ضغوط العمل و انعكاساتها على أداء الهيئة الإدارية في المنظمة الجزائرية

Zábnç˛a@“aäëg

Zábnç˛a@“aäëg ZÚj€b�€a@ÖaÜ«g ZÚj€b�€a@ÖaÜ«g

@ b‡nu�a@·‹«@ø@‚Ï‹«@ÍaâÏn◊Ö@ÒÖbËë@›Ó‰€@ÚçaâÜ€a@ÚÌbË„@ÚyÎäüc ÚÌäíj€a@ÖâaÏΩa@ÚÓ‡‰m@óñ•

MÒäÿéiM@äöÓÅ@܇™@Ú»flb†@èÌâÜn€a@3bñfl@Ô–√Ïfl@Û‹«@ÚÓ„aÜÓfl@ÚçaâÖ

@Úí”b‰Ωa@Ú‰¶

@Úí”b‰Ωa@Ú‰¶

·”ä€a k‘‹€aÎ@·ç¸a

Újmä€a Ú»flb¶a

Ú–ñ€a ﺎﺴﻴﺋﺭ 01

ﺖﻳﺮﻳﺭﻭﺎﺗ ﻦﻳﺪﻟﺍ ﺭﻮﻧ 02 ﺫﺎﺘﺳﺃ

ﺓﺮﻜﺴﺑ ﺍﺭﺮﻘﻣﻭ ﺎﻓﺮﺸﻣ

ﻲﻌﻤﳉﺍ ﻱﻮﻨﻟﺍ 03 (ﺃ) ﺮﺿﺎﺤﻣ ﺫﺎﺘﺳﺃ

ﻒﻴﻄﺳ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﺍﻮﻀﻋ

ﺪﻴﻌﺴﻟﺍ ﻥﻭﺮﻜﻓ 04 ﺫﺎﺘﺳﺃ

ﺔﻠﻴﺴﳌﺍ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﺍﻮﻀﻋ

ﻭﺯﻭﺯ ﺪﻴﺷﺭ 06 ﺫﺎﺘﺳﺃ

ﺓﺮﻜﺴﺑ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﺍﻮﻀﻋ

ﻰﻔﻄﺼﻣ ﻲﻓﻮﻋ 05 ﺫﺎﺘﺳﺃ

ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﺍﻮﻀﻋ

ﻲﻧﻼﻴﳉﺍ ﻥﺎﺴﺣ ﺫﺎﺘﺳﺃ

ﺓﺮﻜﺴﺑ

@ b‡nu�a@·‹«@ø@‚Ï‹«@ÍaâÏn◊Ö@ÒÖbËë@›Ó‰€@ÚçaâÜ€a@ÚÌbË„@ÚyÎäüc ÚÌäíj€a@ÖâaÏΩa@ÚÓ‡‰m@óñ•

Zábnç˛a@“aäëg

Zábnç˛a@“aäëg ZÚj€b�€a@ÖaÜ«g ZÚj€b�€a@ÖaÜ«g

MÒäÿéiM@äöÓÅ@܇™@Ú»flb†@èÌâÜn€a@3bñfl@Ô–√Ïfl@Û‹«@ÚÓ„aÜÓfl@ÚçaâÖ

ÒÎé=Ÿ”=Ôÿ√=Ë„=Á=’ÿ∫^=ÊÉÍf=ÏÖ◊^=÷Ü_gj Ì_ͧ^=Á=mË∫^=—ÿ~=ÏÖ◊^=áÈÉœ

=˘‹√=·ãv`=›‘È`=›”ËÿgÍ◊

ÜËû◊^=âÈâƒ◊^=Ë„=Á

ÒÎé=Ÿ”=Ôÿ√=Ë„=Á=’ÿ∫^=ÊÉÍf=ÏÖ◊^=÷Ü_gj Ì_ͧ^=Á=mË∫^=—ÿ~=ÏÖ◊^=áÈÉœ

=˘‹√=·ãv`=›‘È`=›”ËÿgÍ◊

ÜËû◊^=âÈâƒ◊^=Ë„=Á

Ÿ‹√`=‚`=Á=ÏÉ◊^Á=Ôÿ√=Á=Îÿ√=l‹ƒfl`=;◊^=’k‹ƒfl=á‘é`=‚`=<√àÁ`=ÎfÜ

±§_ì◊^=÷Ç_g√=º=’k∏áf=<ÿ~Ç`=Á=Ê_ñáj=_§_í

Ÿ‹√`=‚`=Á=ÏÉ◊^Á=Ôÿ√=Á=Îÿ√=l‹ƒfl`=;◊^=’k‹ƒfl=á‘é`=‚`=<√àÁ`=ÎfÜ

±§_ì◊^=÷Ç_g√=º=’k∏áf=<ÿ~Ç`=Á=Ê_ñáj=_§_í

ãÓá’m@Ï@ãŸí

ةيبرعلا ةغللاب ثحبلا صخلم

78

ةيبرعلا ةغللاب ثحبلا صخلم

















ةسنرفلا ةغللاب ثحبلا صخلم

Résumé de la recherche en langue française:

Les premières tentatives de l’homme pour créer le contexte adéquat pour vivre, sa quête continue pour s’y adapter en dépit des moyens restreints et des ressources disponibles pour le maitriser, ont constitué la première occasion de rencontre entre le travail et le stress.

Depuis, il est resté préoccupé par le maintien de cet équilibre difficile entre les ressources disponibles et les objectifs visés et ceci demeure pour lui une source de stress qui continue aujourd’hui à le marquer durement.

A partir de cette constatation, cette recherche est née pour éclairer ce phénomène et élucider les conséquences qu’il engendre notamment sur la dimension la plus importante en l’occurrence la qualité du travail et la performance du travailleur. En effet, le succès de toute organisation est lié à la qualité de la performance de ses acteurs.

Notre recherche, porte donc sur le stress et ses conséquences sur la performance de l’instance administrative dans une organisation algérienne qui est l’université, considérée comme le fondement dans tout édifice civilisationnel.

L’objectif de cette recherche a été d’identifier les sources du stress au travail et ses effets sur la performance des salariés.

Notre échantillon est composé des employés du service de scolarité de

l’université de Biskra. lI a été choisi en raison de la nature et du volume des

tâches qu’ils exercent au sein de l’université et les contacts permanents qu’ils

ont avec les différents acteurs qu’ils soient enseignants, étudiants ou

éventuellement parents.

ةسنرفلا ةغللاب ثحبلا صخلم

La méthode descriptive a été suivie. En effet, cette méthode permet de rassembler les données, de les décrire et de les analyser en détail. Pour ce faire, nous avons mobilisé deux types de questionnaires. Le premier destiné aux informations sur les sources du stress au travail alors que le deuxième concerne les conséquences de ce stress sur la per formance.

Les résultats de notre étude ont été les suivants : I-sources du stress :

 Existence de certaines sources de stress au travail chez les employés du service de scolarité de l’université : faiblesse du salaire, manque de motivation et d’encouragement, multiplicité des taches, ennui, durée du travail, frustrations des employés quant à leur aspirations ;

 Les employés subissent un stress dû à une source organisationnelle de faible et de moyen degré ;

 La source personnelle constitue une source du stress de faible niveau ; II- Conséquences sur la performance :

 Les résultats montrent que le quart(25%) des facteur stress ont eu un effet négatif sur la performance des employé alors que 67,5% de ce stress a eu un effet modéré et que 7,5% a été faible ;

 Il existe une inadéquation entre l’effet du stress sur la performance qui s’est montré élevé par rapport aux sources sur la nature du travail, de niveau modéré ;

En fin, sur la base de ses résultats un modèle a été proposé pour expliquer la relation entre les sources de stress et leurs conséquences sur la performance.

Cette étude pourra aider les responsables de gestion des ressources

humaines à l’université, appelée à trouver les mécanismes et les moyens pour

maitriser le stress de ses employés.

ةغللاب ثحبلا صخلم ةيزيلنجلإا

Research summary:

Since the first efforts of human being to create a climate that can be adapted with, and through the presented resources for him. It was the first time that he mixed between work and work pressure. From this he was on the way to create an equilibrant between the resources and the aims .from this human were tired according to that balance.

Work pressure phenomenon and its consequences pushed the research not only to be created, but also to base on the quality of the giving work. However the success of any organization is related to its quality of work.

Through our researches on work pressure and its results on the Algerian administration, we choose the best example of this phenomenon, which is the university, however this latter is concerned as a resource of work pressure. And the teaching service as a target to be studied and based in. according to the troubles those workers faced every day.

Our aim was to know the resources of work pressure that employees faced, and its reverberations on the quality of their work.

The research included (87), eighty seven workers from the

“teaching service” of “MOHAMMED KHEIDER” university of

“BISKRA”. From all categories: students, administrators, and teachers.

We used the» general restriction» method, in order to aggregate

information’s from all workers of the chosen service. By the way we

ةغللاب ثحبلا صخلم ةيزيلنجلإا

As a result the consequences were:

- “less paying, less motivation, working time (increased), and worker’s ambition”, is principle causes of work pressure.

- The source of work pressure was directly from the organic side of the teaching service.

- The confidential side had less effect on work pressure of the employees.

- (25%) of work pressure caused a negative results on the giving work, (67.5%) less impact, and it is totally decreased for the rest (7.5%) of workers.

- The consequences of work pressure became more than its resources.

Only the resource that had relation with the nativity of work, it stayed in its level.

- According to the results we get, we imposed an example that

includes the resources of work pressure and its impact on the giving

work. One side is for motivating workers, and the other side is for

developing mechanisms and creating solutions in order to face it.

êâbË–€a

êâbË–€a

êäËœ

pb«ÏôÏΩa êäËœ

pb«ÏôÏΩa

تاـــــيوتلمحا سرـــــــهف

تاعوضولما سرــــــــــــــهف

نالجا ـــــــــــ

ظنلا ب ـــــ

ير

ةساردلا عوضوم :لولأا لصفلا

6 10 11 12

1 0222

10

3 0212

15

4 0226

16

5 0227

17

6 0227

18

تاـــــيوتلمحا سرـــــــهف

9 LISA BELLINGHAUSEN

0226 01

12 03

06

1 06

0 06

3 06

4 06

5 06

6 07

7 08

8 08

09

‌ لــــــــــنعلا طوــــــــــــغض : يناثلا لصفلا

30

1 30

0 35

41

1 41

0 40

44

1 47

0 55

3 56

61

1 61

0 66

79

تاـــــيوتلمحا سرـــــــهف

1 79

0 79

3 82

4 82

83

1 83

86

‌ ةرادلإا :ثلاثلا لصفلا

97

1 97

0 98

3 98

4 98

122 120 124

1 124

0 124

3 125

126

1 126

117

1 117

0 118

3

118

تاـــــيوتلمحا سرـــــــهف 102

1 102

0 102

103

1 103

0 104

3 105

4 105

107

1 107

0 108

3 109

4 133

5 134

136

1 136

0 136

3 137

4 137

5 137

6 137

139

1 139

0 142

3 140

4 144

5 145

151

تاـــــيوتلمحا سرـــــــهف

‌ ءادلأا :عبارلا لصفلا

159 160

1

‌ رايعم

‌ ةيلومشلا

‌ ...

...

...

‌ 160

‌

0

‌ رايعم

‌ ةعيبطلا

‌ ...

...

...

‌ 163

‌ 164 165

1 165

165 2

3

‌ كاردإ

‌ رودلا

‌ ...

...

...

‌ 165

‌ 166

1 166

0 166

167

1

‌ دعبلا

‌ يميظنتلا

‌ ءادلأل

‌ ...

...

...

‌ 167

‌

0 167

168

1 168

0 169

3 169

4 171

173

1 173

0 175

3 175

4 -

‌ لخادم

‌ مييقت

‌ ءادلأا

‌ ...

...

...

‌ 176

‌

5 178

6

179

تاـــــيوتلمحا سرـــــــهف

3 180

4 183

5 183

6 183

184

1 184

0 184

3 184

4 185

5 185

6 185

186 187 189

1 189

0 189

3 192

190

1 190 HEBB

0 MEGLINE

193 194

‌ يناديلما بنالجا

يناديلما ثحبلل يجهنلما راطلإا :سمالخا لصفلا

021 021 020 024

1 024

0

027

تاـــــيوتلمحا سرـــــــهف 012

011

و ةشقانم و ضرع :سداسلا لصفلا

‌ ةساردلا جئاتن ليل تح

013 013 019

1 019

0 042

3 044

4 046

5 053

6 074

078

081

084

099

êäËœ

fibÿë˛a@Î@fiÎaܶa êäËœ

fibÿë˛a@Î@fiÎaܶa

لوادــــــــلجا ةــــــمئاق

مقرلا

ناونـعــــــــــــلا

ةحفصلا

10 312

13 206

12 312

10 209

10 312

12 213

10 214

10 215

12 216

01 217

00 218

03 220

02 223

00 226

00 229

02 232

00 235

00 240

02

246

لوادــــــــلجا ةــــــمئاق

30 248

33 249

32 250

30 251

30 252

32 254

30 258

30 260

32 262

21 264

20 267

23

274

ةــــــمئاق لاــــــــكشلأا

ةحفصلا ناونـعــــــــــــلا ^مقرلا

66 HANS SELYE 10

67 10

68 ^CAPLANE 10

69 COX AND MACKAY 10

70 10

71 10

72 KREITNER AND KINICK

10

73 McGrath 10

74 BEER AND NEWMAN 10

76 01

77 ^COOPER 00

78 ^MARSHALL 00

192 ^Hebb 00

193 Megline 00

213 00

214 00

ةــــــمئاق لاــــــــكشلأا

216 00

217 00

218 01

221 00

224 00

227 00

230 00

233 00

236 00

242 00

247 00

255 00

258 01

261 00

262 00

ةــــــمئاق لاــــــــكشلأا

265 00

268 00

275 00

277 00

’y˝Ωa@Ú‡ˆb”

’y˝Ωa@Ú‡ˆb”

ةــــــمئاق قـــــــــــحلالما

ةحفصلا ناونـعــــــــــــلا ^مقرلا

300 10

308 10

311 10

313 10

314 10

ÚflÜ‘Ωa

ÚflÜ‘Ωa

ةـــــــــــــــــــــمدـقـم

ةـــــــــــــــــــــمدـقـم

ةـــــــــــــــــــــمدـقـم

k„b¶a

䃉€a k„b¶a

䃉€a

@@ @Z@fiβa@›ñ–€a

ÚçaâÜ€a@ ÏôÏfl

@@ @Z@fiβa@›ñ–€a

ÚçaâÜ€a@ ÏôÏfl

صفلا

ــــ

ـــ

ل

لولأا

ةــــــــساردلا عوـــــضوم

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

HANS SELYE 5971

88 98 78

588

57

( Karashi )

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

Silence Killer

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

صفلا

ــــ

ـــ

ل

لولأا

ةــــــــساردلا عوـــــضوم

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم









صفلا

ــــ

ـــ

ل

لولأا

ةــــــــساردلا عوـــــضوم

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

988

56

%

OSI Occupation Stress Indicator )

35

%

45

%

11 11 %

%





صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم



319











صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم







1888

467

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

5386

48

%

T-Test

One WayAnova ) Scheffe Test

Pearson

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم







صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

168







صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

491









صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم



811





صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

5899

LISA BELLINGHAUSEN

6002

55711

COHEN 5984

LAZARUS )

و ( FOLKMAN

) ( 5966 )

( .

) 12

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم







صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

1888 1881

1883 1858

1888

( BELLINGHAUSEN ) LISA

( 1886 )

1858

1883

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

1888

1881

1886

488

1858 5899

1858

87

1888 1883

1858 1886

1887 1883

1858

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

1858

1883

LISA BELLINGHAUSEN

1886

صفلا

ــــ

ـــ

ل

لولأا

ةــــــــساردلا عوـــــضوم

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

































صفلا

ــــ

ـــ

ل

لولأا

ةــــــــساردلا عوـــــضوم

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

صفلا ــــ ـــ ل لولأا ةــــــــساردلا عوـــــضوم

12- LISA BELLINGHAUSEN: LE STRESS DANS LE MONDE PROFESSIONNEL: MODE OU REALITE A ENJEUX MULTIPLES Mémoire de Doctorat, université Paris Descartes, France, 2006.

http://lisabellinghausen.files.wordpress.com/2011/05/memoire-le-stress- professionnel.pdf,09/04/2014.

13- JOHANN MOUTON HC MARAIS: BASIC CONCEPTS IN THE

METHOLOGY OF THE SOCIAL SCIENCES, HSR Publishers, Pretoria,

South Africa, 1990.

ZÔ„br€a@›ñ–€a

›‡»€a@¬ÏÃô

ZÔ„br€a@›ñ–€a

›‡»€a@¬ÏÃô

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

SMITH Stress Strictus

Tightnes Narvow

Stringere

Tighten

Destesse

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

LAZAREUSS

PARRINO 



BAILEY AND COOPER

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

 COOPER AND MARSHAL

 HALL AND MANSFIELD

 MCGRATH







صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

.

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

DRIVER

)

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو





صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

FREUD

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

HAYES AND STRATTON





صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

( NIOSH-National Institute for Occupational Safety and Health )

Challenge

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

FORBES















صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو



JAINS







صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو











صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

Miller

FONTANA

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

FREUD AND WEINER

HUGHES

G. JAMES FRANCIS AND GENE MILBOURNE 0891







صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

0811









صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو











GIBSON

LEWIN

KURT

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ

لمعلا طو

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

CAPLANE

LAROCCO ET AL

636

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ

لمعلا طو

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

Maslow 0891

McCLELLAND 0891

HERZBERG 0899

VROOM 0899

ADAMS

0891

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

ووكسو سيفيد SCOTT

AND DAVIS

SCHULER 0818 ()





MELLINGER

0899

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ

لمعلا طو

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو







صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو









صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

FRIEDMAN AND

ROSENMAN 0819 ()

















صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو







































صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو



















BROKIS

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

LAZARUS

FISHER

HOLAHAN ET AL

RIGGIO

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ

لمعلا طو

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

FREUD

 Id

 Ego

 Ego

- Super

FREUD

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

LAZARUS BANDURA

SKINNER

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

LAZARUS

BANDURA

SKINNER

MASLOW

CARL ROGERS

MASLOW

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

ET AL CARSON

)

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو





HENRY MURRAY HENRY MURRAY

HENRY MURRAY

Beta Stress

Alpha Stress

HENRY MURRAY

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

HANS SELYE

HANS SELYE HANS SELYE

0 HANS SELYE

01



صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو





GIBSON ET AL

2

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

CAPLANE

CAPLANE 1964

CAPLANE

1

CAPLANE

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

COX AND MACKAY )

COX AND MACKAY )





صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

MICHIGAN UNIVERSITY OF

)



 5

9

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

( ANDREW.D.SZILGY AND MARK.J WALLACE )

9

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

KREITNER AND KINICK )

IVANCEVICH AND MATTESSON 1979

1 KREITNER AND KINICK

)

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

McGrath ( McGrath

9

( McGrath

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

BEER AND NEWMAN )

9

BEER AND NEWMAN )

8 BEER AND NEWMAN

)

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

10

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

01

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

COOPER

00

COOPER

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

MARSHALL MARSHALL

12

MARSHALL

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

.

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو



















صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو























صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

















صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو













صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو











صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو













صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

3 - Sébastien Sgarbi: STOP AU STRESS BIEN-ETRE ET MAITRISE DE SOI UNE METHODE 100% NATURELLE, p03.

www.Be-évolution.net, 18/01/2014 .

www.profadel.com, 14/10/2014 .

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

10 - Mohammed Jamal : THE STRESS & BURNOUT AMONG CANADIAN MANAGERS & NURSES: AN EMPIRICAL EXAMINATION, Canadian Journal of Public Health( Electronic Version), Nov 2000.

http://journal.cpha.ca/index.php/cjph/article/viewFile/33/33?origin=publicatio n_detail,03/03/2014 . .

11- INRS Institut national de recherche et de sécurité: LE STRESS AU TRAVAIL, France, 2010, p 3

http://www.inrs.fr/, 1/09/2012 . .

15 - Barbara ZABLOCKI : DU STRESS AU BIEN ETRE ET A LA PERFORMANCE, edition edi pro, belgiqua,2009, p56.

http://www.edipro.info,12/10/2014 . .

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

www.alkottob.com, . .

25- NIOSH. National Institute for Occupational Safety and Health, STRESS AT WORK , Publications Dissemination, EID 4676 Columbia Parkway Cincinnati, OH 45226-1998, p1.

www.cdc.gov/noish/job stress.html, 18/01/2014 .

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

32 DALE CARNEGIE: COMMENT DOMINER LE STRESS ET LES

SOUCIS, Traduction par DIDIER WAYNE, FLAMMARION EDITION,

Paris France, 1993, p 18.

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

73

78- Kari Salo: TEACHER STRESS AS A LONGITUDINAL PROCESS:,

Academic dissertation to be publicly discussed, by permission of the Faculty of

Social Sciences of the University of Jyväskylä, in Auditorium L 303, on

December 13 UNIVERSITY OF JYVÄKYLÄ, 2002, p15.

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

83 - T.A.B.E.E.H.R: PSYCHOLOGICAL STRESS IN THE WORK PLACE ROUT LEDGE, London, 1995, p12.

89- Jennifer M.George, Goreth R.Jones: UNDERSTANDING AND

MANAGING ORGANIZATIONAL BEHAVIER, Prentice Hall, New

Jersy, United States of America, 2012.

صفلا ـــــ ل يناثلا غض

ـــــــــــ لمعلا طو

96 Sébastien Sgarbi: STOP AU STRESS BIEN-ETRE ET MAITRISE DE SOI UNE METHODE 100% NATURELLE, p10.

www.Be-évolution.net, 18/01/2014 .

Zs€br€a@›ñ–€a

ÒâaÖ�a

Zs€br€a@›ñ–€a

ÒâaÖ�a

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

Administration

AD,ministre Management

IVANCEVICH ET AL

9777

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

FREDRICK TAYLOR

KIMAL

KIMBALL

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

PLUNKETT ATTNER

H DONALDJ CLOUT

MACFARLAND E.

DALTON

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا













صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا



















صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا















صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا





صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

FREDRICK TAYLOR

O.S.T Organization Scientific Theory

TAYLOR





صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

 TAYLOR













TAYLOR HENRY FAYOL

)

TAYLOR FAYOL

)

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

FAYOL )

9791

FAYOL )









 FAYOL

)















صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

 FAYOL

)













97

MAX WIBER

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

WIBER

WIBER



















صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا













ELTON MAYO )

9991 MAYO

9717

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا











MARY PARKER FOLLETT

FOLLETT

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

CHESTER BERNARD

BERNARD

BERNARD

BERNARD

Management And Worker

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

SIMON HERBERT

BERNARD

SIMON







Management Theory Jungle

Arnold 9791

9719

9791

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

Linear Programming Gammes theory

C P M

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

Z W.OUTCHI

X.Y

DOUGLAS.M.GREGOR

Z

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

















صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا











CHESTER BERNARD

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

DAL CARNEGIE

BRISCO

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا







صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

ECKLES WOLMAN

TEAD

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

Search Compare

Selection

"

HENRY FAYOL

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

Coutler Robbing

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا







صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

62

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا









صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا













صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا



















صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

«

»

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا









69

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا













صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا















صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

)

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا

ـــــ

ل

ثلاثلا

ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

14-Jorgen Laegaad, Mille Bindslev: ORGANIZATINAL THEORY, Bookboon.com, ,2006 p 15.

www.Bookboon.com , 18/01/2012 .

16- James L.Gibson [et al]: ORGANIZATIONS BEHAVIOR, STRUCTURE,

PROCESSES 14 ^TH ED, McGraw-Hill, New York, Americas, 2012, p 410.

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

صفلا ـــــ ل ثلاثلا ةرادلإا

Z@…iaä€a@›ñ–€a

ıaÖ˛a

Z…iaä€a@›ñ–€a

ıaÖ˛a

صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا

) FLEISHMAN

QUAINTANCE

9981

صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا













صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا

BRUCKS

صفلا

ـــــ

ل

عبارلا

ءادلأا

صفلا

ـــــ

ل

عبارلا

ءادلأا

صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا









صفلا

ـــــ

ل

عبارلا

ءادلأا

صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا















صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا

صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا







صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا













Efficiency

صفلا ـــــ ل عبارلا ءادلأا

Effectiveness









Productivity

Humanisme :

Quality

Performance Indicator