MOT DE LA DIRECTRICE

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MOT DE LA DIRECTRICE

Sur un territoire doté d’un patrimoine naturel d’exception, l’ambition d’Eau de Marseille Métropole est d’être, auprès de la Métropole Aix Marseille Provence, un partenaire engagé et d’apporter des solutions aux enjeux environnementaux, sanitaires et sociaux de ce territoire.

L’année 2020 a été principalement marquée par une crise sanitaire inédite couplée à une crise économique d’envergure.

Pendant toute cette période, Eau de Marseille Métropole a fait preuve d’adaptabilité permanente au contexte évolutif de crise, dans l’objectif d’assurer la continuité des services essentiels tout en assurant la protection de ses salariés :

- Continuité des services essentiels

Dès le premier jour du confinement, le Plan de Continuité d’Activité (PCA) Pandémie a été activé à l’échelle du Groupe des Eaux de Marseille, en totale cohérence avec le Plan National et en lien étroit avec les autorités préfectorales et sanitaires. Ainsi, le bon fonctionnement de toutes les installations d'eau et d'assainissement, érigé en priorité absolue, a été assuré de manière optimale, dans un souci permanent de sécurité sanitaire et de protection de l’environnement.

- Maintien d’une relation clientèle de proximité

La relation clientèle a été assurée tout au long de la crise COVID-19, avec une

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D’autre part, conformément aux dispositions gouvernementales, les actions de coercition et la facturation des frais de relance ont été suspendues et un dispositif d’aides aux entreprises a été déployé.

- Amélioration de l’accès à l’eau et accompagnement des plus démunis

Sur sollicitation de la Préfecture, en partenariat avec la Métropole, des dispositions particulières ont été mises en oeuvre par Eau de Marseille Métropole dès le démarrage de la crise sanitaire afin d’assurer l’accès à l’eau pour tous : alimentation en eau de squats et bidonvilles et déploiement de bornes fontaines temporaires sur la voie publique.

Des mesures d’accompagnement et d’aide au paiement des factures d’eau ont également été déployées auprès des populations les plus démunies.

- Des impacts significatifs

Cette crise sans précédent a eu des impacts organisationnels, contractuels (impossibilité d’organiser des évènements et de réaliser des opérations de renouvellement, de maintenance et d’entretien, dégradation d’indicateurs de performance…), et financiers (baisse de volumes, pertes de recettes liées à la suspension des pénalités de retard, surcoûts, dégradation de la trésorerie, augmentation durable des impayés…).

L’année 2020 a également été marquée, au niveau contractuel, par la finalisation d’un processus de 2 ans, démarrant avec un audit quinquennal approfondi sur les volets juridique, technique et financier et se terminant par la notification de l’avenant quinquennal par la Métropole Aix Marseille Provence le 31 décembre 2020.

Les principales évolutions contractuelles de cet avenant n° 4 du contrat du service public de l’eau concernent notamment: la cybersécurité, l’élargissement de l’utilisation du fonds d’aide aux plus démunis « Access’ Eau », la baisse du tarif agricole pour accompagner le développement de projets d’agriculture urbaine, l’optimisation du système d’évaluation de la performance et du reporting financier, l’ajout d’indicateurs sur le suivi de la qualité de l’eau et la prise en

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compte de paramètres émergents dans les analyses, l’introduction de nouvelles prestations accessoires, la modification du Règlement de Service…

En conclusion, en cette année 2020 qui a revêtu un caractère exceptionnel tant au niveau professionnel qu’au niveau humain, la notion de service public a pris encore plus de sens et les valeurs de proximité, citoyenneté, professionnalisme et performance d’Eau de Marseille Métropole, entreprise ancrée sur le territoire, se sont avérées essentielles.

De plus, il me tient cœur de souligner la mobilisation de l’ensemble des collaborateurs pour faire face à vos côtés à cette situation exceptionnelle, dans un esprit de responsabilité et de solidarité encore renforcés, afin d’assumer pleinement les missions que vous nous avez confiées.

Devenir ensemble plus résilients…

Cette crise sanitaire grave a mis en lumière la nécessité d’une gestion de crise efficiente basée sur la prévention et l’anticipation, la limitation des impacts par la mise en œuvre réactive d’actions ciblées, et un pilotage en permanente adaptation.

La résilience fait partie intégrante de nos métiers, et c’est ensemble que nous trouverons les solutions pour répondre aux défis à venir, à commencer par la nécessaire relance économique, qui devrait être une occasion d’accélérer la transformation écologique et sanitaire, plus que jamais vitale.

Marie-France BARBIER

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TERRITOIRE MARSEILLE PROVENCE Délégation du service public de l’eau

Rapport annuel du délégataire 2020

Sommaire

1. • Présentation générale du service ... 10

Le contrat de délégation du service public de l’eau ... 10

La population desservie ... 10

Description succincte du système d’alimentation en eau ... 11

1.3.1. • Le Canal de Marseille et les autres ressources en eau ... 11

1.3.2. • Les centres de production ... 12

1.3.3. • Les réseaux ... 12

Les ressources humaines et l’organisation de la SEMM ... 12

2. • Gouvernance ... 15

3. • Evénements marquants ... 18

Travaux AMP ... 19

Travaux de tiers ... 20

Relation clientèle ... 20

Crises et incidents ... 21

4. • Description et évolution du patrimoine... 26

Adduction en eau brute ... 26

4.1.1. • Description du Canal de Marseille ... 27

4.1.2. • Evolution des ouvrages du Canal de Marseille ... 29

4.1.3. • Autres ouvrages d’adduction d’eau brute ... 29

Production ... 29

Distribution ... 32

4.3.1. • Canalisations ... 32

4.3.2. • Réservoirs des réseaux en service au 31 décembre 2020 ... 36

4.3.3. • Pompages des réseaux en service au 31 décembre 2020 ... 39

4.3.4. • Postes de chloration relais ... 40

4.3.5. • Appareils de régulation ... 41

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4.3.6. • Macro-comptage ... 41

4.3.7. • Branchements ... 42

Inventaire du patrimoine ... 44

4.4.1. • Périmètre de l’inventaire du Patrimoine ... 44

4.4.2. • Outils de suivi de l’inventaire du Patrimoine ... 45

4.4.3. • Valorisation financière du patrimoine ... 45

5. • Bilan hydraulique ... 47

Adduction d’eau brute ... 48

5.1.1. • Bilan hydraulique du Canal de Marseille... 48

5.1.2. • Actions d’économie d’eau sur le Canal de Marseille ... 52

5.1.3. • Autres prélèvements ... 53

Production d’eau potable ... 53

Distribution d’eau potable ... 55

5.3.1. • Bilan hydraulique du périmètre de distribution ... 55

5.3.2. • Bilan hydraulique détaillé par commune ...57

5.3.3. • Fuites et dégâts réparés en 2020 ... 62

5.3.4. • Economie d’eau ... 62

6. • Qualité de l’eau ... 64

Qualité de la ressource ... 64

6.1.1. • Caractéristiques des ressources ... 64

6.1.2. • Contrôle continu de l’eau du Canal EDF de la vallée de la Durance ... 65

6.1.3. • Contrôle de l’eau du Canal de Marseille ... 65

6.1.4. • Contrôle de l’eau délivrée par le Canal de Provence ... 66

6.1.5. • Qualité de l’eau du Canal de Marseille ... 66

Qualité de l’eau produite ... 68

Qualité de l’eau distribuée ... 68

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7. • Travaux ... 71

Entretien et maintenance ... 71

7.1.1. • Entretien et maintenance électromécanique ... 71

7.1.2. • Entretien et maintenance du Canal de Marseille ... 72

7.1.3. • Entretien et maintenance des centres de production ...73

7.1.4. • Entretien et maintenance des réseaux de distribution ... 79

Renouvellement ... 80

7.2.1. • Renouvellement des canalisations et branchements ... 80

7.2.2. • Renouvellement des équipements ... 81

7.2.3. • Renouvellement du Génie Civil du Canal de Marseille... 82

7.2.4. • Renouvellement du Génie Civil Hors Canal ... 83

Travaux de premier établissement ... 84

8. • Relation clientèle ... 87

Répartition par type des abonnements ... 87

8.1.1. • Catégorie Eau Potable ... 87

8.1.2. • Catégorie Eau Brute ... 89

8.1.3. • Catégorie vente en gros ... 90

Télérelève ... 91

8.2.1. • Secteurs de télérelève ... 91

8.2.2. • Relevé des compteurs ... 92

Tarifs ... 93

Facturation ... 94

8.4.1. • Produits facturés ... 94

8.4.2. • Volumes facturés ... 96

9. • Actions de communication ... 97

Information et sensibilisation des usagers ... 97

Information et services aux abonnés ... 100

Animation de la vie locale ... 102

10. • Economie du contrat ...104

Présentation ... 104

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Principes généraux d’élaboration du compte d’exploitation ... 105

Résultats économiques et financiers ... 106

Détail des produits d’exploitation du service ... 111

Détails des charges d’exploitation du service ... 113

Compte annuel de résultat de l’exploitation ... 117

10.6.1. • Compte d’exploitation de la délégation ... 117

10.6.2. • Compte d’exploitation de la délégation – Analytique ... 117

Détails des comptes spécifiques ... 117

10.7.1. • Comptes de renouvellement ... 118

10.7.1.1. • Comptes de renouvellement programmé ... 118

10.7.1.2. • Comptes de renouvellement non programmé ... 118

10.7.2. • Compte Access’eau ... 119

10.7.3. • Autres comptes spécifiques... 119

11. • Indicateurs de performance ... 120

Indicateurs de performance contractuels ... 120

Indicateurs de performance réglementaires ... 123

12. • Mesures proposées pour l’amélioration du service ... 124

Mesures d’amélioration à la charge de la collectivité ... 124

12.1.1. • Amélioration des ouvrages structurants de la zone Ouest ... 124

12.1.2. • Amélioration des ouvrages structurants de la Zone Est ... 125

12.1.3. • Amélioration des ouvrages structurants de la zone Centre ... 127

12.1.4. • Autres améliorations proposées pour le Canal de Marseille ... 128

12.1.5. • Autres améliorations proposées pour les centres de production ... 130

12.1.6. • Autres améliorations proposées pour les réseaux de distribution ... 132

12.1.7. • Réhabilitation du Génie Civil ... 133

Mesures d’amélioration à la charge du délégataire ... 133

12.2.1. • Canal de Marseille ... 134

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Cabanons et bâtiments du Canal ... 138

Caractéristiques des centres de production ... 140

Historique des centres de production ... 141

Caractéristiques des réservoirs d’eau potable et bassins d’eau brute des centres de production ... 142

Caractéristiques des stations de pompage des centres de production ... 143

Longueurs de canalisations par matériau, diamètre et commune ... 144

Caractéristiques des réservoirs des réseaux ... 154

Caractéristiques des stations de pompage des réseaux ... 156

Caractéristiques des stations de chloration relais ... 158

Liste des équipements de régulation ... 159

Profils hydrauliques des réseaux (format numérique) ... 164

Logements de fonction ... 165

Volumes livrés en gros ... 166

Analyses d’autosurveillance ... 168

Notice d’information ARS ... 170

Facture INSEE (hors assainissement) ... 180

Facture 120 m³ (assainissement inclus) ... 181

Tarifs ... 184

Calculs d’actualisation ... 187

Détails du calcul des indicateurs de performance par commune (format numérique) ... 193

Données SISPEA ... 194

Liste des abréviations ... 196

14. • Sommaire des annexes numériques... 197

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Préambule

Le présent Rapport Annuel du Délégataire répond aux prescriptions du Code Général des Collectivités Territoriales et de l’article 102.1 du contrat de délégation du service public de l’eau en date du 27 novembre 2013.

 Il est complété par :

• Les rapports thématiques définis par l’article 102.2,

• Le compte rendu financier défini par l’article 102.3.

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1. • Présentation générale du service

LE CONTRAT DE DELEGATION DU SERVICE PUBLIC DE L’EAU

La Communauté Urbaine Marseille Provence Métropole a délégué son service public de l’eau (à l’exception de la commune de Plan-de-Cuques et de la partie villageoise de la commune de Gémenos) à la Société des Eaux de Marseille par contrat du 27 novembre 2013.

Le périmètre de la délégation comprend donc le Canal de Marseille (y compris la dérivation de La Ciotat), 16 communes et la zone industrielle de Gémenos.

La durée de la délégation est de 15 ans du 1er juillet 2014 au 30 juin 2029.

La Société Eau de Marseille Métropole, société en nom collectif exclusivement dédiée à la délégation, s’est substituée à la Société des Eaux de Marseille au 31 décembre 2014.

La Métropole Aix-Marseille-Provence s’est substituée à la Communauté Urbaine le 1^er janvier 2016.

Outre la réalisation par le délégataire d’importants travaux de renouvellement (cf. § 7.2) et de travaux de premier établissement, notamment la mise en place du télérelevé des compteurs (cf. § 7.3), le contrat se caractérise par une volonté de transparence (société dédiée, mise à disposition des données d’exploitation sur extranet, rapports mensuels, trimestriels et annuels) et de performance en matière de service à l’usager, de gestion du patrimoine et de développement équitable et durable. Le suivi s’opère à travers 53 indicateurs de performance assortis de pénalités en cas de non atteinte des valeurs minimales. 8 de ces indicateurs peuvent donner lieu à un intéressement en cas de dépassement de valeur « objectif ».

LA POPULATION DESSERVIE

La population sur le territoire de la délégation est de 1 065 065 habitants (population légale base INSEE janvier 2021).

Ce nombre ne comprend pas la population des 20 communes alimentées en tout ou partie par le Canal de Marseille et n’appartenant pas au service.

Outre les communes, le canal alimente les réseaux de la Société du Canal de Provence autour de l’étang de Berre, des agriculteurs et des industriels.

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DESCRIPTION SUCCINCTE DU SYSTEME D’ALIMENTATION EN EAU

1.3.1. • LE CANAL DE MARSEILLE ET LES AUTRES RESSOURCES EN EAU

Le Canal de Marseille est la principale ressource en eau de la collectivité. Il est lui-même alimenté par le canal EDF de la vallée de la Durance.

Construit pour la plus grande part entre 1840 et 1850, il parcourt 128 km de Saint Estève Janson à La Ciotat et un total de 176 km avec ses autres dérivations.

Le service dispose aussi de l’apport de l’eau du Verdon par le Canal de Provence et de ressources souterraines, le forage de Coulin pour alimenter la zone industrielle de Gémenos et le Puits Saint

Commune

Population légale

2020

Centre de production

Réservoirs de production**

(m³)

Nombre abonnements

Longueur canalis.*

(km)

Nombre pompages

réseaux

Nombre cuves

Nombre sites réservoirs

Réservoirs des réseaux (m³)

Volumes mis en distribution

(Mm³)

Carry 5 884 3 363 45 877 1 4 3 5 275 0,78

Chateauneuf 17 484 5 946 76 137 0 4 3 5 000 1,21

Ensuès 5 621 3 049 41 527 5 4 4 3 500 0,58

Gignac 9 693 4 366 51 468 1 3 2 2 500 0,62

Marignane 33 024 9 249 134 954 0 3 2 9 500 2,65

Le Rove 5 184 2 353 34 208 2 4 4 1 900 0,46

SAEPOM 53 059 1

Saint Victoret 6 685 2 758 42 105 0 2 1 1 000 0,51

Sausset 7 784 3 372 50 738 2 4 3 3 200 0,68

Allauch 21 081 8 556 114 993 6 10 6 12 950 1,98

Marseille 874 619 144 369 1 918 772 28

Septèmes 11 153 3 668 4

Gémenos ZI 6 677 Coulin 262 9 247 0 1 1 2 000 0,09

Carnoux 6 648 Carnoux 1 500 2 159 40 974 1 2 2 1 000 0,61

Cassis 7 136 Cassis 800 3 553 64 985 4 9 7 5 050 1,37

Ceyreste 4 764 2 442 38 050 3 5 5 4 500 0,50

La Ciotat 35 660 12 438 194 957 4 9 8 7 075 4,15

Roquefort 5 968 La Bédoule 500 2 437 42 759 4 5 4 5 800 0,65

Desserte en eau brute 5

Livraisons en gros 19 10,00

Total 2020 1 065 065 0 74 680 214 364 2 955 66 116 90 211 975 83,32

Total 2019 1 059 446 0 74 680 212 932 2 952 66 116 90 211 975 84,02

Total 2018 1 053 110 0 74 980 210 060 2 956 64 119 92 212 050 80,99

Total 2017 1 051 722 74 980 207 795 2 950 64 120 93 212 075 87,75

*non compris les canalisations d'adduction d'eau brute et les branchements

** non compris les réserves en eau brute

47 35 141 725 66,49

La Ciotat 7 000 Giraudets

Valtrède 7 680

Ste Marthe, St Barnabé, V-Dol, Puits St

Joseph

57 200

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1.3.2. • LES CENTRES DE PRODUCTION

Le service dispose de 9 centres de production pour traiter les eaux issues de la Durance ou du Verdon (2 côté Ouest, 3 dans la zone centre et 4 à l’Est) ainsi que de 2 captages d’eau souterraine (cf. § 1.3.1).

1.3.3. • L^{ES RESEAUX}

Les réseaux totalisent un linéaire de 2 955 km hors canalisations d’adduction d’eau brute et branchements.

Ils comportent 66 stations de pompage en dehors des centres de production et un volume de réserves de 211 975 m³ sur 90 sites auxquels s’ajoutent 74 680 m³ de réserves dans les centres de production.

Ils desservent en eau potable 214 340 abonnements dont 186 275 abonnements pour les catégories

« générale » et « immeubles collectifs d’habitation » (catégories 101 et 103).

LES RESSOURCES HUMAINES ET L’ORGANISATION DE LA SEMM

L’effectif affecté au service s’élève au 31 décembre 2020 à 386,30 ETP dont 20 ETP en contrat de professionnalisation. 45,45 ETP sont mis à disposition de la SEMM par la SEM (dont 2,75 ETP en contrat de professionnalisation) pour assurer les fonctions supports. Soit un total de 431,75 ETP dont 22,75 ETP en contrat de professionnalisation. L’effectif hors contrat de professionnalisation est de 409 ETP au 31 décembre 2020.

 L’organisation de la SEMM est décrite par l’organigramme ci-après :

L’organigramme de la Société Eau de Marseille Métropole est présenté ci-après. Il fait apparaitre en bleu les services SEMM et en orange les services mis à disposition de la Société des Eaux de Marseille.

 La Direction Générale

Lui sont rattachés la Direction d’Exploitation, le Secrétariat Général, la Direction de la Clientèle, le service management de la performance, la Direction des Projets Digitaux et des services centraux mis à disposition de la Société des Eaux de Marseille (Comptabilité et Finance, QSE, Communication, RH, achats…).

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Effectif hors contrat de professionnalisation

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 La Direction d’Exploitation Elle regroupe :

• Le service « Adduction » pour la gestion du Canal de Marseille et de ses dérivations,

• Le département « Production Expertise » avec le centre de Production pour la gestion des 9 unités de traitement d’eau potable de la collectivité, ainsi que le forage de Coulin, les installations de secours du Puits Saint-Joseph et la chloration, avec le Centre Expertise et Qualité de l’eau (CEQE) pour le suivi des analyses de laboratoire, l’expertise process.

• Le département « Distribution » chargé de la gestion du fonctionnement des réseaux sur l’ensemble du territoire, organisé en 2 centres d’intervention (1 centre Nord-Ouest, 1 centre Sud-Est) pour garantir la meilleure proximité possible et un centre Performance hydraulique qui regroupe l’activité de nettoyage des réservoirs, d’expertise réseau en charge du périmètre et des recherches de fuite, la division télérelève en charge de la maintenance et du suivi des équipements de télérelève.

• Le service « Patrimoine » en charge de la réalisation des études et du suivi de l’ensemble des travaux à la charge du Délégataire, ainsi que des missions d’assistance au maître d’ouvrage définies dans le contrat, d’administration des outils patrimoniaux (SIG, BDT, GIMI), ainsi que de l’atelier de chaudronnerie et mécanique, et des concessions nouvelles

• Le centre de télégestion en charge de la télégestion, des automatismes et de l’ordonnancement,

• Deux chargés de mission : un sur la performance de l’exploitation et un sur la sécurité,

• Les moyens généraux en charge du suivi administratif de la direction et de l’accueil physique sur les trois agences géographiques (situées sur les communes de La Ciotat, Marseille et Marignane).

 La Direction clientèle

• Elle est composée de trois services : le Centre Services Clients (centre d’appel et réponse aux courriers), la facturation, le recouvrement et solidarité, d’un chargé de mission grands comptes, de moyens généraux et d’un chargé de mission performance relation client.

 Le Secrétariat Général Il regroupe

• L’ingénieur prévention sécurité,

Et des services mis à disposition de la Société des Eaux de Marseille :

• Les « Ressources Humaines » qui a la charge de l’assistance au recrutement, de la gestion du personnel, de l’élaboration de la paye et de l’assistance sociale,

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• Les Achats et la gestion et la logistique (la gestion du parc de véhicule),

• Les Relations Contractuelles et Juridiques qui suit les dossiers de servitudes et d’AOT et assiste la société lors de contentieux éventuels (dégâts des eaux, dégâts aux ouvrages).

2. • Gouvernance

L’information et la transparence font partie des engagements pris par la Société Eau de Marseille Métropole (SEMM) dans le cadre du contrat de délégation du service public de l’eau avec la Métropole Aix Marseille Provence.

Ainsi, différentes instances de gouvernance ont été mises en place afin d’échanger sur les performances et les évolutions du service délégué. Ces instances sont composées de membres de la Collectivité, de représentants du Délégataire de l’Eau, des élus de la Métropole, d’acteurs locaux et d’usagers qui se réunissent à des fréquences définies contractuellement (cf. Article 53 – annexe 79).

Tout au long du contrat, SEMM et la Métropole travaillent en partenariat dans l’intérêt du service public.

En 2020, il s’agit au total de 48 rendez-vous se situant à deux niveaux : 7 instances de gouvernance et 41 réunions de suivi du contrat.

 La programmation des 7 instances de gouvernance a été la suivante :

 1 Comité de pilotage le 7 octobre 2020

Ce comité dont la composition paritaire est définie par arrêté a échangé sur les thématiques suivantes :

• Évaluation de la performance de l’exercice 2019 et synthèse quinquennale,

• Présentation de l’avenant quinquennal,

• Point sur la crise sanitaire Covid-19.

 1 Comité de pilotage (jury) du programme de Solidarité et de Coopération Internationale pour l’eau et l’assainissement - loi Oudin - le 15 juin 2020

• Rappel du calendrier,

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 2 Commissions Finances

Cette commission de travail paritaire a principalement analysé et proposé des plans d’actions autour des sujets suivants :

• Le 27 mai 2020 :

> Le bilan des achats et de la sous-traitance 2019,

> Le compte d’exploitation et le bilan 2019 avec focus sur certains postes de produits et de

charges,

> L’analyse des écarts entre le réel 2019, réel 2018 et le CEP de septembre 2018 (budget),

> Les travaux neufs,

> Les prestations mutualisées SEMM-SEM, SAOM, SAEM et les coûts associés aux moyens mis

à disposition,

> Les charges semi-directes et indirectes,

> Les dépenses relatives à la cybersécurité,

> Le taux de support stratégique,

> Les taux d’impayés / évolution des provisions « clients ».

• Le 12 novembre 2020 :

> Le bilan des achats et de la sous-traitance – 1er semestre 2020,

> Le compte d’exploitation prévisionnel 2021,

> La projection à fin 2020 et l’impact Covid-19 (volumes Eau 2020, factures impayées, surcoûts

et économies/indemnisation),

> L’analyse financière de STRATEVAL.

 1 Commission Sociétale Environnement le 26 juin 2020

• Management de l’environnement : revue de direction,

• Programme biodiversité : Bilan 2019 et Actions 2020,

• Audit AFNOR 2020.

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 2 Commissions techniques

• La qualité de l’eau, le 11 septembre 2020 :

> Evolution de la température de l’eau brute au cours de l’année, et au fil des ans en fonction

de la ressource utilisée. Impact des différentes étapes avant distribution,

> Variations de débits et de la régulation du canal,

> Temps de séjour dans les usines,

> Temps de séjour dans les réseaux,

> Actions envisageables pour limiter l’augmentation de température en été.

• L’inventaire valorisé du patrimoine, le 13 octobre 2020 :

> Mise à jour des écarts identifiés en juin dernier,

> Stratégie de valorisation des inventaires.

 La programmation des 41 réunions avec les entités opérationnelles de Métropole s’établit comme suit:

• 5 réunions mensuelles avec DGECE,

• 3 réunions trimestrielles avec DEAP et DGECE,

• 2 réunions sur le suivi des travaux neufs en janvier et septembre 2020,

• 3 réunions sur les projets agricoles par le canal de Marseille en janvier, mars et juin 2020,

• 4 réunions sur les IP en juin, novembre et décembre 2020,

• 1 réunion de clôture de l’audit de fiabilité des IP par Ernst & Young en juin 2020,

• 2 réunions relatives aux RAD : présentation en mai et retour d’expérience en décembre 2020,

• 2 réunions sur les actions biodiversité en avril et octobre 2020,

• 2 commissions Management de l’énergie en mai et novembre 2020,

• 1 réunion sur les bornes fontaine et les squats en septembre 2020,

• 1 réunion sur l’application « Métropole dans ma poche » en novembre 2020,

• 1 réunion sur le plan d’actions des factures impayées en septembre 2020,

• 1 réunion sur l’avancement du plan d’actions LPM en octobre 2020,

• 1 réunion sur les hydrants de la Rocade L2 en novembre 2020,

• 1 réunion sur la présentation du Schéma Directeur Informatique triennal en décembre 2020,

• 1 réunion sur le programme d’entretien de la nouvelle galerie des Janots en décembre 2020,

• 10 réunions d’exploitation : Adduction, Production, Distribution-Patrimoine, organisées tout au

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3. • Evénements marquants

Cette année 2020 a été marquée par une crise sans précédent avec un impact important sur l’organisation générale des entreprises.

L’UES a modifié la position de son PCA lors de l’annonce gouvernementale imposant le confinement à compter du 17 mars 12h pour assurer les missions essentielles suivantes :

• Assurer un accès à l’eau potable sécurisé, pérenne et étendu aux populations les plus fragiles (alimentation en eau de 8 squats et mise en place de 17 bornes fontaines provisoires)

• Assurer la collecte, traitement des eaux usées et des boues, garants de la protection de l’environnement,

• Préserver la qualité de l’eau potable et la performance des systèmes d’assainissement.

Une réorganisation du personnel a dû être mise en place avec du personnel de la SEMM en d'astreinte, en réserve, en télétravail, ou sur le terrain pour assurer les missions définies comme essentielles.

De nombreux moyens techniques ont été développés rapidement afin d’être opérationnel le plus rapidement possible (installation d'accès VPN sur tous les PC fixes et portables dans le week-end précédent le 17 mars, déploiement de la suite Office 365 et formations à distance déloyés).

Compte tenu des attaques informatiques dont la Métropole a fait l'objet, le 16 mars les liens informatiques vers la métropole dont les accès aux sites Extranet PADOC-SEMM, SAOM et SAEM ainsi que les accès à la supervision et au SIG ont été coupés. Le dispositif solide de cybersécurité de SEMM a permis d’éviter des piratages informatiques de son système d’information.

Une communication quotidienne du Délégataire avec la Métropole a été réalisée par courriel permettant d’informer de toute évolution du PCA ou de problèmes rencontrés. De plus, des réunions hebdomadaires se sont tenues en visio entre la Direction générale SEMM et la DGA Eau et Assainissement de la Métropole.

Des courriers du Délégataire à la Métropole et aux communes ont également été envoyés à fréquence rapprochée.

Plusieurs communications ont permis de relayer les messages forts vers les citoyens, que ce soit pour expliquer et rassurer en termes de qualité de l’eau ou de continuité du service.

Un suivi permanent et personnalisé vers les collectivités et autres clients institutionnels ou industriels a été instauré directement via la direction générale, la direction commerciale et les directeurs de territoires.

De nombreux maires ont témoigné leur gratitude à la direction du groupe, d’autres ont aussi relayé les informations diffusées par le groupe.

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Dès le 17 mars, les clients et usagers ont pu joindre le service client (personnel en télétravail) par téléphone, ou par l’Agence En Ligne et le Site Internet. Une totale continuité du service client a été ainsi assurée. Une accélération de la digitalisation de la relation Clientèle a été entreprise comme la dématérialisation des courriers, l’envoi de SMS lors des arrêts d’eau, ou pour des auto-relevés. Le recouvrement a été attentionné pendant cette période difficile pour de nombreux ménages.

En matière d'aide aux entreprises en difficultés, l’application du report de facturation, de la suspension des frais de relance ont été réalisés (décret du 31/03/20).

Une phase transitoire de mise en place du PRA a été réalisée entre le 11 et le 13 mai avant un démarrage effectif du PRA le 14 mai.

Cette situation exceptionnelle a des impacts sur le respect d'engagements contractuels et a des incidences financières.

TRAVAUX AMP

Durant l’année 2020, les principaux travaux réalisés par la Métropole ont concerné :

• Pose sur 1100 ml DN 400 entre le réservoir des Lavandes et HdV pour le renforcement eau potable de la commune de Carnoux depuis Roquefort La Bédoule,

• Diverses extensions de réseau d'eau potable,

• Réservoir Vallon des Anglais Cassis - Réhabilitation GC extérieur cuves 1 et 2,

• Réservoir Saint Antoine La Ciotat – Réhabilitation GC extérieur cuve,

• Usine de La Ciotat - Reprise GC local vanne en pied de réservoir,

• Réservoir de Party Bas - Reprise de l’étanchéité de la toiture,

• Usine de Sainte Marthe :

> Reprise de l’étanchéité de la toiture du bâtiment de chloration

> Reprise de l’étanchéité de la toiture du bâtiment de la salle de chloration

> Reprise de l’étanchéité de la toiture du bâtiment d’ozonation (2ème partie)

> Reprise de l’étanchéité de la toiture du bâtiment du laboratoire

• Poursuite de la motorisation de vannes en pied de réservoirs.

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TRAVAUX DE TIERS

Les travaux du Boulevard Urbain Sud se sont terminés durant l’année 2020 et ont entraîné des travaux d’extension de réseaux.

Ci-dessous un tableau récapitulatif des extensions de réseaux Boulevard Urbain Sud.

Extension de 635 ml de DN 150 dans le cadre des travaux d’aménagement de la ZAC de la campanelle (La Ciotat) (aménageur Bouygues Immobilier).

Extension de 330 ml de DN 150 dans le cadre des travaux d’aménagement de la traverse des cyprès (13014) (aménageur SOLEAM).

Extension de 120 ml de DN 150 dans le cadre des travaux d’aménagement du PUP Val de Ricard 1er tronçon (Enrues la redonne) (aménageur METROPOLE).

RELATION CLIENTELE

Face à la situation sanitaire vécue en 2020, la SEMM a dû faire preuve d'agilité et a accéléré les projets de digitalisation afin de répondre à l'urgence de la crise et d'assurer une continuité de service aux abonnés.

 Plusieurs actions ont été menées en ce sens :

• Déploiement d'office 365 et de ses outils collaboratifs sur l'ensemble des postes de la SEMM,

• Mise en avant de l'AEL : communication, passage en e-facture suite à une campagne de communication auprès des clients, mise en place d'un formulaire pour les entreprises en difficulté,

• Mise en place de sms pour inviter les clients au paiement par CB,

• Campagne d'emailing pour rester en contact avec nos clients au plus fort de la crise.

 D'importants projets ont été lancés et se poursuivent en 2021 :

• Possibilité de demander un branchement depuis l’agence en ligne,

• Suite à une demande de nos services, possibilité donnée au client de prendre un rendez-vous en toute autonomie à partir d’un lien sur nos agendas techniques,

• Création d’une agence en ligne pour les grands comptes,

• Développement d’une application mobile.

DN150 DN200 DN250 DN300 DN400 DN500 DN600

BOULEVARD URBAIN SUD Ø600 3 000

BOULEVARD URBAIN SUD M5 180 490 90

BOULEVARD URBAIN SUD M4 745

BOULEVARD URBAIN SUD M6 1 500

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Un travail en profondeur sur la base de données a démarré : contrôle et enrichissement des adresses, email et téléphone mais aussi des données juridiques des clients entreprise afin d’améliorer et de moderniser les moyens de communication. Des outils préventifs ont été testés et seront mis en place au 1^er trimestre 2021.

Des ateliers de travail conséquents ont démarré pour préparer la migration de l’outil Waterp 03 vers le nouvel outil Waterp Web prévu pour 2020.

La SEMM a poursuivi son projet d'optimisation de la performance de la relation client lancé en 2019 avec l'aide d'un cabinet extérieur. L'axe 2020 avait pour thème principal de donner la voix aux acteurs du terrain afin de coconstruire des leviers de performance.

 En ce sens, 4 axes d'amélioration du service ont été retenus :

• Optimisation de la performance,

• Optimisation de la formation continue,

• Proactivité et responsabilisation des conseillers,

• Suivi managérial des responsables de clientèle.

Enfin, la SEMM a renouvelé sa certification NF Service Relation Client en janvier 2020 en appliquant les nouveaux principes liés à la version 8. L'auditeur a pointé un leadership de la culture client et un système d'amélioration continue efficace.

En fin d'année et ce malgré la crise sanitaire, la SEMM a décidé de présenter l'audit de renouvellement afin de démontrer l'engagement du personnel en ces temps difficiles, les progrès en termes de digitalisation ainsi que les services essentiels avaient été maintenus.

CRISES ET INCIDENTS

 1 crise est survenue au cours de l’exercice écoulé :

• Le 07 avril 2020, commune de Marseille : Tentative d’ouverture du lanterneau du réservoir de Palama (13015).

L’alarme Intrusion lanterneau a été détectée au réservoir Palama. Le réservoir qui était en phase de

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 Les incidents les plus significatifs qui ont affecté le service de l’eau sont les suivants :

• 7 janvier 2020 : Rupture d’une conduite Bd Schlœsing/Dromel. Une fuite sur une conduite DN 150 mm survenue à l’aube a engendré d’importantes contraintes sur la circulation, pour 70 logements privés d’eau. La réparation a consisté au changement de 2,5m de conduites. La mobilisation des équipes SEMM et ses sous-traitants TP a permis un retour à la normale en fin d’après-midi avant la période de pointe. L’évènement a fait l’objet d’une communication vers les médias locaux.

• 14 avril 2020 : A 01h57, une alarme intrusion a été détectée sur le pompage de la Nerthe dans le 16ème arrdt de MARSEILLE au-dessus de l'Estaque. Un agent accompagné de la police s'est rendu sur place : la porte a été forcée et les commutateurs sur l'armoire électrique ont été touchés. Aucun accès à l'eau n'est possible sur ce site.

• 20 avril 2020 : Une fuite déclarée à 6h00 du matin au Bd National a été gérée dans un contexte difficile sanitairement et techniquement, avec plus de 400 l/s de débit de fuite dans la rue. Après maîtrise et isolement de l'incident, la réparation a été rendue très difficile par la diversité des réseaux présents à proximité de l'ouvrage, en fonte grise de 300 mm, et l'importance de la fissure, de près de 4 mètres, sur l'ouvrage incriminé.

La distribution de packs d'eau et mise à disposition d'une fontaine à boire à proximité du chantier a également fait partie des actions mises en place pour près de 50 logements impactés, tout en sensibilisant et en respectant les règles préventives sanitaires vis à vis du Covid-19.

• 12 mai 2020 : Deux arrêts d'eau ont été gérés concomitamment sur la commune d'Allauch en raison de deux fuites simultanées. Le premier arrêt d’eau a démarré vers 17h30 pour une réparation de fuite sur l'avenue du 7ième régiment du tirailleur, qui a concerné environ 500 logements. La fouille a dû être agrandie en raison d'une casse longitudinale importante. La remise en eau sur l'avenue du 7ième régiment du tirailleur a été effectuée aux alentours de 22h.

• 19 mai 2020 : Sur la commune de Saint Victoret, casse sur la DN 600 mm du SAEPOM. Des conditions de réparation exceptionnelles ont été assurées par la synergie des actions menées par SEMM Distribution et les équipes de Recherche de Fuites, Département Patrimoine, les Ateliers et Bronzo TP. La casse concernait directement les communes de Vitrolles, Les Pennes Mirabeau et Saint Victoret, la réparation s’est terminée dans la nuit du 19 au 20 mai. La fuite n’a pas eu d’impact sur la distribution, mais l’alimentation en eau potable de la commune de Vitrolles était le temps de l’évènement uniquement assurée par les réserves constituées dans les réservoirs.

• 03 juin 2020 : Fuite importante de plus de 500 l/s, Bd Boulle (13004), en fin de matinée. Les travaux conséquents ont nécessité le changement de plus de 6 mètres de canalisation. La remise en eau s’est faite à 23h30 et les travaux ont duré jusqu’à tard dans la nuit pour permettre de rétablir la circulation sur l’avenue de Montolivet qui était impactée.

• 16 juillet 2020 : Importante fuite rue des Catalans suite à la casse d’une DN200. 270 logements privés d’eau y compris une école maternelle. Trois voitures étaient placées sur le point de

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Rapport annuel du délégataire 2020 résurgence. La police a été appelée pour déplacer les véhicules. Deux agents d’astreinte ont distribué des packs d’eau pour l’école maternelle. Des dégâts aux ouvrages ont été provoqués par la fuite : le chantier de construction de l'immeuble "Seaone", mitoyen du Cercle des Nageurs, a notamment été fortement impacté par la présence de l'eau de la fuite sur leur terrain.

• Du 03 au 06 août 2020 : D’importants feux sur le Secteur Ouest et la Côte Bleue ont mobilisé nos équipes d’astreinte pendant plus de trois jours consécutifs, en relation avec le SDIS. Port de Bouc, Martigues, Châteauneuf les Martigues, La Couronne, Sausset, Rognac, mais aussi Coudoux, Aubagne.

• Le 10 août 2020 : Une fuite s'est déclarée vers 7 h au n°70 avenue de Saint Louis 13015 Marseille sur une canalisation en fonte DN 250 mm. L'arrêt d'eau a été effectif à 7 h 45 et a impacté 387 logements sans réalimentation possible. Aucun établissement sensible n'a été impacté par la coupure, la RTM a été avisée d'une possible fermeture de la voie à 14h30 (voie BHNS). Le terrassement et la localisation de la conduite se sont avérés très compliqués du fait de la présence de très nombreux réseaux. Quatre sondages ont été nécessaires pour atteindre la poche d'affouillement. Une distribution d'eau en bouteille a commencé vers 11 h 30 et s’est poursuivie pour les clients demandeurs. La canalisation est dégagée vers 19 h, les terrassements se sont poursuivis pour sécuriser la tranchée, détournant la circulation des bus, celle des VL ayant été maintenue. Une longueur de 3 ml a été changée, ainsi qu'un coude situé sous des fourreaux Enedis. La remise en eau a été réalisée à 21 h 30, les travaux de remblaiements lancés en continuité.

• Le 12 septembre 2020 : Fuite boulevard des Dames (angle rue Moisson) d'environ 600 l/s sur une canalisation 300 mm. Le tram a dû être stoppé car les voies étaient encombrées, le tunnel major fermé à cause d'infiltrations.

• Le 17 septembre 2020 : Dans le cadre du projet d’extension du CPEP des Giraudets, la SEMM a procédé à un repérage de la conduite en sortie d’usine en direction du réservoir de 6000 m3. Lors de sondages sur la canalisation entre la station des Giraudets et le réservoir de 6 000 m3 de sortie d'usine, Bronzo a accroché le tuyau créant une fuite d'environ 20 l/s, se rejetant dans le ruisseau en contrebas. Le percement concernait une conduite acier DN 400 de très faible épaisseur qui relie les 2 cuves de 300 m3, au-dessus du feeder. Des moyens importants de pompage ont permis de vider la fouille malgré la fuite. La fermeture d'une vanne a permis d'isoler cette conduite en acier et les 2 cuves de 300 m3 ont été vidées, la distribution par le feeder fonctionnant ainsi normalement.

• Le 17 septembre 2020 : Fuite sur la canalisation FTG 100 mm qui chemine rue François Rocca.

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Rapport annuel du délégataire 2020 du local de stockage, une conduite s'est rompue sur la tour de neutralisation à la soude. Cette installation se déclenche automatiquement en cas de détection de fuite de chlore. La casse se situant sur un point haut, la fuite de soude s'est déversée en contrebas, et notamment sur l'armoire électrique de l'installation et les vannes modulantes de chlore.

Le renouvellement et le déplacement de l'armoire électrique de la tour est programmé pour 2021.

Le panneau de chloration, présent dans le local de la tour, sera aussi déplacé.

Par ailleurs, des travaux des sécurisation sont prévus sur le génie civil (création de rétentions sur plusieurs niveaux en cas de fuite de soude).

• Le 15 octobre 2020 : Une fuite s’est déclarée sur la canalisation du SAEPOM qui chemine à travers Châteauneuf les Martigues. L'arrêt d'eau n'a impacté aucun abonné, ni aucun ouvrage. En revanche la présence d’eaux rouges dans le réseau de distribution a conduit à placer cet évènement en incident significatif. En effet, un grand nombre d’appels a été enregistré sur les communes de Marignane, Le Rove, Vitrolles, Ensuès, Châteauneuf les Martigues pour signaler ces eaux rouges. Des purges ont été réalisées en conséquence pour un rapide retour à la normal.

• Le 21 octobre 2020 : Une fuite sur la canalisation DN 300 mm s’est déclarée à l’angle Canebière / Bd. Garibaldi, lors de la pose d'un té coquille pour la création d’un branchement bouche incendie, dans le cadre du chantier de requalification du cours Lieutaud. La bouche de métro Canebière a dû être fermée pendant une heure le temps de la mise hors d’eau. C'est lors du serrage du té coquille que la canalisation s'est fendue.

• Le 06 novembre 2020 : Une importante fuite de l'ordre de 350 l/s s’est déclarée sur la DN 400 mm en fonte grise, avenue du 24 avril 1915 à Marseille (croisement avenue de la Figone/de la Petite Suisse).

L'arrêt d'eau n’a concerné que 4 logements, cependant l'importance du débit de fuite a causé de gros dégâts de voirie qui ont perturbé la circulation. La voirie a été soulevée sur environ 60 m² et la circulation a été interrompue dans les deux sens. Cet axe routier est très circulé pour atteindre la L2.

• Le 9 novembre 2020 : Une fuite boulevard Boulle – 13004 MARSEILLE est apparue à 11h45 minutes, estimée à 500 l/s. Des manœuvres ont été nécessaires pour déterminer laquelle des 2 canalisations maillées (DN 600 mm et DN 200 mm) était fuyarde. C'est finalement la canalisation DN 200 mm qui était cassée. Environ 100 m² de chaussée ont été dégradés. L'arrêt d'eau a concerné 130 logements, une distribution d'eau en bouteille a été déployée. Au point de fuite, il y a une très grande cavité d'environ 20 m², sous 30 cm de chaussée. Remise en eau à 23h00, fouille sécurisée. Les travaux de remblaiement et de remise en état de la chaussée et des trottoirs ont été effectués dès le lendemain.

• Le 19 novembre 2020 : Fuite survenue sur une canalisation en diamètre 300 mm sur l'avenue Henri Barnier dans le 15ème arrondissement de Marseille. Un robinet de prise en charge a cédé lors de sa réparation, créant la fuite. Il n'y a pas eu d'impact sur la circulation. 300 logements environ ont été privés d'eau, ainsi qu'une école. Des packs d'eau ont été distribués.

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• Le 23 novembre 2020 : Une fuite sur une canalisation en fonte DN 150 au groupe des Rosiers dans le 14ème a été détectée à 00 :30 par les équipes du CDT sur une alarme défaut régulation. Arrêt d’eau vers 2h, 255 logements privés d’eau, pas d’abonnés sensibles. 7h : réparation et remise en eau effective.

• Le 5 décembre 2020 : Appel du CDT à 14h pour informer d’une fuite rue d’Italie à Marseille sur une DN 100. 223 logements ont été privés d’eau. La remise en eau a été effectuée à 16h20. La conduite a dû être réparée avec une « rockwell ». Elle se trouvait dans un fourreau de traversée de regard, au niveau d’une zone de chantier.

• Le 11 décembre 2020 : En milieu de matinée, le CDT a été alerté d'une fuite sur le port de Carry le Rouet. Un camion hydrocureur travaillant sur le collecteur privé du Casino s'est affaissé au- dessus du point de fuite sur réseau public. L'arrêt d'eau a été effectué et 5 abonnés ont été privés d'alimentation. Le camion a été sorti de la fouille, une première réparation a été réalisée.

Malheureusement, une nouvelle fuite est apparue à proximité immédiate de la première lors de la remise en eau, nécessitant l’agrandissement des terrassements réalisés. Une distribution d'eau en bouteilles a été assurée sur place. La fuite a été réparée, la remise en eau a eu lieu à 22h45.

• Le 13 décembre 2020 : Fuite sur conduite DN 200, Angle Prado/Perrier Marseille 8°. Fuite au niveau du 132 signalée vers 03h30, coupure vers 5h, entreprise déployée. L’arrêt d’eau a concerné 130 logements environ. Compte tenu de l’emplacement une information à MAMP a été faite par mail.

Distribution rétablie à 10h, remblais et réfections effectués pour réouverture de l’emprise à la circulation dans l’après-midi. 17h – Nouvelle visite du chantier – RAS, l’emprise a été libérée.

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4. • Description et évolution du patrimoine

ADDUCTION EN EAU BRUTE

 Plan du Canal de Marseille

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4.1.1. • DESCRIPTION DU C^{ANAL DE}M^ARSEILLE

Le Canal de Marseille est alimenté par le Canal EDF de la vallée de la Durance au niveau de l’usine hydro- électrique de Saint-Estève Janson.

Autorisé par la loi du 4 juillet 1838, il dessert Marseille depuis 1849. Il a été prolongé jusqu’à atteindre La Ciotat en 1882.

 Ses ouvrages les plus emblématiques sont :

• 2 bassins constitués par des barrages de près de 20 m de hauteur :

> Saint Christophe (bassin de décantation de 1,4 millions de m³),

> Réaltor (bassin de régulation de 1 million de m³).

• L’aqueduc de Roquefavour (400 m de long et 82,50 m de haut) qui enjambe la vallée de l’Arc.

Sa capacité au départ de Saint-Estève Janson est de 17 m³/s.

 Il se décompose en :

• La Branche Mère Amont (64,5 km de Saint Estève Janson à Réaltor),

• La Branche Mère Aval (33 km de Réaltor à La Marionne entre Les Trois Lucs et La Valentine à Marseille),

• 7 dérivations (79,5 km comprenant : Longchamp, Saint Barnabé, La Valentine-Montredon, Les Camoins-Aubagne, Gémenos, La Penne et La Ciotat),

• Des rigoles d’arrosage (10 km).

 Se reporter à la page précédente « Plan du Canal de Marseille »

Il est constitué le plus souvent d’un canal à ciel ouvert à section trapézoïdale ou rectangulaire revêtu en maçonnerie.

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 Il comporte :

• 94 souterrains dont 5 ont une longueur voisine de 3 500 m,

• 23 aqueducs,

• Des tronçons en conduite (dont le linéaire le plus important, 2 500 m, se trouve entre les quartiers de La Gavotte aux Pennes Mirabeau et des Borels à Marseille) ou recouverts par des dalles.

Sa pente est en général de 0,03 % pour les tronçons à ciel ouvert et 0,1 % pour les souterrains.

Biefs Ouvrages

Ciel ouvert Souterrains Aqueducs Conduites Dalles Total

53 088 9 967 366 468 63 889

20 198 9 391 48 7 204 597 37 438

101 327

170 4 563 4 733

1 226 32 2 371 325 3 954

11 431 125 221 3 577 7 454 22 808

9 644 1 873 272 1 491 132 13 412

465 113 578

3 902 42 2 417 574 6 935

6 043 5 803 3 118 14 964

Dérivation Aubagne / Gémenos 9 698 49 570 284 10 601

1 174 1 174

79 159

Rigoles d'arrosage 8 585 2 011 10 596

Total dérivations Liaison 600 CHE Dérivation Saint Barnabé Dérivation Valentine / Montredon Dérivation Camoins / Aubagne Dérivation de Gémenos Dérivation de La Penne Dérivation de La Ciotat Branche Mère Amont Branche Mère Aval Total Branche Mère Dérivation Longchamp

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Les rigoles ne font pas partie du patrimoine du service de l'eau mais ont été créées sur des servitudes et la SEMM en a l'entretien.

4.1.2. • EVOLUTION DES OUVRAGES DU CANAL DE MARSEILLE

 L’évolution des ouvrages résultant des travaux réalisés par la SEMM est détaillée dans le

« Chapitre 7 Travaux ».

 La collectivité a également réalisé différents travaux de mise en buse :

• Galerie des Janots :

La galerie a été terminée en 2019. Les travaux ont été réalisés par Eiffage pour le compte d’AMP. Les travaux sur le siphon DN 900 des Janots ont été réalisés par Bronzo TP pour le compte de la SEMM. La mise en service de la galerie et du siphon a été réalisée en février 2020.

4.1.3. • AUTRES OUVRAGES D’ADDUCTION D’^{EAU BRUTE}

 Au Canal de Marseille, il faut ajouter :

• Les 2 conduites de diamètre 1 000 mm et 1 200 mm qui alimentent le centre de production de Sainte Marthe à partir du canal, soit 2 fois 1 200 ml (une DN 800 mm est aussi présente mais non utilisée depuis l’incident de la Cerisaie en 2007),

• Le caniveau de la galerie de Vallon Dol et les conduites de liaison galerie-canal qui permettent de réalimenter le Canal de Marseille à partir de la réserve de Vallon Dol.

P^RODUCTION

 Le service délégué comporte 11 sites de production :

• 8 centres de production sont alimentés par le Canal de Marseille à partir de la Durance,

• Le centre de Vallon Dol est alimenté par le Canal de Provence à partir du Verdon,

• 2 sites prélèvent de l’eau souterraine.

 Se reporter au « plan des centres de productions et des réseaux ci-après ».

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 Marseille, Septèmes et Allauch

La production y est assurée par trois usines : Sainte-Marthe, Vallon Dol et Saint-Barnabé avec une production moyenne de 2,4 m³/s pour une capacité de 6,1 m³/s.

Ces trois unités disposent d’importants bassins d’eau brute (respectivement 450 000 m³, 3 000 000 m³ et 145 000 m³) qui servent à la fois de réserves et de bassins de décantation. Elles sont, de plus, reliées et peuvent se secourir totalement ou partiellement l’une l’autre.

La commune d’Allauch est alimentée par Vallon Dol.

Le centre de Vallon Dol alimente aussi les quartiers de la Gavotte et des Cadeneaux aux Pennes Mirabeau, ainsi que Plan-de-Cuques. Il peut aussi fournir un débit de secours aux communes d’Aubagne et de La Penne-sur-Huveaune.

Marseille dispose aussi d’une ressource souterraine de secours : le Puits Saint Joseph. Il permet de prélèver l’eau au travers de forages réalisés à partir de la galerie de la Mer. Il a une capacité d’environ 450 l/s, qui pourrait être utilisée en cas de pollution des deux ressources en eau de surface (dans le cas par exemple d’une pollution nucléaire). Les eaux pompées en secours sont acheminées vers le centre de Sainte Marthe.

 La zone Ouest

Elle est alimentée par les centres des Giraudets et de Valtrède d’une capacité de production totale de 990 l/s (800 l/s pour la première, 190 l/s pour l’autre) et une production moyenne de 470 l/s. Le centre des Giraudets affiche des volumes produits journaliers proches de la capacité de production en période de pointe (81% de la capacité en 2020, 80% en 2019, 81 % en 2018, 78 % en 2017, 90 % en 2016 et plus de 92 % en 2015). De plus, il n’existe pas de secours en cas d’incident.

Le centre des Giraudets alimente aussi une partie de la commune des Pennes Mirabeau et la Commune de Vitrolles. La commune de Martigues est alimentée en partie par les centres des Giraudets et de Valtrède.

 La zone Est

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• le forage de Coulin, d’une capacité de 30 l/s pour alimenter la zone industrielle de Gémenos,

• La station de pompage de Fenestrelle (de capacité 1 620 m³/h) et sa conduite de refoulement (diamètre 300 mm et longueur 2 460 m) alimentent le centre de production de Carnoux à partir de la dérivation de La Penne. Le pompage, la bâche, la conduite de refoulement sont inclus dans le patrimoine production.

Les bassins de décantation d’eau brute de Cassis (26 000 m³) et de La Ciotat (83 000 m³) servent de réserve de sécurité en cas d’incident ou de chômage programmé sur la dérivation de La Ciotat. Ils assurent une autonomie de 3 jours environ.

 Caractéristiques des centres de production

 Les caractéristiques principales et l’historique des 9 centres et des 2 sites de forages figurent en annexe ainsi que la liste des bassins d’eau brute, des réserves et des stations de pompage des centres.

 Les traitements appliqués aux eaux superficielles sont :

• Une coagulation-décantation (à l’exception du centre de Vallon Dol où la floculation est réalisée sur les filtres et du centre de Roquefort-La Bédoule qui ne dispose pas de décanteur),

• Une filtration sur sable,

• Une désinfection à l’ozone pour les zones Centre et Ouest et au chlore pour la zone Est,

• Une chloration finale sur les départs réseaux.

Les eaux du forage de Coulin sont simplement chlorées.

 L’évolution des ouvrages au cours de l’année 2020 est détaillée dans le « chapitre 7 Travaux ».