EYROLLES PARIS
Projet Libre
E-Learning
CHONG-SIT Olivier 01/01/2017
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Sommaire
Table des matières
Partie I – Contexte et environnement ...p3 1 - Introduction ...p3 1.1. - Présentation de la société ...p3 1.2 - Organisation de la société ...p6 1.2.1 – Organigramme de la société ………...……...…p6 1.2.2 – Schéma réseau ………...…….…p7 1.3 – SWOT ………...…………..p8 2 - Besoin et objectif de l'entreprise ...p9
2.1 – La demande...p9 2.2 - La démarche ...p9
Partie II - Recherche et choix de solutions ...p10 1 – Construction de la solution...p10
1.1. – Cahier des charges ...p10 1.2 – Description du contenu ...p10 2 – Choix des différentes solutions ...p11 3 – Tableau comparatif ...p14 4 – Choix de la solution retenue ...p15 5 – Description de la solution...p15 Partie III - La mise en œuvre de la solution choisie ...p18 1 – Work Breakdown Structure ...p18 2 – GANTT ...p19 Partie IV - Bilan ...p20 1 – Les problèmes rencontrés...p20 2 – Les améliorations...p20
Partie V - Glossaire ...p21
I - CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT
1.1- Présentation de la société
PRESENTATION DE LA SOCIETE EYROLLES
Le groupe Eyrolles est un groupe français dont le siège se trouve à Paris. Il s’est construit à l’origine, en 1971, autour de l’activité d’édition.
Il est implanté aujourd’hui dans 10 pays et s’est très fortement diversifié autour de cinq activités principales :
- Edition
- Cloud computing
- Télécommunications et médias - Informatique et réseaux
- Développement durable et raisonné, énergies renouvelables
Le groupe Eyrolles est côté en Bourse.
Eyrolles est un des leaders mondiaux dans le domaine du Cloud avec sa filiale «Eyrolles online».
En intégrant progressivement dans sa politique de diversification une démarche ambitieuse et structurée en matière de développement durable et raisonné, Eyrolles s’engage à concilier les impératifs de rentabilité économique et les impératifs environnementaux de l’ensemble de ses activités. A cet effet, l’innovation et la recherche, comme moteurs essentiels du développement de l’entreprise font parties intégrantes du système de management de la qualité mis en place dans toutes les entités constitutives du groupe Eyrolles.
Activités du groupe :
CA consolidé : 3 753 millions d’euros
Activité Services/produits
Edition
Production éditoriale (papier, on line, audiovisuelle), activités de conseil
Télécommunications, médias
Téléphonie mobile, production publicitaire et Internet,
activités de conseil
Informatique et réseaux
Recherche et ingénierie, produits informatiques et réseaux, commercialisation de produits informatiques, activités de conseil
Développement durable et énergies renouvelables
Grande consommation, activités de conseil, ingénierie et recherche
Capital Eyrolles :
Le capital de Eyrolles est détenu à 53% par le groupe , le public 31%, les salariés du groupe 15,9% et 0,1% en autocontrôle.
Chiffre d’affaires en millions d’euros :
Exercice Chiffre d'affaires (CA)
N 3 753
N-1 3 115
Chiffre d’affaires par activité :
- Le cloud computing 28% du CA du groupe Eyrolles - L’édition : 20%
- Les télécommunications et médias : 32%
- L’informatique et réseaux : 16%
- Les énergies renouvelables et développement durable et raisonné : 4%
Nombre total de collaborateurs : 4 900 dont France : 1500
International : 3400
Cinq filiales principales :
Luxembourg Eyrolles (Cloud computing) 150 salariés
Allemagne Eyrolles (énergies renouvelables) 160 salariés
Paris Eyrolles (informatique et réseaux) 80 salariés
Inde Eyrolles (télécommunication, médias) 120 salariés
USA Eyrolles (énergies renouvelables) 280 salariés
1.2 - ORGANISATION DE LA SOCIETE
1.2.1 Organigramme de la société Eyrolles Paris.
ORGANISATION DE LA SOCIETE
Organigramme de la société Eyrolles Paris.
1.2.2 Schéma réseau de la sociétéSchéma réseau de la société
1.3 SWOT - Forces et faiblesses
Comme toutes sociétés, Eyrolles possède des forces et faiblesses que l'on doit prendre en
considération lors de la réalisation de projet. Par exemple, l'un des points forts de la société se situe dans son pôle technique qui en permanence effectue des veilles afin d'améliorer la réalisation des projets.
Le SWOT présenté ci dessous permet de manière synthétiser et rapide de cibler les forces et faiblesses de la société.
SWOT Forces Faiblesses
Interne
- Infrastructures de pointe.
- Veille régulière vis à vis des nouvelles technologies.
- Implanté à l'internationale (France, Etats-Unis ,
Allemagne etc..)
- Périmètre fonctionnel parfois trop large et cause la perte de
spécificité de la société.
- Manque de gestion des formations à distance.
Opportunités Menaces
Externe
- Bonne coopération internationale.
- Marché très dispersé avec de nombreux acteurs.
- Leader mondial dans le cloud computing.
- Il existe de plus en plus de concurrence dans les différents secteurs informatique.
- Les nouvelles technologies arrivent de plus en plus vite à cause de la rude
concurrence.
2 - Besoin et objectif de l'entreprise
2.1 La demande :
Depuis 2016 la société de Paris Eyrolles (informatique et réseaux) souhaite se doter d'une forme d’apprentissage, afin de faciliter les différentes formations à distances.
En premier lieu le projet sera tout d'abord réalisé au sein de l'entreprise de Paris.
Ma mission consiste à mettre en place cette plate web.
Le but est de proposer un outil permettant aux apprenants de suivre une formation à distance, afin d'éviter le déplacement dans un centre de formation ou de faire venir un formateur dans
l'entreprise.
2.2 La démarche :
Afin de mener à bien la mission et de répondre au mieux à la demande , il parait nécessaire d'entreprendre deux type d'actions :
- Premièrement la gestion du cahier des charges.
- Deuxièmement la recherche de solution ainsi que le choix de celle ci en fonction des atteindre.
Besoin et objectif de l'entreprise
2.1 La demande :
Depuis 2016 la société de Paris Eyrolles (informatique et réseaux) souhaite se doter d'une forme d’apprentissage, afin de faciliter les différentes formations à distances.
En premier lieu le projet sera tout d'abord réalisé au sein de l'entreprise de Paris.
Ma mission consiste à mettre en place cette plate-forme et à la rendre disponible d
Le but est de proposer un outil permettant aux apprenants de suivre une formation à distance, afin d'éviter le déplacement dans un centre de formation ou de faire venir un formateur dans
2.2 La démarche :
r à bien la mission et de répondre au mieux à la demande , il parait nécessaire d'entreprendre deux type d'actions :
Premièrement la gestion du cahier des charges.
Deuxièmement la recherche de solution ainsi que le choix de celle ci en fonction des
Besoin et objectif de l'entreprise
Depuis 2016 la société de Paris Eyrolles (informatique et réseaux) souhaite se doter d'une plate- En premier lieu le projet sera tout d'abord réalisé au sein de l'entreprise de Paris.
forme et à la rendre disponible depuis un accès Le but est de proposer un outil permettant aux apprenants de suivre une formation à distance, afin d'éviter le déplacement dans un centre de formation ou de faire venir un formateur dans
r à bien la mission et de répondre au mieux à la demande , il parait nécessaire
Deuxièmement la recherche de solution ainsi que le choix de celle ci en fonction des objectifs à
Partie II - Recherche et choix de Solution
1 - Construction de la solution
1.1 - Cahier des charges
La plateforme de E-learning devra avoir pour objectif de concevoir un espace de contenu d'apprentissage accessible aux formateurs et apprenants. Les éléments attendus seront :
Des cours en ligne,
Des activités pédagogiques,
Les forums des cours,
Des accès à d'autres outils pédagogiques.
1.2 - Description du contenu
La plateforme en ligne devrait permettre de gérer des contenus pédagogiques qu'il soit en formation présentielle ou à distance.
Le site contiendra donc les éléments de gestion suivants :
Création et gestion de forums
Créer des tests en ligne
Créer des sondages et questionnaires
Paramétrer des parcours de formation à partir de pré-requis de connaissance...
Créer des cours ou formations que l'on peut classer dans différentes des catégories.
Structurer ces contenus en parties et y inclure des documents à différents formats
(texte, son, audio, vidéo, présentation...)
2 - Choix des différentes solutions
Définition d'une plate-forme e-learning :
Ces solutions s’adressent à des apprenants (les élèves) en leur mettant à disposition une plate-forme d’apprentissage, des tuteurs ou animateurs, des contenus textuels ou multimédia didactiques, une stratégie pédagogique et tutorale et des activités de validation de connaissance.
Logiciels de plate-forme payantes : Blackboard ( WebCT )
Présentation générale de Blackboard ( WebCT )
1997: création de WebCT (World Wide Web Course Tools) à l'Université de British Columbia par Murray Goldberg
1999: WebCT est racheté par ULT (Universal Learning Technology).
Utilisation de WebCT dans le monde, en septembre 1999 3.6 millions d'utilisateurs
97 000 cours dispensés par 800 institutions dans 40 pays.
Qu'est ce que Blackboard (WebCT ) ?
C'est un environnement d'apprentissage intégré.
Environnement: écosystème. Contraire d'un outil isolé dédié à une seule fonction.
Apprentissage: éducation, formation.
Intégré: référence à environnement. Outils complémentaires les uns aux autres.
Fonctionnement de Blackboard ( WebCT )
A - Accessibilité depuis le web avec 1 mot de passe par utilisateur
1 - Trois acteurs : Le client
Le serveur web La base de données
2 - A qui s'adresse ce genre d'outils ?
Cet outil s'adresse à des personnes utilisant le langage HTML quel soit expert ou novices.
3 - Cadre pédagogique d'utilisation d'un tel outil :
- Dans l'éducation à distance : comme environnement d'apprentissage intégré.
- Dans l'éducation présentielle : comme support de cours
Logiciels open source d'e-learning : Moodle
Présentaiton générale de Moodle
Moodle fut créé par Martin Dougiamas, auparavant administrateur de la plate-forme WebCT
Ce logiciel est probablement l’un des plus utilisés dans le domaine du e-learning. Il peut être utilisé par un seul professeur pour partager des cours ou bien servir plusieurs milliers
d’étudiants dans une université. Moodle dispose de plus de 100 modules réalisés par des développeurs et des professeurs un peu partout dans le monde. Les outils les plus répandus permettent la mise en place de wiki, forum, gestion des devoirs, questionnaires, examens, messagerie, partage de documents, tchat, etc…
Moodle est en constante évolution. La première version est sortie au mois d'août 2002. La version 1.9 de l'application est lancée en 2008, et a été maintenue pendant 6 ans. Depuis Moodle 2.0, de nouvelles versions sortent tous les 6 mois.
3 - Tableau comparatif
Blackboard (WebCT) Moodle Date de première version Janvier 1997 Aout 2002
Date de dernière version 9.1 ( Décembre 2016 ) 3.2.1 ( 9 Janvier 2017 )
Système d’exploitation Windows , Mac OS Linux , MAC OS, Windows Unix
Langage de programmation HTML PhP , Javascript
Communauté Blackboard Learn Communauté Moodle
License License privative License publique générale GNU
Points faibles
Services payants
- Assurés les fonctionnalités de la plateforme par sa propre équipe.
- Gestion des sauvegardes
Points forts - Mise à jour automatique.
- Sauvegarde de données assurées
Pas de coût logiciel ou de service.
4 - Choix de la solution retenue
La solution retenue pour ce projet se portera sur le choix du logiciel open source car rapide d’acquisition et sans engagement financier, il n’y aura pas de perte de temps généré par le cycle d’achat.
Moodle à été choisi pour les raisons suivantes : l’open source apporte des avantages majeurs tel que la rapidité d’implémentation, la réduction de coûts, l’architecture technique, l’accès au code source permet une personnalisation approfondi et la facilité du support et pour finir l’indépendance par rapport au fournisseur.
5 - Description de la solution
Gestion des risques
Après l'analyse comparative ainsi que du choix de la solution retenue, j'ai effectué une analyse des risques afin de palier tout éventuel problème à venir dans la mesure du possible.
Risques Solutions
Perte de données. Assuré la sauvegarde des données sur le Cloud de l'entreprise.
Complication au niveau de l'évolution du site.
Former une personne en charge du site dans les langages de programmation PhP , Javascript...
Absence temporaire ou définitive d'une personne en charge de la plate-forme.
Prévoir un ou des remplaçants.
Réorganisation du planning.
Matériels
Le matériel utilisé sera un serveur Debian directement hébergé par la société Eyrolles, pour éviter le moindre coût matériel.
Outils de développement
Le choix de développement de Moodle s'est porté sur un logiciel server web Apache utilisant le langage PHP, meme si toute fois moodle peut aussi bien fonctionner avec n'importe quel serveur web compatible avec PHP.
Base de données
La base de données est un outil qui a pour but de stocker des informations de production correspondant à une application sera géré par MySQL.
Proxy et Firewall
Afin d'avoir un minimum de sécurité nous ferons l'usage de deux
Netfilter pour les différents avantages comme par exemple le masquage du lieu de connexion.
Sauvegarde des données
En cas de perte de données, les sauvegardes se feront sur le Safe Cloud de la société car elle possède une activité dans le domaine du cloud computing.
Afin d'avoir un minimum de sécurité nous ferons l'usage de deux logiciels de sécurités Squid et Netfilter pour les différents avantages comme par exemple le masquage du lieu de connexion.
En cas de perte de données, les sauvegardes se feront sur le Safe Cloud de la société car elle possède une activité dans le domaine du cloud computing.
logiciels de sécurités Squid et Netfilter pour les différents avantages comme par exemple le masquage du lieu de connexion.
En cas de perte de données, les sauvegardes se feront sur le Safe Cloud de la société car elle possède
Partie III
La partie mise en œuvre va permettre de démontrer le déroulement du projet ainsi qu'a la réalisation de la plateforme de e-learning Moodle.
1 - Work Breakdown Structure
Le Work Breakdown Structure est un organigramme des tâches du projet à réalisé, cela permet la décomposition de manière hiérarchique des travaux nécessaires pour la réalisation des objectifs d'un projet.
Elle a pour but de :
- Aider à organiser le projet car elle définit la totalité du contenu du projet.
- Référence pour planifier des activités.
- Etablir un budget prévisionnel.
- Permet la gestion des risques.
- Permet de déléguer et de contractualiser la mission confiée à chaque acteu
Partie III - Mise en œuvre de la solution
La partie mise en œuvre va permettre de démontrer le déroulement du projet ainsi qu'a la réalisation learning Moodle.
Breakdown Structure
Le Work Breakdown Structure est un organigramme des tâches du projet à réalisé, cela permet la décomposition de manière hiérarchique des travaux nécessaires pour la réalisation des objectifs d'un
organiser le projet car elle définit la totalité du contenu du projet.
Référence pour planifier des activités.
Permet de déléguer et de contractualiser la mission confiée à chaque acteur.
Mise en œuvre de la
La partie mise en œuvre va permettre de démontrer le déroulement du projet ainsi qu'a la réalisation
Le Work Breakdown Structure est un organigramme des tâches du projet à réalisé, cela permet la décomposition de manière hiérarchique des travaux nécessaires pour la réalisation des objectifs d'un
2 – GANTT
Le diagramme de Gantt est un outil utilisé en gestion de projet et qui permet de visualiser dans le temps les diverses tâches composant un projet.
Le diagramme de Gantt est un outil utilisé en gestion de projet et qui permet de visualiser dans le temps les diverses tâches composant un projet.
Le diagramme de Gantt est un outil utilisé en gestion de projet et qui permet de visualiser dans le
Partie IV - Bilan
Pour conclure, le projet Moodle a été complété à temps tout en respectant chaque point du cahier des charges.
Grace à cette plateforme la société Eyrolles dispose d'un moyen de formation à distance qui permettra de nombreux avantages (diminution des coûts de formation, gain de temps ...)
Ce projet m'a permis d'en apprendre énormément sur le monde de la supervision et les projets qui l'entourent.
1 - Les problèmes rencontrés
Durant le projet Moodle , deux problèmes on été rencontrés.
Le premier problème à été de pouvoir rassembler l'équipe informatique chargé du projet dans le temps imparti du planning. En effet il n'a pas été aisé de pouvoir obtenir l'équipe au complet les jours de réunion et ce pour de divers raisons comme les congés payés/maladies, ou encore des membres de l'équipe qui sont assignés à d'autre tache prioritaire.
Le second problème qui fut quant à lui plutôt récurrent était les demandes d'accès au matériel ainsi que les permissions nécessaires pour le développement du projet.
2 - Les améliorations
Afin d'ajouter quelques améliorations au projet je recommanderai quelques recommandations de bases qui sont :
- Mettre à jour Moodle à chaque nouvelle version.
- L'utilisation requise de mots de passes robustes pour les administrateurs et formateurs.
- Donner des comptes formateurs qu'aux utilisateurs de confiance.
- S'entraîner à l'avance aux procédures de récupération, c'est à dire dans le cadre de perte de données, trouver un moyen de relancer dès que possible le service.
- Renforcer les éléments de sécurités.
Partie V - Glossaire
Glossaire
Terme Définition
Développement durable
Le développement durable est un concept qui
à pour objectif de concilier le progrès
économique et social avec la préservation de l'environnement.
Test unitaire Procédure permettant de vérifier le
fonctionnement d'une partie d'un logiciel.
