Leader mondial de la gestion de salons, instituts et spas avec plus de clients dans 45 pays...

Le service Recherche & Développement de Shortcuts est le plus important dans ce secteur d’activité. Plusieurs équipes à travers le monde analysent

ment les outils les mieux adaptés à votre développement.

Design &

fonctionnalités

100 % Tactile

Oubliez votre clavier et évoluez dans un environnement entièrement tactile qui permet de diviser par deux le temps passé devant l’écran…

Prise en main facilitée

Grâce à une ergonomie ludique, vous apprivoisez très rapidement votre nouveau compagnon pour en tirer le meilleur au quotidien.

Que ce soit l’utilisation des SMS, de l’Internet mobile, Facebook, etc... Nous cherchons en permanence à vous

pour que vous puissiez anticiper et répondre aux attentes de vos clients.

Utilisation des nouvelles

technologies

Recherche & développement à votre service

de la gestion de salons, instituts et spas avec plus de 20 000 clients dans 45 pays...

leader mondial

Notre objectif : vous servir sans faire de différence que vous soyez une entreprise indépendante, un multisalon ou une franchise. Chacun de nos partenaires est important et reçoit la même qualité de prestation.

Que ce soit pour sa simplicité d’utilisation, son fonctionnement

tactile ou ses fonctions managériales, il y a toujours plus d’une

raison pour laquelle les meilleurs choisissent Shortcuts.

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Lors de l’appel d’un client, vous savez immédiatement ce qu’il a fait avant et à quelle date.

Vous pouvez donc lui faire les meilleures suggestions.

Un lien avec l’encaissement se fait automatiquement pour un temps d’encaissement divisé par deux.

Agenda Touch Tip

Obtenez en un clic

un résumé du rendez-vous avec toutes les informations importantes.

CAHIER DE RENDEZ-VOUS

Agenda Ressources/Compétences

Shortcuts permet de gérer vos salles et équipements, ainsi que l’aptitude de tel ou tel collaborateur à réaliser les prestations.

Destiné aux entreprises travaillant sans rendez-vous, le cahier d’accueil est un outil révolutionnaire pour les salons ayant un fort trafic clientèle.

Il gère la liste d’attente et les disponibilités des collaborateurs.

Le cahier d’accueil propose également des informations précises sur l’efficacité de votre personnel, le nombre total de clients en attente, les clients servis, …

CONFIRMATION SMS

Pourquoi confirmer vos rendez-vous ?

√ Parce que vos clients peuvent aussi « oublier » leur rendez-vous.

√ Parce que cela montre que vous êtes une entreprise organisée et innovante.

Votre entreprise est tournée vers la satisfaction client. L’agenda est un élément essentiel pour y parvenir, que ce soit lors de la prise de rendez-vous ou de l’accueil physique.

Les rendez-vous changent de couleurs

en fonction de leur statut

L’agenda est au centre de l’organisation du travail.

Il est là pour vous éviter le stress et rendre la prise de rendez-vous facile.

Identifiez facilement

vos collaborateurs

avec leurs photos.

Qu’avez-vous à y gagner ?

√ Vous ne passez plus de longues heures à attendre des clients qui ne viendront pas.

√ Vous évitez la désorganisation lorsqu’un client se présente un autre jour que celui du rendez-vous.

√ Vous divisez par 4 l’absentéisme client et optimisez donc votre CA.

CAHIER D’ACCUEIL

L’efficacité

pour le

« Sans Rendez-Vous » !

MARKETING

NOMADE

RDV

SATISFACTION REPORTING

CONFIRMATION

e - S y s t e m S a l o n & S p a S o f t w a r e

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e-RDV

COMMENT ÇA MARCHE ?

 Il choisit la ou les prestations

qu’il souhaite faire.  Il choisit la ou les dates

qui lui conviennent.  Il valide son choix.

 Votre planning se met à jour automatiquement. Votre client ne voit jamais votre agenda. Pour prendre rendez-vous, il doit juste donner une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone.

 Le client va sur le site et clique sur le bouton «e-RDV».

Les collaborateurs passent moins de temps au téléphone !

+ d’attention pour le client + de rentabilité

Vos clients peuvent prendre rendez-vous à tout moment !

+ de nouveaux clients + de visites

Les points forts de

Êtes-vous ouvert 24H/24 ? Non !

Quelques clics suffisent pour prendre rendez-vous.

La solution de prise de rendez-vous par Internet

Jean-Paul BOUAZIZ - Johnpaul Coiffeurs - Strasbourg

«La prise de rdv par internet me fait gagner du temps, trois quart d’heure dans la journée. (...) Quand vous êtes en week-end, votre planning se remplit tout seul, cela permet aussi d’avoir de nouveaux clients.»

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A l’issue de chaque encaissement, vous pouvez imprimer un ticket de caisse sur une imprimante laser ou thermique.

Les quantités en stock sont mises à jour automatiquement.

Émettez des chèques cadeaux en toute simplicité.

Vous saurez qui les a achetés et qui les a consommés, grâce au numéro unique de suivi.

Le suivi des abonnements vendus et leur consommation se fait en temps réel. Vous y avez accès lors de la prise de rendez-vous et de l’encaissement.

Des tableaux d’analyse sont aussi disponibles.

Shortcuts vous permet de choisir entre deux systèmes de clôtures journalières : en aveugle ou assistée. Ces deux systèmes vous donnent le choix entre la responsabilisation et le contrôle.

Clôture de caisse

simple et modulable

En intégrant les horaires de vos collaborateurs, vous êtes en mesure de connaître immédiatement les disponibilités de chacun, et ainsi d’optimiser les temps de présence et d’occupation.

Shortcuts vous renseigne sur les heures et jours d’affluence.

Aussi vous pouvez adaptez le nombre de collaborateurs et leurs horaires au travail à fournir.

Diriger, c’est prévoir.

Pour un message percutant, il faut une analyse précise

Différents systèmes de protection sont à votre disposition :

- Code secret - Lecteur de badge - Lecteur d’empreinte

La confiance n’exclut pas le contrôle.

Shortcuts Marketing identifie avec précision la cible que vous souhaitez toucher : nouveaux clients, clients pas revenus depuis ‘x’

mois, qui habitent dans telle ville, qui ont acheté des produits, qui n’ont pas fait telle prestation, etc. Les possibilités sont infinies.

Une fois vos critères déterminés, exportez cette liste vers un e-mail, une campagne SMS ou un courrier.

Shortcuts inclus plus de 130 rapports vous permettant d’analyser en détail et à tout instant la bonne marche de votre entreprise.

Cet outil paramétrable et puissant vous aidera à faire vos fins de mois en quelques minutes, tout comme il vous informera de la modification de comportement de vos clients et collaborateurs afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions commerciales.

Managez votre équipe pour améliorer votre rentabilité !

Identifiez rapidement qui a effectué le travail.

Shortcuts se transforme en caisse intelligente qui récupère les informations de l’agenda pour préparer la facturation.

Il vous permet aussi d’appliquer une remise, d’ajouter un produit ou une prestation, de vendre un abonnement, d’accepter plusieurs modes de règlement, …

Grâce à la fonction « Groupe » vous encaisserez plusieurs personnes en même temps.

Être informé pour mieux gérer

Il affiche distinctement les différents totaux

d’une transaction.

La sécurité

Les informations contenues dans votre système de gestion sont le cœur de votre entreprise. Shortcuts les protège. Un journal vous prévient en cas de tentative d’opération frauduleuse ou d’accès interdit.

Les niveaux d’accès de vos collaborateurs sont personnalisables.

L’ENCAISSEMENT

Vendez et encaissez rapidement pendant que l’historique client et les performances de votre entreprise sont mis à jour automatiquement.

ANALYSES ET SÉCURITÉ

Abonnement & Gestion Chèque Cadeau

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D’un seul doigt vous pouvez accéder à leurs coordonnées, leur historique, les fiches tech- niques, leurs boissons favorites, quels produits ils achètent, …

Fidélisez votre clientèle grâce aux clubs !

Programme de fidélité, réduction automatiques, autant de solutions pour renforcer votre lien commercial.

Si une information est importante, vous pourrez la retrouver à différents endroits de Shortcuts : l’agenda, la caisse et bien sûr dans le fichier client…

Pour retrouver une cliente, vous pouvez la chercher par nom, prénom, téléphones, clubs ou carte fidélité...

L’information est la clé de la fidélisation

de votre clientèle.

Savez-vous ce que vos clients pensent de vous !

Envoyez un e-mail afin de connaître le niveau de satisfaction !

Les résultats de l’étude sont disponibles en ligne dans un espace protégé.

Vous pourrez aussi répondre aux clients qui ont laissé des commentaires.

MARKETING

NOMADE

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SATISFACTION

REPORTING

CONFIRMATION

e - S y s t e m S a l o n & S p a S o f t w a r e

Chacun de vos clients veut être reconnu et considéré. Retrouvez en un instant l’ensemble des informations utiles, pour que chaque visite soit un succès.

FICHIER CLIENT

Connaissez à tout instant la quantité de produits en stock, vos consommations de la semaine ou du mois.

Suivez les ventes et leur rentabilité, le détail des commandes et leur réception.

La gestion de stock n’est plus rébarbative, elle devient intuitive.

Shortcuts vous proposera « La Commande » à passer, en fonction des produits consommés et du niveau de stock que vous souhaitez avoir.

Modifiez-la à votre convenance en fonction des promotions ou de vos besoins.

Mettez à jour en quelques instants

vos prix d’achats

ou de vente.

STOCK

Shortcuts vous aide à contrôler votre stock de manière précise et efficace.

Vous pouvez

par e-mail à votre

fournisseur.

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Protégez-vous de la fraude et du vol avec un tiroir caisse.

Optez pour un écran tactile avec Shortcuts.

Nous vous recommandons fortement son utilisation à partir de 4 collaborateurs, pour gagner du temps et en efficacité.

Utilisez une imprimante thermique pour imprimer vos tickets de caisse, vos fins de journées, et aussi vos fiches techniques. Plus la peine d’avoir une grosse imprimante dans votre point de vente.

Pour la gestion du stock, les cartes de fidélité, les remises ou les collaborateurs, optimisez votre fonctionnement avec un lecteur de code-barres.

MATÉRIEL & CONFIGURATION

Une équipe de spécialistes en conseil et communication est à votre disposition pour analyser vos chiffres et apporter des solutions personnalisées.

Pour plus d’informations, consultez notre site web : www.pivotpoint.net

Le Ticket Intelligent

- Les offres sont ciblées en fonction de la consommation du client pour augmenter sa fiche moyenne.

- La date de validité de l’offre est liée aux habitudes du client pour le faire revenir

le plus vite possible.

Les Mailings, un support de qualité pour des retours élevés

Création de site internet

Vous n’avez pas de site internet ou souhaitez faire évoluer le vôtre ?

Nous avons une solution pour tous les budgets.

Les Cartes commerciales

& les Cartes PVC

Ce n'est pas une carte de paiement.

Elle est valable dans votre salon participant au programme de fidélité.

Toute personne trouvant cette carte est priée de la retourner au salon.

Une solution à vos questions !

Les actions SMS,

une action rapide pour un résultat immédiat

- Coût 4 fois inférieur à celui d’un courrier

- Limite la fuite naturelle vers la concurrence

- Génère des visites à court terme

CONSEIL & DÉVELOPPEMENT

Shortcuts est conçu pour fonctionner aussi en réseau de plusieurs ordinateurs.

C’est particulièrement pratique pour les entreprises avec beaucoup de trafic et de collaborateurs,

ou des configurations à étage.

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Nos techniciens vous guident par téléphone ou en connexion directe sur votre ordinateur.

Vous avez accès à un nombre illimité d’appels.

Témoignage : Isabelle, salon Hair-Line à Paris

« En tant que débutante en informatique, j’ai particulièrement apprécié leur patience et leur gentillesse.»

» Le client reçoit sa confirmation de rendez-vous par sms.

» Le client prend son rendez-vous en ligne via le site du salon ou la page facebook.

» Le client reçoit un e-mail afin de donner son avis sur la prestation qu’il a effectuée.

» Automatiser l’envoi de vos campagnes e-mails et sms.

» Travailler de n’importe où dans le monde comme si vous étiez sur place.

» Centraliser les appels de vos salons ou instituts pour libérer vos équipes.

» Recevez automatiquement les chiffres de votre entreprise par e-mail.

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S a l o n & S p a S o f t w a r e

Notre service de hot-line vous accompagne du lundi au samedi.

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Pour être sûr que vous ayez accès à la formation que vous souhaitez, de la manière

que vous souhaitez, Shortcuts propose de

multiples solutions.

FORMATION

groupée

Il y aura forcément une session à proximité de votre entreprise.

Rejoignez-nous pour une journée interactive durant laquelle nous couvrirons les bases jusqu’à

« comment devenir un super-utilisateur ».

Téléformation

Vous disposez de peu de temps dans un délai très court.

La téléformation est la solution qui vous permettra d’obtenir

un maximum d’informations dans un minimum de temps.

La formation par excellence ! Un formateur Shortcuts viendra

dans votre entreprise pour une prestation sur mesure.

FORMATION

sur site

FORMATION MODULES

COMPLÉMENTAIRES ASSISTANCE UTILISATEUR

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TÉMOIGNAGES

Laurent BALITRAND - Visagis- Sud-Ouest

« Ce programme a une forme et une présentation à la fois conviviale, simple, ludique et pratique (…) ce qui nous permet de former facilement et rapidement nos équipes à son utilisation.

(…) Il répond aussi bien aux besoins de gestion et d’organisation qu’au bon accueil et traitement des attentes de nos clients.»

Bernard STALTER - Coiffure Bernard - Alsace

« Nous sommes équipés Shortcuts depuis 14 ans. Le premier grand succès a été l’utilisation du carnet de rendez-vous. Il nous a permis d’optimiser notre organisation, de personnaliser notre accueil en identifiant nos clients à la prise de rendez-vous. L’encaissement rapide permet de limiter l’attente à la caisse, nos collaborateurs apprécient la simplicité d’utilisation.»

Serge DEVILLE - Franck Provost - Belgique

« Le cahier de rendez-vous de Shortcuts a révolutionné notre façon d’organiser le travail, et l’efficacité de nos collaborateurs s’est grandement améliorée. »

Marie-Christine FORTIN - MC Coiffure - La Ménitré

«J’utilise Shortcuts depuis 1999, pour préparer ma comptabilité, faire du marketing, gérer le planning, encaisser... L’équipe du salon l’utilise avec une grande facilité. Il est très pratique et nous fait gagner de précieuses heures. Les hot-liners sont très sympas et efficaces. Aujourd’hui, j’aurai vraiment du mal à me séparer de cet outil.»

Michel SANNA - Beim Figaro - Luxembourg

«Nous nous sommes développés à vitesse grand V (...) et même nos clients nous en parlent ! J’ai maintenant bien plus de temps libre grâce à Shortcuts.»

IL NOUS FONT CONFIANCE

Et bien d’autres encore...

PIVOT POINT : 168 Bd des Pas Enchantés - 44230 SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE Tél. +33 (0)2 40 03 49 02 - Fax +33 (0)2 40 03 09 89

E-mail : pivot@pivotpoint.fr - www.pivotpoint.fr

SHORTCUTS,

leader mondial de l’équipement logiciel

des salons,

spas et instituts