استراتيجية العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة اتصالات الجزائر بشار نموذج

ةسسؤملل ةينهذلا ةروصلا نيسحت يف ةماعلا تاقلاعلا ةيجتارتسا جذومن راشب رئازجلا تلااصتا نيبلاطلا دادعا : فارشلاا : لاما حافص لامك يجارف رداقلا دبع يلدبع

ةٌعماجلا ةنسلا

:

2019

-2020

ةماع تاقلاع و لاصتا صصخت رتسام ةداهش لٌنل جرخت ةركذم ةٌعامتجلاا مولعلا ةٌلك ةٌناسنلإا مولعلا مسق لاصتلاا و ملاعلاا مولع ةبعش

ةساردلا ةطخ ةمدقم يجهنملا راطلاا :  ايتلاؤاست و ةساردلا ةيلاكشإ  عوضوملا رايتخا بابسأ  ةساردلا فادىا  ةساردلا ةيمىأ  ةقباسلا تاساردلا  ةساردلا ةبوعص  ةساردلا جينم  ةساردلا عمتجم  ةادلأا و ةنيعلا  تاحمطصملا و ميىافملا ديدحت يرظنلا راطلاا

لولأا لصفلا : ةماعلا تاقلاعلا ىلا لخدم ديهمت لولأا ثحبملا : ةماعلا تاقلاعلا ةيهام  لولأا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا فيرعت  يناثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا روطتو ةأشن  ثلاثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا تامس  / عبارلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا ةيمىأ يناثلا ثحبملا : اهفادهأو ةماعلا تاقلاعلا رود  لولأا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا رود  يناثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا مئاقلا مايم  ثلاثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا ةرادإ يف ةمدختسملا لاصتلاا لئاسو  عبارلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا فادىأ لصفلا ةصلاخ يناثلا لصفلا : ةسسؤممل ةينهذلا ةروصلا ديهمت

لولأا ثحبملا : ةينهذلا ةروصلا ةيهام  لولأا بمطملا : ةينىذلا ةروصلا فيرعت  يناثلا بمطملا : ةينىذلا ةروصلا داعباو تانوكم  ثلاثلا بمطملا : ةينىذلا ةروصلا تامسو صئاصخ  عبارلا بمطملا : ةينىذلا ةروصلا عاونأ يناثلا ثحبملا : ةينهذلا ةروصلاو ةماعلا تاقلاعلا  لولأا بمطملا : ةينىذلا ةروصلا ديدحت ةيمىأ  يناثلا بمطملا : ةينىذلا ةروصلا ليكشت يف ةماعلا تاقلاعلا رود  ثلاثلا بمطملا : ةسسؤملا رويمج ىدل ةينىذلا ةروصلا نيوكت  عبارلا بمطملا : ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا لصفلا ةصلاخ ثلاثلا لصفلا : ةماعلا تاقلاعلا تايجيتارتسا ديهمت لولأا ثحبملا : ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسإ ءانب تاوطخ

 لولأا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسلإا مويفم  يناثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسلإا ءانب تاوطخب فيرعتلا  ثلاثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا ةممح ةيجيتارتسإ يناثلا ثحبملا : ةماعلا تاقلاعلا جمارب  لولأا بمطملا : جماربلا ةمدقم  يناثلا بمطملا : جمانربلا عضو ميمصت و ططخ  ثلاثلا بمطملا : جمانربلا ذيفنت  عبارلا بمطملا : جمانربلا ميقت لصفلا ةصلاخ يقيبطتلا راطلاا عبارلا لصفلا : رئازجلا تلااصتا ةسسؤم ةلاح ةسارد ديهمت لولأا ثحبملا : رئازجلا تلااصتا ةسسؤم نع ةذبن  لولأا بمطملا : ةسسؤملا فيرعت  يناثلا بمطملا : ةيريدملا حلاصم ماسقا و مايم

 ثلاثلا بمطملا : يجراخلا لاصتلاا و يمخادلا لاصتلاا يناثلا ثحبملا : تانايبلا ليمحت و عمج  لولأا بمطملا : ةمباقملا ةمئسأ  يناثلا بمطملا : ايجاتنتسا و ةمباقملا ليلد لصفلا ةصلاخ ةمتاخ

ةمدقم

ةمدقم لكشب ثرتأ، ةعرسلاب زيمتت يتلاو ةقيمعلا تاريغتلا نم ةممج نىارلا تقولا يف ملاعلا شياعي ريخلأا اذى بجوتسا، ايعاونأ فمتخمب تاسسؤممل ةيجراخلاو ةيمخادلا ةينقتلا ةينبلا ىمع يوق ليمحت ىمع اساسأ دمتعت يتلاو، ايتعبتا يتلا ةيطيطختلا بيلاسلأا يف ةيرىوج تاريغت

تاريغتلا هذى لك يفو ةسسؤممل ديديت لثمت تاريغتلا ناب ارابتعاو ةيضاملا ثادحلأا ةفرعمو نيفظوملا نيب ةديجلا تاقلاعلا ميعدتو ةماقإ يف صصختم طاشنك ةماعلا تاقلاعلا تريظ فيرعت ىلإ حمطت يتلا ايمايم للاخ نم هارن كلذو ةيجراخلا ريىامج و ةسسؤملا لخاد ءازإ ريىامجلا تايجوتو عابطنا ةسارد بناج ىلإ ايتامدخو ايتاجتنم و ايتاطاشنبو ةسسؤملا نيبو اينيب كرتشملا مىافت ىمع ةسسؤممل ةسايس مسر لجا نم ايب ذخلأاو تاجتنملا ةسفانملا تمدتحا ،دحاولا طاشنلاو دحاولا وجوت تاذ تاسسؤم دايدزا تقو يفو اىرويمج وأ ةيمخ نيوكتو ءاشنإ ةرورض تاسسؤملا ىمع ربجا امم يميمقلإاو يمحملا ىوتسملا ىمع ةروصلا نيسحت اذكو ةيمويلا ةطشنلأاريطات اينم فديلا، ةماعلا تاقلاعلا لاصتلال مسق يف ايسيئر اببس ناك اذىو قاوسلأا يف ايجاورو اىومتو تاسسؤملا ةيرارمتسا نامضل ةينىذلا صصخت يفو ةماع ةيمانلا لودلا يف ايفلاتخاب تاسسؤملا ايتفرع يتلا لوحتلا ةطقن نمةيرادإ ةفيظوك ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلااب مامتىلال ةدىاج ىعست ييف، ةصاخ رئازجلا تاقلاعمل ديجلا قيبطتلا نا اممع تاعماجلا و دىاعملا يف ايسيردت ليبس يف ثحبلا للاخ نم قمطنت ةيممع ةيجتارتسإ عضو بجوتسي وطاشن وأ ومجح ناك ايأ تاسسؤملاب ةماعلا ةطخ قفو لاوحلأانسحأ يف اييلإ لوصومل ةمزلالا لئاسولا ديدحت ىمع زكترتو فادىلأا ىمع ايتردقو، اىرويمج اذلو ةسسؤممل ةديج ةينىذ ةروص ءانب ايتياغ ايعبتت ةددحم ةينمز نوكي نمز يف ةيسفانتلا ةحاسلا يف ءاقبمل كلذكو لابقتسم ايل ؤبنتلا و تاديديتلا ةيجاوم ثحبلا مسقن نأانيأترا عوضوملا تايثيحب ديجلا مامللإا لجا نمو ئفكلااوعرسلأل ءاقبلا ويف

ةيعرفلا تلاؤاستلاو ةيلاكشلإا حرط مت نيأ يدييمتلا لصفلا ةيادب لوصفلا نم ةعومجم ىلإ ايفادىأو تاساردلا ةيمىأ انضرعتساو ،ةساردلا اييمع تزكر يتلا ةيساسلاا طاقنلا ربتعت يتلا تاحمطصملاو ميىافملا ديدحت لصفب انمق امكو عوضوملا اذى ةساردل انتعفد يتلا عفاودلاو تلوانتو انتسارد عطاقتت يتلاو ةقباسلا ةساردلا ريخلأا يفو تاساردلا تابوعص ضارعتساو عوضوملا سفنل ابيرقت . اذى لمشيل ةماعلا تاقلاعلا لخدم ىلا وللاخ نم انقرطت ثيح لولاا لصفلا ىلا انمقتنا و و ةيمىلاا ىلا ةفاضلااب اىروطت و ايتاشن و ايمويفم و تاقلاعلا ةيىام نم لك لصفلا مئاقلا مايم ىلا ةفاضا ايفادىا و اىرود و ةماعلا تاقلاعلا ةرادا يف ةمدختسملا لئسولا ةماعلا تاقلاعلاب . نم ديدعلا انمدق ثيح ةسسؤممل ةينىذلا ةروصلا نع ثيدحمل هانصصخف يناثلا لصفلا اما رود ضارعتسا عم ايئاصخ و ايتامس ىلا ةفاضلااب اىدعبا و ايتانوكم و ايل فيراعتلا ىلا لصفلا اذى يف قرطتلاب انمق و ةسسؤممل ةينىذلا ةروصلا نيوكت يف ةماعلا تاقلاعلا ديدحت يف ةماعلا تاقلاعلا رود نم لك لصفلا اذى لمشيل ةينىذلا ةروصلا ديدحت ةيمىا كلذك و ةسسؤملا رويمج ىدل ةينىذلا ةروصلا ىلا انقرطت و ةسسؤممل ةينىذلا ةروصلا ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا . ثيح نم كلذ و اىرابتعاب ةماعلا تاقلاعلا تايجيتارتسلا ثلاثلا لصفمل انصصخ نيح يف ةماعلا تاقلاعلا ةممح تايجيتارتسا ىلا ةفاضلااب ايئانب تاوطخب فيرعتلا و ايمويفم

ةماعلا تاقلاعلا جماربلا ةمدقم ضارعتساو و ذيفنت اريخا و جمانربلا عضو ميمصتو ططخ و جماربلا مييقت .

راطلإا

يجينملا

ةيلاكشلاا : ماعلا يأرلا ىمع ريثأتل طيسولا ييف، ايتآرم اينلأ ةسسؤملا بصع ةماعلا تاقلاعلا ربتعت لاعف ءزجو ةيساسأ ةفيظو ربتعت ثيح ريىامجلا عم نواعتلاو مىافتلا قيقحت راطإ يف اميسلا ةيجراخلاو ةيمخاذلا تاقلاعلا ميظنت ىمع ريست ييف يسسؤملا لكييلا وأ ميظنتلا ةرادإ يف ةرثك عمو ، ايل ةيساسلاا فادىلاا عضوو ةماعلا ةسايسلا عضو يف ايتمىاسم ىلإ ةفاضلإاب يميمقلااو يمحملا ، ثلاثلا تايوتسملا ىمع اينبي ةسفانملا ةدش عافتر او ايعونتو تاسسؤملا يملاعلاو . ةسارد فديب ، ةماعلا تاقلاعمل مسق وأ ةيمخ قمخ يف تاسسؤملا تديتجا اذى يفو ، وطاشن رارمتسلإ ةمزلالا تايجيتارتسلااو ططخلا عضو ىمع لمعلاو نيسفانملا نمو وتاذ دحب مئاق صصختك ةماعلا تاقلاعلاب مامتىلإل ةيرئازجلا تاسسؤملا تعس ناديملا ةسسؤم ، تاسسؤملا هذى "..." ةروص ءانبل ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا فيظوتل تعس يتلا ةمدخلاو ءادلأا ىوتسم عفرت قرطو تايجيتارتسا عضو للاخ نم اينئابز ىدل ةيلاثم ةينىذ . اينمض نمو ةماعلا تاقلاعلا مادختسإب ديعلا ةثيدح امومع ةيرئازجلا تاسسؤملا نأ امب نكل ةعاجن ىدم عضاوتملا ثحبلا اذى للاخ نم سردن نأ انيأترا دقف ، ايسردنس يتلا انتسسؤم انتيلاكشا تروحمت ساسلاا اذى ىمعو ، انتسسؤم ايتمدختسا يتلا ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسإ يف ةمثمتملا " ةروصلا نيسحتو ءانب يف ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسا رود مىاسي ىدم يأ ىلإ ؟ ةسسؤممل ةينىذلا ةيعرف ةمئسأ انطبنتسا ةيلاكشلاا هذى نع ةباجلإلو :

؟ نئابزلاب ةسسؤملا ةقلاع نيسحت يف ةدمتعملا قرطلاو لئاسولا يىام ؟ ايفادىأو ةسسؤملا جمارب نيب قفاوتلا قيقحت يف ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسإ مىاست فيك ؟ ةماعلا تاقلاعلا تايجيتارتسا قيبطت وجاوت يتلا تلاقرعملا يىام ؟ نوبزلا ىدل ةسسؤممل ينىذلا ةروصلا قيقحت نمضت يتلا قرطلاو تايللاا يىام عوضوملا رايتخا بابسا : اميف لثمتت و يعوضوم وى ام و يتاذ وى ام اينم انثحب رايتخا ىلا انب تدا ةديدع بابسا يمي:  ةيناديملا ةسسؤملا يف لاصتلاا بناج ةفرعم  راشب رئازجلا تلااصتا ةسسؤم يف لاصتلاا ةيجيتارتسا قيبطت ىدم ىمع دكاتلا اجذومن .  ةسسؤملا يف لاصتلاا عقاو ىمع فرعتلا ةلواحم .  تاينقت و تايجيتارتسا لمعتست ةسسؤملا هذى ةرادا تناك اذا ام فشك يف ةبغرلا مظتنم لكشب .  ايتيلاعف ةجرد ىدم وا ةقبطملا لاصتلاا تاينقت ةفرعم . فادهأ ةساردلا :  ةناكم ةفرعم ةيجتارتسإ ةسسؤملا رييست و ميظنت يف لاصتلاا .

 ةسسؤملا يف ةيلاصتلاا ةيممعلا ىمع ءوضلا طيمست .  ةمماش و ةحيحص جئاتن ىلا لوصومل فديت ةحضاو ةيجينم ىمع دمتعت ةسارد ميدقت ةسسؤملا يف لاصتلاا ةيجتارتسا عضو ةقيقح ىمع فرعتمل .  تايممعمل ليقارعلا مىا ىمع فرعتلا و يمخادلا رويمجلا ةسارد و لاصتلاا ةيمعاف ةفرعم ةسسؤملا لخاد ةيلاصتلاا .  يف لاصتلاا ةيممع تلوانت يتلا ةقباسلا دويجلا ىلا فاضي اديج ةساردلا ربتعت تاكرشلا و تاسسؤملا فمتخم . ةساردلا ةيمها :  تاءافكلا و ايل نسحلا ريسلا و ةثيدحلا ةسسؤملا يف ةريبك ةحاسم ذخاي يلاصتلاا لمعلا نا نيفظوملا و لامعمل ةيجاتنلاا .  ةدحو يف لثمتت ةدحاو ةيوى ةسسؤملا تمكش اذا لاا حجني لا لاعف ةيممع طخم قيبطتف ةديج ةروصب روضحلا و رويظلا ىلا يدؤي امم ايماسقا و ايئاضعا كسامت و ةسسؤملا ىمع راشبب رئازجلا تلااصتا ةسسؤم دامتعا ىدم ةفرعم ةلواحم ىلا فديت ةساردلا هذيف ايتناكم زاربا و ديجلا مكحتلا و ةماعلا تاقلاعلا ةيجتارتسا و لاصتلاا . ةقباسلا تاساردلا : ىلولأا ةساردلا :

ةيرئازجلا تاسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسا دجوت لى -ةيناسنلاا مومعلا ةمجم -ناىدوب نيماي . ةيلاتلا تلاؤاستلا نم ةساردلا هذى تقمطنا :  يى ام ؟ةدوجوملا فادىلأا  ؟مزمتسملا تقولا ،ةينازيملا صوصخب ةممتحملا قئاوعلا يى ام  ؟اييمع دامتعلاا بجي يتلا تاينقتلاو لئاسولا يى ام  ؟ايعابتإ يغبني يتلا ةيممعلا تاوطخلا وأ تاطاشنلا يى ام  ؟ةماعلا تاقلاعلا جمانرب ةعاجن ىدم ام ةيلاتلا جئاتنلا ىلإ ةساردلا هذى تمصوت : ةيجيتارتسإك ةماعلا تاقلاعلا ىمع دمتعت لا ةساردلا ديق ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤملا لك تاقلاعلا لئاسوو تاينقت ضعب تممعتسا نإ ىتح لب ،ةسسؤملاب رييشتلاو فيرعتمل ةلاعف قمطي تلااحلا نم ريثك يفو ،ةدوصقم ريغو ،ايل ططخم ريغ ةقيرطب نوكي كلذف ةماعلا تاقلاعمل ةمقتسم حلاصمو ماسقأ ريظت لاو ،رايشلإا تاينقت وأ لاصتلاا تاينقت اييمع ةماعلا . انتسارد عوضوم عم ةساردلا عطاقت ةطقن :

ةراداك ةماعلا تاقلاعلا رود نع ثحبت اينا يى ،ةساردلا هذى عم انتسارد ةقلاع لثمتت لئاسولا اذكو ةيتامدخلاو ةيجاتنلاا ةسسؤممل ةينىذلا ةروصلا نيسحتو ءانب يف ةصصختم ةيمخادلا ريىامجلا لاك عم ةنسح تاقلاع ءانبو ةمصلا ديطوت لجا نم ةممعتسملا بيلاسلااو ةيجراخلاو . ةيناثلا ةقباسلا ةساردلا : ناونعلا : جرختلا ةركذم ،ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعمل طيطختلا ةيجيتارتسا -ةيدوا رصان . ؟لاتيفس ةسسؤم يف ةماعلا ةسايسلا نمض ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسإ ةناكمو ةيمىأ يى ام ةيلاتلا تلاؤاستلا نم ةساردلا هذى تقمطنا :  ؟ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا ئدابمو سسأ يى ام  ةسايسلا نمض ايتناكم يى امو لاتيفس ةسسؤم يف ةمزلالا ةيمىلأاب ةماعلا تاقلاعلا ىظحت لى ؟ ةماعلا  يى ام ؟لاتيفس ةسسؤم يف ةماعلا تاقلاعمل طيطختلا لحارمو بيلاسأ  ؟ةماعلا تاقلاعمل ةيجيتارتسإ ىمع لاتيفس ةسسؤم يوتحت لى  ؟لاتيفس ةسسؤم يف ةماعلا تاقلاعلا اييمع دمتعت يتلا ةيجيتارتسلإا تاططخملا ام

ةساردلا جئاتن : 1 . يف ةثيدح بيلاسأ جايتناو يمكييلا ايئانب يف ريغتلا اييمع ضرف ةسسؤملا مجح ديازت نإ ذإ ،ةسسؤملا ريوطتل زيمتملا ءادلأل تاءافك باطقتسلاا ىمع لمعت ثيح ،رييستلاو ميظنتلا كلذل ةمزلالا لئاسولا ريفوتو ونيوكت نامض لجأ نم ىعستو يرشبلا دروملا نمثت اىدجن . 2 . ةمزلالا لئاسولاو تاينقتلا داجيلإ لمعلا لاتيفس ةسسؤم اييف طشنت يتلا ةئيبلا دقعت ضرف ةيسفانتلا قوسلا يف ايتناكم ىمع ظافحلاو ،ايعم ممقأتمل . 3 . ايمكيى يف ةيريدم ول تصصخ ثيح ،لاصتلال اربتعم امامتىا لاتيفس ةسسؤم يلوت ىمع لمعت ثيح ،وجو نسحأ ىمع ةيلاصتلاا مايملا ءادأب حمس يذلا ءيشلا ،يميظنتلا ةسسؤملاب ةصاخ ةمجم رادص او ةيلاصتا تابسانم ميظنتو ،تنرتنلاا يف اعقوم طيشنت . 4 . اىربتعت ذإ ،يلاصتلاا ايماظن نمض لاتيفس ةسسؤم يف ةماعلا تاقلاعلا ةفيظو سرامت وتبسن ام تدكأ ثيح ،ايططخو ايجمارب ىمع ابمس رثأ ام ةيوناث ةفيظو 71 % ةئفلا نم ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسلإا ةطخ عضت لا ةسسؤملا نأ ةثوحبملا . 5 . نم ةعساولا ةكبشلا ايضرفتو ،ةماعلا تاقلاعلا ةفيظول ةسام ةجاحب ةسسؤملا نأ ودبي ةفمتخملا اىريىامجب ةسسؤملا طبرت يتلا ةقلاعلا ) ،نوعزوملا ،نئابزلا ،اىروطتو ،لامعلا تاسسؤملا ،نودروملا ... خلا ( اينأ لاإ ايتمكيى يف ميظنت يأ ايل صصخت مل اينأ مغرو ،

ةروصلا ىمع ظافحلاو اىريىامج عم ةقثلا زيزعتك مايملا ضعب ءادأ ىمع ايجمارب يف دمتعت ةينىذلا . 6 . يميظنتلا لكييلا يف ايل ميظنت صيصختب كلذو ةماعلا تاقلاعلا ةفيظوب رثكأ مامتىلاا ةيرح لكب ايتاطاشن ةسرامم لييستل ،ةسسؤممل . 7 . لصحتت يتلا تامومعملا ىمع دامتعلااب ةماعلا تاقلاعلا ةفيظول ةيجيتارتسإ ةطخ عضو ةيتامومعملا ايتظقي للاخ نم ةسسؤملا اييمع . 8 . يف ريبك رود نم ايل امل ،ةفطاعلا ىمع ةينبملا ةيلاصتلاا ةيجيتارتسلإاب مامتىلاا فمتخم عم ةبيط تاقلاعب مايقلا لجأ نم ،ريثأتلا قيرط نع ريىامجلا عانق او ةلامتسلاا ةسسؤملا طاشن يف نيكراشم ميمعجو،ميعم ةقثلا زيزعت قيرط نع ريىامجلا . انتسارد عوضوم عم ةساردلا عطاقت طاقن : كلذو ،يتسارد عوضوم عم ايماجسناو ايبرق يف ،انتسارد عوضومب ةساردلا هذى ةقلاع لثمتت انىو ،يميظنتلا ايمكيى نيب ةيلاصتلاا ةيممعلا اذكو ،ةسسؤممل يمكييلا ميظنتلا للاخ نم ءارثا يف اىرود ىمجتي يقيبطتلا بناجلا . ةساردلا تابوعص :

يى ةساردلا هذى يف انتيجاو يتلا تابوعصلا مىأ نيب نم :  رئازجلا تلااصتا لامع عيمجب لاصتلاا ةبوعص  يللآا ملاعلإا زايج يف لطع ببسب ةبتكملا نم بتكلا ىمع لوصحلا ةبوعص .  ةماعلا تاقلاعلا ةيجيتارتسإ تلوانت يتلا عجارملا صقن .  تقولا قيضل ارظن تامومعملا عمج يف ةريبك ةبوعص . جهنم ةساردلا : ةعيبط نم ويلإ لوصومل ىعست يذلا فديلا ىمع ةساردلا جينم ديدحت فقوتي ام ةداع فرعي كلذل ،ايتاذ دح يف ةساردلا " جينملا " ونأ ىمع " ةقيقدلا تاوطخلاو تاءارجلإا ةعومجم ةنيعم ةجيتن غومب ىلإ ةفدايلا ةينلاقعلاو ةيركفلا تاوطخلا ىلإ لوصولا لجأ نم ةانبتملا ". ةقيقد تامومعم ىمع لوصحلا ىلإ فديت يتلا ةيفصولا تاساردلا نم ثحبلا اذى دعيو ةسسؤملا ةزوص نيسحت يف اىرود و ةماعلا تاقلاعلا ةيجتارتسلا ةيفاكو ديقتي ثيح ،وثحب يف ايمزتمي نأ ثحابلا ىمع نيعتي يتلا ةقيرطلا وى ثحبلا جينمف يف ثحابلا ايب دشرتسيو ثحبلا ريس ىمع نييت يتلا ةماعلا دعاوقلا نم ةعومجم عابتإب ثحبلا ةمكشمل ةمئلاملا لومحلا ىلإ لوصولا ليبس . ،ةيقطنم جئاتن ىلإ لوصومل ثحابلا راكفأ ميظنتو بيترت يف ةيسيئر ةوطخ جينملا ربتعي امك ونا ىمع فرعي جينملاف " ةعومجم مادختسا ةطساوب ةساردلا هذى نع فشكمل عبتملا قيرطلا

جئاتن ىلإ لصوتلا يف مىاست ىتح ايميمحتو تانايبلا عيمجتب اساسأ طبترت يتلاو دعاوقلا نم ةسوممم ". جئاتن ىلإ لصوتلا ضرغب ثحابلا اىانبتي يتلا دعاوقلاو سسلأا نم ةعومجم اضيأ وىو يممعلا ثحبلا زاجنا يف ةعبتملا تاوطخلا مىأ نم ربتعيو ،ةنيعم . تاردقو تابمطتمو طورش جينم لكل نأ ةراشلإا نم دبلا ،مدختسملا جينملا ىلإ قرطتلا لبقو رايتخا نأو ،ةنيعم تلااح يف ايمادختسا ثحابلا ىمع ضرفت ،يصقتلاو ثحبلا يف ةدودحم يتلا وتيعون جلاعي يذلا عوضوملا ةعيبط امن او ،ةيطابتعا ةقيرطب متت لا ثحب جينمل ثحابلا رخلأا ىمع جينم ليضفت ويمع ضرفت . ةزوص نيسحت يف اىرود و ةماعلا تاقلاعلاةيجتارتسا ىمع فرعتلا لواحن اننأ نم اقلاطناو اذيل ةرادلإا اييلوت يتلا ةناكملا ىمع ءوضلا طيمستو رئازجلا تلااصتا ةيريدمل ةسسؤملا نم نكمم ردق ربكأ عمج انل لفكي يذلا يميمحتلا يفصولا جينملا انمدختسا دقف ،طاشنلا عقاولا ةفرعم فديب اىريسفتو تانايبلا مادختساو ليمحت ضرغب ةمزلالاو ةيفصولا تامومعملا . نيب دجوت يتلا تاقلاعلاو فورظلا ديدحت نم نئاك وى ام فصوب يفصولا جينملا موقي امك عمج قيرط نع تاعامجلا لخاد ةدئاسلاو ةعئاشلا تاسرامملا ديدحتب متييو ،عئاقولا تانايبلاو تامومعملا . ةسارد دنع مادختسلال ةيمباق ربكأ لثمي يفصولا جينملا نأ يأ ملاعلإا ثوحب يف امادختسا رثكلأا دعي امك ،ةيناسنلإا رواحملا .

يف ايتسارد يغبني يتلا ةمكشملا وأ ةرىاظلا ديدحت اينم ةيلاتلا تاوطخلا ىمع جينملا زكتريو رادص او جئاتنلا صلاختساو عوضوملا نع تامومعملا ريفوتو تلاؤاستلا وأ ضورفلا ديدحت عضولا ويمع نوكي نأ بجي امو تايصوتلا . عمتجم ةساردلا : ةساردلا عمتجمب دصقيو " جئاتن ويمع ممعت نأ نكمي نم لك وب داري يجينم يممع حمطصم ةيسردم ينابم وا بتک وا دارفا ةعومجم ناك ءاوس ثحبلا " ىرخلأا ءايشلأاو تادرفملا وأ رصانعلا نم ةيمكلا ةعومجملا ونأ ىلإ كلذك ريشي امك ( يقيقحلا ومجح ديدحت ثحابلا ناكمإب يذلا عمتجملا ) ةروص نيسحت يف اىرود وةماعلا تاقلاعلا ةيجتارتسا ةساردب ةينعم ةساردلا هذى نأ ثيح رئازجلا تلااصتا ةيريدمل ةسسؤملا راشب عرف نم ناك ةساردمل يمصلأا عمتجملا نإف ايل لماشلا رصحلا ىمع اندمتعا ثيح ،ايماسقأو ايبعش عيمجب ةسسؤملا يف نيمماعلا عيمج . عوضومل قيقدو لماك فصو ىمع لوصحمل لماشلا يناديملا حسملا جينم ىمع اندمتعا ردق ربكأب ايميمحتو ،ايل ضرعتلا لفكت يتلا ةيرورضلا تانايبلا لك عمج نم دكأتلاو ،ثحبلا ةجرد ديزت ىتح ةبومطملا تانايبلا عمج يف زيحت يأ ثودح ةيعوضوملاو ةقدلا نم نكمم ،اينم ةصمختسملا جئاتنلا ةيدامتعا

ةرورض اذى انم بمطت كلذلو ،ةيباشتملا تلااحلاو فقاوملا عم ايماجسنا وأ ايقباطت ةيناكم او ةساردمل يمكييلاو يمكشلا ميمصتلاب مامتىلاا . يف اىرود و ةماعلا تاقلاعلا ةيجتارتسا ةسارد وى ةساردلا كمت نم يساسلأا فديلا ناكو يذلا روطتلا ىدم ىمع فرعتمل كلذ راشب ةيلاوب رئازجلا تلااصتلا ةسسؤملا ةروص نيسحت هذى قيقحت ىمع دعاست يتلا جىانملا لضفأ دجن ثيح ،اييمع ةمئاقلا عاضولأاو ايب قحل يناديملا حسملا جينم فادىلأا . ثحبلا ةنيع : عمتجملا ةسارد تاقشم نع ثحابلا ينغتو ثحبلا ضارغأ ققحتو يمصلأا عمتجملا لثمت يمصلأا . ةنيعلا دامتعا مت دقو ، يمصلأا ثحبلا عمتجمل لثمم ءزج اينأب ةنيعلا فرعتو وتفرعم ىمع اءانبو ةسارد فادىأ مدخي امب وتنيع دارفأ ثحابلا يقتني ايبجومب يتلا ةيدصقلا لىؤملا وأ ةءافكلا ثيح نم ةبسانم وى اىاري يتلا ريغ طورش وأ دويق كانى نوكي نأ نود ربتعت اينكلو رظنلا تايجو ةفاكل ةمثمم ريغ ةنيع هذىو ،اىريغ وأ صاصتخلاا وأ يممعلا لوح ثحابمل ةبسانم ةدعاق لكشت يتلا تامومعممل يرث ردصمو يممعلا ليمحتمل نيتم ساسأ سرادلا عوضوم . تانايبلا عمج تاودا :

ةيممع دعت عمج ةيانع ىلا جاتحت و ثحبلا يف ةساسح دج يىو لحارملا مىا نم تامومعملا دق و ةادا نم رثكا نوممعتسي نيثحابلا مظعم نا دجن كلذب و ثحابلا لبق نم ةريبك و ةقئاف ةمباقملا و ةظحلاملا ىمع انتسارد يف اندمتعا . ميهافملاو تاحمطصملا ديدحت: "ةيجيتارتسلإا " يوغملا فيرعتلا : ةيجيتارتسلإا : لئاسولا ديدحتو طيطختلا ايب دصقيو ةيركسعلا نونفلا نم ،يعانص ردصم ةديعبلا فادىلأا قيقحتل ةدعاقلاو ةمقلا يف ايب ذخلأابجي يتلا. يحلاطصلاا فيرعتلا : تلااجم نم لااجم لوانتت يتلا ئدابملاو راكفلأا نم ةعومجم يى بيلاسلأا ددحتو ةنيعم فادىأ قيقحت وحن قمطنت ةمماكتمو ةمماش ةروصب ةيناسنلإاةفرعملا لضفأ رايتخا ةيممع اينأب كلذك فرعت يىو ،فادىلأا قيقحت ىمعدعاست يتلا لئاسولاو يلأ ةددحم فادىأ قيقحتل لئاسولا متجم ع يئارجلإا فيرعتلا : ةماعلا تاقلاعمل ةيجيتارتسإب دوصقملاف ةساردلا هذيل اقفو : عومجم يى ةسسؤم اىذختت يتلا ايضعب نع ةمقتسملاوةمايلا تارارقلا رئازجلا تلااصتا قيقحت ضرغي ، لئاسو لامعتساب كلذو ،ةينعم فادىأ ةددعتم تاينقتو لاصتا .

ساسأ وى قيقحتمل لباقو حضاو يممع جمانرب ساسأ ىمع ةينبم ةلاعف ةيجيتارتسإ ينبت نإ ةسسؤم حاجن رئازجلا تلااصتا اىرويمج عم ةفافش لاصتا ةسايس جيتنت نأ ديرت يتلا ، يىامجلا هاجتا ةبيط ةروص ايتامدخوايسفنل نوكت ىتح ،يجراخلا وأ يمخادلا ر . ةسسؤملا : يوغملا فيرعتلا : وأ جاتنإ لجأ نم ميتاردق لماكتت صاخشأ عامتجلا اناكم ةسسؤملا دعت ايل ةينوناق ةيصخش ةسسؤملاو ،ىرخأ ةيج نم عمتجملا عفني ام لكو،ةعمس وأ ةمدخ ايقوقح ةعمس وأ ةمدخ جاتنإ ىمع ةرداق نوكت نأ بجيو ،ايتيلوؤسمو ايتايحلاصو ايتابجاوو . يحلاطصلاا فيرعتلا : ايفرعي وريب يميامب :" يوذ صاخشا عمجت ةمظنم يى ةسسؤملا تاءافك عابت نأ نكمي يتلاو ،ام ةعمس جاتنإ لجأ نم تاردقو لاومأ سوؤر لمعتست ةعونتم ىمعأ رعسب وتفمكت 1 . اينأ امك " فئاظولاو عوضوملا لوانتت يتلا ةينوناقلا دعاوقلا نم ةعومجم ادحتم لكشتو يف ترقتسا يعامتجا مظتنملا ةيساسلأا لاكشلأا ةعومجم يىو امظنمو اقسنم عمتجمل فرعلاو نوناقلا يرشب '' يئارجلإا فيرعتلا : نم ةعومجم نع ةرابع اينوك يف ددحتت ةساردلا هذى راطإ يف ةسسؤملا دارفلأا اينأ ينعي اذىو ،اىريىامجو ةسسؤملا ةحمصم مدخي نيعم فدى زاجنلإ ،اعم نوممعي يعامتجا نايك لخاد ةفمتخم ماسقأ ربع تاطاشنو لامعأ ءادأ ىمع نيمماعلا دارفلأل عماج ماعلا وماظنل ةنوكم ةسسؤملا .

طيطختلا / : وغملا فيرعتلا ي تايناكملإا ءوض يف اىذيفنت ةسايس مسرو ايقيقحت بومطملا فادىلأا عضو وى طيطختلا قفو ةحاتملا ينمز جمانرب . يحلاطصلاا فيرعتلا : فلاتخاو ددعتب طيطختمل ةمدقملا فيراعتلا تفمتخاو تددعت تلااجملا انتمكشم يف انمدخت يتلا فيراعتلا مىأ ضرعنس يمي اميفو ،اييف مدختسي يتلا ةيثحبلا . حاتم وى امو ،بومطم وى ام نيب ةمءاوملا ونأ ىمع طيطختلا يطولامسلا ليبن فرعي ينعي ويف ،ةيممع فادىأ قيقحتل ةيرشبلا ىوقلاو تاقاطلاو ،دراوملا ويجوتو قيسنتو ةئبعت فادىلأا هذى قيقحت متيو ،ةنيعم ىمع ةطخ لك لمعتو ،ةطخلا اىددحت ةنيعم ةينمز ةرتف يف ةنكمم ةفمكت لقأب ،فادىلأا قيقحت . طيطختمل يئارجلإا فيرعتلا : كلذو ةيرادلإا ةيممعلاب ثحبلا اذى راطإ يف طيطختلا طبتري قيرط نع جئاتنلا قيقحتل ةمزلالا تاءارجلإاو تاسايسلا عضو كلذكو رايتخلااو ءاقتنلاا ىعست يتلا فادىلأاو بجي اذامو لمعت نأ ديرت ام ةرادلإا ويف ددحت ثيح ،ايغومبل ةسسؤملا يى امو ،فيكو ،نيأو ،وممع نع كلذو ،لمعلا مامتلإ ةسسؤملا اييلإ جاتحت يتلا دراوملا تاسايسلا عضوو فادىلأا ديدحت قيرط جماربلا ميمصتو ،لبقتسملا يف ايقيقحت بوغرملا يف ةمزلالا دعاوقلاو ،تاءارجلإاو تاوطخلا ليصفتو تاعقوتلا ءوض يف ددحم ينمز راطإ ايعوقو لمتحملا ةرثؤملا لماوعلاو لبقتسممل .

لولاا لصفلا

:

لخدم

ىلا

ةماعلا تاقلاعلا

ديهمت : تاسسؤملا ةينب ىمع تأرط يتلا تاريغتلاب تطبترا ، تارومبت ةدع ةماعلا تاقلاعلا تديش ةثيدح ايتيمعافو ةماعلا تاقلاعلا ةفيظو نأ مغرلابو ، ةفمتخم فورظل ةجيتنك ، ايتطشنأو تقمت ثيح ، ول اعفاد ناك سكعلا ىمع لب روطتمل قئاع لكشي مل اذى نا لاإ ديعلا

ببسب كلذو لكاييلا فمتخم يف نيريسملاو ءاردملا فرط نم اغلاب امامتىا ةماعلا تاقلاعلا ريىامجلا عانق او ءاضرإ ىلإ فديي يذلا لاعفلا يلاصتلاا رودلا ةيمخادلا بسكو ةيجراخلاو ميتقفاومو مىدييأتو ميتقث . دعب ةصاخ ايترورض ديكأت نع ىنغ يف ةماعلا تاقلاعلا ةفيظو نأ دكؤن قمطنملا اذى نمو ايل نيسرامملاو نيثحابلا نأ مغر ، ةريخلأا ةنولآا يف وتديش يذلا ريبكلا روطتلا اوفمتخا لوح لظ يف ةصاخ ، يرادلإا طاشنلا يف ايقيبطت ةيفيكو ايفيرعت جايتحلاا لخاد ايل ريبكلا ةفمتخملا ةيرادلإا تاسسؤملا . مزجن نأ عيطتسن نأ ايتأشن ذنم ايب نايتسيلا تاوطخو ريبك طوش تعطق ةماعلا تاقلاعلا لاإ ، نلآا ىلإ نأ ول قرطتلا لواحنس ام اذىو تايج ةدع نم اييرتعي لازي لا حوضولا مدع ةفمتخملا فيراعتلا مىأ ضرع للاخ نم لصفلا اذى يف تافلاتخلا تاقمطنملاو تايجوتلا مىأ ركذب لصفلا ييننل ، ايصئاصخ و ةماعلا تاقلاعلا ةيمىأ ىلإ قرطتنس مث ، ةيركفلا فادىلأا . لولأا لصفلا : خدم ا ىلا ل ةماعلا تاقلاعل . لولأا ثحبملا : ةماعلا تاقلاعلا ةيهام لولأا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا فيرعت

فلاتخاب كلذو ،ايمادختساو ايتأشن ذنم ةماعلا تاقلاعمل ةمدقملا تافيرعتلا تددعت ،ممع اىربتعي نم كانىو ،نف اىربتعي نم دجت ثيح ،نيثحابمل ةيركفلا تايفمخلاو تايجوتلا ايل ةمدقملا تافيرعتلا ضعب ضرع لواحتس ثيح . اىردصأ يتلا ةرشنلا يف ةرم لولأو فارتحاب ةماعلا تاقلاعلا حمطصم مدختسا دقل ةماعلا تاقلاعلا ناونع تحت وئاقفرو يل يقبأ " ئدابمو راكفأ ايللاخ نم تزرب يتلاو يفتكي لا ناسنلإا نأ ةلوقم ىمع تزكترا يتلا ةماعلا تاقلاعمل وتفسمف اىربع غاصو ،يلوفيأ ةيناسنلاا ةروصلا نأ امك ،ريخلا اذى نم ومعفي ام سانلا ممعي نأ بجي لب ريخلا لعفب طقف ولوح نم عم ةيعامتجلاا وتكراشم للاخ نم ىمجتت درفمل . 1 ونوموسي امك تاقلاعلا وبأ يل يقبأ ىري ثيح : « ملاعلأاب لصتت ةماعلا تاقلاعلا ةميم نأ ةرشن كلذ يف مدختستو ،هدو بسكل رويمجمل ةسسؤملا نع ةحيحصلا تامومعملا رشنو ،تاودنلاو ضراعملا قيسنتو ملافلأا ضرعو تاقيمعتلاو تانايبلا ةعاذ او روصلاو رابخلأا ىلإ أجمن امك ،ريىامجلا ىمع يلاعفنلاا ريثأتلاب موقت امدنع ةياعدلا بيلاسأ مدختست كلذك يحاونلا ضعب ىمع ةماعلا تاقلاعلا ةطشنأ يرطعتت دق امك ،ةفمتخملا ومئاسوب نلاعلإا ةيجراخلا وأ ةيمخادلا ةسسؤملا ريىامجل ةيفيقثتلاو ةيميمعتلا . 2 11_{ةرشنلاةعماجلابابشةسسؤم،ناولحةعماجبادلآاةٌلك،اذ،رصاعملاعمتجملاًفةماعلاتاقلاعلاولاصتلاا :عٌمسلادبعبٌرغ -} ،ةٌردنكسلإا 206 ، ص 51 2_{12م2010،ةٌردنكسلإا،ثٌثحلاًعماجلابتكملا،اط،ةٌعامتجلااةمدخلاوةماعلاتاقلاعلا :هنتتجهبمحمد -}

اينأ ىمع ةماعلا تاقلاعلا يناطيربلا ديعملا ايفرعي امك " دصقي ةموسرمو ةططخم دويج اىريىامجو ةمظنملا نيب رمتسملا مىافتلا ةماقإ ايب . رىاظم يى يلاتلا وحنلا ىمع ةماعلا تاقلاعلا فرعت اينإف ةيناطيربلا فراعملا ةرئاد بسحو ةيصخش تاذ ةئييلا تناك ءاوس ام ةئيى نيب ةقلاعلا نيسحتو ريسفتب لصتت يتلا طاشنلا ةئييلا هذيب لاصتا وأ طابترا ول رويمج نيبو ،دحاو درف ايكممي يأ ،ةيدرف تاذ وأ ةيرابتعا . 3 ايناب ةماعلا تاقلاعلا نافرعيف نلاأو توکس اما 4 " نم ماعلا يأرلا يف ريثأتمل ططخم ديج نيىاجتلاا تاذ تلااصتلااو حجانلا ءادلأا للاخ . ولاى سكأ فرعي امك " ولوقي ةماعلا تاقلاعلا : عامتجلاا ممع سسأ ىلإ دنتسي ممعو نف اينأ ميتايح يف امناو ،ةصاخلا ميتايح يف سانلا نيب تاقلاعلا نيسحت ىلإ ىعسيو يناسنلاا ةيعامجلا 5 يناثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا روطتو ةأشن . 6 3 _{ط،يداهموسسأةٌعامتجلأاتاسسؤملاًفةماعلاتاقلاعلا :محمدحاتفلادبعمحمد} -2 ، بتكملا ًملعلا رتوٌبمكلل رشلاو ،عٌزوتلاو ،ةٌردنكسلإا 1997 ، ص 26 4 _{ص،قباسعجرملاسفن :ًساٌوطلادومحمناندع .دناٌلعىفطصمًحبر} -230 5_{ناندع.دناٌلعىفطصمًحبر}

-أ -ةميدقلا روصعلا يف ةماعلا تاقلاعلا : ةدئاس تناك يتلا تاقلاعلا للاخ نم ةيئادبلا تاعمتجملا يف ةماعلا تاقلاعلا تريظ ثيح ،دحاو لصأ ىلإ بستنت ةريشع حبصتل دعب اميف تعسو يتلاو ،ةدحاولا ةرسلأا دارفا نيب مىافتلا ءاسرا ةلواحم قيرط نع ،ميقوقحب نيرخلأا عانقا نولواحي لئابقلا ءامعزو خويش ناك بورحلا تلااح يف ةصاخ ،ةلدابتم ةيدو تاقلاع ةماقا قيرط نع ،نواعتلاو مينيب اميف ءارعشو ءابطأ نم ونع بوني ام وا ،لاصتلااب رود بعمي ةميبقلا ميعز ناكف ،تاعازنلاو . ب -ىطسولا روصعلا يف ةماعلا تاقلاعلا : روىدتلا نم ىطسولا روصعلا ءانثأ ةيبرولأا تاعمتجملا يف ةماعلا تاقلاعلا تناع دسجت ثيح ،ةيبرولأا ةضينلا رصع يف راىدزلااو روطتلا ةيدب تفرع نأ ىلإ اذىو داسفلاو بحو ةبرجتلا يف ةبغرلاو ةفرعملا ليملا دادزا امك ،ةايحلا يف وقحو ناسنلاا ةميقب فارتعلاا لويجملا فشكو علاطتسلاا . 7 تارشنلاو فحصلا تريظ امك ،ميتابغر ةفرعمو سانلا ءارا ةساردب مامتىلاا فعاضتو ةفمتخملا بىاذملا حرش يف تمغتساو . ثيح ةماعلا تاقلاعلاب مامتىلاا عستي ذخأ انى نم 6 _{ص،قباسعجرمعٌمسلادبعبٌرغ-} 46 7_{12ص،1980،تورٌبتادٌوع،تآروشنملاراد،1ط،ةماعلاتاقلاعلاًفئدابم :ًبلحلانٌسح}

باتكلاو نيفلؤملا قيرط نع ،ةيسايسلاو ةيداصتقلاا ،ةينيدلا تلااجملا يف ايمادختسا نكمأ ةيكيلوثاكلا ةسينكلا كلذ ىمع لاثم ريخو ،رشنلاو ملاعلاا يف مىاس نمم مىريغو . 8 ةثيدحلا روصعلا يف ةماعلا تاقلاعلا : نم ةريخلأا تاونسلا يف ةرم لولأا ثيدحلا مويفملاب ةماعلا تاقلاعلا حمطصم لمعتسا اىاقلأ ةرضاحم يف كلذ ناكو رشع عساتلا نرقلا " نوتسأ نامرد « قوقحلا ةيمكب ةعاق يف ، لبيب ةعماج " ةنس 1882 ةينوناقلا ةينيملا تايجاولاو ةماعلا تاقلاعلا ايعوضوم ناك ،م . 9 ويف ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا يف ةماعلا تاقلاعمل يمعفلا سسؤملا امأ : لباقت رودويت " ةنس سسأ ثيح ،ةيمىلأا فارغمتلاو نوقيتلا ةكرش سيئر وىو 1907 تاكارتشلاا بتكم ،م ،ةماعلا تاقلاعلا يف هانب ام ةممكتل هدعب اوؤاج نيذمل قيرطلا اديمم ،كارتشلااب ىواكشلاو ةماعلا تاقلاعلا باب بقمملا مينمو " رتاب ديل يل يفيا " نم ديدعلا عضو نأ دعب كلذو ، ةماعلا تاقلاعلا ئدابم . ةنس وتافو ةياغ ىلاو نيرشعلا نرقلا عمطم ذنم 1934 ،م ةنس ةرم لولأ ةماعلا تاقلاعلا ريبعت لمعتسا دق ناكو 1921 عم اىردصأ يتلا ةرشنلا يف ،م 8 _{،ةرهاقلاةعماجملاعلإاةٌلك،دوجومرٌغةعبطلامقر،ةماعلاتاقلاعلاًفةمدقم :ىفطصمفسوٌدومحم} -2004 ص 42 محمد دبع حاتفلا محمد : عجرم ،قباس ص 168 -169 -9

ناونعب ويدعاسم " ةماعلا تاقلاعلا ." هدعب يتأيل " بعل يذلا زيانريب دراودا ةنس ردصأ ثيح ،يممعلا نينقتلا ةمحرم ىلإ ةماعلا تاقلاعلا عفد يف اريبك ارود 1923 م ناونعب باتك " ،كرويوين ةعماج يف ةماعلا تاقلاعلا سرد نم لوأ ناكو ، ماعلا يأرلا ةرومب ربتعت يتلاو ةماعلا تاقلاعلا لقح يف ةصصختم ةمجم لوأ ءاشنا يف لضفلا ويلا دوعي امك ةرصاعملا ةماعلا تاقلاعمل ايساسأ اعجرم . 10 لودلاو ابورأ ىلإ لاقتنلااب تأدب ،اكيرمأ يف ةماعلا تاقلاعلا ةسرامم تجضنت نأ دعبو اسرف ايمىأ ينوفكنارفلا لودلا مث لاوأ ةينوسكس ومجنلأا . 11 10 -قراط فٌرشلا سنوٌ : ةرادإ تاقلاعلا ةماعلا مٌهافم ئدابمو ،تاٌساسأو ةٌلك ةرادلإا ،داصتقلااو ءارثإ رشنلل ،عٌزوتلاو 2011 ص 196 -197 11 _{،رصمةرهاقلا،ةٌبرعلاتاساردلاوثوحبلادهعم،طد،ةٌرصعمٌهافموةٌرظنسسأةماعلاتاقلاعلا :ثوغربىلع} -2007 ، ص 15

ثلاثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا تامس . 12 ىلولأا ةمسلا : للاخ نم كلذو ،ةناملأاو ةقيقحلاو قدصلا ىمع ايتاطاشن يف ةماعلا تاقلاعلا دمتعت ططخو تاسايس ريسفت و حرش للاخ نم ، اىرويمجو ةسسؤملا نيب لدابتملا ميفلاو لاصتلاا ةسسؤملا ةرادلا رويمجلا ءاراو لاما لقنو ،ةيقيقحلا ايتروصب اىرويمجل ةسسؤملا فادىأو ججحلا سممتو ،فييزتلا وأ ريصقتلا يحاونو قئاقحلا ءافخاو ةيطغت نلأ ،قدصو ةنامأ لكب كلذ لك ،ايتقيقحو ايعقاو يف ةسسؤملا رايظا ةلواحم رارمتساو ،ريصقت وأ أطخ لكل ةيىاولا لمعل اميمس اخانم قمخي لا ونأ امك ،تقولا ضعبل حجن ولو ىتح ةياينلا يف ديفي نل ةقيقحلا لوق نأ ثيح ،ديجلا ءادلأاب اقيثو اطابترا طبتري ةقيقحلا درس نلا ،ايطاشنو ةسسؤملا ةديج لاعفأو ةسوممم عئاقو ىلإ ايتمجرت متي مل ام ،رويمجمل ةبسنلاب ائيش ينعي لا . ةيناثلا ةمسلا : عانقلإا يف ةماعلا تاقلاعمل ةيناثلا ةمسلا لثمتت " ةغلابلا بيلاسلأا دانتسا متي لا ثيح ، قئاقحلاب نيعتسي ويف ،ريثأتلا يف ةيممعلا بيلاسلأا ىمع دمتعي لب ، طقف حيصفلا ملاكلاو فرعتمل ريىامجلا ةسارد ىمع موقيو ،ريىامجمل ةسسؤملا فادىأ حيضوت يف عقاولاو ماقرلأاو 12 -دبع رصانلا تادارج – نانبل فئاه یماشلا : ةمدقم ًف تاقلاعلا ،ةماعلا ط 1 ، راد ًنوزابلا رشنلل ، نامع - ،ندرلأا 2111 ص 29 -30

يف ريثأتلا ةرمتسملا ةططخملا دويجلا لذبو ،ايئابغرو اىراكفأو ايتاىاجتاو ايلويم ىمعو اييمع ةناعتسلاا ىلإ جاتحت ،ةدقعم ةيممع حبصأ مويلا درفلا يف ريثأتلا نلأ ،تابغرلاو تلاايملا هذى ماعلا يأرلا ثوحبو ةيمكلا ثوحبلا اينمو ،ةيئاصحلإاو ةيعامتجلاا مومعلاك ةيقيبطتلا مومعلاب . ةثلاثلا ةمسلا : ىمع لمعت ييف ،ريىامجلا ىمع ايتاطاشنو ايممع يف دمتعت ةماعلا تاقلاعلا نأ يف لثمتت طسو يف ةماعلا تاقلاعلا نم دب لا ثيح ،ايطاشنو ةسسؤملا هاجتا ماعلا يأرلا نيوكت نلا ،درجتو قدص لكب ةسسؤملا ةرادإ ىلإ وبلاطم لقنت ويئارا لمحتو وميفتل ريىامجلا ام اذىو ةماعلا تاقلاعلا طاشنلا ةيساسلأا ئدابملا نم ربتعي رويمجلا يأرو درفلا يأر مارتحا ايل يناسنلإا بناجلا نع ربعي . ىرخلأا تامسلا : لمعت كلذ نع لاضفو ،يجراخلاو يمخادلا رويمجلا حلاصمل ايتياعرب موقت ةماعلا تاقلاعلا بناجمل رشؤم اذىو ةسسؤملا ةحمصم قيقحت لبق عمتجممل ماعلا حلاصلا قيقحت ىمع عضتو ،ةسسؤممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملاب نمؤت ييف ،ةماعلا تاقلاعلا طاشنلا يقلاخلأا ةمسك هذىو ،ةيئاذلا ايفادىأ لبق عمتجملا ةيىافر يف ةمىاسملاو ريىامجلا فادىأ قيقحت ةماعلا تاقلاعلا تامس نم ةعبار . 13 عبارلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا ةيمهأ : 13 -دبع رصانلا تادارج ناٌ فتاه ًماشلا صنت عجرملا قباسلا ص 30

اينيب نم لماوعلا نم ةعومجم ىلإ ةماعلا تاقلاعلا ةيمىأ عجرت : 14  ةسسؤملا ينبت ةرورض بمطت امم ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا ةايحلا يف ةلودلا لخدت ديازت ةايح سمت يتلاو اىذختت يتلا تارارقلاو ايبعصت يتلا ططخمل ارظن كلذو ةماعلا تاقلاعمل ايينطاوم . لاإ كلذ متي لاو ،نينطاوملا دييأت ىمع دمتعي ططخلا كمت حاجن نإف اذلو نع داعتبلااو ةضرغملا تاعاشلإا ايترصاحمو ،ايلوبقل ماعلا يأرلا ةئييتو ميل ايحرشب تاعاشلإا راشتناب حمسي يذلا متكتلاو ةيرسلا .  دوجو عم ،دحاولا طاشن تاذ تاسسؤملا رويظو جاتنلإا مجح ةدايزو قوسلا عاستا تاسسؤم ىمع ضرف امم ،نيكميتسملا نم ددع ربكأ بذج اينم فديلا ةداح ةسفانم تاقلاعلا رئاود ةميمو ،ملاعلإاو نلاعلإاو جيورتمل ةحاتملا لئاسولا لك مادختسا لامعلأا عضتل وتابمطتم ةفرعمو ،رويمجمل ايتارايخو ايتيامحو ايعمس حرش يف دسجتت انى ةماعلا كلذ ءوض ىمع ةيقيوستلاو ةيجاتنلإا ايتسايس .  روطتلا كلذكو ةيعانص رامقأو ةينورتكلإ ةزيجأ نم لاصتلال ةثيدحلا ايجولونكتلا دعت نم ليمقتلاو رويمجمل لوصولا للاخ نم كلذو ةماعلا تاقلاعلا ةرادلإ ابسكم ةعابطلا يف يأ يف اىريىامج نم برقتمل تاسسؤملاب زايجك ايضرف ام اذىو ،ناكملاو نامزلا تابوعص ناكمو نامز .  وأ عمسلاو ءاذغلا راعسأ ىمع ةباقرلاب كلذو هدارفأ حلاصمو عمتجملاب دئازلا مامتىلاا لامعتسلال ايتيحلاصو تامدخلا . مزلأ امم وتاذ رويمجلا ةملاس وأ ةئيبلا ةملاس ثيح نم وأ 14 -ًحبر ىفطصم ناٌلع ناندع دومحم ًساٌوطلا سفن عجرملا قباس ص 244 -248 2

طبرت انى ةماعلا تاقلاعلا ةرادإف ،وتقث بسكل ومكاشم لح ىمع هدعاست نأ لامعلأا تاسسؤم اىريىامجو ةسسؤملا نيب ( اىرويمجو ةسسؤملا نيب ةلزعلا كف ) . .  يف ةماعلا تاقلاعلا ةطشنأ ليعفتو طيشنت يف ةيكومسلا ثاحبلأاو تاساردلا رثأ تاساردلا ايل ترسي نأ دعب ةماعلا تاقلاعلاب ةيانعلا ىمع ايثحو لامعلأا تاسسؤم ةعداخملاو زيحتلا نع ةديعبلا ةقداصلا ةيممعلا قئاقحلا ةيعوضوملا .  ةيسايسو ةيداصتقا تاقلاع ايطبرت تحبصأ ثيح ،لودلا نيب لاصتلاا ةدايز نم يتلا ،ةيلودلا تاعامتجلااو تاودنلاو تارمتؤملا تددعتو ،ةكرتشم ةيفاقثو ةيعامتجاو سسأ ةماقإ ايتياغو ،ناسنلإا ويخأو ناسنلإا نيب موي لك اديدج ابراقت فيضت نأ اينأش ةيلودلا ةرسلأا ءاضعأ نيب ةبيط تاقلاع  ايتيرارمتساو ايئاقب معدل كلذو اييف شيعت يتلا ةئيبلا يف ةسسؤممل ةنسح ةعمس ءانب ايطاشن ةعيبط بسح كلذو ،ةئيبمل ايئامتناو ايتيوى ديكأتو : 1 -ةيعانصلا ةمظنملا يف : هرودب اذىو ،رويمجلا ةقث بسك ىمع ةماعلا تاقلاعلا لمعت ءانيو ،رويمجلا ادل ايتناكم عافتراو ايتعمس نيسحتو ةسسؤملا ةريش ةدايز ىلإ يدي ةدعاسم ىلإ ةفاضلإاب تاعيبملا مجح يف ةدايز ىمع دعاسي امم ايتاجتنمل ةبيط ةعمس قوسلا يف ةديدج تاجتنم ريفوت ىمع ةمظنملا .

2 - ةيتامدخلا تامظنم يف : ،ةسسؤملاب رويمجلا ةقث معد ىلإ ةماعلا تاقلاعلا ىعست ايتامدخو ايتازاجناو ةمظنملا ةلاسرل رويمجلا ريدقتو ايل ةبيط ةعمس ءانبو . 15 ونأش نم اذىو ةمظنملاب ةبيط تاقلاع ةماقإ يف ةديجلا ةماعلا تاقلاعلا مىاست ةسسؤملا بطقتست ثيح ،ةءافك يوذ نيفظوم نم ةمظنملا تاجايتحا ةيبمت لييست نيب ةقثلا ةدايز يف ةمظنملاب ةنسحلا تاقلاعلا مىاست امك ،ةمماعلا ىوقلا رصانع لضفأ ةلامعلا لكاشم لح امئاد ليسي امم ،نيسوؤرمو ءاسؤرلا . لام سأر ةدايز قيرط نع ءاوس ةمظنملا ليومت ةيممع ةماعلا تاقلاعلا ليست قثت ثيح ضورقلا قيرط نع وأ ةمظنملا يف نومىاسملا قثي ثيح ،ةسسؤملا قوسلا يف اىزكرم ةناتمو ايتردق يفو ،ةمظنملا يف ىرخلأا يى ليومتلا تاسسؤم . - لبق نم ءاوس ةيرادلاا تلاكشملا ميفتو ريدقت نسح يف ةماعلا تاقلاعلا مىاست لبق نم وأ ةمظنملا لاوحأو فورظو فقوملا ةقيقحب ممع ىمع نوكي ثيح نيمماعلا ةسسؤملا وعم لماعتت يذلا رويمجلا . ثيح ،رويمجلا حلاص يف ام ىلإ ةرادلإ اداشر او ويجوت يف ةماعلا تاقلاعلا مىاست ومدخت يذلا رويمجلا تاىاجتاو ءارأ ىمع فقت نأ ةرادلإا ىمع ليسلا نم نوكي جماربلاو تاسايسلا عضو دنع هرظن تحت نوكتل ،ةمظنملا . رئاودلاو نيمىاسملا ،نيكميتسملاو ةمظنملا نيب ةطاسولا رود ةماعلا تاقلاعلا ققحت ةصاخلا ةحمصملاو ةماعلا ةحمصملا نيب طبرت ةماعلا تاقلاعلاف ،ةيموكحلا . نمو 15 -ًحبر ىفطصم ناٌلع ناندع دومحم ًساٌطلا : سفن عجرملا قباسلا ص 245

ةيناسنلإاو ةيقلاخلأا ئدابملا ءوض ىمع سانلا عم لماعتلاو يباجيلإا لعافتلا ايمئاعد تاىاجتا يف ريثأتلاو عانقلإا للاخ نم رويمجلا ةقث بسك ىلإ فديتو ،ةيعامتجلااو ماعلا يأرلا . ةيساسأ تارابتعا ثلاث وميعفت ىمع دعاسيو اىرود دكؤيو ةماعلا تاقلاعلا ةيمىأ زربي ام نإ يى : 16 1 . تامظنملاو تائييلاو تاسسؤملا ىمع ماعلا يأرلا ىوق وسرامت يذلا ريثأتلا دايدزا . 2 . نأ ةسسؤملا ةرادإ تعاطتسإ اذإف ،ايئادلأ ايساسأ اددحم ةسسؤملاب ةطيحملا ةئيبلا ربتعت نم بومطملا فديلا اذىو اىرارمتساو ايئاقب نمضت اينإف ايحلاصل ةيئيبلا ثادحلأا ريدت نيوكتو ،ريىامجلا ىدل لوبقلاو اضرلا نم ةجرد ىمعأ ىلإ لوصولا وى ةماعلا تاقلاعلا هدارفأ ىدل ةيباجيإ تاىاجتا . 3 . نأ امك ،ويف دجوت يذلا عمتجملا وحن ةيلوؤسم ةثيدحلا لامعلأا ةسسؤم ىمع نآ ةسسؤملا ةرادا اىانبتت يتلا ةفسمفلا للاخ نم ققحت نأ بجي عمتجملا اذيل ةماعلا ةحمصملا اىريىامجو ةسسؤملا نيب ةديطو ةقلاع ءاشنلإ ايرورض ارما ربتعب ويجوتلا اذى ديكأتو . تاناعم ضيفخت يف وب موقت امل ارظن اذىو ةماعلا تاقلاعلا ةيمىأ حضتت قبس امم ،ةيج نم ةيرادلاا ضارملااو تايبمسلا ةدح ليمقت للاخ نم تاسسؤملا يف ريىامجلا لثمت رملأا عقاويف ييف ،ىرخا ةيج نم ايب وتقث ميعدتو ةسسؤملاب رويمجلا ةمص نيسحتو 16 -ًحبر ىفطصم ناٌلع - ناندع دومحم ًسابوطلا : سفن عجرملا قباسلا ، ص 246

يلاتلابو ةسسؤملا ةرادأ ىلإ ايمقنتو ،ريىامجلا تاىاجتاو ماعلا يارلا هاجت ةسسؤملا ريمض اىريىامجو ةسسؤملا نيب لصو ةزمى يى ةماعلا تاقلاعلاف 17 نايمع ىفطصم يحبر يسابوطلا دومحم ناندع ا يناثلا ثحبمل : ةماعلا تاقلاعلا راودأ لولأا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلا رود وحنلا ىمع ايطاشن ةعيبطو ايمجح بسح ةمظنملا يف ةماعلا تاقلاعلا تلااجم ددعتت يلاتلا : 18  نيدروملا عم تاقلاعلا  نيعزوملا عم تاقلاعلا  ءلامعلا عم تاقلاعلا  ةمظنملاب نيمماعلا عم تاقلاعلا عمتجملا يف اىرودل ةمظنملا ءادأ يف لاعفلا اىريثأتو ايتيمىأ تاقلاعلا هذى نم ةقلاع لكلو تاقلاعلا كمت نيسحت ىمع لمعلا يف ةماعلا تاقلاعلا وبعمت يذلا مايلا رودلا زربي مث نمو يلاتلا وحنلا ىمع كلذو ،ايتيمنتو : 17₂₄₄ص ، قباسلا عجرملاسفن : -18 -http://www.abahe.co.uk/public-relations-enc/63516-role-of-public- relations.html

نيدروملا عم تاقلاعلا : نومثمي نيذلا اييدروم نيبو اينيب اميف ةبيط تاقلاع ةماقإ ىلإ ةثيدحلا تامظنملا ىعست ةبومطملا ةدوجلاب تاميملاو ةيلولأا داوملا نم ايتاجايتحاب تامظنملا دادمإ يف ةيساسأ ةزيكر ةددحملا ديعاوملا يفو . ةماعلا تاقلاعلا ايتيمنتب عمطضت ةبيط تاقلاع كانى تناك ام اذإف ةكراشملا ىمع ميصرحو ةمظنملا لبق ميتامازتلاو ميتابجاوب نيدروملا مايق ىمع كلذ سكعنا ءانب يف مىاست سسأ ةدع ةاعارم نم دبلا ددصلا اذى يفو ،ايفادىأ قيقحت يف ةلاعفلا ايمىأ نم لعل ،نيدروملا عم ةديج تاقلاع : 1 -رخأو دروم نيب ةقرفت لاأ . 2 تقولا يف ةمظنملا تاجايتحاب ةقمعتملا تامومعملاو تانايبلا ةفاكب نيدروملا دادمإ ددحملا تقولا يف اىريبدتب دروممل حمسي امب بسانملا . 3 راعسلأا تاىاجتاو اىراعسأو قاوسلأا يف ةديدجلا داوملاب ةصاخلا تامومعملا ىقمت نيكميتسملا قاودا يف ةدرطملا تاروطتلاو . 4 فلاخلا وجوأ ةلازإ ىمع لمعلاو ةمئلاملا نكاملأاو ديعاوملا يف نيدروملا لابقتسا نسح دروملاو ةمظنملا نيب أشنت يتلا . نيمهاسملا عم تاقلاعلا :

تاكرشلا نم ديدعلا جاتنإ كلذ نع جتنو ،يداصتقلاا حاتفنلاا ةساس دلابلا تجيتنا يتلا ةيفيكلا ةفرعم قح ميل نيذلا نيرمثتسملا نم تائملا ةفرعمب ايسيسأت مت يتلا ةمىاسملا ايجماربو ةمظنملا ةسايس ةفرعم ىلإ ةفاضلإاب ةمظنملا لخاد ميتارخدمو ميلاومأ ايب رادت ةيماتخلا ايتاباسحو ةيمبقتسملا . ةمظنملا نيب ةبيط تاقلاع دوجو قيرط نع لاإ اذى يتأي لاو يلاتلا وحنلا ىمع لاجملا اذى يف يسيئرلا رودلاب ةماعلا تاقلاعلا موقتو ،نيمىاسملا ءلاؤىو :  نيمىاسملا ىلإ ايلاسر او ةمظنملا طاشنلا وجوأو ةقمعتملا تابيتكلاو تارشنلا دادعإ  ميتاحرتقمو ميئارأ ةفرعمل ةرمتسملا تاءاقملاو تارمتؤملا دقع .  نيذلا ءاضعلأل ةرادلإا سلاجم تاباختنا ءارجإ ىلإ ةجاحلا دنع تاءاصقتسلاا ءارجإ ميتيوضع ةدم تيتنا . ءلامعلا عم تاقلاعلا : جاتنلإاو مجحلا تاذ ةمخضلا جاتنلإا تادحو تريظ نإ يعانصلا عسوتلا جاتن نم ناك جتنملا ةجاح كلذ نع جتنو كميتسملاو جتنملا نيب ةفاسملا يلاتلاب تدعبو ريبكلا ( ةمظنملا ) ،نييرتشم قوس ىلإ قوسلا تلوحت نأ دعب وتابغرو وتاىاجتا ةفرعمل كميتسملاب لاصتلاا ىلإ ،جتنملا يف وتقث بسكو كميتسملا ءاضرإ ءارو ايعس نيجتنملا نيب ةسفانملا تدتشا نأ دعبو نيب ةقلاعلا ميعدتل ةمظنملا يف ةماعلا تاقلاعلا وبعمت يذلا رودلا ةيمىأ تداز انى نمو يلاتلا وحنلا ىمع كميتسملاو ةمظنملا : 19 19 -قباسلا عجرملا سفن http://www.abahe.co.uk/public-relations-enc

 ءارجإ قيرط نع ةيئارشلا وتردقو ةيعامتجلاا وتئفو وتيعون ىمع فرعتمل ليمعلا ةسارد ةيعيبلاو ةيجاتنلإا ايتسايس مسر نم ةمظنملا ايجئاتن نكمت يتلا كميتسملا ثوحب ةميمس ةيممعو ةيممع سسأ ىمع  ةساردو ةيئاصقتسلاا ثوحبلا ءارجإب ميتابغرو ءلامعلا تاجايتحا ىمع فرعتلا ةيأ رويظ بنجت ةاعارمل ةمدخلا وأ ةعمسلا نع نيكميتسملا نم درت يتلا ىواكشلا لبقتسملا يف ايب بويع ..  لئاسرلا مييقتب ميتاراسفتسا ىمع درلاو ةمظنملا تاسايس حرشل ءلامعلاب لاصتلاا تاقباسملا ءارج او ةيراكذتلا ةيزمرلا اياديلا قيرط نع تاعيبملا طيشنتل ةيجيورتلا ةمظنملاب قيوستلا ةرادإ عم رمتسملا نواعتلاب كلذو . ةمظنملاب نيمماعلا عم تاقلاعلا : 20 نأ ةمظنملا ةرادإ ىمع بجي يتلا تاقلاعلا زربأو مىأ نم تاقلاعلا نم ةيعونلا هذى دعت ةمظنم ةيأ يف ةماعلا تاقلاعلا طاشنب نيمئاقلا لعلو ،مامتىلااو رابتعلاا نيعب اىذخأت ةمظنم ةيأ يف نيمماعلا نلأ ،كلذ نوكردي ( ةيمدخ وأ ةيجاتنإ ةيموكح ريغ وأ ةيموكح ) رودلاب موقت نلآا ةماعلا تاقلاعلا ىمع حبصأ مث نمو ،ايفادىأ قيقحتل يرقفلا دومعلا مى نم نوكتت ةمظنم ةيأ نأو ةصاخ ،ةمخادتملاو ةكباشتملا تاقلاعلا هذى ميعدتو ةيمنتمل لاعفلا 20 -قباسلا عجرملا سفن http://www.abahe.co.uk/public-relations-enc

راطإ لخاد ةيميظنتلاو ةيرادلإا تايوتسملا فمتخم ىمع نيمماعلا نم ةمماكتم ةعومجم لماكتم يميظنت . ام لاجملا اذى يف ةماعلا تاقلاعلا ايب عمطضت يتلا تابجاولا مىأو راودلأا زربأ نم لعلو يمي :  ةمظنملاب ميفيرعتو ةيفيظولاو ةيرادلإا ميتايوتسم فلاتخا ىمع نيمماعلاب لاصتلاا اضيأ مظي يذلاو ةمظنممل يميظنتلا ليلدلا دادعإب كلذو يميظنتلا ايمكيىو ايتسايسو اضيأ ةماعلا تاقلاعلا موقت امك نيلوؤسملا تارادلإا ءاسؤرو نيريدملاب فرعتلا ىرخلأا فئاظولاب ميفئاظو ةقلاعو ةيفيظولا ميتابجاوب نيمماعلا فيرعتب .  نيمماعلاو ايمعلا ةرادلإا نيب عمجت يتلا ةرمتسملا ةيرودلا تاءاقملاو تارمتؤملا دقع لمعمل ميتاحرتقم ةفرعمو نيمماعلاو لمعلا نيمماعلاو لمعلا تلاكشم ةشقانمل ةمظنملاب ايمح ىمع .  ديعاوم ةمظنملاب نيلوؤسملا عم ةماعلا تاقلاعلا مظنت ذإ حوتفملا بابلا ةسايس ينبت يف ايضرع يف نوبغري لا تاحرتقم وأ ىواكش مييدل نيذلا ةمظنملاب نيمماعلاب ميئاقل حوتفم ءاقل .  نع كلذو ،ضعبلا ميضعب نيمماعلاو ةمظنملا نيب ةيباجيلإا ةيناسنلإا تاقلاعلا ميعدت ةيييفرتلا تلاحرلا ميظنتو ةينطولاو ةيعامتجلاا تابسانملا يف تلاافتحلاا ةماقإ قيرط

ميدقتو يضرملا تارايزو ءازعلا وأ ينايتلا تابجاو ميدقت ىلإ ةفاضلإاب مىرسلأو ميل ميل ةيراكذتلا اياديلا . ةيباجيا جئاتن دعت ايتلااجم فلاتخا ىمع ةديجلا تاقلاعمل ةيقيقحلا رىاظملا نأ لوقلا نكمي يلاتلا وحنلا ىمع رىاظملا كمت حيضوت نكميو ،ةمظنملا يف ةماعلا تاقلاعلا رودل :21 .1 ةمظنملاب لمعلا لدعم ضافخنا 2 . يمسرلا ميظنتلا لخاد ةمظنملاب لمعلا ةعامج كسامت . 3 . نيمماعلا نيب لعافتلا ةجرد ةدايز . 4 . نيمماعلا نيب تاعئاشلا ةمق . 5 . جاتنلإا ةدوجو بايغلا لدعم ضافخنا . 6 . نيمماعلا نيب أشنت دق يتلا تاعارصلا ةمق . 7 . رييغتمل ميتمواقم ةمقو نيمماعلا نم ةمدقملا ىواكشلا ةمق . 8 . ةمظنملاب نيمماعمل يرسلااو يسفنلا رارقتسلاا . 9 . ايتعانص يف كارتشلاا نم نومماعلا نكمتي ثيح ةرادلإا تارارق ديشرت . 10 . عمتجملا يف تامظنملا ةفاك نيب اىراىدزاو ةمظنملا ةعمس ىمع ظافحلا . 21 - قباسلا عجرملا سفن http://www.abahe.co.uk/public-relations-enc

يناثلا بمطملا : ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ماهم . لاعفلا رييستمل ةيساسأ ةفيظوك ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا رودب نمؤت يتلا ةسسؤملا ةماعلا تاقلاعلا ةحمصمك ،ةدع تايمست ةداع ويمع قمطت اصاخ امسق وأ ةحمصم صصخت ،ةماعلا تاقلاعلا جمارب ذيفنتو دادعإ مايمب موقي رثكأ وأ افظوم فمكت امك ،لاصتلاا مسق تاقلاعو ،ةنسح ةروص ءانبو نيوكت فديب كلذو ،جماربلا هذى ذيفنتل لمع ةيجيتارتسإ دادع او ةسسؤملا هذى عم لماعتت يتلا ريىامجلا عم ةقث . اميس لاو ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ايب موقي يتلا ةريبكلاو ةريثكلا تابجاولاو مايملا ءوض يف ةمظنملا طاشن ةعيبط حرشو ريسفت ةيغب ،ةيباقرلاو ةيذيفنتلاو ةيطيطختلاو ةيلاصتلاا ومايم عباطلا تاذ ثوحبلا نم ديدعلا ربع ةماعلا تاقلاعلا لاجم يف نوصتخملا عضو ،رويمجمل ايب ىمحتي نأ بجي يتلا وتافصو هايازمو ، ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا نيوكت حملام ،يناديملا كلذو ،ايازمو تافص نم وممحت امو وتفيظو ةعيبط عم ايازملاو تافصلا كمت مغانتت ةيغب رارمتسا ةموميد يف ريبكلا رثلأا تاذ ةيلاصتلاا وتميمو وممع نم ةوجرملا فادىلأا قيقحتل ايتئيب عم ايمعافتو وتمظنم . ةئيبلا ىدل ةسسؤملا نع ةبيط ةروص قمخ يف ةبصنم ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا مايم نوكتو نيب طيسولا رود لغشي ويف ،اييمع ظافحلاو ةيباجيلإا تاقلاعلا كمت زيزعت اذكو ،ةيجراخلا يجراخلاو يمخادلا رويمجلا يف ةمثمملا ةيجراخلا ةئيبلا نيبو ،اييلإ يمتني يتلا ةسسؤملا