ةيوبرتلاو ةيسفنلا تاقيبطتلا ربخم -
ةنيطنسق ةعماج 2
- 2017
ةيميظنتلا ةيلاعفلاو يميظنتلا رييغتلا تارشؤم " نيول تريك " ةيرظن قفو
أ . ءانه سرام
ةيبرتلا مولعو سفنلا ملع ةيلك
ةنيطنسق ةعماج 2
ةنيطنسق يرهم ديمحلا دبع ، -
رئازجلا
صخلم
ا تابلطتمل ةباجتسا؛يميظنتلا رييغتلا ةسايس ةرصاعملا تامظنملا جهتنت رصعل
نم،
نكت روطت
،ةفرعملا داصتقا،يجولو
،ةملوعلاو ةيلاعفلا قيقحتل يعسلا عم
ا ميظنتل ةي
ةيرارمتسلال انامض .
رييغتلا جذامن زربأ نم "نيول ثريك" جذومن ربتعي
،"رييغتلا ةلحرم"،"ديلجلا ةباذإ" ةيساسأ لحارم ثلاثب زيمتي،يميظنتلا ةداعإ "
"ديمجتلا .
ةيميظنتلا ةيلاعفلل يساسأ جذومن"نيول"مدق امك تارشؤم ددحتت
ف اه ي
قلاعلا"،"لاصتلاا ىلع ةردقلا"،"ةنسحلا ةودقلا"ةيباجيلاا دئاقلا تامس تا
"رارقلا ذاختا يف ةكراشملا"و "ةيناسنلإا .
: ةيحاتفملا تاملكلا يميظنتلا رييغتلا
، نيول ثريك
، لا ظنتلا ةيلاعف ةيمي
،
ةرصاعملا تامظنملا .
Résumé
Les organisations contemporaines pratiquent la politique du changement organisationnel en réponse aux exigences de l’environnement (sens large du terme), tels que le développement technologique, l’économie de la connaissance et la mondialisation, tout en réalisant l’efficacité organisationnel afin d’assurer la continuité.
Le modèle élaboré par Kurt Lewin est considéré comme le plus approprié pour expliquer le changement organisationnel et le processus de changement chez l'être humain. Lewin a identifié trois phases dans le processus de changement : le dégel ou décristallisation ( defreezing ),
déplacement (moving) et le regel ou recristallisation ( refreezing ) qui s'appliquent aux personnes et aux organisations.
Lewin a également présenté un modèle de base sur l’efficacité organisationnelle, dont les indices peuvent être déceler dans les qualités positives du chef ( le bon exemple, la capacité de communiquer, les relations humaines et la participation à la prise de décision).
Mots clés : Changement organisationnel, Kurt Lewin, Efficacité organisationnelle, Organisations contemporaines.
ةمدقم
نكمي
فلتخي وهف ،رييغتلا رصعب هيف شيعن يذلا رصعلا فصو
رثكأ مويلا انملاع حبصأ ثيح ،اندادجأو انؤابآ هشاع امع امامت تنا
اماظ
.ةثيدحلا مولعلل ةباجتساو ايجولويديلإاو تاعانقلا هيف تراهنا ملاع مامأ ةيكيسلاكلا ت
ا ادحل ةث
وأ نيرخلآا نع لازعنلاا هيف بعصي بخاص ملاع .اهريثأت ةوقو عارتخا نم هدهشت امو ةيجولونكتلا ةروثلا يمانت لظ يف مهلهاجت تا
اذه لك .ةيتامولعملل فثكم مادختساو ،ةعراستم ةثيدح تاراكتباو حت حرطي د
ةمظنم يلأ نكمي لاف .ةفلتخملا تامظنملا مامأ تاي نأ
،ةرمتسملا تارييغتلاو تاروطتلا هذه نع ىأنمب نوكت نأو لهاجتت كلذل
عم ماعلا وأ صاخلا اهتاعاطق فلتخمب ةثيدحلا تامظنملا ىلع بجو اهشيعن يتلا ةيفاقثلاو ةيداملا قراوفلا -
ا ملاعلا اذه ةبكاوم قتمل
ع ،مد ن
ارايخ هرودب حبصأ يذلاو يميظنتلا رييغتلا ةسايس جاهتنا قيرط لا
لل حاجنلاو رارقتسلاا ققحي يذلا ديحولا قيرطلا هنلأ هنع ديحم مظنم
ة
.ماعلا وأ صاخلا عاطقلا يف كلذ ناك ءاوس ب يذلا يميظنتلا رييغتلا موهفم ىلع مئاقلا ليلحتلا ىدأ ثيح ف زر
ي
وق عفد ءاطعإ ىلإ تانينامثلا رخاوأ يف روطتو تانيعبسلا تاونس ي
لاخ نم ةمظنملا كولس ليلحت لاجمل تجلاا ،ةيداصتقلاا اهداعبأ ل
يعام ة
.ةيفاقثلاو
387
روطتلا اذه قيقحت لجأ نم
، ةسايس ةرصاعملا تامظنملا جهتنت
ايسو فادهأ يف تلايدعت ثادحإ" ب فرعي يذلاو يميظنتلا رييغتلا ةس
(يميظنتلا لمعلا رصانع نم رصنع يأ يف وأ ةرادلإا 1
)
" مدق امك François Boonen
احضاوو لاماش افيرعت "
رييغتلل
يدرفلا ليغشتلا قرط يف رييغت نع ةرابع وه" هيف لوقي يميظنتلا ة
يظنتلا رييغتلا للاخ نم اهطيحمو ةمظنملاب نيلماعلل ةيعامجلاو "يم
م ن
علاو ةمظنملا نيب لعافتلا اهيف متي ةيلمع رييغتلا نأ دجن انه يلما
هيف ن عم ا
.ملقأت ةيلمع وهف يلاتلابو هيف دجاوتت يذلا طيحملا مل تسم لب بسحو يجولونكتلا بناجلا ىلع روطتلا ةلجع رصتقت
رع ثيح ةيمكارتلا ملعلا ةعيبط ىلإ لضفلا دوعيو نيدايملا عيمج ف
رعي مل هنكلو ،ةيناسنلإا تاعمتجملا تدجو ذنم طاشنك "ميظنتلا"
ف
،نيرشعلا نرقلا لئاوأو رشع عساتلا نرقلا ةياهن يف لاإ "ملعك"
" فلاكتام يرنه ىقلأ ثيح H. Matcalf
"
- طابض رابك دحأ
تقولا كلذ يف يكيرملأا شيجلا -
ميظنتلل ةطخ اهيف حرتقا ةرضاحم
كرتشا دقو ،دارفلأاو ةرادلإا نيب لمعلا ميسقت ساسأ ىلع ةينبم
" رولياتو كيرديرف F. w. Taylor
إ دعب تثدح يتلا ةشقانملا يف "
ءاقل
لوح تاساردو ثوحب يرجي هنأ حرصو نيترضاحملا نيتاه ضعب
(.بلصلاو ديدحلل "ليفي ديم" ةكرشب ةيرادلإا لكاشملا 2
)
- حبصأ يذلا ميظنتلا لاجم يف لوحت ةطقن ةشقانملا هذه تناك ي
رظن
،ةفداه ةيملع ةرظنب هيلإ
« ةيلعاف قيقحت ىلع ميظنتلا لمعي ذإ ا
ارفلأ د
علل ةيجاتنلإا ةءافك نم ديزي ام لمعلا ميسقتو صصختلا قيرط نع
،لما
عنصملاو (»
3 )
يعملا بابسلأا ةفرعم ىلإ ميظنتلل ةيملعلا ةرظنلا مهاست امك ل ةق
تيلاعف ه
لا ةيميظنتلا ةيلاعفلا هذه قيقحتب ةليفكلا بابسلأا يف ثحبلاو أ يت
تحبص
ويلا ملاعلا هدهشي ام ببسب ةرصاعملا تامظنملا ىدل ةحلم ةرورض نم م
دصق روطتلا اذه عم تامظنملا عارصو روطتلا وحن ةمئاد ةيكرح .ةيرارمتسلااو ءاقبلا نامض
- دهلأا قيقحت ىلع ةمظنملا ةردقب ةيميظنتلا ةيلاعفلا فرعتو فا
ك جاتنلإاك ةيداصتقلاا تارشؤملا ضعب للاخ نم افلس اهل ططخملا ام
يف ةكراشملاو دارفلأا اضرك ةيكولسو ةيعامتجا تارشؤمو ،اعونو ا روطتلاو ومنلا نامض ةمظنملل لفكي امم تارارقلا ذاختا .دوشنمل
:ةيميظنتلا ةيلاعفلا كولسلا ةسارد يف نوصتخملا اههجاوي يتلا تابوعصلا مغر
ساردو ديدحت صخي اميف رييستلاو ميظنتلا تايرظن اذكو يميظنتلا ة
ف ةيجولوكيسلا تايبدلأا ةثادح ببسب ةيميظنتلا ةيلاعفلا حلطصم ذه ي
ا
حبصأ ةيلاعفلا موهفم نأ لاإ ،لاجملا -
تاساردلا لصاوت عم بلأاو
ثاح -
ذإ ،ميظنتلا تايرظن يف اهيلع زاكترلاا نم دمب لا ةيساسأ ةطقن ثمت
ل
ا يسيئرلا رايعملا ةيميظنتلاو ةيرادلإا تايبدلأا يف ةيلاعفلا يذل
ي ددح
نع ثيدحلا اننكمي لاو ماع هجوب يعامتجلااو يداصتقلاا مدقتلا ت
روط
ةجرد ديدحت ىلإ ءوجللا نود ةنيعم ةمظنم ومن رارمتساو ا ةيلاعف
سسلأ
لع فرعتلا ةيناكمإ اذكو ميظنتلا لخاد اهطبض مت يتلا دعاوقلاو دم ى
ى
.ةوجرملا فادهلأا عيمج قيقحت ىلع دعاوقلا هذه ةردق - ةبوعص ةيميظنتلا ةيلاعفلا لاجم يف ثحاب يأ هظحلاي ام مهأ دحت
دي
نيصتخملا فرط نم ةمدقملا تافيرعتلا يف فلاتخلاا ببسب اهموهفم ،
لكل ذإ لوح فلاتخلاا رهوج نمكيو ،هب ةصاخلا رظن ةهجو صتخم
غ نم رثكأ اهيلع زيكرتلا بجي يتلا ةيميظنتلاو ةيرادلإا سسلأا اهري
ذإ ،
هجاو امك" ،سسلأا مهأ نم فادهلأا قيقحت نأ نيصتخملا ضعب ىري طصم ديدحت يف ةصيوع ةلكشم يميظنتلا كولسلا ناديم يف نوثحابلا حل
ذ ،ةيميظنتلا ةيلاعفلا ملا اذه يف ةيجولوكيسلا تايبدلأا نأ كل
لاج لا تلاز
رادملاو لهانملا فلاتخاب تفلتخاو فيراعتلا تددعتف اهتيادب يف لا س
يت
("نيركفملا ءلاؤه اهيلإ يمتني 4
)
'' ''درانرب'' ربتعي Barnard
ةيلاعفلل افيرعت مدقي نأ لواح ام لوأ ''
فلل يسيئر رشؤمك فدهلا رصنع ىلع ادمتعم ةيميظنتلا ثيح ةيلاع
يذلا فدهلا قيقحت يف حاجنلا ىدمب ةنرتقم طاشن يأ ةيلاعف" نأ ربتعا
389
("طاشنلا اذه هلجأ نم ميقأ 5
قيقحت اهنأ ىلع ''درانرب'' اهفرع امك" )
("ددحملا فدهلا 6
'' ''لبماك'' فيضيو) Campbell
نوكت ةمظنملا" نأ ''
دهأ قيقحت نم اهيف نكمتت يتلا ةجردلا ىلإ لصت امدنع ةلعاف ("اهفا
7 )
فادهلأا قيقحت نأ ىلع ميظنتلا يف نيصتخملا نم ديدعلا قفتاو سيرك'' لاثمأ ميظنتلا اذه ةيلاعف ىدمب طبتري ةمظنملل ةوجرملا 'فوت
'
بسن ةمظنملا ءادلأ سايقم يه ةيميظنتلا ةيلاعفلا" نأ دكأ يذلا ة
("اهفادهلأ 8
'' ''نوسردنأ'' حضوأ امك ،) Andersson
اهنأ ''
« يقت س
ىوتسم ("مهفادهأ غولب ءاردملل نكمي فيكو فادهلأا زاجنإ
9 )
يإ قرف ةيميظنتلا ةيلاعفلل ارشؤم فادهلأا رابتعا ىلإ ةفاضإ ويرت
ين
ةءافكلاو ةيلاعفلا نيب
« ملا ةردق اهنأ ىلع ةيلاعفلا فرعي ثيح ةمظن
ع ىل
مدختسملا دراوملا ةيمك للاخ نم ساقت ةءافكلاو ،اهفادهأ قيقحت لإ ة
جاتن
ةنيعم ةدحو (»
10 '' ''سيارب'' اهفرع امك ) Price
رد اهنأ ىلع" '' ةج
'' ''يللنود'' اهفرعيو ،ةددعتملا فادهلأا قيقحت Donnelly
ىلع '' اهنأ
("ةحاتملا دراوملا دودح يف فادهلأا نيب قباطتلا ةجرد 11
)
ةيلاعفلا لاجم يف نيصتخملا نم ديدعلا قفتي ىرخأ ةهج نم نكل م دنع فقوتت لا اهنأ ةيميظنتلا جتي لب طقف فادهلأا قيقحت ىوتس
هزوا ا
لا ىوتسم ىلع زجنت يتلا تايلمعلاو ةحاتملا دراوملا فلتخم ىلإ يظنت
،م
'' "تفاد'' لاثمأ تت يتلا ةيلباقلا" اهنوكب اهفرع يذلا ''Daft
اهب عتم
انلا دراوملا ىلع لوصحلاو باستكا يف اهتئيب رامثتساب ةمظنملا ةرد
("اهتفيظو ةيدأتل ةميقلاو 12
)
'' ''زليم'' اهفرع دقو Miles
:اهنأب ''
« دحلا قيقحت ىلع ةسسؤملا ةردق
يتلا ةيجيتارتسلإا تاعامجلا تاعلطتو تاحومطل عابشلإا نم ىندلأا نوسسؤملا ءاضعلأاو دارفلأا مضت يتلاو ،اهعم لماعتتو طبترت ةسفانملا تاسسؤملاو ةقلاعلا تاذ تاسسؤملا ،نومهاسملاو (»
13 ، )
رظنلا نكمي امك اهنأ ىلع ةيميظنتلا ةيلاعفلا ىلإ
« ةيئاهنلا ةلصحملا
ىوتسم كلذك سكعتو ايلعلا ةرادلإاب اهطابترا ىدمو ةمظنملا ءادلأ ةئيبلا عم فيكتلا ىلع اهتردق ىدمو ةمظنملا ءازجأ نيب لعافتلا
ةيجراخلا (»
14 ،)
« ميقب طبترملا يميظنتلا ءادلأا رايعم يه ةيلاعفلاو
عملا تاعامجلاو دارفلأا ةني
(»
15 )
'' ''سيسنارف ديفياد'' حضوي David Francis
يف ةيلاعفلا نأ '' يأ
(:يلي اميف اهزاربإ نكمي ةمظنم 16
)
- .ةيساسأ ريغ ةطشنأ يف ةقاطلا ديدبت مدع
- عفترملا زاجنلإاو ةيلاعلا ةربخلا تاذ ةلماعلا ىوقلا دوجو .
- .لمتحم رييغت ىلإ ةجاحلا ةيؤر
- نأ كلذ ،ةميلسلا تارارقلا ذاختا تعي ميلسلا رارقلا ذاختا
ف دم ي
اختا ىلع ايلعلا تارادلإا يف تادايقلا ةردق ىلع لولأا ماقملا اهذ
.ةبوغرملا جئاتنلا ىلإ لوصولل ةيميظنتلا ةيلاعفلاب ةصاخلا فراعملاو ثوحبلا روطت للاخ نم
حبصأ
« فراعم ةعومجم لامعتساب نرتقم ةيميظنتلا ةيلاعفلا حلطصم
ولسلا مولعلل تاينقتو جامدإب كلذ تامظنملا ريوطت لجأ نم ةيك
ةمظنملا فادهأ عم روطتلاو ،ومنلاك ةيدرفلا تاحومطلا (»
17 )
ا فيرعت نأ انل حضتي ركذلا ةقباسلا فيراعتلا ةلسلس للاخ نم اعفل
ةيل
ةددحملا فادهلأا قيقحت ىلع ةمظنملا ةردق يف لثمتي ةيميظنتلا س
افل
دراوم نم ةحاتملا دراوملا لك لامعتساب
،تارارق ،تادعم ،ةيرشب ثيح
صولا لجأ نم تايلمعلاو دراوملا هذه رامثتسا يف ميظنتلا مهاسي إ لو
ىل
.فادهلأا لجتي ،ةيميظنتلا ةيلاعفلا تفرعو ترسف يتلا لخادملا ءوض ىلع نل ى
ا
فك لمشت لب طقف فادهلأا ىلإ لوصولا ىلع رصتقت لا ةيلعافلا نأ ةءا
ب اهريثأتو ةمظنملا ةقلاعو ءادلأا .ةطيحملا ةئيبلا
:ةيرادلإا ةءافكلا اهنأب فرعت
« ةجيتن نسحأ ققحي يذلا ليبسلا رايتخا ىلع ةردقلا
ىلإ لوصولا ينعت نإف ىرخأ ةرابعبو ،ةرفوتملا تايناكملإا قيبطتب
391
حبر ربكأ قيقحت اهب دصقي امك ،ةمظنملا هيلإ ىعست فده يأ يف ةمقلا ةاطعم ةفلكت لباقم ( »
18 )
دع تامهاسم كانه تلا يف ةثيدحلاو ةيكيسلاكلا سرادملا نم ةدي
ميظن
أ ىلإ ريشن نأ نكميو اهتلاولدمو ةيميظنتلا ةءافكلا موهفم لوح اهمه
اميف
:يلي :ءادلأا و ،درفلا ةفيظول ةنوكملا ماهملا مامتإو قيقحت ةجرد
عي وه سك
( .ةفيظولا تابلطتم درفلا اهب عبشي وأ ققحي يتلا ةيفيكلا 19
)
'يزوكيإ'' ىري عبأب لمع ةيدأت وأ ةمهم ذيفنت'' ءادلأا نأ '
هدا
ةلماكلا (»
20 )
:ءادلأا ةءافك لا ةءافكلا ديدحت ضرغل ءادلأا مييقت هب دصقي
ت يت اهب م
ديدحت موهفملا اذه ينعي امك ،ةددحملا ماهملاو لامعلأا زاجنإ م
ىوتس
تايلمعلا زاجنإ نمضي يذلاو ،هقيقحت بوغرملا ءادلأا نم نيعم ةيجاتنلإا .ةديشرو ةلاعف ةروصب
ءاوس ،تامظنملا هيلإ ىعست يساسأ بلطم ءادلأا يف ةءافكلا كرحملا وه يرشبلا رصنعلا نأ امبو ،ةصاخلا وأ ةماعلا تامظنملا
م نأ ىلإ ريشي نم كانهو ،ءادلأا يف ةءافكلا قيقحت يف يساسلأا نومض
ءادلأا يف ةءافكلا
« دأ نع ةددحم تانايبو قئاقح ىلع لوصحلا وه ا
ء
ءادلأا ىوتسم ريدقتو مهفو ليلحت ىلع دعاست ثيحب هلمعل لماعلا ولا ذيفنت يف ةيلمعلاو ةينفلا درفلا ةءافك ريدقت يأ ،ّذفنملا ابجا
لاو ت ماهم
هلمع اهنمضتي يتلا (»
21 )
ءادلأا ةءافكب دصقيو
« م ةبولطملا جئاتنلا قيقحت ىلع ةردقلا ن
نكمم ردق لقأبو ،ةءافكب ميظنتلا يف نيلماعلا ولل تلاخدملا نم
لوص
ءادلأا تايوتسم لضفأ ىلإ (»
22 )
:ةيجاتنلإا
لاعلا اهنأب ايرظن فرعتو ،ينقتلا مدقتلا سايقم يه ةيجاتنلإا ةق
م نيب ا
تاجرخملا ةيمك نيب ام ةقلاعلا ىنعمب ،جاتنلإا رصانعو جاتنلإا وأ جاتنلإا رصانع نم ةمزلالا تايمكلاو ( .تلاخدملا
23 )
ءادلأا ربتعي ةءافكلا نم لك نيب لعافت ةلصحم ةمظنملل يلكلا
،ةيفيظوو ةينف ةطشنأو ةيرادإ فئاظو نم هيوتحت امب ةيلاعفلاو و
لك
دصقي ةءافكلاف ،هيف رثؤت يتلا ةيجراخلاو ةيلخادلا تاريغتملا ب
اه
نملاب ةحاتملاو ةرفوتملا ةيجاتنلإا دراوملل نسحلأا مادختسلاا .ةمظ
طبترت
لاب ىلولأا ةجردلاب يب تاجرخملاو تلاخدملا نيب ةقلاعلاو ةفلكت
امن
إ لوصولا لجأ نم ةحاتملا دراوملا للاغتسا اهب دصقيف ةيلاعفلا ىل
جئاتنلا غولبب متهت اهنأ يأ ،افلس ةددحملاو ةرطسملا فادهلأا ف
لك ي ات
فلاو ةءافكلا نم لك نأ لوقلا نكمي قلطنملا اذه نمو ،نيتلاحلا يلاع
ة
.ءادلأل نييساسأ نيدعب
( :ردصملا 24
)
،حلاص يفاص صلاخ ىلع اهريثأتو ةيجاتنلإا
ةيحبرلا ج ،رييستلا عرف ،ةيداصتقلاا مولعلا يف هاروتكد ةلاسر،
ةعما
رئازجلا 3،1998
ص 07 .
لمعلل ةيجاتنلإا ةءافكلا
=
جئاتن
فادهأ
دراوملا
لئاسولا ةيلاعف
ةءافك ءادأ
393
:ةمظنملا ةءافكو ةيميظنتلا ةيلاعفلا نيب قرفلا نملا ةءافكو ةيميظنتلا ةيلاعفلا موهفم لوح مدقن ام للاخ نم ةمظ
ن دج
هفم نأ لأا بلاغ يفو ،ةءافكلا موهفم نم عاستا رثكأ ةيلاعفلا مو
ايح ن
لاعفلا ةلاد تاريغتم نم ريغتم اهنأ ةءافكلا ىلع ريبعتلا نكمي ،ةي
« كلذك
ده قيقحتف ،براقتم مييقت عوضوم ابلاغ ةءافكلاو ةيلاعفلا لكشت يز ف
ةدا
هتسلاا ضيفخت للاخ نم متي نأ نكمي ةيلاعف رايعمك لامعلأا مقر اكلا
ت
انتلا ةردقلا نيسحتو جاتنلإا فيلاكت ىلع طغضلاب كلذو ةيطسولا ةيسف
ةيافك رايعمك راعسلأا للاخ نم قوسلا يف ةسسؤملل (»
25 )
مدقتو ةفدهتسملا حابرلأا ققحت يتلا لاثم ةبلعملا ةيذغلأا ةكرشف ةءافكلا امأ ،ةيلاعفلا ققحت ةكرش يه ةدوجلا ةعفترم تاجتنم عمتجملل
طبترتف ةيميظنتلا ىدم سيقتو ةحاتملا دراوملل يداصتقلاا مادختسلااب
تاجرخملا نيب ةقلاعلا وأ ةنكمم تلاخدم لقأب تاجرخملا قيقحت )تاجرخملا هذه ىلع لوصحلا ةفلكت( تلاخدملاو
ا طبترت نيح يف ،فادهلأاب طبترت ةيلاعفلا نأ حضتي مدقت امم افكل
ةء
.لئاسولاب
« عوضوم نأ ىلع زيكرتلا نم اقلاطنا طبتري ةيافكلاو ةيلاعفلا
يغتملا نيب زيمن نأ نكمي ،امهلعافتو يرشبلا رصنعلاو ةمظنملاب تار
:ةيلاتلا - ةيلخاد تايلمع ىلع زكرت اهنأ ىلع اهرابتعا نكمي :ةمظنملا وأ
.ةيجراخ تايلمع - ةينلاقع تافرصت اهنأ ىلع مهتافرصت رابتعا نكمي :دارفلأا أ
و
ةيعيبط تافرصت (.»
26 )
ةمظنملا ةءافك =
ىلع اءانبو لاتلا ةفوفصملا ليكشت نكمي تاريغتملا هذه لعافت
ةي
للاخ نم ةءافكلاو ةيلاعفلا نيب ةقلاعلا صيخشت نع ربعت يتلاو ا
لكشل
:يلاتلا ةءافكلاو ةيلاعفلا نيب ةقلاعلا صيخشت ةفوفصم
ةمظنملا دارفلأا يلخاد هجوت
يجراخ هجوت
ينلاقع كولس -
ةيلخاد ةيافك - ةبسن ميظعت تلاخدملا
- فيلاكتلا ةيندت -
ةيجراخ ةيافك - زكرملا ميظعت
- ةمئاقلا ةقلاعلا
يعيبط كولس -
ةيلخاد ةيلاعف - ءاضعأ زيفحت ميظعت
ةمظنملا -
ةيجراخ ةيلاعف - يتاسسؤملا عابشلإا ميظعت
)عمتجملا(
(:ردصملا 27
)
،يسيوس باهولا دبع داعبلأا ،تاريغتملا ،ةمظنملا
،
،ميمصتلا لا راد
، رئازجلا ،باتكلل حاجن 2004
ص 28 .
ةلاعفلا ةمظنملا رصانع متت ةيويحو ةيسيئر رصانع ثلاث مضت يتلا يه ةلاعفلا ةمظنملا لث
( :يف 28 ) :لولأا رصنعلا .ةفرعم يوذ نيلماع يف لثمتي يرشبلا دروملا
:يناثلا رصنعلا ماهم نع ةلوؤسملا ةرادلإا ةيتاذ لمعلا قرف
اهلوأ نم اهتاذب تاعورشمو .اهتياهن ىلإ
:ثلاثلا رصنعلا يتلا ةيللآا بساوحلا تاكبشو تامولعملا مضت
ت طبر
رقلا ذاختا ةرادلإل لهستو ،تامولعملا لك يف لماعتتو قرفلا لك تارا
.ةمظنملا رصانع لك يف ةنورملاو ةيكرحلا نمضتو ،ءادلأا ميوقتو : ''نيول ثريك '' دنع ةيميظنتلا ةيلاعفلا (K. Lewin)
ا تزكر اهتربتعاو ةدايقلا طامنأ ىلع ةثيدحلا تايرظنلا نم ديدعل
تاساردلا تدمتعا امك ،ةرصاعملا تامظنملا ةيلاعف يف يساسلأا لماعلا
395
وه ديدجلا هاجتلاا حبصأو ،دئاقلا كولس ىلع ةيلاعفلا ريسفت يف ةثيدحلا دئاقلا ةيلاعف نأ ضارتفا ىلع ،هصئاصخ سيلو دئاقلا كولس ةسارد لا ىلع فقوتت عم هتقلاع يف هسرامي يذلا يدايقلا )بولسلأا( طمن
اهيدبي يتلا تايكولسلاو تافرصتلا ،تاطاشنلا ةعومجم يأ ،ةعامجلا .هتدايق طمنو هتقيرط اهعومجم يف لكشت يتلاو دئاقلا تارشؤمك ةدايقلا طامنأ نم ديدعلا ديدحت ىلإ نيثحابلا لصوت ل
اعفل ةيل
ا طمنلا يف اهمهأ ىلجتت ةيميظنتلا '' ةعماج تاسارد هتددح يذل
اويأ ''
'' '' ''نيول تريك'' براجت للاخ نم ''Iowa
K. Lewin ةنس ''
1939 ،
( ''نيول'' 1890-1947
يسيئر اركفم ناك ،يناملأ يناسفن بيبط ) يف ا
تيرظن يف يملعلا ثحبلا ىلع هلمع زكر دقو ،ةيناسنلإا تاقلاعلا ه
ةعامجلا تايكيمانيد'' موهفم روطو ''لقحلا'' ف ىرخأ ميهافمو ''
لع ي م
.لمعلا سفنلا ثحبلا نع''نيول'' اهب ماق يتلا ''اويأ'' ةعماج ةسارد صخلتت يف
م اوبلط ثيح ،ةيوضوفلاو ،ةيروناتكيدلا ،ةيطارقوميدلا ءاوجلأا ن
نأ دعب ةيوديلا لاغشلأا ضعبب مايقلا سرادملا دلاوأ نم ةعامج ت
م
لسلا عونل اقفو تاعومجم ثلاث ىلإ مهميسقت ق لك هسرامي يذلا كو
دئا
( :يلي امك كلذو هتعومجم ىلع )لجر(
29 )
-1 ف مهعم شقانتو لافطلأل دئاقلا مضنا :ةيطارقميدلا ةدايقلا امي
ي بج
ارقلا نأ لاإ ،مهل تامولعملاو تاحارتقلاا مدقي ناك ثيحب هلعف لأا ر
ريخ
عضوو ةعنقلأا ةعانص ىلع لافطلأا يأر رقتسا دقو ،مهل كرتي ناك او
لل ةطخ مهتابغر بسح ايوس نولمعيس نيذلا لامعلا قرف اومظنو لمع
،
:ةعومجملاب دئاقلا ةقلاع حضوي يلاتلا لكشلاو
يفارغميدلا طمنلل هيسوؤرم عم دئاقلا ةقلاع
دـــئاــــقلا
سوؤرم سوؤرم سوؤرم
: ردصملا (
30 )
، يملسلا يلع تامظنم يف يناسنلإا كولسلا
لامعلأا .رصم ،ةرهاقلا ،رشنلاو ةعابطلل بيرغ راد ،
2001 - ص 72 .
مهسلا لثمي (
↔ ) نيب راكفلأا يف ةكراشملاو تامولعملا لاقتنا
.سوؤرملاو )دئاقلا( سيئرلا وؤش ةشقانم يف ةقلطم ةيرحب نولماعلا رعشي جذومنلا اذه للاخ ن
قلا ىعسي ثيح ،دئاقلا نيبو مهنيب ةلدابتملا ةقثلا لضفب مهلمع دئا
د امئا
ةدافتسلال .مهيسوؤرم تاحرتقمو ءارآ نم
ا زجني ةيعامجلا ةكراشملاو قيرفلا ةرادإ بولسأ قيرط نع لمعل يف
رملا دنع ةيتاذلا ةباقرلا قلخي امم ،اهديدحتو تارارقلا ذاختا يسوؤ
لدب ن
.ميظنتلا ةيلاعف ققحي امم ةيمرهلا ةباقرلا
-2 )ةيدادبتسلاا( :ةيروتاتكيدلا ةدايقلا عامجلا اهتعضو يتلا تارارقلا دئاقلا ضرف ةبرجتلا هذه يف لس ة
اف
نم بلطو ،ةيطارقوميد تارارقلا تناك نأ دعب ةيدادبتسا ةقيرطب .ةقباسلا ماهملا سفنب مايقلا دلاولأا
« نم ةدحاو ةوطخ انيبم مهلمعب دلاولأا يروتاتكيدلا دئاقلا ربخأ امك نع رظنلا ضغب نولمعي نيذلا دلاولأا مسقو ،اهتقو يفو ةيلمعلا
397
ل ابابسأ يطعي لا هنأ امك ،مهتابغر دئاقلا سكع مذلا وأ حدمل
يطارقميدلا ( .»
31 )
:يلاتلا طسبملا لكشلا يف دئاقلا طمن ليثمت نكميو هيسوؤرم عم دئاقلا ةقلاع حضوي لكش –
طلستملا طمنلا
مهسلا لثمي (
↔ ) ىنعمب لفسلأل ىلعلأا نم نكل تامولعملا قفدت
ذاختا يف ةقلطملا ةطلسلا هل دئاقلاو ،فرطلا ةيداحأ ةقلاع رقلا
تارا .
-3 :)ةيبيستلا( ةيوضوفلا ةدايقلا سي ثيح ،ةطلسلا نع اديعب دئاقلا لعجي ةدايقلا نم طمنلا اذه حم
ةيأ دئاقلا اهل مدقي لاو ،اهل ولحي ام لعفت نأب لمعلا ةعامجل اسم
ب ةدع نود
نم ادحأ مولي وأ حدمي نأ دئاقلل قحي لا امك ،ةعامجلا نم بلط ا
امعل .ل
-4 تلصوت يتلا جئاتنلا نكمي :نورخآو ''نيول'' براجت اهيلإ
:يلي اميف اهصيخلت 4 - 1 - ةيجاتنلإا تناك ةدايقلا نم يطارقميدلا طمنلل ةبسنلاب أ
رثك
نولمعي اوناك ثيح ،ربكأ لمعلل دلاولأا ةيعفاد تناكو ارارقتسا ورب
ح
.ربكأ مهنيب لعافتلا ناكو قيرفلا 4 - 2 - م ةيجاتنلإا تناك يدادبتسلاا طمنلل ةبسنلاب نكلو ةعفتر
أ لمعلل عفادلا ناك اذهلو ،دئاقلا دوجوب اطورشم ناك اهعافترا ،لق
ف اظوحلم ناكو ،قباسلا طمنلا نم فعضأ راكتبلااو ضفخنم اضرلاو ي
اميف يناودعلا كولسلا ىلإ دلاولأا عوزن يدايقلا طمنلا اذه لظ نيب
مه
.دئاقلا عمو
دـــئاــــقلا
سوؤرم سوؤرم سوؤرم
398
4 - 3 - لاو ةيجاتنلإا تناكف يوضوفلا طمنلل ةبسنلاب امم لقأ اضر
وفلاو ةيدجلا مدعب لمعلا فصتا دقو ،يطارقميدلا طمنلا يف تناك .ىض
« دئاقلا يف ةيصخشلا تامسلا رفاوت ةرورض ىلإ تاساردلا ريشت
وكي لا تامسلا هذه نأ لاإ ،ةدايقلل ةيليهأت تاموقم اهرابتعاب هل ن
يأ ا
لاخ نم رهظت يأ ،دئاقلا لاعفأو تايكولس يف مجرتت مل اذإ ىنعم ل
نيرخلآا عم هلماعت ءانثأ ةيمويلا هتاسرامم (»
32 )
-5 :ةيكولسلا تامسلا ةددعتم ةيباجيإ ةيكولس تاراهمب زيمتي نم وه حجانلا دئاقلا ت
لثمت يف
،نيسوؤرملل ةنسحلا ةودقلا نوكي نأ ،تارارقلا عنص يف ةكراشملا .ةيناسنلإا تاقلاعلا ءانب ةراهم ،لاصتلاا ىلع ةردقلا
5 - 1 - ف ةكراشملا مسلا هذه داعبأ حيضوت نكمي :تارارقلا عنص ي
ة
يلاتلا لكشلا للاخ نم ةيكولسلا :
:رارقلا عنص يف ةكراشملا حضوي لكش
(:ردصملا 33
)
ةكراشملا عاونأ فلتخم
جئاتنلا يف ةكراشملا يف ةكراشملا لئاسولا يف ةكراشملا تايلمعلا
ةفاضم ةميق قلخ
) ةورثلا عيزوت ( لابقتسا ) ةورث قلخ ( لمع ) ةورثلا حنم ( بلج
) تاجرخم ( ) تلاخدم (
تلااح ثلاث
ف ةكراشملا
ي روصتلا يف ةكراشملا
399
هئاوتحلا جذومنك ةكراشملا كولس انل حضتي لكشلا اذه للاخ نم .تاجرخمو تايلمع تلاخدم ىلع يلام تامهاسم لكش يف تلاخدملا لثمتت يف لثمتت تايلمعلاو ،ة
خ قل
.جذومنلا اذه تاجرخم لثمي حابرلأا عيزوتو ،ةفاضم ةميق ينعت يرادلإا روظنملا نم ةكراشملاو
« هيسوؤرمل دئاقلا ةوعد
لواحمو اهليلحتو مههجاوت يتلا لكاشملا ةشقانمل مهب ءاقتللااو لا ة
لوصو
قلخي امم مهتاحرتقمب ةناعتسلااب ةنكمملا لولحلا لضفأ ىلإ هيدل
ا م ةقثل
ةيرادلإا لكاشملل ةمئلاملا لولحلا عضو يف مهل دئاقلا كارشلإ
» ( 34 )
5 - 2 - باثمب نييرادلإا ةداقلا تايكولس ربتعت :ةنسحلا ةودقلا نق ة
تاو
م ةمظنملاب نيلماعلا دارفلأاو نيسوؤرملل هجوت ةحوتفم لاصتلاا فلتخ
او دئاقلا اهب زيمتي يتلا تايكولسلا ةعيبط نع تامولعملا ؤت يتل
رث
لأا ىدل لعفلا در ديدحت نع ةلوئسم نوكت امك دارفلأا يف ةرشابم ارف
د
ب رثأت ايباجيإ دئاقلا تايكولس تناك املك ،ةمظنملاب نيلماعلا لا ه
سوؤرم ني
ا تقولا يف لمعلاب قاحتللااك ،هتايكولسب ءادتقلإا ىلع اولمعو دحمل
د
قيقحت ىلع داجلا لمعلا ،ددحملا تقولا يف فارصنلااو فادهأ
ةمظنملل يميظنتلا كولسلا حئاولب مازتللااو ،ةمظنملا
« ودقلابف وكت ة ن
م رثكأ دئاقلا لاعفأ مهرسأت دارفلأا نلأ ،ىقبأو مودأ ةدايقلا قأ ن
هلاو م امه
ةيباطخلا هتردق تغلب (»
35 )
5 - 3 - كولس يف ريثأتلا يف ةلاعف ةادأ لاصتلاا :لاصتلاا ىلع ةردقلا
قلا ىلع بجي اذل نيسوؤرملا للاخ نم لاصتلاا ةيلاعف ىلع دمتعي نأ دئا
يمسرلا لاصتلاا تاونق يف عيونتلاك ،يميظنتلا لاصتلال ديجلا طيطختلا
يف عيونتلا لباقملا يفو لامعلا ىدل ءامتنلااب روعشلا قلخي يذلا دعاصلا لاصيإ ىلع صرحلا لجأ نم لزانلا يمسرلا لاصتلاا تاكبش ىلإ تامولعملاو ةيرادلإا تارارقلا .نيسوؤرملا
5 - 4 - تاقلاعلا ءانبب دصقي :ةيناسنلإا تاقلاعلا ءانب ةراهم ا
سنلإ ةينا
« حور قلخو مهدوهج قيسنتو هيسوؤرم عم لماعتلا ىلع دئاقلا ةردق هنيب لدابتملا مهفلا دوجو كلذ بلطتيو مهنيب يعامجلا لمعلا
مهنيبو (»
36 )
:يميظنتلا رييغتلا موهفم لا رييغتلا ميهافم تددعت زكر نم نيثحابلا نمف ،تعونتو يميظنت
زكر نم مهنمو ،رييغتلل هفيرعت يف ةمدختسملا ايجولونكتلا ىلع ع
ىل
ع زكر نم مهنمو ،يميظنتلا كولسلاو ةيميظنتلا ةئيبلاو ةمظنملا ىل
عم فيكتلا فدهب لمعلا دعاوقو تاءارجإو ططخلاو تايجيتارتسلاا .ءادلأا ةءافك قيقحتو تاروطتلا
رييغتلا :''ةغل'' يميظنتلا
« هريغو ،ريغ لعفلا نم قتشم ''رييغتلا'' ةيوغللا ةيحانلا نم وح :
هل
نأب كلذ﴿ :زيزعلا ليزنتلا يفو .ناك ام ريغ هلعج هنأك ،هلّدبو الله
مل ي ك
،لافنلأا(﴾مهسفنأب ام اوريغي ىتح موق ىلع اهمعنأ ةمعن اريغم ا
ةيلآ
53 ،) بي ىتح :وه مهسفنأب ام اوريغي ىنعمو يو ،الله مهرمأ ام اولد
لاق
هلوح ىنعمب :رملأا هيلع ريغو ،تفلتخا :ينعي ءايشلأا ترياغت (»
37 )
ءيش مضو، فيلأتلا مظنلاو ،''مظن'' لعف ردصم وهف ميظنتلا امأ
(.مظتناف هعمج يأ اماظنو امظن همظني ''ؤلؤللا مظن''و ،رخلآ 38
)
:احلاطصا يميظنتلا رييغتلا
401
ميظنتلا رييغتلاب دصقي ثادحإ ،ميظنتلا ءاملع رظن ةهجو نم ي
انع نم رصنع يف وأ ،ةماعلا ةرادلإا تاسايسو فادهأ يف تلايدعت رص
( امه نييساسأ نيرملأ افادهتسا يميظنتلا لمعلا 39
)
.1 ةمءلام ضرغب طيحملاو ميظنتلا نيب ماجسنلاا نم عون ثادحإ
يدج عاضوأو تاريغت عم اهتاطاشنو ةرادلإا لمع بيلاسأو ميظنتلا ف ةد
ي
.ميظنتلاب طيحملا خانملا .2 ةيرادإ بيلاسأو ةيميظنت فورظ ثادحتسا يف ةمهاسملا
نم هريغ ىلع روطتلا قيقحت ىلع ميظنتلا دعاست ةديدج تاطاشنو .ةيداصتقلاا هفادهأ زاجنإ نم هنكمي يلاتلابو ،تاميظنتلا
ريغتلا فلتخي'' (change)
رييغتلا نع (changing)
ريشي ذإ
ولأا موهفملا او دارفلأاو ماهملا يف لصحت يتلا تلاوحتلا ىلإ ل
اسلأ بيل
ريغب اهتقلاعو ةيداصتقلاا عاضولأا وأ ايجولونكتلاو ةمدختسملا م اه
ن
يوطت ،نيسحت لاخدإ ةيلمع وهف يناثلا امأ ،عمتجملابو تامظنملا لع ر
ى
قيقحت نم نكمتت ثيحب ،يلاحلا اهعضو نع ةفلتخم نوكتل ةمظنملا ضفأ لكشب اهفادهأ ( ''ل
40 )
يغتلا نأ ركذ ثيح ،ريغتلاو رييغتلا نيب ''مجطلا'' قرف دقلو ري
يئاوشعلا
« عجري امنإو ،دحأ نم لخدت نود ةفداصم ثدحي يذلا وه
نكتلا وأ ةيعيبطلا لماوعلا نم ددع نيب نزاوتلا يف للاتخا ىلإ جولو
وأ ةي
ةيفارغميدلا »
مسا هيلع قلطيو ةموسرم ةطخ هيدل سيل يلاتلابو
تلا'' .''ريغ و هراسم يفو هيف مكحتلا متي يذلا وهف ططخملا رييغتلا امأ'' ططخي
هل
( .''رييغتلا'' مسا هيلع قلطأو هتلااجمو هتعرسو هفادهأ ددحيف 41
)
لاحلا نزاوتلا ةطقن نم لوحتلا وه'' ماعلا ىنعملاب رييغتلاو إ ةي
ىل
خا ةلاح ىلإ ةلاح نم لاقتنلاا ينعتو ،ةفدهتسملا نزاوتلا ةطقن ر
ف ى ي
(''نامزلاو ناكملا 42
)
سلااو يج كرامو ''يقلازيسوردنأ'' هفرع امك يميظنتلا رييغتلا ديحوت قيرط نع ةيميظنتلا ةيلاعفلا ةدايز ىلإ ىعست ةيلمع وه'' امهلوقب
فراعم مادختساب ةيميظنتلا فادهلأا عم روطتلاو ومنلل دارفلأا تاجاح ( ''ةيكولسلا مولعلا نم بيلاسأو 43
)
فرع امك '' ه
Carnzi ميظنتلا رييغتلا نأب ''فسوي'' نع لاقن ''
ربعي ي
وأ ةسسؤملا لكيه رييغتل تلاواحملا نم ةعومجم وأ ةلواحم نع ( .''لمعلا تامهم وأ اهيف ةمدختسملا ةينقتلا وأ اهفادهأ 44
)
ا رييغتلا نأ امك ردق نيسحتل ىدملا ليوط دوهجم'' وه يميظنتل
ة
خ نم كلذ متي نأ ىلع اهتايلمع ديدجتو لكاشملا لح ىلع ةمظنملا للا
صاخ زيكرت عم ةمظنملا يف دئاسلا خانملا يف لماش ريوطت ثادحإ وأ راشتسم ةدعاسمب كلذو اهيف لمعلا تاعامج ةيلاعف ةدايز ىلع خ
ريب
ضعأ عانقإب موقي يذلا رييغتلا يف ةديدجلا راكفلأاب ةمظنملا ءا
.'' ( 45 )
'' ''ننوب اوسنارف'' مدق François Bonen
رييغتلل افيرعت ''
هيف لوقي يميظنتلا
« ةيدرفلا ليغشتلا قرط يف رييغت نع ةرابع وه
لق يف لعافتلاو مههيجوت ةقيرطو ،ةمظنملاب نيلماعلل ةيعامجلاو ب
يميظنتلا رييغتلا للاخ نم اهطيحم عمو ةمظنملا
» ( 46 )
ب لعافتلا اهيف متي يتلا ةيلمعلا لثمي رييغتلا نأ دجن انه ا ني
ةمظنمل
ةيلمع وهف يلاتلاب هيف دجاوتت يذلا طيحملا عم اهيف نيلماعلاو قأت
مك مل ا
هنأ
« يف لضفأ ءانب ةلاح ىلإ ةمظنملا ليوحتل يرادلإا بولسلأا م
لاج
لابقتسم عقوتملا اهريوطت (»
47 )
''يليقع يفصو رمع'' فرع طاشن'' هنوكب يميظنتلا رييغتلا
م نوكتت يتلا رصانعلا عيمج وأ ضعب يف تارييغت ثادحإ ىلإ فدهي اهن
اهيف ةرثؤملا ثادحلأاو تارييغتلا ضعب ةهجاوم لجأ نم ةمظنملا و
يتلا
( ''اهلخادب ثدحت 48
)
'' ''رتناك'' حرتقا امك Kanter
يميظنتلا رييغتلا نمضتي نأ ''
ح نم ديدج فرصت ينبت'' ،ةديدج تايكولسو ،ةديدج تاسايس مسر ثي
بسحب كلذو ةديدج ةيقيوست راكفأو ،ةديدج قئارط ،ةديدج جذامنو ( ''اهينبت ىلع ميظنتلا لمعي ةديدج جذامنل ميهافم 49
)
403
يف قفتت اهنأ جتنتسن ركذلا ةفلاسلا فيراعتلا ةلسلس للاخ نم ب ام
اهني
دوهج هرابتعاب يميظنتلا رييغتلا موهفم ديدحت يف سوردمو ةططخم
ة
يف ةيعون تارييغت ثادحإ فدهب تامظنملا لمع بولسأ يف لخدتلل .تلااجملا سوملم رييغت ةيلمع'' هنأب يميظنتلا رييغتلا فرعي نم كانهو ف
ي
ميظنتلا كولسلا يف يرذج رييغت ثادحإو نيلماعلل يكولسلا طمنلا ي
.هيف نيلماعلاو ميظنتلا فادهأ عم قفاوتيل حابلا ضعب فرع يكولسلا بناجلاب هددحو يميظنتلا رييغتلل نيث
غتلا فرع ثيح ''ةيدمح وبأ'' فيرعت فيرعتلا اذه عم قفتيو ،طقف ريي
ثادحإو ،نيلماعلا كولس يف ثدحت رييغت ةيلمع هنأب'' يميظنتلا ت
رييغ
تلا ةئيبو خانمو تابلطتم عم قفاوتيل يميظنتلا كولسلا يف يرذج ميظن
( ''ةيجراخلاو ةيلخادلا 50
)
م رييغتلا'' رييغتلا نم نيعون ىلع ةرصاعملا تامظنملا دمتعت ن
:''ةيناثلا ةجردلا نم رييغتلاو ىلولأا ةجردلا أ.
:ىلولأا ةجردلا نم رييغتلا
« متسم لكشبو ميظنتلا يف يدايتعا لكشب ثدحي يذلا رييغتلا وه ،ر
ميظنتلل ةيساسلأا تانوكملا سمي لا هنكلو (»
51 )
نم رييغتلا ذخأي امك ملاو يطخلا رييغتلا لكش ىلولأا ةجردلا
،رمتس
أ دوست يتلا تادقتعملا يف ةيساسأ تارييغت ةيأ ىلإ ريشي لاو'' ءاضع
و نيسحت اهللاخ نم تامظنملا عيطتست يتلا ةيفيكلا وأ ،ميظنتلا فئاظ
اه
( ''اهلامعأو 52
)
ب . :ةيناثلا ةجردلا نم رييغتلا
« رييغت وأ ليوحت متي امدنع رييغتلا اذه ثدحي لا ئدابملا يف
ي يت موق
ميظنتلا اهيلع (»
53 )
دؤيو ميظنتلا ىلع لماك لكشب هلاخدإ متي يذلا'' رييغتلا وهو لإ ي
ى
( ''ةمظنملا رهوج يف ليوحت 54
)
ليوحت ةيلمع'' هنأب ةيناثلا ةجردلا نم يميظنتلا رييغتلا فرعي امك تامدخلاو ،تاجتنملا ثيح نم ،ميظنتلا ي يرذج رييغت ىلإ يدؤت
زلاو دارفلأاو ةيسفانتلا ةزيملاو تاراهملا ،عيبلا ةينقأو ،ءلاكولا نئاب ميظنتلا تاردقم بسحب اهعيمج يحاونلا هذه جمد قيرط نع كلذو
.''ةيساسلأا :يميظنتلا رييغتلا تلااجم لااجم مهأ حيضوت لواحنس يميظنتلا رييغتلا عاونلأ ضرعتلا دعب ت
حاجنإو هثادحلإ اجاهتنا رثكلأاو رييغتلا ا لودجلا لمشي ثيح ،ه
لاتل ي
ىدح ىلع لاجم لكل ضرعتلا لواحنس يتلاو ،تلااجملا كلتل اصخلم .اقحلا :يميظنتلا رييغتلا تلااجم حضوي لودج
رييغتلا يجيتارتسلاا يئانبلا رييغتلا
يجولونكتلا رييغتلا يناسنلإا رييغتلا
ةيجيتارتسا ةمظنملا طاشنلا ةيجيتارتسا ةيجيتارتسلاا يظولا ةيف ءانبلا تانوكم
يميظنتلا يميظنتلا ميمصتلا تآفاكملا ماظن ءادلأا مييقت ةباقرلا مظن تادعملا
لمعلا ميمصت لمعلا عباتت ةيتاموتلأا ةجلاعم مظن تامولعملا تاراهملا
ءادلأا تاهاجتلاا كاردلإا تايكولسلا
( :ردصملا 55
)
Milles. R , Transformation challenge, Executive
Excellence N°02.1998p15
نم ةمظنملا عيطتست تلااجم ةعبرأ انل ىلجتت لودجلا للاخ نم رييغتلا ،يجيتارتسلاا ريغتلا يف لثمتتو رييغتلا ثادحإ اهللاخ بلا
،يئان
.يناسنلإا رييغتلا ،يجولونكتلا رييغتلا 2 - 1 - :يجيتارتسلاا رييغتلا (
56 )
اغلا قيقحتل يجيتارتسلاا رييغتلا متي هب تماق امك ةمظنملل ةوجرملا ةي
ةمظنملا ليدعتب امإ نوكيف ،ملاعلا يف ىربكلا تامظنملا نم ديدعلا ىوتسم ىلع نوكي وأ ،ةديدج ةيجيتارتسا ينبت وأ اهتيجيتارتسلا ةدحاو ةمظنملا رييغتب وأ تابثلا وأ موجهلا وأ عافدلاب طاشنلا ةيجيتارتسا
405
ا ،ةيفيظولا اهتيجيتارتسا نم رثكأ وأ ثوحبلا ،ليومتلا ،جاتنلإا ،ةيقيوستل
.ةيرشبلا دراوملا وأ ،ريوطتلاو 2 - 2 - :)يلكيهلا( يئانبلا رييغتلا لل يمسرلا يميظنتلا لكيهلا'' :تانوكملا هذه يف رييغت يأ نإ مظنم
،ة
داعإ ،تاصاصتخلاا عيزوت ةداعإ ،ةفيظولا ةعيبط ،ةطلسلا تاقلاع ة
لا قفدت تاونقو ،لاصتلاا طوطخ ميمصت قاطن ،ةيلوؤسملاو ةطلس
لاجم يف لخدت ،نييراشتسلااو نييرادلإا نيب ةقلاعلا ،ةرادلإا ا
كيهل ل
( ''يميظنتلا 57
)
يميظنتلا اهءانب يف لماش رييغت ءارجإ ىلإ تامظنملا أجلت دق هلك
،
ةمظنملا موقت نأ نكمي امك )ميظنتلا ةداعإ( هيلع قلطي ام وهو ك
كلذ
يف لخدت ىرخأ تارييغت ءارجإب ن رييغتك ،يلكيهلا رييغتلا قاطن
ماظ
.ةباقرلاو ءادلأا مييقت ماظن وأ ،تآفاكملاو دئاوعلا 2 - 3 - :يجولونكتلا رييغتلا إ ةحاتملا دراوملا ليوحتل ةديدج لئاسوو قرط قيبطتب كلذ متي ىل
نتقاو لمعلا عباتت ،لمعلا ميمصت ،تادعملا للاخ نم تامدخو علس ءا
مظنو ،ةحاتملا ايجولونكتلا ...تامولعملا ةجلاعم
خلا كت يذلاو ، ل نو
ه
.ةمظنملا ىلع ىدملا ةديعب ةيلكيهو ةيكولس راثآ
« يلع يوطني ةديدج تلالآ ةمظنملا ءانتقا نإف كلذ ىلع لاثمكو ه
لإ يذؤي امم ،لمعلا ميسقت يلاتلاب ،ةفيظولا ىوتحم يف تارييغت غت ى
ريي
،ةيداملا لمعلا فورظو ،نيلماعلا نيب تاقلاعلا يف يظولا طامنأ
،ةف
بتاورلاو روجلأا يف تارييغت ،تايقرتلا ءارجإ ( »
58 )
2 - 4 - :يناسنلإا رييغتلا
« :نيلاجم يف رييغتلا نم عونلا اذه رهظي
- لاحإو مهضعب نع ءانغتسلااب كلذو :دارفلأل يداملا رييغتلا ل
.مهلحم مهريع
- اردق ةيمنتو مهتاراهم عفرب نوكي :دارفلأل يعونلا رييغتلا مهت
أ و
مظن قيبطتو ةيمنتلاو بيردتلا مظن للاخ نم مهكولس طامنأ ليدعت ءازجلاو تآفاكملا (»
59 )
:يميظنتلا رييغتلا يف "نيول ثريك" ةيرظن يتلا لحارملا ضرع ىلإ نيصصختملاو نيثحابلا نم ديدعلا قرطت
ريك" جذومن ربتعي"،هتفسلف بسح لك يميظنتلا رييغتلا اهربع رمي ث
ا مدقأ نم "نيول (" لحارم ثلاث يف لثمتيو رييغتلل جذامنل
60 ،)
« كلذو
ةنس ةدئارلاو ىلولأا هتلواحم دعب 1951
رييغت يأ نأ نيب ثيح ، رمي
ديلجلا ةبادإب أدبيف ،لحارمب (dégel)
و يلاحلا مئاقلا ماظنلل لبق كلذ
رييغتلا ةلحرم ىلإ رورملا (changement)
ةلحرمب ءاهتنلاا مث ،
ديمجتلا (regel)
ظنلل :يلي امك ديدجلا ما ( »
61 )
1 - -1 )دادعلإاو ةئيهتلا( :ةبادلإا
« قت يتلا ةلكيهلاو تادقتعملاو ةميدقلا ميقلل ةبادلإا نوكتو ع مو
اهيل
ةمظنملا ( »
62 )
إ للاخ نم رييغتلل دادعتسلااو دادعلإاب ةلحرملا هذه زيمتتو راهظ
وعش جتني مث نمو اهيف كيكشتلاو ،ةميدقلا قرطلاو تاداعلا بويع دل ر
ى
لإ ةنهارلا ةلاحلا نم لاقتنلااو رييغتلا ىلإ ةجاحلاب دارفلأا فأ ى
نم لض
.كلذ او دارفلأا عم تاقلاعلا نيسحت ايلعلا ةرادلإا نم اذه بلطتي ماعل
نيل
است لماوع كانهو ،ميدقلا مهكولسو مهتاهاجتا رييغت عيطتست ىتح دع
يف رييغتلا ىلع ةبترتملا راثلآا لثم ةلحرملا هذه حاجن ىلع يحم
ط
ةليدب صرف رفاوتو لكاشملا نم تبثتلاو ءادلأا ضافخناو ميظنتلا .ءادلأل :دجن ديلجلا ةباذإو ريرحت بيلاسأ نمض نم
أ.
اهرييغت بجي يتلا لكاشملا نم اعون لثمي يكولس طمن يأ عنم ،
.اهيف بوغرم ريغلا ةيكولسلا طامنلأا ىنعمب
407
ب . يتلا لمعلا بيلاسأو تاسايسلاو تافرصتلا داقتنا ىلإ يدؤت
نذلاب ساسحلإا عرز ىلإ انايحأ داقتنلااب رملأا لصي دقو لكاشم وأ ب
.ةميقلاو ردقلا نم طحلا ت . سم ثدحت دق يتلا تارييغتلا هاجتا ناملأاب نيلماعلا راعشإ لابقت
.رييغتلا ةمواقمل تاببسم يأ ةلازإب كلذ متيو ث . معلا بيلاسأ عجشت يتلا لمعلا ةئيب وأ مسقلا نم درفلا لقن ل
حأ ىلإ ايئاهن وأ اتقؤم لقنلا نوكيو ،ةبوغرملا ريغ تافرصتلاو د
عملا ةلكشملا لوح رودت ةيبيردت ةرود ىلإ وأ ،ىرخلأا ماسقلأا .ةني
ج . تناك اذإف ،ةئيسلا تافرصتلاب ةطيحملا فورظلا ضعب رييغت
نع فقوتلاو ،لاثم لمعلا نكامأ يف لكلأاو ،بايغلاو ريخأتلا يه يمسرلا لمعلا ديعاوم وسب نيلماعلا رعشت يتلا تارييغتلا نإف ،ة
ذه ء ه
ددعو ،فارصنلااو روضحلا ديعاوم رييغت :لثم نوكت دق تافرصتلا .ةحارلاو لمعلا تاعاس
« يمئاقلاو درفلا ىلع لهسي رمأ ديلجلا ةباذإ وأ كيكفت ةيلمع لع ن
ى
رييغت ىلإ جاتحت لمعلا يف دجوت لكاشم حيضوت يميظنتلا رييغتلا لحو
،
بقعيو لمعلا تاعامجو دارفلأا نيب ةططخم ةشقانم ةداع كلذ
ىلع فرعتلل فدهت ثيح ،يميظنتلا رييغتلا جمانرب ىلع نيفرشملاو :ةيلاتلا عيضاوملا (»
63 )
- .لمعلا تادحو اهنم يكتشت يتلا ةيضرملا ضارعلأا ةفرعم
- .ضارعلأا هذه نيب ةيبسنلا ةقلاعلا ةفرعم
- لاعلا هذه راهظإ ةيناكمإ ىلع فرعتلا .حوضوب ةلكشملل تاق
- .ةلكشم نم رثكأ كانه تناك اذإ ةفرعم ةلواحم
- ىلع اهريثأت بسحب لكاشملا هذه هذختت يذلا بيترتلا ديدحت
.لمعلا - .ةلكشملا هذه لح تايناكمإ ىلع فرعتلا
- .اهلح بعصي يتلا لكاشملا ديدحت
- .لكاشملا لح يف اهتايناكمإو ةمظنملا دودح حيضوت
2 - -1 رييغتلا
ذه يتأت عب رايتخا نمضتتو ديلجلا ةباذإ ةلحرم دعب ةلحرملا ه
ض
عضوم بولطملا رييغتلا عضو يف اهمادختسا نكمي يتلا بيلاسلأا رشبلا رصنعلا( بولطملا ميظنتلا تانوكم للاخ نم كلذو ،ذيفنتلا ،ي
ه حاجن فقوتيو ،)يجولونكتلا رصنعلا ،يميظنتلا لكيهلا ،ماهملا هذ
ا ةلحرملا حاجن ىلع ةلحرملا )ديلجلا ةباذإ( ةقباسل
وأ بولسأ قيبطت'' قيرط نع يميظنتلا رييغتلا ةطخ ذيفنت متي ب
مانر ج
قت وأ ايميظنت امإ رييغتلا اذه نوكي نأ نكمملا نم هنأ ثيح ام اين
أ و
(''تائفلا هذه نم ةنيعم ةعومجم وأ ،دارفلأا وحن اهجوم 64
)
'' ''نيول'' ريشيو Lewin
عرسب لوخدلا مدع ةرورض ىلإ '' ذه يف ة
ه
رييغتلا تايجيتارتسا مادختساو ،بولطملا تقولا ذخأو ،ةلحرملا .نيلماعلا لبق نم رييغتلل ةمواقم ثودح بنجتل كلذو ةبسانملا
3 - -1 )رارقتسلاا( ديمجتلا ةداعإ
ظنتلا رييغتلا يف ةلحرم رخآ )ديمجتلا( رارقتسلاا ةلحرم دعت يمي
لع ظافحلا ىلإ ةلحرملا هذه يف ةمظنملا فدهت ع دعب رارقتسلاا ى
ةيلم
.بوغرملا عضولا ىلإ لوصولاو رييغتلا نم ةيلاع ةجرد ءانب ةمظنملا ةلواحم'' ةلحرملا هذه ينعت امك لاا
مازتل
مواقملا نم عون يأ قلخ نود ةديدجلا ةيجيتارتسلاا وحن دارفلأل و ،ة
انه
تاراهملاو تاهاجتلاا حبصت ثيحب رييغتلل مزلالا زيزعتلا متي فراعملاو ام للاخ نم ةخسارو ةتباث ةديدجلا ةيكولسلا طامنلأاو
مت
( .رييغتلا ةلحرم يف نيلماعلا دارفلأل هباسكإ 65
)
غتلا ةنايصو ةيامحب متهت ةلحرملا هذه نأ ''رهام دمحأ'' ىري ريي
ا يذل
أ ضعب عابتإ نكمي رييغتلا ةيلمع ىلع ظافحللو ،هيلإ لصوتلا مت لك و
:ةيلاتلا قرطلا
409
أ.
ملا ةعباتملا هذه ةنراقمو ،يميظنتلا رييغتلا جئاتنل ةرمتس
نلا جئات
ملا تافارحنلاا ةشقانمو ،ةبولطملاو ةططخملا جئاتنلاب ةيلعفلا لمتح
ة
.اهحيحصتو اهجلاع ةلواحمو ب . عم ريوطتلا يف نيكراشملا نيب ةحوتفم تلااصتا لبس ريفوت
.هب ةطبترملا تامولعملا ةفاك ريفوت ت . او ماسقلأا عيجشت زفاوح ءانب ةمهاسملا يف نيحجانلا دارفلأ
يف
.رييغتلا تايلمع ث . يف ةمهاسملاو نيريدملاو لمعلا تاعامجو صاخشلأا ميركت
.رييغتلا ج . يعادبلإا كولسلاب ةصاخلا تاحارتقلاا عيجشت ةمظنأ ءاشنإ
يف وأ ةيفيظولا ةينفلا تايلمعلا يف ءاوس راكتبلااو ةاواسملاو علا
تايلم
.ةيرادلإا ح . ملاو تاعامتجلاا اهلكاشمو رييغتلا ةيلمعل ةرمتسملا تاشقان
.جلاعلا لبس ديدحتو خ . اد ماظن ءاشنإو جيردتلاب نييجراخلا نيراشتسملا رود ءاهنإ يلخ
( .نيراشتسملا ءلاؤه لحم لحي 66
)
ختلا ىلإ يدؤي ةلحرملا هذه يف للخ يأ ثودح نإ :لوقلا نكميو يل
ينعي امم ةلوهسب هنايسن وأ رييغت نم هيلإ لصوت امع ييغتلا لشف
و ر مدع
لكشلا لثميو هفادهأ قيقحت يلاتلا
تلا ةيلمعل ةثلاثلا لحارملا رييغ
و اقف
''نيفيل ثريك'' جذومنل .
يميظنتلا رييغتلا ةيلمع لحارم حضوي لكش ىلولأا ةلحرملا ةيناثلا ةلحرملا
ةثلاثلا ةلحرملا
ديلجلا ةباذإ رييغتلا
ديمجتلا ةداعإ
- روعش داجيإ
ةجاحلاب رييغتلل
- ةمواقملا صيلقت
رييغتلل -
سانلا رييغت لامعلأاو
- ءانبلا رييغت
يميظنتلا - تاينقتلا رييغت -
جئاتنلا زيزعت - جئاتنلا مييقت
- ءارجإ
ةءانب تلايدعت
( :ردصملا 67
)
، سلااو يج كرامو يفلازيس وردنأ كولسلا
ءادلأاو يميظنتلا لإا دهعم ،دمحأ مساقلا وبأ ةمجرت ،
ماعلا ةراد ،ة
،ضايرلا 1999
ص 449 .
ةمتاخلا ف مهاسي يذلا يساسلأا لماعلا يدايقلا طمنلا ''نيول'' ربتعي حت ي
ديد
رملا بواجت للاخ نم ايلج كلذ ادبو ،ةيميظنتلا ةيلاعفلا ىوتسم يسوؤ
ن
.ةدايقلا طامنأ فلتخم يف دئاقلل يسوؤرملا اهيدبي يتلا لاعفلأا دودر ةعيبط ''نيول'' حضو امك ن
تا هاج
نم يطارقميدلا طمنلا يف لامعلا بواجت ناك ثيح ،يدايقلا طمنلا لاخ
ل
ا يف امنيب ،لمعلا هاجتا ةيباجيإ ةيعفاد قلخو ،يفيظولا اضرلا تسلا
يدادب
نتلا ةيلاعفلا قيقحت يف لااعف طمنلا اذه ناك ''يروتاتكيدلا'' يميظ
نكل ة
نمضيل ماودلا ىلع ادجاوتم نوكي نأ دئاقلا ىلع بجوتسي رارق ريس
هتا .
يظنتلا ةيلاعفلا يف ريثأت يأ لجسي مل )يوضوفلا( ريخلأا امأ .ةيم
ت يه ةيميظنتلا ةيلاعفلا يف" نيول ثريك'' هيلإ لصوت ام مهأ ديدح
و طمنلا نأو ةيلاعفلا قيقحت نم نكمتي ىتح دئاقلل ةيرورض تامس هدح
( ةعبرلأا تامسلا رفوت بجي لب يفكي لا ت .لاعفلا دئاقلل )04
صحن هذه ر
قلاع ءانب" ،"لاصتلاا ىلع ةردقلا" ،"ةنسحلا ةودقلا"يف تامسلا تا
"تارارقلا ذاختا يف ةكراشملا" اريخأ و ،"ةيناسنإ لب، طقف تامسلا هذه ديدحت ىلع "نيول ثريك" ةيرظن رصتقت لا
ىعسي يذلا يباجيلإا كولسلل ارايعم تامسلا هذه نوكت نأ طرتشي ا
ئاقل د
ا دارفأ ىدل هخيسرت ةمظنمل
لاثب زيمتي "نيول"هب ءاج يذلا يميظنتلا رييغتلا جذومن امنيب ث
رييغتلا ةلحرم" ،"ديلجلا ةباذا ةلحرم" يف لثمتت ةيساسأ لحارم ،"
"ديمجتلا ةداعا" ةلحرم رخأو يميظنتلا رييغتلا نأ جتنتسن نيجذومنلل قباسلا ضرعلا للاخ نم
،ةيرارمتسلاا و ةيلاعفلا قيقحتل ةيرورض ةيلمع يف "نيول" جذومن زيمتي
411
حاجن فقوتي ذإ ، لماكتلاب يميظنتلا رييغتلا جذومنو ةيميظنتلا ةيلاعفلا
،دئاقلا يف ةيساسلأا تامسلا رفاوت ىدم ىلع رييغتلا ةيلمع تاداعلاو ميقلا نم صلختلا متي ديلجلا ةباذإ ةلحرم للاخ
لاحلا تقولا يف ميظنتلا لخاد دارفلأا اهسرامي يتلاتايكولسلاو نم ي
ذه لادبتسا ةرورضب مهيدل روعشلا ةيوقت و دارفلأا عانقإ للاخ لا ه
ميق
حرملا هذه يف دئاقلا دمتعي، ةديدج ىرخأب تايكولسلاو تاداعلاو ع ةل
ىل
ي ام،ةلاعف لاصتا تاونق حتف للاخ نم "لاصتلاا ىلع ةردقلا"ةمس ققح
.ةلدابتملا تامولعملل مهف ةيناسنإ تاقلاع ءانب" ةمس بعلت امك لا حاجنإ يف اماه ارود "
لحرم ة
لا نيب ةلدابتملا ةقثلا نم وج قلخ للاخ نم رييغتلا نم ىلولأا دئاق
و
نيسوؤرملا يطت يف عارسلإا ةرورض ىلع "نيول" دكؤي رييغتلا ةلحرم امنيب ق
ةمواقملا نم عون يلأ ايدافت ةلحرملا هذه نيسوؤرملا نم بلطي "ديمجتلا ةداعإ ةلحرم"ةلحرم رخآ يف
ا امك،ةديدج ميقو تايكولس و فراعم نم هوبستكا ام ىلع ةظفاحمل ت
مدق
هباستكا مت ام زاربلإ ةصرفلا ةرادلإا مهل نأ دئاقلا ىلع بجوتسي ةديدجلا ميقلاو تايكولسلا هذه تيبثت ي
نوك
كولس نلأ هباستكا مت ام خيسرت ىلع لمعي نأو "ةنسحلا ةودقلا"
ا ئاقل د -
"نيول" بسح -
رايعملا لثمي ا و ةمظنملا لخاد كولسلل يقيقحلا
يذل
نيسوؤرملا كولس ددحي
عجارملا
-1 ةرهاقلا ،عيزوتلاو رشنلل بيرغ راد ،يميظنتلا كولسلا يملسلا يلع ،
ص2006 62 .
2 - جلا بابش تاسسؤم،ميظنتلا عامتجا ملعناوشر دمحأ ديمحلا دبع نيسح ةعما
، ةيردنكسلإا رشنلل 2006
ص 21 .
