الالتزام التنظيمي داخل المؤسسة و علاقته بالثقافة التنظيمية - دراسة ميدانية بمؤسسة ديوان الترقية و التسيير العقاري بمدينة الجلفة

(1)

ﺔﯿﻤﯿﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﺑ ﮫﺘﻗﻼﻋو ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻞﺧاد ﻲﻤﯿﻈﻨﺘﻟا ماﺰﺘﻟﻻا

ﺔﯿﻧاﺪﯿﻣ ﺔﺳارد

ﺔﻴﻗﺮﺘﻟﺍ ﻥﺍﻮﻳﺩ ﺔﺴﺳﺆﲟ ﲑﻴﺴﺘﻟﺍﻭ

ﺔــﻔﻠﳉﺍ ﺔﻨﻳﺪﲟ ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ

) ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺍ (

ﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺯﻭ ـ

ﻟﺎﻌﻟﺍ ﻡ ـ ﺤﺒﻟﺍﻭ ﻲ ـ

ﻤﻠﻌﻟﺍ ﺙ ـ

ﻲ

ﺭﻀﻴﺨ ﺩﻤﺤﻤ ﺔﻌﻤﺎﺠ -

ﺓﺭﻜﺴﺒ -

ﻴﻠﻜ ـ ﺔ ﻭ ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ ﻠﻌﻟﺍ

ـ ﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﻡﻭ ﺔ

- ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ ﻡـﺴﻗ -

لﻤﻋﻭ ﻡﻴﻅﻨﺘ ﺹﺼﺨﺘ ﻉﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﻡﻠﻋ ﻲﻓ ﺭﻴﺘﺴﺠﺎﻤﻟﺍ ﺓﺩﺎﻬﺸ لﻴﻨﻟ ﺔﻠﻤﻜﻤ ﺓﺭﻜﺫﻤ

ﺒﻟﺎﻁﻟﺍ ﺩﺍﺩﻋﺇ ﺔ

: ﺫﺎﺘﺴﻷﺍ ﻑﺍﺭﺸﺇ ﺕﺤﺘ

:

- ﻡﺎﺴﺘﺒﺍ ﻱﺭﻭـﺸﺎﻋ

- ﺩﻴﺸﺭ ﻭﺯﻭﺯ

ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟﺍ ﺔﻨﺠﻟ ﺀﺎﻀﻋﺃ :

ﺔﻴﺭﺼﺎﻨﻤ ﺔﻨﻭﻤﻴﻤ Ø

ﺭﻀﺎﺤﻤ ﺫﺎﺘﺴﺃ )

ﺃ ( ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ

ﺎﺴﻴﺌﺭ

ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺫﺎﺘﺴﺃ ﺩﻴﺸﺭ ﻭﺯﻭﺯ Ø ﻭ ﺎﻓﺭﺸﻤ

ﺭﻘﻤ ﺍﺭ

ﻙﻟﺎﻤﻟﺍ ﺩﺒﻋ ﻲﻨﺎﺒﻌﺸ Ø

ﺭﻀﺎﺤﻤ ﺫﺎﺘﺴﺃ )

ﺃ ( ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺎﺸﻗﺎﻨﻤﻭ ﺍﻭﻀﻋ

لﻴﺒﻨ ﻭﻠﻴﻠﺤ Ø

ﺭﻀﺎﺤﻤ ﺫﺎﺘﺴﺃ )

ﺃ ( ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺎﺸﻗﺎﻨﻤﻭ ﺍﻭﻀﻋ

2014

/

2015

(2)

(3)

ﺱﺎﻨﻟﺍ ﺯﻋﺃ ﻰﻟﺇ ...

ﻪﻴﻟﺇ ﺕﻠﺼﻭ ﺎﻤﻴﻓ لﺠ ﻭ ﺯﻋ ﷲﺍ ﺩﻌﺒ لﻀﻔﻟﺍ ﺎﺒﺤﺎﺼ ﺎﻤﻫ ﻥﻤ ﻰﻟﺇ ...

ﺔﺒﻴﺒﺤﻟﺍ ﻲﻤﺃ

ﺀﺎﻨﺜﺃ ﻲﻌﻤ ﺕﺭﺒﺼﻭ ﻲﻟ ﺭﻴﺒﻜﻟﺍ ﻥﻭﻌﻟﺍ ﺕﻨﺎﻜ ﻲﺘﻟﺍ ﻲﺘﻟﺎﺴﺭﻟ ﻱﺯﺎﺠﻨﺍ

ﺔﻴﻓﺎﻌﻟﺍﻭ ﺔﺤﺼﻟﺍﻭ ﺭﻤﻌﻟﺍ لﻭﻁ ﺎﻬﻟ ﻰﻨﻤﺘﺃ

ﻰﻟﺇ ﺓﺭﻫﺎﻁﻟﺍ ﻱﺩﻟﺍﻭ ﺡﻭﺭ

ﻪﺤﺭﻓ ﻭ ﺕﻴﺒﻟﺍ ﺽﺒﻨ ﻰﻟﺇ ﺕﺎﻅﺤﻠﻟﺍ ﺩﻌﺴﺃ ﺎﻨﺸﻋ ﻥﻤ ﻰﻟﺇ ﺓﺭﺴﻷﺍ ﻥﺎﻨﺤ ﺎﻨﻜﺭﺎﺸﺘ ﻥﻤ ﻰﻟﺇ ...

ﻲﺘﻭﺨﺇ

ﺏﻴﺒﺤﻟﺍ ﻲﺠﻭﺯ ﻲﺒﺭﺩ ﻕﻴﻓﺭ ﻰﻟﺍ

ﻲﺘﻼﻴﻤﺯﻭ ﻲﺌﻼﻤﺯ ﺔﻓﺎﻜ ﻰﻟﺇ

ﷲﺍ ﻲﻓ ﻲﺘﺒﺤﺃ لﻜ ﻰﻟﺇ

ﺭﻜﻟﺍ ﻲﺘﺫﺘﺎﺴﺃ لﻜ ﻰﻟﺇ ﻡﺍ

ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺓﺀﺍﺭﻗ ﻲﻓ ﺩﻴﻔﺘﺴﻴ ﻥﻤ لﻜ ﻰﻟﺇﻭ

ﺍﺫﻫ ﻊﻀﺍﻭﺘﻤﻟﺍ ﻱﺩﻬﺠ ﺓﺭﻤﺜ ﻱﺩﻫﺃ

(4)

ﻰﻟﺎﻌﺘ لﺎﻗ :

» ﺏﺭ ﻲﻨﻋﺯﻭﺃ ﻥﺍ

ﺭﻜﺸﺃ ﻙﺘﻤﻌﻨ ﻲﺘﻟﺍ

ﺕﻤﻌﻨﺃ ﻲﻠﻋ

ﻰﻠﻋﻭ

ﻱﺩﻟﺍﻭ ﻥﺃﻭ

لﻤﻋﺃ

ﺎﺤﻟﺎﺼ ﻩﺎﻀﺭﺘ

ﻲﻨﻠﺨﺩﺃﻭ ﻙﺘﻤﺤﺭﺒ

ﻲﻓ ﻙﺩﺎﺒﻋ ﻥﻴﺤﻟﺎﺼﻟﺍ

« ﺔﻴﻵﺍ، لﻤﻨﻟﺍ ﺓﺭﻭﺴ 10

.

ﺭﻜﺸﻟﺎﺒ ﻰﻟﺎﻌﺘ ﻰﻟﻭﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺭﻜﺸ لﻭﺄﺒ ﻪﺠﻭﺘﺃ ﻲﻓ ﻲﻟ ﻪﻘﻴﻓﻭﺘ ﻰﻠﻋﻭ ﺎﻬﻠﻜ ﻪﻤﻌﻨ ﻰﻠﻋ ﺀﺎﻨﺜﻟﺍﻭ

ﻰﻟﺎﻌﺘ ﻪﻟﻭﻘﻟ ،ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺀﺎﻬﻨﺇ )

ﻡﻜﻨﺩﻴﺯﻷ ﻡﺘﺭﻜﺸ ﻥﺌﻟ .(

ﻡﺩﻘﺘﺃ ،لﺠﻭ ﺯﻋ ﻰﻟﻭﻤﻠﻟ ﺀﺎﻨﺜﻟﺍﻭ ﺭﻜﺸﻟﺎﺒ ﻪﺠﻭﺘﻟﺍ ﺩﻌﺒﻭ ﺭﻜﺸﻟﺎﺒ

لﻴﺯﺠﻟﺍ ﻰﻟﺇ

ﻱﺫﺎﺘﺴﺃ ﻑﺭﺸﻤﻟﺍ

"

ﺯﻭﺯ ﻭ ﺩﻴﺸﺭ

"

ﻰﻠﻋ ﻩﺩﻬﺠﻭ ﻪﺘﺎﻬﻴﺠﻭﺘ ﻲﻓ ﻪﺘﻗﻭﻭ

ﻩﺫﻫ ﺯﺎﺠﻨﺇ

،ﺔﻟﺎﺴﺭﻟﺍ ﻩﺍﺯﺠﻓ

ﷲﺍ ﻲﻨﻋ ﺍﺭﻴﺨ

ﻩﺎﻋﺭﻭ ﺃﻭ

ﻩﺭﻤﻋ ﻲﻓ ﷲﺍ لﺎﻁ ،

لﻴﺯﺠﻟﺍ ﺭﻜﺸﻟﺍ ﻙﻟﺫﻜﻭ ﺀﺎﻀﻋﻷ

ﺔﻨﺠﻟ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟﺍ ﻡﻬﻠﻀﻔﺘ ﻰﻠﻋ

ﻡﻬﻟﻭﺒﻗﻭ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤ

ﻲﺘﻟﺎﺴﺭ ،

لﻴﺯﺠﻟﺍ ﺭﻜﺸﻟﺎﺒ ﻡﺩﻘﺘﺃ ﺎﻤﻜ ﻰﻟﺇ

ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ ﺔﻴﻠﻜﺒ ﻲﺘﺫﺘﺎﺴﺃ لﻜ ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍﻭ ﺓﺭﻜﺴﺒ

ﺩﺒﻋ ﻲﻨﺎﻤﺜﻋ ﺫﺎﺘﺴﻷﺍ ﺔﺼﺎﺨﻭ ﺭﺩﺎﻘﻟﺍ

ﻩﺍﺯﺠﻓ ﷲﺍ ﺍﺭﻴﺨ ﺭﺎﻨﺃﻭ ﻪﺒﺭﺩ .

(5)

ﺱﺭﻬﻓ ﺕﺎﻴﻭﺘﺤﻤﻟﺍ

ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ

ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ

- ﻭ ﺀﺍﺩﻫﻹﺍ ﺭﻴﺩﻘﺘﻟﺍﻭ ﺭﻜﺸﻟﺍ

- ﺱﺭﻬﻓ ﺕﺎﻴﻭﺘﺤﻤﻟﺍ

- ﺱﺭﻬﻓ ﻭ لﻭﺍﺩﺠﻟﺍ لﺎﻜﺸﻷﺍ

- ﻕﺤﻼﻤﻟﺍ ﺔﻤﺌﺎﻗ

- ﺔﻤﺩﻘﻤ . ﺍ

- ﺏ

لﻭﻻﺍ لﺼﻔﻟﺍ :

1 - ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻉﻭﻀﻭﻤ :

- ﺩﻴﻬﻤﺘ 2

1 - 1 - ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ .

3

1 - 2 - ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ

. 5

1 - 3 - ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﺏﺎﺒﺴﺃ .

16

1 - 4 - ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻑﺍﺩﻫﺃﻭ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ

. 16

1 - 5 - ﻤﻟﺍ ﺔﺒﺭﺎﻘ ﻴﺭﻅﻨﻟﺍ ﺔ . 17

1 - 6 - ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍ .

22

- ﺔﺼﻼﺨ

40

ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ :

2 - ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ :

- ﺩﻴﻬﻤﺘ .

2 - 1 - ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ

43

2 - 2 - ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨ .

44

2 - 3 - ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻁﺎﻤﻨﺍ .

45

2 - 4 - ﺩﻋﺎﺴﻤﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ ﺓ

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻥﻴﻭﻜﺘ ﻲﻓ .

47

2 - 5 - ﻭ لﺨﺍﺩﻤ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺩﺎﻌﺒﺃ

. 51

2 - 6 - ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻲﻓ ﺓﺭﺜﺅﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ .

55

(6)

2 - 7 - ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ لﺤﺍﺭﻤ .

58

2 - 8 - ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻡﻴﻋﺩﺘﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ

60

2 - 9 - ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺘﺭﺘﻤﻟﺍ ﺭﺎﺜﻵﺍ .

61

- ﺔﺼﻼﺨ

64

ﺙﻟﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ :

3 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ .

- ﺩﻴﻬﻤﺘ . 68

3 - 1 - ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﻭﻁﺘﻭ ﺓﺄﺸﻨ .

69

3 - 2 - ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨ .

72

3 - 3 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨ

74

3 - 4 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ .

76

3 - 5 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺼﺎﻨﻋ .

78

3 - 6 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻉﺍﻭﻨﺃ .

84

3 - 7 - ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻑﺌﺎﻅﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ

ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴﻭ ﻡﺍﺯﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺭﻴﺜﺎﺘ ﻭ .

92

3 - 8 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﻭ

ﺓﺭﺜﺅﻤﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ ﺎﻬﻴﻠﻋ

. 96

3 - 9 - ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﻰﻠﻋ ﺔﻅﻓﺎﺤﻤﻟﺍﻭ ﻕﻠﺨ .

102

3 - 10 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﻭﻁﺘ لﺤﺍﺭﻤ .

106

3 - 11 - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺕﺎﻴﺭﻅﻨ .

107

- ﺔﺼﻼﺨ

110

ﻊﺒﺍﺭﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ :

4 - ﺔﻴﻨﺍﺩﻴﻤﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ :

- ﺩﻴﻬﻤﺘ 112

-4 -1 ﺕﻻﺎﺠﻤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ

113

(7)

-4 -1 -1 ﻲﻨﺎﻜﻤﻟﺍ لﺎﺠﻤﻟﺍ

113

-4 -1 -2 ﺍ لﺎﺠﻤﻟﺍ ﻲﻨﻤﺯﻟ

115

-4 -1 -3 ﻱﺭﺸﺒﻟﺍ لﺎﺠﻤﻟﺍ

116

-4 -2 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻀﺭﻓ

116

-4 -3 ﻡﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺞﻬﻨﻤﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻲﻓ

116

-4 -3 ﻊﻤﺘﺠﻤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ 117

-4 -4 ﺕﺍﻭﺩﺃ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ 118

-4 -5 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺏﻴﻟﺎﺴﻷﺍ

123

-4 -6 ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﺭﻴﺴﻔﺘﻭ لﻴﻠﺤﺘﻭ ﺽﺭﻋ

126

-4 -7 ﺔﺸﻗﺎﻨﻤ ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺀﻭﻀ ﻰﻠﻋ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ

158

-4 -8 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ

163

- ﺔﻤﺘﺎﺨ 165

- ﻊﺠﺍﺭﻤﻟﺍ ﺔﻤﺌﺎﻗ

170

- ﻕﺤﻼﻤﻟﺍ

180

ﺱﺭﻬﻓ لﻭﺍﺩﺠﻟﺍ

لﻭﺩﺠﻟﺍ ﻡﻗﺭ ﻥﺍﻭﻨﻌﻟﺍ

ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ

01 ﺔﻤﻴﺩﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍﻭ ﺓﺩﻴﺩﺠﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ

82

02 ﺱﺎﻴﻘﻤ ﺕﺎﺠﺭﺩ

Likert ﻲﺜﻼﺜﻟﺍ

122

03 ﺱﻨﺠﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ

. 126

04 ﺯﻭﺘ

ﻟﺍ ﺏﺴﺤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤ ﺩﺍﺭﻓﺍ ﻊﻴ ﻥﺴ

. 127

05 ﺯﻭﺘ

ﺏﺴﺤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤ ﺩﺍﺭﻓﺍ ﻊﻴ ﺔﻴﻠﺌﺎﻌﻟﺍ ﺔﻟﺎﺤﻟﺍ

128

06 ﺏﺴﺤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤ ﺩﺍﺭﻓﺃ ﻊﻴﺯﻭﺘ

ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ

. 129

ﻯﺭﺨﺍ ﺕﺍﺩﺎﻬﺸ .

130

ﺔﻴﻨﻬﻤﻟﺍ ﺔﺌﻔﻟﺍ 131

لﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﺩﻗﻻﺍ

132

10 ﺹﺎﺨ

ﺒ ﺭﻭﺤﻤ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ

ﺔﻔﻠﺠﻟﺎﺒ ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ 133

ﺹﺎﺨ 11 ﺒ ﺭﻭﺤﻤ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻓ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺀﻻﻭﻟﺍ

ﺔﻔﻠﺠﻟﺎﺒ ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ .

140

(8)

ﺹﺎﺨ 12 ﺒ ﺭﻭﺤﻤ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻓ ﺔﻴﻟﻭﺅﺴﻤﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ

ﺔﻔﻠﺠﻟﺎﺒ ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ 146

ﺹﺎﺨ 13 ﺒ ﺭﻭﺤﻤ ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻓ ﺭﺍﺭﻤﺘﺴﻻﺍﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺒﻏﺭﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ

ﻘﻌﻟﺍ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ ﺔﻔﻠﺠﻟﺎﺒ ﻱﺭﺎ

150

ﺱﺭﻬﻓ لﺎﻜﺸﻷﺍ

لﻜﺸﻟﺍ ﻡﻗﺭ ﻥﺍﻭﻨﻌﻟﺍ

01 ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ لﻴﻜﺸﺘ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘ ﻲﺘﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ

50

02 ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺩﺎﻌﺒﺃ

55

154 ﺭﻴﻐﺘﻤﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻼﻟ (ANOVA) ﻱﺩﺎﺤﻷﺍ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤﻟﺍ

14

155 ﺎﻘﻓﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺭﻭﺎﺤﻤﻟ (ANOVA) ﻱﺩﺎﺤﻷﺍ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺭﻴﻐﺘﻤﻟ ﻥﺴﻟﺍ

15

156 ﺭﻴﻐﺘﻤﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻼﻟ (ANOVA) ﻱﺩﺎﺤﻷﺍ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﻴﻨﻬﻤﻟﺍ ﺔﺌﻔﻟﺍ

16

157 ﺎﻘﻓﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺭﻭﺎﺤﻤﻟ (ANOVA) ﻱﺩﺎﺤﻷﺍ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺨﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﻴﻤﺩﻗﻻﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤﻟ

17

158 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ لﺤﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺀﻻﻭﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ 18 160 ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻩﺎﺠﺘﺍ ﺔﻴﻟﻭﺅﺴﻤﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﺭﻭﺤﻤﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ

ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ لﺤﻤ

19

161 ﺭﺍﺭﻤﺘﺴﻻﺍﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺒﻏﺭﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎﺒ

20

162 ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ لﺤﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ 21

(9)

03 ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﺕﺎﻨﻭﻜﻤﻟﺍ

83

04 ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻌﺒﺭﻷﺍ ﻉﺍﻭﻨﻷﺍ

91

ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﻑﺌﺎﻅﻭﻟﺍ 05 93

06 ﺔﺜﻼﺜﻟﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤﻟﺍ

ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ 97

07 ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺭﺜﺅﻤﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ

101

ﺱﺭﻬﻓ ﻕﺤﻼﻤﻟﺍ

ﻡﻗﺭﻟﺍ ﻥﺍﻭﻨﻌﻟﺍ

1 ﺔﻨﺎﺒﺘﺴﻻﺍ ﻲﻤﻜﺤﻤ ﺔﻤﺌﺎﻗ .

181

2 ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺔﻨﺎﺒﺘﺴﺍ .

182

(10)

ﺔﻤﺩﻘﻤ :

ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻠﻟ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﻡﺎﻅﻨﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻴﺴﺎﺴﺃ ﺍﺭﺼﻨﻋ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺩﻌﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍ ﻉﻭﻨ ﻰﻠﻋ ﺭﺜﺅﺘ ﺎﻬﻨﻭﻜﻟ

ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟ ﺎﻐﻟﺎﺒ ﺎﻤﺎﻤﺘﻫﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻁﻌﺘ ﺙﻴﺤ، ﺎﻬﻁﻴﺤﻤ ﻊﻤﻭ ﺎﻬﻴﻠﻤﺎﻋ ﻊﻤ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻪﺒ لﻋﺎﻔﺘﺘ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﺀﺎﺠ ﺎﻨﻫ ﻥﻤﻭ، ﺝﺎﺘﻨﻺﻟ ﻲﺴﻴﺌﺭﻟﺍ ﺩﺩﺤﻤﻟﺍﻭ ﺔﻴﻘﻴﻘﺤﻟﺍ ﺓﻭﺭﺜﻟﺍ ﻭﻫ ﻥﺎﺴﻨﻹﺍ ﻥﺎﺒ ﺦﺴﺍﺭﻟﺍ ﺎﻬﻋﺎﻨﺘﻗﻻ لﻤﺎﻌﻟﺍ ﻤﺒ، ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﺒ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻭ ﺭﺎﻜﻓﺃﻭ ﺕﺍﺩﺎﻋﻭ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍﻭ ﺕﺎﻴﻗﻼﺨﺃﻭ ﻡﻴﻗ ﻥﻤ ﻪﻨﻤﻀﺘﺘ ﺎ

ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻪﻴﺩﺅﺘ ﺎﻤﻟ ﻙﻟﺫﻭ، ﺎﻬﺘﺀﺎﻔﻜﻭ ﺎﻬﺘﻴﻟﺎﻌﻓ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘﻭ ﺎﻬﺒ ﻥﻭﻠﻤﻌﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻙﻭﻠﺴ ﻪﺠﻭﺘ ﻥﻤ ﺀﺎﻴﺸﻷﺍ ﻭ ﺹﺎﺨﺸﻷﺍ ﻊﻤ ﻪﻠﻤﺎﻌﺘ ﻕﺭﻁﻭ ﻪﺘﺎﻫﺎﺠﺘﺍﻭ ﻪﻤﻴﻗﻭ ﺩﺭﻔﻟﺍ ﺕﺍﺩﺎﻋ لﻴﻜﺸﺘ ﻲﻓ ﻡﻬﻤ ﺭﻭﺩ ﻥﻤ ﻪﻟﻭﺤ . ﻘﺜﻟﺍ ﻱﺩﺅﺘﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺭﻭﻌﺸ ﻰﻠﻋ ﺎﺒﺎﺠﻴﺇ ﻭﺃ ﺎﺒﻠﺴ ﺎﻬﺘﺎﺠﺭﺨﻤ ﻰﻠﻋ ﺭﺜﺅﺘ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻠﻟ ﻑﺌﺎﻅﻭ ﺓﺩﻋ ﺔﻓﺎ

ﺀﺎﻨﺒﻟﺍ ﻙﺴﺎﻤﺘﻭ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻙﻭﻠﺴ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘ ﺎﻬﻨﺃ ﺙﻴﺤ، ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍﻭ ﺀﻻﻭﻟﺍﻭ ﺀﺎﻤﺘﻨﻻﺍﻭ ﺎﻀﺭﻟﺎﺒ ﺓﺩﺎﻘﻟﺍﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ .

ﺭﻘﺘﺴﻻﺍ ﺯﻴﺯﻌﺘﻭ ،ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻍﻭﻠﺒ ﻲﻓ ﺎﻴﻭﻴﺤ ﺍﺭﺼﻨﻋ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺩﻌﻴ ﺎﻤﻜ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻥﻴﺒ ﺔﻘﺜﻟﺍﻭ ﺭﺍ

ﻥﻤ ﺭﻴﺜﻜﻟﺍ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ لﺎﻨ ﺍﺫﻟ ،ﺭﺍﺭﻤﺘﺴﻻﺍﻭ ﺀﺎﻘﺒﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﺩﻗ ﺭﻴﻭﻁﺘ ﻲﻓ ﻡﻬﺴﻴﻭ ﺎﻬﻴﻓ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍﻭ ﻰﻟﺇ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻱﺩﺅﻴﻭ،ﺀﺍﻭﺴ ﺩﺤ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍﻭ ﺩﺭﻔﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﺴﺎﻜﻌﻨﺍﻭ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻥﻤ ﻪﻟ ﺎﻤﻟ ﻥﻴﺜﺤﺎﺒﻟﺍ ﺍﺭﻓﻷﺍﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﺔﻴﺒﺎﺠﻴﻻﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﺩﻋ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘﻭ ، لﻤﻌﻟﺍ ﻥﺍﺭﻭﺩ لﺩﻌﻤ ﺽﺎﻔﺨﻨﺎﻜ ﺩ

ﺭﺨﺄﺘﻟﺍﻭ ﺏﺎﻴﻐﻟﺍ ﺔﻔﻠﻜﺘ ﻉﺎﻔﺘﺭﺍ ﻰﻟﺇ ﻱﺩﺅﻴ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻑﻌﻀ ﺎﻤﻨﻴﺒ ،ﺔﻴﻟﺎﻌﻓﻭ ﺓﺀﺎﻔﻜﺒ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﺎﻀﺭﻟﺍ ﺽﺎﻔﺨﻨﺍﻭ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻟﺎﻤﻌﻟﺍ ﺏﺭﺴﺘﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﻥﻋ .

ﻤﺎﻌﻟﺍ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻲﻓ ﺎﻫﺭﻭﺩﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﻷ ﺍﺭﻅﻨ ﻭ ﻑﻭﺴﻓ ﻪﻤﺩﻋ ﻥﻤ ﻡﻬﻤﺍﺯﺘﻟﺍﻭ ﺎﻬﻴﻓ ﻥﻴﻠ

ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻯﺩﻟ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﺒ ﻪﺘﻗﻼﻋﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ لﺨﺍﺩ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻉﻭﻀﻭﻤ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ لﻭﺎﻨﺘﺘ ﺔﻔﻠﺠﻟﺍ ﺔﻨﻴﺩﻤﺒ ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ .

لﻭﺼﻓ ﺔﻌﺒﺭﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﻁﺨﻟﺍ ﺕﻠﻤﺘﺸﺍ ﺩﻘﻓ ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ لﻭﺎﻨﺘﻟﻭ :

(11)

- لﻭﻷﺍ لﺼﻔﻟﺍ :

ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻉﻭﻀﻭﻤ

ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ

، ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﺕﺎﺤﻠﻁﺼﻤﻟﺍﻭ

،ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﺏﺎﺒﺴﺃ ، ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ

ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃﻭ

، ﺔﺒﺭﺎﻘﻤﻟﺍ

ﺔﻴﺭﻅﻨﻟﺍ ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍﻭ

.

- ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ :

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ،

ﺼﺌﺎﺼﺨ ،ﻪ

ﻨﻴﻭﻜﺘ ﻲﻓ ﺩﻋﺎﺴﻤﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ ،ﻪ

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺩﺎﻌﺒﺃ ،

ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ

ﻲﻓ ﺓﺭﺜﺅﻤﻟﺍ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ

، ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ لﺨﺍﺩﻤ

، ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ لﺤﺍﺭﻤ

، ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻭ ﻡﻴﻋﺩﺘ

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ

، ﺍ ﺍﺭﻴﺨﺃﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺘﺭﺘﻤﻟﺍ ﺭﺎﺜﻵ

.

- ﺜﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ ﺙﻟﺎ

: ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ

ﻰﻠﻋ ﻯﻭﺘﺤﺍﻭ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﻭﻁﺘﻭ ﺓﺄﺸﻨ

، ﺼﺌﺎﺼﺨ

، ﺎﻬ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺹﺌﺎﺼﺨ ،

ﻴﻤﻫﺃ ﻰﻟﺇ ﺓﺭﺎﺸﻹﺍ ﻊﻤ ﺎﻬﺘ

ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺼﺎﻨﻋ ،

ﻋﺍﻭﻨﺃ

، ﺎﻬ ﻭ ﻔﺌﺎﻅﻭ

،ﺎﻬ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺭﺜﺅﻤﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ

،

ﺘﺎﻴﻭﺘﺴﻤ ﻭ، ﺎﻬ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﻰﻠﻋ ﺔﻅﻓﺎﺤﻤﻟﺍﻭ ﻕﻠﺨ

ﺎﻀﻴﺃﻭ،

ﺭﻭﻁﺘ لﺤﺍﺭﻤ

،ﺎﻫ ﻭ ﺘﺎﻴﺭﻅﻨ ﻙﻟﺫﻜﻭ،ﺎﻬ ﺭﻴﺜﺄﺘ

ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻭ ﻡﺍﺯﺘﻟﺍ

ﺎﻬﺒ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴ .

- ﻊﺒﺍﺭﻟﺍ لﺼﻔﻟﺍ :

ﺔﻴﻨﺍﺩﻴﻤﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ

ﻭﺘﺤﺍ ﺕ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﻻﺎﺠﻤ )

، ﻱﺭﺸﺒﻟﺍ ،ﻲﻨﺎﻜﻤﻟﺍ ﺍ

ﻲﻨﺎﻤﺯﻟ (

، ﺞﻬﻨﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ، ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﻀﺭﻓﻭ

، ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻲﻓ ﻡﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ لﻴﻠﺤﺘﻭ ﺽﺭﻋ، ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻤﺩﺨﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺏﻴﻟﺎﺴﻷﺍ ،ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺍﻭﺩﺃﻭ

ﻨﻤ ﻊﻤ ،ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﺍﺭﻴﺨﺃﻭ ، ﺕﺎﻴﻀﺭﻔﻟﺍ ﺀﻭﻀ ﻰﻠﻋ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﺔﺸﻗﺎ

(12)

- ﺩﻴﻬﻤﺘ

1 . 1 - ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ .

(13)

1 . 2 - ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ

.

1 . 3 - ﻉﻭﻀﻭﻤﻟﺍ ﺭﺎﻴﺘﺨﺍ ﺏﺎﺒﺴﺃ .

1 . 4 - ﺔﻴﻤﻫﺃ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃﻭ

.

1 . 5 - ﺒﺭﺎﻘﻤﻟﺍ ﺔ ﺔﻴﺭﻅﻨﻟﺍ .

1 . 6 - ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍ .

- ﺔﺼﻼﺨ

ﺩـــﻴﻬﻤﺘ :

ﺙـﺤﺎﺒﻟﺍ ﻕـﻠﻁﻨﻴ ﻥﺃ ، ﺎـﺼﻭﺼﺨ ﻲﻋﺎـﻤﺘﺠﻻﺍ ﺙـﺤﺒﻟﺍﻭ ﺎـﻤﻭﻤﻋ ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺕﺍﺯﻴﻤﻤ ﻥﻤ ﺔﻴﻋﻭـﻀﻭﻤﻭ ﺔـﻴﻤﻠﻋ ﺕﺎـﺒﺎﺠﺇ ﺩﺎـﺠﻴﻹ ﻲﻌـﺴﻟﺍﻭ ﺕﻻﺅﺎـﺴﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻠﻤﺠ ﻥﻤ ﻪﺘﺎﺴﺍﺭﺩ ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﻲـﺘﻟﺍ ﺔـﺘﻗﺅﻤﻟﺍ ﺕﺎـﺒﺎﺠﻹﺍ ﺔـﺒﺎﺜﻤﺒ ﻥﻭـﻜﺘ ﺕﺎﻴـﻀﺭﻓ لﻜـﺸ ﻲـﻓ ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﻲﺼﻘﺘﻟﺍ ﻕﻴﺭﻁ ﻥﻋ ﻙﻟﺫﻭ

(14)

، ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﻕﻁﻨﻤﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﻊﻀﺨﺘ ﺯـﻴﻤﺘﻤﻟﺍ ﺏـﻨﺎﺠﻟﺍ ﻥـﻤ ﻲـﻟﻭﻷﺍ ﺙـﺤﺒﻟﺍ لﺍﺅـﺴ ﻥـﻤ لﺎـﻘﺘﻨﻻﺎﺒ ﻙﻟﺫﻭ

ﻲـﻤﻠﻌﻟﺍ لﺎـﺠﻤﻟﺍ ﻲـﻓ ﺎﻨﻤﺩـﻘﺘ ﺎـﻤﻠﻜ ﺎـﻨﻨﺃ ﻰﻨﻌﻤﺒ ، ﺙﺤﺒﻠﻟ ﺱﻭﻤﻠﻤﻟﺍ ﺏﻨﺎﺠﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺩﻴﺭﺠﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻤﻭﻤﻌﻟﺎﺒ ﺍﺫـﻫ ﻥـﻤﻭ ، ﺔـﻘﻴﻗﺩﻟﺍﻭ ﺔـﺴﻭﻤﻠﻤﻟﺍ ﺔﻔـﺼﻟﺍ ﺎـﻬﺒ ﺎﻨﻌﺘﺴﺍ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺍﺩﺭﻔﻤﻟﺍ ﺕﺫﺨﺘﺍ ﺎﻤﻠﻜ ﻕﻼﻁﻨﻻﺍ لﺍﺅﺴﻟ ﻴﻓ ﺡﺭﻁﹸﺘﻟ لﺼﻔﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺀﺎﺠ ﻕﻠﻁﻨﻤﻟﺍ ﻡﻴﻫﺎـﻔﻤﻟﺍ ﻡـﻫﺃ ﺩﺩـﺤﺘﺘ ﻡـﺜ ، ﺎـﻫﺩﺎﻌﺒﺃ ﺩﺩـﺤﺘﻭ ﺙـﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﺇ ﻪ

ﺏﺎﺒـﺴﻷﺍ ﻭ ﺔـﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻥـﻤ ﺓﻭـﺠﺭﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩـﻫﻷﺍ ﻭ ﺔﻴﻤﻫﻷﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ، ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﻰــﻟﺇ ﺔﻓﺎــﻀﻹﺎﺒ ،ﺔــﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻩﺫــﻫ ﺭﺎــﻴﺘﺨﻻ ﺔــﻴﺩﺅﻤﻟﺍ ﻭ ﺔــﻴﺭﻅﻨﻟﺍ ﺔــﺒﺭﺎﻘﻤﻟﺍ

ﺔﻘﺒﺎــﺴﻟﺍ ﺕﺎــﺴﺍﺭﺩﻟﺍ

ﻉﻭﻀﻭﻤﻠﻟ .

1 - 1 - ﺔﻴﻟﺎﻜﺸﻹﺍ :

ﻲﺘﻟﺍ ﺓﺩﻴﺩﺠﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻟﺍﻭ ﺕﻻﻭﺤﺘﻟﺍ لﻅ ﻲﻓ ﺍ ﺕﺴﻤ

ﺔﻤﻟﻭﻌﻟﺎﻜ ، ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟ

، ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﺓﺭﻭﺜ،

ﺭﻭﻁﺘﻟﺍ

، ﻲﺠﻭﻟﻭﻨﻜﺘﻟﺍ ...

ﺦﻟﺍ،

. ﺎﻬﻟ ﺢﻤﺴﻴ ﻲﻜﻟ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻊﻤ ﻑﻴﻜﺘﻟﺍﻭ ﻡﻠﻗﺄﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻰﻠﻋ ﺏﺠﻭ

ﺀﺎﻘﺒﻟﺍﻭ ﺭﺍﺭﻤﺘﺴﻻﺍﻭ ﺡﺎﺠﻨﻟﺎﺒ .

ﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍﻭ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻥﻤ ﺩﺒﻻ ﺕﺎﻴﺩﺤﺘﻟﺍ ﻩﺫﻫ لﻅ ﻲﻓﻭ ﺓﺭﺒﺨﻭ ﺔﻓﺭﻌﻤ ﻥﻤ ﻙﻠﻤﻴ ﺎﻤﺒ ﻱﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﻭﻤ

ﺎﻫﺩﺭﺍﻭﻤ ﺭﻴﻭﻁﺘ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻠﻟ ﻱﺭﻭﺭﻀﻟﺍ ﻥﻤ ﺢﺒﺼﺃ ﻙﻟﺫﻟ، ﺔﻴﻠﻋﺎﻓﻭ ﺓﺀﺎﻔﻜﺒ لﺎﻤﻋﻷﺍ ﺀﺍﺩﺄﺒ ﻡﺎﻴﻘﻠﻟ ﺓﺭﺎﻬﻤﻭ ، ﻯﺭﺨﻷﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻥﻤ ﺯﻴﻤﺘﻟﺍﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﺭﻴﻭﻁﺘ لﺠﺃ ﻥﻤﻭ، ﺔﻋﺭﺎﺴﺘﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﻭﻁﺘﻟﺍ ﻊﻤ ﻡﺀﻼﺘﺘﻟ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ

(15)

ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻁﺎﺒﺘﺭﺍ ﺓﺩﺎﻴﺯ ﻰﻟﺇ ﺓﺭﻴﺨﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﻰﻌﺴﺘ ﻡﻬﺘﻤﻅﻨﻤﺒ

ﻭ ﻥﻴﻤﺯﺘﻠﻤ ﺍﻭﻨﻭﻜﻴ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ ﻡﻬﻌﻓﺩﻴ ﻪﻠﻜ ﻙﻟﺫ

ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺍﻭﻤﻫﺎﺴﻴ ﻥﺄﺒ ﻥﻴﻤﺘﻬﻤﻭ ﻡﻬﺘﻤﻅﻨﻤﺒ .

ﻥﺇ ﻡﺍﺯﺘﻟﺍ ﺭﻴﺸﻴ ﻡﻬﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻠﺒﻘﺘ ﻰﻟﺇ

ﻡﻬ ﻠﻤﻌﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃﻭ ﻡﻴﻘﻟ ﻥﻭ

ﻬﻴﻨﺎﻔﺘﻭ ﺎﻬﺒ ﻡ

ﻬﺘﺒﻏﺭﻭ ﻡ

ﻫﺩﻬﺠﻭ ﺔﻴﻭﻘﻟﺍ ﻡ

ﻭ، ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ لﺼﺍﻭﺘﻤﻟﺍ لﻅﻴﺴ

ﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻉﻭﻀﻭﻤ ﺎﻤﻬﻤ ﺎﻴﺴﺎﺴﺃ ﺎﺤﺎﺘﻔﻤ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟ

ﻑﺎﻜ ﺩﺍﺩﻌﺘﺴﺍ ﻙﺎﻨﻫ ﻥﻭﻜﻴﺴ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻭﺤﻨ ﻡﺍﺯﺘﻟﺍ ﻙﺎﻨﻫ ﻥﺎﻜ ﺍﺫﺈﻓ، ﻡﻬﺘﺎﻤﻅﻨﻤ ﻊﻤ لﺎﻤﻌﻟﺍ ﻕﻓﺍﻭﺘ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻲﻓ ﺎﻬﺒ لﻤﻌﻠﻟ ﺭﺍﺭﻤﺘﺴﻻﺍﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺀﺎﻘﺒﻟﺍ ﺀﺍﺭﻭ ﻲﻌﺴﻟﺍﻭ ﻡﺎﻬﻤﻟﺍ ﺯﺎﺠﻨﺇ ﻲﻓ ﻲﻨﺎﻔﺘﻟﺍﻭ ﺩﻭﻬﺠﻟﺍ لﻜ ﺱﻴﺭﻜﺘﻟ ﺜﺁ ﻪﻌﺒﺘﺘﺴ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﺽﺎﻔﺨﻨﺍ ﺎﻤﺃ،

ﺏﻴﺴﺘﻟﺎﻜ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻔﻠﻜﻤﻭ ﺔﻴﺒﻠﺴ ﺍﺭﺎ ﻲﻔﻴﻅﻭﻟﺍ

ﺎﻫﺭﻴﻏﻭ

، ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ ﻲﻓ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍﻭ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎﻴﺴﺎﺴﺃ ﺎﺒﻠﻁﻤ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺭﺎﺼ ﺍﺫﻟ

ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺡﺎﺠﻨ ﻰﻠﻋ ﻻﺍﺩ ﺍﺭﺸﺅﻤﻭ .

ﺒ ﻊﻤ ﺔﻠﺨﺍﺩﺘﻤ لﻤﺍﻭﻋ ﺓﺩﻌﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﻡﻬﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﺍ ﻲﺘﺄﻴ ﺠﺭﺩﺒ ﺎﻬﻟﺯﻋ ﺏﻌﺼﻟﺍ ﻥﻤ ﺎﻬﻀﻌ

ﺔﻤﺎﺘ ﺔ ،

ﻡﻬﻨﺃ ﺫﺇ، ﻡﻬﺘﺎﻓﺭﺼﺘﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻙﻭﻠﺴ ﻰﻠﻋ ﺭﺜﺅﺘ ﺎﻬﻨﺃ ﺙﻴﺤ ، ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ لﻤﺍﻭﻌﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻴﺒ ﻥﻤ ﺔﻴﻭﻨﻌﻤﻟﺍﻭ ﺔﻴﺩﺎﻤﻟﺍ ﺎﻬﺘﺎﻨﻭﻜﻤﺒ ﻙﺭﺘﺘﻭ ، ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﺌﺎﺴﻟﺍ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻟﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍﻭ ﻕﻔﺘﻴ ﺎﻤﺒ ﻥﻭﻓﺭﺼﺘﻴ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﺎﻤﺼﺒ

، ﺎﻤﻜ ﺎﻫﺭﻴﻏ ﻥﻋ ﺎﻫﺯﻴﻤﺘ ﺔﻴﺼﺨﺸ ﺕﺎﻤﺴ ﺏﺴﻜﺘﻭ ﺢﻀﻭﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﺎﻁﻹﺍ ﺭﻓﻭﺘ

ﻥﺎﻘﺘﺈﺒ ﻡﻬﻟﺎﻤﻋﺃ ﺀﺍﺩﻷ ﻡﻫﺯﻴﻔﺤﺘﻭ، ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺎﺒ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻁﺒﺭ ﺎﻬﻟﻼﺨ ﻥﻤ ﻡﺘﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﺔﻘﻴﺭﻁ ﺕﺍﺩﺎﻋﻭ ﺕﺎﻴﻨﻘﺘﻭ ﻑﺭﺎﻌﻤ ﻥﻤ ﻪﻨﻤﻀﺘﺘ ﺎﻤﺒ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺕﺀﺎﺠ ، ﻲﻔﻴﻅﻭﻟﺍ ﻡﻬﻤﺍﺯﺘﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻊﻓﺭﻭ ﺘ ﻲﻓ ﻡﻫﺎﺴﺘﻟ ﺔﻴﻜﻭﻠﺴ ﻁﺎﻤﻨﺃﻭ ﺕﺎﻴﻗﻼﺨﺃﻭ ﻡﻴﻗﻭ ﺩﻴﻟﺎﻘﺘﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤ

ﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ

، ﺀﺎﻘﺒﻠﻟ ﺎﻫﺭﺍﺭﻤﺘﺴﺍﻭ ﻭﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﻼﻜﺸﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺏﻠﻐﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻊﻴﻁﺘﺴﺘ ﻙﻟﺫﺒﻭ

ﺍ ﺎﻬﻬﺠ .

ﻻﺍ ﻥﺇ ﻟ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻪﺒﻌﻠﺘ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﻭﺩﻟﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ لﻬﺴﻴ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘ ﻭ

ﻙﺭﺘﺸﻤﻟﺍ ﻑﺩﻬﻟﺎﺒ ﺭﻭﻌﺸﻟﺍ ،

ﻭﻫﻭ ﺩﺤﺃ ﻥﻴﺴﺤﺘﻭ ﻊﻓﺭ ﻰﻠﻋ ﺩﻋﺎﺴﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻤﻬﻤﻟﺍ لﺒﺴﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻤﺩﺨﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻟﺍﻭ ﺓﺀﺎﻔﻜﻟﺍ

ﻡﻬﺒ ﺔﺼﺎﺨ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘﻭ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤ ﻭ ﺭﺎﻜﻓﺃ ﻡﻬﻟ ﻥﻭﻤﺯﺘﻠﻤﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﻷﺎﻓ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹﺍ .

(16)

ﺎﻤﻜ ﺏﻌﻠﺘ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻯﺩﺃ ﺎﻤ ﺍﺫﻫﻭ، ﺎﻬﺒ ﻥﻭﻠﻤﻌﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ لﺨﺍﺩ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ لﻋﺎﻔﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺍﺭﻭﺩ

ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﺒ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﻰﻟﺇ .

ﺴ ﺎﻤﻟ ﺎﻜﺍﺭﺩﺇ ﺭﻴﺜﺄﺘﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍﻭ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﺔﻴﻤﻫﺃ ﻥﻤ ﻕﺒ

ﺓﺭﻴﺨﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ

ﺩﺒﺘ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻭ

لﺍﺅﺴﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﻭﻠﺒﺘﺘ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻤ ﻥﺈﻓ ﻙﻟﺫ ﺀﻭﻀ ﻲﻓﻭ ،ﺎﻤﻬﻨﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﺔﻴﻤﻫﺃ

ﻲﻟﺎﺘﻟﺍ ﻲﺴﻴﺌﺭﻟﺍ :

ﺘﻟﺍ ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻓ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺎﺒ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﻲﻫ ﺎﻤ - ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻗﺭ

ﺔﻔﻠﺠﻟﺍ ﺔﻨﻴﺩﻤﺒ )

ﺔﻤﺎﻌﻟﺍ ﺔﻴﺭﻴﺩﻤﻟﺍ (

؟

ﺔﻴﻋﺭﻔﻟﺍ ﺕﻻﺅﺎﺴﺘﻟﺍ :

ﺔﺴﺴﺅﻤ ﻲﻓ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺀﻻﻭﻟﺎﺒ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﺎﻤ - ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ ﻥﺍﻭﻴﺩ

؟

ﺔﻗﻼﻋ ﺎﻤ - ﺒ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ

ﻩﺎﺠﺘﺍ ﺔﻴﻟﻭﺅﺴﻤﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤ

؟

ﺔﻗﻼﻋ ﺎﻤ - ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ

ﺒ ﺔﺒﻏﺭﻟﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ ﺍ ﻲﻓ

ﺭﺍﺭﻤﺘﺴﻻﺍﻭ لﻤﻌﻟ ﺔﻴﻗﺭﺘﻟﺍ ﻥﺍﻭﻴﺩ ﺔﺴﺴﺅﻤﺒ

ﺔﻔﻠﺠﻟﺍ ﺔﻨﻴﺩﻤﺒ ﻱﺭﺎﻘﻌﻟﺍ ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍﻭ )

؟

-2-1 ﺕﺎﺤﻠﻁﺼﻤﻟﺍﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ

:

-1-2-1 ﻡﻭﻬﻔﻤ

ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ :

(17)

ﺔﻐﻟ : ﺀﺍﺯﺠﺃ ﻥﻤ ﺔﻔﻟﺅﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻥﻴﻌﻤ ﻡﺎﻅﻨ ﺽﺭﻓ، ﻪﻴﺠﻭﺘ، ﺓﺭﺯﺂﺘﻤ

1.

ﺎﺤﻼﻁﺼﺍ :

ﻯﺭﻴ

"

لﺘﻨﻭﻜ لﻴﻨﻭﺩﻭ "

ﻪﻨﺄﺒ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ :

» ﻁﻁﺨﻟﺍﻭ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻤﺯﻼﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻪﺠﻭﺃ ﻊﻴﻤﺠﺘ

ﻥﻴﺒ ﻕﻴﺴﻨﺘﻟﺍﻭ ﺔﻁﻠﺴﻟﺍ ﺽﻴﻭﻔﺘ ﻙﻟﺫﻜﻭ، ﺎﻬﺒ ﻡﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺎﺒ ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺍﺩﺤﻭﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻁﺸﻨﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﻊﻴﺯﻭﺘﻭ ﺩﻭﻬﺠﻟﺍ

« .

- ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻁﺨﻟﺎﺒ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺭﻴﻏﻭ ﺎﻬﻨﻤ ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﺏﻴﺘﺭﺘﻭ ﻊﻴﺯﻭﺘ ﺎﻬﻴﻓ ﻡﺘﻴ ﺔﻴﺭﺍﺩﺇ ﺔﻔﻴﻅﻭ ﻭﻫ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻥﻴﺫﻟﺍ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘﻭ ﺕﺎﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﺏﻠﻁﺘﺘ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻥﺃ ﺢﻀﺘﻴ ﺎﻨﻫﻭ، ﻑﺩﻬﻟﺍ ﻰﻟﺇ لﺼﻭﺘﺴ

ﻻﺅﻫ ﺎﻬﻤﺩﺨﺘﺴﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻤﺯﻼﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ ﺔﻴﻓﺎﻀﻹﺍ ﺕﺎﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻥﻭﺫﻔﻨﻴﺴ ﺩﻴﺩﺤﺘﻭ ﻥﺎﻴﺒ ﻊﻤ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺀ

ﺔﻴﺯﻜﺭﻤﻟﺍ ﺔﻁﻠﺴﻟﺍ ﺙﻴﺤ ﻥﻤ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻥﻴﺒ ﺕﺎﻗﻼﻌﻟﺍ

2.

- ﻑﻴﻅﻭﺘ ﺱﻜﻌﻨﻴ ﺙﻴﺤ ﺔﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﻹﺍ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘ لﺠﺃ ﻥﻤ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤ ﻑﻴﻅﻭﺘ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻭﻫﻭ ﻁﻭﻁﺨ ﻰﻠﻋﻭ ﻑﺌﺎﻅﻭﻟﺍ ﻰﻠﻋﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ لﻤﻌﻟﺍ ﺏﻨﺍﻭﺠ ﺔﻓﺎﻜ ﻰﻠﻋ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟﺍ ﺩﺭﺍﻭﻤﻟﺍ

ﻭ ﺔﻴﻤﺴﺭﻟﺍ ﺔﻁﻠﺴﻟﺍ ﻪﻨﻷ ﺍﺭﻅﻨ ﺔﻤﺎﻫ ﺔﻔﻴﻅﻭ ﺎﻀﻴﺃ ﺭﺒﺘﻌﻴ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ لﻤﻌﻟﺍ ﻡﺎﻬﻤ ﻥﻴﺒ ﻕﻴﺴﻨﺘ ﺔﻴﻟﺁ

ﺩﺩﺤﻴ ﻭﻬﻓ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺎﻤﺃ ؟ ﻪﻠﻤﻋ ﺏﺠﻴ ﺎﻤ ﺩﺩﺤﺘ ﺔﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﻹﺎﻓ، ﺕﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﻻﺍﻭ ﻁﻁﺨﻟﺍ ﻊﻀﻭ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻊﺒﺘﻴ ﻪﻠﻤﻋ ﻡﺘﻴﺴ ﻑﻴﻜ

3.

ﻯﺭﻴ

"

ﻲﻠﻴﺍﺩﻭ ﻲﻨﻭﻤ "

ﻥﺃ :

» ﻭﻠﻤﻌﻴ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﺩﺎﺤﺘﺍ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻑﺩﻫ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎﻌﻤ ﻥ

ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ لﺨﺍﺩ ﻁﺒﺍﺭﺘﺘﻭ ﻙﺭﺘﺸﻤ

«

4.

، ةﺮﺻﺎﻌﻤﻟا ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟا ﻲﻓ ﺪﺠﻨﻤﻟا1

، توﺮﯿﺑ،قﺮﺸﻤﻟا راد ﺔﻌﺒﻄﻟا،2000

ﺔﺤﻔﺻ ،2 .323

يﻮﺒﻋ ﺮﯿﻨﻣ ﺪﯾز2

: ﺔﯿﻧدرﻷا ﺔﻜﻠﻤﻤﻟا، ﺔﻠﺟد راد، ﺮﯾﺪﻤﻟا ﻒﺋﺎﻇو، ةﺮﺻﺎﻌﻤﻟا ﺎﮭﺗﺎھﺎﺠﺗاو ةرادﻹا

ﺔﻌﺒﻃ،ﺔﯿﻤﺷﺎﮭﻟا

،1 ﺔﺤﻔﺻ،2007 .64

نوﺮﺧآو ، ﻒﺤﻗ ﻮﺑأ مﻼﺴﻟا ﺪﺒﻋ3

:

، ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا راد، ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ةرادﻹا ﻢﻈﻧ ﺔﺤﻔﺻ،2011

-241

.242 ﷲا دﺎﺟ ﺔﻠﯿﻤﺟ ، ﻲﺳﻮﯿﺠﻟا نﻼﺳر ﺪﻤﺤﻣ4

:

،ندرﻷا نﺎﻤﻋ ةﺮﯿﺴﻤﻟا راد ﺔﻌﺒﻃ،2008

ﺔﺤﻔﺻ، 3 .9

(18)

ﻑﺭﻌﻴ ﺎﻤﻜ "

ﻱﺎﺘﻴﻤﺃ ﻲﻨﻭﻴﺯﺘﻴﺇ "

ﻪﻨﺄﺒ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ :

» ﻥﻴﻌﻤ ﻑﺩﻫ ﻕﻴﻘﺤﺘ لﺠﺍ ﻥﻤ ﺎﻫﺅﺎﺸﻨﺇ ﻡﺘﻴ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﺍ ﺓﺩﺤﻭ «

ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻊﻤ ﺎﻨﺎﻴﺤﺃ ﺽﺭﺎﻌﺘﺘ ﺕﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺍﻭ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻪﻟ ﻥﻭﻜﺘ ﺄﺸﻨﻴ ﺎﻤﺩﻨﻋ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻥﺃ ﻲﻨﻭﻴﺯﺘﻴﺍ ﻯﺭﻴﻭ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﺕﺎﺠﺎﻴﺘﺤﺍﻭ .

ﻤﺃ ﺎ

"

ﺕﻭﻜﻟﺎﺘ ﺯﻨﻭﺴﺭﺎﺒ

"

ﻲﻜﻟ ﻥﻴﻌﻤ ﻲﺌﺎﻨﺒ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟ ﺎﻘﻓﻭ ﻡﺎﻘﺘ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﺍ ﺕﺍﺩﺤﻭ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻑ ﺭﻌﻴ

ﺓﺩﺩﺤﻤ ﺎﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻘﺤﺘ ."

5

ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﺕﺎﻁﻠﺴ ﺩﺩﺤﻴﻭ، ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻥﻴﺒ ﺕﻼﺼﻟﺍﻭ ﺢﺌﺍﻭﻠﻟﺍﻭ ﺩﻋﺍﻭﻘﻟﺍ ﻡﻀﻴ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﺎﻁﻹﺍ ﻪﻨﺄﺒ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻑﺭﻌﻴﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﻡﻬﺘﺎﺒﺠﺍﻭﻭ ﻡﻬﺘﺎﻴﻟﻭﺅﺴﻤﻭ

6.

ﻑﺍﺩﻫﻷﺍ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻤﺯﻼﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻪﺠﻭﺃ ﺩﻴﺩﺤﺘ ﻭﻫ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ ﺀﺎﻁﻋﺇ ﻥﻜﻤﻴ ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ ﻑﻴﺭﺎﻌﺘﻟﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﺎﻬﻤﺎﺠﺤﺃﻭ ﺎﻫﺩﺍﺩﻋﺃ ﺕﻭﺎﻔﺘﺘ ﺎﻬﺘﺍﺫﺒ ﺔﻤﺌﺎﻗ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘ ﺕﺎﻤﻴﺴﻘﺘ ﺎﻬﻴﺩﺅﺘ ﺔﻠﻘﺘﺴﻤ ﺔﻴﻔﻴﻅﻭ ﺕﺎﻋﻭﻤﺠﻤ ﻲﻓ ﺎﻬﻌﻴﻤﺠﺘﻭ ﻴﺒ ﺩﺎﺤﺘﺍ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻭﻫ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺎﻓ ﺎﻬﺘﻴﻟﺎﻌﻓﻭ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻡﺠﺤ ﺕﻭﺎﻔﺘﺒ ﻥﻭﻠﻤﻌﻴ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻥ

ﺎﻌﻤ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻥﻴﺒ ﺢﺌﺍﻭﻠﻟﺍﻭ ﺩﻋﺍﻭﻘﻟﺍ ﻡﻀﻴ ﺭﺎﻁﺇ ﻭﻫﻭ ﻭ ﻙﺭﺘﺸﻤ ﻑﺩﻫ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ

ﻤ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ لﺨﺍﺩ ﻁﺒﺍﺭﺘ .

1 - 2 - 2 - ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ .

ﺔﻐﻟ : ﻥﻭﻏﺭﻭﻤﻴﺩ ﻯﺭﻴ )

Démorgon (

ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺢﻠﻁﺼﻤ ﻥﺃ "

Culture "

ﺔﻤﻠﻜ ﻥﻤ ﻕﺘﺸﻤ "

Cultura "

ﺽﺭﻷﺍ ﺔﺜﺍﺭﺤ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻨﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ لﺼﻷﺍ ﺔﻴﻨﻴﺘﻼﻟﺍ .

ﻲﻨﻴﺘﻼﻟﺍ لﻌﻔﻟﺍ ﻥﻤ ﻕﺘﺸﻤ ﺢﻠﻁﺼﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻥﺃ ﺭﺨﻷﺍ ﺽﻌﺒﻟﺍ ﻯﺭﻴ ﺎﻤﻴﻓ "

Colére "

ﻙﻟﺫﻜ ﻲﻨﻌﻴ ﻱﺫﻟﺍﻭ ،

ﻥﺭﻘﻟﺍ ﻲﻓ ﺹﺨﺸﻠﻟ ﻲﻠﻘﻌﻟﺍﻭ ﻲﺤﻭﺭﻟﺍ ﺩﻌﺒﻟﺍ ﺫﺨﺃ ﻡﺜ ﺽﺭﻷﺍ ﺔﻋﺍﺭﺯ ﺔﻴﻠﻤﻋ 18

ﻥﻋ ﺩﻌﺒ ﺎﻤﻴﻓ ﺭﺒﻌﻴﻟ ،

ﻥﺎﺴﻨﻺﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍﻭ ﻲﺌﺎﻜﺫﻟﺍ ﺭﻭﻁﺘﻟﺍ ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹﺍ ﺕﺎﻋﺎﻤﺠﻟﺍﻭ

ﺔﻨﺴ ﺍﺩﻴﺩﺠ ﻻﻭﺤﺘ ﻑﺭﻋﻭ ،7

1871 ﻊﻤ

ﻲﻔﻄﻟ ﻢﯿھاﺮﺑإ ﺖﻌﻠﻃ5

:

،ةﺮھﺎﻘﻟا،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻟاو ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ ﺐﯾﺮﻏ راد، ﻢﯿﻈﻨﺘﻟا عﺎﻤﺘﺟﻻا ﻢﻠﻋ ﺔﺤﻔﺻ،2007

.23

ﻱﺯﻭﻠﻟﺍ ﻰﺴﻭﻤ 6

: ﻥﺩﺭﻻﺍ، ﺭﺸﻨﻠﻟ لﺌﺍﻭ ﺭﺍﺩ ،لﻤﻌﻟﺍ ﺕﺍﺀﺍﺭﺠﺍﻭ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ

،ﻥﺎﻤﻋ،

2008 ﺔﻌﺒﻁﻟﺍ،

2 ﺔﺤﻔﺼ،

22 .

7Med Nuiga, La conduite du changement par la qualité dans un contexte socioculturel. Essai de modélisations systémique et applications à l’entreprise marocaine. Thèse de doctorat en génie industriellle, Dirigé par : P. TRUCHOT. ENSAM, PARIS. 2003 , P 53.

(19)

ﻑﺎﺘﺴﻭﻏ ﻥﻤ لﻜ لﺎـﻤﻋﺃ "

Gustav "

ﺭﻭﻠﻴﺎﺘﻭ "

Taylor "

ﻑﺩﺍﺭﻤﻜ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺢﻠﻁﺼﻤ ﻼﻤﻌﺘﺴﺍ ﻥﺍﺫﻠﻟﺍ

ﺎﻤ ﻊﻤﺘﺠﻤ ﺹﺌﺎﺼﺨﻭ ﻊﺌﺎﻗﻭ ﻉﻭﻤﺠﻤ ﻥﻋ ﺭﺒﻌﻴ ﺭﺎﺼﻓ ،ﺓﺭﺎﻀﺤﻟﺍ ﺢﻠﻁﺼﻤﻟ .

ﺍﺫﻫ لﻤﻌﺘﺴﺍ ﻥﻤ لﻭﺃﻭ

ﻥﻤ ﻡﻏﺭﻟﺍ ﻰﻠﻋﻭ ،ﻥﻴﻭﻴﺠﻭﻟﻭﺒﺭﺜﻨﻷﺍ ﻡﻫ ﺢﻠﻁﺼﻤﻟﺍ ﻡﺎﻋ ﻕﺎﻔﺘﺍ ﺩﺠﻭﻴ ﻻ ﻪﻨﺃ ﻻﺇ ﺢﻠﻁﺼﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺍ ﺓﺭﺜﻜ

ﻰﻠﻋ ﺍﺭﺼﺎﻗ ﻊﺴﺘﺍ ﺎﻤﻬﻤ ﻪﻔﻴﺭﻌﺘ لﻅﻴ ﻥﻜﻟﻭ ،ﺎﻫﺩﺩﻌﺘﻭ ﺭﻅﻨﻟﺍ ﺕﺎﻬﺠﻭ ﻑﻼﺘﺨﻻ ﻙﻟﺫﻭ ،ﻪﻔﻴﺭﻌﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻨﻭﻜﻤﻟﺍ ﺏﻨﺍﻭﺠﻟﺍ لﻜﺒ ﺔﻁﺎﺤﻹﺍ . 8

ﻭﻬﻓ ﺔﻐﻠﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺢﻠﻁﺼﻤ ﺎﻤﺃ :

ﺀﺎﻨﺘﻋﻻﺍﻭ لﻘﻌﻟﺍ ﺔﻴﺎﻋﺭ ﻲﻨﻌﻴ

ﻥﺎﺴﻨﻹﺍ ﺏﻴﺫﻬﺘﺒ .

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘ ﻥﻜﻤﻴ " :

ﻲﻓ ﻼﺜﻤﺘﻤ ﻪﻌﻨﺼﺒ ﻪﺴﻔﻨ ﻥﺎﺴﻨﻹﺍ ﻡﺎﻗ ﻱﺫﻟﺍ ﺩﻘﻌﻤﻟﺍ ﻲﻠﻜﻟﺍ ﺞﻴﺴﻨﻟﺍ

ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺔﺸﻴﻌﻤ ﻕﺭﻁﻭ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍ ﻁﺎﻤﻨﺃﻭ ﺭﻴﻜﻔﺘﻟﺍ ﺏﻴﻟﺎﺴﺃﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍﻭ ﺩﻴﻟﺎﻘﺘﻟﺍﻭ ﺕﺍﺩﺎﻌﻟﺍﻭ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻟﺍﻭ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ﺘ ﻰﻟﺇ ﻪﻓﺎﻀﺃﻭ ﻥﺎﺴﻨﻹﺍ ﻪﺜﺭﺍﻭﺘ ﺎﻤ لﻜﻭ لﺎﻘﺘﻨﻻﺍﻭ لﺎﺼﺘﻻﺍ لﺌﺎﺴﻭﻭ ﻡﻬﺒﺎﻌﻟﺃﻭ ﻡﻬﺼﺼﻗﻭ ﻪﺜﺍﺭ

"

.9

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺎﻬﻔﻴﺭﻌﺘ ﻥﻜﻤﻴﻭ

":

ﺭﻓﺎﺴﻟﺍ ﺦﻴﺭﺎﺘﻟﺍ ﺭﺒﻋ ﻡﻴﺩﻘﻟﺍ ﺫﻨﻤ ﻥﺎﺴﻨﻹﺍ ﺎﻬﻴﻟﺇ لﺼﻭﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟﺍ ﺓﺎﻴﺤﻟﺍ لﺌﺎﺴﻭ

ﺔﻴﻋﻭﺘﻭ ﺩﺎﺸﺭﺇ لﺌﺎﺴﻭ ﻥﻭﻜﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ، ﻥﻴﻌﻤ ﺕﻗﻭ ﻲﻓ ﺩﺠﻭﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ،ﻲﻠﻘﻋﻼﻟﺍﻭ ﻲﻠﻘﻌﻟﺍ ﻥﻤﻀﺘﻤﻟﺍﻭ ﺎﻬﻨﻤ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ."

10

ﺎﻬﻓﺭﻌﻴ ﺎﻤﻜ )

ﺩﻴﺘﺴﻓﻭﻫ Hofstede

( ﺎﻬﻨﺎﺒ

":

ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﺯﻴﻤﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻜﺭﺘﺸﻤﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍﻭ ﺹﺌﺎﺼﺨﻟﺍ

ﻯﺭﺨﻷﺍ ﺕﺎﻋﻭﻤﺠﻤﻟﺍ ﻥﻋ ."

11

ﺔﻴﺭﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﻭﻤﻟﺍ ﺀﺍﺩﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﻴﺜﺄﺘ ،ﻡﻟﺎﺴ ﺱﺎﻴﻟﺍ2

) ﻡﻭﻴﻨﻤﻟﻸﻟ ﺔﻴﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﻜﺭﺸﻟﺍ ﺔﻟﺎﺤ ﺔﺴﺍﺭﺩ ALGAL

–

ﺓﺩﺤﻭ ﻡﺴﻗ ،ﺭﻴﻴﺴﺘﻟﺍ ﻡﻭﻠﻋﻭ ﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔﻴﻠﻜ ،ﻑﺎﻴﻀﻭﺒ ﺩﻤﺤﻤ ﺔﻌﻤﺎﺠ ،ﺔﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﻴﺘﺴﺠﺎﻤ ﺔﻟﺎﺴﺭ ،ﺔﻠﻴﺴﻤﻟﺍ EARA

ﻴﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ ،ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ،ﺔﻠﻴﺴﻤﻟﺍ،ﺔ

ﺹ ،2006 .08

،ﻥﺎﻤﻋ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ لﺌﺍﻭ ﺭﺍﺩ ،لﻔﻁﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻﺍ ﺔﺌﺸﻨﺘﻟﺍ ،ﻥﻭﺭﺨﺁﻭ ﻱﻭﺎﻨﺸﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤ ﺩﻤﺤﻤ¹

ﺹ ،2002 –105 .107

ﻑﻴﺼﻭﻟ ﺩﻴﻌﺴ، ﻱﻭﺸﻋ ﻰﻔﻁﺼﻤ 10

: ﺩﻬﻌﻤ،ﻲﻟﻭﺩﻟﺍ ﻰﻘﺘﻠﻤﻟﺍ ﻥﻤﻀ ﺔﻠﺨﺍﺩﻤ، ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺓﺩﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻔﻠﺨﻟﺍ

، ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﻌﻤﺎﺠ، ﺔﻴﺒﺭﺘﻟﺍ ﻡﻭﻠﻋﻭ ﺱﻔﻨﻟﺍ ﻡﻠﻋ 28

- 30 ﺭﺒﻤﻓﻭﻨ 1992 ﺔﺤﻔﺼ، ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﻥﻭﻨﻜﻋ ﻥﺒ،

272 .

ا ﻦﻤﺿ ﺔﻠﺧاﺪﻣ،ﺔﯿﻤﻨﺘﻟاو ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯿﻓﺎﻘﺜﻟا تاﺮﺛﺆﻤﻟا،مﺪﻘﻣ ﻆﯿﻔﺤﻟا ﺪﺒﻋ11

ﻢﻠﻋ ﺪﮭﻌﻣ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟاو ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا لﻮﺣ ﻲﻟوﺪﻟا ﻰﻘﺘﻠﻤﻟ

ﺔﺤﻔﺻ،ﺮﺋاﺰﺠﻟاﺔﻌﻣﺎﺟ،ﺔﯿﺑﺮﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺲﻔﻨﻟا .17

(20)

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺎﻬﻔﻴﺭﻌﺘ ﻥﻜﻤﻴﻭ

":

ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻨﺍﺩﺠﻭﻟﺍﻭ ﺕﻻﺎﻌﻔﻨﻻﺍﻭ ﺯﻭﻤﺭﻟﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍﻭ ﻲﻨﺎﻌﻤﻟﺍﻭ ﻑﺭﺎﻌﻤﻟﺍﻭ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ﺔﻠﻤﺠ

ﻐﺒﻭ، ﻡﻬﻀﻌﺒﻴ ﻩﺩﺍﺭﻓﺃ ﺕﺎﻗﻼﻋ ﻲﻓﻭ، ﺓﺩﺎﻤﻟﺍﻭ ﺔﻌﻴﺒﻁﻟﺍ ﻊﻤ ﻪﺘﺎﻗﻼﻋ ﻲﻓ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﺓﺎﻴﺤ ﻡﻜﺤﺘ ﻥﻤ ﻡﻫﺭﻴ

ﻼﻗﺎﻨﻭ ﺎﻌﻨﺎﺼ ﻩﺭﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ﻲﻨﺎﺴﻨﻹﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﺯﻴﻤﺘﻴ ﺭﻴﺒﻌﺘﻟﺍﻭ ﻲﻨﺎﻌﻤﻟﺍﻭ ﺭﻜﻔﻟﺍ ﻥﻤ ﻥﺍﻭﻟﻷﺍ ﻩﺫﻬﺒﻭ ، ﺕﺎﻌﻤﺘﺠﻤﻟﺍ لﻴﺠ ﺩﻌﺒ ﻼﻴﺠ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺼﺎﻨﻌﻟ ."

12

ﻌﺘﻟﺍ لﻼﺨ ﻥﻤﻭ ﺎ

ﻑﻴﺭ ﺔﻘﺒﺎﺴﻟﺍ ﻲﻟﺎﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺎﻫﺭﻜﺫ ﻥﻜﻤﻴ ﺭﺼﺎﻨﻋ ﺓﺩﻋ ﻥﻤ ﻥﻭﻜﺘﺘ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻥﺃ ﺎﻨﻟ ﺭﻬﻅﻴ :

ﺔـﻴﺩﺎﻤﻟﺍ ﺭﺼﺎﻨﻌﻟﺍ § :

ﺘﺴﻴ ﺎﻤ لﻜ ﻲﻫﻭ ﺙﺎﺜﺃﻭ ﺱﺒﻠﻤ ،ﻥﻜﺴﻤ ﻥﻤ ﺔﻴﻤﻭﻴﻟﺍ ﻪﺘﺎﻴﺤ ﻲﻓ ﻥﺎﺴﻨﻹﺍ ﻪﻠﻤﻌ

ﺎﻫﺭﻴﻏﻭ . ﺔـﻴﻭﻨﻌﻤﻟﺍ ﺭﺼﺎﻨﻌﻟﺍ § :

،ﺩﻴﻟﺎـﻘﺘﻟﺍ ،ﺕﺍﺩﺎـﻌﻟﺍ ،ﻥﻭﻨﻔﻟﺍ ،ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ ،ﺔـﻐﻠﻟﺍ ،ﻙﻭﻠﺴﻟﺍ ﻁﺎـﻤﻨﺃ ﻲﻫﻭ

ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻯﺩﻟ ﺭﻭﻠﺒﺘﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻤﻟﺍﻭ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ،ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻰﻟﺇ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ،ﻥﻴﺩﻟﺍﻭ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻﺍ .13

2-1 - -3 ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ :

ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜ ﺢﻠﻁﺼﻤ لﻤﻌﺘﺴﺍ

ﺔﻨﺴ ﻲﻓ ﺔﺼﺼﺨﺘﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﺤﺼﻟﺍ ﻑﺭﻁ ﻥﻤ ﺓﺭﻤ لﻭﻷ 1980

ﻥﻤ ﻙﻟﺫ ﻥﺎﻜﻭ ،

ﺔﻴﻜﻴﺭﻤﻷﺍ ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔﻠﺠﻤﻟﺍ ﻑﺭﻁ Business Week

ﺔﻠﺠﻤ ﺕﺠﺭﺩﺃﻭ Fortune

ﻥﺍﻭﻨﻋ ﺕﺤﺘ ﺎﺼﺎﺨ ﺎﻨﻜﺭ

Corporate culture ﻥﺎﺜﺤﺎﺒﻟﺍ ﺀﺎﺠ ﻥﺃ ﻰﻟﺇ،

) A.A.Kennedy&T.E. Deal (

ﺔﻨﺴ 1982 ﺕﺤﺘ ﺏﺎﺘﻜﺒ

ﻥﺍﻭﻨﻋ ) Corporate culture (

ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻬﻟ ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻨﺒﻠﻟﺍ ﻙﻟﺫﺒ ﻥﻴﻌﻀﺍﻭ

14.

ﺭﻜﺫﻴ ﺎﻤﻴﻓ ﺩﻴﺘﺴﻓﻭﻫ

لﻴﺤﻴ ﻭ ، ﺔﻴﺩﻼﻴﻤﻟﺍ ﺕﺎﻨﻴﻨﺎﻤﺜﻟﺍ لﻭﻠﺤ ﻲﻓ ﻻﺇ ﺎﻌﺌﺎﺸ ﺢﺒﺼﻴ ﻡﻟ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺢﻠﻁﺼﻤ ﻥﺃ

ﺩﻴﺘﺴﻓﻭﻫ ﺎﻤﻫ ﻥﻴﻨﺜﺍ ﻥﻴﻴﺒﺎﺘﻜﻟ ﻙﻟﺫ

: ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜ )

Corporate culture

، A.A.Kennedy&T.E. Deal

1982 (

ﺏﺎﺘﻜﻭ ، )

ﺯﺎﻴﺘﻤﻻﺍ ﻥﻋ ﺙﺤﺒﻟﺍ (

ل

"

ﻥﺎﻤﺭﺘﻭﻭ ﻭ ﺭﺘﻴﺒ "

ﺮﯿﯿﺴﺘﻟاو ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا لﻮﺣ ﻲﻟوﺪﻟا ﻰﻘﺘﻠﻤﻟا ﻦﻤﺿ ﺔﻠﺧاﺪﻣ، ﻲﺑﺮﻌﻟا ﻦﻃﻮﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﺌﺸﻨﺘﻟا ﺔﯿﻠﻤﻋو ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا، جاﺮﻓ نﺎﻤﺜﻋ12

ﺔﺤﻔﺻ، ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ، ﺔﯿﺑﺮﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ ﺪﮭﻌﻣ،

.33

ﻤﺤﻤ13

ﻥﻭﺭﺨﺁﻭ ﻱﻭﺎﻨﺸﻟﺍ ﻥﻴﺴﺤ ﺩ

: ﺔﺤﻔﺻ،ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ .107

ﻲﻤﺳﺎﻗ،ﻦﯾﺪﺑﺎﻌﻟا ﻦﯾز شوﺮﺑ14

لﺎﻤﻛ : ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا لﻮﺣ ﻲﻟوﺪﻟا ﻰﻘﺘﻠﻤﻟا ﻦﻤﺿ ﺔﻠﺧاﺪﻣ، ﺔﯿﻤﯿﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺎﺑ ﮫﺘﻗﻼﻋو ﺮﯿﯿﻐﺘﻟا ةرادإ

ﺔﻠﯿﺴﻤﻟا، ﺔﻠﯿﺴﻤﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ، ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟاو ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ، ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ لﺎﻌﻔﻟا ﺮﺋاﺰﺠﻟا،

03، 04 - 2005 يﺎﻣ ﺔﺤﻔﺻ،

.6

(21)

In) Search of excellence: Peter & Waterman (

ﺀﺎﻤﻠﻋ ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﺩﻴﺍﺯﺘ ﺕﺎﻨﻴﻌﺴﺘﻟﺍ ﻊﻠﻁﻤ ﻲﻓﻭ ،

ﻰﻠﻋ ﺎﻐﻟﺎﺒ ﺍﺭﺜﺃ ﻙﺭﺘﻴ ﺎﻤﻤ ،لﻤﻌﻟﺍ ﺥﺎﻨﻤﻟ ﺎﺠﺘﻨﻤ ﻼﻤﺎﻋ ﺎﻫﺭﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺔﻴﻀﻘﺒ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍ ﺕﺎﻴﻭﺘﺴﻤﻭ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻙﻭﻠﺴ ﻡﻬﻋﺍﺩﺒﺇﻭ ﻡﻬﺘﻴﺠﺎﺘﻨﺇ

15.

ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﻥﻤ ﺩﻴﺩﻌﻟﺍ ﻙﺎﻨﻫﻭ ،ﺓﺩﺩﻌﺘﻤ ﺏﻨﺍﻭﺠ ﺕﺍﺫﻭ ﺔﻌﺴﺍﻭﻟﺍ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻥﻤ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺩﻌﺘ ﺩﺠﻨ ﺎﻬﻤﻫﺃ ﻥﻤﻭ ،ﺎﻬﻟ ﻲﻘﻴﻘﺤﻟﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺔﺤﻀﻭﻤ ﺕﺎﻔﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﺕﻀﺭﻋﻭ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺕﻟﻭﺎﻨﺘ ﻲﻟﺎﺘﻟﺍ : ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﻑﺭﻌﺘ · " :

ﻡﻴﻘﻟﺍ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﺎﻬﺘﻴﻤﻨﺘﻭ ﺎﻫﺩﺎﺠﻴﺇ ﻡﺘﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍﻭ

ﻡﻫﺭﻭﻌﺸﻭ ﻡﻬﻜﺍﺭﺩﺇﻭ ﻡﻫﺭﻴﻜﻔﺘ ﺔﻘﻴﺭﻁ ﺩﻴﺩﺤﺘﻟ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻠﻟ ﺎﻬﻤﻴﻠﻌﺘﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ لﻤﻌﻟﺍ ﺕﺎﻋﻭﻤﺠﻤ لﺨﺍﺩ ﻡﻬﺘﻴﺠﺎﺘﻨﺇﻭ ﻡﻬﺌﺍﺩﺃ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘﻭ ﻡﻬﻜﻭﻠﺴ ﺩﺩﺤﺘﻭ ﺔﻴﺠﺭﺎﺨﻟﺍﻭ ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ لﻤﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒ ﻩﺎﺠﺘ

"

.16

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﻙﻟﺫﻜ ﻑﺭﻌﺘﻭ · " :

ﻟﺍﻭ ﺕﺍﺩﺎﻌﻟﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﺔﻜﺭﺘﺸﻤﻟﺍ ﺕﺎﻀﺍﺭﺘﻓﻻﺍﻭ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻟﺍﻭ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤ

ﻊﻤ ﻡﻬﻠﻤﺎـﻌﺘ ﺏﻭﻠﺴﺃﻭ ،ﺕﺍﺭﺍﺭﻘﻟﺍ ﺫﺎﺨﺘﺍ ﺔﻘﻴﺭﻁﻭ ،ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﺎﻬﺒ ﺭﻜﻔﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔـﻘﻴﺭﻁﻟﺍ ﻡﻜﺤﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘ ﺓﺯﻴﻤ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎﻬﻨﻤ ﺓﺩﺎﻔﺘﺴﻻﺍﻭ ﺕﺎﻤﻭﻠﻌﻤﻟﺍ ﻊﻤ ﻡﻬﻠﻤﺎﻌﺘ ﺔﻴﻔﻴﻜﻭ ،ﺔﻴﺌﻴﺒﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ

"

.17

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﻑﺭﻌﺘ ﺎـﻤﻜ · " :

ﻅﻨﻤ ﻥﻋ ﺓﺭﺎـﺒﻋ لﻜ ﺎﻬﻴﻓ ﻙﺭﺘﺸﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺩﻋﺍﻭﻘﻟﺍﻭ ﺩﻴﻟﺎﻘﺘﻟﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻤﻭ

ﺎﻬﺘﻴﺼﺨﺸ ﻥﻋ ﺭﺒﻌﺘ ﺔﺼﺎﺨ ﺔﻓﺎﻘﺜ لﺎﻤﻋﺃ ﺔﻤﻅﻨﻤ لﻜﻟ ﻥﺃ ﺙﻴﺤ ،ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ

"

.18

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺎﻀﻴﺃ ﻑﺭﻌﺘﻭ · " :

ﺩﺍﺭﻓﻸﻟ لﻴﻟﺩﻜ ﺩﻌﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ ﺔﻜﺭﺘﺸﻤﻟﺍ ﺕﺎﻌﻗﻭﺘﻟﺍﻭ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻟﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ

ﺍﺩ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺕﺎﻴﻜﻭﻠﺴ ﻰﻠﻋ ﺭﻴﺒﻜ لﻜﺸﺒ ﺭﺜﺅﺘﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ لﺨ

"

.19

يﺪﯾﺮﺒﻟا ﷲا ﺪﺒﻋ15

: ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻠﺧاﺪﻣ، رﻮﻄﺘﻠﻟ ﻞﺧﺪﻤﻛ ﺔﯾدﻮﻌﺴﻟا ﻲﻓ ﻲﻨﻘﺘﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﻤﯿﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﺔﻨﯿﺑ ﻢﮭﻓ ﻮﺤﻧ

،ضﺎﯾﺮﻟا ، ﻲﻨﮭﻤﻟا ﺐﯾرﺪﺘﻟاو ﻲﻨﻘﺘﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ، ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻲﻨﻘﺘﻟا ﺮﻤﺗﺆﻤﻟا -11

-12 ﺮﺒﻤﺴﯾد ﺔﺤﻔﺻ،2004

.1

ﻭﺍﺯﻋ16

ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻭ ﺔﻓﺭﻌﻤﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤ ،ﺩﻤﺤﻤ ﺔﻠﺠﻋ ،ﺭﻤﻋ ﻱ –

ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﻤ ﺔﻴﺅﺭ -

ﺩﺩﻋ ،ﺙﺤﺎﺒﻟﺍ ﺔﻠﺠﻤ ،

،4 ﺹ ،2006 . 61

17

ﺓﺭﺼﺎﻌﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻡﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ،ﺭﻜﺒ ﻭﺒﺃ ﺩﻤﺤﻤ ﻰﻔﻁﺼﻤ )

ﻲﻘﻴﺒﻁﺘ لﺨﺩﻤ (

،ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻟﺍ ﺭﺍﺩﻟﺍ ،

،ﺔﻴﺭﺩﻨﻜﺴﻹﺍ ﺹ ،2005

.406

18

،ﻥﻴﺴﺎﻴ ﺏﻟﺎﻏ ﺩﻌﺴ

،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﻱﺭﻭﺯﺎﻴﻟﺍ ﺭﺍﺩ ،ﺔﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﻹﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺹ ،2010

.86

(22)

ﺎﻬﻓﺭﻌﻴﻭ · ﻥﻭﺴﻴﺭﺎﻫ

) Harrison (

ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ " :

ﻥﺃ ﺏﺠﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻘﻴﺭﻁﻟﺍ لﻭﺤ ﺔﻘﻴﻤﻌﻟﺍ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻟﺍ

ﺔـﺠﺭﺩ ﻥﻤﻀﺘﺘ ﺎـﻤﻜ ﻡﻬﺘﺒﻗﺍﺭﻤ ﺏﻭﻠﺴﺃﻭ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺓﺄـﻓﺎﻜﻤﻭ ،ﺔﻁﻠﺴﻟﺍ ﺔﺴﺭﺎﻤﻤ ﺔﻘﻴﺭﻁ ،لﻤﻌﻟﺍ ﺎﻬﺒ ﻡﻅﻨﻴ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻥﻴﺴﻭﺅﺭﻤﻠﻟ ﺓﺭﻅﻨﻟﺍﻭ ﻩﺍﺩﻤﻭ ﻁﻴﻁﺨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﺜﻜ ،ﻲﻤﺴﺭﻟﺍ لﻴﻜﺸﺘﻟﺍ

"

.20

ﻡﺘﻭ ﺎﻀﻴﺃ ﺎﻬﻔﻴﺭﻌﺘ ﺎﻬﻨﺄﺒ

" : ﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﺭﻴﻜﻔﺘ ﺞﻬﻨﻤ لﻜﺸﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻟﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ

ﺱﻜﻌﻨﻴ ﺎﻤﻤ ﺎﻬﺠﺭﺎﺨﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ لﺨﺍﺩ ﺀﺎﻴﺸﻸﻟ ﻡﻫﺭﻴﺴﻔﺘﻭ ﻡﻬﺘﺎﻅﺤﻼﻤ ﺏﻭﻠﺴﺃ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘ ﻡﺜ ﻥﻤﻭ ،ﻡﻬﺘﺎﻜﺍﺭﺩﺇ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻟﺎﺴﺭ ﻕﻴﻘﺤﺘ لﺠﻷ ﻊﺒﺘﻤﻟﺍ ﺎﻬﺒﻭﻠﺴﺃﻭ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﺕﺎﺴﺭﺎﻤﻤﻭ ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﻙﻭﻠﺴ ﻰﻠﻋ

"

.21

ﻲﺸﺘﻭﺃ ﻡﺎﻴﻠﻴﻭ ﺎﻬﻓﺭﻌﻴ ﺎﻤﻜ · )

William ouchi (

ﺎﻬﻨﺄﺒ

":

ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺎﻬﺒ ﺫﺨﺄﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻱﻭﻁﻨﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ

ﻲﻓ ﻱﺭﻜﻔﻟﺍ ﻁﻤﻨﻟﺍ ﻙﻟﺫ ﻥﻭﺭﺴﻔﻴ ﻥﻭﺭﻴﺩﻤﻟﺎﻓ ، ﻙﻭﻠﺴﻟﺍﻭ ﺀﺍﺭﺠﻹﺍﻭ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻁﻤﻨ ﺩﺩﺤﺘ ﻲﺘﻟﺍﻭ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻘﺤﻼﻟﺍ لﺎﻴﺠﻷﺍ ﻰﻟﺇ ﺭﺎﻜﻓﻷﺍ ﻩﺫﻫ ﺏﺭﺴﺘﺘ ﺎﻤﻜ ﻡﻬﺘﺎﻓﺭﺼﺘ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻥﻴﻔﻅﻭﻤﻟﺍ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌ

."

22

ﻯﺭﻴﻭ ·

"

ﻙﺎﺠ ﻭﻴﻟﺇ )"

Elliot Jacques (

ﻥﺃ

":

ﻱﺩﺎﻴﺘﻋﻻﺍ ﻙﻭﻠﺴﻟﺍﻭ ﺭﻴﻜﻔﺘﻟﺍ ﺔﻘﻴﺭﻁ ﻲﻫ ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜ

لﺠﺃ ﻥﻤ ﺩﺩﺠﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋﻸﻟ ﺎﺌﻴﺸﻓ ﺎﺌﻴﺸ ﻡﻠﻌﺘﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺀﺎﻀﻋﺃ ﻥﻴﺒ ﺔﻜﺭﺘﺸﻤﻭ ﺔﻤﺴﻘﻤ ﻥﻭﻜﺘﻭ ، ﻱﺩﻴﻠﻘﺘﻟﺍﻭ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻡﻬﻟﻭﺒﻗ

"

.23

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﻑﺭﻌﺘ ﺎﻤﻜ ":

ﻭ ﺭﻴﻴﺎﻌﻤﻟﺍ ﻭ ﺉﺩﺎﺒﻤﻟﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺍ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻡﻜﺤﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺍﺩﻘﺘﻌﻤﻟﺍ

ﺩﺍﺭﻓﻷﺍ ﺕﺎﻴﻜﻭﻠﺴﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﺭﺎﻁﺇ ."

24

ﻭ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻤﺩﻘﻤ ﻑﻴﺭﺎﻌﺘ ﻥﻤ ﻕﺒﺴ ﺎﻤ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻪﻤﺩﻗ ﻱﺫﻟﺍ ﻑﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﺩﻌﻴ

Edgard Schein

ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻓﺭﻋ ﺙﻴﺤ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﻻﻭﻤﺸ ﺭﺜﻜﻷﺍ ﺕﺎﻔﻴﺭﻌﺘﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻥﻤ " :

ﺉﺩﺎﺒﻤﻟﺍ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ

19Michell Petit, AundreyKlesta, Management d’equipeconceptet pratique, Lunod, Paris, 2000,P186 .

،ﻥﺎﻤﻋ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﻱﺭﻭﺯﺎﻴﻟﺍ ﺭﺍﺩ ،ﺔﻴﻟﻭﺩﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ،ﻥﻴﺴﺎﻴ ﺏﻟﺎﻏ ﺩﻌﺴ 20

ﺹ ،2007 . 245

ﻥﻴﺴﺎﻴ ﺏﻟﺎﻏ ﺩﻌﺴ21

: ﺔﺤﻔﺼ،ﻕﺒﺎﺴ ﻊﺠﺭﻤ .145

ﷲا ﺪﺒﻋ ﻲﻠﻋ22

: ، ﺔﻟود هارﻮﺘﻛد ةدﺎﮭﺷ ﻞﯿﻨﻟ ﺔﺣوﺮﻃأ ، ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﯿﻣﻮﻤﻌﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ءادأ ﻰﻠﻋ ﺔﺌﯿﺒﻟا ﺮﺛأ

، ﺮﺋاﺰﺠﻟا، ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ ﺔﺤﻔﺻ،1999

.220

23Gilles Bressy et Christian Kankoyt:Economie d'Enterprise,4édition Dalloz, paris1998,p513.

، ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا، ةﺪﯾﺪﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﻟا راد، ﺔﯿﻟوﺪﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ، ﻒﺤﻗ ﻮﺑأ مﻼﺴﻟا ﺪﺒﻋ24

ﺔﺤﻔﺻ،2002 .243

(23)

ﺎﻬﻔﺸﺘﻜﺍ ﻭﺃ ﺎﻬﺘﻋﺭﺘﺨﺍ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﺽﻌﺒ لﺤ ﻰﻠﻋ ﺩﻭﻌﺘﻟﺍ ﻑﺩﻬﺒ ﻙﻟﺫﻭ ،ﺔﻨﻴﻌﻤ ﺔﻋﺎﻤﺠ ﺎﻬﺘﻠﻜﺸ ﻭﺃ

ﺉﺩﺎﺒﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ،ﻲﻠﺨﺍﺩﻟﺍ لﻤﺎﻜﺘﻟﺍ ﻭﺃ ﻡﺎﺠﺴﻨﻻﺍﻭ ﻲﺠﺭﺎﺨﻟﺍ ﺎﻬﻁﻴﺤﻤ ﻊﻤ ﻡﻠﻗﺄﺘﻟﺍ ﺹﺨﻴ ﺎـﻤﻴﻓ لﻜﺎﺸﻤﻟﺍ ﺓﺭﺩﻘﻠﻟ ﻰﻠﺜﻤﻟﺍﻭ ﺔﻤﺌﻼﻤﻟﺍ ﺔﻘﻴﺭﻁﻟﺍ ﺎﻬﻨﺃ ﻰﻠﻋ ﻙﻟﺫﻭ ،ﺔﻋﺎﻤﺠﻟﺍ ﻲﻓ ﺩﻴﺩﺠ ﻭﻀﻋ لﻜﻟ ﺎﻬﻤﻴﻠﻌﺘ ﻡﺘﻴ ﺔﻴﺴﺎﺴﻷﺍ ﺎﺸﻤﻟﺎﺒ ﺱﺎﺴﺤﻹﺍﻭ ﺭﻴﻜﻔﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻲﻓ ﺉﺩﺎﺒﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﺭﻬﻅﺘ ﻥﺇ ،ﻲﻋﺎﻤﺠﻟﺍ لﻤﻌﻟﺍ ﻥﻋ ﺔﺠﺘﺎﻨﻟﺍﻭ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟﺍ لﻜ

ﻯﺭﺨﻷﺍ ﺭﺼﺎـﻨﻌﻟﺍ ﻥﻤ ﺎﻫﺭﻴﻏﻭ ﺭﻴﻁﺎﺴﺃﻭ ﺕﺍﺩﺎـﻋﻭ ﺯﻭﻤﺭﻭ ﺔﻨﻠﻌﻤ ﻡﻴﻗ لﻜﺸ

"

.25

4-2-1 -

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻡﻭﻬﻔﻤ :

ﺔﻐﻟ :

، ﻪﻴﻠﻋ ﻡﻭﺍﺩﻤ ﺀﻲﺸﻟ ﻡﺯﻼﻤﻟﺍﻭ ،ﻪﻗﺭﺎﻔﻴ ﻻ ﺀﻲﺸﻟﺍ ﻡﺯﻠﻴﻭ ،ﺩﻬﻌﻟﺍ ﻲﻨﻌﻴ ﺏﺭﻘﻟﺍﻭ ﺩﻬﻌﻟﺍ ﻲﻨﻌﻴﻭ

ﺔﺒﺤﻤﻟﺍﻭ ﺓﺭﺼﻨﻟﺍﻭ .

ﺢﻴﻀﻭﺘ ﻥﺃ ﻻﺇ ،ﻪﻟﻭﺤ ﻥﻴﺜﺤﺎﺒﻟﺍ ﻯﺅﺭ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟ ﺍﺭﻅﻨ ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤ ﺕﻨﻴﺎﺒﺘ

ﺕﻻﺎﺠﻤ ﻪﻨﻴﻤﻀﺘﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒ ﻭﺤﻨ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻰﻠﻋ ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﺩﻴﻘﻌﺘﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻪﻤﺯﻻ ﺩﻗ ﻡﻭﻬﻔﻤﻟﺍ لﺜﻤ، ﺓﺩﻋ :

ﻭﻟﺍ ﻭﺤﻨ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍﻭ، لﻤﻌﻟﺍ ﻭﺤﻨ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻭﺤﻨ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍﻭ، لﻤﻌﻠﻟ ﺔﻴﻠﺨﺍﺩﻟﺍ ﻡﺎﻬﻤﻟﺍﻭ، ﺕﺎﺒﺠﺍ

ﻲﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﺴﺎﺴﺃ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤ ﻥﻋ ﺕﺭﺒﻋ ﻲﺘﻟﺍﻭ، ﺎﻫﺭﻴﻏﻭ لﻤﻌﻟﺍ ﺔﻋﺎﻤﺠ .

)ﻯﺭﻴﻭ

،ﺭﺘﺭﻭﺒ porter1968 (

ﻭﻫ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻥﺄﺒ

":

ﺢﻟﺎﺼﻟ ﺓﺭﻴﺒﻜ ﺩﻭﻬﺠ لﺫﺒﻟ ﺩﺭﻔﻟﺍ ﺩﺍﺩﻌﺘﺴﺍ

لﻭﺒﻘﻟﺍﻭ ، ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺀﺎﻘﺒﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻴﻭﻘﻟﺍ ﺔﺒﻏﺭﻟﺍ ﻙﻼﺘﻤﺍﻭ، ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻴﺴﻴﺌﺭﻟﺍ ﻑﺍﺩﻫﻷﺍﻭ ﻡﻴﻘﻟﺎﺒ

ﺔﻤﻅﻨﻤﻠﻟ "

ﺎﻤﺃ ﻥﻭﺩﻠﺸ) sheldon1971 (

ﻭﻫ ﻡﺍﺯﺘﻟﻻﺍ ﻥﺃ ﻯﺭﻴﻓ " :

ﺔﻤﻅﻨﻤﻠﻟ ﻲﺒﺎﺠﻴﻻﺍ ﻡﻴﻴﻘﺘﻟﺍ

ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘﻟ لﻤﻌﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻡﺯﻌﻟﺍﻭ "

ﻩﺎﺠﺘ ﺩﺭﻔﻟﺍ ﻯﺩﻟ ﺩﻟﻭﺘﻤﻟﺍ ﻲﺒﺎﺠﻴﻻﺍ ﺭﻭﻌﺸﻟﺍ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻭﻫﻭ ،

ﻤﻟﺍ ﻩﺭﻭﻌﺸ ﻊﻤ ﺎﻬﻓﺍﺩﻫﺃ ﻕﻴﻘﺤﺘﻭ ﺎﻬﻟ ﺹﻼﺨﻹﺍﻭ ، ﺎﻬﻴﻓ لﻤﻌﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﻁﺎﺒﺘﺭﻻﺎﺒ ﺭﻤﺘﺴ

ﺎﻬﻴﻓ لﻤﻌﻟﺎﺒ ﺎﻬﻴﻓ لﻤﻌﻟﺎﺒ ﺭﺎﺨﺘﻓﻻﺍﻭ .

ﺙﺎﺤﺒﺃ ﺔﻠﺠﻤ ،ﺔﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺭﻴﻴﻐﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻲﻓ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﻭﺩ ،ﺭﺍﺩﻫ ﻥﺴﺤﻟ ﻥﻴﺩﻟﺍ ﺩﻴﺯ25

ﺩﺩﻌﻟﺍ ،ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﺍ :

ﺔﻌﻤﺎﺠ ،01

،ﻥﺍﻭﺠ ،ﺭﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ،ﺓﺭﻜﺴﺒ ،ﺭﻀﻴﺨ ﺩﻤﺤﻤ .2007