Conception des Systèmes d’Information
Problématique et méthodologie :
illustration avec la méthode MERISE.
Chap. 1 : Problématique de l’Ingénierie des Systèmes
d’Information
Erwan TRANVOUEZ
erwan.tranvouez@univ-amu.fr erwan.tranvouez.free.fr
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Objectif du cours
Indépendamment de votre option il s’agit de comprendre l’enjeu d’une technologie et les méthodes existantes pour la mettre en
œuvre.
Ce cours aborde :
Comment gérer la complexité
Comment abstraire un problème
Résoudre un problème
Dans le cadre de l’ingénierie des Systèmes
d’Information
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Bibliographie
Ingénierie des Systèmes d’Information : MERISE – 2ème génération. D. Nanci, B. Espinasse, 4
èmeédition. Vuibert.
only one away Free !
http://www.lsis.org/espinasseb/Nouvelles-News.html
La méthode MERISE : Principes et Outils. H.
Tardieu, A. Rochfeld et R. Colletti. Ed. d’Organisation.
Processus métiers et S.I. : évaluation,
modélisation, mise en œuvre. C. Morley, J. Hugues, B. Leblanc, O. Hugues. Ed. Dunod.
FAQ Merise. D. Nanci,
http://www.developpez.com4/40
Plan de la session
Systèmes d’Information: définitions et enjeux
Définition
Usage
Ingénierie des Systèmes d’Information
Définitions de système et de méthode
Introduction à MERISE
1. Systèmes d’Information
Définitions et enjeux
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Origines des Systèmes d’Information
Est lié à l’informatisation des entreprises:
< 1970. Automatisation des processus administratifs :
améliorer la gestion administrative en réduisant les délais (gestion factures, stocks, salaires, …). Accès limité aux grosses entreprises (machines lourdes et coûteuses).
197x : Maturation:
progrès techniques et amélioration de l’organisation des données afin d’éviter les saisies multiples.
Mais l’intégration de données & applications hétérogènes faite coup sur coup, fait grossir de manière anarchique les SI et leur complexité les rendant de plus en plus difficile à gérer voire à construire (problème )
=> nécessité de s’éloigner du technique pour répondre aux besoins
Langages de plus haut niveau -> SQL
méthodes et d’outils de plus haut niveau.
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Origines des Systèmes d’Information (suite)
Le processus d’informatisation s’intensifie
198x.
Avec les progrès techniques et méthodologiques, intensification de l’automatisation des processus d’entreprise : 1ers ERP.
199x. SI un produit de Masse :
L’informatique devient grand public: matériels plus
puissants (proc 286) et logiciels + ergonomiques et - chers
Industrialisation des SI : outils matures et de plus en plus simple. Cible PME avec solutions « on the shelves »
Révolution Internet : le réseau Internet devient un SI mondial et les SI Distribués se généralisent.
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Une autre perspective historique
Source image : http://yorkearwaker.wordpress.com
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Origines des Systèmes d’Information (suite)
A noter que ces évolutions se font généralement
par pallier (et non de manière continue)
Avec des vagues de propagation des
technologies allant d’abord des grosses entreprises aux petites entreprises
Se traduisant par des cycles de demande
d’informaticien rapprochés mais avec une
certaine amplitude (ex: bug de l’an 2000 +
bulle internet).
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Attention !
Un système d’information n’est pas:
(qu’) une Base de Données
(qu’) un Système Informatisé
Système:
implique une construction (humaine) réalisée pour gérer cette information Information:
il s’agit plus que de données mais bien un ensemble de fait apportant une aide à la prise de décision11/40
Définition
Le système d’Information a pour mission:
Mémoriser l’information: acquisition (donc ouvert avec l’extérieur), exploitation, stockage
Diffuser l’information : restitution pouvant être d’ailleurs contrôlée/limitée
Maintenir cohérente l’information: dans le temps et intrinsèquement…
Transformer et produire de nouvelles information…
De pouvoir évoluer
Remarques :
Il n’est pas question de moyen ! L’informatique n’est qu’un moyen même si elle apporte de meilleures
performances.
Le problème d’intégration d’applications peut être reformulé au travers de ces missions.
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Place du Système d’Information dans l’entreprise
Partout ! Mais
pas avec les même rôle
Aide à la décision
Tableau de bord :
produit une image du Réel
Contrôle / Monitoring
Les Niveaux de Management d’Anthony
Horizon Temporel
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Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
ERP (Entreprise Resource Planning) ou Progiciel de Gestion Intégrée : consiste à
informatiser et intégrer les activités d’une entreprise
pour faciliter sa gestion : facturation, stock, ventes,
commandes fournisseurs, ...
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Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client : rassemblement des données clients et produits pour une meilleure
connaissance de la demande et fidélisation de la
clientèle.
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Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
SCM (Supply Chain Management) ou Gestion de la Chaîne Logistique. SI supportant un réseau d’entreprise organisé en chaîne logistique.
Sources: http://www.sustainable-link.com
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Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
GDT (Gestion des Données Techniques) :
Outil departage et de diffusion de connaissances techniques. En général, architecture distribuée et ouverte.
Ex. Renault : Gestion de flotte
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Usage des Systèmes d’Information d’entreprise
GDT (Gestion des Données Techniques) : SI support pour les « garages »
Question :
Comparez les 2 approches…
Sources: http://www.alldata.com/repair
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Ex : mySAP Business Intelligence
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Usage des Systèmes d’Information
(suite)
GPAO (Gestion de Production Assisté par Ordinateur):
apparenté parfois à un Executive Information Systems.
Contrôle et pilotage de processus de production.
Workflow :
Automatisation et assistance de processusadministratifs. (Ex: Gestion de contrats d’assurance : suivi des sinistres).
SIG (Système d’Information Géographique) :
Consiste à coupler des données géographiques et d’autres données .(Ex: Mappy.fr : affichage d’une carte routière et des radars).
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Usage des Systèmes d’Information
(fin ?)
SI d’Intégration ou EAI : (Enterprise Application Interconnexion).
Lorsque les applications ne sont pas compatible les EAI permettent de normaliser et faciliterl’échange de données (structurées) entre 2 ou n applications.
Ex. Workflow et ERP.
Gestion des connaissances :
du moins une version réduite cad cherchant a maintenir et diffuser l’information dans un réseau de professionnels (intranet, ged, SI données techniques, …).
Veille technologique :
suivi des avancées technologiques (brevets, internet,…) publiées sur des supports numériques (cdrom, internet, …), analyse et rapport. …
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Technologies disponibles
Application propriétaires dédiées:
ERP, Workflow, …
Systèmes de Gestion de Base de Données:
BD relationnelles (PostgreSQL, MySQL, Oracle, MS…)
BD Objet,
BD XML…
… (Big Data/NoSQL)
Internet :
PHP, Python, Java/JSP, VB/ASP …
Ateliers de Génie Logiciels :
Windev, Oracle Designer, …
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Technologies disponibles
(suite)
Architectures Logicielles :
2 Tiers, 3 Tiers …
Langage & environnement de développement logiciel :
Java, C#/DotNet etc…
Et donc de nombreux choix
technologiques à faire !
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Particularité de l’ingénierie des SI vs GL « classique »
L’informatique peut être vue comme
l’automatisation de processus informationnels
…
automatisation
=> processus pré existants qu’il faut optimiser
=> il faut d’abord décrire ces processus (compétences gestion)
=> identifier les points d’optimisation (quelles
tâches pourront être accomplies plus efficacement que la machine)
=> éventuellement réorganiser les processus
Compétence informatique arrive APRES…
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Particularité de l’ingénierie des SI vs GL « classique »
La conception d’un SI commence donc d’abord par l’appropriation du domaine …
(connaissances métiers, processus métiers…)
Le point de départ n’est pas le logiciel …
En GL, une démarche « UML » avec comme point de départ un Use Case commence la conception par les fonctions du logiciel …
La démarche de conception de SI diffère en
cela…
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Contraintes de l’ingénierie des SI
Technologiques & Financières:
souvent les premiersarguments avancés. Or ils sont exprimés indépendamment des besoins. A-t-on besoin de SAP pour mettre en ligne le catalogue produit d’une TPME ?
Gérer l’héritage logiciel (legacy systems).
Double difficulté de modélisation :
Modélisation du réel
Modélisation opératoire
Optimiser le système : exploitation & maj
Dialogue entre intervenants :
problème classique du GL, renforcé dans le cadre de gros projets par la diversités des intervenants (ex: ERP discours opérateurs, vendeurs, S.marketing, Direction, etc…).
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Contraintes de l’ingénierie des SI
(suite)
Evolutivité : projet d’urbanisation du SI
Organisationnelle:
Le déploiement d’un SI dans une entreprise implique de tenir compte des conditions dans lesquelles il va être employé et déployé… (adhésion utilisateurs etc…)
Au minimum: tenir compte de la manière de travailler des futurs utilisateurs, les former …
En général implique des modifications de fonctionnement et d’organisation de l’entreprise (autonomie des
utilisateurs mais responsabilités, règles de diffusion de l’information…)
Et n’est pas neutre socialement. Ex. développement des déclarations sur internet.
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Et vous dans tout ça ?
Compréhension globale des outils, de la technologie, de ses enjeux (notamment organisationnels)
Importance des SI dans tous les processus de production de valeur en entreprise (service &
industrie).
Comprendre la technologie sous-jacente et sa relation au Système réel (ex. paramétrisation de ces systèmes).
Appréhender tous les enjeux de la conception de tels outils : aspects pluridisciplinaires, gestion de projet, …
Prendre du recul par rapport au technique : même en informatique, un ingénieur n’est pas un technicien
supérieur ! La technologie est au service d’un besoin.
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Conclusion intermédiaire
Diversité des formes de Systèmes d’Information
On est passé d’une technologie unificatrice (Base de Données) à des technologies
spécifiques :
Chaque constructeur propose son propre langage de conception/développement (SAP/Aris, BAAN/DEM)
Alors ? Impossible d’apprendre tous les
langages … reste les concepts et la méthode.
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Conclusion intermédiaire … rollback évolution du commerce…
Epicerie :
Grandes Surfaces :
Self Service
Self Scan
Automatisation des tâches …
Question :
Quels usage des SI ?
A contrario (ou presque) : Drive In…
????
Faux !
C’est vous!
2. Ingénierie des Systèmes
d’Information
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Définition d’une Méthode
Une méthode comporte :
une démarche : ensemble coordonné d’étapes, de phases et de tâches indiquant le chemin à suivre pour conduire un projet, ici, la conception d’un SI,
des raisonnements et des techniques nécessaires à la construction de l’objet projeté, traduits ici par des
modélisations,
des moyens de mise en œuvre, en l’occurrence une organisation de projet et des outils.
UML n’est donc pas une méthode ! C’est un
langage... (mais RUP l’est)
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Historique de la méthode MERISE
1978 : Issue d’un projet lancé par le ministère de l’industrie qui cherche à proposer une méthode de conception de SI tenant compte à la fois
des méthodes existantes de spécification des traitements et des données,
en les actualisant
basée sur l’expérience « industrielle »
Selon le paradigme systémique.
La méthode s’enrichie avec en 1992 la sortie d’une 2ème génération tenant notamment compte de la distribution des données, de la notion d’état et de cycle de vie, …
Des outils performants apparaissent (conception et génération de code)
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Objectifs de MERISE
En tant que méthode, elle cherche à aider:
Le dialogue entre les intervenants:
Sur la base d’un langage d’expression compréhensible par tous (décideurs et informaticiens) à l’aide de
diagrammes
La conception du SI : de par la définition d’une
démarche/guide et de règles de construction ou de traduction des modèles produits
La gestion de projet en définissant des étapes à atteindre définissant un chemin à suivre.
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Autres méthodes pour l’ingénierie des SI
UML : cad les diagrammes UML associé à une démarche.
Rémora.
SADT (Structured Analysis and Technical Design) composé d’IDEF0 (informations), IDEF1 (fonctions), IDEF3 (processus.
Ex. modélisation d’un processus
Verbe
N°
Sorties Entrées
Contraintes
Ressources
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Définition de Système 1
Hall & Fagen:
« Ensemble d’objets et les relations entre ces objets et leurs attributs »
Objet
Objet
Objet
Attribut1 Attribut2
… Attribut1
Attribut2
…
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Définition de Système 2
J.L Le Moigne
Quelque chose
qui fait quelque chose
et qui est doté d’une structure
évolue dans le temps
dans quelque chose
pour quelque chose
- N’importe quoi, identifiable - Activité, fonction
- Environnement - finalité
évolution
structure
activité
environnement finalité
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Approche Systémique
Consiste à appréhender un système dans sa globalité et non pas seulement au travers des composants et de
leurs interactions.
Se déroule en 3 étapes:
Analyse du système :
délimiter les frontières, identifier les éléments importants et leur type d’interaction.
Modélisation du système : cartographie,
organisation et hiérarchisation.
Simulation du système
: étude du comportement du modèle
Il y a donc avant tout une approche itérative consistant à partir du général au particulier, du concept à
l’instance.
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Modélisation Systémique de
l’entreprise en tant qu’Organisation
Entreprise / Organisation
Environnement
Sous-Système de pilotage (SP) - réfléchi, décide, contrôle
Sous-Système d’Information (SI) - mémorise, traite, diffuse
Sous-Système Opérant (SO) - transforme, produit
Information
Information
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SI Organisationnels et SI Informatisés
Système d’Information Organisationnel
Terme décrivant toute l’activité informationnelle d’une organisation.
Sa conception se base sur le réel : ie fonctionnement réel de l’entreprise et notamment de ses acteurs => Sciences de gestion.
Système d’Information Informatisé
Partie au contenu informatisée du SIO. Elle implique donc davantage de lien avec les choix technologiques.
Sa conception se base sur les besoins informatiques : comment mettre en œuvre le SIO dans quel
environnement technologique => Génie Logiciel.
Rque :
Bien souvent le terme de SI est utilisé à la place de SII (ex. Site ministère sur la sécurité des SI).
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SI Organisationnels et SI Informatisés (suite)
Il s’agit pour ces 2 types de SI de définir des réponses adaptées au niveau de leur mise en œuvre :
Des outils (au sens large) de description et d’expression pour le SIO caractérisant :
Les informations manipulées
Les activités du système réel et ses composants
La place des acteurs humains …
Des outils (idem) facilitant la mise en œuvre au sein d’un Système Informatique (produit logiciel) des spécifications du SIO.
Architecture serveur, logiciel
BD relationnelle
Spécification des IHM
Spécification technique permettant le choix de technologies et de produits…
