Activation = Direction
Carnegie D. affirme « prenez-moi toutes mes machines, mais laissez-moi mes
hommes, avec eux je recommencerai ».
Définition Gestion des Ressources Humaines (GRH) : ensemble des processus, activités et tâches nécessaires au traitement des questions quantitatives et qualitatives relatives aux ressources Humaines.
Trois grandes missions de la GRH :
Acquisition des ressources humaines (recrutement);
Stimulation (Rémunération, Mobilité,…)
Développement (gestion de carrière, formation, etc.).
Trois principales fonctions de la GSRH :
Fonction administrative du personnel (Paie, congés, conflits et négociation…)
Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences «GPEC»
(Evaluation, Recrutement, formation, mobilité, participation, motivation … ).
Gestion des connaissances (fonction récente dans les entreprises leaders mondialement).
Contrôle
88 hafida NIA
Contrôle = définitions
1 Un processus (voir schéma) de rétroaction et de révision au service des autres processus de management : planification, organisation et direction.
2 Un effort systématique visant à:
○ établir des normes de rendement liées aux objectifs de la planification,
○ concevoir un système d’information rétroactif,
○ comparer les résultats obtenus avec les normes préétablis,
○ repérer tout écart éventuel, à en mesurer l’ampleur
○ prendre les mesures nécessaires pour que l’on utilise toutes les ressources de l’organisation de manière judicieuse et la plus rentable en vue de réaliser les objectifs généraux ».
Mockler (1972)
Opération
Variables contrôlables
Action corrective
Comparaison
Standard / objectif
Réalisation Résultat
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Processus de contrôle (3 phases) = voir schéma :
1 Fixation du standard = élément de référence, norme, indicateur et qui doit être plus au moins stable;
2 Comparaison entre le résultat observé et le standard = mesure au moment opportun aux personnes qui peuvent agir sur le résultat;
3 Action corrective = moyens permettant de
ramener le résultat au niveau de l’objectif désiré.
Types de contrôle (Thiétart, 1980) 2 types:
1 Contrôle selon le temps
Contrôle à priori ou en amont : vérifier si la démarche suivie est logique, si les étapes ont biens été suivies et que rien n’a été omis ;
Contrôle anticipé ou à mi-chemin (Actif): prédire les résultats et l’action corrective avant que l’opération soit entièrement terminée ;
Contrôle a posteriori ou budgétaire (Réactif), les résultats sont comparés au standard une fois que la tâche a été accomplie.
2 Selon l’objet
Le contrôle opérationnel ou des opérations répétitives: ne s’effectue qu’après être passée avec succès au travers un processus de filtrage ;
Le contrôle de projets s’effectue selon deux dimensions le temps et les coûts associés aux ressources nécessaires.
Le contrôle stratégique : les hypothèses de base et les prévisions sur l’évolution de l’environnement externe qui sous-tendent la stratégie.
