رأس المال الفكري كدعامة لتنافسية المؤسسة الجزائرية - دراسة حالة موبليس

ػػػػػػػػػماج

ػػػػػػػػػػػػػػػػػػ

فارػػػػػػػػػػػىك ةعػػػ

2

لا ةيلك

رييستلا ـولع ك ةيراجتلا ةيداصتقلاا ـوػػػػػلع

ةرػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػػكذم

لا ةيسفانتل ةماعدك مركفلا ؿاملا سأر

ةيرئازجلا ةسسؤم

–

سيلبوم ةلاح ةسارد

نجل مامأ

ــــــــــــــــــــــــــ

شقانملا ة

ــــــــــــــــــــــــــ

ةـ

مسب

للها

نبضرلا

ميحرلا

"

املع نيدز بر لقك

"

ميظعلا للها ؽدص

ةيلأا ، وط ةروس(

114

)

« le capital intellectual come un support de l’avantage concurrentiel en les entreprise algériennes » Résumé :

Le capital intellectuel est l'une des ressources de base des institutions modernes à la lumière de

l'économie du savoir, et est en plus de actifs dans Vingt-et-un siècle, il représente en mesure de créer de la valeur ajoutée au profit des forces scientifiques de l'institution, et avec la concurrence intense qui se déroule dans les institutions contemporaines, , était en possession du capital intellectuel nécessaire essentiel pour toute institution qui cherche à réussir et survivre dans le marché. En ce sens, le capital intellectuel est l'un des moyens stratégiques importants qui contribuent à la réalisation de l'avantage concurrentiel de l'organisation ainsi que la survie et la croissance et d'augmenter sa capacité à réaliser sa stratégie pour les objectifs, où il a fait l'objet de cette recherche pour définir le concept de l'importance intellectuelle et d'argent en général, ainsi que la production de connaissances à travers et son importance pour améliorer la performance de l'institution, et la nécessité de l'excellence comme un facteur. Sur la base de ce qui précède, l'entreprise économique algérienne, et à travers l'Algérie Telecom téléphone mobile Mobilis branche modèle Bechar- étude - cherchant la possession du capital intellectuel de soutien pour leur permettre de rester dans sa position concurrentielle ainsi que soulève sa compétitivité.

Mots clés: Le capital intellectuel,, avantage concurrentiel, l'environnement de marché, les entreprises :

« Intellectuel capital as support of the competitive Advantage In Algeria Firms » Abstract :

Intellectual capital is one of the basic resources of modern institutions in the knowledge economy, and too is of more assets in the institution now, it represents able to add value to the benefit of the institution scientific forces, under constant and continuous business environment change at this time. And that competition taking place in contemporary institutions, had possession of the head of intellectual capital necessary and essential to any organization seeking to succeed and survive in the market.

In this sense, the intellectual capital is one of the important strategic ways that contribute to the achievement of competitive advantage for the organization as well as the survival and growth and to increase its ability to achieve its objectives Strategy, where he was the focus of this research to define the concept of the intellectual and importance of money in general, as well as producing knowledge through and its importance to improve the performance of the institution, and need for excellence as a factor. Based on the foregoing, the Algerian economic enterprise, and through Algeria Telecom mobile phone Mobilis branch Bechar- model study- seeking the possession of intellectual capital supports to enable them to survive in the competitive momentum that has become characteristic of the market environment, and too it raises the competitive power.

Key words: Intellectual capital, competitive, competitive advantage, Market environment, the institution.

""-سيلبوم ةلاح ةسارد– ةيرئازجلا ةسسؤملا ةيسفانتل ةماعدك مركفلا ؿاملا سأر :صخلملا انهلأ ، فكرشعلاك دحولا فرقلا في ةميق تادوجوبؼا رثكأ نم كلاذك برتعيك ، ةفرعبؼا داصتقإ لظ في ةثيدبغا تاسسؤملل ةيساسلأا دراوبؼا نم مركفلا ؿابؼا سأر برتعي ةئيبل رمتسمك مئاد تَغت لظ في ، ةسسؤبؼا فٌاصل ةفاضم ةميق ةفاضإ ىلع ةرداق ةيملع لوق لثبس ؿامعلأا فِابغا تقولا في ةسفانبؼا ةعيبط اىدهشت تيلا ةديدشلا ك، تاسسؤبؼا ةرصاعبؼا مركف ؿابؼا سأر ؾلبتما بجوت ىعستةسسؤم مأ ىلع ةيركرض ةيمحتك حاجنلل ءاقبلاك في ؽوسلا. نمك اذى قلطنبؼا فإف دعي مركفلا ؿابؼا سأر لدحإ لئاسولا ةيبذاتًسلإا ةمابؽا تيلا مىاست في قيقبر ةزيم ةيسفانت ةسسؤملل اذكك اىوبمك اىءاقب ةدايزك اتهردق ىلع قيقبر اهفادىأ ، ةيبذاتًسلإا ثيح تم زيكتًلا في اذى ثحبلا ىلع ـوهفم ديدبر مركفلا ؿابؼا سأر وتيبنأك ةفصب ةماع اذكك وللبخ نم ةجتنبؼا ةفرعبؼا اهتيبنأك في تُسبر ءادأ ،ةسسؤبؼا لدمك ةجابغا اهيلإ هرابتعاب دحأ لماوع زيمتلا.اقلبطناك ابف قبس فإف ةسسؤبؼا ةيداصتقلاا ،ةيرئازبعا نمك ؿلبخ تلااصتا رئازبعا ؿاقنلا فتاهلل عرف سيليبوم راشب - -ةساردجذومنك ؾلبتملإ ىعست مركف ؿام سأر اهنكبس معدي نم ءاقبلا في يسفانتلا مخزلا مذلا حبصأ زيبي اهتئيب ةيقوسلا. . ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا ، ةيقوسلا ةئيبلا ، ةيسفانتلا ةزيبؼا ، ةيسفانتلا ، مركفلا ؿابؼا سأر : ةيحاتفم تاملك

ءادىلإا

نم فُإ عضاوتبؼا لمعلا اذى ةربش مدىأ

لاك " : لج كزع للها امهيف ؿاق

ؿذلا حانج امبؽ ضفخاك ابيرك لاوق امبؽ لقك ابنرهنت لاك ؼأ امبؽ لقت

. ميظعلا للها ؽدص " ةبضرلا نم

فُإ

مدنس

تيوقك

مذلبمك

دعب

،للها

فُإ

نم

مى

برقأ

فِإ

نم

يحكر

فُإ

نم

تٍكراش

نضح

؛تياوخأك تيوخإ ـلأا

ك فُإ عضاوتبؼا دهبعا اذى مدىأ امك

ةلئاع ، تيلئاع دارفأ ل

. ـاىدك تُبض نب

فُإ

نم

اوناك

مذلبم

يئجلمك

فُإ

نم

مهلعج

للها

تيوخإ

فُإ

نم

مىدقتفأس

يئلبمز

؛

ك

لمعلا اذى زابقإ في نيدعاس نم لكل

ك

فُإ

نم

تقاض

روطسلا

نم

مىركذ

نكل

مهعسك

بيلق

...

ب ةعبصوب

تُبض ن

: ريدقتك ركش ةملك

، ومعن ىلع لجك زع للها دبضأ

هركشأك

ركش

ؼتًعبؼا

، ول لىأ وى ابد

ملسأك ىلصأك

ىلع

تَخ

، وئايبنأ

ىلعك

ولآ

وبحصك

نيدلا ـوي فُإ فاسحإب مهعبت نمك

امأ

دعب

:

باب نمك

، للها ركشي فَ سانلا ركشي فَ نم

ىلع هدبضك هركشب ميظعلا فِولل وجوتن اذل

وئلاأ

. تيانسح فازيم في لمعلا اذى لعبه فأ تٌبسأ امك ، ومعنك

لمعلا اذى ىلع ؼرشبؼاك ـتًلمحا ذاتسلأا فُإ ؿكلأا ـاقبؼا في ـدقتأ

يلابرك روتكدلا ذاتسلأا

دادغب

. عضاوتبؼا ثحبلا اذى راسم ؿاوط فِ فوع معن فاك

-امك

لا

تٍتوفي

فأ

ـدقتأ

ركشلاب

فُإ

ءاضعأ

ةنبع

ةشقانبؼا

نيذلا

اولضفتك اومركت

اذى ةءارقب

عضاوتبؼا ثحبلا

اولمبرك

ءانع

وتشقانم

ومييقتك

،

ام حيحصتك

ادب

نم

ءاطخأ

؛

-

فُإ

تيذتاسأ

لضافلأا

نيذلا

اولبض

سدقأ

ةلاسر

في

،ةايبغا

قيرط انل اكدهم نيذلاك

ملعلا

ةفرعبؼاك

مبؽ فاكك ،

لضفلا

في يلع

هذى ـابسإ

ةركذبؼا

ؿوصولاك

رخأ فُإ

ويف ةلحرم

؛

فارىك ةعماج ةبتكم تُفظوم ك ةبلطك ةذتاسأ نم ةركذبؼا هذى زابقإ في نيدعاس نم لك فُإك

ةيوهبعا ةيريدبؼا سيلبوم ةسسؤم لدل تُلماعلاك

.كلاذ تَغ فُإ راشب

-

فُإ

لك

نم

نيدعاس

نم

ديعب نم كأ بيرق

؛

يلمأف

اذى ىقري فأ

لمعلا

فُإ

تاعلطت

، ءلاؤى لك

بيجتسيك

فُإ

ثحبلا طكرش

،يملعلا

رخآك

اناوعد

فأ

دمبغا

لله

بر

تُبؼاػػػػػػػػػػػػػػػعلا

.

نب ةعمجوب

نيمح

سرهف : تايوتحملا فاونعلا ةحفصلا مقر ةلمسبلا I. صخلبؼا II . ءادىإ III . فافرعك ركش ةملك IV . تايوتلمحا سرهف V . ؿكادبعاك ؿاكشلأا ةمئاق VI . ةمدقملا 11 مرظنلا راطلإا ةهجاك ةيداصتقلإا ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيملاك مركفلا ؿاملا سأرل مرظنلا راطلإا : -لصفلا ؿكلأا : مركفلا ؿاملا سأرل مرظنلا راطلإا 07 ؿكلأا لصفلا ديهمت 07 ثحبملا ؿكلأا : ةفرعملا داصتقإ ؿوح تايمومع 18 بلطبؼا ؿكلأا : ةيىام ةفرعبؼا 18 بلطبؼا نياثلا : ةفرعبؼا داصتقإ 13 بلطبؼا ثلاثلا : ةفرعبؼا داصتقإ تاموقم 14 لا ثحبملا يناث : ل يميىافملا راطلإا مركفلا ؿاملا سأر 15 هروطت تارشؤمك مركفلا ؿابؼا سأر روهظ تايادب : ؿكلأا بلطبؼا 15 : نياثلا بلطبؼا اع ميىافم مركفلا ؿابؼا سأر حلطصم ؿوح ةم 18 اثلا بلطبؼا ثل مركفلا ؿابؼا سأر صئاصخك تابظ : 22 لا بلطبؼا عبار مركفلا ؿابؼا سأر تانوكم : 24 مركفلا ؿاملا سأر سايق : ثلاثلا ثحبملا 28 لأا بلطبؼا ؿك مركفلا ؿابؼا سأرب ـامتىلاا دئاوف : 28 ضعب :نياثلا بلطبؼا ا ةقباسلا تاساردلا مركفلا ؿابؼا سأر سايق تلكانت تيل 31 مركفلا ؿابؼا سأر سايقل سمبػا ؽرطلا ىلع قيلعتلا :ثلاثلا بلطبؼا 34 مركفلا ؿاملا سأر يف رامثتسلإا : عبارلا ثحبملا 35 ؿكلأا بلطبؼا مركفلا ؿابؼا سأر في رامثتسلاا ـوهفم : 36 : نياثلا بلطبؼا ؿابؼا سأر في رامثتسلإا ةيبنأ مركفلا 39 : ثلاثلا بلطبؼا ةيمنت ؽرط مركفلا ؿابؼا سأر 41 بلطبؼا :عبارلا مركفلا ؿابؼا سأر ىلع ةظفالمحا بيلاسأ 46 ؿكلأا لصفلا ةصلاخ 51 ةيسفانتلا ةزيملا قيقحت يف مركفلا ؿاملا سأر ةيمىأك ةسسؤملا ةيسفانت : يناثلا لصفلا 55

ديهمت يناثلا لصفلا 51 ثحبملا : ؿكلأا ةسسؤملا لوتسم ىلع ةيسفانتلاك ةسفانملا . 52 بلطبؼا ةسفانبؼا ةيىام : ؿكلأا 52 بلطبؼا نياثلا : ةيسفانتلا ةيىام 55 بابسأ : ثلاثلا بلطبؼا لا ةيسفانت 61 ةسسؤبؼا ةيسفانت تارشؤم : عبارلا بلطبؼا 61 ةيسفانتلا ةزيملاك ةسفانملا ةئيب : يناثلا ثحبملا 62 ةسسؤبؼا ةئيب ليلبر : ؿكلأا بلطبؼا 62 ةيجرابػا ةسسؤبؼا ةئيب : نياثلا بلطبؼا ةماعلا 65 ةسسؤملل ةيلخادلا ةئيبلا : ثلاثلا بلطبؼا 68 اهتايجيتارتساك اهتاددحم ةيسفانتلا ةزيملا : ثلاثلا ثحبملا 71 ةيسفانتلا ةزيبؼا ةيىام : ؿكلأا بلطبؼا 71 اثلا بلطبؼا ةيسفانتلا ةزيبؼا تاددبؿ : ني 73 ةيسفانتلا ةزيبؼاك ةيجيتاتًسلإا :ثلاثلا بلطبؼا 77 ةلصاوتبؼا ةيسفانتلا ةزيبؼاك سفانتلا ةيجيتاتًسإ : عبارلا بلطبؼا 81 ةيسفانتلا ةزيملا ةيمنتك معد تاسايس : عبارلا ثحبملا 84 : ؿكلأا بلطبؼا ةيسفانتلا ةزيبؼا رداصم 84 بلطبؼا : نياثلا ةيسفانتلا ةزيبؼا ريوطت بابسأ 88 : ثلاثلا بلطبؼا ةسفانبؼا معد ةسايسك حاجنل ةماع طكرش 91 ةيسفانتلا ةزيملا قيقحتل ةيلأك مركفلا ؿاملا سأر : سماخلا ثحبملا 91 ةيسفانتلا ةزيبؼاب مركفلا ؿابؼا سأر تانوكم ةقلبع : ؿكلأا بلطبؼا 91 ا : نياثلا بلطبؼا دراوبؼا ىلع ةدمتعبؼا ةيرظنل 94 : ثلاثلا بلطبؼا ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقحتل مركفلا ؿابؼا سأر ىلع دراوبؼا ةيرظن لمع راطإ قيبطت 95 يناثلا لصفلا ةصلاخ 99 يقيبطتلا راطلإا ةهجاك سيلبوم ةسسؤم ةيسفانت معد يف مركفلا ؿاملا سأر رثأ سايق ةلكاحم : : ثلاثلا لصفلا سيلبوم ؿاقنلا فتاهلل رئازجلا تلااصتا ةسسؤم ضرع 500 ثلاثلا لصفلا ديهمت 111 رئازجلا يف تلااصتلإا عاطق عقاك : ؿكلأا ثحبملا 111 بلطبؼا تانوكم :ؿكلأا ؽوس تامدخ فتابؽا ؿاقنلا في رئازبعا 111 بلطبؼا نياثلا : روطت ؽوس ةمدخ فتابؽا ؿاقنلا في رئازبعا 114 طبؼا ثلبثلا تُلماعتملل تُكتًشبؼا ددع تُب ام ةنراقم :ثلاثلا بل 117 رتروب جذوبم بسح رئازبعاب ؿاقنلا فتابؽا ؽوس في ةيسفانتلا ليلبر : عبارلا بلطبؼا 119 : يناثلا ثحبملا ضرع ةسسؤم سيلبوم ؿاقنلا فتاهلل 112

: ؿكلأا بلطبؼا ةلمح ةيبىرات نع ةسسؤم سيليبوم 113 بلطبؼا نياثلا : ؼادىأ ةسسؤم تامدخك سيليبوم 116 ثلاثلا بلطبؼا : ضكرع سيلبوم ةسسؤم 119 ثحبملا ثلاثلا : ةناكم مركفلا ؿاملا سأر يف " ةسسؤم " سيليبوم 122 ةزيبؼا اهيلع تٌبت تيلا زئاكرلا : ؿكلأا بلطبؼا ةيسفانتلا في سيليبوم 122 نياثلا بلطبؼا : مركفلا ؿابؼا سأر في ةسسؤم سيليبوم 127 ابؽلبخ نم مرشبلا اىدروم ةيمنتل سيلبوم ةسسؤم ىعست تيلا ؼادىلأاك ةيجيتاتًسلإا : ثلاثلا بلطبؼا 131 عبارلا ثحبملا : عقاك سيلبوم ةسسؤمل يفرعملا ؿاملا سأر عفر يف هرثأك ةزيملا ةيسفانتلا 132 بد صابػا فيرعبؼا دروبؼا رثأ طاقسإ : ؿكلأا بلطبؼا ةيسفانتلا ةزيبؼا ميعدت في سيلبوم ةسسؤ 132 سيلبوم ةيسفانت عفر ك ةيقوس صصح قيقبر ىلع فيرعبؼا ؿابؼا سأر رثأ : نياثلا بلطبؼا 135 راشب عرف ؿاقنلا فتاهلل سيلبوم ةيوهبعا ةيريدبؼا ضرع : ثلاثلا بلطبؼا 137 ثلاثلا لصفلا ةصلاخ 141 لصفلا عبارلا : سايق لا سأر رثأ مركفلا ؿام ىلع ةيسفانت ةسسؤم " "سيلبوم 142 ديهمت عبارلا لصفلا 142 ةيناديملا ةساردلا ةيجهنم : ؿكلأا ثحبملا 143 ؿكلأا بلطبؼا : بيلاسأ عبص تانايبلا 143 بلطبؼا نياثلا : ميمصت فايبتسلاا 144 بلطبؼا ثلاثلا : جذوبم ةساردلا اىدكدح اهتنيعك 145 بلطبؼا بر :عبارلا فايبتسلإا ليل 147 ثحبملا يناثلا : ليلحتلا يفصولا صئاصخل دارفأ ةنيعلا 149 ةنابتسلإا ؽدصك تابث رابتخإ : ؿكلأا بلطبؼا 149 بلطبؼا : نياثلا عيزوتلا بسح سنبعا رمعلاك 151 عيزوتلا : ثلاثلا بلطبؼا بسح لىؤبؼا تاونسك ةبربػا 152 ليلحتلا : ثلاثلا ثحبملا يئاصحلإا تاريغتمل ةساردلا 155 مرشبلا ؿابؼا سأر تَغتبؼ يفصولا ليلحتلا : ؿكلأا بلطبؼا 156 يلكيبؽا ؿابؼا سأر تَغتبؼ يفصولا ليلحتلا : نياثلا بلطبؼا 159 تياقلبعلا ؿابؼا سأر تَغتبؼ يفصولا ليلحتلا : ثلاثلا بلطبؼا 162 عبارلا بلطبؼا :لا ملل يفصولا ليلحت تَغت عباتلا زيبؼا ة ةيسفانتلا 166 ةقلاع : عبارلا ثحبملا مركفلا ؿاملا سأر ةزيملاب ةيسفانتلا يف سيلبوم ةسسؤم 171 : ؿكلأا بلطبؼا ةساردلا تايضرف رابتخإ 171 ةساردلل ةماعلا ةيضرفلاك ةعبارلا ةيضرفلا رابتخإ : نياثلا بلطبؼا 174 تنادوتس ك رشيف رابتخا : ثلاثلا بلطبؼا 177 لطبؼا ةساردلا تاحتًقمك جئاتن : عبارلا ب 181

عبارلا لصفلا ةصلاخ 183 ةماعلا ةمتاخلا 184 عجارملا ةمئاق 188 قحلاملا 196

لاكأ – : ؿاكشلأا ةمئاق مقرلا فاونعلا ةحفصلا مقر ( 1 -1 ) ذوبم ءادلؤل فزاوتبؼا سايقلا ج 35 ( 1 -2 ) ( ةيمنتلاك مداصتقلاا فكاعتلا ةمظنم جذوبم OCD ) 38 ( 2 -1 ) ةسسؤبؼاب ةطيلمحا ةيجرابػا ةئيبلا تاميسقت 63 ( 2 -2 ) ةيسفانتلا ةزيبؼا ةايح ةركد 74 ( 2 -3 ) ةلصاوتم ةيسفانت ةزيم ىلع ؿوصبغا تاموقم 81 ( 2 -4 ) يبؼا نيوكت في يساسلأا قطنبؼا ةيسفانتلا ةز 82 ( 2 -5 ) ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقحتل ةباجتساك ةيجيتاتًسلإا 83 ( 2 -6 ) ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقحتل ةيرشبلا دراوبؼا صئاصخ 92 ( 2 -7 ) ( راطإ ـادختساب ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقبرك مركفلا ؿابؼا سأر تُب ةقلبعلا VRIO ) 97 ( 3 -1 ) قنلا فتابؽا يكتًشم ددع روطت نم ؿا 2114 فُإ 2114 115 ( 3 -2 ) ثلبثلا تُلماعتملل ةيقوسلا صصبغا تُب ام ةنراقم 118 ( 3 -3 ) جذوبم لوقلا سمبػا ةيبذابع ةعانصلا في عاطق فتابؽا ؿاقنلا رئازبعاب 111 ( 3 -4 ) ؿاقنلا فتاهلل سيلبوم ةسسؤبؼ يميظنتلا لكيبؽا 113 ( 3 -5 ) يلبوم ؿاقنلا فتابؽا يكتًشم ددع روطت ةنسلا نم س 2113 فُإ 2114 136 ( 3 -6 ) " سيلبوم" راشب ةيوهبعا ةيريدملل يميظنتلا لكيبؽا 141 ( 4 -1 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح سنبعا 151 ( 4 -2 ) عيزوت دارفأ رمعلا بسح ةساردلا ةنيع 152 ( 4 -3 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح يميلعتلا لوتسبؼا 153 ( 4 -4 ) عيزوت أ دارف عمتبؾ تاراطلإا بسح ةفيظولا ةلوغشبؼا 154 ( 4 -5 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح تاونس ةبربػا . 155 ( 4 -6 ) بيترت طاسكلأا ةيباسبغا تارابعل رولمحا صابػا مرشبلا ؿابؼا سأرب 157 ( 4 -7 ) بيترت طاسكلأا ةيباسبغا تارابعل رولمحا صابػا يلكيبؽا ؿابؼا سأرب 161 ( 4 -8 ) بيترت طاسكلأا ةيباسبغا تارابعل رولمحا صابػا لا ؿابؼا سأرب تياقلبع 164 ( 4 -9 ) بيترت طاسكلأا ةيباسبغا تارابعل رولمحا صابػا ةزيبؼا تَغتبد ةيسفانتلا 168

ايناث -: ؿكادجلا ةمئاق مقرلا فاونعلا ةحفصلا مقر ( 1 -1 ) ةسسؤبؼا في ةفرعبؼا فينصت 1 1 ( 1 -2 ) فيرعت مركفلا ؿابؼا سأر حلطصم ؿوح تُثحابلا ضعبل تا 19 ( 1 -3 ) مدابؼا ؿابؼا سأر ك مركفلا ؿابؼا سأر تُب زيمتلا داعبأ 21 ( 1 -4 ) مركفلا ؿابؼا سأر تانوكبؼ تقرطت تيلا ةقباسلا تاساردلا ضعب 28 ( 1 -5 ) مركفلا ؿابؼا سأر سايق تلكانت تيلا ةقباسلا تاساردلا 30 ( 2 -1 ) بعا ؽكرفلا . ةسفانملل ديدبعا جذومنلاك مديلقتلا جذومنلا تُب ةيرىو 5 5 ( 2 -2 ) ةيسفانتلا ةزيملل تُثحابلا ضعب تافيرعت 72 ( 2 -3 ) سفانتلا ؽاطنل ةددلمحا داعبلأا 76 ( 2 -4 ) ةيجيتاتًسلإا ؿاكشأ 79 ( 2 -5 ) فيلاكتلاب ةرطيسلا ةيجيتاتًسإ تابلطتم 79 ( 2 -6 ) دراوبؼا ليلبر لمع راطإ يسفانتلا لزغبؼاك ةمادتسلاا ثيح نم 95 ( 3 -1 ) رئازبعا في ؿاقنلا فتابؽا يكتًشم ددع روطت 114 ( 3 -2 ) ددع روطت ؿامع ةمدبػ ثلبثلا تُلماعتبؼا ؽوس فتابؽا رئازبعاب ؿاقنلا 116 ( 3 -3 ) ددع تُعزوبؼا ك ءلبكولا ك طاقن عيبلا تُلماعتبؼا ةنسل 14 20 117 ( 3 -4 ) تُب ةنراقم ثلبثلا تُلماعتبؼا ةيقوسلا ةصبغاك تُكتًشبؼا ددع بسح 117 ( 3 -5 ) ةعانصلا في مبؽوخد لمتلمحا ددبعا فكدفاولا 1 11 ( 3 -6 ) تاقاطب ضكرع سيلبوم 121 ( 3 -7 ) ةتَعست ةلاسرلا ةتَصقلا SMS) ) 121 ( 3 -8 ) ةتَعست تابؼاكبؼا 124 ( 3 -9 ) ةيلكدلا ةكبشلا وبك تابؼاكبؼا راعسأ 125 ( 3 -11 ) ضرع GPRS 129 ( 3 -11 ) سيلبوم ةسسؤبد نيوكتلا تلاابؾ 135 ( 3 -12 ) روطت ددع يكتًشم فتابؽا سيلبوم ؿاقنلا في رئازبعا نم 2113 فُإ 2114 ( ) فويلبؼاب 145 ( 4 -5 ) تراكيل ؿكدج 149 ( 4 -2 ) ؿكدج سايقم عيزوتلا تراكيل 149 ( 4 -3 ) لماعم تابثلا ؽدصلاك بتسلاا تارابعل فاي 151 ( 4 -4 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح سنبعا 151 ( 4 -5 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح رمعلا 153 ( 4 -6 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح يميلعتلا لوتسبؼا 153 ( 4 -7 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح ةفيظولا ةلوغشبؼا . 154 ( 4 -8 ) عيزوت دارفأ عمتبؾ تاراطلإا بسح تاونس ةبربػا . 156

( 4 -9 ) جئاتن ليلحتلا يئاصحلإا مرشبلا ؿابؼا سأر تَغتبؼ 159 ( 4 -11 ) جئاتن ليلحتلا يئاصحلإا يلكيبؽا ؿابؼا سأرل 162 ( 4 -11 ) جئاتن ليلحتلا يئاصحلإا تياقلبعلا ؿابؼا سأرل 165 ( 4 -12 ) سأر تانوكبؼ مرايعبؼا تافاربكلااك ةيباسبغا طاسكلأا مركفلا ؿابؼا 166 ( 4 -13 ) جئاتن ليلحتلا يئاصحلإا ةزيبؼا تَغتبؼ ةيسفانتلا 169 ( 4 -14 ) ةيسفانتلا ةزيبؼا داعبلأ مرايعبؼا تافاربكلااك ةيباسبغا طاسكلأا 171 ( 4 -15 ) جئاتن رادبكلاا يطبػا طيسبلا تُب تَغتبؼا لقتسبؼا " مرشبلا ؿابؼا سأر " عباتلا تَغتبؼاك " ةزيبؼا تلا ةيسفان " 173 ( 4 -16 ) جئاتن رادبكلاا يطبػا طيسبلا تُب تَغتبؼا لقتسبؼا " يلكيبؽا ؿابؼا سأر " عباتلا تَغتبؼاك " ةزيبؼا ةيسفانتلا 174 ( 4 -17 ) جئاتن رادبكلاا يطبػا طيسبلا تُب تَغتبؼا لقتسبؼا " تياقلبعلا ؿابؼا سأر " عباتلا تَغتبؼاك " ةزيبؼا ةيسفانتلا 175 ( 4 -18 ) بر رابتخا ةساردلا تاتَغتبؼ ددعتبؼا رادبكلإا ليل 176 ( 4 -19 ) رادبكلإا جذومنب ةقلعتبؼا تلبماعبؼاك تاءاصحلإا 176 ( 4 -21 ) جئاتن رادبكلاا يطبػا طيسبلا تُب تَغتبؼا لقتسبؼا " مركفلا ؿابؼا سأر " تَغتبؼاك عباتلا " ةزيبؼا ةيسفانتلا " 178 ( 4 -21 ) ( ةيلعفلا ةميقلا ( F réel يقلاك ( ةيلكدبعا ةم (F tab : رشيف سايقم بسح 179 ( 4 -22 ) ةيلعفلا ةميقلا ( T réel) ةيلكدبعا ةميقلاك ( T tab ) ( لماعملل ةبسنلاب a ) 179 ( 4 -23 ) ( ةيلعفلا ةميقلا Tréel ( ةيلكدبعا ةميقلاك ) Ttab ( تباثلل ةبسنلاب ) b ) 181

ةمدػػػػػػػػػػقملا

اػػػػػػػػعلا

: ةمدقم بؼا ةيسفانتلا ةزيبؼا ابؽ رفوي فأ نكبي مذلا ديحولا يجاتنلإا لماعلا فأ ةيسفانتلا ةئيبلا تلاوبر لظ في ةيبؼاعلا تاسسؤبؼا تكردأ دقل ةلصاوت بنأ تداز ونمك ،زيمتلاك عادبلإا ىلع ةرداقلا ةيلاعلا تاراهبؼاك ةفرعبؼا كذ ، مركفلا ابؽام سأر وى ةبوعص عم ةصاخ تيلا ةيجيتاتًسلإا وتي نم اىتَغ ىلع ةيسفانت ةزيم بسك فُإ ىعست ةيسفانتلا ةئيبلا لظ في ةرصاعبؼا تاسسؤبؼا فإف ، ةمدقتبؼا ايجولونكتلاك تامولعبؼا راكتحا ؿلبغتسإ قيرط نع زيمتلا قيقبرك فوبزلل ةميق ةفاضإ ؿلبخ نم كلاذك ، طاشنلا سفن في ةلماعلا تاسسؤبؼا ةيلقعلاك ةيركفلا ةقاطلا نتسلاا ؿلبخ نم كلاذك ، ةيسفانت تازيم قيقبر ةياغل ةيدابؼا تَغلا ؿوصلأاك ةيدابؼا ؿوصلأا تُب ام قسنت فأ ةسسؤبؼا ؿكابرك . دارفلؤل دا دجتلاك عادبلئل اهلىؤت تاردقك تاراهمك ةفرعم نم اهيف ابد ةيرشبلا تاءافكلا اهكلتبس تيلا تاقاطلاك تاناكملئل ةميقلا ؿاصيإك قلخك دي . ةسسؤبؼا ةيسفانتلا ةزيملل ديدبعا ردصبؼا لثبس تيلاك ، نئابزلل رعبؼاك تابربػاك تاردقلا هذبؽ مهكلبتما ءوض في تيلاك ، تُلماعلا ضعب لدل ةدجاوتبؼا ةزيمتبؼا تاردقلا في لثمتي مركفلا ؿابؼا سأر فإ ةف طي كأ ، ةديدج اراكفأ اومدقي فأ نكبي ةزيمتبؼا مركفلا ؿابؼا سأر فإف كلاذبك ، ةسسؤملل ةيسفانت ةزيم قيقبر في مهست ةبيدق راكفأ اكرو عاتًخلإا تاءارب في ةلثمتبؼا ةيركفلا ةيكلبؼاك ةفرعبؼاك تامولعبؼاب طبترت ةيركف ؿوصأك ، )مرشبلا ؿابؼا سأر( ةيرشب ؿوصأ نم فوكتي ةيلكيبؽا ؿوصلأا كلاذكك ، اىتَغك ةيراجتلا تاملبعلاك طبتربؼا تاقلبعلا ؿام سأر فُإ ةفاضلإاب ، ةيميظنتلا لكايبؽاك تاءارجلإاب ةطبتربؼا اهئافلحك ةسسؤبؼا تُب تاقلبعلا ةعيبطب 1 . عمك حاتفنا ؽاوسلأا ديازتك ةسفانبؼا ةيبؼاعلا تدازا ، تاسسؤملل ةبسنلاب رثكأ وتيبنأ ثيح تحبصأ لا ةتَخلأا هذى يطعت ةيبنأ ثادحتسلا تاجتنم يدج ةد اهقيوستك لكشب ؿاعف ةددهم رطبخ ،ؿاكزلا اىبربه ابف ىلع عابتا تاسايس دق تيأت ديدبعاب لمعتك ىلع بذج كلهتسبؼا يللمحا نع قيرط ثيح ، رعسلاك ةدوبعا حبصأ نم مركرضلا ىلع تاسسؤبؼا حاجنلل اهطاشن ةيرارمتساك ـايقلا جاتنإب علس ةديدج كأ ةنسبؿ ءاضرلإ نئابزلا ةيبلتك ابغر مته ةهجاومك ،ةديازتبؼا ةسفانبؼا نع قيرط تٍبت بيلاسأ ةديدج ـءلبتت ةعيبطك ؛ةلحربؼا ثيح برتعي رولمحا فيرعبؼا دروبؼا يساسلأا ةيسفانتلا بيلاسلأاك ايازبؼا هذى قلبػ . تٌبتت فأب ةسسؤبؼاب لدأ ؿاصتلإاك تامولعبؼا ايجولونكت في بيىر روطت نم فَاعلا هدهشي مذلا رصعلا فإ اساسأ ةمئاق تايجيتاتًسإ كلاذك ، ةثيدح تانايب دعاوقك تامولعبؼا مظن ىلع زكترت ةعوضوبؼا ةيقيوستلا اتهايجيتاتًسا لك فأ ثيح ، فيرعبؼا ردصبؼا كا دروبؼا ىلع ىلع ةظفالمحا لجأ نم عقوبؼا ةسسؤملل يسفانتلا في ؽوسلا ةبؼوع لظ في ةيداصتقا ، ذإ مركرضلا نم تاسسؤملل يكل قبت ى في ةحاس سفانتلا فأ مركفلا ابؽابظأر ىلع دمتعت مذلا برتعي دحأ مىأ زئاكرلا ءانبل زيزعتك ةردقلا ةيسفانتلا هذبؽ ،تاسسؤبؼا ثيح نكبي تاسسؤبؼا نم نًدقت تارايت ةرمتسم ةقفدتمك نم تاجتنبؼا ةديدبعا جاتنإك تاجتنم ةيلاع فيلاكتبك ةدوبعا ،ةضفخنم اهميلستك في ؿاجلآا دلمحا ةد كلذك ريوطتب لئاسك تايلآك مظنك مستت جاتنلئل ةعرسلاب ةنكربؼاك ك ةرفك جاتنلإا عافتراك ، ةدوبعا ابف حيتي ةرادلإ تاسسؤبؼا تايناكمإك اصرف تَغ ةقوبسم في عيونت جاتنلإا ريوطتك طوطخ تاجتنبؼا ؿاخدإك تاعيونتلا ةيئانهلبلا تافصاوم في جوتنبؼا تيلا ـدقتت ابه ؽوسلل في أ تاقك ةيسايق تاسسؤملل حنم اذكك ، ةزيم ةيسفانت . ةمادتسم 1 ، ةدحتبؼا ةيبرعلا ةمظنبؼا : ةرىاقلا ، ويلع ةظفالمحا ؽرطك وسايق بيلاسأ : مركفلا ؿابؼا سأر ، فٌاص يلع دبضأك يجرفبؼا ، رصم 2113 ص ، 55 .

امأ ةبسنلاب تاسسؤملل ةدىاج ىعست يهف ةيرئازبعا نم لجأ ةيتامولعبؼا رداصبؼا نم ديدعلل اهئوبع ؿلبخ نم ةيفرعم ةرادإب ـايقلا تنكبس ثيح، هذى تاسسؤبؼا نم نيوكت ءاشنإك ديدعلا نم دعاوقلا ةيجولونكتلا ، ةيملعلاك عم ام هدهشي عاطق تلااصتلاا في رئازبعا نم تَبك روطت ك عيرس ةياغلل ، ةصاخ اميف قلعتي تلااصتلااب ةيكلسلبلا فتاوبؽاك ، ةلاقنلا ثيح اذى برتعي عاطقلا نم تٌبلا ةيتحتلا ةيركرضلا كيرحتل ةلجع ومنلا ،ةيداصتقلاا لاإ ونأ ام ؿاز ةجابح ميعدت فُإ رثكأ رثكأف ولعبع اعاطق بؿ اكر يقابل تاعاطقلا لرخلأا . -1 ةيلاكشإ ثحبلا : نم ؿلبخ ام ـدقت ةيلاكشإ ةغايصب انمق ةساردلا ىلع وحنلا فِاتلا : ام ركد وى مركفلا ؿاملا سأر قيقحت ىف ةزيملا ةيسفانتلا ةسسؤملل ةيداصتقلاا ؟ ةطاحلئلك عوضوبؼاب رثكأ ةئزجتب انمق ةيلاكشلإا ةيسيئرلا فُإ ةلئسلأا فلا ةيعر ةيلاتلا : أ -؟ ةيداصتقلإا ةسسؤملل ةبسنلاب وتيبنأ يى امك ، مركفلا ؿابؼا سأرب تٍعن اذ ام ب -ةزيبؼاب دوصقبؼا ام ك ، ةيسفانتلا ام يى اهقيقبر تايلأ ؟ ج . ك مركفلا ؿابؼا سأر تُب ام ةقلبع ؾانى لى ةزيبؼا ةيسفانتلا ةسسؤملل ةيداصتقلاا ؟ د . لى مركفلا ؿابؼا سأرل د رك في ةيسفانت ةزيم قيقبر ةسسؤملل ةيداصتقلاا سيليبوم ةسسؤم( )صوصبػاب ؟ -2 تايضرفلا : ةيغب ةباجلإا ىلع ةلئسلأا ةقباسلا انمق ةغايصب تايضرفلا ةيلاتلا : أ-حابق تاددبؿ مىأ دحأ مركفلا ؿابؼا سأر برتعي ةسسؤبؼا ةيداصتقلاا . ج - مركفلا ؿابؼا سأر قيقبر في تَبك ركد ول ةيداصتقلإا ةسسؤملل ةيسفانت ةزيم ( . )صوصبػاب سيليبوم ةسسؤم -3 بابسأ رايتخا عوضوملا : فإ رايتخا عوضوم مركفلا ؿابؼا سأر ةماعدك ةزيملل ةيسفانتلا ةسسؤملل ةيداصتقلاا جتان نع لماوع ةدع اهنم : أ-يصصبز في ؿابؾ قيوستلا فاك ببسلا ؿكلأا في رايتخا اذى عوضوبؼا . ب -لأا نم ؿاقتنلإا دعب ةصاخ ، فِابغا تقولا في ةدئارلا تاسسؤملل ةبسنلاب مركفلا ؿابؼا سأر عوضوم ابه ىلحتي تيلا ةغلابلا ةيبن ؛ سوململبلاك مدابؼا تَغلا دروبؼا ىلع زيكتًلا فُإ مدابؼا دروبؼا ىلع زيكتًلا ج -ةثادح عوضوبؼا ك ةبسنلاب وتيبنأ تاسسؤملل ةيداصتقلاا ةيرئازبعا ىلع وجك صوصبػا . د -ةلكابؿ حيضوت ضعب ميىافبؼا ةفلتخبؼا تيلا متي ةداع طلبػا اميف اهنيب ؿابؼا سأر ، مرشبلا ؿابؼا سأر ، مركفلا ؿابؼا سأر :اهنمك . فٍا... ةيسفانتلا ةردقلا ، ةيسفانتلا ةزيبؼا ، تياقلبعلا ؿابؼا سأر ، يلكيبؽا -4 ةيمىأ ةساردلا : في ثحبلا ةيبنأ لثمتت : -ةيبنأ عوضوم مركفلا ؿابؼا سأر هركدك . ةيداصتقلإا ةسسؤملل ةيسفانت تازيم قيقبر في تَبكلا

ايجولونكت ؿابؾ في فَاعلا اىدهشي تيلا ةبيىرلا تاتَغتلاك تاروطتلا عم رصاعبؼا تقولا في ةسسؤبؼا ةبسنلاب ةيسفانتلا ةزيبؼا ةيبنأ في ةسفانبؼا دادتشاك ؿاصتلااك تامولعبؼا . ةيكلسلبلا تلااصتلاا ؿابؾ ثدحتن امدنع ةصاخ . فيرعم داصتقا لظ - ةيبنأ عاطقلا لبؿ ةساردلا ةيقيبطتلا ثيح برتعي عاطق تلااصتلاا ةيكلسلبلا نم ةيدعاقلا لكايبؽا ةيركرضلا ةيمنتل روطتك داصتقلاا ةفصب ،ةماع ةيمنتك تاعاطقلا ةيويبغا لرخلأا ،ةصاخ ةفصب كلذك ةدافتساب ى هذ ةتَخلأا ابف وحيتت تلااصتلاا ةيكلسلبلا نم ةلوهس لقن لصاوتلاك تامولعبؼا تُب دارفلأا تارادلإاك ةعرسب فكدبك طابترا نكامأب ةددبؿ . - ةيعوت ةسسؤبؼا ةينطولا تلااصتلبل سيلبوم ركدلاب مذلا وبعلي مركفلا ؿابؼا سأر في قيقبر ءاقبلاك ومنلا في ؽوسلا ةهجاومك تلاوحتلا تيلا ثدبر ويف . -5 ؼادىأ ثحبلا : لثمتت ةيلاتلا طاقنلا في ثحبلا ؼادىأ : أ -زاربإ ركد مركفلا ؿابؼا سأر درومك يجيتاتًسا ؿاعف ةبسنلاب ةسسؤملل ةيداصتقلاا ةصاخ في وبعلي مذلا ركدلل ةبسنلاب ايازم قيقبر ةيسفانت . ب -ةفرعم ةيعضك مركفلا ؿابؼا سأر في ةسسؤبؼا ةيداصتقلاا م ةيناديبؼا ةساردلا لحمك راشب ةيوهبعا ةيريدبؼا ىلع ءوضلا طيلست(سيليبو ةلبص عمك ) تاتَغتلا تيلا ثدبر ؽوسلا في ةينطولا . ج -ةلكابؿ تابثإ فأ مركفلا ؿابؼا سأر ول ركد ؿاعف في ريوطت ةسسؤبؼا ةيداصتقلاا سيليبوم . د -معد ةعمابعا ةبتكم عجربد فياضإ صبى اميف اذى عوضوبؼا . -6 جهنملا عبتملا : تم دامتعلاا في انتسارد اذبؽ عوضوبؼا ىلع جهنبؼا يفصولا يليلحتلا كلذك نم ؿلبخ ةطاحلإاك ةساردلا فلتخبد بناوج ،عوضوبؼا فصكك وصئاصخ عيمجتب تانايبلا تامولعبؼاك ةصابػا ثم ،وب صلبختسا جئاتنلا تيلا مدؤت فُإ ذابزا تارارقلا ،ةبسانبؼا ةفاضإ فُإ دختسا مذلا ءزجلل ةبسنلاب )ةلاح ةسارد( بييرجتلا جهنبؼا ـا قلعتي ةساردلاب ـايقلل ك ، ةيناديبؼا اذبه ثحبلا تم دامتعلاا في بنابعا مرظنلا ىلع حسبؼا بيتكبؼا ؿكانتب عجاربؼا ةيبرعلا ةغللاب ةيبنجلأاك نم ،بتك لئاسر ،تَتسجام تاحكرطأ ،هاروتكد تاسارد ةدعل تُثحاب حفصت قيرط نع عقاوم نم ةديدع تنتًنلإا ، اىتَغك امأ في بنابعا يقيبطتلا متف دامتعلاا ىلع يساسأ لكشب ةرامتسا ةادأك فايبتسلاا نم تاكدأ عبص تامولعبؼا ثم اهعاضخإ ليلحتلل يئاصحلإا . -7 تاساردلا ةقباسلا : بحأك اهيلع دامتعلإاب انمقك انثبح عوضوبد ةقلبع ابؽ تاسارد ةدع عمبج انمق دقل : اهبنأ نم ركذن ةقباس تاساردك ثا أ-(رئازبعا تلااصتا تُب ةنراقم ةسارد ، ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيبؼا زيزعت في مركفلا ؿابظأرلا ركد " فاونعب ، دمبؿ ةنيابح ةسارد AT ) ( رئازبعا ـوكيلت ـوكساركأك OTA ةنس ؿامعأ ةرادإ في تَتسجابؼا ةداهش لينل ةمدقم ةلاسر ، ) 2117 تزكر ، ىلع ةساردلا هذى في ةفرعبؼا ركدك ةناكم تُبت فأ ةساردلا هذى تلكاحك ، مركفلا ؿابؼا سأر فيرعتل ساسأك راكتبلااك ةفرعبؼا : ابن تُماى نيرصنع ، تُفظوبؼا ءادأ تُسبرك ريوطت في ) ةملعتبؼا ةسسؤبؼا( ملعتلا قيرط نع ةسسؤبؼا لخاد ةفرعبؼا رشنك ؿاقتنا مىاست فيكك ، ةسسؤبؼا

ـوكساركأك رئازبعا تلااصتا تيسسؤم تُب ةنراقم ةسارد ءارجإ تم كلاذكك . ةديدج ةيسفانت ةزيم اهنم أشنت ةفاضم ةميق قلخ في فِاتلابك ةردقبؼا رامثتسا قيرط نع ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقبر في تَبك ركد ول مركفلا ؿابؼا سأر فأ فُإ ةساردلا تصلخك ، رئازبعا ـوكيلت ةيلقعلا . ةسسؤملل يسفانتلا ؽوفتلا ك مركفلا ءادلأا ققبو ؿاعف لكشب اتهرادإك اىزيزعت ىلع لمعلاك ، ب هذى تفدى ، ةيداصتقلإا ةسسؤملل ةمادتسبؼا ةيسفانتلا ةزيبؼاك مركفلا ؿابؼا سأرل يجيتاتًسلإا تَيستلا ، ةيضبو فِلببظ ةسارد مركفلا ؿابؼا سأر ةرادإ ةيبنأ حيضوت فُإ ةساردلا ةيسفانت ةزيم ؾلبتما في ةبناسبؼا ةيدابؼا تَغ ؿوصلأا مىأ دحأكك يجيتاتًسإ درومك ، ةسسؤملل يسفانتلا ءادلأا تُسبر في مركفلا ؿابؼا سأرل يجيتاتًسلإا ركدلا ىلع ةساردلا هذى تزكرك ، رئازبعا في ةيداصتقلإا ةسسؤملل دقك . ةيسفانتلا ةزيبؼا ريوطت في مركفلا ؿابؼا سأر رثأك رداصم نم تُماى نيردصم فابرتعي ةفرعبؼاك ةدوبعا مرصنع فأ ةساردلا تصلخ .يسفانتلا ؽوس في ءاقبلاك ةيرارمتسإ ققبر فأ تدارأ ام اذإ امبه ـامتىلإا ةسسؤبؼا ىلع ةيسفانتلا ةزيبؼا ج -تلإا ةكرشل ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقبر في هركدك مركفلا ؿابؼا سأر ، فابعش يلع بجر ىفطصم ، ةلاح ةسارد ةينيطسلفلا ةيولبػا ؿاص ةنس ؿامعأ ةرادإ في تَتسجام ةداهش لينل ةمدقم ةلاسر 2111 مركفلا ؿابؼا سأر ـوهفبؼ ةغلابلا ةيبنلأا زاربإ فُإ ةساردلا هذى تفدى ، أرك مرشبلا ؿابؼا سأر مركفلا ؿابؼا سأرل يثلبثلا فينصتلا ىلع تزكرك ، ةسسؤملل ةيسفانت ةزيم قيقبر في ؿام سأرك يلكيبؽا ؿابؼا س ابظأرل تَسبؼا دروبؼا برتعي ونلأ مرشبلا دروبؼا ىلع صوصبػاب تمتىا كلاذكك ، ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقبر في مهتبناسمك تياقلبع ؿ . يلكيبؽاك تياقلبعلا A- (Bong,2005),Study: " Intellectual capital as competitive advantage of firms within a sosio-cultural context :An India case study" :

ؽايس راطإ في تاسسؤملل ةيسفانت ةزيم قلبػ ردصمك مركفلا ؿابؼا سأر ـوهفم قيبطت ةيناكمإ لدم حيضوت فُإ ةساردلا هذى تفدى رثلأا تٌعبد مأ ، ةبؼوعلا تَثأتك ةفرعبؼا ابن تُتطقن ىلع ةساردلا هذى تزكرك ،فياقث يعامتجإ تاسسؤبؼا ىلع ةبؼوعلل فياقثلاك يعامتجلإا اساردلا في زيكتًلا فأك ، دنبؽا في )ءوشنلا (نًدقتلا ةلحرم في ؿازي لا مركفلا ؿابؼا سأر ـوهفم فأ فُإ ةساردلا تصلخ دقك . دارفلأاك ت ايق تاكدأك هريوطت بيلاسأ ؿكانتك مركفلا ؿابؼا سأرب قلعتت تاحلطصمك ميىافم ضرع ىلع طقف زكتًي ةيبسالمحا ةيحانلا نم ةصاخ وس ةزيبؼا قلبػ ايرىوج اردصم ؿالمجا اذى في برتعي مركفلا ؿابؼا سأر تايبؾبرلاك تامدبػا ةعانص عاطق فأ تركذ امك ، ةسسؤملل ةيلابؼاك ختبؼا ةفرعبؼا كأ ةنيعبؼا تاراهبؼا نم اعون بلطتت لا تيلا لرخلأا تاعانصلا في كلاذ تَغ وى امنيب ، ةيسفانتلا اهئادلأ ةصص .

B-(Jayne,2006),Study: "Knowledge worker :Human resource strategy to achieve a competitive advantage" : لضفلأا ةيرشبلا دراوبؼا ةيجيتاتًسإك ةفرعبؼا ؿامعك ةفرعبؼا قلخك يميظنتلا ملعتلا ؿابؾ في ةقباسلا تايبدلأا نم ةساردلا هذى تقلطنا في ؼدى قيقبر دب لا فاك ، ةفرعبؼا ساسأ ىلع ةمئاق فِابغا انرصع في ؿامعلأا ةعيبط فلأك . ةيسفانتلا ةزيبؼا ةمادتساك قلخ في ةسسؤبؼا ىلع ظافبغا ؼدبه ةيرشبلا دراوبؼا تايجيتاتًسإ نم ةعومبؾ قيبطت ؿلبخ نم كلاذك ، اهيدل ةفرعبؼا ؿامعب ـامتىلإا نم تاسسؤملل ةينمضلا ةفرعبؼا نم اتهدعاق كأ ةينمضلا ةفرعبؼا كلتب ظافتحلإا امبؽكأ نيرايخ قيرط نع كلاذك ، ةفرعبؼا ؿامع ؿوقع في ةنماكلا . ةسسؤملل ةيسفانت ةزيم ققبو ساسح ردصم ىلع ظافبغا فِاتلابك مهسفنأ ةفرعبؼا ؿامعب ظافتحلااب

C- (Eckhard Ammann,2010), "A Hierarchical modelling approach to Intellectual capital development " : تفدى هذى ةساردلا فُإ ءانب ةبراقم ةيمنتل رأ س ؿابؼا مركفلا زكترت اساسأ ىلع ـوهفم ديدج ةفرعملل ةيكيمانيدك ةفرعبؼا زبريك ـوهفم ام ىمسي ب " تلبيوبر ةفرعبؼا " تُب فلتبـ تلاابؾ رأ س ؿابؼا مركفلا تيلا لثمتت في ةثلبث ؼانصأ يىك : لكيبؽا جرابػا ي لثمتبؼا في فلتبـ تاقلبع ةمظنبؼا عم ءلبمعلا نيدروبؼاك باحصأك ةحلصبؼا ،تُيجرابػا لكيبؽا يلخادلا لثمتبؼا في عاتًخلإا تاءارب ميماصتلاك ةمظنأ تايلمعك ايجولونكتلا ؿاصتلإاك تيلا برتعت جاتن دوهبؾ تُلماعلا برتعتك اكلم ملل سسؤ ،ة تاءافكلاك ةيدرفلا تُلماعلل ، نمك ثم فإف ةيلمع ؿوبر ؼراعبؼا تُب تلاابؾ رأ س ؿابؼا مركفلا ةقباسلا ركذلا دلوت ؼراعم ةديدج مىاست لكشب يسيئر في ةيمنت رأ س ؿابؼا مركفلا ملل سسؤ ة لكك . 8 -: ةقباسلا تاساردلا ىلع بيقعتلا سأرل ةغلابلا ةيبنلأا انل حضتي ةيبنجلأا كأ اهنم ةيبرعلا ءاوس ةقباسلا تاساردلا ؿلبخ نم ةيسفانتلا ةزيبؼا قلبػ ةبسنلاب مركفلا ؿابؼا ك يلكيبؽا ؿابؼا سأر ، مرشبلا ؿابؼا سأر نم فوكتي مركفلا ؿابؼا سأر فأ تصلخ تاسرادلا هذى مظعم ثيح ، ةيداصتقلإا ةسسؤملل ت فُإ ةفاضلإاب ، ةسسؤملل ةيسفانت تازيم قيقبر في ؿاعف ركد ابؽ داعبلأا هذى لكك ،تياقلبعلا ؿابؼا سأر ىلع تاساردلا هذى لج زيكر . فِابغا انثبح ةبعاعبؼ رصانعلا هذى ىلع اساسأ دمتعنس ويلعك ، ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقحتل ساسأك دراوبؼا لخدم -9 ةطخ ثحبلا : ىلع ةباجلإا لجأ نم ةيلاكشلإا ةحكرطبؼا بناوج لبج ةطاحلئلك عوضوبؼا تم عابتإ ةيجهنم دمتعت ميسقت ىلع عوضوم ةساردلا فُإ ةعبرأ تُلصف ،ؿوصف ءزجلل مرظنلا تُلصفك ءزجلل يقيبطتلا . ثيح انلكانت في لصفلا ؿكلأا لخدم مرظن مركفلا ؿابؼا سأرل كلذك نم ؿلبخ ةعبرأ ثحابم : ثحببؼا ؿكلأا ؽرطتن ويف فُإ ةيىام فيرعبؼا داصتقلإا ، امأ ثحببؼا نياثلا مركفلا ؿابؼا سأرل يميىافبؼا راطلإا ويف انضرعف ، يب امن ثحببؼا ثلاثلا تم ويف ؽرطتلا فُإ دئاوف مركفلا ؿابؼا سأر سايق ، امأ ثحببؼا عبارلا مرشبلا دروبؼا في رامثتسلإا ةيبنأ ركذ عم ، مركفلا ؿابؼا سأر ةيمنت ؽرطل هانصصخف . ءاوس دح ىلع ةسسؤمللك لماعلا درفلل ةبسنلاب امك انقرطت في لصفلا نياثلا فُإ ثيدبغا نع ةزيبؼا ا ةيسفانتل ةسسؤملل كلذك نم ةسارد ؿلبخ مىأ بناوبعا ةطيلمحا ةيسفانتلاب ةزيبؼاك ،ةيسفانتلا ثم ؿاقتنلاا فُإ ليلبر ةئيب ةسسؤبؼا ،ةيسفانتلا ةزيبؼاك فيك تَخلأا فاك دبلا نم ضرعتلا فُإ ةيضق لرخأ لا لقت ةيبنأ نع اتهاقباس تاددبؿ يىك تايجيتاتًساك ةزيبؼا ةيسفانتلا اسايسك ت حيضوتل وصصخنف لصفلا سفن في سمابػا ثحببؼا في امأ ، اهمعد ؿابؼا سأر تانوكم نم فوكم لك ركد ضرع ثم ثيح ، ةسسؤملل ةبسنلاب ةيسفانتلا ةزيبؼاك مركفلا ؿابؼا سأر بنب ام ةمئاقلا ةقلبعلا عبؼا ةيرظنلل ادانتسا ةيسفانت تازيم قيقبر في )تياقلبعلا ،يلكيبؽا ،مرشبلا( مركفلا . دراوبؼا ىلع ةدمت امنيب لصفلا ثلاثلا هانصصخ ضرعل ةسسؤم تلااصتا رئازبعا فتاهلل ؿاقنلا عقاكك سيليبوم كلذك ، اهيف فيرعبؼا ؿابؼا سأر ؽرطتلاب فُإ عقاك عاطق تلااصتلاا في رئازبعا ثم ؿكانتن ةسسؤبؼ ةيقوسلا ةناكبؼا ةمبقك مزيجد( ةسفانبؼا تاسسؤبؼاب ةنراقم سيليبوبؼ ضرع ثم ، ) )بونبعا في سيلبوبؼ لثممك سيلبوم راشب ةيوهبعا ةيريدبؼا( ةساردلا لبؿ ةسسؤبؼا .

تَخأك لصفلا عبارلا مذلاك نمضتي ةلكابؿ سايقل ةيسفانت ىلع مركفلا ؿابؼا سأر رثأ ةسسؤم سيليبوم ليلبر ؿلبخ نم نع فايبتسلاا ، ةساردلا تاتَغتبؼك ةنيعلل يفصولا ليلحتلا قيرط ، ةيناديبؼا ةساردلا تايضرف رابتخا اهيلت جئاتنلا ىلع تَخلأا في جرخنل حاتًقاك ضعب تايصوتلا تيلا دق لثبس تاميلعتك تاداشرإ ةسسؤملل لبؿ ةساردلا . انلمأك فأ فوكن دق انقفك في رايتخا عوضوبؼا ايجار ، وتبعاعمك نم للها دادسلاك قيفوتلا لج كزع .

مرظنلا راطلإا

سأرل مرظنلا راطلإا :

ةيسفانتلا ةزيملاك مركفلا ؿاملا

ةيداصتقلإا ةسسؤملل

سأرل مرظنلا راطلإا : ؿكلأا لصفلا

مركفلا ؿاملا

: ديهمت في لظ ؿوحتلا وبك تاعمتبؾ ،ةفرعبؼا تحبصأ ةلامعلا ةدكزبؼا ؼراعبؼاب ةلأسم ،ةيروبؿ دقف تكردأ ؿامعلأا تامظنم فأ لماعلا ديحولا مذلا اهيقبي في ؽابسلا وبك ةدايرلا ك رفوي ةزيم ابؽ ةيسفانت ةمادتسم وى فكدب كش اىدراوم ةيرشبلا .ةؤفكلا دقلف زرب ـوهفم ؿابظأرلا ةجيتن مركفلا نم ؿاقتنلبل جذابم تايداصتقلاا تايداصتقا ةيديلقتلا جاتنإ علسلا ةيدابؼا بم فُإ جذو داصتقلاا تٍببؼا ةفرعبؼا ىلع تايداصتقا تامولعبؼا تايجولونكتك ،ةفرعبؼا لدحإ مركفلا ؿابؼا سٍأر لثبي مذلاك اىداعبأ . ةيساسلأا اسيسأت ىلع كلذ فإف لصفلا هذى : ةيلاتلا عبرلأا ثحاببؼا ضرع ؿكاحنس ةفرعبؼا داصتقإ ؿوح تايمومع : ؿكلأا ثحببؼا طلإا : نياثلا ثحببؼا مركفلا ؿابؼا سأرل يميىافبؼا را مركفلا ؿابؼا سأر سايق تارشؤم : ثلاثلا ثحببؼا مركفلا ؿابؼا سأر في رامثتسلإا : عبارلا ثحببؼا

لأا ثحبملا ؿك : ةفرعملا داصتقإ ؿوح تايمومع تيلا ةروثلا دعبك ، ةيرشبلاك ةيلابؼا اىدراوم في رصحنت ةسسؤبؼا ؿوصأ تناك دقل هذى تحضأ ؿاصتلااك تامولعبؼا ايجولونكت اهتثدحأ ديحولا ليبسلا حبصأ ةفرعبؼا تايداصتقا لظ في تاسسؤبؼا تُب ام ةسفانبؼا لماع دادتشا عم نكلك ، ةسسؤبؼا ؿوصأ نم لبصأ ةتَخلأا لإا ةديلك انهلأ ةفرعملل ةيولكلأا ءاطعإ قيرط نع كلاذك ، راكتبلااك ديدجتلا وى حاجنلاك ءاقبلل لا لبصأ ةفرعبؼا تدغف ، زيمتلاك عادب ءاقبلا ثم نمك ، ةيلخادلاك ةيجرابػا تاتَغتبؼا لك عم فيكتلا لجأ نم اهلقصك اتهرادإ فُإ جاتبر ةرصاعبؼا ةسسؤبؼا في ايساسأك اسوملم . ةفرعبؼا داصتقا لظ في ةدايرلاك : ةيلاتلا بلاطبؼا كأ رصانعلا فُإ ؽرطتنس ثحببؼا اذى في ويلعك -؛ ةفرعبؼا ةيىام ؛ ةفرعبؼا داصتقإ -؛ ةفرعبؼا داصتقإ تاموقم : ؿكلأا بلطملا ةيىام ةفرعملا . فقوتي لبقتسم بؼا ةسسؤ ىلع لدم اهمامتىا ،ةفرعبؼاب يهف رولمحا يساسلأا مذلا زكترت ويلع ضوهنلل اهتطشنأب اهفيكتك عم تاتَغتبؼا ةيرابعا رارمتسلاا ك في ةئيب مستت انبؼاب ةسف ،ةديدشلا ويلعك يكل تٍبتت مأ م سسؤ ة بولسأ كأ ةبراقم ةديدج برتعت نم تافلبـ اذى رصعلا اهيلع لاكأ فأ لمعت ةفرعبؼاب أ ك ا اتهراد يكل عيطتست في تَخلأا تٍبت بيلاسلأا ةيرادلإا ةثيدبغا تيلا طبترت ابه . يى ةفرعبؼا ": نع ةرابع بربػاك ةمولعبؼا تُب يفبػا جازتملاا ةليصح ابد اهجربلك تامولعبؼا ىقلتن . مكبغا ىلع ةردقلاك ةيسبغا تاكردبؼاك ة ةيلعفلا ةسرامبؼاك تُمختلاك سدبغاك ةدع لئاسك نمض ةفرعبؼا باستكلا طيسك تامولعبؼاك ، انساوح وكردت " 2 . عاونأ ةفرعملا : إ راشأ نم ؿكأ ؾانى ،هرظن ةهجك نم لك ةفرعبؼا عاونأ تُثحابلا نم ديدعلا ؿكانتي " ثحابلا وى ةفرعبؼا نم تُعون دجاوت فُ Michael H.Zack ؿوقن فأ عيطتسن ابف رثكأ ؼرعن اننإ " : ؿاق تُح تانيتسلا في كلاذك ، ويلإ لصوت ابؼ ـامتىا مأ يقلي فأ فكد " " ولمعن فيك طبضلاب نيرخلأا بربل فأ نيرداق فوكن فأ فكدب ءايشأ لمعن فأ نكبي اننأك ، نيرخلؤل 3 نم ثيح ، ةلوقبؼا هذى ؿلبخ نم ويلع قفتبؼاك زربلأا ميسقتلا دعب لاإ تيأت فَ ةركفلا هذى ، ةطوبضم تَغ ةيفخ لرخلأاك ةنلعم ةفرعم ابنادحإ تُعون ؾانى فأ سمتلن ىفطصم ركب وبأ ،رصم ةيردنكسلاا ، ةيعمابعا رادلا ، ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقحتل لخدم: ةيرشبلا دراوبؼا ، دومبؿ 2116 ص، 466 . 2

ص مذلا " اكانونك كتَجاكيإ" تُينابايلا نيركفملل ةفرعملل يئانثلا فينصتلا ؿلبخ نم ؿالمجا اذى في نيركفبؼاك تُثحابلا لج فأب احر ةينمض ةفرعمك ةبورص ةفرعم ابن تُعون ةفرعملل 4 . 5 -ةفرعملا ةحيرصلا : دصقي ةفرعبؼاب ةبورصلا ةفرعم ةسسؤبؼا لثم ،فيشرلأا ،تايطعبؼاك ،تاءارجلإاك ،تاططخبؼاك ،جذامنلاك تادنتسبؼاك . .. فٍا فوكت ثيح ةعئاش ك ةدئار تُب ،دارفلأا ك تم حا ، اهيلمعتسم عيمبع ة تيلاك وكت ف ةنزبـ في لئاسك ةيدام ، امك ؼرعت ةفرعبؼاب نلعبؼا لهسلا نم تيلا ة ؿوصولا اهيلإ لكل نم ملعي اهنع كأ بغري في ؿوصبغا اهيلع . فإ ةفرعبؼا ةبورصلا امك اهفصي " اكانون ( I.Nonaka )" يى تانايبلا ةيبظرلا ةيماظنلاك ةبلصلاك تيلا أرقت ،ايمك ؽرطلاك ةزمربؼا ئداببؼاك ةماعلا ، دقف تحبصأ هذى ةفرعبؼا نمض ديلاقت تَيستلا ةزكتربؼا ىلع روصت ةسسؤبؼا ةلآك ةبعاعبؼ تامولعبؼا ، امك ت فوك ةفرعبؼا ةبورصلا ةنكزبـ في بتكلا قئاثولاك ةفلتخبؼا في طئاسك ةددعتم ،ؿاكشلأا اىرفوت تاينقت تلااصتلاا ،تامولعبؼاك متيك لماعتلا اهيف ؿدابتلاب ـادختسلااك لتخبد ف لئاسولا بسحك تابغر تابلطتمك ،تُمدختسبؼا نكبيك اهقيثوت في ؿاكشأ ،ةفلتبـ برتعتك ةبورص ونلأ نكبي اهلقن ذإ متي ليجست راكفلأا ميىافبؼاك ،ةيساسلأا ثم لقنت في حئارش ةطباتًم نم صخش فُإ رخآ 5 . 2 -: ةينمضلا ةفرعملا امنيب لثمتت ةفرعبؼا ةينمضلا في ةراهبؼا ( le savoir faire اىدبق مذلا ةيعامبعا كأ ةيدرفلا تاراهبؼا كأ ) في تاردقلا كأ تاءافكلا ، ؼرعتك اضيأ ةفرعبؼاب ةنماكلا لأ نها ةنزبـ في ؿوقع احصأ بها فَام اكبرعي اهنع لكشب نم ،ؿاكشلأا نمك ثم يهف تَغ ةمولعم لاك ةحاتم نيرخلآل ذإ لظت ةسيبح ؿوقع دارفلأا . دقلك دكأ " Grundstein " ىلع ةيبنأ ةفرعبؼا ةينمضلا تارابتعلا يى 6 : - فأ ؿدابت ـاستقاك ةفرعبؼا ةينمضلا متي نم ؿلبخ لعافتلا زيمتبؼا مذلا دق لصبو تُب ؛دارفلأا - فأ ليوبر ةفرعبؼا ةينمضلا فُإ ةفرعبؼا ةبورصلا مىاسي في عسوت لقح ةفرعبؼا . ويلعك دعت ةفرعبؼا ةينمضلا ةفرعم ةصاخ تاراهبؼاب ذإ ي اهبستك دارفلأا مكذ ،ةبربػا ثيبح لقتنت لكشب يلك برع ةسرامبؼا ةقيرطب ةفلتبـ ـوقت ةداع ىلع نه ج ةلكالمحا أطبػاك تُقلتلاك ،بيردتلاك ةفرعبؼاف ةينمضلا تَغ ا لمج ةدس أشنت ةجيتنك ملعتلل يميظنتلا . كلذل بلطتي تَيست 4

Nonaka I, Takeuchi H,La connaissance créatrice-La dynamique de l’entreprise apprenante ,Bruxelles :de Boek ,1997 ,p06.

5 رثلأاك ةقلبعلا : ةفرعبؼا ةرادإك مركفلا ؿابؼا سأر ، ةيطع اضرلا دبع فيطل - ةيسداقلا ةلبؾ ، ةيناويدلا ةظفابؿ في ةيموكبغا ؼراصبؼا ءاردم نم ةنيع ءارلأ ةيعلبطتسا ةسارد يرادلإا ـولعلل ، ةيداصتقلإاك ة دللمجا ، مرادلإا رولمحا 11 ددعلا ، 3 ، 2118 ص ص ، 152 ، 153 .

6_{Michel Grundstein, le management des connaissances dans l’entreprise problématique ,Axe de progrès, orientation ,research}

ةفرعبؼا ةينمضلا ةقيرطب انفلتبـ نع تَيست ةفرعبؼا بورصلا ة ، لكشبك ـاع فإف ةفرعبؼا أشنت روطتتك نم ؿلبخ تَيست دراوبؼا ةيرشبلا ملعتلاك يميظنتلا طبتربؼا ةيجيتاتًسلااب . فإ ةفرعبؼا وك نها ةلجسم في ةركاذلا ةيدرفلا ةيعامبعاك دارفلؤل كأ في تاينيتكر تاءارجإك ةيميظنت ىقبت دراومك ةيميظنت ةطبترم لكشب تَبك عم راسم ،ةسسؤبؼا ابك فِاتل بلطتي رملأا نم ةيلمعلا ةيتَيستلا فأ رطؤت جاتنلإا رمتسبؼا كلتل ةفرعبؼا في ةيمنت ،ديدجتلا ،راكتبلااك ريوطتلاك يميظنتلا ، ىلعك اذى ساسلأا فوك لك اجذوبم ادلوم قلبػ ةفرعبؼا ،ةيميظنتلا مذلاك زكتري ىلع ليوبر ةفرعبؼا ةينمضلا نم فُإ ةفرعم ،ةرىاظ كلذكك كعلا س 7 . لا ؿكدج (مقر 5 -5 : ) فينصت ةفرعملا يف سسؤملا ة ةفرعم ةسسؤملا ( Le savoir ) ةراهم ةسسؤملا (

(Le savoir faire

عونلا ةبورص ةفرعم ةينمض ةفرعم تانوكبؼا ليلحتلا ، جىانبؼا ، تاءارجلإا ، تايطعبؼا تاراهبؼا ،بىاوبؼا صئاصبػا برعت ، ةلماك تَغ ، ةسناجتم تَغ اهجاتنا ؼكرظ . يعامبعا تُهمتلاب لقتنت ، لمعلا نم بستكت عقوبؼا عقاوم ةدع ىلع ةعزوم تُعم عقوم في ةروصبؿ

Source : Michel Grundstein, le management des connaissances dans l’entreprise problématique ,Axe de

progrès, orientation ,research report, mg conseil, juillet ,2002, p106 .

ل حضتي ؿكدبعا اذى ؿلبخ نمك ا فأ ان ب ةفرعبؼ اهيلكش لا ك ، ةبورص لا ةينمض :دبق اهنيب نم تازيبف ابؽ لهسي ةنكدمك ةلجسم ةحضاك ةبورصلا ةفرعبؼا ، اهملعت اهلقن نكبيك ك دارفلأا تُب ام ابؽدابت ملل ةبسنلاب ( اهتلثمأ نمك ، تاسسؤ ) ، ةيملع ةغيص كأ ،تُعم جوتنم تافصاوم ةينقت لكش ىلع ةراهم كأ ةددبؿ ب نبر بوساح جما .ؿاثبؼا ليبس ىلع تاعمتجملل ةبسنلاب امأ كلاذ فُإ امك ، تاميلعتلاك تاعيرشتلاك تُناوقلا في لثمتت ةحضاولا ةفرعبؼاف ، ، ةينمضلا ةفرعبؼا امأ كلاذ نم دعبأ اىدكدحف ، ثيح

7_{Nonaka I, Takeuchi H,La connaissance créatrice-La dynamique de l’entreprise apprenante ,op.cit, p11}

-لثبس ةبربذ ك ةفاقث ؛ةسسؤبؼا - فوكت ةنزبـ في ،فيشرلأا ةمظنلأا ةيللآا فيك ؿوقع ؛رشبلا - رهظت نم ؿلبخ ططخ تاجتنبؼا ،تامدبػا، زابقإ ؛تاعيببؼا - ت جتن ةميق ةفاضم لمعل اتهاي ةيميظنتلا ك ةيجاتنلإا . ةسسؤبؼا ةفرعم

ؾانى اهيلع ؼرعتلاك اهبؼاعم ديدبر في ةغلاب تابوعص ، ةكراشبؼاك اهلقانت بعصلا نمف كلاذل في لثمتتك ، مرشبلا لقعلا اهلبؿك ، اهيف ةيرشبلا تاردقلاك بىاوبؼاك تابربػا . اهنم ةيداصتقلاا اهتعيبط ددبر تيلا تافصلا نم ددعب ةفرعبؼا زيمتتك 8 : 1 -اهم ىلع ةنكربؼاب مستتك ةطشنك ، ةؤفك ةيعمتبؾ ةموظنم ـوقت فأ مركرضلا نمف كلاذل ك يمانتلا مئاد ،ددجتم تُعم ةفرعبؼا ـ ةيمنتلا ةمدخ في افيظوتك ، اجاتنإ ك ارشن ةفرعبؼا باستكا ؛ 2 -دكدبغاك تافاسبؼا يطبز ىلع اتهردق تٌعبد ةيتَثأ ةفرعبؼا ؛ 3 -لا ءاقب-لا ةلصاوتم ةفرعبؼا اهسفن ةفرعبؼا جاتنإ ةداعإ زيفبر فُإ بلطلا وجوتي دق كلاذ عمك ، رخأ فُإ صخش نم ؿاقتنلااب تٌفت ، ةيفاضإ ةفلكتب جاتنلئل ـزلبلا نمزلا صيلقت كأ ةفلكتلا ضيفختك ةنيعم ةيداصتقا ؼادىأ قيقحتل لرخأ ةروص في ابدر ؛ 4 عمتبؾ في ةيمنتلا تلبكشبؼ ةبسانم ؿولح دابهإ في فومضبؼا اذى ـاهسإ لدم ىلع ابمإك ،درلمجا انهومضم ىلع فقوتي لا ةفرعبؼا عفن تُعم تقك فيك تُعم . وم فُإ ةفرعبؼا تلوبرك در ك ـاى يجيتاتًسا ابه عتمتت تيلا تازيمبؼا ؿلبخ نم داصتقلااك ةرادلإا في ةيقيقح ةوق : 9 1 دعت فَ ةيدابؼا دراوبؼاك ؿوصلأا ع لكشت ةماى لماو مييقت في ةسسؤملل فِابؼا ءادلأا ؛ 2 دعي فَ برك بؼا مجح ةسسؤ ديق فيلاكتلا في ةدايز بلطتي ، ك ويلع ف حابرلأا به ةطبترم دعت فَ ؛رصنعلا اذ 3 ؾانى دعت فَ زجاوح ةينقت كأ ةيلام نم عنبس كأ دست ا فُإ ؿوصول ؛ اهيبلاط لكل ةرفوتم ةتَخلأا هذى تحبصأ تيلاك ، ةمولعبؼا 4 -ي ة-يبؼاع تاكرش س-يسأت دع-ي فَ بجوتس دراوم ةمخض ةيلام ؛ 5 -تحبصأ ةمولعبؼا نع ةرابع ابه رابذلإا نكبي ةعلس ؛ 6 -تراص ةميق ةمولعملل ةيلدابت ك .ةيلامعتسا ةميق ايزك حبرلا ابه تٍعن تيلا ةيداصتقلإا اهنم ةصاخ اهفادىأ قيقبر لجأ نم ةسسؤبؼا ويلع دمتعت مرىوج دروم ةفرعبؼا فأ جتنتسن تَخلأا فيك ةد عمك ، ةيقوسلا ةصبغا تاقيبطت ايجولونكت تامولعبؼا ةصابػا معدل تَيست ةفرعبؼا ةبورصلا في تاسسؤبؼا صتقلاا ،ةيدا فيك لظ ةئيبلا ةيسفانتلا ةديدبعا جاتبر ةسسؤبؼا ةركرضلاب فُإ دامتعلاا ىلع ؿامعلا مكذ ،ةفرعبؼا في ءاشنإ تاكبش ةيفرعم تاذ ةءافك زيزعتل لقن ةفرعبؼا حابقاك ةيلمع تَيغتلا لا مركف في ةسسؤبؼا . 8 فامع ، عيزوتلاك رشنلل ةتَسبؼا راد ، ةيرشبلا دراوبؼا ةيمنتك ةيجيتاتًسلاا ةرادلإا ، تَبظ دمبؿ دبضأ – ،فدرلأا 2119 ص، 119 . مركفلا ؿابؼا سأر سايق فاونعب ةسارد ، دبضا ؿانه مدنبعا (ددعلا ، تُمأتلاك ةرادلإاك ةبسابغا ةلبؾ، حتًقم جذوبم ، ةأشنبؼا ةميق ديدحتل ةيساسلأا تابلطتبؼا دحأ : 65 ( ةنسلا ، ) 44 ةرىاقلا ةعماج ، ) – ، رصم ةرىاقلا 2115 ص، 65 . 9