القيادة الإدارية ودورها في احتواء الصراع التنظيمي

.

ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

.أ /د ديشر وزوز ذاتسأ

يلاعلا ميلعتلا ةركسب ةعماج

اسيئر

د ةيماس يديمح / ذاتسأ

ة رﺿاحم ة

أ) ( ةركسب ةعماج

اررقمو افرشم

أ د . ةينياذوا رمع/ ذاتسأ

رﺿاحم أ)

( ةركسب ةعماج

اشقانم

/د ةكيلم روعرع ذاتسأ

ة رﺿاحم ) ة

(أ ةركسب ةعماج

اشقانم

ةيعماجلا ةنسلا :

2014 -

2015

رﻀﻴﺨ دﻤﺤﻤ ﺔﻌﻤﺎﺠ -

ةرﻜﺴﺒ -

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ

- ﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا موﻠﻌﻝا مﺴﻗ ﺔ

-

ﻲﻠﺴﻠﺴﺘﻝا مﻗرﻝا ...

...

لﻴﺠﺴﺘﻝا مﻗر

ةركذــملا ناونع

يف اھرودو ةيرادلإا ةدايقلا ا

تح ـــ ءاو

صلا ــــــ يميظنتلا عار

ةسارد ) لإا رقمب ةيناديم

ةيلاول ةيلحملا ةراد ةليسملا -

- (

بلاطلا دادعإ :

ةزمح قوتعم نب

فارشإ روتكدلا

ة :

ةيماس يديمح

ةركذم ةساردلا ةياھن

ملع يف ريتسجاملا ةداھش لينل عامتجلاا

صصخت لمعو ميظنت :

.

ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

.أ /د ديشر وزوز ذاتسأ

يلاعلا ميلعتلا ةركسب ةعماج

اسيئر

د ةيماس يديمح / ذاتسأ

ة رﺿاحم ة

أ) ( ةركسب ةعماج

اررقمو افرشم

أ د . ةينياذوا رمع/ ذاتسأ

رﺿاحم أ)

( ةركسب ةعماج

اشقانم

/د ةكيلم روعرع ذاتسأ

ة رﺿاحم ) ة

(أ ةركسب ةعماج

اشقانم

ةيعماجلا ةنسلا :

2014 -

2015

رﻀﻴﺨ دﻤﺤﻤ ﺔﻌﻤﺎﺠ -

ةرﻜﺴﺒ -

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹا موﻠﻌﻝا ﺔﻴﻠﻜ

- ﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا موﻠﻌﻝا مﺴﻗ ﺔ

-

ﻲﻠﺴﻠﺴﺘﻝا مﻗرﻝا ...

...

لﻴﺠﺴﺘﻝا مﻗر

ةركذــملا ناونع

يف اھرودو ةيرادلإا ةدايقلا ا

تح ـــ ءاو

صلا ــــــ يميظنتلا عار

ةسارد ) لإا رقمب ةيناديم

ةيلاول ةيلحملا ةراد ةليسملا -

- (

بلاطلا دادعإ :

ةزمح قوتعم نب

فارشإ روتكدلا

ة :

ةيماس يديمح

ةركذم ةساردلا ةياھن

ملع يف ريتسجاملا ةداھش لينل عامتجلاا

صصخت لمعو ميظنت :

يِتَِّلا َكَتَمْعِن َرُكْشَأ ْنَأ يِنْعِزْوَأ ِِّبَر ﴿

ىَلَعَو َِّيَلَع َتْمَعْنَأ اًحِلاَص َلَمْعَأ ْنَأَو َِّيَدِلاَو

َينِحِلاَِّصلا َكِداَبِع يِف َكِتَمْحَرِب يِنْلِخْدَأَو ُهاَضْرَت

( ) 91

﴾

، ةيلآا لمنلا ةروس (

) 91

رـــــكش ةـــــملك

ءاهنإ يف انقفو يذلا لله دمحلا مدقتأ امك ، عضاوتملا لمعلا اذه ةروتكدلا ىلإ نافرعلاو ركشلاب :

ىلع اهفارشإ ىلع ةيماس يديمح ةميقلا اهتاهيجوت ىلعو لمعلا ذه ىلإ ليزجلا يركشب مدقتأ امك ةليسملا ةيلاو يفظوم ةفاك ميدقت ىلع شرطلب ريشبلا ةصاخ . يعم هنواعتو تلايهستلا صل ليزجلا ركشلاب مدقتأ امك ا

بح

ريذنلا ديعس قورشلا ةبتكم و جاردلا يقيدص ىسنن لا كلذك ي

.لمعلا اذه زاجنإ يف يل امهمعدل

ةزحم قوتعم نب

. عضاوتملا لمعلا اذه يتفد نيب

ديس ىلإ نيملعتملا ملع يذلا يملأا ىلإ ىفطصملا ماملإاو ملعلا ةرانم ىلإ انلوسر ىلإ قلخلا

. ملسو هيلع الله ىلص دمحم انديس ميركلا

ةجوسنم طويخب يتداعس تكاح نم ىلإ ءاطعلا لمي لا يذلا عوبنيلا ىلإ . ةزيزعلا يتدلاو ىلإ اهبلق نم

لجأ نم ءيشب لخبي مل يذلا ءانهلاو ةحارلاب معنلأ ىقشو ىعس نم ىلإ ةايحلا ملس يقترأ نأ ينملع يذلا حاجنلا قيرط يف يعفد ربصو ةمكحب

. زيزعلا يدلاو ىلإ

يتاوخأ ىلإ يداؤف مهاركذب جهليو يقورع يف يرجي مهبح نم ىلإ يناوخإو ةرهاطلا يدج حور ىلإ

نانجلا حيسف هنكسأو الله همحر

شواشلا "

" رمع

ةيميلعتلا راوطلأا عيمج يف ةساردلا ءاقفر لك ىلإ

مج يرفاظأ ةموعن ذنم افرح ينملع نم لك ىلإ يتذتاسأو يملعم عي

ماركلا

يلاغلا نطولا اذهل ابح هبلق ضبني نم لك ىلإ

عضاوتملا لمعلا اذه ةرمث مكيدهأ

ناونعلا

ركشلا

ءادهلإا

تايوتحملا سرهف

لوادجلا سرهف

لاكشلأا سرهف

ةمدقم -1

.2

يرــــــظنلا بناجلا

ةساردلا عوضوم : لولأا لصفلا

1 – ةساردلل يرظنلا لخدملا

- 2 ثحبلا ةيلاكشإ

3 -

ةساردلا تايضرف

4 -

عوضوملا رايتخا بابسأ

5 –

ةساردلا ةيمهأ

6 –

ةساردلا فادهأ

7 -

ةيئارجلإا ميهافملا ديدحت ةيساسلأا

ةساردلل

8 -

اهيلع بيقعتلاو ةقباسلا تاساردلا .50

.11 .11 .11 .11 .10 .11 .11

ةيرادلإا ةدايقلا : يناثلا لصفلا و طامنلأا ،

فئاظولا

ديهمت اهفئاظوو ةيرادلإا ةدايقلا موهفم : لولأا ثحبملا

1 -

ةيرادلإا ةدايقلا

- 2 دئاقلا فيرعت

3 -

يرادلإا دئاقلا تافص

4 -

يدايقلا كولسلا صئاصخ 13

. 13 .

13 .

11 .

11 .

13 .

- 1 ةدايقلا رصانع

-2 دئاقلا ةوق رداصم

3 - ةدايقلا ةيمهأ

4 - ةدايقلا ئدابم

-5 ةيدايقلا ةيلمعلا لحارم

: ثلاثلا ثحبملا طامنأ

اهيلع بيردتلاو ةدايقلا

1 - طامنأ ةدايقلا

2 - ةدايقلا ةيلعاف تاددحم

3 - ةدايقلا زارحإ

4 - ةدايقلا ىلع بيردتلا

5 - ةدايقلا ىلع بيردتلا يف ةدعاسملا لماوعلا

: عبارلا ثحبملا ضارمأ

ةثيدحلا اهجذامنو ةدايقلا

1 - ةدايقلا ضارمأ

2 - ةدايقلا ضارمأ ةهجاوم لبس

3 - ةدايقلا يف ةثيدحلا جذامنلا

4 - ةيرادإ تادايقك ءاسنلا

5 - ةدايقلا ةدنجأ

6 - ةيمانلا لودلاب ةيدايقلا تاسرامملا

ةصلاخ لصفلا

44 .

44 .

43 .

44 .

13 .

11 .

11 .

23 .

24 .

24 .

22 .

23 .

23 .

24 .

23 .

31 .

34 .

31 .

33 .

يميظنتلا عارصلا : ثلاثلا لصفلا ،

لأاو بابسلأا بيلاس

ديهمت هروطتو هصئاصخ ، يميظنتلا عارصلا موهفم : لولأا ثحبملا

- 1 يميظنتلا عارصلا موهفم

2 - يميظنتلا عارصلا صئاصخ 33

. 48 .

48 .

41 .

5 - عارصلا بناوج يميظنتلا عارصلا عاونأ : يناثلا ثحبملا هلحارمو

1 - يميظنتلا عارصلا عاونأ

2 - يميظنتلا عارصلا تايوتسم

3 - يميظنتلا عارصلا لحارم

4 - يميظنتلا عارصلا جذامن هفارطأو يميظنتلا عارصلا بابسأ : ثلاثلا ثحبملا

1 - يميظنتلا عارصلا بابسأ

2 - يميظنتلا عارصلل ةددحملا لماوعلا

3 - يميظنتلا عارصلا رواحم

- 4 يميظنتلا عارصلا فارطأ

ةرادإ تايجيتارتساو بيلاسأ : عبارلا ثحبملا يميظنتلا عارصلا

-1 يميظنتلا عارصلا ةرادإ

2 - يميظنتلا عارصلا ةرادإ بيلاسأ

3 - يميظنتلا عارصلا ةرادإ تايجيتارتسا

4 - رود ةرادلإا يميظنتلا عارصلا لقي امدنع

لصفلا ةصلاخ 43

. 33 .

33 . 383 .

383 .

381 .

384 .

384 .

334 .

332 .

334 .

338 .

338 .

331 .

333 .

313 .

314 .

ا بناجلا يناديمل

ةيجهنملا تاءارجلإا : عبارلا لصفلا

ديهمت ةساردلا تلااجم : لولأا ثحبملا

1 - يناكملا لاجملا

-2 يرشبلا لاجملا

3 - ينمزلا لاجملا .111

.111 .111 .111 .110

2 - تانايبلا عمج تاودأ

2 - 1 - ةرامتسلاا

2 - 2 - ةلباقملا

2 - 3 - ةظحلاملا

2 - 4 - قئاثولاو تلاجسلا

ةساردلا يف ةمدختسملا ةيئاصحلإا بيلاسلأا : ثلاثلا ثحبملا

1 - تاراركتلا

2 - ةيوئملا بسنلا

3 - ةينايبلا موسرلا

4 - اك رابتخا ) عبرم ياك ( 2

لصفلا ةصلاخ .111

.111 .105 .105 .101 .101 .101 .101 .101 .102 .101

جئاتنلا ةشقانمو ليلحتو ضرع : سماخلا لصفلا

ديهمت

1 - جئاتنلا ليلحتو ضرع

2 - جئاتنلا ةشقانمو ريسفتو ليلحت

3 - ةساردلل ةماعلا ةجيتنلا

4 - تاحارتقلااو تايصوتلا

- ةمتاخ

- عجارملا

- قحلاملا

- ةساردلا صخلم

ةيبرعلاب *

ةيسنرفلاب *

ةيزيلجنلإاب * 311

. 312 .

383 .

334 .

331 .

332 .

334 .

لودجلا ناونعلا

.01 .02 .03 .04 .05 .06 .07 .08 .09 .10 .11 .12 .13 .14

.15 .16

.17 .18 .19 .20 نيريدملا وأ ةدايقلل ةرصتخملا ةءارقلاو ةوقلا رداصم

يليوحتلا دئاقلاو يئارجلإا دئاقلا نيب ةنراقم عارصلاو سفانتلا نيب ةنراقم ةفلتخملا ةيرادلإا سرادملا يف عارصلا ىلإ رظنلا تاهجو يميظنتلا عارصلا تايوتسم علا " بسح ةيميظنتلا تاعارصلا بابسأ ت

"يبي

خابنوركافلأ لماعم بسح ةرامتسلاا رواحم تابث سنجلا بسح نيثوحبملا عيزوت رمعلا بسح نيثوحبملا عيزوت بسح نيثوحبملا عيزوت ةيعامتجلاا ةلاحلا

بسح نيثوحبملا عيزوت يملعلا لهؤملا

بسح نيثوحبملا عيزوت يفيظولا ىوتسملا

بسح نيثوحبملا عيزوت ةربخلا

ىلع فلاخلا عيضاوم عم ةرادلإا لماعت ىدم اهنأ

ةرضم ةيلمع

. ميظنتلاب دحاولا يأرلا ضرف بولسأ ىلع ةرادلإا دامتعا ىدم نيبي لا يتلا فارطلأا عم ةيفلاخلا اياضقلا ةشقانم ةرادلإا يدافت ىدم نيبي يأرلا يف مهعم قفتت نيبي ىدم ةسفانملا عيجشت ةسايس ةرادلإا دامتعا

ىدم نيبي لمعلا لخاد ةمئاقلا تلاكشملا ىلع ةرادلإا علاطإ

لاإ اهقيقحت نكمي لا ةكرتشم فادهلأ ةرادلإا عضو نيبي عيمجلا نواعتب

هنع جتني دق عوضوم يأ لايح عمقلا بولسأ ةرادلإا دامتعا ىدم نيبي ةمظنملا لخاد عارصلا ءوشن .

.11 .12 .42 .41 .152 .111 .111 .101 .101 .104 .101 .115 .111 .112

.111 .111

.110 .111 .111 .114

.22 .23

.24 .25 .26

.27 .28 .29 .30 .31

.32 .33 .34 .35 .36 .37 اهيفظوم عم ةيعامتجا تاقلاع نيوكت ىلإ ةرادلإا يعس ىدم نيبي

سا ىدم نيبي ةمئاقلا تافلاخلا لحل ةوقلاو ةطلسلا أدبمل ةرادلإا لامعت

ةمظنملا لخاد ةعراصتملا فارطلأا نيب تافلاخلا ةيمهأ نم ةرادلإا ليلقت ىدم نيبي طاقن قيقحت لباقم ءايشلأا ضعب نع لزانتلا ىلإ ةرادلإا ليم ىدم نيبي ىرخأ تلاكشمل حيحصلا مهفلا ىلع نيفظوملل ةرادلإا عيجشت ىدم نيبي اهلح يف ءدبلا لبق لمعلا يميظنتلا عارصلا لحل بسانملا بولسلأا نيبي لمعلا لخاد تاعازنلا عم نرم بولسأب سيئرلا لماعت ىدم نيبي نيبي لمحت ىدم عارصلا لح ةيلوؤسمل سيئرلا

تامولعم رارمتساب سيئرلا بلط نيبي نيكراشملا فارطلأاو ةلكشملا نع

اهيف لمعلا بولسأ ددحت ةمظنأو ريياعم ىلع سيئرلا دامتعا ىدم نيبي ةمظنملا لخاد تاقلاعلاو لكاشملا بابسأ ةفرعمل سيئرلا يعس ىدم نيبي .

نيبي . مهلكاشم ةعيبط مهفي يكل لامعلل سيئرلا ةلءاسم ىدم

ديج لكشب عارصلا فارطلأ سيئرلا ءاغصإ ىدم نيبي . ةعراصتملا فارطلأا نيب حلص تاعامتجا دقعب سيئرلا مايق نيبي فارطلأا نيب بيرقتلا لجأ نم سيئرلا هلمعتسي يذلا بولسلأا نيبي ةعراصتملا تايلوؤسملا لمحت ىلع عارصلا فارطلأ سيئرلا رابجإ ىدم نيبي . بقاوعلاو .115

.111

.112 .111

.111

.110 .111 .111 .114

.111

.145 .141 .142 .141 .141

.141

.39 .40 .41 .42

.43 .44

.45 .46 .47 .48 .49 .50 .51 ينمز لودج عضوو ايباتك لحلل سيئرلا قيثوت نيبي

هب مازتللاا لجأ نم

لامعتساو ةعراصتملا فارطلأا نيب بيرقتلا بولسأ نيب ةقلاعلا نيبي تافلاخلا لح يف ةوقلاو ةطلسلا أدبمل ةرادلإا لاجملا سيئرلا حاسفإ ىدم نيبي حرطو مهئارأ ءادبلإ نيلماعلا مامأ

ةديدجلا راكفلأا رادص او مهطاشن ةسراممل هيفظومل ةماتلا ةيرحلا سيئرلا ةحاتإ نيبي . لمعلا زاجنلإ ةمئلام اهنوري يتلا تارارقلا . ةصاخلا ماهملا ءادلأ نيفظوملا هيلع ىعدتسي يذلا ساسلأا نيبي ءزجل دئاقلا ضيوفت ىلع دامتعلااب عارصلا ةرادإ ةيلمع حاجن ىدم نيبي . نيسوؤرملل هتايحلاص نم نيدهتجملا لامعلا زيفحتب سيئرلا مايق نيبي نيفظوملا ىلع ةباقرلا يف ةلادعلا دوجو ىدم نيبي عارصلا بوشن ىلع هريثأت ىدمو لمعلا نع سيئرلا بايغ نيبي سيئرلا عيجشت ىدم نيبي نيسوؤرملا نيبو هنيب تلااصتلال

هيفظوم عم لماعتلا يف سيئرلا ةمارص ىدم نيبي نيفظوملا ىلع فرشملا لوؤسملل يدايقلا طمنلا نيبي . عارصلا لحل بسانملا بولسلأاو يدايقلا طمنلا نيب ةقلاعلا نيبي .144

.141

.111

.112

.111 .111

.110 .111 .114 .111 .251 .252 .250

لكشلا ناونعلا

ةحفصلا

.01 .02 .03 .04 .05 .06 .07 .08 .09 .10 .11 .12 .13 .14 .15 .16 .17 .18 لعافتلا ةيرظن ءوض يف ةدايقلا ريثأت ماظن

ةيدايقلا طامنلأل يحيضوت ططخم ةمظنملا لخاد ةدايقلا تايوتسم دارفلأا نيب عارصلا ةيكيمانيد ليلحتل يراهوج ةذفان ءازجأ يميظنتلا عارصلا عاونأ عارصلا لحارم يميظنتلا عارصلا لحارم عارصلا عم لماعتلا يف مظنلا جذومن عارصلل ةببسملا ةيصخشلاو ةيميظنتلا لماوعلا يميظنتلا عارصلا ةرادإ لحارم حر دنع يميظنتلا عارصلا ةرادإ ةيلمع مي

عارصلا ةرادإ بيلاسأ سنجلا بسح نيثوحبملا عيزوتل يرئاد ليثمت رمعلا بسح نيثوحبملا عيزوتل يرئاد ليثمت ةيعامتجلاا ةلاحلا بسح نيثوحبملا عيزوتل يرئاد ليثمت يملعلا لهؤملا بسح نيثوحبملا عيزوتل يرئاد ليثمت يفيظولا ىوتسملا بسح نيثوحبملا عيزوتل يرئاد ليثمت ت ةربخلا تاونس بسح نيثوحبملا عيزوتل يرئاد ليثم .51

.04 .15 .10 .151 .151 .150 .151 .111 .122 .121 .120 .101 .101 .104 .101 .115 .111

1

نودﺒو ، ﺔﻴﻝﺎﻌﻓو ةءﺎﻔﻜﺒ ﺎﻬﻝﺎﻤﻋأ زﺎﺠﻨ ٕاو تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻩذﻫ فادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻝوؤﺴﻤﻝا ﻲﻓ طﺒﺨﺘﺘ لﺒ ﻪﻴﻓ بوﻏرﻤﻝا ﺎﻬطﺎﺸﻨ ﺔﺴرﺎﻤﻤ ﺎﻬﻴﻠﻋ رذﻌﺘﻴ ﻪﻨﺈﻓ ﺔﻝوﺌﺴﻤﻝاو ﺔﻴﻋاوﻝا تادﺎﻴﻘﻝا كﻠﺘ ﺎﻬﺘﺎﺤوﻤطو ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ وﺤﻨ ﺎﻬﻴﻌﺴ .

إ ﻩﺎﺠﺘﻻاو ﺔﻴرادﻹا تﺎﻴﻠﻤﻌﻝا دﻘﻌﺘ ىدأ دﻗو تﺎﻗﻼﻌﻝا ددﻌﺘو ، تﺎﻤظﻨﻤﻝا مﺠﺤ رﺒﻜ ﻰﻝ

ﺔﻴﺠوﻝوﻨﻜﺘﻝاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﻴﺴﺎﻴﺴﻝا فورظﻝا رﻴﺜﺄﺘ كﻝذﻜو ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝاو ﺔﻴﻠﺨادﻝا ﻲﻫو رﻴوطﺘﻝاو رﺎﻜﺘﺒﻻاو دﻴدﺠﺘﻝا ﻲﻓ رارﻤﺘﺴﻻاو ثﺤﺒﻝا ﺔﻠﺼاوﻤ ﻰﻝإ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻩذﻫ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻬﻔﺘﻤو ﺔﻴﻋاو ﺔﻴرادإ ةدﺎﻴﻗ لظ ﻲﻓ ﻻإ قﻘﺤﺘﺘ ﻻ روﻤأ

، ذﻝو ﻰظﺤﺘ كﻝ ﺔﻓﺎﻜ مﺎﻤﺘﻫﺎﺒ ةدﺎﻴﻘﻝا

تﺎﻌﻤﺘﺠﻤﻝا تﺎﻋﺎﻤﺠﻝاو دارﻓﻷا ﻲﻓ رﻴﺜﺄﺘﻝﺎﺒ قﻠﻌﺘﺘ ﻲﻬﻓ ،

تﺎﺴﺴؤﻤﻝا رﻴوطﺘو لﺎﻤﻋﻷا زﺎﺠﻨ ٕاو ،

دﻴدﻌﻝا ﻲﻓ ﺎﻬﺘادﺎﻴﻗ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻝ ﺔﻴﻌﻴﺒط ﺔﺠﻴﺘﻨ مﻤﻷا مدﻘﺘ نأ ﻲﻝﺎﺤﻝا ﺎﻨرﺼﻋ ﻲﻓ ﺎﺤﻀاو ﺢﺒﺼأو ﺎﻴﻘﻝا تاردﻘﻝا نﻋ فﺸﻜﻝا تﺎﺴﺴؤﻤﻝا فﻠﺘﺨﻤ لوﺎﺤﺘ اذﻝو ، تﻻﺎﺠﻤﻝا نﻤ ﺎﻫدارﻓأ نﻴﺒ ﺔﻴد

ﺔﻤظﻨﻤﻝا فادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ يدﺎﻴﻘﻝا ﺎﻫرود ءادﻷ ﺎﻬﺘﻴﻤﻨﺘو ﺎﻬﺒﻴردﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻝاو .

ﺔﻴﻠﻤﻋ ةدﺎﻴﻘﻝاو زﻴﻤﺘﺘ

ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻝا ةرﻤﺘﺴﻤ ﺎﻬﻨﺄﺒ طﺒﺘرﻴو

رﻤﺜﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴرارﻤﺘﺴﻻا ﻩذﻬﺒ ﺎﻬﺤﺎﺠﻨ

ﺜؤﻴ نأ سﻴﺌرﻝا ﻊﻴطﺘﺴﻴ ﺔﻗﻼﻌﻝا ﻩذﻫ لﻼﺨ نﻤو ، سوؤرﻤﻝاو سﻴﺌرﻝا نﻴﺒ ةدﻴطو ﺔﻗﻼﻋ نﻋ ر

ذﺎﺨﺘﻻ ﺔﻴرورﻀﻝا تﺎﻤوﻠﻌﻤﻝﺎﺒ ﻪﺴﻴﺌر سوؤرﻤﻝا دﻤﻴ كﻝذﻜ ﺎﻬﻝﻼﺨ نﻤو ، نﻴﺴوؤرﻤﻝا كوﻠﺴ ﻲﻓ تارارﻘﻝا .

ﺔﻤظﻨﻤﻝا تﺎﻤوﻘﻤﻝ لﺜﻤﻷا لﻼﻐﺘﺴﻻا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘردﻗ نﻤ ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأ ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا دﻤﺘﺴﺘو

ﻲﺘﻝا تﺎﻋارﺼﻝاو لﻜﺎﺸﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘرطﻴﺴ لﻼﺨ نﻤ كﻝذﻜو نﻴﻔظوﻤﻝا ءادأ ﻊﻓر ﻲﻓ ﺎﻫدراوﻤو دﻗ ﺔﻴﻤﺘﺤ عارﺼﻝا ةرﻫﺎظ نﺈﻓ لﻋﺎﻔﺘ كﺎﻨﻫ نوﻜﻴ ﺎﻤﺜﻴﺤو ، ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﺨاد ﺄﺸﻨﺘ .

ﻰﻝإ نﺎﻴﺤﻷا نﻤ رﻴﺜﻜﻝا ﻲﻓ يدؤﻴ نأ نﻜﻤﻴ لﻋﺎﻔﺘﻝا اذﻫ نأ ثﻴﺤ قﺎﻔﺘا

ﻲﻓ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا

عارﺼﻝا ةﺄﺸﻨ ﻰﻝإ دوﻘﻴ فﻼﺘﺨﻻاو ضرﺎﻌﺘﻝا اذﻫو ، ىرﺨأ فﻗاوﻤ ﻲﻓ مﻬﻀرﺎﻌﺘو فﻗاوﻤ ﻜﺸﻹا نﻤ رﺒﺘﻌﻴ يذﻝاو ، ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا ﻲﻤوﻴﻝا مﻬﻠﻤﻋ ﻲﻓ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ةدﺎﻗ ﻪﺠاوﺘ ﻲﺘﻝا تﻻﺎ

.

ﻪﺘﻤوﺎﻘﻤ نﻤ دﺒﻻو ﺔﻤظﻨﻤﻝﺎﺒ رﻀﻤ رﻤأ عارﺼﻝا نﺄﺒ ىرﺘ تﺎﻤظﻨﻤﻝا مظﻌﻤ تﻨﺎﻜ ثﻴﺤ مﻬﺴﻴ ﻻو ﻩرﺎطإ ﻲﻓ لﻤﻌﻴ يذﻝا مﻴظﻨﺘﻝا مﻴﻗو درﻔﻝا مﻴﻗ نﻴﺒ نزاوﺘﻝا قﻘﺤﻴ ﻻ ﻪﻨﺄﺒو ، ﻪﻀﻓرو

ﻻإ ، ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻝا قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺘﻋا مﺘ ﻪﻨأ

تﺤﻀأ ثﻴﺤ ، ﺔﻴﻌﻴﺒط ةرﻫﺎظ عارﺼﻝا رﺎﺒ

2

ﻪﺘﺎﻴوﺘﺴﻤ فﻠﺘﺨﻤﺒ عارﺼﻝا نﻤ وﻠﺨﺘ ﻻ ﻲﺘﻝا ةرﻴﺒﻜﻝا ﺔﻴرادﻹا مظﻨﻝا دﺤأ دﻌﺘ ﺔﻴﻻوﻝاو

ﻌﺠارﺘﻤ ةرورﻀﻝﺎﺒ تﺴﻴﻝ كﻝذﺒ ﻲﻫو ، ﻪﻋاوﻨأو نﻜﻤﻴ لﺒ ، ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘو ﺎﻬﺌﺎطﻋ ﻲﻓ ﺔ

ﻊﻤ لﻤﺎﻌﺘﻝا نﺴﺤأ اذإ ةرادإ يأ قوﻔﺘو لﺒ مدﻘﺘﻝاو روطﺘﻝا بﺎﺒﺴأ نﻤ عارﺼﻝا اذﻫ رﺎﺒﺘﻋا ﻪﺘرادإ ﻲﻓ ﺔﻝﺎﻌﻔﻝاو ﺔﺤﺠﺎﻨﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻا تﻤدﺨﺘﺴاو ﻪﺒﺎﺒﺴأ .

ﺘو ﺄ ﺎﺴﻴﺴ عوﻀوﻤﻝ ﺎﻨرﺎﻴﺘﺨا نﺎﻜ ﻩرﻜذ مدﻘﺘ ﺎﻤ ﻰﻠﻋ "

ﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا ﻲﻓ ﺎﻫرودو ﺔﻴراد

ءاوﺘﺤا

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا "

ﻩﺎﻨﻝوﺎﻨﺘ يذﻝاو لوﺼﻓ ﺔﺴﻤﺨو ﺔﻤدﻘﻤ تﻠﻤﺸ ﻲﺘﻝا ثﺤﺒﻝا ﺔطﺨ لﻼﺨ نﻤ

عوﻀوﻤﻠﻝ ةرﺎﺜ ٕاو مﻴدﻘﺘ نﻋ ةرﺎﺒﻋ ﺔﻤدﻘﻤﻝا تءﺎﺠ دﻗو ، ﺔﻤﺘﺎﺨو .

دﻘﻓ لوﻷا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأ أ

ﻪﻴﻓ ترﻴﺜ إ

و ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸ أ

ﺎﻬﺘﻴﻤﻫ ، وأ بﺎﺒﺴ إ

عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨ

وأ ﺔﺴاردﻝا فدﻫ ،

ﻔﻤﻝا دﻴدﺤﺘ كﻝذﻜو مﻴﻫﺎ

ﺔﻴﺌارﺠﻹا ﻷا

و ﺔﺴاردﻠﻝ ﺔﻴﺴﺎﺴ أ

ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝا ارﻴﺨ

ﺎﻬﻴﻠﻋ بﻴﻘﻌﺘﻝاو .

ةدﺎﻴﻘﻝا رﺼﺎﻨﻋ ، ﺎﻬﻔﺌﺎظوو ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا موﻬﻔﻤ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻝوﺎﻨﺘﻓ ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأ

ﺎﻬﺌدﺎﺒﻤو

، أ طﺎﻤﻨ ﺔﺜﻴدﺤﻝا ﺎﻬﺠذﺎﻤﻨو ةدﺎﻴﻘﻝا ضارﻤأ ، ﺎﻬﻴﻠﻋ بﻴردﺘﻝاو ةدﺎﻴﻘﻝا .

ﺎﻨﺘﻓ ثﻝﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأ عاوﻨأ ، ﻩروطﺘو ﻪﺼﺌﺎﺼﺨ ، ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا موﻬﻔﻤ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻝو

ﻪﻓارطأو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا بﺎﺒﺴأ ، ﻪﻠﺤارﻤو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ،

ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴاو بﻴﻝﺎﺴأ

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا .

ﺔﻤدﺨﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺠﻬﻨﻤﻝا تاودﻷاو ﺞﻬﻨﻤﻝا ، ﺔﺴاردﻝا تﻻﺎﺠﻤ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻝوﺎﻨﺘ ﻊﺒارﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأ

، ﺔﺴاردﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا بﻴﻝﺎﺴﻷا

.

، ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو رﻴﺴﻔﺘو لﻴﻠﺤﺘ ، ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻝوﺎﻨﺘ سﻤﺎﺨﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأ

ﺔﺴاردﻠﻝ ﺔﻤﺎﻌﻝا ﺔﺠﻴﺘﻨﻝا نﻴﻌﺒ ذﺨﺄﺘ نأ ﻰﻨﻤﺘﻨو تﺎﺤارﺘﻗﻻاو تﺎﻴﺼوﺘﻝا مﻴدﻘﺘﺒ ﺎﻨﺜﺤﺒ مﺘﺨﻨ مﺜ

رﺎﺒﺘﻋﻻا .

بناجلا

يرظنلا

لولأا لصفلا

: ةساردلا عوضوم

1 – ةساردلل يرظنلا لخدملا

2 - ثحبلا ةيلاكشإ

3 - ةساردلا تايضرف

4 - عوضوملا رايتخا بابسأ

5 - ةساردلا ةيمهأ

6 – ةساردلا فادهأ

7 - ةيئارجلإا ميهافملا ديدحت ةيساسلأا

ةساردلل

- 8 اهيلع بيقعتلاو ةقباسلا تاساردلا

5

ﺔﺴاردﻠﻝ يرظﻨﻝا لﺨدﻤﻝا - 1 :

دﻤأ ذﻨﻤ ﺔﻴرادﻹا موﻠﻌﻝاو ﺔﻴﻜوﻠﺴﻝا موﻠﻌﻝا ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨﺒو نوﺜﺤﺎﺒﻝاو بﺎﺘﻜﻝا لازﻴ ﻻو لوﺎﺤ ﺔﺠﻴﺘﻨ تروطﺘو ، ﻩرﻴﻏ نﻋ دﺌﺎﻘﻝا زﻴﻤﺘ ﻲﺘﻝا قورﻔﻝاو تﺎﻤﺴﻝاو صﺌﺎﺼﺨﻝا حرﺸو رﻴﺴﻔﺘ دﻴﻌﺒ تﺎﻤوﻘﻤﻝا زارﺒإ لوﺎﺤﺘ ﻲﺘﻝا جذﺎﻤﻨﻝاو تﺎﻴرظﻨﻝا نﻤ رﻴﺜﻜﻝا ﺔﻔﺜﻜﻤﻝا ثﺎﺤﺒﻷاو تﺎﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻝاو تﺎﺴاردﻝا ﻩذﻫ نﻤ تﻤدﺨﺘﺴاو ةدﺎﻴﻘﻝا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓو حﺎﺠﻨ ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺴﺘ ﻲﺘﻝا صﺌﺎﺼﺨﻝاو لﻤاوﻌ

ةدﺎﻴﻘﻝا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ سﺎﻴﻘﻝ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ رﻴﻴﺎﻌﻤ تﺎﻴرظﻨﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ

.

تﺎﻴرظﻨﻝا ﻩذﻫ مﻫأ نﻴﺒ نﻤو

):

(1

.

ﻻوأ : تﺎﻤﺴﻝا ﺔﻴرظﻨ )

مﻴظﻌﻝا لﺠرﻝا ﺔﻴرظﻨ وأ (

Tyaits thesry

نأ ﺔﻴرظﻨﻝا ﻩذﻫ ضرﺘﻔﺘو ةدﺎﻴﻘﻝا تﻝوﺎﻨﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﻴرظﻨﻝا ﻰﻝوأ نﻤ تﺎﻤﺴﻝا ﺔﻴرظﻨ دﻌﺘ يوذ نﻤ دارﻓأ لﻼﺨ نﻤ قﻘﺤﺘﻴ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا تارﻴﻐﺘﻝا زﺎﺠﻨإ ﻰﻝإ يدؤﻴ يذﻝا رﻴﺒﻜﻝا بﻨﺎﺠﻝا لﺘﺤﻴ يذﻝا دﺌﺎﻘﻝا وﻫ مﻴظﻌﻝا لﺠرﻝاو ، ﺔﻴﺌﺎﻨﺜﺘﺴﻻا وأ ﺔﻴدرﻔﻝا وأ ﺔﻴﻝﺎﻌﻝا تاردﻘﻝاو بﻫاوﻤﻝا ﺔﻨﺎﻜﻤ ةﺎﻋدﻤ نوﻜﻴ ثﻴﺤﺒ ﺎﻬﻴﻝإ ﻲﻤﺘﻨﻴ وأ ﺎﻬﻴﻓ لﻤﻌﻴ ﻲﺘﻝا ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ءﺎﻀﻋأ نﻴﺒ ةزﻴﻤﺘﻤ ﺔﻝزﻨﻤو

ﻺﻝ فﻴﻴﻜﺘﻝاو زﺎﺠﻨﻹا ﺔﻝوﻬﺴو ةرﻬﺸﻝا دﺌﺎﻘﻝا اذﻫ تازﻴﻤﻤ نﻤو نﻴرﺨﻵا لﺒﻗ نﻤ رﺨﻔﻝاو زازﺘﻋ

ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا

) (2

.

ﺤ ، ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا تﺎﻤﺴﻝاو ةدﺎﻴﻘﻝا نﻴﺒ ﺔﻗﻼﻌﻝا دﻴدﺤﺘ ﻰﻝإ تﻠﺼوﺘ ﺔﺜﻴدﺤ ﺔﺴارد كﺎﻨﻫو ثﻴ

ﻰﻠﻋ ةردﻘﻝا ، سﻔﻨﻝﺎﺒ ﺔﻘﺜﻝا تﺎﻤﺴ نﻤ لﻜو ﺔﻴدﺎﻴﻘﻝا ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻝا نﻴﺒ ﺔﻴوﻨﻌﻤ ﺔﻗﻼﻋ تدﺠو فﺸﺘﻜا دﻗو ةأدﺎﺒﻤﻝا ، ءﺎﻜذﻝا ، فارﺸﻹا "

لدﺠوﺘﺴ "

يذﻝا يدﺎﻌﻝا وأ طﺴوﺘﻤﻝا صﺨﺸﻝا نأ

ﺔﻓرﻌﻤﻝاو ءﺎﻜذﻝا لﺜﻤ صﺌﺎﺼﺨ ﻲﻓ لﻤﻋ ﺔﻋوﻤﺠﻤﺒ طﺴوﺘﻤﻝا وﻀﻌﻝا قوﻔﻴ ﺎﻴدﺎﻴﻗ ازﻜرﻤ لﻐﺸﻴ ﻝا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻاو ﺔﺒﺘرﻤﻝاو ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا مﺎﻬﺴﻹاو رﺎﻜﺘﺒﻻاو ﺔﻴﻝوؤﺴﻤﻝا ﺔﺴرﺎﻤﻤو سﻔﻨ

ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا

) (3

.

) (1

ميرح نيسح– لامعلأا تامظنم يف تاعامجلاو دارفلأا كولس،يميظنتلا كولسلا :

لأا، عيزولاو رشنلل دماحلا راد ،

،ندر ص2004 .199

) (2

دومح مظاك ريضخ ، غامشلا نسح دمحم ليلخ– ةمظنملا ةيرظن :

ط، عيزوتلاو رشنلل ةريسملا راد ، ، ندرلأا نامع ،1

ص،2000 .228

) (3

ىفطصم ديس دمحأ– تاراھملاو لوصلأا رشبلا ةرادإ :

ط ، ةيعماجلا رادلا ، ، ةيردنكسلإا ،8

ص ،2002 .231

6

رﺠ دﻗو ﺒ

ﻲﺘﻝا تﺎﻤﺴﻝا دﻴدﺤﺘ لﻼﺨ نﻤ كﻝذو تﺎﻤﺴﻝا ﺔﻴرظﻨ رﻴوطﺘﻝ تﻻوﺎﺤﻤﻝا نﻤ دﻴدﻌﻝا ت

وأ تﺎﻤﺴﻝا ﻩذﻫ نﻤو دارﻓﻷا نﻤ ﻩرﻴﻏ نﻋ دﺌﺎﻘﻝا ﺎﻬﺒ زﻴﻤﺘﻴ )

تﺎﻔﺼﻝا (

ﻲﺘﺄﻴ ﺎﻤ :

أ - ﺔﻴﻨدﺒﻝا تﺎﻔﺼﻝا )

ﺔﻴﺠوﻝوﻴزﻴﻔﻝا : (

، ءﺎﻜذﻝاو ، ةوﻘﻝاو ، ﺔﺤﺼﻝاو ، نزوﻝاو ، لوطﻝاو ، رﻤﻌﻝا لﺜﻤ تﺎﻔﺼﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ لﻤﺸﺘو رﻴﺜﻜﻝا ﺎﻫرﻴﻏو ﺔﻗﺎﻴﻠﻝاو ، رﺼﺒﺘﻝاو ، ﺔﻗﺎﺒﻠﻝاو .

ب - ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا تﺎﻔﺼﻝا )

ﺔﻴﺠوﻝوﻜﻴﺴﻝا (

:

دﺎﺒﻤﻝا حورو ، ةرﺎﻬﻤﻝاو ، سﻔﻨﻝﺎﺒ ﺔﻘﺜﻝا لﺜﻤ تﺎﻔﺼﻝا نﻤ ﺔﻴﻨﺎﺜ ﺔﻋوﻤﺠﻤ لﻤﺸﺘو ةردﻘﻝاو ، ةر

نﺴﺤو ، عﺎﻨﻗﻹا ﻰﻠﻋ ةردﻘﻝاو ، ﺔﻤﺎﻘﺘﺴﻻاو ﺔﻨﺎﻤﻷاو ، ﺔﻴﻝوؤﺴﻤﻝا لﻤﺤﺘو ، تارارﻘﻝا ذﺎﺨﺘا ﻰﻠﻋ ﺎﻫرﻴﻏو رﻴدﻘﺘﻝاو ، مارﺘﺤﻻاو ، ﺔﻴﻨﺎﺴﻨﻹا ﺔﻠﻤﺎﻌﻤﻝاو ، فطﻠﻝاو ، رﺸﻌﻤﻝا .

ج - ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا تﺎﻔﺼﻝا :

ﺤﻝا ﺔﻗﺎطﻝاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا ﺔﻨﺎﻜﻤﻝا وأ زﻜرﻤﻝا لﺜﻤ ةرﻴﺜﻜ تﺎﻤﺴ مﻀﺘو ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﺒ مﺎﻤﺘﻫﻻا ، ﺔﻴﻜر

ﺎﻫرﻴﻏو كﺴﺎﻤﺘﻝاو نوﺎﻌﺘﻝاو ، ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا

) (1

.

د - ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻨﻻا تﺎﻔﺼﻝا :

سﻔﻨﻝا ﻲﻓ ﺔﻘﺜﻝاو ، ةدارﻹا ةوﻗو ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا ﺞﻀﻨﻝاو ﻲﻝﺎﻌﻔﻨﻻا تﺎﺒﺜﻝﺎﺒ نوﻔﺼﺘﻴ ةدﺎﻘﻝا نأ دﺠﻨ سﻔﻨﻝا طﺒﻀو

) (2

.

ﺔﻨﻴﻌﻤ تﺎﻔﺼ ﻰﻝإ لﺼوﺘﻝا مﺘﻴ مﻝ ﻪﻨﺈﻓ ، ﻩﺎﺠﺘﻻا اذﻫ ﻲﻓ ةددﻌﺘﻤﻝا تﺎﺴاردﻝا نﻤ مﻏرﻝا ﻰﻠﻋو تﺎﺒﻫ ﺎﻬﺘرﺒﺘﻋاو ﻪﺘاذ دﺌﺎﻘﻝا تﺎﻔﺼ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﺎﻤﺎﻤﺘﻫا لﺠ تزﻜر ﺔﻴرظﻨﻝا ﻩذﻫ نأ ﺎﻤﻜ ، دﺌﺎﻘﻠﻝ كﻝذﻝو ، تﺎﻤﺴﻝا وأ تﺎﻔﺼﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ رﻴﺜﺄﺘﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝا ﺔﺌﻴﺒﻝا رﺎﺜآ تﻠﻤﻫأو ، ﺔﻌﻴﺒطﻝا نﻤ ﺎﻬﻨﺈﻓ لﻜﺸﺒ دﺌﺎﻘﻝا تﺎﻔﺼ دﻴدﺤﺘﻝ ﺎﺴﺎﺴأ ﺎﻫدﺎﻤﺘﻋا نﻜﻤﻴ تارﻴﻐﺘﻤ دﺎﺠﻴإ نﻋ ةرﺼﺎﻗ ﺔﻴرظﻨ دﻌﺘ

قﻴﻗد دﺌﺎﻘﻠﻝ ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا تﺎﻤﺴﻝا ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﻴ نأ نﻜﻤﻴﻻ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ةراد ٕاو لﺤ نأ ﺎﻤﻜ ،

) (1

دومح مظاك ريضخ ، غامشلا نسح دمحم ليلخ - ص قباسلا عجرملا سفن :

.228

) (2

ناوضر قيفش– يعامتجلاا سفنلا ملع :

ص ،نانبل توريب ، عيزوتلاو رشنلاو تاساردلل ةيعماجلا ةسسؤملا ، .218

7

فرﻌﺘﻨﺴ ﺎﻤ اذﻫو فﻗوﻤﻝا ﺔﻌﻴﺒطو سوؤرﻤﻝاو سﻴﺌرﻝا نﻴﺒ لﻋﺎﻔﺘﻝا ةوﻗ ﻰﻠﻋ دﻤﺘﻌﻴ لﺒ طﻘﻓ ﻤﻝا ﺔﻴرظﻨﻝا ﻲﻓ ﻪﻴﻠﻋ ﺔﻴﻔﻗو

.

ﺎﻴﻨﺎﺜ : ﺔﻴﻔﻗوﻤﻝا ﺔﻴرظﻨﻝا Situational thesry

فﻗوﻤﻝا نأ ىرﺘ ثﻴﺤ ، ﺔﻴﻜوﻠﺴﻝا ﺔﺴردﻤﻝا روظﻨﻤ نﻤ ةﺎﺤوﺘﺴﻤ ﺔﻴﻔﻗوﻤﻝا ﺔﻴرظﻨﻝا نإ دﻗ نﻴﻌﻤ فﻗوﻤ ﻲﻓ ادﺌﺎﻗ نوﻜﻴ يذﻝا درﻔﻝا نﺈﻓ ﻪﻴﻠﻋو ، ﺔﻴدﺎﻴﻘﻝا تﺎﻜوﻠﺴﻝا ددﺤﻴ يذﻝا وﻫ صﺨﺸﻝا وﻫ ﻪﻨأ ﻪﻴﻓ دﻘﺘﻌﻴ ﺔﻋﺎﻤﺠﻠﻝ ادﺌﺎﻗ ﺢﺒﺼﻴ يذﻝا صﺨﺸﻝﺎﻓ رﺨآ فﻗوﻤ ﻲﻓ ﺎﻌﺒﺎﺘ نوﻜﻴ ﺎﻤ ادﻴﺠ فرﻌﻴ يذﻝا ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴﻌﻀوﻝا كﻠﺘ ﻲﻓ بﺴﺎﻨﻤﻝا دﺌﺎﻘﻝا ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ ىرﻴو ، ﻪﻠﻤﻋ بﺠﻴ

صﺌﺎﺼﺨﺒ نوزﻴﻤﺘﻴ مﻬﻨأ ﻊﻤ فﻗاوﻤﻝا فﻠﺘﺨﻤ ﻲﻓ نﻴﻠﻋﺎﻔﻝا ةدﺎﻘﻝا نﻤ اددﻋ ﺎﻨﻝ رﻬظﻴ ﻊﻗاوﻝاو بﻌﻠﻴ فﻗوﻤﻝﺎﻓ ﺎﻀﻴأ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠا تﺎﻴﻌﻀو نﻤ اوردﺤﻨاو ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ﺔﻴﺼﺨﺸ ﻤﻠﺴ اذإ نﻜﻝو ةدﺎﻘﻝا روﻬظ ﻲﻓ ارﻴﺒﻜ ارود رﺴﻔﻨ فﻴﻜﻓ دﺌﺎﻘﻝا ددﺤﻴ يذﻝا وﻫ فﻗوﻤﻝا نﺄﺒ ﺎﻨ

ﺎﻨﻴﻌﻤ ادﺌﺎﻗ روﻬظ "

أ "

سﻴﻝو ﻼﺜﻤ "

ب "

وأ "

ج "

كﻝذ زرﺒﻴ فﻗوﻤﻝا نأ باوﺠﻝا نوﻜﻴ دﻗ

تﻻﺎﺤ رﻴﺴﻔﺘ ﻰﻘﺒﻴ نﻜﻝو ، ددﺤﻤﻝا فﻗوﻤﻝا كﻝذﻝ ﺔﻴرورﻀﻝا تارﺎﻬﻤﻝاو فرﺎﻌﻤﻝا كﻠﺘﻤﻴ يذﻝا مﻬﻨأ ودﺒﻴو صﺌﺎﺼﺨﻝاو تارﺎﻬﻤﻝا نوﻜﻠﺘﻤﻴ نﻴذﻝا دارﻓﻷا فﻗاوﻤ ﻲﻓ ةدﺎﻴﻘﻠﻝ ﺔﻴﺤﻼﺼ رﺜﻜأ

ﺔﻴدرﻔﻝا صﺌﺎﺼﺨﻝا نﻴﺒ لﻋﺎﻔﺘ دوﺠو ﺔﻘﻴﻘﺤ رﺴﻔﻴ ﺎﻤﺒر اذﻫ ، كﻝذﻜ نورﻬظﻴ ﻻ مﻬﻨأ ﻻإ ﺔﻨﻴﻌﻤ ﺔﻴﻔﻗوﻤﻝا صﺌﺎﺼﺨﻝاو

) (1

.

ﺔﻴﻔﻗوﻤ تارﻴﻐﺘﻤ ﻊﺒرأ ةدﺎﻘﻝا كوﻠﺴ ﻲﻓ رﺜؤﻴو :

أ - ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا نﻴرﻴدﻤﻝا صﺌﺎﺼﺨ :

ﻓﺎﻘﺜو مﻬﻌﻓاودو مﻬﺘﺎﺠﺎﺤو ، سﻔﻨﻝﺎﺒ ﺔﻘﺜﻝاو ءﺎﻜذﻝﺎﻜ مﻬﺘ

.

ب - نﻴﻌﺒﺎﺘﻝا صﺌﺎﺼﺨ :

ﺔﻓﺎﻘﺜﻝاو ﻊﻓاودﻝاو تﺎﺠﺎﺤﻝاو ﺎﻀﻴأ ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا صﺌﺎﺼﺨﻝا ﻲﻫو .

ج - ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا لﻤاوﻋ :

ﺎﻬﻤﻫأ نﻤو مﻴظﻨﺘﻝا لﺸﻓ وأ حﺎﺠﻨ ﻲﻓ رﺜؤﺘ ﻲﺘﻝا :

وﻤﻨ ﺔﻴﻝﺎﻌﻓ

ﺎﻬﻜﺴﺎﻤﺘ ىدﻤو ﺎﻬﻤﺎﻬﻤ ﺔﻌﻴﺒطو ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا لﻜﻴﻫ ، ﺎﻬﻜوﻠﺴ ﻪﻴﺠوﺘ ﻲﻓ دﺌﺎﻘﻝا بوﻠﺴأو ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﺔﻜرﺘﺸﻤﻝا فادﻫﻷا قﻴﻘﺤﺘﻝ ﺎﻬﻨوﺎﻌﺘو .

) (1

يمشاھلا ايكول ، نيدلارصن رباج– يعامتجلاا سفنلا ملع يف ةيساسأ ميھافم :

رئازجلا ، ةليلم نيع ، عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ىدھلا راد ،

ص ،2006 .158

8

د - ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﻤاوﻋ :

تارارﻘﻝا ذﺎﺨﺘاو لﻤﻌﻝا طوﻐﻀو ةوﻘﻝا ردﺎﺼﻤو ﺔﻤظﻨﻤﻝا عوﻨﺒ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻝا

ﺎﺜﻝﺎﺜ : ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﺘﻝا ﺔﻴرظﻨﻝا ( Intersctional thesry )

:

نﺎﻜﻤﻝا ﻲﻓ دوﺠوﻤﻝا بﺴﺎﻨﻤﻝا درﻔﻝا ﻰﻠﻋ فﻗوﺘﺘ ةدﺎﻴﻘﻝا ﺔﻴﻝﺎﻌﻓ نأ ﺎﺤﻀاو ﺢﺒﺼأ دﻘﻝ

لوﺎﻨﺘ ﺎﻬﻨﻤ ﺔﻴﻘﻓاوﺘ تﻻوﺎﻨﺘ ةدﻋ حرطﻝا اذﻫ نﻤﻀ دﺠوﺘو بﺴﺎﻨﻤﻝا تﻗوﻝا ﻲﻓ بﺴﺎﻨﻤﻝا رﻝدﻴﻓ

"

Fiedler "

ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﻝ ﻲﻘﻓاوﺘﻝا جذوﻤﻨﻝا ءﺎﺸﻨإ ﻪﻨﻋ مﺠﻨ فﺜﻜﻤ ثﺤﺒ ﺞﻤﺎﻨرﺒﺒ ﻪﺌﻼﻤز ﻊﻤ مﺎﻗ يذﻝا

ﺔﻴرظﻨ نﻤﻀﺘﺘو ، ةدﺎﻴﻘﻝا رﻝدﻴﻓ

ﻰﻠﻋ دﺌﺎﻘﻝا ةردﻗ نوﻜﺘ نﻴأ ﺔﻴﻠﻤﻋ يأ ﻲﻫ ةدﺎﻴﻘﻝا نأ ﻰﻠﻋ

طﻤﻨو دﺌﺎﻘﻝا ﺔﻴﺼﺨﺸ ﺔﻤﺌﻼﻤ ىدﻤ ﻰﻠﻋو فﻗوﻤﻝاو ﺔﻤﻬﻤﻝاو ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﻊﻤ ﺔﻘﻓاوﺘﻤ رﻴﺜﺄﺘﻝا قﻴﺒطﺘ ﺔﻘﻴرطو ةدﺎﻴﻘﻝا مﻬﺼﺌﺎﺼﺨ ثﻴﺤ نﻤ ﻻ ةدﺎﻗ نوﺤﺒﺼﻴ دارﻓﻷا نﺈﻓ رﺨآ ﻰﻨﻌﻤﺒو ، لوﺎﻨﺘﻝا

فﻗوﻤﻝاو دﺌﺎﻘﻝا نﻴﺒ لﻋﺎﻔﺘﻝا ﺔﺠردو ﺔﻴﻔﻗوﻤﻝا لﻤاوﻌﻝا ثﻴﺤ نﻤ ﺎﻀﻴأ ﺎﻤﻨ ٕاو بﺴﺤﻓ ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا دارﻓﻷاو .

بﺠﻴ دﺌﺎﻘﻝﺎﻓ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠا لﻋﺎﻔﺘ ﺔﻴﻠﻤﻋ ةدﺎﻴﻘﻝا نأ ، ﺎﻬﺴﺎﺴأ ﻲﻓ ﺔﻴرظﻨﻝا ﻩذﻫ نﻤﻀﺘﺘو

ﻝا ﻲﻓ اوﻀﻋ نوﻜﻴ نأ ﻊﻤ ﺔﻠﺼﻝا دطوﻴو ﺎﻬﻝﺎﻤأو ﺎﻬﻓادﻫأو ﺎﻫرﻴﻴﺎﻌﻤو ﺎﻬﺘﻼﻜﺸﻤ ﺎﻬﻜرﺎﺸﻴ ﺔﻋﺎﻤﺠ

ﺢﻠﺼﺄﻜ ﻪﻝ ءﺎﻀﻋﻷا كاردإ ﻰﻠﻋ ةدﺎﻴﻘﻠﻝ ﻪﺒﺎﺨﺘﻨا فﻗوﺘﻴو مﻬﻨوﺎﻌﺘ ﻰﻠﻋ صرﺤﻴو ﺎﻬﺌﺎﻀﻋأ ﻲﻋﺎﻤﺠﻝا رودﻝا اذﻫ بﻝﺎطﻤﺒ مﺎﻴﻘﻠﻝ صﺨﺸ

) (2

لﻤﻋ نﻤو فﻗوﻤﻝ فﻗوﻤ نﻤ رﻴﻐﺘﺘ ﻲﻫو ،

ﻰﻠﻋو ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا ﻰﻠﻋ فﻗوﺘﺘ نذإ ةدﺎﻴﻘﻝﺎﻓ ،لﻤﻌﻝ ﺎﻤﻬﻨﻴﺒ لﻋﺎﻔﺘﻝا ﻰﻠﻋو ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا فﻗوﻤﻝا

ةدﺎﻴﻘﻝا ﺔﻴرظﻨ كﻝذ نﻤو ﻪﻨﻤ برﻘﻴ ﺎﻤ وأ وﺤﻨﻝا اذﻫ ةدﺎﻴﻘﻝا ﻲﻓ ﺔﺜﻴدﺤﻝا تﺎﻴرظﻨﻝا مظﻌﻤ وﺤﻨﺘو - ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا لوﺤ ةزﻜرﻤﺘﻤﻝا –

ﺎﻬﺌﺎﻨﺒ ﻲﻓ مﻬﺴأ ﺔﻴرظﻨ ﻲﻫو ندروﺠ

"

Gordon

"

ﻲﻓ رﺜﺄﺘ دﻗو

ﺞﻬﻨﻤﺒ ﻩذﻫ ﻪﺘﻴرظﻨ زرﺠور لرﺎﻜ

فرﻌﻴو ندروﺠ

ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻴﻝوؤﺴﻤ ﻊﻴزوﺘ ﻪﻨﺄﺒ ةدﺎﻴﻘﻝا فدﻫ

لﻜ رﺨﺴﺘﻓ مﻬﺘارﺎﻜﺘﺒا مﺎﻤأ لﺎﺠﻤﻝا ﺢﺴﻔﻨﻴو ، ﺎﻬﻝﺎﻘﻋ نﻤ مﻬﺘﺎﻗﺎط قﻠطﻨﺘ ثﻴﺤﺒ ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا دارﻓأ اذﻫ ءوﻀ ﻲﻓ دﺌﺎﻘﻝا ﻰﻠﻋو ﺎﻬﺘﻼﻜﺸﻤ لﺤ ﻲﻓو ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﺔﻤدﺨ ﻲﻓ تارﺎﻜﺘﺒﻻاو تﺎﻗﺎطﻝا ﻩذﻫ ﻝا مﻠﻌﺘ قﻴرط ﻲﻓ فﻘﺘ ﻲﺘﻝا قﺌاوﻌﻝا ﻰﻝإ فرﻌﺘﻴ نأ ، فﻴرﻌﺘﻝا ﺔﻴرﺤ ﻲﻓ كرﺎﺸﻴ فﻴﻜ درﻔ

(1)

–szilagyi and wallace ; 1980 ; organizationl behaviar and performance , 2^ad ed crood year publiching companny . p 276 .

) (2

يمشاھلا ايكول ، نيدلا رصن رباج– ص ، قباسلا عجرملا سفن :

.160

9

دﺎﻤﺘﻋﻻا سﺎﻨﻝا دﺎﺘﻋأ دﻘﻓ رﻴﺴﻴﻝا رﻤﻷﺎﺒ اذﻫ سﻴﻝو ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﻲﻓ لﺎﻌﻓ وﻀﻌﻜ ةءﺎﻨﺒ ةروﺼﺒو ﺎﺒﻋأ ءﺎﻘﻝ ٕاو مﻬﺘدﺎﻗ ﻰﻠﻋ مﺎﺘﻝا ﺌ

ﺎﻬﻴﻓ بﻌﺼﻝا نﻤ ﺢﺒﺼأ ﺔﺠردﻝو ﺔﺒﺴﺎﻨﺘﻤ رﻴﻏ ﺔﺠردﺒ مﻬﻴﻠﻋ مﻬ

مﻬﺘﺎﻴﻝوؤﺴﻤ اوﻠﻤﺤﺘﻴ نأ مﻬﻴﻠﻋ

) (1

.

ﻠﻋ لﻋﺎﻔﺘﻝا ﺔﻴرظﻨ صﻴﺨﻠﺘ نﻜﻤﻴ رﺎﺼﺘﺨﺎﺒو ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا دﺎﻌﺒﻷا ﻰ

:

تﺎﻤﺴﻝا +

فﻗوﻤﻝا رﺼﺎﻨﻋ +

ﺎﻬﺘدﺎﻴﻗ دارﻤﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝا صﺌﺎﺼﺨ

) (2

مﻗر لﻜﺸ )

(01 لﻋﺎﻔﺘﻝا ﺔﻴرظﻨ ءوﻀ ﻲﻓ ةدﺎﻴﻘﻠﻝ رﻴﺜﺄﺘ مﺎظﻨ (*)

ﺎﻌﺒار : ﺔﻴﻔﻴظوﻝا ﺔﻴرظﻨﻝا :

( Fonctionnal theory)

ﻰﻠﻋ ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا دﻋﺎﺴﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻋﺎﻤﺠﻝا فﺌﺎظوﻝﺎﺒ مﺎﻴﻘﻝا ﻲﻫ ﺔﻴرظﻨﻝا ﻩذﻫ ءوﻀ ﻲﻓ ةدﺎﻴﻘﻝاو

ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘ ﺔﻔﻴظو ﺎﻬﻨأ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻠﻤﺠ ﻲﻓ ةدﺎﻴﻘﻝا ﻰﻝإ رظﻨﻴو ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ .

نﻋ لاؤﺴﻝﺎﺒ ﺔﻴرظﻨﻝا ﻩذﻫ بﺎﺤﺼأ مﺘﻬﻴو "

ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﻲﻓ ﺔﻴدﺎﻴﻘﻝا فﺌﺎظوﻝا عزوﺘﺘ فﻴﻜ

"

؟

دﻘﻓ دﺎﻴﻘﻝا فﺌﺎظوﻝا ﻊﻴزوﺘ نوﻜﻴ ﺔﻴ

لﻜ نأ ﺔﺠردﻝ ادﺠ ﺎﻘﻴﻀ نوﻜﻴ دﻗو ﻊﺴاو قﺎطﻨ ﻰﻠﻋ

دﺌﺎﻘﻝا وﻫ دﺤاو صﺨﺸ ﻲﻓ رﺼﺤﻨﺘ ﺔﻴدﺎﻴﻘﻝا فﺌﺎظوﻝا .

ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﻲﻓ دﺌﺎﻘﻝا فﺌﺎظو مﻫأ :

) (1

يمشاھلا ايكول ، نيدلا رصن رباج - ص ، قباسلا عجرملا سفن :

.161

) (2

يتويرقلا مساق دمحم– يميظنتلا كولسلا :

، تيوكلا ، عيزوتلاو رشنلل قورشلا راد ، ص ،2003

.186

–(*)

دومح مظاك ريضخ ، غامشلا نسح دمحم ص ، هركذ قبس عجرم :

.230

دـــــــــئاقلا

ةعاـــــــــمجلا ملا

ــــــ

فقو

10

- طﻴطﺨﺘﻝا :

ىدﻤﻝا ةدﻴﻌﺒﻝاو ﺔﺒﻴرﻘﻝا فادﻫﻸﻝ .

- ﺔﺴﺎﻴﺴﻝا ﻊﻀو :

، ردﺎﺼﻤ ثﻼﺜ نﻤ فادﻫﻷا ﻪﻴﻓ ددﺤﺘ رﺎطإ ﻲﻓ كرﺤﺘﻴ ﺎﻨﻫ دﺌﺎﻘﻝاو

ﺔﻴﻗوﻓ ردﺎﺼﻤ )

ﺎﻴﻠﻌﻝا تﺎطﻠﺴﻝا (

ﺔﻴﺘﺤﺘ ردﺎﺼﻤو )

لﻜﻜ ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ءﺎﻀﻋأ رارﻗ نﻤ ﺔﻌﺒﺎﻨ (

ﻪﻴﻓ ﺔﻠﻤﺎﻜﻝا ﺔﻘﺜﻝا ﺔﻝﺎﺤ ﻲﻓ ﺎﻬﺴﻔﻨ ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا وأ ﺎﻴﻠﻌﻝا تﺎطﻠﺴﻝا ﻪﻀوﻔﺘ ثﻴﺤ ﻪﺴﻔﻨ دﺌﺎﻘﻝا نﻤو ﺔﺴﺎﻴﺴﻝا ﻊﻀوﺒ درﻔﻨﻴﻓ .

- وﻴدﻴﻷا ﺔﻴﺠوﻝ : ردﺼﻤﻜ لﻤﻌﻴ نﺎﻴﺤﻷا نﻤ رﻴﺜﻜ ﻲﻓ وﻬﻓ ﻲﺠوﻝوﻴدﻴﺄﻜ دﺌﺎﻘﻝا ﻰﻝإ رظﻨﻴ ﺎﻨﻫو

مﻬﺘادﻘﺘﻌﻤو ءﺎﻀﻋﻷا مﻴﻗو رﺎﻜﻓﻸﻝ .

- ةرﺒﺨﻝا : ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻤﻝاو ﺔﻴرادﻹاو ﺔﻴﻨﻔﻝا ةرﺒﺨﻠﻝ ردﺼﻤو رﻴﺒﺨﻜ دﺌﺎﻘﻝا ﻰﻝإ رظﻨﻴ ﺎﻨﻫو

- ذﻴﻔﻨﺘﻝاو ةرادﻹا :

ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا لﻋﺎﻔﺘﻝا كﻴرﺤﺘﺒ دﺌﺎﻘﻝا موﻘﻴ ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا فادﻫأو ﺔﺴﺎﻴﺴ قﻴﺴﻨﺘو

فادﻫﻷا قﻴﻘﺤﺘو ﺔﺴﺎﻴﺴﻝا ذﻴﻔﻨﺘ ﺔﺒﻗارﻤو .

- ﺔطﺎﺴوﻝاو مﻜﺤﻝا :

ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا لﺨاد تﺎﻋارﺼ نﻤ بﺸﻨﻴ دﻗ ﺎﻤﻴﻓ ﺎطﻴﺴوو ﺎﻤﻜﺤ دﺌﺎﻘﻝا نوﻜﻴ

- بﺎﻘﻌﻝاو باوﺜﻝا :

طﺒرﻝاو طﺒﻀﻝا ﻰﻠﻋ ﻩدﻋﺎﺴﻴ اذﻫو بﺎﻘﻌﻝاو باوﺜﻝا ردﺼﻤ وﻫ دﺌﺎﻘﻝا نوﻜﻴ

ﺔﻋﺎﻤﺠﻝا ﻲﻓ

) (1

.

- جذوﻤﻨ ﻪﺒ ىذﺘﺤﻴ

: كوﻠﺴﻠﻝ ﻰﻠﻋأ لﺜﻤو .

- ﺔﻋﺎﻤﺠﻠﻝ زﻤر :

ﺎﻬﺘﻤﻬﻤ ءادأ ﻲﻓ ﺎﻫرارﻤﺘﺴاو .

- بﻸﻝ ةروﺼ :

صﻤﻘﺘﻝاو دﺤوﺘﻠﻝ ﻲﻝﺎﺜﻤ زﻤر .

ءارﺜو عوﻨﺘﺒ ﻊﺘﻤﺘﻴ ةدﺎﻴﻘﻝا ﺔﺴارد لﺎﺠﻤ نﺈﻓ زﺎﺠﻴﺈﺒو ﻲﻓ تﻤﻫﺎﺴ ﻲﺘﻝا مﻴﻫﺎﻔﻤﻝاو لﺨادﻤﻝا

ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ةرﺜﻜ نﻤ كﻝذ ﻊﺒﺘ ﺎﻤو ثﺎﺤﺒﻷا ﺔﻴرارﻤﺘﺴ ٕاو مﻜارﺘ

،ﺎﻬﻨﻴﺎﺒﺘو لوﻘﻝا نﻜﻤﻴو

رﻴﺨﻷا ﻲﻓ نﺄﺒ

ءاوﺘﺤاو ةرادإ ﻲﻓ ﺔﺒﺴﺘﻜﻤﻝا تارﺎﻬﻤﻝاو ﺔﺜوروﻤﻝا تﺎﻔﺼﻝا نﻴﺒ ﻊﻤﺠﻴ يذﻝا وﻫ ﺢﺠﺎﻨﻝا دﺌﺎﻘﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا .

) (1

ناوضر قيفش– ص ص ، هركذ قبس عجرم :

-219 .220

11

- 2 ثﺤﺒﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ :

ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝﺎﻓ ، ةرادﻹا مﻝﺎﻋ ﻲﻓ ةرﺎﺜإ تﺎﻋوﻀوﻤﻝا رﺜﻜأ نﻤ ةدﺎﻴﻘﻝا عوﻀوﻤ رﺒﺘﻌﻴ

، مﻴظﻨﺘ يأ حﺎﺠﻨ ددﺤﻴ يذﻝا رﺎﻴﻌﻤﻝا تﺤﺒﺼأ ثﻴﺤ

مﻴظﻨﺘﻝا لﺸﻓ وأ حﺎﺠﻨ ىزﻌﻴ ﺎﻤ ﺎﺒﻝﺎﻏ

ﺎﻬﺘءﺎﻔﻜ مدﻋ وأ ﻪﺘدﺎﻴﻗ ةءﺎﻔﻜ ﻰﻝإ فادﻫﻷا قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ .

و ﻋ ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا موﻘﻴ ﻲﺒﺎﺠﻴإ طﺎﺸﻨ نﻋ ةرﺎﺒ

ﻪﺒ نﻤ ﺢﺒﺼﻴ ﻲﻤﺴر رارﻘﺒ صﺨﺸ

نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻰﻠﻋ فرﺸﻴﻝ ﺔﻴدﺎﻴﻗ صﺌﺎﺼﺨو تﺎﻤﺴ ﻪﺒ رﻓاوﺘﺘ ﺎﻴرادإ ادﺌﺎﻗ ﻪﻝﻼﺨ دﻨﻋو بﺴﺎﻨﻤﻝا ردﻘﻝﺎﺒ ﺔطﻠﺴﻝا مادﺨﺘﺴاو ﺔﻝﺎﻤﺘﺴﻻاو رﻴﺜﺄﺘﻝا ﺔﻠﻴﺴوﺒ ﺔﺤﻀاو فادﻫأ قﻴﻘﺤﺘﻝ ةرورﻀﻝا .

مﻬﻨﻤﻓ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ لﻤﺎﻌﺘ ﺔﻘﻴرط مﻬﻨﻤ دﺤاو لﻜﻝو يدﺎﻴﻘﻝا مﻬﻜوﻠﺴ ﻲﻓ نورﻴدﻤﻝا فﻠﺘﺨﻴو

، يوﻀوﻔﻝاو طﻠﺴﺘﻤﻝاو ﻲطارﻘﻤﻴدﻝاو ﻲطارﻗورﻴﺒﻝا دﺠوﻴ ﻪﻨﺈﻓ ةدﺎﻴﻘﻝا تﺎﻴرظﻨ بﺴﺤﻓ

كﺎﻨﻫ

ؤرﻤﻝ ﺢﻴرﻤ لﻤﻋ وﺠ رﻴﻓوﺘ ﻰﻠﻋ نوﻠﻤﻌﻴﻓ لﻤﻌﻝا ﺔﻌﻴﺒطﻝ نوﻤﻬﻔﺘﻤ نورﻴدﻤ و

مﻬﻨﺎﻤﻴﻹ مﻬﻴﺴ

ﻤﻝا ﺔﺤار ﻰﻠﻋ تﻠﻤﻋ اذإ كﻨﺄﺒ ﺎﺒﻝﺎﻏ مﻫو ﻩدﻨﻋ ﺎﻤ لﻀﻓأ ﻲطﻌﻴو ﺞﺘﻨﻴ فوﺴ ﻪﻨﺈﻓ فظو

عوﻨﻝا سﻜﻋ ﻰﻠﻋ نورﻴدﻤ ﺎﻀﻴأ كﻝﺎﻨﻫو مﻬﺘﺤار ﻰﻠﻋو نﻴﻔظوﻤﻝا لﻜﺎﺸﻤ لﺤ ﻰﻠﻋ نوﻠﻤﻌﻴ مﻬﻴﺴوؤرﻤﻝ جﺎﻋزإ ردﺼﻤ اوﺤﺒﺼأ مﻬﻨإ ﻰﺘﺤ ﺎﻬﻠﺤﺒ نوﻤوﻘﻴ ﻻو لﻜﺎﺸﻤﻝا نوﺒﺒﺴﻴ لوﻷا فﻼﺘﺨﺎﺒ مﻬﻴﻠﻋ رﻴﺜﺄﺘﻝاو مﻬﻌﻤ لﻤﺎﻌﺘﻠﻝ ةدﻋ قرط نوﻔظوﻤﻝا ﺞﻬﺘﻨﻴﻓ مﻬﻋاوﻨأ

.

نإ ، ةﺎﺒﺎﺤﻤﻝا نﻋ ادﻴﻌﺒ ﻻدﺎﻋ ﺎﻴﻋوﻀوﻤ نوﻜﻴ نأ ﻪﻴﻠﻋ ﻪﺘﻋﺎﻤﺠ ﻊﻤ ﻪﻠﻋﺎﻔﺘ ﻲﻓ دﺌﺎﻘﻝا

مﻴﻗ نﻤ ﻪﻴﻠﻋ لﻤﺘﺸﺘ ﺎﻤﺒ ، ﻪﻴﺴوؤرﻤ ﺔﻴﺼﺨﺸﻝ ﺎﻤﻬﻔﺘﻤو ، ﻪﺘﻻﺎﻌﻔﻨﺎﺒ مﻜﺤﺘﻝا ﻰﻠﻋ اردﺎﻗو تارﻴﻐﺘﻤﻝا ىدﺤإ ةدﺎﻴﻘﻝﺎﻓ ، ﺎﻬﻤارﺘﺤاو ﻪﺘﻋﺎﻤﺠ ﺔﻘﺜ بﺴﻜ ﻊﻴطﺘﺴﻴ ﻰﺘﺤ ، لوﻴﻤو تﺎﻫﺎﺠﺘاو ﺤ ﻲﻓ ﺔﻤﺎﻬﻝا دﺤوﻤ لﻤﺎﻌﻜ فرﺼﺘ اذإ ﻻﺎﻌﻓ نوﻜﻴ نأ دﺌﺎﻘﻠﻝ نﻜﻤﻴو ، مﺎظﻨ وأ ﺔﻋﺎﻤﺠ ﺔﻴأ ةﺎﻴ

وﻤﻨﻝا ﻰﻠﻋ ﻪﺘﻋﺎﻤﺠ ةدﻋﺎﺴﻤ ﻪﺘﻔﻴظو دﺎﻌﺒأ نﻤ نأ كردﻴ نأو ، ﺎﻬﻝ ﻊﺠرﻤو زﻔﺤﻤو ،ﺔﻋﺎﻤﺠﻠﻝ ﺔﻴرﺤﻝا نﻤ وﺠ نﺎﻤﻀو ، عادﺒﻹاو ﺔﻨﻴﻨﺄﻤطﻝاو

دﺎﻴﻘﻝا راودأ تددﻌﺘ دﻗو ﺎﻬﻴﻓ ة

ﻲﻓ ﺔﻴرادﻹا

12

ﻝا رﺒﻜ بﺒﺴﺒ نﻫارﻝا تﻗوﻝا ﻘﺘو تﺂﺸﻨﻤ

ﺴ نﻤ عوﻨ ﻰﻝإ ىدأ ﺎﻤﻤ لﻤﻌﻝا مﻴ دادﺴﻨﻻا

ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا ﻲﻓ

ﺢﻝﺎﺼﻤﻝا نﻴﺒ كﻝذﻜو لﺎﻤﻌﻝا نﻴﺒ عارﺼﻝا روﻬظو ﺔﻴرادﻹا لﺎﻤﻌﻝاو ةرادﻹا نﻴﺒو ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا

.

نﻤ ﺔﺜﻴدﺤﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻲﻓ عارﺼﻝا ةرﻫﺎظ دﻌﺘو مﻫأ

، نﻴرﻴدﻤﻝا ىدﻝ لﻤﻌﻝا تﺎﻗوﻌﻤ

مﺘﻴ مﻝ اذﺈﻓ مادﺨﺘﺴا

ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻹا ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻝا

ﻲﻓ ﺎﻬﺘﻗوو ةرادﻹا دﻬﺠ كﻠﻬﺘﺴﺘ ﺎﻬﻨﺈﻓ ، ﺎﻬﺘرادﻹ

نﻤ ﻻدﺒ ، ﺎﻬﺘﻬﺠاوﻤ رﺎﻤﺜﺘﺴا

نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا دوﻬﺠ تﺘﺸﺘو ، ﺔﺠﺘﻨﻤ ﺔطﺸﻨأ ﻲﻓ دﻬﺠﻝاو تﻗوﻝا اذﻫ

نﻴﺒ قﻴرﻔﻝا حور فﻌﻀﺘو ، مﺌازﻌﻝاو تﺎﻴوﻨﻌﻤﻝا طﺒﺜﺘو فادﻫﻷا قﻴﻘﺤﺘ رﺎﺴﻤ نﻋ ادﻴﻌﺒ ﻜﻴرﻤﻷا ﺔﻴﻌﻤﺠﻝا ﻪﺘردﺼأ يذﻝا رﻴرﻘﺘﻝا رﻴﺸﻴو ، نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻤ رﺜﻜأ ذﻨﻤ ﻪﻨأ ﻰﻝإ ةرادﻺﻝ ﺔﻴ

20

نوﻀﻘﻴ مﻬﺒاوﻨو نورﻴدﻤﻝا نﺎﻜ ﺔﻨﺴ ﻲﻝاوﺤ

نﻤ %25 مﻬﺘﺎﻗوأ تﺎﻋارﺼﻝا ﺔﺠﻝﺎﻌﻤ ﻲﻓ

ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا

) (1

.

ةدﺎﻴﻘﻝا بﺠاو نﻤ ﺢﺒﺼأو فارﺘﻋﻻا

دﺒﻻو ﺔﻴﻌﻴﺒط ةرﻫﺎظ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺒ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝﺎﺒ

لﺼوﺘﻠﻝ ﺎﻴﻌﺴ ، ﻪﺒﺎﺒﺴأ ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝاو ، ﺎﻬﻠﻤﻋ ﺔﻌﻴﺒط تﻨﺎﻜ ﺎﻤﻬﻤ ﺔﻤظﻨﻤ ﺔﻴأ ﻲﻓ ﻩدوﺠو نﻤ بﻝﺎﻐﻝا ﻲﻓ ثدﺤﺘ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا نﻴﺒ تﺎﻋارﺼﻝا نأو ﺎﻤﻴﺴ ﻻ ، ﻪﻌﻤ لﻤﺎﻌﺘﻠﻝ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻝا ﺔﻘﻴرطﻝا ﻰﻝإ

، مﻬﺘﻼﻫؤﻤو مﻬﺘﺎﻫﺎﺠﺘاو مﻬﻤﻴﻗ ﻲﻓ تﺎﻓﻼﺘﺨﻻا بﺒﺴﺒ ﺄﺸﻨﺘ نأ نﻜﻤﻴ ﺎﻤﻜ ، مﻬﺘﺎﻜردﻤو

لﺠأ نﻤ ﺔﻴﻜوﻠﺴﻝا تارﺎﻬﻤﻝا كﻼﺘﻤا ةدﺎﻴﻘﻝا نﻤ بﻠطﺘﻴ اذﻫو ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘ بﺎﺒﺴﻷ تﺎﻋارﺼﻝا ﻲﺒﺎﺠﻴإ لﻜﺸﺒ ﺔﻤظﻨﻤﻝا فادﻫأو ﺔﺤﻠﺼﻤ مدﺨﻴ ﺎﻤﺒ ، ﻪﺘرادإ نﺴﺤو عارﺼﻝا ءاوﺘﺤا .

حرطﻨ ﺎﻨﻨﺈﻓ ﻪﻴﻠﻋو لؤﺎﺴﺘﻝا

ﻲﻝﺎﺘﻝا ﻲﺴﻴﺌرﻝا :

ادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا مﻫﺎﺴﺘ فﻴﻜ • ﺤا ﻲﻓ ﺔﻴر

؟ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءاوﺘ

ﺔﻴﻋرﻔﻝا تﻻؤﺎﺴﺘﻝا :

؟ ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﺨاد ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا لﺤﻝ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻝا بﻴﻝﺎﺴﻷا ﻲﻫ ﺎﻤ •

(1): Lippitt, J.LManaging Conflict in Today's Organizations Training and Development Journal, vol.36,No.2, (1982). p67.

13

؟ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءاوﺘﺤا لﺠأ نﻤ دﺌﺎﻘﻝا ﺎﻬﺒ موﻘﻴ ﻲﺘﻝا تاوطﺨﻝا ﻲﻫ ﺎﻤو • و • ؟ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا تﺎﻴوﺘﺴﻤ نﻤ فﻴﻔﺨﺘﻠﻝ بﺴﺎﻨﻤﻝا يدﺎﻴﻘﻝا طﻤﻨﻝا وﻫ ﺎﻤ

-3 ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓ :

تﺎﺒﺎﺠﻹا رﺜﻜأ ﺎﻫرﺒﺘﻌﻨ ﻲﺘﻝاو ﺔﻴﻝﺎﺘﻝا تﺎﻴﻀرﻔﻝا ﺔﻏﺎﻴﺼﺒ ﺎﻨﻤﻗ ﺎﻨﺜﺤﺒ ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ ﺔﺠﻝﺎﻌﻤﻝ

ﻲﻓو ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻝاو رﺎﺒﺘﺨﻼﻝ ﺔﻠﺒﺎﻗ ﺎﻤﺌاد ﻰﻘﺒﺘ ﻲﺘﻝاو ﺔﻴﻝﺎﻜﺸﻹا صﻨ ﻲﻓ ﺔﺤورطﻤﻝا ﺔﻠﺌﺴﻸﻝ ﻻﺎﻤﺘﺤا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺎﻬﺘﻤدﻘﻤ .

* ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا مﻫﺎﺴﺘ رﻴﺒﻜ ﺔﻴﻝﺎﻌﻔﺒ

ﻪﻨﻤ لﻴﻠﻘﺘﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءاوﺘﺤا ﻲﻓ ة .

ﺔﻴﻋرﻔﻝا تﺎﻴﻀرﻔﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﺎﻬﻨﻋ عرﻔﺘﺘ :

* رﺒﺘﻌﻴ نوﺎﻌﺘﻝا بوﻠﺴأ نﻤ

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا لﺤﻝ ﺎﻤادﺨﺘﺴا بﻴﻝﺎﺴﻷا رﺜﻜأ .

* ﻲﻓ مﻫﺎﺴﺘ نأ ﺎﻬﻨﺄﺸ نﻤ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻨوﻨﺎﻘﻝاو ﺔﻴرادﻹا تاوطﺨﻝا مﻫأ دﺌﺎﻘﻝا مدﺨﺘﺴﻴ ءاوﺘﺤا

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا .

* عارﺼﻝا تﺎﻴوﺘﺴﻤ نﻤ فﻴﻔﺨﺘﻠﻝ بﺴﺎﻨﻤﻝا يدﺎﻴﻘﻝا طﻤﻨﻝا وﻫ ﻲطارﻘﻤﻴدﻝا طﻤﻨﻝا دﻌﻴ

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا .

-4 عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨا بﺎﺒﺴأ :

ﻪﻌﻓدﺘ بﺎﺒﺴأ لﺎﺠﻤ يأ ﻲﻓ ثﺤﺎﺒ يﻷ ﻹ

، ﻊﻴﻀاوﻤﻝا نﻤ ﻩرﻴﻏ نود نﻴﻌﻤ عوﻀوﻤ رﺎﻴﺘﺨ

ﻲﺘاذ وﻫ ﺎﻤ ﺎﻬﻨﻤو ﻲﻋوﻀوﻤ وﻫ ﺎﻤ ﺎﻬﻨﻤﻓ .

أ - ﺔﻴﺘاذﻝا بﺎﺒﺴﻷا :

- ﻲﺼﺼﺨﺘ لﺎﺠﻤﺒ عوﻀوﻤﻝا اذﻫ طﺎﺒﺘرا .

14

- ﻲﺼﺨﺸﻝا لﻴﻤﻝاو ﺔﻴﺘاذﻝا ﺔﺒﻏرﻝا ﻝ

ﻲﻓ ﺎﻫرودو ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا عوﻀوﻤ ﺔﺴاردو ﺔﺠﻝﺎﻌﻤ

ءاوﺘﺤا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا

.

- ﺔﻐﻠﻝﺎﺒ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝاو ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا نﻋ ﻊﺠرﻤﺒ ﺔﻴﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﺒﺘﻜﻤﻝا ءارﺜإ ﺔﻝوﺎﺤﻤ

ﺔﻴﺒرﻌﻝا .

ب - ﺔﻴﻋوﻀوﻤﻝا بﺎﺒﺴﻷا :

- ﻲﻓ ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا ﻪﺒﻌﻠﺘ يذﻝا رودﻝا نﻋ فﺸﻜﻝا ءاوﺘﺤا

كﻝذ رﻴﺜﺄﺘو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا

ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ .

- ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا عوﻀوﻤ رﺒﺘﻌﻴ عوﻀوﻤ اذﻜو

ﻊﻴﻀاوﻤﻝا رﺜﻜأ نﻤ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا

تﻴﻘﻝ ﻲﺘﻝا مﺎﻤﺘﻫﻻا

لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤظﻨﻤ نادﻴﻤ ﻲﻓ نﻴﺜﺤﺎﺒﻝا فرط نﻤ دﻴازﺘﻤﻝا كوﻠﺴﻝاو

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا .

- تاذ تادﺎﻴﻗ دوﺠوﺒ قﻠﻌﺘﻴ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﺼﺎﺨ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ضﻌﺒ ﻪﻨﻤ ﻲﻨﺎﻌﺘ يذﻝا صﻘﻨﻝا ةءﺎﻔﻜ

ءاوﺘﺤﻻ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا

.

5 - ﻫأ ﺔﻴﻤ ﺔﺴاردﻝا :

ﺤا ﻲﻓ ﺎﻫرودو ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا ﺔﻴﻤﻫأ نﻤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻤﻫأ ﻊﺒﻨﺘ

ﺘ ،ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءاو

ﻲﻓ ﺔﻠﺌﺎﻬﻝا تارﻴﻐﺘﻝا تزرﻓأ ثﻴﺤ ﺘﻨ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﻴﺒ

ﻴ عاوﻨأ نﻤ دﻴدﻌﻝا ﺔﻴﺘﺎﻤوﻠﻌﻤﻝا ةورﺜﻠﻝ ﺔﺠ

، ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﻲﻓ نﻴﻔظوﻤﻝا ءادأ ﻰﻠﻋ رﻴﺒﻜ لﻜﺸﺒ رﺜؤﺘ تﺘﺎﺒ ﻲﺘﻝا تﺎﻋارﺼﻝا ارﻴﺒﻜ ارود ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻠﻝ ﺢﺒﺼأ ﻲﻝﺎﺘﻝﺎﺒو ﻩذﻫ ةرادإ ﻰﻠﻋ نﻴﻴدﺎﻴﻘﻝاو ءﺎﺴؤرﻝا ةدﻋﺎﺴﻤ ﻲﻓ

بﺴﺎﻨﻤﻝا بوﻠﺴﻷا ﻲﻨﺒﺘ لﻼﺨ نﻤ ، تﺎﻋارﺼﻝا ةراد ٕاو لﺤﻝ

لوﺎﻨﺘ نﻜﻤﻴو ،تﺎﻋارﺼﻝا ﻩذﻫ

ﺎﻤﻫ نﻴﻴﺴﺎﺴأ نﻴﺒﻨﺎﺠ نﻤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻤﻫأ :

15

* ﻤﻫﻷا ﻴ ﺔﻴﻤﻠﻌﻝا ﺔ :

ﺔﻌﻤﺎﺠﻝا ﺔﺒﺘﻜﻤﻝ ﺔﻌﻀاوﺘﻤ ﺔﻓﺎﻀإ قﻴﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻬﻝ ﺔﻴﻤﻠﻌﻝا ﺔﻴﻤﻫﻷا لﺜﻤﺘﺘ

ﺔﺴاردﻝا ﺎﻬﻨﻤﻀﺘﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻓرﻌﻤﻝﺎﺒ ﺎﻫدﻴوزﺘو ﺎﺴﻤﻝا ﺢﻴﻀوﺘ لﻼﺨ نﻤ ،

ﻤﻫ نأ نﻜﻤﻴ ﻲﺘﻝا ﺔ

ﺎﻬﻔﻴﻀﺘ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءاوﺘﺤا ﻲﻓ ﺎﻫرودو ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا ﺔﺴارد

ﺔﻴﻠﺤﻤﻝا ةرادﻹا لﺨاد

لﺎﺠﻤﻝا ﺢﺘﻓ ﻲﻓ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ مﻫﺎﺴﺘ فوﺴ ﺎﻤﻜ ،ﺔﻠﻴﺴﻤﻝا ﺔﻴﻻوﻝ أ

تﺎﺴارد دادﻋﻹ نﻴﺜﺤﺎﺒﻝا مﺎﻤ

د لوﺎﻨﺘﺘ و

ر ﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا اد

ﺘﺤا ﻲﻓ ﺔﻴر و

ىرﺨأ تﺎﻋﺎطﻗ ﻲﻓ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءا .

* ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا ﺔﻴﻤﻫﻷا :

ءاوﺘﺤا ﻲﻓ ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا مﺎﻬﺴإ ﺔﻝوﺎﺤﻤ ﻲﻓ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻬﻝ ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا ﺔﻴﻤﻫﻷا لﺜﻤﺘﺘ

ﺨ لﻤﻋ ﺔﺌﻴﺒ قﻠﺨ ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺴﻴ ﺎﻤﺒ ،ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ﺎ

ﻰﻝا يدؤﻴ ﺎﻤﻤ تﺎﻋارﺼﻝا نﻤ ﺔﻴﻝ

ﺎﺴﻴ ﺎﻤﺒ ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﺨاد مﺌﻼﻤ خﺎﻨﻤ رﻴﻓوﺘ ﻲﻝﺎﺘﻝﺎﺒو ، لﻤﻌﻠﻝ نﻴﺴوؤرﻤﻝا ءﻻو قﻠﺨ ﻰﻠﻋ دﻋ

ﺔﻤظﻨﻤﻝا فادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ .

6 - ﺔﺴاردﻝا فادﻫأ :

- ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءاوﺘﺤا ﻲﻓ ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا ﻪﺒﻌﻠﺘ يذﻝا رودﻝا ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝا ﺔﻝوﺎﺤﻤ .

- ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ةرادﻹ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻝا تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻹاو بﻴﻝﺎﺴﻷا ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻝا .

- ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا ءاوﺘﺤا لﺠأ نﻤ دﺌﺎﻘﻝا ﺎﻬﺒ موﻘﻴ ﻲﺘﻝا قرطﻝاو تاوطﺨﻝا مﻫأ ﺔﺴارد .

- عارﺼﻝا تﺎﻴوﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋ ﺎﻫرﻴﺜﺄﺘو ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﺨاد ةدﺌﺎﺴﻝا ﺔﻴدﺎﻴﻘﻝا طﺎﻤﻨﻷا ﺔﻓرﻌﻤ .

- ﻋ فرﻌﺘﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝا لﺨاد عارﺼﻝا تﺎﻴوﺘﺴﻤ ﻰﻠ

.

16

7 - مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا دﻴدﺤﺘ ﺔﻴﺌارﺠﻹا

ﺔﻴﺴﺎﺴﻷا ﺔﺴاردﻠﻝ

:

- ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝا :

ﺎﻬﻨﺄﺒ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﺔﻴرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻝﺎﺒ ثﺤﺎﺒﻝا دﺼﻘﻴ

"

ﻲﻓ رﻴﺜﺄﺘﻝا ﻰﻠﻋ درﻔﻝا ةردﻗ

مﻫزﻴﻔﺤﺘو ، كرﺘﺸﻤ فدﻫ وﺤﻨ مﻬﻬﻴﺠوﺘو نﻴرﺨﻵا ءادﻷ

مﻬﻴﻝإ ﺔﻠﻜوﻤﻝا لﺎﻤﻋﻷا

".

- يدﺎﻴﻘﻝا طﻤﻨﻝا :

يدﺎﻴﻘﻝا طﻤﻨﻝﺎﺒ ثﺤﺎﺒﻝا دﺼﻘﻴ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ

"

ﻲﺘﻝاو ةررﻜﺘﻤﻝا لﺎﻌﻓﻷا ﺔﻋوﻤﺠﻤﺒ

ﺔﻠﻴﺴﻤﻝا ﺔﻴﻻوﻝ ﺔﻴﻠﺤﻤﻝا ةرادﻹا لﺨاد نﻴﻴدﺎﻴﻘﻝا نﻋ ردﺼﺘ

، بوﻠﺴﻷا وأ ﻪﻌﺒﺘﻴ يذﻝا

ءﻻؤﻫ

ةدﺎﻘﻝا لﻀﻓأ ءادأ قﻴﻘﺤﺘ لﺠأ نﻤ ، ﻪﻴﺴوؤرﻤ ﻊﻤ لﻤﺎﻌﺘﻝا ﻲﻓ

".

- عارﺼﻝا :

ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ عارﺼﻝﺎﺒ دوﺼﻘﻤﻝا

"

ﺎﺒﻠﺴ رﺜؤﻴ لﻋﺎﻔﺘﻝا لﺎﻜﺸأ نﻤ لﻜﺸ وﻫ ﻰﻠﻋ

ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻌﻴو ﺔﻋرﺎﺼﺘﻤﻝا فارطﻷا

".

- ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝا :

ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا عارﺼﻝﺎﺒ دﺼﻘﻨو

"

رﻘﻤﺒ نﻴﻠﻤﺎﻌﻝا دارﻓﻷا نﻴﺒ ضرﺎﻌﺘﻝا ﻪﻨﺄﺒ

مدﻋو ، فادﻫﻷاو راودﻷاو ﺢﻝﺎﺼﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻠﻴﺴﻤﻝا ﺔﻴﻻو قﺎﻔﺘﻹا

تارارﻘﻝا ضﻌﺒ ﻰﻠﻋ

"

.

- عارﺼﻝا ةرادإ :

ﻪﺒ دوﺼﻘﻤﻝاو

"

عارﺼﻝا ﻊﻴﺠﺸﺘ لﺠأ نﻤ لﺨدﺘﻝﺎﺒ ﺎﻴﻠﻌﻝا ةرادﻹا ﺎﻬﻴﻓ موﻘﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻠﻤﻌﻝا ﻲﻫ

ﻪﻴﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻝا وأ

"

.