دور إدارة المخاطر في صناعة الضيافة

ةيراجتلا مولعلا يف يميداك ا رتسام ةداهش لينل تابلطتملا نمض ةمدقم ةركذم

قيوست :صصخت

ةركذملا ناونع

:بلاطلا دادعا نم

يمــهارب يــلازغ

:ةنجللا ءاضع أ

:ةنجللا سيئر

يلداخ

:رطؤلما

سيرع

راتمخ

:شقانم ذات س أ

شيايعلب

2015

-2016

ــخملا ةرادإ رود

ــــ

نص يف رطاـ

ــــــ

ــيضلا ةعاــــ

ــــــ

ةفاـ

كرم ةلاح ةسارد

ز

CAP HYPROC

1 ةمدقملا ةماعلا : نأ دكؤت ةييخراتلا دهاوشلا نأ لاإ نيرشعلا نرقلا فصتنم في ةرادإو جهنمك تأدب دق ةفايضلا ةعانص نأ نم مغرلاب رفسلا بح بابسلأ كلذو ةييخراتلا روصعلا رم ىلع ًادجاوتم ناك ةفايضلا مرك هيلع قلطي ام وأ ةفايضلا ةعانص ناو لاحترلاو رفسلا في ناسنلإا ادل وأ ةيراجتلا لامعلأا ضعب ىأرو ايعس ىرخأ بابسلأ ابمر وأ ةحارلاب معني نم مغرلابو سفنلا نع حيوترلاو ةيفترلا وأ ةسدقلما نكاملأا ضعب ةرايز بابسأب وأ ةسرادلاو ملعلا فدبه تم عيجم رفوي ءاويلإل ناكم دايجإ ةلوامحو لاحترلاو رفسلا ةقشم نم نيرفاسلما تهجاو تيلا تابوعصلا لاإ متهابلط مادختسا لىإ باودلا مادختسا ثم مادقلأا ىلع ًايشم لاحترلا ةيادب ذنم رفسلا لئاسو روطت في ةلئالها ةزفقلا نأ ةثيدلحا ةيمدلخا تاعانصلا ىدحإ نم تحبصأ ثيبح ةفايضلا ةعانص روطت لىإ ادام كلذو يولجا لقنلا لئاسو ط ينيلام اهيف ترمثتسا ثيح لودلا ابه متته تيلا ديهتمو ءاويلإا قفارم ضعب ءاشنإ في اوس لاوملأا سوؤر نم ةلئا ةزيمتم تامدخ يمدقتل ةثيدح تاينقت مادختساو ةرهام ةلماع يديأ بيردتو لاحترلاو لقنلا لئاسو ينستحو قرطلا فيضلا هجاتيح ام ةاعارلم اهمادختسا متي تيلا تايجيتاترسلاا بولسأ ىلع افقوتم ةعانصلا هذه حانج حبصأو اذلو قيبطتو ةعانصلا هذه مدقت تيلا رداوكلاب متته ةديدج بيلاسأ لىإ ةفايضلا ةعانص دوقت تيلا تارادلإا تذتخا دقف فدته تيلاو فيضلا تابلطتم ةبكاولم اذهو قدنفلاو فيضلا ينبام لماعتلا لهست تيلا ةثيدلحا ينناوقلاو تاعيرشتلا هتبغر عابشإو قيقتح لىإ ةيانه في ظنلما برتعتو ةفايضلا تامظنمو ةيحايسلا تام Hospitality Orgnizations راهدزلا ةيساسلأا لماوعلا نم اهيلإ دوعي ةلودلاو اهيمنت تيلا قطانلماو اهبعوتست تيلا ةلامعلاو اهخضت تيلا لاوملأل ةجيتن كلذو يموقلا داصتقلاا يلاقلأا ةيمنتو موسرلاو بئارضلاك ةيرامثتسلاا ةيلمعلا دئاوع نم بيصن . ةفلتخلما م

2 تقلاا تاعاطقلا نم يحايسلا عاطقلا برتعي خلماب ارثأتو ةيساسح رثكلأا ةيداص ةيلخادلا ةدقعلما تامزلأاو رطا " تناك ءاوس ةمظنلما هذه ، ىرخا لىا ةمظنم نمو رخا لىا دلب نم فلتتخ تيلا اهجئاتنو ابهابسأ الهو ةيجرالخاو ةحايسو رفس تاكرش ،نايرط ةكرش ،قدنف ." لخا... " لخا... ةيسايس ،ةيئيب ،ةيحايس رطامخ "رطاخلما عاونأ لك ةهجاوم اهيلعو ةيلاكشلاا ةلجاعم متيسو ،انثبح ةيهمأ تيأت انه نمو رطاخلما هته ةهجاولم ةسوردم ةيملع ةطخ لىا جاتتح كلذل : ةيلاتلا سلا لامعلاا تامظنم ةدايق له ةفاقث تاموقم اهيدل رفوتت ةيحاي ااد ةهجاولم اهلهأي يذلا ىوتسلماب تامزلأا ةر ؟ةعقوتم وأ ةئراط ةمزأ يأ

3 :ةيعرفلا ةلئسلأا -ةقيرط يهام ةيداصتقلاا تامظنلما هجاوت تيلا لكاشلما لح في تامزلأا ةرادا لمع ؟ -ىدم ام ةيحايسلا تاسسؤلما في رطاخلما ةرادا ماظن لامعتسا ؟ ىلجتت اميف هجاوت تيلا رطاخلما مها ةعانص ةفايضلا ؟ يه ام اههجاوت تيلا ليقارعلاو رطاخلما ؟ اتهرادلإ ةذختلما تاءارجلإا و رئازلجا في ةفايضلا

4 : تايضرفلا قليخ امم رارقلا ذاتخا ءوس لىا يدؤي تامزلااو رطاخملل اهضرعت ءانثأ ةيقدنفلاو ةيحايسلا ةرادلاا ةيلعاف مدع .ةيحايسلا ةمظنلما ىلع ةيبلس تايعادت رطاخلما عم لماعتلل ًاينهمو ًايسفنو ًاينقت ةلهؤم يرغ ةيبرعلا ةحايسلا تامظنم في ةيرادلاا تادايقلا بلغأ .ةئجافلما وأ ةعقوتلما ءاوس تامزلااو -ةيداصتقلاا تامظنلما في لاعف رود تامزلأا ةرادلا نيغتست نأ ةيحايسلا تاسسؤملل نكيم لا تامزلأا ةرادا ماظن نع -ةرشابم يرغ ةقيرطب رطاخلما ةرادا ماظن رئازلجا في ةيحايسلا تامظنلما لمعتست

5 :ثحبلا جهنم لجاعم لجأ نم لىإ ثحبلا ميسقتب انمق عوضولما اذله انت 3 : يلي امك لوصف رطاخلما ةراداو تامزلاا ةرادا في ماع لخدم لولاا لصفلا في انلوانت ثيح للاخ نم ةيحايسلا ةمظنلما في اهمرودو 3 تامزلاا ةرادا ةيهام نياثلا ثحبلما و ،)عاونأ( اديدتح و اموهفم رطاخلما ةرادا ةيهام لولاا ثحبلما . ثحابم و رطاخلما عاوناو ةيحايسلا ةئيبلا لوح ةرظن ءاطعا في لثتم يرخلاا ثحبلما ،اهعاونأو اهموهفم ضرعب كلذو جاوت تيلا تامزلاا ةيحايسلا ةمظنلما ه لىا مسق تامزلاا ةراداو ةفايضلا ةعانص نياثلا لصفلا امأ 3 في اهعاونا و ةفايضلا ةعانص ةيهام حرط تم ثحابم ثلاثلا ثحبلما و ةدولجا في مكحتلاو ءلامعلا ةمدخ للاخ نم هتيلاعفو يرشبلا رصنعلا رودو لولاا ثحبلما لاعلاا لامج في ةمهم دعاوقو تاحترقم نمضت . تامزلاا ةرادا في لاصتلااو م ةسسؤم ةلاح ةسارد لوانتي يقيبطتلا لصفلا وهو ثلاثلا لصفلا ءاج يرخلاا فيو CAP-HYPROC في 3 فرط نم ةعبتلما تاءارجلااو رطاخلما و فادهلاا يميظنتلا لكيلهاو ةسسؤلما يمدقت اهيف انضرع ثحابم .اهنم فيفختلاو دحلل ةسسؤلما

6 حبلا ةيمهأ : ث و لخدلا برتعي لماعلا قطانم ضعب فيو لماعلا لود نم ديدعلل يداصتقلاا ومنلا في ماه رود تاذ ةفايضلا ةعانص : للاخ نم كلذو ةيداصتقلاا ةيمنتلا في ىبرك ةيهمأ لكشي ةعانصلا هذه نم جتانلا 1 - هعاونأب لقنلا تاكرشو معاطلماو قدانفلا في لمعلا لثم ينيللمحا ناكسلل لمعلا صرف نم ديدعلا يرفوت . ةلاطبلا ةلكشم نم دلحا ىلع لمعي ام وهو ةئزجتلا تلامح وأ ةفلتخلما 2 - ةلودلا ىوتسم ىلع وأ ةقطنلما ىوتسم ىلع ءاوس لياجملإا يللمحا جتانلا ليوتم في ةيربك ةبسنب ةهماسلما . مخضتلا تلادعم نم ديحو ةيلالما ةلودلا ةردق ززعي كلذو لكك 3 - اذهو ةفلتخلما تامدلخاو علسلاب بناجلأا راوزلا ديوزتو عيب للاخ نم ةيبنجلأا تلامعلا ىلع لوصلحا في مهسي يربك لكشب ةيبنجلأا تلامعلل جاتتح ةلودلا نأ ثيح ةلودلل تاعوفدلما نازيم عضو ينستح . جرالخا نم عئاضبلا ءارشو دايرتسلاا ةيلمع للاخ 4 - .ةلودلا لخاد ةفايضلا ةعانص موهفم ريوطت ىلع لمعلاو ةيقوفلاو ةيتحتلا ةينبلا ريوطت

7 : ثحبلا فادهأ له قرطتي تيلا فادهلأا مهأ نم : ةفايضلا ةعانص في ثحبلا ا 1 - . اله ةثيدلحا تامسلاو اهفينصت ينب ةفايضلا ةعانص موهفم حيضوت 2 - . ةفايضلا ةعانص في يرشبلا رصنعلا رود 3 - . ةفايضلا في اهقيبطتو تيكيتلااو لوكوتوبرلا ئدابم يمدقت 4 - .ةفايضلا ةعانص ينستح في رطلخا ةرادا رود زاربا :ثحبلا ةبوعص ديدج عوضوم -عجارلما ةلق -رداصلما لىا لوصولا ةبوعص

9 لولأا لصفلا : يف امهرودو رطاخملا ةراداو تامزلأا ةرادا ةمظنملا يحايسلا ة ا ا جراخ نوكت ام ابلاغ تامزلأ ةيحايسلا ةئيبا وكت امنيب , لخاد رطاخلما ن ةيحايسلا ةمظنلما لىا يدؤي نأ نكمم ةراسخ .ينلماعلا ءافو لولأا ثحبملا : رطاخملا ةرادإ ةيهام لولأا بلطملا ةرادا موهفم : رطاخلما لوقلا نكيم ًاءادتبأ اهيلا رظني تيلا ةيوازلا فلاتخأب ةفلتمخو ةددمح تلاولدم رطخلل ( 1 ) رطخلل رظني نم كانه .. ناكأ ءاوس اله ضرعتي نا نكيم تيلا رئاسلخاو تائجافلماب لثمتيو ,يدرفلا ىوتسلما ىلع ةيجولوكياسلا ةيوازلا نم ىمسي ام اذهو رخلآ صخش نم رطاخلما هذه راثآ يموقتو ينمتخ توافتيو ,هصخش وأ هلامعأ جئاتن في كلذ .)تياذلا رطلخاب( ( Subjective Risk ) او تامولعلماو هتبرتجو بناج نم رارقلا ذختلم ةيسفنلا ةبيكترلا :نايساسا نلاماع همكيح يذل .رخآ بناج نم اهنع فارنحلاا تايدمو جئاتنلا نع هل ةحاتلما ثداولحاب تآشنلماو دارفلاا ىوتسم ىلع راطخلااب نترقت تيلاو ةيفسلفلا ةيوازلا نم رطخلل رظني نم كانهو دبكتي تيلا ةيفداصتلا فصاوعلاو ينكابرلاو لزلازلاك ةعيبطلا ثداوح لثم اتهدش في توافتتف رئاسخ اهئارج نم نو ةقرسلا لثم عمتلمجا رهاوظب تعنت ثداوح كلذكو امنيب ,ةيوفعلا ةعيبطلا ىوق رهاوظب تعنتو تاناضيفلاو .ةيدرف ةيكولس بابسأ نم اهيرغو ,بيرختلاو شغلاو لايتحلااو 1 - يدرولا يلع ميلس .د - “ نيمأتلاو رطخلا ةرادا ” ,دادغب ,عبطلل يمرلا بتكم , 1999 ص , 7 -10 .

10 رطخلل يضاير يرسفت كلانهو وأ ,ام ثداح عوقو راركت ةيناكملأ سايق وه :تلاامتحلاا ةيرظن ساسا دمتعي تيلا لماوعلا ةفرعلمو ,ةصرفلا وأ ةيناكملاا هذه ةميق وأ ةجرد نع برعي مقر لىا لصوتلا فدبه ةنيعم ةصرف ققتح .اهتكرح تاهاتجا ىلع فوقولاو ةرهاظلا مكتح و ةبراقتلما ميهافلما ضعب انه ركذن نا نكيمو ئراط ةملك لثم رطاخلما موهفم عم ةلخادتلما ( emergency ) . نىعبم لعفلا وه نييتلا لصأ نم ةقتشم ةيزيلكنلااب ةملكلاو ًايروف ًافرصت بلطتي عقوتم يرغ ًافقوم وأ ًاثدح نيعت رحبلا ةفصاعلا لثم ًايروف ًافرصت بلطتيو ةراسخلل ببسلماو ثدالحا نمضتي كلذل نع رجفتي وأ نع قثبني ةي تارايسلا ثداوح كلذكو )يرحبلا رطلخا( نمض لخدتف رحبلا فورظ ببسب اهقرغو ةنيفسلا حونجو ...اهيرغو قيرلحا وأ ةقرسلا وأ مادطصلااك ةلكشم ةملك امأ ( problem ) نيانوي لصأ نم ًاضيا يه ( problema ) بعصي وأ اهبيترت بعصي ًارومأ نيعتو ح ءارجأ لضفأ وأ اله راسم لضفأ ديدتح ناكلماو نامزلا ثيح نم بيسن موهفم ةلكشلما موهفم ىرن انهو ,الهاي ةمزلاا ,ةلاطبلا ةمزأ لاقيف )ةمزأ( لود ةدع وأ ةلود صتخ تيلا ةلكشلما ةيمست ىلع ةداعلا ترج دقل ةينعلما رطلأاو .لخا...طسولاا قرشلا ةمزا ,ةيعامتجلاا ةمزلااف ( crisis ) ةملك وه نيانوي لصأ نم ًاضيا ةقتشم ةملك ةيزيلكنلاا ةغللا في ةملك ( krisis ) نم مسلاا يهو لعفلا ( krinein ) لوحتلا ةطقن وأ ةسمالحا ةظحللا نىعبم رارقلا ذاتخا بجوت تيلا ةظحللا وأ ةطقنلا نيعت يهو ( 1 ) . اهتلجاعلم بركأ دوهج بلطتي ام ًابلاغ رخآ عون نم ةلكشم يه ةمزلااو نوكت اهلح في لشفلا لاح فيو اتهرادا وأ ةرادلاا لثم ةيلماعلا تاعمالجا في سردت تحبصا تيلاو ةروث وأ برح علادنا لثم ةروطخ رثكأ اهجئاتن وأ تاسسؤم وأ دارفأك انتايح ضترعت تيلا تلاكشلما عم لماعتن فيكو تامزلاا ةرادا ةلجاعم وأ ةيجيتاترسلاا 1 ,ىسوم ديس .أ “ ةحايسلا عاطق يف اهتاقيبطتو تامزلاا ةرادا ” فراعلما ةأشنم ,قدانفلاو ةحايسلل يونسلا باتكلا , ,ةيردنكسلااب 1998 , ص 80 .

11 لا تاءارجلاا ذختتو ... لود عم انلماعت في لقتننو اهعوقو لاح في اهتلجاعلم طيطختلا وأ اهثودح عنلم ةيئاقو ةلعافلا ةيلقعلا لىا ةيلاعفنلاا ةيلقعلا نم تلاكشلما ( 1 ) ةليوط ةترفل مسح نودب ىقبت تيلا ةلكشلما نا ىري ضعبلاو . .ثراوكلا جئاتن يه ةمزلااف ,لخا ...ةيجولونكت وأ ةيرشب وأ ةيعيبط بابسلأ ةثراك لىا لوحتت يقيبطتلا ىوتسلما ىلعو ةرادلاا ملع لىا رطاخلما ةرادا يمتنت ةيرظنلا ةيحانلا نم :رطاخلما ةرادا موهفم وه ام نذأ يمتنت ًاءزج برتعت يهو ةمظنملل ايلعلا ةرادلاا ماهم نمض عقت رطاخلما ةرادا كلذلو لمعلا تايجيتاترسا لىا تيلا راطخلأل ةجهان ةرادا بايغب ةمظنلما دراولم لثملاا مادختسلاا قيقتح نكيم لا ذا ةرادلاا فئاظو نم ًايوضع .اههجاوت ه )ءفكلا ةرادلأل ةيوازلا رجح( يه ةنملآا ةرادلأاف ةنس لوياف يرنه سيول يسنرفلا ةرادلاا ذاتسا برعي اذك 1916 ىلعو ,مئارلجاو تاناضيفلاو قيرلحاو ةقرسلا نم صاخشلااو لاوملاا ةياحم في لثمتتو ةنملآا ةرادلاا فادهأ نع بعتبو الهامعا يرصمو ةمظنلما مدقت ددته تيلا ةيعيبطلا ثراوكلاو ةيعامتجلاا تابارطضلاا ,ةفاك مومعلا هجو رخآ ير )درفلل ةنينأمطلاو عورشملل ناملاا يرفوتب ةليفكلا يربادتلا ةفاك ( ( 2 ) . تلااقلماو تارادصلاا تلاوتو صاخ لكشب ينمأتلا لامج فيو تانيسملخا طساوا في رهظ رطلخا ةرادا حلطصم نأ غتلا ءوض في يقيبطتلاو يرظنلا ىوتسلما ىلع رطلخا ةرادا بناوج فلتمخ لجاعت تيلا تاودنلاو تيلا ةيرذلجا تاير رطاخلماب ماعلا يأرلاو عمتلمجا يعو يمانتو ةيعامتجلااو ةيداصتقلااو ةيجولونكتلا تايوتسلما ةفاك ىلع تلصح ثولتلا رطخ في لالحا وه امك لودلا تاعيرشت في كلذ ساكعناو ةعيبطلا نع وأ يجولونكتلا روطتلا نع ةئشانلا ,اهعاونأب ةينهلما ةيلوؤسلما وأ يئيبلا دقعت لودلا تأدبو بورلحاو باهرلااو فنعلا نع ةئشانلا راطخلاا تىحو تىحو ًايداصتقاو ًايسايسو ًايفاقثو ًايعامتجا ةيبلسلاو ةقيمعلا اهراثآ ةساردو اياضقلا هذه حرطل تاودنلاو تارتمؤلما 1 -" ,يلع ينسح .د "تلاكشملا لح يف عادبلاا ,قشمد ,ايروس ,رشنلل اضرلا راد , 2001 ص , 5 . 2 ,يدرولا يلع ميلس .د “ نيمأتلاو رطخلا ةرادا ” ص , 40 .

12 اهتلجاعم فيلاكتو تاعمتلمجا ىلع اهراثآ ةدح قيقتحو اهتلجاعم لبسو ...ًايملاعاو ًايحص لدابت لىا ةجالحا ةيهمأو .لالمجا اذه في اهنيب اميف تابرلخا ةدحو ةيأ وأ ةمظنلما اههجاوت تيلا رطاخلما ةلجاعلم لماشو عساو راطا :رصاعلما اهموهفبم رطاخلما ةرادا نذا أ ةرهاظلا هذله نكيم لا ةديدج ةيعون ةرهاظ لثتم رصاعلما اهراطا في رطاخلما ةرادا نأف كلذل ةيداصتقا ذخأت ن اهتلجاعلم ةينلاقعلا لبسلا مسرتو اهبناوج ةفاك عم لماعتتو راطخلاا ءازا ةيلوشم ةينهذ ريوطتب لاا ةيقيبطتلا اهداعبأ ينب ةمدقتم قيسنتو تلااصتأ مظنو قدأ تامولعمو ةديج تاراهم رفوت كلذ مزلتسيو يلماكت جمانرب نمض ةمظنلما لخاد ةينعلما تاهلجا ( 1 ) . ن نا مهلما نمو ليلتحو رطاخلما ةفرعم نم نكتم تيلا ةيلمعلا نع ةرابع يهو ,رطاخلما ةرادا في ليلحتلا ةيهمأ حضو هراثآ نم للقي وأ رطلخا كلذ ليزي يذلا بسانلما للحا عضو ثم نمو ةبسانلما ةقيرطلا مادختسأب رطاخلما كلت لما نم نكيم ام لقأب اهفادهأ ققيحو ةمظنلما حانج نم ديزت ةيلمعلا هذهف ...رطاخلماو لكاش ( 2 ) . :ينتلحرم لىا مسقني رطاخلما ليلتح ناو 1 - .رطاخملل يعوضولماو يفيرعتلا ريدقتلا ىلع زكري يذلاو يعون ليلتح ةلحرم 2 - .رطاخملل يئاصحلااو يريدقتلا دودرلماو روظنلما ىلع زكري يذلاو يمكلا ليلحتلا ةلحرم  تناك ءاوس اهديدتحو اهليلتح دعب رطاخلماب مكحتلل بولسا ىلع نمضتت تيلا تايلمعلا يه( رطاخلما ةرادأ وأ ةيداصتقا تىح وأ ةيسايس رطامخ وأ ةيئيب رطامخ ,اهعون ناك امهمو ةمظنلما جراخ نم وأ لخاد نم رطامخ 1 ,يدرولا يلع ميلس .د “ نيمأتلاو رطخلا ةرادا ” ص , 38 . 2 , عقولما برع رطاخلما ةرادا نع ةماع تامولعم www.Me3ady.com

13 ,ًامومع ةلودلاو تاسسؤلماو دارفلاا هجاوت ةيلام رطامخ وأ ةيعامتجا ةبتترلما ةراسلخا زواتجو اهتلجاعمو اتهرادا ةلوامحو .)ديعبلا دملاا في اتهايبايجا نم ةدافتسلااو اهدودح نىدا في رطاخلما ثودح ىلع يناثلا بلطملا رطاخلما عاونأ : رخآب وأ لكشب رثؤت تيلاة لامعلاا تاكرشو تاسسؤلما اله ضرعتت تيلا رطاخلما عاونلأ ةفلتمخ تاميسقت كانه لك ةعيبط بسح لك ةددعتم ةيمكو ةيعون رئاسخو لكاشم لىا اهضرعتو الهامعأ راسمو اهفادهأ قيقتح ىلع ...ةسسؤم ميسقت كانهو ...اهثودبح نهكتلاو ؤبنتلا ةبوعص وأ ابه ؤبنتلا ىلع ةردقلا ساسا ىلع رطاخلما مسقي ضعبلاف وأ ةيسايس رطامخ نوكت نأك ةفلتخلما ةئيبلا ساسا ىلع رطاخلما ةيعامتجأ رطامخو ةينوناق رطامخو ةيداصتقا رطامخ .لخا ... ةيفاقثو ةيملاعإو ةيرادأ ىرخأو ةنكاس راطخاو ةيكيمانيد راطخا لىا مسقت ثيح اهتعيبط بسح رطاخلما عاونلأ لماش ميسقت كانهو اذهو :تيلآاكو هدمتعتس ميسقتلا 1 - ةيكيمانيدلا راطخلأا Dynamic Riskis يأ ةيكيمانيدلاب ىمست اذل ,ىرخلأ ةلاح نم اهراثآو اهتعس توافتت ذإ ابه نهكتلا بعصي تيلا راطخلاا يهو لامعلاا راطخأب ىمست وأ يرغتلا ةعيرس ( Business Risks ) ,اهنمض نم لخدتو

14  ةلق ببسب ةبئاص يرغ تارارق ذاتخا لىا ةيرادلاا تاسايسلا اوعناص ضرعتي ثيح ةرادلاا راطخأ تامولعلما ةراسلخا لىا دوقي ءيطالخا رارقلاو حبرلا ققيح بئاصلا رارقلاف لياتلابو ةبرجتلا لىا مهراقتفا وأ مله ةحاتلما :يهو عيمامج ةدع لىا مسقنيو يكيمانيدلا رطلخا ردصم لثيم رارقلا ةحصب ةقثلا مدعو -.قوسلا رطامخ .جاتنلاا رطامخ .ةيلام رطامخ -.ةيسايس رطامخ -ا رط-امخ .راكتبلا 2 - ةنكاسلا راطخلاا Static Risks باستحأو اهيموقت ىلع دعاسي امم ةقباسلا براجتلا للاخ نم سايقلل اهعاضخا نكيم تيلا راطخلاا كلت يه :نمضتتو ةلمتلمحا اهجئاتن -لخا...تاناضيفلاو يرصاعلااو ينكابرلاو لزلازلاك ةيعيبط راطخا ,يئابرهك ساتم لثم( ايجولونكت راطخأ .)اهيرغو ةزهجلااو نئاكلما لطعو بطع ,لجارلما راجفنا -لخا...ضارملاا ,لمعلا تاباصا ,ةافولا , ةيندبلا رئاسلخا لثم ةيصخش راطخا -لخا... لاهملااو لايتحلااو شغلاو وطسلاو ةقرسلا لثم ةيعامتجلاا راطخلاا فرصلا راطخلااب ًانايحا ةنكاسلا راطخلاا ىلع قلطيو ( Pure Risks ) .

15 يناثلا ثحبملا : تامزلأا ةرادا لولاا بلطملا تامزلأا ةرادا موهفم : اذهو ةرادلاا ماهم انهأ ىلع فرعلا ىرج تيلا تاصاصتخلاا ةعوممج لىا فيضأ ًاصاصتخأ كانه نا ينبت ديدجتلاو ةباقرلاو فارشلااو طيطختلا لثم تاصاصتخلاا ةيقب عم يوتسي هنأو )تامزلاا ةرادأ ( وه صاصتخلاا تلاو رطاخلما ةرادأ عم ةبراقتم تاحلطصم انضرع نأو قبسو .. كلذ لىا امو ةماعلا تاقلاعلاو ةمظنلما ليثتمو ريوط أشني امدنع اهقيبطت نكيم تيلا تاسراملما عوممج يه )تامزلاا ةرادا( نا لوقلا نكيم انهو ..تامزلاا ةراداو ةيديلقت ةرقتسم عاضوأ في ًايرذج ًايريغت لثيم عضو وأ فقوم ةطخ ةئيه في اهتغايص متي تاسراملما هذه ناو اتهاسمو اتهانوكلم ًلاوصو ةمزلاا حيرشت وأ صيخشتو ليلحتب أدبتو تابرلخا نم ددع رفاوت ىلع اهدادعا في دمتعت ًاجتنمو ًاقيقدو ًاميلس هيلع نيب ام لك نوكي تىح ةقدلاب مستي ناو دبلا ليلحتلا اذه ناو اهراثآ نم عقوتي امو ( 1 ) , ةيرادلااو ةيملعلا تاودلااب اهيلع بلغتلاو تامزلاا ةرادا ةيفيك في تايوتسلما لك ىلع ةفاقثو ةيعوت بلطتي اذهو اتهايبايجا نم ةدافتسلااو اتهايبلس بنتجو ( 2 ) . 1 -,ىسوم ديس “ ةحايسلا عاطق يف اهتاقيبطتو تامزلاا ةرادا ” ص , 81 . 2 -,يعافرلا ينسح .د " "تامزلاا ةرادا ددعلا ,ىوقتلا ةفيحص , 129 , 2003 تينترنلاا عقوم برع , www.attakwa.net

16 يناثلا بلطملا تامزلأا عاونأو بابسأ : تاعوممج وأ تايعون ةعبرا دجوت هنا لىا تامزلاا ةرادا ءابرخ بهذي اهيلع فرعتلا نكمأ اذا تامزلأل ةيسيئر :يهو اهنم ةدافتسلاا وأ اهبقاوع نم فيفختلا وأ اهعوقو نود ةلوليلحا نكمأ - .نوئطيخ امدنع رشبلا - .اهؤادا لتيخ امدنع تلالاا - .اهفئاظو برطضت امدنع تاينوتركيللاا - .اهيلع يدتعن امدنعو انيلع بضغت امدنع ةعيبطلا نع ثيدلحاو تقو في ًاعيجم اهيف عقن تيلا ةيناسنلاا تاسراملماو تامسلا نم ددع في ًاساسا زكتري رشبلا ءاطخأ :ببسب ءاوس تاقولاا نم طاقن ببسب وأ ةرباكلماو دنعلاو سأيلاو عمطلاو سفنلا ىلع ةرطيسلا مدعو عقوتلا ىلع ةردقلا مدع وأ ريدقتلا ءوس بح وأ ةيهاركلاو بلحا لثم يرشبلا فعضلا بورلحا نأ تامزلاا ءابرخ ىري اذلهو لخا ... رأثلا بح وأ ةرطيسلا ثادحا تىح بابسلاا نم ةعوملمجا هذه قاطن في عقت ةيداصتقلاا تامزلاا نم بناوج ضعبو ةيسايسلا تامزلااو بتتري امو فقولم روصتلا أطخ وه اهزربا لعل ةيرشبلا ءاطخا جتان ةقيقح يه انما باهرلااو فرطتلاو فنعلا هيلع في لللخا نم ًاعون لثم عازنلا في ًافرط اوسيل امم ةصاخو نيرخلآا حاورأب ةناهتسلاا لىا ةفاضلأاب فرصتلا في أطخ ابهاكر مادختساو تارئاطلا فاطتخا نم ًاءادتبا فنعلا روص نم تاجوم لماعلا دهش دقو ,ربرم يرغ يركفتلا يمرلجاب داصتقلاابو ةسايسلا تطلتخاو نئاهرك اهمقطأو .ةيداعلا ة

17 نم يعاعشلاا برستلا امك ةيربك ةيرشب رئاسخ لىا يدؤت ةيقيقح ةمزأ ببسب اهؤادا لتيخ امدنع تلالاا امأ تلاز لاو فلاآ ةدع اهدحو ةيرشبلا رئاسلخا تغلب يذلاو قباسلا تيايفوسلا داتحلاا في ,ليبون رشت لعافم لآا دلح ةرمتسم اياحضلا بناج نم عاعشلأل ضرعتلا تافعاضم دحا نم قناخ ماس زاغ برست كلذكو ...ن لىولاا تاعاسلا اياحض تناك ثيح دنلهاب )ديابراك نوينوي( ةكرش عناصم ( 1200 ) تيلا ةيئيبلا راثلاا فلابخ ليتق .ينتثراكلا ينتاه ىلع تبترت شنلماو ةزهجلاا ىوتسم ىلع سيل راطخأ نم رتويبمكلا مادختسا في عسوتلاو ديازتلا هببس ام ةفاضا ىلع انمأو تآ .ةلودلا نمأ لىا لصت ًانايحاو دارفلاا ىوتسم في لثمتي رخلآا هجولا وأ لويسو تاناضيفو يرصاعأو ينكاربو لزلاز ةئيه في بضغت امدنع ةعيبطلاب قلعتي امو رشبلا ىوتسم ىلعو ضرلاا ىلع ةايلحا ددته اهلك ةديدشلا ةبوطرلاو رلحاو عيقصلا تاجومو رحصتلاو فافلجا لحاو ماما ًازجاع لظي لماعلا نا لاا ةيكلفلاو ةيخانلما تاؤبتلا ىلع ةردقلاب لهذلما مدقتلا نم مغرلابو ,تابنلاو ناوي .ابهابسأ ىلع ةرطيسلا ًلايحتسم نكي لم نا بعصي يذلا تامزلاا عونلا اذه نم عونلا اذه ةرادأ في حاجنلاو تامزأ نم اهيلع بتتري ام لىا اهلك دوهلجا هجتت انمأو نوكت نا ةلوامح في تامزلاا ةيانه في يمانوست راصأو انيرتاك راصعا هببس يذلا لئالها رامدلا فرعن انلكو نىدلاا دلحا دنع رئاسلخا 2005 امأو , مامتهلاا نم ةديازتم ةحاسم لغشت تيلا ةئيبلا ةيضق كلتف رشبلا اهيلع يدتعي امدنع ةعيبطلب قلعتي رخلآا بنالجا ع أشني امو يلماعلا بقثف هبارخ في ببست يذلا ضرلاا بكوك ىلع ةيرشبلا دوجو لبقتسم ددته تامزا نم اهن فلاتخأب تاكرلمحا مداوع ببسب ةئيبلل ةرمدلما جئاتنلاو تاتابنلاو تاناويلحا نم عاونلاا تائم ضارقناو نوزولاا لخا لماعتلاو ةيعانصلا تاجتنلما نم يرثك في ةيوايميكلا داولما مادختسأو اهعاونأ تايافنلا عم رمدلماو ءيطا رصانعل مادختسلاا ءوسو طرفلما كلاهتسلاا ببسب ةعيبطلا ىلع ءادتعا تازانجلاا هذه لك ةفلتخلما تلاضفلاو

18 عم لماعتلا ءوسو لاهملاا ببسب اهددبنو اهددنه )ةمداقلا لايجلاا( لجأ نم هنامأك اهيلع ظفانح نا لدبو ةئيبلا لاتخا هنع بتتري كلذ لكو ةئيبلا .رشبلا ةايح اهيف ابم اهلك ةايلحا ددته تامزا ةجيتنلاو يئيبلا نزاوتلا في ل ةدوجوم ًامئاد يهف تامزلاا بابسا في نكي لم نا كترشلما مساقلا يه رشبلا ءاطخا نا تامزلاا ءابرخ ضعب ىري ود اله ضرعتت تيلا ابهابسأ فلاتخأب تامزلاا جئاتن مهأ انه ركذن نا نكيمو .جئاتنلا في نع بتتري يذلاو لماعلا ل تامزلاا نم ةمزا ةهجاولم ميلسلا يرغ ةرادلاا بولسا ( 1 ) : - .قارعلا في ثدح امك ةيلود تابوقعل ضرعتلا وأ موللا وأ دقنلا وأ ةلزعلا ثودح - .ىرخا لىا ةلود نم نيابتي يذلاو يعامتجلااو يداصتقلااو يسايسلا رارقتسلاا زازتها - .رشبلا ةايح ددهي يذلا تولما رطخ - رارقتسلاا مدعو فنعلا لامعا وأ ةئيبلا ثولت لثم( درفلا تىحو ةمظنلما وا هلودلل ةماعلا ةروصلا تاهوشت .)ينسفانلما وأ موصلخا لحاصل يرغلا ةروص هيوشتو - امك ةراضلا ةيداصتقلاا هراثآو ًايلك هنع فارصنلاا وأ ينعم جتنلم ءلاولا نادقف نونج ضرم راشتنأ ةمزأ في راثآ نم اتهرادا بولسلأ ناك امو ايناطيرب لثم ةيبوروا لود تايداصتقا تباصأ تيلا ةحدافلا رئاسلخاو رقبلا .رويطلا ازنولفنأ ضرم ةمزأ كلذكو ةيبورولاا ةعوملمجا في اهئاكرشب ايناطيرب تاقلاع ىلع ةيئيب 1 -,ىسوم ديس .أ “ ةحايسلا عاطق يف اهتاقيبطتو تامزلاا ةرادا ” ص , 95 .

19 ثلاثلا ثحبملا : ةيحايسلا ةمظنملا هجاوت يتلا تامزلأاو رطاخملا عاونأ لولأا بلطملا ةيحايسلا ةْيبلا : ةمظنلما لىا رظنلا نكما ثيح مظنلا موهفم روهظ لىا ىدأ ةئيبلا كلت تانايك وأ رصانعب نوثحابلا مامتها نا م اهمدقتل ابه ةطيلمحا ةئيبلا نم تلاخدم ةروص في اهدراوم دمتست ماظنك ةيحايسلا في تاجرخمك ىرخا ةيحان ن ابه لمعت تيلا ةئيبلا نم ةمظنلما اهصنتقت نكيم تيلا صرف رفوتت دق كلذكو .ةيقدنفو ةيحايس تامدخ ةروص دادعأو اله قبسلما يرادلاا دادعتسلاا ةرورض بلطتي اذهو اله ضرعتت نكيم تيلا تاقوعلما وأ تاديدهتلاو مئلالما ةيرادلاا تاسايسلاو تايجيتاترسلاا .اهعم لماعتلل ة ابه دصقيو ,ةيحايسلا ةمظنلما دودح جراخ عقت تيلا ةلصلا تاذ ىوقلا ةفاك انهأب ةلماش ةروصب ةئيبلا موهفم نأو ةيحايسلا ةمظنلما ءادأ ىلع رثؤت تيلا تانايكلا وأ تايرغتلما عيملج ةلصلا تاذ ىوقلا انه ( 1 ) . نم تامظنم اهيف لمعت تيلا ةئيبلا فصتت ام ةداعو ةغللاب اهيلا راشي ةيساسأ صئاصخ ةعبرأب ةحايسلا لامعأ ةيزيلنجلأا Four Ds :يهو - بعاصلما Difficults - رطلخا Dangerous - ةكرلحا ةعرس Dynamic - عونتلا Divers 1 ةنس ,ةيردنكسلااب فراعلما ةأشنم ,)رصاعم لخدم( قدانفلا ةرادا ,هط قراط .د 2000 ص , 133 .

20 دح في ةكرلحاو ددمح يرغ رطلخاو ةددجتم بعاصلماف يرغتلا ةمئاد ةئيب يه تافصلا هذه لمتح تيلا ةئيبلاف اتهاذ ةيكيمانيد ةئيب في ةنكاس ىقبي تيلا تامظنلما نأف ثم نمو ةنكاس دودح دوجو مدع نيعي عونتلاو ماملاا لىا يريغت ةلامح لا لشفت فوس ( 1 ) ةئيبلا ,ةيسفانتلا ةئيبلا لثم ةفلتمخ ةيئيب تانايكو رثأتت ةيحايسلا ةئيبلا انل ينبتيو . يبطلا ةئيبلا ,ةيسايسلا ةئيبلا ,ةيداصتقلاا ةيعامتجلاا ةئيبلاو تاديدهتلاو صرفلا ليلتحو ايجولونكتلا ةئيبلا ,ةيع .ةيفاقثلاو ( مقر لكشلاو 1 ةيحايسلا ةئيبلا فينصت حضوي يذلا ) ( 2 ) :اهم ينساسا ينعون لىا ةصالخا ةئيبلا Specific Environment رشابلما يرثأتلا طنم رهظت ةمظنلما عم ةسناجتلما رئاودلاب لثمتتو : اهيلع ةموكلحاو ,ينسفانلماو ,ءلامعلا( لمشتو , .)ةلموعلا ,نيدرولما ,طغضلا تاعاجم ةماعلا ةئيبلا General Environment ةيعامتجلااو ةيسايسلا فورظلاو ةيداصتقلاا فورظلا لمشتو : .ةيعيبطلا فورظلاو ةينقتلاو ةيفاقثلا فورظلاو 1 -" ,انبلا دممح .أ تقوو ةحايسلا تايداصتقا "غارفلا ,ةيبرعلا رصم ,ةيفونلما ةعماج , 1998 ص , 61 . 2 -" ,هط قراط .د ردصلما ")رصاعم لخدم( قدانفلا ةرادا ,ةيردنكسلااب فراعلما ةأشنم , 2000 ص , 135 .

21 ( مقر لكش 1 ): )ةماعلاو ةصاخلا ةيحايسلا ةئيبلا( فراعلما ةأشنم ,)رصاعم لخدم( قدانفلا ةرادا ,هط قراط .د :ردصلما ,ةيردنكسلااب 2000 ص , 135 . ةيداصتقلاا فورظلا ةيس ايس ف ور ظ ف ور ظ ة يف اقث و ةي عا مت جا ةي عي بطو ةيحايسلا ةمظنملا قدنف رفس ةكرش ناريط ةكرش نيسفانملا ةموكحلا طغضلا تاعامج ءلامعلا نوبزلا -حئاسلا ةـملوعلا نيدروملا ةيجولونكتلا و ةينقتلا فورظلا

22 يناثلا بلطملا ةيحايسلا تامزلأاو رطاخلما عاونأ : في رثؤي امم اهجئاتنو ابهابسأو اتهدشب فلتتخ تامزأو رطاخلم ضرعتت ,ةايلحا ةطشنأ نم طاشن يأك ةحايسلا ةفاك ىلع ةحايسلا ةيجرالخا رطاخلماب رثأتلا ةعرو ةيساسلحاب مستت ةحايسلا ناو ,ًايلكو ًايميلقأو ًايلماع تايوتسلما ةيقدنفلاو ةيحايسلا ةمظنلما ىلع نأ نيعي امم ,ةلودلل يحايسلا ضرعلا وأ بلطلا رصانع اله ضرعتي تيلا تامزلااو قعم ةيئيبو ةيداصتقأو ةيعامتجاو ةيسايس تامزاو رطامخ هجاوت نا ءلامعلا ةمدخ لىا مئادلا اهيعس لىا ةفاضلااب ةد .دحاو ناوآ في ةيبحرلا قيقتحو متهابغر عابشاو لمعت ناو تامزلااو رطاخلما هذه ةرادلأ ةلماكتم ةطخ عضت نا ةفلتخلما ةيحايسلا تامظنلما نم بلطتي اذهو تامزلااو رطاخلما هذه راثآ ةدح نم فيفختلل ةبسانلما لوللحا دتج نا ةدهاج عضوو اهجئاتنو ابهابسأ ةسارد دعب رولمحا وه حئاسلا نلأو ,ةيداصتقاو ةيئيبو ةيعامتجا تلاكشم نم رطاخلما هذه هتكرت ام ءاوتحلأ ةبسانلما لئادبلا ةحارلاو ةعتلما نع هثبح لىا ةفاضا ةنينأمطلاو نملاا نع ساسلااب ثحبي هنلاو ةيحايسلا ةيلمعلا هلوح رودت يذلا ماع دقتفأ اذاو لكب ةقثلا مدع ةلكشم زبرت يحصلا تىحو يداصتقلاا وأ نيملاا وأ يسايسلا رارقتسلاا مدع ل ( ةلمج ابه تماق ةسارد ترهظأ دقو ,ةيحايسلا ةلودلا وأ ةقطنلما لىا هبذلج لذبت تيلا دوهلجا Corporate Travel ) ماع في 1993 :في لثمتت حئاسلا اله ضرعتي تيلا تلاكشلما لوح ( 1 ) - ركذ ثيح قدانفلا في ةعتملاا تاقرس 64,7 % مهتماقأ نكامأ في ةقرسلل اوضرعت منها ةساردلا مهتلشم نم .لمعلا ضرغب مهرفس ءانثأ ةدحاو ةرم لقلاا ىلع - ركذ ثيح تاراطلما في ةقرسلا 37,3 % تايلمع وأ ةقرسلل اوضرعت دق ينلماعلا نم نيرفاسلما نا ةنيعلا نم .راطلما في بصنلا 1 ,تانىنىكرب رنىنىمع نىنىنىم .د " ناام ةرااتفلا يااف تااامزلاا لاات يااف لرااصملا يحايااسلا عاااطقلا ءادا 1990 االا 1994 " يوننىنىسلا بانىنىتكلا , ةحاينىنىسلل ,ةيردنكسلااب فراعلما ةأشنم ,قدانفلاو 1998 ص , 122 .

23 - ركذ ثيح يئاذغلا ممستلا 43,1 % ملهوانتل ةدحاو ةرم لقلاا ىلع اوضرم دق لمعلا ضرغل نيرفاسلما نم .قدانفلا ماعط :قدانفلاو ةحايسلا ةعانص اله ضرعتت نا نكملما نم تيلا تامزلااو رطاخلما نمو -.لزلازلاو يرصاعلااو تاناضيفلاو قئارلحا -ثولتلا وأ زاغلا برست ,ةيعانصلا ثراوكلا .يئايميكلا -.ءاوس دح ىلع ينلماعلا وأ حايسلا وأ ءلازنلا دض بكترت تيلا مئارلجاو باصتغلأاو لتقلا مئارج -.ءاذغلل يموثرلجا وأ ييرتكبلا ثولتلا -.دمعتلما فلاتلااو ةيباهرلاا ثداولحاو بورلحا -.ةيحايسلا ةمظنلما وأ دلبلا ةعسم هيوشتو روهدتو ملاعلاا رطامخ ماظنلا نلأو نم يرثك نأ ىرن كلذل رشابم يرغ لكشب وأ ةرشابم هب رثأتيو رثؤي يربك ماظن نم ءزج يحايسلا رثأتي ةيملعلاو ةيداصتقلااو ةيسايسلا تايوتسلما ةفاك ىلعو يلماعلا ماظنلا مامتهأو لاب لغشت تيلا ةيسيئرلا اياضقلا ت تيلا تامزلااو رطاخلما ةهجاوم بلطتي يذلاو يحايسلا ماظنلا ابه :اههمأو اياضقلا هذه نم ةيضق لك اهزرف -.يئيبلا نزاوتلا للاتخاو ةئيبلا رطامخ اياضق -.ايجولونكتلاو جاتنلاا لامج في ةصاخو ةيمانلا لودلاو ةمدقتلما لودلا ينب قورفلا اياضق -.ةيمانلا لودلا قبح ةفحمج طورش قفو بينجلاا رامثتسلاا اياضق -سلما ةيمنتلاو ةلماشلا ةيمنتلا اياضق .ةمادت -.ةلماشلا ةدولجا موهفمو ةسفانلما اياضق

24 -.اهئانهأ ةيفيكو ةيميلقلاا تاعارصلا اياضق -.ةينيدلاو ةيقرعلا تاعارصلا اياضق -.فرطتلاو باهرلاا اياضق -.بورلحا تاسسؤلماو دارفلاا ددته تيلاو ةماعلا ةحصلا ىوتسم ىلع اهراثآو ضارملااو ةئبولاا راشتنا رطامخ .لودلاو ةمتاخ :لصفلا ةساردلا بلطتي تيلاو يحايسلا عاطقلا اههجاوي تامزأو رطامخ اهنع مجنت نا نكيم اياضقلا هذه نم ةيضق لكلو ىوتسلما ىلعو يميلقلااو يلماعلا ىوتسلما ىلع اهنع ةجمانلا راثلآا ةلجاعم لبسو جئاتنلاو بابسلاا ةفرعلم ةقيقدلا لاب ةحايسلا رذني ًابيهر ًارطخ لكشت انهلأ .. بيرعلا ةرادلأ ةميلسلا ططلخاو ةبسانلما تاءارجلاا ذختت لم نا رامد .تامزلااو رطاخلما هذه

26 يناثلا لصفلا : تامزلأا ةراداو ةفايضلا ةعانص نم رثكأ نيعت لب بارشلاو ماعطلا ىلع هلوصحو قدنفلا في ةماقلإا ىلع رصتقت لا نوبزلا وأ فيضلا ةجاح نإ ىرخلأا تامدلخا ضعب يرفوت بناج لىإ كلذ انهو ، فيو ةمدقلما ةمدلخا ةدوج في يرشبلا رصنعلا ةيهمأ نمكت . تامزلأا ةرادلا ديلجا يريستلا لولأا ثحبملا : ةفايضلا ةيهام لولأا بلطملا ةفايضلا ةعانص موهفم : دحأك ةفايضلا ةعانصو ةفرحك ةعانصلا حلطصم وأ ةملك ينب قرفلا كرادأ ًلاوأ بيج ةفايضلا نع ثيدلحا ةيادب ةعانصلا حلطصمف ةيداصتقلاا تامدلخا تاعاطق Industry مدختسي سوملم ءيش جاتنلإ مدختسي ةفرحك و لجلأا ةليوط تاترفل وأ ةدودمح ةترفل تاعاملجاو دارفلأا تاجاح عابشإ فدبه هلمشت ام لك َاضيأ نيعت ةعانصلا . عمتلمجاو درفلا هجاتيح ديدج جتان جاتنلإ ةيليوحتلا تاعانصلا ةيمدلخا تاعاطقلا ىدحإ لاإ يه امف ةفايضلا ةعانص امأ في داصتقلاا

Service Sectors in an Economy

: ينماه ينعاطق ىلع لمتشت تيلا لولأا عاطقلا وأ تائيه وأ تاكرش هريديو : رفاسلما تاجايتحا ةيبلتل ةماقلإا وأ ناكسلإا ) ةمدخ ( مدقي دارفأ .لامعأ لاجر وأ ينيداع دارفأ اوناك ءاوس حئاسلا وأ يناثلا عاطقلا ةمدبخ صتيخ ام وهو ) تاجتنلماب ( فرعت داولما ضعبل ةددمح ةيعيبط تاذ تاكرش هريديو : . تابورشلما و ةيذغلأا 1 يضلا ةعانص ىلع ءوضلا ءاقلإ : ةلماش ةرظنك ةفا 1 ،ديحم يئاطلا.د ةفايضلا ةعانص رشنلاو ةعابطلل ةمكلحا راد ، - لصولما ةعماج - ،قارعلا 1991 ص ، 72

27 ءلازنلا وأ ءلامعلا مهيلع قلطي نيذلا نيرفاسلما وأ فويضلا لابقتسا ةيلمع انهأب ةفايضلا فرعت Guest ) ةماقلإا ناكم ( ناكسلإا ةمدخ مله رفوي نأ بيج يذلاو Lodging ةيذغلأا تاجتنبم ًاضيأ اودوزي نأو يدعلا ءلازنلا مدقي كلذ لىإ ةفاضإ تابورشلما . ةرداغلما تقو تىحو هلوصو ذنم ىرخلأا تامدلخا نم د ةفايضلا ةعانص نلأ أطخ اذهو ،فيضلل ةمدقلما بارشلاو ماعطلا طقف لمشت ةفايضلا ةعانص نأ ضعبلا روصتي هنطوم لىإ هتدوع ينح لىإ دوصقلما ناكلما وأ دلبلا لىإ هلوصو ذنم حئاسلل مدقت تيلا تامدلخا عيجم لمشت لىإ يأ يلصلأا .هتماقإ ناكم ةيلستلل لئاسو يرفوت بيج ثيح ةفايضلا ةعانص لماع في ةيساسلأا رصانعلا دحأ نم حيوترلاو هيفترلا لئاسو برتعتو مادختسا وأ ةيلحا ضورعلا مادختساب كلذو ةيساسلأا ةفايضلا ةعانص علاضأ دحأ نم نلآا تحبصأ تيلا لا للاغتسا قيرط نع وأ ةيعمسلا وأ ةيئرلما لئاسولا . ةيعيبطلا لامبج عاتمتسلال ةيعيبطلا لماوع ىلع ًاديدج ًادعب ةيقدنفلا تآشنلماو تاسسؤم لخاد رفسلا تلااكوو ةيحايسلا بتاكلما دوجو فاضأ دقو ليامج طيشنت ىلع تدعاس ةلماكتم ةروص في حئاسلا وأ رفاسلما صتخ تامدخ نم همدقت الم ةفايضلا ةعانص . ةفايضلاو ةحايسلا ةعانص 2 نهو دحأ نم تحبصأ انهأ رخآ نىعبم وأ يرظن اله سيل تيلا تامدلخا دحأ ةفايضلا ةعانص نم تلعج لماوع كا : كلذو اهعون في ةديرفلا تامدلخا ناكسلإا ةمدخو ) سوملم جتنم ( تابورشلماو ةيذغلأا لثم تاجتنلما ةمدخ هيلع قلطي ام ليزنلل مدقت انهلأ انهأ وأ نيرفاسملل عابت انهوك وأ اهؤارش نكيم تيلا ىرخلأا تامدلخا لثم تسيل ةيرخلأا ةمدلخاو ) سوملم يرغ ( . ةايلحا ىدم مودي عابطناو ليزنلا سفن في رثأ كترت انهأ ثيح اهكلاهتسا دعب يهتنت وأ دقفت 2 ،ديحم يئاطلا.د ةفايضلا ةعانص ص ، ، 73

28 مدخ اتهاذ دح في يهو ليزنلل مدقت تيلا تامدلخا نم ةماقلإا يرفوت ةمدخ مكلحا وأ اهرايتخا ليزنلا عيطتسي لا ة ةرادإ وأ ةفايضلا نع لوئسلما ريدلما في ًلاثمم ةمدلخا مدقم نأ امك ةمدلخا ءاهتنا دعب لاإ عابي جتنم يأك اهيلع لا نيريدلما ءلاؤه نأ ثيح ًاضيأ ةمدلخا هذه ءاهتنا دعب لاإ ليزنلا تاعقوت جاتنتسا عيطتسي لا ةفايضلا تاسسؤم لك نوكليم . ةدولجا ةيلاع ةروصب ليزنلل ةمدقلما لامعلأا لك نوبقاري مهلعتج تيلا تاموقلما 3 يذلا وهو تقولا في طابضنلاا هيلع قلطي ام وأ ) قدصلا ةظلح ( ديعاولما ديدتح في قدصلا حلطصم انه تيأيو ع ماعلا عابطنلاا دديح يذلا ًاضيأ وهو ةفايضلا ةعانص ةدوجو ليزنلا ينب ةقلاعلا دديح ةمدلخا لوح ليزنلا مكح ن ابه ريم تيلا ثادحلأا ةلسلس بيترت لىإ ليزنلا رظن ةهجو نم كلذ عجريو ليزنلا ءاضر هيلع قلطي ام وأ هل ةمدقلما ةمدلخا يمدقت ةيادب ذنم Check in اهتيانه تىحو Check out .ةمدلخا هذه ةجردو ةميق سكعت تيلا يهو : تقولا طابضنا في قدصلا لمشيو  .ءاشعلاو ءادغلاو راطفلإا ديعاوم  . ةفرغلا فيظنت ديعاوم  . ةيمويلا دئارلجا راضحإ ديعاوم  . ةصالخا تاجايتحلاا و تابلطلا ةيبلت ديعاوم و ةمدلخا مدقم ينب ةقلاعلا هذه ينسحتل تقو وأ لامج دجوي لاو ةسماحو ةرباع ةقلاع نع ةرابع ةظحللا هذه مدلخا مدقم ىلع بيج ثيح ليزنلا ليزنلا عم لماعتلا في لىولأا ةظحللا ذنم ابهاصن في روملأا عضي نأ ة 3 .د معان وبأ ىفطصم ديمحلا دبع ، يجيتارتسا لخدم ةيقدنفلا ةرادلإا تايساسأ ، ةرهاقلا ةعماج ، 1995 ص ، 21

29 يناثلا بلطملا ةفايضلا عاونأ : لىا مسقنت ةفايضلا ةعانص : 1 - نيومتلا ةعانص 2 - قدانفلا ةعانص - نيومتلا ةعانص ةيذغلاا قدانفلا فى تابورشلماو ةيذغلاا لامج فى لمعي ىذلا لك ىه نيومتلا ةعانصو فى يربك رود اله تابورشلماو ابه قدانفو دحاو معطم ابه قدانف كانهو معاطلما قيرط نع ققيح قدنفلا لخد نم يربك ءزج كانهف قدنفلا لخد معاطم ةعوممج - قدانفلا ةعانص : قدنفلا فيرعت لباقبم ىرخا تامدخو تابورشلماو تلاوكألما ةمدخ يمدقت عم تيبملل وا ةماقلال ناكم وه . كانه لىاغي نم كانهو ماعطلل ةلصفنم ةبرع ابهو تيبملل ناكم ابه نلا قدانفلا نمض مونلا تاراطق برتعي نم قدانفلا نم تارئاطلا برتعيو .4 * برشمو لكأم نم ةفايضلا قح هل ناك مبه ريم بيرغ لك نا ثيح ةفايضلا مرك ةداع مهيدل برعلا ناك ايمدق بيرغلا اذه لاسي نا بيعلا نم ناكو تيبمو راود(فى بىرعلا نطولا فى ةماقلاا اذا بهذيس نيا لىا وا هسما هنع قدانفلا نمض نم برتعت لم )ةدمعلا * يمدقتب اوموقيو لفاوقلا لابقتسلا نكاما ءاشناب اوادب ثيح بىرعلا نطولا فى ينميقلما دوهيلا نم تناك ةيادبلا )ناخ( ىمست تناك لفاوقلا هذله تامدخ inn عونلا اذه رهتشاو هعمسلا ءوسب هئاشنا ةيادب فى نكاملاا نم قرسي ناك ناكلما اذله ىتاي ناك نم نا ثيح 4 .د ،ديحم يئاطلا ةفايضلا ةرادإ عيزوتلاو رشنلل قارولا ةسسؤم ، - ،نامع 2005 ص ، 53

30 * تاماملحاب ىمسيام كانه ناك طسولاا قرشلا فى نا هطوطب نب لاثما رشع سداسلا نرقلا فى ينخرؤلما ركذي نم ناكف ضارملااو دبرلل ضرعتي ةرشابم جريخ نم ناكو رابخ هب ماملحا نلا ارظنو ةيبعشلا بىعشلا ماملحا ميقي ةماقلال ماملحاب قحلم ناكم هبنابج ميقي * ىشيموا نزاوتي نا عيطتسيلا ةيلوحكلا تابورشلما هذه لوانتي ىذلا ناكو )تارابلا(تانالحا هرشتنم تناك اضياو للما نىبلما فى ةماقلاا دعب لوحكلا برشي نم قيفي تىح ةماقلال ابه قحلم نىبم ميقي ةنالحا ميقي نم ناكف دقلو قح ينطسلفو قارعلاو برغلماوايبلو رئازلجاو سنوتو رصم نم لك فى ةأشنلا هذه ينخرؤلما اودجو 5 . * لاق نم مهنم قدنف لوا ةأشن فى نوخرؤلما فلتخا 1810 ماع قرشلا قدنف وه قدنف لوا نكلو 1820 قدانفلا تناك دقلف ةيضالما ماع ينتسلا وا ينسملخا لاخ فى تناك ةيقيقلحا ةضهنلا قدنف فلا لىاوح نع ديزتلا رصقلااو ةيردنكسلااو ةرهاقلا فى ةزكرم تناكو لئاسو تروطت املك ةيحايسلا ةكرلحا تداز املكف ةحايسلا ةكرح روطتب قدانفلا تاروطت امئاد طبترت تناك دقلو لقنلا لئاسو تمدقت املكلاا ةحايسلا ةكرح ديزتلا ثيح لقنلا لئاسو اضيا ابه طبترتو ةماقلاا * ةمسن نويلم ينسملخا زواجتتلا تناك اماع ينعبس نم نكلو ةمسن رايلم لىاوح ايلاح ةيلماعلا ةيحايسلا ةكرلحا * فرغلا ددع ايلاح ريرسلاب وا ةفرغلاب اما قدانفلا فى لاغشلاا ةبسن ساقت 300 نم ةفرغ فلا 30 تناك ماع زواجتتلا 15 ةفرغ فلا و ةقدرغلاب ايقارم تناك ةيحايس ةيرق لوا مظعم ةيحايس ىرق ىلع ىوتتح تىلا ندلما بركا نم خيشلا مرش برتعت رصانلا دبع لاجم لحارلا ميعزلا لبق نم ميمأتلا دعب كلذو ماع عاطق تناك قدانفلا فرعيام كانه ب owner كلام هل نوكي نا نكيمو كلام هل قدنفلاف كلالما وا اضياو operator وا لغشم وا 5 .د يئاطلا ديمح ، ةفايضلا ةرادإ ، ص 55

31 قدنف لاثم ةرادا تاكرش ةيسنرفلا نوتلاك اهسما ةريدت ةكرش كانهو قدانفلل رصم ةكرش ىه كلام هل لينلا نوتليه رصم فى ايلاح ةدوجوم اهمظعمو ةددعتم نشيربولاا تاكرش . 6 :قدانفلا فينصت ماع في 1956 :هنأب قدنفلا فيرعت قدانفلا يكلام داتحا حضوأ م لا كلذكو ، ءاويلإا يمدقت فدبه كلالما اهاشني ةسسؤم دقع نودب كلذو ،فويضلا اهبلط اذا بارشلاو ماعط عفد ىلع رداق وهو ةمدلخا هذه ىلع لوصلحا في بغريو هسفن مدقي رفاسم يلأ ةمدلخا هذه مدقتو ، صاخ متيل ةبسانم ةلابح صخشلا اذه نوكي نا ةطيرش اهيلع لصيح تيلا تلايهستلاو تامدلخا ءاقل ةلوقعم ةرجأ .هلابقتسا 7 خأ تاسسؤم كانهو اهنكلو ،تاعمالجا في ةبلطلا نكسو نوجسلاو تايفشتسلما لثم اضيأ ءاويلإا ةمدخ مدقت ىر .نيرفاسملل ةصالخا تاجالحا بيلت تامدخ مدقت لا انهلأ كلذو قدانفلا فيرعت نمض لخدت لا امدلخا وأ اهمجلح اقفو وأ هفدهتست يذلا قوسلل اقفو كلذ متيو عاونأ ةدع لىإ قدانفلا فنصت نأ نكيمو ت . اهتيكلم بسبح وأ اهمدقت تيلا تلايهستلاو اتهرادإ ةقيرط نإف كلذلو ،فويضلا لىإ تامدلخا نم ةفلتمخ فانصأ يمدقت نيعي قدانفلا نم ةفلتمخ عاونأ دوجوو . اضيأ ةفلتمخ نوكت نأ بيج 1 - :فدهتسلما قوسلا 6 .د يئاطلا ديمح ، ةفايضلا ةرادإ ، ص 56 7 .د معان وبأ ىفطصم ديمحلا دبع ، يجيتارتسا لخدم ةيقدنفلا ةرادلإا تايساسأ ص ، 31

32 ،مله اتهامدخ مدقت نيذلا نئابزلا عون بسبح متي قدانفلا فينصت قرط دحا فنصت نأ نكيم كلذلو .تاعجتنم وأ ةيحايس وأ هيراتج قدانف لىإ قدانفلا -:ةيراجتلا قدانفلا لامعلأا لجا نم نورفاسي نيذلا صاخشلأل بارشلاو ماعطلاو ءاويلإا تامدخ مدقت تيلا قدانفلا يه .ةيراجتلا -:ةيحايسلا قدانفلا نيذلا صاخشلأل اتهامدخ مدقت تيلا قدانفلا يهو .مهسفنأ نع هيفترلاو ةيلستلا لجا نم نورفاسي :تاعجتنلما ةعيبطلا لامبج عاتمتسلااو مهسفنأ نع حيوترلا لجا نم نيرفاسلما صاخشلأل اتهامدخ مدقت قدانف يهو راحبلا ئطاوش وأ ةيفيرلا قطانلما لثم ةليملجا ةيعيبطلا قطانلما في ةداع ةدوجوم نوكت تاعجتنلما هذهو و . تايرحبلا 8 ةدلم اقفو كلذو ،روبعلا وأ تيزناترلا قدانفو ةمئادلا ةماقلإل قدانف لىإ كلذك قدانفلا مسقت نأ نكيمو نوبغري نيذلا فويضلل ءاويلإا تامدخ مدقت ةمئادلا ةماقلإا قدانف نأ دجنف .فويضلل ةعقوتلما ةماقلإا تيزناترلا قدانف نأ ينح في ،ةليوط ةدلم ةماقلإاب امهتماقأ ةدم ديزت لا فويضل اتهامدخ مدقت روبعلا وأ راطقلا تاطمح وأ تاراطلما برق ةدوجوم نوكت ام ةداع قدانفلا هذهو ، رثكلأا ىلع ينتليل وأ ةليل نع ئناولماو . 2 - :مـجـحـلا :لثم مجلحا ساسأ ىلع فنصت نأ نكيمو 8 د . دبع ديمحلا ىفطصم وبأ ،معان تايساسأ ةرادلإا ةيقدنفلا لخدم يجيتارتسا ، ص 35

33 -.ةفرغ ةئام نم لقا ىلع يوتتح قدانف يهو :ةيرغصلا قدانفلا ا .ةفرغ ينتئام نم لقاو ةفرغ ةئام نم رثكأ ىلع ةداع يوتتح يهو :ةطسوتلما قدانفل تيلا ةيلماعلا قدانفلا كلذ ىلع لاثمو ، ةفرغ ينتئام نم رثكأ ىلع ةداع يوتتح يهو :ةيربكلا قدانفلا )ةصاخ ةحنجأ ،ةدرفم ،ةجودزم (ةعونتم فرغ ىلع يوتتح ىلع رشابم لكشب قدنفلا مجح ةداع رثؤيو .هيف ةدوجولما ماسقلأا تابجاوو ماهمو قدنفلل يميظنتلا لكيلها في ديدتحو صصتخ كانه نوكيو ةددعتم نوكت قدنفلا ماسقأو بركا ينلماعلا ددع نوكي ةيربكلا قدانفلا يفف تايلوؤسمو ماهم ددعت نيعي اذهو لقا اهماسقأ نوكتف ةطسوتلماو ةيرغصلا قدانفلا امأ ، مسق لك لمع يف ينلماعلا اه . 9 3 - :تلايهستلاو تامدلخا اهحنتم تيلا تلايهستلاب كلذكو اهمدقت تيلا تامدلخا يرياعمو تايوتسبم اهنيب اميف قدانفلا فلتتخ : يلي ام لىإ ةيقدنفلا تاسسؤلما مسقن نأ نكيم اذلهو .فويضلل -:) ةلماكلا ( ةماتلا ةمدلخا قدانف ب فويضلل تامدلخا نم ةيربك ةعوممج مدقت قدانف يهو ماعطلا ةمدخ لثم تيبلماو ةماقلإا ةمدخ لىإ ةفاضلإا ةيضايرلا تامدلخاو لامعلأا لاجر ةمدلخ ةصاخ قفارم وأ سبلالما فيظنت تامدخو فرغلا ةمدخو بارشلاو ةيحصلاو ةيجلاعلاو . -:ةيداصتقلاا قدانفلا 9 د . دبع ديمحلا ىفطصم وبأ ،معان تايساسأ ةرادلإا ةيقدنفلا لخدم يجيتارتسا ، ص 37

34 نكيمو ،ةصيخر راعسأ لباقم ةطيسب ةيساسأ تايوتحبم فرغ اهفويضل مدقت قدانف يهو ماعطلا تامدخ مدقت نأ .ةدودلمحا لوخدلا يوذ نم فويضلل دودمح لكشب بارشلاو 4 - :ةيكللما عاونأ ةعبرأ لىإ قدانفلا ةيكلم مسقتو .قدانفلا هذه ةيكلم بسبح متت قدانفلا فينصتل ىرخأ قرط كانه دجويو :يه -:ةصالخا ةيكللما نم ةعوممج وأ ينعم صخش اهكلتيم تيلا ةلقتسلما قدانفلا يهو نم ةكرش لكش ىلع صاخشلأا .صالخا عاطقلا تاكرش -:ةينطولا وأ ةيللمحا تاعوملمجا .ةينطو تاكرش وأ ةكرش اهكلتتم تيلا ةيللمحا قدانفلا نم ةعوممج نع ةرابع يهو -:ةيلودلا تاعوملمجا .ةيراجتلا اهتملاعو يراجتلا اهسما لمتحو ةيلماع قدانف ةلسلسل ةعبات نوكت تيلا قدانفلا يهو -:ةطلتخلما وأ ةكترشلما ةيكللما وأ صصح وأ مهسأ لكش ىلع صالخاو ماعلا ينعاطقلا ينب ةكترشم اهتيكلم نوكت قدانف يهو .هيلماع ةيبنجأ تاكرش عم ةيلمح وأ ةينطو تاكرش نم فلاتئلأا طنم ىلع اهتيكلم نوكت

35 5 - :زايتملااو ةرادلإا دوقع طساوب قدانفلا ةرادأ متت نايحلأا نم يرثك في ةطساوب ةرادلإا ةيلمع متت قدانفلا ضعب في نكلو ةرشابم كلالما ة نوكلتيم لا قدانفلا يكلام ضعب نأ وه كلذ ببسو ، قدنفلل ينكلالما يرغ صاخشلأا نم ىرخأ ةعوممج قدنفلا تاطاشنو لامعأب طارنخلاا في ةبغرلا مهيدل نوكت لا دق وأ قدانفلا ةرادلإ ةيرورضلا تاراهلما وأ تابرلخا ا ةرادإ في ةصصختلما ةرادلإا تاكرش ىدحإ عم ةرادإ دقع ماربإب نوبغري ينكلالما نإف ةلالحا هذه لثم فيو .ةفلتخلم .ةيقدنفلا تآشنلما 10 ةيلماعلا ةيقدنفلا لسلاسلا ضعب لىإ باستنلااب ةقيرطلا هذبه الهامعأ ةمخضلا ةيلماعلا قدانفلا لسلاس ضعب ريدتو يكللما نوكت نأ نيعي اذهو ، ىرخأ هيقدنف ةكرش ةطساوب متت ةيقدنفلا ةأشنلما لامعأ ةرادأ نكلو ةنيعم ةكرشل ةعبات ة .ايلماع ةروهشلما لسلاسلا نم اهيرغو نوتايرشلا وأ نا يديلولها لثم ةفورعم هيلماع ةعسمو مسا تاذ لماع ةعسم تاذ هيقدنف ةكرش راعشو مسا مادختسا نم نكمتي قدنفلا كلام نإف ةلالحا هذه فيو لباقمو ،ةزيمتم ةي يرخستو ةيراجتلا اهتملاعو اهسملأ اهمادختسا يرظن ةكرشلا هذله لالما نم ينعم غلبم عفدب كلالما موقي كلذ .قدنفلا لامعأ ذيفنتل اتهابرخ .تاعيبملل يلكلا داريلإا نم وأ قدنفلا حابرأ فياص نم اهيلع قفتم ةيوئم ةبسن اضيأ كلالما عفدي دقو هذه لباقمو :ةيلاتلا دئاوفلا ىلع لصيح هنأف قدنفلا كلام اهعفدي تيلا تاقفنلا -ةروهشم ةيلماع هيقدنف ةلسلسل يراجتلا مسلاا مادختسا . -ةيربك تايمكب ءارشلا ةجيتن داوملل ةضفخنلما راعسلأا نم عافتنلاا . -.زجلحاو جيوترلا صاخ لكشبو تنترنلاا برع وأ ةيقدنفلا ةعومجملل لماشلا قيوستلا نم عافتنلاا 10 د . دبع ديمحلا ىفطصم وبأ ،معان تايساسأ ةرادلإا ةيقدنفلا لخدم يجيتارتسا ، ص 40

36 -ذيفنتلاو تايلمعلا ةمظنأ ةرادإو زيهتجو يرضتح في ةدعاسلماو نوعلا ىلع لوصلحا . -ةيقدنفلا تاصاصتخلاا مظعم في ينلماعلل ةيناديلما بيردتلا جمارب نم ةدافتسلاا . -جمارب نم ةدافتسلاا ةيلماعلا قدانفلا في ةقبطلما ةيزكرلما زجلحا . نم رثكأ مادختساب قدانفلا فنصن نأ عيطتسن ، اهعاونأ ديدتحو قدانفلا فينصت مهأ نع ركذ ام ءوض ىلعو هترادأ متتو ةلماكتم تامدخ مدقي هناو ةنيدلما طسو في عقي يربك هنأب قدنف فنصن نأك قدنفلا ابه زاتيم ةسم ةرادأ دقع ةطساوب .ةيلماع قدانف ةكرش عم 11 يناثلا ثحبملا ةفايضلا ةعانص في يرشبلا رصنعلا رود : لولاا بلطملا ةفايضلا ةعانص في ةلمالمجاو تيكتلااو لوكوتبرلا : دعاوق نع نابرعي اهمو تيكيتلإاو لوكوتوبرلاب ىمسي ام ةفايضلا ةعانص في ةيليوحتلا تاطاشنلا تايلاعف مهأ نم .نيرخلآا عم لماعتلا :يلي اميف تيكيتلأاو لوكوتوبرلا ينب ةقيقدلا ةقرفتلا نكيم  :ةفايضلا دعاوق )تيكتلإاو تلاوكوتوربلا( داريإ يلي اميف نكيمو ،ةديملحا لاصلخا نم ةعوممج بسكت تيلا يهاونلاو رماولأا انهأب ةفايضلا دعاوق نع برعي لمشت يهف ةفايضلا دعاوق تتح جردني تيلا نيوانعلل فيراعتلا فوسو ةلمالمجاو تيكيتلأا و لوكوتوبرلا نم ًلاك :اهنم لكل حرش يطعن :لوكوتوبرلا :ًلاوأ 11 د . دبع ديمحلا ىفطصم وبأ ،معان تايساسأ ةرادلإا ةيقدنفلا لخدم يجيتارتسا ، ص 42

37 ةفاك ددتحو فرصتلا ةيفيك ددتح تيلاو تاءاقللاو تاعيرشتلا في اهيلع فراعتلما دعاوقلا نع ةرابع لوكوتوبرلا .)ةبوتكم يأ(ةررمحو ةفلوم يهو ةياهنلا لىإ ةيادبلا نم تايكولسلا لاا :ًايناث :تيكيت ةرطفلا للاخ نم ناسنلإا اهبستكيو ميلسلا قوذلاو ةلماعلما نسح في ةيللحا كولسلا بادآ نع ةرابع تيكتلاا .ةبوتكلما دعاوقلا لىإ اهنم ساسحلإا لىإ برقأ يهو ةيموقلا ةيعامتجلاا ةئشنتلاو ةيوسلا ةيقنلا :ًاثلاث :ةلمالمجا ام نأب درفلا ساسحإ نع ةرابع يه ةلمالمجا نف يأ ،يرغلا سفن لىإ رورسلاو ةداعسلا لخديس تايكولس نم هيتأي ًاضيأ بوتكم دعاوق اله تسيلو يرغلا اضرأ . 12 اهيلع قلطيو اهنع دايلحا مدع يغبني دعاوقلا نم ةعوممج همكتح يرغلا عم لماعتلا نإف قبس ام ىلع ءانبو اب درفلا اهرولبي ساسحلإاب ةلص تاذ ةيناث ةعوممجو .لوكوتبرلا ًلاوبقم هفرصت نوكيل هساسحإب اههجويو ةسراملم ةناكم لتيحو نيرخلآا بولق بذيج نأ درفلا الهلاخ نم ىعسي هثلاث ةعوممجو.تيكيتلااب فرعت هذهو ،ةفاكلا نم .ةلمالمجاب فرعت هذهو ظقي ساسحإو ،ةفهرم رعاشم ةطساوب ،مهفطاوع ينب 12 ،يئاطلا بينلادبع ديحم.د ةفايضلا ةعانص يف ةيرشبلا دراوملا ةرادا ، ،رشنل نارهز راد 2000 ص ، 43

38 :يناثلا بلطملا ا في مكحتلاو ءلامعلا ةمدخ ةدولج ءادلأا ىوتسمو ةدولجا طبض لىإ ةجالحا ًاديج يعي نأ هيلع ،ططخلل ةيقدنف وأ ةيحايس ةأشنم يأ عضو للاخ نكل عينصتلا تايلمع في ةرادلإا بيلاسأ دحأ هنأ ىلع ةدولجا طبض لىإ رظني ناك ام ةداعو .تايلمعلا عيملج ت ناكم يأ يفف .ةفايضلا ةعانص ىلع ُاضيأ قبطني موهفلما اذه لا كيفظوم نأ كل دكؤي ماظن لىإ جاتتح هريد تامدخ نم ءلامعلا ءلاؤه هجاتيح ام نوعقوتي لب بسحف انهوبلطي تيلا تامدلخا مله نومدقيو ءلامعلا نولباقي .كتعمسل بسانلما ةمدلخا ىوتسمو ةدولجا مهئادأ في بقارت نأ كيلعو  :ةيلكلا ةدوجلا ةرادإ ةعانص لامج لىإ موهفلما اذه لخدأ ةمزلالا ئدابلما يهاهو ةفلتمخ بسنب هئدابم تاكرشلا نم ديدعلا هتنبت ةفايضلا :ةيلكلا ةدولجا ةرادإ في حجان ماظن لىإ لوصولل

39 1 - كلذو .ةمدلخا ءادأ ينستحو ريوطتلا فده لثيمو ةدولجا ىوتسم هسفنب ليمعلا دديح :ليمعلا ع قيرط ن ةيحايسلا ةمظنلما بلطت تيلا نايبتسلاا تارامتسا .اهئلم هنم ةيقدنفلا وأ 2 - ةمظنلماب ينلماعلل ةمزلالا دراولماو ةيلؤسلما حنمو فادهلأا قيقتح في كاترشلااب ةرادلإا موقت :فرصتلا قح .هتدوج ىوتسم عفرو لمعلا ريوطت ىلع مهعيجشتل 3 - فظولماو ينلماعلا عيجم يقتلي :قدنفلا وأ ةيقدنفلا ةمظنلماب ينلماعلا عيجم ينب ةكراشلما تايوتسلما عيجم ىلع ين .رمتسلما ةدولجا ينستح ىلع بيردتلاو ةيجيتاترسلإا ططلخا عضو لوح 4 - بلطي ام ةعيبطو مهفئاظو مهفل ًاصرف ةيقدنف وأ ةيحايس ةمظنم يأب ينلماعلا عيجم حنيم :بيردتلاو ميلعتلا وأ ةروص مهئاطعإ يغبنيو .ةيبيردتلا جمابرلا روضح قيرط نع لضفأ ةقيرطب مهنم يذلا مسقلا في مهرود نع حض .جتنم لضفأ يرفوتل متهاقاط زيكرت ىلع مهيعجشتو هب نولمعي 5 - ناك اذإ ام ىلع فرعتلا كلذ في ابم مظنلاو تايلمعلاب ةلماك ةفرعم قيرفلا بستكي نأ يغبني :تايلمعلا طبض دمتعي تارارقلا ذاتخاف هجراخ وأ مكحتلا راطإ في تاميلعلا ىدحإ عضو نكملما نم .قئاقلحا ىلع 6 - لب ةنيعم ةيئانه ةطقن وأ ينعم دح لىإ لوصولاب عنتقت لا نأ ةسسؤم يأ ىلع يغبني :رمتسلما ةدولجا ينستح .ةمدلخاو مامتهلاا نم ىوتسم ىلعأ قيقتح ةلصاولم داهتجلاا اهيلع 13  :ةيقدنفلاو ةيحايسلا تامظنملا يف ةفايضلا تامدخ ميدقتل ىوتسم لضفأ 13 أ وارولا يرولحا هط نىثم.د. ، ةفايضلا ةعانص يف ةينوناقلا تاقلاعلا ا غارفلا تقوو ةحايسلاو ةفايضلا يف ةمدخلا ةدوج ةراد عيزوتلاو رشنلا ، - 2004 - ،رشنلل خيرلما راد ،رورس يلع رورس.د بيرعت ، 2004 ص ، 19

40 يمدقت ةيلمع أدبت لخا هذه يمدقت لىإ ينلماعلا عفدي امم ءلامعلا ةمدبخ ًابحرم بولسأ نيبتب ةفايضلا لامج في ةمد .ةبرخو نكتمو فطل لكب مهبجاوب مايقلاو ليمعلا اضر ىلع اولصحيل ةحيحص ةقيرطب ةمدلخا ضغب مهعم هلماعت دعب ليمعلا ىدل ًايضار ًاعابطنا اوري نأ ىلع مهفده اوزكري نأ يغبنيو وأ رجلأا نع رظنلا لىولأا ةرلما يه هذه تناك ام اذإ رظنلا ضغبو ،لا وأ شيشقب ىلع نولصحيس اوناك ام اذإ رظنلا ضغبو بتارلا ةيدلجا بلطتيو هليثتم وأ هفييزت نكيم لا ءيش يهو )ةقداصلا ةينلاب( ىمست ةزيلما هذهو ،ةمدلخا يمدقتل ةئالما مأ هلما لىإ ةفاضلإاب مامتهلاا راهظإو :ةديلجا ةمدلخا مدقي نم زيتم تيلا تارابعلا ضعب هذهو ةينفلا تارا 14 1 - هديعاوم في طبضنم 2 - صيرحو داج 3 - ءيش لك ةميق فرعي 4 - هنم بولطلما بجاولا دودح زواجتي لا 5 - ةيلع دامتعلاا نكيم 6 - هلمع لامح في يربخ 7 - لبقتسلما لىإ علطتم 8 - اهنلا تىح روملأل عباتم ةي 9 - هلمع في قيقد 10 - ةئيلها نسحو بذهم 11 - فرصتلا نسحو ةليلحا عساو 12 -.هتعيبطب دودو 14 ،يئاطلا بينلادبع ديحم.د ةفايضلا ةعانص يف ةيرشبلا دراوملا ةرادا ص ، 47