C ? Qu'est ce qu'un KPI ?

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23/01/2018 Indicateurs de performance - exemples de KPI

https://www.manager-go.com/finance/indicateurs-de-performance.htm 1/3

C ?

Par l'équipe de Manager GO! - Date maj : 03/09/2017

Ce sont les stars des tableaux de bord. Les indicateurs de performance sont d'excellents outils pour piloter une activité et s'assurer que les équipes produisent leurs efforts dans le même sens.

Ils permettent l' alignement entre la stratégie et l'opérationnel.Donc faire en sorte que les actions décidées en comité de direction soient déclinées au niveau de l'ensemble des services au plus près du terrain.

Ils présentent d'autres vertus : fixés au niveau individuel et en liaison directe avec les objectifs, ils sont à la base de l' implication des collaborateurs dans leurs missions. Que ce soit pour calculer une prime de performance ou bien favoriser l'avancement de carrière . Ils fournissent en outre une ligne

directrice claire et renseignent chacun sur son positionnement par rapport à ses résultats.

Pour choisir des mesures pertinentes, un seul mot d'ordre : être cohérent avec des objectifs SMART .

Qu'est ce qu'un KPI ?

Avec l’avènement de la business intelligence (BI), ce terme est de plus en plus employé...

Voici la définition du KPI :

Les Key Performance Indicators ont pour vocation de mesurer la performance d’une entreprise, d'une business unit, d'un service, d'un projet au vu des objectifs fixés . Il s'agit donc bien d'indicateurs de performance tels que définis plus haut.

Pour en savoir plus, se rendre sur la page définition dédiée

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23/01/2018 Indicateurs de performance - exemples de KPI

https://www.manager-go.com/finance/indicateurs-de-performance.htm 2/3

Cette page recense différentes publications traitant de ce sujet pour vous aider à faire les bons choix. Le but : construire un outil pertinent et efficace.

Les ressources accessibles sur notre site

Guide pour élaborer un tableau de bord

Deux outils pour gérer son entreprise comme les entrepreneurs qui réussissent Des indicateurs pour agir et non à contempler…

On parle de KPI sur internet

Articles

Indicateur avancé et « pousse verte » : un peu d'humour dans un monde où la mesure est la règle Une métaphore et des illustrations dans notre vie quotidienne pour bien comprendre de quoi il s'agit.

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NodesWay

L’élégance de l’indicateur (SMART KPI)

Il est reconnu que le choix des mesures impacte l'efficacité des actions engagées. Un spécialiste du lean management livre ses conseils SMARTs...

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Process, indicateurs de performance et reportings, le trio infernal

L'auteur de ce billet nous fait partager ses échanges avec François Dupuy, sociologue et auteur de "

Lost in management - La vie quotidienne des entreprises du XXIème siècle". Une vision critique des KPI.

Blog "Zone Franche"

Objectifs et indicateurs, sortez du brouillard

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23/01/2018 Indicateurs de performance - exemples de KPI

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Pour piloter votre activité avec efficacité, vous devez concevoir un système pertinent et cohérent. Rappel de plusieurs points clés en la matière.

finance-technique.com

Conduisez votre PME en regardant devant et pas uniquement dans le rétroviseur

Explicitation des différents types d'indicateurs (financiers, clients, processus d'affaires, croissance). Et notamment ceux qui permettent un véritable pilotage de son activité contrairement à ceux qui ne font que décrire le passé.

jpd conseil

En période de crise, le pilotage équilibré proactif : un enjeu stratégique pour les entreprises

Une explication richement illustrée d'exemples de la différence entre des indicateurs de résultats et ceux que l'on désigne "d'avancés". Ces derniers pouvant véritablement contribuer au pilotage d'une activité.

Le cercle Les Echos

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