يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو
ةعماج
سيداب نب ديمحلا دبع
مناغتسم
ةيلك مولعلا و ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولع رييستلامسق
مولع
رييستلا
ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرخت ةركذم
رتسام
يميداكأ
:صصخت
تاسسؤملا داصتقإو ةرادإ
وملا
ةـــموس
:ـب
م ةلاح ةسارد
نماغتسم لحاسلا ةنبل
GIPLAIT:بلاطلا دادعإ نم
-نيمأ دمحم رهاطب
.ةشقانملا ةنجل ءاضعأ
-أ اسيئر / دازرهش نياورب -"أ" ةدعاسم ةذاتسأ -أ افرشم / ةريخ عبوق -"أ" ةدعاسم ةذاتسأ -أ اشقانم / ةشئاع ناميلس -"أ"ةدعاسم ةذاتسأ لا ةنسلا ةيعماج : 4102 – 4102ءادـــــــهلإا
ىلع ملسأو يلصأو ، ةفرعملاو ملعلا يل راثأو لمعلا اذه مامتلإ ينقفو يذلا هؤانث لج للها دمحأ ديس هتباحص ىلعو ميلستلا ىكزأو ةلاصلا لضفأ هيلع دمحم ميركلا ىفطصملا قحلا بيبحو قلخلا نيقيلا رونو ىدهلا سومش يمايملا . ىلإ يدهج ةرمث ىدهأ نم تلمح ن و ي ه نهو ىلع ان ناك نم ىلإ ضايفلا اهفطعو اهنانح عبن نم ينتقسو يف يتلا دنس ايلع اهاضرو اهؤاعد طلا زمر ىلاعت للها اهظفح " ةيلاغلا يمأ " يحاجن رسو ةساردلا يتريسم بي نم ىلإ حاـفكلاو ة ميقلا يداؤف يف سرغ نم ىلإ ينع بعتلاو قرلأا حازأو ينتنضتحاـف قيضلا نع هتدجو قلاخلأاو أ " زازتعاو راختفا لكب هبقل لمحأ ينلعجو يب . هرمع يف ىلاعت للها لاطأ " زيزعلا نم ىلإ رأ مهنيعأ يف ى مسا ى ا رعاشم ىقرأو ةبحملا يناعم رت نم ىلإ ةوخلإ بي ت " ىلإ مهنيب وخإ " يت تيكاتكلا يتوخإ ءانبأو ، تاونسلا مهب ينتعمجو ةقادصلا مهعم تمساـقت نم ىلإو 5 بو ، رصانب ، لهملب ، ريغصب " نازحلأاو حارفلأاو رارسلأا اهيف انساـقت يتلا و يحي ، يلاد ديعبلاو بيرقلا مهنم ءاـقدصلأا لك ىلإو ، يرارز ، فيرش . نــــــــــــــــيمأملك
ــــــ
شلا ة
ــــــــ
رك
نم دب لا ناك اذإ عضاوتملا لمعلا اذه زاجنإ يف ينقفو يذلا ميظعلا يلعلا للها وه ركشلا مك ميظعلا ماـقملا اذه ىلإ تلصو هلضفبو هتمعنب يذلاو اأ ةذاتسلأا ىلإ ركشلا ليزجب مدقت " ةريخ عبوق لحاسلا ةنبلم لامع ىسنن نأ نود ، داشرلإاو حئاصنلا ميدقتب لخبت مل يتلا " مناغتسمب GIPLAIT لمكأب ةيناديملا يتساردب مايقلا لجأ نم تلايهستلا لك اورفو نيذلا . هجو وأ ديعب نم ةركذملا هذه زاجنإ يف دي هل تناك نم لك ىلإ ةذتاسلأا لك ىلإ بيرق نم ذملتت نيذلا ة راوشم يف مهيديأ ىلع ي . يساردلا ينم مكل عيمج . ريدقتلاو ركشلا نــــــــــــــــيمأسرهفلا ركشلا ةملك ءادهلإا سرهفلا لاكشلأاو لوادجلا ةمئاق
ةمدقم
.
...
أفلا
ص
ةفرعملا ةرادإ لوخ تايمومع : لولأا ل
.
...
60 ديــهمن.
...
...
...
.
...
60 لولأا ثحبملا ةفرعملا ةرادإ ىلإ لخدم : ..
...
...
...
60 . ةفرعلما ةيهام: لولأا بلطلما.
...
...
...
60 . ةفرعلما ةرادإ موهفمو ةأشن : نياثلا بلطلما.
...
...
...
21 . ةفرعلما ةرادإ فادهأو ةيهمأ: ثلاثلا بلطلما.
...
...
...
21 : يناثلا ثحبملا . اهتيجيتارتسإو اهتايلمعو ةفرعملا ةرادإ تلااجم.
...
.
...
...
21 . ةفرعلما ةرادإ تلاامج : لولأا بلطلما.
...
...
...
.
...
21 ةفرعلما ةرادإ تايلمع : نياثلا بلطلما.
...
...
...
...
20 . ةفرعلما ةرادإ تايجيتاترسا : ثلاثلا بلطلما.
...
...
...
.
...
.
11 . اهمئاعدو اهجذامنو ةفرعملا ةرادإ رصانع : ثلاثلا ثحبملا.
...
12 . ةفرعلما ةرادإ رصانع : لولأا بلطلما.
...
...
...
.
...
12ةفرعلما ةرادإ جذانم : نياثلا بلطلما .
.
...
...
...
...
...
10 ةفرعلما ةرادإ مئاعد : ثلاثلا بلطلما ..
...
...
...
.
....
.
...
16ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ صئاصخو ميهافم : يناثلا لصفلا
.
...
..
.
...
..
22 ديهمت.
...
..
.
...
21 لولأا ثحبملا ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لوح ةيساسأ ميهافم : ..
...
..
...
21 لولأا بلطلما ةلماشلا ةدولجا ةرادإ موهفم :.
...
.
...
21 نياثلا بلطلما أشن : ة . ةلماشلا ةدولجا ةرادإ روطتو.
...
.
...
21 ثلاثلا بلطلما ةلماشلا ةدولجا ةرادإ ةيهمأ : ..
...
20 يناثلا ثحبملا وزيلإاو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت : 0999.
...
11 لولأا بلطلما ةلماشلا ةدولجا ةرادإ حانج لماوع : ( GiticalSuccess factor ) :.
...
11 نياثلا بلطلما : . ةلماشلا ةدولجا ةرادإ قيبطت تاوطخو تايوتسم.
...
.
...
10 ثلاثلا بلطلما ةلماشلا ةدولجا ةرادإ قيبطت قئاوع :.
...
15 عبارلا بلطلما ةلماشلا ةدولجا ةرادإ عم اهتقلاعو يلماعلا ةدولجا ماظن :.
...
.
...
02 ثلاثلا ثحبملا ةفرعملا ةرادإو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ : ..
...
01 لولأا بلطلما ةلماشلا ةدولجاب ةفرعلما ةرادإ ةقلاع : ..
...
.
...
01 : نياثلا بلطلما . ةلماشلا ةدولجا ةرادإ في ةيرشبلا تاءافكلا رود.
...
05 ثلاثلا بلطلما ةلماشلا ةدولجا ةرادإ قيبطت في ةهماسلم ةيرشبلا دراولما ةيمنت بيلاسأ : ....
.
...
01مناغتسمب لحاسلا ةنبلم ةسسؤم ةلاح ةسارد : ثلاثلا لصفلا
.
...
...
00 ديهمت.
...
00 لولأا ثحبملا ةدحو ميدقت : GIPLAIT ..
...
00 لولأا بلطلما . ةسسؤلماب فيرعتلا :.
...
.
...
00 نياثلا بلطلما بيللحا ةسسؤملل يميظنتلا لكيلها : GIPLAIT ..
...
.
...
05 ثلاثلا بلطلما . بيللحا ةسسؤلما فادهأ :.
...
02 ثحبملا يناثلا بيلحلا ةسسؤم يف ةفرعملا ةرادإ ةناكم : GIPLAIT ..
...
01 لولأا بلطلما بيللحا ةسسؤلما في ةفرعلما عقاو : GIPLAIT.
...
01 نياثلا بلطلما بيللحا ةسسؤم في ةفرعلما ةرادإ ةيجيتاترسإ : GIPLAIT ..
...
01 ثلاثلا بلطلما ) تاجرخلما ( تاجتنلما ىلع ةفرعلما ةرادإ رثأ : ..
...
.
...
....
00 ثلاثلا ثحبملا ةسسؤملا يف ةباقرلاو ةدوجلا : ..
...
00 لولأا بلطلما ةكرشلا في ةباقرلا : Giplait ..
...
00 نياثلا بلطلما ةسسؤلما في ةدولجا ةسايس : ..
...
.
...
00 ثلاثلا بلطلما ةسسؤلما في اهقيبطت ىدم امو ةدولجا ينستح في اهرودو ةباقرلا : ....
...
00 عبارلا بلطلما لحاسلا ةسسؤم في ةلماشلا ةدولجا ةرادإ قيبطت تاقوعمو تابلطتم : ....
..
.
...
05 ةماع ةمتاخ.
...
51 عجارملا قحلاملالاكشلأا و لوادجلا ةمئاق لوادجلا ةمئاق :لاوأ مقرلا ناونعلا ةحفصلا 1 - 1 ةيعرفلا ماهلماو ةفرعلما ةرادإ تايلمع ديدحتل جذانم 18 1 -2 ةفرعلما ةرادإ في ةدئاسلا تايلمعلا 21 1 -3 ةفرعلما ةرادإ في ةيرشبلا دراولما ةرادإ تايلمع يرثأت 33 2 - 1 ةفلكتلاو تاعيبلما ىلع ةلماشلا ةدولجا ةرادإ يرثأت 50 2 - 2 ةلماشلا ةدولجا ةرادإ حانج لماوع 53 2 – 3 نادلبلا بسح امادختسا رثكلأا ةلماشلا ةدولجا ةرادإ لماوع 54 2 – 4 ةلماشلا ةدولجا ةرادإ ني لئافتلا 1001 ISO – 2000 – 64 لاكشلأا ةمئاق : ايناث مقرلا ناونعلا ةحفصلا 1 – 1 ةفرعلماو تامولعلماو تانايبلا ينب ةقلاعلا 24 1 – 2 ةفرعلما ةرادلإ ةلماكتم ةيؤر 26 1 – 3 ةمظنلما في ةفرعلما ةرادإ تلاامج 1 – 3 ةفرعلما ةرادإ رصانع 24 1 - 4 تدروكاب جذونم 26 1 – 5 منج دوبع منج جذونم 29 2 - 1 صحفلا ىلع نىبلما ةدولجا ماظن نومضم 46 2 – 2 ةلماشلا ةدولجا ةأشن لحارم 48
2 – 3 ةرادإ ةقلاعلا جذونم ةفرعلما ةرادإب ةلماشلا ةدولجا 66 3 – 1 ةسسؤلما عورف GIPLAIT ملأا 78 3 - 2 .نماغتسبم هتاقتشمو بيللحا ةدحول يميظنتلا لكيلها 79 3 – 3 لكيلها برخلما ةيريدم ةباينل يميظنتلا 80 3 – 4 جاتنلإا ةحلصلم يميظنت لكيه 81 3 – 5 . ةنايصلا ةحلصلم يميظنت لكيه 81 3 – 6 نيومتلا ةحلصلم يميظنت لكيه 82 3 – 7 . مسقلا ةحلصلم يميظنت لكيه 83 3 – 8 ةبسالمحا مسقل يميظنت لكيه 83 3 – 1 ةيلالما مسقل يميظنت لكيه 84
ةماع ةمدقم
أ لاالمجا فلتمخ في ةلئاه تاروطت ليالحا نرقلا دهشي مأعا تلااجا اهمهه ن ي نم ت ا ام ل ،داصتقلا لا ملاا تاسسؤلم ايربك انا تها لثتم تحبصه ثيح ، ونح لوحتلام ةلموعلا ةرهاظ تاروطتلا هذه زريه نم ةفرعلما داصتقا ، ةلناعلا ديلام ضرأعا هيف دعي لم يذلا داصتقلاا اذه حبصه عياررصنم رهظ لي ،ةيلمأعا دراولمام برتعي ن ديدج عون اهرابتماي ةفرعلما في لث تلمام داصتقلإل مهأعا درولما ن ديدج عون اهرابتماي جاتنلإا رصانم سهر وهم ،ةبرلخام ةفرعلما ىلم مئاقلا لالما سهر لما رار تساي روطتيم ددحتي يذلا يرركلا لا يربرلا لوحتلا اذه فيم يرادإ بولسه روهظ ن دي لا ناك ةيريسلارلا ةيداصتقلاا ميهاكلما في بولسه ةفرعلما ةرادإ برتعتم ةيونعلما دراولما هذله لثنأعا للاغتسلاا ضتيم ةديدلجا تايطعلما عن ىشا تي ةعيرس تايرغت ن هن ضتي انم ديدلجا رصعلا ةبكاونم ةقياسلا لحارلما صئاقن ةيطغت لىإ ىعسي يرادإ ةر تسنم ةكرحتلما ل علا ةوق لوح ما تهلاا ديازت لعلم ، تاسسؤلما لعج ةيضاترفلاا تاسسؤلمام ل علا نارمدم لىإ ةبرلخا باحصأع ئجاكن لاقتنا ثمدح ن اهلبقتسن ىلم ىشتخ ن كلذ م جتني انم ةسفانن تاسسؤ ةديدج ةغيصي يرركتلاي هدبت اهلعج يذلا رنأعا تاسسؤلما ءاده ىلم يرثأت ن ءاني للاخ ن ةفرعلما ةرادلإ ةسسؤلما في ةيفرعن ةدماق ساحم لىإ ةفرعلما ةرادإ موهكن لوتح ان نامرس رل ة ةيل م ، تايرغتلل ة ئلان رثكه تلما س ةمرا لمام في لا مأعا ، دقم مظاعت ةيرركلا تادوجولما ىلم ايساسه د تعي اهتنادإم ةيسفانتلا ةردقلا تحبصه اندعي اهرمد ن زركي ابم ،اهيف را ثتسلاام ةيفرعلما لوصأعا ىلم اثيدتحم عاديلإا ر تسلما طاقتلا ةرادلإا ىلم يغبني امم ، ةسسؤلما تايل مم تاطاشن في اهنادختسام ةديكلما ةفرعلما لاا حاتكنلال ارظنم ةيلاعلا ةدولجا تاذ تاندلخام علسلا لاقتنا ةيرح ن لماعلا هفرم يذلا يداصتق الهوح ىريج ابم ةصالخام ةناعلا اهيقشي تاسسؤلما رثأتم ن تاطوغض تاينارنلإا عيجم يرخستم يرفوتي نوهرن ةيداصتقلاا ةسسؤلما في ةلناشلا ةدولجا ةرادإ قيبطت حانج نإم ام ،كلذل ةنزلالا دراولمام ةيرشبلا دراولما اهمهه ن تيل ، ىلم د تعي حبصه قوسلا ةيلمام لظ في سفانتلا نأع اهرابتماي ةيرشبلا تاءاكرلام دراولما ةي نت يريغتلا ةرادإ سحم تانولعلما را ثتسام ريوطتلام عاديلإا ىلم ةرداقلا لخادن ةدم للاخ ن اهئاده ىوتسن عفر ةيرئازلجا ةيداصتقلاا ةسسؤ لل ريمم اتهاينارنإ زيزعت اهنن يجولونرتلا اهاوتسن عفرم ةيلالمام ةيدالما ، لخادلما هذه في مرحتلا ةلوهس مدعل ارظنم ، ةسسؤ لل ريم هنافةماع ةمدقم
ب ةلوبقن ةيسفانت ةيعضم قيقتح ضرغي ةحاتلما تاينارنلاا لظ في ةيرشبلا اهدراون ىوتسن عفر ىلم ل علا هننم، حرط ريم ةيلاكشلإا :ةيلاتلا مهاست فيك إ ؟ ةسسؤلما في ةلناشلا ةدولجا ةرادإ حانج في ةفرعلما ةراد كتم هلامه ةحمرطلما ةيلارشلإا ن اقلاطنا ص حرط ريم اله لاي أعا : ةيلاتلا ةيمركلا ةلئس 1 – ن ا ي دوصقلما إ ؟ ةفرعلما ةراد 2 – ؟ ةفرعلما ةرادإ مئامد يه ان 3 – ةلناشلا ةدولجا ةكسلف نيعت اذان ؟ 4 – ةلناشلا ةدولجا قيبطت ىلم يرشبلا رصنعلا دادعتسا رثؤي ىدن يه لىإ ؟ 5 – لحاسلا ةنبلن ةسسؤلما في ةفرعلما ةرادإ قيبطت ىدن ان GIPLAIT ةدايز في اتهردق ىدن انم ؟اهتيسفانت ةساردلا تايضرف : ةيمركلا ةلئسأعام يسيئرلا لؤاستلا ىلم ةياجلاا نإ ، في ةل تمح تاياجإ يمدقت يضتقت لبقت تايضرف لرش تلام صحكلا ح :صي 1 / - ا هن اردصن برتعت تيلا ةفرعلما قلخم جاتنا في اهيلم لوعي ذإ ةسسؤلما في ةيويح رثكه يه ةفرعلما ةرادإ نإ ةسسؤلما في 2 / ميمدت في ةفرعلما ةرادإ مهاست ةلناشلا ةدولجا ةرادإ لما ايجولونرت للاخ ن ةفرعلمام لاصتلاام تانولع ن لناعلل ةيصخشلا 3 / قيبطت نإ إ ةنبللما ىدل ةفرعلما ةراد GIPLAIT سفانت ن ديزيم ديج ىوتسن مذ ي حاتكنلاا لظ في اهت ماتج تيلا بيللحا عنص ةسسؤلما عن يلماعلا ر اه : ةساردلا فادهأ ن ةلجم قيقتح لىإ ةساردلا هذه فدته أعا ا يف اهزجون فاده :يلي - ةفرعلما ةرادإ عوضوبم مهكلا قي عت ةلمامح ، ح ءوضلا ءاقلإم اتهايجيتاترسام اتهايل مم اهفادههم اه يهاكن لو ةلمامح لا بت رثه ن ي طير ني اذه ةقيبطت سحم ثيدلحا يرادلإا ىعسلما ، ءاني في هللاغتسام ةسسؤلما امم و نلام ءاقبلا ن اهنريم - تاقيبطت ةسارد ةلناشلا ةدولجا ةرادإةماع ةمدقم
ج - اقبطمزيأعا تابلطتلما ةسارد ةيلمدلا تاكصاو لل - يمدقت لحاسلا ةيبلن ةسسؤلم تايصوتم تاحترقن GIPLAIT نماغتسبم :ةساردلا ةيمهأ _ في ةنوخس تاموضولما رثكه ن اتهرادإ م ةفرعلما موهكبم ةطبترلما عيضاولما نه نوك ن ةساردلا ةيمهه عبنت رظن تاهجوي ةددعتن فارطه دوهلج زيكترلا ةرؤي برتعت ا ك،رضالحا انتقم تانا تهام صوصلخا ىلم،ةكلتمخ ةدولجا قيبطت ىلم ءوضلا طيلست ثيح ن ىرخه ةهج نم، ةهج ن لا مأعا ةرادإ لاجا في ن لناعلا ةسسؤلما في ةلناشلا ءاقترلاا ن برتعي يذلام ءاوس دح ىلم ةيندلخام ةيجاتنلإا ةسسؤلمام يرادلإا ل علاي كك تبثه يذلام يرادلإا رركلا ريوطتل ةنالها تازارفلإا ضرعتيان ىلم بلغتلا هللاخ ن رنهم تاءا ةيداصتقلاا ةسسؤلما في ةيجاتنلإام ةدولجاي قلعتت لكاشن ن ةسسؤ لل عوضوملا رايتخا بابسأ : لياتلا وحنلا ىلم اهدرون عوضولما اذه يرايتخا ونح تعفد ةديدم بابسه كانه تاسسؤلما داصتقإ م ةرادإ في يصاصتخإ عن مئلاتي هنأع ن ثحابلا نيرثرلا دنم جئاتنلا ليلتح في زييحتلا مه يرصقتلا م ةتجانلا ةيثحبلا تاغاركلا دس ةلمامح عوضولما اذه ةسارد في ةدايرلام قبسلا مله ناك يذلا عقاولا ضره ىلم اهقيبطت ن رتم ةلناشلا ةدولجا ةرادإ ةكسلكل ةحضام ةروص ءاني ةلمامح ا ةيناديلما تاساردلا ةلق لا مأعا تا ظنن في اهقيبطتم ةفرعلما ةرادإ عوضون تلمانت تيل لحاسلا ةنبلبن في ةفرعلما ةرادإ قيبطت الهلاخ ن ريم تيلا ةبسانلما لوللحا دايجإ في ثحبلا GIPLAIT عقاولا ضره ىلم جئاتنلا بايغم ة ئلالما دراولما رفوت في ةلث تلمام :ةساردلا تابوعص - ماتمإم ةركذلما دادمإ في ةيربك قئاومم تايوعص ىقلته لم هنه لوقلا ريم انو م ثحبلا اذهةماع ةمدقم
د :ةقباسلا تاساردلا - كص بيلقت دعي ح دوجم ن بت تاعنالجا في ةي لعلا لئاسرلا ضعيم بترلام تنترنلاا تا : 1 يسيبرلا ةسارد (2002) تفده تيلا ي يظنتلا عاديلإا في اهرثهم ةفرعلما ةرادإ تايوتسن ديدتح لىإ د تعلما بيلاسأعام ) ةرهاظلام ةين ضلا ( ةفرعلما ة ىوتسنم ةفرعلما ةرادإ تايل م في لا ةيماديلإا تاردق 2 ( هدرساي ةسارد 2002 إ لنارت ) اد سايقن دعي يذلا ءادلاا في هرثهم ةلناشلا ةدولجام ةفرعلما ةر لما وهم ،ةيرشبلا دراو لل ملعتلام ةيلماكلام ةءاكرلا حاجنلل ساسأعا سايق ، تارارقلا ن يرثك هيلم نىبت رشؤنم ةيرادلاا ، رصنم لك راثآ ديدتح لىإ ةساردلا هذه تلصوت دقم ةفرعلما ةرادإرصانم ن ، رصانم ن رصنم لكم لرك ءادأعا في ةلناشلا ةدولجا ةرادإ ، دنم )ةييايجإ تاقلام ( ةيربك راثآ كانه تناك اذإ هتانورن ن لك فيم ان اتهايلاعفم ةقرعلما ةرادإ تاطاشن لنارتت ، ءادأعا ىلم ةلناشلا ةدولجا ةرادإم ، نه اهداكن ةجيتن لىإ تلصوتم مهه ن ةنزاوتلما تاقلاعلا تاقاطي جذونم ة ظنلما ءاده سايقل اهنادختسا ر لما جذا نلا 3 سم " ل ةسارد ليلا ةيداصتقلاا مولعلا في هاروتكد ةحمرطه " ةيضيح ، لجا ةعناج رئاز ، ةنس 2005 ، تتح ناونم رثه لا ةيداصتقلاا ةسسؤ لل ةيسفانتلا ةزيلما ىلم تاءاكرلا ةي نتم ةيرشبلا دراو لل يجيتاترسلاا يريست – ةفرعلمام ةدولجا لخدن ، دا تما ةرمرض لىإ لصوتم ةسسؤلما ةدولجام ةفرعلمام يجيتاترسلاا يريستلا ماظنل ، فيرتتل ةمراستلما ةيسفانتلا تلاوحتلا بكاوتم عبتملا يملعلا جهنملا : جهنلما تترخا تايضركلا ةحصل ارابتخام ثحبلا ةيلارشإ ىلم ةياجإكم هركذ قبس ان ىلم اءاني ثحبلا بناوبج مالملإ ةقيرطك يكصولا جهنلمام يليلحتلا ، ةسسؤلما في ةفرعلما ةرادإ هبعلت يذلا ةقيقح مهفم ةلناشلا ةدولجا حانج في اهتمهاسنم ، لحاسلا ةنبلن ةسسؤلما ىلم ةيقيبطت ةسارد لىإ ةفاضلإاي GIPLIAT بيللحا عنصل م ، عفرلا للاخ ن ةسسؤ لل ة يق قلخ في رثهم ةفرعلما ةرادإي ما تهلاا عقام ةفرعلم ن تايوتسن ةقلعتلما بناولجا ىلم ءوضلا طيلست لماحنس هيلمم ،ةلناشلا ةدولجا بم ةدولجا حانج في ةفرعلما ةرادإ يرثأت ىد ةسسؤلما في ةلناشلاةماع ةمدقم
ه :ةساردلا ميسقت بلما اذه ميسقت تم دقل ح لىإ ث 3 في ةحمرطلما تلاؤاستلا ىلم ةياجلإا لمامح ةيسيئر لوصف ةيلارشلإا ثحبلا اذه فادهه لىإ لوصولام ةفرعلما ةرادإ لوح تاينو م لىإ قرطت تم لمأعا لصكلا يكف صئاصخم ميهاكن ةساردل هتصصخف نياثلا لصكلا انه ةلناشلا ةدولجا ةرادإ ةسارد للاخ ن ةيعقام ةلاخ ءاطمإ تلماح لوصكلا رخآ فيم ح ةسسؤن ةلا لحاسلا ةنبلن نماغتسبم متخأع لصوتلما جئاتنلا ضارعتسا للاخ ن ةساردلا هذله ةيئانه ةلصوح م ةرابم يه ةنام ةتمابخ ثحبلا اذه ضعي كلذكم اهيلإ تاحاترقلااةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
7 ت ديــهم : اثيدح احلطصم " ةفرعلما ةرادإ " حلطصم برتعي ، دق موهفم انهومضم في ةفرعلما ةرادإ نأ لاإ يم ةممقق ةفلتخلما خيراتلا روصع برع تاراضلحا اهملع تصرح ، ةفرعلما ةرادإ قمبطت نإف اذل دق ةرصاعلما تاسسؤلما في ناكمإق اهتناكم زيزعت وتح ةعساق اقافأ اله حتف تها ةدوجوا اجا في اتهاردقق ا ، تاسسؤلما دعاست ةلعاف ةادأ انهلأ . ةمتامولعلماق ةفرعلما رصعلا في لوخدلا ىلع ةرصاعلما تمعس لصفلا اذه في نينإ رصاعم حلطصمك " ةفرعلما ةرادإ " موهفم نامبت لىإ يجمتاترسا هجوت نع برعي قفاوتت ةديدج غمصب لعافتلل ةثيدلحا تاسسؤلما ةرادلإ م . لماعلا اهلخد تيلا ةثلاثلا ةمفللأا ع : ةملاتلا ثحابلما لصفلا اذه نمضتيق :لقلأا ثحبلما . ةفرعلما ةرادإ لىإ لخدم :نياثلا ثحبلا اتهاملمعق ةفرعلما ةرادإ تلاامج .اهتمجمتاترسإق :ثلاثلا ثحبلما اهمئاعدق اهجذانمق ةفرعلما ةرادإ رصانع .ةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
8 . ةفرعملا ةرادإ ىلإ لخدم :لولأا ثحبملا الهاسمأر في امهم اءزج ةفرعلما تحبصأ امدعب تاسسؤلما لمع بملاسأ في لوحتلا نإ ، في مهاس رصعلا ةبكاوم لىإ ىعسي ديدج يرادإ بولسأ روهظ ابه قوفتت اهلعتج تيلا ايازلما ضعبب عتمتلا ةمغب ديدجوا قوسلا في ينسفانلما ىلع ، " ةملاتلا ةمثلاثلا لىإ لاقأ قرطتلا نم دبلا هملإ قرطتلا لبق " ةفرعلما ةرادإ" موهفمف ةفرعلما ، " تامولعلما ،تانامبلا ، لقلأا بلطلما في كلذق ةفرعلما ةرادلإ لخدمك ، نياثلا بلطلما امأ ، ةأشن ةفرعلما ةرادإ موهفمق ، ثلاثلا بلطلما نأ امك ، . ةفرعلما ةرادإ فادهأق ةمهمأ ىلع لشم دقف : لولأا بلطملا ةفرعملا ةيهام . دارفلأاق بوعشلاق مملأا مدقتل ارامعم نهارلا انرصع في ةفرعلما دعت ، ةوقلا موهفم نأ امك ةيداصتقلاا فرعلما ىلع زكتري اديدج اموهفم ذخأي أدب اهكلتيم نم دمب احلاس اهرابتعاب ة . :لاوأ ةفرعملا موهفم دق م ت رعت ةدع يف تا : يلي ام في الهاجمإ نكيم ةفرعملل -ا قأ زممتل-ا ىلع ةردقل-ا -انهأ" ىلع ةفرعلم-ا موهفم يرشي -امك ل مئلات ، نم جتان وه فيرعلما دمصرلا نأق ح يراكتبلاا تاعقرشلماق يملعلا ثحبلا ةلمص ة لباقلا مولعلما مكلا في لإل نم لامج يأ في مادختس لمجا "تلاا 1 قأ ناسنلإا اهلميح تيلا راكفلأاق تاداشرلإاق تامولعلماق تانامبلا ةعوممج " انهأب ةفرعلما تفرع امك قامس في عمتلمجا اهكلتيم ليلاد " ددمح ييخراتق 2 سحق ب لف م لخ نسح ح ف :ةفرعلما نإف " لماق لماكلا مادختسلاا يه تيلاق تانامبلاق تامولعملل فثك نع اهملإ لصوتلا متي تيلا تامولعلما نم مهفلاق روصتلاق كاردلإا هل رفوت تيلاق ةملصلأا ناسنلإا تاردقب طبتري " ةنمعم ةرهاظ قأ ةنمعم ةلابح ةصالخا تانامبلا قيرط 3 ناكملإاب تامولعم يه " انهأب اهفرعف يلع راتسلا دبع امأ اهمادختسأ امثتساق جئاتن لىإ لوصولل اهر ةدمفم ، لبق نم ائمش اهنع فرعن لا ةركتبم ةديدج نوكت دق ةفرعلماق . " 4 1 ءافكلاق ةفرعلما داصتقا في جامدنلاا ضرفق ةيرشبلا ةممنتلا لوح ليقدلا ىقتللما ، تاهاتجاق ممهافم : ةفرعلما داصتقا ، نامثع نايزوب ، ةيرشبلا تا ةلقرق ةعماج 90 سرام 4992 2 دممح ع ، ةفرعلما ةرادإ في ةرصاعم تاهاتجا ، تادايزلا داو ةعبط ، نامع ، عيزوتلاق رشنلل ءافصلا راد 1 ةنس 4992 ص 12 3 ملف ح لخ نسح ف ةعبط ، ثيدلحا باتكلل ارادج ، ةفرعلما داصتقا ، 1 ةنس 4992 ص ، 2 4 لىقلأا ةعبط نامع ، ةيرسلما راد ، ةفرعلما ةرادإ لىإ لخدم ، يرمعلا ناسغ ، ممهاربإ رماع ، ىلعلا راتسلا دبع 1 ةنس ، 4992 ، ص 112ةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
9 جتان يومح لعافت جاتن نع ةرابع " انهأ ىلع ةفرعملل طمسب فيرعت جاتنتسا نكيم فيراعتلا هذه ساسأ ىلعق تامولعلماق تانامبلا ىلع لوصلحا نع ، ةملقعلا تاردقلاق ةبرلخا اهملإ افاضم ذاتخا نم نكمتي ةمكاردلإاق . ةمملسلاق ةحمحصلا تارارقلا ق ةقلاع تاذ ةفرعلما نأ حضتي هملع تانامبلا نم لكب ةرشابم تيلا تامولعلماق حمتت ةفرعلما لىإ لوصولا . أ – اهعجمق اهملإ لصاوتلا متي تيلا مالخا ةدالما لثتم : تانامبلا ادانتسا عقاقق ثادحأ نم لصيح ام لىإ ، متي ثتمم ةدافتسلاا ةمناكمإ اتت ثمبح زومر قأ لاكشأ قأ تاملك قأ ماقرأب اهل عجم ةملمع في رفوتت نأ طرشب اهنم . ةمعوضولماق ةقدلا تانامبلا في لثمتت :تامولعلما ) ب بم تانامبلا عجمق لملتح للاخ نم جئاتنلاق تامطعلما نم هملإ لصوتلا متي ا اهتجواعمق ايقدي اعم امبه قأ امبوساح قأ ، رفوي يذلا لكشلا نم تانامبلا نم اهطابنتسا تامولعلما نإف هملعق نم بركأ اردق ينقملا بم لسلا تارارقلا ذاتخا ىلع تاموكلحا ى حق تاعقرشلماق درفلا دعاسي ا مم ة ق ةبئاصلا . : ةفرعلماق تامولعلماق تانامبلا ينب ةقلاعلا ينبي لياتلا لكشلاق قر لكشلا م 1 - 1 ةفرعلماق تامولعلماق تانامبلا ينب ةقلاعلا : :ردصملا ممهاربإ رماع ، يجليدنقلا ةيرادلإا تامولعلما مظن ، عيزوتلاق رشنلل ةيرسلما راد ،لىقلأا ةعبطلا ، نامع ، ص 5002 ، ص 73 . تانامب تامولعم ةفرعلما تاجتنم تارارق تامدخق جولونكتق لئاسق ام تلااصتاق تامولعم بوسالحاةطساوبةجواعم لخاد نمرداصم ةسسؤلما جراخقةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
10 ةفرعلماق تامولعلماق تانامبلا ينب ةملماكتلا ةقلاعلا انل ينبي يذلا لكشلا اذه للاخ نمق ، نأ ثمح ةطساوب لجاعتف اهجراخق ةسسؤلما لخاد نم نوكت اهرداصمق تانامبلا صتف بوسالحا ةطساوب لقنت ةمولعم حب لئاسق ق نكيم ةفقرعم حبصتف تاسسؤلما ىدل تامولعلما هذه مكاترتف تلااصتلااق تامولعلما امجولونكت ةسسؤلما اهمدقت تيلا تامدلخاق تاجتنلما كلذكق تارارقلا ذاتخا في اهملع دامتعلاا . احوضق رثكأ لكشب ةفرعلما موهفم كردن يكلق ، لما فانصأ فيرعت نم دبلا فنص لك حمضوتق ةفرع . ايناث – :ةفرعملا عاونأ : يهق عاونأ ةثلاث ي اه دمفيد ركذ 1 تانايبلا ) أ امولعمك : ت ينم ، انتانامب دعاوق في رفاوتت تيلا يه ةفرعم مهأ نأ ، ىعسن تانامبلا نزامخ نيبن نحنف ءزج اذه نكلق ءاردلما ةرطمس تتح ةمظنلما في ةرفاوتلما تامولعلما لك عضول ، ةمظنلما ةفرعم نم دحاق ، يهق تاجتنلما نع تامولعم ىلع رصتقت ، تاملاعفلاق سانلاق ، ةملالحا انتئمب نم ءزج يه ءامشلأا نم كلذ لىإ امق ، . لبقتسلما نع تامولعلما نم لملقلا نم لقأ لاإ كلتتم لا تانامبلا نزاخمف ) ب – :يركفلا لام سأر ةيروطتلا اتهاملمعق اهثوبح جئاتن رفاوتي ، قوقحق عاترخلاا تاءارب دجاوتت انهف رشنلا ، مهم ردصم انل رفاوتيق فمشرلأا في تلاز ام اهراثم يدؤت لم اهنكلق ادج ةعئار تدب تيلا راكفلأاف يلبقتسلما ومنلل ، ةمظنلما هكلتتم يذلا يركفلا لاسمأرلاف ، نوكي دق قباسلا في هنم ةدافتسلاا نم نكمتت لمق اكتبلااق مالهلإل اردصم . روظنلما لبقتسلما في قأ نلآاق ر :ةربخلا ) ج في ينلماعلا تابرخ يهق الهاصحتسا في بركأ ةبوعص نياعت تيلا يه ةفرعلما تائف نم ةثلاثلا ةئفلا ةقطنلما ، ةفرعلما نم ةمخض ماجحأ كلتتم ةلامعلا برست نم نياعت لا تيلا ةمظنلماق ةيرثك ءامشأ نوفرعي دارفلأاف ، طقف تعاطتسا ول اهملإ لصت فمك فرعت نأ ، كلذ نم سكعلا ىلعق ، اتهقرث نم اءزج تدقف تيلا ةمظنلماف . اهنم يرثكلا دقفت هلمع اهمف ينلماعلا دحأ كتري ةرم لك في ةيركفلا اعومش رثكلأا ركذلاب صنخق ةفرعلما عاونأ نم ديدعلا كانه امك : أ – : ةينمضلا ةفرعملا لىإ هذه يرشتق ةيرغص قأ ةيربك نوكت دقق ةلماشلا تاملمعلا نمضتتق ةمفخلما ةفرعلما يهق لما تاراه نيرخلآل اهليوتح قأ اهلقن بعصلا نم تيلاق درف لك لقع في ةدوجولما ، ةمكاردإق ةمنف انه ةفرعلما نوكت دقق ، 1 تامولعلماق ةفرعلما ةرادإ في ةثيدح تاهاتجا ، فسوي لاجم ، ، ندرلأا ، عيزوتلاق رشنلل ةمملعلا ةفرعلما زونك راد 4919 ص ، 20ةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
11 مطتسن لا تاملكب اهنع يربعتلا ةملمعك اهمهف لهسلا نم سملق ءلاتسلإا ع مسلا نكيم نكلق اهملع هملع ةرط ةبوتكم يرغلا تابستكلما هذهق ةفاقثلاق دملاقتلاق تاداعلا ةمنمضلا ةفرعلما لثتمق ةملقعلا تاملمعلا للاخ نم كلذل ناسنلإا لقع لخاد متت تيلا ةملقعلا تاملمعلا ةلمصح يهف كولسلا ىلع سكعنتق هذه ةفرعلما نم نلأ اهمف مكحتلاق اتهرادإ بعصلا كل ام سقؤر في ةدوجوم م ضعب للاخ نم اتهراشتسا نكيم نكلق طقف اه . ةصالخا تاسراملما ةملمعلا ةسراملماق ةظحلالما قيرط نع ةيرهاظ لىإ ةمنمضلا ةفرعلما ضعب ليوتح نكملما نم هملعق تكق تارشنب اهنيقدتق ابم ت ل تامولعم حبصت ، هب عجشت زفاوح ماظن عابتإ لىإ تاسسؤلما ضعب أجلت كلذلق نيرخلآا ةفرعم مادختساق ةفرعلما مساقت ىلع دارفلأا . : ةيرهاظلا ةفرعملا ) ب ةعاطتساب ةطوغضلما ةطرشلأاق باتكلا لثم فمشرلأاب ةنزخلماق ةدوجولما ةرهاظلا تامولعلماب قلعتت ت نكيمق اهمادختساق اهملإ لوصولا عممجوا للاخ نم اهسماق لأا تارتمؤلماق تاقد تاءاقللاق لخا.... تابمتكلاق ناسنلاا نأ دكؤي اذهق ي لوقي امم رثكأ فرع ، ق دق كلذ في ببسلا دوعي يربعتلا ىلع ةردقلا في ةيدقدمح لىإ قلعتت ةفرعلما تناك اذإ ةصاخ يرشبلا لقعلا لخاد ةلزتخلما فراعلماق تامولعلما نع ةحضاقق ةدقدمح تاملكب . تامنقتلا لثم ةمنفب ةراهبم نأ قامسلا اذه في انلعلق تامولعلما ىلع ةظفالمحاب درفلا ةبغر نع ةعباتلا ةيرسلا لىإ ببسلا دوعي دقق ةمنمضلا ةفرعلماق ةرهاظلا ةفرعلما ينب ةقرفتلا ةرقرض ىلع حلن ، لىإ ةراشلإا قيرط نع لاإ كلذ قمقحتل لامج لاق قن نكيم ةدقدمحق ةحضاق راكفأ ق اهل ممرت ةيرهاظلا ةفرعلماب قلعتي اممف اذه عممجوا اهعم لماعتي اهز ، ةفرعلما امنمب ءابرلخاق نوصتخلما اهكلتيم ةيدرف اضيأ يهق امضفل اهنع يربعتلا بعصلا نم ةمنقتق ةمنفق ةمسدح ةمنمضلا بعصي بلاغلابق كلتملما نم يهق نيرخلآل الهاصيإ لا تا بسكل ةسسؤلما اهملع ظفاتح تي . ةمسفانتلا ةزملماةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
12 لا بلطملا ةفرعملا ةرادإ موهفمو ةأشن :يناث . -ةفرعملا ةرادإ ةأشن :لاوأ 1 : تقولا سفن في ةديدجق ةيمدق ةفرعلما ةرادإ برتعت دقف ذنم عوضولما اذه في ةباتكلا ىلع ةفسلافلا جرد يه لمعلا نكامأ ةلكمبه ةفرعلما ةقلاعب مامتهلاا نكلق يننسلا فلاآ امبسن ةديدج ، مظعم تناك لا تاباتك يضالما نرقلا نم يرخلأا عبرلا للاخ عوضولما اذه لوح 0891 يعانصلا ءاكذلا لقلأا يكيرملأا رتمؤلما في دراقدإ " راشأ ارف مومني . ةوق ةفرعلما ةيرهشلا هترابع لىإ " شملوه " ةكرش اتهأدب تيلا لىقلأا تاقمبطتلا لىإ ضعبلا اهعجرأق ماع ةمكيرملأا " دراكاب 0891 ديدتحق م رابخأ ةكرشلا مسا اهملع قلطأ تيلا ةفرعلما ةرادلإ اهمجانرب (hP) في تناك ةمقمقلحا تايادبلا نأ لاإ اصوصخ لامعلأا ةرادلإ يركفلا جاتنلاا في ةمكممانيد رثكلأاق ةنخاسلا عمضاولما نم حبصأ نيأ تانمعستلا وكياتقاك انون " رادصإ دعب ةنس " يش 0881 . ةفرعلما ةرادلإ ةقلالخا تاكرشلا ناونعب باتكل ةفرعملا ةرادإ موهفم :ايناث . ةفرعلما ةرادلإ دحاق فيرعت دايجإ بعصلا نم هنأ لوقلا عمطتسن ، : اهفيرعت نكيمق -" لام سأرب ةطبترلما لوصلأاق ةفرعلما دملوتق قمسنتق ةبقارمق ممظنتق طمطتخ -" انهأب غنيق اهفرعي -انهأ ىلع ةفرعلما ةرادإ تفرع امك لمعلا" طاشن في يركفلا لام سأر مادختسا ةءافك ممظعت لجأ نم عامجوا يركفتلاق ةمعامجوا ةكراشلما قيرط نع دارفلأا دنع ةغمدلأا لضفلأ طابترا بلطتت يهق لامعلأا "ي 2 ىلع ةفرعلما ةرادإ فرعت امك دعاست تيلا تاملمعلاب نيعت "انهأ لع تامظنلما اهرامتخاق ةفرعلما دملوت ى ، اهمادختساق اهممظنت ، اهرشنق ، تتم تيلا تابرلخاق ةمالها تامولعلما ليوتح ايرخأق برتعت تيلاق ةمظنلما اهكل ةيرقرض يجمتاترسلاا طمطختلاق ملعتلاق تلاكشلما لحق تارارقلا ذاتخاك ةفلتخلما ةيرادلإا ةطشنلأ . 3 " رعت اننكيم ةقباسلا فيراعتلا للاخ نم ةمظنم تاملمع انهأ ىلع ةفرعلما ةرادإ في لثمتت صمخشت في سأر في رامثتسلاا للاخ ةسسؤلما في ةفرعلما قمبطتق عيزوتق ريوطتق نيزتخق دملوتق باستكاق لما يركفلا لا امجولونكتق . ةمسفانتلا ةزملما قمقتحق ءادلأا ينسحتل تامولعلما 1 يقاكللما فوللخا ممهاربإ ، ، لىقلأا ةعبطلا ، نامع عيزوتلاق رشنلل قارولا ةسسؤم ، ممهافمق تاسرامم ةفرعلما ةرادإ 4992 ص ، 44 . 2 دممح ط نامع ، عيزوتلاق رشنلا ةسارد ، تامولعلما تايداصتقا ، يلعلا ينسح نحمرلا دبع ، يئاطلا 1 ، 4992 ص ، 111 3 لما ةداهش لمنل جرتخ ةركذم. يركفلا لام سأر ينمثت في ةفرعلما ةرادإ عقاق ، ينسح نياحرف ترسا ، سيداب نبا دمملحا دبع ، ةيداصتقلاا مولعلا في، ، نماغتسم 4911 ص ، 49ةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
13 -: كلذ لثيم لياتلا لكشلا نأ ثمح لكشلا 1 – 5 -ةيؤر ةفرعلما ةرادلإ ةلماكتم 1 : : ردصملا سح ين نلاجع نسح ، ةمفرعلما ةرادلإا تامجمتاترسا تامظنم يق لامعلأا ، عيزوتلاق رشنلل ءارثإ ، نامع ، 5005 ، ص 20 . ةفرعملا ةرادإ فادهأو ةيمهأ: ثلاثلا بلطملا . ةفرعملا ةرادإ ةيمهأ : لاوأ ةرادإ تاردابم مهفل ةحضاقق ةلماش ةقيرط دوجق ىلع ارشؤم انهوك في نكتم ةفرعلما ةرادإ ةمهمأ نإ يرمغتلاق ريوطتلا في دعاست تيلا ةلكملها ةداعإق دومقلا ةلازإ في ةفرعلما لم ابلطتم ةبكاو ديزتق ةيداصتقلاا ةئمبلا ت م نم نستحق مهئلاقق ينلماعلا اضرق ةكرشلا دئاوع ن لما يرغ تادوجولما ىلع زمكترلا للاخ نم يسفانتلا فقو تق اهسامق بعصي تيلا ةسومللما هظ ليوطلا ىدلما ىلع اهجئاتن ر ، هب موقت يذلا رقدلا نإف كلذ ىلع ءانبق 1 نامع ، عيزوتلاق رشنلل ءارثإ ، لامعلأا تامظنم في ةمفرعلما ةرادلإا تامجمتاترسا ، نلاجع ينسح 4994 ص ، 62 ىلع ةظفالمحا ةفرعلما م تامولعلما قفدت :ن -ملخادلا ةئمبلا ة -مجرالخا ةئمبلا ة ةفرعلما ةرادإ ملالحا ةفرعلما ريوطت ءاشنإق ة ةديدجوا ةفرعلما دارفلأا ةفرعلما قفدتلاك ةفرعلما ةرادإ فئاظق ملعتلا ةفرعلما ءاشنا راكتبلاا ةديدجوا ةفرعلما دمصرك مملعتلا امجولونكت ةفرعلما ةرادإ فئاظق ديدجتلا عمجوا ةفرعلما ممظنتةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
14 سراممق اتهاملمع للاخ نم ةفرعلما ةرادإ ا يممظنتلا قامسلا في ةعئار جئاتن ققتح اته ، لمعلا ءانغا اهبجوبم متي ذإ ةمجاتنلإا زيزعتق ، . ةمظنلما عم هلماعت في اجهتبم نوبزلا لعيج امك 1 ضعبلا راشأق نأ يه تايدحتلا نم ةعوممج لىإ ادوعي اهتمهمأق ةفرعلما ةرادإ روهظ - ةملماعلا ةكبشلا برع متهاجاح ةمدخق نئابزلا رثأ ءانتقا ةمفمك . -صلحا في تامولعلما امجولونكت مادختسا ةمفمك لو ع ةسفانلما قوسلا في ةناكمق ةصح ىل . موهفم سمسأت للاخ نم ةمكاترلما متهابرخق ينلماعلا راكفأ بمترت ةداعإ نم ةكرشلا نكتم تيلا ةمللآا عت في يممظنتلا ملعتلا ةمفمظولا ممقلا ءانبق قمم ل ةكرشل 2 . -. ةيربح راكفلأا قفدت أدبم عمجشتلا فيرط نع عادبلإا ةركف نيبت تامولعم مهيدل نيذلا صاخشلأا قأ صخشلا وهق " ةفرعلما صصخبم " ىمسي ام ءانب ىلع دعاست ام صصتخ قأ عوضوم لوح ، وكت ىلع لمعت ةفرعلما ةرادإ نإ لوقلا عمطتسن كلذ بناج لىإ ةفرعلما سي اندوعتق ةمظنلما ءازجأ عمجم في قبطتق ةدحاق ةقتوب في اهعمجم ضوعتل هلمعي ام بسح ةفرعلما جاتنإب ةسسؤملل . اهملع ماعلا عفنلاب . ةفرعملا ةرادإ فادهأ :ايناث ضعب زجون نأ ماقلما اذه في اننكيمق تعونتق ةفرعلما ةرادإ فادهأ تددعت دقل ا يلي اممف اهنم : 3 1 ) -ةلوطلما تاءارجلاا نم صلختلا قيرط نع فملاكتلا ضفخق تاملمعلا طمسبتق لمهست ، يرغ قأ . ينتقرلا نم دلحاق ةيرقرض 5 ) - . ةبولطلما تامدلخا يمدقت في قرغتسلما نمزلا لازتخا قيرط نع ءلامعلا ةمدخ ينستحق عافترلاا 7 ) - يربح راكفلأا قفدت أدبم عمجشت قيرط نع عادبلاا ةركف نيبت ة ، .يسفنلا طغضلاق تبكلا نم صلختلاق 4 ) - . بركأ ةملاعفب تامدلخاق تاجتنلما قيوست قيرط نع ليالما دئاعلا ةدايز 2 ) – يركفلا لام سأرق ةفرعم لمعفت ، . تامولعلما لاصيإ قرط نسحتل 6 ) - ةسسؤلما ةروص ينستح ، . اتهلامثبم اهتقلاع ريوطتق 3 ) - ةفرعملل دحوم ردصم نيوكت ، . ةمظنلما دارفأ ىلع همممعت ثم نمق 1 ، ةرهاقلا ، عيزوتلاق رشنلل باحسلا راد ، تامولعلما امجولونكتق ةفرعلما ةرادإ ، يقاصلا رساي 4992 ص ، 44 . 2 ص ، هركذ ، قبس عجرم ، يلعلا راتسلا دبع 42 . 3 ص ، هركذ قبس عجرم ، ريدب فسوي لاجم 20 ص ، 69ةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
15 8 ) - قمثوتق عممجتل ةملعافت ةئمب دايجإ ، . ةمموملا ةسراملما ءانثأق نم ةبستكلما ةممكاترلا تابرلخا لقنق . اهتيجيتارتسإو اهتايلمعو ةفرعملا ةرادإ تلااجم :يناثلا ثحبملا اهنكتم تلاامج اله حتفت ةسسؤلما فرط نم ةفرعلما ةرادإ قمبطت نإ تلاالمجا هذه نكلق اهمف جولولا نم لقلأا بلطلما في هل قرطتنس ام اذهق اهنمب ممف ةلخادتم يهف نوثحابلا اهمف فلتخا ، لقانتمف نياثلا بلطلما امأ ةفرعلما ةرادإ تاملمعلا همف ، . ثلاثلا بلطلما في ةفرعلما ةرادإ تامجمتاترسإ لىإ يرشن ثم فرعملا ةرادإ تلااجم :لولأا بلطملا . ة ةسسؤلما لخاد تاطاشنلاق تادوجولما فلتمخ ينب لعاف قمسنت دوجق بلطتت ةفرعلما ةرادإ نإ ، ركذيق Wiig اعم اتهرادإ بيج ةمسمئر تلاامج عبرأ كانه نأ ةديدج ةروصب ، اهنم لك رثؤيق ةلخادتم تلاالمجا هذهق يلي امك يهق رخلآا في 1 : -ةبرلخا ىلع لمتشت :ةفرعلما تادوجوم لامج ، ةبرجتلا ، ةعابرلا ، ةءافكلا ، تاراهلما ، . ةردقلا لامج لوملما ق تاردقلا نم همادختساق ةفرعلما ءانبل ةسسؤلما متهاردقق ملهوممق دارفلأا تاردق ىلع لمتشي : . ةمظنلما لحاصم نم ىلعلأا دلحا قمقتح لجأ -سراممق اهتمجمتاترسإق اههجوتق ةسسؤلما فادهأ ىلع لمتشي : ةسسؤلما لامج . اهتفاقثق اهت ركذي امك Wiig تلاامج ةثلاث ىرخأ : يهق -اذالم ىلع زكري يذلا : لامعلأا لامج ، نيأق ، لىإق في رارمتسلاا ةسسؤلما ىلع بيج دح يأ ةفرعلما -. ةفرعلماب ةقلاعلا تاذ ةطشنلأا ةبقارمق همجوتق ممظنتق ديدتح ىلع زكري يذلا : ةرادلإا لامج -. ةفرعلما ساسأ ىلع نيبم لمع ءادلأ تابرلخا قمبطتب متهي يذلا : ةملعفلا تاملمعلا لامج حضق امكق morris :لمتشت تيلاق ةفرعلما ةرادإ رصع لوخدل ةبولطلما تلاالمجا ضعب 2 فراعلماق تامولعلما ةرادإ مظن * تامولعلما عاجترسا ةفرعلما ةرادإ ئدابم . تامولعلما ممظنت * . . ةمعادبلإا ةرادلإا * . تانامبلا دعاوق مممصت ةمنقتركللاا رشنلا عقاوم مممصت * . ةمتامولعلما قوقلحا اياضق 1 ، عيزوتلاق ةعباطلل بيرغ راد ، تامولعلما رصع في ةرادلإا تامنقتق جذانم زممتلا ةرادإ، يملسلا يلع 4996 ص ، 33 . 2 يربوج ، تيمبثلا ددعلا ، ةممنتلاق ةمبترلا ةلمج في روشنم ثبح ، تاعماجواق فيرعلما لام سأر في رامثتسلااق ةفرعلما ةرادإ ، رطم 42 ةرهاقلا ، 4994 ص ، 22ةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
16 امسيرك اضيأ دجا قامسلا سفن فيق نيانأق : يليام لمشت تيلاق ةفرعلما ةرادإ تلاامج ناحضوي ةعانصلا - نوبزلا ةفرعم ةرادإ تاجتنلما - .نقزهلمجا لياتلا لكشلا في ةدسمج ينثحابلا نيذه اهزربأ تيلا تلاالمجا هذه نإ : مقر لكشلا 1 -3 ةرادإ تلااجم: .ةمظنملا يف ةفرعملاSource ; Murillo , Garcia and annabi K . Customer Knowledge management of the operqtional receqrch Society ,Vol 8 .No . Spring ,24 .
ظحلام نكيم ام نإ هت ةعانصلا نم : لك لمشت ةفرعلما ةرادإ تلاامج نأ لكشلا اذه نم ، ةفرعم ةرادإ نقزهلمجا نوبزلا ، نوسفانلما ، نولماعلا تاملمعلا ، تيلا تلاالمجا نم لامج لك ةفرعم بيج ةمساسأ رصانع هذهق ق ينسفانلما تاجتنم ةفرعم بوجق كلذ لاثمق اهملع دمتعي ك مهنئابز كلذ اهمف نوطشني تيلا قاوسلأا ةفرعمق ، ةمظنملا يف ةفرعملا ةرادإ تلااجم ةعانصلا نوبزلا ةفرعم ةرادإ تاجتنلما نقزهلمجا ةيداصتقلاا لماوعلا قوسلا نداولما . م سفانتلا لماوعلا . م ةم ةمقيوستلا صرفلا . م متهاجاح . م تاجتنلما صئاصخ . م انهوجاتيح تيلا هلمجا ةفرعم نيز متهاسمق نيزهلمجا . م نوسفانلما تاملمعلا نولماعلا متهاجتنم .م نوبزلا لوح .م ح مهتفرعم قاوسلأا . م لو تاجتنلما يزهلمجا لوح مهتفرعم ن م نوبزلا ةفرعم ةلقانم ةلقان لماعلل ةمظنلما ةفرعم ةم لمجا نم ةفرعلما ةلقانم نيزه ةقطنلما في نيزهلمجا . م نئابزلا . م . قاوسلأا . م تاملمعلا . م يخراتق تامظنلما . م اه فادهأق اه
ةفرعملا ةرادإ لوح تايمومع لولأا لصفلا
17 نوبزلا ةفرعلما ةلقانم يهف تاملمعلا امأ ، ةسسؤلما لخاد ينلماعلل ةفرعلما ةلقانمق ، تلاالمجا ةمطغت لجأ نمق كاسقربق تروبنمفاد عضق دقف ةقباسلا prusak -davenpart ةفرعلما ةرادلإ ئدابم ةدع 1 : )أ - : لثم ةطشنلأا نم ددع في رامثتسلاا بلطتت ةفرعلما ةرادإ نإ لىإ اهلقنق تافللما مممصت * ماظن . رتومبمكلا . تامولعم دعاوق ىلع اهلممتحق تافلم ريرتح * . تامولعلما مادختساق لدابت ىلع مهبيردتق ينفظولما مملعت * )ب - نإ لإا ينجته بلطتت ةفرعملل ةلعافلا ةراد ا قتلا رصنعلا عم يرشبلا رصنعل ني ةفرعلما جاتنإ في . )ج – . ةفرعلما ريدلم ةفمظق دايجإ للاخ نم ريدم لىإ جاتتح ةفرعلما ةرادإ نإ ) د - . ةيانه ةطقن فرعت لا ةملمع ةفرعلما ةرادإ هلوق نكيم ام نإ ةلصحمك : ةملاتلا تامسلاب مستت ةفرعلما ةرادإ نأ وه همف لمصفتلا قبس الم -أن لقانتلما في ةلهس نوكت . – رثؤمق ةلاعف نوكت نأ .ة -ةجالحا تقق ةفرعملل لصوتلا ةلهس انهوكب زممتت نأ . ةفرعملا ةرادإ تايلمع : يناثلا بلطملا ةفرعلما ةرادإ تاملمع تددعت دقل ب خلما ينثحابلا ددعت ت لالمجا اذه في ينمص ، ةملالحا ةساردلا نم ينبت دقق قافتا دوجق مدع تاملمعلا كلت بمترتق فمنصت لوح مات ، نم رثكأ دنع ترركت تاملمعلا ضعب كانهف ثحاب ، ةمساسلأا ةيرهوجوا تاملمعلاب اهفصق نكيم تيلاق ةفرعلما ةرادإ تاملمع جذانم نم جذونم نم رثكأ فيق ةفرعلما ةرادلإ ، ءارلآا فلتمخ هزبرت ام اذهق تاهاتجلااق سارد تلاامج نم لامج تلكش تيلا ةقحلالا انت ، نمق : دجا ءارلآا هذه ينب روت ددح تيلآاك تاملمعلا هذه هؤلامزق ناب : 2 -. ةديدج ةفرعم ءاشنإ – ) ةممق تاذ ةفرعلم اهديدحتب ( اهملع ذاوحتسلاا . . ) ددمح قامس في اهعضوب ( حمقنتلا – ) ةلاعفق ةمئلام ةقيرطب ( اهظفح .1Davenport and prusak , worping knowledge manage ring , what your organization knows ,
harvard Business Schools press , Bostons ,p 112
2turban .efraimetal, information technology for management tohn wily and Sousing .New
