CRM pour les ventes
De l’étape de soumission à la conclusion de la vente, les directeurs commerciaux et les professionnels de vente de première ligne doivent surmonter un défi plus important pour répondre aux demandes plus nombreuses de la clientèle et des prospects, pour battre la compétition plus féroce, et pour survivre à l’incertitude économique. Prenez l’avantage sur vos compétiteurs en équipant votre équipe de vente d’une percutante solution automatisée qui fournit un accès incomparable aux renseignements importants de vos clients et un aperçu des performances, et ce, quand vous en avez besoin, que vous soyez au bureau, à la maison ou sur la route.
Optimisez les performances de vente, bâtissez votre pipeline de vente, améliorez la précision de vos prévisions, et donnez le pouvoir à votre personnel de développer des rapports profi tables et lucratifs avec la clientèle. Maximizer CRM est la solution de gestion des relations client unique qui vous permettra de vous concentrer sur les activités génératrices de revenu et les opportunités qui feront progresser votre entreprise.
Profi ter d’un aperçu en temps réel du pipeline de ventes et de sa performance
L’intelligence stratégique avec tableaux de bord et rapports
Profi tez d’un aperçu rapide et simplifi é de vos ventes et de l’historique complet de vos clients et prospects d’un seul endroit.
Accédez à l’information en utilisant votre poste de travail Windows, votre navigateur Internet ou votre appareil mobile, tels que le téléphone intelligent ou la tablette.
Gardez le contrôle de votre productivité et de vos ventes grâce à des images instantanées en temps réel de la performance de votre entreprise et de votre équipe. Les tableaux de bord faciles à confi gurer et les rapports personnalisés de Maximizer CRM vous off rent une rétroaction en temps réel de votre entreprise pour ajuster vos tactiques et vos ressources à la volée. Maximisez vos victoires en prévoyant plus précisément vos ventes, en suivant les progrès d’une transaction, et en permettant à votre équipe de faire progresser les opportunités à travers le pipeline de ventes.
Profi tez d’un aperçu applicable de votre entreprise en vérifi ant votre tableau de bord de gestion à tous les matins, pour connaître le bilan de santé visuel de vos prospects de vente, de vos opportunités, des incidents du service client et de l’état des comptes
Utilisez l’assistant pour créer des tableaux de bord, mettre en page votre style d’indicateurs et affi cher en temps réel les indicateurs de performance clé importants pour vous
Accentuez davantage cette vue d’ensemble en cliquant sur
l’indicateur du tableau de bord pour affi cher des données plus détaillées
Passez plus de temps à vendre et moins à administrer et à organiser des rapports en utilisant l’un de nos 175 rapports standards originaux qui vous permettra, entre autres, de suivre vos clients, vos prospects et vos opportunités
Exportez vos rapports et l’affi chage de vos ventes et informations clients sur un tableur Excel® pour analyser et partager l’information dans un environnement plus familier
Personnalisez l’espace de travail de vos représentants en affi chant leurs
Améliorer la productivité et l’effi cacité des ventes en optimisant les opportunités pour générer plus de revenu
Les principaux bénéfi ces :
Améliorer la visibilité des performances de vente pour bien guider votre équipe
Maximiser la productivité des ventes en utilisant les outils nécessaires pour faire progresser vos transactions n’importe où et n’importe quand
Mettre en œuvre des méthodes de ventes éprouvées à répétition pour réussir étape par étape
Exploiter les technologies d’accès existantes du mobile, du Web et de l’informatique de bureau
Intégré à Microsoft Offi ce® et Outlook®
Intégré à HubSpot.
“À partir de Maximizer CRM, l’équipe peut cibler des utilisateurs en temps opportun, augmentant ainsi les revenus de ventes.”
Richard Harris, Directeur général, Lely Ireland
tâches prioritaires journalières, leurs rendez-vous et la progression de leurs propres cibles de vente
Recevez de meilleures intelligences de prospection grâce au HubSpot Connector de Maximizer CRM, y compris le suivi des comportements en ligne qui aidera à fournir des off res de ventes convertibles
Déclenchez des rapports automatiquement grâce à la surveillance des opportunités de vente. Ces rapports peuvent être envoyés par courriel à vous- même ou aux membres de votre équipe, selon certains seuils critiques d’activité, d’inactivité des prospections, ou de modifi cations d’état.
Bâtir des rapports avec la clientèle pour une réussite à long terme
La gestion des comptes et des contacts
Bâtir de lucratifs rapports avec vos clients est essentiel pour bien réussir dans les aff aires. Vous devez gérer effi cacement ces rapports pour bien vous démarquer de la compétition, de la prospection à la conclusion de la vente et les achats répétés. Maximizer CRM off re l’outil nécessaire à vos représentants des ventes pour fournir à vos clients une valeur ajoutée au produit et une expérience exceptionnelle par une réponse rapide, un engagement continu et une connaissance approfondie de
leur historique d’achat et de service.
Le profi l de chaque client et chaque prospect de Maximizer CRM contient en détail l’historique de leurs interactions, y compris les soumissions, les commandes, les projets détaillés, les courriels et les appels. Vous et votre personnel êtes munis de l’information nécessaire pour engager les clients, gagner leur loyauté et inciter les achats répétés.
Créez des profi ls d’entreprise et de contacts pour suivre vos clients et prospects de la façon qui convient le mieux à vos aff aires, en utilisant des champs personnalisés défi nis par l’utilisateur, tels que la source de prospection, l’industrie, la taille de l’entreprise, les produits d’intérêt et les préférences personnelles
Fonctionnez de manière uniforme avec des documents de Microsoft Offi ce et Outlook, et maintenant avec des liens reliés à Sharepoint®
Intégrez vos propres systèmes internes, tels que le système de suivi des biens ou le logiciel PRE
Accédez à l’historique complet des interactions et des activités du client, y compris les courriels, les appels, les notes et les achats, ainsi que les indicateurs importants d’une transaction, tels que les messages de campagnes marketing reçus et les récentes demandes de soutien créées
Personnalisez l’affi chage des informations en confi gurant les colonnes, les recherches et le triage des données
Créez des fenêtres de saisies de données personnalisées pour vos
diff érentes équipes qui fourniront diff érents champs clés pertinents pour chaque groupe
Maintenez l’intégrité de vos données à l’aide d’un vérifi cateur de données en double et de champs obligatoires
Eff ectuez des recherches sur un nombre illimité de champs, et créez des accès rapides aux listes de clients et prospects souvent utilisées
Gérez vos territoires de vente en confi gurant des paramètres d’assignation de prospection et en utilisant n’importe quel champ personnalisé
Utilisez des cartes géographiques et des instructions de conduite de n’importe où dans le monde grâce aux modules intégrés de Google MapsTM ou Microsoft BingTM.
Poursuivre effi cacement la prospection et améliorer la productivité grâce à des médiums communicationnels intégrés
Maîtrisez toute la puissance de l’intelligence de prospection avec Maximizer CRM : HubSpot Connector1. Cet outil lie Maximizer et HubSpot, le logiciel de marketing tout-en-un. L’entière prospection de marketing est transférée d’une manière continue dans le pipeline de ventes, réduisant le cycle de vente pour en améliorer la conversion.
Concentrez-vous à maximiser vos revenus en consolidant les interactions de clients Utilisez des rapports personnalisés et
originaux pour prévoir avec certitude votre pipeline de ventes, et créez vos propres indicateurs de performance personnalisés pour obtenir une vue d’ensemble instantanée de ce qui est vraiment important pour votre entreprise.
1. Le HubSpot Connector de Maximizer CRM est un produit ajouté avec un coût additionnel.
et de prospects en un seul endroit.
L’intégration de Maximizer CRM avec Microsoft Offi ce et Outlook est commode et facile à utiliser.
Les modèles de courriel
Utilisez les champs fusionnés pour maximiser votre productivité en envoyant des messages faits sur mesure rapidement à plusieurs clients de la base de données ou d’une liste enregistrée
Créez vos propres modèles de courriel à utiliser pour la prospection, les suivis, les
salutations aux nouveaux clients, ou toutes autres activités
Enregistrez automatiquement les messages dans les données de clients et prospects pour vous y référer ultérieurement.
L’intégration de Microsoft Offi ce et Outlook
Accédez facilement en un clic de souris à Outlook dans Maximizer, enregistrez les courriels envoyés et reçus sur Outlook dans chaque entrée de contact
Maintenez une bonne continuité de vos communications écrites à partir des modèles de lettres, courriels, soumissions et télécopies en format Microsoft Word®, FrontPage® ou Excel®.
Stimuler les profi ts en suivant la progression vers les objectifs fi xés
La gestion des quotas de vente
Les puissants outils, les rapports et les tableaux de bord visuels de Maximizer CRM permettent aux animateurs de ventes et à leurs équipes de se concentrer sur la production de revenu et de les responsabiliser devant à leurs résultats.
Demeurez à jour des performances de vos équipes, vos territoires et votre personnel, pour assurer une responsabilisation et un niveau de motivation nécessaires à l’intérieur de votre groupe de vente
Créez des indicateurs de tableaux de bord basés sur les quotas de vente, pour voir un aperçu des résultats
Affi chez exactement ce que vous devez voir en fi ltrant les résultats de l’année fi scale de votre entreprise selon les données annuelles, semestrielles et mensuelles
Partagez les résultats par courriel, en imprimant des rapports, ou en exportant les données dans un tableau de Microsoft Excel en un seul et rapide clic de souris
Gérez les droits administratifs des membres de votre équipe pour créer, affi cher ou modifi er les quotas.
Convertir les prospects en solides opportunités de vente La gestion de prospection
L’éternel défi de convertir les prospects en client est plus facilement accompli en mettant en place de bonnes méthodes qui permettront de les qualifi er, de les suivre et de les éduquer effi cacement.
Capitalisez vos prospects en vous assurant de bien les assigner en temps opportun et de faire un suivi très serré de l’état de la prospection, de la source et de la conversion. Eff ectuez un zoom avant de vos prospects qualifi és pour vous concentrer sur ceux qui maximiseront vos revenus et vous aideront à atteindre vos objectifs.
Avec HubSpot Connector1, contrôlez quels prospects sont transférés à Maximizer, selon des critères par pointages personnalisés
Soyez alerté des nouveaux prospects qui complètent un formulaire Web ou proviennent d’autres sources, puis, faites le suivi ou réassignez rapidement
Assignez automatiquement les prospects et les comptes selon une règle territoriale, pour assurer le transfert des opportunités potentielles vers l’équipe ou le représentant approprié
Qualifi ez les prospects effi cacement en confi gurant des champs selon certains critères de qualifi cation, tels que, entre autres, le budget, le calendrier d’achat, les besoins et le niveau décisionnel du prospect Surveillez les métriques de ventes
et d’opportunités pour gérer plus effi cacement et déclencher les prochaines étapes de manière continue.
1. Le HubSpot Connector de Maximizer CRM est un produit ajouté avec un coût additionnel.
“Sur la route, mon équipe de vente peut accéder à l’information enregistrée par le personnel du bureau et répondre
instantanément à un problème ou à une opportunité.”
Steve Davison, Directeur général, Minus 40
Stimulez plus de ventes en provenance de programme de partenariat grâce au gestionnaire des relations partenaires, pour assigner les prospects et eff ectuer des prévisions
Automatisez vos tâches journalières, soyez alerté des problèmes qui doivent être réglés à l’intérieur d’un temps précis, et gardez le contrôle des opportunités prioritaires, en utilisant l’automatisation du déroulement des opérations1 qui enverra des alertes par courriel directement dans votre boîte de réception
Importez des listes de prospects enregistrées en diff érents formats
Créez des listes de clients cibles pour des campagnes téléphoniques en fi ltrant selon certains critères spécifi ques
Enregistrez tous les échanges avec un système de suivi des appels et des notes
Alertez les personnes appropriées automatiquement1 lorsque des prospects n’ont pas reçu de suivi en temps opportun
Utilisez une surbrillance de couleur conditionnelle pour classifi er la qualité de vos prospects et vous concentrer sur ceux qui affi chent un plus grand potentiel
Améliorez le temps de réponse de votre prospection en surveillant les courriels entrants et leur réponse avec l’Acheminement intelligent2 vers le représentant approprié.
Une réponse est envoyée
immédiatement à l’expéditeur et est enregistrée en tant qu’échange dans
l’entrée du client.
Décrocher les plus importantes transactions et conserver les clients prioritaires satisfaits La gestion des opportunités de vente
Mettez en pratique vos méthodes de ventes et assurez-vous que chaque représentant les exécute pas à pas à travers leurs activités, dans le but d’augmenter le nombre de vente conclue et ainsi, maximiser vos succès. Puis, utilisez un système de surveillance de vente perfectionné pour surveiller de près les transactions et facilement améliorer les performances et les prévisions de vente.
Utilisez les opportunités de vente pour faire un suivi des prospects qualifi és, à partir des premières discussions jusqu’à la conclusion de vente
Appliquez vos méthodes de vente et vos processus à toutes vos transactions pour augmenter votre ratio gagnant. Classifi ez vos facteurs de réussite et décisionnels pour préciser les probabilités de conclusion
Suivez en détail et surveillez les diff érentes étapes des transactions, y compris les facteurs décisionnels, les produits off erts et la stratégie de vente utilisée
Create graphical sales reports, Créez des rapports de vente graphiques, y compris vos entonnoirs de vente,
pour prévoir vos ventes, surveiller votre pipeline et analyser les résultats gagnants-perdants.
La surveillance d’opportunité de vente et les alertes
Améliorez la visibilité des activités et des performances de votre équipe
Surveillez de près les plus importantes transactions et les meilleurs clients en recevant des alertes lorsque leur état de compte est modifi é
Appliquez des méthodes de travail personnalisées et plus sophistiquées pour mieux gérer d’uniques opportunités ou pour bénéfi cier de Plans d’action
simplifi és et de modèles intégrés qui font progresser les transactions plus simples
Spécifi ez de quels changements vous devez être informé, et paramétrez les notifi cations automatiques par courriel lors de modifi cations d’opportunités
Facilitez les réponses en temps opportun et les collaborations en tenant au courant les directeurs de comptes et les partenaires pour qu’ils passent à l’action effi cacement.
La gestion de commandes
Que vous traitiez des commandes en ligne ou par téléphone, vous pouvez gérer vos opportunités plus effi cacement en intégrant vos soumissions et la gestion Maintenez le cap sur vos objectifs
et gardez le contrôle de la bonne gestion de votre force de vente en accédant à Maximizer CRM de votre appareil mobile.
2. Requiert l’automatisation du déroulement des opérations (workfl ow), fourni par KnowledgeSync, un produit complémentaire à la licence, à un coût additionnel.
des commandes avec Maximizer CRM. De la qualifi cation à la conclusion de vente, rendez le cycle de vente uniforme et transparent pour vos clients.
Créez et surveillez les soumissions et les commandes sur le module intégré Order Desk
Gérez les demandes d’information, créez des soumissions avec délai prescrit, appliquez un escompte et convertissez ces soumissions en commandes
Fusionnez les soumissions en modèle de format Word pour personnaliser davantage les documents
Suivez les soumissions et l’état des commandes, des réponses et de l’exécution par le biais de l’expédition et du paiement
Envoyez des récapitulations de commande automatiquement aux clients pour bien gérer leurs attentes.
Le réseautage social
Réalisez des profi ls sociaux dynamiques de vos clients et de vos prospects importants en liant leur dossier Maximizer CRM directement aux profi ls de médias sociaux et aux contacts de LinkedIn2. Utilisez les nouveaux champs défi nis par l’utilisateur pour saisir des liens Internet reliés au profi l de média social du contact, en vue d’accéder instantanément à leur profi l et fi l d’actualité.
Bâtir un profi l social
Réalisez des profi ls de clients et de prospects en centralisant en un seul endroit les liens de tous les réseaux sociaux pertinents
Obtenez de l’information à jour sur vos contacts en ajoutant des liens directs à des sites Internet et des profi ls de réseau social (blogs, Twitter®, Facebook®, LinkedIn®).
Maximizer CRM mobile
L’accès à Maximizer CRM par l’intermédiaire de votre téléphone intelligent ou votre tablette participe à votre réussite en vous permettant de rester informé à propos de vos prospects et de vos clients importants. L’application CRM Mobile de Maximizer s’utilise sur un vaste choix d’appareils mobiles récents, tels qu’iPhone®, iPad®, BlackBerry®, Windows Mobile®, Android®, Samsung® et d’autres, vous permettant de fi déliser votre clientèle et de gagner plus de marché.
Facilitez l’adoption des utilisateurs et diminuez les chances d’erreurs de saisie de données en utilisant une interface familière qui utilise les plus récentes technologies
Obtenez un accès en temps réel à la base de données complète de Maximizer CRM
Utilisez les fonctionnalités de recherche rapide et de frappes automatiques pour chercher et mettre à jour des comptes, des contacts et des prospects, y compris
les champs personnalisés et les notes, pour un historique complet des interactions
Affi chez les plages de disponibilité et les rendez-vous de plusieurs collègues en quelques touches
Affi chez le calendrier avec l’outil
“Vérifi er la disponibilité”
Respectez l’horaire et gardez le cap sur vos tâches avec les alertes et notifi cations par courriel
Obtenez une vue d’ensemble instantanée, en temps réel, de votre entreprise avec des tableaux de bord, pour prendre des décisions éclairées rapidement n’importe quand, peu importe où vous vous trouvez
Accédez et maintenez à jour les détails de vos opportunités de vente pour faire avancer vos transactions et préciser vos prévisions
Accédez à la bibliothèque
documentaire en ligne pour envoyer des brochures, des soumissions et autres documents aux clients et prospects, le tout, fait à la volée à partir de votre téléphone intelligent
Consignez les appels, les messages textes et les courriels dans l’entrée du client et éliminez le besoin d’actualiser l’entrée à votre retour au bureau
Planifi ez votre journée de manière optimale en mappant les rendez- vous et les activités avec plusieurs clients sur votre appareil mobile.
Maximizer Software livre un gestionnaire des relations client (CRM) et un service professionnel qui répondent aux besoins des entrepreneurs, des petites et moyennes entreprises et des départements de plus grandes entreprises, tout en respectant leur budget et leurs exigences d’accessibilité.
Simple, facile à utiliser et abordable, Maximizer CRM permet aux entreprises de mobiliser leurs eff ectifs à travers tous les accès Web, les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs de bureau.
Facilement confi gurable pour les entreprises faisant aff aires dans tous les secteurs d’activité, Maximizer CRM optimise les processus de vente, renforce les initiatives marketing et améliore le service client pour, à terme, stimuler la productivité et les revenus.
Avec son siège social au Canada et des bureaux et des partenaires commerciaux dans le monde entier, Maximizer Software a vendu plus d’un million de licences à plus de 120 000 clients depuis 1987.
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Pour son rapport qualité-prix avec un faible coût total de propriété et des modèles d’abonnement mensuel.
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