الاتصال التنظيمي و تأثيره على اتخاد القرار

(1)

1

23

05 2009

2008 2009

(2)

2

2008 2009

(3)

(4)

(5)

5  1 15 2 15 3 16 4 16 5 18 6 23 1 28 2 29 3 30 4 31 5 32 6 34

(6)

6 5 40 1.4 40 2.4 0 6 1.6 41 2.6 42 1.2.6 42 2.2.6 2 3.2.6 44 1 47 2 49 3 51 4 54 5 56 6 57 7 60 8 61 9 62 10 63 11 66 12 67

(7)

7 1 70 2 72 3 73 4 76 5 77 6 78 7 80 8 81 9 63 10 85 1 1.1 90 2.1 91 3.1 92 2 93 3 97 4 1.4 97 2.4 97 1 1.1 105 2.1 109 3.1 125 2

(8)

(9)

(10)

(11)

11

(12)

(13)

(14)

14

5

6

(15)

15

(16)

(17)

(18)

18 2004 132 1988 92 1.5 1983 14 .(Martinet et G petit, 1982, 44). Pierre lauzel (Pierre lauzel, 1971, 18) P

.

Robbins 2003،179 1998 538

(19)

19 2.5 2003 15 2003 1725 3.5

(20)

20

01

1998 43

Tailor

San Borne Reading 2000

18

2004 118

Tailor San Born. Reading

(21)

21 2002 166 4.5

1999 173 1993 435

(22)

22 2004 108 1994 51 6.5 1989 17 1989 05

(23)

23 6 . 2005 2006 1 2 3 4 5

(24)

24

(25)

25 2006 2007 1 2 3 121 41 41 39 11 07 04

(26)

(27)

27 1 2 3 4 5 6

(28)

28 1975 27 1986 83 3 1997 74

(29)

29 1995 479 2002 102 1991 333 3 1 2 3 1998 396

(30)

30

1991 334

2001 182

laud wing von Bertalanffy 1950 Katz and Kahn 1966 1994 96 2001 182 1997 26 Resist likert

(31)

31 1998 32 1998 32 1997 14     2002 35

(32)

32

cang plank

1998 31

(33)

33

3

1984

100

(34)

34 02 1980 182 1997 302 1980 186 م و ن ز

(35)

35 1 2 3 4 5 1994 62

(36)

36 5 1.5 2.5 6 1.6 2.6 1.2.6 2.2.6 3.2.6

(37)

37 1 13 2000 15 2 . 1 2 3 4 5 6 7 10 8 2001 50

(38)

38 1 2 3 4 5 1993 150 158 6 7 8 9 10 2000 195 196

(39)

39 4 1 2 3 4 2002 98 99 5 1986 51

(40)

40 1.5 1 2 3 4 5 6 2.5 1 أ -ب -ت -2 أ -ب

(41)

-41 ت -3 أ -ب -ت -ث -2002 84 86 6 . 1.6 2000 117 118

(42)

42 2002 176 1.2.6 2003 106 2.2.6 2002 177

(43)

43

03 2002

(44)

44 2 3 4 2002 34 345

(45)

(46)

46 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

(47)

47

.

2003 37 39

(48)

48

04 40

(49)

49

.

1992 17 2001 232

(50)

50 www.ngoce.org hhp/ 1986 457 05 2004 179

(51)

51

.

1.3 1422 101 1.1.3

(52)

52 1986 62 2.3 3.3 face to face

(53)

53 4.3   2002 122 127

(54)

54 2002 127 (hpp://www.google.fr) 2.4 -2002 128

(55)

55 3.4 (hpp://www.google.fr) 2002 128 4.4 - 2002 130

(56)

56

2.5

1997 213 215

(57)

57 1.6 2.6 2007 30 1.2.6 2.2.6

(58)

58 1992 21 22 4.2.6 (hpp://www.google.fr) 5.2.6 1992 22 24

(59)

59

1998

50 53

(60)

60 2.7 3.7 1998 365 366 4.7 5

(61)

61

3

1992 18 19 5 1 2 3 4 5

4

1997 203

(62)

62 2 3 1986 50 4 1998 366 367

(63)

63

1.10 2.10 3.10 4.10 2001 47 50

(64)

64 6.10 7.10 2002 348 352 8.10

(65)

65 2002 133 134 9.10 2002 362 2007 40

(66)

66 3 4 5 6 7 8 2001 50 52

(67)

67 1.12 2001 193 2.12 2001 193

(68)

(69)

69 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(70)

70

2006 48

2006 36

(71)

71

06 2002

42 44

(72)

72 3.2 1998 418 420 2001 152

(73)

73

3

1 2 3

6

2001 201 5

3

1 5

(74)

74

2004 112

(75)

75

07 2002

(76)

76 1999،183 184

2.4

3.4

2001 199

(77)

77 4.4 5.4 1993،435 436 1.5 2.5 3.5 2002 128

(78)

78 1.6 2.6

1999

176

2002،129

3.6

4.6

5.6 1999 174،176

6.6

7.6

(79)

79 8.6 2002 130 9.6 10.6

11.6

1998 396

(80)

80 factuel premise value premise 1999 181

(81)

81

1999 185

1993 308

(82)

82

08 1993

(83)

83 1 2 3 4 5 6 7 2002 76 78

(84)

84

09 2004

(85)

85

1.10

2000 229

(86)

(87)

(88)

(89)

89

1

1.1

2.1

3.1

2

3

4

1.4

2.4

(90)

90 54660 25060 08 78 1558 134 227 839 267 91 1463 280 29 1968 1971 16 1998 136 12 12 1997 1969 1970 1970 1972 1973 1978 1979 1985 1985 1990 1990 1995

(91)

91 2000 2001 4000 2.1 16 7 08

(92)

92 3.1 . 2007 2008 08 2007 2007 19 2008 29

(93)

93 03 01 2008 02 01 02 68 19 13 36 03 2008 2 1999 114 116 2004 192

(94)

94



(95)

95 3 2004 241 1 2 1988 195 2002 150 03 196 10 % 19 169 = — 10 19 10 09 10 19 09 29 39 49 59 69 79 89 99 109 119 129 139 149 159 169 179 189 130 13 10 08 08 18 28 38 48 58 68 78 88 98 108 118 128

(96)

96 04 14 184 196 19 27.94 130 13 19.12 367 36 52.94 693 68 100 01 4 2003 151

(97)

97 1.4 1988 463 10 08 02 2.4 08 04

(98)

98 18 21 23 25 23 19 20 22 24 26 09 04 05 07 11 14 08 09 19 18 21 10 17 20 22 26 26 04 03

(99)

(100)

100

X

2007 2008

(101)

101 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

(102)

102 17 18 19 20 21 22 23   

(103)

103 24 25 26   

(104)

(105)

105 02 64.70 % 35.30 % % % % % 11 57.90 % 04 30.76 % 09 25 % 24 35.30 % 08 42.10 % 09 69.24 % 27 75 % 44 64.70 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 %

(106)

106 57.89 % 31 40 26.31 % 41 50 10.53 % 21 30 5.27 % 50 53.84 % 31 40 23.07 % 21 30 15.38 % 41 50 7.71 % 50 50 % 41 50 22.22 % 31 40 19.45 % 50 8.33 % 21 30 31 40 41 50 % % % % 20 30 02 10.53 % 03 23.07 % 03 8.33 % 08 11.76 % 31 40 11 57.89 % 07 53.84 % 08 22.22 % 26 38.24 % 41 50 05 26.31 % 02 15.38 % 18 50 % 25 36.76 % 51 01 5.27 % 01 7.71 % 07 19.45 % 09 13.24 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 %

(107)

107 04 35.30 % 23.52 % 20.58 % 92.30 % 63.16 % 31.58 % 25 % 07.70 % 36.12 % 05.26 % 38.88 % % % % % 00 00 00 00 14 38.88 % 14 20.58 % 01 5.26 % 00 00 13 36.12 % 14 20.58 % 06 31.58 % 01 7.70 % 09 25 % 16 23.52 % 12 63.16 % 12 92 % 00 00 24 35.52 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 %

(108)

108 01 10 44.44 % 35.29 % 11 20 46.16 % 33.33 % 31.58 % 21 30 10.30 % 04.41 % 30 10.52 % 07.69 % 44.44 % 05.27 % 21 30 30 04 21.05 % 00 00 03 8.33 % 07 10.30 % 1 10 06 31.58 % 05 38.46 % 16 44.44 % 27 39.70 % 11 20 06 31.58 % 06 46.16 % 12 33.33 % 24 35.29 % 21 30 01 5.27 % 01 7.69 % 05 13 90 % 07 10.30 % 30 02 10.52 % 01 7.69 % 00 00 03 4.41 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 %

(109)

109 06 86.36 % 13.64 % 75 % 25 % 83.33 % 16.64 % % % % % 19 86.36 % 12 75 % 30 83.33 % 61 82.44 % 03 13.64 % 04 25 % 06 16.64 % 13 17.56 % 22 100 % 16 100 % 36 100 % 74 100 %

(110)

110 2002 116 29.04 % 19.35 % 16.13 % 36.37 % 22.73 % 18.18 % 13.63 % 09.09 % 28.30 % 15.10 % 09.44 % 2002 123 1998 51 05 16.13 % 03 13 % 15 28.30 % 23 21.69 % 06 19.35 % 02 9.09 % 10 18.86 % 18 16.99 % 06 19.35 % 04 18.18 % 15 28.30 % 25 23.59 % 09 29.04 % 05 22.73 % 05 9.44 % 19 17.92 % 05 16.13 % 08 36.37 % 08 15.10 % 21 19.81 % 31 100 % 22 100 % 53 100 % 106 100 %

(111)

111 2004 119 1986 62 1992 24

(112)

112 50 % 50 % 57.90 % 53.85 % 55.55 % 08 42.10 % 06 46.15 % 20 55.55 % 34 50 % 11 57.90 % 07 53.85 % 16 44.45 % 34 50 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 %

(113)

113 09 % % % % 05 23.80 % 03 13.64 % 03 6.82 % 11 12.65 % 04 19.05 % 01 4.54 % 05 11.36 % 10 11.49 % 08 38.09 % 05 22.72 % 13 29.54 % 26 29.88 % 02 9.53 % 06 27.28 % 03 6.82 % 11 12.65 % 02 9.53 % 07 31.82 % 20 45.45 % 29 33.33 % 21 100 % 22 100 % 44 100 % 87 100 % 33.33 % 29.88 % 12.65 % 11.49 % 2001 49 45.45 % 31.82 % 09.53 % 38.09 % 29.54 % 22.72 % 12.65 % 2002 350

(114)

114 27.28 % 09.53 % 06.82 % 11.49 % 2001 47 2002 351 19.05 % 13.36 % 04.54 % 2002 133

(115)

115 10 % % % % 18 94.73 % 10 76.92 % 21 58.34 % 49 72.06 % 01 5.27 % 03 23.08 % 15 41.66 % 19 27.94 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 72.06 % 27.94 % 94.73 % 76.92 % 58.34 % 41.66 % 23.08 % 05.27 % 2001 52

(116)

116 % % % % 05 18.52 % 03 23.08 % 16 48.48 % 24 32.87 % 15 55.55 % 08 61.54 % 12 36.36 % 35 47.96 % 07 25.93 % 02 15.38 % 05 15.16 % 14 19.17 % 27 100 % 13 100 % 33 100 % 73 100 % 1998 32 32.87 % 47.96 % 61.54 % 55.55 % 36.36 % 19.17 % 25.93 % 15.38 % 15.16 %

(117)

117 12 % % % % 12 63.16 % 11 84.62 % 19 52.77 % 42 61.76 % 07 36.84 % 02 15.38 % 17 47.23 % 26 38.24 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 61.76 % 38.24 % 232 % 36.16 % 36.84 % 84.62 % 15.38 % 52.77 % 47.23 %

(118)

118 % % % % 05 22.73 % 03 15.78 % 04 11.12 % 12 15.58 % 11 50 % 09 47 37 % 16 44.44 % 36 46.76 % 05 22.73 % 04 21.07 % 08 22.22 % 17 22.08 % 01 4.54 % 03 15.78 % 08 22.22 % 12 15.58 % 22 100 % 19 100 % 36 100 % 77 100 % 46.76 % 50 % 47.37 % 44.44 % 22.08 % 22.73 % 22.22 % 21.07 % 15.58 %

(119)

119 14 % % % % 06 31.57 % 05 38.46 % 10 27.77 % 21 30.88 % 13 68.43 % 08 61.54 % 26 72.23 % 47 69.12 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 2003 118 69.12 % 30.88 % 38.46 % 31.57 % 27.77 % 72.23 % 68.43 % 61.54 %

(120)

120 % % % % 14 73.58 % 10 76.92 % 17 47.22 % 41 60.29 % 05 26.32 % 03 23.08 % 19 52.78 % 27 39.71 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 60.29 % 39.71 % 76.92 % 73.68 % 47.22 % 52.78 % 26.32 % 23.08 %

(121)

121 16 % % % % 13 68.42 % 05 38.46 % 20 55.55 % 38 55.58 % 06 31.58 % 08 61.54 % 16 44.45 % 30 44.12 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 55.88 % 68.42 % 55.55 % 38.46 % 44.12 % 61.54 % 44.45 % 31.58 %

(122)

122 % % % % 09 47.37 % 05 38.49 % 15 41.66 % 29 42.64 % 10 52.63 % 08 61.58 % 21 58.34 % 39 57.36 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 57.36 % 61.58 % 58.34 % 52.63 % 42.64 % 47.37 % 41.66 % 38.46 % 10 www.google.fr

(123)

123 18 % % % % 13 59.09 % 06 46.15 % 12 54.54 % 31 54.38 % 04 18.18 % 05 38.46 % 06 27.27 % 15 26.32 % 05 22.73 % 02 15.39 % 04 18.19 % 11 19.30 % 22 100 % 13 100 % 22 100 % 57 100 % 14 68 57 14 54.38 % 59.09 % 54.54 % 46.15 % 26.32 % 38.46 % 27.27 % 18.18 % 19.30 % 22.73 % 18.19 % 15.39 % 22

(124)

(125)

125 19 % % % % 08 42.11 % 07 53.84 % 08 22.22 % 23 33.82 % 11 57.89 % 06 46.16 % 28 77.78 % 45 66.18 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 66.18 % 33.82 % 220 78 1999 179 1993 437

(126)

126 % % % % 06 27.27 % 04 26.67 % 04 11.11 % 14 19.18 % 11 50 % 07 46.66 % 13 36.12 % 31 42.47 % 05 22.73 % 04 26.67 % 19 52 % 28 38.35 % 22 100 % 15 100 % 36 100 % 73 100 % 42.47 % 38.35 % 19.18 % 2002 127 1998 396 50 % 46.66 % 36.12 % 27.27 % 26.27 % 11.11 %

(127)

127 21 % % % % 06 30 % 04 28.58 % 12 31.57 % 22 30.55 % 02 10 % 01 7.14 % 10 26.33 % 13 18.05 % 12 60 % 09 64.28 % 16 42.10 % 37 51.40 % 20 100 % 14 100 % 38 100 % 72 100 % 1994 62 51.40 % 30.55 % 18.05 % 1993 444

(128)

128 % % % % 15 78.94 % 10 76.92 % 19 52.77 % 44 64.70 % 04 21.06 % 03 23.08 % 17 47.23 % 24 35.30 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 % 100 % 64.70 % 35.30 %

(129)

129 23 % % % % 14 63.63 % 05 33.33 % 14 38.88 % 33 45.20 % 01 04.54 % 08 53.33 % 05 13.88 14 19.17 % 07 % 31.83 02 13.34 % 17 47.24 % 26 35.63 % 22 100 % 15 100 % 36 100 % 73 100 % 1999 185 1993 445 1980 186 2002 35 45.20 % 35.63 % 19.17 %

(130)

130 % % % % 07 36.84 % 08 61.53 % 20 55.55 % 35 51.47 % 12 63.16 % 05 38.47 % 16 44.45 % 33 48.53 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 02 16.66 % 00 00 04 25 % 06 18.18 % 00 00 03 60 % 05 31.25 % 08 24.24 % 10 83.34 % 02 40 % 07 43.75 % 19 57.58 % 12 100 % 05 100 % 16 100 % 33 100 % 51.47 % 48.53 % 57.58 % 24.24 % 18.18 %

(131)

131 25 % % % % 04 21.05 % 03 23.07 % 06 16.66 % 13 19.11 % 15 78.95 % 10 76.93 % 30 83.34 % 55 80.89 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 1994 62 80.89 % 2002 129 19.11 % 1993 437 1999 185

(132)

132 % % % % 16 84.21 % 08 61.53 % 23 36.88 % 47 69.11 % 03 15.79 % 05 38.47 % 13 36.12 % 21 30.89 % 19 100 % 13 100 % 36 100 % 68 100 % 1999 173 69.21 % 2004 79 30.89 % 1999 180

(133)

133 27 % % % % 04 18.18 % 01 5.26 % 00 00 05 6.49 % 06 27.27 % 07 36.85 % 05 13.88 % 18 23.37 % 12 54.55 % 11 57.89 % 31 86.12 % 54 70.14 % 22 100 % 19 100 % 36 100 % 77 100 2003 1925 2002 116

(134)

134 2001 193 06.49 % 230

(135)

(136)

136 20 21 61.76 % 24 60.29 % 25 28 30 355 28 30

(137)

137

35

69.11 %

(138)

(139)

(140)

(141)

141 1

2002

2

1998

3

2002

4

38 2000

5

4 1983

6

1991

7

1982

8

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9

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11

2004

12

1 2002

13

2006

14

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15

2 1998

(142)

142 18

2006

19

1992

20

200

21

2002

22

1997

23

2001

24

1975

25

2 1980

26

1 2002

27 28

1984

29

2003

30

1 2003

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2 1994

32

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33

1993

34

2004

(143)

143 35

1 1999

36

1994

37

3 1986

38

2002

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40

1 2001

41

1 2001

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1997

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2001

44

2002

45

1 1993

46

1 1986

1

2004

2

2003

3

19 2003

(144)

144 1

1 1422

2

5 2003

1

2003

2

1982

1986

1989

3

2003

4

2005

5

1983

1986

1989

6

2007

7

2007

(145)

145

1.

Martinel et G petit l’entreprise dans un monde en changement initiation,

édition ouvrières, édition du seuil, 1982.

2.

M. bertoneche et J. t’enlie théorie et gestion financière themis gestion,

presses universitaires de françe, paris, 1976.

3.

Pierre lauzel administration des entreprises, édition serey, paris, 1971.

Cites d’internet

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www.google.fr

20

02 2007

13:35

15 2006

14:20

9

13

11 2007

11:24

2.

www.ngoce.org

(146)

(147)

(148)

148

faciliter l’échange d’information et concrétiser la coopération .

L’administration de l’université Mantouri de Constantine veille sur la gestion de

son travail et la mise au point de ses affaires d’une manière cohérente,

coordonnée, agrée, dans laquelle elle emploie de nombreuse moyens, tel la

planification, la coordination, la programmation et leur exécution.

On observe chacune de ses actions fonctionnant avec la communication

en orientant, liant et dirigeant les travailleurs dans différentes unités

organisationnelles. Ces opérations nécessaires, indispensables et considérables,

facilitent et déterminent les objectifs qu’il faut atteindre en identifiant et traitant

les problèmes que l’établissement rencontre.

Cela est le seul pouvoir de fournir un changement au choix décisif pédagogique

et professionnel en temps voulu avec un aspect réel atteignant l’intérêt général

L’implication du travail dans la prise des grandes décisions importantes, les

sensibilisent dans la contribution aux missions de leur organisme. Cependant

cette qualité reflétée des décisions prises avec efficacité, puisque ces dernières

ont une influence directe sur les objectifs de l’organisation d’une part, et sur les

individus affectés d’une autre part.

Il serait dans l’incapacité de sous estimer les relations authentiques entre

une décision et la communication dont ce dernier transmet la réalité de

l’information indispensable aux décisions néon moins la chercheuse à effectué

un travail pour faire apparaître les traces des communication organisationnelles

sur les décisions durant la prise de conscience de leur importance suivant la

compréhension de la stratégie de l’établissement, en adoptant les proposition des

employés par l’administration et leur prédisposition d’exécuter ces décision.

L’hypothèse de sa recherche s’est développée selon ce que suit

:

La communication organisationnelle objective influe sur la prise de décisions à

l’université centrale.

Les hypothèses partielles

:



la communication organisationnelle facilité la compréhension de la

stratégie de l’établissement.



La présence d’un indice statistique qui ménage l’admission des

propositions des employés et la continuité de leur participation dans la

prise de décision.

En s’appuyant sur un programme descriptif (par cours par échantillon) en

utilisant les outils de l’entretien et le formulaire avec leur aspect (l’enquête et

).

(149)

149

La première hypothèse réalisée confirme l’éclaircissement de la stratégie

de l’établissement par sa communication.

Cependant la deuxième hypothèse non réalisée, du moment que les

statistiques faites prouvent que l’administration de l’université mentouri

n’offre pas l’opportunité aux employés de présenter leur proportions, malgré

leur volonté à savoir le déroulement de la prise des décision et que seraient

les opinions qui pourraient être présentés, en outre comment choisir les

meilleurs qui par nécessité deviennent une décision.

(150)

150

units which should know responsibilities of each other, facilitate information

exchange realise help.

Taking decisions is the core of the administrative operation because it depends

on the quantity and safety of the provided information.

The administration of mantouri university of canstantine makes sure that

everything is going smoothly using different means such as

:

planning,

collaboration, programming and execution. Thes means work only through the

communication that directs and guides worers and links the different organizing

units. Communication is also considered a necessary and vital operation that

helps in specifying the aims tobe achieved and defining the problems and the

possible solutions because communication is able to provide the choices that

contribute in taking the pedagogicaland professionnel decisions at the right

moment and the correct way to attain the public interest and achieve satisfation.

Allowing workers to take part in the crucial decisions is great interest because

they will feel that they are important and part of the association. This

participation increases their confidence whiche will be reflected on the quality

of the decision an dits efficiency ; because these decisions have a direct impact

on the aims of the organization on one hand and on the persons being influenced

on the other hand. We can not neglect the relation between the decision and

communication which transmits the infermation and the required facts to take

decisions.

The scientist wanted to show the impact of organizing communication on taking

decisions through

:

first, knowing to what extent does the organizing

communication understand the strategy of the establishment. Second, to what

extent does the administration accepts warkers suggestions and whether they are

ready to execute the already taken decisions.

She did fieldwork in the tower of mantouri in canstantine to test her research

hypotheses which are about

:

Puposeful organizing communication influences taking decisions at the central

university.

Secondary hypotheses

:



organizing communication contributes to understand the establishment

strategy.



There have been statistics about the administration acceptance for workers

suggestions and the extending of their participation in taking decisions.

She relied on the descriptive method using interviews and forms.

(151)

151

الاتصال التنظيمي و تأثيره على اتخاد القرار

Full text

23

05

2009

5

6

.

.

.

.

3

4

3

6

3

1999

176

1

1.1

2.1

3.1

2

3

4

1.4

2.4





X

2002

1998

2002

38

2000

4

1983

1991

1982

2001

2

2001

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2004

1

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2

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2006

1992

200

2002

1997

2001

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2

1980

1

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1984

2003

1

2003

2

1994

2004

1993

2004

1

1999

1994

3

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2002

1

2000

1

2001