العمل التطوعي ودوره في تفعيل ثقافة المواطنة التنظيمية دراسة ميدانية ببعض المؤسسات التربوية بولاية ادرار

لمعلا

يعوطتلا

هرودو

في

ليعفت

ةفاقث

ةنطاولما

ةيميظنتلا

راردا ةيلاوب ةيوبترلا تاسسؤلما ضعبب ةيناديم ةسارد

/د

يمركلا دبع لداخ نب

.

ةعماج

أ

ةيارد دحم

أ

رارد

-

رئازلجا

:صخلملا فدهت هذه ىلا ةساردلا ثحبلا نع ىوتسم تاكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ؛ لمعلا يعوطتلا ىدل تائفلا نم ةذتاسلأا ةلماعلا عاطقلاب يوبرتلا لحم ةساردلا ؛ ريثأتلا يونعملا ؛امهنيب متو رايتخا ةنيعلا ةقيرطب ةيئاوشع ةيقبط ل 223 ذاتسا عاطق ةيبرتلا ميلعتلاو يف ةعطاقملا ةيرادلاا وميميت ن اندمتعاو راردا ةيلاو ىلع جهنملا يفصولا يف ثحبلا , انلمعتساو ةرامتسلاا ةادأك عمجل ،تايطعملا امأ ةجلاعملا ةيئاصحلإا تاريغتمل ةساردلا تمت مادختساب ،رابتخا و T test نيتينيعل نيتلقتسم فشكلل نع ةللاد قورفلا نيب ،تاطسوتملا رادحنلاا يطخلا ددعتملا ةفرعمل ةميق ريثأت داعبأ لمعلا يعوطتلا ىلع ىوتسم ينبت تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ىدل ةنيع ،ةساردلا دقو تلصوت ةساردلا ىلإ نا ينبت تايوتسم تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ىدل ةذاتسلاا تناك اهبلغا قوف طسوتملا ؛ لمعلا يعوطتلا ىدل ةئيه سيردتلا تناكف قوف طسوتملا ؛ اما عيجشت ةفاقث ةنطاوملا يف تاسسؤملا ةيوبرتلا ناكف اهاوتسم امومع طسوتم ؛ دوجو ريثأت يونعم لاد ايئاصحا نيب داعبا لمعلا يعوطتلا ىلع ينبت تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ىدل ةئيه سيردتلا . ةيحاتفملا تاملكلا ةنطاوملا ، يعوطتلا لمعلا : . ةيميظنتلا Abstract:

This study aims to find the level of organizational citizenship behavior, volunteer behavior among teachers in the education sector, and the significant influence between them, The sample This study is 323 teacher of the sector at the Education sector "Timimoun" The research uses the descriptive approach with the employment of a paper form. The study uses a questionnaire for data collection. The statistical treatment of the study variables is implemented by the utilization of : “Two Sample T-Test” for ascertaining the differences between averages, “Multiple Regression” to identify the value of the influence the volunteer behavior on organizational citizenship behavior in the study sample, The conclusion from this study revealed the following results: Organizational citizenship behaviors among teachers was statistically significant was generally above average, volunteer behavior at teacher was above average, but the level of volunteer culture at educational institutions was 'study was generally average, the impact of volunteer culture factors on organizational citizenship behaviors is statistically significant.

:ةمدقم ًاماه ًارود يعوطتلا لمعلل تاعمتجملاو تاراضحلا نم ريثكلا ةضهن يف لكشي ثيح تامظنملا تاطاشن نم ريثكل ًاساسأ ًاضيأ عوطتلا ةينهملا ، يتلاو ىلع ةرشابم ةروصب دمتعت ةيعوطتلا تادوهجملا ربتعي ثيحب ، يرايتخا عفادب ناسنلإا تاذ نم عبني هنلأ ةيناسنإ ةسرامم ِّيأ نود نم ،ةيئاعد ىتح وأ ،ةيداصتقا وأ ،ةيفاقث وأ ،ةيعامتجا وأ ،ةينيد زفاوحبو ؛هيلع مازلإ يتلا يه ةيعوطتلا لامعلأا نلأ ت يرايتخاو يناسنإ عفادب نوكت ةيناسنلاا ةيوهلا لكشت يتلاو يذلا , يعانصلاو يعامتجلاا طارخنلاا يف مهاستو ي ةنطاوملا وا نطاوملا ةفص ناسنلاا بسك اهيناعم طسبأب تامازتلا يه يتلا ةلودلاو صاخشلأا نيب تاسسؤملاو صاخشلاا وا ، صخشلاف نيعم عمتجمل هئامتنا ةجيتن ةيعامتجلااو ةيداصتقلااو ةيندملا هقوقح ىلع لصحي : يراوهلا( 1988 ص ، 444 ينعت ةيميظنتلا ةنطاوملاو ، ) رومأ ةرادإ يف ةلوؤسملاو ةءانبلا ةكراشملا ةظفاحملا ،ةيمسرلا ريغ تاعامتجلاا روضح للاخ نم ةسسؤملا ريصمب مامتهلااو ةسسؤملا لا ىلع ةظفاحملا يف دعاست ةروصب لمعلا ةيدأتو ،اهتانلاعإو ةسسؤملا تاركذم ةءارق ،رييغت ةسسؤملا ةعمس ىلع ةزرق ،ةدوهزم( : 2017 ص ، 79 ) يتلاو ، يه يعوطتلا لمعلا نم ةجتان و تدعاس يملاسلإاو يبرعلا عمتجملا يف ةقمعتملاو ةرذجتملا ةينيدلا ةصاخو ةيعامتجلاا ميقلا ا حور قيمعت يف لوقنملا يبعشلا ثارتلا ىلإ ةفاضلإاب هيف يعوطتلا لمعل ، نيسح ( 2009 ) ام : ةيلاتلا ةيلاكشلاا نم قلطنن فوس هيلعو وه عقاو لمعلا يعوطتلا يف لظ ريغتلا يميقلا يعامتجلاا امو هرود يف باسكا ةيمنتو ةفاقث ةنطاوملا ةيميظنتلا يف ىدل ةيوبرتلا تاسسؤملا ؟ ةيسيردتلا ةئيهلا 1 -ست :ةساردلا تلاؤا : ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا حرطن فوس ةساردلل ةماعلا ةيلاكشلإا نم اقلاطنا  ىوتسم وه ام ىدل ةيميظنتلا ةنطاوملا تايكولس ينبت ةلماعلا ةذتاسلأا تائف عاطقلاب يوبرتلا .؟ةساردلا لحم  ام وه ىوتسم ينبت لمعلا ةفاقث يعوطتلا يف عاطق ةيبرتلا ميلعتلاو لحم ؟ةساردلا .  ريثأت دجوي له يونعم لاد ًايئاصحإ داعبلأ يف يعوطتلا لمعلا ينبت ةيمنت ةنطاوملا كولس ةعبتملا ةيميظنتلا يف تاسسؤملا ؟ ةيوبرتلا 2 -ةيمها ةساردلا : يتأت للاخ نم ةيمها ديدعلا نم طاقنلا ةيلاتلا :

 لمعلا يعوطتلا نم يتلا ةماهلا روملأا لك ىعست نم تاعمتجملا يف تقولا نهارلا ىلإ اهب مامتهلاا دقف حبصأ عوطتلا نم تايساسلأا يتلا ساقي اهيلع ةنطاوملاو ءلاولا موهفم .ةيميظنتلا  ىلع فرعتلا ةفاقث لمعلا يعوطتلا ةئف يهو يسردملا عاطقلا نمض ةماه ةئف ىدل .نيسردملا  دمتست هذه ةساردلا اهتيمهأ نم طابترا ميق ةيمنتب يعوطتلا لمعلا ةيميظنتلا ةنطاوملا يتلا لثمت نيتزيكرلا لماعلل يعامتجلاا جامدنلاا يف نيتيساسلاا .  هذه ةساردلا ىلا ىعست قيمعت ميق ةنطاوملا يف لظ فورظلا ةنهارلا تاهجوتلاو ةيركفلا ةفلتخملا . ةيميظنتلا ةنطاوملا للاخ نم ةنطاوملا كولس ليعفت ىلا وعدت يتلا 3 : ثحبلل يرظنلا راطلاا 3 -1 : يعوطتلا لمعلا موهفم نإ لمعلا يعوطتلا ةزيكر ةيساسأ يف ءانب عمتجملا كسامتلا رشنو يعامتجلاا نيب ،نينطاوملا كلذل متهت تاموكحلا لامعلأاب ةيبرغلا ةيعوطتلا امامتها : يوازع ( اريبك 2014 ص 169 ادوهج نا ثيح ) ،ةيناسنإ لذبت لبق نم دارفا ،عمتجملا ةروصب ةيدرف وأ ،ةيعامج موقيو ةيساسأ ةفصب ةبغرلا للاخ نم عفادلاو يتاذلا ءاوس ناك اذه عفادلا ايروعش وأ لا ،ايروعش لاو عوطتملا فدهي قيقحت لباقم يدام وأ حبر صاخ لب باستكا روعش ىلإ ءامتنلاا عمتجملا ضعب لمحتو تايلوؤسملا يتلا مهست يف ةيبلت تاجايتحا ةيعامتجا ةحلم وأ ةمدخ ةيضق نم اياضقلا يتلا يناعي اهنم عمتجملا يدنفلاا ( ص ، 07 ) نكميو هنأب هفيرعت طاشن يعامتجا هب موقي درف ةعومجم وأ دارفأ ؛ُءاوس ناكأ لكشب يدرف مأ نود اهجراخا وا تاسسؤملا لخاد يعامج عقوت دودرم ؛يدام فدهب عابشإ تاجاح نيرخلآا : ةديفر ( 192 .) وه يذلاو "ةزيوتلا" اهيمسي نم مهنم يرئازجلا عمتجملاب ةصاخلا ةيبعشلا ةفاقثلا يف امأو حلطصم يبعش مجرتي يناعم نواعتلا و لعفلاف ،ةدعاسملا يبعشلا يماعلا " زوت " ،برتقي ينعت ةرزاؤملا و ةيوقت ةلصلا و نواعتلا و ةدعاسملا و و يخآتلا يلاتلاب هف ي عامتجا تقؤم ةعامجل نم سانلا قيقحتل فده كرتشم وأ عفرل ررضلا وأ نع زجعلا ةعامجلا وأ نع درف نم دارفلأا هساسأ نواعتلا و :يزيز( نماضتلا 2012 ص 13 يهو ) ةدعاسم ةيعامج ،ةيعوطت اهلصأ نم ةيغيزاملأا : ىزيوت ىنعمب لمح وأ دعاس ىلع لمح ءيش ،ليقث و يه ةدعاسم ةيعامج يف لكش ،لمع مدقت نع ةيعاوط و نودب يأ ،هاركإ نم فرط لهأ ةليبقلا وأ ،درفل وأ ةلئاع لا عيطتست درفمب اهتقاط نا موقت كلذب لمعلا . و يه لا مزلت ديفتسملا ءادأ يأ رجا وأ ىري امك لباقم :يدامؤا ( 2013 ) . 3 -1 -1 فادها لمعلا يعوطتلا درفلل :

كانه ديدعلا نم دئاوفلا يتلا نكمي نأ دوعت ىلع عوطتملا اذه للاخ نم لمعلا نمو، مهأ هذه دئاوفلا ام يلي : -باستكا عوطتملا ديدعلل نم تاربخلا ةيتايحلا . لقص ةيصخش عوطتملا هباسكاو ديدعلا نم تافصلا .ةنسحلا -رامثتسا تاقاط بابشلا يف ةيمنت ةضهنو عمتجملا . 3 -1 -2 فادها لمعلا يعوطتلا عمتجملل : كانه ديدعلا نم دئاوفلا يتلا نكمي نأ دوعت ىلع عمتجملا للاخ نم لمعلا ،يعوطتلا يتلاو نكمي اهجاتنتسا نم رود للاخ لمعلا يعوطتلا يف ميعدت أدبم ةنطاوملا . -دس تارغث بناجلا يموكحلا قيقحتل ةيمنتلا ةدوشنملا . -ةدايز طبارتلا نيب عمتجملا هكسامتو . -ةمهاسملا يف لح تلاكشملا ةيعامتجلاا ةيسفنلاو ةيكولسلاو . -لمعلا يعوطتلا هل ةيمهأ ىربك يف قيمعت ميهافم ملاسلإا يف ثحلا ىلع لامعأ ريخلا ربلا و ةفاكل رشبلا ناو تفلتخا مهتانايد امب سكعي ةروص ةنسح نع نيدلا يملاسلإا هتياعرو ،ةيناسنلإل امبو ققحي لفاكتلا لماكتلاو يعامتجلاا نيب تنب( عمتجملا :دمحم 1431 ص 11 ) 3 -1 -3 فادهأ ةصاخ ةسسؤملاب : رامثتسا تاءافكلا تاربخلاو ةنماكلا ىدل صاخشلأا نيعوطتملا اهليعفتو . لوصولا ىلإ ربكا ددع نم سانلا مهكارشإو يف ةطشنأ ةسسؤملا . ضيوعت صقنلا يف ضعب تاسسؤملا لا اميس نم نيعوطتملا ةرهملا . لمعلا ىلع طبر ةسسؤملا عمتجملاب يلحملا . -لوصولا ىلإ ربكا ددع نم تائفلا ةفدهتسملا فرعتلاو ىلع مهتاجايتحا ةلواحمو هعابشإ :يجنوشخبلا( 2001 ص 239 ). نأ ظحلان لمعلا يعوطتلا زربي هرود يف ديدعلا نم بناوجلا ةيداصتقلاا امل مهاسي هب يف ريفوت ريثك نم غلابملا ةيلاملا يتلا فرصت ضعبل تامدخلا اهبلطتي يتلا عمتجملا اصوصخ يف ةلاح ةبوعص ثادحتسا فئاظو ةديدج يف هرود ىلا ةفاضا ، سرغ حور ءاطعلا ءامتنلااو يف سوفن دارفلاا نيعوطتملا تاذلابو بابشلا ام ززعي ميق ءامتنلاا ءلاولاو مهيدل يلاتلابو مهساسحإ ةيلوؤسملاب ذافنتساو لك مهتاقاط يف ءانبلا ةظفاحملاو ىلع مهتاعمتجم . 3 -2 : ةيميظنتلا ةنطاوملا يف ةغللا ةيبرعلا نطاوملاو ةقتشم نم ةملك نطولا وهو : لزنملا ميقت هب وهو نطوم ناسنلإا نبا( هلحمو روظنم , ص 951 ةنطاوملاب دصقيو ) اهنأب ميقلا يتلا موقي اهيلع عمتجملا

نم لبقت رخلآا ةكراشملاو لمحتو ةيلوؤسملا ةيعامتجلاا ءامتنلااو ىلإ نطولا . :لبقملا ،ريزلا( 1442 ص 07 ). موهفم اما كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا دحأ يهف ميهافملا ةيرادلإا يتلا اهجتنأ ركفلا يرادلإا رصاعملا ارخؤم , دقو ذوحتسا ىلع مامتها ريثكلا نم نيثحابلا هنوك ربتعي دحأ مهأ تايكولسلا يتلا روطتس ةثيدحلا تامظنملا , ثيح رودي روحم زاكترا اذه موهفملا ىلع فظوملا يذلا دعي دحأ مهأ دراوملا ةيميظنتلا , هئافتخابو لا روصتي دوجو يأ ساسأ يميظنت , رصنعلاف يرشبلا لثمي ةزيكر روطتلا مدقتلاو يف يأ ةمظنم عمتجمو :يرصملا( 2015 , ص 21 ) ناجروأ " هحرط يذلا كلذ موهفملا اذهل تافيرعتلا مهأ نيب نمف Organ هاجتلاا اذه دئار " لاو ةيفيظولا تابجاولا قاطن جراخ عقي يذلاو يرايتخلاا يعوطتلا يدرفلا كولسلا هنأ ىلع ءازجلل يمسرلا ماظنلاب ةينلعو ةرشابم ةقلاع ةيأب طبتري ةيلاعفب ءاقترلاا يف هلمجمب مهسيو تا .ةمظنملل يفيظولا ءادلأا لاعفلأا نم ةعومجم ىلع يوتحي يذلاو فلكملا ريغ كولسلا هنأب "رتسيلآ كام" هفرعيو ةرشابملا رماولأا جاتن اًينلع وأ اًينمض اهرابتعا نكمي لا يتلاو درفلا اهردصي تافرصتلاو ذيفنتل هلواحم وأ لمعلا ,سيئرل .ةفيظولل ةيمسرلا تابلطتملا راثيلإا :يه ةيساسأ داعبأ ةسمخ ىلإ ةيميظنتلا ةنطاوملا كولس كولسلا ءاملع مسق دقو ورلاو ةسايكلا ح :وتخ نب ، هيرصانم( ريمضلا يعوو يراضحلا كولسلاو ةيضايرلا 2015 ص 224 . )  راثيلإا هلوح نيذلا صاخشلأل ملعملا ةدعاسم ىدم هب دصقيو : ،بلاطلا ،ءلامزلا ،ءاسؤرلا( .. ،روملأا ءايلوأ خلا ريغ وأ رشابم لكشب نيرخلآا ةدعاسمو ،لمعلاب ةقلعتملا ماهملا يف ) : ناطلسو ,دوعسلا( ةسسؤملا لخاد لمعلاب ةقلعتملا مهتلاكشم لحل رشابم 2008 ص 25 )  ا ةسايكل ،لمعلاب ةقلعتملا تلاكشملا عوقو عنم ملعملا ةلواحم اهب دصقيو : ريثأتل هكاردإو قلطيو ،مهعم تلاكشملا ةراثإ بنجتو ،نيرخلآا قوقحل هللاغتسا مدعو ،نيرخلآا ىلع هكولس :ةمراحم( لكاشمب مايقلاو نيرخلآا للاغتسا بنجتو فطللاو ةقايللا اهيلع 2008 ص , 31 .)  حورلا :ةيضايرلا ىدم لمحت ملعملا ةيلأ بعاتم ةيصخش وأ ةتقؤم ةطيسب نود رمذت وأ فر ض وأ ام هباش ،كلذ راخداو ةقاطلا ةهجوملا لثمل كلذ زاجنلإ لمعلا ( , ينارهزلا : 1428 ص 23 ) دادعتسلاا و لبقتل ضعب تاطابحلإا تاقياضملاو ةيميظنتلا نود ىوكش وأ ( رمذت Chughtai, 2008, P.23 .)  يعو ريمضلا : كولس ملعملا يعوطتلا يذلا قوفي دحلا نم ىندلأا تابلطتم ةفيظولا يف لاجم روضحلا مارتحاو حئاوللا ،ةمظنلأاو ،تاحارتسلااو لمعلاو ،ةيدجب ... كولسلا ؛يراضحلا دصقيو هب يف هذه ةساردلا : ةكراشملا ةءانبلا ةلوؤسملاو ملعملل يف رومأ ةرادإ ،ةسردملا مامتهلااو ،اهريصمب نم للاخ صرحلا ىلع روضح تاعامتجلاا ريغ ،ةيمسرلا

ةظفاحملاو ىلع ييغتلا ،ر ةءارقو تاركذم ةسردملا ، ةيدأتو لمعلا ةروصب دعاست يف ىلع ةظفاحملا ةعمس ينارهزلا ( ةسردملا : 1428 ص 23 .) (لكشلاو 01 ) حضوي كلت داعبلأا ( : Koopman, 2003),(Mackenzie, 1997 ) 3 -2 -1 طامنأ تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا : تددعت طامنأ كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ثيح نكمي اهصيخلت امك يلي : -ةدعاسم فظوملا ءلامزل لمعلا يف روملأا ةقلعتملا نوؤشب لمعلا ةدعاسمك نيرخلآا نيبيغتملا نع ؛لمعلا هيجوت نيفظوملا ىتح ددجلا ولو ناك كلذ ريغ ،بولطم و اذك ةدعاسم نيرخلآا يوذ ءابعلأا ةيفيظولا ،ةريثكلا ةدعاسم سيئرلا وأ فرشملا يف هلمع ... ،خلا نإ هذه تاسرامملا يه لامعأ ةيعوطت لا عقوتي نم صخشلا نأ موقي اهب اهنلأ تسيل نم تابلطتم هتفيظو .ةيمسرلا -ةدعاسم ءلامزلا اميف قلعتي نوؤشلاب ،ةيصخشلا و نمضتي كلذ ةدعاسملا يف روملأا ةقلعتملا لكاشملاب ةيلئاعلا ةيفطاعلاو ... .خلا -ةدعاسم ءلامعلا وأ نيعجارملا رومأب لا قلعتت علسلاب تامدخلاو ةمدقملا لثم مهداشرإ وأ ءاغصلإا تاصنلإاو .مهل -عايصنلاا ميقلل تاسايسلاو حئاوللاو ةيميظنتلا لمعلاو اهقفو لثم روضحلا و فارصنلاا بسح ديعاوم ،لمعلا مادختسا ةيميظنتلا دراوملا مادختسا ميلس ... .خلا -حارتقا تانيسحت ةيميظنت وأ ةيرادإ وأ ةيئارجإ نم لجأ لعج ةسسؤملا رثكأ احاجن و ازيمت لثم تاحارتقلاا ةقلعتملا يميظنتلا ءانبلاب وأ تايجيتارتسلاا وأ تاسرامملا ةيرادلإا وأ .تاءارجلإا -لذب دوهج ةفعاضم يف لمعلا بنجتو ةعيضم تقولا يف ثيداحأ ةيبناج وأ تارتف ةحارتسا ةليوط ةرركتمو وأ تارايز ةيلخاد ةيجراخ وأ لا ةقلاع اهل .لمعلاب

-عوطتلا مايقلل لامعأب ةيفاضإ نم لجأ ةدعاسم ةسسؤملا كارتشلااك يف ناجللا وأ ضعب عيراشملا ةقلعتملا لمعلاب وأ ىلع بلغتلا تابوعصلا يتلا هجاوت تايلمعلا ةيميظنتلا ةيامحو ةسسؤملا نم ؛راطخلأا -ميدقت ةسسؤملا نيرخلآل ةروصب ةديج عافدلاو نع ةسسؤملا ثيدحلاو اهنع مامأ نيرخلآا ةروصب ةبيط امم مهاسي يف اهتعمس نيسحت دنع نيرخلآا ( . هيرصانم ، نب وتخ : 2015 ص 224 ) 3 -2 -2 تاقوعم كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا : نكمي نأ صخلن بابسلأا يتلا فقت ًاقئاع مامأ ةكراشم نيلماعلا يف تامظنملا كولسب ةنطاوملا ةيميظنتلا نمض يتلآا : -مدع حامسلا نيلماعلل ةكراشملاب يف عضو يتلا تارارقلا مهت ،ةمظنملا ةفاضإ ىلإ مدع ةيوقت زيزعتو مهتاهجوت ةيباجيلإا وحن ،يرهش( ةمظنملا :ةنيم 2014 ، ص 22 ( . -فوقو ةفاقث ةمظنملا اهميقو ًةزجاع مامأ فيفختلا نم طوغض ،لمعلا يتلا رثؤت لكشب ريبك ىلع ةءافك ،نيلماعلا ىلعو مهتايكولس ةيفاضلإا ،ةيباجيلإا رملأا يذلا سكعني ًابلس ىلع :ةرياغم(مهئادأ زيمت 2012 ، ص 21 .) 4 : ثحبلل يناديملا بناجلا 4 -1 : ةساردلا ةيجهنم اندمتعا ىلع جهنملا يفصولا دنتسيو اذه جهنملا ىلا فصو رهاوظلا ةيعيبطلا ةيعامتجلااو امك ،يه وهو لمكم جهنملل يدادرتسلاا يخيراتلا يذلا فصي رهاوظلا يف اهروطت ، ثحابلاو يف همادختسا جهنملل يفصولا لا موقي فصوب عئاقولا لاماك امناو موقي هفصوب ةقيرطب ةيئاقتنا ، ذا راتخي نم عقاولا لثاملا هماما ام مدخي هضرغ يملعلا ( عيبر ،يحلاصلا، ةدماوحلا ، 2014 ، 43 ) زكتريو اذه جهنملا ىلع فصو قيقد يليصفتو ةرهاظل وا عوضوم ددحم ىلع ةروص ةيعون ةيمكوا ةيمقرو دقو رصتقي اذه جهنلا ىلع عضو مئاق يف ةرتف ةينمز وا ريوطت لمشي تارتف ةينمز ةدع ( تاديبع وبا، ،راصن نيضيبم 1999 ، ص 46 .) 4 -2 دودحلا ةيناكملا ةينامزلاو ةسرادلل : انيرجا ةساردلا يف ةيلاو راردأ ىلع تاسسؤم نم نيملعم نوميميتب ةيوبرت تايوناثب : يلع ينامر ، فايضوب دمحم ، يميهاربلاا خيشلا ةطسوتم ، بلحد دعس، ريصن نب ىسوم ةيئادتبا ، نينمؤملا ما ةشئاع ، سيداب نبا ةيئادتباو ، 50 ، نامثع يديس ، ديعس دلاوا ،نكسم

ايحيوب ، يف ربوتكا، ربمتبس رهش 2017 نم لجا سايق داعبا ةساردلا يف تاسسؤملا . ةساردلا لحم ةيوبرتلا 4 -3 : ةساردلا ةنيع انرتخا ةنيع ةنوكم نم 223 ةدرفم لع ساسا مهنا مهلك ميلعتلا كلس يف نيمئاد نيفظوم يف ةيلاو راردا , دقو انرتخا نيفظوملا نيدلا مهل ةقلاع ةرشابم ملعتلا ةذتاسا ةيبرتلا عاطقب نوميميت ةيرادلاا ةعطاقملا يف يئادتبلااو طسوتملاو يوناثلا . ( لودجلا 01 ةساردلا ةنيعل ةينهملاو ةيصخشلا صئاصخلا ) ةيوئملا ةبسنلا ددعلا ةفيظولا 45.29 % 101 ركذ سنجلا 54.70 % 122 ىثنا 100 % 223 عومجملا 10.76 % 24 يوناثلا ميلعتلا ذاتسا ةفيظولا 21.97 % 49 طسوتملا ميلعتلا ذاتسا 67.26 % 150 يئادتبلاا ميلعتلا ذاتسا 100 % 223 عومجملا 4 -4 ةادأ ةساردلا : دعب انعلاطا ىلع تايبدأ ثحبلا تاساردلاو ةقباسلا انعرش يف عضو نايبتسا عمجل تامولعملا لوح عوضوملا ،ةساردلا ثيح دمتعا ىلع ( 05 ) داعبأ لماوعلل ةمكاحلا كولسلل ، تاسسؤملا لخاد ةنطاوملا : لامعا للاخ نم نوسح( 2016 ) ، . ، ةيرصانم( نب وتخ 2015 ) , ، ةزرق ، ةدوهزم( 2015 ) (May-Chiun Lo , Sarawak, Malaysia

; 2009)

Rehman, Farooqui ,Madiha;2012) ) :يلاتلاك نايبتسلاا داعبا تناكو لاوأ : راثيلاا 07 تارقف ايناث ةيسايكلا 06 تارقف اثلاث : حورلا ةيضايرلا 06 تارقف اعبار : يعو ريمضلا 06 تارقف اسماخ : كولسلا يراضحلا 07 تارقف

ةقباسلا تاساردلا ىلع ءانب ثحابلا دادعا نم تناكف يعوطتلا لمعلا سايقم تارقف اما : ةيلاتلا داعبلاا بسح يعوطتلا لمعلا عوضومل لاوأ : ةفاقث ميقلا ةيعوطتلا ىدل ةئيه سيردتلا 04 تارقف ايناث : ةفاقث لمعلا يعوطتلا ىدل تاسسؤملا 07 تارقف دقو تممص تاباجا سايقملا و قف ملس تركيل يسامخلا نوكم نم ةباجلاا ىلع سمخ لئادب : قفاوم امامت = 05 قفاوم، = 04 دياحم، = 03 ريغ، قفاوم = 02 ، ريغ قفاوم امامت = 01 . يسكع اهيف طيقنتلا نوكي ةبلاسلا تاباجلااو قدص نع اما ةقيرطب نايبتسلاا قاستلاا يلخادلا يذلاو ريشي قاستلاا يلخادلا ىلا ىدم قاستا عيمج تادرفم رابتخا يف اهسايق موهفملل نيعملا ( سينود تيوه : 2016 ،ص 396 ) ثيح انمق عمجب تارامتسلاا اهزيمرتو مث لاخدا انتانايب ىلا رتويبمكلا كلذو مادختساب جمانرب مزحلا ةيئاصحلاا مولعلل ةيعامتجلاا spss ةخسنلا 20 نم لجا فرعتلا ىلع ىدم قسانتلا يلخادلا ، هل ةيلكلا ةجردلا عم نايبتسلاا داعبلأ لودجلاو كلاذ نبي يلاتلا : لودجلا ( 02 ) قدصلا ةقيرطب قاستلاا يلخادلا لكل دعب ةجردلاو ةيلكلا نايبتسلال ةيميظنتلا ةنطاوملا كولسب صاخلا داعبلاا طابترلاا لماعم ةميق ةللادلا ىوتسم راثيلاا : لاوأ 0.51 دنع ةلاد 0.01 ةيسايكلا ايناث 0.99 دنع ةلاد 0.01 ةيضايرلا حورلا :اثلاث 0.62 دنع ةلاد 0.01 ريمضلا يعو : اعبار 0.56 دنع ةلاد 0.01 سماخ ا يراضحلا كولسلا : 0.57 دنع ةلاد 0.01 ( لودجلا 03 قدصلا) ةقيرطب قاستلاا يلخادلا لكل دعب ةجردلاو ةيلكلا ةفاقثب صاخلا نايبتسلال عوطتلا داعبلاا طابترلاا لماعم ةميق ةللادلا ىوتسم سيردتلا ةئيه ىدل ةيعوطتلا ميقلا ةفاقث 0.53 دنع ةلاد 0.01 تاسسؤملا ىدل يعوطتلا لمعلا ةفاقث :ايناث 0.48 دنع ةلاد 0.01 نم للاخ لوادجلا نيبتي نا لماعم طابترلاا نيب داعبا سايقم صاخلا كولسب ةنطاوملا ، ةفاقثب عوطتلا ةلاد دنع 0.01

جئاتن نعو تابث داعبأ ةساردلا لماوعل تاكولس ةيميظنتلا ةنطاوملا ةفاقثو عوطتلا مت دقف ةقيرطب اذه قسانتلا يلخادلا ( افلا خابمورك ) و ةئزجتلا ةيفصنلا يتلاو بلطتت قيبطت رابتخلاا ةرم ةدحاو ،طقف و داعبتسا رداصم أطخ سايقلا تافلاتخلاا نيب فورظ رابتخلاا يتلا نكمي نأ عقت دنع داجيإ تابثلا نع قيرط ةداعإ ،رابتخلاا امك اهنأ رثكأ ةبسانم اميسلا نإ ناك رابتخلاا لايوط بعصيو قيبطت سفن رابتخلاا يف نيترم نيتفلتخم ىلع سفن ةعومجملا ( مناغ :داجو 2004 ، ص 191 .) ( لودجلا 04 جئاتن) تابث داعبأ ةساردلا لماوعل تاكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ةفاقثو عوطتلا نايبتسلاا ةقيرطب تابثلا لماعم خابنورك افلأ ةيفصنلا ةئزجتلا حيحصتلا لبق دعب حيحصتلا كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا راثيلاا 0.87 0.82 0.90 ةيسايكلا 0.86 0.72 0.81 ةيضايرلا حورلا 0.83 0.73 0.84 ريمضلا يعو 0.90 0.81 0.88 يراضحلا كولسلا 0.89 0.72 0.85 عوطتلا ةفاقث ةئيه ىدل ةيعوطتلا ميقلا ةفاقث سيردتلا 0.86 0.67 0.81 ىدل يعوطتلا لمعلا ةفاقث :ايناث تاسسؤملا 0.82 0.69 0.81 كولسو يعوطتلاو لمعلا ةفاقثب صاخلا نايبتسلاا تابث داعبا نا انل يلاتلا لودجلا للاخ نم بلغا نلأ ديج لكشب تباث ةيفصنلا ةئزجتلا لماعمو خابنورك افلا لماعم للاخ نم ةنطاوملا قوف تناك تلاماعملا 0.70 . 5 : ةساردلا تلاؤاست ةشقانم يف اذه بناجلا فوس قرطتن ىلا ليلحت تانايبلا لايلحت ايمك ،ايئاصحا ريسفتو اهجئاتن قفو فادهلاا يتلا تعضو نم ،اهلجا ثيح انمق دامتعلااب ىلع بولسلأا يئاصحلإا يفصولا ( تاطسوتملا ،ةيباسحلا تافارحنلااو ةيرايعملا ) ريسفتل تارشؤملا ةيئاصحلإا ةصاخلا ءارآب ةنيع

ةساردلا لوح ، ةساردلا تلاؤاست ساو لامعت رابتخا " ت " ةنيعل ةدحاو فدهب فشكلا نع ةللاد قورفلا نيب تاطسوتم داعبأ يعوطتلا لمعلا لوح ةنيعلا تاهاجتا يف لمعلا ةنطاوملا كولسو ةيميظنتلا عم اهتاطسوتم ،ةيرظنلا ةفاضإ ىلإ مادختسا ليلحت رادحنلاا يطخلا ددعتملا ةفرعمل رثلأا يئبنتلا تاريغتمـل ىلع يعوطتلا لمعلا ةفاقث ةينهملا ةنطاوملا كولس ، لامعتساب جمانرب مزحلا ةيئاصحلإا مولعلل ةيعامتجلاا SPSS ةخسنلا 20 ، نمو مث صلاختسا اهجئاتن اهتشقانمو قفو تاساردلا ةقباسلا . : لولاا لؤاستلا ةشقانم 01 . ام وه ىوتسم ينبت تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ىدل تائف ةذتاسلأا ةلماعلا عاطقلاب يوبرتلا لحم ةساردلا . رابتخلا ةللاد ةفرعمو لؤاستلا هذه ةيميظنتلا ةنطاوملا كولس يف تاسسؤملا ةيوبرتلا مت قيبطت رابتخا " ت " ةنيعل ةدحاو ةنراقملل نيب طسوتملا يباسحلا دعبلل و طسوتملا يضرفلا هل ( يرظنلا ) نم لجا ةفرعم ةللاد هذه ،قورفلا مث ةفرعم ةللادلا ةماعلا قورفلا كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا يف تاسسؤملا ةيوبرتلا ديق ةساردلا و لودجلا يلاتلا نيبي كلذ . ( لودجلا 05 ىوتسم ) ينبت تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا يف عاطق ةيبرتلا ميلعتلاو لحم ةساردلا ىوتسم ةللادلا ةللادلا ةيئاصحلاا ةميق "ت" طسوتملا يضرفلا فارحنلاا يرايعملا طسوتملا يباسحلا داعبلاا ةلاد 0.000 4.72 21 6.01 19.38 راثيلاا ةلاد 0.000 11.89 18 4.66 20.40 ةيسايكلا ةلاد 0.000 5.66 18 6.98 16.78 ةيضايرلا حورلا ةلاد 0.000 7.17 18 5.31 20.16 ريمضلا يعو ةلاد 0.02 2.260 21 6.48 21.83 كولسلا يراضحلا نم للاخ لودجلا ( 05 ) يذلا رهظي جئاتن رابتخا " ت " ةنيعل ةدحاو فشكلل نع ةللاد قورفلا نيب طسوتملا يباسحلا طسوتملاو يضرفلا ( يرظنلا ) دارفلأ ةنيعلا هاجتا : -دعب : لاوا لمعلا يف راثيلاا : ، دجن نأ طسوتملا يباسحلا اذهل دعبلا دق غلب 19.38 ، وهو لقا نم طسوتملا يضرفلا يذلاو يواسي 21 ، امأ فارحنلاا يرايعملا دق غلب 6.01 ، و ةميق " ت " دق تغلب 4.72 دنع ىوتسم أطخلا 0.01 ، و ينعي اذه نأ كانه قورف ةلاد ايئاصحإ نيب طسوتملا يباسحلا دارفلأ ةنيعلا و طسوتملا ،يرظنلا امبو نأ طسوتملا يباسحلا ةنيعلل ربكا نم طسوتملا

،يضرفلا اذهف انلعجي رقن تارشؤم ضافخنا عم نواعتلا يف لثمتت يتلاو لمعلا يف راثيلاا ميق تاقوا ءانثا لمعلا يغ ءلامزلا ماهم ليهستو ،ةجاحلا دنع ةذتاسلاا عم يعاسلا مجحلا ةكراشم ةيوبرتلا ةسسؤملا حلاصل ةيفاضا تاطاشن ميدقتو غارفلا . -سايكلا ايناث نم : لمعلا يف ة للاخ اذه لودجلا نبتي انل نأ ةقلاعلا ةلادلا ايئاصحا دنع ىوتسم ةللادلا 0.01 ينعيو، اذه نأ كانه اقورف نيب طسوتملا يباسحلا دارفلأ ،ةنيعلا و يذلا يواسي 20.40 ، و طسوتملا يضرفلا هتميق 18 ، امم يضفي ىلا لوقلا ميق رفوت ةلثمتملاو ةيساكلا مارتحلااو ريغلا ةيذا مدعو، مهئلامز ماهم ءادلأ ةبسانملا تامولعملاب ةذاتسلاا ديوزت يف . ةيوبرتلا تاسسؤملا لخاد ةينيبلا تافلاخلا لحو ةذاتسلاا نيب رواشتلاو -ظحلان: لمعلا يف ةيضايرلا حورلا : اثلاث ةقلاعلا ةلادلا ايئاصحا دنع ىوتسم ةللادلا 0.01 ينعيو، اذه نأ كانه اقورف نيب طسوتملا يباسحلا دارفلأ ،ةنيعلا و يذلا يواسي 16.78 ، و طسوتملا يضرفلا هتميق 18 ، امم يضفي ىلا ميق ضافخنا لوقلا حورلا ةيضايرلا يف لمعلا يدل ةذتاسلاا مدعو مادهلا دقنلاو اهمجح نم رثكا اهئاطعاو لكاشملا قلخ يف امومع ةلثمتملاو ةذتاسلأا نيب حماستلا . -يعو : اعبار ريمضلا : ظحلان ةقلاعلا ةلادلا ايئاصحا دنع ىوتسم ةللادلا 0.01 ينعيو، اذه نأ كانه اقورف نيب طسوتملا يباسحلا دارفلأ ،ةنيعلا و يذلا يواسي 20.16 ، و لا طسوتم يضرفلا هتميق 18 ، امم يضفي ىلا لوقلا رفوت ميق لمعلا يف يعولا يدل ءادا يف ةلثمتملاو ةذتاسلاا . ةسسؤملاو ءاسؤرلا تاميلعتب مازتللااو بايغلا مدعو ديعاوملاب مازتللااو تابجاولا . -كولسلا :اسماخ :يراضحلا ظحلان ةقلاعلا ةلادلا ايئاصحا دنع ىوتسم ةللادلا 0.01 ينعيو، اذه نأ كانه اقورف نيب طسوتملا يباسحلا دارفلأ ،ةنيعلا و يذلا يواسي 21.83 ، و طسوتملا يضرفلا هتميق 21 ، امم يضفي ىلا لوقلا رفوت يراضحلا كولسلا يف لمعلا يدل ةذتاسلاا صرح يف ةلثمتملاو ذاتسلاا ىلع ةعباتم لك ةطشنأ ةسردملا مامتهاب روضحو ،غلاب تاءاقللا تاودنلاو تاعامتجلااو يتلا اهدقعت ةسردملا وأ ةرادلإا لذب ، ةيميلعتلا ىراصق هدهج ميلعتل هسفن نيسحتو ،هتاراهم ىتح ول ىلع هتقفن ديدعلا ميدقت ،ةصاخلا نم تاحارتقلاا ريوطتل قرط لمعلا نع عافدلاو ،ةسردملاب ةعمس هتسردم امدنع اهدقتني نورخلآا نيسحتو ، ةروص ةسردملا مامأ نيرخلآا . : يناثلا لؤاستلا ةشقانم ام وه ىوتسم ينبت لمعلا يعوطتلا يف عاطق ةيبرتلا ميلعتلاو لحم ةساردلا . جلا د ( لو 06 ) ىوتسم ينبت لمعلا يعوطتلا ىدل نيفظوملا يف عاطق ةيبرتلا ميلعتلاو لحم ةساردلا .

ىوتسم ةللادلا ةللادلا ةيئاصحلاا ةميق "ت" طسوتملا يضرفلا ارحنلاا ف رايعملا ي طسوتملا يباسحلا داعبلاا ةلاد 0.000 3.19 12 3.94 12.88 ةيعوطتلا ميقلا ةفاقث ىدل ةئيه سيردتلا ريغ ةلاد 0.987 0.04 21 5.84 21.008 يعوطتلا لمعلا ةفاقث ىدل ةيوبرتلا تاسسؤملا نم للاخ لودجلا ( 06 ) يذلا رهظي جئاتن رابتخا " ت " ةنيعل ةدحاو فشكلل نع ةللاد قورفلا نيب طسوتملا يباسحلا طسوتملاو يضرفلا ( يرظنلا ) دارفلأ ةنيعلا هاجتا : -لاوا : ةفاقث ميقلا ةيعوطتلا ىدل ةئيه سيردتلا : دجن نأ طسوتملا يباسحلا اذهل دعبلا دق غلب 12.88 ، وهو لقا نم طسوتملا يضرفلا يذلاو يواسي 12 ، امأ فارحنلاا يرايعملا دق غلب 3.94 ، و ةميق " ت " دق تغلب 3.19 دنعلا ىوتسم أطخلا 0.01 ، و ينعي اذه نأ كانه قورف ةلاد ايئاصحإ نيب طسوتملا يباسحلا دارفلأ ةنيعلا و طسوتملا ،يرظنلا امبو نأ طسوتملا يباسحلا ةنيعلل ربكا نم طسوتملا ،يضرفلا اذهف انلعجي رقن ضافخنا تارشؤم ميق ةفاقث ميقلا ةيعوطتلا ىدل ةئيه سيردتلا للاخ نم ةبغرلا ةيقيقحلا يف ةكراشملا يف لمعلا يعوطتلا ةكراشملاو يف ةيلعفلا لامعلأا ةيعوطتلا لخاد ةكراشملاو ةيوبرتلا ةسسؤملا يف لامعلأا ةيعوطتلا ىتح جراخ ةسسؤملا ةيوبرتلا . -ايناث ةفاقث : لمعلا يعوطتلا ىدل تاسسؤملا ذلا ةيوبرتلا ي رهظي جئاتن رابتخا " ت " ةنيعل ةدحاو فشكلل نع ةللاد قورفلا نيب طسوتملا يباسحلا طسوتملاو يضرفلا دارفلأ ،ةنيعلا دجن نا طسوتملا يباسحلا اذهل دعبلا دق غلب 21.008 و وه بيرق نم طسوتملا يضرفلا يذلاو يواسي 21 ، اما فارحنلاا يرايعملا دقف غلب 5.84 ، و ةميق " ت " دق تغلب 0.04 دنع ىوتسم 0.97 يهو لقا نم ةللادلا ةيئاصحلاا 0.05 ، و ينعي اذه هنأ سيل كانه اقورف ةلاد ايئاصحا نيب طسوتملا يباسحلا دارفلأ ةنيعلا و طسوتملا ،يرظنلا اننإف رقن نا ميق ةفاقث لمعلا يعوطتلا ىدل تاسسؤملا ةمهاسم ثيح نم ةطسوتم تناك ةسسؤملا زيفحت و نيعوطتملا يف ريفوت معدلا ةيعوتلا و يداملا ةيمهأب لمعلا يعوطتلا يف لئاسو ملاعلإا لعج و ةفلتخملا لامعلأا ةيعوطتلا نيفظوملل يف تازاجلإا تاقوأو و غرفتلا ريفوت لئاسو لاقتنلال ةبسنلاب لامعلل اد لا ء لمعلا لمع و عوطتلا تاودن ةيعوتلل ةيمهأب لامعلأا .ةيعوطتلا : ثلاثلا لؤاستلا ةشقانم

له دجوي ريثأت يونعم لاد ًايئاصحإ داعبلأ ينبت لمعلا يعوطتلا يف ةيمنت كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ةعبتملا يف تاسسؤملا ةيوبرتلا . (لودجلا 07 ) نيبي رثلاا يئبنتلا بسح تلاماعم رادحنلاا يطخلا ريغتمل ةنطاوملا كولس ةيميظنتلا ريغتمك عبات لقتسم ريغتمك يعوطتلا لمعلاو جذومنلا عومجم تاعبرملا طسوتم تاعبرملا ف ةميق ةللادلا ةيئاصحلاا لماعم طابترلاا لماعم ر ديدحتلا 2 رادحنلاا 24684.524 4114.087 27.655 0.000 0.58 0.348 143.571 43789.156 يقاوبلا عومجملا 68473.679 ةميق " ف " دق تغلب 27.655 يهو ةلاد ايئاصحا دنع ىوتسم ةللادلا 0.01 ، لماعمو طابترلاا دقف غلب 0.58 ةميقو لماعم ديدحتلا دق تغلب 0.348 ، اذهو ينعي نا كانه ريثأت يونعم يباجيا تاجردل ينبت لمعلا يعوطتلا يف ةجرد يف ةيمنت كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ةعبتملا يف تاسسؤملا ةبسنب ةيوبرتلا 35.80 % ، اما ةبسن 64.20 % عجرتف ىلا لماوع ىرخا وا لماوع ةفدصلا . لودجلا ( 08 ) لماعم رادحنلاا ةيميظنتلا ةنطاوملا كولسل ريغتمك عبات تاريغتمو . يعوطتلا لمعلا ميق لمعلا يف ةايحلا ةدوج تاريغتم ةميق beta "ت" ةميق ةيئاصحلاا ةللادلا ىدل يعوطتلا لمعلا ةفاقث تاسسؤملا 0.145 2.255 0.028 سيردتلا ةئيه ىدل ةيعوطتلا ميقلا ةفاقث 0.341 6.821 0.000 لودجلا ( 08 ) نيبي نا كانه : -: لاوا اريثأت ايونعم ةفاقث دعب يف لمعلا يعوطتلا ىدل ، تاسسؤملا ثيح نا ةميق " ت " تغلب 2.255 يهو ةميق ةلاد ايئاصحا نلا ةللادلا ةيئاصحلاا 0.028 رغصا دنع ىوتسم أطخلا 0.05 هيلعو رقن لؤاستلا اذه ققحتب دوجوب ريثأت يونعم لاد ًايئاصحإ دعبل ةفاقث لمعلا

يعوطتلا ىدل تاسسؤملا يف ةيمنت ةنطاوملا كولس ىدل ةنيع ةبسن تناك دقو ةساردلا ريثأتلا نم لقا ريثأت سيردتلا ةئيه . : ايناث اريثأت ايونعم يف ينبت ميقلا ةيعوطتلا ىدل ةئيه سيردتلا ، ثيح نا ةميق " ت " تغلب 0.341 يهو ةميق ةلاد ايئاصحا نلا ةللادلا ةيئاصحلاا 6.821 رغصا دنع ىوتسم أطخلا 0.001 هيلعو رقن ققحتب لؤاستلا اذه دوجوب ريثأت يونعم لاد ًايئاصحإ دعبل ينبت ميقلا ةفاقث لمعلا يعوطتلا فرط نم تاسسؤملا يف ةيمنت كولس ةنطاوملا ىدل ةنيع ثيح ،ةساردلا حور نيثحابلا نم ريثكلا ىري قيرفلا موقي ىلع نواعتلا و تاقلاعلا ةيعامتجلاا نيب دارفلأا مهضعب ضعب لخاد ،ةأشنملا نلأ ناسنلإا يعامتجا ،هعبطب لضفي لمعلا يف ةعامجلا يتلا هدعاست و اهدعاسي يكل نمضي قيقحت فادهلاا ةكرتشملا مهنيب ربتعيو لعافتلا ةادأ ةمهم يف ءانب تاقلاعلا ةيعامتجلاا عم ريغلا لخاد يأ ميظنت متي نم اهللاخ لوصحلا ىلع تامولعملا يتلا دعاست لامعلا ىلع روطتلا مدقتلاو يف مهفئاظو بسح ةسارد ( Henriet, Boneu, 1990 ) ، ريشيو ( صفحوب ، 2010 ) ىلا نا لمعلا يعامجلا عفري ىوتسم ءادلاا نوكيو اده ىوتسملا ابراقتم عم ىوتسم ءادا نسحا دارفلأل يف ،ةعومجملا و نا ةقلاعلا نيب ىوتسم ءادلاا مجحو ةعومجملا يه ةقلاع ،ةيطخ ىنعمب نا ءادا ةعومجملا ديازتي ديازتب ددع ،اهدارفا اما ( ،رادنزاخلا 2005 ) دجيف نا قيقحت زيمتلا يف ءادلاا ةمدخو ءلامعلا راكتبلااو نوكي ةيوقتب ماظنلا وا زاهجلا يعانملا قيرفلل هنيصحتو ةهباجمل طوغضلا تامزلااو تاريغتلاو ةيلخادلا ،ةيجراخلاو لاو متت ةيلمع نيصحتلا هذه لاإ نم للاخ ةعومجم نم تادقتعملا ميقلاو ةيميظنتلا يتلا لكشت جيسنلا يفاقثلا ،قيرفلل ثيح لكشت ةعومجم نم ميقلا تادقتعملاو ةيوهلاو ةيفاقثلا ةيرادلاا يلأ ةمظنم نم ،تامظنملا دوجوف ميق لثم ءامتنلاا مازتللااو نواعتلاو مارتحلااو ةقثلاو ةيقادصملاو بعلت ارود امهم يف ةغايص ليكشتو كولس .ةيميظنتلا ةنكاوملا ةساردلا تايصوت : ثحبلا عوضومل ةيناديملاو ةيرظنلا ةساردلا للاخ نم ةكراشملا لجا نمو ةلعافلا حرتقن يعوطتلا لمعلا زيفحتو ةيميظنتلا ةنطاوملا كولس ليعفت يف ةيوبرتلا تاسسؤملا ةيلاتلا تاحارتقلاا :  نا فظوملا عيطتسي ةيعوطتلا ميقلا حلاصل نيناوق ثادحتسا سرامي نم اهللاخ هقوقح هتايرحو نأو حمسي هل نأ يطعيو مدقي كرتشيو عم هريغ لكب ام عيطتسي نم ركف لمعو .عادبإو  قلخ خانملا يميظنتلا لاجملا نمض يطارقميدلا للاخ نم ةسرامم يف ةكارشلا قحلا . يعوطتلا لمعلا يف

 كارشإ تاسسؤملا زيفحت لجا نم تاسسؤملا لخاد يعوطتلا لاجملا يف ةيعامتجلاا مهتاسسؤم يف يعامتجلاا جهنلا اذه جهن يف نيفظوملا .  ةيلمع يعوطتلا لاجملا يف تارود ميظنت ةيمنت لجا نم تاجايتحا تاجاحو يميظنتلا ءامتنلاا كولس ليعفت يف نيفظوملا .  فدهتسا لخاد يعامتجلااو يميظنتلا ءلاولا ميعدت اهناش نم يتلا ةيعوطتلا جماربلا . ةسسؤملا  لمعلا ىلع ةلازإ لك تاقيعملا يتلا لوحت نود ةكراشملا طارخنلااو يميظنتلا ءاوس ناك يعامتجا وأ يفاقث وأ يداصتقا وأ اهريغ نم تاقيعملا . :عجارملاو شماوهلا  ةيبرعلا رداصملاو عجارملا ةمئاق : 1 . يدنفلأا لبعامسا دمحم ، رود ةسردملا يف زبزعت ةفاقث لمعلا يعوطتلا ، ةعماج سدقلا ةحوتفملا . 2 . يجنوشخبلا يدمح دبع يداهلا ، ( 2001 ) ميظنت ،عمتجملا ةبتكملا ةيعماجلا ةيردنكسلإا . 3 . تنب دمحم رمس ، ( 1431 ) ىدم، كاردا تابلاط تاساردلا ايلعلا ةعماجب مأ ىرقلا تلااجمل لمعلا يعوطتلا ةأرملل يف عمتجملا يدوعسلا ، ةركذم . ،ريتسجام ةعماج ما ،ىرقلا ةيدوعسلا . 4 . صفحوب دبع ميركلا ( 2010 ) نيوكتلا يجيتارتسلاا ةيمنتل دراوملا ،ةيرشبلا ناويد تاعوبطملا ةيعماجلا رئازجلا . 5 . نيسح ميهاربإ : لمعلا يعوطتلا يف روظنم يناسنإ طبارلا ربع https://www.djazairess.com/elayem/405 6 . رادنزاخلا لامج ،نيدلا ( 2005 ) ءاكذ، رعاشملا ، لخدم زيمتلل يف ةدايقلا ، ةمظنملا ةيبرعلا ةيمنتلل ةيرادلاا رصم، . 7 . سينود تيوه ناكود ،رمارك ةمدقم قئارطل ثحبلا يف ملع سفنلا ، ةمجرت ملاع حلاص نيدلا دومحم ، ( 2016 ) راد ركفلا ، نامع ندرلاا . 8 . ةديفر ةمطاف دمحم ، لمعلا يعوطتلا هرودو يف ةيمنت عمتجملا ةلجم ةيلك بادلآا -ددعلا سداسلا . 9 . ينارهزلا دمحم نب للهادبع نب ديعس ، كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا ىدل يملعم سرادم ميلعتلا ، ةلاسر ريتسجام ، ةعماج ما ىرقلا ةكلمملا ةيبرعلا ةيدوعسلا . 10 . ريزلا ةنمآ تنب دمحأ ، لبقملا لعاشم تنب دهف ، ( 1442 ) ، لمعلا يعوطتلا ميقو ةنطاوملا ىدل بابشلا ةسارد يدوعسلا ةيناديم ةقبطم ىلع ةنيع نم نيعوطتملا يف ةكلمملا ةيبرعلا ةيدوعسلا ، ةعماج كلملا دوعس . 11 . يزيز ماهس ، ( 2011.2012 ) ، ةزيوتلا اهداعبأو ةيعامتجلاا ، ةيداصتقلاا ،ةيفاقثلاو ةلاسر ريتسجام ريغ ةروشنم ، ةعماج ناسملت رئازجلا . 12 . دوعسلا ،ناطلس ( 2008 ) ، ةجرد ةلادعلا ةيميظنتلا ىدل ءاسؤر ماسقلأا ةيميداكلأا يف تاعماجلا ةيندرلأا ةيمسرلا اهتقلاعو ءلاولاب يميظنتلا ءاضعلأ تائيهلا ةيسيردتلا اهيف , ةيلك تاساردلا ةيوبرتلا ايلعلا , ةعماج نامع ةيبرعلا تاساردلل ايلعلا , ندرلأا 13 . يرهش ةنيم ( 2014 ) ، كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا هتقلاع هرثأو يف هيجوت تاكرش تلااصتلاا ةيندرلأا وحن ءادلأا نم ةهجو رظن نيلماعلا ،اهيف ةلاسر ريتسجام ريغ ،ةروشنم ةعماج ،كومريلا ندرلأا .

14 . تاديبع وبا، ،راصن نيضيبم ، ( 1999 ) ، ةيجهنم ثحبلا يملعلا ، راد لئاو رشنلل عيزوتلاو نامع، ندرلاا . 15 . يزازع نتاف دمحم دبع معنملا ، ( 2014 ) ميعدت لمعلا يعوطتلا لخاد تاعماجلا ةيدوعسلا : لخدم يجيتارتسا : ةلجملا ةيلودلا ةيبرتلل ةصصختملا ددعلا 04 . 16 . مناغ ينهم دمحم ، داج ريمس دبع ،رداقلا ( 2004 )، جهانم ثحبلا يف ةيبرتلا ملعو سفنلا ، رادلا ةيملاعلا رشنلل عيزوتلاو رصم، . 17 . ةمراحم ،رماث ( 2008 ) ، كولس ةنطاوملا يف ةزهجلأا ةيموكحلا ةيرطقلا ةسارد ةيناديم " ةيرود 2 , ضايرلا . 18 . دمحم دمحا يحلاصلا، يمزع ، ةدماوحلا دوجن ءاطع للها ( 2014 )، ثحبلا يملعلا هجهانم قئارطو راد، جاوما ةعابطلل رشنلاو نامع، ندرلاا، . 19 . ةدوهزم نيدلارون ، ةزرق ناهمسا ( ناوج 2017 ) رثا طامنأ ةدايقلا ةيرادلإا ىلع ةسرامم تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا نم ةهجو رظن دارفلأا نيلماعلا ةيلكب مولعلا ةيداصتقلاا ةيراجتلاو مولعو ،رييستلا ةلجملا ةيرئازجلا ةيمنتلل ةيداصتقلاا ، ددع 06 . 20 . يرصملا دمحم قيفش ، سامغنلاا يفيظولا هتقلاعو كولسب ةنطاوملا ،ةيميظنتلا ( 2015 )، ةسارد ةيناديم ىلع تايفشتسملا ةيموكحلا يف عاطق ،ةزغ ةلاسرلا ًلاامكتسا تابلطتمل لوصحلا ىلع ةجرد ريتسجاملا يف ةرادإ لامعلأا نم ةيلك داصتقلاا مولعلاو ةيرادلإا ةعماج رهزلأا – ةزغ . 21 . ةرياغم ريبع دمحأ ، ( 2008 ) كولس، ةنطاوملا ةيميظنتلا : هتقلاع هرثأو ىلع ةسرامم عادبلإا يرادلإا امك هاري نولماعلا ، ةلاسر ريتسجام ريغ ةروشنم ، ةعماج ،كومريلا ندرلأا . 22 . هيرصانم ديشر ، نب وتخ ديرف ، ( 2015 ) كولس ةنطاوملا ةيميظنتلا هتيمهأو يف نيسحت ءادأ نيلماعلا ةسارد ةلاح ةسسؤم تلااصتا فتاهلا لاقنلا سيليبوم ةدحو ،ةلقرو ، ةلجم ءادأ تاسسؤملا ةيرئازجلا – ددعلا 80 لشيم نام ، ( 1988 )، ةعوسوم مولعلا ،ةيعامتجلاا بيرعت لداع يراوهلا – دعس حولصم – ةبتكم حلافلا تيوكلا . 23 . نيدلارون ةدوهزم ، ناهمسا ناوج( ،ةزرق 2015 ) رثا ، طامنأ ةدايقلا ةيرادلإا ىلع ةسرامم تايكولس ةنطاوملا ةيميظنتلا نم ةهجو رظن دارفلأا ةيلكب نيلماعلا مولعلا ةيداصتقلاا ةيراجتلاو مولعو ،رييستلا ةلجملا ةيرئازجلا ةيمنتلل ةيداصتقلاا ددع، 06 .  ةمئاق عجارملا رداصملاو ةيبنجلاا :

1. Chughtai, A. (2008)."Impact of job involvement on in-role job performance and organizational citizenship behavior", Institute of Behavioral and Applied Management.

2. Madiha Rehman Farooqui, , 2012, Measuring Organizational Citizenship Behavior (OCB) as a Consequence of Organizational Climate (OC), Asian Journal of Business Management 4(3).

3. May-Chiun Lo , Sarawak, Malaysia ; 2009; Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in a Multicultural Society: The Case of Malaysia; International Business Research.

4. Henriet.B , Boneu. F, (1990), Audit De La Communication Interne, Les Edition D’organisation Paris France .