4 avril 2019
Le Projet Scientifique et Culturel Et
La politique des publics
Virginie Mathurin
Aspects réglementaires Code du patrimoine
Article L. 442-7
« Chaque musée de France dispose d’un service ayant en charge les actions d’accueil du public, de diffusion, d’animation et de médiation culturelles. Le cas échéant, ce service peut être commun à plusieurs musées »
Article L. 442-9
« Les actions d’accueil du public, de diffusion, d’animation et de
médiation culturelles prévues à l’article L.442-7 sont assurées par des personnels qualifiés. »
La question de la politique des publics dans les musées
La question de la politique des publics dans les musées
Circulaire n°2007-007 du 26 avril 2007 portant charte de déontologie des conservateurs du patrimoine
Petit historique de la question des publics
Cet article datant de 1993 présente comment la relation entre musées et visiteurs a évolué dans un contexte d’évolutions sociales et culturelles :
De l’ouverture des premiers cabinets de curiosité et collections privées qui attiraient déjà un type de public, à l’évolution de l’intérêt même porté par le musée du « corpus des visiteurs de chaque musée et à la manière dont le corps physique du visiteur s’inscrit dans
l’exposition » et donc à sa prise en compte même dans la muséographie et la présentation des collections.
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«A l’origine, les visiteurs qui souhaitaient visiter le British Museum en respectant ses règlements devaient écrire au musée pour prouver qu’ils étaient « curieux et studieux » et bien dans « la norme »(Wittlin, 1949, p.113). Après deux semaines, au moins, le temps minimum de l’examen de la candidature, le visiteur pouvait faire une très courte visite d’une demi-heure, sans aucune information préalable »
Sharon Macdonald, Un nouveau « corps des visiteurs » : musées et changements culturels, dans Publics et Musées n°3, juin 1993, p.13
« Les comités d’usagers, les écoles et les coopératives de spectateurs, les comités des publics naissent d’abord dans les théâtres et les ciné-clubs. Pourtant, c’est dans le milieu muséal qu’ils connaîtront leur acmé, avec l’épopée des écomusées, mais beaucoup plus tardivement, dans les années soixante-dix.
[…] La théorisation des écomusées va élargir la portée du musée, d’une collection enfermée dans un lieu à l’ensemble d’un territoire, et prétendre moins s’adresser à un public qu’à exprimer l’action d’une population. On connaît la fameuse formule « un écomusée n’a pas de visiteurs, il a des habitants », qui résume la chose[…] »
Serge Chaumier, «Le public, acteur de la production d’exposition? », dans La place des publics, de l’usage des études et recherches par les musées, sous la direction de Jacqueline Eidelman, Mélanie Roustan, Bernadette Goldstein, coll.
Petit historique de la question des publics
La transition des années 80 : du public vers les publics
Au cours des années 80 le nombre de visiteurs de musées a continué à augmenter, du fait
- De l’augmentation de la population
- Le développement du tourisme et le fait que les musées français soient un des lieux privilégiés du tourisme culturel des étrangers
- La transformation des musées en objet de communication ce qui suscite un appel de curiosité largement dû à des chantiers d'ampleur exceptionnelle (Cité des sciences et de l'industrie, Orsay, Louvre …)
Ces transformations induisent une diversification des objectifs des musées qui doivent à la fois satisfaire les visiteurs traditionnels et accueillir les nouveaux publics.
Dans Les médiateurs culturels dans les musées, Elisabeth Caillet,1994
« Concevoir une politique des publics ne peut s’entendre sans une connaissance de la population d’un territoire et des publics d’un établissement »
Francine Mariani Ducray ouverture de la journée d’études Musées, connaissances et développement des publics, 6 avril 2004
Il s’agit donc d’un plan d’actions coordonnées prenant en compte,
la connaissance des publics in-situ, les non-publics,
la motivation et attentes des visiteurs,
la connaissance et spécificité du territoire et des partenaires potentiels les spécificités de ses collections
Comment bâtir une telle politique ?
Inventer des musées pour demain, Rapport de la mission Musées du XXIe siècle, sous la direction de Jacqueline Eidelman, La documentation française, Paris 2017
Quel équilibre ?
Atteindre l’équilibre entre développement des publics, transmission des collections et médiatisation du musée ?
La difficulté aujourd’hui d’apporter la connaissance et l’expérience, les enjeux et mais aussi les difficultés de l’évènementiel au musée.
In Colloque « Vie des musées, temps des publics », juin 2017, l’évènementiel, un outil pour créer « du désir de musée » ?
Qu’est-ce qu’une politique des publics ?
Les différentes catégories de public
Le public individuel
Public adulte
Public famille et enfant
Public jeune (18-30 ans voire 35 ans)
Les groupes
Scolaire et enseignants Champ social
Handicap
Les professionnels (tourisme, journalistes, mécénat…)
De la catégorisation des publics vers la centration des activités
De plus en plus de musées aujourd’hui propose dans leur programmation une centration sur les activités
Visites Ateliers
Evènements
Exemple du site internet du musée du Quai Branly- Jacques Chirac
Quelles attentes pour les visiteurs ?
Understanding museum visitors’ motivations and learning
https://slks.dk/fileadmin/user_upload/dokumenter/KS/institutioner/museer/Indsatsomraader/Brugerundersoegelse/Artikler/Jo hn_Falk_Understanding_museum_visitors__motivations_and_learning.pdf
Dr John H. Falk
« The fact is that the museum visitor experience is not readily captured with tangible, immutable categories. The museum visitor experience is much too ephemeral and dynamic[…] And the same person can visit the same museum on two different days and be an entirely DIFFERENT visitor.
[…]People went to museums in order to facilitate identity-related needs[…]
Five disctinct, identity-related categories : - Explorers
- Facilitators
- Professionnal /hobbyists - Experience seekers
- Rechargers
[…] If you could figure out to help more people see museums as places that fulfil their needs – and then deliver on this promise- more people would visit it.
[...] the key idea embedded in this model of indentity-related motivations is that is really important to deeply understand why individuals choose to visit your museum.
My hope is that model will provide a usable and pratical tool that enables museum
professionals to design more attractive, satisfying and memorable experiences for visitors. »
PSC et Politique des publics
Grille d’écriture et de lecture des projets scientifiques et culturels
• Composante des publics : Politique d’éducation artistique et culturelle, actions de démocratisation culturelle
(notamment champ social et handicap), attractivité culturelle et touristique, tous publics en individuel et en groupe,
politique en terme de médiation numérique et innovante*.
• Connaissance des publics
• Composition du service des publics, des métiers de la médiation
• Politique tarifaire**
Indicateurs et questions à se poser
• Indicateurs EAC :
le temps scolaire et hors temps scolaire, lespartenariats avec l’éducation nationale et les fédérations d’éducation populaire, la formation des enseignants et des relais, politique tarifaire, actions hors les murs, participation aux dispositifs nationaux (exemples La classe, l’œuvre et C’est mon patrimoine !)
• Indicateurs démocratisation culturelle
: partenariats, formation des relais, politique tarifaire, accessibilité du cadre bâti, des services et des outils de médiation et de communication, existence d’actions hors-les-murs ( culture- justice ; culture et hôpital)….• Attractivité culturelle et touristiques
: partenariat, politique touristique territoriale, développement de mécénats…• Indicateurs tous publics
: quelle offre pour les familles, les individuels, les groupes, les jeunes ( 18-25 ans), les offres tarifaires…Connaissance des publics
• Pourquoi faire une enquête ?
Définir les objectifs de son enquête, qu’est-ce que l’on veut connaître, quels sont les résultats attendus ?
Ex : connaître les visiteurs, leurs attentes, leurs satisfactions, étude préalable pour tester un parcours, un dispositif de médiation, quels publics potentiels.
• Comment s’approprier les résultats ?
Adaptation de la médiation, adapter la communication, cibler ses
partenariats, programmation culturelle, développement des publics à cibler, connaître les freins et les motivations…
NB : Attention à choisir un prestataire qui communique clairement les
résultats et les interprète avec vous au regard de votre connaissance
du territoire et de l’institution.
Les enquêtes des publics
Les enquêtes au niveau national
Au Département de la Politique des Publics A l’écoute des visiteurs (AEV)
Base de données Patrimostat
http://www.culturecommunication.gouv.fr/Thematiques/Connaissance-des-patrimoines/Connaissance-des- publics/Publics-et-patrimoines/PatrimoStat/Patrimostat-2015
États des lieux des expositions temporaires 2008-2015 (en cours)
De nombreuses ressources ( patrimostat, patrimosynthèse, patrimoétudes)
http://www.culturecommunication.gouv.fr/Thematiques/Connaissance-des- patrimoines/Connaissance-des-publics/Publics-et-patrimoines
CREDOC
Les visites patrimoniales chez les français (2017)
http://www.credoc.fr/pdf/Sou/Note_de_synthese_N23_Visites_Patrimoniales_Avril_%202017.pdf
Les visites des patrimoines culturels et les questions de la gratuité
http://www.credoc.fr/pdf/Rapp/R326.pdf
Les enquêtes « Pratiques culturelles des français »
Prochaine édition en 2018
Dernière édition 2008 : http://www.pratiquesculturelles.culture.gouv.fr/doc/08synthese.pdf
Quelques exemples de PSC
• Musée des Beaux-arts de Quimper
• Musée d’Art moderne de Céret
• Palais des Beaux-arts de Lille
• Musée départemental breton
Musée des Beaux-Arts de Quimper
Musée d’Art Moderne de Céret
Atrium du Palais des Beaux-Arts de Lille
Musée départemental breton
Merci de votre attention Virginie Mathurin
Chargée de l’Education artistique et culturelle Département de la politique des publics
Direction générale des patrimoines Virginie.mathurin@culture.gouv.fr
