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Maturité et Robustesse des Processus

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(1)

Janvier 2007

Maturité et Robustesse des Processus

23 Janvier 2007 Modèles d’excellence

Présenté par

Frédéric HUET

Chef du Département Qualité Avionics and Simulation Products

Michel BORDES

Chef du Projet IDEAS

(2)

prietary document.

Centre de compétences Airbus dans les domaines de :

• l’Électronique et des Logiciels (Logiciels embarqués, temps réel)

• l’Avionique, la Simulation (développement, production, ventes et support Clients)

Centre d’affaires :

• valorisation des développements avions en commercialisant des produits issus des programmes qui sont dans ses domaines de compétences

Stratégie

• Des activités complètement intégrées dans la stratégie Airbus

• Fournir des produits compétitifs et matures aux clients

• Contrôler le développement et l’intégration de systèmes étroitement liés à l’avion et aux opérations

Avionics & Simulation Products Missions

(3)

prietary document.

EMPLOYEES

672

including 481 engineers

Airlines

&

Training centres CUSTOMERS WORLD-WIDE

320

SALES

& COSTS BOOKED

190 M€

2005 Avionics & Simulation Products Key Figures

66%

AVIONICS AVIONICS AVIONICS

SIMULATION SIMULATION SIMULATION

34%

(4)

prietary document.

Organisation Avionics & Simulation Products Organisation

Controlling

Avionics and Simulation Products

Avionics Products Simulation Products Quality

Customer Support

Simulation - Support

Performance Management

& General Services

Procurement

Human Resources Electronics

Software

Electronics Manufacturing

Simulation - Industry

(5)

prietary document.

Avionics and Simulation Products

DOMAINES

Ø Commandes de vol Ø Alarmes

Ø Maintenance Ø Communication

A300/310

A380 A330/340

A319/20/21

(6)

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3 Flight Control Primary Computers 2 Flight Control Secondary Computers 2 Flight Warning Computers

2 System Data Acquisition Concentrators 2 Central Maintenance Computers

1 Air Traffic Services Unit 1 ECAM Control Panel

A330 / A340

(7)

prietary document.

A380

14 Integrated Modular Avionics Modules

6 Primary Flight Control & Guidance Units

3 Secondary flight control Computers

(8)

prietary document.

Simulateurs d’études

Ø Simulateurs de recherche

Ø Simulateurs de développement Ø Bancs d’intégration et A/C 0

Simulateurs d’études

Conception systèmes

et validation

(9)

prietary document.

Data Package

• Données avion

(models, systems, specifications, …)

• Pièces avions (cockpit)

• Equipements (avionics, pilot seats, ...)

P ackages de simulation

• A/C Systems Top Down approach from

• Flight loop Engineering Simulation to FFS, FTD, MTD.

Integration simulateurs

l Partenariat avec des fabricants de simulateurs

SIMULATION

Simulateurs d’entraînement

(10)

prietary document.

n

Février 1995 1°certification ISO 9001

n

Novembre 1995 1°évaluation EFQM

n

Mai 1997 2°évaluation EFQM

n

Février 2000 CMM niveau 2 logiciel (SEI)

n

Mars 2001 Certification AS/EN/JISQ 9100

n

Décembre 2001 3°évaluation EFQM

n

Mai 2003 4°évaluation EFQM

n

Janvier 2004 CMM niveau 3 Logiciel (SEI)

n

Octobre 2004 évaluation CMMI ensemble périmètre développement

n

Novembre 2004 5°évaluation EFQM

n

Juin 2006 Lancement du Projet IDEAS (4 thèmes)

Périmètre développement Avionique et Simulation

Participation active aux démarches d ’amélioration de la performance économique de la société (CAP –ROUTE 06 – POWER 8)

Démarche d’amélioration continue

(11)

prietary document.

n Des résultats rapides

n Des plans d ’actions concrets/partagés

n Une approche rationnelle et systématique

n Une démarche fédératrice

n Un étalonnage externe Nos besoins :

Le choix du modèle d’amélioration continue

(12)

prietary document.

Maturité et robustesse des processus

Modèle EFQM

(13)

prietary document.

Politique et Stratégie 80 points Critère 2

Résultats Clients 200 points

Critère 6 Résultats personnel

90 points Critère 7

Résultats Collectivité 60 points

Critère 8 Partenariat et

Ressources 90 points

Critère 4 Personnel

90 points Critère 3

FACTEURS RESULTATS

INNOVATION ET APPRENTISSAGE Leadership

100 points Critère 1

Processus 140 points Critère 5

Résultats Performance

Clés 150 points

Critère 9

Priorité aux critères Leadership - Processus - Gestion des Ressources (Critères 1 - 3 - 5 EFQM)

5 FACTEURS GENERENT 4 RESULTATS

Le modèle EFQM

(14)

prietary document.

n Les 2 premières auto-évaluation EFQM (95-97) ont été conduites suivant l ’approche simulation de prix

4 20 managers formés

4 Groupes de travail/critère

4 Rapport d ’évaluation

n Les 3 évaluations suivantes ont été conduites avec le support de l ’outil SECME

L’auto-évaluation EFQM

(15)

prietary document.

CONSENSUS GLOBAL CLASSEMENT DES PRIORITES LOGICIEL D’AIDE A L’ AUTO-EVALUATION

POINTS A AMELIORER

¨ POST- IT ¨

A P

C D

AUTO-EVALUATION CONDUITE SUR 2 DEMI-JOURNEES 78 QUESTIONS - 554 POINTS ABORDES

PLAN D ’ACTIONS D ’AMELIORATION

ET REVUE D ’EXECUTION

L’auto-évaluation EFQM

(16)

prietary document.

LE SYSTEME DE NOTATION

MISE EN ŒUVRE DU CONCEPT RADAR

RESULTATS EVALUES EN TERME DE

FACTEURS EVALUES EN TERME DE

EXCELLENCE

(ATTEINTE DES OBJECTIFS/

TENDANCES)

ETENDUE

(CHAMP D ’APPLICATION)

APPROCHE DEPLOIEMENT APPRECIATION REVUE

L’auto-évaluation EFQM

(17)

prietary document.

Date Novembre 95 Mai 97 Décembre 2001

Mai 2003 Novembre 2004

Principe

EFQM Simulation de

Prix

189 actions

EFQM Simulation de

Prix

34 actions

EFQM Auto- évaluation N

+ assesseur externe + SW SECME

30 actions

EFQM

Auto-évaluation N-1/N

+ assesseur externe + SW SECME

6 thèmes de travail

EFQM

Auto-évaluation N-1/N

+ assesseur externe + SW SECME

7 thèmes de travail

Résultats 398 502 556 549

N 583 / N-1 515

587

N 609 / N-1 565

Candidats au prix Européen 600 points

Les résultats

(18)

prietary document.

AUTO-EVALUATION EFQM 95-97

Principe : Simulation Prix Qualité

20 Managers formés à l’évaluation Groupes de travail par critère

Edition d’un rapport d’évaluation (simulation de Prix)

Avantages :

- Approche rigoureuse

- Oblige à rassembler des preuves de façon systématique - Eléments argumentés par des faits

- Limite les risques de subjectivité - Référence non « discutable » - Approche formatrice

- Renforce la cohésion Inconvénients :

- Approche lourde

- Nombre important d’actions (1995:189 - 1997:34) - Consistance des actions

Retour d’expérience

(19)

prietary document.

AUTO-EVALUATION EFQM 2001 - 2004

Principe : Auto-évaluation conduite par N/N-1

2001: N (14) 2003: N-1/N (27) 2004: N-1/N (27) Animation par un assesseur externe

Logiciel d ’aide à l ’évaluation (Rapport d ’évaluation)

Avantages :

- Approche globale - Gain de temps - Coûts

- Approche formatrice - Renforce la cohésion

- Rapport disponible à la fin de l ’évaluation Inconvénients :

- Importance de l ’animateur

- Notation définie par quelques personnes - Formalisation des preuves et évidences

Retour d’expérience

(20)

prietary document.

0%

25%

50%

75%

100%

Modifier en série les cartes électroniques

Plan d'amélioration produits simulation

Approvisionner les composants prototypes

Approvisionner à partir des besoins chaînes

Simplifier l'APRS

Circuit approbation référentiel

Améliorer l'adéquation physique/financier

Fiabiliser et améliorer nos prévisions Améliorer le reporting financier

Améliorer le reporting (Tableaux de bord Balanced Scorecard) Simplifier l'ouverture plan de compte

Améliorer la gestion assistance technique

Traitement commandes multi-imputations

Promouvoir les actions et idées

Le suivi d’actions

(21)

prietary document.

Basé sur le concept PDCA

Plan : diagnostic + définition des objectifs (20%)

Do : définition et mise en œuvre du plan d ’actions (60%)

Check : mesures (10%)

Act : amélioration continue (10%)

Réunions d ’avancement trimestrielles + réunions spécifiques ¨ thèmes lourds ¨

P D C A

Le suivi d’actions

(22)

prietary document.

Maturité et robustesse des processus

Modèle CMM - CMMI

C MMi is a

M odel to evaluate and to improve the

M aturity level

I n System and Software Engineering

(23)

prietary document.

Le modèle de maturité CMMi

Objectif:

Améliorer et harmoniser nos processus de développement produits

Attentes:

4 Satisfaire nos clients (standards)

4 Standardiser les processus (présentation intranet, Standards, Templates, checklists)

4 Mettre en œuvre des métriques communs et partagés

4 Faciliter la mise en œuvre des nouveaux projets

4 Faciliter la sous-traitance

4 Utiliser les ¨ best practices ¨

(24)

prietary document.

Niveau Caractéristiques Visibilité du Management Business 5

Optimisation

L'organisation se focalise sur une amélioration continue

du processus

4

Quantitativemt Managé

Les produits et processus sont

maîtrisés quantitativement

3

Défini

Le développement est géré selon un processus bien

défini au niveau de l'organisation

2

Managé (reproductible)

Un système de conduite de projet / affaire

est en place;

une visibilité grossière existe

1

Initial

La maîtrise du développement est un

art obscur;

le processus est improvisé

E S

E S

E S

E S

E S

Coûts/ délais

Probabilité Probabilité

Cible

Coûts/ délais

Probabilité

Cible

Coûts/ délais

Probabilité

Cible

Coûts/ délais

Probabilité

Cible

Coûts/ délais

Les niveaux de maturité

Les niveaux de maturité

(25)

prietary document.

Process unpredictable, poorly controlled and reactive

Process characterized for projects and is often reactive

Process characterized for the organization and is proactive

Process measured and controlled Focus on process improvement

Optimizing

Quantitatively Managed

Defined

Initial

Managed

Optimizing

Defined

1 2 3 4

5

Modèle de maturité CMMI

Le modèle de maturité CMMi

(26)

prietary document.

Le modèle CMMi

Maturity Levels Maturity Levels

Process Area n Process Area 2

Process Area 1 Process Area 2 Process Area n

Process Area 1

Generic Practices Generic

Goal

Specific Practices

Specific Practices

Specific

Goal 1 Specific Goal n

Specific Practices

Commitment To perform

Ability To perform

Directing Implementation

Verifying

Implementation

Common Features

(27)

prietary document.

Quality Productivity Organizational Innovation and Deployment

Causal Analysis and Resolution 5 Optimizing

4 Quantitatively Managed

3 Defined

2 Managed

Continuous Process Improvement Quantitative Management

Process

Standardization

Basic Project

Management

Organizational Process Performance Quantitative Project Management

Requirements Development Technical Solution

Product Integration Verification

Validation

Organizational Process Focus Organizational Process Definition Organizational Training

Integrated Project Management Risk Management

Decision Analysis and Resolution

Organizational Environment for Integration Requirements Management

Project Planning

Project Monitoring and Control Supplier Agreement Management Measurement and Analysis

Process and Product Quality Assurance Configuration Management

Risk Rework 1 Initial

Process Areas

Level Focus Quality

Productivity

Le modèle CMMi

(28)

prietary document.

Le modèle CMMi

One example:

Process area: Product Integration (PI) SG1 Prepare for Product Integration

SP1.1 Determine Integration Sequence

1- Identify the Product components to be integrated

2- Identify the Product integration verifications to be performed using the definition of the interfaces between the products components

3- Identify alternative product-component integration sequences 4- Select the best integration sequence

5- Periodically review the product integration sequence and revise as needed 6- Record the rationale for decisions made and deferred

SP1.2 Establish the Product Integration Environment

SP1.3 Establish Product Integration Procedures and Criteria SG2 Ensure Interface Compatibility

SP2.1 Review Interface Descriptions for Completeness

SP2.2 Manage Interfaces

(29)

prietary document.

Le modèle CMMi

One example:

Process area: Product Integration (PI)

SG3 Assemble Products Components and Deliver the Product SP3.1 Confirm Readiness of Product Components for Integration SP3.2 Assemble Products Components

SP3.3 Evaluate Assembled Product Components

SP3.4 Package and Deliver the Product or Product Component

+ General Practices GP2.1 - 3.1 - 2.2 - 2.3 – 2.4 – 2.5 – 2.6 – 2.7 –

2.8 – 3.2 – 2.9 – 2.10

(30)

prietary document.

Le modèle CMMi

General Practice

Institutionalise a managed process

4 Establish an organisational policy

4 Plan the process

4 Provide resources

4 Assign responsibility

4 Train people

4 Manage configurations

4 Identify and involve relevant stakeholders

4 Monitor and control the process

4 Objectively evaluate adherence

4 Review status with higher level management 2

Institutionalise a defined process

4 Establish a defined process

4 Collect improvement information

3

(31)

prietary document.

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Assessments Working Group Pilot Projects Deployment

Retour d’expérience logiciel

Requirement management

Peers reviews Project management

Supplier management

Process definition & training Projects Metrics

Activités :

N1 Mini assessment N2 Audit N3

Software Assurance Quality Configuration management

Standard Project Management

Organizational Supplier management

(32)

prietary document.

• General Objectives :

4 Manage requirements, processes and products on all projects.

• Achievements :

4 Requirement management

Input Document Management

Requirement changes Management

Gains : temps d’intégration – Qualité Produit

1° Phase : 1997 -> 2000 : vers le niveau

1° Phase : 1997 -> 2000 : niveau 2

(33)

prietary document.

• Achievements :

4 Project Planning and monitoring on all projects:

l Project Estimation, Planning, Scheduling and Tracking

l Project Coordination

l Risk Assessment and Management

Gains : amélioration des estimations - tenue planning et budgets

4 Supplier management

l Work description,

l Monitoring,

l Delivery checks

Gains : conformité produits

1° Phase : 1997 -> 2000 : niveau 2

(34)

prietary document.

• General Objectives :

4 Consistency of process standards across projects. Detailed measures of the process.

• Achievements :

4 Process application :

l More detailed process description.

l Systematic training for development team

l Systematic controls on application via SQA

Gains : maîtrise processus – qualité produit.

2° Phase : 2001 -> 2004 : Level 3

2° Phase : 2001 -> 2004 : niveau 3

(35)

prietary document.

• Achievements :

4 Standard project management methodology

l Consistent projects planning

l Estimates based on organizational metrics.

l Systematic project tracking based on produced data

l Systematic measurement on Software Workload-Size-DefectsGains : Estimations basées sur des unités d’oeuvre – ¨ Process

knowledge¨ basé sur des métriques.

4 Organizational Supplier management

l Supplier selection, evaluation and monitoring at organizational level.

2° Phase : 2001 -> 2004 : niveau 3

(36)

prietary document.

Interviews (52): A380 – Long Range

+ Functions Management-Procurement-Production-Quality

Level Focus Process Area Diagnosis

Organisational Innovation and Deployment (OI) Causal Analysis and Resolution (CAR)

Organisational Process Performance (OPP) Quantitative Project Management (QPM) Requirements Development (RD)

Technical Solution (TS)

Product Integration (PI) Electronics/SW exchanges

Verification (VER) Validation (VAL)

Organisational Process Focus (OPF) Organisational Process Definition (OPD) Organisational Training (OT)

Integrated Project Management for IPPD (IPM) Risk Management RSKM)

Integrated Teaming (IT)

Integrated Supplier Management (ISM) Decision Analysis and Resolution (DAR)

Organisational Environment for Integration OEI) Requirements Management (REQM)

Project Planning (PP)

Project Monitoring and Control (PMC) Planning and following (risks, reporting coherence) Supplier Agreement Management (SAM)

Measurement and Analysis (MA) Process measurement

Process and Product Quality Assurance (PPQA) QA process to develop

Configuration Management (CM) Products/Competence co-ordination 1 Initial

Basic Project Management 2 Managed

5 Optimizing Continuous

Process

3 Defined Process

Standardisation Quantitative Management 4 Quantitatively Managed

Diagnostic CMMi : résultats

Diagnostic CMMi : résultats

(37)

prietary document.

Plan d’amélioration 2006 - 2007

4 thèmes de travail retenus:

4 Avionics Development Process

(Technical Solution – Product Integration)

4 Project Monitoring & Control

4 Measurement analysis

4 Process and Product Assurance

Prise en compte de la norme de développement système

ANSI/EIA-632 (système – sous-systèmes – ¨ enabling Products¨)

Cycle de vie produitsJalons ¨ Maturity Gates¨

(38)

prietary document.

Approche projet

Generation Phase

Identify Opportunity for

Improveme nt

Scope Project

Organise

& Plan Project

Establish Diagnosis

Design solution

Implementatio n Plan

Test &

Accept solution Develop

Solution

Deploy Globally

Measure &

Close Project

Materialise Improvemen t

G0 G1 G8

Analysis & Design Phase

G3 G3

Development & Implementation Phase

Materialisati on Phase

Commitment to Implement G2

Project Closure Mission

Order

Launch Project

G4 G4 G5 G5 G6 G6 G7 G7 G8 G8 G9 G9

• Basé sur ¨ Airbus Lifecycle for Business Improvement Projects ¨

• Enjeux: réduction du cycle de développement de 7.5 à 6 ans

• Comité de pilotage direction périodique

• Groupe de travail: participation des secteurs (28 managers)

• Objectif: résultats obtenus fin 2007 pour démarrage de nos développement

A350

(39)

prietary document.

EFQM, CMM, CMMI and AS/EN/JISQ 9100

CMM CMMI

Software ISO 9000-3

EN 9109

AS/ENJISQ 9100 - ISO 9001 Conception, Fabrication

Approvisionnements, Services EFQM Model

¨ All models are wrong. Some models are useful. ¨ George Box

Les modèles d’amélioration continue

(40)

prietary document.

Site EFQM :http://www.efqm.org/

Site SEI / Carnegie Mellon:

http://www.sei.cmu.edu/cmmi/models/models.html

Maturité et robustesse des processus

(41)

prietary document.

Avionics & Simulation Products Web Site

Please, feel free to visit our Website at

http://www.content.airbusworld.com/Engineering/eSites/

(42)

prietary document.

© AIRBUS FRANCE S.A.S. Tous droits réservés. Document confidentiel.

Ce document et son contenu sont la propriété d’AIRBUS FRANCE S.A.S. Aucun droit de propriété intellectuelle n’est accordé par la communication du présent document ou son contenu. Ce document ne doit pas être reproduit ou communiqué à un tiers sans l’autorisation expresse et écrite d’AIRBUS FRANCE S.A.S. Ce document et son contenu ne doivent pas être utilisés à d’autres fins que celles qui sont autoris ées.

Les déclarations faites dans ce document ne constituent pas une offre commerciale. Elles sont bas ées sur les postulats indiqués et sont exprim ées de bonne foi. Si les motifs de ces déclarations n’étaient pas démontrés, AIRBUS FRANCE S.A.S serait prêt à en expliquer les fondements.

AIRBUS, son logo, A300, A310, A318, A319, A320, A321,

A330, A340, A350, A380 et A400M sont des marques

déposées.

Références

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