ADAPTATION METHODOLOGIE ET DES OUTILS AU PROFIL DU BENEFICIAIRE
L’adaptation des méthodologies et des outils au profil du bénéficiaire se fait à plusieurs niveaux : Affectation du bilan
Grâce aux information recueillies lors d’un premier contact (le plus souvent par téléphone) nous mettons le bénéficiaire en relation avec un consultant au plus proche de son profil et de sa demande. Pour ce faire, nous prenons essentiellement en compte le parcours professionnel du consultant, sa personnalité, ses disponibilités et sa localisation géographique.
Entretien préalable (cf. descriptif de l’entretien préalable page suivante)
Au cours de l’entretien préalable, le consultant trace le profil du bénéficiaire et prend en compte ses attentes et objectifs, afin de définir le type de bilan qu’il va mener : repositionnement de poste, mobilité interne, reconversion, création entreprise, etc.
Durée et calendrier des séances
Le consultant adapte autant que possible la durée et le calendrier des séances en fonction du rythme de travail et des disponibilités du bénéficiaire (bilan se fait sur le temps de travail ou hors temps de travail).
Choix la méthodologie et des outils
Nous utilisons notre livret bilan, comme outil de base. Celui-ci, à la fois structuré et souple, est construit de manière à permettre une utilisation en accordéon : possibilité d’ajuster le propos en focalisant sur telle ou telle partie, selon profil et besoins du bénéficiaire (connaissance de soi ou pas, capacité ou non à se projeter, projet à valider ou aucune idée de projet, projet de formation ou de création d’activité, etc.). Ainsi, selon le profil du bénéficiaire, l’accent sera mis davantage sur la personnalité et les motivations, les compétences, ou bien encore sur la recherche du projet. Au-delà du livret bilan, des outils complémentaires peuvent être utilisés selon les besoins (cf. liste dans critère 3.1).
Niveau de langage utilisé durant le bilan
Que ce soit au cours des entretiens ou dans le document de synthèse, le consultant adapte son niveau de langage à celui du bénéficiaire. Il ne fait pas référence à des concepts ou à une terminologie spécialisée. Ses propos sont fondés sur des faits et compréhensibles par le bénéficiaire.
EXEMPLE DE PARCOURS PERSONNALISÉ
Cas d’une personne qui pour objectif de s'installer à son compte
en créant ou en reprenant une entreprise, ou bien en devenant travailleur indépendant I. Phase préliminaire
Thèmes Outils et méthodologie
Faire connaissance
ü S’approprier la démarche du bilan et en définir les objectifs ü Première image de soi
ü Formuler ses idées de projet ou priorités à prendre en compte durant le bilan
• Entretien individuel en face à face à partir du Livret bilan (remise des premières pages à remplir préalablement sur place, de manière spontanée) :
- questionnaire identité et image de soi
- questionnaire contexte de la démarche, attentes et objectifs
- questionnaire formulation des idées de projet et auto-évaluation de l’intérêt et de la faisabilité pour chaque piste
Ø Permettre au bénéficiaire d’exprimer sa demande, de confirmer son engagement dans la démarche et de s’approprier outils et méthodologie.
Ø S’assurer que la démarche est volontaire, et que le projet de création ou de reprise d’activité ne relève pas d’un phénomène de mode ou d’une influence subie par l’entourage.
• Passation du questionnaire de personnalité PerformanSe ou du MBTI, si la personne le souhaite ou le demande (ou passation lors de la phase d’investigation si l’approche 360° ne se révèle pas suffisamment probante).
• Travail personnel intersession : remise au bénéficiaire des pages du livret bilan permettant de préparer la prochaine séance.
II. Phase d’investigation
Thèmes Outils et méthodologie
Trajectoire de vie passée ü Principales étapes de vie ü Références / influences ü Cursus de formation ü Filiation professionnelle
ü Points forts et les points sensibles
ü Valeurs et priorités dans le choix d’une activité professionnelle
• Entretien individuel en face à face à partir du Livret bilan rempli par le bénéficiaire en intersession, notamment :
- questionnaire récit de vie
- chronologie du cursus de formation - génogramme, continuités et rupture - sphère des influences
- approche 360° (et, le cas échéant, passation du questionnaire de personnalité PerformanSe ou du MBTI)
- échelle des valeurs et priorités
Ø Repérer l’ancrage de la personnalité, les points forts et les points sensibles, les centres d’intérêts, motivations, valeurs, priorités et, dans le cas présent, une éventuelle filiation d’entrepreneurs ou de managers.
• Travail personnel intersession : remise au bénéficiaire des pages du livret bilan lui permettant de préparer la prochaine séance.
Trajectoire professionnelle
ü Analyse du parcours professionnel (activité, secteur, postes occupés, durée, salaire, difficultés rencontrées, apprentissages, centres d’intérêts, etc.), des principaux postes occupés et des actions majeures du parcours
ü Identification et formalisation des compétences développées ü Analyse du parcours extra-professionnel
• Entretien individuel en face à face à partir du Livret bilan, notamment : - chronologie professionnelle / ancres de carrière
- schéma récapitulatif de trajectoire / vision globale du parcours - fiches de postes occupés
- portefeuille de compétences (domaines et niveau) permettant de repérer les compétences transférables et valorisables (technique post-it)
- fiche activités extra-professionnelles (nature, fréquence, niveau, compétences requises)
- fiche de tri : tâches, caractéristiques et compétences que l’on souhaite conserver, valoriser ou développer
Ø Faire un point sur son expérience professionnelle et ses spécificités ; repérer ce qui a guidé les choix professionnels et prendre du recul ; identifier la nature des activités, ainsi que les savoirs, savoir-faire et savoir-être qui en découlent ; repérer ceux qui sont transférables et susceptibles de servir le projet de création d’activité (ex. : management de projets et/ou d’équipes, administration/gestion, aptitude à la négociation commerciale, capacité à se dépasser, à rebondir, autonomie, endurance, etc.) ; faire le tri, « ne pas jeter le bébé avec l’eau du bain », et dégager plusieurs axes de recherche.
Phase d’investigation (suite)
Thèmes Outils et méthodologie
Connaissance de soi
ü Restitution des résultats des questionnaires de personnalité : analyse de la personnalité, des comportements en milieu professionnel et des motivations
• Entretien individuel en face à face à partir de :
- résultats du test PerformanSe ou du MBTI (à rapprocher des résultats de l’approche 360°) Ø Définir l’identité professionnelle et confirmer les traits de personnalité et les motivations
propres à la création et au développement d’activité (ex. : dynamique sur le plan des idées, entreprenant, goût du challenge, sens des responsabilités, leadership, etc.).
• Travail personnel intersession : remise au bénéficiaire des pages du livret bilan et des outils complémentaires (business plan, swot, etc.) lui permettant de préparer la prochaine séance ; du code pour accéder à notre centre de ressources virtuel et, si besoin, des coordonnées de personnes ressources,
Phase d’investigation (suite)
Thèmes Outils et méthodologie
ü Recherche documentaires personnelles guidées :
* les conditions d’accès, d’exercice et de rémunération de l’activité envisagée dans le secteur concerné
* les formations permettant d’acquérir les compétences qui font défaut (ex. : création/reprise, gestion d’entreprise, marketing commercial, management, etc)
* les aides à la création/reprise d’entreprise (accompagnement, couveuses, prêt à taux 0%, prêts et garanties bancaires, etc.)
* les modèles de business plan
ü Enquêtes de terrain auprès de chefs d’entreprise (sociétés, indépendants) si possible dans le secteur concerné
ü Analyse des différente pistes envisagées et choix d’une ou deux pistes cibles
ü Business plan : définition de l’offre, étude de marché et d’implantation, statut, principaux modes de financement et d’exploitation, statut, nom…
ü Etude de l’environnement relationnel ü Analyse des freins et des axes de progrès
ü Formulation du projet « cible » et du (ou des) projet(s) alternatif(s)
ü Stratégie de mise en œuvre du projet : plan d’action échéancé
Nota : selon le degré d’autonomie, l’état d’avancement de la réflexion et des recherches du bénéficiaire, le consultant utilise tout ou partie des outils, et peut être amené à réaliser cette partie en 1 ou 2 séances.
• Entretien individuel en face à face (si besoin avec le référent bilan) à partir des outils suivants : - Résultat des recherches documentaires et des enquêtes de terrain
- Business plan du projet et Swot (atouts/faiblesse – opportunités/menaces) - Mindmap ou technique post-it pour rechercher des idées ou résoudre un problème - Livret bilan :
* panorama des secteurs et domaines d’activité (autres centres d’intérêt pouvant élargir ou étoffer le contenu du projet initial ; ou bien encore définir un projet alternatif)
* questionnaire formes et modalités de travail privilégiées : type de contrat / statuts, etc.
* fiches recherche du projet, cahier des charges et formulation des différentes pistes étudiées
* fiches formulation d’un projet cible et d’un ou plusieurs projets alternatifs, et points d’appui (intérêts, valeurs, motivations, savoirs, savoir-faire, savoir-être)
* fiche identification des lacunes d’ordre générale et d’ordre technique, freins personnels pouvant ralentir le(s) projet(s), et moyens de combler ces lacunes et/ou de lever les freins
* questionnaire autres projets personnels en cours ou envisagés et susceptibles de renforcer ou d’impacter le projet (héritage, déménagement, achat important, etc.)
* fiche identification de l’environnement relationnel pouvant appuyer le projet (réseau N+1 et N+2) Ø Confirmer ou affiner ses choix initiaux ; à défaut, opérer d’autres choix
Ø Vérifier la faisabilité des hypothèses professionnelles (évaluation du projet au regard du marché, des capacités et de la situation personnelle du bénéficiaire), repérer les éventuelles contradictions
Ø Définir un projet cible et en comprendre les points d’ancrage Ø Définir un ou plusieurs projets alternatifs
• Travail personnel intersession : remise au bénéficiaire des dernières pages du livret bilan lui permettant de préparer la prochaine séance.
• Entretien individuel en face à face à partir du livret bilan :
- plan d’action à court, moyen et long terme élaboré par le bénéficiaire et complété si nécessaire par le consultant, répondant aux questions « Quoi ?, Comment ?, Quand ?, Où ? Dans quels délais » ; et qui se structure globalement de la manière suivante :
* CT : complément / approfondissement de l’information / démarches inscription en formation
* MT : formation et/ou accompagnement / ajustements et finalisation du business plan
* LT : recherche de financements / communication et commercialisation de l’offre (outils de communication, démarchage, etc.) / lancement de l’activité
* TLT : perspectives de développement / évolution
Ø Permettre au bénéficiaire de s’engager dans l’action de manière effective et organisée et de
III. Phase de conclusion
Thèmes Outils et méthodologie
ü Validation du projet professionnel cible et du (ou des) projet(s) alternatif(s)
ü Remise du document de synthèse
ü Evaluation du bilan ü Conclusion
• Entretien individuel en face à face :
- évaluation des dernières démarches et besoins
- mise en situation de présenter et d’argumenter oralement son projet
Ø Mettre en situation le bénéficiaire de pouvoir communiquer son projet à des partenaires (banque, associé, etc.)
• Restitution de la synthèse du bilan après rédaction par le consultant : relecture, ajustements, appropriation et validation par le bénéficiaire
Ø Mettre en perspective les résultats du bilan afin de faciliter la mise en œuvre du projet Feedback relationnel et remise au bénéficiaire un questionnaire d’évaluation de son bilan qu’il remplit sur place ou nous renvoie dans les 15 jours.
IV. Suivi à 6 mois
ü Mesure de l’état d’avancement du projet • Entretien individuel en face à face : - rappel du projet et du plan d’action
- étapes parcourues et étapes restant à parcourir
- difficultés rencontrées, moyens de les surmonter (préconisations) - recentrage du projet et ajustements éventuels
- si besoin, nouvelle mise en situation de communiquer / défendre le projet ou approfondissement du projet alternatif.
Ø Permettre au bénéficiaire de faire le point sur l’avancement de son projet et, le cas, échéant, de se remotiver.
