• Aucun résultat trouvé

الجودة الشاملة كاستراتيجية لدعم أداء المؤسسة الصناعية و تنافسها

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Partager "الجودة الشاملة كاستراتيجية لدعم أداء المؤسسة الصناعية و تنافسها"

Copied!
199
0
0

Texte intégral

(1)

يملعلا ثحبلا و لياعلا ميلعتلا ةرازو رضيخ دممح ةعماج -

ةركسب

و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك يريستلا مولعو ةيراجتلا

ةيداصتقلاا مولعلا مسق ضولما

ــ عو

ةيداصتقلاا مولعلا في يرتسيجالما ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم يـعانص داـــــــــــــــــصتقا :صـصتخ

فارشا تتح :بلاطلا دادعا نم :روتكدلا

رمــعا يوازــــــــــــــــــع الله دبع حــــــياس نلج

ــــ :ةشقانلما ة

/د.أ ذاتسأ يرشب يشيع نب لياعلا ميلعتلا

اسيئر

مح ذاتسأ رمعا يوازع أ مسق رضا

اررقم

أ.

د/

ذاتسأ ىسوم نياحمر ميلعتلا

لياعلا اشقانم

أ مسق رضامح ذاتسأ ديملحا دبع ةموحرب

اشقانم

يعمالجا مسولما

2012 / 2013

ءادأ معدل ةيجيتاترساك ةلماشلا ةدولجا اهتيسفانت و ةيعانصلا ةسسؤلما

ةينوزللحا بيبانلأل ةينطولا ةسسؤلما ةلاح ةسارد ALFAPIPE

ةيادرغ

(2)

V

:سرــــــــــــــــــــــــــــــهفلا

ءادهلاا

III

ركشتلا

II

سرهفلا

I

لوادلجا ةمئاق

VIII

لاكشلاا ةمئاق

IX

قحلالما ةمئاق

XI

ةماعلا ةمدقلما

أ

:لولاا لصفلا تايجيتاترسلاا

ةماعلا سفانتلل و ليلحتلا يسفانتلا

ةسسؤملل ةيعانصلا

ـــــــــــــــــــــــيهتم دـــــــــــــــــــــ

2

ثحبلما لولأا : ميهافم ةيساسأ لوح ةيجيتاترسلاا

3

بلطلما لولأا : فيرعت ةيجيتاترسلإا

3

بلطلما نياثلا : روطتلا ييخراتلا موهفلم

ةيجيتاترسلإا

6

بلطلما ثلاثلا : تايساسأ و

تايوتسم ةيجيتاترسلإا

9

ةسفانلما :نياثلا ثحبلما و

ةيسفانتلا لا ةيعانص

11

بلطلما لولأا : ميهافم نع ةسفانلما و ةيسفانتلا

1

1

بلطلما نياثلا : ةسارد ليلتحو ةئيبلا ةيسفانتلا

2

2

عرفلا لولأا : ىوقلا سملخا ل Porter

22

عرفلا نياثلا : ليلحتلا يجيتاترسلاا

ةئيبلل ةيسفانتلا

28

عرفلا ثلاثلا : تاودأ ليلحتلا يجيتاترسلاا

32

ثحبلما ثلاثلا : مهأ تايجيتاترسلاا ةيسفانتلا

43

بلطلما لولأا : ةيجيتاترسا ةيندت

فيلاكتلا

43

بلطلما نياثلا : ةيجيتاترسا زيمتلا

50

بلطلما ثلاثلا : ةيجيتاترسا زيكترلا

53

(3)

VI

ةيجيتاترسا :نياثلا لصفلا ةدولجا

ةلماشلا معدو ءادأ ةسسؤلما ةيعانصلا

اهتيسفانتو

ـــــــــيهتم دــــــــــــــــــــــــــــــــــ

59

ثحبلما لولأا : ةيهام ةدولجا ةلماشلا

60

بلطلما لولاا : فيرعت ةدولجا

60

بلطلما نياثلا : ةدولجا ةلماشلا

68

بلطلما ثلاثلا : ةدولجا ةيجاتنلااو

73

ثحبلما نياثلا : ءانب ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا

75

بلطلما لولأا : لحارلما ةيساسلأا ءانبل

ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا

78

بلطلما نياثلا : زئاكرلا ةيساسلاا قيبطتل

ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا

82

بلطلما ثلاثلا : تابلطتم قيبطت

ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا

89

ثحبلما ثلاثلا : رثأ قيبطت ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا ىلع ءادلاا ةيسفانتلاو

91

بلطلما لولاا : ليلتح رثا ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا ىلع ءادلاا

91

بلطلما نياثلا : ليلتح رثأ ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا ىلع ةيسفانتلا

102

بلطلما ثلاثلا : ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا و اتهاقيبطت ةيلبقتسلما

106

لصفلا ةيجيتاترسا :يقيبطتلا TQ

اهرثأو ىلع لاا ءاد ةيسفانتلاو في

ةسسؤم ALFAPIPE ةيادرغ

دـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــيهتم

110

ثحبلما لولاا : ةرظن ةماع لوح ةسسؤلما

11

1

بلطلما لولاا : ةأشنلا ةييخراتلا ةسسؤلما

111

بلطلما نياثلا : فيرعت ةسسؤلماب

113

بلطلما ثلاثلا : فادهأ ةسسؤلما

114

ثحبلما نياثلا : ةدولجا ةلماشلا و لخدلما يجيتاترسلاا في

ةسسؤلما

119

بلطلما لولاا : لحارم ءانبلا يجيتاترسلاا ةدوجلل

ةلماشلا في ةسسؤلما

119

بلطلما نياثلا : دامتعا قيبطتو ماظن ةدولجا في ةسسؤلما

134

ثحبلما ثلاثلا : ةسارد ليلتحو تارشؤم ءادلاا

و ةيسفانتلا سؤملل

ةس

140

(4)

VII

بلطلما لولاا : ليلتح تارشؤم ءادلاا

في ةسسؤلما

140

بلطلما نياثلا : ليلتح ةيسفانتلا في

ةسسؤلما

155

ةــــماعلا ةتمالخا

160

عـــــــــــــــــــــــــــــــجارلما

165

قـــــــــــــــــــــــــــحلالما

172

(5)

IX

:لاكشلاا ةمئاق لكشلا مقر ناونعلا

ةحفصلا مقر

( )1.I

تاوطخ

ليلحتلا يجيتاترسلاا جذومنل

( )LCAG 7

2.I(

لاكشا

)

ةسفانلدا

13

3.I(

تاينحنم

)

ءاوسلا جاتنلإل

21

( )4.I

ىوقلا

سملخا رتروبل

2

2

5.I(

حضوي

)

تاعوملمجا ةيجيتاترسلاا

29

( )6.I

مسر

حضوي لامج طاشنلا جيتاترسلاا ي

ةسسؤملل

30

( )7.I

ةرود

ةايح جتنلدا

31

( )8.I

صقانت

ةفلكتلا ةيدلحا

33

( )9.I

ةفوفصم

كام يزنيك

36

10.I(

جذونم

)

هذه ةفوفصلدا

37 BCG

11.I(

عضوم

)

ةصلحا ةيقوسلا نم ةعانصلا

38

( )12.I

ةفوفصم

ةديدلجا

BCG 39

13.I(

ةفوفصم

)

41 ADL

( )14.I

تايجيتاترسلاا

ةماعلا

42

( )15.I

ةلسلس

ةميقلا

46

16.I(

ةلسلس

)

ةميقلا لفسلاا ونح ةيجرالخا

47

( )17.I

تلاامج

زييمتلا

49

(6)

X

( )18.I

تلاامج

قيبطت ةيجيتاترسا زيكترلا

52

( )1.II

لحارم

ةأشن ةدولجا ةلماشلا

66

2.II(

ةدولجا و ةيجاتنلإا ينب ةقلاعلل ططمخ

)

73

( )3.II

تاوطلخا

ةيلحرلدا ءانبل ةيجيتاترسا ةدولجا

ةلماشلا

79

4.II(

ةدولجا لزنم ينبي ططمخ

)

81

II( 5.

عورشلدا ةايح ةرودب ةدولجا ةيجيتاترسا ةقلاع

)

84

( .II )6

عورشلدا ةايح ةرود حضوي ططمخ

84

II( 7.

ةدولجا ةوجف

)

85

( .II )8

عورشلدا داعبأ

86

( .II )9

وسلا ةصلحا و ةلماشلا ةدولجا قيبطت ينب ةقلاعلا

ةيبحرلا و ةفلكلا و ةيق

102

1.III(

فانصلاا بسح ةيرشبلا دراولدا عيزوت

)

119

( 2.III

ةيجاتنلاا لماوعلل ةيلكلا ةيجاتنلاا روطت

)

141

3.III(

ةكلهتسلدا داولدا ةيجاتنا روطت

)

142

4.III(

ةسسؤلدا في لامعلا فيلاكت ةيجاتنا روطت

)

142

( 5.III

لامعلا ةيجاتنا روطت

)

143

6.III(

تاونسل ةيلاجملاا فيلاكتلا روطت

)

لىا

2002 146 2000

( 7.III

جاتنلإا في فلتلا تايوتسم

)

148

(7)

VIII

:لوادجلا ةمئاق لكشلا مقر ناونعلا

ةحفصلا مقر

( )1.I

فيلاكتلاب ةدايقلا ةيرارمتسا و روطت لماوع

44

( )2.I

ثلاثلا تايجيتاترسلاا ينب فلاتخلاا طاقن

55

( )1.II

ةدولجا داور مهأ

70

( .II )2

نئابزلا تاجايتحا

82

( .II )3

عورشلدا ةايح ةرود

83

( .II )4

لامعلا ءادأ سايق

93

1.III(

ةسسؤلدا ابه تماق تيلا ةينيوكتلا تارودلا

)

127

2.III(

ةيديدلحا ةفافللا في داولدا بيكرت

)

130

3.III(

اهونم تلادعمو جاتنلإا لماوعل ةيجاتنلاا بسن

)

140

( 4.III

ةسسؤملل ططخلدا جاتنلاا لىا ققحتلدا جاتنلاا بسن

)

143

( 5.III

ا ةقاطلا لىا ققحتلدا جاتنلاا بسن

)

ةسسؤملل ةيجاتنلا

144

( 6.III

نم ةيلاجملإا فيلاكتلا رصانع

)

ةياغل

6002 145 6000

( 7.III

تاونسل ةطسوتلدا فيلاكتلا روطت

)

لىا

6002 146 6000

( 8.III

تاونسل ةيجاتنلاا ةيلمعلا نع جتانلا فلتلا رادقم

)

لىا

6002 147 6000

( 9.III

فلتلا و ةدرلخا رادقم و ةقباطلدا بيبانلاا

)

148

10.III(

جاتنلإا نم لىولأا ةلحرملل ةيلولأا داولدا فيلاكت فارنحا

)

149

11.III(

تينسل ةيلالدا تاينازيلدا

)

و

6002 150 6002

12.III(

تاونسل ةيلالدا تاينازيلدا

)

،

6002

،

6002

151 6000

13.III(

لدا تاينازيلدا رصانع بسن

)

اهموصخ و الذوصا عوملر لىا ةقباسلا ةيلا

151

14.III(

تاونسل ةيلالدا تاينازيملل ةيلالدا بسنلا

)

ةياغل

6002 153 6000

( 15.III

تاونسل لامعلاا مقر و فيلاكتلا ىلع دئاوعلا

)

ةياغل

6002 155 6000

( 16.III

ةيونسلا تاعيبلدا روطت

)

156

(8)

:قحلاملا ةمئاق قحلملا مقر قحلملا ناونع

ةسسؤلما ابه تماق تيلا عيراشلما

10

ةدولجا ةسايس

10

بوبنلأا هلمحتي يذلا طغضلا سايق

10

عينصتلا ةيلمع لحارم

10

10 ISO 9001

ةخسن

0990

10 API 5L

ةخسن

0110

10 ISO 9001

رادصإ

0111

جوتنلما ةدوج ةداهش

10 API 5L

خيراتب

0110

19 API 5L

خيراتب

0110

01 ISO/TS 29001

خيراتب

0110

00 API Spécification Q1

خيراتب

0110

00 ISO 9001

رادصا

0110

00 API 5L

ةخسن

0119

00 ISO 9001

ةخسن

0110

00 ISO/TS 29001

خيراتب

0100

00 API Spécification Q1

خيراتب

0100

(9)
(10)

مدقلما ــــ ماعلا ة ـــة

أ

ةـــــــــــــــــــــئطوت :

تاكرشلا ينب ليودلا سفانتلا ةدح ةدايزو ةيلودلا قاوسلاا حاتفنا و داصتقلاا ةلدوع لظ في و

تاسسؤلدا ةيعانصلا

تحبصأ ةسسؤلدا

فيك تايدحتلا هدى مىا ينب نم ةيربك تايدتح وجاوت ةيعانصلا

لاا في اىرود زيزعتو ةيسفانت ةزيم ءانب لىا ةسسؤلدا لصت عسلا و ااهلشت ي لا قاوس

ةيناكملإ قاترخا

قاوسأ ح في ىرخأ ةيجراخ ةديدج ين

لا دلذا ااى ىتأتي

لاإ ةيجيتاترسا عابتا للاخ نم نمضت

تايجيتاترسلاا مىأ نم وتءافك و جوتنلدا ةدوج ينستح ةيجيتاترسا لثمتتو دلذا ااى ةيرارمتسا دق و

ا و ميظنتلا قرط لىا لصتل جوتنلدا ىدعتت ااى ردصت ذا ةهماشلا ةدولجا ويهع قهطي ام وىو ةرادلا

عم عوضولدا عت ام ةصاخ و ةثيدلحا تاساردلا مظ

. اائادا و ةيعانصلا ةسسؤلداب قه

ئرلا ةيلاكشلاا حرط عيطتسن انى نم ي

:ةيلاتلا ةيس

ام مىاست ىدم يأ لىا و ةهماشلا ةدولجا رود وى ةيجيتاترسإك

ينستح في معدو

ءادأ لا ةسسؤلدا ةيعانص

؟ سفانتلا اىزكرم زيزعت و :ةيلاتلا ةيعرفلا تايلاكشلاا حرط عيطتسن ةساردلا طيسبتلو

ام  ى

؟ ةهماشلا ةدولجا ى ام  ةيجيتاترسا

؟اايلا لصوتلا ةيفيكو ةهماشلا ةدولجا

ىام  ةيسفانتلا ىهع رثؤت فيك و ةيعانصلا تايجيتاترسلاا

؟

قيبطت جئاتن ىام  ةيجيتاترسا

دولجا ىهع ةهماشلا ة ةيعانصلا ةسسؤمهل سفانتلا زكرلدا

اىءادأو

؟

و ةباجلإل ىهع

تلاؤاستلا ن ركالا ةقباسلا

مدق تايضرفلا :ةيلاتلا

ةهماشلا ةدولجا  ةيجيتاترسا

لدا تايجيتاترسا ينب نم ةيعانصلا ةسسؤ

.

ةهماشلا ةدولجا مظن قيبطت و وزيلاا ةدااش ىهع لوصلحا ينب ةيبايجا ةقلاع كانى  وزيلاا ةدااش ىهع لوصلحا ينب ةيبايجا ةقلاع كانى  في ءاقبلا و

قاوسلأا ا ةيلالح .

نيبت ينب ةيبايجا ةقلاع كانى  ةيجيتاترسإ

ةيسفانتلا و ةهماشلا ةدولجا

(11)

مدقلما ــــ ماعلا ة ـــة

ب

يدؤي  مادختسا قيقحتل ةيعانصلا تآشنلدا في ةميهس سسا و ةيمهع قرطب ةهماشلا ةدولجا

.ةبوهطلدا ةءافكلا ةدوبج عتمتت تاجتنم ينب ةيدرط ةقلاع كانى  ةلوقعم راعسا و ةيلاع

ىعست ي لا ادىلاا و

.اىءلامع و ةسسؤلدا اايلا أ.

:عوضولما ةساردل ةيتاذلا بابسلاا فيرعلدا ديصرلا عيسوت و ةساردلا للز عوضولدا ةفرعم ةدايزل صخشلا لويلدا و مامتىلاا  .

ضولدا جاردنا  الدا هاى ةمدقلدا صاصتخلاا نمض عو

في ةرك هراطإ .

يناديلدا ةدافتسلاا  ة

راعم عيسوت و ةساردلا نم لامعلا

ينمدختسلدا .

ب . :ةساردلل ةيعوضولما بابسلاا

اى نوك  ه

لا ةسارد مام ة قوسلا داصتقا في ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا لوخد عم ةصاخ

ةراجتهل ةيلداعلا ةمظنلدا لىإ رئازلجا مامضنا عورشمو "

OMC

"

ةدح ةدايز لياتلاب و

.ةسفانلدا وبزلا عو ةدايز  ةلوقعم راعسا و ةيلاع ةدوج تاذ تاجتنلد وعهطت و ن

.

في هرود و تاعاطقلا و تلاالمجا تىش في عيرسلا جولونكتلا روطتلا  عادبإ و ريوطت

زييمتلا تايجيتاترسا اايهع ةرطيسلدا تاكرشلا تاراكتحا نم ديزت ي لا

.

ةدولجا ةسارد و زاربإ  ةهماشلا

وكتل ةعبتلدا تايجيتاترسلاا مىأ دحأك قوسلا في يداير زكرم ني

.

ج . ةيهمأ :ةساردلا

ةيلالحا تلاوحتلا ااضرفت ي لا ةيلودلا ةسفانلدا تابهطتم ويهتم ام للاخ نم ةساردلا ةيهمأ نمكت كاكتحلال ةينطولا انتاسسؤم عفدي ام وى و رئازلجا هانبتت يالا يداصتقلاا حاتفنلاا و لداعلا داصتقلال و ةيلودلا براجتلا و تابرلخاب كلذ داصتقلاا لالر في ةثيدلحا تاروطتلا و ثابحلأا نم ةدافتسلاا

هلمحا قوسلا في اتهدوج زيزعت و ةينطولا تاجتنلدا ريوطتو اائادأ و ةيرئازلجا ةسسؤلدا ةيلاعف ينسحتل .يرئازلجا جوتنمهل فيارللجا راشتنلاا و حابرلأا نم ديزم قيقحتل ةيجرالخا ةسفانلدا ثم لاوأ ذو

نم كل

(12)

مدقلما ــــ ماعلا ة ـــة

ج

ةدوج نم ابه ةسفانلدا تاجتنلدا عتتم نم ةيلودلا قوسلا وبهطتت ام للاخ ةرادلإاو قيوستلا و عينصتلا في

وأ .ةهماشلا ةدولجا ىعدي ام

د . :ثحبلا فادهأ ةيعانصلا ةسسؤمهل لثملأا ءادلأا زاربإ ةلوالز  .

ةيعونلا بناولجا ةفرعم  ةيهكيلذا و

ةيعانصلا ةيسفانتلا ىهع ةرثؤلدا .

عم  ىهع ةدولجا ةيجيتاترسإ عابتإ جئاتن ةفر ةصاخ ةسسؤلدا و قوسلا لكيى

.

ءادلأا ةيلاعف عفرل ةيداصتقلاا تاسسؤلدا لبق نم اقحلا ويهع دمتعي عجرم ءاطعإ  .

ءاطخلأا كرادتو براجتلا نم ةدافتسلاا  في

ةيعانصلا ةسدنلذا لالر .

ه . :ةقباس تاسارد

و ثوحبلا ىهع علاطلاا دعب تاركالدا

لدا ينبت لالمجا ااى في ةزجن نأ

مظعم ثابحلأا عضوم تسرد

ةييريست ةبراقم نم وأ ةهماش رظن ةاجو نم امإ ةهماشلا ةدولجا :لثم

ام ناونع تتح ةرك ـيهمأ

ة ةسـسؤلدا ةيسـفانت في وزـيلإا تاـفصاومو ةهماـشلا ةدوـلجا ةبلاطلا دادعا نم

ليلاع

يرتسجام ةركام ، ةكيهم

2003 / ب ةعماج2004

،ةركس ي لا ةيهما ىام ةيلاتلا ةيلاكشلاا ةشقانم تحرط

؟ةسسؤلدا ةيسفانت في وزيلاا تافصاوم و ةهماشلا ةدولجا :ةيلاتلا ةجيتنلا لىا ةساردلا تهصوت دق و

زيزعتو ، ينكهاتسلداو نئاـبزلا باـلج ةهـيسو مىأ ةدوـلجا رـبتعت

سم تحبصأ دقف كلذ لجلأ ، ةسسؤمهل ةيسفانتلا ةردقلا تأـلج دقو تاسـسؤلدا نم دـيدـعلا ىع

ام ينيبتب كلذو ، طقف ئاانلا جوتنلدا ةدوج ىهع زيكترلا لدب اافئاظوو اتهاـطاشن عـيجم ىهع ااميـمعتل اامدقت ي لا تاجتنلدا في ةدوجهل ةيلداع ةينقت صئاصخ دامتعا لىإ تألج امك ،ةهماشلا ةدولجاب ىمسي قاوسلأا لىإ لوخدلا نم اانكتم كل ينبي ام ااىو ،وزيلإل ةيلودلا تافصاولداب ىمسي ام عابتإب ،ةيلداعلا

ةسسؤلدا ةيسفانت في وزيلإا تافصاومو ةهماشلا ةدولجا نم لك ةيهمأ .

ةفاضا تاساردلا ضعبل ا

ىرخلأ ضولداب ةطبترلدا و

ع لثم

،ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في ةهماشلا ةدولجا ةرادا قيبطت في ةيميظنتلا ةفاقثلا رود دادعإ نم

،دحما يوامهع ةركام

،ةهقرو ،يرتسيجام 2010

(13)

مدقلما ــــ ماعلا ة ـــة

د

، ةسسؤلدا ءادأ في اىرودو ةيسفانتلا ةيجيتاترسلاا دادعإ نم

،ةيرجى ةراقيش ةعماج ،يرتسيجام ةركام

،رئازلجا

2005

نكل ا اى في ااحرط ددصب انأ ي لا ةساردل نم ى ةيلاكشلإا ه

ةبراقم ةيجيتاترسإ اايف ضولخاف ةيعانص

قرطتي لم و لايئض ناك اايلإ

لاإ نأ نوكي تاراشإ و

في راعت يأترا االذ .ةطيسب

ت ءاقلإ ىهع ءوضلا

ةاجو نم عوضولدا ااى لا

رظن لا ءادلأا و لكيلذا ىهع هرود و ةهماشلا ةدولجا عوضوم ةسارد يأ ةيعانص

ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا نم ةيجيتاترسإك هرابتعاب كلد و .

و . :مدختسلما جهنلما

جانلدا ىهع انتسارد في اندمتعا ىهع اندمتعا ثيح ةساردلا مءلاي ام كلد و هيهحتلا فصولا

فصولا بنالجا و ةساردلا نم يرظنلا بنالجا حرش في هيهحتلا بنالجا زاربلإ

نم عقاولا بنالجا

ةيمكلا تايطعلدا ليهحتل ةيئاصحلإا تاودلأا ضعب ىهع اندمتعا امك ةلالحا ةسارد للاخ نم ،ةساردلا .

ز . :ثحبلا لكيه

لجا نم وميسقتب انمق انعوضوبم ةماتلا ةطاحلإا

لىإ :لوصف ةثلاث

لصفلا لولأا قرطتأو ويف سفانتهل ةماعلا تايجيتاترسلاا لىإ ،ةيعانصلا ةسسؤمهل سفانتلا ليهحتلاو

نياثلا لصفلا فيو الذ يخراتلا روطتلا و ةهماشلا ةدولجا ةيىام

لظ في ةيعانصلا ةسسؤلدا ءادأ ليهتح لىاو

اترسا قيبطت لمشيف يرخلاا لصفلا امأ ،ةيجيتاترسلاا هدلذ سفانتلا ليهحتلا و ةهماشلا ةدولجا ةيجيت

ةلاح ةسارد لد

ةينطو ةسسؤ ى

لدا ةسسؤ ةينطولا لأل

بيبان ةينوزهلحا

ALFAPIPE

ةيادرغ و ةلوالز

زاربا

عقاولا ىهع يرظنلا بنالجا

.

(14)
(15)

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتارتسلاا :لولاا لصفلا

2

دــــــــــــــــــــــــــــيهمت :

نإ و ةيلودلا تلاوحتلا عراست ةيميلقلإا

لامج في لامعلأا

وتفص و هرىوج اديدج اعضو فلخ ةيساسلأا

يى

في ةسفانلما قاوسلأا

هذى برتعت و ةيرخلأا

يمرت تيلا ةيعانصلا تاسسؤلما وجاوي ايدتح لىإ

ةيمنتو ءانب اهئادأ

في

هذى قيقحتل و ابه لمعت تيلا ةئيبلا فادىلأا

نم اتهاطاشن ةعجارلم ىعست ةسسؤلما ناف ةئيبلا تايدتح ةهجاومو

جاتنإ كلاتما نم دبلا اذى قيقحتل و ةسسؤملل يسفانتلا عضولا ىلع فرعتلا ضرغب عيزوت و نيوتم و ةديعب ةيؤر

دملأا بيج لا ذإ طقف رظنلا

لىإ حابرلأا ةيلالحا قيقتح ةلوامح بيج لب حابرلأا

اهلمع ةيرارمتسا نامض و ةيلبقتسلما

في قاوسلأا ةيسفانتلا

يجيتاترسلاا ركفلا رهظ تاياغلا و تاروطتلا و تلاوحتلا هذى لظ فيو تاسسؤلما دي في ةادأ حبصأ يذلا

ةليوط ططخ ةانب و ةئيبلا تايرغتم ليلتح و ةسارد نع ةرابع وى يذلا و ةرصاعلما دملأا

رهظ دق و كلدل اقفو

نيدلا و لالمجا اذى في ينثحابلا و نيركفلما نم ديدعلا اومتىا

ةيسكعلا ةقلاعلا و ةسسؤلما ىلع طيلمحا تايرثأتب

اضيأ ركذن و مهنم ىرهشأ م رتروب لاشيم لالمجا ادى في

M.Porter

ليلحتلا موهفم زربا دقف يجيتاترسلاا

طيحملل تاديدهتلا و صرفلا ليلتح و ةيعانصلا تاسسؤملل فعضلاو ةوقلا طاقن ليلتح للاخ نم يسفانتلا ءانب نىستي كلدب ةيجيتاترسلإا

تايجيتاترسا ثلاث فصو دقو تلاالحا هذى نم ةلاح لكل ةبسانلما ساسأ

ية اسم اى

سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا .

:ةيلاتلا ميىافلما نم لك حيضوت لصفلا اذى للاخ نم لواحنس و ةيجيتاترسلإا

ةيسفانتلا و ةسفانلما

و يجيتاترسلاا ليلحتلا

وتاودأ

رتروب ابه ءاج تيلا ةماعلا ةيسفانتلا تايجيتاترسلاا زربا ىلع ءوضلا يقلن ثم نمو لايلتح اهليلتح لوانح و

حضوي

.ةيجيتاترسلإا و ةيرظنلا اهنماكم

(16)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

3

لوح ةيساسأ ميهافم :لولأا ثحبلدا ةيجيتاترسلاا

اهتفرع تيلا ةيركفلا لخادلدا و ةيجيتاتًسلال ةفلتخلدا ميىافلدا و تاحلطصلدا لىا ؼرعتلا ثحبلدا اذى في ؿواحنس ةفلتخلدا تايجيتاتًسلاا قيبطتو طيطختل ييخراتلا روطتلا لىا ةفاضا ،ةيجيتاتًسلال وموهفم بسح لك فلتلسو

تهايوتسم اهقيبطت لحارم و ا .

ةيجيتاترسلإا فيرعت :لولأا بلطلدا ةملك عجرت ةيجيتاتًسإ

"سوجيتاتًسا" ةينانويلا ةملكلل

« strategos »

ؾراعلدا ةرادإ و برلحا فونف تٍعت تيلا

رظني فاك ثيح اهيلإ

انهأ سوماق اهفرع كلذل ةيركسعلا تايلمعلل ويجوت و طيطتخ

« oxford »

ىلع انهأ نفلا

ا .ةلماش ةروصب ودعلاو فقولدا ىلع ةرطيسلا نم نكيد ابم ةيبرلحا تادعلدا كيرتح و ةئبعت في ـدختسلد

( 1 )

فوك في كيتكتلا نع ةيجيتاتًسلإا زيمتت و انهأ

لكك برلحا عوملر نع ةلوؤسم فوكت اهفدى ةئزجتلل ةلباق تَغ و

،رصنلا دلص امنيب فأ

بم ودعلا روضح في ىوقلا ةكرح تٍعي كيتكتلا ةكرعلدا فادي

.ةنيعم ؾابتشا ةيلمع في

( 2 )

امأ .ؿامعلأا فاديم و يداصتقلاا فاديلدا لىإ يركسعلا فاديلدا نم ـوهفلدا اذى لقتنا دقف اذى انتقو في لثيد لمع بنابج قلعتي يذلا لمعلل ليبس وأ ةطخ انهأب ةيجيتاتًسلإا ةملك فيرعت نكيد ةيوغللا ةيحانلا نمو ةيهمأ

ك ةسسؤملل ةمئاد

(

.لك

3 )

ةيهملأا تاذ ؿامعلأا كلت ديدتح امئاد نكيد لا ثيح ةيجيتاتًسلإل يملعلا بنالجا سكعي لا ـوهفلدا ادى نكل . لكك ةسسؤملل ةمئادلا يذلا ثحابلا رظن ةهج و بسح ؼراعتلا تددعت دقف تُثحابلل رظنلا تاهجو و ةيركفلا براشلدا ددعتل ارظن و يركفلا وهجوت و فيرعتلا اذى ـدق :لياتلا في اهضعب درون ثيح

رظن ةهجو نم ةيرادإ

: ةقيرطب اهعضو متي تيلا ةسسؤلدا ةطشنأ و ططخ يى ةيجيتاتًسلإا نمضت

نم ةجرد قلخ

لاعف ةروصب ابه لمعت تيلا ةيئيبلا ةلاسرلا تُب و اهفادىأ و ةسسؤلدا ةلاسر تُب قباطتلا ةيلاع ةءافك تاذ و ة

(

.

4 )

-1

, ةرىاقلا,ةيبرعلا لينلا ةعوملر ,)نيرشعلا و يدالحا فرقلا تايدتح ةهجاولدا( ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا,بيرغلدا حاتفلا دبع ديملحا دبع 1999

ط , 1 , ص ص 17 - 18

-2

اد رصان ,رئازلجا , ةيعمالجا تاعوبطلدا فاويد,يجيتاتًسلإا طيطختلاو ةرادلإا ,فودع يد 2001

ط, 1 ص, 12

-3

,ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا ,تٍيسلحا نسح حلاص , فامع , رشنلل لئاو راد

2000 ص , 13

-4

قباسلا عجرلدا سفن

(17)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

4

لإاف :ةيميظنت رظن ةهجو نم امأ نم ةعوملر في ةمئلاتم طاماأ و ةئيبلا و ميظنتلا تُب ةيطيسولا ةوقلا يى ةيجيتاتًس

ةئيبلاب قلعتت تيلا ةيميظنتلا تارارقلا

( 1

يى ام انى ةيجيتاتًسلإاف اذلذ ,

)

لاإ فيكتلل ةسسؤلدا اهمدختست تيلا ةادلأا

.ةرادلإا اىذختت تيلا تارارقلا نم ةعوملر ؿلاخ نم اهتئيب عم ةفاضإ :لياتلا في اىدرون ةفلتلس فيراعتل ىلع ؿوصحلل ىعست اذبه يىو ، ليوطلا ىدلدا في ةسسؤلدا ةطشنلأ تاهجوتلا عوملر يى ةيجيتاتًسلإا 

فلتلس تابغرو ؽوسلا تايجاح ةيبلت ؼدبه تَغتم طيلز في دراولدا ةئبعت نم اقلاطنا ةيسفانت ةزيم ؼارطلأا .ةسسؤلدا في ةرثؤلدا

2) (

ةيجيتاتًسلإا  ى

ةبسانلدا طورشلا تَفوت ىلع لمعت تيلا تارارقلا عوملر ي ؿاخدلإ

اهتئيب طيلز في ةسسؤلدا

ةلماش ةيلمع برتعت ةيلمعلا هذى و

( 3 )

اهفرعي و 

chandler

اهفادىأ و اهضارغلأ ةسسؤلدا ديدتح يى ةيساسلأا

يى اذكىو ليوطلا ىدلدا ىلع

أ نم ةمزلالا دراولدا صيصتخ و ةسسؤلدا تايلمع قفاوت ؼادىلأا قيقتح لج

(

.

4 )

اهفرعي و 

jauch & gleuck 1988

طبرت ةلماكتم و ةلماش و ةدحوم ةطخ يى ةيجيتاتًسلإا فأب

ةسسؤملل ةيساسلأا ؼادىلأا قيقتح ديكأتل تٍبت تيلا و ةيئيبلا تايدحتلاب ةسسؤملل ةيجيتاتًسلإا عفانلدا .ميظنتلا لبق نم بسانلدا ذيفنتلا ؿلاخ نم

( 5 )

اميف  ىري خآ فأ ر ةيجيتاتًسلإا ةدافتسلاا ىلع اتهردق ميظعتل ةسسؤلدا اىذختت ةرثؤم و ةماى تارارق يى

ذختت و تاديدته نم اهيلع ةئيبلا وضرفت الش اهتياملح لئاسولا لضفأ عضول و صرف نم ةئيبلا وحيتت ابم .فئاظولا ىوتسم ىلع كلذك و ةيجيتاتًسلإا اتهادحو ىوتسم و ةسسؤلدا ىوتسم ىلع

( 6 )

ا  ةيجيتاتًسلإ بولسأ يى

يرادإ يذلا يلحرلدا ؾرحتلا دمتعي ذخأي

تُعب رابتعلاا ةيلخادلا ةئيبلا ؼورظ

ىعسي يذلا و ) تاديدهتلا و صرفلا ( ةيجرالخا ةئيبلا رصانع و )فعضلا و ةوقلا طاقن(

لىإ قيقتح

في ةمظنلدا تاياغ و ؼادىأ ليوطلا و طسوتلدا نيدملأا

(

.

7 )

-1

ص ،هركذ قبس عجرم ،تٍيسلحا نسح حلاص 13

2 -Gerry JOHNSON ,hevan scholes ,stratégique publi-union, paris, 2000, P27

3 -Phippe LORIMO Jeun-Claude Tarondeau , de stratégie aux processus stratégique , revue francais de gestion , N° 117 , 1998 , P11

4 -Michel Weill , le management ( la pensée , les concepts , les faits ), Armand colin , paris , 2001 , P106 -5

ص ،هركذ قبس عجرم ،تٍيسلحا نسح حلاص 15

-6

،ةيردنكسلاا ، ةيعمالجا رادلا ،)ةيملعلا سسلاا و ؿوصلاا( ةيجيتاتًسلاا ةرادلاا ،ضوع دحمأ دملز 1999

ص ، 11

-7

شنلل دماح راد، )يليلتح يمك لخدم (قيوستلا تايجيتاتًسا ، يعيمصلا مساج دوملز

، فامع ،عيزوتلا و ر 2004

ط ، 2 ص ، 21

(18)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

5

ىري و  (

Boseman/Phatak 1989

ةيجيتاتًسلإا

)

لئادبلا ديدتح ىلع لمشت كلذب يى

ةيجيتاتًسلإا لا رايتخا و ةنيعم تَياعم ـادختساب لئادبلا كلت يموقت و ةيميظنتلا ؼادىلأا قيقحتل

ب وأ ليد

قيقتح ولض ةسسؤلدا لصوت تيلا لئادبلا ةعوملر .ةيسيئرلا اهفادىأ

( 1 )

( ةيراشتسلاا تنسوب ةعوملر اهفرعت تُح في  ةحاتلدا دراولدا صيصتخ وأ ـادختسلا ةطخ انهأب ) BCG

.ةمظنلدا ةحلصم ةمدلخ وليدعت و يسفانتلا فزاوتلا حيجرت ؼدبه

( 2 )

 رظني تُح اهيلإ

Dess & Miller 1993 ةيجيتاتًسلإل

ؿلاخ نم فأ

في ةسسؤلدا حالص

اهتيجيتاتًسإ ةجردلاب بصني

ساسلأا ظ في اهتئيب عم فيكتلا ىلع اتهردق ىلع

اىدراوم و اتهاددلز ل

ةيجيتاتًسلإاف نع ةرابع

ؼادىأ ةيلخادلا ةمظنلدا دراوم تُب بسانتلا قيقحتب قلعتت تاسايس و ططخ و

يدؤي بسانتلا ادى قيقتح فاو ابه ةطيلمحا ةيجرالخا ةئيبلا ؼورظو لىإ

قيقتح ؼادىلأا ةيجيتاتًسلإا

.ةيلاعف و ةءافكب

( 3 )

امأ  Porter داور دحأ وىو

اتًسلإا ةيجيت ؼرعيف ةيسفانتلا ةيجيتاتًسلإا

ىلع انهأ و ءانب"

ةماقإ تاعافد

وأ ةيسفانتلا ىوقلا دض دايجإ

فوكي ام فعضا ىوقلا فوكت ثيح ةعانصلا في عقوم و "

فأ ةاشنم لكل

ةيجيتاتًسإ نم طيلخ لثتد ةلماش ةيسفانت

ؼادىلأا هدى قيقحتل اهلئاسوو ةأشنلدا لبق نم ةمدختسلدا

ؼادىلأا .

و دكؤي Porter كلذك

فاب ةيجيتاتًسلإا و ةئيبلا عم فيكتلا و ةمظنلدا ةطشنأ تُب ةمئاولدا قلخ" يى

فأ حالص ةيجيتاتًسلإا ىلع ـوقي اماإ

ءادأ ،اهنيب لماكتلا قيقتح طقف سيل و ديج لكشب و ةددعتم ءايشأ

تُب ةمئاولدا دوجو ـدع ةلاح في و ةطشنلأا

ؾانى سيلف ةيجيتاتًسإ

لاو ةزيمتم ةمئاولدا و ، ةمويدد

ةيجيتاتًسلإا اهتيرارمتساو ةزيلدا كلت ةمويددل نكلو ةيسفانت ةزيم قللخ طقف سيل ةيرورض

اضيأ ثيح ،

لملر ديلقت و اىديلقت تُسفانلدا ىلع بعصي ةطشنلأا

ديلقت تُسفانلدا ىلع لهسلا نم نكل ةطباتًلدا

ددح كلدل ددلز طاشن Porter

وموهفم ةيجيتاتًسلإل ىلع

يذ ةكرشلل درفتم عضو قلخ ةيلمع" ونا

ةعوملر ميمصت ؿلاخ نم اهئلامعل ةميق ةطشنأ

" فوسفانلدا ويدؤي امع ةفلتلس

( 4 )

ميىافلدا نم ةعوملر ددح دقو ةيساسلأا

ةقلاعلا تاذ ةيجيتاتًسلإاب

تزاف تيلا و ةروهشلدا وتلاقم في

ـاع في ةيلداعلا ةيراشتسلاا يزنك ؾام ةكرش ةزئابج 1996

و : يى

ةيجيتاتًسلإا  ةيليغشتلا ةيلعافلا تسيل

ـوقت  ةيجيتاتًسلإا راكتبا ىلع

ةطشنأ ةديرف

-1

ص ، هركذ قبس عجرم ، تٍيسلحا نسح حلاص 15

-2

، فامع ،عيزوتلا و رشنلل جىانلدا راد ، تامدخلل يجيتاتًسلإا قيوستلا ، ىفطصم دوملز دملز 2003

ط ، 1 ص ، 10

-3

ص ،هركذ قبس عجرم ،تٍيسلحا نسح حلاص 15

-4

قباسلا عجرلدا ص ،

16

(19)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

6

ةيجيتاتًسلإا  ةكرشلل يجيتاتًسلاا عضولا ددتح

ةيجيتاتًسلإا  ىلع ـوقت

ساسأ لئادبلا تُب ةلضافلدا

ؼدته  ةيجيتاتًسلإا ؼاشتكا ةداعإ انهوكل ةفاضإ ةيسفانتلا ايازلدا ةياملح

لا بلطلدا موهفلد ييخراتلا روطتلا :نياث

ةيجيتاترسلإا

ـوهفم قيبطت و ـادختسا راسم عبتت عيطتسن ةيجيتاتًسإ

تامظنم ةرادإ روطت ؽايس في ؿامعلأا

نم ثيح ،

ةملك فأ ؼورعلدا ةيجيتاتًسإ

دوعت لىإ لصلأا يقيرغلإا

stratégia

و برلحا نف تٍعت تيلا و ةرادإ

امك ؾراعلدا

انفلسأ اهفيرعت في حلطصلدا ادى ـادختسا فاف اذبه و اقباس

ؿوأ انتقو في لقتنا ثم ةيبرلحا فونفلا في رهظ ام

طيلمحا اهفرع تيلا تاروطتلا عم رضالحا لىإ

لماع و يداصتقلاا فاديلدا ؿامعلأا

ةيلج و ةحضاو روصب رهظ ثيح

ةنس اهيف ومادختسا امدنع

1951

راشأ

Newman

لىإ و ةعيبط ةيجيتاتًسلإا ةيهمأ

عورشملل طيطختلا في

.يداصتقلاا

( 1 )

فاديم في ـوهفلدا اذى رم دق و ؿامعلأا

:يلي امك اهتفرع تيلا سرادملل اقفو اىدرسن ةييخرات لحاربم

أ.

( درافراـه ةسردم

Harvard

: )

ثيح ثيدلحا يجيتاتًسلاا ركفلل ؽلاطنا ةطقن برتعت ةراجتلل درافراى ةسردم فاب تُفلؤلدا عيجم قفتي

مدق ةدام تانيسملخا تاونس ؿلاخ ةسردلدا هذى ت ةيرادإ

ؼدته تيلا و "ةماعلا ةسايسلا" ىمسم تتح ةديدج

لىإ ةميق و حبرلا ميظعت ةطشنلأا

لىإ ىدأ الش ةسفانلدا ةدح ةدايز و يعانصلا عاطقلا روطتب ةلحرلدا هذى تزيتد و ،

عيجم في عقوتلا ةتًف تدتما ثيح ، ىدلدا ليوطلا طيطختلا روهظ نم حبصتل تاساردلا

02 لىا 10 لىإ تاونس

ةيدودلز ترهظ فأ يضالدا وبشي لا لبقتسلدا فوك ةقيرطلا هذى

تاقاطل قيقد ليلتح ىلع ةماعلا ةسايسلا زكترت فأ حاتًقاب ةسردلدا هذى داور ضعب ـاق تانيتسلا ةيادب عمو أ ثيح طيلمحا ـوهفلد ةرظنلا تتَغت كلذب و طيلمحا دراوم و ةسسؤلدا حبص

ذخأي و نيتَسلدا تاردق فابسلحا في

.مهميق و متهايجولويديإ

( 2 )

نم لك عضو تانيتسلا في و

Andrews, Christiansenc , Ansoff

طيطختلا ـوهفلد ةيسيئرلا سسلأا

.ةيميظنتلا دراولدا عم ؿامعلأا صرف ةلباقم و جزم لىإ ةجالحا ديدحتب كلذو يجيتاتًسلاا

( 3

)

-1

لاغ دعس ، فامع ، عيزوتلا و رشنلل يروزايلا راد ، ةيجيتاتًسلاا ةرادلاا ،تُساي ب 2010

ص ، 28

-2

ةركذم ، رئازلجاب ةطسوتلدا و ةتَغصلا تاسسؤلدا في يجيتاتًسلاا تَيستلا ، يدشر دملز نياطلس تَتسيجام

ةليسلدا 2006 ص ، 4

-3

بلاغ دعس

،تُساي ص ،هركذ قبس عجرم 28

(20)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

7

ركفلدا ءلاؤى ـاق ثيح ( جذوما يمدقتب ني

ـاع)

LCAG 1965

لكشلا مقر

( )1.I

( جذومنل يجيتاترسلاا ليلحتلا تاوطخ : )

LCAG

،يدشر دممح نياطلس :ردصلدا ،هركذ قبس عجرم

ص 4

زبري في لثمتلدا يلخادلا صيخشتلاب أدبي دإ يجيتاتًسلاا ليلحتلا ةيلمعل ةيلمعلا لحارلداو تاوطلخا قباسلا لكشلا

لحتلا ثم فعضلا و ةوقلا طاقن ةطشنلاا مييقت متي وساسا ىلعو تاديدهتلا و صرفلا في لاثمتم يجرالخا طيلمحا لي

هفادىاو قفاوتت تيلاو ةيلضفلاا ةسسؤلدا اهيف كلتتد تيلا كلدبو ةماعلا ا

ي ةيجيتاتًسلاا ةغايص تُلوؤسلدا عيطتس

كلدل ةبسانلدا .

ب . :يجيتاترسلاا طيطختلا ةلحرم

تُب ام ةتًفلا في ترهظ

1965 -

ةدحتلدا تايلاولا في

1975

ةيكيرملأا ح

ام و طيطختلا تُب جزلدا تم ثي

ػل فاك و يجيتاتًسلاا ركفلا نم رهظ

Ansoff

ـاق ثيح كلذ في تَبكلا رودلا ءارثإب

طيطختلا ـوهفم

ءانبل اجذوما كلذب حتًقا و اهطيلز و ةسسؤلدا تُب طبرلا ؿلاخ نم ىدلدا ليوط ةيجيتاتًسلإا

جذومنب يسم

( و صرفلا ليلتح أدبم ىلع ـوقي يذلا)

Swot

و ةوقلا طاقن ديدتح و طيلمحا اىزرفي تيلا تاديدهتلا

ةسسؤملا صيخشت - ةوقلا طاقن

- نيسفانملا/فعضلا طاقن

- تاراهملا ةسسؤملا طيحم ليلحت

تاديدهتلا و صرفلا ةفرعم

طاشنلا تاناكما مييقت جئاتنلا/ تايبلسلا/ تايباجيلاا قفاوتلا مدع/ قفاوتلا :طيحملا ميق لماكت

ةسسؤملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا

لأا : ةسسؤملا يريسم ميق لماكت ةماعلا فادهد

ةيجيتارتسلاا ةغايص لئاسولا و قطلا ، فادهدلأا ، ةطشنلااب فيرعتلا

3

4

5

1 2

(21)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

8

قيقتح لجأ نم اهيسفانم عم وتنراقم و ةسسؤلداب ةصالخا فعضلا ؼادىلأا

ؿوصولا و ةسسؤملل ةماعلا لىإ

ةيلضفلأا .ةيسفانتلا

ةيىام حضتت تأدب ةلحرلدا هذى في و ةيجيتاتًسلإا

و ةيسيئرلا اتهاوطخ كلذب تددتح و اهلئادب

ةنكملدا

تفرع ةصصختم بتاكم ؼرط نم جذاما ةدع اهيف تحرط و ديعبلا ىدلدا ىلع اهئانب ايازم و قيبطتلا لثم ةيتَيستلا ةراشتسلاا بتاكبم

BCG , MC Kinsey , ADL

تافوفصم تمدق بتاكم يى و

ةسسؤلدا ةطشنأ ةظفلز ليلحتل لىإ

بناج تاودأ برلخا تٌحنم لثم ىرخلأا يجيتاتًسلاا ليلحتلا

( 1

و

)

إ ةداع

لخا... ةيعانصلا ةسدنلذا ةسسؤملل حمست )ؽوس/جتنم( ةيئانث لكش في دعت و تافوفصلدا هذى برتعت ثيح ذخأب

ؽوسلا في ةيعضو

ةدايزل ةسسؤلدا ؼدته ثيح اهيسفانبم ةنراقم ويف لغتشت تيلا حابرلأا

اذبه اىوما ةدايز و ذخأت

ةفوفصلدا

ةفوفصم لاثمف نيدعب ا ؿدعم( اهم اىادعب

BCG

ةفوفصم تُح في )ةيقوسلا ةصلحا/ ومنل

MCkinsey

ةفوفصم اما ) ؽوسلا ةيبذاج/ ةيسفانتلا ةوقلا(

جضن/ ةيسفانتلا ةيعضولا( نيدعبلا تاذ يهف

ADL

)عاطقلا .

ج :يجيتاترسلاا يريستلا ةلحرم .

ةلحرلدا هذى روطت دوعي ثيح لىإ

ةمزلأا شلا نم ةجوم تثدحأ تيلا و تانيتسلا ةيانه ترهظ تيلا في ؾوك

ةسفانم ترهظ و حوتفم ـاظنك ةسسؤلدا ةركف تداس ثيح ول ةيبلس ةرظن اهتبحاص يجيتاتًسلاا طيطختلا ةينابايلا تاسسؤلدا –

قبطت لا تيلا ةيجيتاتًسلإا

– تاسسؤملل ةيكيرملأا

و ةيبرولأا اتهاجتنم تزغ تيلا

ؽاوسلأا ةيبرولأا

و ةيكيرملأا لاا ةركف تأدب تانيعبسلا ةيانه في و ،

يجيتاتًسلاا طيطختلا نم ؿاقتن لىإ

نم لك ـاق ثيح يجيتاتًسلإا تَيستلا

Ansoff ,

Declerck ,

Hayes

ةنس دخلااب

1976

فابسلحا في

ةسسؤملل يلخادلا ميظنتلاب ةطبترلدا رىاوظلا اذكو ابه ةطيلمحا ةعيرسلا تاتَغتلا و طيحملل ةفلتخلدا تانوكلدا ةيفيكب اومتىا و ، ةغايص

جيتاتًسلإا ةي

اىذيفنت و ةرورض و ليوطلا و تَصقلا ىدلدا تُب ام قيفوتلاب كلذ و

ةغايص تُب قسانتلا ةيجيتاتًسلإا

. اىذيفنت و

عيونتب ـوقت تحبصأ تيلا ةتَبكلا تاسسؤلدا تُب ةيجولونكتلا ةيسفانتلا ترهظ تانينامثلا ةتًف ؿلاخ و و اتهاجتنم اهقاوسأ

ا في ةيللاقتسلاا ىلع ؿوصلحا متي ثيح ةايح ةرود ىلع ةرطيسلا صيخ اميف رارقلا ذاتخ

ةرياسم ةسسؤملل حيتي الش ةنورلداب زيمتي يجيتاتًسلاا تَيستلا فأ دلص و ابه صالخا ؽوسلا ـاتًحا و جتنلدا .دكؤلدا تَغ و تَغتلا ديدشلا اهطيلز

( 2

)

-1

شر دملز نياطلس س عجرم ، يد

قب هركذ ص ، 5

-2

ص ،هركذ قبس عجرم ،تُساي بلاغ دعس 6

(22)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

9

في ةيجولونكتلا تاراكتبلاا ةدايز و ةطيلمحا ةئيبلا روطت و ةلدوعلا روهظب و ليلآا ـلاعلإا لثم ةفلتلس تلاالر

ةيؤرلا ريوطت و ةيجيتاتًسلإا ةسدنلذا ءانب ةداعإ يرورضلا نم حبصأ تلااصتلاا و ةيجيتاتًسلاا

.

ةيجيتاترسلإا تايوتسم و تايساسأ :ثلاثلا بلطلدا إف أ ايساسأ دوجو بلطتت اهقيبطت دنع ةيرظن وأ ةركف ي اهقيبطت و اتهدناسلد دعاوق و ت

، و ركفلا يجيتاتًسلاا

قيقحتل ةسسؤلدا نم ايعس مظنم بولسأب اهتيلاعف و ةرادلإا تايلمع وجوت ةروطتم ةيركف ةيجهنم هرودب ؼادىلأا :ةيلاتلا ةيساسلأا رصانعلا مضي لماكتم ءانب رفوت بجو اذلذ اهلجأ نم تماق تيلا تاياغلاو

( 1

)

ديدحتل ةحضاو ةيلآ  ؼادىلأا

اتم و اهيف بوغرلدا جئاتنلا و ءوض في اىريوطت و اهليدعت و اهقيقتح ةعب

ةيجرالخا و ةيلخادلا تاتَغتلدا ةنرم ةيلآ  دادعلإ

ليدعت و لاالمجا فلتلس في لمعلا وجوت و دشرت تيلا تاسايسلا عوملر

دعاوق رفوت و ت

ذاتخا و ـاكتحلال عيجم في تارارقلا يدختم تُب مغانتلا و قسانتلا نم ةلاح نمضت و تارارقلا

تاعاطق ةيعانصلا ةسسؤلدا

حضوي ةسسؤلدا في ؿالحا تايضتقم عم قفاوتلا و ةيلاعفلا و ةطاسبلاب زيمتي يميظنت لكيى  راودلأا

ـاهلداو ةيساسلأا اتهلاخادت و تايلمعلا تاقفدت ءوض في ةيميظنتلا تاقلاعلا مسري و

و مظن  تاءارجإ ويجوتل ةيذيفنت

ءادلأا لاو ةنورلداب مستت تايلمعلا فلتلس في قيقتح ؼدهتستو ةيلاعف

جئاتنلا تُب ةعزومو اديج ةددلز تايحلاص  دارفلأا

و ةبسالمحا تَياعم حوضو عم متهايلوؤسم و بسانتي ابم

مييقت و ةلئاسلدا ءادلأا

باقعلاو باوثلا و

مظن  تاءارجإو تَياعمو

ذاتخلا رارقلا تا تَغت عم روطتت و لكاشلدا ةيهمأ عم بسانتت عاضولأا

رامثتسلا مظن  درولدا ةيعون عم بسانتت ةيفيظولاو ةيرشبلا تاقلاعلا ويجوت و ةيرشبلا دراولدا ةيمنت و

ةنورلداب مستت و ةيجرالخا ةماعلا ؼورظلا عم قفاوتت امك ويف ةردنلا ىدم و يركفلا هاوتسم و يرشبلا ب و اهنيب اميف و ةسسؤلدا ءازجأ تُب لصاوتلا ققتح ؿاعفلا ؿاصتلال تاونقو تامولعم مظن  لماعلا تُ

تايرلمج ةينلآا ةفرعلدا ققتح و يجرالخا ءادلأا

ةطيلمحا ؼورظلا و

تم ةيدام دراومو تادعم و تازيهتج  اهمرايتخا

لظ في اهنم نكلش دئاع ىصقأ قيقحتل ةيانعب امهفيظوت و

ةعقوتلدا و ةدئاسلا ؼورظلا ةفلتخلدا طاشنلا تلاالر في ةبسانم تاينقت 

-1

،يملسلا يلع ،ةرىاقلا ، عيزوتلا و رشنلا و ةعابطلل بيرغ راد ،ةيجيتاتًسلاا ةيرشبلا دراولدا ةرادا

2001 ص ، 69

(23)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

10

ثيح نمو فأ

ةيجيتاتًسلاا تايوتسلدا ىلع ـاهلدا عيزوتل ـاظن يى

ةيرادلإا لتخلدا زيمتت انهإف ةسسؤملل ةف

تايوتسبم تايوتسلدا هذى مىاستو ،

ةيرادلإا ديدتح في ةيجيتاتًسلاا

:لياتلاك اىدرون تايوتسم ةثلاث دجوي ثيح ،

( 1 )

أ.

:ةسسؤلدا ةيجيتاترسإ ابه دصقن

ةيجيتاتًسإ ىوتسم ىلع

ةسسؤلدا ش لمع ةطخ فوكتو ،

ةليوط ةلما دملأا

ليوط ؼدى غولبل ةسسؤلدا ةطشنأ ذيفنت ددتح لجلأا

ةعوملر وأ ؽوس في ؽاوسأ

دراوم ـادختساب ةنيعم

ةطلخا هذى فوكت كلذب و ةتَغتم ةئيب في ةنيعم ةيجيتاتًسلإا

وب دشتًست اجاهنم ةرادلإا

تارارقلا عنص في

زيكتًلا فأشب ةيسيئرلا –

وب دصقن ؽاوسلأا

تيلا بيج تيلا تاجتنلدا و اهفادهتسا ةسسؤلدا لع اهجاتنإ

و

رعسلا و ةدولجا اياضق ىلع –

الذ ققيح ام وى و ؼادىلأا

ةيجيتاتًسلإا الذ ططخلدا و ةدوشنلدا

هذى ممصت و ةيجيتاتًسلإا

و دراولدا ( ةسسؤملل ةيلخادلا ةئيبلل رمتسم ليلتح ىلع ءانب تاناكملإا

طاقن و

لا و )فعضلا و ةوقلا )تاديدهتلا و صرفلا ( ةيجرالخا ةسسؤلداب ةطيلمحا ةئيب

ب . ةيجيتاترسإ طاشنلا

يى و : ةيجيتاتًسإ

طاشن لكل ممصن ؿامعأ

لبس ديدحتب ةرادإ

فئاظو ةرادلإا

،ةيلالدا جاتنلإا ... ريوطتلا و ثوحبلاو ةيرشبلا دراولدا و قيوستلاو تايلمعلا و

ج . ةيجيتاترسلإا ةيفيظولا

يى : ةيجيتاتًسإ ذ

تَصق يذيفنت يليغشت عباط تا دملأا

ةدلد اىتَثأت رمتسي لا

، عيبلا ؽرط لثم ةليوط فلاعلإا

.... نيزختلاو تَعستلا ،

-1

و يدالحا فرقلا ريدم ةيؤر( يجيتاتًسلاا طيطختلا و ةلدوعلا تايدتح ، ىفطصم ديس دحمأ

،ةرىاقلا ،باتكلا راد ،)نيرشعلا 1999

ط ، 2 ص ص ، 101 - 103

(24)

:لولاا لصفلا

ةيعانصلا ةسسؤملل يسفانتلا ليلحتلا و سفانتلل ةماعلا تايجيتاترسلاا

11

ةيعانصلا ةيسفانتلا و ةسفانلدا :نياثلا ثحبلدا إ ا عيطتستل ولغشت يذلا ؽوسلا في اهيسفانم ديدتح و اهتيسفانت ةفرعم نم الذ دبلا اهتئيب في ةسسؤلدا ف و ةسفانلد

ةيسفانتلا و ةسفانلدا ةيىام لىا ثحبلدا اذى في ؽرطتنس اذلذو ويف ءاقبلا ةيسفانتلل يجيتاتًسلاا ليلحتلا اذك و

بلطلدا لولأا

ةيسفانتلا و ةسفانلدا نع ميهافم :

ةغايصل ىعست ويف لمعت يذلا طيلمحا في ةيعانصلا ةسسؤلدا فإ ةيجيتاتًسإ

ةقيقدو لماعلدا ةحضاو ةيسفانت تاهجوتلا

اهنمض طشنت تيلا ةيسفانتلا ةئيبلا ةفرعم نم الذ دبلا اذلذ ، ؽوسلا في تُلمتلمحا و تُيلالحا تُسفانلدا ةهجاوم ؼدبه امهنيب ةدوجولدا ؽورفلا ةفرعم و ةيسفانتلا و ةسفانلدا يحلطصم نم لك فيرعت بجوي ام وىو :ةسفانلدا فيرعت :لاوأ به لصتت تيلا فيراعتلا تددعت دقل :لياتلاك فيراعتلا هذى نم ةلجم ضرعتسن ؼوس و حلطصلدا اذ

ةيحانلا نم ةسفانلدا فيرعت أ.

ةيداصتقلاا تُب ةقلاعلا زيتد تيلا ةهجاولدا ةلاح ةسفانلدا رسفت :

فاوعلأا

تُيداصتقلاا في

راطإ لثتد يى و ؽوسلا داصتقا ساسأ

ةرداق انهأ ةسسؤم نع ؿاقي ثيح ، ةيلابريللا ةيرظنلا

لدا ىلع فوكت فأ بيج اذلذ، ويف طشنت تيلا ؽوسلا لخاد نيرخلآا ةسفانم لمحتل ةلىؤم تناك اذإ ةسفان

اىراعسأ ةضفخنم

هذى ةرثك و ءارشلا تارارق نم دح ىصقأ ةراثلإ ام اعون ةتَخلأا

حمست ميظعتب حابرلأا

.مجلحا تايداصتقا لضفب

( 1 )

ةيعضو انهأ ؼرعت امك اولدا ةيربح زيمتي يذلا داصتقلاا

بلط ضرع ددعت و ةهج فاوعلأا

تُيداصتقلاا

ؼرط نم ةسفانلدا طورش و جئاتن تسرد دق و تامدلخا و علسلاب ةقلعتلدا

léon malras

( 2

امك .

)

تُب ةهجاوبم زيمتي يذلا ؽوسلا ؼورظ ابه دصقي فاوعلأا

ةياهنلا في لصت تيلا و تُيداصتقلاا لىإ

ديدتح

راعسلأا .تامدلخا و علسلا ؿدابت و

( 3

لا تيلا ةماعدلا انهأ ىلع ةسفانلدا ؾرلاك ىري ؽايسلا اذى في و

)

في ةءافكلاو ةيمكلا و ، اىريوطتو علسلا ةعيبط ويف دمتعت ـاظنل اهنع تٌغ جاتنلإا

و راعسلأا شماوى و

ةكوتًم فوكت نكملدا و لمتلمحا حبرلا لىإ

ةصالخا عيراشلدا تايلاعف

( 4 )

ةسفانلدا فيرعت نكيد امك ىلع

نهأ ا تُب ةقباسم دارفأ

ام و تاعاجم وأ لىإ

ةناكم لجا نم كلذ وأ

عقوم

تُنثا تُب اشنت و دراوملل وأ

رثكأ نم دارفلأا .وسماقت نكيد لا ؼدلذ ايعس كلذ

( 5 )

1 -L’economie , encyclopédia de mond actuel, edition charles-henrri favard ,1976

2 -La grand encyclopédié 2000

3 -Microsoft encarta , encyclopédié 2003

-4

تيايبلا يلع دملز ؿلاج رصاعلدا يداصتقلاا ليلحتلا ،

فاولا ةعبطم ، ، ضايرلا

1993 ط ، 1 ص ، 115

5 - Wikipédia free ,encyclopédia 11:30ةعاسلا ىلع2011/09/20 موي دهوش

Références

Documents relatifs

ءادأو ﻲﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا رﻳﻐﺗﻟا نﻳﺑ ﺔﻳدرط ﺔﻗﻼﻋ دوﺟو ﻰﻟإ ﺎﻧﻠﺻوﺗ دﻗو، ﻪﻧﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻹا ضرﻐﺑ ﻪﺑﻧاوﺟ ضﻌﺑ أو، ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﻝﻣﺎﻌﻟا ﻝﻼﺧ نﻣ ﺔﻳرﺷﺑﻟا ﺎﻫدراوﻣﺑ رﺑﻛأ مﺎﻣﺗﻫاو

اىانبتت يتلا ةدوجلا ةسايس للبخ نم كلذو ايتايولوأ نمض ناملأا ةدوج عضت ةسسؤملا نإ و ،لامعلا نيب ةدوجلا ةفاقث رشن يف ايلذبت يتلا ةرمتسملا دويجلا ةفعاضم ىلإ ةفدايلا

The solution NMR structure of the UBA-Mex67 domain in complex with a FXFG peptide together with the NMR titra- tion assays of UBA-Mex67 following FXFG or Hpr1 binding showed that

اهتايرتشم ةفلكت لثمت يتلا ةسسؤلماف 75 ~ % اهتاعيبم ةفلكت نم بلا د يظوب متهت نأ اهتايرتشم لثمت يتلا ةسسؤلما كلت نم رثكأ ءارشلا ةف 25 % نإف هنمو ،اهتاعيبم

Since Oct 31, 2017, a front-of-pack labelling system named Nutri-Score (a synthetic information system based on colours and letters from green/A to red/E), allowing consumers to

changes induced by the presence of the CPD within the duplex on the neighboring bases and can be considered as a “damage denaturation spectrum”. Figure 5 reveals that the maximum

Besides the seamless integration with EMF, some Scala features, such as support for higher-order functions, rich col- lection libraries and implicit type conversions, allow us to

Les situations de corruption sont dans ce cadre caractérisées par la conclusion d’un pacte entre un corrupteur et un agent, dont l’objectif est d’organiser le détournement du