Stratégie Digitale
ECS 3 - cours 2
Cours 1 - qu’avez-vous retenu ?
Le
Stratégie digitale
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Définition: La stratégie digitale est la traduction concrète des objectifs
business de l’entreprise sur Internet (au sens large - web + social + mobile + IO)
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3 grands axes à intégrer:
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La visibilité digitale : affiner sa présence sur les réseaux sociaux, optimiser son référencement naturel et payant, multiplier les sites référents, rentabiliser ses campagnes d’emailings, de newsletter…
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Le contenu : favoriser l’accès à l’information, améliorer la cohérence des
contenus avec les attentes des internautes… Le contenu ne doit pas être sous- estimé : c’est le lien entre la visibilité, nécessaire, et la conversion, la finalité du dispositif digital.
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La conversion en ligne : faciliter le passage à l’acte pour les processus
stratégiques du site (vente en ligne, demande de devis, inscription à la
newsletter, création de compte…)
Recommandation
• 3 étapes lors d’un travail d’agence:
• La phase d’étude et d’analyse : comprendre le client, son contexte marché, la concurrence, ses produits, son image de marque…
• La phase de recommandations stratégiques :
l’agence propose un plan structuré d’actions basées sur les résultats de la phase et le briefing du client
• La phase d’accompagnement : l’agence digitale doit accompagner son client dans la mise en place des
recommandations pendant que c’est nécessaire.
Etude et analyse
• L’audit de l’existant : première action à effectuer lorsqu’une marque ou une entreprise souhaite se lancer dans la mise en place d’un dispositif digital.
• L’objectif de l’audit de l’existant : analyses des forces et faiblesses, traquer les
dysfonctionnements et les incohérences, regarder avec un œil critique les actions menées, le ROI afin de recalibrer en conséquence.
• L’audit permet de faire un état des lieux exhaustif des (dys)fonctionnements du processus et de poser intelligemment les choses
• Le Benchmark (ou audit de la concurrence) : étudier son marché et la concurrence pour mieux adapter sa stratégie
• Voir et comprendre ce qui a déjà été fait dans un secteur donné et ce qui a fonctionné.
• Permet d’établir un positionnement juste en rapport avec son marché et de faire un état des lieux de ses forces/faiblesses et des opportunités/menaces à l’aide de la grille d’analyse S.W.O.T - Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Recommandation
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La recommandation se basera sur le parcours client, et les réponses à apporter par la marque (Mc Kinsey).
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notoriété
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intérêt
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essai
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achat
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après-vente
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ré-achat
Leviers à activer
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Développer la visibilité et l’audience de son site : SEM & Display
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Générer du trafic qualifié et de l’engagement : brand content & services
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Développer la notoriété et communiquer rapidement : buzz marketing viral & RP 2.0
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Enrichir la qualité de l’expérience visiteur : parcours décisionnel
& personnalisation
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Multiplier les points de contacts on/off line : partenariats & annuaires
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Favoriser les ventes : affiliation & comparateurs/places de marché
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Favoriser les conversations dans sa relation-clients : médias sociaux & webinaires
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