Journal Of MILEV Research and Studies An International bi-annual refereed journal Issued by the University Center of Abdelhafid Boussouf – MILA- ALGERIA ISSN :

Journal Of MILEV Research and Studies

An International bi-annual refereed journal

Issued by the University Center of Abdelhafid Boussouf – MILA- ALGERIA

ISSN : 2392 - 5361

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ISSN : 2392 - 5361 Second Issue / December 2015

Mila Univ center. Publish. Co.

Trauma and Creative Writing in the Light of Psychoanalytical Criticism

و ﺔﯾﺳﻔﻧﻟا ﺔﻣدﺻﻟا بدﻸﻟ ﻲﺳﻔﻧﻟا لﯾﻠﺣﺗﻟا ءوﺿ تﺣﺗ ﺔﯾﻋادﺑﻻا ﺔﺑﺎﺗﻛﻟا

Leila Bellour

Mila University center, Algeria.

Received date: 18/02/2015 Accepted paper: 06/12/2015

Abstract :

With the rise of psychoanalytic criticism, the relationship between the author and his work has become one of the major fields of research. This article demonstrates the interplay between the author’s trauma and his artistic sensibility. Far from being an autotelic artifact, the literary text provides a kind of therapy, which brings solace to a writer, who is psychically wretched. The traumatic times and the shattering and baffling experiences in the author’s life sometimes have an impact on his psychological equilibrium. Hence, the author vents his pent-up feelings to experience a sense of catharsis. The paper relies on the recent psychoanalytical trends to evince the relationship between the author’s trauma and his literary work.

Key words: trauma, creative writing, psychoanalytical criticism, catharsis.

ﻟا ّﺧﻠﻣ ـ ص :

تﻻﺎﺟﻣ مﻫأ نﻣ ﺢﺑﺻأ ﻪﻠﻣﻋ و بﯾدﻷا نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا نﺈﻓ ﻲﺳﻔﻧﻟا دﻘﻧﻟا روﻬظ ﻊﻣ صﻧﻟﺎﻓ ـﺔﯾﻧﻔﻟا ﻪﺗﯾﺳﺎﺳﺣ و بﯾدﻸﻟ ﺔﯾﺳﻔﻧﻟا ﺔﻣدﺻﻟا نﯾﺑ لﺧادﺗﻟا لﺎﻘﻣﻟا اذﻫ نﯾﺑﯾ .ثﺣﺑﻟا

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The elucidation of the interrelationship between trauma and creative writing requires a due attention to the definition of the concept of trauma. It equally needs some emphasis on the psychoanalytical schools’ interpretation of creativeness. Trauma can be conceptualized as a state of existence characterized mainly by a shock experience. As the Oxford Dictionary defines it, trauma is “a mental condition caused by severe shock, especially when the harmful effects last for a long time.”¹ In the words of Mark Crinson, the shock experience is

a key, if highly ambivalent, concept […]. It is characteristic of the flǎneur, the aimless stroller in the city for whom the anonymity, alienation and amnesia engendered by the swirling metropolitan crowd and the overstimulation of the human sensory system bring both pain and pleasure.

Shock experience is the very fragmentation of experience itself and the concomitant diminution of memory.²

Person et.al define trauma as “An experience in which external events overwhelm the capacity of the ego to process and manage them, provoking intense feelings of helplessness. The meaning of the event, not its reality characteristics, defines it as traumatic.”³In this sense, trauma can be defined as a shock experience that often leads to neurosis and hysteria. To prevent trauma from being too acute, the individual resorts to some defense mechanisms like creative writing. The latter helps abate the trauma or eliminate it entirely.

The Romantic view of the poet as a psychologically healthy individual is daringly and recklessly abandoned by fin-de-siècle writers, who deem illness the motivating force behind all great achievements. In the words of Roy Porter, ”[a]ssociating mental disturbance with other illnesses, […], the avand-guard, notably in the Paris of Flaubert, Baudelaire, Verlaine, and Rimbaud, held that true art[…] sprang from the morbid and pathological: sickness, and suffering fired and liberated the spirit, […], and works of genius were hammered out on the anvil of pain.”⁴According to this view, it could be advanced that great artists are the ones who transmit their personal suffering into art. So, the motifs of alienation, fragmentation, dispossession and discordance that are pervasive in the modernists’ writings can be traced back to some knots in their authors’ psychic life. Along similar

lines, discussing the difference between the scientists and the artists, René Welleck and Austin Warren maintain that:

After the event, any success can be attributed to compensatory motivation, for every one has liabilities which may serve him as spurs.

Dubious, certainly, is the widespread view that neuroticism-and compensation-differentiate scientists from artists and other

‘contemplatives’: the obvious distinction is that writers often document their own cases, turning their maladies into their thematic material⁵

This view is in tune with the Platonic conception that there is a kind of sickness inherent in art. The critic Peter Widdowson informs us that Plato

“speaks of the ‘divine madness’ of the poet, i.e., his inspiration- in which transcendent state of mind a divine power speaks through the poet and puts him in touch with the ‘ideas’( ultimate realities, archetypes) behind the material world.”⁶

For many authors and critics, there is a correlation between creativity and mental disorder. In her discussion of Eliot’s “The Love Song of J. Alfred Prufrock”, the critic SimtenGurac states that:

The immense love of losing the loved object by one’s love for it, and the intense isolation that ensues from emotional withdrawal, the unbearable sense of loneliness, and the feeling of losing one’s own self is felt as insanity. Creativity at least in part, originates…in a need to externalize insanity, to see one’s own delirium in a more or less solid form. Creativity originates in madness-madness understood as fear and solitude.⁷

By the projection or expression of his/her intense feelings of madness, the author engages in a talking cure, which procures him pleasure. So, writing might be viewed as a defense mechanism that helps the author escape or exorcise his madness.

In her Commentary on Virginia Woolf’s writings, the critic Jeffrey Meyers writes: “[her] creativity and genius were closely connected to her fantasies and insanity, and the terrible strain of completing a book would always drive her to the verge of a mental breakdown.”^8.Since creativity and insanity are interrelated, decoding a literary text requires knowledge about

the circumstances of its creation, because the psyche of the author is unavoidably linked to his craft. To use Goethe’s dictum, poetry consists of

«fragments of a great confession’’.

Along similar lines, the scientist Albert Einstein conceives of the act of writing as a means to construct an order out of disorder, a more beautiful world out of an uglier and more sordid one. He writes:

Man tries to form for himself a clear, simplified image of the world in which in the way best suited to him…This is what the painter, the speculative philosopher and the natural scientist all do, each in his own way. He locates the center of gravity of his emotional life inside this image and its formation in order to attain the peace and serenity he cannot find within the narrow confines of his ever changing personal experience.⁹

Hence, because he fails to find solace in the outside world, the artist attempts through his artistic creation to find a shelter, to construct a world in this world. The main force that pushes the authors to write is the necessity to resolve their internal conflicts. Each work of art captures and carries within it the story of its creation and the life of its creator.

Psychology and literature are always viewed as interrelated disciplines.

In this respect, Thomas Mann writes:

On what authority can a poet be the orator of a ceremony in honor of a great scientist? [ …]

Literature and psychoanalysis have both been conscious of the close relations between them for some time. But the solemnity of this moment lies, in my view at least, in what is the first public meeting between these two spheres, in the open acknowledgement of that consciousness of affinity.

As I said, for a long time both sides were unaware of these connections, these deep- lying sympathies.

10

The development of psychology in the 20^thcentury has reshaped and revolutionized critics’ old-established perception of artistic creation. Like psychology, whose main concern is the individual’s emotional and mental processes, modern poetry emphasizes the internal experiences of the human beings. Twentieth century psychoanalytic theories, mainly those of Sigmund

Freud, Jacques Lacan ,and Carl Jung, stress the affinities between madness and art. That is, they come to view art as a symptom of madness. According to the critic David Daiches:, “The notion that the artist is neurotic, sick, maladjusted, that art is somehow a by-product of this sickness and maladjustment, has become immensely popular during the last hundred and fifty years and modern psychology seems to have justified it.”^11.Likewise, the poet W.H. Auden states:

The psychologist maintains that poetry is a neurotic symptom, an attempt to compensate by phantasy for a failure to meet reality. We must tell him that phantasy is only the beginning of writing;

that on the contrary, like psychology, poetry is a struggle to reconcile the unwilling subject and object; in fact, that since psychological truth depends so largely on context, poetry, the parabolic approach, is the only adequate medium for psychology.¹²

Hence, in psychoanalytic criticism, poetry is deemed as a means to offer comfort and solace to a burdened and over-wrought mind. Thus,it erodes the sharp distinction between the artist and his work that is established by the formalistic approaches. As the critics Welleck and Warren observe: “The most obvious cause of a work of art is its creator, the author, and an explanation in terms of the personality and the life of the writer has been one of the oldest and best-established methods of literary study”(Welleck and Warren71). Metaphor and metonymy, for instance, are poetic versions of condensation and displacement. In another instance, the author’s own childhood traumas, family life, sexual conflicts, are traceable in the behaviours of the characters in a literary text. According to the feminist critic Eva Martin Sartori, characters in a literary text are assumed to represent the author’s psyche. As she puts it: “literary characters and voices may evince primitive defense mechanisms like splitting, in which the contradictory love object is alternately good and bad, giving and withholding, mirroring or fragmenting.”¹³

Freud’s account of madness has been pervasively influential. He suggests that art contains traces of the author’s life and repressed personality traits. Thus, to look at the author from a Freudian hermeneutic lens, one must try to decrypt his traces in the text, as well as the psychogenesis of his work. The American literary critic and author Lionel Trilling points out:

“For, of all mental systems, the Freudian psychology is the one which makes poetry indigenous to the very constitution of the mind. Indeed, the mind as Freud sees it, is in the greatest part of its tendency exactly a poetry-making organ […] for it seems to make the workings of the unconscious mind equivalent to poetry.”¹⁴

In Trilling’s view, the mind is an organ that gives vent to emotions that flow in the form of a poem. Trilling’s quote can be recapitulated as follows: “I write, therefore I am.”

Central to the Freudian school of thought is the conception of art as a defense mechanism whereby the artist, or the dreaming self, escapes and flees reality to re-create his own world. In “The Loss of Reality in Neurosis”, Freud describes the ego’s ability to escape the outer reality and to reconstruct another alternative that is not objectional for the ego. Psychosis, he maintains, is an art form, for it “literally remodels reality by creating a new outer world that it attempts to set in place of external reality.”^15.Hence, the role of art is to compensate a lack of self-fulfillment in the artist and mitigates the pain of being by creating a world that is pleasing to him. In

“Creative Writers and Day-dreamers”, Sigmund Freud makes an interesting analogy between creative writing and the child whose play apes reality:

Might we not say that every child at play behaves like a creative writer, in that he creates a world of his own, or, rather, rearranges the things of his world in a new way which please him? It would be wrong to think that he does not take that world seriously; on the contrary, he takes his play very seriously and he expends large amounts of emotion on it. The opposite of play is not what is serious but what is real. In spite of all the emotion with which he cathects his world of play, the child distinguishes it quite well from reality; and he likes to link his imagined objects and situations to the tangible and visible things of the real world. This linking is all that differentiates the child’s ‘play’

from ’fantasy‘” The work of art is a fantasy. “The motive forces of fantasies are unsatisfied wishes, and every single fantasy is the fulfillment of a wish, a correction of unsatisfying reality¹⁶

So, according to Freud, poetry is a sort of a child’s play that apes a reality that is not accessible. The artist takes life as the raw material of his work to create a utopia where he can realize all his desires and wishes that are not accomplished in the up-side down reality he lives in. The critic M.A.R.

Habib considers the work of art as a fantasy and maintains that:

Freud’s argument concerning art is fundamental:

the human psyche, frustrated in its attempts to mold the world in a self-comforting image, resorts to art to create its world in fantasy. Art […] is the highest form of such an impulse, and is the embodiment of civilization itself, whose foundations are erected on the graveyard of repressed instincts.¹⁷

For the artist, who loses his foothold in reality and feels depressed, the only way out is to fabricate a new world. This function of art is what makes the artist survive and thrive.

At the heart of the Freudian psychoanalytical school of criticism is the notion of the art as dream. According to this school, “[l]iterature, and the other arts, like dreams and neurotic symptoms, consist of the imagined or fantasized, fulfillment of wishes that are either denied by reality or are prohibited by social standards of morality and propriety.”¹⁸ The similarity of art to a dream lies in the former’s ability to afford the mind relief and refreshment by fulfilling all the artist’s repressed wishes and desires and by creating a fanciful world pleasing to his mind.

In the Freudian school of psychoanalysis, poets are always called dreamers because poetry is a fantasy construct, where the repressed fears and wishes find release. This position is echoed by the psychoanalytic critic Özlem Özen,who draws an analogy between poetry and dreams as follows:

[P]oetry is a means of recreation that relieves the overburdened mind; it is a channel through which emotions find expression, a safe and regulated expression. In addition to keeping mental balance, the dream and the poetry are alike in having their source in the emotions and in being concrete in their expression. As the dream is a result of a compromise between two elements-the repressed wish and the censor that keeps the wish to be hidden-so poetry is a result of a conflict between

the poet’s inspiration and external world-his unconscious desires which do not conform with poetic conventions of his time¹⁹

Thus, because it affords the mind imaginary satisfactions of unconscious wishes, poetry might be seen as a kind of therapy, which helps the poet keep his psychological equilibrium and enhance his mental health. The Freudian concept of the poet as dreamer becomes pertinent in decoding a literary text, where the author masks and shrouds his secret unconscious desires and anxieties with an artistic form. Imagery and symbols in a text, for instance, stand for the unconscious.

Like Freud, the psychiatrist Carl Jung brings a great contribution to the understanding of creative writing. He considers the psyche of the artist as a battle field in which many psychic and creative forces are at conflict. In

“Psychology and Literature”, he writes: “The artist’s life cannot be otherwise than full of conflicts, for two forces are at war within him-on the one hand the common human longing for happiness, satisfaction, and security in life, and on the other-ruthless passion for creation which may go as far as to override every personal desire.”^{20 .}Jungian psychoanalysis is built on the assumption that everything in a text reflects an essentially imagined reality pertinent to an aspect of the writer’s inner world and, by extension, to his personality. Thus, characters in a work of art, for instance, can be viewed as personifications of the divergent aspects of the writers’ personality.

Jungian psychology places much emphasis on the nature and implication of archetypal and mythical imagery. For Jung, the contents of the unconscious compensate an aspect of the subject’s conscious attitudes.

Though the concept of collective unconscious is fundamental to his theory, Jung does not deny the existence of a personal unconscious. The latter refers to the author’s unique and very individual relation to his literary work. To put it differently, the archetypal material encountered in the work of art has a specific and personal significance for the author.²¹

Jaques Lacan also brings a great contribution to the understanding of creative writing. Like Freud, Lacan conceives art as a talking cure that procures health to the artist. As he points out: “it was because the putting into words of the event (in the patient’s” stories”) determined the lifting of the symptom.”²².To overcome their trauma, narration for the traumatised is required. This act of creative writing, which is analogous to that of the patient’s narration, contains traces of the author’s traumatic incidents. In the words of Lacan, the “neurotic symptom acts as a language that enables

repression to be expressed. This is precisely what enables us to grasp the fact that repression and the return of the repressed are one and the same thing, the front and back of a single process.”²³Put in another way, the author’s text is but an exteriorization of what is repressed.

Cathy Caruth, who is a leading figure in trauma studies, researches the intrinsic relationship between trauma and creative writing. Her description of trauma shows her debt to Sigmund Freud. For Caruth, literature is the best outlet of the author’s trauma. In her words, “it is at the specific point at which knowing and not knowing intersect that the language of literature and psychoanalytic theory of traumatic experience precisely meet”²⁴. In fact, Caruth relies on Freud’s theory of trauma as elaborated in Moses and Monotheism and Beyond the Pleasure Principle.

Conclusion

This paper has shown the dialogic relationship between trauma and artistic creation. The literary text is a mirror of the author’s cravings and his personal concerns. In other words, the author’s psychic life leaves indelible traces on his creative sensibility. Through art, the writer reveals and portrays the warp and weft of his mind because the materials of a work of art are drawn from emotional shocks, the experience of passion and real life in general. The author transposes his painful feelings and memories into artistic forms. The text conveys his psychological insights and his scathing indictment of the external world through a harmonious, yet so obscure orchestration of techniques. The work of art might be read as a means of escape, which removes the individual from the labyrinth he is sunk into; but it is also a portrayal of the self’s struggle to survive his trauma and the seamy side of life.

References:

1 A.S. Hornby, Oxford Advanced Learner’s Dictionary of Current English, Ed. Sally Wehmeier (Oxford: Oxford University Press, 2000):1440.

2 Mark Crinson, Urban Memory: History and Amnesia in the Modern City (Loudon: Routledge Taylor, and Francis Group, 2005):5.

3Ethhels S. Person, and Arnold. M. Cooper, et al, Eds. Textbook of Psychoanalysis (New York: American Psychiatric Publishing, INC, 2005):

561.

4Roy Porter, Madness: A Brief History (Oxford: Oxford University Press, 2002):91.

5René Welleck, and Austin Warren, Theory of Literature (New York:

Penguin Books, 1978): 81.

6Peter Widdowson, Literature (London: Routledge, 1999):28.

7SimtenGurac, Qtd in Creativity, Writing and Civilization, Ed.

Richard Pine (Newcastle: Cambridge Scholars Publishing, 2007):4.

8 Jeffrey Meyers, Qtd in Richard Pine, Creativity, Writing and Civilization (Newcastle: Cambridge Scholars Publishing, 2007): 5.

9 Albert Einstein, Qtd in Constructions and the Analytic Field:

History, Scenes and Destiny, Ed. Dana Birksted-Breen (London: Routledge, 2008): 1.

10 Thomas Mann, Qtd in Dana Birksted-Breen, Constructions and the Analytic Field: History, Scenes and Destiny (London: Routledge, 2008):110.

11 David Daiches, Critical Approaches to Literature (New York:

Longman Group Ltd, 1981):332.

12W.H.Auden, ‘Memorable Speech’,Literature in the Modern World :Critical Essays and Documents, Ed. Dennis Walder (Oxford: Oxford University Press, 1990): 179.

13 Eva Martin Sartori, et al. Eds. The Feminist Encyclopedia of French Literature. (London: Greenwood Press, 1999): 442.

14Lionel Trilling, “Freud and Literature”,Literature in the Modern World: Critical Essays and Documents , Ed. Dennis Walder (Oxford: Oxford University Press, 1990):47.

15Sigmund Freud, Qtd in Allen Thiker, Levels in Madness: Insanity in Medicine and Literature (Ann Arbor: The University of Chicago Press, 1999): 247.

16---, “Creative Writers and Day Dreaming”,20^thCentury Literary Criticism, Ed. David Lodge (London: Longman Group Ltd, 1972):

38.

17 M.A.R. Habib, A History of Literary Criticism: From Plato to the Present (Oxford: Blackwell Publishing Ltd, 2005): 584.

18 M.H. Abrams, A Glossary of Literary Terms( Boston: Harcourt Brace, 1999): 248.

19ÖzlemÖzen, “Poetry: A Therapy for Unsatisfied Wishes”,Journal of Arts and Sciences 1:4/ Aralik, 2005): 111-12.

20 C.G Jung, “Psychology and Literature”, 20^th Century Literary Criticism, Ed. David Lodge (London: Longman Group Ltd, 1972):186.

21 Terence Dawson, The effective protagonist in The Nineteenth Century British Novel: Scott, Bronté, Eliot, Wild (Burlington: Ashgate Publishing, 2004):17.

22JaquesLacan, “The Function and Field of Speech and Language in Psychoanalysis”, Ecrits, Trans Alan Sheridan (London: Taylor & Francis e- Library, 2005):35.

23 ---, “On a God who does not deceive and One Who Does”, The Psychoses: The Seminar of JaquesLacan, Ed. Jaques–Allen Miller. Book III 1955-1956. Translated with notes by Russell Grigg ( London: Routledge, 1993): 60.

24 Cathy Caruth, Unclaimed Experience: Trauma, Narrative, and History (Baltimore: Johns Hopkins University Press, 1996):3.

ISSN : 2392 - 5361 Second Issue / December 2015

Mila Univ center. Publish. Co.

L’impact du Spamming sur les affaires et son traitement technique et juridique au Canada

أ ا رﺛ بوﻏرﻣﻟا رﯾﻏ ﻲﻧورﺗﻛﻟﻻا دﯾرﺑﻟ ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا ﺔﺟﻟﺎﻌﻣﻟاو ادﻧﻛ ﻲﻓ لﺎﻣﻋﻷا ﻰﻠﻋ

ﺎﻬﻟ ﺔﯾﻧوﻧﺎﻘﻟاو

Dr/ Abdelkrim ZEHIOUA Université Constantine 2–Abdelhamid Mehri, Algérie.

Received date: 19/08/2015 Accepted paper: 30/11/2015 Résumé :

Nous essayons, dans ces quelques lignes, présenter le phénomène du spamming qui pose de sérieux problèmes au bon fonctionnement de la messagerie électronique en particulier, et du commerce électronique en générale. En effet, l’ampleur des Spams ne cesse de croître et ces préjudices ne cessent de se limiter. Le Canada qui occupe le 4ème rang mondial avec un taux de plus de 50% de connexion Internet à domicile, subit le mal du spamming et essaye de trouver des solutions techniques et juridiques qui peuvent surmonter cet obstacle

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Mots clés : Courrier électronique, Spam, Canada

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ﻟا ّﺧﻠﻣ ـ ص :

تﺣﺑﺻأ ﻲﺗﻟا ﺔﺑوﻏرﻣﻟا رﯾﻏ ﺔﯾﻧورﺗﻛﻟﻹا لﺋﺎﺳرﻟا ةرﻫﺎظ ﻰﻟإ ﺔﻗروﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ضرﻌﺗﻧ

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Introduction

La promotion est considérée comme un des plus importants piliers du Mix-Marketing. Elle a pour objectif principal d’informer le public ciblé des différents produits et services que l’entreprise tente de vendre dans un marché où la concurrence est de plus en plus rude, et le client est de plus en plus inondé par un grand nombre de marques, de produits, et de services.

Devant cet état des lieux, l’entreprise se voit obliger d’utiliser plusieurs techniques de promotion entre autre la publicité qui reste le moyen le plus efficace mais le plus coûteux. Durant le dernier siècle, les publicitaires ont innové plusieurs façons d’arriver auxclients potentiels, allant de la publicité de masse sur les médias publics jusqu’aux moyens les moins coûteux comme les brochures et les catalogues qu’ils envoyaient par la poste et qui créaient, avec le temps, un sentiment de réticence chez les gens qui recevaient ce genre de courrier. Ce dernier finissait souvent dans les poubelles avant même d’être lu, et c’est ainsi qu’on a connu ce qu’on appelle en anglais

« junk mail ».

La démocratisation de l’Internet et de la messagerie électronique a fait que les internautes et les entreprises adoptent ce moyen de communication pour s’échanger les messages, les rapports,… Ce qui a fait que le nombre des adresses électroniques a vue une augmentation exponentielle. En 1997, on dénombrait plus de 50 millions d’adresses emails [1]. Tout de suite, ces mêmes hommes du marketing qui ont pratiqué tous les techniques de la prospection, ont vu le web et la messagerie électronique comme une nouvelle opportunité pour diffuser leurs messages publicitaires et c’est à partir de là qu’on va voir un nouveau phénomène similaire à celui du « junk mail» et qu’on appellerale spamming.

Aujourd’hui, le spamming pose de sérieux problèmes au bon fonctionnement de la messagerie électronique. Il ne cesse de gagner du terrain sur le compte du courriel ordinaire, par exemple, on estimait, en décembre 2003, que 50% des communications électroniques échangées dans l’Union Européenne provenait du spam.[2] On trouve le même phénomène au Canada qui, dans des rapports sur la circulation du courriel, indique qu’en l’an 2000, le Spam ne représentait que 10% du courriel global pour atteindre, à la fin 2004, 80%.[3]. Ainsi on voit la croissance du spamming qui de ce fait, mine la confiance de l’internaute et compromet, par conséquence, le

développement du commerce électronique et des services en lignes. Dans ce qui suit on va essayer de présenter en détail le phénomène du spamming et les problèmes qui en découlent et faire un constat sur les différentes solutions techniques et juridiques qui essayent de limiter l’ampleur du spam.

I. Présentation du phénomène

Le Spamming est une pratique qui a commencé au Etats-Unis [4] et a trouvé plusieurs adeptes dans le monde d’aujourd’hui, grâce à sa facilitée d’utilisation et à son coût qui est pratiquement nul devant les autres techniques de la publicité.

L’origine du mot Spam est une célèbre marque américaine de corned de bœuf, de la société Hormel Foods. En 1937, cette société créa ce nouveau produit qu’elle nomma Hormel Spiced Ham, pour décider ensuite de le changer au SPAM, qui n’est rien d’autre qu’un simple dérivé de l’ancienne nomination SPiced hAM.[5] Mais l’adoption du mot Spam pour désigner les abus d’envoi de messages est due a un sketch où les acteurs répètent plusieurs fois le mot Spam devant une serveuse qui leurs demande quoi manger, créant de la sorte un bruit qui parasite sur les autres commandes.[6]

De nombreuses appellations sont attribuées à ce genre de messages.

En plus du Spam on trouve junk e-mail, UCE (Unsollicited Commercial E- mail), mail bomb, pourriel (courrier poubelle), polluriel,…Cette dernière est la traduction adoptée par l'Office Québécois de la Langue Française [7].

Quant au spamming qui est un mot anglais il y’a son équivalent français dans les termes arrosage et inondation.

a. Définition du spamming

Plusieurs définitions ont été donné au spamming mais toutes convergent à le désigner comme étant l'envoi de messages électroniques non sollicités ou indésirables. Si on essaye de décortiquer cette définition on peut faire sortir trois points essentiels qui sont :

- Des messages électroniques,

- le moyen ou le canal d'envoi des messages (Internet), - l'aspect de ces messages qui est non sollicité ou indésirable.

Un message électronique qu'on nomme aussi courrier électronique, courriel, e-mail, mail,…est le produit d'un de plusieurs services que l'Internet procure aux internautes. Le service en question sera donc la messagerie électronique incorporée actuellement avec le web et qui permet l'échange, entre un ou plusieurs personnes, des messages simples ou ceux qui comportent des fichiers attachés, permettant ainsi le transfert d'informations électroniques de type texte, image, son,…etc.

La question qui peut paraître logique : peut-on limiter la nature du courrier électronique au simple courrier ordinaire sur Internet, ou faut il l'élargir aux messages échangés via les forums de discussion, dans l'utilisation du chat, la vidéoconférence, et les SMS (short message system) ? En fait si on prend le droit canadien ou québécois on ne trouve pas de définition précise du courrier électronique, la question est laissée à l'interprétation des juges, par contre si on prend le droit belge on voit très bien la définition du courrier électronique qui englobe entre autre les forums de discussion, chat, SMS, etc. [8]

Dans le projet de loi privé C-460 de Canada, article 196.1, on trouve une définition du « courriel non sollicité : Message transmis, au moyen d’installationsde télécommunication, par voie électronique ou sur le réseau communément appelé Internet:…»

Le canal d'envoi des messages électroniques est le fameux réseau mondial des réseaux, connu sous le nom d'Internet, interconnecté principalement par l'intermédiaire du protocole TCP/IP.

La messagerie électronique est une merveilleuse invention qui est venue faciliter la communication entre personnes physiques et/ou morales, n'importe où sur la terre, avec une grande vitesse et au moindre coût.

Les expéditeurs et les destinataires sont identifiés par l’adresse emailqui

«…prend la forme de boiteauxlettres@dom.ain, où dom .ain est un nom de domaine consultable dans le DNS, et boiteauxlettres est un identifiant arbitraire utilisé par le gestionnaire du domaine pour identifier un internaute ».[9]

Alors pourquoi ces messages sont- ils indésirables ? Et bien cet aspect réside dans les quatre points suivants :

- la manière dont il est envoyé :

 Envoi répétitif : envoyé à la même destination plusieurs fois.

 Envoi massif : émission de milliers voire de millions de messages par jour. Exemple : La société Cyber promotions envoyait jusqu'à 5,3 millions de messages par jour [10].

 Envoi sans le consentement du destinataire.

- L’objectifde l’opération:

 Souvent commercialmais ça n’empêche pas qu’il y’a de plus en plus de messages avec un contenu illégale dont l’objectif est d’extorquer de l’argent aux internautes (la lettre nigériane,…).

 Il y’a aussi des messages qui visent le sabotage du système que ce soit celui du fournisseur d’accès à l’Internet FAI, par la saturation du réseau, ou celui du destinataire final par l’envoi de virus en fichier attaché.

- Les procédés de collecte des adresses électroniques qui sont souvent réalisés à l’insu du propriétaire.

- Les acteurs sont souvent inconnus car ils utilisent de fausses identités.

La définition de l'Office québécois de la langue française du Spamming est:

« Spamming : Action d'inonder de nombreux groupes de nouvelles Usenet ou groupes de discussion utilisant Internet, avec le même message, inutile, souvent provocateur et sans rapport avec le sujet de discussion, causant ainsi une véritable pollution des réseaux »[11].

b. Problèmes engendrés par les Spams

Les spammeurs ont besoins d’adresses emails pour envoyer leurs Spams. Pour cela, ils procèdent de différentes façons légales ou illégales pour se les procurer. Parmi les procédés de collecte nous citons :

- Communiquer par le client lorsqu’il achète un bien ou un service par Internet,

- l’achat des fichiers d’adresses emails ou les listes nominatives, - la collecte automatique d’adresses emails en parcourant le web à la

recherche de liens « mailto » pour en extraire ces adresses,

- les forums de discussion sont des sources importantes d’adresses électroniques,

- le recours à divers manœuvres frauduleuses comme les jeux en ligne, les concours qui proposent des cadeaux,…mais avant il faut remplir un formulaire.

Ces spammeurs sont divisés en deux catégories. On trouve :

- Les publicitaires et les services Marketing des entreprises qui sont considérés comme les premiers émetteurs de Spams. Ils procèdent à cette technique pour promouvoir leurs produits et services ou pour incités les internautes a visité leur site web [12].

- Les escrocs et les criminels qui émettent des Spams ayant un contenu préjudiciable.

Connaître les spammeurs peut nous donner une idée sur les différents problèmes qui risquent de compromettre l’utilisation de l’Internet. Parmi ces problèmes nous citons :

- Le Spam, en comparaison avec les autres techniques de la publicité, est la seule technique qui a les mêmes coûts d’envoi d’un message comme l’envoi de milliers. Par contre elle impose de réel coût pour le récepteur [13].

- Il entraîne des surcoûts et des pertes de productivité liés au temps de téléchargement des messages et de trie, acquisition de logiciels de filtrage, dommages causés par un virus attaché, et le temps de connexion.

- Le risque de perdre une partie de sa correspondance dans le tri du courriel.

- Selon Eric LABBE le Spam constitue un abus en soi [14].

- Affecte le bon fonctionnement de la boite électronique (ex : saturation de réseau).

- Intrusion à la vie privée par l’utilisation des adresses électroniques des internautes à leur insu et les fichiers espions.

- Tromperie à l’égard des consommateurs publicité mensongère.

- L’utilisation de fausse identité ou l’expéditeur masque son identité.

- Le contenu illégal des messages comme :

 les tentatives d’extorsion de fonds «lettre nigériane »,

 mail promet de l’argent facile «Get rich quick »,

 mail proposant la vente de stupéfiant, d’armes,

 mail à caractère pédophile.

 La vente des logiciels illégaux, des images érotiques, des produits augmentant les performances sexuelles,…

 Mails hameçons visant l’usurpation d’identité et le vol d’argent (phishing).

- Les frais supportés par les fournisseurs d’accès à l’Internet pour la mémorisation des messages, la sécurité des systèmes qui ne font qu’augmenter les coûts et par conséquent augmenter les tarifs des services rendus aux internautes.

Dans une étude menée en Australie, entre 1999 et 2002, elle montre statistiquement que le volume de Spams ne cesse de croître d’une année à une autre (enregistrement d’une augmentation du nombre de Spams de six fois entre 1999 et 2001). Cette étude a dévoilé une très intéressante information concernant le volume de Spam par trimestre (Figure 1) et par semaine.

Ce nombre augmente dans le dernier trimestre de l’année qui coïncide avec les fêtes du noël et du nouvel an et de la même manière le nombre de Spams augmente à la fin de la semaine qui coïncide avec le week end [15].

Figure 1: L’évolution du Spam par trimestre.

Source : CAUBE.AU. http://www.caube.org.au/spamstats.html c. Les premières solutions

Pour remédier à ce fléau plusieurs tentatives ont essayé de combattre le spamming. Ces tentatives peuvent être classées en trois catégories :

- Adopter un comportement vigilant.

- Utiliser les solutions techniques.

- Utiliser la netiquette.

- Adopter un comportement vigilant

La prudence et la vigilance sont des armes efficaces mais non suffisantes.

Le comportement vigilant se manifeste dans les points suivants [16]:

- Éviter d’envoyer des messages dans des groupes de discussion, - Prudence lors de la communication de son adresse email ou celles de

ses correspondants,

- Utiliser une adresse email secondaire pour les sites douteux,

- Ne répondez jamais à un Spam, parce que faire autrement valide l’adresse email chez l’expéditeur,

- Ne cliquez jamais sur les liens hypertextes insérées dans un Spam, - N’ouvrez jamais un fichier attaché d’un expéditeur non connu.

- Utiliser les solutions techniques

Les solutions techniques consistent à utiliser les filtres contre les Spams.

Plusieurs types de filtres se sont développés, et qu’on peut classer, selon le procédé de filtrage, en deux catégories [17]:

- Les filtres configurés en fonction de l’origine du message.

Permettent de bloquer les adresses IP identifiées comme celles des spammeurs.

- Les filtres configurés en fonction du contenu du message. Bloquent, quant à eux, les messages contenant des mots bien précis (ex : Get rich quick, sex, earn money,…), et c’est de là que vient le risque de perdre les messages ordinaires.

L’installation des filtres se fait soit au niveau de l’ordinateur de l’internaute, soit au niveau du fournisseur de l’accès à l’Internet. Plusieurs logiciels de filtrage sont disponibles parmi eux il y’a[18]:

o Spam Inspector 4.0 Software o 0spam.net

o Mailwasher: Mailwasher Pro Software o SpamAssassin Software Version 2.61

o Cloudmark: Spamnet & Authority Software Versions o McAfee Security: SpamKiller & RedZone Suite Software o Spam Filter Review 2004: List of Top Filtering

Technologies - Utiliser la Netiquette

La Netiquette est une tentative de moraliser l’utilisation de l’Internet.

Elle est définie comme « des règles de conduite ou de savoir vivre généralement acceptées par la communauté des internautes »[19] (ex : ne pas utilisé un langage vulgaire, ou diffamatoire, respecter la vie privée,… Se sont des règles informelles que l’internaute accepte de son propre gré.

Dans l’avenir, La Netiquette va jouer un rôle important pour limiter l’utilisation du Spam à tort et à travers. Après la décision de la cour supérieur Ontarienne, du 14 juin 1999, qui pour la première fois au Canada qu’un tribunal se prononce sur la pratique du Spam en s’appuyant sur le principe de la Netiquette pour mettre fin à un contrat qui lie un propriétaire d’un site marchand avec un hébergeur de site Internet [20].

Toutes ces solutions ont échouées à combattre le spamming qui prolifère comme un virus dans la toile du net. Les spammeurs arrivent à surmonter tous les obstacles mise en place. Reste à voir si la loi a quelques chose à dire sur ce point.

II. Traitement juridique du spamming - le cas du Canada

Communiquer, c’est établir une relation en transmettant de l’information. D’après le modèle d’Harold Lasswell, un processus de communication se compose de trois éléments essentiels :

- Emetteur, - Récepteur,

- Et canal de transmission du message.

Au niveau de chaque élément du processus de communication le spammeur cause des préjudices au récepteur que nous résumons dans le tableau 1.

Tableau 1 : Les préjudices causés par le spamming.

Niveau du processus de communication

Les préjudices causés par le spamming - Emetteur - Masque son identité,

- Utilise de fausse identité,

- S’approprie des @ électroniques à l’insu du propriétaire (violation la vie privée),

- Abuse de son droit d’envoyer des messages,

- Responsable de fautes commises lors du tri ou de lecture du courrier électronique par le récepteur.

- Récepteur - Entraîne des surcoûts dans l’utilisation de l’Internet,

- Entraîne des pertes de productivité, - Tromperie à l’égard des

consommateurs.

-Canal de transmission du message

- Saturation du réseau,

- Frais supportés par le fournisseur de l’accès,

- Le contenu du message illégal (ex : vente de stupéfiants et de produits prohibés,…).

Source: Construit par l’auteur.

Vu le tableau1, on peut tirer le type de législations appliqué à ce genre de préjudices :

- La législation relative à la protection de la vie privée, - La législation relative à la protection du consommateur, - Le Code civil du Québec pour le contenu illégal,

- Le Code Criminel du Canada pour le contenu illégal (vente d’armes, pédophilie,…).

La difficulté qu’on peut rencontrer demeure, dans la preuve et la réalité du dommage [21], d’un côté, et de l’autre côté, c’est de trouver les acteurs du spamming.

Dans ce qui suit-on va étudier en détail deux points importants qui surgissent à chaque fois qu’on parle de Spam: la protection de la vie privée et la protection du consommateur.

a. Protection de la vie privée

La question de la vie privée est apparut pour la première fois au Etats- Unis, en 1890, dans un article de S. Warren et L. Braudeis intitulé « The Right Privacy». Sa concrétisation sous forme de loi a part entière n’a vue le jour que vers la fin du dernier siècle [22].

Au Québec, la notion de vie privée se manifeste dans la Charte des droits et libertés de la personne de 1975. Elle est considérée comme un droit fondamental dans l’article 5 «Le droit au respect de sa vie privée ». Mais son importance dans la vie politique, économique et sociale a fait que les états pensent à légiférer des lois qui traitent cette question dans tous ses détails. En effet, le Québec a sa loi connue par la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privée adopté 1994, en plus du code civil du Québec dans ses articles de 35 à 40.

Les renseignements qui se rapportent aux adresses électroniques sont considérés comme des renseignements personnels, car ils concernent une personne physique et permettent de l'identifier (selon l'article 2 de la loi du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé). Quand t-il s’agit de renseignements personnels plusieurs obligations doivent être respecté par celui qui les détient, et ceci pour créer un environnement favorisant le développement du commerce en générale et le commerce électronique en particulier. Ces renseignements font l’objet de trois fonctions principales :

 la collecte,

 la détention,

 l'utilisation ou la communication.

Dans chacune de ces fonctions il faut respecter certaines obligations : - Utilisation des moyens licite dans la collecte (art. 5) ;

- La personne qui fait l’objet de cette collecte doit être informé sur:

 l’ouverture de dossier sur sa personne (art. 6),

 l’objectif de cette collecte (art. 8),

 les renseignements collectés (art. 8),

- Limitation de l’utilisation de ces renseignements qu’aux fins auxquelles elles ont été collectées (art. 12) ;

- Assurer le caractère confidentiel des renseignements (art. 10) ; - Interdiction de communiquer ces renseignements sauf si la personne

le consente ou la loi le prévoit (art. 13) ;

- Le consentement à la communication ou l’utilisation doit être manifeste, libre et éclairé (art. 14) ;

- Le droit d’accès à ces renseignements(art.27) ;

- Le droit de retrancher ses informations des listes nominatives.

Ainsi, si nous faisons un rapprochement entre ce que la loi dit et ce que font les spammeurs on voit clairement qu’il y’a pas mal de règles qui ne sont pas respectées, surtout lors de la collecte qui se fait généralement sans le consentement des personnes concernées, et sans qu’ils soient informées de quoi que ce soit. Toute fois, la loi laisse des brèches quand elle permet l’utilisation des listes nominatives sans le consentement des personnes concernées (articles 17, 22, 23, 24, 25) pour des fins commerciales ou philanthropiques en leurs accordant la possibilité derayer ses renseignements personnels. Par exemple l’article 23.

« Une personne qui exploite une entreprise peut, sans le consentement des personnes concernées, utiliser, à des fins de prospection commerciale ou philanthropique, une liste nominative de ses clients, de ses membres ou de ses employés. La personne qui utilise à ces fins une telle liste nominative doit accorder aux personnes concernées une occasion valable de refuser que des renseignements personnels les concernant soient utilisés à de telles fins.»

Les législateurs ont développé deux systèmes concernant le consentement préalable :

L’opt_in

« Cette technique suppose que les messages commerciaux ne peuvent être adressés qu’aux personnes qui ont préalablement marqué leur accord pour les recevoir » [23].

L’opt_out

«Dans ce système, on pouvait adresser un courrier électronique publicitaire sans demander le consentement préalable, mais il convenait de cesser les envois dès que le destinataire marquait son opposition » [24].

Il est claire que la loi du Québec opte pour l’opt_out c'est-à-dire le premier courrier est admis.

«…doit s'identifier et informer la personne à qui elle s'adresse de son droit de faire retrancher de la liste qu'elle détient les renseignements personnels la concernant. »(Art. 24).

Au niveau fédéral une autre nouvelle loi (fin 1999) qui vient renforcer le domaine de la protection de la vie privée et répondre aux exigences internationales en matière de la communication des renseignements personnels qui jusque-là ne protégeait que celles collectés par les organismes public. Cette loi, connue par la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électronique, vise en particulier le secteur privé. En s’inspirant des directives de l’OCDE de 1980, cetteloi a énoncé plusieurs principes dans son Annexe 1, parmi eux on trouve :

- La détermination des fins de la collecte des renseignements (art. 4.2 de l’annexe);

- Le consentement de la personne sur toute opération de collecte, utilisation ou communication des renseignements lui concernant sauf si la loi le permet (art. 4.3) ;

- La limitation de la collecte aux renseignements pertinents (art. 4.4) ; - La limitation de l’utilisation, de la communication, et de la

conservation (art. 4.5) ;

- L’accès aux renseignementspersonnels (art. 4.9).

b. La protection du consommateur

On a vu comment, que les publicitaires et les services de marketing dans les entreprises étaient les premiers émetteurs de Spams. Ils font du spamming qui entre dans leurs efforts de promouvoir leurs produits et services. Cette activité n’échappe pas aux pratiques déloyales connues sous le nom de la publicité trompeuse ou mensongère.

Deux sources législatives régissent le domaine de la publicité au Québec : la Loi fédérale sur la concurrence et la Loi Québécoise sur la protection du consommateur. Cette dernière est très claire quant il s’agit de pratiques déloyales et trompeuses. Elles sont manifestement interdites dans plusieurs articles que nous allons mentionner quelques uns dans ce qui suit :

- Il est interdit «…par quelque moyen que ce soit, faire une représentation fausse ou trompeuse à un consommateur. » (art. 219) On entend par une représentation celle qui «…comprend une affirmation, un comportement ou une omission. » (art. 216).

- Il est interdit d’attribuer à un bien ou à un service un avantage particulier. (art. 220a).

- Les pratiques trompeuses sur la qualité par exemple «…prétendre qu'un bien ou un service comporte une pièce, une composante ou un ingrédient particulier » (art.221a).

- Les pratiques trompeuses sur le prix par exemple «…exiger pour un bien ou un service un prix supérieur à celui qui est annoncé. » (art.

224 c).

- Fausse représentation «… concernant l'existence, la portée ou la durée d'une garantie » (art. 227).

Il est clair que ces règles s’appliquent sur la publicité diffusée par les moyens traditionnels comme par l’Internet car le canal de transmission n’est pas précisé «…par quelque moyen que se soit… ». Le législateur s’appuyant sur le principe de la neutralité technologique [25] qui ne permet pas de biaiser la législation envers une technologie particulière et en même temps garantir une longue vie des règles (règles permanentes) et éviter l’obsolescence des règles avec celle de la technologie.

De la même manière la loi fédérale sur la concurrence protège le consommateur contre la publicité trompeuse. L’article 52 (1) prévoit les poursuites criminelles pour les infractions graves, alors que l’article 74.01 établit un régime civil. [26]

Le code Canadien de pratiques pour la protection des consommateurs dans le commerce électronique mentionne dans le septième principe : courriel non sollicité (art. 7.1 et art. 7.2) que le commerçant doit avoir le consentement du consommateur avant de lui transmettre un courriel publicitaire, sauf exceptions, comme il est tenu de lui donner la possibilité de demander l’arrêt d’envoi de ce type de messages.

c. Autres législations

Le code civil Québécois et le code pénal régissent les cas de Spams avec un contenu illégal. Seulement, il est très difficile de remonter aux spammeurs car ces derniers agissent en masquant leurs identités ou en utilisant de fausses identités. Il y’a aussi le problème de prouver le préjudice causé par les Spams et de mesurer les conséquences.

Autres tentatives visent à mettre de nouvelles lois qui durcissent le ton aux spammeurs comme le projet de loi privé C-460 qui vient pour modifier le code criminel, en créant deux nouvelles infractions : l’envoi de courriel non sollicité : « Quiconque envoie ou transmet sciemment à un destinataire un courriel non sollicité est coupable d’un acte criminel et passible:…» (Art. 196.2); et la vente d’adresses électroniques sans le consentement des concernés : « Quiconque vend, offre en vente, échange ou exporte l’adresse électronique d’une personne sans son consentement exprès est coupable d’un acte criminel et passible :… » (Art. 196.3).

Conclusion

Le spamming est devenu une problématique mondiale. Plusieurs pays se sont dotés de lois qui traitent ce phénomène qui ne cesse de croître. Les Spams causent plusieurs problèmes aux destinataires : les particuliers, comme les fournisseurs d’accès à l’Internet ou les entreprises qui de ce fait, minent leur confiance à l’utilisation de l’Internet, de la messagerie électronique et de tous les services en ligne.

L’illégalité des Spams est de deux types : l’illégalité du contenu (publicité trompeuse, tentatives d’escroqueries, vente de produits prohibés,…) et l’illégalité du caractère prospectif du message qui est envoyé sans avoir obtenu au préalable le consentement de la personne visée. Pour cela deux systèmes se sont mis au point pour avoir le consentement préalable : le système opt_in et le système opt_out.

Le type de Spam identifie quel type de spammeurs nous sommes en face, mais les principaux acteurs du spamming sont les publicitaires et les services de marketing des entreprises qui utilisent les Spams pour promouvoir leurs produits et leurs services. Plusieurs pratiques déloyales peuvent être utilisées dans ce genre d’activité comme la collecte d’adresses électroniques à l’insu des concernés, l’envoi de messages sans avoir le consentement préalable, la publicité trompeuse, …Ces pratiques tombent sous le coup de plusieurs législations en particulier la législation pour la protection de la vie privée, et la législation pour la protection du consommateur.

Au Québec, la question de la protection de la vie privée et de la protection du consommateur est encadrée par des lois Québécoises et fédérales, mais elles restent inoffensives devant la croissance du phénomène et son agressivité. C’est pour cela que plusieurs appelles crient pour légiférer une loi dédiée au Spam. Le projet de loi pour le spamming est prêt et attend son adoption par le parlement.

De nouvelles formes de Spams commencent à prendre place comme les Pop_pups, les Taglines au bas de pages des courriers électroniques reçus, le Spamdexing ou le référencement abusif, SMS exigent une réflexion approfondie sur la question du Spamming.

References:

[1] BUCHWALD H., E-Mail, Paris, Micro Application, 2000, P.9.

[2] WERY E., La commission Européenne déclare la guerre totale au Spam: elle déclare un plan d’attaque pluri-annuel, http://www.droit- technologie.org/1_2.asp?actu_id=883 30/01/2004.

[3] Rapport du Groupe de travail sur le pourriel (Canada), Freinons le pourriel – créer un Internet plus fort et plus sécuritaire, http://e- com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/fr/gv00321f.html .

[4] BUCHWALD H., op. cit., P. 131.

[5] le site de la société Hormel Food, www.spam.com

[6] MANIEZ D., Courrier électronique – Savoir vivre et savoir faire, Québec, Microsoft presse, 2001, P. 150.

[7] LABBE Eric; Pourriel, pollupostage et référencement abusif : le spamming dans tous ses états ,

http://www.juriscom.net/pro/1/cns19990401.htm , Juriscom.net, Avril 1999.

[8] SPE Economie, PME, Classes moyennes et Energie, Le «spamming» en 24 questions & réponses,

http://mineco.fgov.be/redir_new.asp?loc=/information_society/spamming/ho me_fr.htm .

[9] Rapport du Groupe de travail sur le pourriel (Canada), Glossaire- Freinons le pourriel Créer un Internet plus fort et plus sécuritaire, http://e-com.ic.gc.ca/epic/internet/inecic-ceac.nsf/fr/gv00333f.html . [10] BUCHWALD H., op. cit., P.132.

[11] LABBE Eric, op. cit, http://www.juriscom.net/pro/1/cns19990401.htm.

[12] CRI Haute Savoie, CRI Pratique–Halte aux Spams !, www.cri74.org , N° 4 09/2003.

[13] CAUBE.AU (Coalition Against Unsolicited Bulk Email Australia), The problem, http://www.caube.org.au/problem.htm ,

[14] THOUMYRE L., Emails publicitaires : tarir à la source, Juriscom.net, http://www.juriscom.net/int/dpt/dpt10.htm .

[15] CAUBE.AU, Spam Volume Statistics , http://www.caube.org.au/spamstats.html . [16] CRI Haute Savoie, op. cit. www.cri74.org .

[17] SPE Economie, PME, Classes moyennes et Energie, op. cit.

http://mineco.fgov.be/redir_new.asp?loc=/information_society/spamming/ho me_fr.htm .

[18] Liste prise directement du site : Canadian Internet Policy and Public Interest Clinic (CIPPIC) , http://www.cippic.ca/en/faqs-resources/spam/ . [19] Guide des droits sur l’Internet, Comment minimiser ces risques ?, http://www.droitsurinternet.ca/section_135.html .

[20] DESCHAMPS-MARQUIS Marie-Hélène, Courriels indésirables s'abstenir !, http://www.juriscom.net/int/dpt/dpt20.htm , Juriscom.net, octobre 1999.

[21] BREESE P., Guide juridique de l’Internet - et du commerce électronique, Paris , Vuilbert, 2000, p.149.

[22] CHASSIGNEUX Cynthia, Vie privée et commerce électronique, Montréal, Thémis, 2005.

[23] SPE Economie, PME, Classes moyennes et Energie, op. cit.

http://mineco.fgov.be/redir_new.asp?loc=/information_society/spamming/ho me_fr.htm

[24] Ibid.

[25] ABAD Véronique, Publicité sur Internet et protection du consommateur, In Lex Electronica, vol. 8, n°2, printemps 2003, http://www.lex-electronica.org/articles/v8-2/abad.htm .

[26] Ibid.