Baromètre d’Opinion sur l’Energie et le Climat
- BOPEC 2013-
Rapport d’étude
Sommaire
1. Présentation 2. Objectifs
3. Éléments techniques
4. Principales conclusions du baromètre
Changement climatique et économies d’énergie
nergie et énergies renouvelables
Sommaire
1. Présentation
2. Objectifs
3. Éléments techniques
4. Principales conclusions du baromètre
Changement climatique et économies d’énergie
Energie et énergies renouvelables
Eclosion+, cabinet de conseil en Responsabilité Sociétale
Eclosion+ est un cabinet de conseil et de formation en Responsabilité Sociétale, filiale du groupe Altereo.
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sectoriels, veille.
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Stratégie RSO
Études
techniques Formation
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Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
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Institutionnels : PRIDES, Conseil Régional PACA, CCIMP, Maison de l’Emploi, ….
Collectivités territoriales
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Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Marketing Méditerranée : Junior-Entreprise de KEDGE BS Marseille
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Marketing Méditerranée est une Junior- Entreprise réalisant des études de marché à destination de grands groupes, TPE/PME,
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Huit domaines de compétences :
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Ressources Humaines, Marketing,
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Communication, Finance,
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Les références de Marketing Méditerranée
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Sommaire
1. Présentation
2. Objectifs
3. Éléments techniques
4. Principales conclusions du baromètre
Changement climatique et économies d’énergie
Energie et énergies renouvelables
Objectifs du Baromètre d’Opinion Energie et Climat - Citoyens
Évaluer le niveau de connaissance et de compréhension :
De l’ensemble des terminologies/ sémantiques utilisées pour aborder le changement climatique et de la consommation d'énergie,
Des enjeux généraux en matière de changement climatique et de
politique énergétique,
Connaitre la perception et la position des citoyens de
la région PACA sur les enjeux énergie et climat …
… Afin de l’intégrer dans la définition des politiques
publiques régionales d’atténuation et d’adaptation de demain
Identifier les motivations conduisant au changement de comportement en termes de consommation d’énergie, Évaluer le niveau de notoriété et de
connaissance des habitants de PACA et des différentes actions menées, Évaluer le niveau de soutien et
d’approbation des citoyens envers les
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Sommaire
1. Présentation 2. Objectifs
3. Éléments techniques
4. Principales conclusions du baromètre
Changement climatique et économies d’énergie
Energie et énergies renouvelables
Présentation du questionnaire administré
Questionnaire composé de 30 questions, Articulé autour de plusieurs thèmes :
Perception du changement climatique, Economies d’énergie,
Energie et énergies renouvelables,
Connaissance et compréhension des projets / acteurs et questions d’actualité,
Renseignements signalétiques.
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Modalités d’administration du questionnaire : quotas et dispositif de recueil
700 questionnaires administrés par phoning en plusieurs vagues afin de respecter les quotas suivants, en fonction de quatre critères : âge, CSP, sexe, lieu de résidence
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Sommaire
1. Présentation 2. Objectifs
3. Éléments techniques
4. Principales conclusions du baromètre
Changement climatique et économies d’énergie
Energie et énergies renouvelables
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les citoyens de la région PACA particulièrement sensibles au changement climatique
Le changement climatique est une réalité et requiert une action pour 88% des citoyens de la région
Un chiffre plus important que la moyenne nationale : 62% à l’échelle nationale(étude TNS Sofres Changement climatique et réduction des émissions, mars 2010).
Q6. Parmi les propositions suivantes, laquelle se rapproche le plus de votre opinion ? Le changement climatique est une problématique….
Urgente, qui nécessite des décisions immédiates 45,80%
78,3%
Importante, à traiter à moyen terme 32,50% Agir
Qui reste à prouver scientifiquement avant d’agir 13,30%
Qui est non fondée 4,70%
On ne peut rien y faire 1,90%
NSP 1,80%
31,8% 88%
56,2% Agir
7,7%
1%
0%
3,3%
28% 62%
34% Agir
27%
8%
3%
Résultats BOPEC régional 2012
Résultats BOPEC régional 2013
Etude TNS Sofres nationale 2010
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les effets du changement climatique déjà ressentis par la majorité des sondés, notamment sur la météo
La proportion des personnes ayant déjà ressenti les effets du changement climatique a nettement augmenté : + 13 points par rapport aux résultats du BOPEC 2012
74,3% des plus de 75 ans ont déjà ressenti des effets du changement climatique, VS 55,9% pour les moins de 20 ans Q7. Avez-vous déjà ressenti
les effets du changement climatique ?
19,6%
51,3%
24,0%
5,1%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Sur la saisonnalité des produits
La météo (pluvimétrie, température, phénomènes climatiques)
Sur la nature (faune, flore)
Autres
Q8. Si oui, lesquels ?
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Un ressenti justifié : la région PACA connait de nombreuses
variations climatiques et est vulnérable au changement climatique
Le site paca. developpement- durable.gouv.fr résume :
« la région est aussi plus vulnérable que les autres aux effets du changement
climatique en raison de son exposition aux risques naturels et aux phénomènes
climatiques extrêmes. D’autres
conséquences sont prévisibles, comme l’augmentation du niveau de la mer, la diminution de la ressource en eau, le développement des plantes allergisantes et des maladies vectorielles. »
Les chiffres clés annoncés par le GIEC et les projections réalisées sont les suivants :
entre 18 et 59 cm d’augmentation globale du niveau moyen de la mer pour la fin de ce
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Le changement climatique : tout le monde est concerné, mais qui doit agir ?
Tous ces acteurs doivent agir ensemble et à leur niveau : une tendance confirmée avec 78,7% de oui (+6 points) Des résultats hétérogènes par rapport à l’an dernier sur les acteurs devant principalement agir :
Les habitants doivent toujours agir avec plus de 60% de oui,
Rappel résultats BOPEC 2012 :
• Les sondés considéraient que tous ces acteurs devaient agir ensemble à hauteur de 72,7%.
• Les résultats étaient homogènes pour l’ensemble des acteurs,
•de l’acteur le plus plébiscité - l’Etat, avec 74,2% de oui
•au moins plébiscité - les habitants, avec 66,3% de oui
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les entreprises plus sollicitées sur les enjeux sociaux (emplois, conditions de travail) qu’environnementaux …
L’étude CREDOC de novembre 2012 sur la perception des citoyens sur les enjeux de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) montre que « pour les consommateurs, l’emploi doit être la priorité de la Responsabilité Sociale des Entreprises », avec 2 problématiques principales :
Source : étude Credoc - Note de synthèse étude consommation
Analyse lexicale du discours des consommateurs sur la RSE : représentation simplifiée
Proportion d’individus qui citent la dégradation de l’environnement ou le chômage comme l’un des deux sujets qui les préoccupent le plus (en %)
Source : études Credoc pour l’Ademe – connaissance du DD en 2013
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
… Par des citoyens un peu fatalistes en période de crise
Le baromètre Ethicity de 2013 sur « les Français et la consommation responsable » témoigne d’une confiance et d’une mobilisation des citoyens sur les enjeux environnementaux en chute
Pour 47% des Français, les choses ne peuvent que se détériorer dans l’avenir
Source : baromètre Ethicity 2013,
les Français et la consommation responsable
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Lutter contre le changement climatique au niveau régional via les énergies renouvelables et la maitrise de la consommation d’énergie
42,43%
29,14%
24,43%
28,29%
14,29%
9,57% 10,29% 10,71%
12,29%
16,14%
20,43%
17,29% 9,86% 6,43%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
Q10. Parmi les actions suivantes, quelles sont les trois qui seraient, selon vous, les plus efficaces pour lutter contre le changement climatique au
niveau régional ?
Choix 3 Choix 2 Choix 1 23,00%
73,57%
47,43%
31,57%
26,47%
4,28%
79,15%
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Lutter contre le changement climatique au niveau régional via les énergies renouvelables et la maitrise de la consommation d’énergie
L’utilisation d’énergies renouvelables
plébiscitée pour lutter contre le changement climatique : meilleur 1erchoix, et meilleur total (+10 points par rapport à 2012)
La réduction de la consommation d’énergie : 2nd meilleur total, meilleur 2èmechoix (+13 points) La gestion des ressources forestières : 3e
meilleur total, meilleur 3e choix
un parallèle intéressant avec l’échelle
nationale : 1eréponse (57%) des actions les plus efficaces pour lutter contre le
changement climatique (étude TNS Sofres)
Des tendances similaires au BOPEC 2012 : promouvoir les énergies renouvelables et
réduire la consommation d’énergie en tête avec une gestion durable des forêts perçue comme
Rappel BOPEC 2012
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Protéger l’environnement, économiser de l’argent : ce qui motive les citoyens pour économiser l’énergie
Protéger l’environnement : meilleur total
Cohérent avec la sensibilité importante à l’échelle régionale au changement climatique et à ses effets
Economiser de l’énergie = économiser de l’argent
1087€de budget annuel estimé des Français pour le chauffage, Sachant que le chauffage
représente la moitié des dépenses en énergie pour 74% des sondés
(étude IFOP & Fioulmarket, septembre 2013)
Éviter le gaspillage … pour
économiser et protéger Rappel résultats BOPEC 2012 :
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les leviers d’actions des citoyens pour économiser l’énergie : entre
actions de fond, confort et contrainte financière
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les leviers d’actions des citoyens pour économiser l’énergie : entre actions de fond, confort et contrainte financière
Les actions sans contrainte financière ou de confort déjà / facilement faites
61,0%éteignent leurs appareils qui restent en veille,
64,8%font attention au gaspillage alimentaire
49,1%utilisent les transports en commun
Les actions les plus difficiles ou impossibles à mettre en œuvre :
Rénover son logement mais presque 6 sondés sur 10 ne sont pas propriétaires Partager une voiture, mais 3 sondés sur
10 n’ont pas de véhicule personnel Les actions de confort (utilisation d’eau
Rappel résultats BOPEC 2012 :
•Les freins qui empêchent de faire plus : l’argent (35,1%) et l’environnement restreint (12,2% - locataire, réseau transport, aide, …) (Q8).
•Une courte majorité de sondés (54,6%) pas prête à remettre en question le confort pour réaliser des économies d’énergie (Q9).
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les économies d’énergie : un effort de long terme qui ne semble pas toujours payant pour les sondés
52,00%
86,60%
66,20%
23,40%
43,10%
74,50%
88,40%
48,00%
13,20%
33,80%
76,40%
56,90%
25,50%
11,60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Faire des économies
d'énergie demande trop d'investissement
(temps, argent)
Faire des économies d'énergie n'a pas
ou peu d'impact (économique,
écologique)
Je manque d'informations pratiques pour réaliser des
économies d'énergie (équipement,
Je ne suis pas directement concerné par une
économie d'energie
Faire des économies d'énergie n'est pas ma priorité
Je fais déjà des efforts pour fair des économies
d'énergie
Je suis prêt à faire des efforts
pour faire des économies d'énergie si je
suis mieux informé sur les
Q13. Dans la liste de propositions suivante, dites moi si vous êtes d’accord ou pas d’accord :
D'accord
Pas d'accord
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les économies d’énergie : un effort de long terme qui ne semble pas toujours payant pour les sondés
Comme lors du BOPEC 2012, on retrouve des tendances similaires :
« Faire des économies d’énergie » n’est pas une priorité pour 43% des sondés (2012 et 2013)
Faire des économies d’énergie ne présente pas d’impacts économique ou écologique évidents (86% en 2013, 64% en 2012)
Un sentiment partagé sur les 2 années de déjà faire des efforts : 74,5% en 2013, 63,3% en 2012
Ils sont moins nombreux à penser que faire des économies demande trop d’efforts : 52%
(-13 points par rapport au BOPEC 2012)
Un besoin affiché d’avoir plus d’information et d’accompagnement pour s’engager dans
des actions de réduction économie
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Limiter l’utilisation de son véhicule pour économiser de l’énergie : une tendance émergente ?
69,4% des sondés possèdent une voiture personnelle
Lors du BOPEC 2012, ils étaient 53,5% à vouloir continuer à utiliser leur véhicule personnel autant qu’avant avec un carburant à 2€ le litre en moyenne
En 2013, ils ne sont que 32,9% des sondés à ne pas vouloir réduire
l’usage de leur véhicule, peu importe le coût du carburant
32,90%
24,50%
14,60%
12,10% 11,10%
4,10%
0,60%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Je ne souhaite pas
réduire l'utilisation de
mon véhicule
J'utilise les transports en
commun
Je privilégie les moyens de
transport doux (bicyclette,
marche à pied, etc.)
Je renonce à certains déplacements
Je fais du covoiturage
J'emménage plus près de mon lieu de
travail
Autres
Q16. Que feriez-vous en premier lieu pour utiliser moins souvent votre véhicule ?
Sommaire
1. Présentation 2. Objectifs
3. Éléments techniques
4. Principales conclusions du baromètre
Changement climatique et économies d’énergies
Energie et énergies renouvelables
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Une méconnaissance forte des acteurs pouvant accompagner les foyers dans une démarche de maitrise de l’énergie
Seulement 5,30% des sondés connaissent des acteurs régionaux, ils étaient 8,7% en 2012 Aucun des plus de 75 ans n’en connait, alors que 48,6% des 40-59 ans en connaissent
Les acteurs souvent cités sont des acteurs plutôt nationaux: GRDF, ERDF ou GDF. L’Ademe avait totalisé 38% des réponses en 2012, et EDF 10%
95%
5%
Q18. Connaissez-vous des acteurs régionaux en matière
de maitrise de l’énergie qui peuvent vous aider à économiser de l’énergie ?
Non Oui
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Une vision faussée de l’autarcie énergétique régionale, qui n’incite pas à s’équiper en conséquence
Malgré les difficultés d’approvisionnement et la diffusion d’information sur la vulnérabilité de la région PACA (faible production locale et connexions limitées au reste du réseau national), 80% des sondés pensent que l’énergie produite en PACA est égale ou supérieure à la demande
On peut noter qu’ils sont en parallèle 17% à posséder en propre des équipements qui produisent ou
20%
58%
22%
Q17. Pour répondre à la demande énergétique régionale, pensez-vous que
l’énergie produite en région PACA est :
Inférieure à la demande
Egale à la demande Supérieure à la demande
83%
17%
Q20. Possédez-vous des équipements qui produisent ou utilisent des énergies renouvelables ?
Non Oui
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
La région PACA, particulièrement vulnérable en terme d’approvisionnement électrique
Ecowatt PACA résume la situation de la région ainsi :
« La production d’électricité couvre, en PACA, moins de la moitié des besoins régionaux à l’année.
Pendant l’hiver, cette proportion tombe à moins de 20% : importatrice, la région PACA est donc principalement alimentée par le réseau électrique national. Avec un seul axe à 400.000 volts, on la
De G à D : Cartographie de la consommation d’énergie par secteur et par département; Cartographie de la production d’énergie par type de production et par département. Source : atmopaca.org
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Une diversité dans le choix des installations de production pour les sondés équipés
• On note une forte croissance des pompes à chaleur qui passent de 28,6% à 36,40%. En parallèle on note une diminution des installations solaires qui passent de 46,4% à33,10%
• Les pompes à chaleur sont plébiscitées par les moins de 20 ans alors que les installations bois sont Rappel BOPEC 2012 :
•Ils étaient 13,9 %des sondés à posséder des
équipements qui utilisent ou produisent des énergies renouvelables
•46,4% ont une installation solaire, 28,6% ont des pompes à chaleur, et 20,7%
possèdent une installation permettant de brûler du bois.
36,40%
33,10%
27,90%
0,80% 0,80% 0,80%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Pompes à chaleur
Installation solaire
Installation permettant de
brûler du bois
Chargeur portable solaire
Lampe à énérgie solaire
Récupérateur d'eau de pluie
Q21. Si oui, quels types d’équipement possédez-vous ?
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Une volonté de s’équiper en augmentation, en particulier dans l’hypothèse de nouveaux modèles de soutien à l’achat
9,6% des sondés souhaitent s’équiper dans l’année à venir, et 19,3% des interrogés ne sont pas fixés sur l’acte d’achat (ils ne sont que 20% des sondés à avoir dit « oui » ou « probablement » en 2012)
Dans le cas d’un groupement d’achat, la part des « oui » et des indécis devient majoritaire (56%), d’autant plus que l’administration du questionnaire a montré la méconnaissance du système de groupement d’achat
La classe d'âge la plus réticente au groupement d’achat est celle des plus de 75 ans (72,7% de contre) et la plus
44%
32%
24%
Q24. Si non ou ne savez pas, seriez-vous prêts à acquérir ce type d'équipement
par le biais de groupement d’achat?
Non Oui NSP
71%
19%
10%
Q23. Avez-vous l'intention d'acheter des équipements vous permettant de produire ou d'utiliser des énergies
renouvelables pour votre consommation d'énergie dans les 12 prochains mois ?
Non NSP Oui
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Le levier économique au cœur des choix d’investissement dans les
énergies renouvelables
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Le levier économique reste au cœur des choix d’investissement dans les énergies renouvelables …
Ce qui pourrait inciter les citoyens à investir tient à un double levier économique :
Hausse des prix de l’énergie d’une part pour 63% des sondés (64% en 2012)
Baisse du prix des équipements d’autre part pour 64,7% des sondés (57,7% en 2012) L’accélération du changement
climatique devient la 1e raison d’investir en 2013 : meilleur total, meilleur premier choix (65,3% des réponses, vs 40,5% en 2012)
L’amélioration des performances et le besoin d’avoir une information
Rappel BOPEC 2012
• 33,1% des répondants répondent en premier choix être sensibles au prix de l’énergie.
• On note que l’accélération du changement climatique arrive en seconde position du premier choix.
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
… Mais est en recul au profit de l’environnement par rapport à l’année précédente ou aux autres études
En 2013, le 1
erchoix et meilleur total pour investir dans les
énergies renouvelables devient l’accélération du changement climatique
Le facteur prix se classe en 2
eet 3
eposition, totalisant les
meilleurs 2nds et 3emes choix Les opinions sont homogènes
selon les classes d’âge, le genre, et la localisation
Ce changement de tendance va
à l’encontre des résultats du
BOPEC 2012 ainsi que de ceux
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les énergies renouvelables : un vrai soutien politique, mais des réticences à s’engager financièrement
Si 93,5% des répondants sont tout à fait ou plutôt favorables à l’implantation des énergies renouvelables en région PACA (BOPEC 2012),
La majorité des sondés (55%) n’est pas prête à investirpour une énergie issue de ressources renouvelables, y compris si elle est produite localement (chiffres similaires au BOPEC 2012).
Une courte majorité des sondés (56%) affirme néanmoins être prête à payer jusqu’à 10% plus cher pour une énergie issue de ressources renouvelables, produite localement. Une véritable inversion par rapport à 2012 où 49,8% des gens avaient répondu non.
55%
24%
21%
25. Seriez-vous prêt à investir financièrement dans le développement
de filières régionales de production d'énergies renouvelables ?
Non Oui NSP
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les sondés prêts à investir dans les filières régionales de production d’EnR plébiscitent le financement participatif
Le financement participatif reçoit 81,3% d’opinions favorables
La classe d’âge la plus intéressée sont les 60-74 ans - « oui » à 92,6%, et donc logiquement ce
81,30%
11,40%
7,20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Oui Non NSP
26. Si vous êtes prêt à investir, seriez- vous prêt à le faire via un
financement participatif ?
Energies renouvelables : le solaire emporte l’adhésion
85,60%
64,80%
73,00%
63,60%
84,00%
66,00% 67,00%
75,60% 78,20%
71,20%
80,10%
14,40%
35,20%
27,00%
36,40%
16,00%
34,00% 33,00%
24,40%
21,80%
28,80%
19,90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
28. Quel type d’implantation seriez-vous prêt à soutenir près de chez vous ?
Oui Non
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Energies renouvelables : le solaire emporte l’adhésion
Dans l’ensemble, les répondants sont très favorables au développement des énergies renouvelables dans la région PACA.
On peut noter que les deux énergies
réunissant le plus de réponses favorables sont le solaire thermique et le
photovoltaïque avec respectivement 84% et 85,6% d’opinion favorable. Une opinion qui peut s’expliquer par le fort taux
d’ensoleillement connu de la région.
Les éoliennes et le biogaz sont les énergies les moins plébiscitées par les sondés,
respectivement 35,2% et 36,4%.
On peut également supposer que sur des énergies telles que l’aérothermie, les taux sont plus faibles par manque de
Moyenne de la somme annuelle d'irradiation globale sur plan horizontal exprimée en kWh/m2
Source : Atlas Solaire
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Une tolérance plus faible qu’à l’échelle nationale sur la proximité d’implantation des équipements
On peut comparer les résultat de cette étude avec ceux d’une étude réalisée par IPSOS :
A l’échelle nationale, les habitants sont dans l’ensemble prêts à accepter d’avoir un site de production énergétique comme l’éolien dans leur département (80%), voire même dans
45% des sondés accepteraient un site de production d’énergie situé entre 11 et 50 km de leur domicile
La répartition est homogène entre les classes d‘âge, les CSP, le sexe et
l’appartenance géographique
Etude IPSOS, janvier 2013 : les Français et les énergies renouvelables
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Les opposants aux projets d’énergies renouvelables n’ont pas le soutien de la majorité des citoyens
On note une forte progression des répondants qui ne sont pas d’accord avec une augmentation de presque 10 points, de 53,9% à 62,1%.
La répartition est homogène sur tout les quotas hormis pour les CSP :
Rappel BOPEC 2012 :
• 53,9% des répondants ne sont pas d’accord avec eux
• 58,4% des personnes qui soutiennent ces acteurs sont des hommes. 60%
ont entre 30 et 59 ans
• 41% des 60-74 ans considèrent qu’il doit y avoir une raison
Présentation Objectifs Éléments techniques Principales conclusions du baromètre
Une notoriété des projets menés par la région encore à développer
Les sondés ne connaissent pas souvent ces projets ou les confondent : lors de l’administration du questionnaire certaines personnes posaient des questions sur ces actions menées
Les plus de 75 ans sont les moins bien informés de ces actions : 80,8% ne connaissent pas l’Agenda 21
