• Aucun résultat trouvé

إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي و أثرها على الأداء الوظيفي للعاملين دراسة حالة بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر بالوادي

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Partager "إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي و أثرها على الأداء الوظيفي للعاملين دراسة حالة بالمديرية العملية لاتصالات الجزائر بالوادي"

Copied!
102
0
0

Texte intégral

(1)

ـعلا مــيمعتلا ةرازو

علا ثـــحبلاو يلا

م

يمـــ

يداولاب رضخل همح ديهشلا ةعماج

رييستلا مومعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مومعلا ةيمك

مسق

لا

مومع

رييستلا

ترسام ةداهش تابلطتم لامكتسلا ةمدقم ةركذم ييمداكأ ةيداصتقلاا مولعلا ناديم يريستلا مولعو ةيراجتلاو مولع :ةبعشلا يريستلا :صصختلا لامعأ ةرادإ 00 ذاتسلأا فارشإ تحت : بلاطلا دادعإ :تا ذاتسلأا فارشإ تحت : -ةــبيهو تاــفوس لأا ميلحلا دبع دوس -ةـــــــحيتف يـــــناــن -ىدـــه رـكيرك ةشقانملا ةنجل ميهاربإ ريدغ فيصو ميهاربإ رضاحم ذاتسأ ب ةعماج مح ديهشلا ه ل يداولا رضخ اسيئر لأا ميلحلا دبع دوس ب دعاسم ذاتسأ ةعماج همح ديهشلا رضخل يداولا و افرشم اررقم دمحأ خيشلا بزاع ب دعاسم ذاتسأ ةعماج همح ديهشلا يداولاب رضخل اشقانم

:ةيعماجلا ةنسلا

7002

/

7002

اهرثأو يميظنتلا عارصلا ةرادإ تايجيتارتسإ

نيمماعمل يفيظولا ءادلأا ىمع

"

ةلاح ةسارد

ةيممعلا ةيريدملاب

تلااصتلا

يداولاب رئازجلا

"

(2)
(3)

ـﻌﻝا مــﻴﻠﻌﺘﻝا ةرازو

ﻌﻝا ثـــﺤﺒﻝاو ﻲﻝﺎ

ﻲﻤـــ

يداوﻝﺎﺒ رﻀﺨﻝ ﻪﻤﺤ دﻴﻬﺸﻝا ﺔﻌﻤﺎﺠ

رﻴﻴﺴﺘﻝا موﻠﻋو ﺔﻴرﺎﺠﺘﻝاو ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ

مﺴﻗ

ﻝا

موﻠﻌ

رﻴﻴﺴﺘﻝا

ﱰﺳﺎﻣ ةدﺎﻬﺷ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ لﺎﻤﻜﺘﺳﻻ ﺔﻣﺪﻘﻣ ةﺮﻛﺬﻣ ﻲﳝدﺎﻛأ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ناﺪﻴﻣ ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو مﻮﻠﻋ :ﺔﺒﻌﺸﻟا ﲑﻴﺴﺘﻟا :ﺺﺼﺨﺘﻟا لﺎﻤﻋأ ةرادإ 00 ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ ﺖﺤﺗ : ﺒﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ :تﺎ ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ ﺖﺤﺗ : -ﺔــﺒﻴﻫو تﺎــﻓﻮﺳ ﻷا ﻢﻴﻠﺤﻟا ﺪﺒﻋ دﻮﺳ -ﺔـــــــﺤﻴﺘﻓ ﻲـــــﻧﺎــﻧ ىﺪــﻫ ﺮــﻜﻳﺮﻛ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﺮﻳﺪﻏ ﻒﻴﺻو ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ ﺔﻌﻣﺎﺠ ﻤﺣ ﺪﻴﻬﺸﻟا يداﻮﻟا ﺮﻀﺨ ﺎﺴﻴﺋر ﻷا ﻢﻴﻠﺤﻟا ﺪﺒﻋ دﻮﺳ ﺑ ﺪﻋﺎﺴﻣ ذﺎﺘﺳأ ﺔﻌﻣﺎﺠ ﻪﻤﺣ ﺪﻴﻬﺸﻟا ﺮﻀﺨﻟ يداﻮﻟا و ﺎﻓﺮﺸﻣ ارﺮﻘﻣ ﺪﻤﺣأ ﺦﻴﺸﻟا بزﺎﻋ ﺑ ﺪﻋﺎﺴﻣ ذﺎﺘﺳأ ﺔﻌﻣﺎﺠ ﻪﻤﺣ ﺪﻴﻬﺸﻟا يداﻮﻟﺎﺑ ﺮﻀﺨﻟ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ

:ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا

2017

/

2018

ﺎﻫرﺜأو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴإ

نﻴﻠﻤﺎﻌﻠﻝ ﻲﻔﻴظوﻝا ءادﻷا ﻰﻠﻋ

"

ﺔﻝﺎﺤ ﺔﺴارد

ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا ﺔﻴرﻴدﻤﻝﺎﺒ

تﻻﺎﺼﺘﻻ

يداوﻝﺎﺒ رﺌازﺠﻝا

"

(4)

ءاﺪـــــــــــﻫﻹا

تاﺪﺴﳌا ﺔﲪﺮﻟا و تاﺪﻬﳌا ﺔﻤﻌﻨﻟا ﱃإ ﺔﻤﻐﻟا ﺔﻔﺸﻛ و ﺔﻣﻷا ﺢﺼﻧو ﺔﻧﺎﻣﻷا ىدأ و ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻎﻠﺑ ﻦﻣ ﱃإ ﲔﻌﻟا رﻮﻧو ﺔﲪﺮﻟا ﱯﻧ ﻢﻠﺳ و ﻪﻴﻠﻋ ﷲا ﻞﺻ ﺪﻤﳏ ﺎﻧﺪﻴﺳ ﻲﻤﻴﻠﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﻬﺳ و ﻚﻠﳝ ﺎﻣ ﻞﻛ ﲏﺒﻫو يﺬﻟا ﱃإ تﺎﻴﺤﻀﺘﺑ و ﺰﻋ ﻞﻜﺑ ﻪﺒﻘﻟ ﻞﲪأ يﺬﻟا و مﺎﺴﺟ نأ ﷲا ﻦﻣ ﻮﺟرأ رﺎﺨﺘﻓإ ﻚﻴﻠﻋ ﷲا ﺔﲪر يﺪﻟاو ﺔﻌﺳاﻮﻟا ﻪﺘﲪﺮﺑ ﻩﺪﻤﻐﺘﻳ نأ ﷲا ﻦﻣ ﺎﻴﺟار ﻲﺣﺎﳒ ﺮﺳ ﺎﻬﺋﺎﻋد نﺎﻛ ﻦﻣ ﱃإ نﺎﻨﳊا و ﺐﳊا ﻊﺒﻨﻣ ﱃإ ﰲ كرﺎﺒﻳو ﺎﻫﺮﻤﻋ ﰲ ﻞﻴﻄﻳ ﺔﺒﻴﺒﳊا ﰐﺪﻟاو ﺎﻬﺘﺤﺻ ةﺮﻫﺎﻄﻟا ﻲﺧا حور ﱃإ ءﺎﻗﺪﺻﻷا ﱃإ و ﻪﲰﺈﺑ ﻞﻛ ﰐاﻮﺧأ و ﰐﻮﺧأ ةﺎﻴﳊا ﻩﺬﻫ ﰲ يﺪﻨﺳ ﱃإ و ﻞﻛ ءﻼﻣﺰﻟا و ﺪﺣاو ﻪﲰﺈﺑ

ﺔﺒﻴﻫو

(5)

ﻹا

ـــــــــــ

ءاﺪ

يﺪﻫأ

اﺬﻫ

ﻞﻤﻌﻟا

ﻊﺿاﻮﺘﻤﻟا

ﻰﻟإ

:

ﻦﻣ

ﻮﺟرأ

نا

ﻖﻓوأ

ﻞﻴﻨﻟ

ﺎﻤﻫﺎﺿر

ﻦﻳﺪﻟاﻮﻟا

ﻦﻴﻤﻳﺮﻜﻟا

كرﺎﺑ

ﷲا

ﻲﻓ

ﺎﻤﻫﺮﻤﻋ

ﻲﻧاﻮﺧإ

و

أ

ﻲﺗاﻮﺧ

ﻰﻟإ

ﻒﻠﺘﺨﻣ

ءﺎﻗﺪﺻﻷا

ءﻼﻣﺰﻟاو

ﻲﻓ

ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﻰﻤﺣ

ﺮﻀﺨﻟ

ﺔﺻﺎﺧ

يﺎﺘﻘﻴﻓر

تﺎﻓﻮﺳ

ﺔﺒﻴﻫو

و

ﺔﺤﻴﺘﻓ

ﻲﻧﺎﻧ

و

ءﻼﻣز

ﻤﻌﻟا

ﺔﻳﺮﻳﺪﻤﺑ

تﺎﻣﺪﺨﻟا

ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا

يداﻮﻟﺎﺑ

نود

نأ

ﻰﺴﻧأ

ﻲﺗﺬﺗﺎﺳأ

ءاﺰﻋﻷا

ﻢﻬﻟ

ﻒﻟأ

ﺮﻜﺷ

و

ﺔﻴﺤﺗ

و

ﺮﻳﺪﻘﺗ

ىﺪﻫ

(6)

ﻫﻹا

ـــــــــــــــــــ

ءاﺪ

﴿

ﲑﺼﳌا ﱄإ ﻚﻳﺪﻟاﻮﻟ و ﱄ ﺮﻜﺷا نأ

ﺔﻳﻵا 14 نﺎﻤﻘﻟ ةرﻮﺳ ﻦﻣ

ﺔﻌﺳاو ﺔﲪر ﺎﻬﲪر و سودﺮﻔﻟا تﺎﻨﺟ ﰲ ﷲا ﺎﻬﻨﻜﺳأ ﰐﺪﻟاو حور ﱃإ

ﻩﺮﻤﻋ ﰲ لﺎﻃأ و ﺔﺤﺼﻟا ﺮﻓاﻮﺑ ﻪﻌﺘﻣ و ﷲا ﻪﻈﻔﺣ يﺪﻟاو ﱃإ

ﻢﻫﺎﻋر و ﷲا ﻢﻬﻈﻔﺣ ﰐاﻮﺧأ و ﻲﺧأ ﺺﺧأ و ﱵﻠﺋﺎﻋ ﻞﻛ ﱄإ

ﱄ ﻪﺗﺪﻧﺎﺴﻣ و ﻪﻤﻋد ﻰﻠﻋ ﱐﺎﺴﺣ ﻦﺴﺣ ﱘﺮﻜﻟا ﻲﺟوز ﱃإ

ﺎﻫﺎﻋر و ﷲا ﺎﻬﻈﻔﺣ ﱐﺎﺴﺣ نﺎﲪﺮﻟا ﺔﺒﻫ ﲏﻴﻋ ةﺮﻗ و ﱵﻨﺑا ﱃإ

ﻘﻓار ﻦﻳﺬﻟا ﻞﺿﺎﻓﻷا ﰐﺬﺗﺎﺳأ ﻞﻛ ﱃإ

ﺮﻐﺼﻟا ﺬﻨﻣ ﻲﺳارﺪﻟا يراﻮﺸﻣ ﰲ ﱐﻮ

ﱘﺮﻜﻟا ﺪﺒﻋ ﱐﺎﺴﺣ ﺔﻳﻮﻧﺎﺜﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﰲ وأ ﺔﺳارﺪﻟا ﰲ ﻲﺋﻼﻣز و ﻲﺋﺎﻗﺪﺻأ ﻞﻛ ﱃإ

ﻊــــﺿاﻮﺘﳌا ﺚــــــﺤﺒﻟا اﺬـــــﻫ زﺎـــــــﳒإ ﻰﻠﻋ ﺐــــﻳﺮﻗ وأ ﺪــــﻴﻌﺑ ﻦﻣ ﱐﺪــــﻋﺎﺳ ﻦــــﻣ ﻞﻛ ﱃإ

ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ ﻊﻓرأ ...

ﺔــــــــــــﺤﻴﺘﻓ

(7)

ﺮﻳﺪﻘﺗ و ﺮﻜﺷ

تﺎﳊﺎﺼﻟا ﻪﻧﻮﻌﺑ ﻢﺘﺗ يﺬﻟا ﺪﻤﺼﻟا دﺮﻔﻟا ﺪﺣﻷا ﺪﺣاﻮﻟا ﷲا ﺪﻤﳊا ﺪﻌﺑ و ، ﺔﻠﻳﺰﳉا ﻪﻤﻌﻧ ﻰﻠﻋ ﱃﺎﻌﺗ ﷲا ﺮﻜﺸﻧ ﻌﺗ ﻻ ﱵﻟا ﻪﻘﻴﻓﻮﺗ ﺎﻬﻨﻣ و ﻰﺼﲢ و ﺪ ﻰﻠﻋ ﱃﺎﻌﺗ ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ مﺎﲤإ ، ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا و ﺮﻜﺸﻟا ﻞﻳﺰﲜ ﻪﺟﻮﺘﻧ ﺎﻤﻛ : ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ * دﻮﺴﻟ ﻢﻴﻠﺤﻟا ﺪﺒﻋ /ﻞﺿﺎﻔﻟا رﻮﺘﻛﺪﻟا ، يﺎﺒﻟا ﺪﻤﺤﻣ/ﻞﺿﺎﻔﻟا رﻮﺘﻛﺪﻟا و ﻰﻠﻋ فاﺮﺷﻹﺎﺑ ﺎﻤﻬﻠﻀﻔﺘﻟ ﻨﻴﻠﻋ ﻼﺨﺒﻳ ﱂ ناﺬﻠﻟا و ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻩﺬﻫ ﺎ ﺎرﻮﺼﺑ ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﺟﺮﺧ ﱴﺣ ﻪﻴﺟﻮﺘﻟا و دﺎﺷرﻹا و ﺢﺼﻨﻟﺎﺑ .ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟا * ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﻲﻓ ﺔﻴﺴﻳرﺪﺘﻟا ﺔﺌﻴﻬﻟا ءﺎﻀﻋأ ﺪﻴﻬﺸﻟا ﺔﻌﻣﺎﲜ .لﺎﻤﻋأ ةرادإ ﺺﺼﲣ ﲑﻴﺴﺘﻟا ﻢﺴﻗ ﰲ ماﺮﻜﻟا ﰐﺬﺗﺎﺳأ ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ ﺺﺧأ و ،يداﻮﻟﺎﺑ ﺮﻀﺧﻷا ﻪﲪ * ﺔﻓﺎﻛ يداﻮﻟﺎﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﻤﻟا ﺮﺋاﺰﺠﻟا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻲﻓ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟا ﻦﻳﺬﻟا و ﺎﻧﻮﻠﺒﻘﺘﺳا ﻦﻳﺬﻟا اﻮﻣﺮﻜﺗ .ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻا جذﻮﳕ ﺔﺌﺒﻌﺘﺑ ﺎﻨﻴﻠﻋ * نﻮﻌﻟا ﺪﻳ ﺎﻨﻟ ﺪﻣ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻟإ .... ﺪﻴﻌﺑ ﻦﻣ وأ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ءاﻮﺳ نﺎﻨﺘﻣﻻا و نﺎﻓﺮﻌﻟا ﺺﻠﺧأ و ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا و ماﱰﺣﻻا ﻖﺋﺎﻓ ﺎﻌﻴﲨ ﺎﻨﻣ ﻢﻜﻠﻓ ﺒﻟﺎﻄﻟا ـــــــــــــ تﺎ

(8)

( ةﺮﻄﻴﺴﻟا ، (ﻂﺳﻮﻟا ﻞﺣ)ﺔﻳﻮﺴﺘﻟا ﻰﻠﻋ دﻷا ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺎﺑ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءا تﻻﺎﺼﺗﻻ . يداﻮﻟا ﺮﺋاﺰﳉا ﺚﻴﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﲤ ﺔﻨﻴﻋ ﻦﻣ ﺔﻧﻮﻜﻣ 50 ﻞﻣﺎﻋ ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺎﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻ ﺮﺋاﺰﳉا يداﻮﻟا و ، ﻓ ﺎﻧﺪﻤﺘﻋا ـــ ﻲ ﻋ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﻰﻠ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﺞﻣﺎﻧﱪﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو نﺎﻴﺒﺘﺳﻹا v.22spss ، ﺻﻮﺗ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﳉ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻓ ﺎﻬﳘأ ﺖﻠﺜﲤ ــ ﻲ دﻮﺟو ﲏﺒﺗ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻ ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺎﺑ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ ءادﻷا ﻦﻣ ﱄﺎﻋ ىﻮﺘﺴﻣو ،ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا و نوﺎﻌﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺪﻌﺗ ﺎﻤﻛ ﻳﻮﺴﺘﻟا ـــــــــ ﺔ ةﺮﻄﻴﺴﻟاو ﱄاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺛﺄﺗ ﺮﺜﻛأ ـــــــ ﲑا ﻰﻠﻋ ﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ـ ﻲﻔ ﻞﺑﺎﻘﳌﺎﺑ و ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺮﺛﺆﺗ ﻻ ﺐﻨﺠﺘﻟا لزﺎﻨﺘﻟاو ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ . ﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا ـــــ :ﺔ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ، ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا، ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ . Summary:

The objective of this study s to examine the impact of organizational conflict management strategies (avoidance, compromise, cooperation, settlement control).

the study was conducted on a sample of 50 workers in the practical administration of Algeria Telecom Eloued. In this study ,we found the most important of which is the adoption of strategies of managing the organizational conflict and high level of performance, The strategy of cooperation, settlement and control, respectively, is more effective in terms of job performance. In contrast, the strategy of avoiding and compromising job performance does not affect.

Keywords:organizational conflict, organizational conflict management strategies, functional.

(9)

تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺔﺤﻔﺼﻟا ءاﺪﻫﻹا III ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ﺮﻜﺸﻟا VI ﺺﺨﻠﻤﻟا VII تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ VIII لواﺪﺠﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ IX ﺔﻴﻧﺎﻴﺒﻟا لﺎﻜﺷﻷا ﺔﻤﺋﺎﻗ X ﻖﺣﻼﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ XI ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا أ -ث لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا : ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا تﺎﻴﺑدﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا و ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟاو ﺪﻴﻬﻤﺗ 02 ﻳﺮﻈﻨﻟا تﺎﻴﺑدﻷا :لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹ ﺔ ةرادإ عاﺮﺼﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 03 :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺔـــــــــــﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎــــﺳارﺪﻟا 19 ﺔﺻﻼﺧ لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا 35 :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ﺮﺛﻷ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد 35 ﺪﻴﻬﻤﺗ 36 يداﻮﻟﺎﺑ ﺮﺋاﺰﺠﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﻤﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ :لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا 37 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻲﻓ ﺔﻌﺒﺘﻤﻟا تاءاﺮﺟﻹاو ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا : 41 ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺎﻬﺘﺸﻗﺎﻨﻣو ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﺤﺗو ضﺮﻋ : 46 ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺻﻼﺧ 68 ﻟا ﺔﻤﺗﺎﺨ ﺔﻣﺎﻌﻟا 70 ﻊﺟاﺮﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ 73 ﻖﺣﻼﻤﻟا 76

(10)

لواﺪﺠﻟا ﺔﻤﺋﺎـﻗ

لوﺪﺠﻟا ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا 2 -1 ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳﻻ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻒﻗاﻮﳌا و عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا 12 2 -2 تﺎﻴﺋﺎﺼﺣﻹا تﺎﻧﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﺔﻋزﻮﳌا و ةدﱰﺴﳌا ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا 41 2 -3 ﻂﺳﻮﺘﳌا ﺢﺟﺮﳌا و ىﻮﺘﺴﳌا سﺎﻴﻘﳌ تﺮﻜﻴﻟ ﻲﺛﻼﺜﻟا 43 2 -4 ﻢﻴﻗ تﺎﺒﺛ قﺪﺻو روﺎﳏ نﺎﻴﺒﺘﺳﻹا 49 2 -5 ﻩﺎﲡﻹا مﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌ ﲏﺒﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺐﻨﺠﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻬﺟو ﺮﻈﻧ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا 50 2 -6 ﻩﺎﲡﻹا مﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌ ﲏﺒﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ لزﺎﻨﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻬﺟو ﺮﻈﻧ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا 51 2 -7 ﻩﺎﲡﻹا مﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌ ﲏﺒﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ نوﺎﻌﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻬﺟو ﺮﻈﻧ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا 52 2 -8 ﻩﺎﲡﻹا مﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌ ﲏﺒﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻳﻮﺴﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻬﺟو ﺮﻈﻧ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا 53 2 -9 ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ةﺮﻄﻴﺴﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﲏﺒﺗ ىﻮﺘﺴﳌ مﺎﻌﻟا ﻩﺎﲡﻹا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا 54 2 -10 ﻢﻴﻴﻘﺗ ﻩﺎﲡﻹا مﺎﻌﻟا ءادﻸﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻦﻣ ﺔﻬﺟو ﺮﻈﻧ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا 55 2 -11 تاﺮﺷﺆﻣ رﺎﺒﺘﺧا جذﻮﳕ راﺪﳓﻻا ﲔﺑ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ةرادإ عاﺮﺼﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 57 2 -12 تاﺮﺷﺆﻣ رﺎﺒﺘﺧا جذﻮﳕ راﺪﳓﻻا ﲔﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺐﻨﺠﺘﻟا و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 58 2 -13 تاﺮﺷﺆﻣ رﺎﺒﺘﺧا جذﻮﳕ راﺪﳓﻻا ﲔﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ا لزﺎﻨﺘﻟ و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 59 2 -14 تاﺮﺷﺆﻣ رﺎﺒﺘﺧا جذﻮﳕ راﺪﳓﻻا ﲔﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ نوﺎﻌﺘﻟا و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 60 2 -15 تاﺮﺷﺆﻣ رﺎﺒﺘﺧا جذﻮﳕ راﺪﳓﻻا ﲔﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻳﻮﺴﺘﻟا و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 61 2 -16 تاﺮﺷﺆﻣ رﺎﺒﺘﺧا جذﻮﳕ راﺪﳓﻻا ﲔﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ةﺮﻄﻴﺴﻟا و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 62 2 -17 ﺢﺿﻮﻳ ﺐﻴﺗﺮﺗ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹ ةرادإ عاﺮﺼﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ) Sig (T) ,P _value ( 66

(11)

لﺎﻜﺷﻷا ﺔﻤﺋﺎـﻗ

ﻞﻜﺸﻟا ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا 1 -1 جذﻮﳕ سﺎﻣﻮﺗ نﺎﻤﻴﻠﻛو ةرادﻹ عاﺮﺼﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا 08 1 -2 ﺔﻗﻼﻌﻟا ﲔﺑ ةﺪﺷ عاﺮﺼﻟا ىﻮﺘﺴﻣو ءادﻷا 18 2 -1 يداﻮﻟﺎﺑ ﺮﺋاﺰﳉا تﻻﺎﺼﺗﻻ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا 38 2 -2 ﺢﺿﻮﻳ تاﲑﻐﺘﻣ ﺔﺳارﺪﻟا 44 2 -3 ﻊﻳزﻮﺗ لﺎﻤﻌﻟا ﺐﺴﺣ ﺲﻨﳉا 46 2 -4 ﻊﻳزﻮﺗ لﺎﻤﻌﻟا ﺐﺴﺣ ﻟا ﺮﻤﻌ 46 2 -5 ﻊﻳزﻮﺗ لﺎﻤﻌﻟا ﺐﺴﺣ ﺔﻟﺎﳊا ﺔﻴﻠﺋﺎﻌﻟا 47 2 -6 ﻊﻳزﻮﺗ لﺎﻤﻌﻟا ﺐﺴﺣ ىﻮﺘﺴﳌا ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا 47 2 -7 ﻊﻳزﻮﺗ لﺎﻤﻌﻟا ﺐﺴﺣ ﻰﻤﺴﳌا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا 48 2 -8 ﻊﻳزﻮﺗ لﺎﻤﻌﻟا ﺐﺴﺣ ةﱪﳋا ﺔﻴﻨﻬﳌا 48

(12)

ﻟا ﻢﻗر ﻖﺤﻠﻤ ا ناﻮﻨﻋ ﻖﺤﻠﻤﻟ ﺔﺤﻔﺼﻟا 01 ﺔﻤﺋﺎﻗ ةﺬﺗﺎﺳﻷا ﲔﻤﻜﶈا 77 02 نﺎﻴﺒﺘﺳﻹاةرﺎﻤﺘﺳا 78

(13)

(14)

أ ﻴﻬﻤﺗ ــــــــــــ : ﱐﺎﺴﻧﻹا كﻮﻠﺴﻟﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﱃإ ىدأ ﱄﺎﳊا ﺎﻬﻌﺿو ﱃإ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﱄوﻷا ﺎﻬﻌﺿو ﻦﻣ تﺎﻤﻈﻨﳌا رﻮﻄﺗ نإ ﻲﻋﺎﻤﳉا و يدﺮﻔﻟا – ةﺪﺣو ﺖﺤﺒﺻأ ،ﺖﲝ يدﺎﻣ نﺎﻴﻜﻛ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﱃإ ﺮﻈﻨﻳ نﺎﻛ نأ ﺪﻌﺒﻓ ،ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ﺔﻓدﺎﻫ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا ﻞﻜﺸﻳ ، نﺎﺴﻧﻹا ﺎﺎﻃﺎﺸﻧ سرﺎﲤ ﻲﻬﻓ ،ﺎﻬﻠﻋﺎﻔﺗ و ،ﺎﻬﺘﻳﻮﻴﺣ ﻦﻋ ﱪﻌﻳ يﺬﻟا لوﻷا ﺮﺼﻨﻌﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﱄﺎﳌا ﺎﻬﻔﻗﻮﻣ و ،ةرﻮﻄﺘﳌا ﺔﻤﻈﻨﳌا (تﻻآ) تاﺰﻴﻬﲡ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻬﻤﻓ ،ﺎﻫداﺮﻓأ ﲔﺑ ﺔﻜﺑﺎﺸﺘﻣ تﺎﻗﻼﻋ ﻞﻇ ﰲ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻛﺎﺸﻣ نﺈﻓ ،ازﺎﺘﳑ ﻘﻟا ﱴﺣ وأ ﺎﻬﺋادأ ﻰﻠﻋ ﺎﺒﻠﺳ ﺮﺛﺄﺘ ﻀ ﺎ .ﺎﻣﺎﲤ ﺎﻬﻴﻠﻋ ء لﻮﺣ ﻪﺗﺎﻋﺎﺒﻄﻧا و ،ﻪﺗﺎﻫﺎﲡا و ﻪﻛﻮﻠﺳ ﺔﺳارد لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ يﺮﺸﺒﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا ﺔﺳارﺪﺑ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﻢﺘﻫا اﺬﻟ .ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا ﺔﺳارﺪﺑ ﺎﻘﺑﺎﺳ فﺮﻋ ﺎﻣ اﺬﻫ و ،ةﺪﺋﺎﺴﻟا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا و ،ﺔﻳدﺎﳌا ﻞﻤﻌﻟا فوﺮﻇ ﻓ ﻞﻜﻟ نأ ﻮﻫ تﺎﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﻪﻴﻟإ ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺎﻣ ﻢﻫأ ﻞﻌﻟ و ،تﺎﻫﺎﲡا و ،ﺎﺻﺎﺧ ﺎﻛﻮﻠﺳ داﺮﻓأ ﺔﻋﻮﻤﳎ وأ دﺮ ضرﺎﻌﺗ ﻊﻣ و ،ﻲﲰﺮﻟا ﲑﻏ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟﺎﺑ فﺮﻌﺗ ﺖﺤﺒﺻأ ﱵﻟا و ،تﺎﻋﺎﲨ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﱃإ ﻢﻬﻌﻓﺪﻳ ﺎﻣ اﺬﻫ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ فاﺪﻫأ و داﺮﻓﻷا ﲔﺑ عاﺮﺼﻟا و ﺲﻓﺎﻨﺘﻟا ﺮﻬﻈﻳ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﰲ ﺔﺣﺎﺘﳌا دراﻮﳌا ﺔﻳدوﺪﳏ و ،تﺎﻫﺎﲡﻻا و ،فاﺪﻫﻷا ﳉا و تﺎﻋﺎﻤ اﺬﻫ ﻦﻋ ﻢﺠﻨﻳ و ،ﺔﻨﻴﻌﻣ لﺎﺼﺗا طﺎﳕأ و ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا تﻼﻋﺎﻔﺗ ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻧ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا ةﺮﻫﺎﻇ عاﺮﺼﻟﺎﻓ ، .ﺎﻬﻓاﺪﻫﻷ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺔﺟرد و ،ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ءادأ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ ﺲﳝ ﺎﻣ ﺎﻬﳘأ ﻞﻌﻟ رﺎﺛآ عاﺮﺼﻟا اﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﱃإ ﺔﻤﻈﻨﳌا ةرادإ ﺖﻌﺳ ،ءادﻷا ﰲ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟأ ﻦﻤﻓ ﺎﻤﻠﺜﻣ ﺎﻫداﺮﻓﻷ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺐﻧ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ةرادإ لوﺎﲢ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا و ،لﺎﺼﺗﻻا و ،ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺒﻓ ،ﻢﳍ ﺔﻳدﺎﳌا ﺐﻧاﻮﳉﺎﺑ ﻢﺘ ﺖﻧﺎﻛ كﻮﻠﺳ ﻌﻟا لﻼﻐﺘﺳا و لﺎﻌﻔﻟا ءادﻷا ﻖﻴﻘﲢ و ﺎﺿﺮﻟﺎﺑ رﻮﻌﺸﻠﻟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻣاﻮ .ﻚﻟذ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ نأ ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ ﺮﻳﺪﳉا و ﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأ ﺔﻳدﺎﺼﺘ ﰲ ةﺪﺋﺎﺳ ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ ةﺮﻫﺎﻇ ﺢﺒﺻأ يﺬﻟا ،عاﺮﺼﻟا رﺎﺛآ ﻦﻋ لﺰﻌﲟ ﺲﻴﻟ ﻦﻣ و ،تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﺣﺎﺘﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا لﻼﺧ ﺔﻤﻈﻨﳌا ةرادإ ﻰﻌﺴﺗ ﻞﻌﺟ ﱃإ ﰲ ﺎﻴﺑﺎﳚإ عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﲑﺛﺄﺗ ءادﻷا ﰲ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا .ﺎﻨﺘﺳارد عﻮﺿﻮﻣ اﺬﻫ و ، ﺑﺎﳚﻹا و ،ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا رﺎﺛﻵا ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟا لوﺎﳓ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻤﻓ ﻰﻠﻋ ﻩﲑﺛﺄﺗ و عاﺮﺼﻟا ةرادﻹ ﺔﻴ ءادﻷا ﰲ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺆﳌا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳ و ﻪﻨﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ناﻮﻨﻌﺑ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ نﺎﻛ ﻚﻟﺬﻟ ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ عاﺮﺼﻟا " ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛأ و ﻷا ءاد ﻟا ﰲ ﻲﻔﻴﻇﻮ " ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا

(15)

ب 1 : ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ،ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﰲ ﲑﻐﺘﻟا لﺪﻌﻣ عﺎﻔﺗرا و ،لﺎﺼﺗﻻا و مﻼﻋﻹا ناﺪﻴﻣ ﰲ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا نإ ﺢﺒﺻأ و ،داﺮﻓﻸﻟ ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا ﺐﻧاﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﰲ ﻢﻫﺎﺳ اﺬﻫ ﻞﻛ ،ﲑﺒﻌﺘﻟا ﺔﻳﺮﺣ و ،حﺎﺘﻔﻧﻻا و ﻲﳌﻮﻌﻟا ﺪﳌا ﺪﻳاﺰﺗ و ﰲ ﺐﺼﺗ ﺎﻬﻠﻌﺟ ﻰﻠﻋ ﺮﻬﺴﺗ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻢ ﺔﻟﺄﺴﻣ ﻪﺗﺎﻛﻮﻠﺳ و ﻪﺗﺎﻫﺎﲡا و ،ﻪﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﻩﺎﺿر و ،دﺮﻔﻟا كاردإ .ﺎﻬﺘﺤﻠﺼﻣ ﻞﻫﺎﲡ ﻦﻜﳝ ﻻ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻤﻓ تﺎﻫﺎﲡا ﺆﺗ ﺔﻠﻴﺳﻮﻛ دﺮﻔﻟا تﺎﻛﻮﻠﺳ و ،راﺮﻗ يﻷ ﻩذﺎﲣا و ﻪﺋادأ ﰲ ﺮﺛ ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟا مﺪﻌﺑ ﻩرﻮﻌﺷ دﺮﺠﻤﺒﻓ ،ﻼﻬﺳ ﺎﺌﻴﺷ ىﺮﺧأ ﱃإ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻦﻣ دﺮﻔﻟا لﺎﻘﺘﻧا ﺢﺒﺻأ و فوﺮﻇ ﺐﺒﺴﺑ و ﻪﻠﻤﻋ ﻪﺋﻼﻣز ﻊﻣ عاﺮﺻ دﻮﺟو ﻋ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻒﻠﻜﻳ راﺮﻘﻟا اﺬﻫ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻦﻣ بﺎﺤﺴﻧﻻا راﺮﻗ ﰲ ﺮﻜﻔﻳ ﻪﻠﻌﳚ ﻞﻣﺎ ﻨﻐﺘﺳﻻا ﺔﻤﻈﻨﳌا روﺪﻘﲟ نﺎﻛ ﺔﻴﻓﺎﺿإ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﲎﻌﲟ يأ ،ﺪﻳﺪﺟ ﻦﻣ ﻪﻨﻳﻮﻜﺗ و ﺮﺧآ ءادﺄﺑ ﺖﻤﺘﻫا ﻮﻟ ﺎﻬﻨﻋ ءﺎ ﻦﻣ دﺮﻔﻠﻟ .لﺎﻌﻔﻟا ءادﻷا ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ ةادأ عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﻞﻌﺟ و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا و ﺔﻳدﺎﳌا فوﺮﻈﻟا ﻞﻛ ﲑﻓﻮﺗ لﻼﺧ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا حﺮﻄﻧ نأ ﻦﻜﳝ ﻖﺒﺳ ﺎﳑ و ﻴﺒﻄﺗ ﺮﺛأ ﺎﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ ﻖ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ﺔﻳﺮﻳﺪﻤﻟﺎﺑ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻠﻟ يداﻮﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ؟ :ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﻻؤﺎﺴﺘﻟا ﱃإ ﺎﻬﺘﺋﺰﲡ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻩﺬﻫ ﻦﻋ ﺐﻴﺠﻨﺳ و 1 ﺎﻣ ﻮﻫ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﻊﻗاو يداﻮﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌا ﺎﻬﻌﺒﺘﺗ ﱵﻟا ؟ 2 ﺎﻣ ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ىﺪﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ىﻮﺘﺴﻣ يداﻮﻟا ﺔﻳﻻﻮﺑ تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌا ؟ 3 -؟ ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ىﻮﺘﺴﻣ ﰲ اﲑﺛﺄﺗ ﺮﺜﻛﻷا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻲﻫ ﺎﻣ 2 -ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ : 1 ﲏﺒﺗ كﺎﻨﻫ ﻹ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ،(ﻂﺳﻮﻟا ﻞﺣ)ﺔﻳﻮﺴﺘﻟا ، نوﺎﻌﺘﻟا ، (ﺔﻠﻣﺎا)لزﺎﻨﺘﻟا ، ﺐﻨﺠﺘﻟا) ( ةﺮﻄﻴﺴﻟا يداﻮﻟا ﺮﺋاﺰﳉا تﻻﺎﺼﺗﻻ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌا ﰲ . 2 ىﻮﺘﺴﻣ ﺮﻓﻮﺗ أ اد ء ﻲﻔﻴﻇو ﱄﺎﻋ ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺎﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا تﻻﺎﺼﺗﻹ ﺮﺋاﺰﳉا .يداﻮﻟا

(16)

ج 3 -ﺪﺟﻮﻳ ﺮﺛأ وذ ﺔﻟﻻد ﺔﻴﺋﺎﺼﺣإ ﺪﻨﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﺔﻟﻻد ) (α ≤ 0.05 تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹ ةرادإ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ( ةﺮﻄﻴﺴﻟا ،(ﻂﺳﻮﻟا ﻞﺣ)ﺔﻳﻮﺴﺘﻟا ، نوﺎﻌﺘﻟا ، (ﺔﻠﻣﺎا)لزﺎﻨﺘﻟا ، ﺐﻨﺠﺘﻟا) ﻰﻠﻋ ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ىﺪﻟ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺎﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻ ﺮﺋاﺰﳉا يداﻮﻟﺎﺑ . 3 -ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤﻫأ ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻲﺴﺘﻜﻳ :ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﳍﺎﲨا ﻦﻜﳝ ،ﺔﻴﻠﻤﻋ و ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺔﻴﳘأ ﻩﺬﻬﻓ ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛأ و ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﺖﺳرد ﱵﻟا ﺔﻴﳝدﺎﻛﻷا تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻘﻟ اﺮﻈﻧ ارﺪﻟا ﻊﺟﺮﲟ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺪﻳوﺰﺗ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺔﺳ .عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ ﰲ ﺪﻳﺪﺟ -ﻴﻟﺎﺳأ و لﺎﻜﺷأ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﰲ ﻦﻳﺮﻳﺪﳌا ةدﺎﻔﺘﺳا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ءادأ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﻒﻴﻛ و ةدﻮﺟﻮﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟا ةرادإ ﺐ ﻦﻜﳝ و ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻨﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا .ﻢﺎﻤﻈﻨﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳﺰﻟ -ﰲ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺪﻳاﺰﺗ ءادﻷﺎﺑ تﺎﻤﻈﻨﳌا طﺎﺳوأ ﻞﻣاﻮﻌﻟﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﰒ ﻦﻣ و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ و ةءﺎﻔﻛ ﰲ ﺮﺛﺆﻣ ﻞﻣﺎﻌﻛ ،ﺎﻬﻴﻓ ةﺮﺛﺆﳌا ﻲﻛﻮﻠﺴﻟا ﺐﻧﺎﺠﻠﻟ ﺎﻬﺘﺳارد و ةدﺎﻳﺰﻟ ﻩرﺎﻤﺜﺘﺳا و عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﰲ ﻢﻜﺤﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﺎﻬﺤﻨﳝ دﺮﻔﻠﻟ ءادﻷا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ . -ﺔﳌﻮﻌﻟا تاﲑﺛﺄﺗ ﻦﻋ ةﺪﻴﻌﺑ ﺖﺴﻴﻟ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا نإ قاﻮﺳﻷا ﻰﻠﻋ ﺮﺋاﺰﳉا حﺎﺘﻔﻧا ﻊﻣ ﺎﺻﻮﺼﺧ ، ﻞﺟﻷ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا جذﻮﳕ ءﺎﻨﺒﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا نﺈﻓ اﺬﻟ ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا نﺎﻤﺿ ﻨﻟا و ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻا كﺮﺤﺘﻟا و ،ﺎﻴﺳﺎﺳأ ﺎﺒﻠﻄﻣ ﺪﻌﻳ ﻮﻤ مﺎﻈﻧ دﺎﳚإ ﻮﳓ ﺮﺜﻛأ ﺔﻴﻃاﺮﻗوﲑﺒﻟا عﺎﺒﺗإ لﺪﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا فاﺪﻫأ ﺔﻣﺪﳋ ﺔﻴﻃاﺮﻘﳝد ةﺪﻣﺎﳉا . 4 -:ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ -ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺲﺳﻷا ضﺮﻋ ﻟ ﺎﻤﻬﻨﻴﺑ ﻪﻴﻃﺎﺒﺗرا ﺔﻗﻼﻋ دﻮﺟو رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأ و ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻠ . ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ﺮﺛأ ﺪﻳﺪﲢ ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﻪﺗرادإ و ﰲ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا .ﺔﺴﺳﺆﳌا رادإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادﻹ ﻦﻜﳝ ﱵﻟا ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻩﺬﻫ تاﺰﻴﳑ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﺎ ﻬﻬﻴﺟﻮﺗ ﺎ لﺎﻌﻓ ﻞﻜﺸﺑ و ﺎﻫرﺎﻤﺜﺘﺳا .بﻮﻠﻄﳌا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا و ﲑﻴﻐﺘﻟا ﻮﳓ ﺎﻬﻌﻓد و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﱀﺎﺼﻟ

(17)

د ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﻂﻴﻠﺴﺗ ﺑ ﻪﻃﺎﺒﺗرا ﺔﺟرد و ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةﺮﻫﺎﻇ ﻷﺎ ءاد ﰲ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻦﻣ اﺬﻫ و ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا يداﻮﻟﺎﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌا ﺮﺋاﺰﳉا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﺳارﺪﻟا لﻼﺧ ﺔﻣﺪﳋ ﺎﻬﻠﻴﻌﻔﺗ و عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﻞﻛﺎﺸﳌ لﻮﻠﺣ ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ ﺔﺳورﺪﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﱄوﺆﺴﻣ و ةرادإ ةﺪﻋﺎﺴﻣ ﻷا ءاد ﰲ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا .ﺔﺴﺳﺆﳌا جوﺮﳋا ﺔﻟوﺎﳏ .ناﺪﻴﳌا اﺬﻫ ﰲ ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﻣ ثﺎﲝﻷ سﺎﺳأ نﻮﻜﺗ نأ ﺎﺄﺷ ﻦﻣ تﺎﺣاﱰﻗا و ﺞﺋﺎﺘﻨﺑ 5 -عﻮﺿﻮﻤﻟا رﺎﻴﺘﺧا تارﺮﺒﻣ :ﺔﻴﺗاﺬﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا -ﻲﻠﺧاﺪﻟا رﻮﻌﺸﻟا ﰲ ﺚﺤﺒﻟا و عﻼﻃﻻا ﰲ ﺎﻨﺘﺒﻏر و ﺎﻨﺼﺼﲣ ﻢﻜﺤﺒﻓ لﺎﻤﻋأ ةرادإ ﺔﺒﻠﻃ ﺎﻨﻧأ رﺎﺒﺘﻋا ﻰﻠﻋ عﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﺪﺣﺄﻛ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟا ﺮﻫاﻮﻈﻟا ﺔﺳارد ﱃإ ﺚﻳﺪﳊا ﺮﻜﻔﻟا ﻪﺟﻮﺗ ﻊﻣ ﺎﺻﻮﺼﺧ ،صﺎﺼﺘﺧﻻا اﺬﻫ ﻪﻠﻤﺸﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ءادأ ﰲ تاﺮﺛﺆﳌا ﻢﻫأ و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ عﺎﻤﺘﺟﻻا ﻢﻠﻋ و ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ ﻰﻠﻋ اﺮﻜﺣ كﻮﻠﺴﻟا ﺔﺳارد ﺖﻧﺎﻛ نأ ﺪﻌﺒﻓ ، و ةﻮﻗ رﺪﺼﻣ ﻮﻫ يﺬﻟا ،نﺎﺴﻧﻹا ﻰﻠﻋ ﻩﺰﻴﻛﱰﻟ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا و ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﰲ عوﺮﻔﻟا ﻢﻫأ ﺪﺣأ نﻵا ﺢﺒﺻأ .ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﰲ اﲑﺒﻛ ﺎﺼﻘﻧ ﺪﻬﺸﻳ عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﺒﺘﻜﳌا ءاﺮﺛإ ﺔﻟوﺎﳏ .ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻴﳝدﺎﻛﻷا تﺎﺳارﺪﻟا :ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﻤﻟا تارﺎﺒﺘﻋﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا تﺎﺳارﺪﻟا و مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا عﻮﺿﻮﳌ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ةرﺪﻧ .صﺎﺧ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻓﺮﻌﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذ و ،ﺎﻴﻟﺎﺣ ﺔﻘﺒﻄﳌا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﺔﻋﺎﳒ ىﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﺔﻟوﺎﳏ ﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺎﻫ ﲔ ءادﻷا . تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد عاﺮﺼﻟا ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻦﻣ جوﺮﺨﻠﻟ ىﺪﳌا ةﺪﻴﻌﺑ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ و ﻞﺒﺳ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا . 6 -: ﻲﻧﺎﻜﻤﻟا و ﻲﻧﺎﻣﺰﻟا رﺎﻃﻹا :ﺔﻴﻧﺎﻜﻤﻟا دوﺪﺤﻟا ﺮﺋاﺰﳉا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻳﺮﺟأ – يداﻮﻟﺎﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌا

(18)

ه :ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﻤﻟا دوﺪﺤﻟا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺮﺛﻷ ﺎﻨﺘﺳارد ﰲ ﺎﻧﺰﻛر . ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا 7 -: ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟا تاودﻷا و ﺞﻬﻨﻤﻟا ﺎﻧﺪﻤﺘﻋا ﰲ ﺎﻨﺜﲝ اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﺞﻬﻨﳌا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﻦﻣ لﻼﺧ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ﻊﺟاﺮﳌا و ﺐﺘﻜﻟا ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﰲ لﺎﳎ عﻮﺿﻮﻣ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﱃإ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﻰﻠﻋ ﺖﻧﱰﻧﻻا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺐﻧﺎﳉﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةدﺎﳌا ضﺮﻌﻟ ﻊﻤﺘﳎ ﰲ ﺎﻴﻌﻗاو اﺪﻌﺑ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺲﺳﻷا ءﺎﻄﻋﻹ ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﺎﻨﻠﻤﻌﺘﺳا ﺪﻘﻓ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﳉا ﺎﻣأ ،يﺮﻈﻨﻟا .ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﻤﻈﻨﳌا 8 :ﺚﺤﺒﻟا تﺎﺑﻮﻌﺻ و ﺔﻴﻓاو تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺔﺑﻮﻌﺻ ﰲ ﺎﻬﳘأ ﺖﻠﺜﲤ و ،ﺎﻨﺜﲝ داﺪﻋإ ﰲ ﺎﻨﻠﻴﺒﺳ ﺖﺿﱰﻋا ﱵﻟا تﺎﺑﻮﻌﺼﻟا تدﺪﻌﺗ ﺔﺻﺎﳋا راﺮﺳﻷا ﻦﻣ تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﱪﺘﻌﺗ ذإ ،يداﻮﻟا ﺔﻳﻻﻮﻟ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌا ﺮﺋاﺰﳉا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ ةرادإ ﻦﻣ ﺔﻘﻴﻗد ﺮﺼﻟا لﻮﺣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻘﺒﺘﻓ ،ةرادﻹﺎﺑ تاذ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻊﺟاﺮﳌا ةرﺪﻧ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿإ ،اﺪﺟ ﺔﻤﺸﺘﳏ عا . ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا 9 -ﺚﺤﺒﻟا ىﻮﺘﺤﻣ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﺎﻨﺘﺳارد ﺖﻀﺘﻗا ،عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ ﺔﳉﺎﻌﳌ ا ﱃإ ﺚﺤﺒﻟ ﺼﻓ ﻠ ﲔ :ﱄﺎﺘﻟا ﻞﻜﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﺖﻧﺎﻛ ، ﻞﺼﻓ ﺐﻧﺎﺠﻠﻟ ،يﺮﻈﻨﻟا : ﰲ ﺚﻴﺣ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎﺠﻠﻟ ﻞﺼﻓ و لوﻷا ﻞﺼﻔﻟا : ناﻮﻨﻌﺑ تﺎﻴﺑدﻷا ﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا و ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا و ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹ ﺚﻴﺣ ، ﲔﺜﺤﺒﻣ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻟوﺎﻨﺗ : ﺔﻴﻫﺎﲟ اروﺮﻣ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ :ﲔﻣﻮﻬﻔﻤﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎﳉا لوﺎﻨﺗ نﺎﻛ لوﻷا ،ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا و ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا ﺎﻣأ .ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻦﻣ ﺔﺒﻳﺮﻘﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻞﴰ ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ناﻮﻨﻌﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ءادأ ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﺮﺛأ ﺔﻓﺮﻌﳌ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﻳﺪﳌﺎﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺮﺋاﺰﳉا تﻻﺎﺼﺗﻻ يداﻮﻟﺎﺑ ﺞﺋﺎﺘﻧ ضﺮﻋ ﱐﺎﺜﻟا و ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﱘﺪﻘﺗ لوﻷا ﺚﺣﺎﺒﻣ ثﻼﺛ ﻦﻤﻀﺗ ﺚﻴﺣ .ﺎﻬﺘﺸﻗﺎﻨﻣ و ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻞﻴﻠﲢ لوﺎﻨﺗ ﺚﻟﺎﺜﻟا و ،ﺔﻴﻧاﺪﻴﳌا ﺔﺳارﺪﻟا

(19)

(20)

ﻴﻬﻤﺗ ــــــ : ﺪ ﻦﻋ ﱪﻌﺗ ﺔﺘﲝ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧإ ةﺮﻫﺎﻇ ﺎﻮﻛ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺔﳝﺪﻘﻟا تﻼﻜﺸﳌا ﻦﻣ تاﺪﺣﻮﻟا و صﺎﺨﺷﻷا ﲔﺑ عاﺮﺼﻟا ﺪﻌﻳ ﻞﻘﺘﻧا ةﺪﻳﺪﻋ ﻞﺣاﺮﲟ يرادﻹا ﺮﻜﻔﻟا ﰲ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﺮﻣ ﺪﻗ و ،داﺮﻓﻷا ﲔﺑ ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻻا و ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﺎﻬﺒﻨﲡ ﺐﳚ و ﺔﻴﺤﺻ ﲑﻏ ةﺮﻫﺎﻇ عاﺮﺼﻟا رﺎﺒﺘﻋا ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻓ مﻮﻬﻔﳌا ةﺮﻫﺎﻇ ﻪﻧأ عاﺮﺼﻟا ﰲ ىﺮﻳ ﺚﻳﺪﺣ مﻮﻬﻔﻣ ﱃإ ، .ﺔﻟﻮﻘﻌﻣ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻦﻤﺿ ﻪﻴﻓ ﻢﻜﺤﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا طﺮﺸﺑ ﺎﻬﻨﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﻦﻜﳝ و ﺔﻴﺤﺻ ﺪﻳﺪﲢ اﻮﻟوﺎﺣ ﺎﻤﻛ ،ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﺧاد عاﺮﺼﻟا ةﺮﻫﺎﻇ رﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ ﻊﺒﺘﺗ و ﲑﺴﻔﺗ لوﺎﲢ جذﺎﳕ دﺎﳚإ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا لوﺎﺣ عاﺮﺼﻠﻟ نأ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ىﺮﻳ ،ﻞﻜﻛ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻰﻠﻋ و تﺎﻋﺎﻤﳉا و دﺮﻔﻟا ﻰﻠﻋ ﻩرﺎﺛآ ﻒﻠﺘﳐ و عاﺮﺼﻟا ءﻮﺸﻧ بﺎﺒﺳأ ادﻹا ﻞﻤﻋ ﻞﻴﻬﺴﺗ ﰲ ﻢﻬﺴﻳ ﺎﳑ ،ﺎﻫﺪﻳﺪﲢ ﻦﻜﳝ اردﺎﺼﻣ و ﺎﺑﺎﺒﺳأ ﻩرﺪﺼﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ عاﺮﺼﻟا اﺬﻫ ﻞﺣ ﰲ ةر .ةرادﻹا فﺮﻃ ﻦﻣ عاﺮﺼﻟا اﺬﻫ ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ و بﻮﻠﺳأ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ عاﺮﺼﻟا ردﺎﺼﻣ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺎﻤﻛ ﱪﺘﻌﻳ ﻞﺼﲢ ﺚﻴﺣ ،ﺎﻬﻠﻤﻋ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻬﻣ ﺔﺴﺳﺆﻣ يأ ﺎﻬﻨﻣ ﻮﻠﲣ ﻻ ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ ةﺮﻫﺎﻇ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ﺐﺒﺴﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﲔﺑ تﺎﻋاﺮﺼﻟا بﺎﺒﺳﻷ ﺄﺸﻨﺗ وأ ،ﻢﺎﻛرﺪﻣ و ﻢﻼﻫﺆﻣ و ﻢﺎﻫﺎﲡا و ﻢﻬﻤﻴﻗ ﰲ تﺎﻓﻼﺘﺧﻻا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ ﺼﺗﻻا و ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﱃإ يدﺆﻳ ﺪﺣاو نﺎﻜﻣو نﺎﻣز ﰲ ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻪﺋﻼﻣز ﻊﻣ دﺮﻔﻟا دﻮﺟو نأ ﻲﻬﻳﺪﺒﻟا ﻦﻤﻓ ، ـــــ لﺎ .عاﺮﺼﻟا وأ نوﺎﻌﺘﻟا ﻲﻫ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﻚﻟذ ﺔﺠﻴﺘﻧ و . ﻼﺧ ﻦﻣ ﺮﻋ لوﺎﺤﻨﺳ ﻞﺼﻔﻟا اﺬﻫ ل ﻴﻫﺎﻔﳌا ض ﻴﺳﺎﺳﻷا ﻢ ﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟ و حﺮﻃو ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷاو ﺔﺎﺸﻣ ﻊﻴﺿاﻮﻣ وا عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻓﻷا ﻩﺬﻫ ﻞﻛ ضﺮﻋ ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ و ﺎﻨﻤﺴﻗ رﺎﻜ :ﲔﻴﻟﺎﺘﻟا ﲔﺜﺤﺒﳌا ﱃإ ﻞﺼﻔﻟا اﺬﻫ : لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا تﺎﻴﺑدﻷا ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺳﻹ تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘ ةرادإ عاﺮﺼﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا و ءادﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا : ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا

(21)

ا

: لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟ

تﺎﻴﺑدﻷا

ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا

تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳﻹ

ةرادإ

عاﺮﺼﻟا

ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا

ءادﻷاو

ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا

ﺔﻟوﺎﳏ ﱃإ تاﲑﺛﺄﺘﻟا ﻚﻠﺗ تدأ ﺪﻗ و ،ﺔﻔﻠﺘﳐ تاﲑﺛﺄﺗ ﺎﳍ نأ ﻻإ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻲﻌﻴﺒﻃ ﺮﻣأ عاﺮﺼﻟا ةﺮﻫﺎﻇ ﱪﺘﻌﺗ .،ةﺮﻫﺎﻈﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺳارد :لوﻷا ﺐﻄﻤﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ﺮﺼﻟا نﺄﺸﺑ ةرادﻹا ﻢﻠﻋ و عﺎﻤﺘﺟﻻا ﻢﻠﻋ ناﺪﻴﻣ ﰲ ﲔﺜﺣﺎﺒﻠﻟ يﺮﻜﻔﻟا ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ ةﺪﻋ تدرو ﺪﻘﻓ ،عا ﺮﻈﻨﻟا تﺎﻬﺟو فﻼﺘﺧا ﺐﺒﺴﺑ ،ﻪﺘﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻞﻛ ﰲ عاﺮﺼﻠﻟ ﻒﻳرﺎﻌﺗ عاﺮﺼﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﺢﻴﺿﻮﺗ ضﺮﻐﺑ و ، .ﺔﺳارﺪﻟا عﻮﺿﻮﳌ ﻢﺋﻼﳌا ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ﲑﺧﻷا ﰲ ﻞﺻﻮﺘﻨﻟ ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﻢﻫأ ضﺮﻌﻧ فﻮﺳ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لوﻷا عﺮﻔﻟا : مﻮﻬﻔﻣ عاﺮﺼﻟا ﺘﻴﻤﻫأو ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا : عاﺮﺼﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻻوأ ﺪﻴﻴﲢ ﱃإ داﺪﺿﻷا ﻞﻤﻌﻳ ﺚﻴﺣ ةردﺎﻨﻟا دراﻮﳌا و ةﻮﻘﻟا و ﺔﻧﺎﻜﳌا لﻮﺣ ﻲﻌﺴﻟا و ﻢﻴﻘﻟا لﻮﺣ حﺎﻔﻛ عاﺮﺼﻟا" "ﻢﻬﻴﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻟا و ﻢﻬﺋاﺪﻋأ 1 . :ﺎﻴﻧﺎﺛ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ عاﺮﺼﻟا ﻲﻤﻴﻈﺘﻟا :ﺔﻐﻟ عاﺰﻨﻟا ﲏﻌﻳ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟا ﰲ عاﺮﺼﻟا ﺔﻤﻠﻜﻟ يﻮﻐﻠﻟا ﲎﻌﳌا نإ 2 .قﺎﻘﺸﻟا و فﻼﳋا ،مﺎﺼﳋا و ﺔﻤﻠﻛ ﻦﻣ ﺔﻘﺘﺸﻣ عاﺮﺼﻟا ﺔﻤﻠﻛ و 3 Conflit عاﺮﺼﻟﺎﻓ نذإ ،مﺎﺼﳋا وأ كاﺮﻌﻟا ﲏﻌﺗ ،ﲏﻴﺗﻻ ﻞﺻأ ﻦﻣ ﻲﻫ و .فﻼﳋا وأ ءارﻵا و ﱀﺎﺼﳌا ﲔﺑ ضرﺎﻌﺘﻟا ﲏﻌﻳ ﺎﻗﺎﻘﺘﺷا عاﺮﺼﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا :ﺎﺣﻼﻄﺻا اﺪﻣ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻠﻟ ﺪﺣﻮﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻰﻠﻋ ءﺎﻤﻠﻌﻟا ﻖﻔﺘﻳ ﱂ ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ﻢﻬﺳر :ﺎﻬﻨﻣ و ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻠﻟ تﺎﻔﻳﺮﻌﺗ ةﺪﻋ ﺪﳒ ﻚﻟﺬﻟ ﻋاﺮﺼﻟا ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﺢﻤﺴﻳ مﺎﻈﻧ" ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا تﺎ ﺧاد و ﺎﻬﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﺔﻴﻔﻴﻛ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞ ﺪﻨﻋ عاﺮﺼﻟا ﺔﻳﻮﺴﺗ "ﻪﻋﻮﻗو 4 . و داﺮﻓﻷا ﲔﺑ تﺎﻓﺮﺼﺘﻟا وأ ﱀﺎﺼﳌا وأ فاﺪﻫﻷا ﰲ ضرﺎﻌﺘﻟا" ﻪﻧﺄﺑ ﺪﻤﳏ لﻼﻫ ﲏﻐﻟا ﺪﺒﻋ ﻪﻓﺮﻋ و ﻞﺧاد تادﺎﻴﻘﻟا "ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا و ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻧﺎﻴﻜﻟا 5 1 ،نﺎﻄﻠﺳ ﺪﻴﻌﺳ ﺪﻤﳏ تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﻲﻧﺎﺴﻧﻹا كﻮﻠﺴﻟا ،ﺮﺼﻣ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟا و ﺮﺸﻨﻠﻟ ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻌﻣﺎﳉا راد ، 2002 ص ، 78 . 2 ﺶﻳوﺎﺷ ، ﻰﻔﻄﺼﻣ ةرادإ داﺮﻓﻷا ةرادإ :ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻟا ط ، 3 ، ندرﻷا ،نﺎﻤﻋ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ قوﺮﺸﻟا راد، 2005 ص، 80

3Dictionary of Human Ressources and Personnel Management, third edition, 2006 , London, P58

4 ، ﻦﻳﺪﻟا حﻼﺻ ﻲﻗﺎﺒﻟاﺪﺒﻋ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟاو ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟادراﻮﻤﻟا ، ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﻴﻌﻣﺎﳉاراﺪﻟا 2005 ص ، 50 . 5 لﻼﻫ ﲏﻐﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﳏ تﺎﻣزﻷا ةرادإ ، ،ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو ءادﻷا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺰﻛﺮﻣ ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ، 1996 ص ، 143 .

(22)

ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا نأ لﻮﻘﻟا ﻊﻴﻄﺘﺴﻧ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ و " ﱵﻟا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﻢﺠﻨﻳ ﺮﻤﺘﺴﻣ كﻮﻠﺳ ﺔﻴﺼﺨﺷ ﱀﺎﺼﻣ ﻖﻴﻘﲢ وأ ﺔﻨﻴﻌﻣ فاﺪﻫأ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻞﺟأ ﻦﻣ تﺎﻋﺎﻤﳉا ﲔﺑ وأ داﺮﻓﻷا ﻦﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ثﺪﲢ ﺔﺠﻴﺘﻧ وأ ﺎﻴﺑﺎﳚإ وأ ﺎﻴﺒﻠﺳ اﲑﺛﺄﺗ ثﺪﳛ ﺎﳑ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻖﺴﻨﻟا ﻞﺧاد دﺮﻔﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻢﻴﻘﻟا ﻊﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻢﻴﻗ ضرﺎﻌﺘﻟ ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻰﻠﻋ و ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺼﺑ تﺎﻋﺎﻤﳉا و داﺮﻓﻷا ﲔﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻰﻠﻋ " . ﺎﺜﻟﺎﺛ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ﺔﻴﻤﻫأ : ﺮﻬﻈﺗ وأ دﻮﺴﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ عاﺮﺼﻟا ةرﺎﺛﻹ ﺔﺟﺎﳊا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺑﺎﳚﻹا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻐﺗ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا و ،ﺎﺘﻫﺎﺑ ءادﻷا ﻞﻌﲡ عﺎﺿ :ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺎﻳاﺰﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ عاﺮﺼﻟا ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗ و ،ﻦﻳﺮﺧﻵا فﺪﻫأ ﻞﻴﻄﻌﺗ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻢﻫ ﻞﺟ ﺢﺒﺼﻳو 1 -ﻴﻐﺘﻠﻟ ﺎﻬﻌﻓﺪﻳ ﺎﳑ ﻪﺘﳉﺎﻌﻣ و ﻪﺘﻬﺟاﻮﻣ ﺎرادإ ﻰﻠﻋ ﻢﺘﳛ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ عاﺮﺼﻟا دﻮﺟو :ءﺎﻘﺒﻟا و ﻒﻴﻜﺘﻠﻟ ةادأ عاﺮﺼﻟا ﲑ .ﺎﻫﻮﳕ و ﺎﻬﺋﺎﻘﺑ راﺮﻤﺘﺳا فﺪ ﺔﻣءاﻮﳌا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ يﺬﻟا 2 مﺎﻬﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻤﻬﻣ ﻪﺗرادإ و عاﺮﺼﻟا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌﺗ :ﺮﺻﺎﻌﳌا ﺮﻳﺪﳌا تارﺪﻗ ﺰﻴﻔﲢ و ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ةادأ عاﺮﺼﻟا ﺼﻟا ةرادإ و ءاﻮﺘﺣا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻳ ﻲﻜﻟ ﻪﺗارﺎﻬﻣ و ﻪﺗارﺪﻗ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻪﻨﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺎﳑ ﺮﺻﺎﻌﳌا ﺮﻳﺪﳌا .تﺎﻋاﺮ 3 قﻼﻃﻹا ﻰﻠﻋ عاﺮﺻ كﺎﻨﻫ نﻮﻜﻳ ﻻ ﺎﻣﺪﻨﻌﻓ ،عاﺪﺑﻹا و ءادﻷا و عاﺮﺼﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ:عاﺪﺑﻺﻟ ةادأ عاﺮﺼﻟا ﻜﻤﻴﻓ ﻪﻴﻠﻋ ﺮﻄﻴﺴﻣ و ةدوﺪﳏ عاﺮﺼﻟا فوﺮﻇ ﺖﻧﺎﻛ اذإ ﺎﻣأ ،دﻮﻤﳉا ﱐﺎﻌﻳ ءادﻷا نأ ﲏﻌﻳ اﺬﻬﻓ ـــــ ﺸﻨﻳ نأ ﻦ ـــــ ﻟ ﺄ ـــــــــ ىﺪ ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا و داﺪﻌﺘﺳﻻا داﺮﻓﻷا ﻓ و ،عاﺪﺑﻹا و ةردﺎﺒﻤﻠﻟ ـــــ ﻗﻮﻟا ﺲﻔﻧ ﻲ ــــــ ﺼﻟا ﻦﻣ ﻊﻔﺗﺮﳌا ىﻮﺘﺴﳌا نﺈﻓ ﺖ ــــــــــ ﻟا و عاﺮ ــــــ يﺬ .عاﺪﺑﻹا و ءادﻷا ﻰﻠﻋ ﺎﺒﻠﺳ ﺮﺛﺆﻳ يﺬﻟا و ةﻻﺎﺒﻣﻼﻟا وأ نوﺎﻌﺘﻟا مﺪﻋ وأ ﻒﻨﻌﻟﺎﺑ ﻒﺻﻮﻳ 4 -ﺲﻴﻟ عاﺮﺼﻟﺎﺑ ﺮﺿﺎﳊا ﺖﻗﻮﻟا ﰲ مﺎﻤﺘﻫﻻا دادﺰﻳ :ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻛﺮﺣ ﻞﻴﻐﺸﺘﻟ ةادأ عاﺮﺼﻟا كﺎﺑرﻹا تﺎﺒﺒﺴﻣ ﻦﻣ ﻪﻧﻮﻜﻟ ﻈﻨﳌا رﺎﻴا ﱃإ دﻮﻘﻳ ﻪﻧﻷ ﻞﺑ ،ﺐﺴﺤﻓ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻰﺿﻮﻔﻟا و ،ﻦﺴﺣ ﻞﻜﺸﺑ ﻪﺗرادإ مﺪﻋ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﻤ ﺖﻗﻮﻟا تاﺬﺑ و ﻓ ﺎءﺎﻔﻛ و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ةدﺎﻳز ﰲ ﻢﻬﺴﻳ ﺎﻴﺑﺎﳚإ ﺎﺒﺒﺳ نﻮﻜﻴﺳ ﻪﻧﺈﻓ ــ ﺴﺣ ﻞﻜﺸﺑ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﺔﻟﺎﺣ ﻲ ــــــ ﻦ ﺎﻴﺑﺎﳚإ ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا و ﻪﺗ 1 . ﻲﻧﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا لﺎﻜﺷأ : ﻪﺼﺋﺎﺼﺧ و : ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا لﺎﻜﺷأ :ﻻوأ 1 : ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻠﻟ ةﺮﻫﺎﻈﻟا لﺎﻜﺷﻷا :ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺮﻛﺬﻧ عاﺮﺼﻠﻟ ةﺮﻫﺎﻈﻟا لﺎﻜﺷﻷا ﻢﻫأ ﻦﻣ

1Mohammed H.Assaf, Management of Organizatonal Conflict Its Impact Strategic Change of Organization/Applicable Study in

(23)

1 -1 :باﺮﺿﻹا لﺎﻤﻌﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺪﺋﺎﺴﻟا ﻞﻜﺸﻟا باﺮﺿﻹا ﻞﺜﳝ باﺮﺿﻹﺎﺑ ﺪﺼﻘﻧ و ،عاﺮﺼﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﻒﻗﻮﺘﻟا ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺐﻟﺎﻄﲟ ﻚﺴﻤﺘﻟا وأ جﺎﺠﺘﺣا ﻦﻋ ﲑﺒﻌﺘﻠﻟ لﺎﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ فﺮﻃ ﻦﻣ رﺮﻘﳌا ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻋ ﺖﻗﺆﳌا 1 . 1 -2 -:جﺎﺠﺘﺣﻻا و ﺮﻫﺎﻈﺘﻟا فاﺮﻃأ ﺪﺣأ ﺄﺠﻠﻳ ﺚﻴﺣ ،ﻪﺗﺪﺣ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋأ ﰲ عاﺮﺼﻟا نﻮﻜﻳ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﰲ ﻘﻟا و ةرادﻹا) ﺮﺧﻵا فﺮﻄﻟا مﺎﻏرإ و ةﻮﻘﻟﺎﺑ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ كﺮﺤﺘﻟا ﱃإ عاﺮﺼﻟا ﺎﻫرﺎﺒﺟإ و ﺎﻬﺒﻟﺎﻄﳌ خﻮﺿﺮﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ (ةدﺎﻴ .ةﺮﻫﺎﻈﺘﳌا ﺔﻋﺎﻤﳉا ﱀﺎﺼﻣ وأ ﺐﻟﺎﻄﻣ ﻖﻴﻘﲢ و عاﺮﺼﻟا ﻞﳊ ضوﺎﻔﺘﻟا ةروﺮﺿ ﻰﻠﻋ 2 -:عاﺮﺼﻠﻟ ﺔﻴﻔﺨﻟا لﺎﻜﺷﻷا :ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻞﺜﻤﺘﺗ 2 -1 :ﺐﻴﻐﺘﻟا ﺪﺼﻘﻧ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻞﻣﺎﻌﻟا دﺮﻔﻟا ﺮﻀﳛ ﻻ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺐﻴﻐﺘﻟﺎﺑ رﱪﻣ ﺐﺒﺳ ﲑﻐﺑ ﻪﻠﻤﻋ ﺐﺼﻨﻣ ﱃإ 2 -2 -:ﺐﻳﺮﺨﺘﻟا تﻻآ و ﻞﺋﺎﺳﻮﺑ راﺮﺿﻷا قﺎﳊإ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا داﺮﻓأ ﺎ مﻮﻘﻳ ﱵﻟا تﺎﻛﻮﻠﺴﻟا ﻚﻠﺗ ﻲﻫ .ﺔﻴﻟوﻷا داﻮﳌا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﰲ فاﺮﺳﻹا لﻼﺧ ﻦﻣو ،ةرﱪﳌا ﲑﻏ تﻼﻄﻌﺘﻟا و تﺎﻗﺮﺴﻟا و ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا 2 -3 :ﻞﻤﻌﻟا كﺮﺗ ﻴﳏ ﻦﻋ ﺎﺜﲝ ﻞﻤﻌﻟا ﺐﺼﻨﻣ ﻦﻋ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟا ﻲﻠﺨﺘﻟا ﻮﻫ ﻰﻠﻋ نﻮﻜﻳ ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎﻏ و ،ﻞﻀﻓأ ﻞﻤﻋ ﻂ .ﻞﻤﻌﻟا ﻮﺟ ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟا مﺪﻋ وأ فﺮﺸﳌا و ﻞﻣﺎﻌﻟا ﲔﺑ ﻢﻫﺎﻔﺗ ءﻮﺳ ﺐﺒﺴﺑ ﺔﻟﺎﻘﺘﺳا ﻞﻜﺷ ﺎﻴﻧﺎﺛ : : ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ :ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﰲ ﺎﻫﺰﺟﻮﻧ نأ ﻦﻜﳝ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺺﺋﺎﺼﺧ كﺎﻨﻫ راﻮﳊا ﺔﻴﻠﻤﻋ نﻮﻜﺗ و ،ﻪﻓاﺮﻃأ ىﺪﻟ ﺔﺌﻓﺎﻜﺘﻣ ﲑﻏ ﺔﻴﻟوأ فاﺪﻫأ دﻮﺟو ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا يﻮﻄﻨﻳ .ﺔﻛﱰﺸﳌا ﺔﺤﻠﺼﳌا فاﺪﻫأ ﰲ ﺆﻓﺎﻜﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﱃإ فاﺮﻃﻷا ﻩﺬﻫ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻠﻀﻔﳌا ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا ﺔﻴﻨﻌﳌا فاﺮﻃﻷا لﻮﺧد ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻩﺎﻳﺎﻨﺛ ﰲ يﻮﻄﻳ ﺎﻣ ﻮﻫ و ،عاﺮﺼﻠﻟ ﺎﻴﺳﺎﺳأ اﺪﻌﺑ ﺮﺗﻮﺘﻟا ﱪﺘﻌﻳ طﺎﺸﻧ ﰲ ﻰﺿﺮﻳ ﻻ ﱵﻟا لﻮﻠﳊا ﺾﻌﺑ لﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ فاﺮﻃﻷا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ وأ ﺪﺣاو رﺎﺒﺟﻹ ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺑ ﺪﺿ ﻲﺋاﺪﻋ .ﺎ .ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا دﻮﺟو ﻢﻏر ،ﺎﺘﻗﺆﻣ ﺎﻌﺿو عاﺮﺼﻟا ﻞﺜﳝ ﰲ ﺎﻬﻤﻏﺮﻳ ﺎﻣ ﻮﻫ و عاﺮﺼﻟا ةﱰﻓ ﺔﻠﻴﻃ ﻪﺑ ﺔﻴﻨﻌﳌا فاﺮﻃﻷا ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻫﺎﺑ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ و ءﺎﺒﻋأ عاﺮﺼﻟا ضﺮﻔﻳ ﺎﻬﻨﻟا .ﺔﻳﺮﺴﻘﻟا وأ ﺔﻤﻴﻠﺴﻟا قﺮﻄﻟﺎﺑ ﺎﻣإ عاﺮﺼﻟا ﻢﺴﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﻳ ﻰﻠﻋ ىﺮﺧأ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ فاﺮﻃأ رﺎﺒﺟإ فﺪﻬﺘﺴﺗ ﱵﻟا فاﺮﻃﻷا ﺾﻌﺑ ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ ﺔﻟوﺎﳏ ﻰﻠﻋ عاﺮﺼﻟا يﻮﻄﻨﻳ ﺎﻬﻴﻓ ﺔﺒﻏار ةﲑﺧﻷا فاﺮﻃﻷا نﻮﻜﺗ ﻻ ﺪﻗ ﺔﻴﻗﺎﻔﺗا وأ ﻞﺣ لﻮﺒﻗ 2 . 1 ،يﺮﻛاﻮﺳ ﺮﻫﺎﻃ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻞﺧاد عاﺮﺼﻟا ) ،ﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،عﺎﻤﺘﺟﻻا ﻢﻠﻋ ﺔﻴﻠﻛ ،ةرﻮﺸﻨﻣ ﲑﻏ ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر ، 2001 -2002 ص ،( 48 . 2 ،يﺮﻳد ﺪﻤﳏ ﺪﻫاز ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا ﲑﺴﳌا راد ، ،ندرﻷا ،ﻊﻳزﻮﺘﻟا و ﺶﻨﻠﻟ ة 2001 ص ، 242 .

(24)

ﺚﻟﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا : :ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا عاﻮﻧأ 1 -:ﻩردﺎﺼﻣ ﺐﺴﺣ عاﺮﺼﻟا 1 -1 -ﻒﻨﻌﻟا و جﺎﺠﺘﺣﻻا تﺎﻋاﺮﺻ : ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻤﻌﻟا تﺎﺑﺎﻘﻨﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ةدﺎﻋ ﺞﺘﻨﺗ ﱵﻟا و .ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻋ باﺮﺿﻹﺎﻛ ﺔﻔﻠﺘﳐ لﺎﻜﺷأ ﺬﺧﺄﺗ و ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﺔﻋوﺮﺸﳌا قﻮﻘﳊا 1 -2 -حﺎﺑرﻷا ﻰﻠﻋ تﺎﻋاﺮﺻ : حﺎﺑرﻷا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﰲ ضرﺎﻌﺘﻟا ﺐﺒﺴﺑ ﲔﳘﺎﺴﳌا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺞﺘﻨﻳ يﺬﻟا عاﺮﺼﻟا ﻮﻫ و ﺔﻌﻗﻮﺘﻣ ﲑﻏ .ﻢﻴﺴﻘﺘﻟا ﰲ ﺮﻈﻨﻟا ةدﺎﻋﺈﺑ ﺔﺒﻟﺎﻄﳌا ﱃإ يدﺆﻳ يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ،ةدﺎﻋ 1 -3 -ﻢﻴﻘﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻋاﺮﺻ نأ وأ ﻦﻳﺮﺧﻵا فﺮﻃ ﻦﻣ ماﱰﺣا مﺪﻌﺑ دﺮﻔﻟا رﻮﻌﺷ ﻦﻣ ﺄﺸﻨﻳ يﺬﻟا عاﺮﺼﻟا ﻮﻫ و : دﺮﻔﻟا ىﺪﻟ ﺎﻴﻠﺧاد ﺎﻋاﺮﺻ ﺐﺒﺴﻳ ﺎﻣ ﻪﺗاﺪﻘﺘﻌﻣ و ﻪﻤﻴﻗ ﻊﻣ ضرﺎﻌﺘﺗ تاراﺮﻘﻟا 1 . 1 -4 -ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟا : ﺎﻫدﺪﺣ ﱵﻟا و راودﻷا و تﺎﻴﺣﻼﺼﻟا ﰲ ﻞﺧاﺪﺘﻟا ﻦﻣ ﺄﺸﻨﺗ ﱵﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﻲﻫ ﱐﻮﻧﺎﻘﻟا رﺎﻃﻹا ﺐﻠﻄﺘﻳ يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ،ﻞﻤﻌﻠﻟ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﰲ ضﻮﻤﻏ ﺔﺠﻴﺘﻧ تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﺄﺸﻨﺗ ﺪﻗ و ، ضﻮﻤﻐﻟا يدﺎﻔﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺢﺿاو ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﺣﺮﺷ وأ ﲔﻧاﻮﻘﻟا ﰲ ﺮﻈﻨﻟا ةدﺎﻋإ 2 . 2 -ﻤﻟا دﺪﻌﺗ ﺐﺴﺣ عاﺮﺼﻟا :تﺎﻳﻮﺘﺴ 2 -1 -: (ﻲﺗاﺬﻟا عاﺮﺼﻟا) ﻪﺴﻔﻧ دﺮﻔﻟا ﻞﺧاد عاﺮﺼﻟا :ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺰﺟﻮﻧ روﺪﻟا عاﺮﺻ و فﺪﳍا عاﺮﺻ ﻦﻣ ﻼﻛ عاﺮﺼﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ﻦﻤﻀﺘﻳ و 2 -1 فﺪﻬﻟا عاﺮﺻ وأ ﺖﻗﻮﻟا ﺲﻔﻧ ﰲ ﺔﻴﺑﺎﳚإ و ﺔﻴﺒﻠﺳ ﺮﻫﺎﻈﻣ ﻪﻘﻴﻘﲢ داﺮﳌا فﺪﻬﻠﻟ نﻮﻜﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ثﺪﳛ .ﺎﻤﻬﻨﻣ ﺪﺣاو رﺎﻴﺘﺧا ﻪﻴﻠﻋ و ،ﺮﺜﻛأ وأ ﲔﻓﺪﻫ ﲔﺑ رﺎﺒﺘﺧﻻا دﺮﻔﻟا ﻪﺟاﻮﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ 2 -1 روﺪﻟا عاﺮﺻ نأ نﺎﻴﻤﻌﻟا ىﺮﻳو ﻓ روﺪﻟا عاﺮﺻ ـ ﲔﺘﻳﺪـﻴﻠﻘﺘﻟا ﲔﺗﺪـﻋﺎﻘﻟا ﻢﻴﻄﲢ جﺎﺘﻧ" :ﻮﻫ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻲ : ةﺪﺣو ﺮﻣاوﻷا ﻞﺴﻠﺴﺗو ،ﺮﻣاوﻷا ﺞﺘﻨﻳو ﻪﻨﻋ ا ضﺎﻔﳔ ﻔﳔاو ﻲﺼﺨﺸﻟا ﺎﺿﺮﻟا ــــــ ﻓ ضﺎ ــــــ ﺔـﻴﻟﺎﻌﻓ ﻲـ ﺔﻤﻈﻨﻣ 3 ، نأ ىﺮﻳو ﳌا ﻣ ﺔﻄﻠﺴﻠﻟ ﺢﺿاوو ﺪﺣاو ﻂﺧ ﺎﻬﻴﻓ نﻮﻜﻳ ﱵﻟا تﺎﻤﻈﻨ ـــــ ﻗ نﻮﻜﺗ ﺎﻣًﺎﺒﻟﺎﻏ ﻞﻔﺳﻸﻟ ﻰﻠﻋﻷا ﻦ ــــ ءﺎﺿرإ ﻰﻠﻋ ةردﺎ ﻲـﺘﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻦﻣ ﻞﻀﻓأ ةرﻮﺼﺑ ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢو ﺎﻬﻴﻔﻇﻮﻣ ةدﺪﻌﺘﻣ طﻮﻄﺧ ﺔﻄﻠﺴﻠﻟ ﺎﻬﻴﻔﻧﻮـﻜﻳ " 4 1

-2 Adami Catherine: Comment Les grandes entreprise Préviennent-elles les conflit sociaux, Mémoiremagister, Université Paris, France, 2006,P19.

2

3-Nguyen Veronique :Debats et conflit Lors De L’Elaboration DU Budget, Thèse Doctorat sciences degestion, Ecole des hautes étudescommerciales de Paris, France, 2008, P131.

3 ،يﻮﺒﻌﻟا ﲑﻨﻣ ﺪﻳز ﺔﻳرادﻹا تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﺜﻳﺪﺤﻟا تﺎﻫﺎﺠﺗﻻا نﺎﻤﻋ ،ﻊﻳزﻮﺘﻟا و ﺮﺸﻨﻠﻟ قوﺮﺸﻟا راد ،ﱃوﻷا ﺔﻌﺒﻄﻟا ، -ﻷا ،ندر 2006 ص ، 65 -66 . 4 حﻮﻠﻟا ﺪﲪأ ﻒﺳﻮﻳ ﺪﺣأ ، ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺗﺎﺳﺎﻜﻌﻧاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﺔﺳارد ﺔﻴﻣﻼﺳﻹا و ﺮﻫزﻷا ﻲﺘﻌﻣﺎﺟ ﻲﻓ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟا ﺮﻈﻧ تﺎﻬﺟﻮﻟ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ،(ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر) ، ﺔﻌﻣﺎﺟ ةﺰﻐﺑ ﺔﻴﻣﻼﺳﻹا ﺔﻴﻠﻛ ، ةرﺎﺠﺘﻟا ) ، 2008 ( ، ص 33

(25)

ﻲﻓ روﺪﻟا عاﺮﺻو ﻦﻣ ةﺪﻋ بﺎﺒﺳأ ﻪﻟ ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا : 1 -ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻟا : ﻞﺧاد روﺪﻟا عاﺮﺼﺑ داﺮﻓﻷا رﻮﻌﺷ ﰲ لوﻷا ﺐﺒﺴﻟا ﱪﺘﻌﻳ يﺬﻟاو ﳌا ﺔﻤﻈﻨ ، ﻞﻜﻴﳍﺎﻓ ﺣأ ﺔﺑرﺎﻘﺘﻣ نﻮﻜﺗ ﺪﻗ ﺮﻣاوأو،تاراﺮـﻗو ،تﺎﺳﺎﻴﺳو ،فاﺪﻫﻷ فوﺮﻈﻟا ﺔﺌﻴ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻳ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ،ﺎﻧﺎﻴ ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻓ ﺗﺎﻤﻈﻨﳌا مﺪـﻋو ﺔﻄﻠﺴﻟا ﺔﻴﺟاودزا ﻦﻣ ﱐﺎﻌﺘ ﺴﺗ ﺎﻬﻠﺴﻠ . 2 -ﻛﺮﻤﻟا ــــــــــــــــ ﻳ: ﺚـﻴﺣ ،ﻪـﻟ ًﺎﻴﺗاذ ًﺎﻋاﺮﺻ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ دﺮﻔﻟا ﻪﻠﻐﺸﻳ يﺬﻟا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺒﺴ ﲔﻔﻇﻮﳌا ﺾﻌﺑ ﱐﺎﻌﻳ ﻧﺎـﻌﻳ نﺄﻛ ،ﺔﺑرﺎﻘﺘﳌا تﺎﺒﻠﻄﺘﻤﻠﻟ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﻢرﺪﻗ مﺪﻋ ﻦﻣ ــــــ ﻲ فﺮﺸﳌا ﲡ روﺪﻟا عاﺮﺻ ﻦﻣ ـــــــــ ﻌﻗﻮﺗ ﻩﺎ ـــ ﻩﺮﻳﺪﻣ تﺎ ﻪﻴﺳوؤﺮﻣ تﺎﻌﻗﻮﺗو . 3 -فاﺮﺷﻹا بﻮﻠﺳأ : ﺪﻌﻳ ردﺎﺼﻣ ﻦﻣ ًﺎﻴﺴﻴﺋر ًارﺪﺼﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ﻊﺒّﺘﳌا فاﺮﺷﻹا بﻮﻠﺳأ روﺪﻟا عاﺮﺻ ، ﺎﻣﺪﻨﻌﻓ ﻞـﻤﻌﻟا ءادأ ﻦـﻋ ﺔـﻴﻓﺎﻜﻟا تﺎـﻣﻮﻠﻌﳌا ﲑﻓﻮﺘﺑ فﺮﺸﳌا مﻮﻘﻳ ﻻ . ﻪﻴﺳوؤﺮﳌ ﻫ ﻞﻴﺻﻮﺘﺑ مﻮﻘﻳ ﻻ وأ ، ــــــــ ةرﻮﺼﻟﺎﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ نﺈﻓ ،ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺮﻌﺸﻳ سوؤﺮﳌا قﻮـﻔﺗ مﺎﻬﲟ ﻪﻴﺳوؤﺮﻣ ﻒﻴﻠﻜﺗ ﱃإ فﺮﺸﳌا ﺪﻤﻌﻳ ﺪﻗ ﻚﻟﺬﻛو .ﻪﺗاذ ﻊﻣ عاﺮﺼﻟا ﻦﻣ ٍعﻮﻨﺑ ﻢﻬﻳﺪﻟ ﺮﺗﻮﺘﻟاو ﻖﻠﻘﻟا ﻦﻣ عﻮﻧ ثوﺪﳊ يدﺆﻳ ﺎﳑ ،ﻢﺎﻴﻧﺎﻜﻣإو ﻢارﺪﻗ 1 . 2 -2 :ةﺪﺣاﻮﻟا ﺔﻋﺎﻤﺠﻟا داﺮﻓأ ﻦﻴﺑ عاﺮﺼﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ داﺮﻓﻷا ﲔﺑ عاﺮﺼﻟا نﺈﻓ ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ و ﻩﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟﻮﺑ دﺮﻓ ﻞﻛ ﻚﺴﲤ ﺐﺒﺴﺑ ﺮﺜﻛأ وأ ﻦﻳدﺮﻓ ﲔﺑ ﺄﺸﻨﻳ و ﺐﺒﺴﺑ ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا وأ ﻂﻄﳋا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﻰﻠﻋ قﺎﻔﺗﻻا مﺪﻋ وأ -ﻋﺎﺸﳌا ﻞﺜﻣ ،ﺔﻴﻔﻃﺎﻌﻟا ﻞﺋﺎﺴﳌا ــــــــ ﻟا ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا ﺮ ـــــــــ ﱵ ﻓ ﺲﻜﻌﻨﺗ ـــ ﻋ و ،ﺐﻀﻐﻟا ةرﻮﺻ ﻲ ـــــــ ﺔﻘﺜﻟا مﺪ ﳋا و ــــــــــ ﻓﺮﻟا و فﻮ ــــ .ﺔﻣوﺎﻘﳌا و ﺾ 2 -3 ﺔﻋﺎﻤﺠﻟا ﻦﻴﺑ عاﺮﺼﻟا : ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎﻏ و ﺔﻴﺼﺨﺷ ﻞﻣاﻮﻋ ﺔﺠﻴﺘﻧ وأ ﻞﻤﻌﻟا تﺎﻴﺳﺎﺳأ لﻮﺣ عاﺮﺼﻟا اﺬﻫ ثﺪﳛ ﺔﻄﻠﺴﻟا ضﺮﻓ ﺐﺒﺴﺑ وأ ةﺮﻄﻴﺴﻟا ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺎﻴﻠﻌﻟا ﺔﻳرادﻹا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ثﺪﳛ 2 . 2 -4 -ﺔﻤﻈﻨﻤﻟا ﻦﻤﺿ عاﺮﺼﻟا : ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ﺔﻳرادﻹا تاﺪﺣﻮﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﲔﺑ ﺄﺸﻨﻳ يﺬﻟا عاﺮﺼﻟا ﻮﻫ و ﺬﺧﺄﻳ و ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا رﻮﺼﻟا ﺪﺣأ عاﺮﺼﻟا ﺎﻨﻫ يدﻮﻤﻌﻟا وأ ﻲﻘﻓﻷا ﺎﻣإ .فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ : ﻲﻠﻳ ﺎﲟ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ تﺎﻋﺎﻤﳉا ﲔﺑ عاﺮﺼﻟا بﺎﺒﺳأ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﳝو 1 ﻊﺟﺮﳌا ﻪﺴﻔﻧ ص ، 33 -34 2 ،ﺔﻨﻳوز ةروﺮﻓﻮﺑ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﺑ ﺲﻳرﺪﺘﻟا ﺔﺌﻴﻫ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﺳارد ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﺮﺛأ 3 ) 2009 -2012 ( ﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،(ﲑﺘﺴﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر) ، 3 ، ) ،مﻼﻋﻹا و ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ 2012 -2013 ص ،( 22 .

(26)

1 -دراﻮﻤﻟا ﻰﻠﻋ عاﺮﺼﻟا : ﻋﺎﲨ ﺲﻓﺎﻨﺘﺗ ـــــ ﺴﻗﻷاو ﻞﻤﻌﻟا تﺎ ــــــ نﻮـﻜﺗ ﺎـﻣ ةدﺎـﻋو ،ﺔـﺣﺎﺘﳌا دراﻮﳌا ﻰﻠﻋ تارادﻹاو مﺎ ﳌاـــ ﺮﺣﺎـﻨﺗ ﻰـﻟإ ﺮـﻣﻷا ﻞﺼﻳ ﺪﻗ ﺎﻨﻫ .ﻦﻳﺮﻫﺎﳌا داﺮﻓﻷاو تﺎﻣﺎﳋاو لاﻮﻣﻷﺎﻛ ةردﺎﻧ ﺔﺣﺎﺘﳌا دراﻮ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ تﺎﻋﺎﻤﳉا ﻛأ ــــــــ دراﻮﳌا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ رﺪﻗ ﱪ ، 1 . 2 . ﻷا ﻲﻓ ﺲﻓﺎﻨﺘﻟا : ءاد ﺑﺎﺸﺘﺗ ﱵﻟا تﺎﻋﺎﻤﳉا ﱐﺎﻌﺗ ـــــ ﻓ ﻪ ـــــ ﺎﻬﻔﺋﺎﻇو ﻲ ارو ﻦـﻣ تﺎﻋﺎﻤﳉا فﺪ ٍعاﺮﺻ ﻦﻣ ﺋ ﻰـﻟإ ﻪ تﺎﻋﺎﻤﳉا ﻲﻗﺎﺑ ءادأ ﻦﻋ ﺎﻬﺋادأ ﺰﻴﻴﲤ ، . 3 . ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﻤﻟا ﻲﻓ فﻼﺘﺧﻹا : يدﺆﻳ ا ءﺎﻤﺘﻧ ﻤﻌﻟا تﺎﻋﺎﲨ ﱃإ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﱃإ ﻞ ا غﺎﺒﻄﺻ ﺎـﻫﺮﻈﻧ تﺎﻬﺟو ﺎﻬﻓاﺪﻫأو ﺎﻬﳊﺎﺼﻣ ﺲﻜﻌﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ رﻮﻣﻸﻟ 2 . 4 . ﺎﻴﻔﻴﻇو ةرادﻹا ﻦﻴﺑ عاﺮﺼﻟا : نﻷ لﺎﻤﻋﻷا ﺲﻔﻧ ءادأ ﻰﻠﻋ تارادﻹا عزﺎﻨﺘﺗ ﻴﻇﻮﻟا ﺔﻌﻴﺒﻄﻟا ﻔـ لﺎﻤﻋﻷا ﻩﺬﳍ ﺔﻴ ﲑﺸﺗ ﱃإ ادﺄﺑ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ مﺎﻴﻗ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺎﻬﺋ 3 . 5 . ﻦﻴﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﻦﻴﺑ عاﺮﺼﻟا ﻦﻴﻳرﺎﺸﺘﺳﻻاو : ﺒﳋا ﻦﻣ ﲏﻓ ﻞﺧﺪﺗ ﱃإ جﺎﺘﲢ ﻞﻛﺎﺸﻣ نﻮﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﻪﺟاﻮﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ـــــــ ءاﺮ عرﺎﺴﻳ ،ﲔﻳرﺎﺸﺘﺳﻻا مﺎـﻴﻗ ﻰـﻟإ ﺮـﻣﻷا ﺪﺘﳝ ﺪﻗو ،ةرﻮﺸﳌاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﺢﺼﻨﻟا ﱘﺪﻘﺗ ﱃإ ﻢﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷﺈﺑ نوﺮﺧﻵا ةرﻮﺸﳌاو ﺢﺼﻨﻟا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ءﻲﺷ ﱘﺪﻘﺘﺑ ﲔﻳرﺎﺸﺘﺳﻻا -فﺮﺼـﺘﻟا وأ راﺮﻘﻟا ﻪﺒﺸﻳ ﺪﻗ ءﻲﺷ -ﺎـﻣو ﻚﻟذ ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻌﺠﺸﻳ ﻨﻟا ﺐﻠﻃ ﰲ نﻮﻐﻟﺎﺒﻳ ﲔﻳﺬﻴﻔﻨﺘﻟا نأ ﺔﺤﻴﺼ ﻴﺼﻨﻟا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ًﺎﺌﻴﺷ نوﺪﻳﺮﻳو ، ﺔﺤ . 4 2 -6 تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﻦﻴﺑ عاﺮﺼﻟا ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺎﻬﺘﺌﻴﺑ و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﲔﺑ ثﺪﲢ ﺎﳕإ و ﻂﻘﻓ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ﻰﻠﻋ ةﺮﺼﺘﻘﻣ ﺖﺴﻴﻟ تﺎﻋاﺮﺼﻟا نأ ﻪﻴﻓ ﻚﺷ ﻻ ﺎﳑ ﺔﻓﺎﺿإ نودرﻮﻣ ،نﻮﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ،نﻮﻠﻣﺎﻋ ،نﻮﻜﻟﺎﻣ ،ﺔﻴﻣﻮﻜﺣ تﺎﻬﺟ :ﺎﻬﻨﻣ ةدﺪﻌﺘﻣ تﺎﻬﺟ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﺗ ﺔﻤﻈﻨﳌا نﻷ ﱃإ ﻊﻤﺘا ﰲ ةﺪﺟاﻮﺘﳌا ىﺮﺧﻷا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻓ ، ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳد ةﻮﻗ ﱃوﻷا ﺐﺴﻜﻳ ىﺮﺧﻷا تﺎﻤﻈﻨﳌا و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﲔﺑ عاﺮﺼﻟﺎ ﻻ نأ ﺔﻄﻳﺮﺷ ﻊﻤﺘا ﰲ ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻫﺰﻛﺮﻣ ﻰﻠﻋ ﻆﻓﺎﲢ و ﺎﻫدﻮﺟو ﺖﺒﺜﺗ ﱴﺣ ﺎﳍﺎﺣ ﻦﺴﲢ و رﻮﻄﺘﺗ و ﻂﺸﻨﺗ و ﺮﺑﺎﺜﺘﻟ ﺮﺼﻟا نﻮﻜﻳ ا ﺔﻓدﺎﳍا ﺎﲑﺴﻣ ﻦﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌا حازأ ﺪﻗ ع 5 . 1 ، ﺮﻫﺎﻣ ﺪﲪأ تارﺎﻬﻤﻟا ءﺎﻨﺑ ﻞﺧﺪﻣ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا ، ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا راﺪﻟا ، 2014 ص ، 274 2 ،نﺎﻴﻤﻌﻟا نﺎﻤﻠﺳ ﺪﻤﳏ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻲﻓ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا ﺔﺜﻟﺎﺜﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ، ، ،ندرﻷا ،نﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋاو راد 2005 ص ، 372 3 ، ﺮﻫﺎﻣ ﺪﲪأ ، تارﺎﻬﻤﻟا ءﺎﻨﺑ ﻞﺧﺪﻣ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا ص ، ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ 275 4 ،نﺎﻴﻤﻌﻟا نﺎﻤﻠﺳ ﺪﻤﳏ كﻮﻠﺴﻟا لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻲﻓ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ، ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 372 5 ﲔﺴﺣ ،ﱘﺮﺣ كﻮﻠﺴﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا : كﻮﻠﺳ داﺮﻓﻷا و تﺎﻋﺎﻤﺠﻟا ﻲﻓ تﺎﻤﻈﻨﻣ لﺎﻤﻋﻷا ،ندرﻷا،ﻊﻳزﻮﺘﻟاوﺮﺸﻨﻠﻟﺪﻣﺎﳊاراد،ﺔﺜﻟﺎﺜﻟاﺔﻌﺒﻄﻟا، 2009 ص ، 176 .

(27)

ا ﻟا عﺮﻔﻟ ﻊﺑاﺮ تﺎﻴﺠﻴﺗاﺮﺘﺳإ : ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا عاﺮﺼﻟا ةرادإ ﻦﻳﺮﺧﻵا لﻼﺧ ﻦﻣ فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﺎﻬﺘﻄﺳاﻮﺑ ﻢﺘﻳ ﱵﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻋﻮﻤﳎ " ﺎأ ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ةرادﻹا فﺮﻌﺗ "ﻦﻳﺮﺧﻵا ﺔﻛرﺎﺸﲟ يأ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻊﻣ وأ 1 . ﺚﻴﺣ ﻦﻣ تﺎﻋاﺮﺼﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ ﻞﻴﻠﲢ ﻲﻫ عاﺮﺼﻟا ةرادإ" :ﰐﻮﻳﺮﻘﻟا ﺪﻤﳏ ﻒﻳﺮﻌﺗ ،ﺎﻬﺛوﺪﳊ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﺐﺒﺴﻟا وأ ﺎﻬﻋﻮﺿﻮﻣ "ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ وأ ،ﻲﻋﺎﲨ وأ ،يدﺮﻓ ،ﻪﻴﻓ ﻞﺼﲢ يﺬﻟا ىﻮﺘﺴﳌا وأ 2 . ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻳﺪﲢ ﻚﻟذ ءﻮﺿ ﻰﻠﻋ ﻢﺘﻴﻟ ﻪﻤﺠﺣ ﺪﻳﺪﲢ فﺪ ﺺﻴﺨﺸﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻫ" :نﺎﻴﻤﻌﻟا نﺎﻤﻠﺳ دﻮﻤﳏ ﻒﻳﺮﻌﺗ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﲑﺴﻟ مزﻼﻟا ﺪﳊا ﻪﻤﺠﺣ قﺎﻓ اذإ ﻪﻠﻴﻠﻘﺘﺑ ،ﻞﺧﺪﺘﻟا " ﺎﻣﺪﻌﻨﻣ ﻦﻛ اذإ عاﺮﺼﻟا دﺎﳚﺈﺑ 3 فاﺪــﻫأ ﺔﻣﺪﺧ ﻞﺟأ ﻦﻣ عاﺮـــﺼﻟا ﻪــــــﻴﺟﻮﺗ و ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا و ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ":ﺎﺄﺑ عاﺮﺼﻟا ةرادإ فﺮﻌﻧ نأ ﻦﻜﳝ ﻪﻨﻣ و ﺺﻴﺨﺸﺘﺑ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻩﺬﻫ أﺪﺒﺗ و ،ﻚﻟﺬﻟ ﻦﻜﻤﳌا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا و تﺎﻋﺎﻤﳉا و داﺮﻓﻷا ﻞﻛ ﲑﲣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ةرﻮﻠﺑ ﱃإ ﻻﻮﺻو ،ﻪﺑﺎﺒﺳأ ﺔﻓﺮﻌﻣ و عاﺮﺼﻟا ."عاﺮﺼﻟا ةرادﻹ ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ﺔ ﻄﺘﻨﺳ ـــ ﺛ ﻦﻣ و كﻮﻠﺴﻟا ﻒﻴﻨﺼﺘﻟ ﻦﻳﺪﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ يﺬﻟا نﺎﻤﻴﻠﻛ و سﺎﻣﻮﺗ جذﻮﻤﻨﻟ قﺮ ــــ ﻳﺪﲢ ﻢ ـــــــ ﺴﲬ ﺪ ـــــﺔ إ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ :ﺎﳘ و ،عاﺮﺼﻟا ةرادﻹ -ﻷا تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷﻹ دﺮﻔﻟا ﻪﻧوﺎﻌﺗ ﺔﺟرد ﺐﺴﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﻋﺎﻤﳉا وأ دﺮﻔﻟا فﺮﺼﺗ ﻢﻴﻴﻘﺗ ﻢﺘﻳ و :نوﺎﻌﺘﻟا ﺪﻌﺑ فاﺮﻃ .نوﺎﻌﺘﻣ ﲑﻏ ﱃإ نوﺎﻌﺘﻣ ﻦﻣ ،ىﺮﺧﻷا -ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا وأ ﺪﳉا وأ مﺰﳊا ﺪﻌﺑ : ﲑﻏ و مزﺎﺣ ﱃإ ﻢﺴﻘﻳ و ﺔﻳدﺮﻔﻟا ﻪﺗﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإ دﺮﻔﻟا ﺔﻟوﺎﳏ ﱃإ ﲑﺸﻳ ﻮﻫ و .مزﺎﺣ 1 ،يﺮﺼﳌا ﺪﻤﳏ ﺪﻴﻌﺳ ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا راﺪﻟا ،ةرادﻹا و ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﻳرﺪﻨﻜﺳﻹا ، 1999 ص ، 4 . 2 ،ﰐﻮﻳﺮﻘﻟا ﻢﺳﺎﻗ ﺪﻤﳏ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا كﻮﻠﺴﻟا ،ندرﻷا ،نﺎﻤﻋ ،قوﺮﺸﻟا راد ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ، 1993 ص ، 206 . 3 ،نﺎﻴﻤﻌﻟا نﺎﻤﻠﺳ ﺪﻤﳏ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ص ، 381 .

Références

Documents relatifs

First, the Parallel Double Snake model has been applied on OCT images for the segmentation of some retinal layers.. In our previous work [7], a complete segmentation method was

Ascorbate Oxidation by Cu(Amyloid-β) Complexes: Determination of the Intrinsic Rate as a Function of Alterations in the Peptide Sequence Revealing Key Residues for Reactive

During the PEACETIME (Process studies at the air-sea interface af- ter dust deposition in the Mediterranean Sea) cruise, carried out from 10 May to 11 June 2017, we obtained 23

(A) Shell pattern and (B) shell colour of offspring from 3 different abalone Haliotis tuberculata broodstock origins (wild, farmed selected on weight and farmed randomly sam- pled) (n

The higher percent of translocation in corals at pH T 7.2 can be the result of a lower carbon demand of the symbionts (in lower areal concentration in the host tissue), and/or to

Contre toute attente, Strum et Latour considèrent que les sociétés complexes sont les moins structurées et les moins stables, parce qu’elles sont construites à coup

After these geometrical considerations (sections 2 and 3), we move in sections 4 and 5 to algebra and effective computations. gn), and computing the Castelnuovo-Mumford regularity

HVAC, service water heating, lighting, electrical power. ƒ Engineering approach: