ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﺚﺤﺒﻟﺍﻭ ﱄﺎﻌﻟﺍ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺯﻭ
ﺪﻨﳏ ﻲﻠﻛﺃ ﺔﻌﻣﺎﺟ
ﺃ
ﺝﺎﳊﻭ
–
ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺍ
–
ﺔﻴﻠﻛ
ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻮﻠﻌﻟﺍ
ﲑﻴﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻠﻋﻭ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍﻭ
ﻢﺴﻗ
:
ﻡﻮﻠﻌﻟﺍ
ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ
ﻥﺍﻮﻨﻌﻟﺍ
:
ﺔﺣﻭﺮﻃﺃ
ﺔﻣﺪﻘﻣ
ﺓﺩﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ
ﺍﺭﻮﺘﻛﺪﻟﺍ
ﻮﻠﻌﻟﺍ ﰲ ﻩ
ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﻡ
ﺺﺼﲣ
:
ﺓﺭﺍﺩﺇ
ﻘﻳﻮﺴﺗ
ﺔﻴ
ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ
ﺔﺒﻟﺎﻄﻟﺍ
:
ﻑﺮﺸﳌﺍ
:
ﺩ.
ﻥﺎﺒﻌﺷ ﺝﺮﻓ
ﱘﺮﻣ ﻲﻏﺎﺑﺩ
ﻑﺮﺸﳌﺍ
ﺪﻋﺎﺴﳌﺍ
:
ﺩ.
ﺪﻟﺎﺧ ﻲﺷﺎﻗ
ﺔﺸﻗﺎﻨﳌﺍ ﺔﻨﳉ
:
ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺔﻨﺴﻟﺍ
:
2016
-2017
ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﻩﺎﲡﺍ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﰲ ﺓﺮﺛﺆﳌﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩ
ﺔﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﻻﺍ ﺓﺰﻬﺟﻸﻟ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ
ﺔﻴﻧﺍﺪﻴﻣ ﺔﺳﺍﺭﺩ
ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ
ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ
ﺑ
ﺕﺎﻳﻻﻮ
ﻟﺍ
ﻂﺳﻮ
ﺑ
ﺮﺋﺍﺰﳉﺎ
-:ﺀﺍﺪﻫﻻﺍ
ﱄﺎﻐﻟﺍ ﻱﺪﺟ ﺡﻭﺭ ﱃﺇ
ﷲﺍ ﻪﲪﺭ
...
ﻢﻫﺮﻤﻋ ﰲ ﷲﺍ ﻝﺎﻃﺃ ﻱﺎﺗﺪﺟﻭ ﻱﺪﺟ ﱃﺇﻭ
ﱃﺇ
ﺎﻤ ﷲﺍ ﻰﺻﻭﺃ ﻦﻣ
ﲔﳝﺮﻜﻟﺍ ﻱﺪﻟﺍﻭ
ﺎﳘﺎﺿﺭ ﲏﻐﻠﺑﺃﻭ ،ﺎﳘﺮﻤﻋ ﰲ ﷲﺍ ﻝﺎﻃﺃ
ﺓﺎﻴﳊﺍ ﰲ ﻱﺪﻨﺳ ﱃﺇ
...
ﻢﻬﻴﻓ ﷲﺍ ﻙﺭﺎﺑ ﺀﺍﺰﻋﻷﺍ ﻲﺋﺎﻘﺷﺃ
ﰊﺭﺩ ﺲﻴﻧﺃﻭ ﰐﺎﻴﺣ ﻚﻳﺮﺷ ﱃﺇ
...
ﻞﺿﺎﻔﻟﺍ ﻲﺟﻭﺯ
ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻞﻛ ﱃﺇ
ﺀﺎﻨﺜﺘﺳﺍ ﻥﻭﺩ ﺍﲑﻐﺻﻭ ﺍﲑﺒﻛ ﱵﻠﺋﺎﻋ
ﰲ ﲏﻤﻠﻋ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃﺇ
ﺔﻣﺍﺮﻜﻟﺍﻭ ﺓﺰﻌﻟﺍ ﺪﻠﺑ
"
ﺔﺒﻴﺒﳊﺍ ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ
"
ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺓﺮﲦ ﻱﺪﻫﺃ
ﱘﺮﻣ ﻲﻏﺎﺑﺩ
ﺮﻜﺸﻟﺍ
:
ﱃﺎﻌﺗ ﷲﺍ ﻝﺎﻗ
":
ﻢﻴﻜﺤﹾﻟﺍ ﻢﻴﻠﻌﹾﻟﺍ ﺖﻧﹶﺃ ﻚﻧﹺﺇ ﺎﻨﺘﻤﹶﻠﻋ ﺎﻣ ﺎﹶﻟﹺﺇ ﺎﻨﹶﻟ ﻢﹾﻠﻋ ﹶﻻ ﻚﻧﺎﺤﺒﺳ
"
ﺔﻳﻵﺍ ﺓﺮﻘﺒﻟﺍ ﺓﺭﻮﺳ
20
.
ﺪﻌﺑ ﺎﻣﺃ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻡﺎﲤﺇ ﱃﺇ ﺎﻨﻘﻓﻭ ﻥﺃ ﱃﺎﻌﺗ ﻩﺪﻤﳓ ﻱﺪﺘﻬﻨﻟ ﺎﻨﻛ ﺎﻣ ﻩﻻﻮﻟﻭ ﺎﻧﺍﺪﻫ ﻱﺬﻟﺍ ﷲ ﺪﻤﳊﺍ
:
-ﱃﺇ ﻞﻳﺰﳉﺍ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﻪﺟﻮﺗﺃ
ﺫﺎﺘﺳﻷﺍ
ﻑﺮﺸﳌﺍ
:
ﺩ
.
ﻥﺎﺒﻌﺷ ﺝﺮﻓ
ﺎﻨﺗﺪﻋﺎﺴﻣ ﻰﻠﻋ
؛ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺯﺎﳒﻹ ﺎﻧﺩﺎﺷﺭﺇﻭ
ﺮﻜﺷﺃ ﺎﻤﻛ
ﺫﺎﺘﺳﻷﺍ
ﻑﺮﺸﳌﺍ
ﺪﻋﺎﺴﳌﺍ
:
ﺩ
.
ﻲﺷﺎﻗ
ﺪﻟﺎﺧ
ﺫﺎﺘﺳﻷﺍﻭ ،
ﺩ
.
ﺢﺑﺍﺭ ﻢﺳﺎﻘﻠﺑ
ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﺎﻤﺎﻬﻴﺟﻮﺗ ﻰﻠﻋ
ﺎﻨﻟ
.
-ﺎﺻﻮﺼﺧ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺯﺎﳒﺍ ﰲ ﺍﻮﳘﺎﺳ ﻦﻣ ﻊﻴﻤﳉ ﻝﻮﺻﻮﳌﺍ ﺮﻜﺸﻟﺍﻭ
ﻲﻠﻤﻌﻟﺍ ﻪﺒﻧﺎﺟ ﰲ
ﻦﻣ
ﺀﺎﻗﺪﺻﺃﻭ ،ﲔﻤﻜﳏ ﺓﺬﺗﺎﺳﺃ
ﺀﻼﻣﺯﻭ
؛
-ﺮﺸﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺸﻗﺎﻨﳌﺍ ﺔﻨﳉ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﺓﺩﺎﺴﻟﺍ ﱃﺇ ﺮﻜﺸﻟﺍ ﱐﺎﻌﻣ ﻰﲰﺄﺑ ﻡﺪﻘﺗﺃﻭ
ﺍﺬﳍ ﻢﻬﻔﻳ
ﻪﺘﺸﻗﺎﻨﻣ ﻢﳍﻮﺒﻘﺑ ﻞﻤﻌﻟﺍ
.
ﱘﺮﻣ ﻲﻏﺎﺑﺩ
ﺕﺎﻳﻮﺘﶈﺍ ﺱﺮﻬﻓ VI ﺕﺎﻳﻮﺘﶈﺍ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ﻻﺍ ﺀﺍﺪﻫ ﺮﻜﺸﻟﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﶈﺍ ﺱﺮﻬﻓ VI ﻝﻭﺍﺪﳉﺍ ﺱﺮﻬﻓ XI ﻝﺎﻜﺷﻷﺍ ﺱﺮﻬﻓ XIV ﺺﺨﻠﳌﺍ XVI ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺃ -ﻙ ﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟ : ﺀﻻﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ : ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﺭﺎﺴﻣﻭ ﻟﺍ ﺎﻨﺒ ﺀ 2 ﺪﻴﻬﲤ : 2 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻻﺍ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻱﺮﻈﻨﻟﺍ ﺭﺎﻃ 3 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ 3 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﺔﻴﳘﺃ 5 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃﻭ ﺕﺎﻧﻮﻜﻣ 8 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻻﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻮﻟ ﻱﺮﻈﻨﻟﺍ ﺭﺎﻃ 12 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻪﺘﻴﳘﺃﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﻡﻮﻬﻔﻣ 12 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺕﺎﺑﺭﺎﻘﳌﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻮﻟ ﺓﺮﺴﻔﳌﺍ ﺝﺫﺎﻤﻨﻟﺍﻭ 14 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﻞﻜﺸﺗ ﺭﺍﻮﻃﺃﻭ ﻉﺍﻮﻧﺃ 17 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﺀﺎﻨﺑ 21 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺀﻻﻮﻟﺍ ﺀﺎﻨﺒﻟ ﻲﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻻﺍ ﺭﺎﺴﳌﺍ 21 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺀﻻﻮﻟﺍ ﺀﺎﻨﺑ ﻞﺋﺎﺳﻭﻭ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺍ 23 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﺱﺎﻴﻗ 25 ﺔﺻﻼﺧ : 31 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﰲ ﺓﺮﺛﺆﳌﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ 33 ﺪﻴﻬﲤ : 33 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻻﺍ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﺠﻠﻟ ﻱﺮﻈﻨﻟﺍ ﺭﺎﻃ 34 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺓﺩﻮﳉﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ 34 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺓﺩﻮﳉﺍ ﺩﺎﻌﺑﺃﻭ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ 37
ﺕﺎﻳﻮﺘﶈﺍ ﺱﺮﻬﻓ VII ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ ﰲ ﺓﺮﺛﺆﳌﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ 39 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻻﺍ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻠﻟ ﻱﺮﻈﻨﻟﺍ ﺭﺎﻃ 43 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ 43 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﺕﺍﺩﺪﳏ 46 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻠﻟ ﺓﺮﺴﻔﳌﺍ ﺝﺫﺎﻤﻨﻟﺍ 48 ﺚﺤﺒﳌﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﻻﺍ ﻱﺮﻈﻨﻟﺍ ﺭﺎﻃ ﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺮ 54 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﻡﻮﻬﻔﻣ 54 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﺕﺍﺩﺪﳏ 56 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺮﻟ ﺓﺮﺴﻔﳌﺍ ﺕﺎﻳﺮﻈﻨﻟﺍ 59 ﺔﺻﻼﺧ 63 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺀﻻﻭ ﰲ ﺓﺮﺛﺆﳌﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﲔﺑ 65 ﺪﻴﻬﲤ 65 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺮﻟ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ 66 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺎﺑ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ ﺔﻗﻼﻋ 66 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺮﺑ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ ﺔﻗﻼﻋ 68 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻗﻼﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺮﺑ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ 71 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻼﻋ ﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﺔﻗ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺀﻻﻮﻟﺎ 74 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺀﻻﻮﻟﺍﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﻞﺻﺃ 74 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺀﻻﻮﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﺔﻗﻼﻋ ﻉﺍﻮﻧﺃ 76 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﻦﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﻢﻏﺭ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﻡﺪﻋ ﺕﺍﺭﱪﻣ 79 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺘﳌﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﺑ ﺎﺿﺮﻟﺎﺑ ﺔﻘﺣﻼﻟﺍ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐ ﺎﺿﺭ ﺔﻴﺋﺎﻨﺜﻟﺎ -ﺀﻻﻭ 82 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺎﺿﺭ ﺔﻴﺋﺎﻨﺜﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻘﺛ ﺔﻗﻼﻋ - ﺀﻻﻭ 82 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺎﺿﺭ ﺔﻴﺋﺎﻨﺜﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻡﺍﺰﺘﻟﺍ ﺔﻗﻼﻋ - ﺀﻻﻭ 84 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺎﺿﺭ ﺔﻴﺋﺎﻨﺜﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻖﻠﻌﺗ ﺔﻗﻼﻋ -ﺀﻻﻭ 86 ﺔﺻﻼﺧ 89 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻲﺠﻬﻨﳌﺍ ﻢﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﺎﻴﻧﺍﺪﻴﻣ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ 91 ﺪﻴﻬﲤ 91 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻡﺎﻋ ﱘﺪﻘﺗ ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ 92
ﺕﺎﻳﻮﺘﶈﺍ ﺱﺮﻬﻓ VIII ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺓﺰﻬﺟﻷﺍ ﻉﺎﻄﻗ ﱘﺪﻘﺗ ﺔﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﻻﺍ ﺮﺋﺍﺰﳉﺎﺑ 92 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﺇ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﱘﺪﻘﺗ 95 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﱘﺪﻘﺗ 98 ﺚﺤﺒﳌﺍ ﱐﺎﺜﻟﺍ : ﻢﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﻟ ﻲﻠﻤﻌﻟﺍ ﻠ ﺔﺳﺍﺭﺪ 102 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋﻭ ﻊﻤﺘﳎ 102 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺕﺎﻧﺎﻴﺒﻟﺍ ﻊﲨﻭ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﺱﺎﻴﻗ ﺐﻴﻟﺎﺳﺃ 104 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﺐﻴﻟﺎﺳﺃ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹﺍ 110 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻕﺪﺻ ﺱﺎﻴﻘﻟﺍ ﺓﺍﺩﺃ ﺎﺎﺒﺛﻭ 113 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺱﺎﻴﻘﻟﺍ ﺓﺍﺩﺃ ﻕﺪﺻ 113 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺱﺎﻴﻘﻟﺍ ﺓﺍﺩﺃ ﺕﺎﺒﺛ 116 ﺔﺻﻼﺧ 120 ﺲﻣﺎﳋﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﺔﻴﻧﺍﺪﻴﳌﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﻞﻴﻠﲢ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ 122 ﺪﻴﻬﲤ : 122 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻞﻴﻠﲢ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟ ﻲﻔﺻﻭ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺍ ﺎﻫﺎﲡ ﺎ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﻮﳓ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ 123 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻔﺻﻮﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟ 123 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻞﻴﻠﲢ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﻮﳓ ﺕﺎﻫﺎﲡﻻﺍ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ 127 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻞﻴﻠﲢ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﰲ ﺓﺮﺛﺆﳌﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﻮﳓ ﺕﺎﻫﺎﲡﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔ 129 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻞﻴﻠﲢ ﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ ﻮﳓ ﺕﺎﻫﺎﲡﻻﺍ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍﻭ ﺔﻛﺭﺪ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ 131 ﺐﻠﻄﳌﺍ ﱐﺎﺜﻟﺍ : ﲡﻻﺍ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﻞﻴﻠﲢ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﺭﻮﳓ ﺕﺎﻫﺎ ﻭ ﺔﻘﺜﻟﺍ ﺑ ﺔﻣﻼﻌﻟﺎ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ 133 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺭﻮﳓ ﺕﺎﻫﺎﲡﻻﺍ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﻞﻴﻠﲢ ﺍﺰﺘﻟﻻﺍ ﻡ ﻭﻟﺍ ﻌﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘ ﺔﻣﻼ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ 137 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺕﺎﻴﺿﺮﻓ 141 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﱃﻭﻷﺍ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟﺍ 143 ﺐﻠﻄﳌﺍ ﱐﺎﺜﻟﺍ : ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺔﻴﻧ 153 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣﻭ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ 161 ﺔﺻﻼﺧ 162
ﺕﺎﻳﻮﺘﶈﺍ ﺱﺮﻬﻓ IX ﺔﲤﺎﳋﺍ 164 ﻊﺟﺍﺮﳌﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ 172 ﻖﺣﻼﳌﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ 180 ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ) 1 :( ﺔﻴﺋﺎﺼﻘﺘﺳﻻﺍ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟﺍ 180 ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ) 2 :( ﺀﺎﲰﺃ ﺓﺬﺗﺎﺳﻷﺍ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﺍﻭﺪﻤﺘﻋﺍ ﰲ ﻢﻴﻜﲢ ﺕﺍﺮﻘﻓ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟﺍ ﺔﻴﺋﺎﺼﻘﺘﺳﻻﺍ ﺕﺎﻌﻣﺎﳉﺍﻭ ﱵﻟﺍ ﻥﻮﻠﻤﻌﻳ ﺎ . 183 ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ) 3 :( ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺎﻔﻟﺃ ﺥﺎﺒﻧﻭﺮﻛ ) Cronbache’s Alpha ( ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺔﻴﻟﻭﻷﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻠﻟ 184 ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ) 4 :( ﱃﻭﻷﺍ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ 186 ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ) 5 :( ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ 194 ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ) 6 :( ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ 198
ﻝﻭﺍﺪﳉﺍ ﺱﺮﻬﻓ : XI ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ﻢﻗﺭ ﻝﻭﺪﳉﺍ ﻥﺍﻮﻨﻋ ﻝﻭﺪﳉﺍ ﻢﻗﺭ 18 "Dick et Basu" ﺐﺴﺣ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ (1.1) 37 ﺓﺩﻮﳉﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻞﺧﺍﺪﻣ (1.2) 69 ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍﻭ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ ﲔﺑ ﺓﺩﻮﺟﻮﳌﺍ ﻕﻭﺮﻔﻟﺍ ﻢﻫﺃ (1.3) 71 ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭﻭ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﲔﺑ ﻪﺒﺸﻟﺍ ﻪﺟﻭﺃ (2.3) 75 "ﺀﻻﻭ-ﺎﺿﺭ "ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﻞﻜﺷ ﺕﺍﺭﻮﺼﺗ ﺺﻴﺨﻠﺗ (3.3) 93 ﰲ ﺔﻴﻟﱰﻣﻭﺮﻬﻜﻟﺍﻭ ﺔﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﻹﺍ ﺓﺰﻬﺟﻷﺍ ﻉﺎﻄﻗﰲ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻢﻫﺃ ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ) 1.4 ( 99 ﻚﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﺇ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌﺯﺎﻔﻠﺘﻟﺍ ﺓﺰﻬﺟﺃ ﺕﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﻠﻴﻜﺸﺗ (2.4) 100 ﻚﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﺇ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌﺯﺎﻔﻠﺘﻟﺍ ﺓﺰﻬﺟﺃ ﺕﺎﺠﺘﻨﻣ ﺔﻠﻴﻜﺸﺗ (3.4) 105 ﺔﻴﺋﺎﺼﻘﺘﺳﻻﺍ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟﺍ ﺔﺒﻴﻛﺮﺗ (4.4) 114 ﲑﻐﺘﻣ ﻞﻜﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍ ﺔﺟﺭﺪﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﻣ ﺕﺍﺮﻘﻓ ﲔﺑﺔﻗﻼﻌﻟﺍ (5.4) 115 ﺔﻌﻤﺘﳎ ﺕﺍﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟﺍﺔﺟﺭﺪﻟﺍﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﻣ ﺕﺍﺮﻘﻓ ﲔﺑﺔﻗﻼﻌﻟﺍ (6.4) 117 ﺔﻴﻟﻭﻷﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ (Cronbache’s Alpha )ﺥﺎﺒﻧﻭﺮﻛﺎﻔﻟﺃ ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﺳﺍﺭﺪﻠﻟ (7.4) 123 ﺲﻨﺠﻠﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺕﺍﺩﺮﻔﻣ ﻊﻳﺯﻮﺗ (1.5) 124 ﻦﺴﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺕﺍﺩﺮﻔﻣ ﻊﻳﺯﻮﺗ (2.5) 125 ﻞﺧﺪﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺕﺍﺩﺮﻔﻣ ﻊﻳﺯﻮﺗ (3.5) 126 ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﻤﻠﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺕﺍﺩﺮﻔﻣ ﻊﻳﺯﻮﺗ (4.5) 127 ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺀﻻﻮﻟﺍﺭﻮﶈ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍﻭ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻂﺳﻮﺘﳌﺍﺞﺋﺎﺘﻧ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ (5.5) 139 ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ ﺭﻮﶈ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍﻭ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻂﺳﻮﺘﳌﺍﺞﺋﺎﺘﻧ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ (6.5) 131 ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﺭﻮﶈ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍﻭ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻂﺳﻮﺘﳌﺍﺞﺋﺎﺘﻧ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ (7.5) 133 ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﺭﻮﶈ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍﻭ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻂﺳﻮﺘﳌﺍﺞﺋﺎﺘﻧ (8.5) 135 ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﺔﻘﺜﻟﺍ ﺭﻮﶈ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍﻭ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻂﺳﻮﺘﳌﺍﺞﺋﺎﺘﻧ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ) 9.5 (
ﻝﻭﺍﺪﳉﺍ ﺱﺮﻬﻓ : XII 137 ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑﻡ ﺍﺰﺘﻟﻻﺍ ﺭﻮﶈ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍﻭ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻂﺳﻮﺘﳌﺍﺞﺋﺎﺘﻧ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ) 10.5 ( 139 ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻟﺍ ﺭﻮﶈ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍﻭ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻂﺳﻮﺘﳌﺍﺞﺋﺎﺘﻧ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ) 11.5 ( 142 ﱃﻭﻷﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (12.5) 143 ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (13.5) 145 ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (14.5) 146 ﺔﻌﺑﺍﺮﻟﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (15.5) 148 ﺔﺴﻣﺎﳋﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (16.5) 149 ﺔﺳﺩﺎﺴﻟﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (17.5) 151 ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﰲ ﺓﺮﺛﺆﳌﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﻉﻮﻤ ﺩﺪﻌﺘﳌﺍ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ (18.5) 153 ﱃﻭﻷﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (19.5) 155 ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (20.5) 156 ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (21.5) 158 ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (22.5) 159 ﺔﺴﻣﺎﳋﺍ ﺔﻴﺋﺰﳉﺍﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺭﺍﺪﳓﻻﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺺﺨﻠﻣ (23.5) 161 ﻂﺳﻮﻟﺍ ﺕﺎﻳﻻﻮﺑ ﲔﻳﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻮ ﻟﻱﺩﺎﺣﻷﺍ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﲢ ﺺﺨﻠﻣ ﺮﺋﺍﺰﳉﺎﺑ ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ ﻩﺎﲡﺍ ﺔﻟﻻﺪﺑ ﻢﻬﺼﺋﺎﺼﺧ ﺔﻴﻓﺍﺮﻐﳝﺪﻟﺍ ) 24.5 (
ﻝﺎﻜﺷﻷﺍ ﺱﺮﻬﻓ : XIV ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ﻢﻗﺭ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻥﺍﻮﻨﻋ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻢﻗﺭ ﻙ ﺔﺳﺍﺭﺪﻠﻟ ﺡﺮﺘﻘﳌﺍ ﺝﺫﻮﻤﻨﻟﺍ ( 1) 19 ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻯﺪﻟ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﻞﻜﺸﺗ ﺭﺍﻮﻃﺃ (1.1) 21 ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﺀﺎﻨﺑ ﺭﺎﺴﻣ (2.1) 26 (RANK-Xerox) ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﺭﻮﻄﺗ (3.1) 28 ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺏﺎﺴﺣ ﻂﺳﻮﺘﻣ ﺭﻮﻄﺗ (4.1) 48 ﺮﻌﺴﻟﺍ ﲑﺛﺄﺘﻟ ﻲﻠﺻﻷﺍ ﺝﺫﻮﻤﻨﻟﺍ (1.2) 49 ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍﻭ ﺓﺩﻮﳉﺍ ،ﺮﻌﺴﻟﺍ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ (2.2) 50 ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ،ﻞﶈﺍ ،ﺮﻌﺴﻟﺍ ﺕﺍﲑﺛﺄﺘﻟ ﻱﺭﻮﺼﺗ ﺝﺫﻮﳕ (3.2) 51 ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻠﻟ ﻱﺭﻮﺼﺗ ﺝﺫﻮﳕ (4.2)
52 (1998) (Krishnan ﻭ) ( Grewal) (،Monroé )جذﻮﻤﻧ (5.2)
53 ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺔﻤﻴﻘﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﺝﺫﻮﻤﻨﻟﺍ (6.2) 55 ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﺺﺋﺎﺼﺧ (7.2) 56 ﺎﺿﺮﻟﺍ ﺕﺍﺩﺪﳏ (8.2) 58 ﺕﺎﻌﻗﻮﺘﻟﺍﻭ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ (9.2) 59 ﺎﺿﺮﻟﺍﻭ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ (10.2) 67 ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻤﻴﻗ ﺔﻛﺭﺪﳌﺍ ﺓﺩﻮﳉﺍ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻖﻠﲣ ﱵﻟﺍ ﻝﺎﻜﺷﻷﺍ (1.3) 73 ACSI ﻝ ﻱﺭﻮﺼﺗ ﺝﺫﻮﳕ (2.3) 76 ﺀﻻﻭ- ﺎﺿﺭ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ (3.3) 78 ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻯﺪﻟ ﺀﻻﻮﻟﺍﻭ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﺕﻻﺎﺣ (4.3) 80 ﻊﻳﻮﻨﺘﻟﺍ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺏﺎﺒﺳﺃ (5.3) 80 ﺔﻌﻔﻨﳌﺍ ﺭﻮﻄﺗ ﲎﺤﻨﻣ (6.3) 87 ﺀﻻﻮﻠﻟ ﺔﻠﻗﺎﻨﻟﺍ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟﺍ (7.3) 99 ﺭﻭﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍ (1.4) 123 ﺲﻨﳉﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟ ﱐﺎﻴﺑ ﻒﺻﻭ (1.5) 124 ﻦﺴﻟﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟ ﱐﺎﻴﺑ ﻒﺻﻭ (2.5) 125 ﻞﺧﺪﻟﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟ ﱐﺎﻴﺑ ﻒﺻﻭ (3.5) 126 ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟ ﱐﺎﻴﺑ ﻒﺻﻭ (4.5)
ﺔﲤﺎﳋﺍ
صخلملا
XVI:صخللما
ةميقلا ،ةكردلما ةدولجا( في ةلثمتلماو كلهتسلمبا ةقلعتلما لماوعلا رثأ ىلع فرعتلا لىإ ةساردلا هذه فدته ةصالخا ةيراجتلا ةملاعلل هئلاو ىوتسم ىلع ،)ةيراجتلا ةملاعلبا قلعتلاو مازللإا ،ةقثلا ،كلهتسلما اضر ،ةكردلما رودنوك ةينوتركللإا ةزهجلأبا ةمئاق ريوطت كلهتسلما كولس تايبدأو ةقباسلا تاساردلا للاخ نم تم دقو .رئازلجا عيزوت تم ثيح ،ةساردلل ةيلولأا تناايبلا عملج ةيئاصقتسا 620 ةملاعلا يكلهتسم ىلع ةيئاصقتسا ةمئاق نحلاا بولسأ ةطساوب ةساردلا تايضرف رابتخا تم دقو ،رئازلجبا طسولا تيالاوب رودنوك ةيراجتلا طيسبلا راد .يداحلأا نيابتلا ليلتح بولسأو ددعتلماو ةكردلما ةميقلا ،ةكردلما ةدولجا( نم لكل بيايجا رثأ دوجو لىإ ةساردلا هذه للاخ نم لصوتلا تم دقو مح ةملاعلبا كلهتسلما اضر نأ ثيح ،اله ءلاولا ىوتسم ىلع )ةيراجتلا ةملاعلبا قلعتلاو مازتللاا ،ةقثلا ،اضرلا ل دنج ينح في ،قلعتلا ثم ابه مازتللاا ثم ةكردلما ةميقلا هيلت ،اله ءلاولا ىوتسم ىلع ايرثتأ لماوعلا رثكأ برتعي ةساردلا .ىرخلأا لماوعلا رثبأ ةنراقم ضفخنم ةقثلاو ةكردلما ةدولجا رثأ نأ :ةيحاتفلما تاملكلا ،ةقثلا ،كلهتسلما اضر ،ةكردلما ةميقلا ،ةكردلما ةدولجا ءلاولا ،ةيراجتلا ةملاعلبا قلعتلاو مازللإا .ةيراجتلا ةملاعللصخلملا
XVII
Résumé:
Notre étude vise à identifier l'impact des facteurs liés à la consommation tels que (la qualité perçue, la valeur perçue, la satisfaction des consommateurs, la confiance, l'engagement et l'attachement à la marque), sur le plan de la fidélité pour les appareils électroniques de marque Algérienne « Condor ».
Il est nécessaire de souligner que notre travail s’est basé sur des études antérieures sur les attitudes et le comportement du consommateur ; alors, nous avons effectué une enquête qui a nécessité la distribution de 620 questionnaires aux différents consommateurs de la marque « Condor » au niveau du centre de l’Algérie. Après une profonde investigation , nous avons testé et émis plusieurs hypothèses en se basant sur : la méthode de régression (simple / multiple) et la méthode d'analyse de la variance.
A travers notre recherche, nous avons constaté l’existence d’un effet positif sur la fidélité à la marque sur le plan ( qualité perçue, valeur perçue, la satisfaction des consommateurs, la confiance, l'engagement et l'attachement à la marque) . Nous avons remarqué que l’élément de la satisfaction pour cette marque est un facteur primordiale et très important dans notre étude ; suivi de la valeur perçue ; après, l'engagement ; puis, l'attachement à la marque. Tandis que la qualité perçue et la confiance sont des facteurs moins importants par rapport aux autres.
Mots clés : La qualité perçue, la valeur perçue, la satisfaction des consommateurs, la confiance, l'engagement et l'attachement à la marque, la fidélité à la marque.
ﺔﻣﺪﻘﻣ
ﺔﻣﺪﻘﻣ
أ1
-
عﻮﺿﻮﻤﻠﻟ ﻞﺧﺪﻣ
:
تﺎﻌﻤﺘ ا ﰲ ﺎﻴﺴﻴﺋر ارود ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا يدﺆﺗ ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا ﺎﺻﻮﺼﺧ ﻢﻈﻌﻣ ﰲ ﺪﺟاﻮﺘﺗ ﺚﻴﺣ ، تﻻﺎﳎ ﰲ ﺎﳍوﺎﻨﺗ ﻢﺘﻳ ﱵﻟا ﻊﻴﺿاﻮﳌا ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻲﻫو ،ﺔﻴﺿﺎﻳﺮﻟاو ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺎﻨﺗﺎﻴﺣ ناﺪﻴﻣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌاو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﳍ ﺎﳌ ﰲ رود ﻦﻣ ﺎ ﱵﻟا فوﺮﻈﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا نﺎﻫذأ ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟا مﻮﻴﻟا ﺎﻬﺸﻴﻌﻧ رﻮﻬﻇ ﺢﻴﺘﺗ ﱵﻟاو جﺎﺘﻧإو تﻻﺎ ا ﺔﻓﺎﻛ ﰲ ﺔﻠﺛﺎﻤﺘﻣ تﺎﻣﺪﺧو ﻊﻠﺳ ﺎﺻﻮﺼﺧ ﺔﻌﺳاﻮﻟا ةﺮﻬﺸﻟا تاذ تﻻﺎﺼﺗﻻﺎﻛ ﻷاو ،ﺲﺑﻼﳌاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةﺰﻬﺟ ﺔﻴﻟﺰﻣوﺮﻬﻜﻟاو ... ﱁا . و ﺮﺜﻛأ مﻮﻴﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺪﻌﺗ ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺰﻴﻴﻤﺘﻟ ﺰﻣر وأ ﻢﺳا دﺮﳎ ﻦﻣ ﻲﺴﻴﺋر ﺮﺼﻨﻋ ﻲﻬﻓ ﻪﻣﺪﺨﺘﺴﺗ اﳌ ﻗﻼﻋ ءﺎﻨﺒﻟ تﺎﺴﺳﺆ تﺎ ﻳﻮﻗ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻊﻣ ﺔﻠﻳﻮﻃو ةﺰﻴﳑو ﺔ ﻞﺜﲤ ﺎ أ ﺎﻤﻛ ، او ﻢ ارﻮﺼﺗ ﺎﻛارد ﻢ ﺞﺘﻨﳌا ﻮﳓ ﻪﺋادأو ﻢﻬﺘﺑﺮﲡ ﺪﻌﺑ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ىﺪﻟ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا تارﻮﺼﺘﻟاو تﺎﳝﻮﻘﺘﻟا ﻚﻠﺗ نﻮﻜﺘﺗ ﺚﻴﺣ ،ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ءﻲﺷ ﻞﻛو ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا يأ ﺪﻌﺑ ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ﻢﻫذﺎﲣا . ﺖﻧﺎﻛ اذإ ﻻإ ﺔﻴﺿﺮﻣ ﺔﻔﺼﺑ ﻢﺘﻳ نأ ﻦﻜﳝ ﻻ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا لﻮﺣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ىﺪﻟ ﺪﻴﺟ عﺎﺒﻄﻧا لﻮﺼﺣو ُﺗ ﺔﻣﻼﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻓاﻮ ﻢ ارﻮﺼﺗو ﻢ ﺎﺒﻏرو ﻢ ﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻖ ةدﻮﳉا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟاو ﺔﻛرﺪﳌا ، ﻰﻌﺴﺗ ﻚﻟﺬﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺪﻘﺗ ﱵﻟا ﻊﻓﺎﻨﳌاو ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻢﻴﻈﻌﺗ ﱃإ مﻮﻴﻟا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺎﻬﻣ ﲑﻓﻮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ، ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻘﻘﲢ اذﺈﻓ ،لﻮﻘﻌﻣ ﺮﻌﺴﺑو ﻰﻠﻋأ ةدﻮﲜ ﺞﺘﻨﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻪﻟﺬﺒﻳ يﺬﻟا ﺪﻬﳉاو ﺖﻗﻮﻟا ﻮﺼﻟا لﻮﺤﺘﺗ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﰲ ﻮﺟﻮﳌا ﺔﻴﻨﻫﺬﻟا ةر ىﺪﻟ ةد ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﱃإ ﺣ ﻦﻣ ﺔﻟﺎ ﻟا ﺎﺿﺮ راﺮﻜﺗ كﻮﻠﺳ ﺎﻬﻨﻋ ﺄﺸﻨﻳ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺲﻔﻧ ءاﺮﺷ ، يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ﺰﻌﻳ ز ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻘﺛ ﺎ ﻣﺰﻋ ﻦﻣ ﺪﻳﺰﺗو ، ﻪ ﺲﻔﻧ ءاﺮﺷ ةدﺎﻋﺈﺑ ماﺰﺘﻟﻻا ﰲ ،ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺚﻴﺣ نأ ﺎﻬﺋاﺮﺷ رﺮﻜﻴﻓ ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻟا ﱃإ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻊﻓﺪﻳ ﺮﺧﻵا ﻮﻫ ماﺰﺘﻟﻻا ﰒ ﻦﻣو ﺎﳍ ﻲﻘﻴﻘﳊا ءﻻﻮﻟا . و ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻤﻬﳌا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻦﻣ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ءﻻﻮﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﺪﻌﻳ ﻻا ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻠﺣﺮﲟ ﺎﻫروﺮﲟ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻟﺎﳊا قاﻮﺳﻷا ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ذإ ،ةﺪﻳﺪﺸﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌاو ﺞﻀﻨﻟا ﻦﻣ سﺎﺳأ ءﻻﻮﻟا ﺪﻌﻳ حﺎﳒ ﳌا ﺑ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﻪﻧﻮﻛ ﺔﺴﺳﺆ ﻘ ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ ةرﺪ ﻰﻠﻋ ﻴﻜﻠﻬﺘﺴﲟ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﺎﻬ ،دﺪﺟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﺐﺴﻛو ﲔﻟﺎﳊا ﺎﻤﻛ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا فﺪﻫ ﺢﺒﺻأ ءﻻﻮﻟا نأ ﻪﻧﻷ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻬﻀﻌﺑ ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻠﻤﺘﶈا ﺪﺋاﻮﻔﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺮﻓﻮﻳ ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ﺔﻴﲝﺮﻟﺎﺑ ظﺎﻔﺘﺣﻻا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ضﺎﻔﳔا ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ةءﺎﻔﻛو ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳزو ،ﲔﻟﺎﳊا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻖﻘﳛ ﻪﻧأ ﻮﻤﻨﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﻊﻓﺎﻨﳌا و ﺔﻳﺮﻌﺴﻟا ةدﺎﻳﺮﻟا ، ﻼﻌﻟا داﺪﺘﻣا صﺮﻓ ةدﺎﻳزو ،دﺪﺟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻣ بﺬﺟ ﺔﻣ
ﺔﻣﺪﻘﻣ
ب ،جﺎﺘﻧإ ﺺﻴﺧاﺮﺗ ﺢﻨﻣو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻔﻟﺎﺤﺘﻟاو ﻞﻣﺎﻜﺘﻟاو جﺎﻣﺪﻧﻻاو ﻻا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﻰﻠﻋ ﻼﻀﻓ ،ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﲔﺑ نأ ءﻻو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺛﺄﺗ ﲏﻌﻳ اﺮ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا تاءاﺮﺟﺈﺑ ﻞﻗأ . 2ﺔﻴﻤﻫأ
ﺔﺳارﺪﻟا
:
ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺢﺿﻮﻣ ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟاو ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻴﳘأ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺪﻤﺘﺴﺗ : ﺔﻟازإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﺔﺳاردو ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎﻴﺑدأ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻢﻫﺎﺴﺗ نأ ﻊﻗﻮﺘﳌا ﻦﻣ ﻣاﻮﻌﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻦﻋ ﺲﺒﻠﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ،ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ نأ ﺎﻨﻤﻠﻋ اذإ ﺎﺻﻮﺼﺧ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﻼﻴﻠﻗ ﱪﺘﻌﻳ تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﺚﻴﺣ ، ﲔﺒﺗ ﻦﻣ ﺎﻨﻟ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا لﻼﺧ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺎﻨﻌﻠﻃا ﱵﻟا نأ ؛ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﻋﺎﻄﻗ ﻰﻠﻋو ىﺮﺧأ ناﺪﻠﺑ ﰲ ﺖﲤ ﺎﻬﺘﻴﺒﻟﺎﻏ -ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺪﻋﺎﺴﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﺚﻴﺣ ،تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻣ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﳘأ ﺪﺟﻮﺗ حﺎﺠﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﺮﺛأ كاردإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪﻗو ءﻻﻮﻟا ﻢﳍ ﺮﻓﻮﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻗﻮﺗ ﻊﻣ ﻖﻓاﻮﺘﺗ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺎ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻞﻌﲡو ،ﻢ ﺎﻌ ﺔﺣﺎﺘﳌا ﺔﻘﺣﻼﻟا صﺮﻔﻟا لﻼﺧ ﺎﻬﻛﻼﻬﺘﺳا دوﺎﻌﻳو ﻪﻣﺎﻣأ .
3
-ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ
: ﻰﻌﺴﺗ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا ﻫﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ فاﺪ ، ﻞﺜﻤﺘﺗ ﱵﻟاو ﻴﻓ ﻲﻠﻳ ﺎﻤ : -ﻟا ﺔﻴﻔﻴﻜ-ﻟا وأ ﺔﻘﻳﺮﻄ-ﻟا ﻢﻬﻓو ،ﺔﻳرﺎﺠﺘ-ﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻﻮﺑ دﻮﺼﻘﳌا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘ-ﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﻜﳝ ﱵ ﺋﺎﻨﺑ ﰲ ﺎﻫدﺎﻤﺘﻋا ﻪ؛ -ﺔﻤﻴﻘﻟا ،ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉﺎﺑ دﻮﺼﻘﳌا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ؛ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻪﻘﻠﻌﺗو ﻪﻣاﺰﺘﻟاو ﻪﺘﻘﺛ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿر ،ﺔﻛرﺪﳌا -تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ ﻂﺑﺮﺗ ﱵﻟا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﺢﺿﻮﻳ جذﻮﳕ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﲑﻐﺘﻣ ﻞﻛ ﺮﺛأ ﺢﻴﺿﻮﺗو ،ﺔﺳارﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ؛ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ءﻻﻮﻟا -ﻟاو ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ﻪﻳدﺆﺗ يﺬﻟا روﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﱃإ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺎﺒﺘﻧا بﺬﺟ ﻜﺸﺗ ﰲ ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘ ﻴ ﺎﺿر ﻞ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﺎ ﻖﻠﻌﺘﻟاو ماﺰﺘﻟﻻا ﰒ ﻦﻣو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻘﺛ ﺰﻳﺰﻌﺗ ﰲ ﲑﺧﻷا اﺬﻫ ﺔﻴﳘأو ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻨﻜﳑ ةﺪﻣ لﻮﻃأ ﻢﻬﻴﻠﻋ ظﺎﻔﳊاو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ﺐﺴﻛ ؛ -ﻞﻤﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻨﺟﻷاو ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻊﺿو ﲑﺛﺄﺘﻟا ﺔﻴﻔﻴﻛ صﻮﺼﲞ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ًءﺎﻨﺑ اﺬﻫو ،يﺮﺋاﺰﳉا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟاو تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ﻪﻤﻴﻴﻘﺗ ﺔﻘﻳﺮﻃ ﻰﻠﻋ .ﺔﻣﺪﻘﻣ
ج 4 -ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ رﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا ﰲ ﺎﻫزﺎﳚإ ﻦﻜﳝ بﺎﺒﺳﻷا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﱃإ ﱄﺎﳊا عﻮﺿﻮﻤﻠﻟ ﺎﻧرﺎﻴﺘﺧا ﻊﺟﺮﻳ : ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ﺔﻴﳘأ ا ﺪﻌﻳ ذإ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﺎﻳاﺰﻣ ﻖﻴﻘﲢو ،ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟ ﺔﻤﻬﻣ ؛ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻاو ءﺎﻘﺒﻟﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻤﺴﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ -تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺎﺒﺘﻧا ﺖﻔﻟ ﲑﻜﻔﺘﻟا سﺎﺳأ ﻪﻧﻮﻛ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋ ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺔﻴﳘأ ﱃإ ا قﻮﺴﺘﻟا ﻊﻠﺳ لﺎﳎ ﰲ ﺎﺻﻮﺼﺧ،ﺚﻳﺪﳊا ﻦﻣ رﱪﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﳌا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﺮﺜﻜﺗ ﱵﻟ ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةﺰﻬﺟﻷا عﺎﻄﻘﻟ ﺎﻧرﺎﻴﺘﺧا ﺔﻴﻧﺎﺛ ﺔﻬﺟ -ﻟ ﻲﺼﺨﺸ-ﻟا ﻞﻴﳌا ﻠ ﺔﺳارﺪ عﻮﺿﻮﻣ ﰲ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ يﺬﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﺎﺻﻮﺼﺧ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا كﻮﻠﺳ ﻲﺋاﺮﺸﻟا راﺮﻘﻟا . 5 -ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ : ﺮﺴﻔﻳ ﻦﻤﻀﻳ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻣﻼﻌﻟا ﻩﺬﻫ نورﺪﻘﻳ ﻦﻳﺬﻟا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ دﻮﺟﻮﺑ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ءﻻﻮﻟا ا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﻦﻋ ﺎﻬﻠﻴﻀﻔﺗو ﺎﻬﺋاﺮﺷ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌ . ﻮﻫو ﺈﻛ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ بﺬﺟ ﻦﻣ ةءﺎﻔﻛو ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺮﺜﻛأ ﺪﻳﺪﺟ ﻚﻠﻬﺘﺴﻣ ، نﻮﻛ نأ ﺬﺧأ راﺮﻗ لﻮﺼﳊا ﻠﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﻣ ﻰ ﺪﺟ ﻳﺪ ﻒﻠﻜﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺮﺜﻛأ ﲑﺜﻜﺑ ﻦﻣ راﺮﻗ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﲔﻴﻟﺎﳊا وأ ﲔﺒﺴﺘﻜﳌا ﺎﻫراﺮﻤﺘﺳاو ﺎﻬﺋﺎﻘﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﻤﻀﻳ ﺎﻣ . ﻳ ﺎﻣو ﻼ ﻹ ﺔﺠﻴﺘﻨﻛو ةﲑﺧﻷا ﺔﻧوﻵا ﰲ ﻆﺣ ﻳﺮﺋاﺰﳉا قﻮﺴﻟا حﺎﺘﻔﻧ ﺔ ا ﻰﻠﻋ راﺮﻘﺘﺳا ﺔﺠﻴﺘﻧو ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮﺳﻷ ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟا عﺎﺿوﻷا ، ﺧد لﻮ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﱃإ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺈﺑ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا قﻮﺴﻟا ﻫرﺎﺒﺘﻋ ﺎ اﲑﺒﻛ ﺎﻗﻮﺳ ًءاﻮﺳ ، ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻻا جﺎﺘﻧ وأ ﺔﻳرﺎﲡ عوﺮﻓ ﺢﺘﻓ ،ﺮﻳﺪﺼﺘﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ وأ ﺎﳍ ﰲ ﺪﺴﲡ يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ةﺰﻬﺟﻸﻟ ﺔﻴﺒﻨﺟأ ﺔﻳرﺎﲡ تﺎﻣﻼﻋ ﺪﺟاﻮﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ﻬﻨﻣ ﺎ LG و Samsung ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو تﺎﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ىﺮﺧﻷا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا راﺮﻏ ﻰﻠﻋ ﺔﻣﻼﻋ Condor و ENIEM و ENIE . .. ،ﱁا ﳉا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا مﺎﻣأ كﻼﻬﺘﺳﻻا ةﺪﻋﺎﻗ ﻊﺳو يﺬﻟا ﺮﻣﻷا يﺮﺋاﺰ ﻖﻠﺧو ﺪﻨﻋ ﻪﻣﺎﻣأ ﺔﻴﻘﻴﻘﺣ ﺔﺑﻮﻌﺻ ءاﺮﺸﻟا راﺮﻗ ﻩذﺎﲣا ، ﺎﻤﻛ ّﻌﺻ ﺔﺴﺳﺆﳌا مﺎﻣأ ﺔﻤﻬﳌا ﺐ ﺎﻬﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﰲ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺐﺴﻛو ﲔﻟﺎﳊا ﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﻞﻇ ﰲ ﺎﺻﻮﺼﺧ ،دﺪﺟ ﲔ ﻲﻋﻮﻟا بﺎﻴﻏ ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﻢﻬﳌا ﺮﺛﻷﺎﺑ ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا و ﺔﻤﻴﻘﻟا ،ﺔﻛرﺪﳌا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻞﻣاﻮﻌﻟاو ﻪﺒﺣﺎﺼﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ) ﺔﻘﺜﻟا ، اﺰﺘﻟﻻا م ﻖﻠﻌﺘﻟا ، ( ﺰﻳﺰﻌﺗ ﰲ ىﻮﺘﺴﻣ ءﻻﻮﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ، روﺪﻟا ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺒﻓ ،ﻢﻬﻴﻠﻋ ظﺎﻔﳊاو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ﺐﺴﻛ ﰲ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻪﻳدﺆﺗ يﺬﻟا اردﺎﻧ لﺎﻨﺗ ﺎﻣﺔﻣﺪﻘﻣ
د رﺪﻘﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻦﻣ مزﻼﻟا مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﺴﺳﺆﳌا وأ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا يﺮﻳﺪﻣ . ﻚﻟﺬﻟ ﰎ ﻩﺬ مﺎﻴﻘﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﺔﻟوﺎﳏ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﱄﺎﺘﻟا يﺮﻫﻮﳉا لاﺆﺴﻟا :ﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺮﺛﺆﺗ ﻒﻴﻛ
ﻠﻟ ﻪﺋﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﻲﻓ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤ
ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌ
ﺔﺻﺎﺨﻟا
ﺎﺑ
ةﺰﻬﺟﻷ
ﻻا
ﻴﻧوﺮﺘﻜﻟ
ﺔ
ﺮﺋاﺰﺠﻟا روﺪﻧﻮﻛ
؟
ﻺﻟو ﺔﺑﺎﺟ ﻰﻠﻋ اﺬﻫ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا حﺮﻄﻧ يﺮﻫﻮﳉا لاﺆﺴﻟا : -ﺪﺼﻘﻧ اذﺎﻣ و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ؟ -ﻞﻣاﻮﻌﻟﺎﺑ ﺪﺼﻘﻧ اذﺎﻣ ﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻚ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﰲ : ﻤﻴﻘﻟا ،ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ﺎﺿر ،ﺔﻛرﺪﳌا ﺔ ﺔﻘﺜﻟا ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻖﻠﻌﺘﻟاو ماﺰﺘﻟﻻا ؟ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻲﻫ ﺎﻣ ﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲔ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ) ،ﺔﻘﺜﻟا ،ﺎﺿﺮﻟا ،ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا ،ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ماﺰﺘﻟﻻا ، ﻖﻠﻌﺘﻟا ( ﺋﻻو ىﻮﺘﺴﻣو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻪ روﺪﻧﻮﻛ ﺮﺋاﺰﳉا ؟ -ﻞﻫ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺮﺛﺆﺗ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ) ﺔﻤﻴﻘﻟا ،ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ﻖﻠﻌﺘﻟا ،ماﺰﺘﻟﻻا ،ﺔﻘﺜﻟا ،ﺎﺿﺮﻟا ،ﺔﻛرﺪﳌا ( ىﻮﺘﺴﻣ ﰲ ﺋﻻو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻪ روﺪﻧﻮﻛ ﺮﺋاﺰﳉا ؟
6
-ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ
: ﻗ ﻟ يﺮﻫﻮﳉا لاﺆﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﺪﺼ ﻠ ﻘﺜﺒﻨﳌا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷاو ﺔﺳارﺪ ﺔ ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑو ﻪﻨﻋ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻏﺎﻴﺻ ﰎ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا : ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔ ﻰﻟوﻷا : ﻻد وذ ﺮﻴﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﻦﻴﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺔﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ) ،ﺔﻛرﺪﻤﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ،ﺔﻛرﺪﻤﻟا ةدﻮﺠﻟا ،ماﺰﺘﻟﻻا ،ﺔﻘﺜﻟا ،ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﺎﺿر ﻖﻠﻌﺘﻟا ( و ﺋﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻪ روﺪﻧﻮﻛ . قﺎﻘﺘﺷا ﻦﻜﳝ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﺔﻴﺋﺰﳉا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا : -ﺗ ﺪﺟﻮ و طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻟﻻد وذ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ﲔﺑ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔ ﺎﳍ ءﻻﻮﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ؛ -ﺗ ﺪﺟﻮ و طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻟﻻد وذ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﲔﺑ ءﻻﻮﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ﺎﳍ ؛ -ﺗ ﺪﺟﻮ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ﺎﺿر ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﻦﻋ و ىﻮﺘﺴﻣ ﺋﻻو ﻪ ﺎﳍ ؛ -ﺟﻮﺗ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻘﺛ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ و ﺋﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ؛ﺎﳍ ﻪ -ﺗ ﺪﺟﻮ طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ و ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ماﺰﺘﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ و ﺋﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ؛ﺎﳍ ﻪﺔﻣﺪﻘﻣ
ه -ﺗ ﺪﺟﻮ و طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻟﻻد وذ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﻖﻠﻌﺗ و ﺋﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﺎﳍ ﻪ ؛ -ﺗ ﺪﺟﻮ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ اﻟ ﻞﻣاﻮﻌ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا و ﺔﻌﻤﺘﳎ ىﻮﺘﺴﻣ ﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ءﻻﻮ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا . ﺎﺜﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻧﻴﺔ : ﺔﻟﻻد وذ ﺮﻴﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﻹ ﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ةدﻮﺟ كارد روﺪﻧﻮﻛ ﺔ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا و ﺔﻘﺜﻟا ﺪﻟﻮﻳ ﺎﺿﺮﻠﻟ ﻲﺑﺎﺠﻳﻹا ﺮﻴﺴﻟا نأو ،ﺎﻬﺑ ﺮﻴﺧﻷا اﺬﻫ ﺎﺿرو ﺔﻛرﺪﻤﻟا ﻪﺘﻤﻴﻗ ﻻا ﻰﻟإ ﻚﻟذ ﻪﻌﻓﺪﻳ ﺚﻴﺤﺑ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ىﺪﻟ ﺎﻬﻟ ﻲﻘﻴﻘﺤﻟا ءﻻﻮﻟا َﻢَﺛ ﻦﻣو ﻖﻠﻌﺘﻟاو ماﺰﺘﻟ . ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ قﺎﻘﺘﺷا ﻦﻜﳝ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﺋﺰﳉا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا : -د وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﺔﻟﻻ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ا ةدﻮﳉا و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻛرﺪﳌ ؛ﺎﳍ ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا -ﺟﻮﺗ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻛرﺪ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﺎ؛ -ﺟﻮﺗ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﺎ ﻪﺘﻘﺛ ىﻮﺘﺴﻣو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﻦﻋ ؛ -ﺟﻮﺗ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﲔﺑ ﺴﳌا ﺔﻘﺛ و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘ ﺎ ﻪﻣاﺰﺘﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ؛ -ﺟﻮﺗ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪ إ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﲔﺑ ﺴﳌا ماﺰﺘﻟا و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘ ﺎ ﻪﻘﻠﻌﺗ ىﻮﺘﺴﻣ ؛ -ﺟﻮﺗ إ ﺔﻟﻻد وذ ﲑﺛﺄﺗو طﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ ﺪ ﲔﺑ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣ ﻖﻠﻌﺗ و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﳍ ﻪﺋﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﺎ. ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا : ﻳ ذ فﻼﺘﺧا ﺪﺟﻮ و ﺔﻟﻻد ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﻮﺘﺴﻣ ﻦﻴﺑ ى ﻴﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻦﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ءﻻو ﻦ ﻠﻟ روﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌ ﻳ ىﺰﻌ ﻹ فﻼﺘﺧ ﺔﻴﻓاﺮﻐﻤﻳﺪﻟا ﻢﻬﺼﺋﺎﺼﺧ ) ىﻮﺘﺴﻤﻟا ،ﻞﺧﺪﻟا ،ﺲﻨﺠﻟا ،ﻦﺴﻟا ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا (. ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﺋﺰﳉا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا قﺎﻘﺘﺷا ﻦﻜﳝ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا : -ﺧا ﺪﺟﻮﻳ ﺘ وذ فﻼ ﺔﻟﻻد ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ىﺰﻌﻳ روﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﲔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﲔﺑ ﻹ فﻼﺘﺧ ؛ﻢﻬﺴﻨﺟ -ﺧا ﺪﺟﻮﻳ ﺘ وذ فﻼ ﺔﻟﻻد ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﲔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﲔﺑ ىﺰﻌﻳ روﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﻹ ؛ﻢﻬﻨﺳ فﻼﺘﺧ -ﺧا ﺪﺟﻮﻳ ﺘ وذ فﻼ ﺔﻟﻻد ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ىﺰﻌﻳ روﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﲔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﲔﺑ ﻹ فﻼﺘﺧ ؛ﻢﻬﻠﺧد -ﺧا ﺪﺟﻮﻳ ﺘ وذ فﻼ ﺔﻟﻻد ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ىﺰﻌﻳ روﺪﻧﻮﻛ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﲔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻو ىﻮﺘﺴﻣ ﲔﺑ ﻹ فﻼﺘﺧ ؛ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﻢﻫاﻮﺘﺴﻣﺔﻣﺪﻘﻣ
و7
-ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا
:
ﺈﺑ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ ﻲﻈﺣ ﺪﻘﻟ ارﺪﻟاو ﺎﻨﻋﻼﻃا ﺐﺴﺣو ،ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا مﺎﻤﺘﻫ ﻦﻜﳝ ،ﺎ ﺎﻨﻤﻗ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﺘﻜﳌا ﺔﺳ ﺢﻴﺿﻮﺗ ،ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﲟ ةﺮﺷﺎﺒﳌا ﺔﻠﺼﻟا تاذ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺾﻌﺑ ﰲ ﲔﺣ ﻢﺘﻳ ةرﺎﺷﻹا ﱃإ ﻲﻗﺎﺑ تﺎﺳارﺪﻟا ﱵﻟا ﻗ ﺎﻨﻤ ﻼﻃﻹﺎﺑ ع ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻦﻤﺿ ﳌا ﱳ ﺐﺴﺣ ،ةروﺮﻀﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﺾﻌﺑ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓو : -ﻮﻬﻨﺷأ ﻦﺑ ﺔﺳارد ﺪﻤﺤﻣ يﺪﻴﺳ ) 2010 ( ناﻮﻨﻌﺑ ﻩارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃأ ، : تﺎﻧﻮﻜﻤﻟا ﺔﺳارد ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ نﻮﺑﺰﻟا ءﺎﻓو Djezzy : ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻟوﺎﺣ ﻞﻴﻠﲢ كﻮﻠﺳ تﺎﻓﺮﺼﺗو نﻮﺑﺰﻟا ،يﺮﺋاﺰﳉا ﻦﻣ لﻼﺧ قﺮﻄﺘﻟا ﱃإ تﺎﻧﻮﻜﳌا ﱵﻟا ﻢﻫﺎﺴﺗ ﻞﻜﺸﺑ ﲑﺒﻛ ﰲ ﻞﻴﻜﺸﺗ ﻢﻬﺋﺎﻓو ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ Djezzy ءاﺮﺟﺈﺑ اﺬﻫو اﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﻹ نﺎﺴﻤﻠﺗ ﺔﻳﻻو ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧ رﺎﺒﺘﺧ ﰎ ﺪﻗو ،ﺔﻠﻜﻴﻬﳌا تﻻدﺎﻌﳌا ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ نأو ،ﺎﳍ ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻳدﺮﻃ ﺮﺛﺆﺗ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا نأ ﱃإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﺻﻮﺘﻟا ﲑﺛﺄﺘﻟا اﺬﻫ ﺔﺠﻴﺘﻧ نأو ،ﺎ ﻩﺎﺿر ﺪﻳﺰﺗ ﺔﻣﻼﻌﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻘﺛ نأو ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺎﺿر ﻰﻠﻋ ﺎﺑﺎﳚا ﺮﺛﺆﺗ ﺎﻫروﺪﺑ ﱃإ ﻩدﻮﻘﻳ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ءﺎﻓﻮﻟا يأ ﺎﻫﲑﻴﻐﺗ يﻮﻨﻳ ﻻ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﺮﺜﻛأ ﺎ ﻪﻘﻠﻌﺗو ﺎﻬﻌﻣ ﻪﺘﻗﻼﻋ ﰲ ﻪﻣاﺰﺘﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ؛ -ﻲﺒﻋﺰﻟا ﺰﻳﺎﻓ ،ﻲﻧﺎﻫ رﻮﻤﻀﻟا ) 2000 ( ناﻮﻨﻌﺑ لﺎﻘﻣ ، : ﻊﻠﺴﻠﻟ ﺔﻛرﺪﻤﻟا ةدﻮﺠﻟا ﻞﺋﻻﺪﻟ ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ﺔﻴﻤﻫﻷا ةﺮﻤﻌﻤﻟا -ﻲﻧدرﻷا ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﺳارد ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ﺔﻴﳘﻷا سﺎﻴﻗ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻟوﺎﺣ ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ﺮﺛﺄﺗ ىﺪﻣ نﺎﻴﺑ ﻊﻣ ﺔﻴﻧدرﻷا ﺮﺳﻷا بﺎﺑرأ ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ةﺮﻤﻌﳌا ﻊﻠﺴﻠﻟ ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ﻞﺋﻻﺪﻟ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﺻﻮﺘﻟا ﰎ ﺪﻗو ،ﻞﺧﺪﻟاو ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ىﻮﺘﺴﳌاو ﺮﻤﻌﻟاو ﺲﻨﳉﺎﻛ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﻓاﺮﻐﳝﺪﻟا تاﲑﻐﺘﳌﺎﺑ ا ﺔﻴﳘﻷا عﺎﻔﺗرا ﱃإ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﻞﺋﻻﺪﻠﻟ ةﺎﻄﻌﳌا ﺔﻴﺒﺴﻨﻟ : ﻊﻴﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﺔﺒﺣﺎﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋاو ،ﺔﺠﺘﻨﳌا ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺮﻌﺳ ﻞﺋﻻﺪﻟ ةﺎﻄﻌﳌا ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ﺔﻴﳘﻷا ضﺎﻔﳔاو ،ﺔﻌﻠﺴﻟا ﻊﻴﺑ ﻞﳏو ،ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧو ،ﺔﻌﻠﺴﻟا ﺪﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺌﻓ ﲔﺑ ﺔﻤﻬﻣ قوﺮﻓ ﺔﺳارﺪﻟا تﺮﻬﻇأ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻬﻨﻋ نﻼﻋﻹاو ﺔﻴﻓاﺮﻐﳝ ؛ﺔﻛرﺪﳌا ةدﻮﳉا ﻩﺎﲡا ﺔﺳارد Taylor,Celuch & Goddwin) 2004 :( ناﻮﻨﻌﺑ لﺎﻘﻣ : ةﺮﺛﺆﻤﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻠﻟ ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ﺔﻴﻤﻫﻷا ،ءﻻﻮﻟا ﻲﻓ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ دﺪﻌﻟ ﺔﻴﺒﺴﻨﻟا ﺔﻴﳘﻷا ﱘﻮﻘﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻟوﺎﺣ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ءﻻﻮﻟا ﰲ ﻞﺜﻣ : ،ﺎﺿﺮﻟا ﻃﺎﻌﻟا ﻊﻓﺎﻨﳌا ،ﲑﻴﻐﺘﻟا ﺔﻣوﺎﻘﻣ ،ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﻴﻔ ، ﺎ ﺔﻘﺜﻟاو . ﺖﻌﲨ ﺪﻗو ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا 457 مﻮﻘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تاﺰﻴﻬﺠﺘﻠﻟ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﱘﻮﻘﺘﺑ ﺖﻣﺎﻗ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣأ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔﻣوﺎﻘﻣو ﺔﻛرﺪﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟاو ﺎﺿﺮﻟﺎﺑ ﺎﻴﺑﺎﳚإ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ءﻻﻮﻟا نأ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺪﻗو ،ﺎﻬﺋاﺮﺸﺑ ﺮﻳ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺎﻬﻨﻋ لﻮﺤﺘﻟا ﺎ ﺔﻘﺜﻟﺎﺑو ﺎﳍ ﺔﻴﻔﻃﺎﻌﻟا ﻊﻓﺎﻨﳌﺎﺑ ﺎﻴﺑﺎﳚا ﻂﺒﺗ ؛
