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L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL TOURISTIQUE
Le reflet du dynamisme digital de votre site touristique
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LA PLAGNE
L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL TOURISTIQUE
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L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL TOURISTIQUE
Reflecting est un classement régulier des marques qui composent votre écosystème touristique, selon leurs performances sur Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Linkedin, Youtube et Google My Business.
Ce classement s’appuie sur un algorithme développé par Matrices en tenant compte de critères comme le total des likes / commentaires / partages, le nombre d’abonnés, les formats de publications utilisés, les réponses aux commentaires, la gestion des avis, l’heure moyenne de publication, la résolution des images, etc…
Au total, plus de 70 critères sont pris en compte pour calculer le SCORE MATRICES.
Ce classement a pour but de refléter le dynamisme et la performance digitale des marques qui animent votre destination touristique.
COMMENT EST CALCULÉ LE SCORE MATRICES ?
Actuellement, 74 critères sont analysés pour calculer le SCORE MATRICES. Nous les avons classés en 5 groupes distincts. Tous importants dans la recherche d’une prise de parole efficace et performante sur les plateformes digitales.
Chaque critère est une note sur 10. Chaque note est associée à un coefficient. L’ensemble des coefficients est hiérarchisé dans un barème général qui englobe tous les groupes.
Par exemple, la note des « partages » sur Facebook a un coefficient plus élevé que les « likes » sur Twitter.
Pour vous aider à comprendre le fonctionnement, voici quelques critères que nous analysons :
LE SCORE « AUDIENCE »
L’Audience représente vos communautés sur les différents réseaux sociaux (fans / followers). L’objectif est de construire vos communautés car elles sont à l’origine de votre engagement.
Pour le calcul de ce score, un critère important est l’évolution mensuelle du nombre de fans sur Facebook. Pour cela, l’algorithme prend en compte les différentes tailles d’audience afin de mettre sur un pied d’égalité les petites et les grandes communautés.
Ceci n’est qu’un seul critère parmi les 14 qui sont pris en compte dans ce groupe. Le score « Audience » représente 25,3% de la note globale.
LE SCORE « ENGAGEMENT »
L’Engagement, c’est la base de votre viralité. C’est grâce à l’engagement que vous allez augmenter la portée de vos publications et donc votre visibilité sur les réseaux sociaux.
Le nombre de commentaires mensuels sur Instagram est un des critères pris en compte dans le calcul de ce score.
Là encore, cet indicateur doit être associé à la taille de l’audience pour être pertinent.
Au total, ce sont 17 critères qui sont analysés. Le score « Engagement » représente 33,4% de la note globale.
L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL : QU’EST-CE QUE C’EST ?
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LE SCORE « E-RÉPUTATION »
Ce score n’analyse pas votre e-réputation mais la gestion de votre e-réputation. Les avis sont des éléments importants que nous analysons. En ce sens, nous étudions votre note Google mais également les réponses que vous apportez aussi bien aux avis négatifs que positifs.
14 critères sont pris en compte pour le score « E-réputation ». Il représente 17,7% de la note globale.
LE SCORE « BONNES PRATIQUES »
Dans ce dernier groupe, on a rassemblé tous les critères qui ne rentraient pas dans les autres groupes et qui sont tout aussi importants. L’un d’entre eux est la fréquence de publication sur Facebook. Ce critère est capital sur ce réseau social puisque trop de publications va drastiquement réduire votre visibilité. Facebook préconise la qualité à la quantité. Autre critère pris en compte, la mise à jour de votre fiche Google My Business (horaire d’ouverture, adresse… etc).
Au total, 13 critères sont utilisés pour le score « Bonnes pratiques » qui représente 10,4% de la note globale.
MISE À JOUR DE L’ALGORITHME MATRICES
Le Digital est un monde rapide. Les algorithmes des réseaux sociaux évoluent. Chez Matrices, nous effectuons une veille technologique permanente pour rester à l’écoute de ses évolutions et les intégrer à notre outil et aux prestations que nous proposons.
LE SCORE « CONTENU »
Un contenu (photo/vidéo) de qualité est primordial pour accroître l’attraction de vos publications et engager vos communautés.
Parmi les 16 critères analysés pour calculer ce score, il y a la qualité de vos vidéos. On parle de qualité technique, c’est-à-dire que la stabilisation, la définition et le format de vos vidéos entrent en compte dans le système de notation.
Le score « Contenu » représente 13,2% de la note globale.
COMMENT EST CALCULÉ LE SCORE MATRICES ?
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CLASSEMENT BAR / RESTAURANT
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CLASSEMENT HÉBERGEMENT
CLASSEMENT MAGASIN DE SPORT
CLASSEMENT INSTITUTION
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CLASSEMENT PRESTATAIRE D’ACTIVITÉ
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CLASSEMENT AUTRE COMMERCE
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BAR / RESTAURANT
HÉBERGEMENT MAGASIN DE SPORT
PRESTATAIRE D’ACTIVITÉ AUTRE COMMERCE
/SERVICE
INSTITUTION
BAR / RESTAURANT
HÉBERGEMENT
MAGASIN DE SPORT
PRESTATAIRE D’ACTIVITÉ AUTRE COMMERCE
/SERVICE INSTITUTION
Représentation des marques analysées selon leurs secteurs d’activités. Cela veut dire, par exemple, que 5% de l’activité digitale de votre écosystème a été générée par les magasins de sport.
ACTIVITÉ DIGITALE PAR CATÉGORIE
Ce second graphique indique le rendement de chaque secteur d’activité. Le nombre de marques qui constitue chaque secteur d’activité est ainsi pris en compte.
PERFORMANCE DIGITALE PAR CATÉGORIE
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ACTIVITÉ DIGITALE PAR SITES TOURISTIQUES
AIME 2000
AIME 2000
LA PLAGNE CENTRE
LA PLAGNE CENTRE PLAGNE VILLAGE
PLAGNE VILLAGE PLAGNE SOLEIL
PLAGNE SOLEIL PLAGNE 1800
PLAGNE 1800
PLAGNE BELLECÔTE
PLAGNE BELLECÔTE
BELLE PLAGNE
BELLE PLAGNE
CHAMPAGNY
CHAMPAGNY
MONTCHAVIN / LES COCHES
MONTCHAVIN / LES COCHES VALLÉES
VALLÉES
MONTALBERT
MONTALBERT
PERFORMANCE DIGITALE PAR SITES TOURISTIQUES
42%
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COMMENTAIRES
PARTAGES
Nombre total de partages par mois Nombre total de commentaires par mois
LIKES
Nombre total de likes par mois
L’ENGAGEMENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
29397
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HÉBERGEMENT
MAGASIN DE SPORT PRESTATAIRE D’ACTIVITÉ
AUTRE COMMERCE / SERVICE INSTITUTION
BAR / RESTAURANT
LE DÉTAIL DES SCORES MATRICES PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ
Représentation du score moyen par catégorie (audience, engagement, contenu, e-réputation et bonnes pratiques) et par secteur d’activité (bar/restaurant, hébergement… etc).
La courbe violette représente le score moyen par catégorie de l’ensemble des marques analysées.
Si on regarde le premier graphique, le score « e-réputation » moyen de toutes les marques est de 60.
En revanche, le score « e-réputation » moyen des bars/restaurants est de 68.
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des socioprofessionnels ont publié au moins une fois sur Facebook des socioprofessionnels ont publié au moins une fois sur Instagram
QUELQUES OBSERVATIONS
SUR LE MOIS DE MAI
À NOTER :
Les événements programmés cet été, à commencer par l’arrivée du Critérium du Dauphiné, agiteront sans doute davantage les réseaux sociaux. Il sera intéressant d’analyser les différences générées.
L’indice de visibilité globale de la marque La Plagne est relativement stable en termes de répartition. La marque officielle et les socioprofessionnels semblent se compléter. D’autres marques de station de montagne montrent une volatilité plus importante au niveau de cette répartition. La comparaison dans le temps nous permettra de tirer des conclusions plus probantes.
La mise en avant des contenus de qualité produits par la marque ne sont que très rarement repris sur les réseaux sociaux des socioprofessionnels. Parallèlement, il serait judicieux, pour les vidéos, d’ouvrir le crosspostage sur Facebook. Cela facilitera le relais de vos meilleures vidéos. Seuls quelques institutionnels l’utilisent pour l’instant.
56% 41%
L’activité digitale des socioprofessionnels reprend doucement après le confinement. Cela annonce un joli mois de juin sur les réseaux sociaux.
