Webinar
La digitalisation au sein du cabinet :
Réussir sa
transformation
05/03/2020
05/03/2020
La digitalisation dans les cabinets
Pour votre cabinet,
la question n’est pas tant
« est-ce que l’on doit se digitaliser ? » mais…
Comment se lancer et par quel projet commencer ?
Myriam Hétier
Product Marketing Manager Profession comptable
Cegid
Présentation
05/03/2020
Damien Mahinc
Product Marketing Manager Portail Collaboratif
Cegid
La transformation de la profession
05/03/2020
Les besoins des dirigeants
ont besoin d'accompagnement juridique et contractuel
ont besoin d'accompagnement sur la comptabilité et la fiscalité
ont besoin d'accompagnement sur la recherche de financement ont besoin d'être accompagnés
dans leur stratégie marketing et communication
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1
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Baromètre Odoxa des entrepreneurs 2019
81%
76%
65%
93%
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05/03/2020
Type d’organisation
Autres organisations
Associations de toute
taille Micro-
entrepreneurs TPE PME ETI Grandes
Entreprises
Segment acteurs en ligne
Cœur de cible des Big 4
* Une partie de ce segment est amené à disparaître suite à la réforme de 2018 Segment
Commissaires aux Comptes *
Segment Experts- Comptables
Cœur de cible des cabinets
La réinternalisation de l’activité comptable
La chute est encore plus importante dans le milieu associatif (-22%)
En l'espace de 6 ans, le nombre de TPE/PME faisant appel à un expert-comptable a baissé de 6 points en passant sous la barre
symbolique des 50%
2010 2012 2014 2016
0 10 20 30 40 50 60
2010 2012 2014 2016
0 10 20 30 40 50 60
05/03/2020 Estimations Precepta–Source : INSEE
Banalisation des outils et des technologies facilitant la tenue des comptes par les clients
Essor d’une offre « technologique » à bas coût ou 100 % en ligne
Exigence accrue des clients habitués à comparer les offres de leurs prestataires
Concentration des cabinets et réduction des prix de la part des grands acteurs du marché
La pression externe
05/03/2020
Nécessité de se positionner face à cette pression externe
Optimiser la rentabilité Maintenir la compétitivité &
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LégislationLa pression concurrentielle
Estimations Precepta–Source : INSEE
On constate un tassement des prix des services comptables, d'audit et de conseil fiscal depuis cinq ans.
Prix services compta/audit Inflation
Prix des services comptables, d’audit et de conseil fiscal
% des variations annuelles
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
-1 0 1 2 3
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La pression législative : de nouvelles opportunités
Simplification des obligations comptables à destination des micro et petites entreprises
Loi Macron : création du statut SPFPL*, assouplissement des conditions d’accès au marché français
Loi Pacte : relèvement des seuils d’audit
Prélèvement à la source Accroissement des contraintes
légales : DSN, FEC…
Autorisation d’exercer une activité commerciale ou
d’intermédiaire à titre accessoire
Contraction du marché De nouvelles opportunités
de diversification Exploitation de la dématérialisation des Data
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*Société de Participations Financières de Professions Libérales
05/03/2020
Perte d’attractivité auprès des collaborateurs
Difficultés à recruter de nouveaux talents
Baisse de la valeur intellectuelle du cabinet
Problématique de fidélisation des collaborateurs
La pression interne
Nécessité de se positionner face à cette pression interne
Proposer des solutions valorisantes et inspirantes Développer l’attrait du cabinet &
24/07/2019 | Marketing CPA
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Secteur historique
Audit et expertise comptable Acteurs nationaux & internationaux
Acteurs régionaux Acteurs locaux
Capital humain
Nouveaux entrants
Cabinets d’expertise comptable 100% en ligne
Fintechs
Plateformes de services en ligne
Capital technologique
Offres premium Offres low cost
Une offre de services renouvelée
Augmente pression concurrentielle
Comment se démarquer ?
Dynamique de concentration
05/03/2020
Relation client
Juridique
Financement
Vente de produits
DSI
Aide à l’export
Formation
Conseil Bureau
administratif
Sources : CSOEC, CNCC & IGF, 2018
La nécessité de développer
de nouveaux services
05/03/2020
Reprendre la main
05/03/2020
Tendances du marché de la profession comptable 2019 Xerfi - Cegid
selon Philippe GATTET, Directeur d'études, Xerfi
Les 6 atouts de la profession
Vous êtes des experts des entreprises, avec même une forme tutorale.
Les taux de fidélisation sont très importants, permettant le
développement des missions connexes.
Vous avez une
connaissance fine du bassin local, du
bassind’emploi et des partenaires.
Des investissements sont possibles car, malgré une diminution, il n’existe pas de rupture sur les marges.
La mutualisationest possible grâce au groupement.
Le digital est une opportunité pour évoluer vers de nouveaux modèles d’affaires.
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05/03/2020
En qui vous avez confiance
91%
Vous fait gagner du temps
65%
Vous apporte des conseils utiles
67%
62%
tout à fait 29%
tout à fait 35%
tout à fait
Résultat : L’expert-comptable est
la première personne de confiance du dirigeant
Enquête Cegid–OpinionWay– Réseau Entreprendre–Février 2020 –Base 999 chefs d’entreprise
Référentiel des 3 piliers de transformation du cabinet
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L’amélioration de l’expérience offerte à vos clients
→ Business
L’amélioration de votre productivité
→ Opérations
L’amélioration de l’expérience
offerte à vos collaborateurs
→ Ressources humaines
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* Source : Enquête Cegid Opinionway
–Fev. 20
54% des dirigeants de petites entreprises se sentent isolés *
Ne plus laisser les entrepreneurs seuls face à leurs décisions
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Des systèmes connectés pour simplifier et automatiser les
échanges
ENJEU
SOLUTION
• Logiciel de production comptable connectés aux sources de
données (facturations, frais, banque, etc.)
• Services collaboratifs en ligne pour mieux piloter l’entreprise
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ENJEU
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• Tableaux de bords, bilans imagés
• Prévisionnel
• Business Intelligence
• Gestion du poste client
• Trésorerie
78% des PME feraient appel à
un expert-comptable pour se prémunir
contre les risques qui pèsent sur leur
entreprise
Devenir le référent conseil de la TPE, son DAF externalisé
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Mettre en place des outils de reporting pour une vision en temps réel de la
santé financière de l'entreprise :
SOLUTION
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* Etude Accenture : B2B Customer Experience 2018
des clients BtoB recherchent le même 71%
niveau d'hyper personnalisation de service que dans le BtoC *
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ENJEU SOLUTION
Offrir une expérience personnalisée à vos clients
Les outils de cloud computing
facilitent cette hyper personnalisation de service
• Réactivité / Disponibilité 24h/24 et 7j/7
• Expérience cohérente à travers les différents canaux / Accès mobile
• Outils collaboratifs en ligne
• Chatbot
• Applications mobiles
• Office 365
• Teams
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45%
des collaborateurs utilisent des outils sociaux au travail
75%
Se positionner sur l'offre de nouveaux services en ligne connectés
ENJEU SOLUTION
Développer l’attrait du cabinet
S’adapter aux nouveaux usages des collaborateurs autour d’outils
interconnectés et innovants
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• Interfaces web conviviales
• Accès mobile
• Technologies automatisant les tâches routinières
• Teams
• Office 365
La génération Y représentera
de la population active en 2025 3
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Testons votre
Étude réalisée du 3 au 12 septembre 2019 sur la base de 398 réponses au questionnaire d’enquête
05/03/2020
Est un sujet de réflexion (9 %) Est déjà lancée (89 %)
Est terminée (1 %) N’est pas un sujet (1 %)
Pour vous,
la transformation numérique de
votre cabinet ?
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èmeBaromètre de la transformation numérique des cabinets
(Cegid / La Profession Comptable)
OUI
NON
OUI NON Comment imaginer le futur de
l’entreprise avec vos clients ? Avez-vous discuté de l'avenir de leur entreprise dans 5 ans ?
1er objectif :
Améliorer l’ expérience client
05/03/2020
Passez-vous du temps avec vos clients pour discuter de leurs besoins autres que la
comptabilité et le déclaratif ?
Utilisez-vous des solutions pour intégrer automatiquement les relevés bancaires, les ventes, les factures d’achats ? Utilisez-vous une plateforme collaborative pour communiquer directement avec vos clients ?
OUI
NON OUI NON Faites-vous le point sur les
évolutions technologiques dans les métiers de vos clients ?
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2ème objectif :
Améliorer votre
productivité
Gérez-vous les temps d'activité de vos collaborateurs ? Ventilez- vous les temps d'activité par
dossier et par tâche récurrente ?
OUI NON
OUI NON Planifiez-vous l'activité de votre
cabinet en fonction de vos
effectifs, compétences disponibles et charge de travail planifiée ?
OUI NON Mesurez-vous le coût par dossier
des tâches récurrentes ? Optimisez-vous votre
organisation du travailen fonction des résultats ?
OUI NON Avez-vous identifié les tâches
récurrentes dont l'automatisation pourrait vous faire gagner en productivité ?
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3ème objectif :
Améliorer
l’expérience de vos collaborateurs
Est-ce que vous sollicitez vos
collaborateurs pour identifier les points d'amélioration de votre organisation :outils, process, humain... ?
OUI
NON
OUI
NON Avez-vous audité votre
organisation en identifiant les nouveaux outils plus modernes et conviviaux qui pourraient s'adapter à votre organisation ?
OUI NON Vos collaborateurs sont-ils plutôt
100 % digital ou plus papier ? Sont-ils présents depuis plusieurs années ou existe-t-il un fort
turnover ?
OUI NON Estimez-vous que l'information
circule bien : données, gestion interne et externe ?
?
?
?!
Q & A
?
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Ressources
& outils
Cultiver le sens client au cœur du cabinet :
https://www.cegid.com/fr/blog/sens-client-cabinet-expert-comptable/
5 partenaires incontournables de l’expert-comptable de demain :
https://www.cegid.com/fr/blog/expert-comptable-les-partenaires-incontournables/
Guide ultime de la transformation en cabinet :
https://go.cegid.com/guide-ultime-de-la-transformation-en-cabinet.html
Experts-Comptables : Marketez votre offre :
https://go.cegid.com/ebook-marketing-expert-comptable.html
Expert-comptable : guide de la migration sereine et réussie :
https://go.cegid.com/guide-de-la-migration.html
05/03/2020
Se transformer avec Cegid Prochaine étape :
Inscrivez-vous à notre prochain webinar sur la digitalisation des cabinets
05/03/2020
