Noisiel
\ Doha
Talents
Talents Noisiel \ Doha
La performance du groupe RATP
repose sur l’expertise et le sens du service des femmes et des hommes qui, chaque jour, veillent à la sécurité et au confort de millions de voyageurs. Pour porter au meilleur niveau l’engagement
de ses collaborateurs, le Groupe construit pour eux une expérience positive.
Cette démarche s’appuie sur un dialogue social de qualité et sur l’attention
portée au bien-être et à la qualité
de vie au travail des collaborateurs.
« Entrée à l a RATP
à 19 ans en c ontrat em
ploi
solidarité , on m
’a don né m
a
chance, et j’ai g randi
avec ce mé tier. Il y a p
eu
d’entreprises où j’aurais pu avoir une tel
le évol ution
professionnelle. » Dara
Agent de maîtrise,
ligne 14
« Mon bu
t est que le c lient soit
satisfait de l
’accueil et du service
fournis dans no s espac
es. On do it
s’adapter en f
onction de no s
missions m
ais aussi en ca s
d’imprév
us sur la ligne . Dans tou
tes
les s
ituations, la tablette e st d’une
grande utilité ! » Johnny
Agent des gar es,
ligne B
« Pour réu ssir le pa
ri d’innovation
que repré
sente l’autom atisation
de la ligne 4
, l’appui logi stique
apporté pa r les dépa
rtement s des
infrastructure
s et du matéri el
roulant est dé term
inant. La force de
la R ATP ré
side d ans l
’intégration
des expertises : chaque corps de métier c
ontribue à l a réu
ssite d
’un
projet pa
rtagé. » Patricia
Resp onsable
de la maîtrise d’
œuvr e
des op érations d’
automatisation
et de pr
olongement de la ligne 4 Teng
Data scientist
« Mon pro jet actuel :
en calculant les don nées
de localisation de s bu
s avec
la te chnologi
e big data, je crée
de nou
veaux indicateur s pour a
ider
à l’exploitation de s bu
s et je simule
le fonc
tionnement de s futurs
centres pour bu s éle
ctrique s. »
Pr ès de 25 0 c ont rat s
d’ appren tis sa ge Pr ès de
6 000
col lab or at eu rs re cr ut és o
u i nt ég ré s da ns le G roup
e
Plu s d e 2 00 co nt ra ts de pro fe ssi on na lis ati on
re cr ut és en 20 17
Sophie
Maîtr e d’ouvr
age, SEDP
« Dans mon é quipe, je p
ilote
plusieurs pôles de c ompétenc
e
immob ilière
, des étude s à la
conduite d
’opérati
on. La monté e
en c ompétenc
es de s mem
bres
de mon é
quipe, à travers
le développ
ement de pro gramme
s
complexes qui
contribuent à la
ville de dem ain, me pa
ssionne.
Chaque pro
jet est unique, avec
des exigences industrielles, des objectifs d’innovation e
t
de q ualité arc
hitecturale e t
urba ine t
rès am bitieux. »
« Je f ais d
u service cousu m ain.
Lorsque je m’apprê te
à dém arrer e
t que je vois un
voyageur c
ourir pour at trap
er
le bu
s, je l’attend s quelq
ues
secondes, sans q ue c
ela p erturb
e
le service. À l
’arrêt, je n’hésite pas à a
ider le s touri
stes
étrangers à t
rouver leur c hem
in.
Quant à me s voy
ageurs
régu
liers, je les sollicite pa rfois
pour aider une p ersonne â
gée
à monter s on Cadd
ie. » Violette
Conductric e de bus,
centr e des Bor
ds de Marne « Au-delà du dépa
nnage,
je m
’efforce d’améliorer la fiabilité du
matériel grâce
aux informations enregistrées sur les trains. J’
aime l a
polyvalenc e de mon p
oste
et surtout la vraie liberté d’ac
tion p our i
nvestiguer
et me s
ervir des nou velles
technologi es. Je devi
ens
l’interface ent re le t
rain et
les don
nées exploitables. » Jérémy
Technicien sup érieur
,
centr
e technique de Massy
60 a cc or ds sa
la ria ux
sig nés da ns l’
an née
27 % d
e 2 6/3 5 a ns da ns l’
effec
tif 3 sa lar iés su r 4 fo
rm és chaque
an né e
Priscille
Directric e d’Extr
apolitan
« Avec Extrapolitan, nou s
travaillons en mo de start-up
au sein d
’un g rand group
e :
c’est pa
ssionnant ! Fin 20 17, nou
s
avons l
ancé une appl icati
on
intèg
rant la réalité a ugmenté
e,
et, d ans no
s boutiques, les clients
peuvent te ster le
s visites avec des
lune ttes de ré
alité vi rtuel
le.
En 20 18, nou
s me ttrons
en service de s véh
icules à
impériale à to it dé
couvert en
100 % éle ctrique a
vec no tre
filiale O pen T
our Pa ris.
Une prem ière mond
iale ! »
Bien vivre au travail
Employeur responsable, le Groupe construit pour ses collaborateurs un environnement épanouissant et stimulant. L’entreprise a par ailleurs signé avec les organisations syndicales de nouveaux accords proposant des dispositions avantageuses pour les salariés chargés de famille et renforçant son engagement financier en matière de protection sociale complémentaire. L’entreprise a aussi organisé, avec la Mutuelle du personnel du groupe RATP, l’Union sportive métropolitaine des transports et le Comité régie d’entreprise, les premières Journées du bien-être en entreprise et ouvert une conciergerie d’entreprise. Depuis 2016, des dizaines de collaborateurs testent le télétravail.
Une extension du dispositif est à l’étude pour 2018. Le bien-vivre au travail passe aussi par la diversité et l’inclusion de tous. En 2017, le Groupe employait 1 800 salariés en situation de handicap. Parmi eux, près de 150 ont bénéficié en 2017 d’une action de maintien dans l’emploi induisant l’aménagement de leur poste de travail.
En outre, près de 400 salariés ont suivi cette année un module d’e-learning pour faire évoluer le regard porté sur le handicap dans l’entreprise.
Employeur de référence
Employeur majeur en Île-de-France, la RATP est engagée dans une forte dynamique de recrutement, avec plus de 3 300 nouveaux salariés embauchés en 2017. Afterwork pour des profils particulièrement recherchés, opérations de promotion des métiers de la RATP au cœur même du réseau, campagne de communication mettant en scène de jeunes experts RATP aux
compétences très pointues…
les initiatives innovantes ont été nombreuses pour renforcer l’image de la marque employeur. Le Groupe investit également dans la formation pour permettre à tous les talents de trouver leur place : inauguration d’un centre de formation des apprentis dédié à la mobilité urbaine durable sur son campus en Île-de-France, annonce de l’ouverture prochaine à Casablanca d’une école de la mobilité durable, un programme de recrutement et de formation mené en partenariat avec les autorités marocaines compétentes.
Le Groupe poursuit par ailleurs un objectif ambitieux de féminisation, se positionnant auprès des écoles cibles comme une référence pour faciliter l’accès des femmes à ses métiers.
Le programme « RATP au féminin » est une opportunité d’attirer et de promouvoir les talents féminins, en valorisant les parcours exemplaires de femmes du Groupe.
GROUPE RATP — RAPPORT D’ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2017
/ Noisiel Doha
Rapport d’activité et de développement durable 2017
