myeurop.net Guide d utilisation Edition 2015

Texte intégral

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myeurop.net

Guide d’utilisation

Edition 2015

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Mémo

Par internet:

https://sinistre.europ-assistance.fr/Sinistre/Index

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Sommaire

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Vos notes

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Accès à myeurop

www.myeurop.net

Notre site internet destiné aux Distributeurs est accessible 24h/24 sur simple connexion avec l’identifiant et le mot de passe que nous vous avons adressés par mail.

Si vous n’avez pas reçu vos identifiants, contactez-nous : - par téléphone au 01 41 85 85 86

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Mon profil

MON PROFIL / CHANGEMENT DE MOT DE PASSE : Pour mettre à jour les coordonnées de votre agence ou modifier votre mot de passe : cliquez sur Mon profil.

Une fenêtre s’affiche reprenant les informations enregistrées. Seuls les champs en blanc sont modifiables.

Pour modifier votre mot de passe, renseignez le mot de passe que nous vous avons adressé puis celui de votre choix dans les champs Nouveau et

Confirmation, puis cliquez sur Enregistrer.

Lors de votre prochaine connexion vous pourrez utiliser votre nouveau mot de passe.

Le login reste inchangé.

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Accueil

Une fois connecté, vous êtes dirigé sur la page d’accueil.

La barre de menu vous donne accès aux différentes fonctionnalités du site.

« à la UNE » vous présente les dernières actualités d’Europ Assistance.

Vous disposez d’un accès direct à la souscription en sélectionnant un produit dans le menu déroulant « Souscrire directement ».

Le module d’aide au choix Besoin d’aide?

vous permet de proposer la solution la mieux adaptée aux déplacements de vos clients.

Vos souscriptions en cours peuvent être validées directement depuis votre panier pendant 30 jours, après ce délai elles sont annulées.

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Accueil

Les onglets vous permettent :

TOUS LES PRODUITS : de vous informer sur les différentes formules et d’y souscrire,

GESTION DES CONTRATS : de rechercher, modifier un contrat et renvoyer une attestation, SUIVI DES VENTES : de suivre l’ensemble de vos souscriptions,

COMMANDE DE PLV : de commander des documents commerciaux, CONTACTS : d’obtenir tout renseignement et de déclarer un sinistre.

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Tous les produits

L’ensemble de nos solutions pour les Particuliers (offres annuelle et temporaires), les Groupes et les Entreprises et les Professionnels vous est présenté dans cet onglet.

Pour chaque produit vous pouvez :

- obtenir un tarif / souscrire, - consulter le dépliant,

- consulter les Dispositions Générales,

- accéder à la commande de PLV.

La rubrique « Les autres

produits Europ Assistance » vous permet de visualiser les offres d’Europ Assistance souscriptibles uniquement par téléphone au 01 41 85 85 86.

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Souscription Etape 1 : Devis

Une fois le produit sélectionné, la page DEVIS apparait.

Pour obtenir un tarif, complétez les éléments demandés dans la partie 1

« DETAILS DU CONTRAT » puis cliquez sur la formule choisie dans la partie 2 « CHOIX DE LA FORMULE ».

Le montant total et par personne s’affiche dans la case TARIF.

Vous avez la possibilité d’imprimer le devis (non personnalisé) que vous pourrez remettre à votre client en cliquant sur « Imprimer le devis ».

Une interrogation ? Le dépliant et/ou les Dispositions Générales sont consultables sans perdre les informations renseignées.

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Cliquez sur Souscrire.

Le récapitulatif reprend les informations renseignées à l’étape précédente, modifiable en cliquant sur Modifier.

Complétez les informations demandées concernant le souscripteur. En renseignant l’adresse mail de votre client à cette étape, un mail de confirmation incluant les Dispositions Particulières et Générales lui sera adressé directement à l’issue de la souscription.

L’envoi du numéro de contrat par SMS sur le mobile de votre client est également à votre disposition. Pour cela après avoir renseigné le numéro de mobile il vous suffit de cocher la case: « Votre client souhaite recevoir son numéro de contrat par SMS ».

En fonction du contrat et de la formule choisis des informations complémentaires peuvent vous être demandées (nom et prénom des assurés, immatriculation des véhicules).

Sélectionnez le mode de paiement. Ces modes de paiements sont liés au produit souscrit : par carte bancaire, au point de vente, par prélèvement, à réception de facture.

Une fois le formulaire complété, vous pouvez : - valider la souscription et payer.

Souscription

Etape 2 : Coordonnées

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Après avoir validé, le mode de paiement sélectionné s’affiche (Point de vente dans l’exemple) ainsi que le lien vers les Dispositions Générales du produit souscrit.

Pour finaliser la souscription cliquez sur Suite.

Souscription

Etape 3 : Paiement et validation

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Souscription

Etape 4 : Page de confirmation

La confirmation de la souscription s’affiche.

Depuis cette page, vous pouvez :

- visualiser et imprimer les Dispositions Particulières en cliquant sur l’icône PDF,

- renvoyer les Dispositions Particulières par mail à une adresse différente,

- générer une attestation pour le contrat (uniquement s’il y a une garantie d’assistance) en cliquant sur le lien www.moneurop.fr,

- souscrire un autre produit pour votre client.

Pour quitter cette page et revenir à l’accueil cliquez sur Terminer.

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Gestion de contrats

Fonctionnalités disponibles

La gestion des contrats vous permet d’accéder à l’ensemble des contrats que vous avez souscrits.

La liste de vos contrats s’affiche par ordre chronologique reprenant les caractéristiques principales (numéro du contrat, date de souscription, nom du souscripteur, produit souscrit ainsi que le montant).

Pour accéder directement à un contrat vous pouvez combiner plusieurs critères de recherche.

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Gestion de contrats

Modification de contrat

Les fonctions mises à votre disposition s’affichent à droite de l’écran, seules les icônes en vert sont accessibles et vous permettent de :

- visualiser le contrat (en format PDF), - renvoyer le contrat par mail,

- modifier certaines données du contrat,

- demander une attestation en cliquant sur l’icône www.moneurop.fr,

- annuler le contrat (le jour de la souscription uniquement hors contrats réglés par carte bancaire).

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Gestion de contrats

Modification de contrat

Pour modifier un contrat cliquez sur l’icône modif, les informations relatives au contrat s’affichent.

Seules les données concernant les coordonnées du souscripteur, des autres assurés ou les informations complémentaires sont modifiables.

Pour toute autre modification, contactez notre service Gestion Clients en cliquant sur le lien en bas de l’écran.

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Suivi des ventes

Le suivi des ventes vous présente, sous forme de graphique, le montant total de vos ventes par semaine sur 4 semaines (tous produits confondus).

Il est aussi possible de visualiser le détail des ventes par Agent en cliquant sur Ventes de l’Agent, le listing des ventes par ordre chronologique s’affiche.

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Commande de PLV

Cet onglet vous présente l’ensemble des documents commerciaux par produit que vous pouvez commander en ligne ainsi qu’un accès au suivi des commandes que vous avez passées.

Suivant les produits, vous pouvez demander : - les Dispositions Générales,

- la brochure commerciale, - la fiche produit,

- l’argumentaire de vente.

Saisissez le nombre d’exemplaires pour chaque type de produit (10 maximum), une fois toutes les quantités renseignées, cliquer sur le bouton Valider en bas du formulaire.

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Commande de PLV

Après avoir validé la commande, une fenêtre de confirmation s’affiche.

Vérifiez les informations renseignées, relatives à l’adresse de livraison et cliquez sur Valider la commande.

Il est possible de modifier la commande en cliquant sur le bouton Modifier.

Après avoir cliqué sur le bouton Modifier, l’écran de commande de PLV réapparaît avec les dernières informations saisies.

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Contacts

Qui contacter ?

Pour toute information sur nos produits ou sur un contrat, notre service Relation Clients est à votre écoute. Vous pouvez nous contacter également par mail en cliquant sur le lien correspondant à votre question.

Si vous souhaitez ajouter un vendeur cliquez sur le lien et complétez le formulaire ou contactez-nous par

téléphone (les codes d’accès vous seront adressés par mail).

Pour déclarer un sinistre, contactez notre service des indemnisations.

Une déclaration de sinistre en ligne est également mis à votre disposition.

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Sujets connexes :