Soutenir des habitudes de vie saines
Rapport sur la responsabilité sociale d’entreprise
Exercice financier 2019
En tant qu’organisation qui incarne ses valeurs, nous sommes fiers de nos réalisations et sommes heureux d’en faire part aux collectivités que nous servons.
Notre deuxième rapport annuel sur la responsabilité sociale de Dynacare décrit certaines de nos contributions de la
dernière année à l’égard de la collectivité,
de l’environnement et des soins de santé.
Introduction 4 Aller de l’avant ensemble 7
Soutien communautaire 12
Soins aux patients 17
Médecine personnalisée 20
Culture gagnante 23
Environnement et durabilité 28
Table des matières
Profil d’entreprise
Dynacare est un chef de file en solutions de santé et de bien-être au Canada dont l’histoire s’étend sur plus d’un demi-siècle. Son siège est situé à Brampton, Ontario, et chaque année, plus de 3 000 employés soignent plus de 11 millions de Canadiens d’un océan à l’autre, en offrant :
• Des résultats de test de laboratoire exacts et ponctuels et d’autres services de santé connexes, ainsi que des solutions d’assurance et de bien-être collectif;
• Dynacare Plus, un portail de gestion de la santé personnalisé qui aide les Canadiens à jouer un rôle plus actif dans leurs soins de santé;
• Centres d’excellence en pathologie, ainsi que des services à la fine pointe de la technologie en tests génétiques, en diagnostics compagnons et en immunohistochimie.
Code de conduite et éthique
Chaque jour, Dynacare change des milliers de vies partout au Canada. Ce que nous faisons importe tout autant que la façon dont nous le faisons. Il est important pour notre organisation que nous respections les normes les plus élevées, tant à l’interne qu’à l’externe.
Notre code de conduite vise à prévenir les actes répréhensibles, à favoriser un comportement honnête et éthique, à assurer le respect des lois, des règles et des règlements gouvernementaux applicables, à améliorer le bien-être de Dynacare, de ses employés et de la collectivité, et à encourager le signalement rapide, complet, fidèle et précis des préoccupations et violations.
Dynacare respecte les normes les plus élevées en matière d’éthique et s’attend à la même chose de la part de tous les employés, dirigeants, directeurs, entrepreneurs et fournisseurs. Notre code de conduite interne et nos guides en matière d’éthique nous aident à faire les bons choix et à prendre des décisions intelligentes, comme l’exigent les normes éthiques les plus élevées.
175 CSSL
7 laboratoires
11 bureaux
au Canada
Dynacare a pour vision d’être le chef de file en solutions de santé et de bien-être au Canada
Notre mission consiste à soutenir des habitudes de vie saines par le biais de notre engagement et de nos soins.
Vision et mission
Chaque jour, notre vision, notre mission et nos valeurs guident nos employés partout au Canada.
Nous avons à cœur d’offrir des services cliniques et scientifiques de qualité supérieure à tous ceux que nous servons, que ce soit les patients, les médecins, les établissements de soins de santé, les compagnies d’assurance ou les sociétés. Ce souci de la qualité se manifeste dans toutes nos sphères d’activité : tant dans nos programmes de formation et de perfectionnement que dans nos technologies, nos analyses cliniques et notre service à la clientèle.
Voici ce en quoi nous croyons :
Compassion Collaboration Ingéniosité
Approche centrée sur le client Responsabilité
Message du PDG
Je suis extrêmement fier de ce que nous avons accompli en 2019. Il importe également de reconnaître non seulement les changements sans précédent de cette année, mais aussi la réponse incroyable et inspirante que j’ai constatée de la part de chacun de nos employés. Cela comprend la façon dont nous nous sommes unis pour appuyer nos patients, nos collectivités et nos collègues pour répondre à la pandémie de COVID-19, en plus d’avoir renforcé notre engagement à l’égard de la diversité et de l’inclusion, à un moment où nous reconnaissons le travail essentiel qu’il reste à faire pour lutter contre l’inégalité et la discrimination dans nos collectivités. Dans ce contexte, notre rapport souligne également certaines réalisations importantes de nos employés en 2020.
J’aimerais remercier tous nos employés, qui ont enrichi ces importantes initiatives grâce à leur passion, à leur dévouement et à leur attention, pour leur réponse inspirante en cette période sans précédent. En travaillant en collaboration, nous assurons un engagement continu à offrir les meilleurs soins.
Depuis le début de 2019, nous avons appris et grandi et nous nous sommes inspirés les uns les autres pour créer des changements positifs – dans bien des cas, en adoptant des initiatives de base.
J’ai maintenant le plaisir de vous présenter notre Rapport sur la responsabilité sociale d’entreprise pour l’exercice financier 2019, qui décrit les nombreuses mesures que nous avons prises pour changer les choses partout au Canada et pour soutenir nos collectivités.
Au cours de la dernière année, nous avons habilité les patients grâce à des percées dans les soins aux patients et la médecine personnalisée.
Nous avons également continué à renforcer notre culture gagnante, multiplié nos efforts de durabilité et soutenu des causes qui ont des répercussions positives sur la santé et le mieux-être de collectivités partout au Canada.
Vito Ciciretto
Président-directeur général, Dynacare
COVID-19
Répondre à la pandémie de COVID-19
En mars 2020, au moment où le monde est tombé en confinement, Dynacare s’est acquittée de sa mission de promouvoir un mode de vie sain avec dévouement et attention en continuant de prendre et de communiquer des décisions qui priorisent la santé et la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos collectivités. Nous avons également apporté un soutien direct aux systèmes provinciaux de soins de santé pour leur permettre de contribuer à freiner la propagation de la COVID-19
Santé et sécurité
Notre priorité ultime était de voir à la sécurité de nos collectivités, de nos clients et de nos employés – surtout les travailleurs de la santé à la ligne de front. Nous avons rapidement adopté les mesures suivantes :
• Mesures strictes de distanciation physique
• Port d’un masque et d’EPI obligatoire pour le personnel
• Désinfectant pour les mains disponible et protocole d’hygiène des mains
• Dépistage pour les clients et les visiteurs des installations
Aller de l’avant ensemble
Dépistage de la COVID-19
Grâce à une collaboration étroite avec nos intervenants des systèmes provinciaux de soins de santé, Dynacare a également fait preuve de leadership en validant et en rendant disponibles des analyses de dépistage de la COVID-19 de qualité supérieure.
Étaient comprises :
• les analyses de dépistage de la COVID-19 dans nos
installations de Winnipeg, de Laval et de Brampton. Depuis septembre 2020, Dynacare a réussi à traiter 5 000 analyses par jour au Canada;
• l’élaboration de tests des anticorps pour déterminer si des anticorps de COVID-19 sont présents dans l’échantillon d’un patient. La présence de ces anticorps peut dévoiler si une personne a déjà été exposée à la COVID-19;
• la validation de la méthode de prélèvement de salive,
prélèvement plus pratique et moins invasif comparativement à la méthode traditionnelle d’écouvillonnage nasopharyngé.
Aide supplémentaire au système de soins de santé
Grâce à sa grande connaissance, à son savoir-faire et aux liens qu’elle a tissés au sein du système de soins de santé, Dynacare est parvenue à prêter main-forte aux systèmes provinciaux de soins de santé durant la pandémie, entre autres en :
• transportant des échantillons de COVID-19 des centres de prélèvement de la santé publique aux laboratoires de Dynacare dans nos véhicules;
• communiquant les résultats négatifs à la COVID-19 aux patients du Manitoba par l’entremise de nos membres du service à la clientèle et des opérations de Winnipeg;
• ouvrant des centres de prélèvement d’échantillons de COVID-19 supplémentaires au Manitoba pour réduire le temps d’attente dans la province.
En haut : Membre du personnel vêtu d’EPI dans une installation de Dynacare.
Centre : Centre de prélèvement mobile d’échantillons de COVID-19 organisé par Dynacare à Winnipeg, au Manitoba.
Héros de la santé de Dynacare
Chaque employé de Dynacare, sans exception, a fait des pieds et des mains pour offrir un soutien essentiel à nos patients, à nos collectivités, à notre système de soins de santé et à ses collègues pendant notre lutte contre la propagation de la COVID-19. C’est pourquoi nous tenons à reconnaître l’important travail de nos héros de la santé de Dynacare partout au Canada.
Dans nos centres de santé et de services de laboratoire (CSSL)
Nos équipes des CSSL partout au Canada sont à la ligne de front depuis le début de la pandémie de COVID-19; elles épaulent les patients ayant besoin de tests médicaux essentiels. Que ce soit en adoptant des processus améliorés de sécurité, en maîtrisant de nouvelles compétences ou en tra- vaillant en équipe, chacun de ces employés exceptionnels a affiché une souplesse, un esprit positif et une résilience incroyables au quotidien.
Melanie Ronquillo, membre de l’équipe du CSSL d’Ottawa, en Ontario.
Dans nos laboratoires
Nos équipes de laboratoire à l’échelle du Canada ont non seulement continué d’appuyer nos patients, nos clients et notre système de soins de santé tout au long de la pandémie, elles ont également contribué de façon essentielle à lutter contre la pandémie de COVID-19. Grâce à la diligence et au dévouement d’équipes interfonctionnelles dans de multiples points de service, Dynacare a validé plusieurs méthodes de dépistage et de prélèvement d’échantillons de COVID-19, permettant à nos équipes de laboratoire de traiter des échantillons de COVID-19 pour des organisations de santé publique et plus encore.
Josée Rivest, membre de l’équipe de laboratoire de Laval, au Québec.
Sur nos itinéraires de messagerie
Nos équipes de messagerie médicales sont essentielles à la transmission de résultats rapides et exacts. Ces équipes ont prêté main-forte aux organisations de santé publique et à nos propres équipes tout au long de la pandémie. Elles ont prélevé et transporté des échantillons de la COVID-19 et continué de récupérer les échantillons auprès de nos partenaires de santé, de les transporter et de fournir à nos équipes des opérations de l’équipement de protection individuelle (EPI) et d’autre matériel crucial.
Dixie Murray-Ford (G) et Devon Horton (D), membres de l’équipe de messagerie de Peterborough, en Ontario.
Dans les coulisses
De nombreuses équipes de Dynacare ont également offert un immense soutien dans les coulisses pour nos patients, nos collègues et nos collectivités. Que ce soit en procurant de l’EPI à nos équipes aux premières lignes, en appuyant nos équipes de bureau avec le matériel et les capacités nécessaires au télétravail, en signalant les résultats de COVID-19 négatifs aux patients pour la santé publique et plus encore, nos équipes de soutien de partout au Canada se sont réellement surpassées durant cette période sans précédent.
(De gauche à droite) Lynda Williams, Barbara Magnifico-Tome, Johanna Cometa et Heather Berenhaut, membres de notre équipe de service à la clientèle du Manitoba.
Diversité et inclusion
Cet été, des collectivités des États-Unis, du Canada et des quatre coins du monde ont affiché leur douleur et leur détresse en réclamant un véritable changement en réponse aux problèmes persistants de discrimination, d’inégalité et de violence. Et, bien que Dynacare soit fière d’être une organisation inclusive et diverse qui s’oppose fermement à toutes formes de discrimination, les événements de cette année nous rappellent pertinemment bien que nous devons tous – maintenant plus que jamais – participer à la lutte contre l’inégalité chaque fois que nous en sommes témoins, nous écouter les uns les autres, offrir notre soutien et célébrer notre diversité.
C’était donc à la lumière de ces valeurs que nous avons lancé la Série de discussions sur la diversité et l’inclusion de Dynacare cette année pour progresser de façon significative vers l’intégration de l’égalité, de l’inclusivité et du respect mutuel dans tous les aspects de notre culture.
Parmi ces stratégies, notons :
Une série de discussions sur la diversité et l’inclusion a été lancée en juin 2020 à titre de forums ouverts dans le cadre duquel les employés peuvent faire part de leurs histoires et apprendre des expériences des autres dans un environnement sécuritaire, bienveillant et accueillant.
De l’éducation et de la formation continues pour les dirigeants et les employés afin d’aider toutes nos équipes à écouter efficacement et à se montrer empathiques par rapport aux besoins de nos collègues, de nos clients et de nos communautés, ainsi qu’à leur situation.
Un partenariat avec un organisme de bienfaisance de la région du Grand Toronto pour aider à offrir des programmes d’éducation en STIM à de jeunes Canadiens de
communautés marginalisées.
Un soutien pour faire avancer ces discussions importantes dans la collectivité en général.
Cela comprend la commandite du Black Healthcare Summit en partenariat avec la Women’s College Hospital Foundation et la participation à la série d’émissions Web « Battling Systemic Racism in the Workplace » de la Human Resources Professionals Association, ces deux activités ayant eu lieu en octobre 2020.
Ces mesures marquent le début d’un cheminement et évolueront avec les commentaires précieux que nous recevons de nos employés et de nos collectivités. Nous nous réjouissons à l’idée de vous communiquer des mises à jour et de continuer de travailler avec nos employés et nos collectivités pour trouver une façon d’avancer ensemble.
À la mémoire de Naseem Somani
Pendant ses 30 ans à Dynacare, Naseem a servi d’exemple inspirant pour tous ceux qui l’ont côtoyée.
En 1996, elle a contribué à la création d’une culture organisationnelle unifiée et de l’un des plus grands laboratoires de son genre en Ontario en dirigeant la fusion de Dynacare et des Laboratoires North Peel. Après avoir été nommée PDG en 2005, Naseem a dirigé l’expansion de Dynacare au Québec, en Saskatchewan, au Manitoba et en Alberta. Elle a également guidé la transformation de l’entreprise, qui était au départ une entreprise de services de laboratoire et qui est devenue un chef de file en matière de solutions de santé et de bien-être, en plus de diriger plusieurs innovations révolutionnaires, dont la numérisation de l’expérience du patient.
On se souvient surtout de Naseem pour la vision et les valeurs qu’elle a inculquées à notre organisation. La mission « de favoriser l’adoption de saines habitudes de vie par le biais de son engagement et de ses soins » de Dynacare était directement à l’image de l’engagement de Naseem à l’égard du système de soins de santé du Canada. Sa compassion, son ingéniosité et son empathie pour les autres ont caractérisé nos valeurs organisationnelles et étaient au cœur de toutes les décisions opérationnelles qu’elle a prises.
Les contributions inestimables de Naseem se sont également fait ressentir au-delà de l’organisation, surtout dans la collectivité de Brampton, en Ontario, où se situe le siège social de Dynacare.
En 2019, pour souligner l’exemple inspirant de Naseem pour les femmes d’affaires de Brampton et de partout au Canada, la Chambre de commerce de Brampton a créé le Naseem Somani Memorial Leadership Excellence Award pour honorer des femmes exceptionnelles à la tête d’entreprises qui inculquent les valeurs et le dynamisme dont a fait preuve Naseem pendant toute sa vie et sa carrière. Ce prix est présenté à une femme méritante chef de file du monde des affaires en mars chaque année pour souligner la Journée internationale des femmes (8 mars).
En juillet 2018, Naseem a pris la décision très difficile de quitter son poste de PDG. Son nouveau rôle de leadership en tant que présidente du conseil d’administration de Dynacare lui a permis de maintenir un lien étroit avec Dynacare tout en lui donnant l’occasion de passer plus de temps avec sa famille
Exceptionnelle en tant que femme, mère, dirigeante, collègue et amie, Naseem laissera un grand vide chez tous ceux qui la connaissaient et travaillaient avec elle. Elle nous transmet un héritage durable que Dynacare continuera d’honorer et de promouvoir pour faire de grands pas ensemble.
En mars 2019, toute l’équipe de Dynacare a été profondément attristée par le décès de Naseem Somani, ancienne PDG de Dynacare (PDG de Dynacare de 2005 à 2018).
Connue en tant que dirigeante humble, passionnée, compatissante et pragmatique, Naseem a créé et façonné une culture à Dynacare à l’image de son caractère fort et de ses valeurs inébranlables.
Avec sa vision claire et son leadership exemplaire, elle se laissait guider par son optimisme pour l’avenir et sa passion envers Dynacare, l’industrie des services de laboratoire et le système de soins de santé canadien.
Plus de 100 employés de Dynacare participent à la Marche des partenaires mondiaux 2019 qui a permis d’amasser plus de 13 500 $ pour venir en aide à la Fondation Aga Khan.
Soutien communautaire
« En 2005, une jeune amie de la famille a reçu le diagnostic de tumeur cérébrale. Il n’y avait vraiment pas beaucoup de sources de soutien disponibles, mais le simple fait de savoir que la Fondation canadienne des tumeurs cérébrales était là, qu’il y avait une communauté de personnes qui en assurait le fonctionnement, qui s’occupait de trouver du financement pour faire avancer les recherches lui a donné de l’espoir. Savoir qu’il y avait d’autres personnes qui avaient un parcours semblable au sien, c’était simplement au-delà de ce qu’elle aurait demandé à ce moment-là de sa vie. Elle poursuit son périple mais, aujourd’hui, elle vit sa vie et sait en profiter. Je transmets, au nom de mon amie, ma plus sincère reconnaissance à Dynacare pour offrir une initiative d’entreprise qui soit si remarquable. »
- Audrey McNaughtan, adjointe administrative (Ottawa) et auteure de la candidature de la Fondation canadienne des tumeurs cérébrales pour notre organisme de bienfaisance principal 2019-2020
Dans la collectivité
Dynacare a à cœur d’appuyer les collectivités dans lesquelles ses employés, ses patients et ses autres parties prenantes importantes vivent et travaillent. C’est pourquoi nous contribuons à des causes locales, provinciales et nationales par l’intermédiaire de notre programme de dons d’entreprise, qui compte quatre volets :
• Initiative annuelle d’organisme de bienfaisance principal
• Programme d’engagement communautaire
• Contribution aux mesures d’aide en cas de catastrophe naturelle
• #Dynacare4Diabetes, initiative annuelle pour le bien-être en matière de diabète au Manitoba
Programme d’engagement communautaire
Chaque année, le programme d’engagement communautaire de Dynacare verse des contributions financières à des organisations du Canada qui favorisent la santé et le mieux-être et qui renforcent les collectivités au Canada et à l’étranger. Par l’entremise du programme, Dynacare octroie un soutien financier à des organismes de bienfaisance ou à des services dans les régions où ses employés vivent et travaillent; en nous concentrant sur les régions, nous nous assurons d’avoir une incidence à l’échelle locale. En 2019, Dynacare a soutenu un certain nombre d’organisations caritatives, y compris Friends of PAMA (Peel Art Museum and Archives), Vols d’espoir, Leucan et CancerCare Manitoba Foundation.
Des étudiants se servent de l’art pour communiquer pendant un atelier du programme Creative Expressions de Friends of PAMA destiné aux personnes aux prises avec des troubles physiques ou développementaux.
Un Canadien sur trois est atteint de diabète ou de prédiabète (11 millions de Canadians).
Les personnes qui ont 20 ans aujourd’hui courent un risque de 50 % de développer le diabète au cours de leur vie.
Chaque année, les personnes atteintes de diabète représentent :
• 30 % des AVC;
• 50 % des insuffisances rénales nécessitant la dialyse;
• 40 % des crises cardiaques;
• 70 % des amputations non traumatiques au Canada chaque année.
Initiative #Dynacare4Diabetes 2019 pour le bien-être au Manitoba
Après le lancement réussi de la plus grande initiative de bien-être en matière de diabète au Manitoba en 2018, Dynacare a répondu aux précieux commentaires de la collectivité sur la campagne initiale en élargissant et en améliorant cette initiative importante.
Du 26 octobre au 30 novembre 2019, Dynacare a :
• sensibilisé la population aux facteurs de risque du diabète de type 2;
• offert des tests A1C (glycémie) sans frais dans toutes ses cliniques au Manitoba;
• organisé trois cliniques de test mobiles et offert des tests Pixel au point d’intervention dans trois communautés autochtones en milieu éloigné pour susciter et encourager la participation des groupes qui présentent un risque élevé de diabète de type 2;
• versé 0,50 $ à Diabète Canada – Manitoba pour chaque test, jusqu’à concurrence de 25 000 $.
Un total de 53,247 tests A1C ont été administrés pendant cette campagne. Ainsi, 17 378 personnes pour qui les résultats étaient anormaux ont été mises au courant d’une occasion d’améliorer leur santé et leur qualité de vie.
En 2020, Dynacare a organisé la troisième campagne annuelle de #Dynacare4Diabetes au Manitoba.
L’organisation a décidé de continuer d’offrir cette importante initiative de santé publique en dépit des nombreux obstacles causés par la pandémie, comme l’impossibilité de tenir des cliniques mobiles en raison des restrictions provinciales liées à la COVID-19. En raison des comorbidités liées à la COVID-19 et au diabète de type 2, il est plus important que jamais de faire connaître aux Manitobains l’importance d’apprendre les facteurs de risque.
Dynacare a également annoncé qu’en 2021, elle élargirait la campagne #Dynacare4Diabetes à Brampton, en Ontario. Il s’agira de la première fois que cette campagne sera organisée à l’extérieur du Manitoba.
#Dynacare4Diabetes
Le diabète au Canada
Organisme de bienfaisance principal de Dynacare
Notre programme d’organisme de bienfaisance principal reflète les valeurs communes de tous les employés de l’organisation. Chaque année, les employés nomment des organismes de bienfaisance canadiens dont la mission et le travail les rejoignent particulièrement et votent pour en retenir un.
Pour faire partie des organismes nommés, il faut avoir une incidence positive sur la vie des
Canadiens en favorisant la santé et le bien-être et en renforçant les collectivités. Dynacare verse un don de 25 000 $ à l’organisme retenu et lui offre l’occasion de collaborer avec le personnel et de participer à d’autres activités de financement au cours de l’année.
« Au nom de la Fondation canadienne des tumeurs cérébrales, je souhaite remercier les employés de Dynacare d’avoir choisi notre organisation en tant qu’organisme de bienfaisance principal pour 2019.
De plus en plus de membres de la famille assument le rôle du principal fournisseur de soins auprès de ceux atteints d’une tumeur cérébrale, et cela amène un certain nombre de difficultés particulières et considérables. Ce généreux don nous a aidés à élaborer et à mettre en œuvre un programme complet nous permettant d’orienter les
fournisseurs de soins vers des ressources importantes, des groupes de soutien par les pairs et par les professionnels, des conseils pour prendre soin de soi et une communauté entière de soutien. »
- Susan Marshall, directrice générale de la Fondation canadienne des tumeurs cérébrales
Au cours de ses huit années d’existence, le programme d’organisme de bienfaisance principal a permis de verser plus de 210 000 $ à des organismes de bienfaisance partout au Canada grâce à des dons de :
• 25 000 $ chaque année à l’organisme retenu par nos employés;
• 1 000 $ aux autres organismes de bienfaisance nommés dans le cadre du programme.
Participants enthousiastes à l’activité de sensibilisation Les tuques pour l’espoir de notre organisme de bienfaisance principal.
Faits saillants du soutien communautaire de Dynacare en 2019
Plus de 13 500 $ recueillis par les employés de Dynacare à la Marche des partenaires mondiaux de la Fondation Age Khan à Toronto, à Vancouver, à Ottawa et à London.
Bourses d’études offertes aux enfants des employés pour une 22e année de suite. Cette année, pour rendre hommage à Daniela Crivianu-Gaita, ancienne dirigeante principale de l’information à Dynacare –
malheureusement décédée en décembre 2018 – nous avons ajouté une bourse commémorative portant son nom.
Participation à l’échelle de l’entreprise à la deuxième campagne de sensibilisation annuelle Les tuques pour l’espoir de la Fondation canadienne des tumeurs cérébrales, notre organisme de bienfaisance principal.
Cadeaux remis à plus de 20 aînés et 80 enfants dans le besoin de la collectivité de London, en Ontario, grâce à la tradition du sapin du père Noël du laboratoire de London.
Plus de 2 000 $ recueillis par les équipes de Québec pour le Défi têtes rasées Leucan pour soutenir les enfants atteints de cancer dans la province du Québec.
Commandites sportives versées à des équipes sportives d’enfants de la région. Ces commandites sont offertes deux fois par année, soit au printemps et à l’automne.
Soins aux patients
« C’est un plaisir pour moi d’avoir joué un rôle pour aider les patients à naviguer les analyses sanguines “ordinaires”
dans une période qui n’a rien d’ordinaire. J’espère avoir été pour eux une source de calme et de stabilité. En poursuivant notre routine de tâches avec confiance et un sourire aux lèvres, nous pouvons créer un lieu de fiabilité et de familiarité. Que ce soit pour répondre à des questions, donner des directives claires, rendre une situation moins effrayante ou appuyer quelqu’un qui vient passer des tests, c’est mon travail de faire en sorte que les choses
fonctionnent et ont un sens. »
- Timma Holt, technicienne de laboratoire, Brampton, en Ontario
Les soins aux patients et le service à la clientèle sont au cœur de ce que nous faisons. En tant que fournisseur de soins de santé, notre impact sur la vie des Canadiens est considérable. Chaque année, nous servons plus de 11 millions de patients et effectuons 55 millions d’analyses, ce qui nous a permis de nous positionner comme chef de file en solutions de santé et de bien-être. Pour nous le leadership consiste à offrir des soins de première ligne de façon attentionnée et axée sur le client à nos Centres de santé et de services de laboratoire ainsi qu’un accès à des tests et à des analyse à la fine pointe à nos laboratoires et à des outils numériques comme Dynacare Plus, qui donne aux gens les moyens de prendre le contrôle de leurs renseignements personnels sur la santé. Nous cherchons constamment de nouvelles façons novatrices d’améliorer l’expérience de nos clients et de veiller à ce que nos patients reçoivent les meilleurs soins possible.
« À Dynacare, nous travaillons ensemble dans un esprit d’équipe, parce que nous nous soucions de nos clients. Nous appuyons leur mieux-être en leur offrant une expérience unique de qualité. »
- chef d’équipe, CSSL du Québec
Dynacare Plus
Dynacare Plus est une plateforme de santé numérique qui aide la population canadienne à prendre sa santé et son bien-être en main en :
• consultant rapidement ses résultats de laboratoire et obtenant des explications de ce qu’ils signifient pour la santé;
• suivant et gérant le nombre de pas, l’alimentation, le glucose et le poids;
• stockant des renseignements personnels sur la santé dans un même endroit sécuritaire et bien organisé.
Nouveaux CSSL
Nous avons ouvert de nouveaux centres de santé et de services de laboratoire à Montréal,
au Québec, et à Tottenham, à Oakville et à Vaughan, en Ontario, ainsi que quatre nouveaux locaux partagés. Il s’agit d’espaces modernes, bien illuminés et assez spacieux pour accueillir nos clients.
Dynacare a également rénové ses points de services d’Ottawa et de Bracebridge, en Ontario, et de Winnipeg, au Manitoba, pour améliorer l’accessibilité et l’expérience des patients
En 2019, nous avons ajouté des conseils sur la santé (santé mentale, posture, mieux-être, etc.) pour offrir un contenu supplémentaire et des ressources pour permettre à nos utilisateurs d’améliorer leur santé et leur mieux-être.
Vérifiez.Moi
Vérifiez.Moi est une nouvelle option pour aider les utilisateurs à confirmer leur identité lorsqu’ils s’inscrivent à Dynacare Plus. Les utilisateurs peuvent consulter leurs résultats de tests en laboratoire, les comparer au fil du temps et y stocker leurs rendez-vous, carnet de vaccination et dossiers médicaux. Grâce à Vérifiez.Moi, les utilisateurs de Dynacare Plus peuvent maintenant créer un compte sans visiter une clinique Dynacare en personne.
Indice de recommandation client
L’indice de recommandation client général au pays en 2019 était de 67,7 %. Cela représente une hausse de 14,6 points de pourcentage depuis 2018 (53,1 %). L’indice de recommandation client est un outil de gestion pouvant servir à estimer la loyauté des relations avec la clientèle d’un cabinet et sert de solution de rechange à la recherche traditionnelle sur la satisfaction de la clientèle. Un indice supérieur à 50 est jugé excellent.
Nos nouveaux CSSL à Vaughan, en Ontario (en haut), et à Tottenham, en Ontario (en bas).
Pleins feux sur Hilary Racher
Reconnaissance par la Chambre de commerce de Brampton
Mme Racher (Ph.D.) a été reconnue au palmarès pour ses efforts importants visant à repousser les limites du savoir dans le domaine de la génétique et pour le soutien qu’elle apporte à la communauté médicale du Canada dans son ensemble.
Agréée par les conseils canadien et américain de génétique moléculaire, Mme Racher est arrivée à Dynacare en 2014 pour assumer le poste de directrice des activités scientifiques et de laboratoire à Impact Genetics, apportant toute une richesse de connaissances et une vaste expertise à son rôle.
Elle avait auparavant décroché un Ph.D. en génétique développementale à l’Université de Calgary, pour ensuite recevoir une bourse de recherche moléculaire du Collège canadien de généticiens médicaux au Alberta Children’s Hospital, après quoi elle avait occupé pendant un an un poste au laboratoire de diagnostic moléculaire du BC Children’s Hospital.
Membre du Canadian Retinoblastoma Research Advisory Board (CRRAB) et chef d’équipe responsable de la mise à jour de la section de la génétique des lignes directrices canadiennes en matière de rétinoblastome de l’organisation, Mme Racher intègre rapidement le groupe des grands experts canadiens en génétique et en rétinoblastome, une forme de cancer de l’œil chez les
enfants. Elle a aussi dirigé la validation et le lancement du test prénatal non invasif (TPNI) Harmony et a contribué de façon déterminante à la création d’un test de panel de gènes d’épilepsie – élaboré au London Health Sciences Centre – offerts aux patients de l’Amérique du Nord.
Organisé par la Chambre de commerce de Brampton, le palmarès des 40 de moins de 40 ans célèbre la prochaine génération de grands acteurs en soulignant les jeunes innovateurs, entrepreneurs et autres artisans du changement qui vivent à Brampton, en Ontario, ou qui sont à l’emploi d’organisations établis dans la ville.
Engagement à la qualité des résultats
Dynacare a obtenu la certification volontaire du College of American Pathologists (CAP) pour les laboratoires de Winnipeg, au Manitoba et de London, de Bowmanville, d’Ottawa et de Brampton, en Ontario, afin de veiller à ce que les résultats d’analyse répondent aux normes de l’industrie ou les dépassent.
Bowmanville – Fusion
Les laboratoires d’Impact Genetics (IG) et de tests prénataux non invasifs (TPNI) du laboratoire de Bowmanville, en Ontario, sont déménagés au laboratoire central de Brampton, aussi en Ontario.
Demandant des mois de construction, de réorganisation et de validation, le projet a été entamé à l’automne 2019 et devrait se terminer au deuxième trimestre de 2020. L’objectif ultime, c’est que tous les laboratoires soient fonctionnels à Brampton et traitent des centaines d’échantillons chaque jour.
L’intégration du laboratoire de Bowmanville à l’infrastructure de Brampton permettra à Dynacare d’accomplir ce qui suit :
• Viser la pathologie et la génétique spécialisées comme technologies fondamentales de Dynacare.
• Centraliser l’expertise de la communauté scientifique au laboratoire central de Brampton.
• Améliorer les délais d’exécution en pathologie, en immunohistochimie et pour les TPNI.
• Mieux servir nos clients et devenir un chef de file du marché en nouvelles pathologie et génétique moléculaires et cellulaires.
• Nous positionner pour la croissance à venir et pour investir dans nos employés.
Expérience du patient :
Les tests génétiques aident les jeunes souffrant de dépression et d’anxiété
Peu importe l’âge, il est difficile d’aller chercher de l’aide quand on souffre de dépression ou d’anxiété, mais cette tâche est particulièrement ardue pour les jeunes, qui sont moins prêts à composer avec les effets
secondaires des traitements. Il est également déchirant pour les parents de voir leur enfant suivre un traitement sans avoir accès au soutien dont il a besoin.
À Dynacare, nous utilisons les dernières technologies et les plus récents travaux de recherche pour obtenir des résultats optimaux pour chaque patient. C’est pourquoi nous sommes engagés à développer la médecine personnalisée, qui utilise le profil génétique du patient pour aider les cliniciens à élaborer un plan de traitement propre à chaque patient
Dynacare est un chef de file en analyse pharmacogénétique, qui examine l’effet de la variation génétique du patient sur sa réaction aux médicaments. Cette approche aide à trouver le médicament et la dose qui conviennent le mieux à chaque patient en fonction de ses caractéristiques génétiques individuelles, ce qui fait en sorte que les patients peuvent entreprendre un traitement efficace beaucoup plus rapidement. Dans de nombreux cas, cette analyse évite les effets secondaires désagréables ou l’adoption d’une approche par essais et erreurs pour trouver le bon traitement.
Cela va dans le sens de notre mission, qui consiste à soutenir des habitudes de vie saines par le biais de notre engagement et de nos soins.
Heureusement, des tests génétiques sont maintenant offerts pour aider les jeunes qui souffrent d’anxiété et de dépression à se sentir mieux plus rapidement.
Sheila, de Whitby, en Ontario, en est elle-même témoin depuis qu’elle est allée chercher de l’aide pour sa fille Ali de 14 ans, qui présentait un large éventail de symptômes.
« Ali a reçu un diagnostic d’anxiété-trait du groupe C, de codépendance, de TDAH et de dépression.
Nous avons obtenu un rapport officiel en août 2018 et elle a commencé à prendre des médicaments pour le TDAH en septembre. Un mois plus tard, elle a voulu ingurgiter une surdose de médicaments. »
Médecine personnalisée
Expérience du patient
(suite de la page 20)Lorsqu’Ali s’en est remis, Sheila a commencé à examiner de près le plan de traitement et les médicaments de sa fille.
« Je me posais des questions. Est-ce que ce sont les bons médicaments? Est-ce qu’ils vont l’aider?, indique Sheila. La grand-mère d’Ali connaît bien les tests génétiques, car elle a développé un rare cancer de l’œil, et elle nous a proposé de nous tourner vers les tests génétiques pour aider à établir un bon plan de traitement pour Ali après son diagnostic. Le test génétique Genecept Assay nous a été recommandé et nous avons décidé de l’essayer pour Ali. »
Le test génétique Genecept Assay de Dynacare examine les différences individuelles des principaux gènes dans l’organisme qui modulent la réponse distincte de chaque personne aux médicaments.
Cela pourra aider les fournisseurs de soins de santé à déterminer si un médicament peut ou non fonctionner pour un patient avant même d’en faire l’essai.
Des échantillons sont prélevés chez le patient en frottant l’intérieur de la joue avec un écouvillon, ce qui permet de recueillir un petit échantillon de salive, qui est ensuite envoyé pour analyse.
Les résultats de l’analyse, qu’ils soient positifs, négatifs ou indéterminés, peuvent aider les cliniciens à déterminer le médicament et la dose qui peuvent être les plus efficaces pour les symptômes de leur patient, et ce, afin d’aider à orienter le traitement.
Dans une étude récente, les cliniciens ont signalé que 87 % de leurs patients ont affiché une amélioration par suite d’un traitement guidé par Genecept (Brennan, F.X., et coll., 2015). Ils ont également indiqué une amélioration chez 91 % des patients chez qui au moins deux médicaments avaient échoué dans le passé.
Après l’hospitalisation d’Ali, Sheila a reçu les résultats de l’analyse, mais pas l’analyse en soi;
Dynacare s’est donc portée volontaire pour aider au counseling génétique, et lui a expliqué la signification des résultats pour sa fille dans le cadre de son plan de traitement global.
« Nous avons communiqué les résultats de l’analyse au personnel, ce qui a aidé les psychiatres de l’hôpital à élaborer un plan de traitement personnalisé propre à la constitution génétique d’Ali, a indiqué Sheila. Les résultats ont révélé qu’il fallait faire preuve de prudence par rapport à certains antidépresseurs, mais d’autres médicaments se sont révélés plus efficaces, et nous avons été en mesure de discuter de ces résultats avec le psychiatre de l’hôpital. Les infirmières et les travailleurs en service social individualisé ont vivement soutenu la présentation de ces résultats et ont indiqué qu’ils avaient besoin de davantage de résultats de la sorte – cela évite des désagréments pour les patients et le système. »
Le rapport a révélé qu’Ali pouvait prendre en toute sécurité le médicament pour le TDAH qui lui avait d’abord été prescrit, et on lui a également prescrit un autre type d’antidépresseur. Sheila signale que, grâce à cela, Ali est maintenant beaucoup moins anxieuse.
Réalisations principales de 2019
Dépistage génétique au Nouveau-Brunswick. L’équipe en conseil génétique de Dynacare a
commencé à effectuer des tests génétiques et à se charger de l’ensemble du counseling génétique pour la province du Nouveau-Brunswick à l’automne 2019; à l’heure actuelle, elle teste 300 patients par année. Le programme offre un modèle de soins entièrement virtuel, ce qui accroît l’accès aux soins de santé des patients qui vivent dans des zones rurales ou éloignées de la province.
Sequenom. Sequenom met au point des technologies moléculaires habilitantes et des tests génétiques de laboratoire très sensibles dans le cadre du dépistage prénatal non invasif, et ces technologies et tests ont été mis à la disposition des clients canadiens à l’automne 2019. Le test MaterniT21 PLUS est le test de dépistage prénatal de la trisomie 21 (syndrome de Down), de la trisomie 18 (syndrome d’Edwards) et de la trisomie 13 (syndrome de Patau) du Sequenom Center for Molecular Medicine. Le test fonctionne en prélevant de l’ADN acellulaire dans le sang de la mère, qui contient de l’ADN du fœtus. Les proportions d’ADN dans les séquences des chromosomes 21, 18 ou 13 peuvent indiquer si le fœtus est atteint de trisomie dans le chromosome donné. Dynacare a également commencé à offrir le test MaterniT GENOME, qui est un test prénatal non invasif fondé sur le génome entier qui rend compte des 23 paires de chromosomes, ainsi que des délétions et des duplications dans le génome entier.
Nous avons lancé le test de dépistage des tumeurs par l’oncologie de précision d’OmniSeq et amorcé un projet pilote utilisant le test d’OmniSeq, en collaboration avec le North York General Hospital, dans le cadre duquel nous avons donné 15 tests gratuits afin de faire valoir l’utilité, l’efficience et l’efficacité par rapport au coût du test. Dynacare est également parvenue à faire accepter l’utilisation du test OmniSeq dans le cadre de l’essai clinique CAPTUR, qui se veut un projet de recherche national dans le domaine de l’oncologie de précision.
Saskatchewan – Projet de recherche. La première subvention de 100 000 $, versée en 2018 par le programme Women Leading Philanthropy de la fondation de la Royal University Hospital (RUH), a permis à un programme pilote à Saskatoon de proposer un dépistage génétique global et universel (effectué par Dynacare) pour les patientes ayant reçu un diagnostic récent de cancer du corps de l’utérus, le but ultime étant de cerner les patientes présentant un risque de formes héréditaires de cancer.
Sous la direction de la Division de la génétique médicale de la (RUH), le programme « UTERUS » (Universal Testing of Endometrial Cancer: Reaching an Under-Served Population) a commencé à proposer un dépistage génétique global à toutes les patientes de la Saskatchewan ayant reçu un diagnostic récent de cancer du corps de l’utérus. Le programme est exploité selon un modèle de parcours de soins crée par Dynacare. Les conseillers en génétique de Dynacare ont continué de travailler sur le projet et s’attendent à ce que les résultats soient publiés en 2021. Les données préliminaires indiquent que le projet permettra de sauver quelques centaines de vie dans la province.
Nous avons publié un rapport sur un service de consultation génétique unique en son genre pour la communication des résultats d’analyse somatique aux patients des États-Unis qui subissent le test pour le pronostic du mélanome uvéal de Dynacare, rapport qui prouve le rendement supérieur du test. Au téléphone, les conseillers en génétique agréés et autorisés expliquent l’interprétation des résultats de l’analyse et donnent des conseils sur les résultats de l’analyse génétique et sur la façon dont les résultats sont utilisés pour calculer leur prévision personnelle en matière de survie.
La première phase du programme visait à évaluer le rôle des conseillers en génétique dans la diminution de l’anxiété et du stress des patients atteints d’un mélanome uvéal.
Nous avons contribué à la rédaction de nouvelles lignes directrices sur le dépistage de suivi et le test pour le rétinoblastome chez les patients.
Culture gagnante
Les employés font part de leurs idées et célèbrent la réussite dans le cadre de notre édition 2019 de Dynacare a du talent.
Dynacare a pour objectif de favoriser une culture gagnante à tous ses points de service au Canada, et ce, à tous les échelons. Dans le cadre de la Différence Dynacare – une mentalité visant à motiver la croissance et la réussite des employés – nous progressons vers cet objectif en fournissant des occasions d’enrichissement personnel et professionnel, en soutenant la santé et le bien-être au travail et à la maison, et en inspirant les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes.
La plateforme La différence Dynacare :
Inspirer – Offrir un milieu positif où les employés connaissent l’importance de leur contribution.
Grandir – Créer un milieu de travail où les employés savent que leur perfectionnement professionnel et leur développement personnel sont toujours encouragés.
S’épanouir – Aider les employés à faire une différence
en favorisant leur santé et leur bien-être.
Grandir
« En profitant de notre programme de formation
polyvalente créé à Dynacare, j’ai eu l’occasion de travailler avec notre équipe d’histologie et de devenir une assistante en anatomopathologie entièrement formée, en plus de mon rôle existant de cytotechnologiste. On n’est jamais trop vieux pour apprendre une nouvelle compétence, et il existe toute une foule d’occasions pour le faire à Dynacare. »
- Heather Rotstein, cytotechnologiste, Brampton (Ontario)
S’épanouir
« À l’occasion des 24 heures de mieux-être de Dynacare, j’ai participé à une clinique de santé sur place et j’ai appris que mes taux de cholestérol et de triglycérides étaient élevés et que mon taux de vitamine D était faible. Le fait de savoir cela m’a aidé à mieux comprendre ma santé, à apporter des changements sains à mon mode de vie et, au bout du compte, à prendre ma santé et mon bien-être en main. »
- James Ness, gestionnaire du soutien administratif des télé-entretiens, Toronto (Ontario)
Inspirer
« En tant que messagère médicale à Dynacare, je suis résolue à assurer la sécurité de nos collectivités. Et même si le fait de respecter cet engagement constitue une récompense en soi, j’étais incroyablement fière d’être reconnue pour mon dossier de conduite qui est exempt d’accident depuis le lancement du programme de
récompense pour conduite sécuritaire de Dynacare à l’été 2019. Le fait de savoir que mes efforts sont appréciés et reconnus me motive et m’inspire lorsque j’entre au travail chaque jour. »
- Valerie Anderson, messagère médicale, Winnipeg, (Manitoba)
Prix du président
Chaque année, un employé de Dynacare se voit décerner le prix du président de LabCorp, offert par notre société mère, LabCorp. Le prix est remis à un petit groupe d’employés triés sur le volet de partout dans le monde qui ont affiché un rendement exceptionnel au nom de LabCorp.
2019 – Ingrid Huss
En 2019, Ingrid Huss, directrice de la rémunération et des activités des ressources humaines à Dynacare, a été choisie pour ses contributions et ses réalisations extraordinaires – en particulier dans les domaines de l’intégration et de l’engagement des employés.
Depuis qu’elle s’est jointe à Dynacare en 2013, Ingrid a non seulement rehaussé l’expérience des employés et de la direction, mais a aussi resserré les liens entre son équipe et l’entreprise. Sa quête de l’excellence dans le domaine de l’amélioration de la productivité s’est traduite par l’amélioration de la gestion du temps, la simplification des tâches et la refonte et la rationalisation de nombreux processus.
2020 – Kamil Zdunsky
En 2020, Kamil Zdunsky, directeur des finances et des opérations, a été choisi pour son engagement et ses contributions incroyables – et plus particulièrement pour son travail visant à consolider les équipes à l’échelle de l’organisation. Depuis son arrivée à Dynacare, Kamil a mis à contribution sa vaste expertise et son attitude positive à l’égard de chacune des initiatives qu’il soutient, et il assure un leadership indéfectible ou une aide cruciale pour les projets qui apportent d’importants avantages pour Dynacare et LabCorp.
Kamil affiche également un incroyable esprit de collaboration dans la démarche qu’il adopte pour les projets et pour ses tâches quotidiennes;
il apporte un soutien et un leadership financier aux employés individuels et aux équipes de notre organisation et travaille sans difficulté avec diverses équipes pour assurer la réussite d’une gamme d’initiatives.
Toute l’équipe de Dynacare félicite Ingrid et Kamil pour ces marques de reconnaissance bien méritées.
Faits saillants de 2019
En 2019, Dynacare :
• a lancé le prix pour l’entraide Naseem Somani afin de reconnaître les employés qui incarnent les valeurs inculquées à la culture de notre entreprise par notre ancienne PDG, Naseem Somani, qui est décédée au début 2019. Nommés par leurs collègues, dix lauréats – Maricar Guevara, Cherry McCormick, Julie Beauchamp, Kathleen Tan, Michelle Seaton, Jennifer Kemper,
Diane Sauve, Jeewanjot Raja, Bowan Sancharra et Aaron Hess – ont été choisis en raison de leur compassion, de leur ingéniosité, de leur responsabilisation, de leur collaboration et de leur orientation client;
• s’est attachée à l’engagement des employés, ce qui s’est traduit par une deuxième obtention consécutive du prix 50 Most Engaged WorkplacesMC d’Achievers, ainsi qu’une reconnaissance Elite 8 pour avoir fait preuve d’une vision d’entreprise solide et claire;
• a renforcé la sécurité dans le milieu de travail et dans nos collectivités en reconnaissant les pratiques de conduite sécuritaires de plus de 350 messagers médicaux de Dynacare, par l’entremise du programme de récompense pour conduite sécuritaire;
• a soutenu la santé et le bien-être des employés par l’entremise de clubs de marche, de 24 heures de mieux-être, d’ateliers de pleine conscience au travail et de cours hebdomadaires de conditionnement physique offerts dans nos emplacements à l’échelle du pays;
• a reconnu les contributions et les réalisations importantes des employés dans le cadre de l’édition annuelle de Dynacare a du talent, de la Semaine du laboratoire médical et de la Semaine du service à la clientèle;
• a favorisé la croissance et la réussite des employés par l’intermédiaire d’un programme des Ceintures vertes Lean Six Sigma axé sur la résolution de problèmes et l’accroissement de l’efficacité;
• a célébré la grande diversité de notre équipe de Dynacare par des célébrations culturelles, dont l’Aïd el-Fitr, la Diwali, le Nouvel An chinois, et plus encore.
Célébration des récipiendaires du prix Naseem Somani Caring Award à nos laboratoires de Brampton, en Ontario.
Engagement au bien-être au travail
Chaque année, nos équipes participent à un certain nombre d’initiatives de bien-être au travail, qui ont pour but de stimuler la santé physique et mentale, dans nos emplacements à l’échelle du Canada. Et même si la pandémie de la COVID-19 a présenté de nombreuses difficultés en ce qui a trait à l’exécution de ces programmes importants, cette année, il était plus important que jamais de veiller à ce que nos équipes soient soutenues dans leur parcours vers une meilleure santé.
En 2020, nos équipes ont participé :
• à 25 ateliers virtuels de bien-être, portant sur des sujets critiques comme la façon de se recentrer au moyen de la méditation, de rester en contact grâce aux outils numériques et d’utiliser un défibrillateur en cas d’urgence;
• à une série de webinaires animés par des experts en santé mentale, afin de souligner la Journée mondiale de la santé mentale (10 octobre);
• à un Défi de marche estival, qui a incité plus de 300 employés à sortir chaque semaine et à faire de l’activité physique;
• à des ateliers virtuels hebdomadaires offrant des exercices dirigés d’entraînement physique et de yoga, ainsi qu’à un certain nombre de webinaires sur l’ergonomie, sur l’étirement et sur la santé numérique dans le cadre du travail à domicile;
• à la création de cinq dépliants sur les ressources liées à la COVID-19 afin d’aider les employés à s’adapter à notre « nouvelle normalité ». Parmi les sujets abordés, citons notamment le travail à domi- cile, le maintien des liens avec les autres et le soutien aux enfants lorsqu’ils retournent à l’école;
• à une campagne de vaccination contre la grippe visant à encourager les employés à se faire vacciner et à favoriser leur santé en général;
• à des conseils hebdomadaires sur le mieux-être afin de souligner les protocoles de sécurité importants en contexte de COVID-19;
• à une journée de câlins à des chiots, à notre laboratoire d’Ottawa, en Ontario, afin de favoriser la santé mentale de nos employés. Pendant la journée, les employés ont également recueilli plus de 800 $ pour l’organisme de bienfaisance Freedom Dog Rescue, situé à Ottawa;
• à des séances éducatives sur le port adéquat de l’EPI, fourni gratuitement aux entreprises locales situées à Brampton, en Ontario.
Allison Gracie, cytotechnologiste, avec son compagnon de câlins canin, à l’occasion de notre journée de câlins à des chiots, à Ottawa.
Environnement et durabilité
À Dynacare, nous avons pour priorité de mener nos activités de manière à diminuer le gaspillage et à réduire notre impact sur l’environnement. Des programmes de base dirigés par les employés à des initiatives déployées à l’échelle de l’organisation, nous continuons à explorer des idées nouvelles et novatrices permettant d’améliorer la durabilité et de réduire notre empreinte carbone.
« Après la tenue de plusieurs conversations sur les façons dont nous pouvons nous améliorer en tant qu’entreprise en ce qui a trait à la durabilité de l’environnement, deux collègues et moi-même avons décidé de donner l’exemple en lançant une campagne visant à éliminer les tasses jetables en papier de notre siège social de Brampton. En collaborant avec notre équipe de développement des affaires et avec des collègues encourageants des quatre coins de l’organisation, nous avons organisé avec succès la conception, la commande et la distribution de nouvelles tasses réutilisables, mis fin à l’approvisionnement de tasses en papier et communiqué l’ensemble de ces changements avant la fin de 2019. Non seulement les commentaires ont été extrêmement positifs, mais nous avons également eu l’occasion de constater que notre passion collective à l’égard de ce projet a mené à un changement important et positif. »
- Suzanne Nolan, gestionnaire, apprentissage et perfectionnement, et co-organisatrice de la campagne pour des tasses réutilisables de Dynacare, avec Franny Jewett, directrice, assurance de la qualité, et Kiran Sidhu, gestionnaire, approvisionnement stratégique.
Du haut vers le bas : Suzanne Nolan, gestionnaire, apprentissage et perfectionnement; Franny Jewett, directrice, assurance de la qualité; Kiran Sidhu, gestionnaire, approvisionnement stratégique.
Campagne pour des tasses réutilisables
Inspirés par la publication de notre premier rapport sur la responsabilité sociale l’an dernier, trois employés de Dynacare ont dirigé une initiative de base visant à éliminer l’utilisation de tasses en papier en faveur de l’utilisation de tasses en céramique réutilisables à notre laboratoire de Brampton, en Ontario. Soutenu par plusieurs équipes de notre organisation, le groupe passionné a organisé la conception et la distribution de tasses en céramique réutilisables pour nos employés de Brampton, le retrait des tasses en papier de notre emplacement de Brampton, et un certain nombre de façons créatives de communiquer l’importance de l’initiative. Depuis son lancement, la campagne pour des tasses réutilisables de Dynacare, qui s’est achevée avec succès en décembre 2019, a permis de réduire notre impact sur l’environnement en faisant en sorte qu’environ 1 000 tasses et couvercles jetables évitent de se retrouver dans les sites d’enfouissement chaque semaine.
Programme d’optimisation du cheminement par messagerie
Lancé en 2018, le programme d’optimisation du cheminement par messagerie vise à réduire la consommation d’essence, les émissions de dioxyde de carbone et le nombre de kilomètres parcourus par notre parc national de véhicules, et ce, grâce à l’optimisation des trajets au moyen d’un logiciel de logistique spécialisé. Même si bon nombre des livrables ont été repoussés à 2020, en 2019, le programme a permis :
• de mettre en œuvre les outils et les ressources nécessaires à l’exécution de l’optimisation du cheminement pour 2020;
• de planifier et d’exécuter des commandes futures de véhicules hybrides, dans le but de réduire l’empreinte carbone du parc de véhicules de messagerie.
Projet de cafétéria de Brampton
Achevé en décembre 2019, notre projet de cafétéria de Brampton a favorisé l’adoption de pratiques durables relativement aux repas, grâce à la construction d’une nouvelle cafétéria qui favorise le respect de l’environnement à notre laboratoire de Brampton, en Ontario. Cette nouvelle cafétéria nous a aidés à réduire les déchets de plastique et de papier et à renforcer les comportements sensibles à l’environnement en offrant :
un poste de lavage
de la vaisselle une fontaine écologique
pour remplir les bouteilles réutilisables.
de la vaisselleet des couverts réutilisables
Dans le cadre de la stratégie de communication de la campagne, un nombre de tasses en papier équivalent à celui des tasses jetées au cours d’une semaine a été recueilli et disposé aux quatre coins de notre laboratoire afin de montrer l’impact environnemental qu’aurait le passage aux tasses réutilisables.
