( - ) ROBOTIC PROCESS AUTOMATION DIGITALITZACIÓ DEL NEGOCI:

1. Introducció

DIGITALITZACIÓ DEL NEGOCI:

ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

AUTOR: DAVID GUTIÉRREZ TEVA · TUTORA: GLÒRIA ESTAPÉ DUBREUIL · GRAU: EMPRESA I TECNOLOGIA · CURS 2020/2021

L'evolució de la digitalització al món corporatiu permet que les empreses disposin de més i més oportunitats per obtenir valor de la propera generació de tecnologies digitals.

Aquest treball es centra en una d'elles, la Robotic Process Automation

(RPA), una forma de treball digital que implica l’ús de robots de programari per automatitzar processos.

6. Adaptació del procés 2. Objectius

Revisió de la literatura acadèmica existent

Cas d’automatització real mitjançant RPA

Anàlisi dels resultats i conclusions

5. Criteris de selecció del procés

Tecnologia basada en robots virtuals de programari que intenten imitar de mane- ra acurada el comportament d’un treballador humà per tal de realitzar tasques de forma automàtica i repetida, com ara processar transaccions, manipular dades o desencadenar respostes.

Robots virtuals

No són màquines físiques tradicionals. Són robots vir- tuals de programari que in- teractuen amb els sistemes informàtics i aplicacions.

Tecnologia no-intrusiva L’automatització no reque- reix modificar el codi dels sistemes d’informació exis- tents. Projectes àgils i poc costosos.

Regles lògiques i explícites El robot no pensa, tan sols executa les activitats pro- gramades, basades en re- gles lògiques definides.

Imiten al treballador humà El robot imita el comporta- ment del treballador, fent els clics com un usuari nor- mal. Això implica les se- güents característiques.

Reducció de costos i errors El robot treballa 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, sense treva ni descans.

Tampoc s’equivoca.

Amb el fi últim d’obtenir una visió profunda i detallada de la tecnologia RPA que englobi les seves característiques diferencials respecte la resta de tècniques d’au-

tomatització i el seu potencial en la digitalització de la força de treball.

Alt volum de transaccions Per aprofitar al màxim el ro- bot programat, quantes més repeticions estarà menys temps inactiu.

Múltiples sistemes

La tecnologia RPA permet automatitzar processos en que intervenen diversos sis- temes difícils d’integrar.

Tendència a l’error humà Si es tracta d’un procés mecànic en que l’error hu- mà és més probable, serà un

millor candidat per l’RPA.

Baix requeriment creatiu El procés no requereix de creativitat, pensament sub-

jectiu ni habilitats comple- xes d’interpretació.

7. Activitats programades

8. Avaluació de resultats

• Gran potencial d’escalabilitat

Robots fàcilment duplicables i reutilitzables. Efecte d’aprenentatge.

• Estratègies d’automatització a llarg termini

Com s’organitzarà l’ús de la tecnologia en l'organització? Centres d’Excel·lència.

9. Conclusions

Revisió dels principals indicadors de l’impacte del robot:

•

•

•

•

•

•

Introducció de dades al for- mulari inicial

Lectura de pa- ràmetres del

diccionari

Creació usuari McAfee, QRa- dar, Symantec

Feedback del procés

Estandardització d’input per estructurar les dades

Correu amb el feedback per seguir l’estat del procés Diccionari Excel per modifi-

car paràmetres del robot

Les activitats més importants que ha fet servir el nostre robot han estat:

Selectors: Codi Front- End per identificar els elements d’aplicacions.

Clics: Realitza clic a l’ele- ment seleccionat, sigui dret, esquerra o central.

Entrada de text: Intro- dueix text per codi o si- mulant l’ús del teclat.

3. Definició d’RPA

4. Característiques

• Tecnologia molt útil en la digitalització del negoci

Projectes àgils, de baix cost i amb un ràpid retorn de la inversió.

• Selecció del procés adequat essencial

No tots els processos s’adapten a la tecnologia RPA.

Estalvi operatiu Cost RPA

Retorn de la inversió

1 X 100 =

( - )

(Aguirre & Rodriguez, 2017; Asatiani & Penttinen, 2016;

Hofmann et al., 2020; Moffitt et al., 2018; Wasser et al., 2015)