Master
Reference
La communication d'ART Fertilité by maFIV pour le choix d'une clinique de PMA à l'étranger : création d'un outil d'aide à la décision
DUPERTUIS, Camille Mina
Abstract
Ce mémoire de Master en journalisme et communication s'intéresse, d'une part, à la stratégie de communication mobilisée par ART Fertilité by maFIV pour présenter son réseau de cliniques de PMA à l'étranger. Une analyse de contenu met en lumière la nature marketing des arguments mobilisés sur son site web. D'autre part, la visée pratique de cette recherche est de proposer un outil d'aide au choix d'une clinique de PMA à l'étranger et d'évaluer son utilité pour les patients.
DUPERTUIS, Camille Mina. La communication d'ART Fertilité by maFIV pour le choix d'une clinique de PMA à l'étranger : création d'un outil d'aide à la décision. Master : Univ. Genève, 2021
Available at:
http://archive-ouverte.unige.ch/unige:156014
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DOSSIER MULTIMÉDIA
MASTER EN JOURNALISME ET COMMUNICATION ACCOMPAGNE LE MÉMOIRE
La communication d’ART Fertilité by maFIV pour le choix d’une clinique de PMA à l’étranger
Création d’un outil d’aide à la décision
Camille Mina Dupertuis N° 16-408-817
Sous la direction du Dr. Virginie Zimmerli Session d’août 2021
Institut Medi@lab Genève Faculté des Sciences de la Société
Université de Genève
2
Table des matières
Introduction ... 3
Récolte des données auprès des cliniques ... 4
Élaboration d’une grille de questions à poser ... 4
Standardisation des informations reçues ... 5
Élaboration de l’outil ... 6
Liste des questions et choix de réponses ... 6
Informations délivrées en fonction des réponses ... 8
Prise en main du logiciel Qwesta ... 10
Partie questionnaire... 10
Partie rapport ... 11
Diffusion de l’outil ... 13
Création d’un site internet sur la plateforme Zerudi ... 13
Création d’un compte Instagram ... 17
Le profil ... 17
Des exemples de posts ... 19
Tables des figures ... 21
Références ... 22
3
Introduction
Ce dossier multimédia accompagne le mémoire de Master de Journalisme et communication intitulé La communication d’ART Fertilité by maFIV pour le choix d’une clinique de PMA à l’étranger. Création d’un outil d’aide à la décision. Il retrace la création de cet outil visant à aider les couples et les femmes à choisir une clinique de PMA adaptée à leurs besoins.
Nous présenterons ainsi toutes les étapes qui ont mené à son élaboration et à sa diffusion. Nous commencerons par décrire la récolte des données auprès des cliniques, puis l’élaboration de l’outil sur la plateforme Qwesta et enfin la mise en place de sa diffusion avec la création d’un site internet dédiée et d’un compte Instagram dédié.
4
Récolte des données auprès des cliniques
Élaboration d’une grille de questions à poser
Notre objectif étant d’homogénéiser les informations des cliniques afin de les rendre comparables au maximum, nous avons élaborer une grille de questions à poser aux cliniques. Cette dernière est pensée de façon à couvrir donner toutes les informations estimées comme nécessaire au choix d’une clinique de PMA à l’étranger. Elle est également pensée en lien avec les questions de l’outil détaillées dans la partie Elaboration de l’outil.
Afin de nous simplifier la tâche, nous envoyons un document Excel aux cliniques que nous leur demandons de remplir et de nous renvoyer en retour. Nous sommes ensuite en mesure d’intégrer la clinique à l’outil.
Informations needed Clinic
Clinic name City & Country
How many cycles per year (all treatment : IVF, DIVF, FET, etc.)
What quality certification ? (ISO, UNE, etc.) Some important facts about the clinic and its history
How many doctors speak French ? How many coordinators speak French ? Reduction for patients (minimum 5%) Prices
Insemination
Sperm donor in case of DIVF (or DIVF + sperm donor if a special pack exists)
Embryo adoption ROPA method
Oocytes preservation (period of freezing included)
IVF after oocytes preservation Other
Do you have the timelapse technology? If yes, how many timelapse do you have?
Do you have a witness system to track the gametes in the lab? If not, how do you ensure teh safety of the gametes?
Are you working 7/7? If not, how do you manage eggs retrival (IVF and DIVF)?
Figure 1 : Questions adressées à la clinique pour standardiser les informations
5 Standardisation des informations reçues
Une fois les informations reçues par les cliniques, nous les avons standardisées en fonction des informations délivrées dans l’outil, soit :
- Les informations générales sur la clinique o Pays
o Ville
o Certifications
o Nombre de cycles de traitements par année o Système de traçabilité des gamètes
o Équipement du laboratoire o Jours d’ouverture du laboratoire - Les tarifs du traitement et ce qui est inclut
- Les rabais ou garanties supplémentaires négociés - Les taux de réussite
Concernant les taux de réussite et les tarifs qui sont les deux principales valeurs considérées comme incommensurables, il nous a paru important d’y apporter le plus grand soin (Hawkins, 2012 ; Wilkinson, 2017). Ainsi, nous avons délivré les tarifs selon le traitement envisagé et nous avons préciser qui est inclut dans le tarif en question.
Nous avons également précisé les coûts supplémentaires nécessaires au bon déroulement du traitement ou nécessaire à un traitement complémentaire (par exemple un transfert d’embryon supplémentaire après une première FIV ou une FIV après la congélation des ovocytes). Pour les taux de succès, étant donné qu’ils sont calculés selon des nominateurs et dénominateurs bien différents (Wilkinson, 2017), nous avons préféré indiquer un ordre de grandeur par traitement en prenant les valeurs extrêmes parmi les données fournies par les cliniques sur leur site avec quelques précisions. Voici les taux communiqués :
Entre 5 et 15% de réussite pour l’insémination et l’insémination avec don de sperme (variable en fonction de l’âge de la femme).
Entre 20 et 50% de réussite pour la FIV, la FIV avec don de sperme et la FIV après la préservation de la fertilité (variable en fonction de l’âge de la femme) (pour la préservation de la fertilité, en moyenne 12 ovocytes pour une femme de 35 ans lui assure 90% de chance d’avoir un enfant).
Entre 60 et 70% de réussite pour la FIVDO, le double don de gamète et l’adoption d’embryon (par transfert et peu importe l’âge de la femme).
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Élaboration de l’outil
Liste des questions et choix de réponses
La liste des questions de l’outil a déjà été présentée dans le Mémoire. Toutefois, nous y revenons afin d’assurer une certaine logique dans nos explications. Les questions et les possibilités de réponses sont élaborées en lien avec la littérature à propos du choix d’une clinique de PMA et selon l’expérience d’Adva Grundman. Elles sont pensées du point de vue de la patiente. En effet, les questions sont adressées à la personne qui portera le bébé. C’est cette personne qui doit répondre au questionnaire. En revanche, toutes les questions ne sont pas posées à tout le monde. Certaines ne sont posées qu’en fonction des réponses aux questions précédentes. Nous y revenons dans la partie Prise en main du logiciel.
Conditions d’apparition Questions Modalité de réponse
Toujours Madame, comment vous
appelez-vous ? Libre
Toujours Quelle est votre situation ? Couple hétérosexuel Couple homosexuel de femmes
Femmes célibataire
Toujours Quel âge avez-vous ? Numérique libre
Toujours Quel est l’âge de votre
partenaire ? Numérique libre
(Si célibataire entrez 0)
Toujours Avez-vous une préférence
concernant le pays dans lequel vous rendre ?
Oui, Portugal Oui, Espagne
Oui, République Tchèque Non, aucune préférence
Toujours Quel traitement souhaitez-vous
entreprendre ? Insémination artificielle avec propres gamètes
FIV avec propre gamètes Insémination artificielle avec don de sperme
FIV avec don de sperme FIVDO
FIV avec double don de gamètes
Adoption d’embryons Méthode ROPA
Préservation de la fertilité Si Don de gamètes Souhaitez-vous faire un test du
porteur ou « carrier test » ?
Oui Non
Je ne sais pas / en savoir plus Si Don de gamètes Souhaitez-vous profiter d’un
plan de partage des risques ? Oui Non
Non applicable Si Don de gamètes Quel est votre phénotype ? Type africain
Type asiatique Type caucasien Si Don de gamètes Souhaitez-vous un don
anonyme ou non-anonyme ?
Anonyme Non-anonyme
J’aimerais venir avec ma donneuse (sœur, amie, etc.) / mon donneur (frère, ami, etc.) Si non-anonyme Souhaitez-vous avoir accès au
profil du donneur / de la donneuse ?
Oui Non
7 Toujours sauf si Insémination
avec propres gamètes ou Préservation de la fertilité
Quelle(s) technique(s) supplémentaire(s) souhaitez- vous ?
Screening préimplantatoire (PGT-A)
Diagnostic préimplantatoire (DPI)
Embryoscope ou Timelapse Embryoglue
Microscopie en lumière Je ne sais pas / en savoir plus Aucune de ces techniques Toujours sauf si Insémination
avec propres gamètes Combien d’enfant désirez-
vous ? Un seul
Idéalement 2 ou plus Je ne sais pas encore Si plusieurs enfants Souhaitez-vous qu’ils aient la
même génitrice (si don de gamètes) ?
Oui ou nous n’y avons pas réfléchi
Non
Je ne fais pas de traitement avec don de gamètes
Toujours Avez-vous déjà eu recours à la
PMA par le passé ? Oui
Non Si recours à la PMA par le
passé Avez-vous subi des échecs ? Oui, une ou des fausses couches
Oui, un ou des défauts d’implantation
Oui, défauts de qualité ovocytaire ou embryonnaire Oui, problème(s) de qualité du sperme
Oui, à cause d’un déséquilibre immunitaire
Oui, mais la cause est non- identifiée à ce jour
Non, le traitement a réussi
Toujours Madame, souffrez-vous de
l’une des affections suivantes ?
Oui, d’endométriose
Oui, du syndrome des ovaires polykystiques (SOPK) Oui, d’insuffisance ovarienne précoce (IOP)
Oui, d’infertilité inexpliquée Non, aucune de ces pathologies
Toujours Votre partenaire (homme)
souffre-t-il d’un défaut du spermogramme ?
Oui Non
Mon partenaire est une femme Je suis célibataire
Toujours Votre partenaire femme
souffre-t-elle de l’une des affections suivantes ?
Oui, d’endométriose
Oui, du syndrome des ovaires polykystiques (SOPK) Oui, d’insuffisance ovarienne précoce (IOP)
Oui, d’infertilité inexpliquée Non, aucune de ces pathologies
Mon partenaire est un homme Je suis célibataire
Figure 2 : Liste des questions du « qwestannaire », l’outil d’aide à la prise de décision
8 Informations délivrées en fonction des réponses
Avant de rentrer les données dans le logiciel Qwesta, nous avons pensé la restitution des informations par question en amont. Ainsi, pour chaque possibilité de réponse, une information spécifique est fournie.
Questions Modalité de réponse Restitution des informations Madame, comment
vous appelez-vous ? Libre /
Quelle est votre situation ?
Couple hétérosexuel Couple homosexuel de femmes
Femmes célibataire
/
Quel âge avez-vous ? Numérique libre Cliniques en fonction des limites d’âge Dès 35 ans, baisse de la fertilité chez les femmes
Quel est l’âge de votre partenaire ?
Numérique libre (Si célibataire entrez 0)
Moins de 40 ans Hommes Plus de 40 ans Hommes Plus de 47 ans Hommes
Dès 35 ans, baisse de la fertilité chez les femmes
Avez-vous une
préférence concernant le pays dans lequel vous rendre ?
Oui, Portugal La PMA au Portugal
Oui, Espagne La PMA en Espagne
Oui, République tchèque La PMA en République tchèque Non, aucune préférence Tous les pays
Quel traitement souhaitez-vous entreprendre ?
Insémination artificielle avec propres gamètes
FIV avec propre gamètes Insémination artificielle avec don de sperme
FIV avec don de sperme FIVDO
FIV avec double don de gamètes
Adoption d’embryons Méthode ROPA
Préservation de la fertilité
Toutes les informations pour chaque traitement par clinique
- Informations générales sur la clinique (ville et pays, certifications, nombre de cycles de traitement par année, système de traçabilité des gamètes, laboratoire)
- Nbr. de médecins et
coordinateurs/trices francophones et autres langues maîtrisées
- Tarifs du traitement et ce qu’il inclut - Rabais
- Taux de réussite
- Ce qui peut influencer le taux de succès
Souhaitez-vous faire un test du porteur ou
« carrier test » ?
Oui À propos du Carrier test
Non /
Je ne sais pas / en savoir plus
À propos du Carrier test Souhaitez-vous profiter
d’un plan de partage des risques ?
Oui Exclu IVF-Spain
Non Exclu les autres cliniques
Non-applicable Toutes les cliniques Quel est votre
phénotype ?
Type africain Exclu Reprofit Type asiatique Exclu Reprofit Type caucasien Toutes les cliniques Souhaitez-vous un don
anonyme ou non- anonyme ?
Anonyme Les autres cliniques
Non-anonyme Ferticentro
9 J’aimerais venir avec ma
donneuse (sœur, amie, etc.) / mon donneur (frère, ami, etc.)
/
Souhaitez-vous avoir accès au profil du donneur / de la donneuse ?
Oui Ferticentro
Non /
Quelle(s) technique(s) supplémentaire(s) souhaitez-vous ?
Screening préimplantatoire
(PGT-A) Screening préimplantatoire et diagnostic préimplantatoire
Diagnostic préimplantatoire (DPI)
Screening préimplantatoire et diagnostic préimplantatoire
Embryoscope ou Timelapse Embryoscope ou Timelapse
Embryoglue Embryoglue
Microscopie en lumière Microscopie en lumière Je ne sais pas / en savoir
plus Toutes les techniques
Aucune de ces techniques / Combien d’enfant
désirez-vous ?
Un seul Un seul enfant c’est déjà bien !
Idéalement 2 ou plus Congélation ovocytes et embryobanking (différencié en fonction du traitement) Je ne sais pas encore Congélation ovocytes et embryobanking
(différencié en fonction du traitement) Souhaitez-vous qu’ils
aient la même génitrice (si don de gamètes) ?
Oui ou nous n’y avons pas
réfléchi Congélation ovocytes et embryobanking (pour traitement avec don de gamètes)
Non /
Je ne fais pas de traitement avec don de gamètes / Avez-vous déjà eu
recours à la PMA par le passé ?
Oui Non
/
Avez-vous subi des
échecs ? Oui, une ou des fausses
couches À propos des causes de fausses couches Oui, un ou des défauts
d’implantation À propos des causes de défauts d’implantation Oui, défauts de qualité
ovocytaire ou embryonnaire À propos des défauts de qualité embryonnaire Oui, problème(s) de qualité
du sperme À propos des causes de baisse de la qualité du sperme
Oui, à cause d’un
déséquilibre immunitaire À propos des problématiques immunitaires Oui, mais la cause est non-
identifiée à ce jour À propos de l’infertilité inexpliquée Non, le traitement a réussi /
Madame, souffrez-vous de l’une des affections suivantes ?
Oui, d’endométriose À propos de l’endométriose Oui, du syndrome des
ovaires polykystiques (SOPK)
À propose du SOPK
Oui, d’insuffisance
ovarienne précoce (IOP) À propos de l’IOP
Oui, d’infertilité inexpliquée À propos de l’infertilité inexpliquée
10 Non, aucune de ces
pathologies /
Votre partenaire (homme) souffre-t-il d’un défaut du spermogramme ?
Oui À propos des défauts du spermogramme
Non Qu’est-ce qu’un spermogramme normal ?
Mon partenaire est une
femme /
Je suis célibataire / Votre partenaire femme
souffre-t-elle de l’une des affections suivantes ?
Oui, d’endométriose À propos de l’endométriose Oui, du syndrome des
ovaires polykystiques (SOPK)
À propos du SOPK
Oui, d’insuffisance ovarienne précoce (IOP)
À propos de l’IOP
Oui, d’infertilité inexpliquée À propos de l’infertilité inexpliquée Non, aucune de ces
pathologies /
Mon partenaire est un
homme /
Je suis célibataire /
Figure 3 : Listes de la restitution des informations par réponses aux questions de l'outil
Prise en main du logiciel Qwesta Partie questionnaire
La base de l’outil est un questionnaire auquel répondent les utilisateurs et utilisatrices.
Ainsi, nous répertorions toutes les questions listées ci-dessus dans la partie Questionnaire.
La construction de ce questionnaire est conditionnée : ce qui veut dire que certaines questions apparaissent uniquement dans certaines conditions. Par exemple, la question de la nature du don (anonyme ou non anonyme) est posée uniquement aux personnes qui s’orientent vers un traitement de don de gamètes. Elle n’apparaît pas lorsque les personnes choisissent un traitement avec leurs propres gamètes. Sur Qwesta, ceci est possible grâce aux sauts d’étapes. Il faut dans un premier temps créer des étapes, puis conditionner en bas des paramètres de chaque question à quelle étape il faut emmener les utilisateurs en fonction de leur réponse. En d’autres termes, il convient de se demander « quelles étapes faut-il sauter dans quelles conditions ? ». Dans notre exemple, de la nature du don, si la personne répond
« anonyme » elle sera dirigée à l’étape 4 « Techniques supplémentaires ». Or, si elle répond « non-anonyme », elle ira à l’étape 3 « Profil du/de la donneur/donneuse » avant de passer à l’étape 4. Et ainsi de suite.
11 Partie rapport
Dans la partie rapport, il s’agit de rédiger les informations qui seront fournies aux utilisateurs et utilisatrices en fonction de leurs réponses à la partie questionnaire. Un travail conséquent de rédaction a donc été nécessaire.
Une fois que les informations sont rédigées, il faut paramétrer les conditions d’apparition de chaque commentaire à l’aide de l’outil « Condition d’affichage du commentaire » visible sur la capture d’écran ci-dessous.
Figure 4 : Capture d'écran de l'interface « Questionnaire » de Qwesta
Figure 5 : Capture d'écran de l'interface « Rapport » de Qwesta
12 Par exemple, pour le traitement de FIVDO à la clinique Reprofit les conditions sont les suivantes : couple hétérosexuel ET préférence pour la République Tchèque OU sans préférence ET traitement de FIVDO ET don annonyme ET phénotype caucasien ET âge de madame inférieur à 49 ans. Pour chaque OU, il faut prévoir un conditionnement supplémentaire. Ainsi, pour Reprofit nous avons deux conditionnements par traitements. Certains commentaires en ont plus.
Pour chaque traitement (Insémination avec ses propres gamètes, FIV avec ses propres gamètes, Insémination avec don de sperme, FIV avec don d’ovocytes, Double don de gamète, Adoption d’embryon, Méthode ROPA et Préservation de la fertilité) et chaque clinique (Reprofit Int., Ferticentro, IVF-Spain et Dexeus Mujer), nous avons listé les conditionnements dans un tableau Excell que nous ne présentons par dans ce dossier multimédia car trop volumineux pour être insérer de façon lisible et compréhensible.
Une fois l’outil finalisé, nous l’avons testé en imaginant plusieurs scénarii afin de le vérifier pour un maximum de profils. Les scénarii impossibles tels que recourir à la méthode ROPA alors que l’on est un couple hétérosexuel ont également été testés.
Cela a permis de s’assurer qu’aucune clinique n’était recommandée et que l’erreur était bien signalée. Au fur et à mesure des premières utilisations, nous l’avons adapté et avons corrigé les erreurs.
Figure 6 : Capture d'écran de la fonction de paramétrage des conditions d'affichage des commentaires de Qwesta
13
Diffusion de l’outil
Création d’un site internet sur la plateforme Zerudi
Afin d’héberger l’outil sur un site dédié, nous avons créé un site internet sur la plateforme Zerudi. Nous avons opté pour le nom de domaine quelleclinique.com qui reflète l’interrogation des couples ou des femmes qui décident de se rendre à l’étranger : « Quelle clinique de PMA choisir ? ».
Concernant le choix des couleurs, nous nous sommes dirigées vers des teintes de bleu-vert parsemées de touches de violet/mauves. Après avoir étudié les sites des cliniques de PMA, il en est ressorti que les couleurs les plus utilisées étaient le bleu et le vert. Ainsi, nous avons opté pour une couleur mélangeant bleu et vert afin de garder une identité visuelle similaire. Le violet et le mauve permet de faire un lien visuel avec ART Fertilité puisque l’outil est présenté sous le nom de cette entreprise.
Après avoir élaboré cette charte graphique, nous avons pensé l’arborescence du site ainsi que ces contenus.
Dans le menu, nous avons un onglet « Commencez-ici » qui invitent les internautes à s’inscrire sur notre site en y laissant leurs coordonnées. Ensuite, ils sont dirigés vers une page dite de vente (même si l’outil est gratuit). Sur cette page, ils trouvent des informations sur l’outil et ce qu’ils leur apportent. Plusieurs boutons d’action sont disséminés sur la page afin d’amener les internautes à utiliser l’outil d’aide au choix d’une clinique de PMA à l’étranger.
Sous l’onglet « Nos Cliniques », un menu déroulant s’affiche. Chaque clinique proposée dans l’outil y possède une page dédiée. Dans un souci de standardisation et d’uniformisation des informations présentée publiquement sur ces pages, nous avons établis un canevas. Afin de visualiser les explications, nous avons mobilisé l’exemple de la page dédiée à la clinique Reprofit en République Tchèque.
D’abord, le nom de la clinique et sa localisation (ville et pays) sont communiqués.
Ensuite, le nombre de cycles de traitement réalisés par années et les certifications de la clinique sont précisés. Enfin, un point est écrit sur la législation en vigueur dans le pays de la clinique. Après ce paragraphe introductif, des icônes permettent de signifier visuellement les prestations de la clinique. Ainsi, dans l’exemple ci-dessous, nous comprenons qu’il est possible de se rendre à la clinique Reprofit si l’on est un couple hétérosexuel pour tous traitements de PMA ou si l’on est une femme célibataire mais uniquement pour la préservation de la fertilité. Nous voyons que le diagnostic préimplantatoire est possible. Par contre, le don de gamètes y est anonyme. Suite à ces précisions, les tarifs et les traitements de la clinique sont présentés dans un tableau.
À noter que malgré nos efforts d’uniformisation des tarifs, il ne nous a pas été possible d’avoir un tableau identique pour chacune des cliniques. En effet, certaines proposent leur prix selon des formules de traitements alors que d’autres les proposent par prestations. Tout de même, les tarifs nous semblent plus comparables que lorsque nous les avons reçus de la part des cliniques.
14 Finalement, un astérisque précise que les tarifs sont présentés sans les avantages de l’entreprise qui sont soit des garanties supplémentaires soit des rabais de 5 à 8% sur les traitements. Pour y avoir accès et découvrir ces garanties, il faut utiliser l’outil. Un bouton d’action redirige sur la « page de vente ».
Le troisième onglet « À propos » présente le projet Quelle Clinique et ses créatrices, soit Adva Grundman et moi-même. L’onglet FAQ anticipe et répond aux questions qui nous ont été posées à plusieurs reprises. Cet onglet a été ajouté par la suite.
15
16 Figure 7 : Capture d'écran de la page de la clinique Reprofit sur le site www.quelleclinique.com réalisée le 12 août 2021
17 Création d’un compte Instagram
La création d’un compte Instagram a permis de communiquer à propos de l’outil et de créer des publicités sponsorisées afin de recruter des utilisateurs/trices.
Le profil
18 Figure 8 : Capture d'écran du compte Instagram
@quelleclinique réalisée le 12 août 2021
19 Des exemples de posts
Pour alimenter ce compte et gagner quelques followers avant le lancement officiel de l’outil le 1er avril 2021 mais aussi pour entretenir l’image de marque, nous avons imaginés différents types de posts. Entre autres, nous avons créés des posts informatifs donnant des informations sur la PMA à l’étranger, des posts fournissant des pistes de réflexion sur le choix du pays ou le choix de la clinique, des posts soulevant des controverses ou des questions à propos notamment des taux de succès ou des arguments marketing des cliniques. Et des posts annonçant de nouvelles cliniques dans notre outil. En voici quelques exemples :
Post informatif
Post donnant des pistes de réflexion
Figure 9 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 24 janvier 2021, réalisée le 12 août 2021
Figure 10 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 8 février 2021, réalisée le 12 août 2021
20 Post soulevant une question / controverse
Post annonçant une nouvelle clinique
Figure 11 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 12 avril 2021, réalisée le 12 août 2021
Figure 12 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 3 juin 2021, réalisée le 12 août 2021
21
Tables des figures
Figure 1 : Questions adressées à la clinique pour standardiser les informations
... 4 Figure 2 : Liste des questions du « qwestannaire », l’outil d’aide à la prise de
décision ... 7 Figure 3 : Listes de la restitution des informations par réponses aux questions
de l'outil ... 10 Figure 4 : Capture d'écran de l'interface « Questionnaire » de Qwesta ... 11 Figure 5 : Capture d'écran de l'interface « Rapport » de Qwesta ... 11 Figure 6 : Capture d'écran de la fonction de paramétrage des conditions
d'affichage des commentaires de Qwesta ... 12 Figure 7 : Capture d'écran de la page de la clinique Reprofit sur le site
www.quelleclinique.com réalisée le 12 août 2021 ... 16 Figure 8 : Capture d'écran du compte Instagram @quelleclinique réalisée le
12 août 2021 ... 18 Figure 9 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 24 janvier
2021, réalisée le 12 août 2021 ... 19 Figure 10 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 8 février
2021, réalisée le 12 août 2021 ... 19 Figure 11 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 12 avril
2021, réalisée le 12 août 2021 ... 20 Figure 12 : Capture d'écran du post Instagram @quelleclinique du 3 juin 2021,
réalisée le 12 août 2021 ... 20
22
Références
Articles scientifiques
Hawkins, J. (2012). Selling Art : An Empirical Assessment of Advertising on Fertility Clinics’ Websites . 88 Indiana Law Journal 1147 (2013), U of Houston Law Center No. 2013-A-2.
Wilkinson, J., Vail, A., & Roberts, S. A. (2017). Direct-to-consumer advertising of success rates for medically assisted reproduction : A review of national clinic websites. BMJ Open, 7(1), e012218. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2016- 012218
