Guide de cartographie de la collectivité

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BUT DU GUIDE

Ce guide présente les objectifs de la cartographie de la collectivité dans le cadre d’ACCESS Esprits ouverts, et offre aux établissements en santé mentale destinés aux jeunes un éventail de méthodes selon lesquelles la cartographie de la collectivité peut être réalisée. Ce guide est rédigé de façon à orienter les équipes des établissements dans leur discussion, tout au long du processus de cartographie de la collectivi- té. Au fil du guide, des mesures à prendre invitent les équipes à agir, au cours du processus. Une Feuille de cartographie de la collectivité résumant ces mesures à prendre figure à la fin du présent guide, et peut servir d’outil pour les établissements en santé mentale qui désirent déterminer les capacités, les forces existantes, ainsi que les lacunes dans les ressources qui pourraient entraver la fourniture de services aux jeunes en détresse. En suivant ce processus, les établissements participent à une étape cruciale de la transformation des services, sur laquelle le cadre des soins en santé mentale destinés aux jeunes d’ACCESS Esprits ouverts peut s’appuyer.

Cartographie d’une collectivité dans le cadre d’ACCESS Esprits ouverts — soins en santé mentale destinés aux jeunes

INTRODUCTION À LA CARTOGRAPHIE DE LA COLLECTIVITÉWHAT IS COMMUNITY MAPPING?

Qu’est-ce que la cartographie de la collectivité?

La cartographie de la collectivité est un processus qui permet à des gens ou à des groupes qui offrent un service en santé mentale destiné aux jeunes (par exemple, un centre de santé communautaire) d’évaluer les services existants dans leur collectivité qui offrent de l’aide et du soutien aux jeunes et à leur bien-être, ainsi que les services qui sont requis. Savoir ce qui est offert dans la collectivité, et établir des liens entre ces services, constitue une étape importante dans la prestation des meilleurs soins possibles aux jeunes en détresse, ainsi qu’aux membres de leurs familles et aux aidants.

Il apparaît de plus en plus clairement que la cartographie de la collectivité est utile comme méthode pour mieux comprendre une collectivité, et pour déterminer les atouts et les ressources aux fins d’une transformation positive. Il s’agit notamment de la

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Boîte à outils communautaire (Community Tool Box), élaborée à l’Université du Kansas, qui fournit une ressource en ligne aux équipes qui veulent « bâtir des collectivités plus saines et apporter un changement social »; on a accédé à cet outil plus de deux millions de fois, depuis 200 pays (Fawcett et autres, 2013), et le contenu le plus souvent regardé est la section sur la détermination des atouts et des ressources de la collectivité (Holt et autres, 2013).

Il importe de noter que la cartographie de la collec- tivité n’est pas seulement la création d’un répertoire de services et d’atouts; c’est plus que simplement une autre liste de ressources. C’est un processus mo- bilisateur pour tous les participants, qui peut rassembler différents partenaires en vue de l’atteinte d’un objectif commun, soit de produire quelque chose ensemble qui pourra soutenir les jeunes en leur facil- itant plus tôt l’accès à des soins en santé mentale.

Comment la cartographie de la collectivité soutient-elle le cadre d’ACCESS Esprits ouverts?

Le processus de la cartographie de la collectivité s’harmonise avec l’un des grands principes du cadre d’ACCESS Esprits ouverts : mettre l’accent sur l’importance inhérente de la situation culturelle, so- cioéconomique et historique locale, et sur les forces qui constituent la collectivité. Par ailleurs, ce processus soutient les cinq objectifs du projet ACCESS Esprits ouverts, soit : identification précoce, l’accès rapide, la continuité des soins, l’engagement des jeunes, des membres de leur famille et des aidants, et les soins appropriés.

Les six objectifs suivants de la cartographie de la collectivité sont liés aux objectifs d’ACCESS Esprits ouverts :

1. Repérer et renforcer les relations avec des personnes et des institutions qui sont en contact avec des jeunes qui ont besoin de soins en santé mentale

Le premier objectif du projet ACCESS Esprits ouverts est de repérer plus tôt les jeunes qui ont besoin de soutien en santé mentale. En renforçant les liens et les relations avec des personnes et des institutions

qui sont régulièrement en contact avec des jeunes (p. ex. les professeurs, les écoles, les entraîneurs, les intervenants en foyer de groupe, etc.), les prestataires de services en santé mentale peuvent cibler ces personnes et ces groupes à des fins d’activ- ités de prise de contact et de dépistage précoce. Le repérage de ces atouts permet également de susciter la participation des membres de la collectivité au soutien à la santé mentale des jeunes de leur région.

2. Repérer les services en santé mentale en vue d’accroître la sensibilisation et la collaboration avec les prestataires de services en place Si l’on crée un répertoire de services et de

prestataires de services en santé mentale locaux, il sera plus facile pour les jeunes dans le besoin et les membres de leurs familles et les aidants de s’in- former des options en matière d’aide et de services.

Un tel répertoire pourrait comporter les services en santé mentale officiels ou institutionnels, ainsi que les services en santé mentale communautaires et les autres types de services de soutien (p. ex. des services d’emploi des jeunes, des centres d’accueil, le YMCA, etc.). Ce répertoire pourrait aussi promouvoir la recherche d’aide, car les jeunes sentiront qu’ils ont frappé à la bonne porte pour obtenir de l’aide, ou du moins, que la personne qu’ils consultent connaît ce qui est offert dans la collectivité. La création de relations entre les prestataires de services est importante, car les jeunes considéreront leurs soins comme davantage personnalisés si les prestataires de services se connaissent les uns les autres (ou du moins, s’ils ont entendu parler les uns des autres).

3. Repérer les services en santé mentale pour permettre aux établissements d’ACCESS Esprits ouverts d’aider les jeunes, les membres de leurs familles et les aidants à obtenir des services et des ressources qui leur conviennent

Les équipes d’ACCESS Esprits ouverts rencontrent des jeunes, des membres de leurs familles et des aidants afin de procéder à une évaluation initiale des besoins et, si c’est nécessaire, de les aider à accéder aux soins en santé mentale appropriés. Pour effectuer cette tâche le mieux possible, l’équipe d’ACCESS Es-

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prits ouverts a besoin d’un répertoire de services de soins en santé mentale locaux, y compris des détails pertinents comme les heures d’ouverture, la néces- sité, ou non, d’être aiguillé, la personne-ressource, etc. Ce répertoire sert aussi de liste de partenaires importants dans la collectivité, qui peuvent assurer la continuité des services et réduire le temps d’attente.

4. Repérer les ressources communautaires non stigmatisantes qui offrent un soutien au bien- être global des jeunes

Comme nous l’avons vu plus haut, il est important de tenir compte de tous les organismes qui offrent du soutien à la santé mentale des jeunes, et pas seulement des ressources en santé mentale offi- cielles. Parmi les lieux et les organismes communautaires qui soutiennent le bien-être des jeunes, on compte les installations sportives locales (p. ex.

les gymnases et les arénas), le YMCA et les clubs de jeunes garçons et de jeunes filles, les lieux de culte, les banques alimentaires et les cuisines communautaires, les agences de placement de jeunes et les organismes de bénévolat pour jeunes : les lieux où les jeunes peuvent obtenir du soutien sont vraiment nombreux. Les équipes d’ACCESS Esprits ouverts devraient être attentives aux lieux où les jeunes passent du temps dans leur collectivité, car ces organismes constitueraient des cibles pertinentes aux fins de prise de contact, et pourraient être utiles au moment d’élaborer des programmes de soins per- sonnalisés avec des jeunes.

5. Repérer les services en santé mentale afin d’assurer que les services et les aiguillages sont appropriés et de favoriser les liens entre les services

La cartographie des services courants crée une occa- sion d’offrir aux jeunes une approche personnalisée des soins, dans le cadre de laquelle ils sont reconnus comme des personnes, plutôt que d’être simplement étiquetés comme ayant un « trouble ». Cette approche personnalisée peut être utile, car différents services ou combinaisons de services peuvent soutenir des personnes de diverses façons. La cartographie des services offerts pourrait mettre en lumière les

lacunes qui existent dans la prestation de services, et permettre de créer des liens entre les services en place, tout cela dans le but d’offrir des services intégrés paraissant moins disjoints aux jeunes, aux membres de leurs familles et aux aidants.

6. Repérer les nécessités en matière de service, en fonction des besoins et du contexte locaux La force d’une collectivité provient notamment des gens qui la composent, et le cadre d’ACCESS Esprits ouverts, dans lequel des soins en santé mentale sont offerts aux jeunes, permet de célébrer le caractère particulier à chaque collectivité. La cartographie de la collectivité permet d’établir le contexte précis de chaque établissement, en tenant compte des réalités culturelles socioéconomiques, politiques et historiques de la collectivité en question. En réalisant la cartographie des services existants destinés aux jeunes (en santé mentale et autres), chaque équipe d’un établissement peut évaluer si ces services et ressources en place sont en harmonie avec les val- eurs et les croyances locales, et s’ils répondent aux besoins des jeunes, des membres de leurs familles et des aidants dans cette collectivité. Ce processus pourrait aussi permettre de cerner les lacunes dans la capacité de la collectivité à intervenir dans un large éventail de problèmes liés à la santé mentale, d’une façon jugée appropriée par la collectivité, et d’éval- uer si ces services sont considérés comme adaptés aux jeunes.

POUR DÉBUTER

Qui devrait participer à la cartographie de la collectivité?

La cartographie de la collectivité peut être utilisée comme processus pour commencer à susciter, ou pour continuer à susciter, la participation des jeunes de la collectivité, des membres de leurs familles et des aidants, dans tous les aspects de la transformation des services. Cette mobilisation englobe la participation à des programmes de soins individuels, et à des changements structurels au plan organisationnel, et à tout ce qui se situe entre les deux. La participa-

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tion des jeunes, des membres de leurs familles et des aidants est importante, car elle permet d’entendre leurs opinions, ce qui est essentiel au processus;

dans le cadre de la cartographie de la collectivité, leurs expériences et leurs perspectives sont cruciales pour mettre en lumière les atouts de la collectivité, ainsi que ses lacunes.

Dans le cadre de la transformation des services d’ACCESS Esprits ouverts, l’équipe d’un établisse- ment est composée de différents intervenants, selon les besoins, l’accent étant placé sur la participation des jeunes de la collectivité, des membres de leurs familles et des aidants. Aux fins du processus de cartographie de la collectivité, les équipes des établisse- ments devraient également rechercher et intégrer les perspectives de membres de chacun des groupes suivants :

Les jeunes

Les membres de leurs familles/aidants Les prestataires de services

• Définis au sens large comme toute personne qui offre des services à des jeunes et aux membres de leurs familles/aidants, y compris, mais non de façon limitative, les professionnels de la médecine, les professionnels de la santé

alliés et autres professionnels aidants, les spécialistes du soutien et de l’engagement entre pairs, les partenaires des systèmes d’éducation, judiciaire, de protection des jeunes et de l’enfance, etc.

Les organismes communautaires et leurs représentants

Les aînés et les autres membres de la collectivité qui sont intéressés

Les décideurs et les responsables des politiques.

Il est important de noter que certaines personnes ne seront pas à l’aise de participer ouvertement au processus de cartographie de la collectivité, en raison de ceux qui y seront présents. Par exemple, si les prestataires de services sont présents (particu- lièrement les prestataires de services qui pourraient offrir directement des services aux jeunes et aux membres de leurs familles/aidants), il se pourrait que ces jeunes et les membres de leurs familles/aidants ne se sentent pas tout à fait à l’aise de participer au processus. Les équipes des établissements devraient tenir compte de cette possibilité et régler la question comme il convient, de façon que tous les partenaires et intervenants disposent d’un lieu sûr, favorisant le dialogue ouvert et sincère, où chacun peut fournir ses commentaires sans contrainte.

MESURE À PRENDRE NO 1 :

Créer une équipe d’établissement où les divers intervenants sont représentés et susciter leur participation au processus de cartographie de la collectivité

Examen et priorisation des objectifs

Parmi les six objectifs susmentionnés, décidez en équipe de ceux qui sont les plus importants, compte tenu du contexte local, et discutez des raisons de

leur importance. Il se pourrait que l’équipe établisse d’autres objectifs qui ne sont pas énumérés, et les incorpore à une liste d’objectifs incitant à la participation au processus de cartographie de la collectivité.

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MESURE À PRENDRE NO 2 :

En tant qu’équipe, décidez des objectifs sur lesquels votre cartographie de la collectivité sera axée Quelles ressources faut-il cartographier?

Zone géographique

Il est utile d’établir une région géographique, dans le processus de cartographie de la collectivité, afin de délimiter la zone cartographiée et de déterminer les services et les ressources qui seront ciblés au cours du suivi ultérieur, par exemple, dans la réalisation d’activités de dépistage précoce ou dans la création ou le renforcement de partenariats avec d’autres organismes. Dans certaines collectivités, ces limites peuvent être fixées en raison de la géographie physique, comme dans les collectivités éloignées.

D’autres collectivités peuvent décider de fixer leurs limites en fonction de la région ou du territoire que dessert leur organisme. Quelle que soit la zone géographique délimitée, il importe d’y inclure les partenaires externes qui ont un rôle à jouer dans la satisfaction des besoins en santé mentale des jeunes de la collectivité, par exemple, les partenaires provin- ciaux ou territoriaux qui offrent des soins spécialisés, ou des soins de santé spécialisés tertiaires ou quater- naires, offerts à l’extérieur des limites régionales.

Types de services à cartographier

Comme nous l’avons vu plus haut, la cartographie de la collectivité permet de repérer les services en santé mentale qui existent déjà, ainsi que les autres services dans une collectivité qui apportent du soutien au bien-être des jeunes. En dressant la liste de tous les services, le processus de cartographie de la collectivité permet à l’équipe d’un établissement de tirer parti des ressources et des forces d’une collec- tivité; essentiellement, tous collaborent au bien-être des jeunes de la collectivité. Lorsque l’équipe d’un établissement entreprend le processus de cartographie de la collectivité, il est utile de déterminer les

cibles des activités de prise de contact qui seront les premiers destinataires des activités de dépistage précoce réalisées par l’équipe d’ACCESS Esprits ouverts. Parmi ces cibles, on compte les conseillers en orientation scolaire, les activités extrascolaires, les centres communautaires, les organismes qui offrent des services particuliers (p. ex. les banques alimentaires et les banques de vêtements), les organismes de protection de la jeunesse et de l’enfance et de services à l’enfance et aux familles, les clubs sportifs pour jeunes, etc.

Les équipes des établissements sont invitées à tenir compte des services qui répondent officiellement aux besoins des jeunes en matière de santé mentale (p. ex. les hôpitaux, les cliniques médicales), tant dans le secteur public que dans le secteur privé, ainsi que des ressources communautaires spécialisées ou alternatives en santé mentale. Il s’agit notamment des psychiatres, des professionnels de la santé mentale, des équipes de soutien par les pairs, ou de l’art-thérapie ou de la dramathérapie.

En plus des ressources accessibles dans la collectiv- ité, il faudrait tenir compte des ressources offertes en ligne aux jeunes et utilisées par les jeunes d’une collectivité. Ce soutien peut se trouver dans les forums en ligne, les médias sociaux, les applications de téléphones intelligents et autres ressources en ligne, ainsi que dans les lignes téléphoniques d’aide, comme Jeunesse, J’écoute et les lignes locales d’aide en cas de crise ou de prévention du suicide. Un processus de cartographie de la collectivité approfondi englobera ces ressources « virtuelles », en s’assurant d’avoir les commentaires des jeunes de la collectivité, afin de tenir compte de la façon dont les jeunes re- cherchent de l’aide, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de leur collectivité.

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MESURE À PRENDRE NO 3 :

Définir la zone géographique sur laquelle portera votre cartographie de la collectivité, en tenant compte des ressources en soutien virtuel

Méthode de réalisation d’une cartographie de la collectivité

Miser sur les forces et les travaux déjà réalisés Lorsque l’équipe d’un établissement s’apprête à réaliser le processus de cartographie de la collectivi- té, il pourrait lui être utile de répondre aux questions suivantes en vue de déterminer la forme que prendra le processus de cartographie de la collectivité :

Quel type de travail en cartographie de la collectivité a déjà été réalisé dans la collectivité, ou est en voie de réalisation?

Quelles sont les forces de la collectivité?

De combien de temps l’équipe de l’établissement dispose-t-elle pour mener à bien le processus de cartographie de la collectivité?

Qui participera au processus, et quelles sont leurs forces et leurs limites (p. ex. les horaires de travail et d’école, les niveaux d’alphabétisation, etc.)?

1. Formes d’expression artistique : On peut susciter et recueillir le point de vue des jeunes au moyen de formes d’expression artistique, comme la photographie, la poésie, la peinture, les techniques mixtes, la création parlée, le rap, le chant, la danse, etc. Skinner et Masuda (2013) ont col- laboré avec un centre d’art/d’accueil communautaire destiné aux jeunes, particulièrement dans la collecte de points de vue des jeunes sur les men- aces à la santé, et sur les obstacles à leur mobilité, dans leur voisinage et à l’extérieur de celui-ci. Les partenariats, comme le mentorat entre des jeunes et des artistes locaux ou le personnel de programmes, peuvent favoriser la croissance person- nelle dans toute forme d’art, et peuvent aider les jeunes et les groupes de jeunes à créer, montrer et interpréter leurs œuvres d’art et leurs prestations en appui au partage des connaissances et à la mobilisation à l’action. Les formes d’expression artistique peuvent aussi permettre de procéder à

une analyse qualitative et à une description narra- tive multiforme de la collectivité.

2. Utilisation de logiciels numériques : Le coffre à outils communautaire reconnaît les logiciels de systèmes d’information géographique (SIG) comme des outils précieux dans la représenta- tion graphique des atouts et des faiblesses d’une zone. Ce type de cartographie spatiale peut aider à repérer des ressources particulières dans la collectivité, et permettre ainsi de déterminer où les efforts de transformation devraient être con- centrés. Des couches supplémentaires peuvent être ajoutées à la cartographie spatiale, compte tenu du contexte et des besoins locaux, afin de permettre d’explorer encore davantage la composition de la collectivité. Par exemple, cet outil peut être utilisé pour incorporer des éléments socioculturels locaux ou des caractéristiques de la population dans une zone d’intérêt, ce qui pourrait avoir une incidence sur l’utilisation des atouts (c.-à-d. les ressources). Les couches supplémen- taires pourraient aussi porter sur les niveaux de langue, de revenu et d’études, et les démêlés avec les systèmes criminels ou judiciaires. Voir le site Web « Community Tool Box » pour en apprendre davantage sur l’utilisation du logiciel de SIG.

3. Utilisation de tableaux de papier : Débuter avec une feuille blanche, des marqueurs et des feuil- lets adhésifs peut constituer un point de départ efficace dans la cartographie des atouts et des besoins d’une collectivité. À l’aide de cette straté- gie, Ensign et Gittelsohn (1998) ont procédé à un exercice de cartographie de la collectivité avec de jeunes sans-abris, au cours duquel les participants se sont vu demander de cartographier les lieux de rencontre et de rassemblement courants, tant ceux qui sont sûrs que ceux qui sont dangereux, ainsi que les lieux où ils auraient accès à des soins de santé. La carte qui en a résulté a permis de repérer ces lieux, ainsi que les ressources aux- quelles les jeunes faisaient appel, et les raisons

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pour lesquelles ils les utilisaient (ou non).

4. Utilisation d’une carte physique : Plutôt que de débuter avec une page blanche, débuter avec une carte de la collectivité ou d’une zone géo- graphique bien définie peut faciliter le processus de cartographie de la collectivité, ainsi que la collecte de données géographiques, particulière- ment lorsqu’on travaille avec des populations qui utilisent plusieurs langues, et avec de jeunes participants. Disposer d’un espace physique dans le cadre du processus de cartographie de la collectiv- ité peut être considéré comme une méthode plus intégratrice de partage des idées et de rétroaction sur la collectivité.

5. Création d’un sondage : Obtenir des renseignements directement des membres de la collectivité (particulièrement dans leurs propres mots), est une méthode précieuse d’établissement de la cartographie d’une collectivité. Décrite comme un outil de recherche par action participative, cette méthode a été utilisée par Amsden et VanWyns- berghe (2005) pour réaliser la cartographie de la collectivité en travaillant avec des jeunes à l’élabo- ration de questions qui inciteraient les répondants à faire part de leurs expériences avec les services de santé au moyen de mots et d’images. Ils ont également fait participer les jeunes au processus d’analyse des données; les graphiques et le texte ont été transformés en catégories présentant les caractéristiques des services de santé qui étaient jugées importantes pour les jeunes. Ce projet a donné lieu à l’élaboration d’un sondage sur l’éval- uation des services de santé. Dans la transformation ou la création d’une plateforme centrale sur la santé à l’intention des jeunes, les établisse- ments d’ACCESS Esprits ouverts sont invités à créer des sondages permettant de jauger les besoins et les désirs des jeunes, notamment en faisant participer les jeunes de la collectivité à l’ensemble du processus, afin de tenir compte des langues, des réalités et des situations qui leur sont propres.

6. Création d’un zine : Un zine est une publication à diffusion restreinte axée sur un sujet en particulier, visant l’expression d’idées et d’expérienc-

es personnelles. Il peut se présenter en divers formats, dont la narration, les illustrations et les techniques mixtes, les photos avec légendes (liées à la méthodologie Photovoice, décrite ci-dessous).

Les jeunes qui ont participé à l’étude d’Amsden et VanWynsberghe (2005) étaient également incités à commenter leurs expériences avec les services de santé au moyen du média de leur choix, le but étant qu’ils racontent leur histoire et fassent part de leur vécu.

7. Groupes de discussion ou entrevues en profon- deur : Aux fins de la transformation d’un service de santé destiné aux jeunes, un grand nombre de personnes et de groupes seraient en mesure de fournir des renseignements utiles sur la collectiv- ité, notamment les prestataires de services, les membres de la collectivité, les jeunes et les membres de leurs familles/aidants qui ont reçu des services, ou qui ont tenté, sans succès, d’obtenir des services. Il est possible d’animer des discussions afin de décrire les différentes ressources de la col- lectivité, ainsi que les expériences de participation à ces services. Saito (2006) fournit un exemple de catégorisation et d’analyse des ressources de la collectivité au moyen de groupes de discussion, ainsi que d’établissement des raisons de la participation (ou des obstacles à celle-ci).

8. Méthodologie de Photovoice : De plus en plus populaire auprès de jeunes, la méthodologie Photovoice exige que les participants prennent des photos d’un sujet et qu’ils les accompagnent de légendes, afin d’offrir des réponses visuelles et verbales aux questions posées. Dans le processus de cartographie de la collectivité, tout nombre de questions peut être posé à un participant Photo- voice, comme : « Où/quoi/qui dans ta collectivité te soutient lorsque tu es en détresse? », ou des questions aussi générales que : « Que dit cette photo à propos de la santé et du bien-être dans notre collectivité? » (Mmari et autres, 2014).

Souvent, ce type de projet comporte l’enseigne- ment aux participants de compétences de base en photographie et en composition.

9. Baladodiffusions : Une baladodiffusion est un

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enregistrement audionumérique, mis en ligne aux fins de consommation de masse, souvent enregis- tré en série sur un sujet particulier, et en plusieurs tranches. L’une des façons d’en apprendre sur une collectivité et de cartographier ses atouts et ses ressources consiste à créer des baladodiffusions ou des enregistrements audio des expériences de la collectivité. Comme il s’agit d’un projet multi- média, certains jeunes trouveront peut-être cette

méthode davantage accessible que les activités en groupes plus vastes. Ce peut aussi être une méth- ode pour que les jeunes s’engagent d’une nou- velle façon dans leur collectivité, et cela pourrait être considéré comme une forme appropriée de cartographie de la collectivité pour les groupes plus jeunes.

MESURE À PRENDRE NO 4 :

Répondez aux questions posées au début de cette section. Compte tenu des forces et des besoins de votre col- lectivité et de l’équipe de l’établissement, quelle(s) méthode(s) utiliserez-vous dans votre processus de cartogra-

phie de la collectivité, et pourquoi?

Lorsque vous passez en revue les méthodes de cartographie de la collectivité, tenez compte des forces de votre collectivité et de votre établissement, et des travaux qui ont été faits pour cartographier

les services communautaires. Le tableau qui suit présente une comparaison des différentes méthodes de cartographie de la collectivité :

Cette méthode de cartographie de la

collectivité : Caractéristiques de la méthode

permet de dresser un répertoire des services et des atouts de la

collectivité

renforce la col- laboration avec

les services et partenaires

pertinents

incorpore les commentaires

de la collec- tivité

expertise techno- lo-gique

appropriée pour les ado-

lescents

exige des déplace-ments

dans la collec- tivité

Formes d’expression artis-

tique p p p p

Cartographie de la collec- tivité à l’aide d’un logiciel

numérique p p p p

Utilisation de tableaux de

papier p p p p

Utilisation d’une carte phy-

sique p p p p

Création d’un sondage p p p

Création d’un zine p p p p

Groupes de discussion ou

entrevues en profondeur p p p p

Méthodologie Photovoice p p p p p

Baladodiffusions p p p p p p

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collectivité

Ce qui ressort du processus de cartographie de la collectivité d’une équipe d’établissement dépend de la façon dont la cartographie de la collectivité a été effec- tuée, des personnes qui y ont participé, des ressources et de l’expertise disponibles pour soutenir l’équipe,

existait déjà et qui était déjà disponible. Une équipe d’établissement devrait tenir compte des personnes/

groupes qui pourraient être les utilisateurs potentiels des renseignements recueillis pendant le processus de cartographie de la collectivité, car cela pourrait influer sur les méthodes adoptées, ainsi que sur les produits finis. Ces personnes/groupes pourraient être :

Utilisateur possible Utilisation prévue des résultats de la cartographie de la collectivité Équipe d’établissement Engagement dans des activités de dépistage précoce

Jeunes ou membres de leurs

familles/aidants Repérage des portails et des services d’aide appropriés Équipe de santé mentale

des jeunes d’ACCESS Esprits ouverts

Soutien aux jeunes et aux membres de leurs familles/aidants pour les aider à naviguer dans le système de santé mentale des jeunes, et à accéder aux soins appropriés

Autres prestataires de ser- vices/organismes commu- nautaires

Soutien aux jeunes et aux membres de leurs familles/aidants pour les aider à accéder aux services et aux ressources communautaires visant leur santé et leur bien-être

Voici des suggestions de ce qui pourrait faire suite au processus de cartographie de la collectivité.

1. Événements communautaires :

Des événements peuvent rassembler tous les intervenants, mettre en évidence les ressources communautaires, et faciliter le partage de renseignements entre les prestataires et les utilisateurs des services.

Les équipes d’établissement peuvent personnaliser ces événements en fonction des besoins et des désirs de leur collectivité, et décider du type de renseignements qui seront communiqués, et des personnes qui seront invitées. Un événement peut être fondé sur le processus de cartographie de la collectivité, ou être intégré à un autre événement communautaire.

2. Distribution de cartes physiques :

Les équipes d’établissement peuvent décider de créer une carte géographique, en utilisant les renseignements glanés dans le cadre de la conception de la cartographie de la collectivité adaptée aux jeunes, et de la distribuer aux jeunes, aux membres de leurs familles/

aidants, et aux prestataires de services, qui pourraient vouloir utiliser les renseignements recueillis. Le format de la carte devrait être fonction des besoins de la collectivité ainsi que du volume global de services ou

de composantes que l’équipe de l’établissement désire incorporer à la carte. Cette carte pourrait comporter des détails sur les services offerts (p. ex. heures d’ouverture, services de transport) qui sont considérée comme importants par l’équipe de l’établissement. Ces équipes devraient songer à faire collaborer les jeunes à la création de la carte et à la diffusion de celle-ci, afin d’accroître la participation aux programmes destinés aux jeunes (Saito, 2006).

3. Portail en ligne :

Certains établissements pourraient songer à créer une présence en ligne pour leurs services de santé mentale destinés aux jeunes, tant pour faire la publicité des services que pour présenter l’étendue des services aux jeunes, aux membres de leurs familles/aidants, et aux autres prestataires de services de la collectivité.

Cet outil peut aussi être utile pour communiquer de l’information recueillie grâce au processus de cartographie de la collectivité. La présence en ligne peut prendre la forme d’un site Web ou d’une page de mé- dias sociaux, et peut comporter un éventail de médias, comme des rapports annuels, des vidéos et des au- diopclips, des cartes et des photographies; l’équipe de l’établissement aura sans doute une profusion d’idées sur la façon de communiquer l’information, et étant

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donné la temporalité de la présence en ligne, celle-ci peut être remaniée au fil du temps.

4. Rapports :

Si l’équipe d’un établissement décide de créer un sondage et de recueillir des renseignements auprès de membres de la collectivité, la compilation des résul- tats de ce sondage constituerait un produit approprié du processus de cartographie de la collectivité. En diffusant un rapport, les équipes des établissements pourraient contribuer à la détermination des mesures réalisables qui pourraient être prises pour que les prestataires rendent des services mieux adaptés aux jeunes (Amsden et VanWynsberghe, 2005). Les jeunes susceptibles d’utiliser les services de l’établissement de soins de santé mentale qui leur sont destinés pourraient consulter un rapport pour décider s’ils feront appel à ces services, ou si ces services répondent à leurs besoins. Les rapports peuvent être produits en copie papier, et affichés en ligne, aux fins de plus grande diffusion.

5. Présentation de produits et de prestations artistiques :

Lorsque le processus de cartographie de la collectiv- ité produit une œuvre de création de membres de la collectivité, faites-en un spectacle! La participation des jeunes, aux côtés d’autres intervenants dans la présentation d’œuvres artistiques (p. ex. expositions de Photovoice, présentation de slams, etc.) permet également de réunir divers partenaires et incite les jeunes à endosser la responsabilité de leur initiative en santé mentale destinée aux jeunes, au sein de leur collectivité.

6. Vidéo :

Les équipes des établissements pourraient vouloir en- registrer leur processus sur une vidéo et la présenter aux intervenants ou l’afficher en ligne, à la fin, en guise de documentation et de tenue de dossiers, tout au long du processus de cartographie de la collectivité.

MESURE À PRENDRE NO 5 :

Compte tenu des résultats souhaités par l’équipe de l’établissement du processus de cartographie de la collec- tivité, quel format votre équipe choisira-t-elle pour présenter le produit final? Quels sont les destinataires?

La cartographie de la collectivité : un processus permanent

Les gens vont et viennent et les collectivités changent;

c’est pourquoi le processus de la cartographie de la collectivité n’est jamais terminé! La cartographie de la collectivité est un processus permanent que les équipes des établissements voudront mettre à jour, réviser et modifier périodiquement, à mesure que la collectivité évolue et que les services continuent de se transformer.

L’un des principaux objectifs du processus de cartographie de la collectivité est que les produits du processus puissent être utilisés par les jeunes, les membres de

leurs familles/aidants, les partenaires dans la collec- tivité, et les membres de l’équipe de l’établissement de santé mentale destiné aux jeunes. Pour jauger au mieux si votre processus de cartographie de la col- lectivité a été utile aux membres de la collectivité et aux partenaires, élaborez une méthode permettant d’évaluer si l’information recueillie a été utilisée et, le cas échéant, la façon dont elle a été utilisée, et dans quelle mesure. Comme une boucle de rétroaction continue, cette information favorisera d’autres efforts de cartographie de la collectivité, et elle contribuera à améliorer les modifica tions apportées aux services et la prestation de ceux-ci, à l’établissement de soins de santé mentale destinés aux jeunes.

MESURE À PRENDRE NO 6 :

Évaluez l’efficacité de votre processus de cartographie de la collectivité, et prévoyez le réviser régulièrement.

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ACCESS Esprits ouverts est une initiative de Stratégie de recherche axée sur le patient (SRAP) des Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC), financée conjointement par les IRSC et par la Fondation Graham Boeckh. L’un des principaux objectifs d’ACCESS Esprits ouverts est de susciter l’engagement des jeunes, des membres de leurs familles et des aidants dans tous les

aspects du projet. Dans un esprit de collaboration avec tous les partenaires, ce guide a été créé conjointement avec les membres des conseils nationaux d’ACCESS Esprits ouverts.

Nous remercions les personnes qui suivent pour leur précieux apport à l’élaboration de ce guide et des documents de communication destinés aux étab- lissements : Clifford Ballantyne, Alyssa Frampton, Aliçia Raimundo, Jimmy Tan et Ashley Tritt, du Conseil national de la jeunesse d’ACCESS, Leah Den Besten, Charlotte LeBlanc et Mary Anne Levasseur, du Conseil des familles et des aidants d’ACCESS, Dr Srividya Iyer, Emmanuelle Khoury et Laura Morrison, du bureau central d’ACCESS Esprits ouverts, et les partenaires des bibliothèques de l’Université McGill.

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de publication. Il ne constitue pas une recommanda- tion des produits, interventions ou services spécifiques mentionnés dans ce document.

RÉFÉRENCES

Amsden, J. et VanWynsberghe, R. (2005). « Community mapping as a research tool with youth », Action Research, 3(4), 357-381.

Ensign, J. et Gittelsohn, J. (1998). « Health and access to care:

Perspectives of homeless youth in Baltimore City, U.S.A.

», Social Science and Medicine, 47(12), 2087-2099.

Fawcett, S.B., Schultz, J.A., Holt, C.M., Collie-Akers, V. et Watson-Thompson, J. (2013). « Participatory research and capacity building for la collectivité health and development », Journal of Prevention and Intervention in the Community, 41(3), 139-141.

Holt, C.M. et autres (2013). « Disseminating online tools for building capacity among community practitioners

», Journal of Prevention and Intervention in the Community, 41(3), 201-211.

Mmari, K. et autres (2014). « Adolescents’ perceptions of health from disadvantaged communities: Findings from the WAVE study », Social Science and Medicine, 104, 124-132.

Saito, R.N. (2006). « Beyond access and supply: Youth-led strategies to captivate young people’s interest in and demand for youth programs and opportunities », New Directions for Youth Development, 112, 57-74.

Skinner, E.A., et Masuda, J.R. (2013). « Right to a healthy city?

Examining the relationship between urban space and health inequality by Aboriginal youth artist-activists in Winnipeg », Social Science and Medicine, 91, 210-218.

University of Kansas, Community Tool Box (Chapitre 3, Section 16): « Geographic Information Systems, Tools for Community Mapping (http://ctb.ku.edu/en/table-of- contents/assessment/assessing-community-needs-and- resources/geographic-information-systems/main).

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FEUILLE DE TRAVAIL EN CARTOGRAPHIE DE LA COLLECTIVITÉ

MESURE À PRENDRE NO 1 :

Créez une équipe d’établissement composée de divers intervenants et invi- tez-les à participer au processus de cartographie de la collectivité

Qui participera au processus de cartographie de la collectivité à votre établissement? Veuillez énumérer toutes les personnes en cause :

Direction de l’établissement : __________________________________________________________

Jeunes : ___________________________________________________________________________

Membres de la famille/aidants : ________________________________________________________

Membres de la collectivité : ___________________________________________________________

Prestataires de services : _____________________________________________________________

Autres : ___________________________________________________________________________

Qu’a prévu votre équipe pour s’assurer que tous soient entendus, au cas où certains groupes d’intervenants ne seraient pas représentés?

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MESURE À PRENDRE NO 2 :

En tant qu’équipe, décidez des objectifs sur lesquels vos efforts en cartographie de la collectivité seront axés

Quels sont les objectifs les plus importants de la cartographie de la collectivité pour votre équipe, et pourquoi?

Y a-t-il d’autres objectifs qui ne sont pas énumérés et qu’il serait important de prendre en compte lorsque vous réalisez une cartographie de la collectivité à votre établissement?

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MESURE À PRENDRE NO 3 :

Délimitez la zone géographique sur laquelle votre cartographie de la col- lectivité portera, en tenant compte des ressources virtuelles en matière de soutien

Quelle est la région géographique qui sera cartographiée?

Y a-t-il d’autres formes de ressources que les entrées physiques qui sont pertinentes dans votre collectivi- té? (p. ex. les ressources en santé mentale qui sont en ligne)?

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MESURE À PRENDRE NO 4 :

Compte tenu des forces et des besoins de votre collectivité et de l’équipe de votre établissement, quelle(s) méthode(s) utiliserez-vous dans votre processus de cartographie de la collectivité, et pourquoi?

Quel type de travail de cartographie de la collectivité a déjà été effectué dans votre collectivité, ou est en cours?

Quelles sont les forces de la collectivité?

Qui participera au processus, et quelles sont leurs forces et leurs contraintes (p. ex. les horaires de travail et d’école, le niveau d’alphabétisation, etc.)?

Quelle(s) méthode(s) l’équipe de votre établissement utilisera-t-elle pour réaliser la cartographie de la collectivité?

Méthode :_____________________________________________________________________________

Raisonnement :

Méthode :_____________________________________________________________________________

Raisonnement :

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MESURE À PRENDRE NO 5 :

Compte tenu des résultats souhaités par l’équipe de l’établissement à la suite du processus de cartographie de la collectivité, quel(s) format(s) votre équipe choisira-t-elle pour présenter le produit final? Qui sont les destinataires?

Format:_______________________________________________________________________________

Raisonnement :

Format:_______________________________________________________________________________

Raisonnement :

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MESURE À PRENDRE NO 6 :

Évaluez l’efficacité de votre processus de cartographie de la collectivité, et prévoyez le réviser régulièrement

Quel processus avez-vous mis en place pour assurer que la cartographie de la collectivité est révisée régulièrement?

Les produits du processus de cartographie de la collectivité sont-ils utilisés par le plus grand nombre de destinataires possible?

Décrivez les autres façons dont le produit du processus de cartographie de la collectivité est utilisé :

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