PLAN STRATÉGIQUE DE MSF CANADA POUR 2017 – 2021 PRÉAMBULE
MSF Canada a connu une période de croissance et de transformation sans précédent au cours des cinq dernières années grâce à l’orientation visionnaire que le plan stratégique antérieur avait établie. Depuis 2012, le monde continue d’évoluer, de même que les capacités et les priorités de MSF Canada. Mouvements migratoires forcés, conflits dégénérant en « guerre totale », phénomènes dus aux changements climatiques, épidémies et échec généralisé des systèmes de santé et pharmaceutiques mondiaux constituent tous des éléments essentiels définissant les activités de MSF aujourd’hui.
L’orientation de MSF Canada s’étend à présent à l’échelle du mouvement, avec des partenariats établis avec trois centres opérationnels principaux et des liens multilatéraux étroits au sein du mouvement. MSF Canada concoure à offrir un appui opérationnel au mouvement par l’intermédiaire de l’unité des Programmes et autres services, en optant pour des projets novateurs qui appuient directement sa mission sociale. Nous avons également développé un savoir-faire reconnu dans le domaine des incidents critiques et la sécurité.
Nous sommes déterminés à faire en sorte que nos messages de plaidoyer soient entendus et que notre influence s’accroisse dans le contexte canadien. Notre contribution en ressources humaines au mouvement MSF est non seulement plus importante mais reflète aussi une spécialisation et un leadership plus poussés. Dans tous les domaines de notre travail, nous cherchons à nous montrer créatifs et ambitieux, tout en ayant comme point d’ancrage le souci de la qualité et d’une croissance intelligente.
En élaborant ce nouveau plan stratégique, nous avons tâché de réexaminer les principes fondamentaux guidant MSF Canada. Nous sommes unis dans la poursuite d’une même ambition : que notre seul objectif soit d’appuyer la mission sociale de MSF, comme le stipule sa charte. Nos activités renforcent le mouvement grâce aux contributions uniques qu’apporte le Canada à MSF, et font également progresser la mission sociale de MSF dans le contexte canadien.
MSF Canada est guidée par les valeurs fondamentales d’humanité et d’intégrité tout en adoptant un modèle axé sur les résultats. Nous devons nous préoccuper non seulement de ce que nous faisons mais aussi de la manière dont nous le faisons.
Nous souhaitons travailler dans un esprit innovateur, collaborateur, axé sur l’être humain, ambitieux et dans un souci de rentabilité. Nous visons à conjuguer notre professionnalisme avec une éthique de bénévolat représentant le fondement de MSF.
L’avenir de notre travail à MSF est de nature imprévisible. MSF Canada reconnaît la nécessité d’une souplesse et d’une faculté d’adaptation structurelles permettant de réagir rapidement face à des défis et perspectives au sein du mouvement et dans l’environnement extérieur.
Le plan stratégique peut être considéré comme un guide menant à une destination. Il s’agit d’un parcours dont les objectifs particuliers servent de points de repère à différents intervalles du processus de planification annuelle. Toutefois, ce plan est également un instrument – un modèle de fonctionnement pour MSF Canada, et une ligne directrice pour la culture organisationnelle que nous désirons afin de passer à la vitesse supérieure.
Ce nouveau plan est le fruit d’une vaste concertation. L’association de MSF Canada a apporté sa contribution lors de réunions régionales, son Assemblée générale annuelle en 2016, et à la suite d’une demande de collaboration dans le bulletin PNN. Le personnel de bureau et l’équipe de gestion de MSF Canada ont aussi eu l’occasion d’exprimer leurs idées et leurs opinions. Les plans stratégiques actuels de nos principaux centres opérationnels partenaires:
OCA, OCG et OCBA – ont été examinés pour harmoniser les ambitions. Par ailleurs, l’unité d’évaluation de Vienne a effectué un examen externe en 2016 afin de mesurer nos progrès par rapport à notre plan stratégique en cours et de proposer de nouvelles orientations pour l’avenir. À tous égards, cette mobilisation a permis de formuler un nouveau plan pour MSF Canada qui se veut ambitieux, prévoyant, adaptable, et qui sera bénéfique à notre organisation pendant les cinq prochaines années.
AMBITIONS STRATÉGIQUES
1. MSF CANADA FAVORISE UN MILIEU DYNAMIQUE ET HABILITANT POUR LES RESSOURCES HUMAINES
MSF Canada favorise un milieu dynamique et habilitant pour les ressources humaines qui recrute, perfectionne et redéploie le personnel nécessaire au mouvement.
• Nous nous efforcerons de satisfaire aux besoins en RH du mouvement et de nous donner la capacité d’augmenter le nombre de nouvelles recrues au besoin, tout en nous concentrant aussi à devenir un pôle d’attraction pour des talents particuliers;
• Nous déterminerons et soutiendrons les personnes dont nous avons besoin afin de former du personnel de haute qualité; nous les aiderons à évoluer au sein de l’organisation et à faire progresser leur propre carrière, et nous forgerons chez elles un attachement permanent aux valeurs de MSF;
• Nous serons un chef de file dans les pratiques en RH au sein du mouvement : nous nous engageons à viser l’excellence dans les RH, et nous chercherons à innover et à lancer des initiatives progressistes dans ce domaine;
• Nous sommes résolus à assurer la sécurité et le bien-être de notre personnel, et cette volonté se traduira par une amélioration continue de nos services et politiques.
MSF Canada étant une organisation axée sur l’être humain, nous voulons donner au personnel le sentiment d’être notre plus précieuse ressource. Nous atténuerons activement la distinction entre le personnel de bureau et celui de terrain pour créer une culture valorisant une seule et même équipe d’employés MSF. MSF Canada continuera de proposer des normes élevées dans le traitement des employés par le biais de la mise en œuvre de notre philosophie d’emploi et de notre stratégie de gestion des talents. Ce cadre ainsi que d’autres outils tels que l’analytique RH, nous aideront à nous hisser au rang de leaders dans les pratiques en RH au sein du mouvement et du secteur humanitaire.
MSF Canada restera avant tout attentive aux besoins en ressources humaines des centres opérationnels. Nous aurons besoin d’intégrer souplesse et adaptation à nos modes de recrutement, et de trouver des moyens novateurs d’attirer de nouvelles recrues potentielles pour faire en sorte que nos travailleurs humanitaires continuent à répondre aux besoins de la mission sociale de MSF.
MSF Canada s’engagera à renforcer le maintien en poste des effectifs et à activement former des cadres sur le terrain. Cela nécessitera une réflexion originale; nous collaborerons avec nos CO partenaires et entre les services au sein de MSF Canada pour encourager le perfectionnement et le maintien en poste du personnel. Nous nous rendons compte d’une part, que le cycle d’emploi pour le personnel de terrain commence avant le recrutement, continue pendant le déploiement et se prolonge au- delà du retour de l’expatrié, et d’autre part, que nous devons offrir d’un bout à l’autre des services de haute qualité en gestion des ressources humaines.
Nous veillerons à apporter un excellent soutien à notre personnel et surtout, à tisser des liens personnels avec les expatriés. Nos responsabilités d’employeur s’appliquent de la même manière à tous les membres du personnel des deux bureaux de MSF Canada, soit à Toronto et à Montréal.
2. MSF CANADA EST UN CHEF DE FILE DU MOUVEMENT EN TERMES D’INNOVATION ET DE PLAIDOYER MÉDICAUX ET HUMANITAIRES
MSF Canada est un chef de file en termes d’innovation, de plaidoyer, de recherche et de sens critique au service des besoins médicaux et humanitaires des populations dont MSF s’occupe.
• Nous serons un partenaire de choix du mouvement en soutenant les programmes grâce à l’excellence de notre gestion de projet, y compris en assumant la responsabilité du secrétariat du Fonds pour investissements transformateurs (FIT);
• Nous continuerons d’améliorer et de faire évoluer les deux principaux piliers de l’unité des Programmes, soit les services d’apprentissage et la télémédecine, pour jouer un rôle de leader dans le mouvement et apporter un soutien essentiel au personnel sur le terrain;
• Nous développerons davantage le savoir-faire en matière de gestion d’incidents critiques et de sécurité déjà acquis dans le cadre du Projet de partage d’informations sur les incidents des risques (PIIR) afin de pouvoir offrir un centre de soutien au mouvement dans son ensemble;
• Nous aurons davantage recours à l’expertise médicale dont nous disposons au Canada afin d’apporter un meilleur soutien opérationnel aux services médicaux;
• Nous serons un chef de file dans notre capacité à dégager et à promouvoir des idées importantes au premier plan de la pensée médicale humanitaire, et développerons
des capacités supplémentaires de réflexion et de pensée novatrice;
• Nous appuierons ardemment les initiatives de plaidoyer sur le plan médical et humanitaire qui auront une influence directe sur notre mission sociale.
MSF Canada a établi la preuve de sa réussite par la mise au point de deux piliers techniques dans l’unité des Programmes : les services d’apprentissage et la télémédecine. Nous nous engagerons à développer et à faire évoluer ces piliers dans le but de répondre aux normes de rendement les plus élevées et de devenir des leaders du mouvement. Il nous faudra pour cela consolider nos aptitudes actuelles et créer des assises solides sur lesquelles nous appuyer pour assurer la croissance. Nous nous doterons également de nouvelles capacités nous permettant d’associer des solutions à des talents et de l’expertise afin de répondre à la demande croissante du terrain en termes à la fois de vision et d’excellence dans la gestion de projet.
MSF Canada a acquis un savoir-faire particulier dans la gestion des incidents critiques et la sécurité. Nous consoliderons et enrichirons nos connaissances et aptitudes dans ce domaine en fonction du projet PIIRR pour devenir un centre de référence au sein du mouvement. Notre savoir-faire dans la gestion de projet nous permettra d’assumer avec succès la responsabilité du secrétariat FIT, et servira de modèle pour le soutien à la mise en œuvre de futurs projets destinés au mouvement et aux équipes de terrain.
MSF Canada a bâti une base solide pour un leadership éclairé et un plaidoyer médical et humanitaire. Nous tablerons sur cela en augmentant notre capacité à cerner de nouvelles perspectives de recherche et de réflexion critique, à approfondir et partager publiquement nos idées favorisant le changement. Par ailleurs, le Canada lui-même regorge de connaissances et d’aptitudes dans le milieu universitaire, le secteur privé et le secteur public, acteurs avec lesquels MSF Canada collaborera et tissera des liens et auxquels elle recourra.
3. MSF CANADA CHOISIT UNE ORIENTATION AXÉE SUR LE MOUVEMENT
MSF Canada choisit une orientation axée sur le mouvement qui est ambitieuse et fondée sur une culture propice à une croissance responsable, à la fiabilité et à une contribution appréciable au chapitre des ressources pour soutenir la mission sociale de MSF.
• MSF Canada est un partenaire de choix au sein du mouvement MSF. Nous continuerons à entretenir une collaboration solide avec nos partenaires, à participer pleinement aux plateformes intersectionnelles et à apporter une contribution précieuse aux initiatives intersectionnelles communes;
• Nous œuvrerons à soutenir les structures internationales au sein du mouvement tant au niveau exécutif qu’associatif afin d’encourager et de renforcer la coopération à l’échelle du mouvement;
• Nous appuierons activement les initiatives qui s’attaquent aux iniquités systémiques et favoriserons l’équité dans tout le mouvement;
• Nous tiendrons nos engagements envers nos partenaires et ferons preuve de responsabilité financière et rendrons des comptes au mouvement;
• Nous demeurerons réceptifs et flexibles – alertes – et prêts à repérer et saisir des occasions au sein du mouvement dans le but de promouvoir notre mission sociale.
L’objectif principal de MSF Canada à l’échelle du mouvement est fondamental pour nous en tant que section et est à la base de tout ce que nous faisons. Là où il n’existe pas de partenariat avec un CO principal, un niveau d’engagement élevé de MSF Canada — en entretenant des relations avec plusieurs CO et en participant proactivement à diverses plateformes – est primordial pour pouvoir s’investir utilement dans le mouvement.
Chaque service au sein de MSF Canada, notamment le conseil d’administration, élaborera une stratégie de mobilisation pour nous assurer de progresser et d’apporter une contribution significative à tout le mouvement. Nous devons être également des partenaires responsables, conscients de nos responsabilités fiduciaires et rendre des comptes au mouvement dans son ensemble.
En lien avec ces ambitions, MSF Canada aura toujours la possibilité de cerner et de relever de nouveaux défis à mesure qu’ils se présentent. Dotés de compétences dans la conception et la gestion de projet, nous pourrons rapidement développer et élargir au besoin notre appui opérationnel. La décision de réaliser de nouvelles ambitions doit être pondérée par une réflexion sur nos capacités et aptitudes à produire de très bons résultats dans tous nos engagements.
4. MSF EST À L’AVANT-PLAN DE LA SCÈNE HUMANITAIRE AU CANADA
MSF est à l’avant-plan de la scène humanitaire au Canada et est l’organisation
caritative privilégiée dans notre secteur, de par notre autorité reconnue en matière d’enjeux cruciaux et notre passion à défendre les intérêts de nos bénéficiaires.
• Nous ferons preuve de leadership par nos relations stratégiques avec les gouvernements, la communauté des ONG et autres acteurs à des fins de collaboration, de sensibilisation et de plaidoyer;
• Nous irons activement à la rencontre des Canadiennes et des Canadiens pour nourrir un engagement durable envers l’action humanitaire;
• Nous manifesterons notre visibilité sur une variété de plateformes, touchant ainsi de nouveaux publics ciblés;
• Nous serons perçus comme étant une organisation caritative à vocation médicale et humanitaire digne de confiance et responsable financièrement au Canada, et jouerons un rôle de premier plan dans la collecte de fonds dans notre branche d’activité;
• Nous atteindrons de nouveaux objectifs en collecte de fonds d’année en année ce qui nous placera parmi les principales sections partenaires contributrices au sein du mouvement;
• Nous continuerons à diversifier et à renforcer notre base de donateurs par l’adoption de nouvelles technologies et en présentant aux donateurs de nouvelles possibilités de s’investir.
MSF Canada sera une autorité reconnue au Canada en matière d’enjeux décisifs pour nos bénéficiaires. Cela permettra d’accroître les occasions de consultation avec des intervenants clés, dans le but d’influencer l’opinion publique et les politiques gouvernementales.
MSF Canada engagera le dialogue avec de nouveaux groupes tels que les enfants et les jeunes afin de sensibiliser un plus large public aux préoccupations d’ordre humanitaire.
Au Canada, nous intensifierons également notre travail auprès de la communauté de bénévoles dans son ensemble, laquelle représente une source inexploitée de compétences et d’engagement aux valeurs de MSF et à notre action humanitaire.
MSF Canada compte sur la générosité soutenue de ses donateurs. Par conséquent, nous trouverons des moyens nouveaux et originaux de discerner des donateurs résolus à atteindre nos buts communs et d’engager le dialogue avec eux afin de réaliser des objectifs de collecte de fonds vraiment ambitieux. Pour y parvenir, nous ferons des investissements intelligents et rentables qui permettront à MSF Canada de continuer à
recueillir efficacement des fonds.
5. MSF CANADA EST UNE ASSOCIATION INFORMÉE, DYNAMIQUE ET ENGAGÉE MSF Canada est une association informée, dynamique et engagée qui soutient le travail de la direction et contribue à le guider. L’association fera ce qui suit :
• Assoira sa présence à l’échelle nationale par le biais d’une meilleure utilisation des stratégies de communication et de pôles régionaux actifs;
• Cultivera un esprit critique et constructif et s’investira dans le mouvement afin d’exécuter les fonctions de contrôle, de responsabilisation et de gestion;
• Adoptera un processus visant à repérer, former et soutenir les membres brillants de l’association qui servent les intérêts de la mission sociale;
• Manifestera son engagement envers le principe d’équité, en gardant à l’esprit que nous sommes une association bilingue dont la composition des membres est diversifiée;
• Sera une ressource extrêmement utile pour défendre et épauler la mission sociale de MSF au Canada, avec l’aide de la direction.
L’association est une communauté plurielle dont l’abondance d’énergie, de connaissances, de talents et de réseaux sont d’une grande valeur pour la direction. La conscience sociale de l’association continuera d’être le noyau de l’engagement de MSF envers la mission sociale.
L’association collaborera avec la direction pour stimuler la participation associative.
Une meilleure communication constituant une priorité, on favorisera un plus grand accès à l’information récente émanant du mouvement et aux mises à jour opportunes sur les contextes rencontrés sur le terrain. L’emplacement géographique n’entravera pas la participation associative – les groupes régionaux seront amenés à représenter des pôles mobilisateurs entre les membres de l’association pour la communication externe, le plaidoyer et la collecte de fonds.
Une bonne gestion des affaires est essentielle à la réussite de MSF Canada alors que nous poursuivons notre essor tant à l’échelle nationale que du mouvement et que nous sommes confrontés à un paysage humanitaire toujours plus complexe. MSF Canada procédera aux investissements nécessaires pour faire en sorte que l’association soit
prête à relever ce défi en accompagnant et en soutenant un réservoir diversifié de candidats de qualité qui apporteront un solide leadership et une forte capacité de mobilisation à l’égard de la mission sociale.