LE GUIDE DES SOLUTIONS

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LE GUIDE

DES SOLUTIONS

SFRBUSINESSTEAM.FR

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FACILITER

L’ACCÈS DES COLLABORATEURS AUX DONNÉES DE L’ENTREPRISE, C’EST POSSIBLE

Le réseau de tous les réseaux - mobile, fixe et fibre - dans lequel SFR investit chaque année 1,5 milliard d’euros :

- La couverture mobile la plus étendue avec 99 % de la population en 3G+, 60 % en Dual Carrierⁱ et progressivement en 4Gⁱ;

Envoi d’une présentation

(2 Mo)

10

SECONDES

5

SECONDES

<1

SECONDE

Téléchargement d’une application

(10 Mo)

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8

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2

SECONDES

Exemples donnés à titre indicatif Très Haut Débit Mobile

- SFR promoteur du Très Haut Débit Fixe avec 74 000 km de fibres optiquesⁱ et 11 000 communes couvertes ;

La capacité de SFR à protéger les informations sur son réseau, à préserver l’intégrité des données, et à mettre en place des mécanismes de défense contre d’éventuelles attaques ; Des services managés de sécurité pour maîtriser l’accès Internet, le cloudⁱ et les terminaux.

TRAVAILLER AUTREMENT

La transformation numérique change profondément notre façon de travailler.

Plus rapides, plus connectées, l’information et la communication de l’entreprise se sont transformées.

Pour faire du numérique un atout et une source de croissance, les entreprises elles aussi doivent évoluer.

Et c’est là que nous intervenons.

SFR Business Team accompagne chaque entreprise et l’aide

à développer son potentiel grâce au digital.

Alors, on vous emmène ?

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3

i Informations complémentaires sur les off res et la terminologie associée en page 50

ACCOMPAGNER

LES ENTREPRISES ET LEURS COLLABORATEURS C’EST PARTOUT, MÊME EN DÉPLACEMENT

Une continuité d’accès aux données de l’entreprise en déplacement en France et à l’étranger ;

Des solutions répondant aux besoins de mobilité des entreprises (multi-équipement à coûts modérés, synchronisation des agendas et des boîtes e-mails) ;

Des réponses aux projets internationaux à travers Network Team (un réseau de partenaires internationaux sélectionnés

pour offrir aux différents sites de l’entreprise des solutions de télécommunications optimisées par pays).

GÉRER

SES RESSOURCES TÉLÉCOMS C’EST FACILE

Un réseau national de partenaires sélectionnés et formés à nos offres, qui mettent à votre disposition leur expertise télécoms pour vous conseiller ; Des partenaires certifiés « Conseil », « Prestations Informatiques »

ou accrédités « Installation », retenus parmi notre réseau de distribution, qui vous proposent des services d’audit, de paramétrage, de migration de données et d’aide à l’utilisation ;

Un Service Clients dédié aux entreprises regroupant 380 personnes, réparti sur 3 sites en France, et ayant pour points forts : sa disponibilité, un traitement efficace dès le 1^er appel, la continuité de service

et l’accompagnement sur la lecture de votre facture ;

Un Espace Client accessible en permanence, offrant une vision globale des services de l’entreprise, un pilotage des offres et un accès rapide aux informations (factures, consommation en temps réel et dépenses à optimiser).

(4)

INFORMATION

Les off res présentées dans cette

brochure sont disponibles à la

date de sa publication sur la zone

de couverture des réseaux SFR,

et/ou celles de ses partenaires à

l’étranger. Certains services décrits

sont optionnels et/ou soumis à

des prérequis. Retrouvez le détail

et les conditions du Service,

de ses Options, et le cas échéant

de ses prérequis, dans les Conditions

Contractuelles et les Conditions

Tarifaires SFR Business Team

en vigueur, disponibles auprès

des interlocuteurs commerciaux

SFR Business Team.

(5)

LA MODULARITÉ

ÇA A DU BON, SURTOUT EN AFFAIRES

SFR BUSINESS TEAM ADAPTE SES OFFRES À VOS BESOINS

5

POUR

COMMUNIQUER, NAVIGUER, PARTAGER

TOUT POUR L’ENTREPRISE CONNECTÉE

Page

8 POUR

COMMUNIQUER À L’INTERNATIONAL

Page

18 POUR

TÉLÉPHONER

Page

12 POUR ACCÉDER À INTERNET ET AU RÉSEAU D’ENTREPRISE

Page

22 POUR

PARTAGER ET COLLABORER

Page

30 POUR GÉRER LA RELATION AVEC VOS CLIENTS

Page

38 POUR

PILOTER VOS SERVICES

Page

44

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EXEMPLES D’USAGES D’ENTREPRISES

Très Haut Débit Fixe

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7

Très Haut Débit Mobile

1 à 10 : LE TOUT-EN-UN D’ULTRA CONNEXION

POUR LES PETITES ENTREPRISES

1

Joindre et rester joignable.

2

Disposer d’un standard téléphonique.

3

Rester joignable avec le répondeur unique fixe/mobile.

4

Téléphoner et accéder aux e-mails, aux applications métiers à l’international depuis un smartphone, un ordinateur portable ou une tablette.

5

Gérer les e-mails, l’agenda et accéder aux applications métiers depuis un smartphone ou une tablette.

6

Gérer les e-mails, l’agenda et accéder aux applications métiers depuis un ordinateur.

7

Accéder à Internet et au Système d’Information de l’entreprise.

8

Organiser des réunions à distance.

9

Traiter et sauvegarder les données de façon sécurisée.

10

Louer de la capacité informatique pour stocker les données de l’entreprise.

11

Disposer d’un centre d’appels.

12

Gérer les contacts clients.

13

Piloter les services télécoms.

(8)

POUR

COMMUNIQUER, NAVIGUER,

PARTAGER

Entreprises de moins de 20 salariés,

vous souhaitez une off re qui comprend tout : informatique et télécoms ? Entendu.

Ces besoins, nous y répondons : lignes de bureau et nomade, Internet, outils de collaboration et accès sécurisé aux données et aux applications

de votre entreprise.

Passez au business supérieur

avec le Pack Business Entrepreneurs.

PACK BUSINESS

ENTREPRENEURS

PAGE 10

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9

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PACK BUSINESS ENTREPRENEURS

LA SOLUTION TOUT-EN-UN D’ULTRA CONNEXION POUR LES PETITES ENTREPRISES AGILES

NOUVELLE OFFRE - DE 20 SALARIÉS

Off re réservée aux entreprises pour un usage professionnel, accessible uniquement auprès des Espaces SFR Business Team agréés.

COMMUNIQUEZ NAVIGUEZ

APPELS ILLIMITÉS⁽¹⁾ 24H/24 ET 7J/7 vers ﬁ xes et mobiles en France métropolitaine et ﬁ xes de 54 destinations.

1 LIGNE BUREAU

avec 1 numéro ﬁ xe dédié et un choix de postes ﬁ xes à tarif préférentiel.

1 LIGNE NOMADE (au bureau et en mobilité) avec 1 numéro mobile, 1 numéro ﬁ xe, une messagerie unique et un large choix de smartphones en pack SFR à tarif préférentiel.

+ Appels illimités⁽¹⁾ 24h/24 et 7j/7 vers ﬁ xes et mobiles de 54 destinations.

(sur demande)

+ SMS et MMS illimités⁽¹⁾. 1 LIGNE FAX DÉDIÉE

FONCTIONNALITÉS DE STANDARD TÉLÉPHONIQUE Transfert et renvoi d’appels, musique d’attente...

ACCÈS INTERNET AU BUREAU en ADSL et en WiFi.

1 ACCÈS INTERNET EN MOBILITÉ depuis la Ligne Nomade avec

un accès illimité⁽¹⁾ (4 Go puis débit réduit).

(sur demande)

+ 2^e SIM pour connecter une tablette (usages décomptés de l’accès ci-dessus).

1 BOITE E-MAIL EXCHANGE ONLINE par Ligne Bureau et Ligne Nomade, au nom de l’entreprise.

RECENTREZ-VOUS SUR VOTRE BUSINESS

SÉCURITÉ & FIABILITÉ

- Données des ordinateurs de vos collaborateurs cryptées et protégées par un mot de passe.

- Blocage des smartphones et tablettes avec eff acement à distance de leurs données en cas de perte ou vol.

- Continuité du service de téléphonie, de l’Internet et SAV des équipements.

GESTION UNIFIÉE - Une facture unique.

- Un interlocuteur commercial unique, de la vente au SAV, et se déplaçant sur RDV dans les locaux de votre entreprise.

- Un Service Clients dédié, basé en France.

CHOISISSEZ VOS MODULES COMPLÉMENTAIRES - Ligne Bureau supplémentaire.

- Ligne Nomade supplémentaire.

- Ligne mobile interne + 2h.

- Ligne analogique pour télé-alarme ou terminal de paiement.

INCLUS

(11)

11 PARTAGEZ

APPLICATIONS ET DONNÉES SUR SMARTPHONE, TABLETTE ET ORDINATEUR

Stockage et synchronisation des données des ordinateurs avec gestion d’accès partagé aux documents.

Messagerie instantanée incluant conférences audio et vidéo en ligne.

Site web « vitrine » de votre entreprise.

SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE !

- Souscription dans votre Espace SFR Business Team certiﬁ é.

- Formation sur site.

- Support utilisateur.

POUR PLUS D’INFORMATIONS APPELEZ DÈS MAINTENANT LE 1001*

ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE - Des applications dédiées

à votre activité disponible sur SFR Cloud Business Store https://store.saas.sfrbusinessteam.fr.

- Le Pack Diff usion, pour adresser le bon message, au bon

interlocuteur, au bon moment.

(12)

POUR

TÉLÉPHONER

Permettre à vos collaborateurs

de rester joignables au bureau comme en déplacement à tout instant, c’est possible ! Il existe des solutions.

Et ce, quel que soit votre équipement (avec ou sans standard) : numéro et répondeur uniques pour le ﬁ xe comme pour le mobile, forfaitisation des appels, utilisation des applications métiers, accès aux e-mails et aux agendas à distance depuis un smartphone.

Communiquez comme vous le souhaitez, c’est à nos off res de s’adapter.

TÉLÉPHONIE

FIXE ET CONVERGENTE PAGE 14

TÉLÉPHONIE

MOBILE

PAGE 16

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13

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ÉGALEMENT AVEC CETTE OFFRE

Facilitez les échanges entre vos collaborateurs avec les réunions à distance (service Audio-Web conférenceⁱ).

Proﬁ tez d’outils de pilotage depuis votre Espace Client* : - vision d’ensemble de votre budget avec une facture unique, - analyse de vos dépenses avec des rapports de gestion détaillés.

É É

TÉLÉPHONIE

FIXE ET CONVERGENTE

DES OFFRES POUR MIEUX COMMUNIQUER SANS INVESTISSEMENT MATÉRIEL

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE La maîtrise de votre

budget télécoms : aucun investissement

matériel ;

des forfaits adaptés à vos besoins (appels ﬁ xes, mobiles ou internationaux).

Un service téléphonique disponible :

la Garantie de Temps de Rétablissement ⁱ en moins de 4h avec déplacement d’un technicien si nécessaire ; la continuité de service

avec un accès de secours.

Des interlocuteurs privilégiés :

un suivi personnalisé avec un chef de projet dédié.

+D’INFOS

* Le détail à partir de la page 46

(15)

15 SFRBUSINESSTEAM.FR

VOS BESOINS

UNE OFFRE DE TÉLÉPHONIE FIXE EN CONSERVANT VOTRE

MATÉRIEL ACTUEL

UNE OFFRE DE TÉLÉPHONIE FIXE INCLUANT STANDARD ET POSTES TÉLÉPHONIQUES

VOS USAGES

Appels Appels Poste

téléphonique

Standard

VOTRE

OFFRE SFR OFFICE FIXE PACK BUSINESS

NATIONAL

ET INTERNE ABSOLU FIXE ABSOLU

POUR VOS SITES

Une off re de téléphonie ﬁ xe simple, en conservant votre standard.

Un système de communication complet : - la fourniture d’un standard téléphonique

centralisé pour tous vos sites,

- la fourniture des postes téléphoniques ﬁ xes, et la possibilité de souscrire à une ligne fax ou une ligne mobile.

POUR LES COMMUNICATIONS DE VOS COLLABORATEURS SÉDENTAIRES

Appels inclus

vers fixes en France métropolitaine.

Appels inclus vers mobiles SFR

de l’entreprise.

Appels inclus

vers mobiles en France métropolitaine.

Appels inclus vers fixes en Europe et DOM, et vers fixes et mobiles de l’Amérique du Nord.

Services fixes inclus : - numéro direct (SDAⁱ).

Services fixes inclus : - répondeur.

POUR LES COMMUNICATIONS DE VOS COLLABORATEURS NOMADES

Offres de téléphonie mobile adaptées aux besoins de chacun.

Services inclus : - répondeur unique fixe et mobile,

- numéro unique fixe et mobile.

SIMPLIFIEZ LA GESTION DE VOS TÉLÉCOMS

ET REPOSEZ-VOUS SUR UN PARTENAIRE AGRÉÉ :

Pour vous accompagner, nos partenaires accrédités « Installation » seront à vos côtés pour auditer vos sites, installer, brancher et conﬁ gurer vos postes ainsi que pour vous aider à les utiliser et à vous approprier les interfaces « Gestionnaires » et « Utilisateurs ».

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É É

TÉLÉPHONIE MOBILE

CE NE SONT PAS AUX UTILISATEURS DE CHANGER MAIS AUX OFFRES DE S’ADAPTER

- Stockez et synchronisez les données de vos smartphones avec la gestion d’accès partagé aux documents (SFR Sync*).

- Utilisez vos lignes mobiles depuis l’international** aussi sereinement qu’en France.

- Proﬁ tez des outils de pilotage ﬁ nancier avec des rapports personnalisés depuis votre Espace Client***.

+D’INFOS

** Le détail à partir de la page 20

*** Le détail à partir de la page 46

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE La maîtrise de votre

budget télécoms : mise en place de partage

de facture entreprise/

collaborateurs.

Les services de téléphonie professionnelle :

protection des terminaux (assurance et échange du terminal sur site en 24h) ; sécurité des accès au système

d’information de l’entreprise en France et à l’étranger ; gestion intelligente des appels

(transfert d’appels, annuaire d’entreprise).

Les services en ligne du gestionnaire :

administration à distance des terminaux, vision consolidée de la ﬂ otte ; gestion des proﬁ ls d’appels

autorisés par l’utilisateur.

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17 SFRBUSINESSTEAM.FR

VOS

BESOINS POUR VOS APPELS

POUR VOS APPELS ET L’ACCÈS À VOS E-MAILS

ET À INTERNET

VOS USAGES

Appels Appels Internet

VOTRE

OFFRE INITIAL INTERNE

+ 2H VOIX 24/7

SMARTPHONE BUSINESS

24/7

SMARTPHONE ABSOLU

24/7

Communications facturées à

l’usage.

Appels inclus vers fixes et mobiles SFR

de la flotte.

+ 2h d’appels vers fixes et mobiles

(France métropolitaine).

Appels inclus vers fixes et mobiles (France métropolitaine).

+ Appels inclus vers fixes et mobiles

(Europe, DOM et Amérique du Nord).

SMS illimités inclus. SMS et MMS illimités inclus.

Option Data Mobile Intensif 2 Go⁽¹⁾.

(sur demande) SFR WiFi 24h/24 et 7j/7.

Option Data Mobile Multi 4 Go⁽¹⁾.

(sur demande) SFR WiFi 24h/24 et 7j/7.

Option 2^e SIM : pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable en utilisant les Mo/Go inclus dans votre forfait smartphone.

OPTIONS DATA MOBILE⁽¹⁾ SUR DEMANDE

Pour des usages Internet avancés depuis votre smartphone : 500 Mo/mois⁽¹⁾,

SFR WiFi 24h/24 et 7j/7. OPTION DATA

MOBILE MULTI : 4 Go⁽¹⁾/8 Go⁽¹⁾/mois, SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, MMS illimités.

(sur demande)

OPTION DATA MOBILE PREMIUM : 8 Go⁽¹⁾/mois, SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS et MMS illimités.

(sur demande) 2 Go/mois⁽¹⁾,

SFR WiFi 24h/24 et 7j/7, usages modem, SMS illimités.

(sur demande)

4 Go/mois⁽¹⁾, SFR WiFi 24h/24 et 7j/7,

usages modem, SMS et MMS illimités.

(sur demande)

LES + INCLUS

Gestion et Sécurité des Terminaux basic : blocage des smartphones et tablettes, avec eff acement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol.

Accès en illimité aux applications cloud souscrites chez SFR Business Team : SFR Sync, Collaboration Offi ce 365...

Alertes consoⁱ : en fonction de vos usages Internet en France et à l’étranger.

(1) En France métropolitaine. Au-delà, débit réduitⁱ sans facturation supplémentaire.

(18)

POUR

COMMUNIQUER

À L’INTERNATIONAL

Vous vous demandez comment permettre à vos collaborateurs d’être joignables en déplacement, d’accéder à leurs e-mails, de se repérer pour se déplacer facilement...

depuis leurs ordinateurs portables, leurs smartphones ou leurs tablettes sans craintes de dépassement de budget ?

Nous avons des off res qui s’adaptent

en fonction de vos destinations et de vos usages.

TÉLÉPHONIE ET INTERNET MOBILES DEPUIS L’INTERNATIONAL

PAGE 20

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19

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LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Une off re Internet abondante

pour permettre à vos collaborateurs de surfer et de télécharger en toute sérénité depuis un smartphone et/ou une tablette.

Un budget maîtrisé

avec la facturation prédictible des appels et des connexions Internet à l’international ; des options facturées à l’usage ou des forfaits ajustés automatiquement aux consommations.

Le confort du réseau 3G+

disponible dans les 160 destinations les plus fréquentées et une large couverture mobile dans le monde.

La transparence des usages Internet avec des alertes conso ⁱ en euros ou en volume ⁱ.

QUE FAIRE AVEC 100 MO OU 1 GO ?

avec 100 Mo avec 1 Go

10 h

100 e-mails

100 h

1 000 e-mails 10 000

e-mails

100 000 e-mails

ou ou ou ou

É É

TÉLÉPHONIE

ET INTERNET MOBILES DEPUIS L’INTERNATIONAL

TOUT L’UNIVERS PROFESSIONNEL DE VOS

COLLABORATEURS ACCESSIBLE À L’ÉTRANGER, EN TOUTES CIRCONSTANCES

- Choisissez la 2^e SIM* pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable, en utilisant l’option Internet internationale de votre smartphone.

- Gérez vos usages internationaux depuis votre Espace Client**

(activer/désactiver des options en mode ﬂ otte ou unitaire...).

+D’INFOS

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21 VOS

BESOINS DES OFFRES POUR RESTER JOIGNABLE, PASSER QUELQUES APPELS ET CONSULTER VOS E-MAILS

TOUT EN MAÎTRISANT VOTRE FACTURE

DES OFFRES POUR APPELER DEPUIS L’INTERNATIONAL, ACCÉDER À INTERNET ET AUX SERVICES DE NAVIGATION À PARTIR DE VOTRE SMARTPHONE OU DE VOTRE TABLETTE,

AUSSI SEREINEMENT QU’EN FRANCE

VOS USAGES

Appels E-mails +

pièces jointes Applications

métiers Appels E-mails +

pièces jointes Appli. métiers,

cartographie... Outils collaboratifs

VOTRE

OFFRE PACKS JOURS FORFAITS AJUSTABLES

VOIX ET SMS EUROPE USA Europe, DOM et Etats-Unis : vos usages quotidiens facturés à l’utilisation, et décomptés à la seconde, dès la 1^re seconde : 1 pack/jour de 20 min + 20 SMS.

DATA MONDE Europe, DOM et Etats-Unis : vos usages quotidiens facturés à l’utilisation : - 1 pack/jour

de 100 Mo depuis votre smartphone ; - 1 pack/jour

de 150 Mo depuis votre tablette ou votre ordinateur portable.

VOIX MONDE Europe, DOM et Amérique du Nord : ajustement automatique de vos appels sur un des paliers, de 20 min. à 12h, par mois.

DATA MONDE Europe, DOM et Amérique du Nord : ajustement automatique de vos consommations Internet sur un des paliers, de 15 Mo à 1 Go, par mois depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable.

Off re recommandée avec votre 2^e SIM.

Connectez votre tablette 3G+ en utilisant les Mo et/

ou Go inclus dans l’option internationale de votre smartphone.

Bénéficiez également de nos meilleurs tarifs pour vos appels et vos usages Internet dans le reste du monde.

POUR VOS DÉPLACEMENTS FRÉQUENTS, LE FORFAIT EUROPE AMÉRIQUE DU NORD COMBINE VOS APPELS ET VOS USAGES INTERNET, DEPUIS UN SMARTPHONE :

Appels émis et reçus facturés au réel à un tarif préférentiel.

Facturation à la seconde, dès la 1^re seconde.

+ 250 Mo inclus/mois.

LES + INCLUS

Alertes consoⁱ : en fonction de vos usages Internet depuis l’international.

(22)

POUR

ACCÉDER À INTERNET ET AU RÉSEAU

D’ENTREPRISE

Parce que vos collaborateurs ont besoin d’accéder à leurs informations et à leur environnement de travail, le réseau privé d’entreprise permet un accès sécurisé à leurs données en Très Haut Débit.

Travailler en toute ﬂ uidité au bureau

et même en dehors, c’est désormais possible.

C’est bon la sérénité.

INTERNET ET RÉSEAU D’ENTREPRISE

PAGE 24 FORFAITS

TABLETTES ET PC PAGE 26

CONNECTIVITÉ POUR

MACHINES ET MONÉTIQUE

PAGE 28

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23

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É

INTERNET ET RÉSEAU D’ENTREPRISE

UNE CONNEXION EN TOUTE SÉCURITÉ À INTERNET ET AUX APPLICATIONS DE VOTRE ENTREPRISE

- Permettez à vos collaborateurs nomades d’accéder à distance à votre réseau d’entrepriseⁱ depuis leurs ordinateurs ou tablette*.

- Interconnectez votre réseau d’entrepriseⁱ (SFR IPnet) à Suite infrastructure cloud pour créer votre Cloud privéⁱ**.

- Stockez et synchronisez les données de vos ordinateurs avec la gestion d’accès partagés aux documents (SFR Sync)***.

- Optez pour une solution complète de collaboration d’entreprise (Collaboration Offi ce 365)****.

- Raccordez vos sites à l’international et/ou interconnectez vos sites en Ethernetⁱ.

+D’INFOS

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE La garantie d’assistance :

des accès de secours pour assurer la continuité du service ;

des engagements de qualité tels que la Garantie de Temps de Rétablissementⁱ ; la sécurité de vos connexions à Internet

avec un pare-feuⁱ et des règles de ﬁ ltrage ; une maîtrise de vos usages avec la visibilité

applicatives (statistiques applicatives).

La performance d’accès au réseau : une interconnexion directe du réseau SFR à

Internet en France, en Europe et aux Etats-Unis ; une couverture d’accès en ﬁ breⁱ

(jusqu’à 1 Gbps) ou en SDSLⁱ (débit garanti jusqu’à 16 Mbps) ;

l’optimisation de vos accèsⁱ à débit garanti avec la visibilité réseau (statistiques réseau).

Des interlocuteurs privilégiés :

une installation sur site pilotée par un chef de projet dédié.

(25)

25

VOS

BESOINS UNE CONNEXION À INTERNET EN HAUT DÉBIT POUR UN USAGE MODÉRÉ

UNE CONNEXION À INTERNET EN TRÈS HAUT DÉBIT POUR UN USAGE INTENSIF

UNE CONNEXION ENTRE LES SITES DE L’ENTREPRISE

POUR LES APPLICATIONS ET UNE CONNEXION À INTERNET

EN CŒUR DE RÉSEAUⁱ

VOS USAGES

Internet pour des

usages non critiques Internet pour

des usages critiques Internet

centralisé Réseau privé d’entreprise

VOTRE

OFFRE SFR DSL SFR FULL CONNECT SFR IPNET

CONNEXION INTERNET

- ADSLⁱ jusqu’à 20 Mbps (Eco). - SDSL jusqu’à 16 Mbps garanti en Premium.

- Fibre jusqu’à 1 Gbps garanti en Très Haut Débit.

Et aussi : Un 2^e accès en secours inclusⁱ.

- ADSL jusqu’à 20 Mbps en Eco.

- SDSL jusqu’à 16 Mbps garanti en Premium.

- Fibre jusqu’à 1 Gbps garanti en Très Haut Débit.

En option :

Un 2^e accès en secoursⁱ.

SERVICES

- Messagerie professionnelle.

- Nom de domaine personnalisé au nom de l’entreprise.

- Statistiques réseau : visibilité du débit consommé par accès.

- Adresse(s) IP publique(s).

- Garantie de Temps de Rétablissementⁱ avec dédommagement associé.

- Statistiques applicatives : visibilité et détail des usages (business/loisirs) de l’accès Internet.

- Dédommagement dès 2h de panne totale.

- Priorisation des ﬂ ux Data, Voix et Vidéo (classe de services)ⁱ.

OPTIONS DE SÉCURITÉ :

PROTÉGEZ VOTRE ACCÈS INTERNET ET VOTRE RÉSEAU D’ENTREPRISE

SFR BUSINESS SÉRÉNITÉ :

Protection des attaques provenant d’Internet et gestion de l’usage Internet des collaborateurs.

SERVICES INTERNET SÉCURISÉS EXPERT - Personnalisation de la sécurité de l’accès à Internet.

- Gestion des règles de pare-feuⁱ de l’entreprise.

- Conservation des logs.

- Proﬁ t d’une zone DMZⁱ pour l’hébergement des serveurs clients de l’entreprise.

(26)

FORFAITS

TABLETTES ET PC

VOS COLLABORATEURS RESTENT CONNECTÉS EN DÉPLACEMENT, EN FRANCE ET À L’ÉTRANGER

- Sécurisez et cryptez de bout en bout l’accès à distance

au Système d’Information de votre entreprise grâce à l’option IPnet.

- Si vous êtes déjà client Téléphonie Mobile*, pensez à la 2^e SIM pour connecter votre tablette ou votre ordinateur portable, en utilisant le forfait Internet de votre smartphone.

- Stockez et synchronisez les données de vos ordinateurs avec la gestion d’accès partagé aux documents (SFR Sync)**.

- Utilisez vos tablettes ou vos ordinateurs portables depuis l’international*** aussi sereinement qu’en France.

+D’INFOS

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE L’accès en mobilité

au Système d’Information de l’entreprise de manière sécurisée en France et à

l’étranger à partir d’un ordinateur portable ou d’une tablette.

Le réseau Dual Carrierⁱ deux fois plus rapide qu’en 3G+.

L’accès à l’un des plus grands réseaux WiFiⁱ au monde :

4 millions de hotspots SFR WiFi ;

une connexion automatique en WiFi pour maîtriser votre forfait.

Les services du gestionnaire : administration à distance des tablettes ; choix d’une facturation au forfait ou ajustée, protection des terminaux avec l’off re assurance et l’échange sur site en 24h.

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27 VOS

BESOINS UNE CONNEXION D’APPOINT POUR VOS E-MAILS ET

VOS APPLICATIONS MÉTIERS

UNE CONNEXION DISPONIBLE EN DÉPLACEMENT, À BUDGET MAÎTRISÉ POUR UTILISER VOS APPLICATIONS COLLABORATIVES

VOS USAGES

E-mails + pièces jointes

Applications métiers

E-mails + pièces jointes

Applications métiers

Outils collaboratifs

Internet Intranet

VOTRE

OFFRE MINI OPTIMUM ABSOLU MASTER

Accès Internet 24h/24 7j/7 en France métropolitaine

5 MO

Au-delà, facturation par pack de 15 Mo sans réduction de débit avec un montant d’abonnement plafonné.

Débit réduit sans facturation à partir de 1 Go/mois.

500 MO

Au-delà, débit réduit sans facturation.

4 GO

8 GO

SFR WiFi accès 24h/24, 7j/7.

Activé sur demande

LES + INCLUS

Gestion et Sécurité des Terminaux basic : blocage des smartphones et tablettes, avec eff acement à distance de leurs données en cas de perte ou de vol.

Accès en illimité aux applications cloud souscrites chez SFR Business Team : SFR Sync, Collaboration Offi ce 365...

Alertes consoⁱ : en fonction de vos usages Internet en France et à l’étranger.

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Optimisez vos systèmes monétiques CB et maîtrisez votre budget :

- 2 solutions tout compris pour accélérer vos encaissements et réduire vos coûts (pour les nomades : Pack Money-n-GO / pour les sédentaires : Pack MoneyStore) ; - inclus : le terminal de paiement monétique, la connectivité sécurisée, le transport

illimité des transactions, une hotline monétique dédiée et le service après-vente.

Bénéﬁ ciez d’options complémentaires sur demande : - la gestion des cartes bancaires étrangères ou privatives ;

- des accessoires utiles (PinPadⁱ pour la saisie déportée des codes CB, cordon d’alimentation allume-cigares, lecteur de chèques...) ;

- des services pratiques (installation sur site...).

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE

Avec nos solutions de Connectivité Machine to Machine (M2M) Intelligenteⁱ,

rendez vos machines communicantes, aﬁ n d’optimiser votre budget et vos ressources, d’améliorer vos produits et de créer de nouveaux services.

Le M2Mⁱ s’applique à tous les domaines : industrie (télégestion d’équipements),

services (remontées d’informations « terrain »), ﬁ nance (encaissements nomades),

sécurité (alarmes), développement durable (télérelève énergétique, gestion des risques environnementaux)...

La Connectivité M2M Intelligente facilite et sécurise vos déploiements (expertise logistique, SIM renforcées et sécurisées aﬁ n de lutter

contre la fraude, fonction antivol...) ; La mise en relation selon vos besoins avec 150 partenaires M2M.

É

CONNECTIVITÉ POUR

MACHINES ET MONÉTIQUE

VOS MACHINES ET VOS ÉQUIPEMENTS

COMMUNIQUENT EN TOUTE SÉCURITÉ,

MÊME À DISTANCE

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29

VOS BESOINS

UNE OFFRE MUTUALISÉE QUI VOUS PERMET DE MAÎTRISER

VOTRE BUDGET

UNE OFFRE QUI S’AJUSTE À VOTRE CONSOMMATION

VOS USAGES

Qualité de réseau

mobile et connectivité Applications métiers

VOTRE

OFFRE M2M AVANTAGE M2M AJUSTABLE

INCLUS

- Des cartes SIM M2M standards ou renforcées (option FAS Premium).

- Service Clients M2M dédié.

- 500 Ko de consommation (non mutualisables).

- Ajustement automatique sur un des paliers de 500 Ko à 1,5 Go.

- Tariﬁ cation progressive entre chaque palier.

OPTIONS SUR DEMANDE

- Options Data compatibles entre elles (4 Mo, 20 Mo, 100 Mo et 300 Mo).

OPTIONS AU CHOIX

Soit au compteur (usages occasionnels), soit au forfait (usages fréquents) selon les besoins.

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POUR

PARTAGER

ET COLLABORER

La maîtrise des outils numériques est un enjeu majeur pour le développement de votre entreprise.

Le travail collaboratif, la ressource informatique à la demande ou encore l’accès à des applications métiers, c’est pour tout cela que le Cloud Maîtrisé existe. Avec lui, l’information est disponible

à tout moment, vos données sont hébergées en France pour assurer leur intégrité

et leur conﬁ dentialité. Et l’utilisation de toutes ces solutions est à la demande.

Le Cloud Maîtrisé par SFR Business Team, ça change tout.

COLLABORATION OFFICE 365 PAGE 32

SFR SYNC PAGE 34

SFR INFRASTRUCTURE CLOUD

PAGE 36

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COLLABORATION OFFICE 365

PARTAGER, COLLABORER C’EST PRIMORDIAL

ET C’EST ENCORE MIEUX QUAND VOS OUTILS VOUS SUIVENT

- Administrez votre service (ajout des utilisateurs, gestion des paramètres et conﬁ guration du nom de domaine de votre entreprise) via un outil de gestion en ligne accessible à partir de votre Espace Client*.

- Optez pour une solution complète en souscrivant également aux off res d’accès à Internet et réseau d’entreprise,

ou encore aux solutions d’accès à Internet en mobilité (Forfaits Tablettes et PC** et Forfait Smartphone***).

+D’INFOS

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Des outils pour échanger

et travailler en équipe :

messagerie instantanée, indicateur de présence, organisation de réunions en ligne (audio et vidéo), partage des diff érentes versions de documents...

Un accès aux contacts de l’entreprise : la gestion des e-mails, accès à l’annuaire d’entreprise et aux calendriers, au bureau ou en déplacement.

La maîtrise du budget

avec une solution sans investissement d’infrastructure et une licence facturée par utilisateur, combinant les outils de collaboration, la bureautique et leurs mises à jour.

Un accompagnement

de proximité, avec des prestations sur mesure proposées par un interlocuteur unique.

(33)

33 VOS

BESOINS

UNE LICENCE INTÉGRANT UNE MESSAGERIE PROFESSIONNELLE

ET UNE MESSAGERIE INSTANTANÉE, UN OUTIL DE GESTION DE CONTENU EN LIGNE

UN ACCÈS EN PERMANENCE AUX DERNIÈRES VERSIONS DES APPLICATIONS OFFICE : WORD, EXCEL, POWERPOINT ET DES OUTILS COLLABORATIFS, POUR TOUS VOS COLLABORATEURS

VOS USAGES

Outils Collaboratifs Outils Collaboratifs Mise à jour

VOTRE

OFFRE OUTILS COLLABORATIFS

Messagerie collaborative : 25 Go de stockage inclus.

Accès à l’annuaire de l’entreprise, visibilité et partage des agendas des collaborateurs.

Messagerie instantanéeⁱ, avec un indicateur de présence et des fonctions conférences audio et vidéo en ligne.

Applications Web : affi chage et modiﬁ cation de vos documents en ligne (Word, Excel, PowerPoint et OneNote).

Logiciels bureautique et leurs mises à jour Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access et InfoPath.

Support et assistance SFR Business Team dédiés.

ET REPOSEZ-VOUS SUR UN PARTENAIRE CERTIFIÉ :

Pour vous aider à mettre en œuvre cet outil professionnel de travail collaboratif, nos partenaires certiﬁ és « Prestations Informatiques » vous proposent leurs services : migration des données, installation et conﬁ guration de l’outil, aide à l’utilisation pour vos utilisateurs et administrateurs...

(34)

SUITE STOCKAGE CLOUD SFR SYNC

LE TRAVAIL COLLABORATIF, C’EST ENCORE PLUS EFFICACE LORSQU’IL EST SÉCURISÉ

- Permettez à vos collaborateurs nomades d’accéder à distance à votre réseau d’entrepriseⁱ (Forfaits Tablettes et PC* et Forfait Smartphone**).

- Proﬁ tez d’applications personnalisées

à votre activité depuis SFR Cloud Business Store https://store.saas.sfrbusinessteam.fr.

+D’INFOS

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Les ﬁ chiers disponibles

à tout moment : avec votre connexion

Internet, vos données sont toujours

disponibles y compris sur votre smartphone ou votre tablette ; la bonne version, chaque

ﬁ chier synchronisé sur tous vos appareils.

Le partage et

la collaboration optimisés : l’échange de ﬁ chiers, leurs

modiﬁ cations notiﬁ ées, la création de groupes de travail : collaborez comme vous voulez.

La ﬁ n des boites e-mails surchargées :

la pièce jointe est transformée en lien url sécurisé. Un e-mail = un lien.

Pas de paramétrages compliqués.

La sécurité exceptionnelle des données :

la protection par chiff rement dans de véritables chambres fortes numériques, des données localisées en France ; l’architecture redondée

qui vous met à l’abri de toute perte de données ; la géolocalisation des appareils

et l’eff acement

à distance des informations si besoin.

(35)

35 SÉCURITÉ DES DONNÉES

- Antivol permettant de supprimer les données synchronisées en cas de perte/vol.

- Versionning automatique des ﬁ chiers pendant 14 jours.

- Versionning des ﬁ chiers à un instant choisi par l’utilisateur.

- Stockage des données dans les Data centers SFR.

PARTAGE ET CONTRÔLE DES FICHIERS

- Protection par mot de passe.

- Choix dans la durée de validité du lien d’envoi du ﬁ chier.

- Notiﬁ cation en cas d’accès aux ﬁ chiers.

- Avertissement en cas de modiﬁ cation des ﬁ chiers.

SYNCHRONISATION

- Automatique et illimitée pour tous ﬁ chiers stockés via la solution.

- Corbeille en ligne des ﬁ chiers supprimés pendant 30 jours.

- Seuls les éléments modifi és d’un fi chier sont synchronisés (gestion du delta de modifi cation).

- Politique d’exclusion de ﬁ chiers (audio, vidéo, autres).

ACCÈS AUX DONNÉES - Depuis un navigateur web :

https://sync.suite-stockage- cloud.sfrbusinessteam.fr.

- Depuis un poste de travail : Windows (XP, Vista, Seven, Windows 8) et Mac OS.

- Depuis un mobile ou une tablette : iOS, BlackBerry^®, Windows Phone, Android.

Pour vous aider à mettre en œuvre cet outil professionnel de travail collaboratif, nos partenaires certiﬁ és « Prestations Informatiques » vous proposent leurs services : migration des données, installation et conﬁ guration de l’outil, aide à l’utilisation pour vos utilisateurs et administrateurs...

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SUITE INFRASTRUCTURE CLOUD

LE CLOUD, C’EST ENTRE AUTRES EXTERNALISER VOS RESSOURCES INFORMATIQUES SANS JAMAIS JOUER AVEC LA SÉCURITÉ

- Proﬁ tez d’applications personnalisées à votre activité depuis SFR Cloud Business Store

https://store.saas.sfrbusinessteam.fr.

- Interconnectez SFR IPnet* à Suite infrastructure cloud pour simpliﬁ er l’intégration du Cloud privé dans votre réseau d’entreprise.

+D’INFOS

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Les serveurs

informatiques sont opérationnels en quelques clics, contre des semaines pour un serveur traditionnel.

La maîtrise du budget grâce à un usage à la demande : la puissance dont vous avez besoin, pour le temps nécessaire, sans achat de matériel.

La protection de votre patrimoine : panne, accident, perte ou vol, vos données sont sécurisées, leurs conﬁ dentialités assurées et restent disponibles

quoiqu’il arrive.

La garantie de disponibilité jusqu’à 99,99 %.

(37)

37 VOS

BESOINS

LA SOLIDITÉ ET LA SÉCURITÉ D’UN RÉSEAU D’ENTREPRISE

LA SOUPLESSE ET L’AGILITÉ D’INTERNET

VOS USAGES

Réseau privé Internet

VOTRE

OFFRE CLOUD PRIVÉⁱ CLOUD PUBLICⁱ

Architecture de serveurs avec Plan de Reprise d’Activitéⁱ (PRA)

- Infrastructure sécurisée pour consolider le Système d’Information.

- Redondance sur 2 sites.

Architecture de serveurs

- Consommation à l’usage des infrastructures pour les intranet et extranet.

- Absorption des pics de charges.

Besoins de serveurs simples

- Quels que soient les projets une infrastructure similaire au Système d’Information.

- Mise en place en quelques clics d’un service en ligne (extranet, intranet...).

Services Internet sécurisés

Une solution de sécurité des accès Internet, des services en ligne et des informations.

PRIVÉ

SUITE INFRASTRUCTURE CLOUD

PUBLIC

SIEGE

SITE 1

SITE 2

MOBILE PC PORTABLE

TELEPHONE FIXE

PC FIXE GESTION

DES SER VEURS

GESTION DES SER

VEURS RÉSEA

U

RÉSEA U STOCKAGE DES DONNÉES STOCK

AGE DES DONNÉES

Environnement client Catalogue de cr

éation de ser veurs Administr

ation - Repor- Facturtingation ACCÈS AU

CŒUR DU RÉSEA IP DE SFR U

ACCESSIBILITÉ DES DONNÉES DEPUIS INTERNET

(38)

POUR

GÉRER LA RELATION AVEC VOS CLIENTS

Une bonne relation client, c’est une preuve supplémentaire de professionnalisme.

Nous avons les outils adaptés.

Avec eux, l’accueil client est ﬂ uidiﬁ é, le temps des collaborateurs économisé et les messages parfaitement ciblés.

Visez juste, on s’occupe du reste.

NUMÉROS SPÉCIAUX PAGE 40

PACK

DIFFUSION

PAGE 42

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39

(40)

FIXE

MOBILE

E-MAIL VOS

CLIENTS

- Construisez votre Serveur Vocal Interactif et conﬁ gurez l’arbre de routage des appelsⁱ entrants : moins d’appels perdus, gain de productivité et ﬂ ux d’appels maîtrisés.

- Réalisez vous-même la conﬁ guration de votre accueil vocal ou faites-vous

accompagner par notre réseau de partenaires pour un paramétrage selon vos spéciﬁ cations.

Choisissez Pack Contact, une solution d’accueil vocal complète et clés en main :

É

NUMÉROS SPÉCIAUX

LE PREMIER CONTACT EST DÉCISIF.

EN ADOPTANT LE NUMÉRO UNIQUE,

VOUS FAITES BONNE IMPRESSION À TOUS LES COUPS

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE Des services inclus depuis

votre Espace Client :

statistiques et rapports d’usage ; suspension temporaire du numéro ; paramétrage du numéro ;

visualisation des factures.

Des services supplémentaires en fonction de vos besoins : l’interdiction d’appels depuis :

- l’international,

- les cabines téléphoniques, - les DOM.

Le choix d’un numéro

facile à retenir pour vos clients (exemple 0811 907 907).

(41)

41 VOS

BESOINS

UN NUMÉRO GRATUIT POUR VOTRE SERVICE

APRÈS-VENTE OU VOTRE SERVICE CONSOMMATEUR

UN 09 NATIONAL POUR FIDÉLISER

VOS CLIENTS

UN NUMÉRO LOCAL POUR DES SERVICES

D’INFORMATIONS

UN NUMÉRO PAYANT POUR DES COMMANDES,

BILLETTERIES OU JEUX CONCOURS

LES

BÉNÉFICES POUR VOS CLIENTS

Appel gratuit. Prix d’une communication locale, régionale ou nationale selon l’opérateur.

Coût de la communication partagé entre l’appelant et votre entreprise.

Appel facturé au client en contrepartie d’un service rendu.

VOS USAGES

Accueil téléphonique Standard multisite

VOTRE

OFFRE 0805 000 000

Appel gratuit depuis un poste ﬁ xe

NUMERO VERT 0900 000 000

Numéro non surtaxé 0811 000 000

Coût d’un appel local depuis un poste ﬁ xe NUMERO

AZUR

0820 000 000

0,118 euros TTC / min depuis un poste ﬁ xe

0891 780 000

0,225 euros TTC / min depuis un poste ﬁ xe

- Standard : re-routage sur non-réponse / occupation / panne du site principal.

- Compte d’accès à l’Espace Client incluant : création de l’arbre de routage des appels (Serveur Vocal Interactif simple ou avancé), gestion des paramètres de routage, création d’annonce vocale, ﬁ ltrage des appels avec n° appelant dans une liste blanche / noire, relevé informatique mensuel et détaillé des appels facturés, rapport de traﬁ c mensuel.

- En option, un accompagnement à l’usage de l’extranet : pour maîtriser l’ensemble des fonctionnalités de personnalisation, de paramétrage et de reporting.

LES + INCLUS

Un format spécial : un numéro professionnel à 10 chiff res (08xxx, 09xxx).

Un numéro unique pour votre accueil, votre Service Clients, pour réceptionner une campagne promotionnelle.

Un numéro accessible depuis toute la France : à partir des 01 / 02 / 03 / 04 / 05 / 09, des 06 et 07, des cabines téléphoniques et depuis l’international.

Des appels orientés vers un ou plusieurs sites grâce à un réseau intelligent.

Un paramétrage du routage des appels en fonction de vos objectifs (origines géographiques des appels, tranches horaires et volume des appels reçus...).

Une tariﬁ cation choisie adaptée au modèle économique du service délivré par téléphone.

Pour optimiser votre accueil téléphonique, renseignez-vous auprès de nos partenaires certiﬁ és

« Prestations Informatiques », qui sauront vous paramétrer la solution « Pack Contact ».

(42)

PACK

DIFFUSION

LE BON MESSAGE AU BON INTERLOCUTEUR ET AU BON MOMENT, POUR UNE CAMPAGNE RELATIONNELLE EFFICACE

LES PLUS POUR VOTRE ENTREPRISE L’interface en ligne facile

à utiliser sans compétence technique nécessaire pour un usage standard.

La livraison clés en main du Pack Diff usion, prêt à l’emploi.

Le déclenchement automatique

de l’envoi des messages depuis l’interface en ligne dès que vous le souhaitez.

Choisissez Diff usion Multicanalⁱ pour gérer de plus importants volumes de campagne (tarifs dégressifs).

Proﬁ tez des avantages de la Suite infrastructure cloudⁱ* en nous conﬁ ant vos données :

- haut niveau de sécurité et de services (performances, engagement de disponibilité, supervision d’infrastructures, reporting) ;

- paiement adapté à vos usages ; - continuité de service ;

- hébergement en France dans nos Data centersⁱ.

+D’INFOS

(43)

43 VOS

BESOINS UNE SOLUTION POUR INFORMER VOS CLIENTS

VIA DES NEWSLETTERS, UN SUIVI DE COMMANDE, UN

RAPPEL DE RENDEZ-VOUS...

UNE COMMUNICATION FACILITÉE VERS VOS

PROSPECTS POUR DIFFUSER DES PROMOTIONS,

DES ÉVÉNEMENTS...

UNE INTERFACE POUR ÉCHANGER AVEC VOS COLLABORATEURS : ÉVÉNEMENTS, ALERTES,

MESSAGES URGENTS, INFOS INTERNES...

UN OUTIL POUR AMÉLIORER VOTRE

ORGANISATION : GESTION DE STOCKS, RELANCE SUR FACTURE...

VOS USAGES

E-mails SMS Voix E-mails SMS Voix E-mails SMS Voix SMS Fax

VOTRE

OFFRE PACK DIFFUSION

RELATION CLIENT

MARKETING DIRECT

COMMUNICATION INTERNE

PROCESSUS INTERNE Un Pack tout compris :

- 5 médias : e-mail, SMS, MMS, Vocal et Fax ; - interface de gestion ;

- forfait mensuel ajustable selon la consommation.

1

2

3

INTERFACE EN LIGNE

SMS MMS

E-MAIL

VOCAL

FAX

Pour la diff usion de vos messages auprès de vos diff érentes cibles, renseignez-vous auprès de nos partenaires certiﬁ és

« Prestations Informatiques », qui sauront paramétrer votre solution « Pack Diff usion ».

(44)

POUR

PILOTER

VOS SERVICES

Plus de temps à perdre, SFR Business Team fournit des outils de pilotage, en ligne.

Avec nous, vous suivez et analysez vos dépenses, vous paramétrez et faites évoluer vos services, vous gérez vos terminaux et sécurisez l’accès aux données de l’entreprise depuis vos smartphones et vos tablettes.

Avec nous, vous gardez les commandes, vous êtes libéré des contraintes.

ESPACE CLIENT ET PILOTAGE PAGE 46

GESTION ET SÉCURITÉ DES TERMINAUX, ET SERVICES DE SUPPORT

PAGE 48

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45

(46)

PROFITEZ D’UN ESPACE UNIQUE

POUR LA GESTION DE VOS SOLUTIONS SFR BUSINESS TEAM.

Autonomie :

- en un clic, l’accès à un véritable tableau de bord de vos télécoms et la possibilité de faire évoluer vos off res ; - la création de comptes pour les collaborateurs de votre

entreprise selon les droits d’accès que vous leur allouez.

Budget maîtrisé :

- des tableaux de bord de vos dépenses et consommations ; - des reportings détaillés d’analyses, d’usages et de dépenses

avec le service de Pilotage Financier.

Fiabilité :

- un service sécurisé pour gérer toutes vos solutions ﬁ xe, mobile ou cloudⁱ et disposer d’un historique des actions.

ESPACE CLIENT ET PILOTAGE

LE PILOTAGE DES SERVICES TÉLÉCOMS

EN LIGNE ET À TOUT MOMENT. PRATIQUE, NON ?

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47

L’ESPACE CLIENT,

LE BON RÉFLEXE POUR MAÎTRISER VOS TÉLÉCOMS

ACCÉDEZ AU TABLEAU

DE BORD

DE VOS TÉLÉCOMS Proﬁ tez d’une vue d’ensemble et détaillée de vos services.

Déclarez les incidents et suivez les étapes de leur résolution.

Analysez en temps réel

la performance de votre réseau.

DISPOSEZ D’UNE VISION

D’ENSEMBLE

DE VOTRE BUDGET Téléchargez les duplicatas de factures et consultez vos factures électroniques.

Visualisez l’ensemble de vos dépenses télécoms,

du niveau global jusqu’à l’utilisateur.

Suivez les consommations de chaque utilisateur.

FAITES ÉVOLUER VOS OFFRES

ET VOS SERVICES

Gérez votre ﬂ otte mobiles, modiﬁ ez des options, activez des cartes SIM.

Commandez des accès selon les services et changez les caractéristiques techniques de votre réseau.

Pilotez en ligne vos services téléphoniques, de messagerie, de sécurité et de cloud.

ANALYSEZ ET OPTIMISEZ

VOS DÉPENSES

(SERVICE SUR DEMANDE) Bénéﬁ ciez de rapports d’optimisation aﬁ n de réduire vos dépenses.

Analysez ﬁ nement le détail de vos dépenses par type d’appel.

Déﬁ nissez vos reportings personnalisés en fonction de vos attentes et de votre organisation.

Pour libérer votre entreprise de la gestion quotidienne de vos services télécoms (analyse de factures, optimisations tarifaires, modiﬁ cations off re/services), contactez nos partenaires certiﬁ és « Conseil ».

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LES TECHNOLOGIES DE GESTION

DE TERMINAUX MOBILES LES PLUS MODERNES ET L’EXPERTISE DE NOS ÉQUIPES DE SUPPORT.

Sécurité :

- le contrôle d’accès au terminal (mot de passe) ; - la possibilité de bloquer le terminal ou d’eff acer

les informations de l’entreprise en cas de vol ; - la sécurisation de l’accès aux outils de l’entreprise.

Maîtrise du budget :

- des coûts de gestion de ﬂ otte réduits avec la conﬁ guration centralisée des terminaux et le déploiement à distance des applications ;

- l’accès à une plate-forme en mode cloudⁱ sans installation sur votre réseau, sans investissement.

Simplicité :

- une équipe de Support Expert pour résoudre vos diffi cultés techniques ou d’usages ;

- un support professionnel qui s’engage sur la qualité des services apportés.

É É

GESTION ET SÉCURITÉ DES TERMINAUX,

ET SERVICES DE SUPPORT

VOS DONNÉES SONT PRÉCIEUSES A

ALORS NOUS CRÉONS DES SERVICES SUR

MESURE POUR CONFIGURER VOS SMARTPHONES

ET VOS TABLETTES

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49 VOS

BESOINS

UN OUTIL UNIQUE POUR DÉPLOYER, ADMINISTRER ET SÉCURISER LES SMARTPHONES ET LES TABLETTES

DE VOS COLLABORATEURS

UN SUPPORT EFFICACE, DES GARANTIES DE QUALITÉ DE SERVICE

ET UNE VISIBILITÉ MAXIMALE SUR LE TRAITEMENT DES INCIDENTS

VOS USAGES

Mobile, smartphone Tablette Mobile, smartphone Tablette M2M

VOTRE

OFFRE GESTION ET SÉCURITÉ DES TERMINAUX

SUPPORT

ET GESTION TECHNIQUE

SÉCURISER

- Gérer le mot de passe.

- Déclarer les incidents et suivre les étapes de leur résolution.

- Bloquer / eff acer à distance.

- Détecter les conﬁ gurations non conformes à la politique de sécurité.

GRATUIT ET INCLUS

SUPPORT ESSENTIEL

- Accès au support SFR pour le gestionnaire (du lundi au vendredi 8h / 19h).

- Hotline entreprise pour les utilisateurs.

- Service d’assistance à l’utilisateur pour le paramétrage de son smartphone.

CONFIGURER À DISTANCE DE FAÇON UNITAIRE OU EN MASSE - Automatiser la conﬁ guration.

- Déployer les applications.

EN OPTION

POUR LE GESTIONNAIRE DE FLOTTE Support avancé et personnalisé

- Accès au Support Expert pour les gestionnaires (6/7 ou 24/7) pour traiter tout problème technique sur votre solution mobile.

- Suivi proactif de l‘état du réseau mobile.

- Engagements sur la disponibilité de votre solution, la qualité du service fourni et la réactivité de nos équipes, avec des pénalités en cas de non-respect.

- Accompagnement personnalisé via un interlocuteur dédié.

MAÎTRISER SON PARC - Faire l’inventaire.

- Obtenir le statut des terminaux.

- Géolocaliser les terminaux.

- Gérer le cycle de vie du terminal.

ASSISTER LES UTILISATEURS - Simpliﬁ er l’intégration des services.

- Notiﬁ er l’utilisateur directement sur son smartphone.

- Sécuriser l’accès aux documents.

POUR LES UTILISATEURS Assistance utilisateurs

- Délégation du support de vos utilisateurs à notre équipe experte disponible 6/7 ou 24/7.

Pour libérer votre entreprise de la gestion quotidienne de vos services télécoms (analyse de factures, optimisations tarifaires, modiﬁ cations off re/services), contactez nos partenaires certiﬁ és « Conseil ».