الثقافة التنظيمية كمدخل لتحسين أداء الموارد البشرية في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية

ةفاقثلا

ةيميظنتلا

لخدمك

نيسحتل

ءادأ

دراوملا

ةيرشبلا

يف

ةسسؤملا

ةيداصتقلاا

ةيرئازجلا

.

ةسارد

ةيرظن

ةيليلحت

.

د . روشيه دمحم نيمل : ةعماج نبا نودلخ -ترايت رئازجلا: أ . نب ةيده حاتفم : ةعماج فيطس 02 رئازجلا: :صخلملا لواحت هذه ةساردلا ةفرعم ىدم ةمهاسم ةفاقثلا ةيميظنتلا يف نيسحت ءادأ دراوملا ةيرشبلا يف ةمظنملا ،ةيداصتقلاا كلذو نم للاخ ريثأت ةفاقثلا ةيميظنتلا ىلع عومجم دارفلأا نيلماعلا اركف ةسراممو . امك فدهت ةساردلا ىلإ حيضوت ةقلاعلا ةيطابترلاا نيب ةفاقثلا ةءافكو ءادلأا . :ةيحاتفملا تاملكلا ةفاقثلا ،ةيميظنتلا دراوملا ،ةيرشبلا ةمظنملا ،ةيداصتقلاا ءادلأا ،جاتنلإاو ميقلا ةيميظنتلا . Abstract:

This study tries to know the contribution of the organisational culture in the improvement of the performance of human resources in the economic organisation through the impact of the organisational culture on the individual workers mentally and practically. The study aims also to clarify the correlation culture and the performance efficiency.

Key words: the organisational culture, the human resources, the economic organisation, performance and productivity, the organisational values.

ةيلاكشلإا : وأ ةيعانص، ةصاخ وأ ةماع تناك ءاوس يلاحلا انتقو يف ةرصاعملا تاسسؤملا هجاوت ةريثك تايدحت، ةيتامدخ ةيديلقتلا تامظنملا تحضأ ةمومحملا تايدحتلا هذه مامأو، ةعيرسلا ةيجولونكتلاو ةيملعلا تاروطتلاو تاريغتلا ةجيتن . اهتاديدهتو ةئيبلا تامجهل يدصتلا ىلع ةرداق ةمظنملا لعج لجأ نم ةريثك تابوعص هجاوت اهتطشنأو اهتايلمعب ا كلت مهأ نم نوكي امبرو عانتقا دعب اصوصخ ةسسؤملل يجتارتسلاا هجّوتلل ةمعاد ةيميظنت ةفاقث ءانب تايدحتل يتلا ةيجتارتسلإا لوصلأاو تادوجوملا دحأ ةفاقثلا نوربتعي مهف ،ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيمهأب لامعلأا ايند يف نيريدملا . ةيميظنتلا اهتيلاعف نم ديزتو ةمظنملل ةيليغشتلا ةءافكلا معدت ضوم دعيو تيظح يتلا يرادلإا ركفلاو يميظنتلا كولسلا يف ةثيدحلاو ةمهملا تاعوضوملا نم ةيميظنتلا ةفاقثلا عو ةقلاعلا تاذ ةيرشبلا دراوملا رعاشمل و ةسسؤملا ةوقل ةكرحملا ةسوململا ريغ ءازجلأا ىدحإ اهنوك ،غلاب مامتهاب عساولا يقيربملااو يفرعملا مكارتلا نم مغرلا ىلعو ،ةسسؤملاب يف ةيرشبلا دراوملا رود ليعفتو نيسحت لاجم يف ،يجاتنلإاو يرادلإا لمعلا نيدايم فلتخم يفو ةيداصتقلاا تاسسؤملا يلاجم يف رمتسملا نيسحتلا ثعاوب نأ لاإ ،تناك اًيأ لمعلا ةئيب يف اًحلم اسجاه ىقبي ةيميظنتلا ةفاقثلا ةفاقثلاب مامتهلاا ىلإ ةدوعلا ىلإ ىدأ يذلا رملأا وهو . ةمهملا ةيلخادلا تادوجوملا دحأك ةيميظنتلا

ماعلا ماظنلا يف ةيساسأ رصانع لكشت اهنأ نم ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف نيلماعلا ىدل ةيميظنتلا ةفاقثلا ةميق عبنتو روعش ىلع اًباجيإ وأ اًبلس ةفاقثلا تاجرخم رثؤت ثيح تامظنملا هيف شيعت يذلا يئيبلا طسولا يهو، ةسسؤملل لماعلا ازتللااب يرادلإا مقاطلاو ني م دارفلأا ءادأ و كولس يف رثؤتو ،لمعلا قيرف كسامتو يفيظولا اضرلاو يميظنتلا ةيجتارتسإ راودأ اهتيدأت نع لاضف ،ةيلاعفو ةءافكب ةمظنملا فادهأ ىلع رثؤت امك،ةمظنملل يعامتجلاا ءانبلا ةدحوو يظنتلا ةيوهلاو يميظنتلا فيكتلا قيقحتك ىرخأ ةيويحو لمع تاقلاع ءاشن او ،ةسسؤملل ةيلخادلا دراوملا ةئبعتو ،ةيم بعلي كلذلو، ةسسؤملل يعامتجلاا جيسنلا معدو ،ةيميظنتلا زجاوحلا صيلقتو، نيكمتلا ةفاقث يمني امب ةنزاوتم ا ايند يف زيمتلا قيقحتو يميظنتلا حاجنلا مسر يف ايجتارتساو اًيمانتم اًرود ةمظنملا لخاد يفاقثلا لخدملا . لامعلأ ةيباجيا راثأ نم هكرتت امل ،ةيميظنتلا ضارملأا نم ليلقتلا يف اًمهم اًرود ةيميظنتلا ةفاقثلا يدؤت ،كلذ ىلع ةولاع تاديدهتلا عم فيكتلاو ،يميظنتلا ملعتلاو ةيميظنتلا ةنطاوملا كولس ميمعتو ةرطاخملا بح و عادبلإا ةيمنت يف تلا ةيفاقثلا تافصاوملا هذهو ،ةيجراخلا لكاشملا ةهجاومب حمست ةيرادلإا اهتادايقو ةيداصتقلاا تامظنملا اهب زيمتت ي ىلع ةفاقثلا لمعت امك،يعامجلا ىوتسملا ىلعو لب بسحف يدرفلا ىوتسملا ىلع سيل ،ةيجراخلا ةئيبلا نع ةمجانلا ا ناهذأ ىلع اهذاوحتساو اهراشتناو اهعويش للاخ نم، ةيرشبلا دراوملا لاغتشا تايلآ ليعفت كلذبو ،ةمظنملاب نيلماعل ،ةضوفرملاو ةلوبقملا تاكولسلا ددحتتف، ةيرشبلا دراوملا ءادأ ىلع اهريثأت سرامت ةيروعشلا طوغض ةباثمب نوكت نم ديزملا قيقحت ىلع دعاسي ام وهو، ةيلخادلا ةيميظنتلا ةبرجتلا يف لماكتم رصنع مهنأب نورعشي مهلعجتو . يميظنتلا ءادلأاو ةيلاعفلا انبو ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ةيميظنتلا ةفاقثلا نيب ةقلاعلا ىلع اًء ةساردلا هذه يف لواحنس ،يفيظولا ءادلأا و يلاتلا يسيئرلا لؤاستلا ىلع ةباجلإا للاخ نم ءادلأاو ةيميظنتلا ةفاقثلا نيب ةيطبارتلاو ةيجلاوتلا ةقلاعلا صيخشت : ءادأ نيسحت يف ةيميظنتلا ةفاقثلا مهست فيك ؟ ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ةيرشبلا دراوملا ةيميظنتلا ةفاقثلا : لاوأ 1 -:ةيميظنتلا ةفاقثلا فيرعت لاإ عساو مامتهاب ىضحي مل كلذلو، يميظنتلا ركفلا لاجم يف ةثيدحلا عيضاوملا نم ةيميظنتلا ةفاقثلا عوضوم دعُي قثلا فورظلاب مامتهلاا أدب نيأ، يضاملا نرقلا نم تاينيعبسلا دعب اذه فرع دقو ،ةيميظنتلا ةيوهلاو ةسسؤملل ةيفا ىلع زكرت فيراعت كانهف، موهفملا ةسارد يف ةنيعم ةيواز ىلع زكرُي ثحاب لكو، فيراعتلا يف ًءارث موهفملا ةسسؤملل ةيعامتجلاا ةفصلا ىلع دمتعت ىرخأو، ةسوململا ريغ بناوجلا ىلع زكرت ىرخأو، ةفاقثلل ةيئرملا بناوجلا

لا رابتعاب ملاسلا رشنل لماعو ، ةهج نم ةسسؤملا لخاد يميظنتلا كسامتلا لماوع نم لماع ةيميظنتلا ةفاقث : يهو ةبسانم اهارن يتلا فيراعتلا ضعب مدقنسف ةيميظنتلا ةفاقثلا فيرعت نع امأ، ىرخأ ةهج نم يسسؤملا رلسيد اهفرعي Dessler أ يهو، ةسسؤملل ةدئاسلا ميقلا: اهنأب ةيميظنتلا ةفاقثلا لمتشتو ةيمهأ ةسسؤملا تانوكم رثك مهنواعت ىدمو ةسسؤملا يف نيلماعلا كولس ىلع لمشت يهو، ةيداملاو ةيونعملا تانوكملاو رصانعلا نم ديدعلا ىلع تابوقعلاو زفاوحلاو تايقرتلا ريياعمو ضعبلا مهضعب عم 1 . اهفرعيو Gibssin et al تاعامجو دارفلأا كولس اهسكعت تاكردم اهنأب سوقطلاو زومرلا نع ربعت، لمعلا درفلا تاردق نع ربعت تاجتنم نع لاضف ةقثّوملا تاباتكلاو صوصنلاو ةمظنلأاو ريكفتلا بيلاسأو ديلاقتلاو صصقلاو ةمظنملاو 2 . ةثحابلا فرعتو Nadin le maitre ءاضعأ عيمج نيب ةكرتشملا ميقلاو تلاثمتلا نم ماظن: اهنأب ةيميظنتلا ةفاقثلا سسؤملا يداصتقلاا اهرود، ةسسؤملا ةيهام لوح ةددحم ةيؤر يف كرتشي اهلخاد درف لك نأ ينعي اذه، ة اهيلومم عمو اهب نيلماعلا دارفلأا، اهنئابز عم اهتمهم، اهيسفانم نيب اهلتحت يتلا ةناكملا، يعامتجلااو 3 . فرعيو Schein عدتبم ةيساسلأا تاضارتفلاا نم طمن: اهنأب ةيميظنتلا ةفاقثلا لبق نم ةروطم وأ ةفشتكم وأ ة اهتيحلاص تتبثأ يتلاو يلخادلا مؤلاتلا ةرورضو يجراخلا ملاعلا تلاكشم عم مؤلاتلا للاخ نم اهتملعت امك ةعامج ساسحلإاو ريكفتلاو كاردلإل ةحيحص قرط اهرابتعاب ةمظنملا يف ددجلا ءاضعلأل اهميلعت بجيو ةمّيق دعت اهنكل تلاكشملا كلتب قلعتي اميف 4 . اهفرعيو Mcshane & Gliniw

نع ربعت يتلا تادقتعملاو ميقلاو ةكرتشملا تاضارتفلاا نم يساسأ طمن : اهنأب اههجاوت يتلا صرفلاو لكاشملا لوح ةمظنملا ريكفت ةقيرطو هاجتا 5 . ناثحابلا فرعيو Moorhead and Griffen

كمت يتلا ةكرتشملا ميقلا ةعومجم :اهنأب ةيميظنتلا ةفاقثلا نيلماعلا ن فاقثلاف ،ةحيحصلا ريغ لامعلأاو ةحيحصلا لامعلأا نيب اوزّيمُي نأ نم ةمظنملا يف ة ةعومجم نمضتت اًذإ ةيميظنتلا كولسلا ريياعم مكحتو مهتافرصتو مهكولس يف رثؤت يتلاو ةمظنملا ءاضعأ اهب كراشتي يتلا تادقتعملاو ميقلا نم كولسلا امو ؟لوبقملا كولسلا ام ددحتل ؟ضوفرملا 6 . توأ فصوو Ott دمتستو، ةيعامتجلاا ةفاقثلاب ةقلاع اذ ءيش دجوُت يتلا ةفاقثلا كلت : اهنأب ةيميظنتلا ةفاقثلا نع لاضف، فرصتلا رصانعو، تاعونصملا، كولسلا طامنأ، تاضارتفلاا، تادقتعملاو، ميقلاك ميهافم نم اهردصم وسحم ىوق اهنكل ، يئرم ريغ يعامتجا ءانب اهنأ تاقاط نع ةرابع يهو، ةمظنملا تاطاشن فلخ فقت ةس ةمظنملا ءاضعأ اهللاخ كرحتي تاهيجوتو يناعم رفوت ةددجتم راكفأو، كرحتلاو فرصتلل ةمظنملا كرحت ةيعامتجا

ريغ ةروصب تافرصتلا عنمتو زيجت لب ، طبضتو مكحت ةيلآك ايميظنت لمعت ةيميظنتلا تافاقثلا نأ نع لاضف، ةيمسر 7 . ءانبو : يه ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ ناثحابلا ىري فيراعتلا هذه ىلع ا  . ةيعامجلاو ةيدرفلا تاسرامملاو تاكولسلا ددحت ةيعامتجا ةباقر ةباثمب  . يميظنتلا زّيمتلاو ومنلل ةكرحم ةوق  . يميظنتلا مازتللااو ءلاولا ققحتو ةيميظنت ةيوه قلخت  .يجراخلا فيكتلاو يلخادلا جامدنلال ةادأ  . يميظنتلا رييغتلا تاردابم حاجنل ةيجتارتسإ ةليسو  . ةمظنملاب نيلماعلا دارفلأا نيب ةكرتشم ةغلو ميهافم رفّوت 2 -:ةرصاعملا تامظنملا يف ةيميظنتلا ةفاقثلل يفئاظولا رودلا ةيسيئرلا تاددحملا نم ةيميظنتلا ةفاقثلا ربتعت مهست نأ نكمي ةيكولس طامنأو تايقلاخأو ميقو فراعم نم هنمضتت ام ءوض يف كلذو، اهلشف وأ تامظنملا حاجنل فورعملا نمو، تاعامجلاو دارفلأا كولسب ؤبنتلا يف دعاست يهف ،ةيميظنتلا تلاكشملا نم ريثكلا ىلع بلغتلا يف نع درفلا نأ يمتني يتلا ةفاقثلا ةفرعم نودب يأ، هتفاقثل اقفو فرصتي هنإف ةنيعم ةلكشم وأ انيعم اًفقوم ههجاوُي امد هكولسب ؤبنتلا بعصي درفلا اهيلإ 8 زكر دقو ، Robbins يكولسلا رثلأا ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيمهلأ هتيؤر يف ولا اهرود صخش ذإ، اهيف نيلماعلاو ةمظنملا يف هثدحت يذلا رخفَي ةيوهب اهدارفناو ةيميظنتلا دودحلا ءاسرإ يف حضا يفيظولا اضرلاو ءلاولا ىوتسم ةدايزو اهب نولماعلا 9 بناج لك يف لخدتتو درفلل ةمئلام ةفص اهنوك نع لاضفو، ةيرادلإا تادايقلاب ددحيو اهتيمهأ رشؤي يذلا وحنلا ىلعو ،ةيجراخلا وأ ةيلخادلا تناكأ ءاوس ةمظنملا بناوج نم تايللآا لثمت يتلاو ةيداملا ريغو ةيداملا رصانعلا نم ديدعلل عماجلا راطلإا اهنوك ىلع زيكرتلا ةرورض ىلإ مهل ةزفحملاو لمعلا يف دارفلأا كولسل ةهجوملا 10 . اًيعجرم اراطإ لكشت يهف مهلوح رودت يتلا ثادحلأا لوح نيلماعلا دارفلأا كرادمو قفأ عيسوت ىلع ةفاقثلا لمعتو موقي هئوض يف ةطشنلأاو ثادحلأا ريسفتب دارفلأا 11 حور نع جتانلا يفاضإ ءادأ ةفاقثلا رفوت ةلاحلا هذه يفو ، ريوطتب يرادلإا مقاطلا ةفاكو ةسسؤملا هب موقت يذلا تقولا يفو، ةيعامجلا ةءافكلاو يدرفلا مازتللااو نواعتلا ظنملا ةفاقث موقت، لمعلا ةيلمع سييستو ةيميظنتلا تاراعشلا عونتلاو ةمادتسلااو عادبلإاو ةرطاخملا حور خيسرتب ةم ةسسؤملا رارقتسا ىلع ةدعاسملاو نيلماعلا ىدل ةيوهلاو نايكلاب ساسحلإا ةئيهتب اضيأ ةفاقثلا موقت امك، يفاقثلا يعامتجا ماظنك 12 . ضعبلا اهضعبب ةينهملا تاعومجملا طبر هنم فدهلا يعامتجا ءارغك لمعت يهف ،

ثلل نأ امك رخلأ عضو نم تامظنملا يف دارفلأا عاضوأ رييغت ىلإ فدهي نم ةمواقم يف اريبك ارود ةيميظنتلا ةفاق

ضفرلاب هجاويس اهسكعب لمعلا وأ ةفاقثلا دونب دحأ ىلع ءادتعا يأ نإف كلذل،

13

ةسارد للاخ نم نيبت ام اذهو ،

Claver and Loibis ةقيمعلا ةفاقثلا تاذ تامظنملا يف رييغتلا نأ ذإ نوكت يلاتلابو، بعص ءيش ةيوقلاو ليزت يتلا يه اًيجولونكت ةعدبملا تامظنملاف، ةديدج راكفأ ديلوت يف اًزفحم اهنوك رييغتلا لبقت ةفاقث ىلإ ةجاحلا ةيسفانتلا ايازملل اقيقحت رييغتلا مامأ ةيفاقثلا قئاوعلا 14 ةيجولونكتلا تاريغتلا رصع يف هنإف ىرخأ ةهج نمو ، سلا ةينقتلاو ةبكاوم ىلع اهتردقو رييغتلل ةمظنملا ةيلباق يف رثؤُي اًيرذج اًرصنع ةيميظنتلا ةفاقثلا حبصت ةعير هلوح ةيجراخلا تاروطتلا 15 لاماع وأ ةيكولسلا ةيفاقثلا ةمواقملل لاماع امإ ةفاقثلا حبصُت قلطنملا اذه نمو ، ّيمتلا ليكشت يف ةفاقثلا مهاست كلذ ىلع ةولاع ،يميظنتلا رييغتلل ةكرتشم ةيؤر للاخ نم ثدحي يذلا يميظنتلا ز ةمظنملا ةركاذب ةدوجوملا ةيضاملا فراعملاو تاربخلا ىلع ةينبملاو، ريكفتلل ةدحّوم جذامنو ةفرعملل 16 نكمي امك، حاجنلا حاتفم اهنوك نع لاضف، جامدلإاو ةئبعتلا قلخب حمسي يذلا ديدجلا يتايوهلا مازحلا ةباثمب ةفاقثلا رابتعا ؤملا . يميظنتلا مدقتلاو يسس 3 – : ةيميظنتلا ةفاقثلا عاونأ Types Of Organisational Culture

نم ةعومجم كانه نأ دجي، ةيميظنتلا ةفاقثلا عوضوم تلوانت يتلا ةيميظنتلاو ةيرادلإا تايبدلأل عبتتملا نإ فرعت وأ هثحب يف هلوانت امل اًعبت ثحابلا رظن ةهجو سكعي اهنم لكو تافينصتلا عم هلماعت للاخ نم هيلع تافاقثلا نم عاونأ نأ لامتحاب اعوفدم ناك يعسلا اذهو، ةنيعم تاعاطق نمض ةلماعلا تامظنملا نم ةعومجم فينصت دجوي لا هنأب تاساردلاو ثوحبلا تلصوت ةيناديم رظن ةهجو نمو، ىرخلأا تافاقثلا نم رثكأ اهريثأت نوكي وكي نأ نكمي ةيفاقثلا طامنلأل يملاع رهاظمل ربكأو لضفأ مهف رفوُي عاونلأا هذه ةفرعم نأو، عيمجلا نم لاوبقم ن ىري قايسلا اذه نمضو، ةفاقثلا Mcumara ةيميداكلأا ةفاقثلا: يهو ةيميظنتلا ةفاقثلا نم عاونأ ةعبرأ كانه نأ ةيحبر ةفاقث، يداونلا ةفاقث، ةيراهملا قرفلا ةفاقث، 17 امأ، Handy أ ةعبرأ دجوت هنأ ىريف ةيمظنملا ةفاقثلا نم عاون ىري نيح يف، درفلا ةفاقث، ةمهملا ةفاقث، رودلا ةفاقث، ةوقلا ةفاقث: يهو Schein ، لماعلا ةفاقث : كانه نأ ىريف ةيذيفنتلا ةفاقثلا، ةسدنهلا ةفاقث 18 : يهو حرشلاب ةيميظنتلا ةفاقثلا عاونلأ ا ًضرع مدقن يلي اميفو، 3 -1 ةليبقلا ةفاقث اهدوسيو، لخادلا وحن نوكي اهيف ةمظنملا هجّوتو، ةيزكرملالا عويشب ةليبقلا ةفاقث زاتمت: اهيف يدايقلا طمنلا لثمتيو، ةدحاولا ةلئاعلاب ساسحلاو قيرفلا حورب لمعلاو ةيلامعلا ةكراشملاو يميظنتلا كسامتلا ويو، نيسوؤرملل ةمزلالا تلايهستلا مدقي يذلا يوبلأا بقارملا طمنلاب زاتمت يتلا تاقلاعلا ةفاقثلا هذه يف دج يرشبلا دروملا ريوطت وحن نوكيف اهل يجتارتسلاا زيكرتلا امأ ،يتاقلاعلا كسامتلاو ديلاقتلاو ءلاولاو صلاخلإاب ةيزيفحت لماوعك يوضعلاو كسامتلاو طبارتلا مدختست ةليبقلا ةفاقث ىلع زكرت يتلا تامظنملاو قلاخلأاو مازتللااو لمعلل 19 .

3 -2 عادبلإا ةفاقث اههجّوت، ةيجراخلا تاءاضفلا محتقت، ديدجتلاو راكتبلااو عادبلإا ىلع زيكرتلاب زاتمت ةفاقث يه: ومنلا وحن نوكيف ةفاقثلا هذهل يجتارتسلاا زيكرتلا امأ، فييكتلاو رييغتلا ةعرسب لثمتت اهتوقو، جراخلا نوكي يسيئرلا . ةديدجلا دراوملاو 3 -3 قوسلا ةفاقث تت: لاملا سأر ةرود ةفعاضم ىلع بصني يسيئرلا اههجّوت، جاتنلإاو سفانتلاو حبرلا ميق ىنب نوكي يجتارتسلاا اهزيكرتو، زاجنلاا وحن هجوتملاو مراصلا طمنلا وهف يدايقلا طمنلا امأ، يداملا مكارتلا قيقحتو . لامعلأا ايند يف ةيحبرلاو ةيسفانتلا ةزيملا قيقحت وحن 3 -4 مرهلا ةفاقثلا )ةيطارقوريبلا( ةي قيقحتل ىعستو لخادلا وحن اهيف يميظنتلا هجّوتلاو، ةيمسرلاو ةيزكرملاب زاتمت: يجتارتسلاا اهزيكرتو، ةيرييستلا تاسايسلاو ةيميظنتلا دعاوقلا خيسرت وحن ةيسيئرلا اهتاهجوت بصنت، ةرطيسلاو نزاوتلا ءادلأل ةزفحم ةيحص ةيميظنت ةئيب رشنو ةنزاوملا وحن هجتي . لثملأا ءادلأا :ايناث 1 -ءادلأا فيرعت : فرعي Meller :هنأب ءادلأا هللاغتساو ،ةيرشبلاو ةيداملا دراوملل ةمظنملا مادختسا ةيفيكل ساكعنا ا يتلا ةرورضلاب اهفادهأ قيقحت ىلع ةرداق اهلعجت 20 . هفرعيو تفاد Daft ةيلعف ةفصب دراوملا مادختسا للاخ نم اهفادهأ قيقحت ىلع قيقحت ىلع ةمظنملا ةردق: هنأب ةلاعفو 21 . هفرعيو سلاوكين F,w,Nicolas هنأب : كولسلا تاجاتن امأ، دارفلأا هب موقي يذلا طاشنلا وه كولسلاف، كولسلا جاتن جئاتن هيلع تناك امع ةفلتخم ةيئاهنلا ةلصحملا وأ ةجيتنلا لعج امم، كولسلا كلذ نع تضخمت يتلا جئاتنلا يهف كولسلا كلذ 22 . ىريو Judy مل ةمظنملا مادختسا سكعت يتلا ةسكاعلا ةآرملا :وه ءادلأا نأب اهرامثتساو ةيداصتقلااو ةيرشبلا اهدراو ةءافكب كلذ ديسجت متي نأو ،ةمظنملا ةسايس قفو اهقيقحت بولطملا تامهملا ذيفنت ىلع ةرداق اهلعجي يذلا لكشلاب .ةيلاع ةيلاعفو 23 افصاومب تاجتنملا نم ددع ىلإ ميظنتلاب ةصاخلا تلاخدملا ليوحت ىلع ةرادلإا ةردق : هنأب ءادلأا فرعي امك ت ةنكمم ةفلكت لقأبو ةددحم 24 . : ةيلاتلا ةيماظنلا تايلمعلا عم يشامتلا ىلع ةمظنملا ةردق : وه ءادلأا نأ ناثحابلا ىري ميهافملا هذه ضرع دعبو ةرادلإا لبق نم ةلوذبملا دوهجلا عيمجل كرتشملا مساقلا وه ءادلأاف، ةيسكعلا ةيذغتلاو، تاجرخملاو، تلاخدملا ةئيب يف نيلماعلاو نيلماعلا اهيف لغتشي يتلا ةئيبلا عم ةمئاوملاو قفاوتلا قيقحت ىلع ةمظنملا ةردق سكعي و ،لمعلا

ةطسوتملا اهفادهأ قيقحت ىلع ةرداق اهلعجت ةروصب ةحاتملا دراوملا عومجمل ينلاقعلا مادختسلاا للاخ نم كلذو، داصتقلاا ةكرعملا ةحاس يف اهتموميدو اهحاجن مث نمو، دملأا ةليوطلاو . ةي 2 : يميظنتلا ءادلأا سايق تارشؤمو قئارط نم لك ىري Robbins&Coulter رفوُي ءادلأا سايق نإ ردجتو،رييستلاب ةقلعتملا ماكحلأا رادص او تارارقلا ذاختا تايلمع يف نييذيفنتلا نيريدملا دعاست ةيرورض تامولعم ءادلأا صوصخب باتكلاو نيثحابلا رظن تاهجو فلاتخا نأ ىلإ ةراشلإا ىلع قافتلاا مدع فشكي رخأ اًنُيابت نّيبُت لاثمأ نوثحابلا هددح ام ءادلأا سيياقمل لاومش تافينصتلا رثكأ نمو، ءادلأا سايق يف ةددحم ريياعم : Freeman,Kaplan&Norten ,Tuggle ,Daft : يتلأاك صخلتتو 2 -1 يياقملا س : ةيديلقتلا ةيلاملا قيقحتب همامتها للاخ نم ءادلأل قيض موهفم نع يلاملا ءادلأا ربعُي تاعيبملاو ةلويسلاو ةيحبرلا لثم ةيلاملا تارشؤملا مادختساب سايقلاو تاجرخملا 25 مهأ نم يلاملا روظنملا دعيو، يياقملا س يف ةريبك ةيمهأ تاذ روظنملا اذه يف سيياقملاو فادهلأا نأو، ةيلاملا دئاوعلا لاجم يف سايق صيخلت ةيجتارتسإ ذيفنتو قيبطت ناك اذإ ام يلاملا ءادلأا سايقم ريشيو، لاعف ةذختملا تاءارجلإل ةلوهسب ةيداصتقلاا راثلآا لاملا سأر عم دئاعلاو ةيحبرلاب طبترت ام ةداع ةيلاملا فادهلأا نأو، ةيئاهنلا جئاتنلا نيسحت يف مهسي ةمظنملا قلاا ةميقلاو لخدلا يفاصو لماعلا تاقفدتلا ومنو ةيلاحلا تاجتنملل تاعيبملا ومنو ةيقوسلا ةصحلاو ةفاضملا ةيداصت ام اريثك اهؤاشنإ متي يتلا ةسسؤملا دراوم نأ يه، كلذ ءارو نم ةركفلاو، ليغشتلا تاطاشن نم ةمكارتملا ةيلاملا ف يلاتلابو، تامدخلاو تاجتنملا ميلستو ديروتو قلخ ىلع ةريخلأا هذه ةردق يف ىلجتت يتلا يه ةحجانلا ةسسؤملا نإ نم اهعم نيلصاوتمو اهل نيمزتلم ةحلصملا باحصأ ىلع ظفاحتو ةهج نم ةيافك نم اهيف امب ةميق ديلوت نم نكمتت ىرخأ ةهج 26 . 2 -2 :ةيلاملا ريغ سيياقملا يلاملا روظنملا ىلع دمتعي لا تامظنملل ةيسفانتلا ةئيبلا لظ يف ءادلأا سايق حبصأ هادعت لب،تحبلا يجتارتسلاا دعبلاو يليغشتلا دعبلا نيب ببسملاب ببسلا ةقلاع لمشتل ةيلاملا ريغ تارشؤملا ىلإ ىريو، هتيلاعف تبثأ ءادلأا سايق تارشؤمل ثيدحلا لخدملا نأ لوقلا نكمي اذهلو، تامظنملل Drucker نأ نم رثكأ برتقتل ةفلكتلا يف ركفت يتلا ةيؤرلا ىلع بلغتلل ةمظنملا لخاد نم قلطنا ءادلأا تاسايق يف لّوحتلا ةيلبقتسملا ةيجتارتسلإا فادهلأاو نئابزلاو قاوسلأاو داصتقلاا يف تاريغتلاو نيلماعلاو ةصاخلا تاينقتلا لثم اياضق تامظنملل 27 فاك دعت مل ةيلاملا سيياقملا نإ . نم يناعت اهنلأ كلذو، رضاحلا تقولا يف لماشلا ءادلأا مييقتل ةي يطعت لا تارشؤملا هذهو، ةيلاملا ريراقتلاو ةيخيراتلا تامولعملا ىلع اهدامتعلا ةجيتن تايبلسلاو روصقلا ضعب لا تايلمعلا ةءافك، نوبزلا اضر : ةيلاملا ريغ تارشؤملا لمشتو، يلكلا ءادلأا لوح ةلماكتملا ةيؤرلا ملعتلا، ةيلخاد يسسؤملا ريوطتلاو 28 اهلامعأ ءادأ سايق يف داعبلأا ةددعتملا سيياقملا مادختسا ىلإ تامظنملا ضعب تأجل دقو، تاجردلا ةقاطب: ركذن لاجملا اذه يف اضيأ ةمدختسملا سيياقملا نيب نمو، دحاولا دعبلا تاذ سيياقملا نم لادب :ل قوفتملا ءادلأا رايعمو، ةنزاوتملا Malcolmd & Baldrig

ةيلاعفلاو ةءافكلاو،

29

هتارشؤمو هلاجم ديدحت يف اوفلتخا نيثحابلاو باتكلا نأ ظحلان، ءادلأا سايقل تارشؤملاو قرطلا هذه ضرع دعبو رخلأاو، تاجرخملاب هساق ضعبلاو، ةصصختم رظن ةهجو نم رخلأاو، ةلماش رظن ةهجو نم هيلإ رظن ضعبلاف، ثلااب ثلاثلاو تايلمعلاب لمعلا ةعيبطو لاجملا ءوض يف سيياقملا نيب جزملا ىقبيو، هقئارطو هتارربم لكلو اعم نين ءادلأل يجتارتسلاا سايقلل لضفلأا ساسلأا لكشت هسايق بولطملا 30 . 3 -ءادلأا يف ةرثؤملا لماوعلا : يهو ءادلأا يف ةرثؤملا لماوعلا مهأ ركذ نكمي : 3 -1 : ةيئيبلا لماوعلا لا مجحب ءادلأا رثأتي اكرشلاف، ةتمتلأا ماظنل اهفيظوت ىدمو ةكرش ت ةفاثكلا تاذ ةريبكلا كانه نأ رخأ ىنعمبو، ربكأ ةيجاتنإ تاقاط كلتمت اهنوك ىلعأ ةيحبر ققحتو اريبك اجاتنإ مدقت نأ عيطتست ةيلامعلا ةياهن يف رثؤي ام ةريبك لاملا سأر ةرود نوكت انهو، ةمدختسملا ايجولونكتلاو ءادلأاو مجحلا نيب ةيدرط ةقلاع ةيليغشتلا ةءافكلا ىلع فاطملا . 3 -2 : ةيئيبلا لماوعلا لامعلأا ايند يف ءادلأا ةدايز يف ةيداصتقلاا تامظنملا نيب ةديدشلا ةسفانملا مهاست ريوطت ىلع لمعت ام او، اهتلايثم ةهباجم ىلع اهتردق مدعل قوسلا نم جورخلا ىلإ امإ ةكرشلا عفدت لماع ةسفانملاف، كرعملا ةحاس يف ءاقبلاب اهل حمسي لكشب ةكرشلا ءادأ تايجولونكتلا ثدحأ ءانتقا للاخ نم كلذو ، ةيداصتقلاا ة . ءادلأا ةدايز ىلإ يدؤي ام وهو، ينهملا بيردتلل ةيلام غلابم صيصختو، ةءوفكلا ةيرشبلا دراوملا باطقتساو 3 -3 : ةرادلإاب ةقلعتملا لماوعلا ةسارد للاخ نم Brauch ةرادلإا اهيلع رطيست يتلا تاكرشلا ءادأ نيب ةنراقملل كلت ىلع اهئادأ يف تقوفت دق نوكلاملا اهيردي يتلا تاكرشلا ةعومجم نأ حضتا، نوكلاملا اهريدي يتلا كلت لباقم امثتسلاا ىلع ادئاع ققحت نوكلاملا اهيلع رطيست يتلا تاكرشلا نأ دجوو، ةرادلإا اهيلع رطيست يتلا ر نأ و، ىلعأ يتلا كلت نم ىلعأ ةءافكب نوكي اهيف دراوملا صيصخت ادادعتسا لقأ نيريدملا نلأ كلذو، ةرادلإا اهيلع رطيست نيكلاملا نم ةرطاخملل 31 ، فصبو ة يف رامثتسلاا ىلع اهتردقو ةرادلإا ةعيبطب رثأتي يميظنتلا ءادلأا نإف ةماع يميظنتلا اهءادأ ززعي وحن ىلع يرشبلا لام سأرلا . 3 -4 : ةيرشبلا دراوملاب ةقلعتملا لماوعلا نملا ءادأ دمتعي ريفوت للاخ نم مهتايحضتو نيلماعلا دوهج ىلع ةمظ ىلإ ةفاضإ، اًيعونو اًيمك ءادلأا زيزعتو ةيعفادلا ةدايزل لخدمك زفاوحلا ةسايس ىلع دامتعلااو، ةيحص ةيميظنت ةئيب لمعلا فورظ، لمعلا قيرف، ةيونعملا حورلا، ةيناسنلإا تاقلاعلا لثم ةمظنملا لخاد ءادلأا ىلع رثؤت ىرخأ لماوع . خلإ... يميظنتلا رييغتلا، نيوكتلاو بيردتلا، ةيعامتجلااو ةيداملاو ةيقيزيفلا ؟ ةقلاع ةيأ يميظنتلا ءادلأاو ةيميظنتلا ةفاقثلا: اثلاث ءارجلأاو نيفظوملا جامدإ ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا دعاست ينوفيت سيروم بسح يهو، اهب نورختفي ةينهم ةيوه مهحنمو Maurice Thévenet طبري يذلا تنمسلاا اهفراعمو اهتراهم ىلع دهاشو، اهخيراتل جوتنمو، اهلخاد ثدحي امع حيرص ريبعت يهو، ةمظنملا تانوكم عومجم ةمظنملا نع ريبعتلل ةغيص نذإ يهف ريكفتلا قرطو، 32 لاخدم ةيميظنتلا ةفاقثلا تحبصأ، كلذ نم رثكأو ،

دقت ثيح، ةرصاعملا ةرادلإا تنمجانم يف ايجتارتسا ةيجراخلاو ةيلخادلا ةيميظنتلا تلاكشملا لحل قرطو لئاسو م

ناثحابلا لصوت امدعب اصوصخو، ءادلأاو جاتنلإاب اهنم قلعتي ام ةصاخ Petres & Watreman

امهباتك يف ريهشلا Search of Exellence امك، تامظنملا يف زيمتملا ءادلأاو ةيوقلا ةفاقثلا نيب ةيوق ةقلاع كانه نأ لا لصوت ناثحاب Deal Kennedy and يلاوحل امهتسارد يف 80 يه احاجن رثكلأا تاكرشلا نأ ىلإ ةكرش ةيوق ةفاقث اهيدل يتلا تاكرشلا 33 ةسارد تحضوأو، نوسنيدل ىلع 34 تاعيبملا دئاعو رامثتسلاا دئاع نأ ةكرش يزكرملالاب ايباجيا ناطبترم ة ف اخسار ابناج نوكي نيح ةصاخ رارقلا عنص ةيلمعو ىلع لدي امم، ةمظنملا ةفاقث ي ةخسارلا تافاقثلاب اساسأ طبترم ءادلأا نأ 34 ـل ءاصقتسا جئاتن رهظتو ، 615 تايلاولا تامظنم ضعب يف اريدم ةبسن نأ ةيكيرملأا ةدحتملا 43 % نيسحتو ةدوجلل ممتمو يساسأ ءزج يه ةسسؤملا ةفاقث يف تاريغتلا نأ تأر مهنم ءادلأا 35 ، ريشيو دلانور تريب ةصاخ اهفيلاكت صيلقتب ةكرشلل يداصتقلاا روطتلا معدت ةسسؤملل ةيوقلا ةفاقثلا نأ ريطأتلا فيلاكت 36 . ةساردلا جئاتن تلد ثيح، ءادلأاو ةفاقثلا نيب ةيوق ةطبار دوجو ىلإ امهمظعم ريشتف ةيبرعلاو ةيلحملا تاساردلا امأ ةثحابلا اهب تماق يتلا طولع لوتب : ناونعب ةفاقثلا يميظنتلا ة ىلع اهرثأو ءادلأا يف ةلماعلا ةأرملل يفيظولا ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤملا ، ةسسؤملا ةرادإ فرط نم ةددحملا ةيميظنتلا تاهجوتلا نيب ةيوق ةقلاع دجوت هنا ا ءادلأا ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلل رثأ دوجوب لوقلا نكمي هنمو ةلماعلا ةأرملل يفيظولا ءادلأاو ةيئافشتسلاا ةأرملل يفيظول ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملاب ةلماعلا 37 ثحابلا ةسارد تدكأ نيح يف، جاّوع رمع نب ناونعب ةموسوملا : ةرادإ يرئازجلا لماعلا ةفاقثو ةيداصتقلاا تاهجوتلا نيب ةيعانصلا ةسسؤملا يف ةيرشبلا دراوملا ، دحأك ةيفاقثلا ميقلا نأ ةلكوملا ماهملا زاجناو طابضنلاا ةجرد سايق للاخ نم دارفلأل يفيظولا ءادلأا ىلع رثؤت ةيميظنتلا ةفاقثلا تانوكم قفو مهيلإ ةلكوملا ماهملل مهتيدأت للاخ نم ةرم لك يف اوتبثي نا نولواحي لامعلا نأ جئاتنلا ترهظأ ثيح، لامعلل مون نيناوقلاو حئاوللا لامعلا اهلمحي يتلا ةيفاقثلا ميقلل لضفأ للاغتسا وحن ةيميظنتلا ميقلا ليعفت نا لوقلا كنمي هن ميظنتلا ةيلاعف ةرودب نمضيل لضفأ يفيظو ءادأ وحن دارفلأا عفد ىلع دعاست ةسسؤملا لخاد 38 ةسارد جئاتن ريشتو، : ناثحابلا اهب ماق ءارهزلا ةمطاف ديدهمو ةموهرب ديمحلا دبع وسوملا : ناونعب ةم يف ةيميظنتلا ةفاقثلا رييغت رود ءادلأا قيقحت ةلاح ةسارد لامعلأا تامظنمل زيمتملا Condor يف اماه ارود بعلي ةيميظنتلا ةفاقثلا رييغت نأ رودنوك ةسسؤمل يفيظولا ءادلأا ريوطتو نيسحت 39 ثحابلا اهب ماق يتلا ةساردلا جئاتن ريشت امك، ملاس سايلإ ناونعب ةموسوملا : ةيرشبلا دراوملا ءادأ ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا ريثأت ةيعامج ىلع رثؤت ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ ، ةيرشبلا دراوملا ءادأ ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا رثؤت هنمو، زيمتلا نع ثحبلاو عادبلإا ىلعو، لمعلا 40 سفن يهو، ةثحابلا اهيلإ تلصوت يتلا ةجيتنلا ماهس يواكيش ناونعب اهتسارد يف : ةمظنملا ءادأ ىلع اهريثأتو ةيميظنتلا ةفاقثلا لوح لامعلا تاباجإ للاخ نم اذهو ءادلأا تايوتسمو ةيميظنتلا ةفاقثلا نيب ةقلاع دوجو ىلإ جئاتنلا تلصوت ثيح، دارفلأا ةفاقث عم عبتملا رييستلا طمن قفاوتو دارفلأل ةيعامتجلاا فورظلل ةسسؤملا ةاعارم اياضق 41 تدكأ نيح يف،

ارد : ةس يجافخلا دومحم داوج رسايو يتاعاسلا يداه نسح فافع : ناونعب ةموسوملا يف اهرثأو ةيمظنملا ةفاقثلا يفيظولا ءادلأا زيزعت لوقلا نكمي ثيح، يفيظولا ءادلأا ىوتسم عفر يف مهمو اريبك ارود ةيميظنتلا ةفاقثلل نأ ىلإ حلا غابصلأا تاكرش يف ءادلأاو ةفاقثلا نيب ةقلاعلا نأ ةيمظنملا ةفاقثلا ىوتسم داز املكف، ةيدرط ةقلاع يه ةثيد حيحص سكعلاو اضيأ لضفلأا وحن يفيظولا ءادلأا ىوتسم داز لضفلأا وحن 42 : ناثحابلا ةسارد ريشتو، ةجيدخ ياورلا فيطللا دبعو ينيوزلا ةعمج : ناونعب ىلع اهتاساكعناو ةفرعملا تايداصتقاو ةمظنملا ةفاقث نيب ةقلاعلا ماظن ةيبساحملا تامولعملا ةزيم ردصم اهنأ امك، ةمظنملا ةيوه رصانع ىدحإ يه ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ ىلإ ةمظنملل ةيسفانت 43 ةسارد تلصوت اريخو، نورخآو رودقلا دمحم نينح : ناونعب ةموسوملا ةيميظنتلا ةفاقثلا رثأ ايلعلا ةرادلإل يجتارتسلاا كولسلا ديدحت يف تنتسلاا نم ةعومجم ىلإ، نم ةلاح دوجو: اهمهأ ةيناديملا تاجا يدؤي ام وهو اهيف ايلعلا ةرادلإا لبق نم ةانبتملا تايكولسلاو ةثوحبملا تاكرشلا يف ةدمتعملا تافاقثلا نيب ماجسنلاا ءادلأا عفر ىلإ 44 . غتم نيب ةدوجوملا ةقلاعلا نع ثحبلا يف اهزيكرتو ةيناديملا ةيملعلا تاساردلا هذه جئاتن ىلع ًءانبو ةفاقثلا، نيري ةيوق ةقلاع دوجو ىلع اهعومجم تدكأ يتلاو هتايوتسمو هلاكشأ لكب يميظنتلا ءادلأاو اهداعبأ لكب ةيميظنتلا ثيح، ةوجرملا اهفادهأ قيقحتو ةمظنملا ءادأ ىلع ةرثؤملا لماوعلا مهأ نم ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ لوقلا نكمي، ةيريثأتو لقتب تامظنملل ةيوقلا ةفاقثلا حمست ىلع ثحتو، ةددشتملاو ةينيتورلا دعاوقلا ةلاز او ةطبثملا ةيرادلإا تاءارجلإا صي مهلعجيو دارفلأا ةئبعتو زيفحت يف مهسي يذلا ءيشلا، ةقثلاو مارتحلاا نم وج يف نيمدختسملا دارفلأا عم لماعتلا لاتلابو، مهتيجاتن او مهدودرم ىلع رثؤي امم مهيلإ ةلكوملا ماهملا ءادأ يف نيمزتلم ءادلأا ىوتسم نيسحت يف ديزي ي . ةيميظنتلا ةيلعافلاو : ةمتاخ ، ةمظنملا لخاد ةيرشبلا دراوملا ءادأ ةدايز يف اًيجتارتسا اًرود بعلت ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ ىلإ ريشن ةساردلا ماتخ يف يميظنتلا ةفاقثلا ىلإ دنتست ةرصاعملا تامظنملل ةيجتارتسلإا ةيؤرلا تحبصأ كلذبو ة جأ نم تاردقلا لقصو ليعفت ل ، حاجنلاو قوفتلا ىلإ ةحماطلا ةيرشبلا ريغ ةيملاع ةئيبو ناكملا دودح زواجتت ةيملاع ةفاقث لظ يف اصوصخ ةمدخ يف اهلعجو اهريفشتو اهعيوطت ىلع لمعلا و اهديدجتو ةفاقثلا يف ينلاقعلا رامثتسلاا نأ امك ،ةرقتسم ملا نم حبصأ ةمظنملل ةيجتارتسلإا فادهلأا لا اذهلو ،رصاعملا يميظنتلا ركفلا اهيلع حّلأ يتلا تايرورضلا تامه . ةيميظنتلا ةئيبلا يف ةفاقثلا رود لهاجت لاوحلأا نم لاح يأب نكمي يغبني هنإف يلاتلابو ، اًعونو اًمك ءادلأا نيسحت يف لاّعفو مهم لماع ةفاقثلا نأ ةساردلا هذه للاخ نم حضتا دقل يداصتقلاا تاسسؤملا ىلع ،ةيميظنتلا رهاوظلاو ثادحلأا عم لماعتلا دنع ةيفاقثلا ةيصوصخلا يعارت نأ ةيرئازجلا ة تاسرامملا ميمكتو يعامجلاو يدرفلا كولسلا باعيتساو مهف لجأ نم هريزعتو يفاقثلا لخدملاب مامتهلإا اهيلع يغبنيو

و ةيلاعفلل لاخدم اهرابتعاب ةفاقثلاو ،لثملأا ءادلأا قيعت يتلا ةيبلسلا ا ًضيأ نوكت نأ نكمي هنإف ،ةيجاتنلإا ةءافكلا معدتو ، ةفلتخملا تاينهذلا نيب اًروسج ينبت ثيح ،يسّسؤملا مائولا رشنو تاضقانتلا ةرادلإ ةليسو ةمادتسا ةسسؤملا . عجارملا : 1 ةيملاسلإا ةعماجلا ةلجم، يندرلأا يفرصملا عاطقلا يف نيلماعلا ءادأ نيسحت يف ةيميظنتلا ةفاقثلا رود: روسنلا دمحم ناورم ةيرادلإاو ةيداصتقلاا تاساردلل ، ، نيطسلف، ةزغ، ةيملاسلإا ةعماجلا ، يناثلا ددعلا، نورشعلا دلجملا 2012 ص ، 192 . 2 ةيئيبلا ةرادلإا ماظن ينبت يف ةيميظنتلا ةفاقثلا ريثأت : دمحم رصان سيمخ Iso 14001 ةلجم، كيماريسلاو جاجزلا ةعانصل ةماعلا ةسسؤملل ةيقيبطت ةسارد، اج دلجملا، قارعلا، رابنلاا ةعماج، ةيرادلإاو ةيداصتقلاا مولعلل رابنلاا ةعم 4 ددعلا، 8 ، 2012 ص، 214 . 3 -اهش لينل ةمدقم ةحورطأ، يرئازجلا لماعلا ةفاقثو ةيداصتقلاا تاهجوتلا نيب ةيعانصلا ةسسؤملا يف ةيرشبلا دراوملا ةرادإ: جاّوع رمع نب يف مولع هاروتكد ةد ولوبورثنلاا ، رئازجلا، ناسملت، دياقلب ركب يبأ ةعماج، ةيعامتجلااو ةيناسنلإا موعلا ةيلك، ايج 2010 -2011 ص، 69 -70 . ةروشنم ريغ، 4 -ضعبب ةيناديم ةسارد، ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا يف ةلماعلا ةأرملل يفيظولا ءادلأا ىلع اهرثأو ةيميظنتلا ةفاقثلا : طولع لوتابلا ومعلا تاسسؤملا ةيم جلااو ةيناسنلإا مولعلا ةيلك، لمعلاو ميظنتلا عامتجلاا ملع يف مولع هاروتكدلا ةداهش لينل ةمدقم ةحورطأ، ةفلجلا ةيلاوب ةيئافشتسلاا رئازجلا ةعماج، ةيعامت 2 ، 2012 -2013 ص، 57 . ةروشنم ريغ، 5 -ةيمظنملا ةفاقثلا رود: داوج نيساي لداع، يئاطلا ناديع الله دبع دعر ةيداصتقلاا مولعلا ةلجم، ) ةهازنلا ةئيه يف ثحب( ةيميظنتلا ةنطاوملا تايكولس يف دلجملا، قارعلا ، دادغب ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، ةيرادلإاو 20 ددعلا، 79 ، 2014 ص، 82 . 6 -ا ةيوهل-ا ةوقب ؤبنتل-ا يف ةيميظنتل-ا ةف-اقثل-ا رود: ةدوج دمح-ا ظوفحم، فيطل-ا دبع فيطل-ا دبع تاعماجلا يف سيردتلا ةئيه ءاضعأ ىلع ةيناديم ةسارد( ةيميظنتل دلجملا، ةيروسلا ةيبرعلا ةيروهمجلا، قشمد ةعماج، ةينوناقلاو ةيداصتقلاا مولعلل قشمد ةعماج ةلجم ، ) ةيندرلأا 26 ، يتاثلا ددعلا، 2010 ص، 123 . 7 ةسارد: عادبلإا يف ةيميظنتلا ةفاقثلا رثأ: يبغزلا يلع نسح ةرصبلا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، رئاصبلا ةلجم، ةيندرلأا ةيودلأا تاكرش يف ةيقيبطت دلجملا، قارعلا، 13 ددعلا، 1 ، 2009 ص، 171 -172 . 8 -لا تامولعم-لا ماظن ىلع اهساكعناو ةفرعم-لا تايداصتقاو ةيمظنم-لا ةفاقث-لا نيب ةق-لاع-لا : ياور-لا فيطل-لا دبع، ينوز-لا ةعمج ةجيدخ ةرادلإا ةلجم، ةيبساحم ، نوعستو ةثلاث ددع، نوثلاثلاو ةسماخلا ةنسلا، قارعلا، ةيرصنتسملا ةعماجلا، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، داصتقلااو 2012 ص ، 136 . 9 -مولعلل رابنلاا ةعماج ةلجم، يميظنتلا عادبلإا يف ةمعادلا ةفاقثلاو يئيبلا دصرلا رثأ: نورخآو ميدن دومحم ريهز يدع ةرادلإا ةيلك ، ةيرادلإاو ةيداصتقلاا دلجملا ، قارعلا، رابنلاا ةعماج، داصتقلااو 3 ددعلا، 69 ، 2011 ص، 114 . 10 -ا ةعم-اج، د-اصتقل-ا-او ةر-ادلإ-ا ةيلك، نيدف-ارل-ا ةيمنت ةلجم، ة-ايحل-ا ةيعون نيسحت يف -اهرثأو ةيميظنتل-ا ةف-اقثل-ا : ين-ادمحل-ا ليع-امس-ا ةده-ان دلجملا، قارعلا، لصومل 79 ددعلا، 27 ، 2005 ص ص، 134 -135 . 11 -يلك، رييستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا يف ريتسجاملا ةداهش لينل ةركذم، ةمظنملا ءادأ ىلع اهريثأتو يميظنتلا ةفاقثلا : ماهيس يواكيش ةيداصتقلاا مولعلا ة ، رئازجلا، سادرموب، ةرقوب دمحمأ ةعماج، ةيراجتلا مولعلاو رييستلا مولعو 2006 -2007 ص، 15 ةروشنم ريغ، 12 ص، هركذ قبس عجرم، : جاّوع رمع نب 72 . 13 -غابصلأا ةعانص ةكرش يف ثحب، يفيظولا ءادلأا زيزعت يف اهرثأو ةيمظنملا ةفاقثلا: يجافخلا دومحم لداع رساي، يتاعاسلا يداهلا نسح فافع ةثيدحلا او ةرادلإا ةيلك، ةيرادلإاو ةيداصتقلاا مولعلا ةلجم، دلجملا، قارعلا، دادغب ةعماج، داصتقلا 20 ددعلا، 76 ، 2014 ص، 240 . 14 -لجم، ةرصبلا يف ةيعانصلا تاكرشلا يف ءاردملا نم ةنيعل ةيعلاطتسا ةسارد، عارصلا ةهجاوم يف ةيميظنتلا ةفاقثلا رود: يجافخلا يدهم اشر جيلخلا ة دلجم، قارعلا، ةرصبلا ةعماج ، يبرعلا 8 ددعلا، 3 -4 ةنس، 2008 ص، 167 . 15 -سيردتلا نم ةنيع ءارلأ ةيعلاطتسا ةسارد، ةفرعملا ةرادإ تايلمع معد يف ةيميظنتلا ةفاقثلا رود : حلاص دمحم ءاميش، حلاملا قراط ءارسإ ةيمنت ةلجم،نيي ددعلا، قارعلا، لصوملا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، نيدفارلا 110 دلجم، 34 ، 2012 ص، 184 . 16 -ح لا كرامجلا ةحلصم: ةيقيبطت ةسارد، يميظنتلا زيمتلا قيقحت ىلع ةيرشبلا دراوملا ةرادإ فئاظو رثأ: يزنعلا حيويليش جرف، برغلا دمحم نس ةلجم، ةيدوعس ، عبارلا ددعلا، نورشعلاو نماثلا دلجملا، ندرلأا، ةتؤم ةعماج ، ةيعامتجلااو ةيناسنلإا مولعلا ةلسلس، تاساردلاو ثوحبلل ةتؤم 2013 ص، 132 . 17 -اجلا ثارتلا ةيلك ةعم-اجلا ثارتلا ةيلك ةلجم، يجتارتسلاا ءادلأا يف اهرثأو جئاتنلا وحن ةهجّوملا ةيميظنتلا ةفاقثلا: نيسح يدهم دعس ددعلا، قارعلا، ةعم ، سداسلا 2010 ص ص ، 40 -79 . 18 ص ،هركذ قبس عجرم:داوج نيساي لداع ،يئاطلا ناديع الله دبع دعر 84 .

19 -ةيسداقلا ةلجم، ءلابرك ةعماج يف ةيقيبطت ةسارد، ةيميلعتلا تاسسؤملا يف اهتوجف صيخشتو ةيميظنتلا ةفاقثلا سايق: ينابيشلا مظان ماهلا ةيرادلإا مولعلل دلجملا، قارعلا، ةيسداقلا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، ةيداصتقلااو 13 ددعلا، 1 ةنس، 2011 ص، 46 . 20 -فياح ةيدعس ضعب يف نيلماعلا نم ةنيعل ةيليلحت ةيفصو ةسارد، يمظنملا ءادلأا تارشؤمو تامولعم ةناقت تانوكم نيب ةقلاعلا ةسارد: يناطلسلا مظاك لا، قارعلا، رابنلاا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك ، ةيرادلإاو ةيداصتقلاا مولعلل رابنلاا ةعماج ةلجم، دادغب يف ةيراجتلا فراصملا دلجم 4 ددعلا، 8 ، 2012 ص، 170 . 21 -تجلااو ةيناسنلإا مولعلا ةيلك، ةيعام-تجلااو ةيناسنلإا مولعلا ةلجم، يميظنتلا ءادلأاب اهتقلاعو ةيميظنتلا ةفاقثلا: يلعوب نيدلا رون حابرم يدصاق ةعماج، ةيعام ددعلا، رئازجلا، ةلقرو، 15 ، 2014 ص، 155 . 22 -ميظنتلا ةفاقثلا ريثأت: ملاس سايلإ موينمللأل ةيرئازجلا ةكرشلا ةلاح ةسارد، ةيرشبلا دراوملا ءادأ ىلع ةي Algal ةدحو EARA ةداهش لينل ةركذم، ةليسملاب ، رئازجلا، ةليسملا فايضوب دمحم ةعماج، ةيراجتلا مولعلاو رييستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك، ةيراجتلا مولعلا يف ريتسجاملا 2006 ص، 44 . ةروشنم ريغ، 23 يف ةيرشبلا دراوملا ةرادإ تاسرامم ريثأت: نيسح رصانلا دبع دمحأ، يضار نسحم داوج يف ةيعماجلا تادايقلا ءارلأ ةيليلحت ةسارد، يجتارتسلاا ءادلأا ددعلا، قارعلا، طساو ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، ةيرادلإاو ةيداصتقلاا مولعلل توكلا ةلجم، ةيسداقلا ةعماج تايلك 16 ، 2014 ص، 12 . 24 -لأا يف يفيظولا رارقتسلاا رثأ : ليعامسإ ياود ليحم، يراذع ميحر مساج ، ةيداصتقلاا مولعلا ةلجم، ةيميلعتلا تاسسؤملا يف ةيلاملا تادحولل يميظنتلا ءاد ، عساتلا دلجملا، نوثلاثلاو ثلاثلا ددعلا، قارعلا، ةرصبلا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك 2013 ص، 147 . 25 -، يمظنملا ءادلأا يف ةفرعملا ةرادإ رود: ديمح دجام ةبيط-، يوازعلا نسح دمحم لساب دادغب ةيلك ةلجم، ةيعانصلا تامظنملا نم ةنيع يف ةيقيبطت ةسارد ، نوعبرلأاو يناثلا ددعلا، قارعلا، ةعماجلا ةيداصتقلاا مولعلل دادغب ةيلك ، ةعماجلا ةيداصتقلاا مولعلل 2014 ص، 256 . 26 ص، هركذ قبس عجرم: يلعوب نيدلا رون 156 . 27 -جتارتسلإا تاسرامملا : دعس ناملس دلاخ ةكرش يريدم نم ةنيع ءارلأ ةيعلاطتسا ةسارد، يمظنملا ءادلأا نيسحت يف اهتاساكعناو ةيرشبلا دراوملا ةرادلإ ةي ةيزاغلا تابورشملل دادغب – ةينارفعزلا – دلجملا، قارعلا، دادغب ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، ةيرادلإاو ةيداصتقلاا مولعلا ةلجم 20 ددعلا، 75 ، 2014 ص، 223 . 28 -م يف نيلوؤس-ملا ن-م ةنيع ءارلأ ةيليلحت ةيعلاطتسا ةسارد، ءادلأا نيسحتل لخد-مك ةفرع-ملا ةي-مكاح رود: يداه حلاص د-مح-م، روصن-م نسح-م رهاط ةيريد ، رشع يناث ددعلا، عباسلا دلجملا، قارعلا، ةرصبلا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك ، ةيرادإ تاسارد ةلجم، ةرصبلا ةيدلب 2014 ص ص، 16 -17 . 29 -م ةنيع ءارلأ ةيعلاطتسا ةسارد، يليغشتلا ءادلأا يف ةيرشبلا دراو-ملا يف عوّنتلا تاجلاع-م ريثأت: د-مح-م ىسو-م دادو، د-مح-م الله دبع ريثأ ةطحم يريدم ن لا، ةعماجلا ةيداصتقلاا مولعلل دادغب ةيلك، ةعماجلا ةيداصتقلاا مولعلل دادغب ةيلك ةلجم، ةيزاغلا سدقلا ءابرهك ، نيعبرلأا ددعلا، قارع 2014 ص، 219 . 30 -يبطت ةسارد، ةنزاوملا تاملاعلا ةقاطب مادختساب يجتارتسلاا ءادلأا يف ةيميظنتلا ةقثلا رثأ: يدباعلا دايج قازر يلع، مشاه مساق ةحيبص ةكرشلا يف ةيق ك، ةيداصتقلااو ةيرادلإا مولعلل ةيسداقلا ةلجم، ةفوكلا يف ةيبونجلا تنمس ةماعلا دلجملا، قارعلا، ةيسداقلا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيل 12 ددعلا، 1 ةنس، 2010 ص، 47 . 31 -شلا يف ءاردملا نم ةنيع ءارلأ ةيعلاطتسا ةسارد، يمظنملا ءادلأا يف اهرثأو يداملا عيزوتلا ةطشنأ: يكيكلا دمحأ مناغ، ليوط دمحأ مركأ ةماعلا ةكر بطلا تامزلتسملاو ةيودلأا ةعانصل ةي – يونين دلجملا، قارعلا، لصوملا ةعماج، داصتقلااو ةرادلإا ةيلك، نيدفارلا ةيمنت ةلجم 31 ددعلا، 94 ةنس، 2009 ص، 21 . 32 -ةيرئازجلا زاغلاو ءابرهكلا ةسسؤم ةلاح ةسارد، -ةيرئازجلا ةسسؤملاب يفيظولا للخلاو ةيرشبلا دراوملل يجولويسوسلا رييستلا : ةيمس مساق ام ةركذم، يف ريتسج ، رئازجلا، ةديلبلا ةعماج، عامتجلاا ملع دهعم، يفاقثلا يعامتجلاا ملع 2004 ص، 107 . ةروشنم ريغ، 33 ص، هركذ قبس عجرم: ملاس سايلا 84 . 34 ص، هركذ قبس عجرم: ماهيس يواكيش 63 . 35 علا ةعيبط يف ةسارد: ةلماشلا ةيمنتلل يساسأ لخدمك ةسسؤملا ةفاقث: يوق ةينحوب قوقحلا ةيلك، ثحابلا ةلجم، ءادلأا ةءافكو ةيفاقثلا تاددحملا ميب ةقلا ددعلا، رئازجلا، ةلقرو ، حابرم يدصق ةعماج، ةيداصتقلاا مولعلاو 2 ، 2003 ص، 74 .

36 _{- Olivier Devillaed,Dominique Rey : Culture D’entreprise : Un Actif Stratigique,efficasité et Performance Collective ,}

Dunod ,Paris ,2008 ,P24. 37 ص ص، هركذ قبس عجرم: طولع لوتابلا 361 -384 . 38 ص ص، هركذ قبس عجرم: داّوع رمع نب 181 -182 . 39 -ديدهم، ةموهرب ديمحلا دبع ةيرئازجلا ةسسؤملا ةلاح ةسارد، لامعلأا تامظنمل زيمتملا ءادلأا قيقحت يف ةيميظنتلا ةفاقثلا رييغت رود: ءارهزلا ةمطاف رودنوك Condor كينورتكيللإ لاثلاو ثلاثلا ددعلا، قارعلا ، ةعماجلا ةيداصتقلاا مولعلل دادغب ةيلك ، ةعماجلا ةيداصتقلاا مولعلل دادغب ةعماج ةيلك ةلجم، نوث ، 2012 ص، 322 .

40 ص ص، هركذ قبس عجرم: ملاس سايلإ 152 -158 . 41 ص ص، هركذ قبس عجرم: ماهس يواكيش 166 -167 . 42 ص، هركذ قبس عجرم: يجافخلا دومحم لداع رساي، يتاعاسلا يداه نسح فافع 253 . 43 ص، هركذ قبس عجرم: ياورلا فيطللا دبع، ينيزولا ةعمج ةجيدخ 146 . 44 -ا ت-اكرشل-ا نم ةنيع يف ةين-اديم ةس-ارد، -ايلعل-ا ةر-ادلإل يجت-ارتسل-ا-ا كولسل-ا ديدحت يف ةيميظنتل-ا ةف-اقثل-ا رثأ : نورخأو رودقل-ا دمحم نينح ةلجم، ةمهاسمل ددعلا، قارعلا، ةعماجلا ءابدحلا ةيلك، ةيلبقتسم ثوحب 18 ، 2007 ص ص، 70 -71 .