• Aucun résultat trouvé

مساهمة رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل – فرع جنرال كابل بسكرة-

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Partager "مساهمة رأس المال الفكري في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة مؤسسة صناعة الكوابل – فرع جنرال كابل بسكرة-"

Copied!
277
0
0

Texte intégral

(1)

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique

ﺭــﺿﻳﺧ ﺩﻣــﺣﻣ ﺔﻌﻣﺎــﺟ

ﺓﺭﻛﺳﺑ

ـﻠﻌﻟﺍ ﺔﻳﻠــﻛ ﺭــﻳﻳﺳﺗﻟﺍ ﻡﻭــﻠﻋ ﻭ ﺔﻳﺭﺎــﺟﺗﻟﺍ ﻭ ﺔﻳﺩﺎــﺻﺗﻗﻻﺍ ﻡﻭـ

ﺭــﻳﻳﺳﺗﻟﺍ ﻡﻭـــﻠﻋ ﻡـــﺳﻗ

ﺭ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ

ﺔﻳﺳﻓﺎﻧﺗﻟﺍ ﺓﺯﻳﻣﻟﺍ ﻖﻳﻘﺣﺗ ﻲﻓ ﻱﺭﻛﻔﻟﺍ ﻝﺎﻣﻟﺍ ﺱ

- ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻝﺑﺍﻭﻛﻟﺍ ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳﺅﻣ

ﻉﺭﻓ ﻝﺑﺎﻛ ﻝﺍﺭﻧ -

ﺓﺭﻛﺳﺑ

ﺔﻟﺎﺳﺭ ﺔﻣﺩﻘﻣ ﻩﺍﺭﻭﺗﻛﺩ ﺓﺩﺎﻬﺷ ﻝﻳﻧ ﺙﻟﺎﺛﻟﺍ ﺭﻭﻁﻟﺍ

ﺭﻳﻳﺳﺗﻟﺍ ﻡﻭﻠﻋ ﻲﻓ

:ﺹﺻﺧﺗ ﺕﺎﻣﻅﻧﻣﻟﺍ ﺭﻳﻳﺳﺗ

/ﺩ ﺔﻘﻳﺯﺭ ﻥﻭﻣﺣﺭ

ﺩﻣﺣﻣ ﺔﻧﻭﺷﻧﺷ

ﺔﺷﻗﺎﻧﻣﻟﺍ ﺔﻧﺟﻟ

ﺔﻧﺟﻠﻟﺍ ءﺎﺿﻋﺃ

ﻟﺍ ﺔﻔﺻ

ﺔﻌﻣﺎﺟﻟﺍ

أ

/ دﺑﻋ ﺔ رﺑ نﺑ د بﺎﻫوﻟا

ﺎﺳ ﺋر

ةر ﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﺎﻓرﺷﻣ و اررﻘﻣ دﻣﺣﻣ ﺔﻧوﺷﻧﺷ /د

ةر ﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ

لﺎﻣ روﺻﻧﻣ

ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ ةر ﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﻊ ﻣﺳﻟا دﺑﻋ ﺔﻧ ور /د

ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ

ةر ﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ

زوﻓ دﻣﺣﻣ ﻲ وﻌﺷ /د

ﺔﻠﻗرو ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ

جﺎﺣﻟا ﺔ ارﻋ /د

ﺎﻧﺣﺗﻣﻣ ﺔﻠﻗرو ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﻲﻌﻣﺎﺟﻟﺍ ﻡﺳﻭﻣﻟﺍ

: 2015 /

2016

(2)

م ﺣرﻟا نﻣﺣرﻟا ﷲ مﺳ

"نوﻧﻣؤﻣﻟا و ﻪﻟوﺳر و مﻛﻠﻣﻋ ﷲ رﯾﺳﻓ اوﻠﻣﻋا ﻞﻗ و "

م ظﻌﻟا ﷲ قدﺻ

ﺔ وﺗﻟا ةروﺳ آ

) ﺔ 105 (

مﻠﺳ و ﻪ ﻠﻋ ﷲ ﻰﻠﺻ ﷲ لوﺳر لﺎﻗ :

سﻣﺗﻠﯾ ﺎﻘرط كﻠﺳ نﻣ "

و ،ﺔﻧﺟﻟا ﻰﻟإ ﺎﻘرط ﻪﻟ ﷲ ﻞﻬﺳ ﺎﻣﻠﻋ ﻪ ﻓ أ

ﺔ ﺋﻼﻣﻟا ن

" مﻠﻌﻟا بﻟﺎطﻟ ﺎﺿر ﺎﻬﺗﺣﻧﺟأ ﻊﺿﺗﻟ

- ﻩاور أ ذﻣرﺗﻟا و دواد وﺑ -

(3)

ﻪﻣﻌﻧ ﻞ ﻰﻠﻋ ﻟﻠﻪ ر ﺷﻟا و دﻣﺣﻟا ﻲﻓ ﻲﻟ ﻪﻘ ﻓوﺗ و

إ ﻞﻣﻌﻟا اذﻫ زﺎﺟﻧ كﻟ و ﻰﺿرﺗ ﻰﺗﺣ دﻣﺣﻟا كﻟ مﻬﻠﻟا

دﻣﺣﻟا إ رﯾﺧﻟا سﺎﻧﻟا مﻠﻌﻣ ﻩدﻌ ﻲﺑﻧ ﻻ نﻣ ﻰﻠﻋ مﻼﺳﻟا و ةﻼﺻﻟا و ﻰﺿرﻟا دﻌ دﻣﺣﻟا كﻟ و تﯾﺿر اذ

ﻷا دﯾﺳ ﻵا و نﯾﻟو ﻪ ﻠﻋ دﻣﺣﻣ ﺎﻧﯾﺑﻧ نرﺧ

أ .مﻼﺳﻟا و ةﻼﺻﻟا ﻞﺿﻓ

أ رﯾدﻘﺗﻟا و ر ﺷﻟا صﻟﺎﺧﺑ ﻪﺟوﺗ إ

ﻰﻟ أ دﻣﺣﻣ ﺔﻧوﺷﻧﺷ روﺗ دﻟا فرﺷﻣﻟا ذﺎﺗﺳ مﻋد نﻣ ﻪﻣدﻗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ،

ﻹ و ﻪﺣﺻﻧ ﻰﻠﻋ و ﻞﻣﻌﻟا اذﻫ زﺎﺟﻧ إ

ﻩدﺎﺷر دﯾدﺷﻟا ﻩرﺑﺻ مر ﻰﻠﻋ و رﻣﺗﺳﻣﻟا ﻪﻬﯾﺟوﺗ و ، ﻪﻌﺿاوﺗ مﺟ و ،

.رﯾﺑﻛﻟا

ﺎﻣ أ ﻹا و ر ﺷﻟﺎ مدﻘﺗ نﺎﻧﺗﻣ

إ روﺗ دﻟا ﻰﻟ بﺎﻫوﻟا دﺑﻋ ﺔ رﺑ نﺑ

ذﻟا أ ﻲﻓ ﻪﺣﺋﺎﺻﻧ و ﻪﺗﺎﻬﯾﺟوﺗﺑ ﻲﻧدﺎﻓ

إ .اذﻫ ﻲﺛﺣ زﺎﺟﻧ

أ ﺎﺿ أ ﻹا و ر ﺷﻟا ﯾﻣﻌ ﻪﺟوﺗ مارﺗﺣ

إ .ﻲﻘ ﺑطﺗﻟا بﻧﺎﺟﻟا ﻲﻓ ﻲﻧدﻋﺎﺳ ذﻟا دﻣﺣﻣ ﻲﺷرﻗ روﺗ دﻟا ﻰﻟ

و أ ر ﺷﻟﺎ مدﻘﺗ إ

ةدﺎﺳﻟا ﻰﻟ أ

مﻬﺋﺎطﻋ ﻰﻠﻋ و ﻲﺗﻟﺎﺳر ﺔﺷﻗﺎﻧﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻘﻓاوﻣﻟﺎ مﻬﻠﺿﻔﺗﻟ ﺔﺷﻗﺎﻧﻣﻟا ﺔﻧﺟﻟ ءﺎﺿﻋ

.ﻲﻫﺎﻧﺗﻣﻼﻟا

ﻞزﺟﻟا ر ﺷ أ

ﺎﺿ إ و لﺎﻣﻋ ﻞ ﻰﻟ إ

ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣ تارﺎط –

ﻞﺑﺎ لارﻧﺟ عرﻓ -

.ةر ﺳ

و

إ نﻣ ﻞ ﻰﻟ أ

ﻩدﻬﺟﺑ ﻲﻧﻧﺎﻋ أ

ﻲﻓ ﻪﺗﻗو و إ

و زﺎﺟﻧ إ

.ﻞﻣﻌﻟا اذﻫ مﺎﻣﺗ

ﻊ ﻣﺟﻟا ﷲ ﻓو

إ ﻩﺎﺿرﯾ و ﻪ ﺣ ﺎﻣ ﻰﻟ إ

بﯾﺟﻣ ﻊ ﻣﺳ ﻪﻧ

ﺔﺛﺣﺎ ﻟا

نوﻣﺣر ﺔﻘزر

(4)

أ ﻞﻣﻌﻟا اذﻫ دﻫ

إ ﻲﻧﻣﻠﻋ ذﻟا دﻟاو ﻰﻟ أ

ﻹا ن ﻲﻫ ﺔﻣﺎﻘﺗﺳ أ

ﻵا و ﺎ ﻧدﻟا ﻲﻓ ةدﺎﻌﺳﻠﻟ رط رﺻﻗ .ةرﺧ

إ

ﻰﻟ أ ﻲﺗﻟا ﻲﻣ إ

ﷲ ﺎﻫرﺎﺗﺧ إ

و ﺎﺋﻓاد ﺎﻧﺿﺣ ﻲﻟ تﻧﺎ و...ﻩراوﺟ ﻰﻟ إ

.ﺎﻬﯾﻠﻋ ﷲ ﺔﻣﺣر...ﺎﻧﺎﻧﺣ و اءﺎﻔﺷ

إ ﻰﻟ أ ﻷا ﻲﺗاوﺧ ءازﻋ

: نﯾﺗﯾﻟﺎﻐﻟا ةدﻧﯾﻟ و ةدرﻓ

إ

ادﻧﺳ ﻰﻟ أ

و ﻊ ر ﻲﺧ أ

رﯾذﻧ ﻲﺧ

إ

ﺔﺟوز ﻰﻟ أ

لاوﻧ ﻲﺧ

إ

ﻰﻟ أ دﻻو أ ﻲﺗﺧ : سﺟرﻧ و سرﺎﻓ و نﺎﻬﯾﺟ

إ

ﻞ ﻰﻟ أ و ﻲﻠﻫ أ و ﻲرﺎﻗ أ

و ﻲﺋﻼﻣز و ﻲﺋﺎ ﺣ أ

ﻲﺋﺎﻗدﺻ

(5)

ﻷ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ نأ ﺎﻣ ،ﺎﻫرﯾﻏ نﻋ ﻪ زﯾﻣﺗﺗ ذﻟا ر ﻔﻟا ﺎﻬﻟﺎﻣ سأر ﻲﻓ ﺎﻣﻧإ و ، رﺧﻷا ط ﺗرﻣ ﺔﻣظﻧﻣ ﻌﻓ و ةءﺎﻔ تاذ نوزﻠﻟ تﺎﻣدﺧ و تﺎﺟﺗﻧﻣ م دﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺗردﻘ

ﺔ ﻟﺎ نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ﻲﻗﺎ نﻋ

ﺔط ﺗرﻣﻟا .م ﻠﺳﺗﻟا ﺔﻋرﺳ ،ةدوﺟﻟا ،عادﺑﻹا ،ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ﻞﯾﻠﻘﺗﺑ

و ا ﻩذﻫ تءﺎﺟ ﺢ ﺿوﺗﻟ ﺔﺳاردﻟ

ر أ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ

،ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س ﺎﻣ

إ ترﺑﺗﺧ ر وﺗﺳﻣ لوﺣ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا تاروﺻﺗ ﻲﻓ قورﻔﻟا

أ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ

ﺔﺳاردﻟا ﻞﺣﻣ و

ةزﯾﻣﻟا

ﺔﻘﻘﺣﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﻹ ﺎﻌ ﺗ ،

.ﺔ ﻔ ظوﻟا و ﺔ ﺻﺧﺷﻟا مﻬﺻﺋﺎﺻﺧ فﻼﺗﺧ

ﻞ ﺔﺳاردﻟا ﻊﻣﺗﺟﻣ ﻞﻣﺷ إ

) مﻫددﻋ ﻎﻟﺎ ﻟا و ﺔﺳﺳؤﻣﻟا تارﺎط 125

( إ رﺎطا ﻹا ﻊزوﺗ مﺗ ثﯾﺣ ، تﺎﻧﺎ ﺗﺳ

مﺗ دﻗ و ،ﺎﻌ ﻣﺟ مﻬﯾﻠﻋ إ

) ةدﺎﻌﺗﺳ 80

( إ ﻹا تﺎﻧﺎ ﺑ ﻞﯾﻠﺣﺗﻟ و ،ﺔﺳاردﻠﻟ ﺔﺣﻟﺎﺻ ﺔﻧﺎ ﺗﺳ نﺎ ﺑﺗﺳ

إ تﻣدﺧﺗﺳ

ﻹا مزﺣﻟا ﺞﻣﺎﻧرﺑ ﺔﺛﺣﺎ ﻟا )ﺔ ﻋﺎﻣﺗﺟﻻا موﻠﻌﻠﻟ ﺔ ﺋﺎﺻﺣ

spss (.

و تﺻﻠﺧ ﺔﺳاردﻟا

إ ﻰﻟ ﻟا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ ﺞﺋﺎﺗﻧ

أ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دوﺟو ﺎﻬﻣﻫ إ

رﻟ ﺔ ﺋﺎﺻﺣ أ

ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

ﻩدﺎﻌ ﺄ ر )ﺔﺛﻼﺛﻟا أ

ر ، رﺷ ﻟا أ لﺎﻣﻟا س ر ،ﻲﻠ ﻬﻟا لﺎﻣﻟا س

أ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ (ﻲﻧوزﻟا لﺎﻣﻟا س

ﺎﻫدﺎﻌ ﺄ ﻷا

،تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ةدوﺟ ،ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ض ﻔﺧﺗ )ﺔﻌر ﻹا

ﻹا ،ﺔﻌرﺳﻟا ﺔ ﺎﺟﺗﺳ ﺔﻟﻻدﻟا وﺗﺳﻣ دﻧﻋ (عادﺑ

) α=0.05 (

، تﻧﯾﺑ ﺎﻣ ﺔﺳاردﻟا

أ ﻪﻧ ﻻ دﺟوﺗ ةدﻧﺎﺳﻣ ةرﺷﺎ ﻣ

سأرﻟ لﺎﻣﻟا ﻲﻠ ﻬﻟا نﯾﺑُﺗ

ﻪﺗﻣﻫﺎﺳﻣ ﻲﻓ

دﺎﻌ أ

ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﻲﻓ

ﻞظ دوﺟو تﺎﻧو ﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا رﺧﻷا و

ﻲﻫ ) سأر لﺎﻣﻟا

، رﺷ ﻟا سأر

لﺎﻣﻟا

ﻲﻧوزﻟا .(

ﻲﻧﺎﺛ بﻧﺎﺟ نﻣ أ

ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا ترﻬظ ﺔﻟﻻد تاذ قورﻓ دوﺟو مدﻋ

إ وﺗﺳﻣ لوﺣ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا تاروﺻﺗﻟ ﺔ ﺋﺎﺻﺣ

رأ ﺔ ﻔ ظوﻟا و ﺔ ﺻﺧﺷﻟا تارﯾﻐﺗﻣﻠﻟ زﻌﺗ ﺔﺳاردﻟا ﻞﺣﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا و ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

تاوﻧﺳ ددﻋ ،ﻲﻣﻠﻌﻟا ﻞﻫؤﻣﻟا ،نﺳﻟا ،سﻧﺟﻟا :ﺔ ﻟﺎﺗﻟا تﺎ ﻗرﺗﻟا ددﻋ ،ﺔ ﻧ وﻛﺗﻟا تارودﻟا ددﻋ ،ةرﺑﺧﻟا

ﻲﻓ و ،

ءﻻو نأ ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا تدﻛأ رﯾﺧﻷا نﺋﺎزﻟا

ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا وﻫ

ﻲﻓ دﯾازﺗ رﻣﺗﺳﻣ ﺔﻧرﺎﻘﻣ

ﻊﻣ نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا

) ﻞﺑﺎ ﺔ ﺎ د نﺑ ﺔﺳﺳؤﻣ ،لﺎ ﺎ ﺔﺳﺳؤﻣ ، د وﺳﻟا ﺔﺳﺳؤﻣ تﺳﻼ ك ﺔﺳﺳؤﻣ ،

(.

و أ ﻹا ةرورﺿ ﺔﺳاردﻟا تﺻو مﺎﻣﺗﻫ

ﺎﻣ ،ﺔ ﻟﺎﻌﻟا ةرﺎﻬﻣﻟا و ﺔﻌﺳاوﻟا ةرﺑﺧﻟا تاذ تاءﺎﻔﻛﻟﺎ أ

ةرورﺿ تﺻو

ﻒﯾﺛﻛﺗ إ

،ﺎﻫر وطﺗ و مﻬﻌﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا ززﻌﺗ لﻼﺧ نﻣ ﺎﻬﻧﺋﺎزﺑ ﺎﻬﻣﺎﻣﺗﻫ ﺎﺿ أ

أ ﻰﻠﻋ تدﻛ ةرورﺿ

إ ءﺎﺷﻧ

نﻣ نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا نﻋ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻊﻣﺟﺑ مﺗﻬﺗ ﺔﺣﻠﺻﻣ أ

ﻹا ﻞﺟ .تاروطﺗﻟا ﻞ ﺔطﺎﺣ

(6)

the organizations realize that the real competition become not link to physical capital which are similar with other organizations, but rather in the intellectual capital that is distinguish the organization from all others. Also the achievement of competitive advantage for any organization linked to their competitive abilities, which refers to the ability to provide products and services to the customer higher efficient and effectiveness then competitors.

This competitive advantage links to reducing the cost, creativity, quality, and speed of delivery.

This study aimed at clarify the contribution of intellectual capital on achieving the competitive advantage. Also the study tested the differences in the perceptions of respondents about intellectual capital and competitive advantage according to the personal and functional characteristics.

The study population consist to all cadres of ENICAB enterprise were 125 caders. The researcher used the questionnaire as the tool to gather the primary data, which distributed to all individuals’ population, and she restored (80) questionnaires valid to analysis. the researcher used the Statistical Package for Social Sciences (spss) to analysis the data.

The study results assured that there is a significant relationship between intellectual capital in term of three dimensions (human capital, structural capital, client capital) and competitve advantage achievement in term of four dimensions (cost reduction, product quality, rapid response, creativity). Also the sudy found that there is no direct contribution to structural capital in competitve advantage achievement in light to the other intellectual capital components (human capital and client capital).

In addition, the results showed that there is no statistically significant differences in the perceptions of respondents about intellectual capital and competitive advantage according to the following personal and functional factors: gender, age, education qualification, experience, number of training sessions, number of promotions. Also the results confirmed that customer loyalty at the ENICAB enterprise is continuance increase compared to their competitors (the Swedish enterprise, Kabal enterprise, Ben Diabh cable enterprise, k plast enterprise).

The main study recommendations are: the enterprise must care the competencies with high experience and skilled, also it must care to their customers through developing long relationship with them, it must create depertements to collect information about competitors in order to take all the developments.

(7)

avantage concurrentiel d’une organisation est liée essentiellement à sa capacité de  s’adapter et de satisfaire les besoins des clients par des produits et des services de  qualité. 

Cependant, atteindre un tel objectif nécessite la mise en œuvre de plusieurs  mesures et politiques qui semblent primordiales, notamment la réduction des coûts,  la créativité, l’amélioration de qualité et la rapidité de la livraison. 

Cette étude a pour objectif de montrer l’impact et la contribution du capital  intellectuel dans l’acquisition de l'avantage concurrentiel dans les entreprises, ceci se  base sur les résultats du sondage effectué sur plusieurs cadres. 

L’enquête a touché l’ensemble des cadres de l’entreprise dont le nombre est  125,  ce  qui  correspond  à  un  échantillon  exhaustif.  Sur  les  125  questionnaires  distribué 80 ont été retenus pour l’étude. En outre, nous avons eu recours au logiciel   SPSS pour l’analyse des données de l’enquête. 

L’analyse  des  données  a  montré,  entre  autre,  qu’il  existe  une  forte  relation  sur  le  degré  de  s’signification  (α  =  0,05)  entre  le  capital  intellectuel    avec  ses  trois  dimensions  (capital  humaine, capital  structurelle  et  capital  clientèle)  et  l'avantage  concurrentiel  avec  ses  quatre  dimensions  (réduction  des  coûts,  la  qualité  des  produits,  une  réponse  rapide,  la  créativité).  Nous  avons  remarqués  aussi,  que  l’impact  du  capital  structurel  est  indirect  sur  l’ensemble  des  dimensions  de  l'avantage concurrentiel.  

D’une autre part, l’étude à montre l’absence des écarts significatifs entre les  différentes  perceptions  des  membres  de  l’échantillon  sur  le  capital  intellectuel    et  l'avantage concurrentiel dans l’entreprise, cas d’étude sur les variables personnelles  et fonctionnelles (sexe, âge, niveau scolaire, expérience, formation, carrier). 

Néanmoins, la recherche montre que la fidélité des clients de Général Câble  est  de  plus  en  plus  mieux  et  en  évolution  positive  par  rapport  a  ses  principaux  concurrents (el sewedy, Cable alger, ben dhaiba cable, groupe k plast).  

Nous soulignons parmi les recommandations les plus pertinentes de l'étude,  la  nécessité  d’accorder  de  l’importance  aux  compétences  des  employés  et  la  consolidation des liens avec les clients d’un côté, et l’importance de créer un service  pour le recueil des données et le suivi des concurrents d’un autre côté.   

   

(8)

عوﺿوﻣﻟا

ﺔﺣﻔﺻﻟا

آ ﺔ ﻧآرﻗ ﺔ /

ﻹا ءادﻫ /

رﯾدﻘﺗ و ر ﺷ

/

صﺧﻠﻣﻟا

/

Résumé /

Abstract /

تﺎ وﺗﺣﻣﻟا سرﻬﻓ

/

ﻟا ﺔﻣدﻘﻣ أ

- ج

ﻷا ﻞﺻﻔﻟا لو

: ﺔﻘ ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا و ثﺣ ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ

دﯾﻬﻣﺗ

2

ﻷا ثﺣ ﻣﻟا لو

: ثﺣ ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ

3

ﻷا بﻠطﻣﻟا لو

: إ و ثﺣ ﻟا ﺔ ﻟﺎ ﺷ أ

و ﻪﺗﯾﻣﻫ أ

ﻪﻓادﻫ

3

أ ﻻو : ﺔ ﻟﺎ ﺷإ ﻪﺗﻻؤﺎﺳﺗ و ثﺣ ﻟا

3

ﺎ ﻧﺎﺛ : أ ثﺣ ﻟا ﺔ ﻣﻫ

4

ﺎﺛﻟﺎﺛ : أ ثﺣ ﻟا فادﻫ

5

ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا :

ﻹا تﺎﻔرﻌﺗﻟا و ﻪﺟذوﻣﻧ و ثﺣ ﻟا تﺎ ﺿرﻓ ﺔ ﺋارﺟ

5

أ ﻻو : ثﺣ ﻟا تﺎ ﺿرﻓ

6

ﺎ ﻧﺎﺛ : ثﺣ ﻟا جذوﻣﻧ

6

ﺎﺛﻟﺎﺛ : ﻹا تﺎﻔرﻌﺗﻟا ﺔ ﺋارﺟ

8

ثﻟﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا :

أ بﯾﻟﺎﺳ ﻩدودﺣ و ثﺣ ﻟا ﺞﻬﻧﻣ و تﺎﻧﺎ ﺑﻟا ﻊﻣﺟ

9

أ ﻻو : و ردﺎﺻﻣ أ

تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا و تﺎﻧﺎ ﺑﻟا ﻊﻣﺟ بﯾﻟﺎﺳ

9

ﺎ ﻧﺎﺛ : ثﺣ ﻟا ﺞﻬﻧﻣ

10

ﺎﺛﻟﺎﺛ : ثﺣ ﻟا دودﺣ

10

ﻊ ارﻟا بﻠطﻣﻟا :

ﻷا و ثﺣ ﻟا ﻊﻣﺗﺟﻣ ﻹا بﯾﻟﺎﺳ

ﺔ ﺋﺎﺻﺣ

10

(9)

ﺎﺛﻟﺎﺛ : ﻷا ﻹا بﯾﻟﺎﺳ تﺎﻧﺎ ﺑﻟا ﻞﯾﻠﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ﺔ ﺋﺎﺻﺣ

13

ﻲﻧﺎﺛﻟا ثﺣ ﻣﻟا :

ﺔﻘ ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا

15

ﻷا بﻠطﻣﻟا لو

: رﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تﺎﺳاردﻟاأ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

15

ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا :

تﺎﺳاردﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟﺎ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا

23

ثﻟﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا :

تﺎﺳاردﻟا ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا

سأرﺑ لﺎﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا و ر ﻔﻟا ﺎﻌﻣ

30

ﻊ ارﻟا بﻠطﻣﻟا :

تﺎﺳاردﻟا ﻩذﻫ نﻋ ﺎﻫزﯾﻣ ﺎﻣ و ﺔﻘ ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا نﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻻا لﺎﺟﻣ

37

ﺔﺻﻼﺧ

39

ﻲﻧﺎﺛﻟا ﻞﺻﻔﻟا :

رأ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

دﯾﻬﻣﺗ

41

ﻷا ثﺣ ﻣﻟا لو

: رأ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س -

م ﻫﺎﻔﻣ أ ﺔ ﺳﺎﺳ -

42

ﻷا بﻠطﻣﻟا لو

: ر موﻬﻔﻣأ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

43

ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا :

أ ر ﺔ ﻣﻫ أ و ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س أ

ﻩدﺎﻌ

45

ثﻟﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا :

ر صﺋﺎﺻﺧأ و ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

أ ﻪ ﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺣﻣﻟا بﯾﻟﺎﺳ

48

أ ﻻو : صﺋﺎﺻﺧ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

48

ﺎ ﻧﺎﺛ : بﯾﻟﺎﺳأ ﺔظﻓﺎﺣﻣﻟا

ﻰﻠﻋ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

50

بﻠطﻣﻟا ﻊ ارﻟا

: ءﺎﻧﺑ و ن وﻛﺗ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﻲﻓ ﺔﻣظﻧﻣﻟا

54

ثﺣ ﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: تﺎﻧو ﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

58

بﻠطﻣﻟا لوﻷا

: سأر لﺎﻣﻟا رﺷ ﻟا

61

أ ﻻو : ﻒرﻌﺗ سأر لﺎﻣﻟا رﺷ ﻟا

61

ﺎ ﻧﺎﺛ : ﺔ ﻣﻫأ سأر لﺎﻣﻟا رﺷ ﻟا

62

ﺎﺛﻟﺎﺛ : صﺋﺎﺻﺧ سأر

لﺎﻣﻟا رﺷ ﻟا

64

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: سأر لﺎﻣﻟا ﻲﻠ ﻬﻟا

65

أ ﻻو : ﻒرﻌﺗ سأر لﺎﻣﻟا ﻲﻠ ﻬﻟا

65

(10)

ﺎﺛﻟﺎﺛ : تﺎﻧو ﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ﻲﻠ ﻬﻟا

66

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: سأر لﺎﻣﻟا ﻲﻧوزﻟا

67

أ ﻻو : ﻒرﻌﺗ سأر لﺎﻣﻟا ﻲﻧوزﻟا

67

ﺎ ﻧﺎﺛ : صﺋﺎﺻﺧ سأر

لﺎﻣﻟا ﻲﻧوزﻟا

68

ﺎﺛﻟﺎﺛ أ : دﺎﻌ سأر لﺎﻣﻟا ﻲﻧوزﻟا

69

ثﺣ ﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

قرط : و جذﺎﻣﻧ سﺎ ﻗ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

73

بﻠطﻣﻟا لوﻷا

: بﯾﻟﺎﺳﻷا ﺔ ﺑﺳﺎﺣﻣﻟا

ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ

سﺎ ﻗ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

73

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: ﺔ ﻣﻫأ سﺎ ﻗ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا و ﻞﻛﺎﺷﻣ سﺎ ﻘﻟا

75

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: جذﺎﻣﻧ سﺎ ﻗ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

78

أ ﻻو : جذﺎﻣﻧﻟا ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا

ﻲﻓ سﺎ ﻗ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

78

ﺎ ﻧﺎﺛ : سﺎ ﻗ تﺎﻧو ﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

87

بﻠطﻣﻟا ﻊ ارﻟا

: سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا و ﺔ ﺟﯾﺗارﺗﺳإ ﻠﺧ

ﺔﻣ ﻘﻟا

91

ﺔﺻﻼﺧ

93

ثﻟﺎﺛﻟا ﻞﺻﻔﻟا :

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا

دﯾﻬﻣﺗ

95

ﻷا ثﺣ ﻣﻟا لو

: ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا -

م ﻫﺎﻔﻣ أ ﺔ ﺳﺎﺳ -

96

ﻷا بﻠطﻣﻟا لو

: ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا موﻬﻔﻣ و ةﺄﺷﻧ

97

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: صﺋﺎﺻﺧ و

ﺔ ﻣﻫأ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

99

أ ﻻو : صﺋﺎﺻﺧ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

100

ﺎ ﻧﺎﺛ : ﺔ ﻣﻫأ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

101

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: دﺎﻌ أ و تاددﺣﻣ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

101

ﻻوأ : دﺎﻌ أ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

102

ﺎ ﻧﺎﺛ : تاددﺣﻣ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

103

ثﺣ ﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: عاوﻧأ و ردﺎﺻﻣ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

107

(11)

ﺎ ﻧﺎﺛ : زﯾﯾﻣﺗ ﺞﺗﻧﻣﻟا

111

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: رﯾﯾﺎﻌﻣ م ﺣﻟا ﻰﻠﻋ ةدوﺟ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا و

تارﺷؤﻣ ﺎﻬﺳﺎ ﻗ

114

ﻻوأ : رﯾﯾﺎﻌﻣ م ﺣﻟا ﻰﻠﻋ ةدوﺟ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

114

ﺎ ﻧﺎﺛ : تارﺷؤﻣ سﺎ ﻗ

ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

115

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: ردﺎﺻﻣ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا و

جذوﻣﻧ ﺔﻠﺳﻠﺳ ﺔﻣ ﻘﻟا

117

أ ﻻو : ردﺎﺻﻣ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

117

ﺎ ﻧﺎﺛ : جذوﻣﻧ ﺔﻠﺳﻠﺳ ﺔﻣ ﻘﻟا

122

ثﺣ ﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: ﻷا سﺳ ﺔﻣﺎﻌﻟا ءﺎﻧﺑﻟ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

125

بﻠطﻣﻟا ﻷا

لو : تﺎ ﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

ﺔﻣﺎﻌﻟا

125

أ ﻻو : إ ﺔ ﺟﯾﺗارﺗﺳ ةدﺎ ﻗ

ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا

125

ﺎ ﻧﺎﺛ : ﺔ ﺟﯾﺗارﺗﺳإ زﯾﺎﻣﺗﻟا

128

ﺎﺛﻟﺎﺛ : إ ﺔ ﺟﯾﺗارﺗﺳ زﯾ رﺗﻟا

131

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: ﻞﺧدﻣ دراوﻣﻟا سﺎﺳﺄ

ءﺎﻧﺑﻟ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

135

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: ﺔ ﻣﻧﺗ و ر وطﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

139

أ ﻻو : رﺻﺎﻧﻌﻟا ﻷا

ﺔ ﺳﺎﺳ نﺎﻣﺿﻟ إ

ﺔرارﻣﺗﺳ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

139

ﺎ ﻧﺎﺛ : ﻞﻣاوﻋ ر وطﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

141

ﺎﺛﻟﺎﺛ : ﻞﻣاوﻋ حﺎﺟﻧ ءﺎﻧﺑ و ززﻌﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ

142

ﺔﺻﻼﺧ

144

ﻊ ارﻟا ﻞﺻﻔﻟا :

ر ﺔﻗﻼﻋأ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟﺎ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

دﯾﻬﻣﺗ

146

ﻷا ثﺣ ﻣﻟا لو

: ﻹا رﺎﻛﺗﺑ ةادﺄ ﯾﻘﺣﺗﻟ ةزﯾﻣ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ

147

بﻠطﻣﻟا لوﻷا

: رود رﺎﻛﺗﺑﻻا ﻲﻓ

تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ﻠﺧﻟ

ةزﯾﻣ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ

147

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ رﺎﻛﺗﺑﻻا

ﻲﻓ رﯾﻌﺳﺗﻟا ﯾﻘﺣﺗﻟ

ةزﯾﻣ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ

149

(12)

بﻠطﻣﻟا ﻊ ارﻟا

: ﺔﻗﻼﻋ رﺎﻛﺗﺑﻻا ﻲﻓ

ﻊزوﺗﻟا ةزﯾﻣﻟﺎ

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

151

ثﺣ ﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: تﺎ ﻟﻵا ةدﻋﺎﺳﻣﻟا

ﻰﻠﻋ ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

152

بﻠطﻣﻟا ﻷا

لو : مﻠﻌﺗﻟا ةادﺄ ﯾﻘﺣﺗﻟ ةزﯾﻣ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ

152

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: ﺔﻋﺎﻧﺻ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

154

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: تﺎ ﻟآ ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا نﻣ

لﻼﺧ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

155

بﻠطﻣﻟا ﻊ ارﻟا

: تﺎﻣﺎﻬﺳإ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﻲﻓ م ﻋدﺗ زﯾﻣﺗﻟا ﻲﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

157

ثﺣ ﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ تﺎﻧو ﻣ

سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﻲﻓ ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

160

بﻠطﻣﻟا لوﻷا

: ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ سأر

لﺎﻣﻟا رﺷ ﻟا ﻲﻓ ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

162

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ﻲﻠ ﻬﻟا ﻲﻓ

ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

166

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ﻲﻧوزﻟا ﻲﻓ

ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

168

ﺔﺻﻼﺧ

178

سﻣﺎﺧﻟا ﻞﺻﻔﻟا :

ﺔ ﻘ ﺑطﺗﻟا ﺔﺳاردﻟا

دﯾﻬﻣﺗ

180

ﻷا ثﺣ ﻣﻟا لو

: ﻊﻗاو سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ

181

بﻠطﻣﻟا ﻷا

لو : ﻒرﻌﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ

ﻞﺣﻣ ﺔﺳاردﻟا

181

أ ﻻو : ةﺄﺷﻧ و روطﺗ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻞﺣﻣ

ﺔﺳاردﻟا

181

ﺎ ﻧﺎﺛ : فادﻫأ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا

182

ﺎﺛﻟﺎﺛ : ﺔﻗﺎطﻟا ﺔ ﺟﺎﺗﻧﻻا ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ

و مﻫأ ﺎﻬﺗﺎﺟﺗﻧﻣ

182

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: ﻊﻗاو إ دﺎﻣﺗﻋ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ

سأرﻟا لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا نﻣ أ ﻞﺟ زﯾﻣﺗﻟا نﻋ نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا

183

أ ﻻو : ﺔﺳﺎ ﺳ ةدوﺟﻟا جوﺗﻧﻣﻠﻟ و

دوﻬﺟ ثﺣ ﻟا و ر وطﺗﻟا

183

ﺎ ﻧﺎﺛ : ﻞ ﻬﻟا ﻲﻣ ظﻧﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ

185

بﻠطﻣﻟا ﻟا

ثﻟﺎﺛ : دروﻣ و نﺋﺎز ﺔﺳﺳؤﻣﻟا و

ﺎﻫدراوﻣ ﺔرﺷ ﻟا

187

ثﺣ ﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: ضرﻋ و ﻞﯾﻠﺣﺗ ﺞﺋﺎﺗﻧ ﺔﺳاردﻟا 188

بﻠطﻣﻟا لوﻷا

: إ رﺎ ﺗﺧ قدﺻ نﺎ ﺑﺗﺳﻻا

188

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: صﺋﺎﺻﺧ دارﻓأ

ﺔﻧﯾﻋ ﺔﺳاردﻟا 189

(13)

بﻠطﻣﻟا ﻷا

لو : ﺔﻌ ﺑط ﺔﻗﻼﻌﻟا نﯾﺑ تارﯾﻐﺗﻣ ﺔﺳاردﻟا

207

بﻠطﻣﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا

: إ رﺎ ﺗﺧ تﺎ ﺿرﻓ ﺔﺳاردﻟا

209

بﻠطﻣﻟا ثﻟﺎﺛﻟا

: إ تﺎﺟﺎﺗﻧﺗﺳ و

تﺎ ﺻوﺗ ﺔﺳاردﻟا

226

أ ﻻو : ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا 226

ﺎ ﻧﺎﺛ : تﺎ ﺻوﺗﻟا

229

ﺔﺻﻼﺧ

231

ﺔﻣﺗﺎﺧ

232

ﻊﺟارﻣﻟا ﺔﻣﺋﺎﻗ

235

ﺔ رﻌﻟا ﻊﺟارﻣﻟا

235

ﻷا ﻊﺟارﻣﻟا ﺔ ﺑﻧﺟ

247

ﻟا ﺔﻣﺋﺎﻗ لوادﺟ

252

ﻷا ﺔﻣﺋﺎﻗ لﺎ ﺷ

254

ﺔﻣﺋﺎﻗ ﺣﻼﻣﻟا

255

ﺔﻧﺎ ﺗﺳإ ثﺣ ﻟا

256

ﺔﻣﺋﺎﻗ ﻲﻣ ﺣﻣ ﻹا

ﺔﻧﺎ ﺗﺳ

260

ﻞ ﻬﻟا ﻲﻣ ظﻧﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ

ﻞﺣﻣ ﺔﺳاردﻟا

261

(14)

~ ﺃ ~

رﺻﻋ ﻲﻓ و تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا

ﺔﻓرﻌﻣﻟا أ

ﻷا ﺔﻣﺎﻋدﻟا ﻞ ﺷﺗ ﺔﺳوﻣﻠﻣﻟا رﯾﻏ تادوﺟوﻣﻟا تﺣ ﺻ و ﺔ ﺳﺎﺳ

ﻹا دروﻣﻟا ﺎﻬﻣدﻘﺗ و ﺔﻣظﻧﻣﻟا ةورﺛﻟ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳ

ةدﯾدﺷﻟا ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ﺔﺋﯾﺑ ﻲﻓ تﺎﻣظﻧﻣﻟا حﺎﺟﻧ و ، أ

ﺎﻧوﻫرﻣ ﺢ ﺻ

تادوﺟوﻣﻟا ﻩذﻫ ﺔﻣ ﻘ و

ﺔ ﻔ إ ﺎﻬﺗراد مﻬﺗارﺎﻬﻣ و نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا تاردﻗ ﻒﯾظوﺗ ﻲﻓ ﻞﻋﺎﻔﻟا ﺎﻫرود ﺔﺟﯾﺗﻧ كﻟذ و ،

ﺗارﺑﺧ و مﻬ نﻣ أ ﻞﺟ ززﻌﺗ ﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا تاردﻘ ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ

ﺔﻣ ﻘﻟا ﻠﺧ و

؛ دﻘﻟ و أ ﻩذﻫ ﻰﻠﻋ نوﺛﺣﺎ ﻟا ﻠط

ر ﺢﻠطﺻﻣ تادوﺟوﻣﻟا أ

ﻹا ﻞﺛﻣ ذﻟا ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س و تاردﻘ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ﺔﻣظﻧﻣﻟا ةرادﻹ ﺔﺣﺎﺗﻣﻟا تﺎ ﻧﺎ ﻣ

ةءﺎﻔ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا و ،

و ﺔ ﻣ ظﻧﺗﻟا تاردﻘﻟا و تاءارﺟﻹا

نﺋﺎزﻟا ﻊﻣ ةدﯾطوﻟا تﺎﻗﻼﻌﻟا

؛ رﻓﺎظﺗﺑ ﻲﺗﻟا إ

ﺎﻬﻣادﺧﺗﺳ

ﻷا ﺔ دﺎﻣﻟا دراوﻣﻟا ﻊﻣ ن ﻣﺗ رﺧ

إ ﻹا ﻠﺧ نﻣ ﺔﻣظﻧﻣﻟا ةراد لوﺻوﻟا و تﺎﻋادﺑ

.زﯾﻣﺗﻟا و قوﻔﺗﻟا ﻰﻟإ

و دﻗ ر أ موﻬﻔﻣ رﻬظ ﻹا ﺔ ﻐ نرﺷﻌﻟا نرﻘﻟا ﺔ ﺎﻬﻧ ﻲﻓ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

ةدﺎﻔﺗﺳ ﻹا نﻣ و تﺎﻋادﺑ

ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﻲﻓ نﯾدﺟاوﺗﻣﻟا نﯾﻋدﺑﻣﻟا

؛ دﺑ و أ ﻹا رﺑ مﺎﻣﺗﻫأ نرﺷﻌﻟا نرﻘﻟا تﺎﻧﯾﻌﺳﺗ ﺔ ادﺑ ذﻧﻣ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

،

ردﺎﺻﻣﻟا تﻧﺎ ﺑﺎﺳﻟا ﻲﻓ ثﯾﺣ ﺔ ﻌ ﺑطﻟا

...مﺣﻔﻟا و ندﺎﻌﻣﻟﺎ إ

ﺦﻟ أ و ﺔ ﻧطوﻟا ةورﺛﻟا تﺎﻧو ﻣ مﻫ أ

مﻫ

ﺔﻣظﻧﻣﻟا تادوﺟوﻣ كﻟذ دﻌ ،

أ ر أ ﺢ ﺻ ﺎﻣﻫ ﺔﺗﺑﺎﺛﻟا تادوﺟوﻣﻟا و دﻘﻧﻟا ﻲﻓ ﻼﺛﻣﻣ لﺎﻣﻟا س

أ تﺎﻧو ﻣ مﻫ

ﻊﻣﺗﺟﻣﻟا و ﺔﻣظﻧﻣﻟا أ ،

ﻵا ﺎﻣ ﺔ ﻌ ﺑطﻟا ردﺎﺻﻣﻟا ﻞﺣﻣ ﻞﺣ دﻘﻓ ن ر ﺔﺗﺑﺎﺛﻟا تادوﺟوﻣﻟا و دﻘﻧﻟا و

أ لﺎﻣﻟا س

ر وﻬﻓ ر ﻔﻟا أ

ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ ﻲﻘ ﻘﺣﻟا لﺎﻣﻟا س نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا ضﻌ دﻟ ةدﺟاوﺗﻣﻟا ةزﯾﻣﺗﻣﻟا تاردﻘﻟا ﻲﻓ ﻞﺛﻣﺗﯾ ثﯾﺣ ،

ﻠﻣ نﯾذﻟا تارﺎﻬﻣﻟا نوﻛ

؛ تارﺑﺧﻟا

؛ نﻣ مﻬﻧ ﻣﺗ ﻲﺗﻟا ةزﯾﻣﺗﻣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا و أ

اوﻣدﻘ ن أ

ةدﯾدﺟ ارﺎ ﻓ أ ،

اوروط و

أ ﻲﻓ مﻬﺳﺗ ﺔﻣ دﻗ ارﺎ ﻓ إ

ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﺔرارﻣﺗﺳ ر نوﻛﺗﯾ وأ ،

نﻣ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س أ

ﺔرﺷ لوﺻ

،

و أ ﻹا تاءارﺑ و ﺔﻓرﻌﻣﻟﺎ ط ﺗرﺗ ﺔر ﻓ لوﺻ ﺔرﺎﺟﺗﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا و عارﺗﺧ

ﻷا كﻟذ و ، ﺔ ﻠ ﻬﻟا لوﺻ

ﻞﻛﺎ ﻬﻟا و تاءارﺟﻹﺎ ﺔط ﺗرﻣﻟا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎ ،ﺔ ﻣ ظﻧﺗﻟا

إ ر أ ﻰﻟ ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌ ﺑط ط ﺗرﻣﻟا نوزﻟا لﺎﻣ س

.نﺋﺎزﻟا

ﺔﻣظﻧﻣﻟﺎ ﺔط ﺣﻣﻟا فورظﻟا ﻩذﻫ ﻞظ ﻲﻓ و أ

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﺢ ﺻ نﻣ

أ زﺋﺎ ر مﻫ أ

تﺎﻣظﻧﻣﻟا لﺎﻣﻋ

ﻟا ﻲﺗ ﻧﺎ ت ﺗ ر ﻰﻠﻋ ﺎﻘ ﺎﺳ دﻣﺗﻌ أ

لﺎﻣﻟا س ﻟا

دﺎﻣ أ ، ﺎﻣ ﻵا ﺎﻧرﺻﻋ ﻲﻓ ن

دﻘﻓ أ ﺢ ﺻ دﻣﺗﻌ أ ر ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ س

ﻹا لﻼﺧ نﻣ كﻟذ و سوﻣﻠﻣ رﯾﻐﻟا لﺎﻣﻟا ﻹا و عادﺑ

ﻹا و رﺎﻛﺗﺑ ﻹا ﺔ ﻠﻣﻋ ﻲﻓ دﺎﻣﺗﻋ

جﺎﺗﻧ ﻋ و ﺎ ﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ﻰﻠ

ﺔﻠﻣﺎﺷﻟا ةدوﺟﻟا روظﻧﻣ ﻞﻣﻌﻟا ﺎﻧﻫ نﻣ ،

أ لوﺧدﻟا ﻰﻠﻋ رﺻﺗﻘﺗ ﻻ ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا تﺣ ﺻ إ

و قوﺳﻟا ﻰﻟ إ

ءﺎﻘ ﻟا ﺎﻣﻧ

ﻹا و ﻪ ﻓ رارﻣﺗﺳ دﺑﻻ كﻟذ نو ﻟ و .

أ ن ﻠﻟ ﺎﻬﺗﺋﯾﺑ تارﯾﻐﺗﻣ ﻞﻛﻟ مﺋادﻟا دﺻرﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣظﻧﻣﻟا صرﺣﺗ قوﻔﺗ

و ﻲﺣاوﻧﻟا ﻊ ﻣﺟ نﻣ زﯾﻣﺗﻟا و ﺎﻬﺗارﯾظﻧ ﻰﻠﻋ ﻹا

ﺔ ﺎﺟﺗﺳ ﻲﺗﻟا نﺋﺎزﻟا تﺎ ﻠطﺗﻣﻟ ﺔﻌرﺳﻟا

،ﺔ ﺎﻬﻧ فرﻌﺗ

(15)

~ ﺏ ~

ﺔﻬﺟ نﻣ أ

رﺧ إ تﺎﻣظﻧﻣ ﻲﻌﺳ ن لﺎﻣﻋﻷا

ﻹ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ ةزﯾﻣ بﺎﺳﺗﻛ بﻠطﺗﯾ

أ ر أ نو ن ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

زﯾﻣﺗﻟا و قوﻔﺗﻟا ﻰﻠﻋ اردﺎﻗ ﻟ

ﺔﻣظﻧﻣﻠ دراوﻣﻟا دﺷﺣﻟ جﺎﺗﺣ و ،

و ﺎﻬﺗﻣوﻣ د نﺎﻣﺿﻟ ﺔﻣزﻼﻟا إ

ﻲﻓ ﺎﻫرارﻣﺗﺳ

إ ﺔ ؤر رﺎط أ

و إ ﻰﻠﻋ دﻣﺗﻌﺗ دﻣﻟا ةدﯾﻌ ﺔ ﺟﯾﺗارﺗﺳ إ

رﯾ ﻔﺗ قرط رﺎﻛﺗﺑ ةدﯾدﺟ

و ، إ و ﺎ ﺟوﻟوﻧﻛﺗ دﺎﻣﺗﻋ

ﻹا و ﻠﺧﻟا و ر وطﺗﻠﻟ ﺔﻣﻋاد فرﺎﻌﻣ ثﯾﺣ .رﺎﻛﺗﺑ

أ ﻷا ن درﺟﻣ ﻲﻬﺗﻧﯾ ﻻ رﻣ ﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ ةزﯾﻣ ﻰﻠﻋ لوﺻﺣ

؛

و إ رﻣﺗﺳﻣ ﻞ ﺷ و ﺎﻣود ﻲﻌﺳﻟا ﺎﻣﻧ إ

ﺎﻬﯾﻠﻋ ﺎﻔﺣﻟا فدﻬﺑ ﺎﻬﺗﯾﻣﻧﺗ ﻰﻟ لﻼﺧ نﻣ ،

إ فﺎﺷﺗﻛ قرط

رﺛﻛأ

و اروطﺗ ﺎًﻘ ﺳ

عﺎطﻗ ﻲﻓ ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻠﻟ لﺎﻣﻋﻷا

ﻲﻣﺗﻧﺗ ذﻟا إ

ﻪ ﻟ و ، إ كﻟذ لﺎﺻ إ

ﺎﻬﺗﺎﺟﺗﻧﻣ ﻊ ﺑﺗ ذﻟا قوﺳﻟا ﻰﻟ

ﻪ ﻓ نﻣ تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﺔ ﻘ ﻞﺷﻔﺗ ﺎﻣدﻧﻋ ﺔﺻﺎﺧﺑ و ، إ

ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻠﻟ ةدﯾدﺟ قرط فﺎﺷﺗﻛ أ ،

و ﻋ كﻠﺗ زﺟﻌﺗ ﺎﻣدﻧ

ﻹا نﻣ تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ط ﺣﻣﻟا تﻻوﺣﺗﻟ ﺔ ﺎﺟﺗﺳ

كﻟذ ، أ ن إ نﻣزﻟا ﻊﻣ دؤﯾ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﻣﻧﺗ لﺎﻣﻫ

إ ﺎﻣﻣ ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﻞﺑﻗ نﻣ ﺎﻫدﯾﻠﻘﺗ ﻰﻟ ﻞﻌﺟﯾ

ﺔرﯾﺻﻣ ﺔ ﻣﺗﺣ ﺎﻬﻧادﻘﻓ .

بﻧﺎﺟ نﻣ و آ

ﻓ رﺧ ﺈ كردﺗ موﯾﻟا تﺎﻣظﻧﻣﻟا ن أ

ﻊﻣ ﺎﻬﯾﻓ ﻞﺛﺎﻣﺗﺗ ﻲﺗﻟا تﺎ دﺎﻣﻟﺎ دﻌ مﻟ ﻲﻘ ﻘﺣﻟا سﻓﺎﻧﺗﻟا ن

ﻷا تﺎﻣظﻧﻣﻟا رﺧ

و ، إ ر ﻲﻓ ﺎﻣﻧأ ر ﻔﻟا ﺎﻬﻟﺎﻣ س

ﺎﻫرﯾﻏ نﻋ ﻪ زﯾﻣﺗﺗ ذﻟا ﻷا ،

رﻧ ﺎﻧﻠﻌﺟﯾ ذﻟا رﻣ أ

ن

دﻗ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻠﻟ ﺔ دﯾﻠﻘﺗﻟا ردﺎﺻﻣﻟا ﺔ ﻘﺣ إ

ﻰﺿﻘﻧ و ،

أ ﺔﻣﺋﻼﻣﻟا ﻞﺋﺎﺳوﻟا نﻋ ثﺣ ﻟا رورﺿﻟا نﻣ ﺢ ﺻ

ﻹ .ﺔ ﻗوﺳﻟا صﺻﺣﻟا م ﻋدﺗ و ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ ﺎ ازﻣ بﺎﺳﺗﻛ

ﺔ ﻋﺎﻧﺻﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نوﻛﻟ ارظﻧ و إ

ﻷا تﺎﻣظﻧﻣ دﺣ ﺔﺳﻓﺎﻧﻣ دﻬﺷﺗ ﻲﺗﻟا لﺎﻣﻋ

ةدﯾدﺷ ﻓﺈ ،

ﺔﺳاردﻟ ن

ر أ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ ةرورﺿ دﻌ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

ﺔﺣﻠﻣ نﻣ أ قرطﻟا نﻋ ﻒﺷﻛﻟا ﻞﺟ

ﺔ دؤﻣﻟا إ

ﻰﻟ حﺎﺟﻧ ﯾﻘﺣﺗ و

إ رارﻣﺗﺳ .تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﻩذﻫ

ر ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ ﻰﻠﻋ ءوﺿﻟا ط ﻠﺳﺗ لوﺎﺣﻧ اذﻫ ﺎﻧﺛﺣأ ﻲﻓ و ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

ﻩدﺎﻌ ﺄ ر) ﺔﺛﻼﺛﻟا أ

رﺷ ﻟا لﺎﻣﻟا س

،

رأ س ﻲﻠ ﻬﻟا لﺎﻣﻟا ،

رأ ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ (ﻲﻧوزﻟا لﺎﻣﻟا س -

لارﻧﺟ عرﻓ

ﻞﺑﺎ - ةر ﺳ ﯾﻘﺣﺗﻟ و ، أ

ﻹا و ثﺣ ﻟا اذﻫ فادﻫ ﻪﺗﻻؤﺎﺳﺗ ﻰﻠﻋ ﺔ ﺎﺟ

و ، إ ﻪﺗﺎ ﺿرﻓ رﺎ ﺗﺧ ﻞ ﻫ نﻣﺿﺗ ،

ﻲﻫ و لوﺻﻓ ﺔﺳﻣﺧ ثﺣ ﻟا :

ﻷا ﻞﺻﻔﻟا ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا و ثﺣ ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ ﻪ ﻓ ﺎﻧﻟوﺎﻧﺗ لو

ﻪﻣ ﺳﻘﺗ مﺗ و ،ﺔﻘ إ

ﻷا صﺻﺧ ؛نﯾﺛﺣ ﻣ ﻰﻟ لو

،ثﺣ ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ ضرﻌﻟ أ

ﻞﺣﻣ نرﯾﻐﺗﻣﻟﺎ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ﺔﻘ ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا ضرﻌ ﻪﻟﻼﺧ نﻣ ﺎﻧﻣﻘﻓ ﻲﻧﺎﺛﻟا ﺎﻣ

.ﺔﺳاردﻟا ﺛﻟا ﻞﺻﻔﻟا نﯾﺣ ﻲﻓ

ر ﺔﺳاردﻟ صﺻﺧ ﻲﻧﺎأ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

ﻪﻣ ﺳﻘﺗ مﺗ ثﯾﺣ ، إ

ثﺣﺎ ﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﻰﻟ

؛

ﻷا صﺻﺧ ر ضرﻌﻟ لوأ

ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س –

م ﻫﺎﻔﻣ أ ﺔ ﺳﺎﺳ أ ، ر تﺎﻧو ﻣ لوﺎﻧﺗﻓ ﻲﻧﺎﺛﻟا ﺎﻣأ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س

،

(16)

~ ﺝ ~

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﻪﻣ ﺳﻘﺗ مﺗ و ،

إ ثﺣﺎ ﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﻰﻟ ﻷا صﺻﺧ ثﯾﺣ ،

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﺔﺳاردﻟ لو –

م ﻫﺎﻔﻣ أ ﺔ ﺳﺎﺳ

،

ﺛﻟا نﯾﺣ ﻲﻓ قرطﺗ ﻲﻧﺎ

عاوﻧﻷ ﻷا ﺢﺿوﯾ ﻲﻛﻟ ثﻟﺎﺛﻟا ثﺣ ﻣﻟا ءﺎﺟ و ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ردﺎﺻﻣ و ﺔﻣﺎﻌﻟا سﺳ

.ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ءﺎﻧﺑﻟ أ

ﻷا ثﺣ ﻟا رﯾﻐﺗﻣ نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﺳاردﻟ صﺻﺧ دﻘﻓ ﻊ ارﻟا ﻞﺻﻔﻟا ﺎﻣ نﯾﯾﺳﺎﺳ

ﺎﻣﻫ ﻭ

رأ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا و ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س ﻷا و سﻣﺎﺧﻟا ﻞﺻﻔﻟا ﺎﻣﻧﯾﺑ ،

نﻣ ﺎﻧﻣﻗ رﯾﺧ ﻞﯾﻠﺣﺗ و ضرﻌ ﻪﻟﻼﺧ

ردﻟا ﺞﺋﺎﺗﻧ و ﺔ ﻧادﯾﻣﻟا ﺔﺳا

إ .تﺎ ﺿرﻔﻟا رﺎ ﺗﺧ

(17)

لوﻷا ﻞﺻﻔﻟا

ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ ثﺣ

ﺔﻘ ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا و

(18)

~ 2 ~

دﯾﻬﻣﺗ : ثﺣ ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ رﯾﺷﺗ ﻰﻟإ

ثﺣ ﻟا ﺔﻠ ﺷﻣ ﻞﺣﻟ ﺔﻌ ﺗﻣﻟا ﺔ ﻣﺎظﻧﻟا قرطﻟا

، رﺑﻌ ﺎﻣ ﺎﻬﻧﻋ

ﺄ ﺎﻬﻧ ﺔﺳارد مﻠﻋ

ﺔ ﻔ إ .ﻲﻣﻠﻋ ﻞ ﺷ ثﺣ ﻟا زﺎﺟﻧ

ﻞﺻﻔﻟا اذﻫ لﻼﺧ نﻣ و ﺑ ﺎﻧﻣﻗ

اذﻫ ﺎﻧﺛﺣ ﺔ ﺟﻬﻧﻣ ﺢ ﺿوﺗ

، حرط أدﺑﻧ ثﯾﺣ ﺔ ﻟﺎ ﺷﻹا

كﻟذ دﻌ مﺛ ﺔ ﺳ ﺋرﻟا

قرطﺗﻧ ﻰﻟإ أ و ثﺣ ﻟا ﺔ ﻣﻫ أ

ﻪﻓادﻫ

، ﻪﺟذوﻣﻧ و ﻪﺗﺎ ﺿرﻓ

، تﺎﻔرﻌﺗﻟا ﺔ ﺋارﺟﻹا

، و أ و تﺎﻧﺎ ﺑﻟا ﻊﻣﺟ بﯾﻟﺎﺳ

تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا

، ﻩدودﺣ و ثﺣ ﻟا ﺞﻬﻧﻣ حرﺷ موﻘﻧ مﺛ

، ﻪﺗﻧﯾﻋ و ﻪﻌﻣﺗﺟﻣ

، ﻲﻓ و رﯾﺧﻷا ﻒﻠﺗﺧﻣ ضرﻋ

بﯾﻟﺎﺳﻷا ﺔ ﺋﺎﺻﺣﻹا

.تﺎﻧﺎ ﺑﻟا ﻞﯾﻠﺣﺗ ﻲﻓ ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا

إ ﺔﻓﺎﺿ ﻰﻟإ كﻟذ

، ﺳ ضرﻌ موﻘﻧ أ

ثﺣ ﻟا ﻞﺣﻣ نرﯾﻐﺗﻣﻟﺎ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ﺔﻘ ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا مﻫ

، لﺎﺟﻣ دﯾدﺣﺗ و

.ﺎﻬﻧﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻻا

ﻓ اذﻬﺑ و ﺈ

نﯾﺛﺣ ﻣ مﺿ ﻞﺻﻔﻟا اذﻫ ن ﺎﻣﻫ

:

ثﺣ ﻣﻟا لوﻷا

: ثﺣ ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ

ﻲﻧﺎﺛﻟا ثﺣ ﻣﻟا :

ﺔﻘ ﺎﺳﻟا تﺎﺳاردﻟا

(19)

~ 3 ~

ثﺣ ﻣﻟا لوﻷا

: ثﺣ ﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣ

ﻟا اذﻫ لﻼﺧ نﻣ ثﺣ ﻣ

لوﺎﺣﻧ نﻣ ﺔﺳاردﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ةدﻣﺗﻌﻣﻟا ﺔ ﺟﻬﻧﻣﻟا ﺔﻏﺎ ﺻ أ

ﺔ ﻔ ﺢ ﺿوﺗ ﻞﺟ

ر ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ أ

ﻣﻠﻟ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س ﺔﺳﺳؤ

و ﺎﻬﺋﺎﻘ نﺎﻣﺿ و ﺔﺳاردﻟا ﻞﺣﻣ إ

ﺎﻫرارﻣﺗﺳ

.قوﺳﻟا ﻲﻓ

ﻷا بﻠطﻣﻟا لو

: إ ثﺣ ﻟا ﺔ ﻟﺎ ﺷ و

أ و ﻪﺗﯾﻣﻫ أ

ﻪﻓادﻫ

ﺔ ادﺑﻟا ﻲﻓ ضرﻌﻧ

إ ﻪﺗﻻؤﺎﺳﺗ و ثﺣ ﻟا ﺔ ﻟﺎ ﺷ نﯾﺑﻧ كﻟذ دﻌ مﺛ ،

أ و ثﺣ ﻟا ﺔ ﻣﻫ أ

.ﻪﻓادﻫ

أ ﻻو : إ ﻪﺗﻻؤﺎﺳﺗ و ثﺣ ﻟا ﺔ ﻟﺎ ﺷ

نﻣ ﺔﻓرﻌﻣﻟا رﺑﺗﻌﺗ أ

ﺔﻣظﻧﻣﻟا دراوﻣ نﻣﺛ ﺔﺻﺎﺧ ،

إ ﺔﺣ ﺣﺻﻟا ﺔﻘرطﻟﺎ تﻣدﺧﺗﺳا اذ

؛ ثﯾﺣ أ رﺑﺗﻌﺗ تﺣ ﺻ

ﻹا دروﻣﻟا ﺔ ﺎﺛﻣ نﻣ ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ مﻬﻣﻟا و ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳ

أ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﺎ ازﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻞﺟ و فرﺎﻌﻣﻟا ﺔ ﻣﻫﻷ ارظﻧ و ،

ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﻲﻓ ﺎﻫرﯾﯾﺳﺗ ﺔ ﻔ أ ،

تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻣازﻟ ﺢ ﺻ إ

اذ أ و تﻻوﺣﺗﻟا و تاروطﺗﻟا ﻩذﻫ ﺔ ﻛاوﻣ تدار

ﻹا ﻲﻓ جﺎﻣدﻧﻻا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﻧﺑﻣﻟا دﯾدﺟﻟا ﻲﻣﻟﺎﻌﻟا دﺎﺻﺗﻗ

نﯾﺑ ﯾﻓوﺗﻟا ﺔ ﻔ نﻋ ثﺣ ﻟا ، إ

ﺎﻬﺗﺎﻣازﺗﻟ إ

ﻩﺎﺟﺗ

ﺑﺳ ﻲﻓ ﺔﻠﺛﻣﺗﻣﻟا و ط ﺣﻣﻟا ثادﺣﻷا

ن ﻣ ﻲﺗﻟا تارﯾﻐﺗﻟا ﻊﻗوﺗ و أ

ﺎﻬﺋﺎﻘ ددﻬﺗ ن أ ،

ﻰﻠﻋ ﻞﻣﻌﻟا ﺎﺿ

ﻹ بﺳﺎﻧﻣﻟا دﺋﺎﻌﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻷا لﻼﻐﺗﺳﻻا لﻼﺧ نﻣ ﺎﻬﺗارﺎﻣﺛﺗﺳ

.ﺔﺣﺎﺗﻣﻟا ﺎﻫدراوﻣﻟ ﻞﺛﻣ

ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﻧﺑﻣﻟا دﺎﺻﺗﻗﻻا ﻞظ ﻲﻓ و أ

نﯾ أ دروﻣ ﻞﺛﻣﺗ ﺔﺳوﻣﻠﻣﻟا رﯾﻏ ﺔ ﻓرﻌﻣﻟا تادوﺟوﻣﻟا تﺣ ﺻ

إ ﻲﻐ ﻧﯾ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳ إ

ﻩؤﺎطﻋ ﺔ ﻣﻫأ ةرﯾﺑ

نﯾأ ،ﺔ ﻣﻛارﺗﻟا ﻪﺗﻌ ﺑطﻟ ارظﻧ ﻣ

ن إ ﻪﻣادﺧﺗﺳ ر وطﺗ و دﯾﻟوﺗ ﻲﻓ

رﺎ ﻓﻷا ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ ﺔﻓﺎﺿﻣ ﺔﻣ ﻗ ﯾﻘﺣﺗﻟ

لﻼﻐﺗﺳﻻا لﻼﺧ نﻣ ، ﻞﺛﻣﻷا

.تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا و ﺔﻓرﻌﻣﻠﻟ ثﯾﺣ

أ ن إ دﺎ دز

تﺎ دﺣﺗﻟا أ

نﻣ دراوﻣ نﻋ ثﺣ ﺗ ﺎﻬﻠﻌﺟ تﺎﻣظﻧﻣﻟا مﺎﻣ أ

ﻰﻠﻋ قوﻔﺗﻟا نﻣ ﺎﻬﻧ ﻣﺗ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ ةزﯾﻣ ﯾﻘﺣﺗ ﻞﺟ

نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ﺎﻧﻫ نﻣ و ،

بﺟو ثﺣ ﻟا نﻋ ﻞﯾﺑﺳ رﺛﻛأ ﺔﻣﺋﻼﻣ ﻩذﻬﻟ

،فورظﻟا و

رﻬظ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا

ﺔﻠﯾﺳو ن ﻣ نأ دﻋﺎﺳﺗ ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﻰﻠﻋ

ﯾﻓوﺗﻟا نﯾﺑ

،ﺎﻬﺗﺎﻣازﺗﻟا نﻋ

رط لﻼﻐﺗﺳإ تارﺑﺧ

و تارﺎﻬﻣ

ا دارﻓﻷ ﻲﻓ إ رﺎﻛﺗﺑ قرط و بﯾﻟﺎﺳأ جﺎﺗﻧإ

ةدﯾدﺟ و نﯾﺳﺣﺗ تﺎ ﻠﻣﻋ

جﺎﺗﻧﻹا .

زرﺑﺗ مدﻘﺗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﺳ ﺳﺄﺗ و إ

ﻲﻟﺎﺗﻟا وﺣﻧﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺗﻏﺎ ﺻ ن ﻣ ﻲﺗﻟا ﺎﻧﺛﺣ ﺔ ﻟﺎ ﺷ :

ﻰﻟإ أ ر مﻫﺎﺳ دﻣ أ

ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س -

عرﻓ

ﻞﺑﺎ لارﻧﺟ -

ةر ﺳ

؟

ﻩذﻫ نﻣﺿ جردﻧﯾ و ﺔ ﻟﺎ ﺷﻹا

ﺔ ﻟﺎﺗﻟا ﺔ ﻋرﻔﻟا تﻻؤﺎﺳﺗﻟا :

1 - وﺗﺳﻣ ﺎﻣ أ

ر دﺎﻌ أ رظﻧ ﺔﻬﺟو نﻣ ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س إ

ﺎﻬﺗارﺎط

؟

(20)

~ 4 ~

2 - ر ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ دﻣ ﺎﻣ أ

ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ رﺷ ﻟا لﺎﻣﻟا س ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا - عرﻓ لارﻧﺟ

ﻞﺑﺎ - ةر ﺳ

؟

3 - ﺎﻣ دﻣ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ رأ س لﺎﻣﻟا ﻲﻠ ﻬﻟا ﻲﻓ

ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟ

ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻞﺑاوﻛﻟا

- عرﻓ لارﻧﺟ

ﻞﺑﺎ - ةر ﺳ

؟

4 - ﺎﻣ دﻣ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ رأ س لﺎﻣﻟا ﻟا ﻲﻧوز ﻲﻓ ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟ

ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻞﺑاوﻛﻟا

- عرﻓ لارﻧﺟ

ﻞﺑﺎ - ةر ﺳ

؟

5 - ﺔﺳﺳؤﻣ دﻟ ﺔﻘﻘﺣﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا وﺗﺳﻣ ﺎﻣ ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا - عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ

- ةر ﺳ

؟

6 - نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌ ﺑط ﻲﻫ ﺎﻣ سأر

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا و ﺔﺛﻼﺛﻟا ﻩدﺎﻌ ﺄ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟ

ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا - عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ

- ةر ﺳ

؟

7 - ﺔﻟﻻد تاذ قورﻓ دﺟوﺗ ﻞﻫ إ

وﺗﺳﻣ لوﺣ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا تاروﺻﺗ ﻲﻓ ﺔ ﺋﺎﺻﺣ سأر

ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا

زﻌﺗ ﺔﺳاردﻟا ﻞﺣﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ ﺔ ﻔ ظوﻟا و ﺔ ﺻﺧﺷﻟا تارﯾﻐﺗﻣﻠﻟ

؟

8 - ﻞﻫ قورﻓ دﺟوﺗ

تاذ ﺔﻟﻻد إ ﺔ ﺋﺎﺻﺣ ﻲﻓ

تاروﺻﺗ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا

لوﺣ وﺗﺳﻣ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا

ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ

ﻞﺣﻣ ﺔﺳاردﻟا زﻌﺗ

تارﯾﻐﺗﻣﻠﻟ ﺔ ﺻﺧﺷﻟا

و

؟ﺔ ﻔ ظوﻟا

ﺎ ﻧﺎﺛ : أ ثﺣ ﻟا ﺔ ﻣﻫ

ﺛﺑﻧﺗ أ نﻣ ثﺣ ﻟا ﺔ ﻣﻫ أ

)ﻪرﯾﻐﺗﻣ ﺔ ﻣﻫ سأر

تارﯾﻐﺗﻣﻟا نﻣ ﺎﻣﻬﻔﺻوﺑ (ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا و ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا

و ،ةرﺻﺎﻌﻣﻟا أ

ﻲﻓ مﻬﺳ ﺳ نرﯾﻐﺗﻣﻟا نﯾذﻫ ﻲﻓ ثﺣ ﻟا ن إ

ﺎﻬﺣﺎﺟﻧ و تﺎﻣظﻧﻣﻟا ةدﺎﻓ ﺎﻣ ،

ﺔ ﻣﻫأ نﻣﻛﺗ

ﻲﻓ ثﺣ ﻟا أ

نادﯾﻣ ﻲﻓ ﺔﻣﻬﻣﻟا تﺎﺳاردﻟا نﻣ دﻌ عوﺿوﻣﻟا اذﻫ ن ةرادإ

لﺎﻣﻋﻷا ،

إ نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ لوﺎﻧﺗ ذ

ﺔﺟﺎﺣ لازﺗ ﺎﻣ ﻲﺗﻟا م ﻫﺎﻔﻣﻟا ﻰﻟإ

ثﺣ ﻟا أ سأرﺑ ﻠﻌﺗﯾ ﺎﻣ ﻓ ﺔﺻﺎﺧ رﺛﻛ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا

و ﻪ ط ﺗرﯾ ﺎﻣ

و ﺔﻓرﻌﻣﻟﺎ ،ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا

ﻞﺻوﺗﻟا ﻲﻓ ﺔﺳاردﻟا ﻩذﻫ مﻬﺳﺗ و ﻰﻟإ

مﻬﻓ أ .م ﻫﺎﻔﻣﻟا ﻩذﻫ نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻠﻟ ﻣﻋ

ﻞ ﺷ و أ

ﻓ ﺔﻗد رﺛﻛ ﺈ

ن دﻣﺗﺳ ثﺣ ﻟا اذﻫ أ

لﻼﺧ نﻣ ﻪﺗﯾﻣﻫ :ﺔ ﻟﺎﺗﻟا ﺎﻘﻧﻟا

- ﺔﻟوﺎﺣﻣ إ

زارﺑ أ ﺔﻧﺎ ﻣ و ﺔ ﻣﻫ سأر

ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣ ﻲﻓ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا ﻘﺣ ﻩرودﺑ ذﻟا و ،

لوﺻوﻟا ﻰﻟإ

ﻪ ﻠﻋ ﺎﻔﺣﻟا و نوزﻟا .

- و موﻬﻔﻣ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا لﻼﺧ نﻣ ﺔﺳاردﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ م ﻫﺎﻔﻣﻟا ضﻌ ﺢ ﺿوﺗ ﺔ ﻣﻫأ

و ﺔﻓرﻌﻣﻟا سأر

لﺎﻣﻟا

.ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔﻣادﺗﺳﻣ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ ةزﯾﻣ ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ر ﻔﻟا

- ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ دﻣ نﺎ ﺑ دﺎﻌ أ

سأر ) ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا سأر

رﺷ ﻟا لﺎﻣﻟا سأر ،

ﻲﻠ ﻬﻟا لﺎﻣﻟا سأر ،

لﺎﻣﻟا

ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ (ﻲﻧوزﻟا ةزﯾﻣ

.ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗ

(21)

~ 5 ~

- رﺎﺷﻣﻟا تﺎﻗﻼﻌﻟا رﯾﺛﺄﺗ ﺞﺋﺎﺗﻧ نﻣ بﺗرﺗﯾ ﺎﻣ ﺢ ﺿوﺗ إ

ﺎﻬﯾﻟ أ ﻩﻼﻋ تارﯾﻐﺗﻣﻟا ﻰﻠﻋ زﯾ رﺗﻟا ﻊﻣ ، رﺛﻛﻷا

ارﯾﺛﺄﺗ

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﻰﻠﻋ زﯾ رﺗ نﻣ ﺔﺳاردﻟا ﻞﺣﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ رارﻘﻟا ذﺧﺗﻣ نﯾ ﻣﺗ ﻲﻟﺎﺗﻟﺎ و ،

إ مﻬﻣﺎﻣﺗﻫ ﻰﻠﻋ

ﻞﻣاوﻌﻟا رﺛﻛﻷا

أ و ﺔ ﻣﻫ إ

ﺎﻫؤﺎطﻋ ﺔ وﻟوﻷا

.ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﻲﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ز رﻣﻟا ززﻌﺗﻟ وﺻﻘﻟا

- رود رأ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا س ﻲﻓ

.ﺔﻣظﻧﻣﻟا لﺎﻣﻋﻷ ﺔﻓﺎﺿﻣﻟا ﺔﻣ ﻘﻟا م ﻋدﺗ

- فرﺎﻌﻣ بﻠطﺗﺗ ةددﺟﺗﻣﻟا ةزﯾﻣﻟا نﻋ رﻣﺗﺳﻣﻟا ثﺣ ﻟا أ

.ﻲﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا مدﻘﺗﻟا و روطﺗﻟا ﻊﻣ ﺎ ﺷﺎﻣﺗ رﺛﻛ

- ﻹ ﺎﻘﻓو كﻟذ و بﻧﺎﺟﻟا اذﻫ نﻣ عوﺿوﻣﻟا تﻟوﺎﻧﺗ ﻲﺗﻟا ﺔ ﻘ ﺑطﺗﻟا تﺎﺳاردﻟا ﺔﻠﻗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﺛﺣﺎ ﻟا عﻼط

أ رﺟ .عوﺿوﻣﻟا اذﻫ ﻲﻓ تﺎﺳارد نﻣ

ﺎﺛﻟﺎﺛ : أ ثﺣ ﻟا فادﻫ

ﯾ فدﻬ ﻟا ثﺣ ﻰﻟإ فرﻌﺗﻟا ﻰﻠﻋ

دﺋاوﻔﻟا ﻲﺗﻟا ن ﻣ نأ ﺎﻬﻘﻘﺣ سأر ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا ﻲﻓ

ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا

،ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا و

ﺎﻧﻧ ﻣ زارﺑإ فادﻫﻷا ﻲﻓ

ﺎﻘﻧﻟا ﺔ ﻟﺎﺗﻟا :

فرﻌﺗﻟا ﻰﻠﻋ

وﺗﺳﻣ سأر ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا ﺔﺳﺳؤﻣ

ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻞﺑاوﻛﻟا

ةر ﺳ ﺑ .

دﯾدﺣﺗ ﺔﻌ ﺑط و ﺔﻗﻼﻋ ﺎ ﺗرﻻا نﯾﺑ

أ دﺎﻌ سأر ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا و ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟ

ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا - عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ

- ةر ﺳ .

دﯾدﺣﺗ أ رﺛ تﺎﻧو ﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ) ﻲﻧوزﻟا ،ﻲﻠ ﻬﻟا ، رﺷ ﻟا (

ﻲﻓ إ دﺎﺟﯾ ﺎ ازﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا - عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ - ةر ﺳ .

ﺔﻓرﻌﻣ أ مﻫ تﺎﻗوﻌﻣﻟا ﻲﺗﻟا

ﻪﺟاوﺗ سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﻲﻓ

ءﺎﻧﺑ و دﯾﻟوﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟ

.ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ قورﻓ دوﺟو دﻣ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا تاذ

ﺔﻟﻻد إ ﺔ ﺋﺎﺻﺣ ﻲﻓ

تاروﺻﺗ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا

لوﺣ وﺗﺳﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ

ﻞﺣﻣ ﺔﺳاردﻟا زﻌﺗ

تارﯾﻐﺗﻣﻠﻟ ﺔ ﺻﺧﺷﻟا

و ﺔ ﻔ ظوﻟا .

فرﻌﺗﻟا ﻰﻠﻋ

دﻣ قورﻓ دوﺟو

تاذ ﺔﻟﻻد إ ﺔ ﺋﺎﺻﺣ ﻲﻓ

تاروﺻﺗ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا

لوﺣ وﺗﺳﻣ ةزﯾﻣﻟا

ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ

ﻞﺣﻣ ﺔﺳاردﻟا زﻌﺗ

تارﯾﻐﺗﻣﻠﻟ ﺔ ﺻﺧﺷﻟا

و ﺔ ﻔ ظوﻟا .

فرﻌﺗﻟا و

دﯾدﺣﺗﻟا رﺛﻛﻷا

ﺔﻗد ﻞﻣاوﻌﻠﻟ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣﻟا

ﻲﻓ ﯾﻘﺣﺗ ةزﯾﻣﻟا ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا .

رﯾﻓوﺗ ةدﻋﺎﻗ نﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا و

تﺎﻧﺎ ﺑﻟا ﻲﺗﻟا

دﻋﺎﺳﺗ ةرادﻹا ﻲﻓ ﻩذﻫ تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﻞﯾﻌﻔﺗﻟ

و ززﻌﺗ ﻞ

ﺷ نﻣ ﺎﻣ ﺄ

ر ﻔﻟا ﺎﻬﻟﺎﻣﺳأر ﻊﻓر ﻲﻓ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣﻟا ﻪﻧ و

ﻲﻟﺎﺗﻟﺎ ززﻌﺗ ﺎﻬﻌﺿو ﻲﺳﻓﺎﻧﺗﻟا

ﻲﻓ ﻞﺑﻘﺗﺳﻣﻟا .

ﻲﻧﺎﺛﻟا بﻠطﻣﻟا :

ﻹا تﺎﻔ رﻌﺗﻟا و ﻪﺟذوﻣﻧ و ثﺣ ﻟا تﺎ ﺿرﻓ ﺔ ﺋارﺟ

ضرﻌﺗﻧ ﺔ ادﺑﻟا ﻲﻓ ﻰﻟإ

كﻟذ دﻌ مﺛ دﻣﺗﻌﻣﻟا جذوﻣﻧﻟا و ثﺣ ﻟا تﺎ ﺿرﻓ ضرﻌﺗﻧ

ﻰﻟإ تﺎﻔرﻌﺗﻟا ﻹا

ﺔ ﺋارﺟ .

(22)

~ 6 ~

أ ﻻو : تﺎ ﺿرﻓ ثﺣ ﻟا

و فدﻬﺑ ﺔ ﺎﺟﻹا ﻰﻠﻋ

تﻻؤﺎﺳﺗ ثﺣ ﻟا

و إ ادﺎﻧﺗﺳ ﻰﻟإ ﺗﻻؤﺎﺳﺗ ﻪ ن ﻣ ﺔﻏﺎ ﺻ تﺎ ﺿرﻔﻟا

ﺔ ﻟﺎﺗﻟا و إ ﺎﻫرﺎ ﺗﺧ

و إ صﻼﺧﺗﺳ ﺞﺋﺎﺗﻧﻟا

و تﺎ ﺻوﺗﻟا نﻣ

ﺎﻬﻟﻼﺧ .

ﺔ ﺿرﻔﻟا ﺔ ﺳ ﺋرﻟا

ﻰﻟوﻷا :

"

ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ زرﺑﺗ ﺔ وﻧﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ دﺟوﺗ ﻻ أ

دﺎﻌ سأر ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ﯾﻘﺣﺗ ﻲﻓ ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا

ﻞﺑاوﻛﻟا ﺔﻋﺎﻧﺻ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ -

ﻞﺑﺎ لارﻧﺟ عرﻓ -

." ةر ﺳ

و ﺗ ﺔ ﺿرﻔﻟا ﻩذﻫ نﻋ ﺛﺑﻧ أ

ﺔﻌر ﻲﻫ و ﺔ ﻋرﻓ تﺎ ﺿرﻓ :

- "

ﻻ دﺟوﺗ ﺔﻗﻼﻋ تاذ ﺔﻟﻻد ﺔ وﻧﻌﻣ زرﺑﺗ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ أ

دﺎﻌ رأ س لﺎﻣﻟا ﻟا ر ﻔ ﻲﻓ ﺔﻔﻠﻛﺗﻟا ض ﻔﺧﺗ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ

ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻞﺑاوﻛﻟا

- عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ

- ةر ﺳ ."

- "

ﻻ دﺟوﺗ ﺔﻗﻼﻋ تاذ ﺔﻟﻻد ﺔ وﻧﻌﻣ زرﺑﺗ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ أ

دﺎﻌ رأ س لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﻲﻓ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ةدوﺟ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ

ﺔﻋﺎﻧﺻ ﻞﺑاوﻛﻟا

- عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ

- ةر ﺳ ."

- "

ﻻ دﺟوﺗ ﺔﻗﻼﻋ تاذ ﺔﻟﻻد ﺔ وﻧﻌﻣ زرﺑﺗ

ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ دﺎﻌ أ

سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﻲﻓ

ﺔﻌرﺳﻟا ﺔ ﺎﺟﺗﺳﻻا

ﺔﺳﺳؤﻣ ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا - عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ

- ةر ﺳ ."

- "

ﻻ دﺟوﺗ ﺔﻗﻼﻋ تاذ ﺔﻟﻻد ﺔ وﻧﻌﻣ زرﺑﺗ ﺔﻣﻫﺎﺳﻣ دﺎﻌ أ

سأر لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﻲﻓ عادﺑﻹا ﺔﺳﺳؤﻣ

ﺔﻋﺎﻧﺻ

ﻞﺑاوﻛﻟا - عرﻓ لارﻧﺟ ﻞﺑﺎ

- ةر ﺳ ."

ﺔ ﺿرﻔﻟا ﺔ ﺳ ﺋرﻟا

ﺔ ﻧﺎﺛﻟا :

ﻻ "

قورﻓ دﺟوﺗ تاذ ﺔﻟﻻد ﺔ ﺋﺎﺻﺣإ ﻲﻓ

تاروﺻﺗ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا

لوﺣ وﺗﺳﻣ سأر

لﺎﻣﻟا ر ﻔﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ

ﻞﺣﻣ ﺔﺳاردﻟا زﻌﺗ

تارﯾﻐﺗﻣﻠﻟ ﺔ ﺻﺧﺷﻟا

و ﺔ ﻔ ظوﻟا ."

ﺔ ﺿرﻔﻟا ﺔ ﺳ ﺋرﻟا

ﺎﺛﻟا ﺔﺛﻟ :

"

ﻻ قورﻓ دﺟوﺗ

تاذ ﺔﻟﻻد ﺔ ﺋﺎﺻﺣإ ﻲﻓ

تاروﺻﺗ نﯾﺛوﺣ ﻣﻟا

لوﺣ وﺗﺳﻣ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا

ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎ ﻞﺣﻣ

ﺔﺳاردﻟا زﻌﺗ تارﯾﻐﺗﻣﻠﻟ ﺔ ﺻﺧﺷﻟا

و ﺔ ﻔ ظوﻟا ."

ﺎ ﻧﺎﺛ : ثﺣ ﻟا جذوﻣﻧ

ﻰﻠﻋ ءوﺿ ﺔ ﻟﺎ ﺷإ ثﺣ ﻟا

و ﻪﻓادﻫأ و ﺎﻌ ﺗ رﺎطﻺﻟ رظﻧﻟا

،ﻪﻟ مﺗ ر وطﺗ جذوﻣﻧﻟا حرﺗﻘﻣﻟا

ﻠﻟ ثﺣ نﻣ

لﻼﺧ ﺔ ﻧﺎ ﻣإ طرﻟا

نﯾﺑ عاوﻧﻷا ﺔ ﺳ ﺋرﻟا سأرﻟ

ر ﻔﻟا لﺎﻣﻟا نﻣ

ﺔﻬﺟ ﺔ ﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا رﺻﺎﻧﻋ و نﻣ

ﺔﻬﺟ

ﺔ ﻧﺎﺛ ادﻣﺗﻌﻣ ﻲﻓ كﻟذ ﻰﻠﻋ ﺔﻋوﻣﺟﻣ نﻣ

تاررﺑﻣﻟا :

Références

Documents relatifs

the theoretical values obtained from the inverse information matrix J −1 is remarkably high: discrepancies are around 1% both in the region of high and low b’s, confirming that J −1

3 Experience has shown in the management of the urgent need for the information fields in the context of performing the functions and the fact that the

ﻦﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇﻭ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﲔﻜﻤﺘﻟﺍ ﻲﻠﺧﺪﻣ ﻦﻣ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻮﳌﺍ ﻞﻴﻫﺄﺗ ﻞﺒﺳ ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺮﺼﺘﻘﺗ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﻙﺎﻨﻫ ﻥﺃ ﺭﺎﺒﺘﻋﺍ ﻰﻠﻋ ، ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﲔﺴﲢ ﰲ

اهثردح ؿيمقت رأ عممل تاءارجإ ذاختا ـتي هساسأ ىمعر تادظملار تلالآل ثدحت فأ فكمم يتلا ؿاطعلأاب ئاقرلار يحيحصتلا مايصلا ذيفمت تارطخ يف رظملا ةداعإ ؿلبخ فم ىمدلأا

ﻁﻴﺤﻤﻟﺍ ﺕﻻﻭﺤﺘ ﺓﺭﻴﺒﻜ ﺔﻨﻭﺭﻤ ﺕﺍﺫﻭ ﻊﻴﺭﺴ لﻌﻓ ﺩﺭ ﺕﺍﺫ ﻥﻭﻜﺘ ﻥﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺭﺒﺠﺘ ﻲﺘﻟﺍ. لﻜﻜ ﺝﺎﺘﻨﻹﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺡﺭﺘﻘﻤﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ

يف ةمزلالا دراوملا تاسسؤملا رمثتست نأ بجي ديدحتلا هجو ىلع ،ةيلودلا ةحاسلا ىلع لوخدلل ةيساسلأا لولحلا ىدملا ىلع ةساردلا هذه ثحبتو .ءادلأا ىلع ريبك ريثأت اهل نوكي

لﺠﺃ ﻥﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺩﻫﺎﺠﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻲﻓ ﺭﻤﺘﺴﻤﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤﺘﻟﺎﺒ ﻕﻭﻔﺘﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﺎﻬﺤﻭﻤﻁﻭ ﺕﺍﺭﺎﻬﻤﻟﺍ ﺭﻴﻴﺴﺘ ﺭﻬﻅ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﺕﺎﺒﻠﻁﺘﻤ ﺔﻬﺠﺍﻭﻤﻟ ﺔﻗﻼﻁﻨﻻﺍ ﻪﻨﻷ ﻪﻟﻼﺨ ﻥﻤ ﺎﻫﺩﻭﺠﻭ ﺕﺎﺒﺜﺇ

There is no significant effect with statistically significant of transformational leadership style in the development of competences (individual competences,