CRIP
Novembre 2014 Loïc BRUNEAU
DSI
France Department:
Country:
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L’entreprise dépassée ?
L’utilisateur ne trouve plus au bureau ce dont il dispose chez lui ?
Comment l’entreprise peut-elle surmonter l’écart, malgré son legacy ?
Dans un monde ou la priorité de l’accès à l’information est discriminante, l’entreprise doit s’adapter aux nouveaux usages de l’utilisateur. Depuis ses
différents terminaux (tablette, ordinateur portable…), en tout lieu, l’utilisateur veut pouvoir accéder à son monde professionnel (ses données, ses applications) de façon sécurisée et immédiate.
C’est par cette approche qu’a été élaboré le nouveau poste de travail Generali pour être généralisé au niveau européen.
Un outil pour concilier les accès aux
différents mondes de l’utilisateur ?
La vision
Pour synthétiser les besoins utilisateurs, la DSI a établi une “vision” du
poste dont l’utilisateur a besoin.
Vu de l’utilisateur : accès à des univers séparés et étanches avec des devices différents
GENERALI Office
Applications Business
PERSONNEL Banque Admin
LOISIRS
Assoc
Vacances
Besoin de l’utilisateur : pouvoir accéder à ses univers avec son device de n’importe où.
GENERALI Office
Applications Business
PERSONNEL Banque Admin
LOISIRS Assoc Facebook Vacances
My Support My Catalog
My Devices
My Communication
My Printer
My Collaboration My Applications
My Mobility
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Virtualisation du poste de travail par les solutions Citrix - Solutions XenDesktop pour les postes en VDI pour le PCA
- Solutions XenApp pour les autres usages en applications publiées et bureaux partagés - Généralisation du déploiement en client léger
- Accès rendu possible – Depuis un poste standard – Depuis un client léger – Depuis un portable – Depuis un i-Pad – Depuis un téléphone
– Depuis un poste non managé connecté à Internet
La virtualisation pour fournir un poste flexible et accessible pour concilier les accès aux
différents univers de l’utilisateur ?
Terminal
Les nouveaux usages / nouveaux besoins / nouveaux environments
Flexibility
Nomad
Easy Multi-device
Fast Productivity
Cost Effective Efficiency
Simple
L’accès aux données de plusieurs moyens & devices
L’implémentation chez GENERALI
L’approche pragmatique
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La population des 3 600 agents basés en Province en applications publiées
La mise en place d’une solution de continuité d’activité en VDI
L’ouverture de nouveaux services : - Télétravail
- Développement logiciel - Maintenance hors site
Plan de déploiement généralisé de postes clients légers au niveau européen
Des étapes guidées par les opportunités
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Solution imaginée pour - Supprimer les serveurs en agence - Simplifier l’architecture Agence
- Banaliser le poste d’accès dans les agences
- Réduire le coût des opérations de maintenance matérielle et logicielle et de changement des applications (versions)
Virtualisation des applications
- Applications disponibles en Agence livrées sous la forme de paquets - Accessibles depuis un portail
- Garantissant l’étanchéité des agents entre eux
Publication du poste de travail
- Solutions centralisées – mais personnalisables par utilisateurs/agences (XenApp)
Accès banalisé
- Depuis un poste standard (n’importe lequel)
La virtualisation pour les agents (Dialog) ? (3 600 utilisateurs de province)
Première opportunité en 2010, la refonte de l’informatisation des agents
GENERALI
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Assurer la continuité d’activité GENERALI même si l’accès aux bureaux n’est plus possible aux 800 collaborateurs clés de l’entreprise
Ecarter la solution site de repli dormant
Mise en place de la solution d’accès au poste depuis n’importe où - Un autre bureau GENERALI
- Depuis Internet - Etc.
Le PCA
Seconde opportunité en 2012 avec la mise en place du plan de continuité
de l’entreprise dans le cadre des grands risques
Virtual Desktop Infrastructure : la solution du BCP (Business Continuity Plan) 800 utilisateurs en région parisienne
Permet l’accès depuis n’importe quel site GENERALI
User
Business Applications
Daily usage
User Virtual Machine Thin Client
uses
access
Site A Generali
P:\
Data Center
Redondant architecture over 2 sites
User Data
access
User
Any Generali workstation
uses
Site B Generali
In BCP mode
Remote Screen display
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Offrir un poste de développement aux développeurs hors site
Offrir une solution de télétravail aux employés éligibles
Offrir un poste pour la maintenance hors site
Les nouveaux services
Troisième opportunité en 2014 avec l’ouverture de nouveaux services
(50 utilisateurs – extension à 300)
Les nouveaux besoins (télétravail, maintenance à distance, etc.) 300 utilisateurs
GENERALI Laptop + USB 3G GENERALI
Réseau 3G / 2G Orange
Internet
Passerelle VPN / SSL d’authentification
pour accéder au SI de GENERALI
Intranets GENERALI
Applications Métiers GENERALI Service
PREMIUM
Service STANDARD Private wi-fi
L’extension de la solution permet de nouveaux services
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Virtualiser toutes les applications GENERALI sous Citrix
Proposer un bureau publié
Déployer à la grande majorité des utilisateurs un client léger banalisé
L’étape de généralisation du client léger
Quatrième opportunité en 2015-2016 (6000 utilisateurs)
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Pas de rupture dans l’usage au quotidien
De très nets progrès sur les performances applicatives
Développement de l’utilisation en ultra mobilité, usage en adéquation avec le monde personnel
Confort d’utilisation des postes (rapidité du démarrage…)
Satisfaction de nouveaux services (free seating, télétravail…)
Premiers retours
Les retours des utilisateurs confortent l’approche
Thank You.
Contacts:
Loic.bruneau@generali.com
+33 1 58 38 88 69 / +33 6 29 57 41 28 www.generali.fr
Loïc BRUNEAU GIS / EUH / DTM
