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RUBRIQUES
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• Informatique - Secrétariat - Acceuil - Réception
• Marketing - Comunication - Commerce - Vente
• Gestion hôtelière
• Management de la qualité
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• Formation des formateurs
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• Gestion des ressources humaines
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SOMMA IRE
« Notre But est de créer de la valeur et faire de Nos clients non des consommateurs mais plutôt des ‘’Conso-Acteurs’’ : Acteurs du développement de leurs entreprises »
A sa création, ce fut forcément un pari, aujourd’hui le Cabinet Performance Consulting Group est une référence au niveau aussi bien nationale qu’internationale. Voulue comme une entreprise citoyenne dès sa conception, le Cabinet Performance Consulting Group est d’abord un cabinet fondé sur des valeurs:
le respect vis-à-vis de ses propres collaborateurs, l’éthique professionnelle ainsi que le sens de l’engagement vis-à-vis de nos clients et une entreprise orientée client.
Cabinet PCG intervient essentiellement dans les domaines suivants :
1. La Formation (avec un suivi en option : « Après la formation la formation continue »)
2. Les Etudes et recherche 3. Le Conseil
4. Le Team Building avec nos jeux ludiques adaptés à vos réalités
Parce que la satisfaction de nos clients est le centre de nos préoccupations, nous serons toujours là à répondre à vos exigences. Nous vous offrirons la meilleure des formations et un coaching individualisé.
Nos programmes sont toujours actualisés dans le cadre de l’amélioration continue et ceci se fait sans cesse en tenant compte des besoins de nos clients. Nous faisons en sorte que toutes les conditions soient réunies pour faciliter nos formations, et favorisons l’approche « Learning by doing » Avec courage, ambition, détermination et passion, nous réussirons ensemble avec votre contribution à faire de PERFORMANCE CONSULTING GROUP la « Référence » en Afrique et pourquoi pas dans le monde.
Les Jeux en équipe peuvent sembler ne pas avoir une importance à vos yeux mais croyez nous, après ces étapes, l’individu formé par notre Cabinet devient plus épanoui et excelle mieux quelque soit son domaine d’activité.
Alors, nous serons toujours heureux de vous accueillir, vous accompagner, vous assister, tant que vous voudriez bien nous
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PRESENTATION
Performance Consulting Group (PCG) est un cabinet de Formation-Conseil & de recherche (International), il intervient sur l’ensemble des vingt et un (21) paysfrancophones au Sud Sahara. Sa clientèle est répartie sur plusieurs secteurs. Le cabinet dispose :
• D’un manager général consultant formateur international dont le souci premier est la satisfaction de ses clients et l’importance de l’impact des formations dans l’évolutionde l’entreprise partenaire.
• D’une expertise dans le domaine de la formation des cadres d’entreprise avec un objectif basé sur des formations à valeurs ajoutées.
• D’une équipe de professionnels à l’écoute et au service des organisations et de leur personnel pour une meilleure gestion de leur croissance et pour faire face à la compétitivité. D’une équipe de consultants internationaux expérimentés dans différents domaines d’activité.
Des professionnels de la formation à votre service :
Notre équipe composée de consultants experts en management, de formateurs spécialisés en nouvelles technologies mettent quotidiennement en pratique les connaissances qu’ils vous transmettent. Ils maitrisent de nombreux outils pour rendre votre personnel plus performant.
• La capacité à mettre en œuvre les différentes démarches de notre offre et l’interaction entre nos expertises.
• La connaissance du monde de l’Entreprise et des Organisations, des métiers et des cultures multiples.
• Des équipes rapidement opérationnelles tant sur le plan National qu’International.
• La Formation constitue un des pôles essentiels de l’activité du Cabinet PCG.
Pour participer à un séminaire :
Notre expérience au sein de grands groupes ou PME/PMI, issus de secteurs d’activités très variés, nous a amené à créer un concept pédagogique très opérationnel
“formations actives”, des programmes de formation intra-entreprises personnalisés, associant formation et stimulation.
Nos tarifs inclus
- Une attestation de formation
- Un sac une casquette une trousse et un tee-shirt avec les logos du cabinet
- Un bilan pédagogique
- Un suivi pédagogique par mail
Conditions de séjour
Dans le souci de vous mettre dans les conditions spécifiques d’apprentissage et de performance, le cabinet Performance groupe vous assure :
Performance Accueil
Votre accueil est personnalisé et vos badges disponibles avant votre arrivée et vous sont remis à l’aéroport par les hôtesses MISS performance. Le cabinet vous offre pour votre séjour des téléphones portables avec des puces locales avec un crédit de 1000 FCFA pour rassurer vos chefs, parents de votre arrivée.
Performance Assistance médicale
En cas de nécessité le cabinet assiste les participants dans leur démarche médicale et les soins de première nécessité.
Performance coaching
Nous vous accompagnons et facilitons vos transactions financières(Change) à des taux acceptables pour plus
plus chaleureux!
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CALENDRIER DES FORMATIONS 2015
INFORMATIQUE - SECRETARI AT - Accueil - RECEPTION
Accueil et communication efficace : devenir professionnelle de l’accueil Maitrise de l’accueil client : Physique-téléphonique-media sociaux
Secrétaires-Assistantes : Adoptez l’accueil attitude et développez la confiance en vous pour plus d’efficacité
Maitriser la fonction d’assistante de direction
Perfectionnement en informatique (word, excel, powerpoint) et usage des TIC Techniques innovante de communication professionnelle et rédactionnelle La gestion du courrier et la pratique du classement Assisté par ordinateur
Nouvelles techniques de Rédaction administrative ou comment améliorer les écrits professionnels Organisation d’une secrétaire assistante de me management axée sur les résultats
Recyclage des secrétaires et des assistantes Techniques d’accueil et assistance à la clientèle Renforcement des capacités en management
Secrétaires assistantes améliorez votre efficacité professionnelle Maitrise de la fonction d’assistante commerciale/marketing Techniques et optimisation de l’accueil en Entreprise
Maitrise du classement et de l’archivage pour secrétaire de direction Assistantes de direction dans un environnement NTIC
02-14 Février 9-21 Mars 06-18 Juillet 06-18 Avril 15-27 Février 04-16 Mai 02-14 Juin 13-25 juillet 9-21 Mars 13-25 Avril 4-16 Mai 01-13 Juin 03-15 Aout 06-18 Juillet 10-22 Aout 12-24 Octobre 09-21 Novembre
SEMINAIRES DUREE
LES FORMATION S Pour plus d'informations visitez notre site web : www.cabinetperformancegroup.com
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MARKETING - COMMUNICATION - COMMERCE - VENTE
Médias Sociaux et community management Les principes de base de l’action commerciale
Responsables commerciaux, mesurez la performance de la fonction commerciale pour optimiser la conquête des clients dans un environnement concurrentiel
Gestion de la clientèle dans les entreprises de prestation de service Recrutement de nouveaux clients et fidélisation
Gestion de la relation client (CRMC) customership management Comment gagner et fidéliser le client?
La mise en place d’outils de CRM Les fondements du web Marketing
Gestion de la relation client assistée par Ordinateur Du plan d’action marketing au plan d’action commercial Maitrise de la clientèle en service après-vente SAV Intégrer la culture clientèle dans sa stratégie markéting Maitriser la négociation commerciale dans toute sa dimension Tableau de bord de la fonction commerciale et marketing Bâtir et piloter son plan d’action commercial
Comment conquérir et fidéliser les clients difficiles Le marketing de l’innovation
Technique de reconquête (Winn Back), fidélisation et rétention de la clientèle Service client: Traitement des réclamations
Les fondements de la réussite d’une prospection commerciale
02-14 Février 06-18 Avril 04-16 Mai 01-13 Juin 13-25 Avril 04-16 Mai 02-14 Mars 15-27 Juin 16-28 Mars 09-21 Février 02-14 Mars 25Mars-06 juin 06-18 Avril 13-25 Avril 04-16 Mai 18-30 Mai 01-13 Juin 08-20 Juin 03-15 Août 17-29Août 09-21 Novembre
SEMINAIRES DUREE
SEMINAIRES DUREE
GESTION H OTELIERE
Technique de fidélisation et étude de satisfaction de la clientèle Technique d’optimisation des hautes saisons et win back Maitriser le yield management et optimisation des profits
02-14 Février 02-14 Mars 13-25 Avril 04-16 Mai 18-30 Mai 01-13 juin 15-27 Juin 03-18 Aout Accueil et service de qualité dans les hôtels
Gestion de l’accueil des clients étrangers et qualité de l’approche commerciale Accueil et service de qualité dans les hôtels de luxe
Développement durable en hôtellerie et restauration Démarche qualité en hôtellerie et restauration
SEMINAIRES DUREE
MANAGEMENT DE LA QUALITE
Comment mettre en place une démarche qualité dans le processus de certification ISO Etre coach de son équipe et développer les performances de son équipe
Mettre le client au cœur de la démarche qualité Développer son potentiel de compétences La gestion axée sur les Résultats
“Nouveau guide de développement personnel et professionnel pour Managers et cadres”
Consolidation des compétences du manager de la qualité Application de l’outil de l’amélioration Continu PDCA
Maitrise de la démarche COQ : Coût d’Obtention de la Qualité Management de la qualité au service de la satisfaction de la clientèle
02-14 Février 01-13 Juin 07-19 Septembre 13-25 Avril 02-14 Mars 13-25 Avril 05-17 Octobre 12-23 Octobre 02-14 Novembre 07-19 Décembre
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SEMINAIRES DUREE
DROIT ET CONTROLE DES RISQUES
Organisation et fonctionnement du conseil d’administration dans le cadre de l’OHADA Technique contractuelle : négociation et rédaction de contrat
Pratique du recouvrement des créances
Gestion des litiges après-vente : sécuriser les pratiques Ouverture d’une procédure collective et droits des créances
Faute inexcusable de l’employeur et indemnisation des accidents de travail
Loi de Modernisation Economique (LME): les nouvelles donnes de la négociation commerciale
02-14 Mars 07-19 Décembre 13-25 Avril 13-25 Avril 02-14 Novembre 06-18 Avril 13-25 Avril La gestion des actes juridiques en entreprise
Le droit du travailleur et la sécurité sociale
Débauchage de salariés : se protéger contre les pratiques déloyales Droit du contrat commercial : Négociation juridique
La pratique de la délégation de pouvoirs
Responsabilité civile et pénale des dirigeants d’entreprise Organiser le contrôle des risques dans l’entreprise La gestion du contentieux des sûretés du crédit
04-16 Mai 06-18 Juillet 07-19 Décembre 29 juin-11 Juillet 13-25 Avril 07-19 Septembre 07-19 Décembre 05-17 Octobre
SEMINAIRES DUREE
S ANTE ET SECURITE AU TRAVAIL
Pénalité au travail : Enjeux et responsabilité Accidents du travail et maladies professionnelles Inaptitude physique du salarié : Droit et pratique
06-18 Avril 05-17 Octobre 29 juin-11Juillet
SEMINAIRES DUREE
ARCH IVAGE ELECTRONIQUE
Classement et Archivage Electroniques dans un Secrétariat Dématérialisation et Gestion Electronique des Documents Classement et Archivage Electronique dans un Secrétariat
Mangement des Archives et de la Documentation Assistée par NTIC Management des Archives et Records Management (EXPERT)
11-23 Mai 05-17 Octobre 15-27 Juin 06-18 Avril 06-18 Juillet
SEMINAIRES DUREE
GESTION DES RECOUVREMENTS
Recouvrement des créances: traitement des entreprises en difficultés Recouvrement amiable et contentieux
Affacturation : comment rentabiliser l’affacturation
Recouvrement des créances publiques: approche relationnelle Recouvrement des impayés: relance préventive
Les nouvelles techniques du recouvrement des créances et voies d’exécution
16-28 Mars 13-25 Avril 11-23 Mai 01-13 Juin 15-27 Juin 06-18 Juillet
SEMINAIRES DUREE
FORMATION DES FORMATEURS
Formation des formateurs en télémarketing
Elaboration, financement, suivi et évaluation d’un plan de formation
Formation des responsables de formation à la gestion d’un centre de formation
06-18 Avril 04-16 Mai 15-27 Juin
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SEMINAIRES DUREE
MANAGEMENT GENERAL
Conception et réalisation d’une présentation dans un environnement NTIC Nouveaux défis et meilleures pratiques de management moderne
Les nouvelles pratiques et techniques de l’audit de management
04-16 Mai 13-25 Juillet 09-21 Novembre
SEMINAIRES DUREE
TRAN SPORT - LOGISTIQUE - STOCK - ACHAT
La gestion des stocks assistée par ordinateur Gestion d’un entrepôt logistique
Supply Chain Management - Responsable logistique Gestion de parc Auto
Management logistique -Gestion de la logistique Optimisation des flux logistiques
La gestion d’un service achat et passation des marchés
Technologie tarifaire des marchandises et contentieux douaniers Gestion des approvisionnements et de la logistique
09-21 Février 09-21 Mars 04-16 Mai 01-13 Juin 13-25 Juillet 03-15 Aout 12-24 Octobre 09-21 Novembre 07-19 Décembre
RPG ou méthode de Résolution de Problème en Groupe Initiation au Lean management
Les techniques et outils d’élaboration d’un plan de travail budgétisé Management participatif: stimuler la créativité de son équipe Gestion du stress et performance de l’entreprise
Leadership et management
Analyse de données et reporting avec Excel pour manager La Gestion axée sur les résultats
Présentation PowerPoint de qualité pour manager
02-14 Février 02-14 Mars 06-18 Avril 11-23 Mai 02-14 Mars 08-20 Juin 06-18 Juillet 03-15 Aout 07-19 Septembre
SEMINAIRES DUREE
AUDIT
Rédaction et mise à jour du manuel de procédures Le déroulement d’une mission d’audit internet Audit juridique et social de l’entreprise Perfectionnement au métier d’auditeur internet
08-20 Juin 13-25 Juillet 10-22 Aout 31Aout-125 Septembre
SEMINAIRES DUREE
COM PTA BILITE - FINANCE
Maitrise de la pratique des comptes Consolidés et combinés
La mise en place d’une comptabilité analytique suivant les nouvelles méthodes Arrêté des comptes et élaboration des états financiers
Gestion des risques fiscaux des entreprises Comptabilité approfondie SYSCOHADA Gestion des stocks assistée par ordinateur Pratique de la comptabilité clients Normes comptables IAS/IFRS
Techniques de consolidation des comptes et normes comptables IFRS
02-14 Mars 02-14 Février 16-28 Février 13-25 Avril 06-18 Avril 04-16 Mai 08-20 Juin 06-18 Juillet 31 Aout-12 Septembre La gestion Optimale des immobilisations : aspect administratif, comptable et fiscal
Maîtrise des opérations de fin d’exercice et établissement des états financiers
05-17 Octobre 07-19 Décembre
LES FORMATION S Pour plus d'informations visitez notre site web : www.cabinetperformancegroup.com
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SEMINAIRES DUREE
CONTROLE DE GESTION
Tableaux de bord de gestion société de services/ secteur industriel Tableaux de bord de gestion assistée par Ordinateur
Audit d’efficacité de la fonction contrôle de gestion
Outils de diagnostic d’organisation et de suivi des activités de contrôle de gestion Contrôle de gestion budgétaire assisté par ordinateur
Gestion budgétaire et comptable d’un centre de profit Diagnostique financier et décision d’investissement Rédaction et mise à jour du manuel de procédures
02-14 Mars 09-14 Mars 16-28Mars 06-18 Avril 04-16 Mai 08-20 Juin 13-25 Juillet 05-17 Octobre
SEMINAIRES DUREE
GESTION DES RESSOURCES HU MAINES
La démarche qualité en Ressources Humaines et RSE
Techniques de plaidoyer et de lobbying : les nouveaux outils des représentants du personnel pour réussir leurs missions
Elaboration du plan de communication et communication de crise: Techniques et outils Fixation des objectifs professionnels et suivi des performances
Techniques et méthodes de gestion du climat social apaisé en entreprise pour représentants du personnel
Guide de gestion de la sécurité et des accidents de travail à l’usage des Responsables de sécurité Gestion des rémunérations et de la masse salariale
Les nouvelles méthodes d’évaluation des performances du personnel Elaboration, financement, suivi et évaluation d’un plan de formation Comment relever les nouveaux défis de la GRH : Outils et méthodes Nouveaux TDB pour Managers et cadres
02-14Mars 13-25 Juillet 05-17 Octobre 07-19 Avril 08-20 Juin 04-16 Mai 11-23 Mai
04-16Mai 06-18 Avril
04-16 Mai 11-23 Mai
SEMINAIRES DUREE La Gestion administrative efficace du personnel
Techniques et pratiques d’élaboration de Tableau de bord pour la gestion des compétences GPEC : Outils et méthodes
Méthodes et outils de pilotage de la fonction des GRH Comprendre et anticiper les conflits
Elaboration du bilan social
04-16 Mai 03-15 Aout 18-30 Mai 06-18 Juillet 03-15 Aout 14-26 Septembre
SEMINAIRES DUREE
MINES ET ENERGIE
Management environnemental d’une mine : pollution atmosphère, chimique et industrielle du sol Système de management sécurité dans les carrières
Responsabilité Sociétale des Entreprises minières
protection et réhabilitation des sites miniers audit et système de management de l’environnement Traitements des eaux industrielles : déminéralisation et ingénieries du traitement
Aspects environnementaux de l’exploitation d’une mine Contexte juridique et économique de la gestion des mines Qualité, Hygiène et Sécurité dans une carrière minière
Gestion des Déchets Miniers et réhabilitation durable des sites miniers
02-14Mars 06-18 Avril 11-23 Mai 04-16 Mai 06-18 Avril
04-16 Mai 18-30 Mai 06-18 Juillet 03-15 Aout
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PERFORMANCE TEAM BUILDING
PERFORMANCE Team Building : Une incroyable façon de faire grandir vos équipes tout en partageant un moment fort en émotions. Alliez l’utile au ludique pour créer une véritable cohésion d’équipe entre vos collaborateurs.
Et pour capitaliser au maximum votre journée, vous pouvez compléter votre atelier d’un Débriefing Formatif.
Un coach professionnel permet de faire le lien entre ce moment passé ensemble et la vie en entreprise.
Après une discussion constructive visant à améliorer l’efficacité de vos équipes vous repartirez avec des pistes d’améliorations !
TEAM BUILDING AVENTURE
• Sportif
• Chasse au trésor
• Découverte
• Le relais yassoua
TEAM BUILDING MANAGEMENT D’EQUIPE
Séminaire d’entreprise, séminaire d’intégration, séminaire de direction, séminaire d’équipe, etc… pour toutes ces occasions, Le cabinet PCG vous accompagne et vous conseille dans le choix de la meilleure stratégie pour réussir le team building de vos équipes.
• Kossou pipeline
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Vous souhaitez former un groupe de collaborateurs sur une même thématique, faire bénéficier un collègue d’une formation individualisée?
A votre demande, Le cabinet PERFORMANCE CONSULTING GROUP met en œuvre des formations de son catalogue ou toute formation relevant de son domaine de compétences.
Le contenu pédagogique de chaque formation est défini au cas par cas, en fonction des spécificités de votre structure et du niveau des agents à former.
Le Cabinet PCG vous propose ainsi une formation sur mesure dont la réalisation passe obligatoirement par 3 étapes :
1. Analyse du cahier des charges de l’entreprise ou de l’organisation et proposition d’une offre adaptée
2. Validation de l’offre et réalisation de la formation
3. Evaluation de la formation et suivi- accompagnement.
Nos formations intra se déroulent aux dates et lieux de convenance du client, PERFORMANCE CONSULTING GROUP ayant plusieurs fois eu à faire des formations à travers les continents.
CONSULTING GROU¨P LIFE
20 Formation avec Orange Guinée
Formation intra avec MTN Guinée
Formation avec TOGOCEL
Formation ADAC du Tchad Un seul esprit de COM: LA PERFORMANCE
Salle de Formation Performance
Formation avec Congo Terminal et TOGOCEL
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PLUS QU'UNE VALEUR,
UN ESPRIT :
LA PERFORMANCE
La performance est toujours récompensée Homme de valeur dont le soucis premier est la satisfaction du client, le travail bien fait et le suivi dans la formation.
Ses valeurs sont l’esprit d’équipe, une entreprise orientée client, Une gestion axée sur le résultat, un personnel dévoué et une nouvelle vision de la formation en Afrique.
Il incarne empathie, persévérance,
le partage du savoir et la bonne
gouvernance.
• PALMCI Côte d’Ivoire (GROUPE SIFCA)
• PAA (Port Autonome d’Abidjan)
• REGIDESO Burundi
• L’Agence De Stabilisation et De Régularisation Des Prix Des Produits Pétroliers (ASRP) de Bangui (RCA)
• MTN-AREBA Guinée
• CONGO TERMINAL
• PAL (Port Autonome de Lomé)
• SONEB (Société Nationale des Eaux du Benin)
• SDV BOLLORE Côte d’Ivoire
• TOGO CELLULAIRE
• Moov Togo
• ONATEL Burundi
• Afriland First Bank Cameroun
• Bolloré Africa Logistique Congo
• ADAC: Autorité de l’aviation civile du Tchad
• USAC: Unité de Soins Ambulatoires et de conseils
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