SOMMAIRE. Présentation de l entreprise Notre centre d hébergement Présentation de l offre

Simplify your EDI

S O M M A I R E

Présentation de l’entreprise Notre centre d’hébergement Présentation de l’offre

NOS SOlutIONS

eCar EDI eCar WebEDI eCar Demat eCar NEtWORK EDIbase translator eCar EDI Supplier

EDItO

Aujourd’hui, le monde des échanges EDI est de plus en plus complexe. les standards internationaux évoluent par la création de nouvelles versions qui viennent s’ajouter et non remplacer les anciennes ; De nouveaux réseaux et protocoles ne cessent d’apparaître sans pour autant voir

disparaître les précédents. les ressources humaines capables de gérer cette complexité sont de plus en plus rares et chères. Votre station EDI vieillit et vous coûte chère en maintenance. le coût du service EDI ne cesse d’augmenter sans pour autant pouvoir vous garantir la fiabilité et la redondance qu’exige l’aspect stratégique de ce sujet… Vous êtes nombreux dans cette situation, à chercher un moyen pour fiabiliser et sécuriser vos EDI mais vous butez devant une conjoncture qui vous oblige à un ROI inférieur à un an.

Et pourtant, il existe des solutions pour vous. Vous trouverez dans ce document un ensemble d’outils, simples et économiques, qui vous permettront de sécuriser et de rationnaliser vos échanges EDI sans investissements lourds.

Que vous cherchiez un traducteur sur site, ou que vous soyez adepte du Cloud, que vous cherchiez un produit en licence ou une solution 100 % SaaS, que vous soyez PC, AS400 ou MVS, tenor EDI Services a ce qu’il vous faut. Notre offre produit est très étendue et embarque systématiquement notre expertise et nos services. En effet, il n’y a pas de cas, dans notre métier, où vous pouvez vous permettre de rater une livraison parce que votre partenaire EDI ne serait pas disponible pour vous.

Alors, confiez-nous vos EDI et oubliez que vous faites de l’EDI !

André FERRARI

Président tenor EDI Services

Créée en 1988, la société tenor propose son savoir-faire dans le domaine des technologies de l’information et de la communication sous la forme de :

• Editeur de solutions SaaS pour l’industrie Automobile

• Prestataire EDI et Réseau

• Editeur de l’offre internationale WebEDI eCar

• Expert conseil sur l’EDI

• Prestataire de Formations via son équipe d’experts reconnus

Fort d’une expérience de plus de 25 ans dans le dans le domaine des échanges EDI (Electronic Data Interchange ou Echange de Données Informatisé) et du commerce électronique B to B, tenor s’adresse à tous les secteurs d’activités mais est reconnu pour sa grande expertise sur le secteur le plus exigeant : les échanges EDI pour l’industrie automobile.

Aujourd’hui, la société tenor EDI Services réalise 90 % de son CA sur le secteur automobile et compte plus de 1300 clients répartis dans 45 pays. l’offre tENOR EDI Services est reconnue et prescrite par les plus grands constructeurs et équipementiers pour sa qualité et sa fiabilité.

tenor EDI Services met tout en œuvre pour accompagner ses clients et accroître sa présence à l’international.

Actuellement présent en Inde, en Russie et au Maroc, nous travaillons maintenant à la mise en place de revendeurs en Chine et en Corée afin d’offrir un service et un support local aux heures et dans la langue du pays.

Soucieux de bien s’intégrer dans vos ERP, tenor EDI Services poursuit également une politique de partenariat avec les grands éditeurs d’ERP et les éditeurs de produits métiers verticaux. «Nous avons le devoir de communiquer avec l’éditeur de votre outil de gestion afin de vous apporter des solutions fiables» explique ludovic MORDWA, Responsable technique de tenor EDI Services.

PRESENtAtION DE TENOR EDI SERvICES

Distributeurs Clients

PRESENtAtION DE TENOR EDI SERvICES NOtRE CENTRE D’HÉBERGEMENT

l’ensemble des serveurs et matériels nécessaires à notre activité sont entièrement redondés et installés sur plusieurs Datacenters. Onduleurs, atmosphère contrôlée, groupes électrogènes viennent sécuriser l’alimentation électrique. Vous bénéficiez ainsi d’un service à très haute disponibilité.

Notre plateforme ne se contente pas d’être fiable et sécurisée, elle est associée à un service de support client performant et proactif. A quoi bon avoir à disposition une technologie de pointe si personne n’est là pour vous aider quand vous avez besoin d’aide, ou juste besoin d’une réponse à une question sur l’application d’une procédure logistique de votre client ? le support client est assuré par une équipe d’ingénieurs installés dans nos locaux en France. les clients installés à l’étranger peuvent appeler nos distributeurs locaux afin de disposer d’un support en langue locale et aux horaires locaux. Mais ils peuvent également faire le choix de contacter directement l’équipe centrale de Paris.

« Nous apportons une attention particulière à l’efficacité de notre support téléphonique:

tout appel d’un client est traité immédiatement par des équipes compétentes sans faire perdre de temps avec des processus lourds tels que les “system tickets” » explique Benjamin BRAuN, Ingénieur Projet chez tenor EDI Services.

CHOISIR TENOR C’EST

• Choisir un spécialiste de l’EDI.

• Travailler avec un expert de l’Automobile.

• Utiliser une technologie Cloud éprouvée.

• Etre connecté à plus de 8000 partenaires.

• Avoir un outil et un support international.

• Avoir la garantie d’un service optimum et personnalisé.

• Avoir un seul interlocuteur, proche de moi.

• Pouvoir utiliser une multitude de messages.

• Accéder à un fonctionnel qui fait la différence.

• Avoir la caution des grands acteurs de l’automobile.

tENOR est l’éditeur de la suite de services EDI et Web EDI nommée eCar® ainsi que l’éditeur du traducteur EDIBASE.

la suite eCar® est commercialisée sur le modèle SaaS (Software as a Service) et se compose de 6 services :

PRESENtAtION DE L’OFFRE

eCar EDI

eCar WebEDI

eCar Demat

eCar Network

EDIBASE

Translator

eCar EDI Supplier

eCarEDI est l’offre de services EDI hébergés, ou externalisés, nommée également EDI Cloud.

Destinée aux entreprises souhaitant se doter de moyens EDI sans pour autant réaliser d’investissements lourds, ou aux entreprises souhaitant se séparer des contraintes internes de gestion de leurs EDI, eCarEDI permet de connecter votre ERP à l’ensemble de vos clients et de vos fournisseurs qui sont EDI capables.

eCarWebEDI est la solution la plus simple et la plus économique pour échanger en EDI. Pouvant être mise en place sous 24h, eCarWebEDI est la 1^ère solution de Web EDI homologuée par le secteur d’activité automobile, le plus exigeant en matière de processus logistique. eCarWebEDI peut être utilisée par vous, pour échanger avec vos clients, ou par vos fournisseurs avec qui vous souhaitez faire de l’EDI mais qui ne sont pas EDI capables.

eCarDemat est le service de dématérialisation fiscale eCarDemat destiné aux clients de l’offre EDI et Web EDI de tenor qui souhaitent mettre en place la dématérialisation fiscale de la facture avec leurs clients ou leurs fournisseurs, dans le respect de l’article 289bis du CGI. le service eCarDemat est validé par tous les acteurs de l’industrie Automobile et certifié par GS1.

eCarNetwork est un service de télécommunication dédié aux sociétés utilisant leur propre traducteur EDI. A l’instar des Réseaux à Valeurs Ajoutées (RVA ou VAN en anglais), eCarNetwork vous permet de vous connecter à tous les réseaux de télécommunications en réalisant de grosses économies : plus d’abonnements, plus de matériels, plus de maintenance. Seul le traducteur reste chez vous. Nous gérons et administrons vos BAl dans notre Datacenter. Vous qui utilisez EDIbase, eCarNetwork est le réseau de télécommunication idéal.

EDIbase Translator est le traducteur référent sur le secteur de l’automobile. utilisé par les plus gros acteurs du secteur Automobile et par certains constructeurs, EDIbase est disponible en version PC, AS400 et Mainframe. Robuste et capable de traiter les plus gros volumes de flux, multi-normes et multi-sectoriels, EDIbase s’interface directement avec l’ERP de votre société. Idéalement connecté à eCarNetwork, il peut traduire tout type de fichiers, issus de tout outil de télécommunication, en message standardisé EDI et vice versa.

eCar EDI Supplier : nous avons, entre autre, développé depuis 2 ans, en lien avec l’augmentation des demandes de déploiement d’eCar EDI Supplier, un savoir-faire particulier dans la gestion de ces grands projets. Confiez-nous simplement la liste de vos fournisseurs et nous nous occupons de tout ! Avec des démarrages réussis de projets de plusieurs centaines de fournisseurs, nous avons maintenant affiné notre méthode pour en faire un service packagé : eCar EDI Supplier.

la solution d’EDI hébergée

l’EDI hébergé, ou EDI en mode Cloud, consiste à utiliser des matériels et logiciels (serveurs, traducteurs, routeurs, connexions réseaux ...) installés dans un centre d’hébergement (Datacenter) et d’en mutualiser l’accès au travers d’une offre de type SaaS (Software as a Service). la plateforme eCar EDI de tenor récupère les messages issus de votre ERP, directement à la source et via notre connecteur.

les messages sont alors immédiatement envoyés sur la plateforme et stockés dans une base de données afin d’y être analysés, contrôlés et éventuellement complétés. une fois ce travail de test réalisé, les messages sont transférés à leurs destinataires via le réseau et le protocole choisis par votre partenaire. la plateforme eCar peut également, lorsqu’on nous le demande, réaliser certains contrôles.

C’est une réelle valeur ajoutée pour l’entreprise.

Dans l’autre sens, le principe est le même : lorsque nous recevons un message EDI à votre intention, nous le stockons dans notre base de données avant de vous le transférer dans un format compatible avec votre ERP. là encore, le message vous sera délivré dans un répertoire sur votre serveur ou directement dans votre ERP quand ce dernier nous en laisse la possibilité. le message est également archivé sur notre plateforme pendant plusieurs semaines.

AvANTAGES

➦ Rapide à déployer (pas de réseau à installer chez vous).

➦ Fiabilité : vous disposez de toute l’infrastructure et la redondance de nos Datacenters.

➦ Simplicité : pas de compétences EDI particulières nécessaires chez vous.

➦ Economique : Pas d’abonnement ou de minimum de facturation, pas de licence, solution SaaS, facturation 100% variable selon l’utilisation.

➦ Sécurité : contrôle des informations provenant des partenaires et vice versa, envoi automatique d’alerte par e-mail ou SMS.

➦ Evolutif : vous pouvez ajouterune nouvelle liaison avec un partenaire par un simple « coup de fil ».

eCar EDI

eCar EDI

SUPPLIER CUSTOMER

Edifact DxxY Odette EANcom

VDAXML other…

Transfer https:// EDI on VAN

Plateform Translator

supervision

by smart phone Label, DN,

invoice (*) Access

(*) even in EDI mode you have a web EDI access

Secure and unalterable archiving

eCar

eCar connect

ERP

VAN - PRO TO COL - RULES

« Après avoir implémenté le WebEDI, Tenor nous a

accompagné dans le migration de nos fournisseurs en EDI.

Le suivi et les nombreuses

relances effectuées par Tenor ont permis de faire adhérer un bon nombre de fournisseurs à notre projet »

POuGEt laurent, Responsable Systèmes d’Information chez tEXElIS

le Web EDI est une solution simple pour faire rapidement de l’EDI.

Sans installation ni matériel, vous accédez à l’application avec votre explorateur Internet depuis tout PC connecté à Internet.

une formation de 2h à distance (Web Formation) suffit pour être entièrement autonome et réaliser ses premières livraisons. Solution SaaS par excellence, vous payez à l’utilisation.

eCarWebEDI est la solution référence du marché Automobile.

Première solution de Web EDI homologuée par le secteur d’activité le plus exigeant en matière de processus logistique, elle a reçu une note de 36/36 par GAlIA et est aujourd’hui largement recommandée par les constructeurs automobiles comme Renault, PSA Peugeot, Nissan, Renault trucks ainsi que par des grands équipementiers comme Valéo, Plastic Omnium, treves, Faurecia, NtN,…

eCarWebEDI vous permet de recevoir toutes les informations de votre client via une application simple, ergonomique et intuitive.

Vous pourrez, entre autre, consulter, éditer ou télécharger (PDF, Excel,…) les programmes de livraison, les appels de livraisons ou les commandes. eCarWebEDI vous permet également de créer vos expéditions, d’imprimer les étiquettes palettes et colis dans le format de votre client. Et pour finir, vous pourrez, générer la facture EDI et même choisir de l’envoyer en dématérialisation fiscale. une fois que votre client aura intégré et accepté la facture, l’information vous sera alors communiquée dans l’application.

la solution Web EDI

eCar WebEDI

« Un bon point à l’assistance par téléphone quand j’ai un problème. Mon problème est réglé en direct et très rapidement »

DAVID Cécile, Secretaire technique chez COFAME

« RENFORTECH a engagé une démarche d’amélioration de sa logistique en mettant en place un système Web EDI avec Tenor. Après quelques années de fonctionnement, nous pouvons aujourd’hui confirmer la fiabilité et robustesse du système, les compétences du service technique et la réactivité du service commercial pour répondre à nos exigences »

VINCENOt Christophe, Responsable Administration des Ventes et logistique chez RENFORtECH

AvANTAGES

➦ Economique : solution idéale pour un petit nombre de transactions.

➦ Fonctionnel très complet : intègre les règles de gestion des grands acteurs de l’industrie automobile.

➦ Simplicité : un accès unique pour gérer les EDI de tous vos clients.

➦ Rapide : mise en place sous 24 heures ; 2 Heures de formation.

➦ Efficace : l’infrastructure eCarWebEDI est un service à haute disponibilité.

➦ Pérennité : service opérationnel depuis septembre 2000.

➦ Garantie : première solution de Web EDI homologuée GAlIA 36 points/36 et solution homologuée en conformité avec la recommandation européenne e-Forms V2 de ODEttE.

➦ C’est 10 à 20 fois moins cher que l’EDI.

Solution validée par PSA, Renault SA, VOlVO AB et les plus grands constructeurs et équipementiers.

la solution Web EDI est assurée par un prestataire de services EDI en ligne. Elle permet de présenter les données sur une interface web et de les transférer sous forme de formulaire.

• Commandes (ORDERS)

• Programme de livraison (DELFOR)

• Appel de livraison (DELJIT)

• Avis d’expédition (DESADv)

• Facture (INvOIC)

• Mouvement de stock (INvRPT)

• Balance de stock (INvRPT)

• Langues : Anglais, Français, Allemand, Russe, Italien, Roumain, Espagnol

• visualisation, Edition, téléchargement

• Impression des Etiquettes logistiques

• Impression Bon de Livraison

• Impression Facture

• Connexion : Login + Mot de passe

• Avertissements par email / SMS

Les fonctionnalités principales sont :

eCar Demat la solution de dématérialisation fiscale

AvANTAGES :

➦ Réduction des coûts.

➦ Processus automatisé.

➦ Plus d’erreur de saisie.

➦ Gain de temps.

➦ Sécurisation des échanges.

➦ Ecologique.

SUPPLIER CUSTOMER

e-invoicing

eCar

eCar

Secure and unalterable archiving

EDI invoice EDI in

voice

EDI invoice

Plateform

la facturation est un point clef de votre entreprise. Soucieux de rester toujours plus productif tout en diminuant vos coûts, la dématérialisation fiscale des factures vous permet de réaliser de réelles économies. la dématérialisation fiscale permet de ne plus envoyer de facture papier grâce à l’archivage des factures EDI dans un coffre-fort électronique. Ce dispositif largement utilisé dans l’industrie automobile et la grande distribution offre de réels avantages. tenor EDI Services vous propose d’acheminer vos factures EDI en dématérialisant fiscalement vos documents dans le respect de la règlementation, conformément à l’article 289 du CGI.

« Suite à la demande de PSA de passer à la dématérialisation fiscale, nous avons sollicité les services de la société Tenor afin de répondre aux nouvelles exigences de ce projet.

Réactivité, rapidité, simplicité sont les mots qui me viennent à l’esprit pour qualifier l’efficacité de mise en place »

Chausse thierry, Responsable Système d’Informations - SAP chez NtN

tRANSMISSIONS EuROPE

Préparation de la facture

Envoi Rapprochement

paiements Archivage Gestion des

relances Gestion des litiges Coût de trésorerie Total

0,3€

1,2€

1,25€

0,8€

0,8€

2,4€

2€

8,75€

0,2€

0,1€

0,2€

0,01€

0,4€

1,2€

1€

3,11€

Estimation du coût de traitement standard d’une facture émise

Dématérialisation fiscale de l’émission

de factures par EDI

Dédié aux sociétés utilisant EDIbase ou tout autre traducteur EDI, eCarNetwork est le réseau de télécommunication idéal qui vous permettra de vous interconnecter avec tous vos partenaires EDI. Déjà connecté à plus de 8000 donneurs d’ordres et utilisé par l’ensemble de nos solutions eCar, ce réseau achemine les messages EDI de plus de 1 300 entreprises !

eCar Network

eCar Network

ERP

eCar

EDIBASE EDI Translator

EDI Partner Using an other network

ENX ATLAS

GXS ISDN

IP

PIVOT

Capable EDI Partner using

ERP

Partner using

ERP

Uncapable EDI Partner

eCar

EDI Partner Using an other network

AvANTAGES

➦ Remplace toutes vos solutions télécom par un seul réseau.

➦ Économique, fiable et performant.

➦ Accédez à tous les réseaux au travers d’un simple accès Internet.

➦ Plus d’abonnement, plus de maintenance logiciel, plus de matériel.

➦ un seul interlocuteur pour toutes vos questions.

le réseau EDI pour les industriels

AvANTAGES

➦ Autonomie fonctionnelle : automatisation et suivi des émissions et réceptions de messages.

➦ Outil utilisé par des constructeurs automobiles qui permet de gérer des volumes de données très importants.

➦ Robustesse : logiciel éprouvé et stable, qualité des contrôles et respect de la norme EDIFACt.

➦ Module de paramétrage : indépendance pour la prise en compte des évolutions de messages ou pour les nouveaux partenaires.

EDIBASE

Translator

ERP

CUSTOMER

ERP

EDIBASE

Translator

SUPPLIER

ATLASENX GXS ISDNIP

eCar

Mail box

EDIbase est un traducteur EDI complet, disponible sous différents environnements techniques (micro-ordinateurs, mini-ordinateurs et grands systèmes). EDIbase est la solution pour les entreprises qui veulent gérer leurs EDI en interne et / ou qui manipulent de très gros volumes. Idéalement connecté à eCarNetwork, il peut traduire tout type de fichiers, issus de tout outil de télécommunication, en message standardisé EDI et vice versa.

« Renault utilise le traducteur EDIbase pour la majorité de ses flux EDI Logistique et Facturation.

Ce choix a été confirmé depuis de nombreuses années par la stabilité de ce produit et par sa souplesse d’adaptation aux évolutions et besoins Renault »

Annick tEStOt, Responsable SI Fournisseurs EDI & Animation chez RENAult

le traducteur EDI

EDIbase se compose de 3 modules principaux.

MODulE DE PARAMÉtRAGE

le Module de Paramétrage gère l’ensemble des paramètres nécessaires à la gestion des échanges et à la traduction en respectant la norme EDIFACt :

• Structure d’organisations (GALIA, ODETTE, EANCOM, INOvERT...),

• Structure des messages et des versions de messages,

• Structure des données reçues ou émises par les applications,

• Règles de traduction des données applicatives en messages et réciproquement, incluant des possibilités de conversion et de changement de codification,

• Caractéristiques des partenaires impliqués dans les échanges.

Ce Module est implanté sur PC. Il est le même quelle que soit la configuration sur laquelle est implanté le traducteur, assurant ainsi que tous les sites possèdent bien les mêmes descriptions de messages.

Il permet à un site « maître » de paramétrer les messages pour tous ses correspondants quelles que soient leurs configurations systèmes et offre de nombreuses possibilités de description des fichiers applicatifs, ce qui permet de minimiser les impacts sur les systèmes d’information en place dans l’entreprise.

MODulE DE tRADuCtION

le rôle du Module de traduction est de constituer les messages à émettre et d’analyser les messages reçus. Il assure les fonctions suivantes :

• Interface avec les applications émettrices et réceptrices,

• Constitution des messages à émettre,

• Analyse des messages reçus,

• Contrôle des données reçues,

• Détection et traitement des erreurs.

MODulE DE DÉMAtÉRIAlISAtION DES FACtuRES

le module Facture (optionnel) assure en émission comme en réception, les fonctions suivantes :

• Archivage spécifique des messages de type facture en émission et en réception,

• Gestion d’un journal récapitulatif des factures émises et reçues,

• Restitution des factures archivées, selon des requêtes d’extraction utilisant différents critères.

Ce module est homologué par la DGI pour la Dématérialisation de la Facture ODEttE/GAlIA.

Déploiement EDI Fournisseur

les EDI entre les constructeurs automobiles et leurs fournisseurs ont largement été déployés. En revanche, pour la grande majorité des fournisseurs de rang 1, les échanges électroniques avec leurs propres fournisseurs sont trop peu développés.

Fort de ce problème, GAlIA a établi un guide méthodologique pour le déploiement de l’EDI fournisseur. l’équipe de tenor EDI Services, de son coté, a développé une grande expertise sur ce sujet.

la problématique de ce type de déploiement provient du fait que les fournisseurs de rang 2 ont une multitude de clients différents et que le poids de chaque client est souvent beaucoup plus limité que sur le rang supérieur. De plus, les fournisseurs de rang 2 sont souvent moins habitués aux contraintes logistiques tendues tel que le JAt ou le Kanban.

Il est donc très difficile pour un rang 1 de pousser son fournisseur à faire de l’EDI. Notre savoir-faire se base sur une méthodologie très aboutie et surtout sur un ensemble d’outils permettant au fournisseur de s’équiper à moindre coût et de bénéficier ainsi des vrais avantages d’une liaison EDI. les avantages sont alors multiples :

• Besoins : Le fournisseur reçoit directement ses programmes de livraisons et appels de livraisons sans les ressaisir dans son ERP. Il évite ainsi les erreurs et possède une meilleure visibilité de son activité à venir.

• Livraison : L’avis d’expédition électronique permet au client lors de la réception de connaître le contenu de chaque palette (UM). L’utilisation des étiquettes UC et UM standards engendre un gain de temps et une réduction des erreurs lors de la réception.

• Facturation : La facture peut être envoyée par message électronique. Cette dernière est plus facilement et plus rapidement intégrable. Là encore, nous évitons les ressaisies et donc les risques d’erreurs. La dématérialisation fiscale apporte également de grandes économies.

AvANTAGES

➦ Productivité pour les 2 partenaires faisant de l’EDI : intégration

automatique des données chez le fournisseur et vice versa pour le client.

➦ Qualité améliorée : pas d’erreur de saisie, possibilité de rapprochement automatique pour la réception de la marchandise.

➦ Vitesse accrue : informations reçues directement dans l’ERP (plus de délai de saisie).

➦ traçabilité améliorée : numérotation des étiquettes uC/uM.

➦ Economie : chaque partenaire utilisant l’EDI réalise des économies substantielles de fonctionnement.

➦ Opportunité : le fournisseur qui devient EDI Capable, s’ouvre l’opportunité de répondre à de nouveaux marchés qui lui étaient jusqu’alors fermés.

eCar EDI Supplier

Client using

eCar

Translator

Capable EDI supplier using an other

network

eCar

ENX ATLAS

GXS ISDNIP

Supplier using

eCar

Translator

Uncapable EDI supplier using

eCar

les différentes étapes du déploiement pour le donneur d’ordres sont :

• Analyse de ses besoins et des processus d’échanges à mettre en œuvre avec ses fournisseurs et de la stratégie à adopter.

• Informations auprès des fournisseurs.

• Mise en œuvre des fichiers d’interface avec son ERP.

• Mise en place des messages EDIFACT (ODETTE/

GALIA) avec son traducteur ou son prestataire EDI.

• Qualification des fournisseurs (EDI Capable, types de message utilisés, moyens de télécommunication).

• Séminaires d’information dans le cadre de déploiement de fournisseurs en WEB EDI.

• Démarrage des EDI.

Déploiement EDI Fournisseur

Tenor EDI Services - PARIS Service client

6, passage Abel leblanc 75012 PARIS

FRANCE

t : +33 (0)1 55 78 22 60 F : +33 (0)1 55 78 85 75 support@ediservices.com

Tenor EDI Services - LYON Direction Commerciale et administrative CD12 69360 SEREZIN Du RHONE FRANCE t : +33 (0)4 37 65 36 00 F : +33 (0)1 55 78 85 75 commerce@ediservices.com

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