Notes de publication de Salesforce Spring 15

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Notes de publication de Salesforce Spring ’15

Salesforce, Spring ’15

@salesforcedocs

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© Copyright 2000–2015 salesforce.com, inc. Tous droits réservés. Salesforce est une marque déposée de salesforce.com, inc., comme le sont d'autres noms et marques. Les autres marques mentionnées dans le présent document peuvent être

des marques de commerce appartenant à leurs propriétaires respectifs.

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SOMMAIRE

Notes de publication de Salesforce Spring ’15

. . . 1

Comment utiliser les Notes de publication. . . 2

Impact de la fonctionnalité . . . 7

Améliorations générales. . . 34

Analyses . . . 45

Mobile . . . 58

Communautés . . . 100

Ventes . . . 125

Work.com . . . 144

Data.com . . . 148

Service . . . 149

Chatter . . . 176

Création de rapports Salesforce1. . . 188

Personnalisation de Force.com . . . 191

Développement Force.com. . . 241

Autres produits Salesforce. . . 324

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Notes de publication de Salesforce Spring ’15

Dans la version Spring ’15, Salesforce offre de nouvelles capacités d'intelligence commerciale, plus puissantes, de nouveaux modes de collaboration sur des affaires et des projets, et un contrôle renforcé de vos données.

DANS CETTE SECTION :

Comment utiliser les Notes de publication

Les notes de publication contiennent des descriptions courtes et générales relatives aux nouvelles fonctionnalités et aux améliorations apportées aux fonctionnalités existantes de Salesforce. Elles présentent également des informations de configuration, des conseils de mise en oeuvre pour faciliter vos premiers pas, ainsi que les meilleures pratiques pour garantir votre succès.

Disponibilité des fonctionnalités : quand et comment

Certaines fonctionnalités de la version Spring ’15 affectent tous les utilisateurs immédiatement après sa publication. Vous pouvez communiquer à l'avance ces modifications à vos utilisateurs pour leur permettre de se préparer. D'autres fonctionnalités nécessitent l'intervention directe d'un administrateur pour que les utilisateurs en bénéficient.

Salesforce en général : amélioration de la recherche, de la gestion des duplications et plus encore

La version Spring ’15 améliore votre expérience globale de Salesforce grâce à une recherche plus efficace, de nouvelles méthodes de gestion des duplications, des comptes personnels plus détaillés, une sécurité de la messagerie renforcée et un éditeur de texte enrichi sophistiqué. Les notes de publication sont également plus faciles à utiliser.

Analyses : Présentation de Wave, Analytics Cloud

Salesforce Analytics Cloud est conçu pour tous. Que vous soyez commercial, analyste ou développeur, Analytics Cloud permet d'accéder à n'importe quel type de données, d'obtenir des réponses à toutes les questions et d'agir instantanément. Désormais, chacun peut accéder à des informations détaillées et les analyser. L'informatique décisionnelle ouverte à tous !

Mobile : augmentation de la productivité mobile avec Salesforce1

La version Spring ’15 facilite le travail des commerciaux. Rationalisez le workflow avec la création instantanée de tâches à partir de publications dans le fil. Accélérez la prise de décision grâce aux filtres de tableaux de bord et à la simplification de l'accès aux rapports.

Augmentez la productivité commerciale à l'aide d'informations actualisées sur les comptes importants et d'un assistant visuel qui accompagne les représentants tout au long de vos processus. De nombreuses autres améliorations sont à découvrir.

Communautés : simplification de la configuration et de la personnalisation, Question vers requête

Dans la version Spring ’15, plusieurs améliorations ont été apportées aux communautés, notamment la simplification de la configuration, une gestion des communautés reconçue, de nouvelles fonctionnalités pour le Générateur de communauté, et des fonctionnalités supplémentaires dans le modèle de communauté en libre-service Napili.

Ventes : gestion des duplications, parcours de vente et davantage

La version Spring ’15 facilite la gestion des enregistrements dupliqués et guide les commerciaux dans le processus de vente. Et ce n'est pas tout. La fonctionnalité renommée Gestion des territoires d'entreprise contient des améliorations importantes pour le suivi des territoires dans des objets équivalents, et les prévisions collaboratives permettent aux commerciaux d'effectuer leurs propres ajustements. Email Connect, Salesforce pour Outlook et Activités offrent également de nouvelles fonctions intéressantes.

Work.com : fonctionnalités gratuites, complément unique

La version Spring ’15 permet d'utiliser gratuitement les fonctionnalités Remerciements et Compétences, de personnaliser votre expérience d'accompagnement et d'utiliser des fonctionnalités supplémentaires dans le pilote Objectifs.

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Data.com

Data.com est la solution de diffusion de données métier de premier plan dans Salesforce. La suite de produits Data.com comprend Data.com Prospector et Data.com Clean, ainsi que les fonctionnalités Data.com associées : Clé sociale, Rapports Data.com et Évaluations de données Data.com.

Service : conversion des publications en requêtes, gestion des attentes du support

La version Spring ’15 inclut des fonctionnalités qui permettent de convertir rapidement en requêtes des e-mails et des publications dans les médias sociaux. Vous pouvez suivre les contrats de support de vos clients et les produits qu'ils possèdent, offrir davantage d'articles de la base de connaissances et aider vos agents avec un nouvel onglet Console.

Chatter : rapports, question vers requête, enregistrements dans des groupes

La version Spring ’15 permet de créer des rapports sur l'activité Chatter dans votre organisation, d'ajouter des enregistrements à des groupes et de créer des requêtes à partir de Questions Chatter. Elle contient également plusieurs améliorations apportées aux fonctionnalités des fichiers, des fils et des groupes non répertoriés.

Rapports Salesforce1 : Notifications de rapport

Les améliorations apportées aux rapports ajoutent de nouvelles possibilités de mise en évidence des métriques importantes.

Personnalisation de Force.com : adapter Salesforce avec des clics et du code

Les fonctionnalités de personnalisation permettent de développer votre organisation en améliorant vos objets, vos données et vos champs, en personnalisant la présentation de votre organisation, en augmentant vos processus métier, en créant des sites Web et des applications, le tout à l'aide d'outils pointer-cliquer et éventuellement d'un code. Ces fonctionnalités comprennent également des outils d'administration et de sécurisation de votre organisation.

Développement Force.com : Créer votre propre application Salesforce

Force.com facilite le développement de nouvelles applications et intégrations pour aider votre organisation ou pour la revente à d'autres organisations.

Autres produits Salesforce

Comment utiliser les Notes de publication

Les notes de publication contiennent des descriptions courtes et générales relatives aux nouvelles fonctionnalités et aux améliorations apportées aux fonctionnalités existantes de Salesforce. Elles présentent également des informations de configuration, des conseils de mise en oeuvre pour faciliter vos premiers pas, ainsi que les meilleures pratiques pour garantir votre succès.

Vous avez le choix entre les versions PDF et HTML.

Problèmes connus

Ces notes de duplications se rapportent aux fonctionnalités nouvelles et modifiées, pas aux problèmes connus. Pour plus d'informations sur les problèmes connus, visitez le Site consacré aux problèmes connus de Salesforce.

Mises à jour via Twitter

Lorsque vous suivez @salesforcedocs sur Twitter, vous recevez une notification dès que nous publions une nouvelle documentation ou apportons des mises à jour importantes à la documentation existante.

Salesforce | Comment utiliser les Notes de publication | 2 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Votre avis nous intéresse

Nous sommes conscients de l'importance de notre documentation pour la réussite de votre société. Nous souhaitons par conséquent savoir ce qui vous est utile et ce qui ne l'est pas.

• Formulaires de commentaire : lorsque vous consultez notre documentation (que ce soit l'aide de Salesforce, les Notes de publication ou les guides du développeur dans Salesforce Developers, utilisez le formulaire de commentaires pour soumettre votre appréciation.

Vous pouvez également ajouter des commentaires.

• Twitter : envoyez-nous un tweet à @salesforcedocs.

Avant la publication

Des liens dans l'aide de Salesforce, les guides de mise en oeuvre, les fiches de conseils et les guides du développeur ne fonctionnent pas tant que la version Salesforce n'est pas disponible dans votre organisation sandbox ou production.

DANS CETTE SECTION : Vous les avez demandées !

Dans cette version de Salesforce, de nombreuses fonctionnalités ont été demandées par des utilisateurs sur IdeaExchange.

Autres ressources

En plus de ces notes de publication, nous proposons d'autres ressources pour faciliter vos premiers pas.

Modifications des Notes de publication

Les modifications apportées aux Notes de publication sont présentées ci-dessous, en commençant par les plus récentes.

Vous les avez demandées !

Dans cette version de Salesforce, de nombreuses fonctionnalités ont été demandées par des utilisateurs sur IdeaExchange.

Idée suggérée IdeaExchange

Signature DKIM des e-mails sortants Signature des e-mails sortants avec DomainKeys (DKIM)

Personnalisation de l'accompagnement pour l'adapter à votre organisation

Visibilité Privé pour moi dans les notes d'accompagnement

Aller plus loin avec les objectifs optimisés (pilote) Réduction des publications automatiques dans Chatter pour les

objectifs

« Paramètres des objectifs » reformulés dans les paramètres Work.com

Création d'un objectif pour un groupe

Ajout d'un éditeur WYSIWYG aux zones de commentaires/tâches Obtention d'une visibilité par défaut lors de la création d'un objectif Ajout d'un groupe à un objectif

Accès délégué à la création d'objectifs Copie d'objectifs

Étiquetage des objectifs

Salesforce | Vous les avez demandées ! | 3 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Tri des résultats par priorité Aucun objectif privé

Zones de texte d'objectifs HPD Déverrouillage des objectifs

Liste des objectifs d'équipe, tous les objectifs Attribution d'objectifs

« Afficher tous les objectifs » dans Work.com Affichage des objectifs par trimestre Work.com : Champs personnalisés

Work.com - Désactivation de la mise à jour du fil dans les champs de métrique

Objectifs privés par défaut dans Work.com

Option de règles de validation pour des objets Work.com Dossiers d'objectif pour Work.com

Transfert de la propriété d'objectifs et règles de partage d'objectifs Paramètre par défaut des objectifs sur Privé dans Work.com

Gestion des groupes publics par les administrateurs délégués Administration déléguée des groupes publics

Modifications des limitations des champs de géolocalisation (globalement disponible)

Ajout de champs de géolocalisation aux champs de type de données Adresse dans les objets standards

Automatisation visuelle de vos processus commerciaux (globalement disponible)

Workflow d'objet croisé

Actions de workflow à partir d'objets parents à enfants Soumission en masse pour approbation

Action de workflow conditionnelle

Prise en charge des processus de workflow avancés Création de n'importe quel objet via une règle de workflow Création native d'actions de workflow

Soumission pour approbation via des règles de workflow Workflows séquentiels ou actions de workflow

Workflow pour créer des enregistrements Règles de workflow récurrentes

Mise à jour de champs de workflow - accès à l'objet associé Plus de 50 règles de workflow requises

Apex appelé par un workflow

Ajout de la dernière activité et de la date de dernière modification aux options des critères de workflow

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Autorisation de modification dans la valeur d'un champ de formule pour déclencher un workflow

Vue graphique des règles et des tâches de workflow Création d'une requête à partir d'un workflow Workflow pour Chatter

Visualiseur de workflow

Workflow pour créer un enregistrement Workflows pour déclencher d'autres workflows

Mise à jour du champ de workflow dans un enregistrement associé Possibilité de définir un workflow dans des objets secondaires Champ de référence, mise à jour de champ

Affichage du champ de dernière activité dans l'opportunité Utilisation du responsable du propriétaire pour un workflow Workflow d'objet croisé

Augmentation de la limitation de règle de workflow Déclenchement de flux visuel à partir d'un workflow Possibilité d'invoquer automatiquement Soumettre pour approbation

Processus d'approbation automatiquement déclenchés par un workflow

Nouvelle conception de l'objet Ressources en tant qu'objet standard Onglet Ressource

Suivi historique des ressources

Types d'enregistrement dans les ressources

Liste associée Requêtes liées dans les articles Liste associée Requête dans un article Knowledge

Affichage de l'association des requêtes avec des articles Knowledge Affichage des requêtes associées à partir de l'interface des articles

Annulation du brouillon d'un article publié sans enregistrer une nouvelle version à la page 161

Modifier un article publié et Annuler doivent restaurer la situation d'origine

Annuler (Supprimer) un article si l'utilisateur ne garde pas un article brouillon

Créer un article Knowledge brouillon uniquement lorsqu'une action d'enregistrement est exécutée

Mise à jour de la page d'aperçu des articles pour les utilisateurs internes

Ajout de la possibilité d'afficher les propriétés dans l'article par défaut

Articles et Gestion des articles dans l'application mobile Salesforce1

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Création et gestion des processus avec plus d'efficacité Mises à jour des champs de workflow des listes à sélection multiple

Autorisation de la modification des listes à sélection multiple par un workflow

Générateur de processus : vues de liste et informations sur l'objet lors de l'affichage de la liste des processus

Générateur de processus : bouton Revenir à Salesforce

Générateur de processus : autoriser la sélection de plusieurs valeurs de liste à sélection multiple

Personnalisation de la logique de condition dans le Générateur de processus

Générateur de processus : possibilité d'utiliser la logique AND/OR pour des critères

Création de versions d'un processus Générateur de processus : autoriser la modification d'un processus

désactivé et autoriser les versions

Développement de types de métadonnées personnalisés déployables (pilote)

Types de métadonnées personnalisés

Continuité de l'activité avec la Synchronisation de l'organisation (globalement disponible)

Élimination de l'interruption planifiée durant les mises à niveau d'application

Suivi de l'historique des champs pour les produits Mise à niveau du suivi de l'historique des champs de produits

Soumission de davantage de tâches par lot avec la file d'attente Apex Flex (globalement disponible)

Et Mise en oeuvre d'une « File d'attente Apex » pour le traitement asynchrone

Plus de tâches enchaînées avec un Apex Queueable

Mise en file d'attente/sérialisation des tâches Apex par lot

CONSULTER ÉGALEMENT :

Disponibilité des fonctionnalités : quand et comment

Autres ressources

En plus de ces notes de publication, nous proposons d'autres ressources pour faciliter vos premiers pas.

• Communauté Release Readiness. Rejoignez la communauté d'experts Salesforce.

• Démonstrations de version. Visionnez les vidéos de présentation des nouveautés de cette version.

• Notes de publication des formations. Prenez connaissance des modifications et des ajouts des formations en ligne et avec instructeur.

Publiées tous les quatre mois, les notes de publication des formations présentent, à vous et à vos clients, les toutes dernières innovations en termes de formation.

Salesforce | Autres ressources | 6 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Modifications des Notes de publication

Les modifications apportées aux Notes de publication sont présentées ci-dessous, en commençant par les plus récentes.

14 janvier 2015

Mobile : augmentation de la productivité mobile avec Salesforce1

Ajout de contenus qui présentent toutes les améliorations apportées à l'application mobile Salesforce1 dans la version Spring ’15.

Modification de la date d'activation de la mise à jour critique « Distribution de ressources statiques à partir du domaine Visualforce »

Correction de la date d'activation initiale fixée au 10/12/2014, pas en 2015. Cette modification n'a aucune conséquence sur le fonctionnement, il s'agit seulement d'une correction des Notes de publication.

Personnalisation de l'accompagnement pour l'adapter à votre organisation

Retrait de la limitation relative aux notes privées, qui ne s'applique pas à la plupart des utilisateurs.

Retrait du support de la boîte à outils CTI Salesforce

Ajout d'une notice de retrait du support de la boîte à outils CTI Toolkit de Salesforce.

Utilisation de macros dans le fil de requête pour travailler avec plus d'efficacité

Correction des informations sur les éditions pour préciser que les macros sont disponibles uniquement avec une licence Service Cloud.

07 janvier 2015

Actions invocables personnalisées

Ajout d'une précision indiquant que describe et invoke pour une action Apex respectent l'accès au profil de la classe Apex.

Classes Apex nouvelles et modifiées

Ajout d'informations sur de nouvelles méthodes dans la classe System.Test et la nouvelle classe System.Continuation. Vous les avez demandées !

Ajout de liens IdeaExchange vers deux idées fournies dans Apex.

Émoticônes ajoutées dans le fil

Correction relative à l'activation des émoticônes. Les administrateurs Salesforce doivent activer les émoticônes dans les paramètres Chatter pour les rendre accessibles aux utilisateurs.

Amélioration de l'utilisation des Notes de publication

Ajout d'une note relative à la restructuration des notes de publication.

22 décembre 2014

Partage de macros

Ajout d'informations relatives au partage de macros dans les notes de publication.

Disponibilité des fonctionnalités : quand et comment

Certaines fonctionnalités de la version Spring ’15 affectent tous les utilisateurs immédiatement après sa publication. Vous pouvez communiquer à l'avance ces modifications à vos utilisateurs pour leur permettre de se préparer. D'autres fonctionnalités nécessitent l'intervention directe d'un administrateur pour que les utilisateurs en bénéficient.

Salesforce | Modifications des Notes de publication | 7 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Quand allez-vous constater les modifications de Spring ’15 dans votre instance ? Pour les découvrir, le plus simple est de consulter la section Planification de version majeure sur le site de confiance de Salesforce à l'adresse

trust.salesforce.com/trust/maintenance/.

Cette série de tableaux présente les fonctionnalités de la version Spring ’15 ainsi que leur impact pour les utilisateurs. Consultez les détails des fonctionnalités pour les éditions Salesforce applicables.

Disponibilité des améliorations générales : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités Analytics Cloud : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités Mobiles : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités Chatter : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités des communautés : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités Sales : quand et comment

La version Spring ’15 facilite la gestion des enregistrements dupliqués et guide les commerciaux dans le processus de vente. Et ce n'est pas tout. La fonctionnalité renommée Gestion des territoires d'entreprise contient des améliorations importantes pour le suivi des territoires dans des objets équivalents, et les prévisions collaboratives permettent aux commerciaux d'effectuer leurs propres ajustements. Email Connect, Salesforce pour Outlook et Activités offrent également de nouvelles fonctions intéressantes.

Disponibilité des fonctionnalités Work.com : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités Data.com : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités de Service : quand et comment

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités : quand et comment | 8 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Disponibilité des fonctionnalités des rapports Salesforce1 : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités Force.com : quand et comment

Disponibilité des fonctionnalités de développement Force.com : quand et comment

Disponibilité des améliorations générales : quand et comment

Contacter Salesforce pour

l'activer Nécessite une

configuration de l'administrateur Activée pour les

administrateurs/

développeurs Activée pour les

utilisateurs Fonctionnalité

Résultats de recherche plus rapides et plus pertinents (globalement disponible) (disponible progressivement pendant la version Spring ’15)

Alertes et blocage des duplications (globalement disponible)

Simplification de l'importation de comptes et de contacts

Champs Deuxième prénom et Suffixe des objets Personne (globalement disponible) Rationalisation de la présentation de l'éditeur de texte enrichi

Signature DKIM des e-mails sortants (disponible sous 24 heures après la publication de Spring ‘15)

Disponibilité des fonctionnalités Analytics Cloud : quand et comment

Salesforce | Disponibilité des améliorations générales : quand et comment | 9 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Analyses : Présentation de Wave, Analytics Cloud

Disponibilité des fonctionnalités Mobiles : quand et comment

Salesforce1

Davantage de détails d'enregistrement dans des pages d'accueil d'objet (tablettes uniquement)

Affichage de vues de liste complètes (tablettes uniquement)

Affichage des détails de vue de liste dans des graphiques (tablettes uniquement) Affichage de vues de liste supplémentaires (téléphones uniquement)

Utilisation des actions et de la barre d'actions dans davantage d'emplacements Personnalisation des recommandations dans les fils de communauté (bêta) Ajout de plusieurs pièces jointes à des publications

Intégration de plusieurs mises à jour d'enregistrement dans une publication Création de requêtes pour les questions sans réponse dans Chatter (globalement disponible)

Ajout d'enregistrements à des groupes Chatter (disponible sous 24 heures après la publication de Spring ‘15)

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Mobiles : quand et comment | 10 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Publication d'annonces dans les groupes Chatter

Affichage, chargement et suppression de photos de groupe dans les groupes Chatter Recherche de plus de fichiers avec les nouveaux filtres de Salesforce

Navigation et partage de fichiers externes Différenciation des résultats rapides similaires

Affichage de résultats de recherche plus détaillés (tablettes uniquement)

Tri des résultats de recherche pour accélérer la récupération d'enregistrements pertinents

Protection contre les enregistrements dupliqués (globalement disponible) Affichage d'images de carte Google dans les champs d'adresse standard (disponible sous 24 heures après la publication de Spring ‘15)

Utilisation de la saisie automatique dans les champs d'adresse standard

Affichage d'actualités sur les comptes Configuration de l'accès aux actualités du compte

Activation ou désactivation de l'importation de contacts à partir de listes de contacts mobiles

Augmentation du pourcentage de conclusion avec le parcours de vente Configuration du parcours de vente Conversion des pistes en contacts (bêta) Accélération de la consultation d'une liste de tâches sur une tablette

Activation des publications dans les tâches

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Amélioration de la gestion de la journée avec plus d'informations importantes dans Salesforce Today

Utilisation de filtres dans les tableaux de bord

Définition de l'utilisateur actif dans des tableaux de bord dynamiques

Simplification de l'actualisation des tableaux de bord

Consultation simultanée de toutes les colonnes d'un tableau de bord (tablettes uniquement)

Accès rapide aux graphiques de rapport (tablettes uniquement)

Accès aux rapports récents à partir du menu de navigation

Termes promus, mises en évidence et extraits dans les Résultats de recherche de Salesforce Knowledge

Affichage de toutes les interviews de flux interrompues dans un seul emplacement Réception de notifications dans l'application sur les rapports (globalement disponible) Utilisation de la mise en cache hors ligne de Salesforce1 pour améliorer les performances en ligne

Arrêt de la personnalisation de la marque dans la barre d'actions

Autres modifications dans Salesforce1 Utilisation de l'application navigateur mobile Salesforce1 sur des tablettes Windows 8.1

Réorganisation de l'affichage des éléments dans le menu de navigation par défaut de Salesforce1

Accélération de l'affichage des commentaires sur les tablettes

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Ajout ou suppression de rubriques dans les publications de fil

Contrôle de la visibilité des images de profil Affichage des groupes par activité dans les vues de liste de groupes

Affichage des photos de profil des membres dans les listes de membres de groupe Joindre ou demander à joindre des groupes à partir de la zone de présentation des groupes

Affichage de résultats de recherche plus pertinents pour les personnes et les groupes Recherches dans les fils de groupe Accès à davantage de fonctionnalités d'accompagnement

Mise à jour des informations dans Today selon les besoins

Exécution d'actions supplémentaires à partir de Today

Affichage des cartes Today dans deux colonnes (tablette uniquement) Arrêt de l'affichage des informations météorologiques dans Today

Informations supplémentaires sur Salesforce1 Accès à l'application Salesforce1

Différences entre Salesforce1 et le site complet de Salesforce

Présentation du développement de l'application Salesforce1

Disponibilité des fonctionnalités Chatter : quand et comment

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Chatter : quand et comment | 13 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Rapports

Utilisation de rapports dans Chatter avec le package Salesforce Chatter Dashboards Groupes

Ajout d'enregistrements à des groupes Chatter

Prise en charge des adresses e-mail non uniques dans les publications de groupe par e-mail

Améliorations des groupes non répertoriés Fichiers

Nouveau noeud de configuration de Salesforce Files pour les fichiers et les contenus

Types d'enregistrement et présentations de page pris en charge par Files

Prise en charge de nouveaux systèmes d'exploitation et augmentation de la limitation des fichiers dans Salesforce Files Sync

Synchronisation des fichiers partagés Connexion à un contenu dans OneDrive for Business

Optimisations de l'agent sécurisé Fils

Gestion des questions dans Chatter avec Question vers requête (globalement disponible)

Optimisation du fil avec l'action Nouvelle tâche

Utilisation de liens d'action pour agir à partir de publications (globalement disponible) Émoticônes ajoutées dans le fil

Autres modifications apportées à Chatter

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Chatter : quand et comment | 14 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Modération des messages privés Chatter avec des déclencheurs Apex

Plus de liens de prévisualisation

Affichage de plusieurs pièces jointes dans une publication

Amélioration de l'API API REST Chatter

ConnectApi (Chatter dans Apex)

Disponibilité des fonctionnalités des communautés : quand et comment

Gestion de la communauté Déplacement des paramètres

d'administration depuis la Configuration vers la Gestion de la communauté Mise à jour des paramètres d'administration de la communauté par les membres Affichage de paramètres de communauté pertinents lors de la navigation dynamique dans la Gestion de la communauté Modification du modèle de votre

communauté directement dans la Gestion de la communauté

Modération des fichiers marqués directement dans la Gestion de la communauté

Activation de la gestion par les membres de communauté de leurs propres paramètres d'authentification pour des systèmes externes

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités des communautés : quand et comment | 15 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Gestion des rubriques dans les communautés

Traduction des noms de rubrique dans les communautés (bêta)

Simplification des options de connexion et d'auto-inscription

Création de comptes personnels pour les utilisateurs qui s'inscrivent

automatiquement

Générateur de communauté Simplification de la création de

communautés à l'aide de l'assistant avancé Modification de vos pages dans le Générateur de communauté

Prévisualisation des modifications de la conception dans la fenêtre d'aperçu Navigation vers n'importe quelle page au sein de votre communauté

Définissez vos couleurs et vos styles avec précision à l'aide de l'éditeur de marque optimisé

Mise à jour de votre modèle à partir du Gestionnaire de communauté Modèles de communauté

Protection contre la création de requêtes par des spammeurs

Vue Paramètres utilisateur ajoutée au modèle Napili

Amélioration de la vue du profil Napili Fichiers joints à des questions dans des communautés Napili

Membres hautement actifs dans le classement de la réputation Napili Fonctionnalités supplémentaires pour les rubriques dans le modèle Napili

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités des communautés : quand et comment | 16 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Analyses

Mises à jour du tableau de bord pour les utilisateurs externes avec un accès Super utilisateur

Autres modifications apportées aux communautés Réponses rapides aux questions avec

Question vers requête (globalement disponible)

Activation de la gestion par les membres de communauté de leurs propres paramètres d'authentification pour des systèmes externes

Ajout de la prise en charge de l'onglet Campagne pour les utilisateurs partenaires E-mails de bienvenue des communautés n'ajoutent plus les noms d'utilisateur au pied de page

Ajout ou suppression de rubriques dans les publications

Amélioration de l'accessibilité pour les modèles Koa, Kokua et Napili

Disponibilité des fonctionnalités Sales : quand et comment

La version Spring ’15 facilite la gestion des enregistrements dupliqués et guide les commerciaux dans le processus de vente. Et ce n'est pas tout. La fonctionnalité renommée Gestion des territoires d'entreprise contient des améliorations importantes pour le suivi des territoires dans des objets équivalents, et les prévisions collaboratives permettent aux commerciaux d'effectuer leurs propres ajustements.

Email Connect, Salesforce pour Outlook et Activités offrent également de nouvelles fonctions intéressantes.

Gestion des duplications de Data.com Gestion des enregistrements dupliqués Blocage de l'enregistrement des doublons Définition de la logique utilisée pour identifier les doublons

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Sales : quand et comment | 17 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Création de types de rapport personnalisé pour des rapports sur les enregistrements dupliqués

Pistes

Prévention contre la duplication des contacts et des comptes lors de la conversion de pistes

Parcours de vente

Accélération de la conclusion des ventes par les commerciaux avec le parcours de vente

Enterprise Territory Management Affichage des champs personnalisés de gestion des territoires dans les vues de liste et les pages d'objet

Identification des utilisateurs dans des territoires attribués à un compte Attribution manuelle d'un territoire à une opportunité

Affichage d'informations supplémentaires sur les territoires dans les rapports sur les comptes

Opportunités et prévisions collaboratives Ajustement de vos propres montants de prévision

Produits

Suivi de l'historique des champs pour les produits

Salesforce pour Outlook

Synchronisation des tâches Salesforce récurrentes vers Microsoft^® Outlook^® Affichage de contacts et de pistes pertinents dans le volet latéral

Ajout d'e-mails à des comptes personnels en fonction des préférences des équipes commerciales

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Sales : quand et comment | 18 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Ajout d'e-mails à plusieurs enregistrements Salesforce qui acceptent les tâches Email Connect - Exchange Sync (bêta) Synchronisation des contacts et

événements des utilisateurs dans le Cloud (disponible sous 24 heures après la publication de Spring ‘15)

Complément aux fonctionnalités Exchange Sync avec le volet latéral de Salesforce (disponible sous 24 heures après la publication de Spring ‘15) Activités

Tâches auto-attribuées sans notification Réattribution du propriétaire de tâche récurrente pour une tâche unique Salesforce to Salesforce

Nouveaux modèles d'e-mail et signal sonore pour Salesforce to Salesforce

Console for Sales Salesforce Améliorations de la Console Salesforce

Disponibilité des fonctionnalités Work.com : quand et comment

Utiliser gratuitement Remerciements et Compétences (disponibles 24 heures après la publication de Spring ’15)

Accéder à toutes les fonctionnalités Work.com avec le nouveau complément Personnaliser l'accompagnement pour l'adapter à votre organisation

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Work.com : quand et comment | 19 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Aller plus loin avec les objectifs optimisés (pilote)

Autres modifications apportées à Work.com Recevoir des messages d'erreur détaillés relatifs au déploiements des cycles de performance

Personnaliser des présentations de page pour des objets Remerciements Mieux tirer parti de Salesforce1

Disponibilité des fonctionnalités Data.com : quand et comment

API Data.com

Disponibilité des fonctionnalités de Service : quand et comment

Fil de requête

Utilisation de macros dans le fil de requête pour travailler avec plus d'efficacité Utilisation de raccourcis avec des macros Affichage et exécution de macros Création et modification de macros à la page 153

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Data.com : quand et comment | 20 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

(25)

Partage de macros à la page 154 Suppression de macros à la page 154 Gestion des autorisations

Nouvelle conception du minuteur Jalon Objet Ressources

Nouvelle conception de l'objet Ressources en tant qu'objet standard

Ajout de l'onglet Ressources à la page d'accueil

Ajout de règles de partage à l'objet Ressources

Ajout du champ Propriétaire de la ressource aux enregistrements de ressources Suivi de l'historique des champs pris en charge dans les enregistrements de ressources

Types d'enregistrement ajoutés à des enregistrements de ressources Knowledge

Liste associée Requêtes liées dans les articles Mise à jour de la page d'aperçu des articles pour les utilisateurs internes

Annulation du brouillon d'un article publié sans enregistrer une nouvelle version Envoi du contenu d'un article par e-mail (bêta)

Autres modifications apportées à Salesforce Knowledge

Boîte à outils CTI de Salesforce Retrait du support de la boîte à outils CTI Salesforce

Open CTI

Nouvelles méthodes

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités de Service : quand et comment | 21 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Console Salesforce

Nouvelles méthodes de la boîte à outil d'intégration de la console

Augmentation de la productivité des utilisateurs à l'aide des nouveaux raccourcis clavier

Optimisation des performances de la console par les utilisateurs en adoptant les nouvelles recommandations système Clonage des applications de console Accès automatique des utilisateurs à plusieurs fonctionnalités de la console Console (disponible 24 heures après la publication de Spring ‘15)

Attribution d'une hauteur et d'une largeur automatiques aux composants empilés Réorganisation par les utilisateurs des onglets de la console

Personnalisation par les utilisateurs des onglets de navigation

Onglet Console

Retrait de l'onglet Console pour les nouvelles organisations

Communautés de service

Création de requêtes à partir de questions dans Chatter avec Question vers requête (globalement disponible)

Service client social

Pack de démarrage du service client social Administration améliorée

Interaction avec des publications sociales à l'aide des nouvelles actions de Fil de requête Réponse à des pistes dans le fil Piste avec Action sociale

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités de Service : quand et comment | 22 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Contenus d'écoute élargis à partir de forums de blog et de sites

Continuité commerciale Continuité de l'activité avec la Synchronisation de l'organisation (globalement disponible)

Disponibilité des fonctionnalités des rapports Salesforce1 : quand et comment

Abonnement à des notifications de rapport (globalement disponible)

Augmentation du niveau de sécurité de session requis pour exporter et imprimer des rapports

Protection des onglets Rapports et Tableaux de bord contre le détournement de clics à la page 191

Disponibilité des fonctionnalités Force.com : quand et comment

DANS CETTE SECTION : Administration générale Données

Logique métier et automatisation des processus Sécurité et identité

Partage Globalisation

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités des rapports Salesforce1 : quand et comment | 23 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

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Mises à jour critiques

Personnalisation supplémentaire

Administration générale

développeurs Visible par les

Modification de la terminologie des actions Gestion des groupes publics par les administrateurs délégués

Modification de l'autorisation de gestion des autorisations personnalisées

Création ou modification d'enregistrements appartenant à des utilisateurs inactifs Recherche d'éléments supplémentaires dans la configuration (bêta)

Modification de la disponibilité des champs composés dans des fonctions de formule Affichage des cartes Google dans les champs d'adresse standard

Modifications des limitations des champs de géolocalisation (globalement disponible) Ajout de la colonne Indexé aux listes de champs dans la configuration

Données

Gestion par les utilisateurs de leurs propres paramètres d'authentification pour les systèmes externes

Changement de terminologie pour les paramètres d'authentification des systèmes externes

Compression des requêtes et des réponses de sources de données externes de type « Lightning Connect : OData 2.0 »

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités Force.com : quand et comment | 24 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

(29)

Renommer les onglets et les étiquettes des objets externes

Clarification du texte relatif aux sources de données externe

Rétention de l'historique des champs avec le journal d'audit des champs (globalement disponible)

Gestion des données client avec Data Pipelines (pilote)

Logique métier et automatisation des processus

Contacter Salesforce pour l'activer Nécessite une

développeurs Fonctionnalité

Générateur de processus

Automatisation visuelle de vos processus commerciaux (globalement disponible) Création de versions d'un processus

Appel d'une méthode Apex à partir d'un processus Déclenchements multiples d'un processus dans une transaction unique

Déterminer si des champs spécifiques ont été modifiés

Personnalisation de la logique de condition dans le Générateur de processus

Création et gestion des processus avec plus d'efficacité

Espaces désormais superflus dans les fonctions de formule

Création d'actions supplémentaires

Simplification de la navigation à l'aide d'info-bulles dans les champs

Workflow visuel

Interruption des interviews de flux par les utilisateurs

(30)

Contacter Salesforce pour l'activer Nécessite une

développeurs Fonctionnalité

Contrôle des utilisateurs autorisés à interrompre des flux

Débogage des interviews interrompues et reprises Personnalisation de la logique de condition dans des flux

Création d'une étiquette dynamique pour des interviews de flux

Simplification de l'accès des flux à des classes Apex Flux prêts pour le déclenchement renommés en Flux lancés automatiquement

Identification du type d'un flux

Plus d'informations avec les interviews en attente Référence de l'ID d'une publication Chatter créée par un flux

Référence des informations d'une requête d'approbation soumise par un flux

Attribution de sorties d'un événement à des variables de flux

Ajout d'éléments Decision et Wait à des flux sans configuration de connecteurs par défaut

Débogage des éléments de flux reportés à l'exécution Utilisation de champs de Date/Heure dans les Objets supplémentaires pour créer un flux temporel Surveillance du ^Type d'un flux à la place des

Restrictions d'exécution

Sécurité et identité

Authentification

Configuration d'un fournisseur d'authentification Google

(31)

Configuration d'un fournisseur

d'authentification à l'aide de valeurs gérées par Salesforce

Personnalisation du provisionnement d'utilisateurs juste à temps SAML avec une classe Apex

Utilisation de plusieurs URL de rappel pour des applications connectées

Amélioration de la sécurité avec le verrouillage du domaine de session Modification de l'autorisation, du jeton et des points de terminaison d'informations sur l'utilisateur pour un fournisseur d'authentification Facebook

Obtention des paramètres de configuration de l'authentification pour un domaine personnalisé ou une communauté à partir d'une URL

Création d'identifiants nommés pour définir des points de terminaison d'appel et leurs paramètres d'authentification

Suivi de l'historique des connexions par ID avec le contexte de la session

Suivi des connexions Data Loader avec l'historique des connexions

Signature des requêtes d'authentification unique SAML avec RSA-SHA256

Sélection de la page de déconnexion pour les utilisateurs de l'authentification sociale Saisie de valeurs de vérification de code pour le flux de serveur Web OAuth 2.0 Modification des messages d'erreur du flux Nom d'utilisateur-Mot de passe OAuth 2.0 Identité

Provisionnement d'utilisateurs dans des applications tierces à l'aide d'applications connectées (bêta)

(32)

Administration

Surveillance jusqu'à 180 jours d'événements de fournisseur d'identité dans le journal Contrôle de l'accès d'un client API individuel à votre organisation Salesforce

Surveillance de l'activité de connexion et de déconnexion de vos utilisateurs (globalement disponible)

Légitimation de l'activité des utilisateurs à l'aide de Login Forensics (pilote)

Protection contre le détournement de clics activée pour les rapports Salesforce1 Modification de l'étiquette de protection contre le détournement de clics dans les paramètres de session

Partage

Groupes de responsables disponibles dans toutes les organisations

Suppression asynchrone des partages obsolètes (pilote)

Globalisation

Modification et ajout de langues prises en charge

(33)

Mises à jour critiques

Correction des méthodes String pour l'échappement de caractères supplémentaires

Modification de la date d'activation de la mise à jour critique « Distribution de ressources statiques à partir du domaine Visualforce »

Personnalisation supplémentaire

Pages Flexibles renommées Pages Lightning Augmentation des références d'objets croisés pour les valeurs de champs prédéfinies d'action rapide

Changement d'étiquette pour certaines actions rapides

Disponibilité des fonctionnalités de développement Force.com : quand et comment

Ensembles de modifications et déploiement Visualforce

Code Apex

Composants Lightning API

Salesforce | Disponibilité des fonctionnalités de développement Force.com : quand et comment | 29 Notes de publication de Salesforce Spring ’15

(34)

ISVForce

Autres modifications du développement Force.com

Ensembles de modifications et déploiement

Nouveaux composants disponibles pour les ensembles de modifications

Accélération du déploiement de vos composants (globalement disponible) Augmentation du nombre de composants déployés et récupérés

Suppression de composants avant et après les mises à jour de composants

Visualforce

Développement Visualforce Utilisation des composants Carte de Visualforce pour afficher des données de localisation plus précises

Autres modifications dans Visualforce Nouveaux attributs pour <flow:interview>

Modification des valeurs de paramètre de sforce.one.navigateToRelatedList() Modification de la date d'activation de la mise à jour critique « Distribution de ressources statiques à partir du domaine Visualforce »

(35)

Code Apex

Appels de longue durée à partir d'une page Visualforce

Configuration de données test pour une classe de test complète

Plus de tâches enchaînées avec un Apex Queueable

Accès aux champs composés d'adresse et de géolocalisation dans Apex

Appels Apex avec davantage de données Répertorier les classes et les déclencheurs Apex à l'aide d'un point de terminaison Tooling API

Simplification des appels Apex authentifiés en spécifiant des identifiants nommés en tant que points de terminaison

Vérification du mode d'isolation des données pour les tests exécutés dans l'API SOAP Apex

Correction des méthodes String pour l'échappement de caractères supplémentaires

Classes Apex nouvelles et modifiées ConnectApi (Chatter dans Apex)

Composants Lightning

Développement de composants Lightning Nouveaux composants

(36)

Nouveaux événements

Autres modifications apportées aux composants Lightning Sensibilité à la casse

Ajout de la prise en charge du

développement dans davantage d'éditions Retrait de l'exigence de l'espace de noms Ajout de la prise en charge d'un espace de noms par défaut

Extension des composants et des applications Lightning

Ajout de la validation de l'intégrité référentielle

Prise en charge des composants Lightning dans le Générateur d'applications Lightning et dans les Pages Lightning

API

Nouveaux objets Objets modifiés API

API REST API SOAP API REST Chatter API Data.com API Publisher.js Streaming API

API de transfert en masse API Tooling

(37)

API métadonnées

API de la console Salesforce (boîte à outils d'intégration)

API Open CTI

ISVForce

Gain de temps avec l'authentification unique par défaut lors de la connexion d'une organisation à la plate-forme d'environnement

Suivi des organisations membres avec des descriptions dans la plate-forme

d'environnement

Simplification des packages gérés en supprimant les composants inutilisés Empaquetage d'identifiants nommés

Autres modifications du développement Force.com

activer cette fonctionnalité.

Pas visible automatiquement.

Fonctionnalité disponible, mais

nécessite une configuration.

Visible automatiquement

par tous les administrateurs.

Aucune configuration

requise.

Visible automatiquement

par tous les utilisateurs.

Aucune configuration

requise.

Fonctionnalité

Développement de types de métadonnées personnalisés déployables (pilote)