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Cette démonstration porte sur les fonctions de traitement de formulaires de Lotus Forms et d'IBM Lotus Expeditor. Lotus Forms est une solution Open Source de traitement en ligne et hors ligne de formulaires électroniques. Lotus Expeditor allège les tâches de développement requises pour gérer les
formulaires hors ligne et permet d'intégrer des formulaires électroniques à des applications composites.
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Ces fonctions peuvent s'appliquer à divers secteurs et besoins. Cette démonstration illustre une utilisation en établissement bancaire.
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Mike Taylor, agent d'accueil à la JK Bank, utilise une application basée sur Lotus Forms et IBM Lotus Expeditor. Ses fonctions de traitement hors ligne l'aident à remplir des formulaires complexes plus rapidement et de consacrer plus de temps à la vente de nouveaux services.
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Mike ouvre l'application "JK Bank". Cette application Web Java EE standard s'exécute au sein du conteneur Web embarqué du client Lotus Expeditor, dispensant ainsi d'une connexion à Internet. Composite, elle inclut un outil de consultation de formulaires intégré à la fenêtre du workbench Expeditor .
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Son premier client, John Doe, souhaite transférer 5 000 $ vers une autre banque.
Mike sélectionne donc le formulaire requis.
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Les processus métier à la demande de la JK Bank reposent sur des formulaires électroniques. Ils sont créés et renseignés via Lotus Forms. Cette solution de traitement de formulaires électroniques intelligente, dynamique et sécurisée présente les formulaires au format XML, avec une mise en page traditionnelle.
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Tandis que Mike saisit les données requises, des règles sophistiquées
appliquées au formulaire s'assurent de la précision et de l'intégrité des données tout au long du processus.
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Mike active ensuite un service Web pour retrouver les coordonnées bancaires du client et s'assurer que son solde est suffisant pour permettre la transaction. Un message s'affiche alors automatiquement pour l'avertir que ce client peut bénéficier d'autres services de la JK Bank.
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Conformément aux directives de la banque, Mike montre à John le bordereau de transfert.
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Mike travaillant en mode hors ligne, Lotus Expeditor conserve une version encryptée du formulaire soumis dans sa base de données locale jusqu'à ce qu'il revienne en ligne. Lotus Expeditor dispense les utilisateurs de gérer les
formulaires hors ligne et garantit qu'un seul exemplaire des formulaires est conservé sur le serveur. Les risques d'erreur de soumission et de diffusion sont ainsi réduits.
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La première transaction achevée, Mike peut désormais proposer d'autres services bancaires. Il informe John que la JK Bank offre un faible taux d'intérêt aux clients qui refinancent leur crédit hypothécaire et souscrivent une assurance vie.
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John est intéressé. Mike ouvre un formulaire de préacceptation d'hypothèque.
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Ce formulaire intelligent indique les champs requis et vérifie automatiquement les données saisies.
<TRANSITION>
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Une fois les informations saisies, Mike et John finalisent le formulaire de préacceptation d'hypothèque.
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Cette application intègre des signatures numériques. Lotus Forms supporte également diverses technologies de signature. Les utilisateurs peuvent ainsi signer numériquement une partie du formulaire, lequel sera alors mieux protégé, plus conforme et inviolable.
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Le nouveau formulaire soumis étant stocké en local, Mike passe au contrat d'assurance vie.
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Le formulaire dont Mike a besoin n'est pas sur son bureau. Il sait toutefois que sa version électronique est à sa disposition à tout moment. Simple d'utilisation, sa mise en page est similaire aux autres formulaires utilisés par la banque.
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Mike parcourt son disque dur local à la recherche du formulaire d'assurance et l'importe sur le bureau de son application.
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Il revient à la page Formulaires et aperçoit une nouvelle entrée dans sa liste
"Nouveaux formulaires".
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Il saisit des informations sur John dans la première page du formulaire, notamment ses nom, adresse et numéro de téléphone.
<TRANSITION>
Mike ayant précédemment indiqué que John est à la fois l'assuré et le
propriétaire de l'assurance, le formulaire remplit automatiquement les champs de la page "Propriétaire" via les données de la première page.
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Ils finissent de remplir le formulaire avec toutes les informations saisies dans les pages précédentes.
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Le formulaire d'assurance a été soumis mais reste stocké en local.
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Mike se reconnecte au réseau. Lotus Expeditor envoie automatiquement ce formulaire et les autres au serveur au moyen d'une simple réplication.
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Une fois les formulaires transmis au serveur, un message d'information et un code de confirmation sont communiqués au client pour chaque formulaire soumis.
<05:55>
Le traitement hors ligne est le gage d'un gain de temps puisqu'il élimine les interactions répétitives avec le serveur lors du renseignement d'un formulaire.
<06:05>
Mike peut également rouvrir les formulaires non soumis et les modifier ou les effacer dès qu'ils deviennent superflus.
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Cette application - optimisée par Lotus Expeditor et Lotus Forms - a permis à Mike de répondre aux attentes de son client de manière rapide et efficace, ainsi que de lui vendre des services connexes. Ces solutions logicielles d'IBM se combinent pour agrémenter des applications intégrées et aider les entreprises à gagner en flexibilité et en réactivité tout en optimisant leur service client.
END
