التسويق الصحي كمدخل لتعزيز الميزة التنافسية في المؤسسات الصحية

مولعلا ةيلك ةيداصتقلاا رييستلا مولعو ةيراجتلاو لا مولعلا مسق ةيراجت ةركذم ةمدقم نمض تابلطتم لا ةداهش لين رتسام مولعلا يف ةيراجتلا :صصخت تامدخ قيوست تحت :ناونع إ دادع :ناتبلاطلا إ لأا فارش ذاتس ة:  بنيز يطبارم - ماهس لفلفوب  ةيسم نوماد ةيعماجلا ةنسلا : 1058 / 1054

صلا قيوستلا

ةزيملا زيزعتل لخدمك يح

ةيحصلا تاسسؤملا يف ةيسفانتلا

ح ةسارد

ةلا

ةملاق ةيلاول ةيحصلا تاسسؤملا

ريدقتو ركش

ا انقفو نإ دعب

لله

لامكإب

انعسي لا ،ةركذلما هذه

ا

ن

ن

ةحضاولا ةمصبلا بحاص لىإ ليزلجا ركشلاب مدقت

ةذاتسلاا انتفرشم عضاوتلما يملعلا دهلجا اذه ىلع

ةروتكدلا

لفلفوب ماهس

مدقتأو

ةفاك لىإ ركشلاب

أ

اضع

ء

ةيلكلاب سيردتلا ةئيه

انودوز نيذلا

لاب

لع

م

و

،ةفرعلما

انريدقتو انركش هجون امك

مهلضفت ىلع ةشقانلما ةنجللا ءاضعا ةداسلا لىإ

هذه انتركذم ةشقانبم

.

نيدباعلا نيز مازح انليمز لىإ ركشلا صلاخ مدقنو

ءادهإلا

ىلإ عضاوتملا لمعلا اذه يدهأ

ةبيهلاب للها هللك نم

ىلإ ،راقولاو

نم

دق ارامث ىرتل كرمع دمي نإ للها نم وجرا راختفا لكب همسا لمحا

مويلا اهب يدتها موجن كتاملك يقبتسو راظتنا لوط دعب اهفطق ناح

دبلاا ىلاو ادغو

أ

لا يب

يلاغ

،ةايحلا يف يكلام ىلإ

،ينافتلاو نانحلا ىنعم ىلاو بحلا ىنعم ىلإ

اهنانحو يحاجن رس اهئاعدب ناك نم ىلإ دوجولا رسو ةايحلا ةمسب ىلإ

مسلب

ىلإ يحارج

لغأ

ى

بيابحلا

أ

ةزيزعلا يم

يتلوفط تايركذ مهنويع يف نولمحي نم ىلإ

يتوخا يبابشو

يخأو

زيزعلا

يزيفحت يف اببس ناكو يبناجب فقوو يندناس نم ىلإ

لجا نم بعتو

ميسو ينيع ةرق ينبا ىلاو يلاغلا يجوز يتسارد مامتا

يطبارم يتقيدص ،لمعلا اذه مامتا ةيغب دكب يعم تلمع نم ىلاو

بنيز

وإ

بردلا قافرو ةساردلا ءلامزلا عيمج ىل

ديعب نمو بيرق نم لمعلا اذه زاجنا يف يندعاس نم لكو

ةيمس

إ

ءاده

إ

اهنمو ،ةايلحا هذه في تدجو الم اهملاولف نيزيزعلا نيدلاولا لى

و اهمرمع في للها لاطأ .تابوعصلا تناك امهم ،دومصلا تملعت

إ

لى

إ

ةيربكلا تيلئاعو تيوخ

تيرسأو

الماط يذلا يجوز اميسلاو ةيرغصلا

رفو

لي

ام ك

،تيسارد لامكا ىلع نيعجشيل ثحبلا ىلع دعاسي

إ

نييع ةرق لى

إ

.ينمأ دممح لياغلا نيب

قطنأ فيك تملعتو ،فورلحا تيقتسا مهنمف ماركلا تيذتاسأ لىإ

اميسلاو ،تارابعلا غوصأو ،تاملكلا

سلأا

تا

ةذ

فلفوب ةفرشلما

.انل انوع تناك تيلا ماهس

نوماد تيقيدص دكب يعم تلمع تيلا ةصاخ صصختلا ءلامز لىإ

.ةيسم

بنيز

VI

لاكشلاا ةمئاق

مقرلا

ناونعلا

ةحفصلا

10

روطت لحارم موهفم قيوستلا

4

10

يحصلا قيوستلا لحارم

8

10

ةيحصلا ةمدلخا تايوتسم

13

10

تاجاحلل ولسام ملس

17

10

حصلا ةمدلخا ءارش تاوطخ ية

01

10

ضيرلما تارايخ ىلع ةرثؤلما تامولعلما رداصم

00

10

ةيحصلا تامدخلل يقيوستلا جيزلما

00

10

ةيحصلا تامدلخا جيزم ريوطت

00

10

يحصلا جتنلما ةايح ةرود

00

01

نلاعلإا ةرادا في ةيسيئرلا تارارقلا

00

11

عاونأ ةزيلما ةيسفانتلا

00

00

مهأ تلاالمجا ةيجيتاترسلاا تيلا برتعت اردصم ةزيلم ةسسؤلما ةيسفانتلا

00

00

ةلسلس ةميقلا

00

00

ىدم رثأت تايوتسلما ةعبرلاا ةئيبل سفانتلا لماوعلاب ةيئيبلا ىوقلاو ةيجرالخا

01

00

ل سملخا سفانتلا ىوق جذونم porter

00

00

جذونم تنسوا في ليلتح ةعانصلا لودلل ةيمانلا

00

17

ةيسفانت ةقلاع أب ةسسؤلما يحصلا قيوستلا داعب

010

IV

:لوادجلا ةمئاق

ةحفصلا مقر ناونعلا مقرلا 60 يقيوستلاو يعيبلا هجوتلا 01 51 )ضيرملا( كلهتسملل يئارشلا كولسلا يف ةرثؤملا لماوعلا 02 87 ةملاق ةيلاو يف ةيمومعلا ةيئافشتسلإا تاسسؤملا 03 87 ةيراوجلا ةحصلل ةيمومعلا تاسسؤملا 04 87 صاخلا عاطقلل ةيحصلا لكايهلا 05 76 ىلكلا ةيفصت زكارم 06 76 صاوخلا نييبطلا نيسرامملا تادايع 07 75 ةيبطلا ليلاحتلا ربخم 08 75 نييبطلا هبشلا تادايع 09 78 يحصلا لقنلا 10 78 ةحصلا تارشؤم 11 78 ةيرشبلا دراوملا تارشؤم 12 78 ةيئافشتسلإا ةيمومعلا تاسسؤملل نييبطلا نيسرامملا 13 71 ةيئافشتسلإا ةيمومعلا تاسسؤملل نييبطلا هبش نيسرامملا 14 70 ةيراوجلا ةحصلل ةيمومعلا تاسسؤملل نييبطلا هبش نيسرامملا 15 78 ةيحارجلاو ةيبطلا تلااجعتسلاا ةحلصم تاطاشن 16 77 ةحارجلا مسق ةحلصم تاطاشن 17 77 ديلوتلاو ءاسنلا ةحلصم تاطاشن 18 77 ةيراوجلا ةحصلل ةيمومعلا تاسسؤملل ديلوتلا بط 19 76 مدلا ةيفصت تادحو ةطشنأ 20 76 يلزنملا ءافشتسلاا 21 75 8657.8658 ةنسل ةملاق ةيلاول ةيلقعلا ةحصلا تاطاشن مييقت 22 78 ةساردلا ةادا تابث سايقل خابنورك افلا لماعم 23 71 سنجلا بسح ةنيعلا دارفا عيزوت 24 70 رمعلا بسح ةنيعلا دارفا عيزوت 25

V 78 يميلعتلا ىوتسم بسح ةنيعلا دارفا عيزوت 26 77 ةربخلا تاونس بسح ةنيعلا دارفا عيزوت 27 77 ةفيظولا بسح ةنيعلا دارفا عيزوت 28 566 ةيحصلا ةسسؤملا عون بسح ةنيعلا دارفا عيزوت 29 568 ىلولاا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخلاTرابتخا جئاتن 30 568 ةدحاولا ةنيعلل تايئاصحلاا 31 568 ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا 32 560 ىلولاا ةيعرفلا ةيضرفلل ةلقتسملا تانيعلا رابتخا 33 567 ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلل ةلقتسملا تانيعلارابتخإ 34 567 ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلل Anova رابتخا 35 556 ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلل Anovaرابتخا 36 555 ةسماخلا ةيعرفلا ةيضرفلل Anovaرابتخا 37 558 ةساردلا تايضرف رابتخا صخلم 38

I

تايوتحملا سرهف

-

نافرعو ركش

-

تاءادهإ

-

سرهفلا

-

لوادجلا ةمئاق

-

لاكشلأا ةمئاق

أ-و

ةماعلا ةمدقملا

يحصلا قيوستلا لوح ةماع تايساسأ :لولأا لصفلا

2

لصفلا ةمدقم

3

يحصلا قيوستلا ةيهام

:لولأا ثحبملا

3

يحصلا قيوستلا موهفم :لولأا بلطلما

7

يحصلا قيوستلل يركفلا روطتلا :نياثلا بلطلما

9

يحصلا قيوستلا ةيهمأ :ثلاثلا بلطلما

10

ةيحصلا تامدخلا :يناثلا ثحبملا

10

اتهايوتسمو ةيحصلا ةمدلخا موهفم

:لولأا بلطلما

14

اهصئاصخو ةيحصلا ةمدلخا تافينصت

:نياثلا

بلطلما

15

ةيحصلا ةمدلخا كلهتسم كولس

:ثلاثلا بلطلما

22

ةيحصلا ةمدخلل يقيوستلا جيزملا :ثلاثلا ثحبملا

23

يرعستلاو يحصلا جتنلما

:لولأا بلطلما

32

جيوترلاو عيزوتلا :نياثلا بلطلما

38

يدالما طيلمحا ،تايلمعلا ،دارفلأا :ثلاثلا بلطلما

43

:لصفلا ةصلاخ

II

ةيسفانتلا ةزيملل يرظنلا راطلإا :يناثلا لصفلا

45

:ديهمت

46

ةيسفانتلا ةيهام :لولأا ثحبملا

46

ةيسفانتلا موهفم

:لولأا بلطلما

49

ةيسفانتلا بابس

أ

:نياثلا بلطلما

50

ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا :ثلاثلا بلطلما

52

ةيسفانتلا عاون

أ

:عبارلا بلطلما

54

ةيسفانتلا ةزيملا لوح تايمومع :يناثلا ثحبملا

54

ةيسفانتلا ةزيلما موهفم :لولأا بلطلما

56

ةيسفانتلا ةزيلما صئاصخ :نياثلا بلطلما

60

ةيسفانتلا ةزيلما داعبا :ثلاثلا بلطلما

62

ةيسفانتلا ةزيملا ءانب :ثلاثلا ثحبملا

62

ةيسفانتلا ةزيلما ءانبل ةليسو يجيتاترسلإا يركفتلا :لولأا بلطلما

64

ةيسفانتلا ةزيلما ءانبل ةيساسلأا دراولما لخدم :نياثلا بلطلما

66

ةيسفانتلا ةزيلما ءانب في اهرودو ميقلا ةلسلس :ثلاثلا بلطلما

75

:لصفلا

ةصلاخ

:ثلاثلا لصفلا

ةسارد

ةيئاصحإ

ىلع

ةنيع

نم

تاسسؤملا

ةيحصلا

يف

يلاو

ة

ةملاق

:ديهمت

77

78

ةملاق ةيلاول تايفشتسملا عقاو :لولأا ثحبملا

78

ةيحصلا لكايلها :لولأا بلطلما

83

ةيرشبلا دراولما

:نياثلا بلطلما

68

ةيحصلا ةطشنلأا :ثلاثلا

بلطلما

91

ةساردلل يلمعلا راطلإا

:يناثلا ثحبملا

91

تانايبلا عجم تاودأو ةساردلا جهنم

:لولأا بلطلما

94

ةساردلا ةادا تابث

:

نياثلا بلطلما

III

95

ةنيعلا صئاصخ فصو :ثلاثلا بلطلما

101

ةساردلا تايضرف رابتخإ :ثلاثلا ثحبملا

101

لىولأا تايضرفلا رابتخإ :لولأا بلطلما

103

ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخإ :نياثلا بلطلما

104

ةثلاثلا

ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخإ :ثلاثلا بلطلما

112

ةساردلا تايضرف رابتخلإ ةلصوح :عبارلا بلطلما

113

ةيئاصحلاا ةساردلا جئاتن ةلصوح :سمالخا بلطلما

115

لصفلا ةصلاخ

117

ةماعلا

ةمتاخلا

121

عجارملاو رداصملا ةمئاق

128

قحلاملا

-

صخلملا

أ

:ةماعلا ةمدقملا

اهفادهأ قيقتح في ةيكيمانيدلا اتهاودأ دحأو ةسسؤم يلأ ةيساسلأا فئاظولا مهأ نم قيوستلا برتعي ، دقف تاعاطقلا ينب ةزيمتلماو ةيقيقلحا هتناكم ضرف ثيح يربك لكشب ةيرخلأا تاونسلا في حلطصلما اذه موهفم ىمانت يحصلا اهنم ةصاخ ةيتامدلخا ة. هتيفاعو ةيحصلا هتلابح قلعتت يهف ناسنلاا تابلطتم مهأ نم ةيحصلا تامدلخا برتعت ثيح ، يرثكلا نأ لاإ بسأ دحأ نأ برتعي ينصتخلما نم صقن وه لودلا فلتمخ في ةيحصلا تامدلخا يمدقت ىوتسم ضافنخإ با يحصلا قيوستلا حلطصم مادختسا خانلما ةئيته في لاعفلا هرود للاخ نم ةماعلا ةحصلا قيقتح ىلع لمعي يذلا .اله رارمتسلااو ءاقبللو يريغتلا تايضتقلم ةباجتساو يجيتاترسا لعف درك يحصلا قيوستلا رهظ هيلعو ، نأ ابمو في ةرئادلا زكرمو دقعلا ةطساو برتعت تيلا ةيحصلا تاسسؤملل صرفلا مهأ ضرعي يويح عاطق برتعي ةحصلا عاطق .ةياقولا نوبلطي نيذلا ءاحصلأاو ةيفاعلا نودشني نيذلا ىضرلما ذلام يهف لياتلابو ةيبطلاو ةيحصلا تامدلخا يمدقت و ةماع ةفصب ةيمدلخا تاسسؤلما في ةيقيوست ةرادإ دوجوف ايرهوجو امهم ارمأ ةصاخ ةفصب ةيحصلا ، لياتلابو ينكلهتسملل تامدلخا لضفأ يمدقت في سفانتلاب صالخاو ماعلا ينعاطقلل تحسم ، فوس قيوستلا ئدابم قيبطتف كولس كلذكو ةمدلخا ةيعون في ةيرهوج تايرغت لىإ ديكأتلاب يدؤي ةرادلإا ينكلهتسلما تاجاح ةفرعبم حمسيو ضيرلما اضر لياتلابو .ةلوبقم راعسأ نمض كلذو قوسلا في قوفتلاو ءاقبلا لجأ نمو ، ىلع بجوتي هيف طشنت يذلا طيلمحا في ةعراستلما تايرغتلا ةبكاومو ةيسفانت ايازم ىلع لوصلحا ةيحصلا ةسسؤلما ، اهقوفت قيقتح في مهاست رداصم ىلع الهوصح للاخ نم كلذو هتسلما تاجاح بيلت تاجتنم يمدقت لجأ نم بولطلما .بسانلما لكشلاب ةيلبقتسلماو ةيلالحا ينكل 1 . ثحبلا ةلكشم نرقلا نم نييرخلأا نيدقعلا لاخ ةيربك تاروطت رئازلجاب ةيبطلا ةياعرلاو ةيحصلا تامدلخا عاطق دهش يضالما ، يعامتجلااو ةيداصتقلاا تاروطتلا عم تنمازت تيلاو ة ماع لكشب يرئازلجا عمتلمجا اهدهش تيلا ، اهزربأ لعلو .بينجلأاو نيطولا رامثتسلاا عاطق حتف وه اذل ةيفيك وه ةيبنجلأاو ةيللمحا ةسفانلما لظ في ةيرئازلجا ةيحصلا تاسسؤلما ههجاوت يذلا يدحتلا حبصأ ةقباسلا فادهلأا قيقتح لجأ نم ساسلحا عاطقلا اذه في قيوستلا مادختسا ، حرط نكيم قبس ام ىلع اءانبو ةغايصو لاكشلإا ةي :ةيلاتلا ةيسيئرلا

ب ؟ةملاق ةيلاو يف ةيحصلا تاسسؤملا يف ةيسفانتلا ةزيملا زيزعت يف يحصلا قيوستلا رود وه ام نم قثبنتو ةيلاكشلإا :ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا نم ةلجم ةيسيئرلا  ؟ةلماق ةيلاو في ةيحصلا تاسسؤلما في يحصلا قيوستلا قبطي له  تاذ ةييرثأت ةقلاع كانه له تاسسؤلما في ةيسفانتلا ةزيلما زيزعتو يحصلا قيوستلا ينب ةيئاصحإ ةللاد ؟ةلماق ةيلاو في ةيحصلا  ةيونعم ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ تاقورف كانه له ,0,0 ةزيلما زيزعت في يحصلا قيوستلا رودل ؟ةيفارغويمدلا صئاصخلل ىزعت ةلماق ةيلاو في ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتلا 2 . رف ثحبلا ضو ةلجم قيقتح في لامأو ،ثحبلا عوضوم لوح ةيعرف تلاؤاستو يسيئر لؤاست نم هحرط تم ام ءوض ىلع ةعوممج ديدتح نكيم ثيح ،ةساردلا تايفلخ للاخ نم ةساردلا ةيضرف قثبنت ،اهيلع نيب تيلا ةيساسلأا فادهلأا :لياتلا وحنلا ىلع يهو اهرابتخلإ ثحابلا ىعسي تيلاو ضورفلا نم لاوأ : :لولأا يسيئرلا ضرفلا لا تاسسؤلما قبطت ةيحصلا ةلماق ةيلاو في ةطشانلا يحصلا قيوستلا . اث اين : اثلا يسيئرلا ضرفلا ين ضورف( ريثأتلا ): ةيئاصحإ ةللاد اذ يرثأت دجوي يحصلا قيوستلل زيزعتو ةزيلما لا ةيسفانت في تاسسؤلما ةيحصلا .ةلماق ةيلاو في ةطشانلا اثلاث : ضرفلا لا يسيئرلا ثلاث : لا تاباجتسإ ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ تاقورف دجوت رود لوح ينثوحبلما يحصلا قيوستلا زيزعت في لا ةزيلما ةيسفانت في تاسسؤلما ةيحصلا ىزعت ةساردلا لمح ةلماق ةيلاو في ةطشانلا نيو )ةبرلخا ،يملعلا لهؤلما ،يفيظولا ىمسلما ،نسلا ،سنلجا( ةيفارغويمدلا صئاصخلل يسيئرلا ضرفلا هذه نم قثب :ةيتلآا ةيعرفلا ضورفلا نم ةلجم عبارلا  لا تاباجتسإ ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ تاقورف دجوت ةزيلما زيزعت في يحصلا قيوستلا رود لوح ينثوحبلما ىزعت ةساردلا لمح ةلماق ةيلاو في ةطشانلا ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتلا .سنلجا يرغتلم  لا تاقورف دجوت تاباجتسإ ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةزيلما زيزعت في يحصلا قيوستلا رود لوح ينثوحبلما ىزعت ةساردلا لمح ةلماق ةيلاو في ةطشانلا ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتلا .نسلا يرغتلم  لا تاباجتسإ ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ تاقورف دجوت ةزيلما زيزعت في يحصلا قيوستلا رود لوح ينثوحبلما ا ىزعت ةساردلا لمح ةلماق ةيلاو في ةطشانلا ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتل .يفيظولا ىمسلما يرغتلم  لا تاباجتسإ ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ تاقورف دجوت ةزيلما زيزعت في يحصلا قيوستلا رود لوح ينثوحبلما ىزعت ةساردلا لمح ةلماق ةيلاو في ةطشانلا ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتلا .يملعلا لهؤلما يرغتلم

ج  لا تاباجتسإ ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ تاقورف دجوت ةزيلما زيزعت في يحصلا قيوستلا رود لوح ينثوحبلما ىزعت ةساردلا لمح ةلماق ةيلاو في ةطشانلا ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتلا .ةبرلخا يرغتلم 3 ثحبلا تاريغتم. دمتعإ ت لا ناتبلاط ةساردلل نييرغتم ىلع :في نلاثمتي  :لقتسملا ريغتملا وه يحصلا قيوستلا هداعبأب ةعبسلا نم ،عيزوتلا ،يرعستلا ،تايلمعلا ،ةمدلخا .روهملجاو يدالما ليدبلا ،جيوترلا  :عباتلا ريغتملا وه .ةيسفانتلا ةزيلما 4 . ثحبلا ةيمهأ :لياتلا وحنلا ىلع ةيقيبطتلاو ةيملعلا ينتيحانلا نم هتيهمأ ثحبلا اذه دمتسي أ. :ثحبلل ةيملعلا ةيمهلأا عوضوم نع ةقباس تايبدأ نم بوتكم وه ام لىإ ةيرظن ةفاضإ لثيم دق هنإ يحصلا قيوستلا تاسسؤلما عم هتقلاعو ةيحصلا هب موقي يذلا مالها رودلا نم هتيهمأ ثحبلا دمتسي امك ، يحصلا قيوستلا تاسسؤلما ةيسفانت زيزعت في ةيحصلا . ب . :ثحبلل ةيقيبطتلا ةيمهلأا ةيقيبطتلا ثحبلا ةيهمأ امأ تاسسؤلما عاطق نوك في نمكتف ةيحصلا مهأ ينب نم تاعاطقلا لاعفلا هرودو هتيساسلح ارظن ءانبل ةيساسلأا تاماعدلا دحأ يهف ، ةنيتم ةيحص ةدعاق ةلود ةيلأ لقتسملا ريغتملا لا ريغتملا عبات يحصلا قيوستلا ةيحصلا تاسسؤملا ةيسفانت ةمدخلا تايلمعلا وهمجلاو يداملا ليدبلا ،جيورتلا ر ريعستلا عيزوتلاو

د صلا تاسسؤلما قيبطت ىدم ىلع فوقولا ةيهمأ نم ثحبلا ةيهمأ عبنت امك ةيح داعبلأ يحصلا قيوستلا لا زيزعت في كلذ يرثأت ىدمو :للاخ نم كلذو ،ةيسفانت  ةيهمأب رارقلا يذختم يرصبت يحصلا قيوستلا تاسسؤلما ةيسفانت زيزعتل لخدمك هتناكمو في ةيحصلا ةلماق ةيلاو ردصم هرابتعإب .ةيحصلا ةمدلخا ةدوجو زيمتلل  موهفبم ذخلأل ءاردلما عيجشت يحصلا قيوستلا هتاذ دح في ماظنو ركتبمو ديدج يرادإ بولسأ هرابتعإب .هب مازتللإا بيج  تاسسؤلما ةرظن يريغت في مهست دق ،ةساردلا جئاتنو تامولعم ىلع اءانب تايصوت يمدقت ةيحصلا ةيهمأ ونح اهيف رارقلا باحصأو .يحصلا قيوستلا 5 ثحبلا فادهأ. ي فده نع ةلماكتم ةيؤربو يرظنو يركف راطإ يمدقت لىإ ثحبلا يحصلا قيوستلا لماو في ةيسفانتلا ةزي ةيحصلا تاسسؤلما كلذو :ةيلاتلا طاقنلا ىلع ءوضلا طيلست للاخ نم  .ةيحصلا تاسسؤلما في يحصلا قيوستلا ةيهمأ زاربإ  قيوستلا رود لىا ةيحصلا تاسسؤلما في ينلوؤسلما هابتنا تفل يحصلا .هتيلاعفو  ىلع ديكأتلا نأ قيوستلا .ةيحصلا تاسسؤملل ةيسفانت ةزيم قيقتح في 6 . ثحبلا ةيجهنم يئارقتسلاا ليلحتلا بولسأ ىلع ثحبلا دمتعي ، تايبدأ عجارم في ةيبتكم ةيثبح ةساردب مايقلا تم ثيح ،ةيسفانتلا ةزيلماو يحصلا قيوستلا تلوانت تيلا تاساردلا لىإ ةفاضلإاب قيقتح في هرودو يحصلا قيوستلا ةيهمأ ،ةيحصلا ةمدلخا ةدوج ةيوناث رداصمك ةقباسلا تاساردلاو عجارلما ىلع دامتعلاا تم ضرغلا اذه قيقحتلو .تامولعملل ةيهمأ لوح ةروحمتلما ةساردلا ةعيبط تضرف تاسسؤلما في ةيسفانتلا ةزيلما زيزعت في يحصلا قيوستلا رودو ،ةلماق ةيلاو في ةيحصلا منلاو بيلاسلأا نم ةعوممج مادختسا لاك روطت لحارم عبتتل ييخراتلا جهنلماك ،ةيثحبلا جذا نم ةيسفانتلا ةزيلماو يحصلا قيوستلا ةسارد في يليلحتلا يفصولا جهنلماو ، يحصلا قيوستلا ينب ةدوجولما ةقلاعلا .ةبسانم ةيئاصحإ ةلجاعم برع ،ةلماق ةيلاول ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتلا ةزيملل هقيقتح في 7 . ثحبلا دودح :يلي اميف ثحبلا دودح ديدحتب انمق ،ثحبلا ةلجاعم لجأ نم  يناكملا بناجلا تاسسؤلما في لثمتت : .ةلماق ةيلاو في ةطشانلا ةيحصلا

ه  ينمزلا بناجلا ىلع زيكترلا تم : ( ةينمزلا ةترفلا 8,02 -8,02 ) تاسسؤلما عقاو لىإ قرطتلا دنع .ةلماق ةيلاول ةيحصلا 8 . ةقباسلا تاساردلا ةسارد تلان ىلع يرثأتلا في هتيهمأو هرودل ارظن ،نييربكلا يصقتلاو ثحبلا نم اردق يحصلا قيوستلا تاساردلا نم ددع ضارعتسإ لواحنس هيلعو ،اله ةيسفانت ةزيم قيقتح في هتردق ىدمو ،ةيحصلا تاسسؤلما :اهيلإ تلصوت تيلا جئاتنلاو ،اتهاعاضوم ثيح نم ثوحبلاو :لاوأ ةسارد جلا يداه دمحم ءافص نورخآو يرئاز ايق ـــب ةنونعلماو ةيحصلا تامدخلا ةدوج مييقتو س ماعلا ءاحيفلا ىفشتسم يف ةيقيبطت ةسارد – ،ةرصبلا ةدوج مييقتو سايق لىإ قرطتلا لىإ ةساردلا تفده ثيح قيرط نع ىرج يذلا يملعلا ثحبلا بولسأ ىلع دامتعلإاب كلذو ،ةصاخ ةيحصلا تامدلخاو ،ةماع تامدلخا فرط نم عضو يذلاو ،ةمدلخا ةدوج سايقم مادختسإ

ParasuraamanZeithhaml and Berry

ماع 0220 ،ةيسيئر داعبأ ةسخم نم نوكلماو ، نع لاضف ،فطاعتلاو ديكوتلا ،ةباجتسلإا ،ةيدامتعلإا ،ةيسومللما يهو نم ةنوكلما نايبتسلإا ةرامتسإ 88 ةدوج رهاظم مجترت تيلاو ،اهيلإ راشلما ةيسيئرلا داعبلأاب طبترت يعرف يرغتم لىإ ةساردلا تلصوتو ،ماعلا ءاحيفلا ىفشتسم في ةيحصلا تامدلخا ةدوج ىوتسم سايقل كلذو ،ةمدلخا نأ تيلا ةيهملأا في توافت دوجو نع لاضف ،ىضرملل ةمدقلما ةيحصلا تامدلخا ةدوج ىوتسم في حضاو فعض كانه .ةيسيئرلا تايرغتلما نم يرغتم لكل ثحبلا ةنيع دارفأ اهيلوي :ايناث ةسارد نورخآو ريثج دومح نودعس ـــب ةنونعلماو ةدايز يف يحصلا يقيوستلا تامولعملا ماظن رثأ أ ةءافك ،ةيحصلا ةمدخلا مدقم ءاد في ةيحصلا ةمدلخا يمدقم نم ةنيع ءارلآ ةيليلتح ةيعلاطتسإ ةسارد يهو ماظن رثأ نايب لىإ ةساردلا تعس دقو ،ةعمالجا ةيداصتقلاا مولعلل دادغب ةيلك ةلمج في ترشنو ،دادغب تايفشتسم ةيحصلا ةمدلخا مدقم ءادأ ةءافك ةدايز في يحصلا قيوستلا تامولعلما في دقو ،ةساردلا ةنيع ةيحصلا تامظنلما تامولعلما ماظن نأ ثيح ةمدلخا مدقم ءادأو يحصلا يقيوستلا تامولعلما ماظن ينب طابترإ ةقلاع كانه نأ ينبت .ةمدلخا مدقم ءادأ ىلع ايونعم رثؤي يحصلا يقيوستلا 9 ثحبلا تابوعص. ا تابوعصلا مهأ صخلتت ةركذلما هذه زانجلإ اهانهجاو تيل تيلا تاساردلاو عجارلما ىلع لوصلحا ةبوعص في عوضوم تلوانت ةيحصلا تاسسؤلما في ةيسفانتلا ةزيلماب هتقلاعو يحصلا قيوستلا .ةيبنجلأاو ةيبرعلا ةغللاب اهتلقو ،

و 10 ثحبلا لكيه. ةساردلا ميسقت تم إ لى لصف لكو لوصف ثلاث لىإ ثحابم ثلاث ، دقف لصفلا نمضت لولأا تايساسأ حصلا قيوستلا لوح ةماع نياثلا ثحبلما امأ يحصلا قيوستلا ةيهام لىإ لولأا ثحبلما في قرطتلا تم ثيح ي .يقيوستلا جيزلما نع ثلاثلا ثحبلماو ةيحصلا تامدلخا صوصبخ ناكف ناونعب ناكف نياثلا لصفلا امأ راطلإا في ةيسفانتلا ةيهام لىا قرطتلا تم ثيح ةيسفانتلا ةزيملل يرظنلا ثحبلما لولأا امأ ثلاثلا ثحبلما لوانت ينح في ةيسفانتلا ةزيلما لوح تايمومع لوانتف نياثلا ثحبلما ةزيلما ءانب .ةيسفانتلا ةلماق ةيلاوب ةيحصلا تاسسؤلما ةلاح ةساردل صصخ ثلاثلا لصفلا ايرخأو ، لىإ قرطتلا تم ثيح عقاو ةلماق ةيلاو في تايفشتسلما لولأا ثحبلما في اذكو ، ثحبلما لوانت ينح في ،نياثلا ثحبلما في ةساردلا ةيجهنم .ةساردلا تايضرف رابتخا سردف عبارلا ثحبلما امأ ،ةساردلا ةادأ تابث ثلاثلا

2 يهمت ــــــــ د في ةزيمتلماو ةيقيقلحا هتناكم ضرفو ديازتمو يربك لكشب قيوستلا موهفم ىمانت ،ةيرخلأا تاونسلا للاخ ،لودلا فلتمخ تايداصتقا ةباجتسلاا قيقتح تايساسأ نم يقيوستلا طاشنلا حبصأو حلل ةحضاولاو ةقيقدلا تاجا ،ةيناسنلإا ،اهفادهأ قيقحتل ةلعافلا رصانعلا دحأو ةسسؤم ةيلأ ةيساسلأا فئاظولا مهأ نم قيوستلا برتعي ثيح امدنع احوضو دادزا عمتلمجا ةمدخ في هرودو قيوستلا ةيهمأ لعلو حضتا تفرع ةيئافشتسلإا تاسسؤلما نأ اهحانج نأ اقلام ىلع اتهردق ىدبم نوهرم تاسسؤلما في ةيقيوستلا ةرادلإا دوجو حبصأ هيلعو ،ةيرغتلما نئابزلا تابغرو تاجاح ة .ايناث اتهامدخ ينستحو لاوأ اهئاقب لجأ نم كلذو ،ايرهوجو امهم ارمأ ةصاخ ةفصب ةيحصلاو ةماع ةفصب ةيمدلخا قيوستلا نع ةيساسلأا ميهافلما ضعب حيضوت لىإ لصفلا اذه فدهي ،قبس ام ىلع اسيسأت ا هتامدخو يحصل اهصئاصخو ةيحصلا تامدلخا اذكو ،ةيحصلا تاسسؤلما في يقيوستلا موهفلما روطت لحارم لىإ ضرعتلا بناج لىإ .يقيوستلا جيزلما رصانعو

3

:لولأا ثحبملا

لوح ةماع تايساسأ

يحصلا قيوستلا

نأ تبث نأ دعب ةيحصلا تاسسؤلما لبق نم امامتها قيوستلا ىقلي تلا ميهافلما قيبطتو نيبت نم ديزي ةيقيوس عابشإ للاخ نم ينيجرالخاو ينيلخادلا اهئلامع اضرب رفظلل اتهاناكمإ عيجم رخست اذلهو ،تاسسؤلما ةءافكو ةيلاعف .متهابغرو متهاجاح

:لولأا بلطملا

ةيهام

يحصلا قيوستلا

1

-

يحصلا قيوستلا

هنأ ىلع يحصلا قيوستلا رلتوك فرع : طيطختلاو ليلحتلا ذيفنتلاو نح ةقدب ةدعلما جمابرلا ىلع ةباقرلاو و )ةيعوط( ةيرايتخا ةيلدابت ةميق قيقتح م ةيحصلا تاسسؤلما هيلإ ىعست ام غولب فدبه ةفدهتسلما قاوسلأا عم ن ،فادهأ تاجاح ةاقلام ىلع كلذ في ةدمتعم و ةفدهتسلما قاوسلأا كلت اتهابغر ، للاخ نم مادختسلاا لا لعاف .مهتمدخو دارفلأا ىدل عفادلا دايجإو قوسلا ملاعإ لجأ نم عيزوتلاو تلااصتلااو يرعستلل 1 :هنأ ىلع فرع امك ،ينعم ضرغل ةعوضوم جمارب هنأو ةيعامتجا ةيلمع دودر قيقحتل لامعأ درمج سيلو ةبولطم لعف ، يعوط لدابت ثادحإ وه هفدهف ةعفنمو ةميق اله تيلا ةيحصلا تامدخلل يديفتسملل اذهو اهنم ن رخآ فرط نم ةباجتسا كانه تناك اذإ لاإ ثديح لا لدابتلا ، ام يمدقت قيوستلا لجر لواحيف هجاتيح ديفتسلما .يعوط لدابت ثادحلإ يفكي بذج دايجإ كلذ قيرط نع عيطتسي يكل )قوسلا( فدهتسلما 2 :يئارجلإا فيرعتلا هنأب يحصلا قيوستلا فرعي (( ةطشنلأا نم ةعوممج اب لاصتلاا قيقتح لىإ فدته تيلا تايلاعفلاو روهملج .))دارفلأا ىدل يحص كولس نيوكت فدبه هتاجاح ديدتحو مهنع تامولعلما عجمو فدهتسلما ملع اهساسأو كلهتسلما هرومح تلاعافت مادختساب ةيحصلا تامولعلما ميلستو ،لاصتا ،قلخ هنأ ىلع فرعي امك ةحص ةيقرتو ةياملح تايجيتاترسلإا فدهي لاصتلااو لدابتلل طنم يحصلا قيوستلا لثيم ثيح ،ناكسلا فلتمخ لىإ ةيمومعلا ةحصلا ينستح في ةهماسلما فدبه ىضرلما اضر لىإ لوصولاو ،ةيحصلا تامدخلل ةكردلما ةدولجا ةدايز 3 . 92 ص ،9222 ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد ،ةيحصلا تامدخلا قيوست ،يركبلا رساي رماث1 982ص ،9202ط ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل جهانلما راد ،هتاقيبطتو تامدخلا قيوست ،دعاسلما ليلخ يكز2 ةركسب ةعماج ،رشع نماثلا ددعلا ،ةيرادإو ةيداصتقإ ثابحأ ةلمج ،ةيحصلا تاسسؤملا يف قيوستلل ديدجلا هجوتلا :قوسلاب هجوتلا ،يشق ةبيبح 3 برمسيد 9202 ص ، 032 .

4

2

-

يحصلا قيوستلل يركفلا روطتلا

تلاوتحو ةيرثك تابوعصو تايدتح هجاوو ةبقاعتمو ةيرثك تاروطتب رم ةيناسنلإا مولعلا نم هيرغك قيوستلا نإ تاعمتلمجا اتهدهش تيلا ةيفاقثلاو ةيعامتجلااو ةيسايسلاو ةيداصتقلإاو ةيئيبلا تايرغتلا بسبح كلذو ا .ةثيدلح ت لحارم نم ةفلتخلما لحارلما ضارعتسا ديفلما نم هنإف هيلعو يحصلا قيوستلا روط  0 ) لكشلا ( 111 ): قيوستلا موهفم لحارم لثمي 9222 ... 0222 ... 0222 ... 0822 :ردصلما ،يركبلا رساي رماث ةيحصلا تامدخلا قيوست ، د را ،يروزايلا ،ندرلأا ،ةيبرعلا ةعبطلا 922 2 ، ص 38 هجوتلا :لاوأ جاتنلإا وحن : في تايفشتسلما ضعب زكرت ةيرارمتسا ةيلمع جاتنلإا تيلا نأ بيج ةسلاسب متت ةيرارمتساو ،ةيجاتنلإا ةيلمعلا تابلطتم ةاقلام ضرغب نوبزلا تاجاح لهاتج تم اذإ تىح تلا اذبه طبترلما يأرلاو ىلع صني هجو اذه ضترفي ذإ ،قيوستلاو جاتنلإا فيلاكت ليلقت قيرط نع متت ىفشتسلما ةيبحر ينسحتل ةديحولا ةقيرطلا :تيلآا .فيلاكتلا ليلقت قيرط نع عيزوتلاو جاتنلإا في ةءافك قيقتح يه ةمظنملل ةيسيئرلا ةمهلما نأ هجوتلا 1 وحن هجوتلا :ايناث جتنملا : Levitt لىإ راشأ لا ةيحصلا تاسسؤلما نم يرثكلا نأ ب ةقدب اهقاوسأ مدتخ بس نأ ب جتنلما ونح ةهجتم اتهرادإ ، في نوتأي نئابزلا ناك ول تىح اهتميقو اتهاجتنبم يوق مازتلا اهيدل تاسسؤلما نم ديدعلاف .تاسسؤلما كلت راكفأو ةفسلف في ةيناثلا ةجردلا لوقي جتنلما ونح هجوتلاف : ننحو نوزهلمجا ننح ام ملعن اذكه لثلم ةداتعلما ةجيتنلا نأ في ةبارغ لاو ،كل لضفلأا وه ،ومنلا نم لادب شامكنلااو طوبلها وه هجوت عيزوتلل ةبسانلما نكاملأا رايتخاو لاصتلاا نأب ديج هجوتلا اذه نأ ذإ و اتهاجتنم قشعت تيلا تامظنلما كلت نأ امك ةيرورض يرغ ءايشأ يه ينكلهتسلما تاجاح ةاقلالم م مواقت اهتميقب ةنمؤ ك دسيجو اهريوطتو اتهاجتنم ريوتح ةدشب ةيتلآا ةلوقلماب هجوتلا اذه رلتو : ننح كنم لضفأ ملعن لضفلأا وه اميف كل . 2 02ص ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل جهانلما راد ،يعامتجلااو يحصلا قيوستلا ،فسوي نامثع ةنيدر1 02ص ،هركذ قبس عجرم ،ةيحصلا تامدخلا قيوست ،يركبلا رساي رماث2 يجاتنلاا هجوتلا يعيبلاهجوتلا يقيوستلا هجوتلا

5 هجوتلا :اثلاث تاعيبملا وحن : ايز للاخ نم ةيقوسلا اهتصح ةدايز عيطتست انهأب ةيحصلا تاسسؤلما ضعب نمؤت ةد نم رثكأ ةيعيبلا دوهلجا علج تاجتنلما هذه يريغتب انهايمإ ةيبذاج رثكأ اهل ، بمر هجوتلا اذه لثم نأو بركأ ددع رفوي ا .ديعبلا لبقتسلما في ددعلا اذه لثم يرفوت نمضي لا نكلو بيرقلا دملأا في ىضرلما نم يلاع تلادعم ديلوت لىإ فدهي جيوترلاو عيبلا لىإ دنتسم جتنلما ونح هجوت وه تاعيبلما ونح هجوتلاف ة تاعيبلما نم .ةيلاع حابرأ ةبسن قيقتح لىإ حاتفمك 1 هجوتلا :اعبار يقيوستلا : لضفلأا ءيشلا وه يقيوستلا هجوتلا نيبت نأ لىإ تراشأ ةيحصلا ةياعرلا تايبدأ ،جاتنلإا ونح هجوتلا نع ايرثك فلتيخ يقيوستلا هجوتلاف ،تايفشتسملل ،جتنلما تاعيبلما ةيحصلا تاسسؤلما ضعبف أ تفشتكا لع زيكترلا في نمكت لا حاجنلل ةيقيقلحا ةقيرطلا ن تاعيبلما وأ جتنلما وأ جاتنلإا ى ، ةاقلام في نكلو .ةيرغتلما نئابزلا تابغرو تاجاح فرع دقو يه ةيحصلا ةسسؤملل ةيسيئرلا ةمهلما هيف نوكي يذلا هجوتلا كلذ هنأ ىلع يقيوستلا هجوتلا ةفدهتسلما قاوسلأا تاجاح ديدتح اتهابغرو ، كلت عابشإو تاجالحا نم تابغرلاو تاجتنلما ميمصت للاخ ،تلااصتلاا ،يرعستلا تاجتنلما ميلستو ةسفانلما تامدلخاو ةبسانلماو . هجوتلا اذه زكتري :ىلع  نئابزلا تاجاح تايولوأب ةيحصلا ةسسؤلما ةرادإ ةفرعم ىلع اهرثأو متهابغرو لما ططخ بيذشت ةسسؤ ةفلتخلما اتهايلمعو .  قوسلل مئلام ديدج ةمدخ جيزم ريوطت .فدهتسلما  فدهتسلما قوسلا عم لاصتلال ةييجوترلا ةطشنلأا ريوطت .  تامدخلل ةمئلام يرعست ةيجيتاترسإ ريوطت .ةيحصلا  .ةيحصلا تامدخلل ةءوفك عيزوت ةيجيتاترسإ راكتباو ريوطت 2 لودلجاو لياولما حضوي :يقيوستلا هجوتلاو تاعيبلما ونح هجوتلا ينب فلاتخلاا هجوأ 08ص ،هسفن عجرلما ،ةيحصلا تامدخلا قيوست ،يركبلا رساي رمات1 02ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر2

6 لودجلا ( مقر 111 ): يقيوستلاو يعيبلا هجوتلا يقيوستلا هجوتلا تاعيبملا وحن هجوتلا فدهتسلما قوسلا عنصلما ةيادبلا ةطقن نئابزلا تاجاح تاجتنلا زيكرتلا يقيوستلا لماكتلا جيوترلاو عيبلا لئاسولا حابرلأا نوبزلا اضر للاخ نم تاعيبلما مجح للاخ نم حابرلأا تاياهنلا :ردصلما ،يركبلا رساي رمات ةيحصلا تامدخلا قيوست ، رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد عيزوتلاو ، ،نامع ندرلأا ط، 0 ، 9222 ، ص 92 :اسماخ موهفملا :يعامتجلاا اهراثآ سكعنت تيلا قيوستلا لاجر ابه نمؤي تيلا راكفلأا وه لأا ىلع تيلا ةطشن ولوازي عمتجملل ماعلا لحاصلا قيقحتل انه .دارفلأا نم ةددمح ةئفب اهدييقت نودو ،  اءزج هفصوب عمتلمجا عم قيوستلل يعامتجلاا هجوتلا لماكتي .هنم  :ثيح نم ةيحصلا تاسسؤملل هلكشم قيوستلل يعامتجلاا هجوتلا لكشي  لاتخا ىفشتسلما ةبغر نع ضيرلما ةبغر ف ةلثمأ ، :كلذ ىلع  لخاد نويزفلتب هنيمأت في ضيرلما ةبغر .هتفرغ  ةماستبا .ءابطلأا  لا تابغر كانه :لثم ىفشتسلما لبق نم اهئاضرإ نكيم  لخاد ضيرلما ينخدت .ىفشتسلما  حومسلما يرغ ةمعطلأا لوانت .اهيف  ضيرلما تاجاحو تابغر تبكت قيوستلل يعامتجلاا موهفملل ىفشتسلما قيبطت نا صلم .هتحل 1  ةنزاولما بيج قيوستلل يعامتجلاا موهفلما ينب داعبأ( يعامتجلاا موهفلما )قيوستلل : 0 . تابغرو تاجاح ( ينكلهتسلما )ىضرلما . 9 . .حبرلا فده نم لادب ضيرلما ةيهافرو ةحلصم ةاعارم 3 . ،ةيرادلإا ةيقيوستلا فئاظولا ينب لماكتلا .كلهتسلما ةياحم تايعجمو نيدرولماو عيزوتلا تاونق لثم 3 -يحصلا قيوستلا ةيمهأ : طاقنلا في يحصلا قيوستلا ةيهمأ رهظت :ةيلاتلا  سنتلاو ،ةينلاقعلا طنم ىلع زيكترلا للاخ نم كلذو ةيقيوستلا ةطشنلأا ةءافك ينستح قي ريوطت لجأ نم 1 : ،يركبلا رساي رماث ةيحصلا تامدخلا قيوست ، س عجرم ب ،هركذ ق ص 92

7 جيوترلا ،عيزوتلا ،يرعستلا ،جتنلما م ىلعلأا دلحا ذفنت اهلعيج يملع لخدبم ةرادلإا زهيج قيوستلاف ، فكلا ن ةءا رمتسلما قيسنتلاو .  اجالح اسستح رثكأ ةيحصلا تاسسؤلما لعج ةيحصلا عمتلمجا ت نأ ذإ روهملجا عم مهجامدنا للاخ نم ، ضر ةجرد سايقو ىضرلما ءاصقتسا ةيلمع قيوستلا ةفيظو لمع بلص نم يه مها رصنعلا يهف ، يسيئرلا ةيحصلا تاسسؤلماو ىضرلما ينب ةيسكعلا ةيذغتلا ةيلمعل .  وص ينستح قيوستلا موهفم لاخدإف ،يحصلا قوسلا في قئلاو زيمتم عضو في اهلعجو ةيحصلا تاسسؤلما ةر هجتت اهلعيج ةيحصلا تاسسؤلما لمع في دارفلأا عيجم ونح اهراكفأب ايلك هيعس نع لاضف ، نع ثحبلل ا ينجاتحملل تامدلخا لضفأ يمدقت نم الهلاخ نم نكمتت تيلا ةيسفانتلا تازيلما كلت .  ادإ نكتم قت في ةيلعاف رثكأ ةمظنأ قلخ للاخ نم ةيحصلا تاسسؤلما ةر تامدلخا عيزوتو يمد ، عضوو ةسايسلا ةيحصلا تامدخلل ةبسانلما ةيرعسلا اهمدقت تيلا .  ةيحصلا تامدلخا نم نيديفتسلما ىدل بيطلا فيقثتلاو يحصلا يعولا ةيمنت .  ةسسؤلماو ىضرلما ينب لدابتلا تايلمع ماتمإ ىلع قيوستلا لمعي ا تايلمع ةرادإ للاخ نم ةيحصلا ءارشل .ةادؤلما ةمدخلل عيبلاو  ةيحصلا تامدلخا مله مدقت نيذلا نوبقترلماو نويلالحا نيديفتسلما مه نمو فدهتسلما قوسلا ديدتح .ةفلتخلما 1 ملا بلط لحارم :يناثلا هصئاصخو يحصلا قيوستلا ةدعب رم ثيح ،ةيحص ةسسؤم يلأ ةغلاب ةيهمأ يحصلا قيوستلا .صئاصخ ةدعب زيتمو لحارم :لاوأ يحصلا قيوستلا لحارم نم لك اراشأ gilligan.robinlowe اهحضوي لحارم عبرأ نم ةيلمع وه يحصلا قيوستلا نأ لىإ :لياتلا لكشلا 1 : ،تايرصن قيفوت ديرف قيوست ةيبطلاو ةيئافشتسلاا ةياعرلا تامدخ ، ،عيزوتلاو رشنلل ةيرسلما راد ط 20 ، ندرلأا ، 9200 ، ص 022

8 لكشلا (مقر 111 ): يحصلا قيوستلا لحارم ،يركبلا رساي رماث :ردصلما ،ةيحصلا تامدلخا قيوست رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد عيزوتلاو ، ،نامع ،ندرلأا ط 9222 ، ص 32 نم ظحلايو ا ةرمتسم ةيلمع وه قيوستلا نأ لكشل ةيلالحا ططخلل ذيفنتلا ةيلمع نوكت نأ نكممف ، ،نلآا ةمظنلما فقت نيأ نايبتل طيطختلا ةلحرم رارمتسا عم ةنمازتم نيأو لابقتسم نوكتس ل اذكهو لك لحارم .قيوستلا 1 و :في لثمتت عبرلأا لحارلما ىلولأا ةلحرملا : )نلآا ننح نيأ( :نم لكل قيمع مهفو ليلتح ةلحرم يهو 0 . ةئيبلا . 9 . روهملجاو ىضرلما تاعقوتو تاجاح . 3 . ةسفانلما ىرخلأا تايفشتسلما لعفت اذام( نكيم اذامو سبتقن نأ اهنم ملعتنو .) ةيناثلا ةلحرملا : طيطختلا 0 . ةيلالحا ىضرلما تاجاح حسمو ثبح ةيلبقتسلماو . 32ص ،هركذ قبس عجرم ،ةيحصلا تامدخلا قيوست ،يركبلا رساي رماث1 ةلحرملا ىلولأا : ليلحتلا ( نيأ نلآا نحن , بلطلا وهام ةئيبلا يف ) ةلحرملا ةيناثلا : طيطختلا ( وهام قيوستلا فادهأ يحصلا , عيطتسن اذامو اهنم ققحن نأ لاعف ) ةثلاثلا ةلحرملا : يقتلا مي ذيفنتلا و ( ةقيرطلام فادهأ قيقحتل ىلضفلا قيوستلا , نوكيس نم و اياضق نع لاوؤسم ذيفنتلا ) ةلحرملا ةعبارلا : ةيذغتلا ةباقرلا و ةيسكعلا ( ام ققحتلا يف انتاءارجإ ريست ةطخلا نأ نم حيحصلا لكشلاب )

9 9 . فادهلأا عضو يرياعلماو . 3 . .ىفشتسلما ةيلباق مييقت ةثلاثلا ةلحرملا : مييقتلا ذيفنتلاو ( )كانه لىإ لصنس فيك 0 . يحصلا يقيوستلا جيزلما ةرادإ . 9 . ايلخاد ةطلخا قيوست )ىفشتسلما لخاد( . 3 . .روهملجا عم تاقلاعلا ريوطت ةعبارلا ةلحرملا : ةيسكعلا ةيذغتلا ةباقرلاو ( فيك )حيحصلا لكشلاب يرست ةطلخا نأ نم ققحتن 0 . تانزاولماو تارابتخلاا ريوطتو ءانب . 9 . روطتلا ةبقارم . 3 . ةيحيحصتلا تايلمعلا ءارجإ .)تدجو نإ تافارنحلااو ءاطخلأا ليدعت( :ايناث يحصلا قيوستلا صئاصخ :ب يحصلا قيوستلا زيمتي 1  يرغ وأ ةيبحرلا ءاوس تاسسؤلما ةفاك لبق نم قيوستلا سرابم ةيبحرلا .  ةيبحر يرغلاو ةيبحرلا تاسسؤلما عيجم في لثامتم قيوستلا .  دحاو تايساسلأاو رهولجا ثيح نم قيوستلا .  تيلا تامدلخاو علسلا ةيصوصخو اهفادهأو ةمظنلما هذه هسراتم يذلا طاشنلا ةعيبط في نمكي فلاتخلاا .هعم لماعتت يذلا روهملجا ةعيبط وأ اهمدقت ف يقيوستلا طاشنلا امأ زيمتي :ب  تاهلجا فلتخلم ةماع ةعفنم قيقتح لىإ فدته روهملجا ةماعل ةمدقم تامدخ ديفتسلما فارطلأاو ة.  ءابطلأاو ةرادلإا ةعوممج ينب نوكي ةيحصلا تاسسؤلما في رارقلا .  ةيموكلحا ةمظنلأاو ينناوقلاب ةيحصلا تاسسؤلما رثأتت .  قفنت تيلا غلابلما مظعم يوتح متي ةيحصلا تاسسؤلما في ،ةموكلحا فرط نم اهل تاكرش ا ،ينمأتل تاسسؤم .ةييرخ 1 : ،يداولا ينسح يرسم ،خيشلا ديعس ىفطصم ةيحصلا تامدخلا قيوست )لماكتم روظنم( ، ،عيزوتلاو رشنلل ةيرسلما راد ،نامع ط 20 ، 9202 ، ص 29،23

01 :ثلاثلا بلطملا يحصلا قيوستلا ذيفنت يف قئاوعلاو تاداقتنلاا ،هب ةصاخ تاددمحو هتاقوعم هل نوكت نأ نكيم هتيهمأ تغلب امهم لمع يأ نإ إ ضرعتي نأ نكيمو لى .تاداقتنا اله ضرعت تيلا تاداقتنلاا مهلأ ضرع يلي اميفو :يحصلا قيوستلا 1 ،اهرده في ببسو لاوملأل ةعيضم هنأ ىلع قيوستلا لىإ ضعبلا رظني عاطقلاب ينمتهلما ضعب ىري ذإ .ةحيحص يرغو ةضيغب ةيلمع يه ةييجوترلا ةطشنلأا ىلع لااومأ ةيحصلا تاسسؤلما قافنإ ةيلمع نأ يحصلا سم نم للقي نأ نكيم قيوستلا نأب ضعبلا دقتعي ةمدلخا ةيعون ىوت ةمدقلما ةيحصلا ، ا اذهو أشن داقتعلا نع وأ اتهامدخ نع ةقيقد يرغ تامولعم نع نلاعلإاو جيوترلاب ةيحصلا تاسسؤلما موقت نأ نم فولخا ببسب .ةحاتلما ةيقيقلحا اتهاناكمإ ستلا طاشنلا نأ ضعبلا ىري ةايح ىلع لفطتم طاشن وه يقيو ، تلا ثوبح ةفيظو هيرثت ام ىلعو تيلا قيوس بلطتت .هيف نوبغري لاامو هيف نوبغري امع ملهاؤسو متهايح في لخدتلاو سانلا ءارآ ءاصقتسا تاسسؤلما عفدي هنأ ىلع قيوستلا لىإ ضعبلا رظني يقلاخلأا يرغ سفانتلا لىإ ةيحصلا ، اذه ضترفي ثيح نلما ةدايزل ةاعدم قيوستلا نأو اضعب اهضعب دعاست تاوخأك لمعت نأ بيج تايفشتسلما نأ روصتلا ا ينب ةسف .تايفشتسلما نم ةيعيبط ةروصب ثديح يذلاو ةيحصلا ةمدلخا ىلع غوسم يرغ بلط ديلوت ببسي هنأب قيوستلا دقتني قلقلاب ينباصلما دارفلأا ىدل .يسفنلا ثحبملا :يناثلا ةيحصلا تامدخلا تاجايتحا بيلت انهأ ةصاخ ةيربك ةيهمأ تذخأ ثيح ،ةرصاعلما ةايلحا في ةيربك ةناكم تامدلخا لتتح .ةسوملم يرغ ةمدلخا نأ ثيح ،نيرخلآا تابغرو 1اهتايوتسمو ةيحصلا تامدخلا موهفم :لولأا بلطملا :لاوأ ةمدخلا فيرعت : ساسأ تيلاو سومللما يرغ طاشنلا هجوأ" انهأ ىلع ةمدلخا تفرع تاجايتحا عابشإ ا تابغرو ،يعانصلا يترشلما وأ يئاهنلا كلهتسلما ." ىرخأ ةمدخ وأ ةعلس عيبب طبتري لا ثيبح 2 80ص ،هركذ قبس عجرم ،خيشلا ديعس ىفطصم ،يداولا ينسح يرسم1 22ص ،9202 ،لىولأا ةعبطلا ،رشنلاو ةعابطلل ةيرسلما راد ،تامدخلا قيوست ،يعديمصلا مساج دوممح2

00 ةحصلا فيرعت :ايناث : لامتكا ةلاح" انهأ ىلع ةحصلا ةيلماعلا ةحصلا ةمظنم فرعت قعو ايندب ةملاسلا ايعامتجاو ايل ، ." زجعلاو ضرلما مادعنا درمج سيل 1 :يه ةحصلاف هنمو .مسلجا نزاوت ىلع ةظفالمحاو ضارملأا نم ناسنلإا ولخ ةماعلا ةحصلا امأ يهف : ةيحصلا ةئيبلا تاجايتحا ريدقت عم عمتلمجا في ةدوجولما ةيحصلا لكاشلما جلاعو صيخشت متجملل ةمظنلما تادوهلمجا للاخ نم اهنيستحو تادوهلمجا هذه في درفلا كترشيو ع . 2 ةيحصلا ةمدخلا:اثلاث : فرعت انهأ ىلع ةيحصلا ةمدلخا : ديفتسملل مدقت تيلا عفانلما عوملمجا وأ ةعفنلما" اهاقلتي تيلاو جلاع طقف سيلو ةيعامتجلااو ةيلقعلاو ةينامسلجا ةملاسلا نم ةلمتكم ةلاح هل ققتحو ةمدلخا ىلع هلوصح دنع ."للعلاو ضارملأا 3 انهأ ىلع اضيأ فرعتو : ،ينعفتنملل مدقي يذلا طاشنلا" تيلاو ا تابغرو تاجاح عابشإ لىإ فدته كلهتسلم ."ىرخأ ةمدخ وأ ةعلس عيبب طبترت لا ثيح يئاهنلا 4 انهأ ىلع فرعت امك : هنع جتني ايبط لاخادت وأ اداشرإ وأ اصيخشت ناك ءاوس ىضرملل مدقلما جلاعلا" لوبق وأ اضر نم عافتناو .لضفأ ةيحص ةلابح نوكي نلأ لوؤي ابمو ىضرلما لبق 5 :اعبار نأ ةيحصلا تامدخلا عاو : :يليام اهنم ركذن ةيحصلا تامدخلل عاونأ ةدع كانه 6  :اهفئاظو بسح :يه ةيساسأ تاعوممج ثلاث لىإ اهيدؤت تيلا ةفيظولا بسح ةيحصلا تامدلخا فنصت  :ةيجلاع تامدخ ،تاصصختلا فلتخلم ةيحصلا تامدلخا عيمبج طبترت درفلل ةهجوم م ىلع ىوتس ةيحصلا تاسسؤلما ،ةعشلأا في ةلثمتلما ةدعاسلما تامدلخا لىإ ةفاضلإاب دخ بناج لىإ ليلاحتلا تام ،ةفاظنلاو ةيذغتلا اهيرغو ةرادلإا تامدخو .  :ةيئاقو تامدخ ،اله ةمعدم يهف ةيجلاعلا تامدلخا ءادأ ليهست ىلع تامدلخا هذه لمعت ثمتيو اهرود ل بولأاو ةيدعلما ضارملأا نم ةئيبلاو عمتلمجا ةياحم في ةئ .  :ةيجاتنإ تامدخ ،لاصملأا جاتنإ نمضتتو ،تاحاقللا ،ةيودلأا جاتنإ نمضتت امك ةيبطلا ةزهجلأاو داتعلا 2ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر1 20ص ،9222، 20ط ،رصم ةيردنكسلاا ،ةفرعلما ناتسب ةبتكم ،ةيقدنفلا ةحصلا ،دممح ديسلا روط وبأ2 92ص ،9222 ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ،يئاودلاو يحصلا قيوستلا ،تاديبع ميهاربا دممح3 22ص ،0228 ،رصم ،عيزوتلاو رشنلل كاتريا ،ةيحصلا تامدخلا قيوست ،روكذم نابعش يزوف4 028ص ،هركذ قبس عجرم ،ةيحصلا تامدخلا قيوست ،يركبلا رساي رماث5 ةيراجتلا مولعلا في ييمداكأ ترسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم ،نوبزلا اضر قيقحت يف ةيحصلا تامدخلا ةدوج رود ،دلاخ ةلجعوب 2ص ،9202،9202 ،ةنايلم سيمبخ ،ةماعنوب ليلايلجا ةعماج6

02 .ىرخلأا  :ةيحصلا تامدلخا تايوتسم بسح :لىإ اتهايوتسم بسح ةيحصلا تامدلخا فنصت  :ةيساسلأا تامدلخا ،جلاعلاو ةيحارلجا تايلمعلاو ةيئاقولا تامدلخا لمشت ئراوطلا ماسقأو نبو ، مدلا ك لا جلاعلا ،لافطلأا ةياعر ،ةيلديصلا ،يعيبط عشلأاب ريوصتلا ،ةزكرلما ةيانعلا ،يسفنتلا زاهلجا جلاع ة جلاعلا نيهلما جلاعلا ،ةيعامتجا تامدخ ،ليهأتلا ةداعإ تامدخ ،ئراوطلل ةيسفنلا تامدلخا ،ةينوتركللإا امدخ ءاضعلأا ةعارز ،شاعنلإاو بلقلا ةحارج مسقو ةعشلأاب .لخا...يحصلا ميلعتلاو بيردتلا ت  :ةدعاسلما تامدلخا ؤلما اهمدقت تيلا تامدلخا ةفاك لمشت نم ضيرلما ةماقإ دنع ةيحصلا تاسس : تيبلما جلاعلاو صيخشتلا ةيلمع ليهست في ةمدختسلما تاودلأاو تلالآا اهيدؤت تيلا تامدلخاو ،ءاذغلاو ب ةفاضلإا ولا لىإ اقولا تامدخ في ةمدختسلما لئاس ةي .  :ةيحصلا تامدلخا نم نيديفتسلما بسح تامدخ لىإ رايعلما اذه بسح ةيحصلا تامدلخا فينصت نكيم :ةيعاجم تامدخو ةيدرف  وأ ةهج يأب ةقلاع هل نوكت نأ نود دحاو صخش اهنم ديفتسي تيلا تامدلخا كلت يه :ةيدرف تامدخ حلل ةيحصلا تاسسؤلما ىدحإ لىإ ضيرم صخش هجوتي ناك ،ةيحص ةسسؤم .ةلجاعلما ىلع لوص  ةسسؤم لىإ نومتني دارفلأا نم ددع اهنم ديفتسي تيلا تامدلخا كلت يه :ةمظنم وأ ةيعاجم تامدخ .اهلماعل تاسسؤلما اهمدقت تيلا تامدلخا لثم ،ةدحاو  :لىإ ةيحصلا تامدلخا فنصت امك  مسق :ماسقأ ةدع برع جلاعلا صيخشتب قلعتت :درفلا ةحصب ةطبترم ةيحص تامدخ ضارملأا ةيلخادلا ريذختلا مسق ،سأرلا ضارمأ مسق ،ءاسنلا ضارمأو ديلوتلا مسق ،لافطلأا مسق ،ةيحارلجا ضارملأا مسق ،ئراوطلاو فاعسلإا مسقو شاعنلإا .ةعشلأا مسقو برتخلما مسق  اهنمض جردنيو ،ةيحصلا ةسسؤلما لخاد ةيريرسلا ةياعرلاب قلعتي ام لك لمشت :ةدعاسم ةيحص تامدخ ،ضيرمتلا تامدخ .ةلديصلا تامدخ  ،ةيلقعلاو ةيسفنلاو ةيدسلجا بناولجاب تاعاملجاو دارفلأل يحصلا ىوتسلما زيزعت لىإ فدته :ةيحصلا ةياعرلا .ةفاك ةيعامتجلااو ،ةينهذلاو  كولس نع جتانلا يحصلا روهدتلاو ةيدعلما ضارملأا ،ةئبولأا نم ةياملحاب طبترت :ةيئيبلا ةيحصلا تامدلخا لأا ،ةيئاقو ةيحص تامدخ يهو ،تاسسؤلما ةطشنأو دارف ةحفاكم تامدخ ،ةيحصلا ةباقرلا تامدخ .يحصلا يعولا رشنو ملاعلإا تامدخ لىإ ةفاضإ ،ةراضلا تارشلحا

03 ةيحصلا تامدخلا تايوتسم :اسماخ : يرغ عفانلما ،رهولجا ةعفنلما :ثلاث نم ةيحصلا ةمدلخا تايوتسم نوكتت لما عفانلماو ةسومللما لكشلاو ةيحصلا ةمدلخا عفانم ةمزح اهيلع قلطي تامدلخا هذه عوممجو ،ةسومل ر (مق 0 -3 ) .كلذ حضوي 1 مقر لكشلا ( 111 :) ةيحصلا تامدخلا تايوتسم ةسومللما عفانلما م نيابم عقو ةسومللما يرغ عفانلما ينفظولما رهظم يحصلا زكرلما ةقثلا ديكأتلاو فطاعتلا ةباجتسلاا نيابلما رهظم نيابلما تاروكيد :ردصلما ماظن ،ناديوس ىسوم ،يراوبرلا ديلمجا دبع رازن ،ةيبحرلا يرغ تامظنلما في قيوستلا ةرادإ ،عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ط 9222 ، ص 903 و :يلياميف ةيحصلا ةمدلخا تايوتسم لثمتت هيلع 0 . :ةيرهوجلا ةعفنملا .اهاقلتي تيلا ةلجاعلما نم ضيرلما اهوجري تيلا ةليصلحا يه 9 . :ةسوململا ريغ ةعفنملا ضيرلما ينب ثديح يذلا لعافتلا ةيعون نم ةسوملم يرغلا عفانلما لابقتسا متي ءابطلأاو و .ينضرملما 3 . :ةسوململا ةعفنملا ،ةمدختسلما ةيجولونكتلا ةزهجلأاو تلايهستلا في لثمتتو ت في كلذكو لئاسو يرفو .ينفظولماو ةحارلا 1 : ،ناديوس ىسوم ماظن ،يراوبرلا ديلمجا دبع رازن ةيحبرلا ريغ تامظنملا يف قيوستلا ةرادإ ، ،عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد نامع ، 9228 ص 900،903 ةيرهوجلا ةعفنملا لمحلا

04 يناثلا بلطملا : اهصئاصخو ةيحصلا تامدخلا تافينصت علسلا نم اهيرغ نه اهزيتم صئاصبخ عتمتت الم اهليلتحو تانايبلا نيزتخ ةيلمع ليهستل ةيحصلا تامدلخا فنصت .تامدلخاو :لاوأ :ةيحصلا تامدخلا فينصت فنصي goofrey فينصتلا اذه نأ تارشؤلما نم ةعوممج لىإ ادانتسا تامدلخا :لياتلا وحنلا ىلعو ةيحصلا تامدلخا ىلع قبطني 1  ثيح نم ةيدامتعلاا : لثم ةسومللما علسلا ىلع اهدامتعا لىإ ادانتسا عونتت ةيحصلا تامدلخا نإ : ليلاحتلا( ،ةيبرتخلما ،ةعشلأا )لخا....ةحارلجا ، لثم يرشبلا رصنعلا ىلع اهيمدقت دمتعي تامدخ و :ا ،يسفنلا جلاعل صيخشت ،ضرلما .لخا...جلاعلا عون ديدتح  نم ديفتسلما نم لك روضح ثيح نم لثم اهمدقمو ةيحصلا تامدلخا : صحفلا ،ةيحارلجا تايلمعلا( .)لخا...ةعشلأا ،مدلا بحس ،يريرسلا  ةجالحا عون ثيح نم : بيبطلا ةدايع في يصخشلا صحفلا لثم ةيدرف ةجاح عبشت تامدلخا نوكت دقف م ةمزح لىإ ةجالحا وأ لثم عفانلما ن صحفلا ،ةيانعلا ،ماعطلإا تامدخ مدقت ثيح ىفشتسلما في دوقرلا .ىفشتسلما في نيدقارلا عيملج لخا...بيطلا  ةيحصلا تامدلخا يمدقم فادهأ ثيح نم : مهفادهأ في ةيحصلا تامدلخا اومدقم فلتيخ ثيح ( ةيبحرلا )ةيبحرلالاو ، جمابرلا ثيح نم )ةماعو ةصاخ( ةيحصلا تاسسؤلما ةيكلم ثيح نمو لأاو ةيقيوستلا فاده .اهقيقحتل ىعسي تيلا فادهلأاو ماع ىفشتسم اهقبطي تيلا جمابرلا كلت نع تيلاو صاخ ىفشتسلم ةيحصلا تامدخلا صئاصخ :ايناث : :يهو ةيحصلا تامدلخا ابه زيمتت صئاصلخا نم ةعوممج كانه 2  ذ للقي نأ نود دحاو صخش لبق نم اهكلاهتسا نكيم ةماع ةعلس ةيحصلا ةمدلخا تيلا ةيمكلا نم كل نورخلآا اهكلهتسي .  تقولا سفن في كلهتستو نيزختلل ةلباق يرغ ةيحصلا ةمدلخا نإ .  ةمدلخا يمدقت تقو ،ةمدلخا مدقم رمع ،ضيرلما رمع :في نمزلا يرغتب يرغتي ةيحصلا ةمدلخا ىلع بلطلا .  ةجالحا دنع هيلع لصيح نأ بيج نطاوم لكل قح ةيحصلا تامدلخا ، في ةمدلخا هذهو دقت بلاغلا نم ر 22ص ،هركذ قبس عجرم ،فسوي نامثع ةنيدر1 2 ،بياش ةراس يوستلا رود ةيحصلا ةمدخلا ةدوجب ءاقترلاا يف يلخادلا ق ، يراجتلا مولعلا في ييمداكأ ترسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةلمكم ةركذم ة ،قيوست صصتخ ،يقاوبلا مأ ةعماج 9202،9200 ص ، 28

05 اهتيهمأ نم مغرلا ىلع ةيقيقلحا اهتميق نم لقأب يننطاولما لبق .  تايرغتلما نم ةعوممج ىلع ضيرلما يأر دمتعيو )نوبزلا(ضيرلما يأرل عضتخ ةداعلا في ةيحصلا تامدلخا ةدوج ةمدلخا يمدقت تقو :اههمأ صحفلا تقو )ارانه وأ لايل( ،)يرصق وأ ليوط( يمدقت ناكم جرد ةمدلخا ة ،ةمدلخا نم ةدافتسلاا ىرخأ لماوع ،ةيصخشلا ضيرلما تاهاتجا .  ،ةيساسلأا ةيحصلا ةياعرلا عاضوأو تابرتخلماو تادايعلا لخاد ةيتلآا لئاسولا ىلع دمتعت ةيحصلا تامدلخا .ةثيدلحا ايجولونكتلا مدختست ةيحصلا تامدلخا نأ يأ

ةيحصلا ةمدخلا كلهتسم كولس :ثلاثلا بلطملا

،عاطتسلما ردق متهابغر ءاضرإو ينكلهتسلما تاجاح ةلباقم لىإ يقيوستلا طاشنلا اهدامتعا نم ةمظنلما فدته .تامدخو علس نم همدقت ام للاخ نم .مهلماعت في دمتعلما كولسلاو كلهتسلما ةسارد نود ققحتي لا رملأا اذهو ةعوممج هنأ ىلع ةيحصلا ةمدلخا كلهتسم كولس فرعي اهذختي تيلا تارارقلا وأ اهسرايم تيلا ةطشنلأا ةيرغتلماو ةنيابتلما هتاجايتحاو هتابغر عبشت تيلا تامدلخاو علسلل مييقتلا وأ مادختسلاا وأ ءارشلا وأ ثحبلا دنع درفلا . 1 :لاوأ كلهتسملل يئارشلا كولسلا يف ةرثؤملا لماوعلا : وأ علسلل ءارشلا رارق هذتخا في كلهتسلما رثأتي ا تامدلخ .تاجتنلما كلت عم لماعتلا ىلع مادقلإا نم زفتح تيلا لماوعلا نم ددعب مقر لودجلا ( 1 -1 ) :)ضيرملا(كلهتسملل يئارشلا كولسلا يف ةرثؤملا لماوعلا حضوي :ردصلما ،يركبلا رساي رماث ةيحصلا تامدخلا قيوست ، رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد عيزوتلاو ، ،نامع ،ندرلأا ط 9222 ، ص 20 لماوعلا هذه حيضوت نكيمو :تيلآاب ضيرلما ىلع اديدتحو ،كلهتسملل يئارشلا كولسلا ىلع 90ص ،9222 ،ةيرصلما بتكلا راد ،كلهتسملا كولس ،رادنزخ دممح قراط ،بيطلخا ديملحا دبع رساي ،ديملحا دبع دعسا تعلط1 ةفاقثلا ةماعلا ةفاقثلا ةصالخا ةفاقثلا ةيعامتجلاا ةيحرشلا ةيعامتجلاا ةيعجرلما تاعاملجا ةلئاعلا ناكلما ةيصخشلا رمعلا ةفيظولا ةايلحا طانمأ ةيصخشلا ةيسفنلا عفاودلا كاردلإا ملعتلا تادقتعلما تاهاتجلاا كلهتسلما )ضيرلما(

06 ةيفقوملا لماوعلا :لاوأ : نم اهيرغو ،ءوضلا ،ةحئارلا ،تاوصلأاو ،ءاضوضلاو عقولما في لثمتيو :يدالما طيلمحا هيرغ نود ناكلما اذه نم ةيحصلا ةمدلخا ءارش في ضيرلما رارق ىلع رثؤت تيلا تايرغتلما . 0 . طيلمحا في بيطلا كلالما ،براقلأا ،ءاقدصلأا اهيدبي تيلا تلاعافتلاو صئاصلخا في لثمتتو :يعامتجلاا يجإ وأ ابلس رثؤي دق امم ةيحصلا ةمدلخا ءارش ىلع مادقلإا ةظلح ققحتلما يئارشلا كولسلا ىلع ابا . 9 . رق ىلع يربك لكشب نمزلا لماع رثؤي ثيح :نيامزلا دعبلا ل يئارشلا كولسلاو ءارشلا را رفل د. 3 . تخاو ةلجاعلما بجوتست ةيحص ةلابح قلعتي هنلأ بجاو نوكي انه :ءارشلا ببس نلما رارقلا ذا لماعتلل بسا اهعم . 0 . ةيحصلا ةمولعلما لابقتسا في ضيرلما ةبغر ىلع رثؤت نأ انهأش نم تلااح لىإ ضيرلما ضرعتي :ضيرلما جازم حيحصلا لكشلاب اهمييقت وأ اهنع ثحبلا وأ قيقدلاو . 1 ةيسفنلا لماوعلا :ايناث : يسفنلا لماوعلا نم ددعب ةيحصلا ةمدخلل يئارشلا هكولس في يربك دح لىإ ضيرلما رثأتي ة :اهنمو  ةجاح انهأ يأ ،ينعم كولس عابتإ ونح دارفلأا كرتح تيلا ةنماكلا ىوقلا"هنأ ىلع عفادلا فرعي ثيح :عفاودلا فرصتي نأ لىإ ناسنلإاب يدؤي ينعم ءيش وأ ةبغر وأ "ام ةقيرطب . 2 .مهنيب اميف دارفلأا فلاتخلا اعبت فلتتخ انهلأ اهديدتحو دارفلأا ىدل عفاودلا فينصت بعصلا نمف في لثمتلما تاجاحلل ولسام ملس وه يرسفتلل دمتعي نأ نكيم جذونم يرخو : 02ص ،9203 ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل دماح راد ،ةيئارشلا تارارقلا ذاختاو كلهتسملا كولس ،روصنم دممح ليلج وبأ1 22ص ،هركذ قبس عجرم ،ةيحصلا تامدخلا قيوست ،يركبلا رساي رماث2