ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﻲﻓ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻫﺩﻤﺘﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺱﻴﻴﺎﻘﻤﻟﺍﻭ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﻑﻼﺘﺨﺍﻭ ﺩﺩﻌﺘﺒ ﻪﻔﻴﺭﺎﻌﺘ ﺕﺩﺩﻌﺘ ﺩﻘﻟ ، ﻰﻠﻋﻭ؛ﻪﺘﻟﻭﺎﻨﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍﻭ ﺙﻭﺤﺒﻟﺍ ﺓﺭﺜﻜ ﻥﻤ ﻡﻏﺭﻟﺍ لﺼﻭﺘﻟﺍ ﻡﺘﻴ ﻡﻟ ﻪﻨﺃ ﻻﺇﻪﻟ ﺩﺩﺤﻤ ﻡﻭﻬﻔﻤ لﻭﺤ ﻕﺎﻔﺘﺍ ﻰﻟﺇ . ﺎﻴﻨﺎﺜ: ﺎﺤﻼﻁﺼﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍ ،لﻤﻌﻟﺍ ﺯﺎﺠﻨﺇ ﻲﻨﻌﺘ ﺎﻬﺒ ﻎﻠﺒﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﻔﻴ

46

ﺩﻴﻬﻤﺘ :

ﻲﻓ ﻱﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﻭﻤﻟﺎﺒ ﻰﻨﻌﺘ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﺎﻨﻠﺼﻭ ﺩﻘﻟ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

لﻜﻭ ﺓﺭﺒﺨﻟﺍﻭ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﻙﻟﺎﻤ ﻭﻬﻓ ،

ﺎﻫﺀﺍﺩﺃ ﻥﻤ ﻥﺴﺤﺘ ﻥﺃ ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﺔﺼﺭﻔﻟﺍ ﺢﻴﺘﺘ ﻥﺃ ﺎﻬﻨﺎﺸ ﻥﻤ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻬﻤﻟﺍ ﺎﻬﺘﻨﺎﻜﻤ ﻰﻠﻋ ﺔﻅﻓﺎﺤﻤ ﻰﻘﺒﺘﻟ

ﻲﻓ

ﻟﺍ ﻙﻟﺫ ﺀﺍﺩﺃ ﻲﻓ ﺭﻤﺘﺴﻤﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ،ﻪﻴﻓ ﻁﺸﻨﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﺓﺩﻋ ﻲﻓﻭ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻜ ﻲﻓ لﻤﺎﻌ

ﻓ ،ﺕﺎﺼﺼﺨﺘ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎ

ﻩﺀﺍﺩﺃ ﻥﻤ ﻥﺴﺤﺘ ﻥﺃ لﻭﺎﺤﺘ ﻥﺃﻭ ﻪﺒ ﺔﺼﺎﺨ ﺔﻴﺎﻨﻋ ﻲﻟﻭﺘ ﻥﺃ ﺽﻭﺭﻔﻤﻟﺍ ﻥﻤ .

ﺀﺍﺩﺄﻓ ﻪﻴﻠﻋﻭ

،ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻬﺒ ﻡﺘﻬﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺎﻴﺎﻀﻘﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻥﻤ ﺩﻌﻴ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻥﻤ ﺀﺯﺠ ﺩﻌﻴ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻥﻷﻭ

ﺎﺜﺤﺒﻤ ﺭﻴﺨﻷﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﺎﻨﺼﺼﺨ ﺩﻘﻠﻓ ؛ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻪﻨﻤ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻊﻗﻭﻤ ﺍﺫﻜﻭ ﻪﺘﻴﻫﺎﻤ ﺯﺭﺒﻨﻟ ﻪﻠﻤﻜﺄﺒ

. ﺍﺫﻟ ﺼﺨ ﺼ ﺎﻨ ﻫ ﺍﺫ

ﻲﻓ ﺍﺭﻴﺨﺃﻭ ،ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ،لﻭﻷﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ لﻭﺎﻨﺘ ﻰﻟﺇ لﺼﻔﻟﺍ ﺎﻬﺘﺎﻴﻠﻤﻋ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤ ﺎﻨﻟﻭﺎﻨﺘ ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ

ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻥﻴﺴﺤﺘ ﻲﻓ .

ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ لﻭﻷﺍ

: ﻟﺍ لﺨﺩﻤ ﻟﺍ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤ ﻟ

ﻷﺍ ﺓﺭﻜﻔ ﺀﺍﺩ

ﺎﻬﺒ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﺩﺍﺯﻭ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺓﺭﻜﻓ ﺕﺭﻭﻁﺘ

، ﺩﻴﻌﺼﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺕﺜﺩﺤ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﺎﻴﺸﺎﻤﺘ ﻙﻟﺫﻭ

؛ﻲﻤﻟﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻥﺃ ﻥﻭﻜ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﺎﻬﻗﻭﻔﺘ ﻰﻠﻋ ﺭﺸﺅﻤ ﻰﻟﺇ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻲﻓ ﻕﺭﻁﺘﻨ ﻑﻭﺴ ﻕﺎﻴﺴﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻲﻓﻭ

ﺀﺍﺩﻷ ﻕﻴﻗﺩ ﺹﻴﺨﺸﺘ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

لﺒﻗ ﻻﻭﺃ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻰﻟﺇ ﺝﻭﻟﻭﻟﺍ

.

ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ لﻭﻷﺍ

: ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻪﺘﺎﻴﻭﺘﺴﻤﻭ

ﻉﺭﻔﻟﺍ لﻭﻷﺍ : ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ

،ﻡﺎﻋ لﻜﺸﺒ ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﺎﻤﺎﻫﻭ ﺎﻴﺭﻫﻭﺠ ﺎﻤﻭﻬﻔﻤ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺩﻌﻴ ﺭﺼﻨﻌﻟﺍﻭ ﺔﻴﻟﻭﻤﺸﻟﺍ ﺓﺭﻫﺎﻅﻟﺍ ﻥﻭﻜﻴ ﺩﺎﻜﻴﻭ

ﺭﺜﻜﻷﺍ ﺩﻌﺒﻟﺍ ﻪﻨﻭﻜ ﻥﻋ ﻼﻀﻓ ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ لﻭﻘﺤﻭ ﻉﻭﺭﻓ ﻊﻴﻤﺠﻟ ﻱﺭﻭﺤﻤﻟﺍ ﻱﺫﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤﻟ ﺔﻴﻤﻫﺃ

ﺩﻭﺠﻭ ﻪﻟﻭﺤ ﺭﻭﺤﻤﺘﻴ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

1

. ﺀﺍﺩﺃ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻥﻜﻤﻴﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻜ :

ﻻﻭﺃ : ﺔﻐﻟ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ

ﺔﻴﻨﻴﺘﻼﻟﺍ ﺔﻤﻠﻜﻟﺍ لﺒﺎﻘﻴ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺢﻠﻁﺼﻤ ﻥﺇ

Performare

،ﺎﻤ ﺀﻲﺸﻟ لﻜﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻜ ﺀﺎﻁﻋﺇ ﻲﻨﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻲﺘﻟﺍﻭ

ﺔﻴﺯﻴﻠﺠﻨﻹﺍ ﺔﻤﻠﻜﻟﺍ ﺎﻬﻨﻤ ﺕﻘﺘﺸﺍ

Performance

ﻲﺘﻟﺍ

،لﻤﻌﻟﺍ ﺯﺎﺠﻨﺇ ﻲﻨﻌﺘ ﺎﻬﺒ ﻎﻠﺒﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜﻟﺍ ﻭﺃ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ

2

.

ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺎﺤﻼﻁﺼﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ

ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﻲﻓ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻫﺩﻤﺘﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺱﻴﻴﺎﻘﻤﻟﺍﻭ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﻑﻼﺘﺨﺍﻭ ﺩﺩﻌﺘﺒ ﻪﻔﻴﺭﺎﻌﺘ ﺕﺩﺩﻌﺘ ﺩﻘﻟ

، ﻰﻠﻋﻭ

؛ﻪﺘﻟﻭﺎﻨﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍﻭ ﺙﻭﺤﺒﻟﺍ ﺓﺭﺜﻜ ﻥﻤ ﻡﻏﺭﻟﺍ لﺼﻭﺘﻟﺍ ﻡﺘﻴ ﻡﻟ ﻪﻨﺃ ﻻﺇ

ﻪﻟ ﺩﺩﺤﻤ ﻡﻭﻬﻔﻤ لﻭﺤ ﻕﺎﻔﺘﺍ ﻰﻟﺇ

3

.

1) ( ﻃ

،ﻲﺒﻟﺎﻐﻟا رﻮﺼﻨﻣ ﻦﺴﺤﻣ ﺮھﺎ

،ﺲﯾردإ ﻲﺤﺒﺻ ﺪﻤﺤﻣ ﻞﺋاو ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا

– ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﻲﺠﮭﻨﻣ رﻮﻈﻨﻣ -

،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد نﺎﻤﻋ

- ندرﻷا - 2007

،

ص 476 .

2) (

،ةدﻮھﺰﻣ ﻚﯿﻠﻤﻟا ﺪﺒﻋ ﺔﯿﻟﺎﻌﻔﻟاو ةءﺎﻔﻜﻟا ﻦﯿﺑ ءادﻷا

– ﻢﯿﯿﻘﺗو مﻮﮭﻔﻣ –

،ﺔﯿﻧﺎﺴﻧﻹا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻠﺠﻣ دﺪﻌﻟا

1

،

،ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 2001

، ص 86 .

3) (

،ناﺪﻤﺣ ﻲﻨﺑ ﺪﻤﺤﻣ ﺪﻟﺎﺧ ﻲﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻻا ﻂﯿﻄﺨﺘﻟاو ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا

– ﺮﺻﺎﻌﻣ ﺞﮭﻨﻣ -

،يروزﺎﯿﻟا راد نﺎﻤﻋ

– ندرﻷا - 2007

، ص 383 .

47

؛ﻪﻟ ﺏﺭﻗﻷﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ لﺼﻭﺘ ﻥﺃ ﻥﻜﻤﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﻑﻴﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﺽﺭﻋ ﻥﻜﻤﻴ ﻥﻜﻟ ﻩﺫﻫ ﻥﻴﺒ ﻥﻤﻭ

ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﺭﻜﺫﻨ ﻑﻴﺭﺎﻌﺘﻟﺍ :

1

ﻯﺭﻴ

- (Ecclec )

ﻭﻫ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻥﺃ

:

"

ﺓﺭﺩﻘﻟ ﺱﺎﻜﻌﻨﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻴﻠﺒﺎﻗﻭ ."

1

لﻤﺸ ﺩﻗ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﻥﺃ ﺢﻀﺘﻴ

ﺓﺭﻜﻓ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ

، ﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎ ﻲﻫ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺕﺍﺫ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﺎﻘﻟﺍ

ﻤﻌﺘﺴﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻡﻜ ﻰﻠﻋ ﺭﻅﻨﻟﺍ ﺽﻐﺒ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﺔﻠ

. ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻥﺃ ﺎﻨﺩﺠﻭ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺒﺩﺃ ﻰﻟﺇ ﺎﻨﺭﻅﻨ ﺍﺫﺇﻭ

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﺩﺤﺃ لﺜﻤﺘ ﻲﻫﻭ ،ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﻥﻋ ﺭﺒﻌﻴ ﻰﻨﻌﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﺒ )

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ .(

2

ﻥﻤ لﻜ ﺩﻨﺘﺴﻴ

- (Miller et Bromiley)

ﻡﻬﻔﻴﺭﻌﺘ ﻲﻓ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺩﻨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺓﺭﻅﻨﻟﺍ ﺕﺎﻘﻠﻁﻨﻤ ﻰﻟﺇ

؛ﺀﺍﺩﻸﻟ ﻪﻨﺍﺩﻌﻴﻭ

:

"

ﺓﺭﺩﻗ ﺔﻠﺼﺤﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻭﺤﻨ ﺎﻬﻬﻴﺠﻭﺘﻭ ﺎﻫﺩﺭﺍﻭﻤ لﻼﻐﺘﺴﺍ ﻲﻓ

،ﺓﺩﻭﺸﻨﻤﻟﺍ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜﻟ ﺱﺎﻜﻌﻨﺍ ﻭﻫ ﺀﺍﺩﻷﺎﻓ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻬﻟﻼﻐﺘﺴﺍﻭ ﺔﻴﺩﺎﻤﻟﺍﻭ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺎﻫﺩﺭﺍﻭﻤﻟ

ﺎﻗ ﺎﻬﻠﻌﺠﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺓﺭﻭﺼﻟﺎﺒ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩ

."

2

ﺎﺠﺭﺩﺃ ﺩﻗ ﻥﻴﺒﺘﺎﻜﻟﺍ ﻥﻴﺫﻫ ﻥﺇ -

ﺀﺍﺩﻸﻟ ﺎﻤﻬﻔﻴﺭﻌﺘ ﻲﻓ -

ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ

،ﺔﻋﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺔﻴﺭﺸﺒ ﻭﺃ ﺔﻴﺩﺎﻤ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺕﻨﺎﻜ ﺀﺍﻭﺴ

. ﻥﺃ ﺎﻨﺩﺠﻭ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺒﺩﺃ ﻰﻟﺇ ﺎﻀﻴﺃ ﺎﻨﺭﻅﻨ ﺍﺫﺇﻭ

ﺩﻌﺒ لﺜﻤﺘ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺎﻓ ،ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﺭﺒﻌﻴ ﻰﻨﻌﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﺒ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺍ

ﺭﺨﺁ ﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷ ﺔﺴﺴﺅﻤ .

3

ﻲﻓ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﺩﺭﻭ ﺎﻤﻜ

- Encyclopédic World dictionary

ﻪﻨﺄﺒ :

"

ﻷﺍ ﺯﺎﺠﻨﺍ ﻋ

ﻤ لﺎ ﺏﺠﻴ ﺎﻤﻜ

ﺯﺠﻨﺘ ﻥﺃ ."

3

لﻭﺼﻭ ﻥﻋ ﺭﺒﻌﻴ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻥﺈﻓ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺏﺴﺤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻷﺍ ﺯﺎﺠﻨﺇ ﻥﺴﺤ ﻰﻟﺇ ﻋ

ﻤ لﺎ ﻭﻫ ﺎﻤ ﺏﺴﺤ

ﻤ ﻪﻟ ﻁﻁﺨ .

4

لﻭﻘﻴﻭ

- Angelier

ﺀﺍﺩﺃ ﻥﺃ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ :

"

ﻲﻓ ﺩﺴﺠﺘﻴ ﻥﻤ ﺎﻬﻨﻜﻤﺘﻭ ﺎﻬﺘﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺍ ﺫﻴﻔﻨﺘ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﺭﺩﻗ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﻯﻭﻘﻟﺍ ﺔﻬﺠﺍﻭﻤ ."

4

؛ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻲﻓ ﺭﺨﺁ ﺍﺩﻌﺒ ﺫﺨﺘﺍ ﺩﻗ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﺇ ﺫﻴﻔﻨﺘ ﻯﺩﻤ ﻰﻠﻋ ﺩﻤﺘﻌﻴ ﺢﺒﺼﺃ ﺫﺇ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﻕﻭﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺱﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﻯﻭﻘﻟ ﺎﻬﻴﺩﺼﺘﻭ ﺎﻬﺘﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﻻ ﺀﺍﺩﺃ ﺩﺴﺠ ﺩﻗ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﺈﻓ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒﻭ

ﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔ ﻲﻓ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﻯﻭﻘﻟﺍ ﺔﻬﺠﺍﻭﻤ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﺭﺩﻗ .

5

ﺭﺒﻋ ﺩﻗﻭ

- Louis Raymand

،ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﻥﻤ ﻥﻭﻜﺘﻴ ﻭﻫﻭ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻪﻨﺄﺒ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻥﻋ

،ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ

5

.

1) (

،ﻲﺒﻟﺎﻐﻟا رﻮﺼﻨﻣ ﻦﺴﺤﻣ ﺮھﺎﻃ

،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص

477 .

2) (

،نﺎﻤﯿﻠﺳ ﻒﻃاﻮﻋ

،ﺰﯿﻤﺘﻤﻟا ءادﻷا ﻞﯿﻌﻔﺗ ﻲﻓ ﻢﯿﻘﻟاو فاﺪھﻷﺎﺑ ةرادﻹا ﺮﺛأ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

: ﺴﺳﺆﻤﻟا كاﺮﻃﺎﻧﻮﺳ ﺔﯿﻨﻃﻮﻟا ﺔ –

ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻧﺎﯿﺼﻟا ﺔﯾﺮﯾﺪﻣ -

ةﺮﻛﺬﻣ

،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻲﻓ ةرﻮﺸﻨﻣ ﺮﯿﻏ ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ

،ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 2008

/ 2009

، ص 39 .

3) (

،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ يدﻮﺠﻟا

،ﺔﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﯿﻗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻄﺳﻮﺘﻤﻟاو ةﺮﯿﻐﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺰﯿﻤﺘﻤﻟا ءادﻷا ﻞﯿﻌﻔﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

: ﺖﺳﻼﺑ ﺔﺒﯿﻃ ﺔﺴﺳﺆﻣ –

ﺔﻔﻠﺠﻟا – ةﺮﻛﺬﻣ

ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ

،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻲﻓ ةرﻮﺸﻨﻣ ﺮﯿﻏ

،ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 2007

/ 2008

، ص 77 .

4) (

،ةدﻮھﺰﻣ ﻚﯿﻠﻤﻟا ﺪﺒﻋ

،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص

87 .

) 5 (

،ﻞﯿﻋﺎﻤﺳإ ﻲﺨﯾﻮﺷ

،ﺔﯿﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ءادأ ﻦﯿﺴﺤﺗ ﻲﻓ ﺔﻛاﺮﺸﻟا رود ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

: لاﺪﯿﺻ ﻊﻤﺠﻣ )

2000 - 2004 (

،

،ةرﻮﺸﻨﻣ ﺮﯿﻏ ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ

،ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ 2002

/ 2003

، ص 26 .

48

ﺀﺍﺩﺃ ﺩﺴﺠ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﺇ ﻤﻟﺍ

ﺔﺴﺴﺅ ﻲﻓ ﺔﺠﻴﺘﻨﻟﺍ ﺘﻤ ﺓﺭﻴﺨﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﺎﻬﻘﻘﺤﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻠﺜﻤ

ﺕﺎﻨﻭﻜﻤ ﻊﺒﺭﺃ ﻲﻓ .

،ﻩﻼﻋﺃ ﻥﻭﺜﺤﺎﺒﻟﺍ ﺎﻬﺒ ﺀﺎﺠ ﻲﺘﻟﺍ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤ لﻤﺸﻴ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻰﻟﺇ لﺼﻭﺘﻟﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﻕﺒﺴ ﺎﻤ لﻜ ﻥﻤ ﻭﻫﻭ

ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻜ :

ﺀﺍﺩﺃ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺘﺴﺎﺒ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﻥﻋ ﺭﺒﻌﻴ

ﻌ ﻤﺎ ل ﻲﻓ ﺫﺨﻷﺎﺒ ﺔﺤﺎﺘﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻠﻟ ﻲﻨﻼﻘﻋ

ﻋﻻﺍ ﻪﻴﻓ ﻁﺸﻨﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﺭﺎﺒﺘ .

ﻉﺭﻔﻟﺍ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ : ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ

،ﻪﻘﻴﻘﺤﺘ ﻡﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﻴﻔﺘ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﺓﺩﻋ ﻙﺎﻨﻫ ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻜ ﻲﻫﻭ

1

:

ﻲﺌﺎﻨﺜﺘﺴﻻﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ



ﺩﻭﻘﻌﻟﺍ ﻭﻫ ﻪﻨﻋ ﺭﺒﻌﻴ ﺎﻤ ﻡﻫﺃﻭ ﺩﻴﻌﺒﻟﺍ ﻯﺩﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻲﻓ ﻕﻭﻔﺘﻟﺍ ﻥﻴﺒﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﻭﻫﻭ

،ﺔﺤﺒﺭﻤﻟﺍ

؛ﻲﻟﺎﻤﻟﺍ ﻊﻀﻭﻟﺍ ﺭﺎﻫﺩﺯﺍ

ﺯﺭﺎﺒﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ



ﻪﺒ ﺯﻴﻤﺘﺘﻭ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﻪﻴﻓ ﻁﺸﻨﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﻉﺎﻁﻘﻟﺍ ﺩﻭﻘﺘ ﻲﺘﻟﺍ لﻭﺼﺤﻟﺍ ﻭﻫ ﻪﻨﻋ ﺭﺒﻌﻴ ﺎﻤ ﻡﻫﺃﻭ

،ﺓﺭﻴﺒﻜ لﻤﻋ ﺩﻭﻘﻋ ﻰﻠﻋ

،ﺕﺍﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﻙﻼﺘﻤﺍ

؛ﺯﻴﻤﺘﻤ ﻲﻟﺎﻤﻭ ﻱﺩﻘﻨ ﻊﻀﻭﺒ ﻊﺘﻤﺘﻟﺍ

ﺍﺩﺠ ﺩﻴﺠﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ



ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﻤﻟﺍ لﺌﻻﺩﻟﺍ ﺭﻓﻭﺘﻭ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺔﺒﻼﺼ ﻯﺩﻤ ﻥﻴﺒﻴ ﻱﺫﻟﺍﻭ

، ﻜﻟﺍﻭ ﻊﺘﻤﺘﻟﺍ ﺍﺫﻜﻭ ﺕﺍﺀﺎﻔ

؛ﺩﻴﺠ ﻲﻟﺎﻤ ﻊﻀﻭﺒ ﺩﻴﺠﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ



ﻲﻓ ﻑﻌﻀﻟﺍﻭ ﺓﻭﻘﻟﺍ ﻁﺎﻘﻨ ﻥﺯﺍﻭﺘ ﻊﻤ ﺓﺩﺌﺎﺴﻟﺍ ﺕﻻﺩﻌﻤﻟﺍ ﻕﻓﻭ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻲﻓ ﺯﻴﻤﺘﻟﺍ ﻥﻴﺒﻴ ﻱﺫﻟﺍﻭ

ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ )

ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ (

؛ﺭﻘﺘﺴﻤ ﺭﻴﻏ ﻲﻟﺎﻤ ﻊﻀﻭ ﻙﻼﺘﻤﺍ ﻊﻤ ﺕﺍﺀﺎﻔﻜﻭ ﺀﻼﻤﻋ ﺓﺩﻋﺎﻗﻭ

لﺩﺘﻌﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ



ﻑﻌﻀﻟﺍ ﻁﺎﻘﻨ ﺏﻠﻐﺘﻭ لﺩﻌﻤﻟﺍ ﻥﻭﺩ ﺓﺭﻭﺭﻴﺼ لﺜﻤﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ

ﺕﺎﺠﺘﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﻭﻘﻟﺍ ﻁﺎﻘﻨ ﻰﻠﻋ

؛ﻭﻤﻨﻟﺍﻭ ﺀﺎﻘﺒﻠﻟ ﺔﻤﺯﻼﻟﺍ لﺍﻭﻤﻷﺍ ﻰﻟﺇ لﻭﺼﻭﻟﺍ ﺔﻟﻭﻬﺴ ﻡﺩﻋ ﺍﺫﻜﻭ ﺔﻠﻤﺎﻋ ﺭﺩﺍﻭﻜﻭ ﺀﻼﻤﻋ ﺓﺩﻋﺎﻗﻭ ﻑﻴﻌﻀﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ



،ﺭﻭﺎﺤﻤﻟﺍ ﻊﻴﻤﺠ ﻲﻓ ﻑﻌﻀﻟﺍ ﻁﺎﻘﻨﻟ ﺡﻭﻀﻭ ﻊﻤ ﺭﻴﺜﻜﺒ لﺩﻌﻤﻟﺍ ﻥﻭﺩ ﺀﺍﺩﻷﺍ لﺜﻤﻴ ﻱﺫﻟﺍﻭ

ﻭﻤ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺍ ﺕﺍﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﺏﺎﻁﻘﺘﺴﺍ ﻲﻓ ﺓﺭﻴﻁﺨ ﺕﺎﺒﻭﻌﺼ ﺩﻭﺠﻭ ﻥﻋ ﻼﻀﻓ ﻲﻓ ﺓﺭﻴﻁﺨ لﻜﺎﺸﻤ ﺔﻬﺠﺍ

؛ﺔﻴﻟﺎﻤﻟﺍ ﺏﻨﺍﻭﺠﻟﺍ ﻡﺯﺄﺘﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ



،ﺎﻤﺎﻤﺘ ﺀﻑﻜﻟﺍ ﺭﻴﻏ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻲﻓ لﺜﻤﺘﻴ ﻱﺫﻟﺍﻭ ﺔﻋﻭﻨﺘﻤ لﻜﺎﺸﻤ ﺏﺒﺴﻴ ﻥﺃ لﻤﺘﺤﻤﻟﺍ ﻥﻤﻭ

لﻤﻋ ﺭﻭﺎﺤﻤ ﻊﻴﻤﺠ ﻲﻓ ﺓﺭﻴﺒﻜﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

.

ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ

: ﺩﺎﻌﺒﺃ ﺀﺍﺩﻷﺍ

ﻟﺎﻌﻔﻟﺍﻭ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﺎﻤﻫ ﻥﻴﺩﻌﺒ ﻲﻓ ﺭﺼﺤﻨﻴ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻥﺈﻓ ﺎﻘﺒﺎﺴ ﺎﻨﻴﺃﺭ ﺎﻤﻜ ﺔﻴ

. ﻥﻴﺫﻫ ﻲﻓ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺭﺼﺤ ﻥﺃ ﺭﻴﻏ

؛ﺹﻘﻨﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻪﺒﻭﺸﻴ ﻁﻘﻓ ﻥﻴﺩﻌﺒﻟﺍ ﻥﺃ ﺙﻴﺤﺒ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻓﺍﺩﻫﺃ ﻊﻀﺘ ﻲﺘﻟﺍ

) ﺔﺤﻭﻤﻁ ﺭﻴﻏ (

،ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ لﻗﺄﺒ ﺎﻬﻘﻘﺤﺘﻭ

؛ﺭﻭﻫﺩﺘﻤ ﻉﺎﻁﻗ ﻲﻓ ﻁﺸﻨﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻭﺃ ﺩﻴﺠ ﺀﺍﺩﺃ ﺕﺍﺫ ﺎﻫﺭﺎﺒﺘﻋﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﻻ

2

.

) 1 (

،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ناﺪﻤﺣ ﻲﻨﺑ ﺪﻤﺤﻣ ﺪﻟﺎﺧ ص

385 .

2) (

،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ يدﻮﺠﻟا

،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص

49 .

49

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺎﻤﻫﻭ ﻥﻴﻤﺎﻫ ﻥﻴﺭﺼﻨﻋ ﺕﺩﺭﻭﺃ ﺭﺩﺎﺼﻤﻟﺍ ﺽﻌﺒﻓ ﺍﺫﻟ .

ﻤ ﺍﺫﻫﻭ ﻪﻴﻠﻋ ﺩﻜﺃ ﺎ –

ﺎﻘﺒﺎﺴ ﺎﻨﻴﺃﺭ ﺎﻤﻜ –

Louis Raymand

؛ لﻌﺠ ﺎﻤﻤ ﻥﻴﻘﻴﻟﺍ ﻡﺩﻋﻭ ﺭﻁﺨﻟﺍ ﻥﻤ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﻑﺭﻌﻴ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﻥﺃ ﻥﻭﻜ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻡﺎﻤﺃ

؛ﺀﺍﺩﻸﻟ ﺔﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺇ ﺕﺎﻨﺎﻫﺭ ﻥﻤ لﺎﻋ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻥﻋ ﺙﺤﺒﺘ ﺭﺨﺁ ﻰﻨﻌﻤﺒ ؛ﻕﻭﻔﺘﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺎﻤﺌﺍﺩ ﺙﺤﺒﺘ ﻲﻬﻓ

،ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ

،ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

1

.

ﺘﻟﺍ ﻥﻜﻤﻴﻭ ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻜ ﺎﻬﻴﻓ لﻴﺼﻔ

:

ﻷﺍ ﻉﺭﻔﻟﺍ لﻭ

: ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ

،ﺩﻨﻭﻤﻴﺍﺭ ﺱﻴﻭﻟ ﺎﻫﺭﻜﺫ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻥﻴﺒ ﻥﻤ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﺩﻌﺘ ﻥﻜﻤﻴﻭ

ﺘ ﺭﻌ ﻴﻔ ﺎﻬ ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻜ :

-

1

ﻰﻟﺇ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﺭﻴﺸﺘ ﻡﺎﺨﻟﺍ ﺩﺍﻭﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺕﻼﺨﺩﻤﻟﺍ ﺭﺍﺩﻘﻤ ﻭﻫ ﺎﻤ ﺔﻟﺄﺴﻤﺒ ﻁﺒﺘﺭﺘﻭ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍﻭ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ

ﺍﻭ ﺩﺩﺤﻤ ﻑﺩﻫ ﻭﺃ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﻥﻴﻌﻤ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻤﺯﻼﻟﺍ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍﻭ لﺍﻭﻤﻷ

2

.

-

2

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺎﻬﻔﻴﺭﻌﺘ ﻥﻜﻤﻴ ﺎﻤﻜ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻥﻤ لﻴﻠﻘﻟﺍ ﻊﻤ ﺎﻤ لﻤﻋ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ

) ﺔﻀﻔﺨﻨﻤ ﻑﻴﻟﺎﻜﺘﺒ

3

.(

-

3

ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻙﺎﻨﻫﻭ ﻪﻤﺩـﻗ

Mintzberg.H

ﻪﺒﺎﺘﻜ ﻲﻓ

Administrative Behaviour

ﻑﺭـﻌﻴ ﺙﻴﺤ

ﻰﻠﻋ ﺓﺀﺎـﻔﻜﻟﺍ ﺎﻬﹼﻨﺃ

" : ﻭ ،ﺓﺭﻓﻭﺘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻴﻨﺎﻜﻤﻹﺍ ﻕﻴﺒﻁﺘﺒ ،ﺔـﺠﻴﺘﻨ ﻥﺴﺤﺃ ﻕﻘﺤﻴ ﻱﺫﻟﺍ لﻴﺒﺴﻟﺍ ﺭﺎـﻴﺘﺨﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ

ﺎﻬﺒ ﺩﺼﻘﻴ ﺎﻤﻜ ،ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻪﻴﻟﺇ ﻰﻌﺴﺘ ﻑﺩـﻫ ﻱﺃ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻅﻋﻷﺍ ﻰﻟﺇ لﻭﺼﻭﻟﺍ ﻲﻨﻌﺘ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﻥﺈﻓ ﻯﺭﺨﺃ ﺕﺍﺭﺎﺒﻌﺒ ﺓﺎـﻁﻌﻤ ﺔـﻔﻠﻜﺘ لﺒﺎـﻘﻤ ﺢﺒﺭ ﺭﺒﻜﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻙﻟﺫﻜ

".

4

ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ

= ﺕﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ ﺔﻤﻴﻗ /

ﻟﺍ ﺔﻤﻴﻗ ﺕﻼﺨﺩﻤ

5

ﺎﺜﻟﺍ ﻉﺭﻔﻟﺍ ﻲﻨ

: ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

ﻥﻴﺒ ﻥﻤ ﺎﻀﻴﺃ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺩﻌﺘﻭ ﺃ ﺩﺎﻌﺒﺃ

ﺀﺍﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺀﺍﺯﺠﺃ ﺩﺤﺃ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﺎﻬﻟﻼﺨ ﻥﻤ ﻲﺘﻟﺍ

.

ﻻﻭﺃ : ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ

ﺕﺩﺩﻌﺘ ﺩﻘﻟ ﻑﻴﺭﺎﻌﺘ

ﺩﺤﺍﻭ ﻰﻨﻌﻤ ﻲﻓ ﺏﺼﺘ ﺎﻬﻨﻜﻟ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ .

ﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻴﺒ ﻥﻤﻭ ﻑﻴﺭﺎﻌﺘ

ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﺭﻜﺫﻨ :

- ﻑﺭﻌﺘﻭ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ :

"

ﺓﻭﺠﺭﻤﻟﺍ ﺔﺠﻴﺘﻨﻟﺍ لﻴﻨ ﻭﺃ لﻤﻋ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ

".

6

- ﻌﺘﻭ ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺎﻀﻴﺃ ﻑﺭ :

"

ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻟﺍ لﺌﺎﺴﻭﻟﺍ ﺕﻨﺎﻜ ﺎﻤﻬﻤ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﺔﺠﺭﺩ

".

7

ﻕﻴﻘﺤﺘﺒ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺎﻁﺒﺭ ﻥﻴﻔﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﻥﻴﺫﻫ ﻥﺇ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﻷ .

- ﻯﺭﻴﻭ

Kast et Mosen Zureig

ﺎﻬﻨﺃ :

"

ﺓﺭﺩﻗ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ

ﻡﺠﺤ ﺓﺩﺎﻴﺯ لﻼﺨ

،ﺕﺎﻌﻴﺒﻤﻟﺍ

،ﺀﻼﻤﻌﻟﺍﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺎﻀﺭ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﺔﻴﺤﺒﺭﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯﻭ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﺔﻴﻤﻨﺘ

".

1

1) ( ،ﻲﻠﻌﻟا ﺪﻤﺤﻣ يدﻮﺠﻟا ﻊﺟﺮﻣ

هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ

، ص 49 .

2) (

،ﻢﯾﺮﺣ ﻦﯿﺴﺣ ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ئدﺎﺒﻣ

–

،تﺎﯾﺮﻈﻨﻟا

،ﺔﯾرادﻹا تﺎﯿﻠﻤﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا ﻒﺋﺎﻇو

–

،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺪﻣﺎﺤﻟا راد نﺎﻤﻋ

– ندرﻷا - 2006

، ص 35 .

(³) Vincent Plauchu , Mesure et amélioration des performances industrielles –Tome2- University Pierre Mendés France –UPMF- Office des publication , Paris, 2006, P, P5, 6.

Mintzberg Henry, Le management au cœur des organisations, Editions d’Organisations, Paris, 1998, P480

4) (

5) ( ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﯿﻣﻮﻤﻌﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ءادأ ﻰﻠﻋ ﺔﺌﯿﺒﻟا ﺮﺛأ ،ﷲا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ -

ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻟﺎﺣ -

ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ ،هارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ،

،ﺮﺋاﺰﺠﻟا 2001 ص ، 06 . (⁶) Vincent Plauchu, Op-cit, P5.

(⁷) Bernard Martory, Daniel Crozet, Gestion des ressources humaines (Pilotage social et performances), 6éme édition, DUNOD, Paris, 2005, P164.

50

ﺍﺫﻫ ﻯﺭﻴ ﺎﺒﺘﺎﻜﻟﺍ ﻥ

ﻥ ﻥﺃ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻥﺎﻜ ﺀﺍﻭﺴ ﺩﺭﻔﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ،ﺎﻬﺘﺎﻌﻴﺒﻤ ﻡﺠﺤ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻥﻤ ﻥﻜﻤﺘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻲﻫ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

ﺎﻨﻭﺒﺯ ﻭﺃ ﻼﻤﺎﻋ ...

- ﻭ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﻀﻴﺃ ﻑﺭﻌﺘ ﺔﻌﻗﻭﺘﻤﻟﺍ ﻭﺃ ﺔﻁﻁﺨﻤﻟﺍ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ

. ﻱﺃ

ﻥﺃ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

= ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ /

ﺔﻁﻁﺨﻤﻟﺍ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ

2

.

ﺭﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺩﻜﺅﻴﻭ ﻴ

ﻥﺃ ﻰﻠﻋ ﻑ ﺕﻋﺎﻁﺘﺴﺍ ﻲﺘﻟﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺎﺒ ﻡﺘﻬﺘ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻴﻟﺇ لﻭﺼﻭﻟﺍ

ﺔﻨﺭﺎﻘﻤ ﺎﻬ ﺒ

ﺕﻁﻁﺨ ﺎﻤ

ﻪﻟ .

ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻡﻜﺤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤ

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻰﻠﻋ ﻡﻜﺤﻟﺍ ﺩﻤﺘﻌﻴ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻰﻠﻋ

،ﺕﺍﺭﺸﺅ ﺎﻬﻨﻤ ﺭﻜﺫﻨ

3

:

-

1

ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ :

،ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﻲﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﻥﻤﻀ ﻥﻭﻜﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍ ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ ﺭﺒﺘﻌﺘ

لﻜﺸﻟﺎﺒ ﺎﻬﻬﻴﺠﻭﺘﻭ ﺎﻬﺒ ﻡﻜﺤﺘﻟﺍ ﻊﻴﻁﺘﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺎﻬﻠﺼﻭﻴ ﻱﺫﻟﺍ

ﻲﺘﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻌﺴﺘ

لﻭﺼﻭﻟﺍ ﻬﻴﻟﺇ

ﺎ ﻥﻤﻭ ،

ﻩﺫﻫ ﻥﻴﺒ ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﺭﻜﺫﻨ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ

:

ﻁﻴﻁﺨﺘ



ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘﻭ :

ﺓﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻟﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻁﻴﻁﺨﺘﻟﺍﻭ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻰﻠﻋ

،ﺎﻫﺭﺎﺴﻤﻟ

؛ﺎﻬﻘﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻤﺯﻼﻟﺍ لﺌﺎﺴﻭﻟﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻊﻤ

ﺭﻴﺩﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﺕﺍﺭﺎﻬﻤﻟﺍ



:

ﺠﻤﻟﺍ ﻲﺘﻟﺍ لﻜﺎﺸﻤﻟﺍ لﺤ ﻰﻠﻋ ﻪﺘﺭﺩﻗﻭ ﻥﻴﺴﻭﺅﺭﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﻪﺘﺎﻗﻼﻋ ﻲﻓ ﺓﺩﺴ

،ﻡﻬﻬﺠﺍﻭﺘ

؛لﻤﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺭﺜﻜﺃ ﻡﻬﻌﻓﺩﻟ ﻡﻫﺯﻴﻔﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﺇ

ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻬﻤﻟﺍ



:

؛ﻥﻭﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺍﺫﻜﻭ ﺭﻴﺩﻤﻟﺍ ﺎﻬﺒ ﻊﺘﻤﺘﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺓﺯﻴﻤﺘﻤﻟﺍﻭ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟﺍ

لﺨﺍﺩ ﺙﺍﺩﺤﻷﺍ ﺭﻴﺴ ﻲﻓ ﻡﻜﺤﺘﻟﺍ



ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

: لﻴﻌﻔﺘ ﻥﻤ ﻥﻜﻤﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺏﻴﻟﺎﺴﻷﺍ ﺩﺎﻤﺘﻋﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﻴﻠﻤﻋ

؛ﻪﻴﺠﻭﺘﻭ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻙﻭﻠﺴ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﻁﻴﺴﻟﺍ ﺔﻟﻭﺎﺤﻤ ﻊﻤ ﺔﻁﻠﺴﻟﺍ ﺽﻴﻭﻔﺘﻭ ﺔﻴﺯﻜﺭﻤﻼﻟﺎﻜ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﻲﻓ ﺔﻜﺭﺎﺸﻤﻟﺍ



:

ﻡﻬﻴﺩﻟ ﺔﻴﻭﻨﻌﻤﻟﺍ ﺡﻭﺭﻟﺍ ﻊﻓﺭ ﻲﻓ ﻡﻫﺎﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺯﻓﺍﻭﺤﻟﺍ ﻥﻤ ﺎﻋﻭﻨ ﺭﺒﺘﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍ

؛ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﻡﻬﺌﻻﻭ ﻥﻤ ﺩﻴﺯﻴ ﺎﻤﻤ ﻲﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﺎﻀﺭﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﺘﻭ ﻉﺍﺭﺼﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ



:

ﺘﻴ ﻰﺘﺤ

؛ﺍﺩﺩﺠﻤ ﻪﺜﻭﺩﺤ ﻊﻨﻤﻭ ﻪﺜﻭﺩﺤ ﻥﻤ ﻑﻴﻔﺨﺘﻟﺍ ﻡ

لﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺎﺒﺎﺼﻹﺍ



:

ﻱﺭﻭﻔﻟﺍ ﺝﻼﻌﻟﺍ ﻡﻴﺩﻘﺘﻟ ﻊﻴﺭﺴﻟﺍ لﺨﺩﺘﻟﺍ ﺍﺫﻜﻭ ﺎﻬﻋﻭﻗﻭ ﻱﺩﺎﻔﺘﻟ ﺔﻴﺌﺎﻗﻭ ﺞﻤﺍﺭﺒ ﻊﻀﻭ

؛ﺎﻬﺜﻭﺩﺤ ﺀﺎﻨﺜﺃ ﺔﺤﺎﺘﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﺓﺀﺎﻔﻜ



:

؛ﻑﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺍ ﺽﻴﻔﺨﺘ لﺠﺃ ﻥﻤ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻥﻴﺒ ﻥﻤﻓ

لﺎﻤﻌﺘﺴﻻﺍ ﻲﻨﻼﻘﻌﻟﺍ

؛ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻠﻟ

1) (

،ﻲﻧﻼﯿﻛ ﺔﯿﻧﻮﺻ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ،ﺔﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻹا ةرادﻹا ﻖﯿﺒﻄﺘﺑ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻘﯾﻮﺴﺘﻟا ءادﻷا ﻦﯿﺴﺤﺗ ﻲﻓ ﺔﻤھﺎﺴﻣ

: ﺔﯾودﻷا ﺔﻋﺎﻨﺼﻟ لاﺪﯿﺻ ﻊﻤﺠﻣ

) 2000 - 2005 ( ﯿﻏ ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ﺮ

،ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻲﻓ ةرﻮﺸﻨﻣ 2006

/ 2007

، ص 59 .

2) (

،ﻲﺋﺎﻄﻟا ﷲا ﺪﺒﻋ ﺪﻋر

،ةداﺪﻗ ﻰﺴﯿﻋ

،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ

،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﯿﻤﻠﻌﻟا يروزﺎﯿﻟا راد نﺎﻤﻋ

– ندرﻷا - 2008

، ص 227 .

3) (

،ﺔﯿﻣﺎﺳ ﻲﺴﯿﻌﺑ ﻟا ﻖﯿﻘﺤﺗ ﻲﻓ يﺮﺸﺒﻟا درﻮﻤﻟا ﺔﯿﻟﺎﻌﻓ

،ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

:

،رﻮﻤﺘﻟا ﻒﯿﯿﻜﺗو ﺔﺠﻟﺎﻌﻤﻟ يوﺮﻔﻜﺴﺑ ﺔﺴﺳﺆﻣ

،ةﺮﻜﺴﺑ

ن ةﺮﻜﺴﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻲﻓ ةرﻮﺸﻨﻣ ﺮﯿﻏ ﺮﯿﺘﺴﺟﺎﻣ ةﺮﻛﺬﻣ 2007

/ 2008

،

،ص ص 40

، 41

51

ﻌﻓﺍﺩﻟﺍ



ﻲﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﺎﻀﺭﻟﺍﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻯﺩﻟ ﺔﻴ :

؛ﻡﻫﺀﺍﺩﺃ ﻥﻴﺴﺤﺘﻭ لﻤﻌﻠﻟ ﺍﺯﻓﺎﺤ ﻥﻼﻜﺸﻴ ﺎﻤﻬﻓ

ﻱﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﻭﻤﻟﺍ لﻴﻫﺄﺘﻭ ﺔﻴﻤﻨﺘ



:

ﻲﻓ لﻤﺎﻌﻟﺍ ﺩﺭﻔﻟﺍ ﻯﺩﻟ ﺕﺍﺭﺎﻬﻤﻟﺍﻭ ﺕﺍﺭﺩﻘﻟﺍ ﺭﻴﻭﻁﺘﺒﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻥﺃ ﻊﻴﻁﺘﺴﺘ

؛ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻘﺤﺘ ﺩﺭﺍﻭﻤ ﻡﻫﺃ ﻥﻤ ﻱﺭﻜﻔﻟﺍ لﺎﻤ ﺱﺃﺭﻟﺍ ﺔﺼﺎﺨﻭ ﻱﺭﺸﺒﻟﺍ ﺭﺼﻨﻌﻟﺎﻓ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ .

-

2

ﺔﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ :

ﻪﻴﻓ ﻁﺸﻨﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﺎﻬﺒ ﺯﻴﻤﺘﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺭﺒﺘﻌﺘﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

، ﻲﺘﻟﺍﻭ ،ﻪﺒﻨﺍﻭﺠ ﻑﻠﺘﺨﻤﺒ

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻯﺩﻤ ﻰﻠﻋ ﺎﻤﻜﺤ ﻲﻁﻌﺘ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﺭﻜﺫﻨ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻴﺒ ﻥﻤﻭ ، :

ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍﻭ ﻊﻠﺴﻟﺍ



:

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻰﻠﻋ ﻡﻜﺤﻟﺍ ﻥﻜﻤﻴ ﺙﻴﺤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺓﺎﻋﺍﺭﻤﻭ ﻪﻟ ﻁﻴﻁﺨﺘﻟﺍ ﻡﺘ ﺎﻤ ﺝﺎﺘﻨﺇ لﻼﺨ ﻥﻤ

؛ﻥﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﻑﺭﻁ ﻥﻤ ﺎﻬﻠﺒﻘﺘ ﻯﺩﻤ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ



: ﺓﺩﻴﺩﺠ ﺕﺎﺠﺘﻨﻤ ﺭﻭﻬﻅﻭ ﺔﻋﺭﺴﻟﺍ ﺭﺼﻋ ﻲﻓ ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﺢﺒﺼﺃ ﺙﻴﺤ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ ﻡﻫﺃ ﻥﻤ ﺩﻌﺘ ﺫﺇ

؛ﺭﻌﺴﻟﺍ لﺩﺒ ﺓﺩﻭﺠﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺯﻜﺭﻴ ﺭﺍﺭﻤﺘﺴﺎﺒ ﻻ ﻲﻜ ﺎﻬﺘﺎﺠﺘﻨﻤ ﻲﻓ ﺭﻤﺘﺴﻤﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟﺍ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺎﻤﺍﺯﻟ ﻥﺎﻜ ﺍﺫﻟ

؛ﻕﻭﺴﻟﺍ ﺎﻬﻌﻠﺒﻴ ﺡﺎﺒﺭﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ



:

ﺭﻤﺘﺴﺘ ﻰﺘﺤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻅﻓﺎﺤﺘﻭ ﺢﺒﺭﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﺎﻤﺌﺍﺩ ﻰﻌﺴﺘ ﻕﻭﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻫﺯﻜﺭﻤ ﻰﻠﻋ

؛ﻲﺴﺎﺴﺃ ﻑﺩﻬﻜ ﺔﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍﻭ ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﻑﻭﺭﻅﻟﺍ ﻊﻤ ﻡﻠﻗﺄﺘﻟﺍﻭ ﻑﻴﻜﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ



:

ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺎﺒ ﺔﻁﺎﺤﻹﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫﻭ

؛ﺎﻬﺘﻬﺠﺍﻭﻤﻟ ﺓﺩﻌﺘﺴﻤ ﻥﻭﻜﺘﻭ ﺭﺨﻵ ﻥﻴﺤ ﻥﻤ ﺃﺭﻁﺘ ﺩﻗ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻤﺯﻼﻟﺍ ﻭﻤﻨﻟﺍﻭ ﺭﻭﻁﺘﻟﺍ



:

ﻭ ﺔﺜﻴﺩﺤﻟﺍ ﺎﻴﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘﻟﺍ لﺎﺨﺩﺇ ﻕﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﺘﺴﺍ

ﻌ ﻤ لﺎ ﺕﺍﺭﺩﻘﻟﺍ ﻥﻤ ﻊﻓﺭﻠﻟ ﺔﻴﺒﻴﺭﺩﺘﻟﺍ ﺞﻤﺍﺭﺒﻟﺍ

ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﺭﻭﻁﺘﻟﺍ ﻊﻤ ﻰﺸﺎﻤﺘﻴ لﻜﺸﺒ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻬﻤﻟﺍﻭ .

ﺎﻬﻨﺃ ﺩﺠﻨ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻲﻓ لﻤﺄﺘﻟﺍ ﺩﻨﻋ

،ﺽﻌﺒﻟﺍ ﺎﻬﻀﻌﺒ ﻊﻤ ﺔﻁﺒﺍﺭﺘﻤﻭ ﺔﻠﺨﺍﺩﺘﻤ ﺩﻗ ﻥﻴﻌﻤ ﺭﺼﻨﻋ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ

ﺭﺨﺁ ﺭﺼﻨﻋ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﻡﻫﺎﺴﻴ .

ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﺒﺎﺠﻴﺇ ﺭﺜﺅﻴ ﻲﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﺎﻀﺭﻟﺍ ﻼﺜﻤ ...

ﺎﺜﻟﺎﺜ : ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺱﺎﻴﻗ :

ﺓﺩﻋ ﻙﺎﻨﻫ

،ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺱﺎﻴﻘﻟ لﺨﺍﺩﻤ

،ﺔﺜﻴﺩﺤ ﻯﺭﺨﺃﻭ ﺔﻴﺩﻴﻠﻘﺘ لﺨﺍﺩﻤ ﻰﻟﺇ ﺎﻬﻤﻴﺴﻘﺘ ﻥﻜﻤﻴ ﺎﻬﻴﻟﺇ ﻕﺭﻁﺘﻟﺍ ﻡﺘﻴﺴ

ﺭﺎﺼﺘﺨﺎﺒ

1

:

.

1

ﺔﻴﺩﻴﻠﻘﺘﻟﺍ لﺨﺍﺩﻤﻟﺍ :

ﺓﺭﺩﻗ ﻰﻠﻋ ﺯﻜﺭﺘ لﺨﺍﺩﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﺇ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﺏﻠﺠ ﻰﻠﻋ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ

ﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘﻭ ﺔﻴﻠﻴﻭﺤﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺎﺒ

؛ﺕ ﻲﻟﺎﺘﻟﺍ ﻭﺤﻨﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻙﻟﺫﻭ :

ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤ لﺨﺩﻤ



:

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻡﻴﻴﻘﺘ ﻲﻓ ﺕﻼﺨﺩﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺏﻨﺎﺠﺒ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻡﺘﻬﻴﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

؛

ﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎ

،ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﺕﺍﺫﻭ ﺓﺭﺩﺎﻨﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﺏﻠﺠ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﺎﻘﻟﺍ ﻲﻫ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤ ﺓﺩﻋ ﻙﺎﻨﻫﻭ

ﺓﺭﺩﻗ ﻯﺩﻤ ﺱﻜﻌﺘ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﺩﺭﺍﻭﻤ ﻥﻤ ﻪﺠﺎﺘﺤﺘ ﺎﻤ ﺭﻴﻓﻭﺘ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻤﻫﺃ ﻥﻤﻭ

: ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ ﺔﻴﻀﻭﺎﻔﺘﻟﺍ

1) (

،ﻢﻠﺴﻣ يدﺎﮭﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ

،ﺮﻤﻋ ﻲﻠﻋ ﻦﻤﯾأ ﻓ تاءاﺮﻗ

ﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻢﯿﻤﺼﺗو ﻞﯿﻠﺤﺗ ﻢﻠﻋ ﻲ ﻤ

ﺎ ل – إ ﻞﺧﺪﻣ ﺔﺳﺪﻨﮭﻟا ةدﺎﻋإو ﺔﻠﻜﯿﮭﻟا ةدﺎﻋ –

،ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا

ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا -

ﺮﺼﻣ - 2007

، ص 155

، 157 .

52

،ﻥﻴﺩﺭﻭﻤﻟﺍ ﻊﻤ

،ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻠﺼﺎﺤﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ ﻡﻬﻓ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ

ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤ لﻴﻠﺤﺘﻭ .

ﻩﺫﻫ ﻑﻴﻅﻭﺘﻭ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜ لﻤﻬﻴ ﻪﻨﺃ ﻪﻴﻠﻋ ﺏﺎﻌﻴ ﺎﻤ ﻥﻜﻟ

ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ . ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ لﺨﺩﻤ



:

ﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺏﻨﺎﺠﺒ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻡﺘﻬﻴﻭ ﺔﻴﻠﻴﻐﺸﺘﻟﺍ ﺕﺎ

؛ ﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎ ﻲﻫ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

ﺔﻤﻼﺴﻭ ﺭﺴﻴﺒ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤ ﻰﻟﺇ ﺕﻼﺨﺩﻤﻟﺍ لﻴﻭﺤﺘ ﻲﻓ ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺎﻬﺘﺎﻴﻠﻤﻋ ﻡﺘﺘ ﻲﺘﻟﺍ .

ﻡﻫﺃ ﻥﻤﻭ

ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﺭﻜﺫﻨ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤ :

،ﻲﺒﺎﺠﻴﺇ لﻤﻋ ﺥﺎﻨﻤ ﺩﻭﺠﻭ لﻤﻌﻟﺍﻭ ﻥﻭﺎﻌﺘﻟﺍ ﺡﻭﺭ ﻉﻭﻴﺸ

،ﻕﻴﺭﻓ ﻥﻤﻀ

،ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍﻭ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻟﺎﻌﻓ لﺎﺼﺘﺍ لﺌﺎﺴﻭ ﺩﻭﺠﻭ ﻴﻌﻓﺍﺩ ﻉﺎﻔﺘﺭﺍ

ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺔ

،ﻡﻬﺌﻻﻭﻭ ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ ﻉﺎﻔﺘﺭﺍ

. ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻭﻫ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻪﺒ ﺯﻴﻤﺘﻴ ﺎﻤ ﻡﻫﺃﻭ

،ﺎﻤﺎﻫ ﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺍ ﺍﺩﺭﻭﻤ ﺎﻫﺭﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺔﻗﻼﻋ لﻫﺎﺠﺘﻴ ﻪﻨﺃ ﻪﻴﻠﻋ ﺏﺎﻌﻴ ﻪﻨﺃ ﻻﺇ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻯﺭﺨﺃ ﺀﺎﻴﺸﺃ ﺏﺎﺴﺤ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻲﻓ ﻁﺍﺭﻓﻹﺍﻭ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﺎﻬﻁﻴﺤﻤﺒ .

ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ لﺨﺩﻤ



:

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻡﻴﻴﻘﺘ ﻲﻓ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤﻟﺍ ﺏﻨﺎﺠﺒ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻡﺘﻬﻴ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

، ﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎ

،ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﺎﻘﻟﺍ ﻲﻫ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﻲﻠﻴ ﺎﻤ ﺭﻜﺫﻨ ﺎﻬﺴﺎﻴﻗ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤ ﻡﻫﺃﻭ

:

،ﺔﻴﺤﺒﺭﻟﺍ

،ﻭﻤﻨﻟﺍ

،ﺭﺎﻤﺜﺘﺴﻻﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺌﺎﻌﻟﺍ لﺩﻌﻤ ﺔﺼﺤ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﻕﻭﺴﻟﺍ ﻥﻤ ...

2

ﺔﺜﻴﺩﺤﻟﺍ لﺨﺍﺩﻤﻟﺍ

.

:

ﻟﺍ ﺭﻭﺼﻘﻟﺍ ﻪﺠﻭﻷ ﺍﺭﻅﻨ

؛ﺔﻴﺩﻴﻠﻘﺘﻟﺍ لﺨﺍﺩﻤﻟﺍ ﺎﻬﻨﻤ ﻲﻨﺎﻌﺘ ﻲﺘ ﺭﺜﻜﺃ ﻯﺭﺨﺃ لﺨﺍﺩﻤ ﺕﺭﻬﻅ

،ﺔﻴﻟﻭﻤﺸ ﻲﻫﻭ

: لﻤﺎﻌﺘﻟﺍ ﻑﺍﺭﻁﺃ لﺨﺩﻤ



)

ﺔﺤﻠﺼﻤﻟﺍ ﺏﺎﺤﺼﺃ (:

ﻥﺇ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻙﻠﺘ ﻲﻫ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺏﺴﺤ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﺤﻠﺼﻤﻟﺍ ﺏﺎﺤﺼﺃ ﻑﺍﺩﻫﺃﻭ ﺕﺎﺒﻏﺭ ﺭﺎﺒﺘﻋﻻﺍ ﻥﻴﻌﺒ ﺫﺨﺄﺘ ﻲﺘﻟﺍ

)

،ﻥﻭﺩﺭﻭﻤ

،ﻥﺌﺎﺒﺯ

ﻥﻴﻠﻤﺎﻋ

،

،ﻙﻼﻤ

،ﻥﻭﺭﻴﺩﻤ ﻊﻤﺘﺠﻤ

(،

ﻤﻟﺍ ﻥﻜﻟ

،ﺀﻻﺅﻫ ﺢﻟﺎﺼﻤ ﺽﺭﺎﻌﺘ ﻭﻫ ﺎﻨﻫ لﻜﺸ لﺍﺅﺴﻟﺍﻭ

ﻨﻫ ﺡﻭﺭﻁﻤﻟﺍ ﺎ؛

ﻰﻠﻋ ﺏﺠﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﻑﺭﻁﻟﺍ ﻭﻫ ﻥﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

؟ﻪﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﻰﻌﺴﺘ ﻥﺃ

،لﻜﺸﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ لﺤﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ﺝﺫﺎﻤﻨ ﺕﻤﺩﻗ ﺭﺎﻁﻹﺍ ﺍﺫﻫ ﻲﻓﻭ ﻲﻫﻭ

:

* ﻲﺒﺴﻨﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ :

ﻲﻁﻌﺘ ﻥﺃ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻯﺭﻴ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻑﺭﻁ لﻜﻟ ﺔﻴﺒﺴﻨﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﻷﺍ ﺱﻔﻨ

ﻌﻤ لﻤﺎﻌﺘﺘ ﻪ.

* ﻤﻨ ﺓﻭﻘﻟﺍ ﺝﺫﻭ :

ﻲﻁﻌﺘ ﻥﺃ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻯﺭﻴ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻲﺒﻠﺘﻓ ﺓﻭﻗ ﺭﺜﻜﻷﺍ ﻑﺭﻁﻠﻟ ﺔﻴﻤﻫﺃ

ﻯﺭﺨﻷﺍ ﻑﺍﺭﻁﻷﺍ ﺏﺎﺴﺤ ﻰﻠﻋ ﻥﺎﻜ ﻭﻟﻭ ﻰﺘﺤ ﻪﺘﺎﺒﻏﺭﻭ ﻪﺘﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺍ .

* ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﺔﻟﺍﺩﻌﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ :

؛ﻕﺒﺎﺴﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺱﻜﻋ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻓ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎ لﻗﺃ ﻥﻋ ﺙﺤﺒﺘ

،ﻩﺎﻀﺭ ﻥﻤ ﻊﻓﺭﻟﺍ لﺠﺃ ﻥﻤ ﻪﺘﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺍ ﻲﺒﻠﺘﻓ ﺎﻀﺭ ﻑﺍﺭﻁﻷﺍ ﻥﻤﻀﺘ ﻲﻜ ﺍﺫﻜﻫﻭ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺎﻀﺭ

ﻑﺍﺭﻁﻷﺍ ﻊﻴﻤﺠ .

53

* ﻱﺭﻭﻁﺘﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ :

ﺓﺭﺘﻓ ﻥﻤ ﺭﻴﻐﺘﺘ ﺔﺤﻠﺼﻤﻟﺍ ﺏﺤﺎﺼ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻥﺃ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺽﺭﺘﻔﻴﻭ

ﺓﺎﻴﺤ ﺓﺭﻭﺩ ﺏﺴﺤ ﻯﺭﺨﻷ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

) ﺞﺘﻨﻤﻟﺍ ( ﺭﺜﻜﺃ ﻭﻫ ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﻥﺈﻓ ﻼﺜﻤ ﺓﺄﺸﻨﻟﺍ ﺔﻠﺤﺭﻤ ﻲﻔﻓ

ﺕﺒﺜﺘ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺔﺤﻠﺼﻤﻟﺍ ﺏﺎﺤﺼﺃ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻕﻭﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻫﺩﻭﺠﻭ ...

ﻰﻠﻋ ﺏﺠﻴ ﻕﺒﺴ ﺎﻤ ﻰﻠﻋ ﺀﺎﻨﺒﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻲﻓ ﺎﻬﻓﻭﺭﻅﻟ ﺏﺴﺎﻨﻤﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺭﺎﺘﺨﺘ ﻥﺃ

،ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺭﺜﻜﻷﺍ لﻤﺎﻌﺘﻟﺍ ﻑﺍﺭﻁﺃ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺱﺎﻘﺘ ﻡﺜ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﻷ ﺎﻬﻘﻴﻘﺤﺘ ﻯﺩﻤ ﺏﺴﺤ ﻰﻠﻋ

ﻪﺘﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺍ ﻉﺎﺒﺸﺇ ﻯﺩﻤﻭ ﻪﻌﻤ لﻤﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﻑﺭﻁﻟﺍ ...

ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﻤﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ لﺨﺩﻤ



)

ﺔﻀﺭﺎﻌﺘﻤﻟﺍ :(

ﻡﺩﻗ ﺩﻘﻟ

(Quinn et Rohrbaugh 1983)

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺱﺎﻴﻘﻟ ﺍﺭﺼﺎﻌﻤ ﻼﺨﺩﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻥﺎﺒﺴﺤﻟﺍ ﻲﻓ ﺫﺨﺄﺘ

،ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺱﺎﻴﻘﻟ ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ لﺨﺍﺩﻤﻟﺍ ﺎﻬﺘﻤﺩﻗ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻋﻭﻨﺘﻤﻟﺍﻭ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻟﺍ ﺕﺎﻬﺠﻭﺘ ﺔﺴﺍﺭﺩﺒ ﺎﻤﺎﻗ ﺩﻘﻓ

ﻴﻨﺎﻜﻤﺇﻭ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﻥﻴﺭﻴﺩﻤﻟﺍ ﺎﻤﻫ ﺕﺎﻬﺠﻭﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﻥﻴﻋﻭﻨ ﻥﻴﺒ ﺯﻴﻴﻤﺘﻟﺍ ﺔ

:

* ﻲﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﻪﺠﻭﺘﻟﺍ :

ﻡﻬﺘﺍﺀﺎﻔﻜ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻟﺍﻭ ﻡﻬﺘﻴﻫﺎﻓﺭﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺎﻀﺭﺒ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﻲﻨﻌﻴﻭ

لﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﻡﻬﺘﺍﺭﺎﻬﻤﻭ .

* ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻪﺠﻭﺘﻟﺍ :

ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﻲﻨﻌﻴﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺯﻜﺭﻤ ﻡﻋﺩﺒ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﻡﻬﺘﻼﻤﺎﻌﺘ ﻲﻓ

ﻋ ﺔﻴﻤﻨﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻟﺍﻭ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻥﻴﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍ لﻤﺎﻌﺘﻟﺍ ﻑﺍﺭﻁﺃ ﻊﻤ ﺔﻴﻭﻗ ﺕﺎﻗﻼ

ﻲﻫﻭ ﺓﺭﺍﺩﻺﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ﺎﻁﺎﻤﻨﺃ ﺱﻜﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ لﻜﺎﻴﻬﻟﺍ ﻥﻤ ﻥﻴﻋﻭﻨ ﻥﻴﺒ ﺯﻴﻴﻤﺘﻟﺎﺒ ﺎﻤﻬﻨﻤ لﻜ ﻡﺎﻗﻭ :

* ﺩﻤﺎﺠﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍ :

ﻡﻅﻨﻭ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﺈﺒ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍﻭ لﻔﺴﺃ ﻰﻟﺇ ﻰﻠﻋﺃ ﻥﻤ ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍ ﻡﺎﻜﺤﺈﺒ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﺱﻜﻌﺘﻭ

لﻤﻌﻟﺍ .

* ﻥﺭﻤﻟﺍ لﻜﻴﻬﻟﺍ :

ﺎﻤﺘﻫﺍ ﺱﻜﻌﻴﻭ ﻯﺭﺨﻷ ﺓﺭﺘﻓ ﻥﻤ ﺭﻴﻐﺘﻟﺍﻭ ﻑﻴﻜﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﺒ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡ

.

؛لﻜﻴﻬﻟﺍ ﻉﻭﻨﻭ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻪﺠﻭﺘ ﻱﺩﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺀﺎﻨﺒ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻡﺩﻘﻴﻭ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺱﺎﻴﻘﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ﺝﺫﺎﻤﻨ ﺔﻌﺒﺭﺃ

ﺓﺭﺍﺩﻺﻟ ﻑﻠﺘﺨﻤ ﺯﻴﻜﺭﺘﻭ ﻪﺠﻭﺘ ﺎﻬﻨﻤ ﺝﺫﻭﻤﻨ لﻜ ﺱﻜﻌﻴ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ .

ﻲﻟﺎﺘﻟﺍ لﻜﺸﻟﺍ ﻲﻓ ﻙﻟﺫ ﺭﻬﻅﻴﻭ :

54

ﻡﻗﺭ لﻜﺸﻟﺍ

) :(08 ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﻤﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ

ﺭﺩﺼﻤﻟﺍ : ﻡﻠﺴﻤ ﻱﺩﺎﻬﻟﺍ ﺩﺒﻋ ﻲﻠﻋ

،

،ﺭﻤﻋ ﻲﻠﻋ ﻥﻤﻴﺃ ﻷﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤ ﻡﻴﻤﺼﺘﻭ لﻴﻠﺤﺘ ﻡﻠﻋ ﻲﻓ ﺕﺍﺀﺍﺭﻗ

ﻋ ﻤﺎ ل – ﺓﺩﺎﻋﺇ لﺨﺩﻤ

،ﺔﺴﺩﻨﻬﻟﺍ ﺓﺩﺎﻋﺇﻭ ﺔﻠﻜﻴﻬﻟﺍ

،ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻟﺍ ﺭﺍﺩﻟﺍ

،ﺔﻴﺭﺩﻨﻜﺴﻻﺍ

، 2007 ﺹ .162

ﺎﺴﻟﺍ لﻜﺸﻠﻟ ﺡﺭﺸ ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻴﻓﻭ ﻕﺒ

:

ﺡﻭﺘﻔﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ



)

(:

1

ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍ ﻊﻤ لﻤﺎﻌﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻨﻭﺭﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺯﻜﺭﺘ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎﻓ )

لﻜﻴﻫ

ﻥﺭﻤ (

،ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻰﻠﻋ ﻑﺭﻌﺘﻠﻟ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘﺒ ﻡﺘﻬﺘ ﺫﺇ

ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻴﺩﺤﺘﻟﺍﻭ ﺹﺭﻔﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺭﺜﺃ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ لﺒﻘﺘﺴﻤﻟﺍ ﺀﺍﺭﻘﺘﺴﺍﻭ ﺕﺎﻴﺩﺤﺘﻟﺍﻭ ﺹﺭﻔﻟﺍ

،ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻫ ﻡﺘﻬﺘﻭ

ﻙﻟﺫﻜﻭ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺎﻫﺭﺜﺃﻭ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨﻟﺍ ﺕﺍﺭﻭﻁﺘﻟﺎﺒ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻩﺫ

ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻲﻓ ﺔﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻑﺍﺭﻁﻷﺍ ﻥﻤ ﺓﺩﺎﻔﺘﺴﻻﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜﻭ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ لﻼﻐﺘﺴﺍ ﺔﻴﻔﻴﻜ ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟ

1

.

ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ



)

(:

2

ﺯﻜﺭﺘ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻲﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻊﻤ لﻤﺎﻌﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻨﻭﺭﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ

ﻥﻤ ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍ ﺀﺎﺴﺭﺇ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻱﺭﺸﺒﻟﺍ ﺭﺼﻨﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺒ ﻲﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺎﻬﻁﻴﺤﻤ ﺭﻴﻭﻁﺘ لﻼﺨ

ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤﻟﺍ لﻜ لﺨﺍﺩ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺱﻨﺎﺠﺘﻟﺍﻭ ﻁﺒﺍﺭﺘﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻭ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴﻹﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ .

ﺩﻴﺍﺯﺘﻴ ﺎﻤﻜ

ﺓﺩﺎﻴﺯﻟ ﺱﺎﺴﺄﻜ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺕﺍﺭﺩﻘﻟﺍﻭ ﺕﺍﺭﺎﻬﻤﻟﺍ ﺔﻴﻤﻨﺘﻭ ﺭﻴﻭﻁﺘﺒ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ لﺨﺍﺩ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ

2

.

1) (

،ﻢﻠﺴﻣ يدﺎﮭﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ ﺮﻤﻋ ﻲﻠﻋ ﻦﻤﯾأ

، ﻊﺟﺮﻣ هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ

، ص 157 .

2) (

،رﻮﻔﺼﻋ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﻞﻣأ

،ﻲﻤﯿﻈﻨﺘﻟا ﺮﯾﻮﻄﺘﻟا ﺔﯿﻠﻋﺎﻓ ﻰﻠﻋ ﺎھﺮﺛأو داﺮﻓﻷا تاﺪﻘﺘﻌﻣو ﻢﯿﻗ

،ﺔﯾرادﻹا ﺔﯿﻤﻨﺘﻠﻟ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا ﺎﻘﻟا

ةﺮھ - ﺮﺼﻣ - 2008

، ص 157 .

حﻮﺘﻔﻤﻟا مﺎﻈﻨﻟا جذﻮﻤﻧ ﺔﯿﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا جذﻮﻤﻧ

ﺔﯿﻠﺧاﺪﻟا تﺎﯿﻠﻤﻌﻟا جذﻮﻤﻧ

ﺪﯿﺷﺮﻟا فﺪﮭﻟا جذﻮﻤﻧ 3

1 2 4

ﺪﻣﺎﺟ ﻞﻜﯿھ )

ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا (

نﺮﻣ ﻞﻜﯿھ )

ﺔﻧوﺮﻤﻟا (

ﻲﺟرﺎﺧ ﮫﺟﻮﺗ ﻲﻠﺧاد ﮫﺟﻮﺗ

55

ﺩﻴﺸﺭﻟﺍ ﻑﺩﻬﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ



)

(:

3

ﻥﺈﻓ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻰﻟﺇ ﻑﺩﻬﺘ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ

،ﺔﻴﺤﺒﺭﻟﺍﻭ ﻰﻌﺴﺘﻭ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﺍﻭ ﻁﻁﺨ ﻊﻀﻭ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻟﺇ

ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻡﻴﻅﻌﺘﻭ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ

1

.

ﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨ



ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟ

) (:

4

ﻡﺘﻬﺘ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻊﻤﺠ ﻕﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﻲﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺎﻬﻁﻴﺤﻤﺒ

ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍﻭ ﺭﻴﻭﻁﺘﻟﺍ ﻪﺠﻭﺃ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ ﺎﻬﻠﻴﻠﺤﺘﻭ

2

. ﻑﺩﻬﺘﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻲﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺭﺍﺭﻘﺘﺴﻻﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﺎﻨﻫ

ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﻊﻨﺼﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍﻭ لﺎﺼﺘﻼﻟ ﺓﺩﻴﺠ ﻡﻅﻨ ﻊﻀﻭ لﻼﺨ ﻥﻤ

3

.

ﺔﻌﺒﺭﻷﺍ ﺝﺫﺎﻤﻨﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺱﻜﻌﺘﻭ ﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻀﺭﺎﻌﺘ

،ﺔ ﺭﻴﺩﻤﻟﺍ ﻥﺃ ﻰﻠﻋ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﺓﺭﻜﻔﻟﺍ ﺩﻤﺘﻌﺘﻭ

،ﺔﻀﺭﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﺝﺫﺎﻤﻨﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻴﺒ ﻁﺴﻭ ﺔﻨﺎﻜﻤﺒ ﻪﺴﻔﻨﻟ ﻅﻔﺘﺤﻴ ﻥﺃ ﺏﺠﻴ ﻪﻟ لﺒﺎﻘﻤﻟﺍ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﻊﻤ ﺽﺭﺎﻌﺘﻴ ﺝﺫﻭﻤﻨ لﻜﻓ

ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ لﻤﻌﻠﻟ ﺓﺩﻴﺸﺭ ﻁﻁﺨﻭ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻊﻀﻭ لﻫﺎﺠﺘﻴ ﺭﻴﺩﻤﻟﺍ لﻌﺠﺘ ﺩﻗ ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯﻓ ﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ لﻌﺠﺘ ﺩﻗ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺎ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ )

ﺭﻴﺩﻤﻟﺍ (

،ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺍ لﻤﻬﺘ ﻲﻁﻌﺘ ﻥﺃ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺏﺠﻴ ﻙﻟﺫﻟﻭ

،ﺔﻀﺭﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻩﺫﻬﻟ ﺎﻨﺯﺍﻭﺘﻤ ﺎﻤﺎﻤﺘﻫﺍ ﺩﺤﺍﻭ ﺝﺫﻭﻤﻨﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻲﻓ ﻁﺍﺭﻓﻹﺍ ﺓﺭﻭﻁﺨ ﺎﻀﻴﺃ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺢﻀﻭﻴﻭ

،ﻰﻀﻭﻓ ﻰﻟﺇ ﺏﻠﻘﻨﺘ ﺩﻗ لﻜﻴﻬﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻨﻭﺭﻤﻟﺍ ﺔﺠﺭﺩ ﺓﺩﺎﻴﺯﻓ ﻁﻘﻓ ﻫﻻﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ

ﺔﺒﺎﻗﺭﻟﺍ ﻡﺎﻜﺤﺈﺒ ﻡﺎﻤﺘ )

لﻜﻴﻫ

ﺩﻤﺎﺠ ( ﺏﻠﻘﻨﺘ ﺩﻗ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍﻭ ﻲﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﻪﺠﻭﺘﻟﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻥﺈﻓ لﺜﻤﻟﺎﺒﻭ ﻲﻠﺨﺍﺩ ﺏﻠﺼﺘﻭ ﺔﻤﺍﺭﺼ ﻰﻟﺇ ﺏﻠﻘﻨﺘ ﺩﻗ

،ﺭﺎﺘﻬﺘﺴﺍﻭ ﺓﻻﺎﺒﻤ ﻻ ﻰﻟﺇ ﺏﻠﻘﻨﻴ ﺩﻗ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ لﻭﺼﺤﻟﺍ لﺠﺃ ﻥﻤ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ

ﻊﻤ ﻉﺍﺭﺼﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺒﻏﺭﻭ ﻲﻨﺍﻭﺩﻋ ﻙﻭﻠﺴ ﻰﻟﺇ ﺔﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻑﺍﺭﻁﻷﺍ

. ﺝﺫﻭﻤﻨ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﻲﻓ ﻁﺍﺭﻓﻹﺍ ﻥﺈﻓ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒﻭ

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻡﺩﻋ ﻰﻟﺇ ﻱﺩﺅﻴ ﻁﻘﻓ ﺩﺤﺍﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

4

.

ﻁﻘﻓ ﺩﺤﺍﻭ ﺝﺫﻭﻤﻨﺒ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻲﻓ ﺔﻐﻟﺎﺒﻤﻟﺍ ﻥﻋ ﺔﺠﺘﺎﻨﻟﺍ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟﺍ ﺭﺎﺜﻵﺍ ﺢﻀﻭﻴ ﻲﻟﺎﺘﻟﺍ لﻜﺸﻟﺍﻭ .

1) (

،ﻢﻠﺴﻣ يدﺎﮭﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ

،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص

162 .

2) (

،رﻮﻔﺼﻋ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﻞﻣأ

،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص

157 .

3) (

،ﻢﻠﺴﻣ يدﺎﮭﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ

،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص

163 .

4) ( ،ﮫﺴﻔﻧ ﻊﺟﺮﻣ ص

163 .

56

ﻡﻗﺭ لﻜﺸﻟﺍ )

(:09 ﻨﺒ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻲﻓ ﺔﻐﻟﺎﺒﻤﻟﺍ ﻥﻋ ﺔﺠﺘﺎﻨﻟﺍ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟﺍ ﺭﺎﺜﻵﺍ ﻁﻘﻓ ﺩﺤﺍﻭ ﺝﺫﻭﻤ

.163ﺹ ،ﻩﺭﻜﺫ ﻕﺒﺴ ﻊﺠﺭﻤ،ﺭﻤﻋ ﻲﻠﻋ ﻥﻤﻴﺃ،ﻡﻠﺴﻤ ﻱﺩﺎﻬﻟﺍ ﺩﺒﻋ ﻲﻠﻋ : ﺭﺩﺼﻤﻟﺍ

لﻭﺤﺘﻴﻭ ﺭﺘﻬﺘﺴﻤ ﻱﺩﺎﻨ ﻲﻓ ﺀﺎﻀﻋﺄﻜ ﻥﻴﺴﻭﺅﺭﻤﻟﺍ ﺔﻠﻤﺎﻌﻤ ﻰﻟﺇ ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ ﺏﻠﻘﻨﺘ لﻜﺸﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﻭﺭﻴﺒ ﻡﻴﻅﻨﺘ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﻰﻟﺇ ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺎﺒ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ

،ﺩﻤﺎﺠ ﻲﻁﺍﺭﻗ لﻤﺎﻌﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺡﻭﺘﻔﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ لﻭﺤﺘﻴﻭ

،ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﺢﻀﺍﻭ ﺭﻴﻏ ﻱﻭﻀﻭﻓ ﺏﻼﻘﻨﺍ ﻰﻟﺇ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻊﻀﻭ ﻲﻓ ﺩﺸﺭﻟﺍ ﻱﺩﺅﻴ ﺎﻤﻜ

ﻑﺭﺼﺘ ﻰﻟﺇ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

،ﻯﺭﺨﻷﺍ ﻑﺍﺭﻁﻷﺍ ﺏﺎﺴﺤ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﻰﻌﺴﺘ ﺔﻴﺭﺎﻤﻌﺘﺴﺍ ﺔﻬﺠﻜ ﺍﺫﻟﻭ

ﻅﻔﺘﺤﺘ ﻥﺃ ﻰﻠﻋ لﺨﺩﻤﻟﺍ ﺩﻜﺅﻴ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﻜﻤﺒ ﺎﻬﺴﻔﻨﻟ ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﻤﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻴﺒ ﻁﺴﻭ ﺔﻨﺎ

. ﺔﺒﻴﺭﻘﻟﺍ ﻥﻜﺎﻤﻷﺎﻓ

،ﻡﻴﻘﻟﺍ ﺡﻭﻀﻭ ﻡﺩﻋ ﺱﻜﻌﺘ ﺓﺭﺌﺍﺩﻟﺍ ﺯﻜﺭﻤ ﻥﻤ ﺍﺩﺠ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻲﻓ ﺔﻐﻟﺎﺒﻤﻟﺍ ﺱﻜﻌﺘ ﻲﻬﻓ ﺔﻓﺭﻁﺘﻤﻟﺍ ﻥﻜﺎﻤﻷﺍ ﺎﻤﺃ

ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻡﺩﻌﻟ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤ ﺎﻤﻫﻼﻜﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻩﺫﻬﺒ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺔﻠﻠﻅﻤﻟﺍ ﺭﻴﻏ ﻁﺴﻭﻟﺍ ﺔﻘﻁﻨﻤﻟﺍ ﻲﻬﻓ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺔﻘﻁﻨﻤ ﺎﻤﺃ

ﻊﻴﻁﺘﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ ﺴﺴﺅﻤﻟﺍ

ﺔ ﺔﻀﺭﺎﻌﺘﻤﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻩﺫﻬﻟ ﺎﻨﺯﺍﻭﺘﻤ ﺎﻤﺎﻤﺘﻫﺍ ﻲﻁﻌﺘ ﻥﺃ

1

.

ﻟﺍ ﻉﺭﻔﻟﺍ ﺙﻟﺎﺜ

: ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ

ﺎﻬﺤﻀﻭ ﺎﻤﻜ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺩﻌﺘ

Louis Raymand

ﻥﻤ ﺀﻲﺸﺒ ﺎﻬﺤﻴﻀﻭﺘ ﻥﻜﻤﻴﻭ ،ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﻡﻫﺃ ﺩﺤﺃ

ﺎﻬﻴﻓ ﺓﺭﺜﺅﻤﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ ﺍﺫﻜﻭ ﺎﻬﺴﺎﻴﻗ ،ﺎﻬﻤﻭﻬﻔﻤ لﻭﺎﻨﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ لﻴﺼﻔﺘﻟﺍ .

1) ( ،يدﺎﮭﻟا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ ﻣ

ﻊﺟﺮ هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ

، ص 164 .

1 2

3 4

ﻮﻓ ﺿ ﻰ رﺎﺘﮭﺘﺳا

ةﻻﺎﺒﻣﻻ

ﺐﻠﺼﺗ

ﺔﯿﻧاوﺪﻋ

ﺔﮭﺟ ﺔﯾرﺎﻤﻌﺘﺳا

بﻼﻘﻧا ﺿﻮﻓ يﻮ

ﻢﯿﻈﻨﺗ ﻲﻃاﺮﻗﺮﯿﺑ

57

ﻻﻭﺃ : ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ

- ﺎـﻬﻓﺭﻌﻴ

Richman & Famer

ﹼﻨﺄﺒ ﺎﻬ

" : ﻻﺍ ﺩﺍﻭﻤ ﻭ ،ﺕﺍﺩﻌﻤ ﻭ ،ﺔﻴﺭﺸﺒ ﻯﻭﻗ ﻥﻤ ﺩﺭﺍﻭﻤﻠﻟ ﺀﻑﻜﻟﺍ لﻼﻐﺘﺴ

ﺕﻼﺨﺩﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻤ ﺕﺎﺠﺭﺨﻤ لﻀﻓﺃ ﻭ ﻡﻅﻋﺃ ﻰﻠﻋ لﻭﺼﺤﻟﺍ ﻥﻤﻀﺘﺘ ﻲﻫ ﻭ ،لﺎﻤ ﺱﺃﺭ ﻭ ،ﻡﺎـﺨ

".

.1

- ﺎﻬﻓﺭﻌﻴ ﺎﻤﻜ ﺎـﻬﹼﻨﺄﺒ

Malé

"

ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎـﻬﻟﻼﻐﺘﺴﺍ ﻭ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﻊﻴﻤﺠﺘ ﺓﺩﻭـﺠ ﻯﺩﻤ ﺱﺎـﻴﻗ

ﺘ ﻲﻫ ﻭ ،ﺞﺌﺎـﺘﻨﻟﺍ ﻥﻤ ﺔـﻋﻭﻤﺠﻤ ﻕﺎـﻔﻨﺇ ﻥﻤ ٍﺭﺩـﻗ ّلـﻗﺄﺒ ﺀﺍﺩﻸﻟ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋﺃ ﻰﻟﺇ لﻭﺼﻭﻠﻟ ﻰﻌﺴ

ﺩﺭﺍﻭـﻤﻟﺍ ."

2

ﺕﺎـﺠﺭﺨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺭﺩـﻗ ﻡـﻅﻋﺃ ﻥـﻤﻀﺘﻤﻟﺍ ﺔﻴﺠﺎـﺘﻨﻹﺍ ﻑﻴﺭـﻌﺘ ﻥﺃ ﺞﺘﻨﺘﺴﻨ ﻥﻴﻔﻴﺭـﻌﺘﻟﺍ ﻥـﻴﺫﻫ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻲﻓ لﹼﺜﻤﺘﻤﻟﺍ ﻭ ﹰﺎـﻘﺒﺎﺴ ﺭﻭﻜﺫـﻤﻟﺍ ﺓﺀﺎـﻔﻜﻟﺍ ﻡﻭـﻬﻔﻤ ﻥﻤ ﹰﺍﺭـﻴﺜﻜ ﺏﺭﺎـﻘﺘﻴ ﺕﻼـﺨﺩﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺩـﺤ ﻰﻨﺩﺃ لﺒﺎـﻘﻤ

ﻥﺃ ﻲﻨﻌﺘ ﺔـﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﻡﻭـﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﺒﻓ ﻥﺫﺇ ّلـﻗﺃ ﻭﻫ ﺎﻤ ﺭـﻴﻅﻨ ﺭـﻴﺜﻜ ﻭﻫ ﺎﻤ ﻰﻠﻋ لﻭﺼﺤﻟﺍ ﻲﻨﻌﺘ ﺓﺀﺎـﻔﻜﻟﺍ

ﺓﺀﺎـﻔﻜﻟﺍ .

ﺎﻬﹼﻨﺄﺒ ﺭﻭﺼﻨﻤﻟﺍ ﺭﺴﺎﻜ ﺎـﻬﻓﺭﻌﻴ ﺎـﻤﻨﻴﺒ :

"

ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻲﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎـﻌﻓ ﺱﺎـﻴﻘﻟ ﻡﺩـﺨﺘﺴﻴ ﻱﺩﺎﺼﺘﻗﺍ ﺭﺸﺅﻤ

ﺔـﻗﻼﻌﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺭﻴﺸﺘ ﻲﻫ ﻭ ﺔﻴﻭﺌﻤ ﺔﺒﺴﻨﺒ ﺎﻬﻨﻋ ﺭـﺒﻌﻴ ﻭ ﻲﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﺝﺎـﺘﻨﻹﺍ ﻥﻴﺒ ﺎﻤ

) ﺕﺎـﺠﺭﺨﻤﻟﺍ (

ـﺘﻨﻹﺍ ﻁﺎـﺸﻨﻟﺍ ﻲﻓ لﺼﺤﺘﻤﻟﺍ ﻲﺠﺎ

ﺝﺎـﺘﻨﻹﺍ ﻰﻠﻋ لﻭـﺼﺤﻠﻟ ﺓﺫـﺨﺘﻤﻟﺍ ﺝﺎـﺘﻨﻹﺍ ﺭﺼﺎـﻨﻋ ﻭ )

ﺕﻼـﺨﺩﻤﻟﺍ (

،

لﺎـﻤﻟﺍ ﺱﺃﺭ ﺕﺍﺩـﺤﻭ ﻭﺃ لﻤﻌﻟﺍ ﺕﺍﺩـﺤﻭ ﻙﻟﺫ ﺱﺎـﻴﻗ ﻲﻓ ﻡﺩﺨﺘﺴﻴ ﻭ ...

ﺔـﻐﻴﺼﻟﺍ ﺱﺎـﻴﻘﻤﻟﺍ ﺫﺨﺄـﻴ ﻭ ،ﺦﻟﺍ

ﺔﻴﻟﺎـﺘﻟﺍ :

ﺔﻴﺠﺎـﺘﻨﻹﺍ =

ﺝﺎـﺘﻨﻹﺍ )

ﺕﺎـﺠﺭﺨﻤﻟﺍ / (

ـﻤﻟﺍ ﺔـﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭ )

ﺕﻼـﺨﺩﻤﻟﺍ .(

3

ﻑﺍﺩـﻫﻷﺍ ﻕـﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺔﻴﻟﺎـﻌﻔﻟﺎﺒ ﻑﺼﺘﺘ ﻥﺃ ﻲﻐﺒﻨﻴ ﺔﻴﺠﺎـﺘﻨﻹﺍ ﻥﺃ ﺞـﺘﻨﺘﺴﻨ ﻑﻴﺭـﻌﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﻤ .

ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺱﺎﻴﻗ ﻕﺭﻁ

ﻹﺍ ﺱﺎﻴﻗ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﺩﺩﺤ ﺩﻘﻟ ﺔﻴﺌﺯﺠﻟﺍ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍﻭ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺎﺒ ﺎﻤﻬﻨﻋ ﺭﺒﻋ ﺩﻗ ﺎﻤﻫ ﻥﻴﻴﻭﺘﺴﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨ

ﻲﻠﻴ ﺎﻤﻜ :

1

ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ

-

:

ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺎﺒ ﻲﻨﻌﻨﻭ :

"

ﻜ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺎﺒ ﺎﻤ ﺔﻌﻠﺴ ﻥﻤ ﻥﻜﻤﻤ ﺭﺩﻗ ﺭﺒﻜﺃ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻨﻴﻌﻤ ﺔﻴﻤ

ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺕﻼﺨﺩﻤ ."

4

ﻲﻨﻌﺘ ﺎﻤﻜ :

"

ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﺕﻼﺨﺩﻤ ﻥﻤ ﺔﻴﻤﻜ لﻗﺃ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺎﺒ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﻥﻤ ﻥﻴﻌﻤ ﺭﺩﻗ ﺝﺎﺘﻨﺇ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ ."

5

ﺔﺒﺴﻨ لﻜﺸ ﻲﻓ ﺔﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﺔﻴﻟﺎﻤﺠﻹﺍ ﻭﺃ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﺱﺎﻴﻗ ﻪﺒ ﺩﺼﻘﻴﻓ ﻲﻠﻜﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺱﺎﻴﻘﻟﺍ ﺎﻤﺃ

1) ( ص ،هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﷲا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ 08

.

2) ( ص ،ﮫﺴﻔﻧ ﻊﺟﺮﻣ 08

3) ( ص ،ﮫﺴﻔﻧ ﻊﺟﺮﻣ 08

4) (

،ﺐﯿﺒﺷ ﻚﻠﻤﻟا ﺪﺒﻋ ﻢﺳﺎﺑ ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ تﺎﻘﯿﺒﻄﺗ ﻊﻣ ﺔﯿﺟﺎﺘﻧﻹا سﺎﯿﻗو ﻞﯿﻠﺤﺗ

Ms Excel

، ﺔﯾرادﻹا ﺔﯿﻤﻨﺘﻠﻟ ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا –

تﺎﺳاردو ثﻮﺤﺑ -

ةﺮھﺎﻘﻟا – ﺮﺼﻣ -

2008

، ص 11 .

5) (

،ﮫﺴﻔﻧ ﻊﺟﺮﻣ ص

11 .