المناخ التنظيمي و علاقته بالالتزام التنظيمي في المؤسسة الجزائرية

125  Download (0)

Texte intégral

(1)

يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةرازو

نارهو ةعماج

-2

-دمحا نب دمحم

ةيعامتجلاا مولعلا ةيلك

اينوفوطرلااو سفنلا ملع مسق

ميظنتلاو لمعلا سفنلا ملع يفريتسجام ةداهش لينل ةلاسر

ناونعب

:

بلاطلا دادعإ نم : شإب روتكدلا ذاتسلأا فار : نيملأا دمحم يحام دمحم نايزم ءاضعأ ةشقانملا ةنجل ذاتسلأا ةبترلا ةفصلا ةعماجلا صفحوب يكرابم يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ اسيئر نارهو ةعماج 2 دمحم نايزم يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ رقمو افرشم ار نارهو ةعماج 2 ةجبفوب تايغ يلاعلا ميلعتلا ذاتسأ اشقانم نارهو ةعماج 2 دمحأ يكم رضاحم ذاتسأ – أ -اشقانم نارهو ةعماج 2

نسلا

ـــ

جلا ة

ــ

ما

ـ

يع

ــــ

ة

2025

-2026

يميظنتلا مازتللااب هتقلاع و يميظنتلا خانملا

يف

لا

ةسسؤم

ةيرئازجلا

(2)
(3)

‌أ

ءادهلإا

لاطأ نيميركلا نيدلاولا ىلإ عضاوتملا لمعلا اذه يدهأ

و ةحصلاب امهدمأ و امهرمع يف للها

لك للها امهازجف ، يتحار و يتيبرت ليبس يف اهادبكت يتلا ةاناعملا و تايحضتلا ىلع ةيفاعلا

ةنجلا امهاوثم لعج و ينع ريخ

.

امك

ينتوفي لا

ماهلإ و ىدهلا رون و ةمطاف يتاوخأ و نيساي يخأ ىلإ لمعلا اذه يدهأ نأ

.

ج ىلإ لمعلا اذه يدهأ امك

ةنس ميظنت و لمع ريتسجام ةعفد ركذلاب صخأ و ءلامزلا عيم

3102

.

(4)

‌ ب

ركش ةملك

دب يذ لوأ ركشأ

ء

لمعلا اذه زاجنلإ يلع هلضفت و هنانتما و هقيفوت ىلع ىلاعت و هناحبس للها

تاملظ نم انجرخأ يذلا ملس و هيلع للها ىلص دمحم انبيبح و انيبن ىلع كرابأ و يلصأ و ،

لا

ناميلإا رون ىلإ لهج

.

ذاتسلأا ىلإ ليزجلا ركشلاب مدقتأ امك

روتكدلا

:

ع لخبي مل يذلا نايزم دمحم

يل

موي

ا

هتاهيجوتب

ل تلهس يتلا ةميقلا هتاداشرإ و

ي

لمعلا اذه زاجنإ

.

يلع لخبي مل يتلا هتاعيجشت و هحئاصن ىلع ميهاربإ يحام لضافلا ذاتسلأا ىسنأ نأ نودبو

اموي اهب

.

ىلإ و

ةساردلا زاجنإ يف تلايهستلا لك يل اومدق نيذلا كارطانوس ةسسؤم يفظوم

ةيناديملا

ينسانز ديسلا و فوفروب ةديسلا ركذلاب صخأ و مهتسسؤمب

.

(5)

‌ ج

مل

خ

ص

ةساردلا

:

ةسسؤم يف ، يميظنتلا مازتللاا و يميظنتلا خانملا نيب ةقلاعلا ةساردل ةيلاحلا ةساردلا تفده بصملا كارطانوس AVAL SONATRACH ةينهملا ةربخلا و سنجلاك ةيفارغوميدلا تاريغتملا ضعب ءوض يف ، قيبطت مت نايبتسا يميظنتلا مازتللاا سايقل نايبتسا و ةرقف نيثلاث نم نوكم يميظنتلا خانملا سايقل (Allen & Meyer 1991)

نوكم نم ةنيع ىلع ، ةرقف رشع ةسمخ نم 031 ةسسؤملا نم ةفظوم و افظوم افنآ ةروكذملا ، تايطعملل يئاصحلإا ليلحتلا دعب ام ىلع جئاتنلا ترفسأ يلي : ةكرشلا يفظوم دنع يميظنتلا مازتللاا و يميظنتلا خانملل ةطسوتم تايوتسم دوجو و ، خانملا نيب ةلاد ةيطابترا ةقلاع دوجو يميظنتلا مازتللاا و يميظنتلا و ، كانه ةلاد ةمهاسم يظنتلا خانملا داعبأ ضعبل ةبسن ريسفت يف يم نيابتلا نم مازتللاا يف و ،يميظنتلا كانه سيل ةلاد قورف يريغتمل ةعجار يميظنتلا مازتللاا و يميظنتلا خانملا تايوتسم يف ةسسؤملا يفظوم نيب ةربخلا و سنجلا ،ةينهملا ناديملا يف ةقباسلا تاساردلا و ثاحبلأا ءوض يف تشقون جئاتنلا هذه لك . حاتفملا تاملكلا ةي : تلااصتلاا ، يفطاعلا مازتللاا ، يميظنتلا لكيهلا ، يميظنتلا مازتللاا ، يميظنتلا خانملا .

Abstract : The actuel research subject aimed at exploring relations and differences between organizational climate and organizational commitment in the light of some demographics variables such as : gender and professional experiences. A 30 items questionnaire measuring Organizational climate (OCQ) and 15 items questionnaire measuring Organizational Commitment of (Meyer & Allen 1991) ,were applied to a sample of 126 staff from Aval Sonatrach enterprise . After the statistical analysis of collected data, the findings were as Follows :

The staff showed an average level of Organizational climate and Commitment .A significative relationships between Organizational climate and Organizational Commitment . A significative contribution of some organizational climate dimensions to organizational commitment dimensions . No differences were found between male and female from different professional experience level . All these findings were discussed in the light of previous researches and studies in the field .

Key words : Organisationnel Climate ,Organisationnel Commitment , Organigramme , Affective Commitment ,Communications.

résumé : Le sujet de recherche actuel visait à explorer les relations et différences entre le climat organisationnel et l'engagement organisationnel à la lumière de certaines données démographiques variables telles que: le sexe et l’expérience d Professionnel. Un questionnaire de30 items mesurant le climat Organisationnel (OCQ) et 15 items questionnaire mesurant engagement organisationnel de (Meyer et Allen, 1991), ont été appliqué à un échantillon de 126 membres du personnel d’AVAL SONATRACH entreprise.

Après l'analyse statistique des données recueillies, les résultats ont été les suivants: 1 - Le personnel a montré un niveau moyen du climat organisationnel et engagement. 2 - des relations significatives entre le climat organisationnel et engagement organisationnel.

3 - Une contribution significative de certaines dimensions du climat organisationnel aux dimensions de l'engagement organisationnel.

4 – l’absence de différence entre hommes et femmes de différents niveaux d'expérience professionnelle. Tous ces résultats ont été examinés à la lumière des recherches antérieures et des études dans le domaine.

Mots clés : Climat organisationnel, engagement organisationnel, organigramme, engagement affective, communications.

(6)

‌ د

مل

خ

ص

ةساردلا

يظنتلا مازتللاا و يميظنتلا خانملا نيب ةقلاعلا ةساردل ةيلاحلا ةساردلا تفده كارطانوس ةسسؤم يف ، يم بصملا AVAL SONATRACH مت ،ةينهملا ةربخلا و سنجلاك ةيفارغوميدلا تاريغتملا ضعب ءوض يف يميظنتلا مازتللاا سايقل نايبتسا و ةرقف نيثلاث نم نوكم يميظنتلا خانملا سايقل نايبتسا قيبطت (Allen & Meyer 1991) نم ةنيع ىلع ، ةرقف رشع ةسمخ نم نوكم 031 ةسسؤملا نم ةفظوم و افظوم ام ىلع جئاتنلا ترفسأ تايطعملل يئاصحلإا ليلحتلا دعب ،افنآ ةروكذملا يلي : ةكرشلا يفظوم دنع يميظنتلا مازتللاا و يميظنتلا خانملل ةطسوتم تايوتسم دوجو و ، ةيطابترا ةقلاع دوجو ةمهاسم كانهو ،يميظنتلا مازتللاا و يميظنتلا خانملا نيب ةلاد ريسفت يف يميظنتلا خانملا داعبأ ضعبل ةلاد خانملا تايوتسم يف ةسسؤملا يفظوم نيب ةلاد قورف كانه سيلو ،يميظنتلا مازتللاا يف نيابتلا نم ةبسن ءوض يف تشقون جئاتنلا هذه لك ،ةينهملا ةربخلا و سنجلا يريغتمل ةعجار يميظنتلا مازتللاا و يميظنتلا قباسلا تاساردلا و ثاحبلأا ناديملا يف ة . ةيحاتفملا تاملكلا : ، يفطاعلا مازتللاا ، يميظنتلا لكيهلا ، يميظنتلا مازتللاا ، يميظنتلا خانملا تلااصتلاا .

(7)

‌ ه

تايوتحملا ةمئاق

أ

ءادهلإا

ب

ركش ةملك

ج

ثحبلا صلختسم

د

تايوتحملا ةمئاق

ز

لوادجلا ةمئاق

و

لاكشلأا ةمئاق

2

-2

ثحبلا ةمدقم

3

-01

ثحبلا ميدقت

:

لولأا

لصفلا

4

ثحبلا ةلكشم ديدحت

أ

6

ثحبلا تلاؤاست

ب

6

ثحبلا تايضرف

ج

7

عوضوملا رايتخا يعاود

د

7

ثحبلا فادهأ

ه

8

ثحبلا ةيمهأ

و

8

ميهافملل يئارجلإا

فيرعتلا

-

ز

9

ثحبلا تابوعص

-

ح

22

-55

يميظنتلا خانملا

:

يناثلا

لصفلا

22

-25

يميظنتلا خانملا موهفم و ةأشن

0

25

-26

يميظنتلا خانملا موهفمل ةنوكملا

رصانعلا ديدحت

لخادم

2

26

-28

يميظنتلا خانملا عاونأ

3

28

-26

يميظنتلا خانملا جذامن

4

26

-29

يميظنتلا خانملا داعبأ

5

29

-52

يميظنتلا خانملا تلااجم

6

52

-55

.

يميظنتلا خانملا ساي

ق

7

56

-45

يميظنتلا

مازتللاا

:

ثلاثلا لصفلا

57

-59

يميظنتلا مازتللاا فيراعت

-

0

(8)

‌ و

59

-40

هنم ةبيرقلا تاحلطصملا ضعبو يميظنتلا مازتللاا

-

2

40

يميظنتلا مازتللاا ةيمهأ

3

42

يميظنتلا مازتللاا ةسارد لخادم

-

4

42

-42

يميظنتلا مازتللا

ا تاددحم

-

5

45

يميظنتلا

مازتللاا

داعبأ

6

44

-45

يميظنتلا مازتللاا سايق

-

7

46

-74

ةيناديملا ةساردلل ةيجهنملا تاءارجلإا

:

عبارلا لصفلا

47

-65

ةيعلاطتسلإا ةساردلا

أ

47

-58

سايق

لا تاودأ ءانب

0

58

-65

ثحب

لا تاودأ بيرجت

3

64

-74

ة

يساسلأا ةساردل

ا

ب

64

ةساردلا جهنم

0

64

-65

ةساردلا نامزو ناكم

3

66

ةساردلا ةنيع

و عمتجم

2

66

-72

ةنيعلا

صئاصخ

-

4

72

-74

ةساردلا

تاودأ

-

5

74

ةلمعتسملا ةيئاصحلإا بيلاسلأا

1

75

-92

اهتشقانمو جئاتنلا ضرع

:

سماخلا لصفلا

76

-86

جئات

نلا ضرع

أ

76

-77

ىلولأا ةيضرفلا جئاتن

0

77

-78

ةيناثلا ةيضرفلا جئاتن

3

78

-80

ةثلاثلا ةيضرفلا جئاتن

2

80

-82

ةعبارلا ةيضرفلا جئاتن

4

(9)

‌ ز

82

-85

ةسماخلا ةيضرفلا جئاتن

5

85

-86

ةسداسلا ةيضرفلا جئاتن ضرع

1

86

ةعباسلا ةيضرفلا جئاتن ضرع

7

87

-92

جئاتنلا ةشقانم

ب

87

ىلولأا ةيضرفلا ةشقانم

-

0

87

-88

ة

يناثلا ةيضرفلا ةشقانم

3

88

-89

ثلاثلا ةيضرفلا ةشقانم

-

2

89

-90

ةسماخلاو

ةعبارلا

ةيضرفلا

ةشقانم

-

4

90

-92

ةسداسلا ةيضرفلا ةشقانم

-

5

92

-92

ةعباسلا ةيضرفلا ةشقانم

-

1

95

ةمتاخلا

94

تاحارتقلإا و تايصوتلا

95

-200

عجارملا

202

-220

قحلا

ملا

(10)

‌ ح

لوادجلا ةمئاق

ةحفصلا

لودجلا ناونع

مقر

لودجلا

01 تركيلل رييستلا عاونأ بسح يميظنتلا خانملا عاونأ 10 22 يميظنتلا خانملاب ةصاخلا تاسايقلا عاونأ نيبي 13 44 يميظنتلا مازتللاا سايق يف ةفلتخم جذامن ثلاث نيب ةنراقم حضوي 12 45 يميظنتلا مازتللاا موهفم سايق يف ةلمعتسملا جذامنلا نيبي 14 41 يميظنتلا خانملاب صاخلا نايبتسلاا ميكحت ةنجل ءاضعأ نيبي 15 41 يميظنتلا خانملا نايبتسا ميكحت جئاتن نيبي 11 52 يميظنتلا خانملا نايبتسا يف اهليدعت مت يتلا تارقفلا نيبي 17 51 يميظنتلا مازتللااب صاخلانايبتسلاا ميكحت ةنجل ءاضعأ نيبي 10 51 يميظنتلا مازتللاا نايبتسا ميكحت جئاتن نيبي 11 51 خانملانايبتسلا ةيلكلا ةجردلاو داعبأ نيب يلخادلا قاستلاا تلاماعم نيبي يميظنتلا 01 11 يميظنتلا خانملا نايبتسا تابث تلاماعم نيبي 00 10 يميظنتلا خانملا نايبتسلا داعبلأا فذح ةقيرطب تابثلا لماعم نيبي 03 10 مازتللاا نايبتسلا ةيلكلا ةجردلاو داعبأ نيب يلخادلا قاستلاا تلاماعم نيبي يميظنتلا 02 13 يميظنتلا مازتللاا نايبتسلا تابثلا تلاماعم نيبي 04 12 داعبلأا فذح دعب يميظنتلا مازتللاا نايبتسلا تابثلا لماعم نيبي 05 11 سنجلا بسح ةيساسلأا ةساردلا ةنيع عيزوت نيبي 01 17 نسلا بسح ةيساسلأا ةساردلا ةنيع عيزوت نيبي 07 10 ةيساسلأا ةساردلا ةنيعل يساردلا ىوتسملا عيزوت نيبي 00 11 ةيساسلأا ةساردلا ةنيعل ةينهملا ةربخلا تاونس عيزوت نيبي 01 71 حلاصملا فلتخم ىلع ةنيعلا دارفأ عيزوت نيبي 31 71 يميظنتلا خانملا داعبلأ ةيرايعملا تافارحنلاا و ةيباسحلا تاطسوتملا نيبي 30 77 يميظنتلا مازتللاا داعبلأ ةيرايعملا تافارحنلاا و ةيباسحلا تاطسوتملا نيبي 33 77 مازتللاا داعبأو يميظنتلا خانملا داعبأ نيب ةدوجوملا تاطابترلاا نيبي يميظنتلا 32 71 ةثلاثلا ةيضرفلاب صاخلا رادحنلاا جذومن نيبي 34 71 مازتللاا و يميظنتلا خانملا داعبأب صاخلا رادحنلاا نيابت ليلحت نيبي يفطاعلا 35 01 يفطاعلامازتللااب ؤبنتلا يف يميظنتلا خانملا داعبأ ةمهاسمل اتيب تلاماعم نيبي 31

(11)

‌ ط 00 ةعبارلا ةيضرفلاب صاخلارادحنلاا جذومن نيبي 37 00 مازتللاا و يميظنتلا خانملا داعبأب صاخلا رادحنلاا نيابت ليلحت نيبي يرايعملا 30 03 يرايعملا مازتللااب ؤبنتلل يميظنتلا خانملا داعبأ ةمهاسمل اتيب تلاماعم نيبي 31 02 ةسماخلا ةيضرفلاب صاخلارادحنلاا جذومن نيبي 21 04 مازتللاا و يميظنتلا خانملا داعبأب صاخلا رادحنلاا نيابت ليلحت نيبي رمتسملا 20 04 رمتسملا مازتللااب ؤبنتلا يف يميظنتلا خانملا داعبأ ةمهاسمل اتيب لاماعم نيبي 23 05 و سنجلا ءوض يف نيفظوملا دنع يميظنتلا خانملا ىوتسم يف قورف نيبي ا ليلحت مادختساب ةينهملا ةربخلا يئانثلا نيابتل 22 01 و سنجلا ءوض يف نيفظوملل يميظنتلا مازتللاا ىوتسم يف قورفلا نيبي يئانثلا نيابتلا ليلحت مادختساب ةينهملا ةربخلا 24

(12)

‌ ي

لاكشلأا ةمئاق

ةحفصلا

لكشلا ناونع

مقر

لكشلا

17 ةيساسلأا ةساردلا ةنيع يف سنجلا عيزوت نيبي ةدمعلأاب ططخم حضوي 10 10 ةساردلا ةنيعل ةيرمعلا تائفلا عيزوت نيبي ةدمعلأاب ططخم حضوي ةيساسلأا 13 11 ةساردلا ةنيعل يساردلا ىوتسملا عيزوت نيبي ةدمعلأاب ططخم حضوي ةيساسلأا . 12 71 ةنيعلا دارفلأ ةينهملا ةربخلا تاونس عيزوت نيبي ةدمعلأاب ططخم حضوي ةيساسلأا 14 70 فلتخم ىلع ةيساسلأا ةنيعلا دارفأ عيزوت نيبي ةدمعلأاب ططخم حضوي حلاصملا 15

(13)

1 ةمدقم لاجملا يف اصوصخ و تلااجملا ىتش يف اروطت اهرثكأ و روصعلا عرسأ نم دعي يلاحلا رصعلا ن ثيح ، خيراتلا رم ىلع ةيناسنلإا تاراضحلا هيلإ تلصوت ام ةراصع دعي و ، يتامدخلا و يعانصلا دج و ، تافاقثلا و تايسنجلا فلتخم نم لامعلا نم اريبك اددع لغشت يتلا تاراقلل ةرباعلا و ةريبكلا تامظنملا تامظنملا هذه لخاد رارقلا ةعانص ىلع نيمئاقلا ىلع امازل ناك اذهل و ، ةيجولونكتلا تاينقتلا ثدحأب ريست كتلا ىوتسم ىلع ثدحت يتلا ةعيرسلا تاريغتلا هذه لك ةبكاوم يناسنلإا بناجلا ىلع اضيأ نكل و ايجولون ةمظنم لكل ةيقيقحلا ةورثلا دعي يذلا . يف ةيعانصلا ةروثلا عم أدب لب ةفدصلا ديلو نكي مل ةمظنملا يف يرشبلا دروملاب مامتهلإا اذهو ح تايرظن و براجت لكش ىلع تأدب يتلا و ، ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا يف اهلبق و ةيبرولأا ةراقلا تلوا داجيإ اولواح نيثحاب ةدع نم تاداهتجا دجن كلذلو ، تامظنملا يف يناسنلإا كولسلا تلاكشم لح وأ ريسفت قيقحت يلاتلاب و جاتنلإا نم ربكأ مك قيقحتل ربتعم دهج لذب ىلإ لماعلاب عفدت يتلا لئاسولا و قرطلا عجنأ ف يغاطلا وه هجوتلا اذه ناك لمعلا بابرأ ةدئافل ةريبك حابرأ نمزلا رورم عم نكل و ، قيرطلا تايادب ي ةيرشب تاذك لماعلا رابتعلإا نيعب ذخأب لاإ قرطلا و بيلاسلأا كلت نم ىودجلا و ةدئاف لا هنأ حضوت و نيبت يرشبلا رصنعلاب مامتهلإا ىلإ نيثحابلا راظنأ هجو ام ، اهفواخم و اهعفاود و اهتابغر و اهتاجايتحا اهل مهلأا كرحملا هرابتعاب عفاود و ةيناسنلإا تاجاحلاب تمتها تاسارد ةدع دجنف ةسسؤملا يف لمعلا ةروريسل ينهملا عارصلا و لمعلا تاقلاع و ينهملا اضرلا و لمعلا ... متهت مولع ةدع روهظ ىلإ ىدأ ام ، دجن مولعلا هذه مهأ نم ، هصصخت ةيواز نم لك لماعلا و لمعلا نم ةددعتم بناوجب ( ، داصتقلإا ملع ع سفنلا ملع ، عامتجلإا ملع ، ريستلا مول ) مهف ةلواحم يف اهب سأبلا تامهاسم تمدق مولعلا هذه لك ، صانع عم هلعافت ةيفيك و هئلامز عم هكولس و لمعلا يف لماعلا كولس ر فيك و ةيجراخلا و ةيلخادلا ةئيبلا لمعلا وحن ههجوت يف كلذ رثؤي . لا زربأ نم يميظنتلا خانملا موهفم دعيو ةدع للاخ نم اهيلإ قرطتلا نوثحابلا لواح يتلا ميهافم هل يرهوج موهفم هنأ ىلع تقفتا اهلك ، يضاملا نرقلا تاينيعبرأ عم روهظلاب تأدب تايرظن و تاباتك ةينمضلا هتاقلاع ىلإ ةفاضلإاب، ةمظنملا وحن مهتاهجوت و لامعلا تاكاردإ ىلع ريثأتلا يف سوسحملا هرود يهافملا نم ريثك عم لمعلا ةرداغمو تابايغلاو يقيظولا اضرلاك دارفلأل يميظنتلا كولسلا نع ربعت يتلا م يف يميظنتلا خانملا موهفم ىلإ قرطتلا ثحبلا اذه يف لواحنس و ةسسؤملا فادهأب مازتللااو تاعارصلاو كارطنوس بصملا ةسسؤم ةلاح ةسارد ةيرئازجلا ةسسؤملا يف يميظنتلا مازتللإاب هتقلاع Aval تنوكتو ةيلاتلا لوصفلا نم ةلاسرلا :

(14)

2 فيراعتلا ىلع يوتحا امك هتايضرف ةغايص و هتلاؤاست و ثحبلا ةيلاكشإ حرط لولأا لصفلا لوانت و هفيرعت ثيح نم يميظنتلا خانملل ضرعت دقف يناثلا لصفلا امأ ، ثحبلل ةيساسلأا ميهافملل ةيئارجلإا نيح يف ، هسايق ةيفيك و هجذامن و هعاونأ و ةأشنلا ثيح نم يميظنتلا مازتللإا موهفم ثلاثلا لصفلا لوانت ةيناديملا ةساردلل ةيجهنملا تاءارجلإا ىلإ عبارلا لصفلا قرطت و ،سايقلاو عاونلأا و فيراعتلا و روطتلا دكأتلا و ةساردلا تاودأ ءانب لمشي ةيعلاطتسلإا ةساردلاب صاخ لولأا ءزجلا ، نيئزج ىلع يوتحي يذلا نم ةساردلا ةنيع ىلع يوتحي يذلا ةيساسلأا ةساردلاب صاخ وهف يناثلا ءزجلا امأ ةيرتموكيسلا اهصئاصخ صخيف سماخلا لصفلا امأ ، ةيئاهنلا اهتروص يف ةيساسلأا ةساردلا ةادأ ىلع و اهصئاصخ و ةيساسلأا تايضرفلا بسح ثحبلا تايطعم ةشقانم و ليلحت ىلع يوتحي اهتشقانمو جئاتنلا ضرع . و ةساردلا تمتخ قحلاملاو عجارملاو تايصوتلاب

(15)

3

لصفلا

لولأا

:

ثحبلا ميدقت

أ

ثحبلا ةلكشم ديدحت

ب

ثحبلا تلاؤاست

ج

ثحبلا تايضرف

د

عوضوملا رايتخا يعاود

ه

ثحبلافادهأ

و

ثحبلاةيمهأ

ز

-ميهافملل ةيئارجلإا فيراعتلا

ح

ثحبلا تابوعص

(16)

4

لصفلا

لولأا

:

ميدقت

ثحبلا

أ ديدحت ةلكشم ثحبلا تامظنملا يف يميظنتلا خانملا ةسارد تلوانت يتلا ةيبرعلا و ةيبنجلأا تاساردلا نم ديدعلا كانه ىلع و ةمظنملا يف ىرخلأا تاريغتملا ضعبب هتقلاع و هب موقت يذلا طاشنلا وأ اهتافينصت فلاتخا ىلع عامسإ دبع دمحأ ةسارد دجن رصحلا لا لاثملا ليبس رافصلا لي ( 9002 ) ناونع تحت " يميظنتلا خانملا رثأ ةيسفانتلا ةزيملا و ءادلأا يف – ةيندرلأا ةيراجتلا فراصملا يف ةيناديم ةسارد " لصحتملا جئاتنلا ترهظأ و ءاج و ةيندرلأا ةيراجتلا فراصملا يف نيلماعلا ءادأ ىلع يميظنتلا خانملا داعبلأ اريثأت كانه نأ اهيلع نت اهبيترت ايلزا ( زفاوح و ينهملا مدقتلا ، ةيرادلإا تاسايسلا ، يميظنتلا لكيهلا ، تامولعملا ايجولونكت لمعلا ) زيمتلل اهيعس نع لاضف اهئادأ ديدجت و نيسحت ىلإ رارمتساب ىعست ةروكذملا فراصملا نأ نيبت امك ةيقوس ةصح ربكأ ىلع لوصحلل ةعرسلا و ةدوجلا يدعب يف . ةسارد كانهو ( سديفد نو (Davidson 2003 ب ةموسوملا " ةدحتملا تايلاولا يف ةيقدنفلا تامدخلا ةدوجل ةميق يميظنتلا خانملا فيضي له ةيكيرملأا " مدخلا عاطقلا يف يميظنتلا خانملا داعبلأ كاردلإا نم يلاع ىوتسم جئاتنلا ترهظأ ثيح تا ي لا ةدوج ىوتسم و كاردلإا ىوتسم نيب ةيباجيا ةقلاع دوجو و يقدنفلا نئابزلل ةمدقملا تامدخ . نيح يف محلم ةسارد تراشأ ( 9002 ) لوح « ةلاح ةسارد يفيظولا اضرلا ىلع يميظنتلا خانملا رثأ : ةكرش ةثيدحلا ةيندرلأا تلااصتلاا " اضرلا داعبأ نم دعب لك و لكك يميظنتلا خانملا نيب ةيباجيا ةقلاع دوجو ىلإ كانه و ، لاصتلاا ةكرش يف نيلماعلل يفيظولا زيزع ءايض ضاير ةسارد اضيأ ( 9002 ) ب ةموسوملا " يفيظولا اضرلا يف هرثأ و يميظنتلا خانملا – ناسيم طفن ةكرش يبستنم نم ةنيع ءارلآ ةيعلاطتسا ةسارد " تراشأ امك، يفيظولا اضرلا و يميظنتلا خانملا نيب ةيونعم ريثأت و طابترا ةقلاع دوج و جئاتنلا تنيبو ميهاربإ ناندع ةسارد يسولأا ( 9009 ) ناونع تحت " و داشرلإل ةماعلا ةأيهلا يف يميظنتلا خانملا عقاو اهيف نيلماعلا نييعارزلا نيدشرملل يفيظولا مازتللااب هتقلاع و يعارزلا نواعتلا " دوجو جئاتنلا ترهظأ ددع و ماع لكشب يميظنتلا خانملا و يفيظولا مازتللاا ريغتم نيب ةبجوم ةيونعم طابترا ةقلاع رصانعلا نم يميظنتلا خانملل ةنوكملا ( و ةيقرتلا ، لمعلا ةئيب ، لمعلا ىوتحم ، ءادلأا مييقت ، لمعلا تاءارجإ و دعاوق لمعلا روجأ ، تآفاكملا ) مامتهلاا ةرورض ةساردلا تصوأ دق و و ةيداشرلإا ةمظنملا يف يميظنتلا خانملاب عت و ةيباجيلإا يحاونلا زيزعت لجلأ تاسايس ينبت ةيونعملا حورلا عفر ىلع لمعلا و ةيبلسلا يحاونلا ليد مهل ةيسفنلا ةحصلاب ءاقترلاا و نييعارزلا نيدشرملل ا ةسارد ك انهو ( نارفلا 9002 ) يميظنتلا خانملا لوح فرعتلا ىلإ اهئارو نم فده يتلا نيرحبلا يف ةينمأ ةسسؤم يف طابضلا دنع يميظنتلا مازتللااب هتقلاعو

(17)

5 ا تايوتسم ىلع ةقلاع دوجو ىلع جئاتنلا تلدو امهحاوت يتلا قئاوعلاو يميظنتلا مازتللااو يميظنتلا خانمل امهنيب ةيوق . تاريغتملا ضعب عم اهتقلاع يف هل ةنوكملا داعبلأاو يميظنتلا خانملاب اهيلإ راشملا تاساردلا تمتها لااك ةيتامدخلا تاسسؤملا يف يفطاعلا مازتللااو ةدوجلاو يفيظولا اضرلاك داشرلإاو ةيقدنفلاو تلااصت جئاتن تراشأ ، يعارزلا تاساردلا هذه يف يميظنتلا خانملا رصانع و داعبأ هبعلت يذلا رودلا ةعيبط ىلإ ةيتامدخلا تامظنملا هذه . ثاحبلأا و تاساردلا نم ديزملا لمعل اعساو لاجملا كانه لازي لا هنأ و ةددعتم ةطشنأ و تلااجم يف رودلا اذه فاشكتسلا ةيعانصلا تاسسؤملا يف اميس لاو ةفلتخم تائيب يف و اهلوح ثاحبلأا ردنت يتلا يف اهنم اءزج رئازجلا ربتعت يتلا ةيبرعلا ةئيبلا . اجيسن رئازجلا كلاتملا ارظنو حبصأ ةيملعلا ثاحبلأاب جيسنلا اذه ةقفارم نإف هتامدخو هتاسسؤم يف عونتيو عسوتي ءىتف ام ايتف ايعانص لل ةحلم ةرورض هتاردق نم عفر ا روطتلا حلاس ةفرعملا هيف تحبصأ ملاع يف ةيسفانتلاو ةيرييستلا . بهذي ثحبلا اذه بصملا ةسسؤم يف يميظنتلا مازتللاا ةجرد و يميظنتلا خانملا داعبأ نيب ةقلاعلا ةسارد ىلإ كارطنوس . اهريغ نع اهزيمت يتلا ةمظنملا ةيصخش هفيراعت طسبأ يف يميظنتلا خانملا لثمي تاسسؤملا نم لاإ دهجلا نم نولذبي لاو لمعلا نع فوزعلا ىلإ وأ مهتاسسؤم ريوطتو دوهجملا لذبل لامعلا عفدي يذلا وهو لايلق . ةنورملاو ةيباجيلإاب افصتم خانملا اذه ناك اذإ ثيح يميظنتلا خانملا ةرمث وهف يميظنتلا مازتللاا امأ هيلع ظافحلاو مهتسسؤمب لامعلا قلعت ىلإ كلذ ىدأ ا. نم ةعومجم ىلإ يرظنلا هساسأ يف ثحبلا اذه دنتسيو يهو يعامتجلاا لعافتلا تايرظنب اهتيمست نكمي تايرظنلا : -لاجملا ةيرظن ( نيول تركل Kurt Lewin ) هتيصخشب رثأتي درفلا كولس نأ اهدافم ةملسم نم ةيرظنلا هذه قلطنت { ةيمسج صئاصخ ،تاردق ميقو تاداقتعا ،ةيسفنو } ئاصخ كلذكو هب طيحت يتلا ةئيبلا ص . عم لعافتت درفلا ةيصخش نإف اذكهو ةفورعملا ةلداعملا يف كلذ صيخلت نكميو ةيميظنتلا صئاصخلل تاكاردلإا جتنتل ةيميظنتلا تاريغتملا كولسلا = ةلاد { ةيصخشلا * ةئيبلا } . مأ تناك ةيباجيإ تاكاردلإا هذهل ةلصحم لاإ يميظنتلا خانملا امو ةيبلس ةيرظن يعامتجلاا لعافتلا ( نورخآو غرابنزيلآ 0292 ) نومني مهتدناسمو ةيصخشلا مهتيقرت يف مهاست مهتمظنم نأ نوكردي نيذلا دارفلأا نإف ةيرظنلا هذه بسح عم هتاقلاع ءانب درفلا لواحي ساسلأا اذه ىلعو ليمجلل نافرعك مهتسسؤم هاجتا يقلاخأ مازتلارعاشم هتسسؤم . اكولسو تاهاجتا ريوطتب ةسسؤملا وحن ةيباجيإ ت يفروكذم ( سكينوف لوب Paul-Phoenix2015 ) .

(18)

6 حرط نكمي قلطنملا اذه نمو ةيلاتلا تلاؤاستلا : ب ثحبلا تلاؤاست 0 -؟ نارهوب كارطنوس بصملا ةسسؤم لامعل يميظنتلا مازتللااو يميظنتلا خانملا تايوتسم يهام 9 -ظنتلا خانملا رصانع نيب ةدوجوملا ةقلاعلا يه ام يميظنتلا مازتللاا ةجرد و يمي ( يرايعملا ،يفطاعلا رمتسملاو ؟ 2 هداعبأب يميظنتلا خانملا نم لك ةمهاسم ىدمام ( ميظنتلا لكيهلا ي عادبلإا،لاصتلاا ،فارشلإا ،زفاوحلا، ايجولونكتلاو، ) ةيفارغوميدلا تاريغتملا و ( ةربخلا، سنجلا ) يف يفطاعلا يميظنتلا مازتللإا ىوتسم يف ةسسؤم ؟ كارطانوس بصملا . 4 هداعبأب يميظنتلا خانملا نم لك ةمهاسم ىدمام ( عادبلإا،لاصتلاا ،فارشلإا ،زفاوحلا، ميظنتلا لكيهلا ايجولونكتلاو، ) ةيفارغوميدلا تاريغتملا و ( ةربخلا، سنجلا ) يف يرايعملا يميظنتلا مازتللاا ىوتسم يف ؟ كارطانوس بصملا ةسسؤم . 5 ةمهاسم ىدمام هداعبأب يميظنتلا خانملا نم لك ( عادبلإا،لاصتلاا ،فارشلإا ،زفاوحلا، ميظنتلا لكيهلا ايجولونكتلاو، ) ةيفارغوميدلا تاريغتملا و ( ةربخلا، سنجلا ) يف رمتسملا يميظنتلا مازتللاا ىوتسم يف ؟ كارطانوس بصملا ةسسؤم . 2 – نيب قورف كانه له لامعلا يف مهكاردإ ل تلا خانملا ىوتسم ءوض يف ، يميظن و سنجلا ةينهملا ةربخلا ؟ كارطانوس ةسسؤم يف . 7 – نيب قورف كانه له لامعلا يف ل مكهكاردإ ىوتسم يميظنتلا مازتللإلا ءوض يف ، و سنجلا ةربخلا ؟ كارطانوس ةسسؤم يف ةينهملا . ةيلاتلا تايضرفلا حرط مت تلاؤاستلا هذه نم اقلاطناو : ج تايضرف ثحبلا 0 -وتسم كانه بصملا ةسسؤم يف يميظنتلا مازتللااو يميظنتلا خانملا داعبلأ لامعلا تاكاردلا ةعفترم تاي كارطنوس . تازايتملااو ميظنتلا ثيح نم ةسسؤملا اهب عتمتت يتلا ةعمسلا نم اقلاطنا ءاج عقوتلا اذه زفاوحلاو ت دق لماوعلا هذه نأ ثحابلا دقتعي ثيح صانعل لامعلا تاكاردإ ىلع اباجيإ سكعن يميظنتلا خانملا ر ةساردلا هذه يف ةلمعتسملا يميظنتلا مازتللإاو

(19)

7 9 -تاقلاع كانه ةيوق كارطنوس بصملا ةسسؤم لامع دنع يميظنتلا مازتللااو يميظنتلا خانملا داعبأ نيب . مازتللااو يميظنتلا خانملا رصانعل لامعلا تاكردلإ ةعفترم تايوتسم عقوتت يتلا ىلولأا ةيضرفلل ادادتما امهنيب ةيوق نوكت نأ عقوتي ةقلاعلا نإف نيريغتملا لمشي عافترلاا مادام يميظنتلا . 2 هداعبأب يميظنتلا خانملا مهاسي ( ، عادبلإا ، تلااصتلاا ، زفاوحلا ، فارشلإا ، يميظنتلا لكيهلا ةمدختسملا ايجولونكتلا ) بصملا طاشن كارطانوس ةسسؤمب AVAL يظنتلا مازتللاا ىوتسم يف يفطاعلا يم نيفظوملا دنع . 4 هداعبأب يميظنتلا خانملا مهاسي ( ، عادبلإا ، تلااصتلاا ، زفاوحلا ، فارشلإا ، يميظنتلا لكيهلا ةمدختسملا ايجولونكتلا ) بصملا طاشن كارطانوس ةسسؤمب AVAL يميظنتلا مازتللاا ىوتسم يف رمتسملا نيفظوملا دنع . 5 -عبأب يميظنتلا خانملا مهاسي هدا ( ، عادبلإا ، تلااصتلاا ، زفاوحلا ، فارشلإا ، يميظنتلا لكيهلا ةمدختسملا ايجولونكتلا ) بصملا طاشن كارطانوس ةسسؤمب AVAL يميظنتلا مازتللاا ىوتسم يف يرايعملا نيفظوملا دنع .. 2 -يف قورف كانه كاردإ سنجلا و ةينهملا ةربخلا ءوض يف ، يميظنتلا خانملا ىوتسم ع ىدل لام ةسسؤم بصملا طاشن كارطانوس 7 -يف قورف كانه كاردإ سنجلا و ةينهملا ةربخلا ءوض يف ، يميظنتلامازتللاا ىوتسم . لامع ىدل بصملا طاشن كارطانوس ةسسؤم . د عوضوملا رايتخا يعاود ىلع فرعتلا يف ثحابلا ةبغر تاهاجتا خانملا وحن بصملا كارطانوس ةسسؤم يفظوم نم لامعلا لا يف تمهاس يتلا ةوقلا طاقن ىلع فرعتلا نكمي تاهجوتلا هذه دصر للاخ نم و ، ةكرشلاب دئاسلا يميظنت مدع يف اببس نوكت دق يتلا روصقلا و فعضلا بناوج ىلع فرعتلا كلذك و ، يميظنتلا مازتللاا قيقحت يميظنتلا مازتللاا ةجرد عافترا . امك عقوتي ثإ يف ةساردلا هذه مهست نأ ثحابلا ةيرظنلا و ةيملعلا ةفرعملا ءار ل رصانع و موهفم يف يميظنتلا مازتللاا ىلع اهريثأت ىدم و يميظنتلا خانملا ةيرادلإا ةسسؤملا . ه ةساردلا فادهأ يلي ام ىلإ ةساردلا هذه فدهت :

(20)

8 0 – سؤم يف يميظنتلا مازتللااو يميظنتلا خانملا داعبلأ لامعلا كاردإ تايوتسم ىلع فرعتلا ةس كارطنوس بصملا 9 – كارطانوس بصملا ةسسؤم يف ةدئاسلا يميظنتلا خانملا رصانع ىلع فرعتلا AVAL . 2 – مازتللاا ىوتسم يف ةيصخشلا تاريغتملا عم ، هداعبأب يميظنتلا خانملا ةمهاسم ىلع فرعتلا هداعبأب يميظنتلا { رمتسملاو يرايعملا ، يفطاعلا } كارطانوس بصملا ةسسؤم يف AVAL . 4 – خانملا ىوتسم يف ةينهملا ةربخلا ءوض يف ثانلإا و روكذلا نيب ةدوجوملا قورفلا ىلع فرعتلا كارطانوس ةسسؤم يف ، يميظنتلا AVAL . 5 – مازتللاا ىوتسم يف ةينهملا ةربخلا ءوض يف ثانلإا و روكذلا نيب ةدوجوملا قورفلا ىلع فرعتلا كارطانوس ةسسؤم يف ، يميظنتلا AVAL . و ةساردلا ةيمهأ ريبك صقن دوجو ظحلا ، يميظنتلا خانملاب ةقلعتملا ثحبلا تايبدلأ ثحابلا ةعجارم للاخ نم يف نئاك وهام سكع ىلع نارهو ةعماج يف صخلأاب و رئازجلا يف يميظنتلا خانملا تلوانت يتلا تاساردلل ل كلذ و عوضوملا اذه يف ضوخلا ىلع ثحابلا عجش امم ، ةيبرغلا لودلا اهزربأ بابسأ ةدع -قيمعت خانملا موهفمل همهف ،يميظنتلا يذلا حبصأ نم لا تلااجم ةمظنملا مدخت يتلا ةروصب مكحتي هنلأ ىلع ةدئافلاب دوعي امم مهاضر و مهمازتلا و نيلماعلا ءادأ يف ةرشابم ةسسؤملا . -نم عوضوملا اذه ةسارد دصق نيرخآ نيثحاب عيجشتو ةيرئازجلا ةبتكملا ءارثإ ةددعتم بناوج . ز -ثحبلا ميهافمل ةيئارجلإا فيراعتلا -خانملا يميظنتلا اهرودب نوكت يتلا و ، ةسسؤملل ةيلخادلا ةئيبلا صئاصخ وأ تازيمم نع ربعي يذلا موهفملا كلذ وه خانملا نوكتيو ، ايبلس وأ ايباجيإ مهئادأ و مهكولس ىلع يلاتلاب رثؤت و ، نيفظوملا فرط نم ةكردم ظنتلا يه داعبأ ةتس نم ثحابلا بسح يمي ( ، عادبلإا ، تلااصتلاا ، زفاوحلا ، فارشلإا ، يميظنتلا لكيهلا ةمدختسملا ايجولونكتلا ) يميظنتلا خانملا نايبتسا يف درفلا اهيلع لصحي يتلا ةجردلا للاخ نم ساقت و ، .

(21)

9 -مازتللاا يميظنتلا وهتسسؤم ميق و فادهأب فظوملا عانتقا هب ينعنو دوهجمب موقي هلعجي امم ، هفادهأ و هميق عماهقباطت يتلا ةجردلا قيرط نع ساقي ، نسحأةعمس و لمعلا ةدوج ىلإ لوصولا ىلإ هتسسؤم ةدعاسم دصق يفاضإ دادعإ نم يميظنتلا مازتللاا نايبتسا يف درفلا اهيلع لصحي ( رييامونلاآ (Allen and Meyer 1990)

. -ةينهملاةربخلا هملا ةربخلاب دصقن ىلع ةمسقم يهو ، كارطانوس ةسسؤم يف لمعلا يف فظوملا اهاضق يتلا ةدملا ةين يتلآا وحنلا : نم لقأ 5 تاونس نم 5 ىلإ 00 ، تاونس نم 00 ىلإ 05 ، ةنس نم 02 ىلإ ةنس 90 ، ةنس نم 90 قوف امف ةنس ةحلصملا فظوملا هيلإ يمتني يذلا مسقلا وأ عرفلا ، ةحلصملاب دصقن كارطانوس بصملا ةسسؤم لخاد متو ، ةسسؤملا لكيه ىلع ادامتعا هديدحت . -ىوتسملا يميلعتلا بصملا ةسسؤمب هقاحتلا لبق فظوملا اهيلإ لصو يتلا ةيميلعتلا ةلحرملا ، يميلعتلا ىوتسملاب دصقن كارطانوس . ح ثحبلا تابوعص ةلمج ثحابلا تهجاو دقلو هتعيبطبو هب ةصاخ تابوعص ثحب لكل اذه زاجنإ ءانثأ تابوعصلا نم يليام اهنم ركذن ثحبلا :

(22)

10 0 – ةغللاب اميسلاو ةليلق اهلوح ثوحبلا نإف يميظنتلا كولسلا يف ةديدج ثحبلا اهلوانت يتلا ميهافملا نوك اهتبوعص عم ةمجرتلا ىلإ ءوجللا ىلغ ثحابلا رطظا امم ةيبرعلا 9 – متعلااب ثحابلاب عفد امم ةيلولأارداصملا ةلق نايحلأا نم ريثك يف ةيوناثلا رداصملا ىلع دا 2 – بناجلا يف اميسلا يجهنملا ىوتسملا ىلع يناعي ثحابلا لعج يرظنلا ىوتسملا ىلع ميهافملا دقعت ثحبلل يلمعلا 4 – راظتنا لوطو ديهج دهج دعب لاإ ةيناديملا ةساردلا ءارجلإ ناديملا ىلإ جولولا ةبوعص

(23)

11

ثلا لصفلا

ينا

:

يميظنتلا خانملا

1

و ةأشن

يميظنتلا خانملا فيرعت

2

يميظنتلا خانملا موهفم روطت

3

يميظنتلا خانملا رصانع

4

يميظنتلا خانملا لوح تايرظن

5

يميظنتلا خانملا سايق قرط

6

يميظنتلا خانملا عاونأ

(24)

12

يناثلا لصفلا

:

يميظنتلا خانملا

0 – ةأشن و فيرعت يميظنتلا خانملا موهفم نرقلا نم تاينيثلاثلا يف يكولسلا و يرادلإا ركفلا تاسارد يف يميظنتلا خانملا موهفمب مامتهلاا أدب لبق نم موهفملل ىلولأا راكفلأا تمدق ذإ ، نيرشعلا ( نورخآو نيول (Lewin et al ,1939 رثأ ةسارد يف لاإ ، يعامتجلاا خانملا ىلع ةيدايقلا طامنلأا سايقم و ةيميهافم سسأ ميدقت يف تقفخأ دق ةساردلا هذه نأ لبق نم همادختسا ديعأ مث ، يميظنتلا خانملا موهفمل ددحم ,) نامشيلف (Fleishman1953 و ( سيرجرآ )(Argyris,1958 و نيلماعلا تاجاح و ةيمسرلا ةيميظنتلا تاسايسلا ىلع زيكرتلا للاخ نم تت مل نيتساردلا نيذه نأ لاإ مهميق يميظنتلا خانملل لماكتم و حضاو موهفم ميدقت نم انكم . تأدب يميظنتلا خانملا ةسارد نأ لاإ نيثحابلا نم ددعل هلاعأ ةروكذملا ةيثحبلا دوهجلا نم مغرلا ىلع و نيرشعلا نرقلا نم تانيتسلا ةيادب عم ددحملا يملعلا هراطإ يف روهظلاب . و ةيبنجلأا تاساردلا تددعت دق و اردلا ضعب تاس نم عوضوملا اذه لوانت تلواح يتلا ةيبرعلا نأ ىلع تزكر يتلا تافيرعتلا دجنف هب ةصاخلا تافيرعتلا فلاتخا ىلع يلاتلاب سكعنا ام هبناوج فلتخم اهيف نيلماعلا ةطساوب ةكردملا و ةيميظنتلا ةئيبلل ةيلخادلا صئاصخلا كلت يه يميظنتلا خانملا و ةلمج نم دجن تافيرعتلا هذه : ت فيرع ( رميلغ و دناهرف (Forehand&Glimer ,1964 وه يميظنتلا خانملا نأ هيف لوقي يذلا " يبسنلا تابثلاب زيمتت يتلا و تامظنملا نم اهريغ نع اهزيمت و ةمظنملا فصت يتلا صئاصخلا ةعومجم ةمظنملا يف نيلماعلا دارفلأا كولس يف رثؤت و " نع لاقن ( يويضر سدنس ، 9009 : 927 . ) سفن يفو سلا نم لك فيرعت بهذي قاي (( رجنرتسو نيوتل ( Litwin and stringer , 1968

نأ هيف ناذكؤي يذلا يميظنتلا خانملا " نم ةرشابم ةروصب ةكردملا و ةمظنملا يف لمعلا ةئيب زيمت يتلا صئاصخلا ةعومجم وه اعلا ءلاؤه عفاود ىلع حضاو ريثأت تاذ صئاصخلا هذهو ةئيبلا هذه يف نيلماعلا دارفلأا مهتايكولسو نيلم ." دجن لاونملا سفن ىلعو فيرعت ( مكلوصو جيرله Hellriegel&Solcum 1974 ) " وه يميظنتلا خانملا و هئاضعأ عم ميظنتلا اهب لماعتي يتلا ةيفيكلا نم قثبنت يتلا و ، ميظنتلا لوح ةكردملا تافصلا نم ةعومجم ةطيحملا ةئيبلا عم " نع لاقن ( يويضر سدنس ، 9009 : 927 . )

(25)

13 ريشيو ( نوتقيرش (Cherrington,1989 يميظنتلا خانملا نأ وه " يتلا تافصلا و صئاصخلا ةعومجم تامظنملا نم اهريغ نع ةمظنم زيمت " يف ( ةرمس وبأ دمحأ دومحم ، نيدباع رداقلا دبع دمحم ، 9000 : 972 . ) امأ ( يتريهود و يكسلزوك 0292

(kozlows and dohirty لثمي هنأب هافرع دقف " لأا تاكاردإ دارف يف اريثأت رثكلأا لماعلا وه هنأ و نيرخلآا دارفلأا عمو يميظنتلا طيحملا عم درفلا لعافت نم ةيتأتملا ةيسحلا مهئاسؤر و دارفلأا نيب لعافتلا ةعيبط و هتايلمع و هثادحأ و ميظنتلا صئاصخل مهريسفت و دارفلأا كاردإ " يف ( رديحلا ، 9002 : 45 . ) فرعي و ( ينيبرشلا ) خانملا هنأب يميظنتلا " وأ ةطبترم اهنأ ىلع نولماعلا اهكردي يتلا صئاصخلا كلت لاضف ، ةمظنملا يف ةعبتملا لمعلا ةمظنأ و تاسايسل ةجيتنك ددحتت يتلا و ميظنتلل ةيلخادلا لمعلا ةئيبل ةزيمم نملا دارفلأ يفيظولا كولسلا ىلع ريثأت اهل نوكي و اهيف ايلعلا ةرادلإا ةفسلف و هاجتا نع ةمظ " ( ينيبرشلا ، 0297 : 99 ) بيطلا شياع دومحم باهيإ نع لاقن ، . فرعو ( يسيبكلا ) يميظنتلا خانملا هنأب " ىلع اهتاريثأت رهظت يتلا و اهيف نولماعلا اهللحي و اهرسفي امك ةيلخادلا ةيئيبلا لماوعلا لكل ةليصحلا نملل مهئامتنا و مهئادأ ىلع يلاتلاب و مهتايونعم و مهكولس اهيف نولمعي يتلا ةمظ " ( يسيبكلا ، 0229 : 22 . ) امأ ( دراشتيرب و كيساراك ) هنأب هافرع دقف " اهل ةنيعم صئاصخ نع ةرابع و ايلعلا ةرادلإا ةفسلفل ةجيتنك صئاصخلا هذه لكشتت و ةمظنملا يف لمعلا ةئيب يف يبسنلا رارقتسلاا ةمس يف لمعلا تاسايسو مظن ىلإ ةفاضلإاب اهتاسرامم تارارقلا ريسفتل ساسأك مدختست اهنأ امك ، ةمظنملا هتلادعم ديدحت و ءادلأا هيجوت بناجب " يف ( يفريصلا ، 9005 : 299 ) . لثم ىرخلأ ةمظنم نم زيمتي وه و ةمظنملا ةيصخش نع ربعي يميظنتلا خانملا نأ ىري نم كانهو فيرعت ( ديجملا دبع و هيسلف ) يميظنتلا خانملا نأ ناربتعي ثيح نع ربعي " و ةسسؤملا وأ ةمظنملا ةيصخش يف رثؤت يتلا و ، هلمع ءانثأ لماعلا وأ فظوملاب طيحت يتلا ةيجراخلا و ةيلخادلا فورظلا ةفاك ىلإ ريشي هئادأ ىوتسم و هاضر ددحت امك اهسفن ةمظنملا وحن و هلمع وحن هتاهاجتا لكشت و هكولس ( " دبع و هيسلف ديجملا ، 9005 : 920 ) . جتنتسيو نم نوكتي هنأ يميظنتلا خانملل ةقباسلا فيراعتلا للاخ نم : -ةمظنملا ةئيب نوكت رصانعلا نم ةعومجم -ةمظنملل ةيصخشلا تامس ةباثمب يه رصانعلا هذه

(26)

14 -اهب صاخ يميظنت خانم اهل ةمظنم لك نأ -ةمظنملا عم دارفلأا لعافت يف رثؤي خانملا اذه موهفم لوح ريظنتلا ةيلمع نإف كلذ عمو نيثحابلا دوهج نم مغرلاب ءطبب تجردت يميظنتلا خانملا ةيريظنتلا تاساردلا باسح ىلع ةيقيربملإا تاساردلا ىلإ نيثحابلا مامتها لوحت ثيح موهفملا اذه حيضوتل موهفملل ( ردنإشورشتيرو نوسناهوج Johannesson ,19 73 Reichers& Sheinder,1990

) اذه حتف موهفملاب يقيربملإا مامتهلاا لمعلا نع اضرلا موهفمل ةبسنلاب موهفملا اذه ةيللاقتسا ىدم لوح اشاقن . نع اضرلا و لمعلا ةئيبل لامعلا كاردإ ىلإ ريشي يميظنتلا خانملا موهفم نأ لاوبقم ماع لكشب نلآا حبصأ كاردلإااذه مييقت ىلإ ريشي لمعلا ( نوجو سميج James et Jones 1980 ) يتلا تاشقانملا فلتخم نم تريثأ امه و تابثلاب زاتمت هل ناتفص تزرب خانملا موهفمل يميهافملا روطتلا لوح : كاردلإل ةرمث هنأ -هتعيبط يف يفصو ( وسور (Rousseau,1988 ءيشلا يميظنتلا خانملا ىلع اهقيبطت نكمي يتلا فصولا ةدحو لوح قافتا كانه نكي مل كلذ عمو ا خانملا نيب زييمتلا ىلإ نيثحابلا عفد يذلا نوكي درفلا نأ ساسأ ىلع يعمجلا خانملا و ماعلا خانملا و يسفنل تايوتسم لك يف سايقلا ةدحو امئاد خانملا . ىري ساسلأا اذه ىلع و ( , نورخآو ركاب (Parker et al 2003 نأ نم مغرلا ىلع يسفنلا خانملا ىلإ اندوقت لمعلا يف هتئيبل درفلا كاردإب متهت يتلا تاساردلا لك نأ دلا نم ريثك تاسار بهيمست ريكفتلل نيتسردم نيب زييمتلا نكمي عيمجتلا اذه ساسأ ىلع و يميظنتلا خانملا ةيفيظولا ةسردملا و تلطشجلا سفنلا ملع ةسردم امه و خانملا موهفم لوح . يذلا و دارفلأا فرط نم يجراخلا طيحملا يف ءايشلأا جامدإ و كاردإ ةيفيك ىلع زكرت ىلولأاف مهتايكولس ىلع سكعني ةطيحملا ةئيبلاب ةقلاع امهل دارفلأا كولس و ريكفت نأ نم مغرلاب ىرت ةيناثلا امنيب هتئيب عم صخشلا فيكت يف امهم ارود بعلت ةيدرفلا قورفلا نإف ) ردنإش Sheinder,1975 ) . اذه يف و خانملا قلخ يف لعافتلا اذه ةكراشم و هتئيب عم درفلا لعافتب فرتعت ةيفيظولا ةسردملا نإف ىنعملا يميظنتلا ناهاجتلاا ناذه ، لمعلا ةئيبل مهكاردلإ اقبط نوكلسي دارفلأا نأ ةقيقح ىلع زكرت ةيتلطشجلا ةسردملا امنيب يميظنتلا خانملا موهفم لوح ثاحبلأا يف نارثؤملا نايقبي . سايقلا ةيلاكشإ فلتخم ىلع زكرت يتلا ثاحبلأا و تاساردلل رخآ عيمجت كانه نإف ىرخأ ةهج نمو وهفمل نكمي هنأ ىرت يتلا و يميظنتلا خانملا م :

(27)

15 أ – ةيميظنتلا صئاصخلل ددعتم سايق . ب – دارفلأل ةيكاردلإا صئاصخلل سايق . ج – ميظنتلل ةيكاردلإا صئاصخلل سايق . ىلع زكري ثلاثلا و ةمظنملا نم رثكأ دارفلأا ىلع زكري يناثلا و ةمظنملا صئاصخ عومجمب متهي لولأاف ارفلأا نيب لعافتلا و د ةمظنملا . ( ةوفاصو ينورب (Brunet et Savoie ,1999 ىري ثلاث عيمجت يف و ) نيوكلوفوناروم (Moran et Volkwein,1992 ةساردل تابراقم عبرأ كانه نأ ةيفاقثلا و ةيلعافتلا ، ةيكاردلإا ، ةيئانبلا يهو يميظنتلا خانملا . ةيميظنتلا ةينبلل يعوضوم ساكعنا وه خانملا نأ ىرت ىلولأاف وه يميظنتلا خانملا نأ ىرت ةيناثلا امنيب دارفلأل يتاذ ساكعنا نيح يف ةئيبل دارفلأا تاباجتسا هساسأ يميظنتلا خانملا نأ ىرت ةيلعافتلا ةبراقملا رهظي و ، يميظنتلا خانملا نيوكت يف دارفلأا تاداقتعا و ميق رابتعلاا نيعب ذخأتف ةيفاقثلا ةبراقملا امأ لمعلا لا ةيحانلا نم يميظنتلا خانملا موهفم روطت ريسفتل ةمدختسملا تاهجوتلارثكأ يه تابراقملا هذه نأ ةيرظن . 2 ديدحت لخادم ةنوكملارصانعلا يميظنتلا خانملا موهفمل : وأ ةنوكملا رصانعلا ديدحت يف نيثحابلا فلتخم اهيلع دمتعا يتلا ةيساسلأا لخادملا اهب دصقي و خانملا نيوكت ةيفيكل ةرثؤملا اك يه و ميظنتلا لخاد دارفلأا دنع يميظنتلا يلاتل : أ يلكيهلا لخدملا نع ةلقتسم يهو ، ةمظنملل ةزيمملا صئاصخلا ةعومجم نم يميظنتلا خانملا نوكتي لخدملا اذه بسح يميظنتلا لكيهلاب ةقلعتم تارابتعا ةدع نم يميظنتلا خانملا أشني لخدملا اذه ىلع اءانب و ، دارفلأا كاردإ اهنمو : تارارقلا ذاختا يف ةيزكرملا ةجرد . ةمظنملا مجح . يميظنتلا لكيهلا يف ةيرادلإا تايوتسملا ددع (. ، نارمع 0222 : 42 . )

(28)

16 ب يكاردلإا لخدملا نإف يلاتلاب و ، مهب ةطيحملا لمعلا ةئيبل دارفلأا كاردإ ىلع يساسأ لكشب لخدملا اذه دمتعي سفت بسح أشني يميظنتلاخانملا مهريكفتو مهكولس ىلع سكعنت يلاتلاب و ، تاكاردلإا كلتل درف لك تاري ةمظنملا لخاد . ( رجرب (Bereger, 1979 :p242 . ج يلعافتلا لخدملا يميظنتلا خانملا نإ ،دارفلأا نيب لخادتلا و لعافتلا ةيلمع هنأ ىلع يميظنتلا خانملا لخدملا اذه رسفي أ ىلع هفيرعت نكمي لخدملا اذهل اقبط عم اهلعافت و ةيصخشلا صئاصخ نم عمجتم ريثأت نع ةرابع هن لكيهلاب ةصاخلا رصانعلا يميظنتلا . ( ،نارمع 0222 : 50 .) د يفاقثلا لخدملا يميظنتلا خانملا نيوكت يف نيمهاسملا ربكأ نم ربتعت ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ ىلع لخدملا اذه زكري لا عون ديدحت يف لاعف لكشب لخدتت اهنأ ثيحب ، ميظنتلا لخاد دارفلأا نيب ثدحت يتلا تلاعافتلا و تلادابت خانملل يسيئرلا ددحملا ربتعي تاعومجملا نيب لعافتلا نأ ساسأ ىلع موقي يفاقثلا لخدملا نأ ةظحلام عم يميظنتلا (. ، نارمع 0222 : 59 ) نع لاقن ( ، يطنشلا ميهاربإ نمحرلا دبع دومحم 9002 ) أ نكمي قبس ام للاخ نم لولأا لخدملا نأ لوقن ن ( يلكيهلا ) ، دمتعي لكيهلا صئاصخ ىلع مهنكمي دارفلأا لك نأ و يميظنتلا خانملل يعوضوملاو يسيئرلا ددحملا اهرابتعاب ةيرادلإا ةئيبلا وأ يميظنتلا دملا امنيب ، دحاو يميظنت خانم دوجو يلاتلاب اهيلع فرعتلا ا ىرخلأا لخ ( فاقثلاو ، يلعافتلا ، يكاردلإا ة ةيميظنتلا ) ىرخأ ةهج نم يميظنتلا لكيهلاو ةهج نم دارفلأا تاداقتعاو ميق نيب لعافتلاو كاردلإا نأب ىرت ةدع جاتنإ يلاتلاب و هب صاخ كاردإ هل درف لك نأ و يميظنتلا خانملل يسيئرلا ددحملا يه نم عاونأ لا تاخانم لا ةيميظنت . 3 يميظنتلا خانملا عاونأ ابلا نم ريثك مدق خانملاو يبلسلاو يباجيلإا خانملاك بطقلا ةيئانث يميظنتلا خانملل تافينصت نيثح كلت ناديملا يف نيثحابلا نيب اهمادختسا عاش يتلا يميظنتلا خانملل تافينصتلا رهشأ لعلو قيعملاو دعاسملا نم لك اهمدق يتلا تاميسقتلا ( تفورك و نبلاه Halpin and kroft

كلذك و سيسنرتركيل Likertrensis .) دنسملا ركذ ( 0224 ) خانملا نم عاونأ ةتس اددح تفورك و نبلاه نأ يه يميظنتلا :

(29)

17 أ حوتفملا خانملا و ءاسؤرلا نيب ةيناسنلإا تاقلاعلا ىلع زكري ثيح رييستلا يف يناسنلإا بولسلأاب هتيمست نكمي وؤرملل تايحلاصلا يف ضيوفت و ، نواعت و صلاخإ و ةبحم نم هدوسي امو ، لامعلا ذاختا يف نيس تاجرد يف عافترا هنع مجني و تارارقلا ( ةيناسنلإا ةعزنلا و، لمعلا يف ةودقلا و، ءامتنلاا ) هيف ضفخنت و تاجرد ( لمعلا يف ةيلكشلا ، ةقاعلإا ، دعابتلا . ) ب قلغملا خانملا جاتنلإا و لمعلا ىلع هيف زيكرتلا متي ثيح لمعلا يف يرولياتلا بولسلأاب هتيمست نكمي متيو ، ةي تاجرد هيف عفترت ةيناسنلإا تاقلاعلا لهاجت ( ىلع زيكرتلا و، لمعلا يف ةيلكشلا و، ةقاعلإا و، دعابتلا جاتنلإا ) تاجرد هيف ضفخنت و ( ءامتنلاا و، ةيناسنلإا ةعزنلا و، ةودقلا . ) ج يتاذلا خانملا لإا مهتاجاح نوعبشي ثيح ، لامعلل ةيرحلا نم ريبك ردق ءاطعإ وهو ةكراشملا يف ةلثمتملا ةيناسن ردق ىلإ لاإ نوجاتحي لاو ، لامعلأا زاجنإ يف مهسفنأ ىلع نودمتعي ثيح ، ريدقتلا و تارارقلا ذاختا يف تاجرد هيف عفترت و مهئاسؤر لبق نم داشرلإا و هيجوتلا نم طيسب ( و لمعلا يف ةيلكشلا و ةفللأا و ءامتنلاا ةودقلا ) تاجرد هيف ضفخنت و ( ابتلا جاتنلإا ىلع زيكرتلا ، دع . ) د هجوملا خانملا يف ةدوجوملا ةمارصلا يف كلذ دسجتيو ن لامعلأا زاجنإ ىلع فرشملا لبق نم ديدش مامتها هدوسي و فارشلإا ،هيجوتلا تاجرد هيف عفترت و لامعلل ةيناسنلإا تاجاحلاب مامتهلاا مدع عم ( ،ةقاعلإا،ءامتنلاا جاتنلإا ىلع زيكرتلا ) فخنت و تاجرد هيف ض ( ،ةفللأا،دعابتلا ةعزنلا ةيناسنلإا ) ه يلئاعلا خانملا ىلإ يدؤي امم هماهم زاجنإ نم فرشملا ليقتسي ثيح ، يبيستلا رييستلل فدارم هنأ لوقلا نكمي عفترت و ، لمعلا بناوج ةلمهم لامعلل ةيناسنلإا بناوجلا ةمدخل اهدوهج هجوت ، ةيمسر ريغ تادايق روهظ تاجرد هيف (ا ةيناسنلإا ةعزنلا ، ةفللأا ، دعابتل ) تاجرد هيف ضفخنت و ( ، جاتنلإا ىلع زيكرتلا ، ةقاعلإا لمعلا يف ةيلكشلا .) و يوبلأا خانملا

(30)

18 امم ، نيينعم صاخشأ دي يف ةدوجوم تايحلاصلا عيمج دجن ثيح يطلستلا رييستلا اريثك هبشي وه يصمب ةلاابملالا و مامتهلاا مدع ىلإ لامعلاب يدؤي تاجرد هيف عفترت و ، ةمظنملا ر ( ىلع زيكرتلا ، دعابتلا جاتنلإا ) تاجرد هيف ضفخنت و ( لمعلا يف ةيلكشلا ، ءامتنلاا ، ةفللأا ، ةقاعلإا .) عباط ذخأت تاخانملا كلت و ، رييستلا عاونأ نيب و اهنيب ريبك هباشت كانه دجن ةقباسلا تاخانملا للاخ نم متست ثيح ريدملا وأ ريسملا ريسملا ةيصخش نم اهعون د . يملسلا حجار ميجن دهف نع لاقن ( 9009 ) امأ ( سيسنرتركيل Likert(Rensis و ةمظنملا لخاد ةيميظنتلا تاخانملا نم عاونأ ةثلاث كانه نأب ىريف يهو رخلآا نع فلتخي خانم لك و ، ةيرادلإا تايوتسملا بسح كلذ : أ – ايلعلا ةرادلإاب صاخ يميظنت خانم : ه و صاخ خانم وأ ةسسؤملا يف ةيماسلا تاراطلإاب صاخ خانم و رارقلا يعناصب . ب – ىطسولا ةرادلإاب صاخ يميظنت خانم : صاخ وه و ايلعلا ةرادلإا فرط نم ضورفم خانم وه و ىطسولا تاراطلإاب . ج – ىندلأا ىوتسملاب صاخ يميظنت خانم : سملا ىلع ىطسولا ةرادلإا فرط نم ضورفم خانم وه و ىوت نويذيفنتلا لامعلا يأ يميظنتلا لكيهلا يف ىندلأا . ميسقت LikertRensis تايوتسم ىلإ ةمظنملا ميسقت ىلع ساسلأاب دمتعي ( ايند ، ةطسوتم ، ايلع ) نأ و ، هنود يذلا ىوتسملا ىلع رشابم لكشب رثؤي و هب صاخ يميظنت خانم ىوتسم لكل (. ، ةحيلص يماش 9000 : 45 .) 4 -نملا جذامن يميظنتلا خا يلكيهلا لخدملا ىلع زكر نم كانهف تاساردلا و نيثحابلا فلاتخاب يميظنتلا خانملا جذامن فلتخت بسحف ( يوادمحملا ) وه " مجحلاك ةيلخادلا ةئيبلا لماوع يأ ، ةيميظنتلا صئاصخلا ىلع زكري يذلا لخدملا اعبلأل دارفلأا كاردإ ىلإ دنتست لا صئاصخلا هذه و ةطلسلا ىوتسمو ديدحتب لثمتت امنإ و ةيميظنتلا د لقتسم لكشب اهسايق مث نم و ةيمهأ رثكلأا ةيفقوملا تاريغتملا " ثيح يتاذلا لخدملا ىلع زكري نم كانه و ىري ) ةبوغ Gupta ) " ةمظنملا نع دارفلأا رعاشمب قلعتت ةيتاذ عيضاوم ىلع دكؤي يذلا لخدملا هنأ عادبلإاو يميظنتلا مازتللاا و اضرلاك، . قن نع لا ( نورخآو ليعامسإ رصان دمحم ، 9009 : 904 . ) و يلي اميف داعبلأا هذه تلوانت يتلا جذامنلا مظعم لامجإ لواحنس :

Figure

Updating...

Références

Sujets connexes :