Gérer son compte sur
l’Espace Client LINKY
Sommaire
Création d’un compte sur l’Espace Client LINKY Page 3 Première connexion sur l’Espace Client LINKY Page 6 Accéder à mon compte sur l’Espace Client LINKY Page 9
Identifiant & Mot de passe oubliés Page 10
Naviguer dans votre Espace Client LINKY Page 12
Accueil Page 12
Ma consommation Page 13
Mes relevés de compteur Page 16
L’accès à mes données Page 17
Mes contacts utiles Page 23
Compléter l’ensemble des éléments suivants, le PDL correspond aux 14 chiffres que vous trouverez sur votre facture fournisseur, puis cliquer sur créer mon compte.
Création d’un compte sur l’Espace Client LINKY
Depuis la page de connexion https://espace-client.srd-energies.fr , cliquer sur le lien « Créer mon compte»
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MOP Gérer son compte sur l'Espace Client –13/09/2021
Création d’un compte sur l’Espace Client LINKY
Votre compte est crée, un courrier avec votre identifiant va vous être envoyé à l'adresse indiquée
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Création d’un compte sur l’Espace Client LINKY
Modèle de courrier 4
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A l’écran suivant, renseigner le n° de PDL à 14 chiffres et l’identifiant indiqué dans le courrier, puis « Accéder à mon compte »
Première connexion sur l’Espace Client LINKY
A réception du courrier comportant l’identifiant
Depuis la page de connexion, cliquer sur le lien « Première connexion »
(ne rien renseigner dans les champs « Identifiant » et « Mot de passe »)
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Un mail est adressé simultanément à l’adresse mail renseignée lors de la création de compte Le clic sur le lien du mail ouvre la page
«Création de mon mot de passe»
Une Pop-up apparaît confirmant la réussite de la « Première connexion ».
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Première connexion sur l’Espace Client LINKY
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Saisir et confirmer le mot de passe et cliquer sur le lien « Créer mon mot de passe
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Première connexion sur l’Espace Client LINKY
Une Pop-up apparaît confirmant la prise en compte de votre mot de passe
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Accéder à mon compte sur l’Espace Client LINKY
Depuis la page de connexion https://espace-client.srd-energies.fr , renseigner votre identifiant reçu par courrier, ainsi que votre mot de passe puis cliquez sur
« accéder à mon compte »
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Vous accédez ainsi à votre espace client
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Identifiant & Mot de passe oubliés
Cliquer sur « Identifiants et Mot de passe oubliés»
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Renseigner votre référence PDL puis valider
Identifiant & Mot de passe oubliés
Un mail vous est envoyé avec un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.
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Cliquez sur le lien afin de renouveler votre mot de passe.
Renseigner les champs puis cliquez sur « Créer mon mot de passe »
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Naviguer dans votre Espace Client LINKY
Accueil
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Naviguer dans votre Espace Client LINKY
Ma consommation 2
Votre Point de livraison et adresse
En cliquant sur ces boutons vous pouvez visualiser soit votre Consommation en kWh, soit votre puissance atteinte mesurée en kVA .
Ceci, en année, mois ou jour
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Ici s’affiche la consommation totale enregistrée sur la période
indiquée
Ici s’affiche vos options choisies:
- Le suivi de consommation que vous avez activé - Un objectif de consommation que vous
avez fixé
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Naviguer dans votre Espace Client LINKY
Ma consommation- Comparer ma consommation 2
Ici vous pouvez comparer votre consommation avec des foyers similaires.
Cette comparaison est possible sur les périodes
« Année » ou « Mois ».
Vous pouvez modifier vos périodes de comparaison en les sélectionnant à partir des calendriers disposés en bas à droite de chaque
barre du graphique.
Ici, vous pouvez choisir de comparer votre consommation à d’autres périodes.
Naviguer dans votre Espace Client LINKY
Ma consommation –Surveiller ma consommation 2
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Ici vous pouvez vous fixer un objectif de consommation à ne pas dépasser et être alerté par mail ou SMS si vous l'atteignez.
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Mes relevés de compteur 3
Votre Point de livraison et
adresse Ici s’affiche la
consommation en kWh en deux
relevés
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L’accès à mes données 4
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Ici s’affiche l’historique des demandes que vous avez faites sur votre espace client
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Naviguer dans votre Espace Client LINKY
L’accès à mes données- Mon suivi de consommation 4
Vous pouvez activer:
-Le Suivi de consommation standard qui vous permet de suivre l’évolution de vos consommations au jour le jour
OU
-Le Suivi de consommation détaillé qui vous permet de suivre l’évolution de vos consommations au jour le jour et au cours de la journée
Naviguer dans votre Espace Client LINKY
L’accès à mes données - Mon objectif de consommation 4
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Vous pouvez vous fixer gratuitement un objectif de consommation à ne pas dépasser et en être alerté par mai ou SMS si vous l’atteignez.
Vous avez le choix entre un objectif fixé à partir de votre consommation de l’année précédente ou bien à partir de la consommation moyenne des clients.
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L’accès à mes données -Mon objectif de consommation 4
Vous choisissez le seuil d’alerte et le type d’envoi des alertes.
Naviguer dans votre Espace Client LINKY
L’accès à mes données - La Télé Information Client (TIC) 4
Vous pouvez activer la Télé Information Client (TIC) :
C’est une borne de sortie du compteur qui permet la récupération de l'ensemble de ces données. Ainsi, elle vous offre la possibilité, via des appareils capables d’interpréter ses informations (comme les gestionnaires d’énergie), d’être informé en temps réel des consommations électriques et du suivi du tarif.
Les deux modes sont :
- Mode historique : dans ce mode, le compteur Linky restitue des informations équivalentes à celles des anciens compteurs électroniques. C’est ce mode qui est programmé, par défaut, à la pose du compteur afin de permettre aux équipements en place, comme les gestionnaires d’énergie, de pouvoir fonctionner à l’identique.
- Mode standard : ce nouveau mode, est apparu avec les compteurs Linky. Il est plus rapide que le mode historique, et comporte des informations différentes, avec un formatage spécifique.
Vous pouvez demander l’activation de ce nouveau mode après vous être assuré de la compatibilité de votre gestionnaire d‘énergie.
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L’accès à mes données 4
Cliquez ici pour accéder à la gestion
de vos données personnelles
Vous pouvez à tout moment agir sur vos données:
-En s’opposant à l’enregistrement de vos données de consommation toutes les 60 minutes dans votre compteur (ou
Naviguer dans votre Espace Client LINKY
Mes contacts utiles 5
Vous trouverez ici toutes les informations utiles, liens , n° de
téléphone et décret officiels relatifs aux modalités des mises à disposition des consommateurs des
données fournies par un compteur communicant
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Mon compte 6
En cliquant sur Mon compte, vous pouvez modifier votre numéro de téléphone, votre e-mail, identifiant et mot de passe et aussi clôturer votre
compte
J’ai un problème pour accéder à mon Espace client?
Je n’ai pas reçu de mail suite à ma première connexion?
Vérifiez dans vos Spams ou courriers indésirables
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2 Je n’ai pas reçu mon courrier avec mon identifiant?
Envoyez une demande par mail à charges.contrats-SRD@srd-energies.fr
Pour profiter au mieux des performances et du design de votre espace client LINKY, nous vous conseillons d'installer un navigateur supporté : Firefox, Chrome, Safari pour Mac)
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