دور الاتصال الداخلي في تحسين الاداء الوظيفي للعمال GL2Z

ffi

ffi

'+.-.ilt 4+UJô"$lt â;-Ét;r+.Il _fuJrF+It

qi*tll,r,-..lf3,sll*ll _{fiJ"lll Ê;lj_l} o.$l+ dl f*"ôll J;c â.'-l+ -iliL".-:1ir..tJlâ.r.,Jl 2024t 20t9 ,tT . \ ti'' lt:"l i : il i:'U+yt _ÊJLJI lJlS 4it-"jYl _{rjtll Ê"§}

d;l,^-iYlJ _{ù.cYl Ê-lle} âr,*i :ç L-x-dl ,r*iLi: _dil*il ,J'a.-âl _{dil..-iYl: Ê)cYl r:}r d Jbü-,tJl} irk-Â _cJ$ a.Ls. ôJsL

dt.dl

_drEJIl

el.tïl _ô#.,Âi

_i

_{sJrlJl çIr:Yl}

_;ut

.GL|Z

q§y

Ull;EUjr* â."^,,3"1 _4*.tt*" â*.,1;.r

t

'LlfÀll rlrc'l _;* âr-i ,'" r.*r , it*,,-:.-v-J g -;F _Fk*r Ar,.tâ )lr* )\f -43 _{-t-. at,:*.} ar,.t .. â^J- rG;

t;;ti,

_fli;*.

A*.U- _Juî

Cti-/

ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو سيداب نبا ديمحلا دبع ةعماج -مناغتسم -ةيعامتجلاا مولعلا ةيلك ةيناسنلاا مولعلا مسق لاصتلااو ملاعلاا مولع ةبعش لاصتا صصخت لاصتلااو ملاعلاا مولع يف ريتساملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم :ب ةموسوملا يميظنت :ةروتكدلا فارشإ تحت :ةبلاطلا دادعإ نم -ةنيمأ نيرسن يناسح . -.ةميلح داقر :ةشقانملا ةنجل ……… نماغتسم ةعماج .اسيئر ةميلح داقر نماغتسم ةعماج .ةفرشم ……… نماغتسم ةعماج .اشقانم :ةيعماجلا ةنسلا 2019 / 2020

لامعلل يفيظولا ءادلأا نيسحت يف يلخادلا لاصتلاا رود

بكرم كارطانوس ةسسؤمل ةيناديم ةسارد

GL2Z

.

ركش ةملك

ميحرلا ناحمرلا الله مسب كتحمرب نيخدأو هاضرت الحاص لمعأ نأو يدلاو ىلعو يلع تمعنأ تيلا كتمعن ركشأ نأ نيعزوأ بير* *.ينلحاصلا كدابع في / لمنلا 19 / لاق ينح الله بيبح قدصو *هل اوعداف اوعيطتست لم نإف هوئفاكف افورعم مكيلإ ىرسأ نمو الله ركشي لم سانلا ركشي لم نم* ئش لك في هب ينعتسأو الله دحمأ تيضر اذإ دملحا كلو تىح دملحا كل مهللا ،كتدابع نسحو كركشو كركذ ىلع انعأ مهللا* *هيجوتلاو داشرلإاو ةيادلها ةمعن ىلع ىضرلا دعب دملحا كلو لمعلا اذه ةيانه في نيفرشيو نيرسي ح داقر ةفرشلما ةذاتسلأاو ةروتكدلل ليزلجا ركشلبا مدقتأ نأ ةميل لمعلا اذه زانجإ للاخ ةميقلا اتهاداشرإو اتهاهيجوتب يلع لخبت لم تيلا نايفاك يرغ نيانتماو يركش ىقبي اتهركش امهمف ابه تررم تيلا ةيسفنلا ةمزلأا في ةصاخ ةدعاسلماو نوعلا دي لي اودم نيذلا ويزربأ ةساردلا ةسسؤم يفظوم لىإ ليزلجا ركشلبا مدقتأ امك مظعم زانجإ في لمعلا اذه بتكلما يفظوم تىحو لاصتلااو ملاعلاا مولع مسق ةذتاسأ لك ركشأ نأ نيتوفي لا امك لمعلا ةيادب ذنم نيدعاس يذلا هل رفغو هرمع في الله لاطأ زيزعلا يدلاول رالحا ركشلا مدقأ فاطم لك فيو ةظلح رخا لىإ نم ةركذلما هذه زانجإ في ناعأو مهاس نم لك ركشأ يرخلأا فيو ةبيط ةملكب ولو ديعب نم وأ بيرق .ركشلا ليزج مكل

ءادهإ

ا ناديس ىلع ملاسلا ثم راهنلاو ليللا لعاجو راونلأا قلاف لله دملح دممح راتخلما انيلع الله لضف لاول هيلإ لصنل نكن لمو اذله انقفو يذلا لله دملحا لىإ عضاوتلما لمعلا اذه ةرثم يدهأ نأ زازتعلااو رخفلا يعاود نم اهماعرو الله امهظفح نيزيزعلا يمأو بيأ تيرسأ دارفأ لضفلا مله ىصحأ لاو ايندلا في يدنسو رثوكو كلالما دبع ،لانم تيوخإ لىإ ءانثتسا نود ةساردلا ءاقفرو ءاقدصلأا لك لىإ ماركلا تيذتاسأ ةفرعلما نم طيسب ردقب ولو يملعلا ليصحتلا ليبس في قيرطلا لي رناأ نم لىإ تيايح في ابيط ارثأ كرت نم لك لىإ هبحأو نينوبيح نيذلا لك لىإ بيلق في مهاركذب ظفتحاو الله في م هبلط في ىعسيو ملعلا ردقي نم لك لىإ يملق مهاسنو بيلق مهركذ نم لك لىإ ليكولا معنو الله بيسح نيملظ نم في الله بيسح ةنيمأ نيرسن نياسح

:صخللما ةسسؤم في يفيظولا ءادلأا ينستح في يلخادلا لاصتلاا رود زاربإ لىإ ةساردلا هذه فدته بكرم كارطناوس GL2Z ينلماعلا نم ةنيع ىلع نايبتسلاا عيزوت للاخ نم تامولعلما عجم تم ،ويزربأ يفناج رهش للاخ ةسسؤلمبا ينمئادلا 2020 جمنابرب ليلحتلاو ةلجاعلما دعبو ، spss20 . ،يفيظولا ءادلأاو يلخادلا لاصتلاا ينب /ةيبايجا/ ةيوق ةيدرط ةقلاع دوجو لىإ ةساردلا تلصوت ينب تامولعلما لقن في مهاسي ثيح ةسسؤلما في يلخادلا لاصتلال ةيربك ةيهمأ دوجول ةفاضلإبا ينلماعلا تاينقت كلتم انهأ امك ،ةسسؤلما فادهأ قيقتحو ماهلماو لامعلأا ذيفنت لجأ نم دعاست ةثيدح ةيلاصتا دقو ،تامولعلما لقن ةيلمع في ةقدلاو ةيلاعفلاو ةعرسلا ثيح نم ،مهنيب لاصتلاا ةيلمع في لامعلا .اهنم ضرغلا بسح اهفيظوتب تناقو تاينقتلا هذه نم ةساردلا ةسسؤم تدافتسا ةيزكرلمبا مستت تيلا ةلزانلا تلااصتلاا ةدح نم فيفختلا ىلع لمعلا ةساردلا تحترقا ةديدشلا حيضوت للاخ نم ةطلسلا طوطخ حيضوتو ةيلعافتلا تلااصتلاا عيجشتب كلذو ،رارقلا ذاتخا راكتحاو لاصأ ةدجاوتم ةيلاصتا يالاخ ليعفت وأ ةمهلما هذه لىوتت ةيلاصتا ةرادإ ءاشنا اذكو يميظنتلا لكيلها .ةيلعف تايحلاص اهئاطعإو لاصتلاا ،لاصتلاا :ةيحاتفلما تاملكلا بكرم ،ةيلاعفلا ،يفيظولا ءادلأا ،يلخادلا GL2Z . Ré sumé :

Cette étude a pour le but d’examiner le rôle de la com interne dans l’amélioration de la performance fonctionnelle dans le cas de l’entreprise SONATRACH complexe GL2Z à Arzew, Les données sont collectés a travers un questionnaire administré aux employés permanents durant le mois de Janvier 2020, Et elles sont analysées par le programme SPSS20.

Selon l’étude on a trouvé une forte relation /positive/ entre la com interne et la performance fonctionnelle, En plus de la grande importance de la com interne dans l’entreprise elle facilite aussi et aide dans le transfert d’info entre les employés et met en

œuvre le travail et les taches pour mieux attendre les objectifs de l’entreprise.

L’entreprise a également des outils de com modernes qui aident les employés a communiqué en toute rapidité, Efficacité, Et précision selon leur but.

D’âpres l’étude on propose l’atténuation du com descendant qui se caractérise par la monopolisation et la centralisation de la prise de décision en encourageant la com interactive et en clarifiant les lignes de pouvoir et le structure organisationnel, Et cependant établir un département de com qui prend en charge cette tache.

Mots clés : Communication, Communication interne, Performance fonctionnelle, Efficacité, Complexe GL2Z.

Abstract :

This research aims to examine the role of inside com process in functional performance amelioration, This study focus on the case of SONATRACH GL2Z, The data of this study was collected through questionnaire administered to permanent employees during the month of January 2020, and it was analyzed using SPSS20.

According to the study, a strong /positive/ relation has been found between internal com and functional performance, in addition to the great importance of internal com within the company, it facilitate the transfer of info among employees, work and tasks to better achieve the goals of the company.

The company also has modern com tools that help employees to communicate with each of speed, efficiency, and accuracy according to their goals.

According to the study, we propose the mitigation of downward com characterized by monopolization and centralization of decision making is encouraged by encouraging interactive com and clarifying lines of authority and organization structure com department that supports this task.

Key words :

communication, Internal communication, Fonctionnel performance, Effectivieness, SONATRACH GL2Z .

تياوتلمحا

ةحفصلا

ناونعلا

-نافرعو ركش

-ءادهلإا

-ةساردلا صخلم

-لوادلجا سرهف

-لاكشلأا سرهف

أ-ج

_ةمدقم

-ةساردلل يجهنلما راطلإا

11

_{اتهلاؤاستو ةيلاكشلاا ءانب}

_-

₁

12

_{ةساردلا تايضرف ةغايص}

_-

₂

12 -13

_{عوضولما رايتخا بابسأ}

_-

₃

13

_{ةساردلا ةيهمأ}

_-

₄

13 -14

_{ةساردلا فادهأ}

_-

₅

14 -17

_{ةساردلا تاحلطصم ديدتح}

_-

₆

17 -22

_{ةقباسلا تاساردلا}

_-

₇

23

_{ةساردلا جهنم}

_-

₈

23 -24

_{ةساردلا ةنيعو عمتمج}

_-

₉

24 -28

_{تناايبلا عجم تاودأ}

_-

₁₀

29

_{ةساردلا تلاامج}

_-

₁₁

-ةساردلل يرظنلا راطلإا

:لولأا لصفلا

.يلخادلا لاصتلاا ةيهام

33

ديهتم

-34 -38

_{.يلخادلا لاصتلاا لوح تايساسأ}

_-

₁

_-

₁

38 -40

_{.يلخادلا لاصتلاا ينماضم}

_-

₂

_-

₁

40 -42

_{.ةسسؤلما في يلخادلا لاصتلاا تايجيتاترسا}

_-

₃

_-

₁

42 -43

_.

_{يلخادلا لاصتلاا تاقوعم}

_-

₄

_-

₁

44

_{لصفلا ةصلاخ}

-:نياثلا لصفلا

.ةسسؤلما في يفيظولا ءادلأا

47

_ديهتم

-48 -49

_{.يفيظولا ءادلأا}

_ةيهام

_-

₁

_-

₂

49 -51

_{يفيظولا ءادلأا تاددمحو يرياعم}

_-

₂

_-

₂

51 -55

_{.يفيظولا ءادلأا ىلع ةرثؤلما لماوعلا}

_-

₃

_-

₂

55 -61

_{.ةسسؤلما في يفيظولا رصنعلا ءادأ ليعفتو يلخادلا لاصتلاا}

_-

₄

_-

₂

62

_{لصفلا ةصلاخ}

-ةساردلل يقيبطتلا راطلإا

65

_{ةيناديلما ةساردلل ديهتم}

-66 -69

_GL2Z

_بكرم

_{ةساردلا لمح ةسسؤلمبا فيرعتلا}

_-

₁

_-

₃

70 -72

_.

_{ةساردلا ةسسؤلم يميظنتلا لكيلها}

_-

₂

_-

₃

72 -81

_{.ةساردلا داعبأ ليلتحو ةيفارغيمدلا صئاصلخا فصو}

_-

₃

_-

₃

81 -86

_{.تايضرفلا رابتخاو ةساردلا جذونم فصو}

_-

₄

_-

₃

87 -88

_{.ةساردلل ةماعلا جئاتنلا}

_-

₅

_-

₃

د -و

_ةتماخ

-ةمئاق

عجارلماو رداصلما

-قحلالما

:لوادلجا سرهف

لودلجا مقر ناونعلا ةحفصلا 01 .اهعاجترساو تناايبتسلاا ددع عيزوت 26 02 .نايبتسلاا تارقف فصو 26 03 .يساملخا تركيل سايقم 27 04 .خابمرك افلأ ثابث باسح 28 05 .ةساردلا ةنيعل ةيفارغيمدلا صئاصلخا 73 06 .سنلجا بسح ةساردلا ةنيع عيزوت 74 07 عيزوت .نسلا بسح ةساردلا ةنيع 74 08 .يملعلا ىوتسلما بسح ةساردلا ةنيع عيزوت 75 09 .ةينهلما ةبرلخا بسح ةساردلا ةنيع عيزوت 75 10 .لاصتلاا ماظن دعبل يرايعلما فارنحلااو ةيباسلحا تاطسوتلما 76 11 .لاصتلاا ةكراشم دعبل يرايعلما فارنحلااو ةيباسلحا تاطسوتلما 78 12 .لاصتلاا ةيلمع دعبل يرايعلما فارنحلااو ةيباسلحا تاطسوتلما 79 13 .يفيظولا ءادلأا يرغتلم يرايعلما فارنحلإاو ةيباسلحا تاطسوتلما 80 14 ءادلأاو لاصتلاا ماظن دعبل طيسبلا رادنحلإا لماعم جئاتن .يفيظولا 82 15 لإا لماعم جئاتن دلأاو لاصتلاا ةكراشم دعبل طيسبلا رادنح ءا .يفيظولا 83 16 ءادلأاو لاصتلاا ةيلمع دعبل طيسبلا رادنحلاا لماعم جئاتن .يفيظولا 85 17 ءادلااو يلخادلا لاصتلاا ينب طيسبلا رادنحلاا لماعم جئاتن .يفيظولا 86

لاكشلأا سرهف

لكشلا مقر

ناونعلا

ةحفصلا

01 يفيظولا ءادلأا تاددمح

51

02 ةساردلا لكيه

70

ةمدقم ‌أ

م

:ةمدق

ةرورض انهأ كلذ ،ةيرشبلا ةايلحا لحارم فلتمخ تبحاص ةيمدق ةيناسنإ ةرهاظ لاصتلاا دعي

نم يضتقت ةيكيمانيد تاعاجم نمض شيعي وهف ،هيرغب ناسنلإا طبرت تيلا تلاعافتلا فلتخلم ةيمتح

،مئادو رمتسم لاصتا دوجو ةيلعافتلا ةيحانلا

ذختأ طباورو تاقلاع ةماقبإ يرخلأا اذه حمسي ثيبح

.ناسنلإا ابه موقي تيلا لاعفلأاو لاوقلأا ةروص اهلممج في

دقل ،لاصتلاا ريوطت في تهماس تيلا لماوعلا نم ةعوملمج تعضخ ةيلاصتلاا ةيلمعلا نإ

ةروطتلما لئاسولا نم ةعوممج لاصتلااو ملاعلإا لامج في ةيملعلا تاروطتلا تزرفأ

ىلع تضرف تيلا

.يلمعلاو يملعلا نيديعصلا ىلع هب مامتهلاا ةدياز ىعدتسا امم ،روطتلا اذه ةبكاوم لاصتلاا

تاقلاع مهطبرت ،ابه ينلماعلا نم ةعوممج مضت ةيعامتجا ةمظنم ةسسؤلما نأ رابتعباو

وجو نود قسنم ميظنت دوجو روصت نكيم لا هناف ،ينناوقو دعاوق مهمكتحو تاميظنت مهعمتجو

د

.هيلع ةظفالمحاو ميظنتلا اذه نمضت ةيلخاد تلااصتا

،اهفادهأ قيقتح ونح ةسسؤلما وأ ميظنتلا ةدايقو طيشنت في ايساسأ ارصنع لاصتلاا حبصأ هنمو

ىدأ ام اذهو ،هجو لمكأ ىلع اهفادهأ قيقتح ىلع اتهردق نم اهدوجو ربرم دمتست ةسسؤلما نأ كلذ

وضوم ةسارد لىإ ينثحابلا نم يرثكلبا

،تاسسؤلما في يرشبلا كولسلا ةسارد دنع ةصاخ لاصتلاا ع

ءاوس ةسسؤلما لخاد هئادأ ىلع اهيرثتأ ىدمو ةيقفلأاو ةدعاصلاو ةلزانلا ةفلتخلما هتلااصتا للاخ نم

لىإ لسرم صخش نم ةمولعم وأ ةركف ليوتح وأ لقن ةيلمع انهوكل كلذ ،بلسلا وأ بايجلإبا

تي اهساسأ ىلع تيلاو ،لبقتسم صخش

.تارارقلا ذختتو ميهافلما قفتتو ركفتلا دحو

يدالحا نرقلا ةيادبو نيرشعلا نرقلا ةيانه في بلج دق لاصتلاا لئاسو في يربكلا روطتلا نإ

في ةيفرعلماو ةيلاصتلاا داولما لوادت في ةلوهسب تهماس ثيح ،ةقوبسم يرغ ةديدع تازيمم نيرشعلاو

ا حبصأو زجاولحاو دودلحا لءاضت لىإ لماعلا

تاسسؤم تعسو ،ءازجلأا ةطباترم ةيرغص ةيرقب هبشأ لماعل

ةيلاصتا ةينطو تاعانص سيستأو لاصتلاا ةينقت باستكا لىإ ةيرئازلجا تاسسؤلما اهنم ةيمانلا لودلا

ملاعلإا لئاسول لصاوتلما عونتلاو ومنلا ىدأ امك ،ايلودو ايلمح يعانصلاو فياقثلا اهروضح دكأتل

‌ ب

د نم ديزلما لىإ ةديدلجا

راصتخاو ةيلاصتلاا ةلاسرلا ةيلاعف نم داز امم اهعاونأ ةفاثكب تلااصتلاا ةق

.ةفلكتلاو دهلجاو تقولا

يفيظولا رصنعلا ءادأ نأ لوقلا نكيم

قلعتم يدام وه ام اهنم لماوع ةدعب طبترم ةسسؤلما في

ماعلماو ةيناسنلإا ةقلاعلبا اساسأ طبترم يونعم وه ام اهنمو ةيدالما تازفلمحبا

تلا

،ةسسؤلما لخاد

يفيظولا رصنعلاف

لكل ةبسنلبا ةيهمأ تاذ برتعتو ةيلالما تازفلمحا لباقم ةيونعلما تازفحملل ةسام ةجابح

يرثتأ اله تيلا ةيونعلما تازفلمحاو لماوعلا نم لماع مهأك يلخادلا لاصتلاا زبري انه ةسسؤلمبا لماع

ةسسؤلما في يرشبلا رصنعلل ةيسفنلا ةلالحا ىلع رشابم

نم وج قلخ للاخ نم ،هئادأ ىلع لياتلباو

ةسسؤلما لخاد ينلماعلاو ءاسؤرلا ينب ةقثلاو رارقتسلاا

.

نم لك ينب ةقلاعلا ىدم نع ثحبلا للاخ نم يرخلأا اذه ينيبتل انتسارد تءاج دقف

بكرم كارطنوس ةسسؤبم يفيظولا ءادلأاو يلخادلا لاصتلاا نييرغتلما

GL2Z

تاسسؤلما بركأ انهوك

رئازلجبا

تلا تيغب

فرع

ىلع

اهماسقأ ةفاك تيطغتو لاصتلاا في مكحتلل ةقبطلما اتهايجيتاترسا

اذه مهاسي فيك اذكو ،اهيف دئاسلا يلخادلا لاصتلاا ةيلمعو ةكراشم ،ماظن نم لك اذكو اهلحاصمو

،ينفظولما ءادأ ةرويرسو ينستح في لاصتلاا

ىلع دامتعلإا انيتأراف

:يلي اميف اهاوتمح لثتم ةنيعم ةطخ

يجهنلما راطلاا

ةغايصو ةيلاكشلاا ءانبو ديدتح نم ةيادب ةيجهنلما رصانعلا فلتمخ ضارعتسا تم هيفو ،

،كلذ في ةدمتعلما ثحبلا تاودأ ةياغ لىإ فادهلأبا ارورم ةساردلا تايضرفو تلاؤاستلا

اهدعبو

تييا

راطلاا

يرظنلا

يذلا

لشم

وه

رخلاا

ينلصف

ينفلتمخ

لثتم

لصفلا

لولأا

لما في

يرغت

لقتسلما

لاصتلاا لئاسوو ،لاكشأ ،عاونأ ،فيرعت نم هرصانع عيملج انقرطتو يلخادلا لاصتلاا ةيهام ناونعب

انصصخ ينح في ،يلخادلا لاصتلاا تاقوعمو تايجيتاترسا ،ينماضم لىا ةفاضلابا يلخادلا

لصفلا

نياثلا

تناك رصانعلا نم ةعوممج رخلاا وه هيف انلوانت ،يفيظولا ءادلأا وهو لقتسلما يرغتلما في لثمتلماو

يلخادلا لاصتلاا يرخلأا فيو هيلع ةرثؤلما لماوعلا ،هتاددمحو هيرياعم ،يفيظولا ءادلأا موهفم اهزربأ

امأ ،ةسسؤلما في يفيظولا رصنعلا ءادأ ليعفتو

راطلإا

يقيبطتلا

في لثمتف

ثلاثلا لصفلا

يذلا

‌ ج

هللاخ نم ىعسنس يذلاو ةيناديلما ةساردلل صصخ

نييرغتلما ينب ةقلاعلا ىدم باسحو ينيبت

و

اذك

ام للاخ نمو اهتحص نم دكأتلاو تناايبلا ةلجاعمو ليلحتب مايقلا

انلصوت

ةتماخ في هجاردبإ انمق هيلإ

.انعوضوم نع ةماع ةلصوحك ةساردلا

ةساردلل يجهنلما راطلإا

1

-.ةيلاكشلإا ءانب

2

-.تايضرفلا ةغايصو ةساردلا تلاؤاست

3

-.عوضولما رايتخإ بابسأ

4

-.ةساردلا ةيهمأ

5

-.ةساردلا فادهأ

6

-.ةساردلا تاحلطصم ديدتح

7

-.ةقباسلا تاساردلا

8

-.ةساردلا جهنم

9

-.ةساردلا ةنيعو عمتمج

11

-.تناايبلا عجم تاودأ

11

-مج

اهلكيهو ةساردلا تلاا

ةساردلل يجهنلما راطلإا

12

1

:ةيلاكشلإا ءانب

برتعي ةيعامتجلاا ةيحانلا نم ءاوس هتابرخو هفراعم روطتو ناسنلإا ةيمنتل ةادأ لاصتلاا ،ةيداصتقلاا ، ةيميلعتلا ، ةيوبترلا ، ةيفيقثتلا ، ةيسايسلا وأ ةيهيجوتلا . ابه ققتح تيلا ةليسولا وهف لاصتلابا ايربك امامتها تلوأ تاسسؤلما نأ دنج امك اذل اهفادهأ ةسسؤلما ةيلمعلاف ،يرشبلا اهئادأ ينستحو ريوطت لجأ نم ةيلاصتا تايجيتاترساو تاينقت قيبطت ىلع مويلا تاسسؤلما لمعت ،تامولعلما لابقتساو لاسرإ في ةيساسأ ةيهمأ تاذ دعت ةسسؤلما في ةيلاصتلاا نكيم لا ثيح ضبانلا نيارشلا وهو و نود اهفادهأ ققتح نأ ةسسؤم يلأ الهلاخ نم لقتنت ةصاخ لاصتا ةكبش دوج ءاوس ينفظولما ينب تامولعلما .ةسسؤلما لخاد ينسوؤرم وأ ءاسؤر اوناك في يربك لكشب مهاسي هدنج ثيح ةسسؤلما لخاد ادج ماه رصنع يفيظولا رصنعلا برتعي لعافتلا قيقتح ،ةسسؤلما تناوكم ينبو مهنيب اميف كسامتلاو لاعفلاو ديلجا يفيظولا ءادلأا رابتعبا كلذو زربأ ينب نم دعلا اهيلوت تيلا تامامتهلاا للاخ نم ةيلعافلا قيقتحو اهدارفأ ءادأ ينسحتل ليالحا انتقو في تاسسؤلما نم دي .ميظنتلا لكايه عيجم في ةفلتخلما تلااصتلاا ةكبش زيزعت ا في يلخادلا لاصتلاا ةيهمأ زبرت هركذ قبس اممو لئاسولا مهأ دحأ اهرابتعبا ةسسؤلم ابه نهارت تيلا رصنعلا عم رشابلما اهطابترا اذكو تامزلأا يدافتو حبارلأا قيقتحو تايتجاترسا ءانبل تاسسؤلما يفيظولا ءادأو يفيظولا ءادلأاو يلخادلا لاصتلإا ينب طابترلاا و ةقلاعلا ايجا ةساردلا هذه في لواحنسف ،ةسسؤلما لخاد لامعلا لم كرم ارطنوس ةسسؤ GL2Z . :لياتلا يسيئرلا لاكشلإا حرطن ةساردلا عوضوبم رثكأ ةطاحلإا ضرغبو كارطنوس ةسسؤم في يفيظولا ءادلأاو يلخادلا لاصتلاا ينب ةدوجولما ةقلاعلا ام GL2Z ؟ ةلئسلأا نم ةعوممج حرطن رثكأ حيضوتللو لاكشلإا اذه نع ةباجلإل ةيعرفلا ةيلاتلا : -يهام ارطنوس ةسسؤم في يلخادلا لاصتلاا تياوتسم GL2Z ؟ -؟ةساردلا ةسسؤم في لاصتلاا ةيلمع عقاو وهام له ؟ةساردلا ةسسؤم في يفيظولا ءادلأا ةءافكو تاردق ميعدت ىلع لاصتلاا ةيلمع مهاست

2

:تايضرفلا ةغايص

ةساردلل يجهنلما راطلإا

13 لمتمح يرسفتو يكذ ينمتخ نع ةرابع ماع لكشب ةيضرفلا يرسفتك تاببسلمبا بابسلأا طبر هتطساوب متي ضعبلا اهضعب عم اهطبرو )ةلكشلما( ابه ةطيلمحا فورظلا عيمبجو اهيااوز عيجم ةفرعم ةلوامحو ،ةلكشملل تقؤم يه تايضرفلا ةغايصو عضو ةيلمع نأ لوقلا نكيم لياتلباو ةلكشملل ةلوبقم تايرسفت لىإ لوصولا ليبس في حإ لكشتو ةيعادبإ ةيلمع .يملعلا ثحبلل ةيساسلأا زئاكرلا ىد 1 :ةيلاتلا تايضرفلا ةغايص تم دقل ةحورطلما ةيعرفلا ةلئسلأا ىلع اءانبو ةساردلا ةيلاكشإ ىلع ادانتسا :لىولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا .هءادأ ينسحتل لماعلا درفلل ةيساسأ ةماعدو لامعلا ىدل فراعلما ليعفتل ساسأ يلخادلا لاصتلاا ةيلمع :ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا يلخادلا لاصتلاا ينب ةيدرط ةيبايجا ةقلاع انه لامعلل يفيظولا ءادلأا و ةسسؤم في .ةساردلا اهتحص نم دكأتلاو تايضرفلا هذه ضفر وأ تابثلإ نع :ةيلاتلا ةيعرفلا تايضرفلا قثبنت اهمدع :لىولأا ةيعرفلا ةيضرفلا دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع انه ةللاد ىوتسم α ≤ 0.05 ءادلأاو لاصتلاا ماظن ينب يفيظولا في ةسسؤم ةساردلا . -:ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع انه α ≤ 0.05 لا ءادلأاو لاصتلاا ةكراشم ةللاد ينب يفيظو في ةسسؤم .ةساردلا :ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلا ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع انه α ≤ 0.05 لاصتلاا ةيلمع ينب في يفيظولا ءادلأاو ةسسؤم .ةساردلا

3

:عوضولما رايتخا بابسأ

كسمتي هلعتجو هتبغر يرثت عفاود ثحبا لكل انمإو ةفدصلا ديلو نوكي نل هعوضولم ثحابلا رايتخا نإ ،ةيتاذ وأ تناك ةيعوضوم هثبح عوضوبم :في عوضولما اذه رايتخا عفاود لثمتت هيلعو :ةيتاذلا عفاودلا 1 ،مينغ دممح نامثع ،نايلع ىفطصم يبحر : ،يملعلا قيبطتلاو ةيرظنلا سسلأا يملعلا ثحبلا بيلاسأ ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل ءافص راد 2010 ص ، 125 .

ةساردلل يجهنلما راطلإا

14 عوضوم تلوانت تيلا ثوحبلا ةلق رثكأ اعجشم ناك امو ،ديدج وه ام لك في ضولخا في لوضفلاو ةبغرلا .يميظنتلا لاصتلاا صصتخ في يفيظولا ءادلأبا هتقلاعو يلخادلا لاصتلاا في يرشبلا لماعلا ةيهمبأ ةصالخا ةعانقلا رصنعو تاسسؤلما ونمو ءاقب في يساسأ لماع هرابتعبا ةمظنلما .لكك ةسسؤلما ءادأ ىلع سكعني هتءافكو درفلا ءادأف ،ءادلأا ينستح ةيلمع هيلع نىبت يسيئر -:ةيعوضولما عفاودلا عوضوبم اساسأ ةقلعتلماو ينثحابلا رودص في جلتتخ تيلا تلاؤاستلا ىلع ةباجلإل ةساردلا هذه تءاج ا ةيلمع .يفيظولا ءادلأا ينستح في هرودو يلخادلا لاصتلا -.صصختلا ةعيبطب هتمئلامو ةساردلا عوضوم ةقلاع ةيعوضولما عفاودلاف لياتلباو ،اصوصخ ةيعمالجا ةبتكلماو امومع ةيثحبلا ةحاسلا ءارثلإ ةساردلا هذه تءاج .ةعاسلا عوضوم ةساردلا نوك في لثمتت

4

:ةساردلا ةيهمأ

،يفيظولا ءادلأا ىلع اهزيكرتو يلخادلا لاصتلاا عوضوم ةثادح للاخ نم اهتيهمأ ةساردلا هذه دمتست :يلي اميف ةساردلا ةيهمأ رهظت امك -.ةسسؤملل ةيسفانت ةزيم هتايلمع مادختسا نسحو لاصتلاا عوضوم نأ نوك ؤلما في يلخادلا لاصتلاا قيبطت مامأ لئاح فقت تيلا تاقوعلما ىلع فرعتلا .ةثوحبلما ةسس ريوطت لجأ نم ةثيدلحا تادجتسلما عم لعافتلاو لمعلاو يعسلل تاسسؤملل ةوعدك ةساردلا هذه تيتأ نم لضفأ اهسفن ىلع دامتعلااو اهيرغ ديلقت نع اديعب ةيتاذ ةيلخاد ةيلاصتا ةدعاق نيوكتو اهسفن ةيرارمتسلااو ومنلا قيقحتب اله حمسي ام اذهو ،اهيسفانم جئاتن راظتنا . -.اله ةسفانلما تاسسؤلمبا ةنراقم ةيلاع ءادأ تياوتسم قيقتح ونح تاسسؤلما هجوت -.ةيعمالجا ةبتكلما ءارثا هنمو يميظنت لاصتا صصختلا ةدج

5

:ةساردلا فادهأ

:يليام في ةساردلا هذه فادهأ صخلتت هيلعو ةنيعم فادهأ لىإ لوصولا وه عوضوم يأ ةسارد بابسأ نم -لعلا ءارقتسلاا ةلوامح .ةساردلا هذه تايرغتم لوح ةقباسلا فراعملل يجهنلما ليصأتلاو يم -.)ثيدلحا( رصاعلما يرادلإا ركفلا في لاصتلاا حلطصم حيضوت

ةساردلل يجهنلما راطلإا

15 -.يفيظولا ءادلأا ةصاخ هسايقل مظن دايجإ ةلوامح اذكو ءادلأا موهفم لوح ضومغلا ءلاجإ -ةسارد .ةثوحبلما ةسسؤلما في يلخادلا لاصتلال ليالحا عقاولا ليلتحو -.لكك ةسسؤلما ءادبأ اهتقلاع اذكو اهيف ينلماعلا دارفلأا ءادأو لاصتلاا ةيلمع ينب ةقلاعلا ديدتح -.ةسسؤلما في يفيظولا ءادلأا ينستح في يلخادلا لاصتلاا ةهماسم ةيفيكو ىدم ىلع فوقولا -ةبسانم لولح دايجإ ةلوامح في ةصاخ ،ةسفانلماو ءاقبلا ىلع ةردقلاو اهدارفأ ءادأ ينستحو عفرل تاسسؤملل .ناديلما في جئاتنلا بايغو داولما رفوت لظ

6

:ةساردلا تاحلطصم ديدتح

فشكت انهلأ ثوحبلا ميمصت في ةعبتلما ةيجهنلما تاوطلخا مهأ نم ةيملعلا تاحلطصلماو ميهافلما ديدتح دعي وضوب فرعتي نأ ئراقلل هثبح هئارجإ للاخو ةقيقد ةروصب ثحابلا اهمدختسي تيلا ةيملعلا تاحلطصلما ىلع ح :ةيتلآا ميهافلما ديدتح يضتقت ةيجهنلما ناف هيلعو ةماع ةروصب

1

.

:لاصتلاا موهفم :ةغل لصاوت ةملك نم قتشم ةيبرعلا ةغللا في لاصتلاا حلطصم طبر نيعيو ،لصولا نم ةغللا في لصاوتلاو ، ئشب ئش .هيلإ ءاهتنلااو هغولب وأ ،ئشلا لىإ لوصولا ،رخآ 2 :احلاطصا لاصتا ةملك Communication نييتلالا لصلأا نم قتشم Communis ماع اهانعمو ةكبشو قرطلا ةكبش ،ةيباتكلا وأ ةيوفشلا ةلاسرلا ،ةلسرلما ةمولعلما :ةملكلا نيعتو فولأم وأ عئاش وأ و راكفلأا لدابت نيعت امك ،تلااصتلاا .زومرلا وأ ةباتكلا وأ ملاكلا قيرط نع تامولعلما 3 فرعت ".نىعلما لدابت هنع جتني ولس يأ" :هنأ ىلع لاصتلاا ،ةيكيرملأا ةرادلإا ةيعجم 4 ايئارجإ : نم ءارلآاو براجتلاو فراعلماو تامولعلما لدابتو مساقتو لقن اهبجوبم متي تيلا ةيلمعلا وه لاصتلااف ،رخلآ صخش في مهاسي ترشم مهف لىإ لصوتلا ضرغل ،ةيسكعلا ةيذغتلا ماظن قيرط نع لعفلا دودر يقلتو .ةنيعم فادهأ قيقتح 2 . :يلخادلا لاصتلاا 2 ،ديرف شوشيع : تامزلأا ةرادإ في لاصتلاا ،رئازلجا ،عيزوتلاو رشنلل ةينودللخا راد ، 2011 ص ، 11 . 3 ،نايلع ىفطصم يبحر ،ةدادق فسوي ىسيع ،ضايف دحمأ دوممح : ريدلما فئاظوو ةرادلإا ئدابم ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 2010 . 4 ،نودع يداد رصنا : ةيقيبطتو ةيرظن ةساررد ،ةيداصتقلاا ةسسؤلما ةءافك في هرودو لاصتلاا ،رئازلجا ،ةماعلا ةيدملمحا راد ، 2004 ، ص 14 .

ةساردلل يجهنلما راطلإا

16 :احلاطصا لخاد متي يذلا بوتكلما وأ قوطنلما نياسنلإا لاصتلاا نع ةرابع" :هنأ ىلع يلخادلا لاصتلاا فرعي يعاملجا وأ يدرفلا ىوتسلما ىلع ةسسؤلما ينب ةيعامتجلاا تاقلاعلا ةيوقتو لمعلا يلاسأ ريوطت في متهيو ، ".يسمر يرغ وأ يسمر لاصتا وهو ،ةسسؤلما في ينلماعلا 5 :ايئارجا تامولعلما لدابتو مساقتو لقن اهبجوبم متي تيلا ةيلمعلا وه يلخادلا لاصتلاا نأ لوقلا نكيم ةماع ةفصب ماظن قيرط نع لعفلا دودر يقلت اذك و ،) ارطناوس ةسسؤم يفظومو ءاسؤر(رخلآ صخش نم رماولأاو فراعلماو م فادهأ قيقتح في مهاسي ترشم مهف لىإ لصوتلا ضرغل ،ةيسكعلا ةيذغتلا لاصتلاا اذه عقاو ةفرعم اههمأ ةنيع امإ ينتقيرطلباو بوتكم وأ يهفش امإ يرخلأا اذه نوكيو ةسسؤلمبا ينفظولما ءادأ ينستح في هتقلاعو يلخادلا يلخادلا لاصتلاا ةسارد متتسو ةيسمرلا يرغ وأ ةيسمرلا يسمرلا يلخادلا لاصتلاا ىلع رثكأ زيكترلبا طقف ةسسؤملل نكامأ دايجإ ةلوامحو تارغثلا يفيظولا ءادلأاو يلخادلا لاصتلاا نييرغتلما ينب ةليلمحا . 3 . ءادلأا :يفيظولا :ةغل هيلع لمع نىعبم ،هتهج لىإ هلصوأ يأ ئشلا ىدأ نلاف لاقي ،هيلإ لسرلما لىإ ئشلا لاصيإ وه ءادلأا .هب مزلم وه ابم ماقو 6 نييتلا ءادلأا حلطصم لصأ نإ Performance حضاو نىعم هل تطعأ تيلا يه ةيزيلنجلاا ةغللا نكلو ددمحو To perform فادهلأا وأ تاجرخلما "ءادلأا" موهفبم دصقيو ،طاشن زانجا وأ لمع ةيدتأ نىعبم .اهقيقتح لىإ ةسسؤلما ىعست تيلا 7 :احلاطصا اسلأاو دارفلأا ينب متت تيلا ةدقعلما تلاعافتلا نم ةعوملمج ةجيتن" هنأ ىلع فرعي داولماو ، يل لامعأ جاتنل ةلماكتلما ةموظنلما وهو اهقايس في نولماعتي تيلا ةفاقثلاو ةئيبلا عم انهومدختسي تيلا تادعلماو ." ةيجرالخاو ةيلخادلا اهتئيب رصانع عم اهلعافت ءوض في ةسسؤلما 8 ي ءادلأا يرش يفيظولا :لىإ 9 ،درفلا ةفيظول ةنوكلما ماهلما ماتمإو قيقتح ةجرد" وأ ققيح تيلا ةيفيكلا سكعي وهو ."ةفيظولا تابلطتم درفلا ابه عبشي 5 ،يركبلا رمثا : جيوترلاو ةيقيوستلا تلااصتلاا ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ، 2009 ص ، 45 . 6 ص ،س د ،نانبل ،قورشلا راد ،ةحقنمو ةديدج ةعبط ،ملاعلإا و ةغللا في دجنلما : 06 . 7 ،ةيرجه ةراقيش : :ةلاح ةسارد ةسسؤلما ءادأ في اهرودو ةيسفانتلا ةيجيتاترسلإا ةسمدلا داوملل ةينطولا ةسسؤلما ENCG ،رئازلجا ةعماج ،يرتسجام ةركذم ، ،رئازلجا 2004 -2005 ص ، 103 . 8 ،يبرعلجا ديع ديرغت : ةيبرغلا ةفضلا في لياعلا ميلعتلا تاسسؤم ءادأ ريوطت في زيمتلا ةرادإ رود ،ينطسلف ،ليللخا ةعماج ،يرتسيجام ةلاسر ، 2009 ، 93 . 9 ،نسح دممح ةيوار : ةيرشبلا دراولما ةرادإ ،ةيردنكسلإا ،ةيعمالجا رادلا ، 2000 ، 215 .

ةساردلل يجهنلما راطلإا

17 :ايئارجا برتعي ءادلأا يفيظولا و هلامعلأ لماعلا ذيفنت هتايلوؤسم ةيلاصتلاا به هفلكت تيلا ةساردلا ةسسؤم ا ىلع هجو لمكأ و ابه هتفيظو طــبترت تيلا ةهلجا ، نيعيو اضيأ ا لمبا درفلا اهققيح تيلا جئاتنل ةسسؤ لاصتلابا اهطابترا ىدمو .ةساردلا ةسسؤم في قبطلما لاصتلاا ماظنو لاصتلاا ةكراشم ،لاصتلاا ةيلمع ،ةثلاثلا هداعبأ نم لكو يلخادلا 4 . :ةيلاعفلا :احلاطصا ،لماشو ددمح موهفم اهءاطعإ عصي تيلا ميهافلما نم ةيلاعفلا موهفم برتعي كلت" انهبأ اهفيرعت نكيم ."كلذ في ةمدختسلما تايناكملإا عون نع رظنلا ضغب ةرطسلما اهفادهأ غولبل ةسسؤلما اهيلع دمتعت تيلا ةردقلا 10 اهطيمح عم فيكتلا ىلع اتهردقو ةسسؤلما ءادلأ ةيئاهنلا ةلصلمحا" انهأ ساسأ ىلع ةيلاعفلا لىإ رظنلا نكيم امك ا نكيمو ةهج نم اذه يجرالخا "اهفادهأ ةسسؤلما ابه ققتح تيلا ةردقلا كلت اهرابتع 11 :ايئارجا ةسسؤم ةردق يه ةيلاعفلا " ارطناوس " دراولما ينمتأ ىلع ــهمادختسا و ةحاتلما ةيلاصتلاا ا قيقحتل ةءافكب ةسسؤلما فادهأ لامعلل يفيظولا ءادلأا عم اهتقلاع ىدم ةظحلام اذك و ةيلاصتلاا قرطلا حنجأو لضفأو نسحبأ .ةسسؤلمبا 5 . كارطناوس ةسسؤم GL2Z : :ةغل ام عورشم لمعل ةماقلما تاشنلا عوممج كلذك نيعت يهو ،دعاوق عضوو ءانب يأ سسأ لعفلا نم .هللاغتساو 12 :احلاطصا عم تامدلخاو علسلا لدابت و جاتنبا حمست ةيفيكب ةمظنلما لماوعلا نم ةعوممج نع ةرابع ةسسؤلما .ىرخلاا ةيداصتقلاا ناوعلأا 13 :ايئارجإ ةيكيرملأا ةكرشلا لبق نم عنصلما اذه ءانب ناك يعيبطلا زاغلا عييمتل ةيرئازلجا عناصلما ثدحأ وه PULLMAN KELLOGG لخا تاساردلبا تلفكت تيلا ، كرلما ةزهجأ فلتمخ ليغشتو ءانبلبا ةصا ةنس ةيادب ناك يعيبطلا عيملما زاغلا نم جاتنإ لوأ 1981 حمسي لحاسلا ىلع هنوكو ةويطبب دوجوم كرلما اذه ، .رطقلما ءالماو راخبلا جاتنإ لجأ نم داولماو داتعلا ديبرت ةداعبإ رحبلا ءالم يساح نم يعيبطلا زاغلا عييتم وه كرلما رود يذلا كرلما ونح يبناأ قيرط نع زاغلا اذه لقتني ثيبح لمرلا جراخلل هريدصت هنيزتخو هعييمتب موقي 14 ةسسؤلما مسا لادبتسا متيسو ةساردلا هذه ابه ماقتس تيلا ةسسؤلما يهو 10 ،قازرلا دبع يبح نب: ةسسؤلما يريستو داصتقا ،رئازلجا ،ةيعمالجا تاعوبطلما ناويد ، 2000 ص ، 234 . 11 ،يلع يسونس : علا تايفشتسلما ىلع ةيقيبطت ةسارد :رئازلجا في تايفشتسملل ةيميظنتلا ةيلاعفلا ىوتسم مييقت ةيموم ددعلا ،ايقيرفإ لاشم تياداصتقا ةلمج ، ص ،تد ،عباسلا 293 . 12 ،كيروا لادنيل : ةرادلإا رصانع ،رصم ،بيرعلا ركفلا راد ،ط د ،ركب دماح يلع ةجمرت ، 1965 ص ، 40 . 13 ،شورح ةقيفر : ةسسؤلما يريستو داصتقا ،رئازلجا ،عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ةملأا راد ، 2013 ص ، 28 . 14 ةقيثو : .ةسسؤلما فرط نم ةمدقم

ةساردلل يجهنلما راطلإا

18 كرم ارطناوس GL2Z فدبه ةسسؤلما مسا لمتح تيلا لملجا لغأ في ةساردلا ةسسؤم حلطصبم .راصتخلاا

7

:ةقباسلا تاساردلا

:لىولاا ةساردلا ةيناديم ةسارد ،يفيظولا ءادلأبا هتقلاعو يميظنتلا لاصتلاا ناونعب نيدلا للاج طيطعوب ةسارد كولسلا صصتخ يرتسجام ةداهش لينل جرتخ ةركذم ،ةبانع زاغلنوس ةسسؤبم نيذفنلما لامعلا ىلع .ةيرشبلا دراولما يريستو يميظنتلا ةيلاتلا ةيلاكشلإا نم ةساردلا هذه تقلطنا ثيح ءادلأاو يميظنتلا لاصتلاا ينب ةقلاع كلانه له : ؟ينيذيفنتلا لامعلا ىدل يفيظولا زارباو ةرهاظلا ةقيقح ىلع فشكلا في ةءافك رثكلأا وه يفصولا جهنلما ىلع ةساردلا هذه في نيدمتعم ا برتعت ذا ،ةرامتسلاا ىلع دمتعا دقف ،اهصئاصخ تيلا تناايبلا ىلع لوصلحا في اعويش رثكلأاو سنلأ ،ثحبلا ةيادب في اهحرط تيلا ةلئسلأا ىلع ليلحتلا و ةباجلإا لجأ نم ثحابلل يساسأ قلطنمك نوكت ةساردلا عمتمج مضي 210 الهلاغتسا انلواح ةساردلا عمتلمج ىرخلاا صئاصلخا ىلع علاطلاا دعبو ادرف برلخاو ،نسلا يرغتم صيخ اميف عباتلا يرغتلما ىلع اهيرثتأو لمعلا في ةيمدقلأا ةركذلما في هلوانت تم امك وأ ة ةبسن ذخأ ةساردلا عمتمج للاخ نم ،ليلحتلا في انتسارد في 25 نابرتعاو يلصلأا عمتلمجا نم ةنيعك % نم نوكتت ثحبلا ةنيع لياتلباو ،رثكأ ةيليثمتلا نامضل لاثمم مجلحا كلذ 49 رايتخا تم ذفنم لماع مه .ةيئاوشع ةقيرطب :يليام هيف اولوانت ينلصف لىإ هميسقت تم ةساردلل يرظنلا مسقلا :لولأا لصفلا لاصتلاا ،لاصتلاا ةيلمع ،لاصتلاا موهفم لىا هيف اوقرطتو يميظنتلا لاصتلاا ناونعب و ةيهمأ ىلع اوفقوت امك ،ميظنتلا في يسمرلا لاصتلاا يلاسأ ،يسمرلا يرغو يسمرلا يميظنتلا فادهأ .لاعفلا لاصتلاا صئاصخ ضعب ديدتح لىإ يرخلأا في اولصيل ،هتاقوعمو يميظنتلا لاصتلاا

ةساردلل يجهنلما راطلإا

19 :نياثلا لصفلا ،هداعبأ ،هعاونأ ،هتاددمح ،يفيظولا ءادلأا موهفم نمضت دقو ،يفيظولا ءادلأا ناونعب يلع نومئاقلا اهضارغأ ،ءادلأا مييقت ةيلمع للاخ نم ءادلأا مييقت لىإ قرطتلا كلذك مييقت روامح ،اه .ءادلأا مييقت ةلباقم ةيهمأ زارباو ،ءادلأا مييقت قرط ،ءادلأا :ثلاثلا لصفلا ركذو ثحبلا ةسسؤبم فيرعتلاو ثحابلا ابه ماق تيلا ةيعلاطتسلاا ةساردلا نمضت دقو ضعب ىلع اهضرعب اهقدص نم ققحتلا دعبو ،ةرامتسلاا يهو ،ةساردلا في اهمدختسا تيلا ةادلأا مكلمحا قرطلا ركذ لصفلا اذه نمضت كلذك ،ةيئاهنلا اتهروص في اهتغايص ثم اهثابث نم ققحتلاو ين .ةساردلا تناايب ابه لجاعتس تيلا ةيئاصحلاا :عبارلا لصفلا نم ةلجم ،ةساردلا تايضرف ءوض ىلع اهليلتحو تناايبلا غيرفت ىلع روحتم دقف دلا يهنت ةيئانه ةتماخ كلذك تاحاترقلاا و تايصوتلا ةيناديلما جئاتنلا نم ءاج ام مهأ ىلع زكرتو ةسار .ثحبلبا ةصالخا :ةساردلا اهيلإ تلصوت تيلا جئاتنلا مهأ قيرط نع اءاوس لامعلا لىإ ةرادلإا نم تامولعلما بايسنبا لزانلا لاصتلاا دجاوت نع فشكلا .تنالاعلااو تاعامتجلاا قيرط نع وأ لامعلا ىلع رشابلما فرشلما -ص لا-صتا دوجو تاعامتجلاا للاغتسا وأ رشابلما فرشلمبا لاصتلاا ىلع هيف لامعلا دمتعي دعا نأ اذه لك للاخ نم بنتيو ،ةرشابم ريدلما ةلباقمو لاصتلاا مهليضفت مغر متهلااغشنا لك لاصيلا لزانلا لاصتلاا طنم ينب جزلما وه لامعلا و ةرادلاا ينب عبتلما لاصتلاا طنم ثحبلا ةسسؤلما في دعاصلاو فادهأ قيقتح لجأ نم ماعلا يميظنتلا خانلما و لامعلا و ةرادلاا ينب ةقلاعلا ةعيبطل اقبط .ةسسؤلما دعبو ذا ةساردلا ةنيع ىدل يفيظولا ءادلأا و لاصتلاا داعبأ ينب ةقلاعلا نع فشكلبا قلعتي اميف صتلاا ينب ةطسوتم ةبجوم ةيطابترا ةقلاع دوجو ينبت ةيئاصحلاا ةلجاعلمبا مايقلا ءادلأاو لزانلا لا .ينيذيفنتلا لامعلل يفيظولا لىإ يحوي ام اذه ،يفيظولا ءادلأاو دعاصلا لاصتلاا دعب ينب ةطسوتم ةبجوم ةقلاع دوجو كلذك طسوتلما ةميق هدكؤت ام اذهو يفيظولا ءادلأاو يميظنتلا لاصتلاا ينب ةطسوتم ةبجوم ةقلاع دوجو يدعبب ةصالخا طابترلاا تلاماعلم بياسلحا ب تردق تيلاو دعاصلا و لزانلا لاصتلاا 0.54 نمو

ةساردلل يجهنلما راطلإا

20 ينب ةقلاع دوجو للاخ نم تققتح دق ةماعلا ةيضرفلا نأ جتنتسن نأ نكيم جئاتنلا هذه للاخ .نيذفنلما لامعلا ىدل يفيظولا ءادلأاو يميظنتلا لاصتلاا -عتلا ىوتسلماو نسلل ةيرفصلا تايضرفلل ةبسنلبا امأ و مدع ينبت ةيمدقلأا و يميل ف دوج ةئ ةلاد تم لياتلباو ،يفيظولا ءادلأا ىوتسم ىلع رثؤت لا يهف ،ةعممج تايرغتلما هذه تائف ينب ايئاصحا .ةيرفصلا تايضرفلا هذه لوبق :بيقعتلا يفيظولا ءادلأا تسرد انهوك تيسارد عم ةساردلا هذه عطاقتت ىرخأ ةسسؤم في

:ةيناثلا ةساردلا

بكربم ةيناديم ةسارد ةيرئازلجا ةيمومعلا ةسسؤلما في يميظنتلا لاصتلاا ةيلاعف ناونعب دواد نب بيرعلا ةسارد فرالمجاو تاعفارلا C P G ةراسلما ينع ، ةنيطنسق ، ملع في يرتسجالما ةداهش لينل ةلمكم جرتخ ةركذم ةيرشبلا دراولما ةيمنت صصتخ عامتجلاا 2117 -2118 تقلطنا اردلا هذه لياتلا يسيئرلا لؤاستلا نم ةس لاصتلاا ةلأسبم ةساردلا لمح ةيعانصلا ةسسؤلما مامتها ىدم ؟اهريوطتو اهئانمإ في هتيلاعف ىدم امو ،يميظنتلا عم سانتي هنلأ هيرغ نود جهنلما اذله مهرايتخا تم دقو ،يفصولا جهنلما وه ةساردلا هذله سانلما جهنلما ناك عتي ذإ ةسوردلما ةرهاظلا ىرخأ ةهج نمو ،ةهج نم ،ميظنتلا لخاد هتيهمأو لاصتلاا نع فصو يمدقتب رملأا قل .عيضاولما هذه لثلم جهانلما سنأ برتعي :ةيلاتلا لئاسولل مهمادختسا تم أ -:ةظحلالما ةرشابلما ةطيسبلا ةظحلالما تلمعتسا ب -:ةلباقلما ءاقتللال ةلباقلما نم لىولأا ةلحرلما تصصخ دقل نوؤش مسق سيئرب ءاقللا تم ثيح ،ينلوؤسلمبا مسق لك نع ةيفاو تاحورش ءاطعإ عم،يرشبلاو نياكلما ةساردلا لاجبم ةصالخا تاميلعتلا مدق يذلا ينمدختسلما .ةشروو ج – :تلاجسلاو قئثاولا تامولعلماو تناايبلا ىلع لوصحلل تلاجسلاو قئثاولبا ةساردلا في ةناعتسلاا تتم لبا ةقلعتلما .اهيرغو تاشرولاو ماسقلأاو لحاصلماو تياريدلما ىلع مهعيزوتو ةيرادلإا مهبتارمو لامعلل لياجملإا ددع

ةساردلل يجهنلما راطلإا

21 د -:ةرامتسلاا دقلو ،ةيناديلما ةيعامتجلاا تاساردلا في تناايبلا عملج ةمالها تاودلأا نم ةرامتسلاا برتعت قلما ةرامتسا لىولأا ،ةرامتسلال مهعيزوت في ينتقيرط تلمعتسا كلذكو تاراطلإاو ينيرادلإا ينلوؤسلما عم تقبط ةلبا مهددع يذلاو ثحبلا ةنيع مهتلشم نيذلا ميكحتلا لامع 08 و 23 ةيئاوشعلا ةنيعلا رايتخا لطتت لياوتلا ىلع .ةيلامتحلاا تانيعلا نم عون يهو ،ةيقبطلا ل سنلأا يه ةيقبطلا ةيئاوشعلا ةنيعلا نبأ رايتخلاا اذه اودكأ منهأ امك ددعلا غلب دقو ةساردلا فادهأ قيقحت ( لياوح هماسقأ عيمبج كرلما في لامعلل لياجملإا 1048 ينمئادلا لامعلا ىلع تزكرو ةساردلا ترصتقا دقو ،) ( مهددع غلابلا و ينطشنلا يرغ لامعلا كلذب تنثتساو 15 امك ،لجلأا ةليوطلا ةيضرلما لطعلا بسب كلذو ) ينمئادلا يرغ لامعلا تنثتسا ( مهددع غلابلاو 34 مهدوجو ىلع ريم لمو ،ةيفاكلا ةبرلخا مهيدل سيل نيذلا ، ) ( لياوح يلصلأا عمتجملل لياجملإا ددعلا نوكي لياتلباو. ةليوط ةينمز ةترف كرلما لخاد 999 ةبسن امأ ،ةدرفم ) % وهف ةنيعلا رايتخا 10 لياوح يأ سوردلما عمتلمجا لياجمإ نم 100 .ةدرفم نع امأ :لوصف ثلاث نمضتي و يرظن مسق مسقلا :لولأا لصفلا فادهأ ،عوضولما رايتخا بابسأ ةساردلا ةيهمأ ،ةيلاكشلإا نمضت دقو ،ةساردلا عوضوم لوانتي .ثحبلا تايضرف ،ةقباسلا تاساردلا ،ميهافلما ديدتح ،ةساردلا :نياثلا لصفلا ميظنتلل قرطتلا تم نيأ ،ميظنتلا :لاوأ يليالم صصخ دقو فئاظو ،يسمرلا يرغ ميظنتلاو يسمرلا ،ةمظنملل ةيساسلأا داعبلأا ،هداعبأو هرصانع ،يميظنتلا لكيلها: اينثا ثم ميظنتلا ئدابمو ،هطانمأو ،هفادهأو ميظنتلا ةسردلما ،يميظنتلا ركفلا في لاصتلاا تيارظن :اثلثاو ةيعانصلا ةسسؤلما ،تامظنلما عاونأ ،ةمظنلما فئاظو لاكلا ةيديلقتلا ،يميظنتلا نزاوتلاو تارارقلا ذاتخا ةيرظن ،يعامتجلاا ماظنلا ةسردم ،ةيكولسلا ةسردلما ،ةيكيس .لاصتلاا ةيرظن ،ةثيدلحا ةيرظنلا ،ةلدعلما ةيرظنلا :ثلاثلا لصفلا في لاصتلال ماع لخدم : لاوأ :يليالم صصخ دقو ،تياسسؤلما يميظنتلا لاصتلاا ةيلاعف قرطتلا تم هيفو ،ةسسؤلما ةيهمأ ،يميظنتلا لاصتلاا ماظن ،لاصتلال يعامتجلاا نومضلماو ةيجولوكيسلا سسلأا لىإ ،لاصتلاا يلاسأو قرط ،تياسسؤلما لاصتلاا عاونأ ،هفئاظو ،هفادهأ، لاصتلال ةيسيئرلا رصانعلا ،لاصتلاا ،ةيرئازلجا ةسسؤلما في لاصتلاا لكاشم ضعب ،هتاقوعم ،لاصتلاا تاكبش لاا ةيلاعف :اينثا تايلمعلاو تلاالمجا في لاصتلاا ةيهمأ ءزلجا وأ نالجا اذه لوانت دقو ةسسؤلما لخاد لاصت في لاصتلاا رود ،ةيرئازلجا ةسسؤلما في لاصتلاا تازيمم ،لاصتلاا مئاعد دحأك تارارقلا ذاتخا في ةكراشلما ،ةيرادلإا

ةساردلل يجهنلما راطلإا

22 يدلما رود ،ديج لاصتلاا ةيلاعفو صئاصخ ،ةيناسنلإا تاقلاعلا ءاسرإ لاصتلاا ةيلاعف ،تلااصتلاا ينستح في ر .هتيلاعف ةديازو :اله لصوتلما جئاتنلا مهأ - .ةيميظنتلا تياوتسلما فلتمخ في لامعلا ةفاك ملاعبإ موقت لا ةرادلإا نأ - .لزانلا لاصتلاا تاونق فعض - .ةيفاك يرغ يهف نايحلأا ضعب فيو لامعلل تارارقلاو تامولعلما لوصو ةعرس - لاعلا .ةلوبقم ةقلاع ،ةرادلإاو لامعلا ينب ةق - ةسسؤلما في دئاسلا لاصتلاا يلاسأ نع ينضار يرغ لامعلا نأ ىلع ةساردلا فشک - .طقف اهقح نم ىقبت رارقلا ةطلس نأ ىرت ةرادلإا نوك ،تارارقلا ذاتخا في لامعلا ةكراشم مدع عوضوم نأ نم مغرلباو ،لامعلاو ةرادلإا ينب لاصتلاا ةيلاعفب مزلالا مامتهلاا لىوت لا ةيعانصلا ةسسؤلما دح في جاتنلإا ىلع كلذكو لامعلا تاكولسو تاهجوت ىلع يربك رثأ اله تيلا ةساسلحا عيضاولما نم برتعي لاصتلاا .تاسسؤلما فرط نم مزلالا مامتهلابا ىظيح لم هنأ يرغ ،هتاذ

-:ةثلاثلا ةساردلا

فزلخا ةسسؤبم ةلاح ةسارد قيبطتلاو ةيرظنلا ينب ةيرئازلجا ةسسؤلمبا يلخادلا لاصتلاا،دممح يرداق ةسارد ناسملت ةعماج يريستلا مولع في يرتسجام ةركذم ،ةينغبم 2111 -2119 . ا ةساردلا ةيلاكشإ في ثحابلا لوانت ةيلمعلا ةيهمأو يجيتاترسلاا اهطيطتخ و ةسسؤملل يساسأ رصنعك لاصتلا :لياتلا لؤاستلا حرط لىإ ثحابلا لصوتو ةسسؤلما في ةيلاصتلاا يريست في ماه رصنع لاصتلاا رابتعا نكيم له اهيريست نسحو ةعانج في يلخادلا لاصتلاا مكحتي ىدم يأ لىاو ؟ اهلحاصم فلتمخ طبر نيارسو ةسسؤلما ، م ت في يلخادلا لاصتلاا رود كلذ في ايعار ةينغبم ليزنلما فزلخا ةسسؤم يريس : يلي اميف ةيعرفلا ةلئسلأا تلثتمو ؟ ام ؟يلخادلا لاصتلاا في ةلمعتسلما تاينقتلا مهأ يه ام ؟ ةسسؤلما يريست ىلع هيرثتأو يلخادلا لاصتلاا ةيهمأ ام لم ؟ ةسسؤلما يريست ىلع لاصتلاا ايجولونكت يرثتأ عضت اذالم ؟ ةيلاصتا ةيجيتاترسإ اهططمخ في ةسسؤلما عضت اذا ةسسؤلما ةيلاصتا ةيجيتاترسإ اهططمخ في :لياتلاك تناكف تايضرفلل ةبسنلبا امأ ،؟

ةساردلل يجهنلما راطلإا

23 و ةغلبا ةيهمأ هل صوصلخا هجو ىلع هنم يلخادلاو ةسسؤلما في لاصتلاا ةيلمع نبا مزلجا نكيم نع مجنيو رشابم يرثتأ نم هل الم ةيرورض . ةيلاصتا ةيجيتاترسإ عضو ه -. ةسسؤلما ةيلعافو طاشن ىلع يربك يرثتأ اله ايجولونكتلا ةصاخ لاصتلاا تاينقت لامعتسا نإ قئاوعلا تاساكعنا مهأ نع فشكلا ةلوامحو ،ةيلخاد ةيلاصتا ةيجيتاترسإ ءانب ةيهمأ زاربإ لىإ ةساردلا هذه تفدهو س ىلع ةيلاصتلاا ةسسؤلما ير ، دمتعا دقو ارد في ثحابلا يليلحتلا يفصولا جهنلما ىلع هتس ، ثحبلا عمتمج لثتمو مهددع غلب ثيح ليزنلما فزلخا ةسسؤم لامع في ةساردلا هذه في 435 في تلثتم ةسوردلما ةنيعلا امأ لماع 87 ةبسنب مهرايتخا تم لماع 20 في تناايبلا عجم في ثحابلا دمتعا امك ،ةسسؤلما لامعل لياجملإا ددعلا نم % للاخ ثحابلا اهصصخ ثيح ةظحلالما لىإ ةفاضإ لامعلا نم ددع عم هارجأ يأ نايبتسلاا ىلع نياديلما هلمع تيرجأ :نيامزلا لالمجا امأ . رئازلجا ةينغبم ةنفاتلا ليزنلما فزلخا ةسسؤم :يساردلا هلامج ناكو ،نياديلما ثحبلا ةدم ماع في ةساردلا هذه 2010 دقو ، ةساردلا هذه تلصوت :في تلثتم جئاتن لىإ وأ ةيبنجأ تناك ءاوس ،ةيداصتقلاا ةسسؤلما لخاد ةيويح ةيرومح ةناكم لتيح يلخادلا لاصتلاا نأ اهيريست نسح في يلخادلا لاصتلاا ةيهملأ ةينطولا ةيداصتقلاا ةسسؤلما للاغتسا ةرورضو ةيلمح خاد ةلعافلا ىوقلا عيجم ةمهم لاصتلاا لماعم عضو ةمهم ،اهتيلعافو عضو للاخ نم ةسسؤلما ل . عاضولأا نسحأ ليصتح لجا نم لمع ةيجيتاترسإ ةفلتخلما ةيداصتقلاا تاسسؤملل ةبسنلبا ةيمتح رثكأ لاصتلااو ملاعلإا ايجولونكت برتعت ةسسؤملل ةماعلا ةرادلإا ينب لصالحا لعافتلا ةقيرط في يرذجو يعون يريغت ثادحإ اهتعاطتسلا . اهروهجمو

:بيقعتلا

ةساردلا نع فلتتخ اهنكلو ،يلخادلا لاصتلاا رود لوانت في ةيلالحا ةساردلا عم ةساردلا هذه قفتت رودب متته لمو ماع لكشب ةسسؤلمبا يلخادلا لاصتلاا ةيهمأ ىلع تزكر انهوك اهددصب ننح تيلا ينتساردلا ينب فلاتخلاا نع لاضف ،ةسسؤلمبا يفيظولا ءادلأا ينستح في يلخادلا لاصتلاا نم ثيح نم ةساردلا نم نادفتسا دقو ،ةساردلا هيف تتم تيلا نيامزلاو نياكلما لالمجاو فادهلأا ثيح ءادلأا عباتلا يرغتلما في يرظنلا نالجا صوصبخ تامولعلما فيظوت في ثحابلا اهدمتعا تيلا ةطلخا .يفيظولا

ةساردلل يجهنلما راطلإا

24

7

-:ةساردلا جهنم

و يركفتلل بولسأ :هنأ ىلغ ةساردلل يملعلا جهنلا فرعي اهليلتحو هراكفأ ميظنتل ثحابلا هدمتعي لمعلا .ةساردلا عوضوم ةرهاظلا لوح ةلوقعم قئاقحو جئاتن لىإ لوصولا لياتلباو اهضرعو 15 ىلع انتسارد في دمتعنس ةمدقلما تايضرفلا ةحص رابتخاو اهليلتحو ةساردلا هذه ةيلاكشإ نع ةباجلإا فدبه ةساردب نىعي يذلا يليلحتلا يفصولا جهنلما عقاولا في ةدوجولما ةرهاظلا وأ عقاولا برعيو اقيقد افصو اهفصوب متهيو ةرهاظلا هذه رادقم نايب عم ايمقر افصو انيطعيف ايمك اهنع برعي امك ،اهصئاصخ نايب عم ةرهاظلا فصوب اهنع .رهاوظلا نم اهيرغ عم اهطابترا تاجردو ،اهمجح وأ 16 يهافلما ىلع فوقولل جهنلما اذه ناترخا دقو ةصالخا م ةعيبط دايجاو اهليلتح ةلوامحو ةساردلبا ينب ةقلاعلا لاصتلاا ينب طبرت تيلا ةقلاعلا نع فشكلا و ليلحتلاو فصولل رثكأ جاتتح ةساردلا هذه نلأ ةساردلا تايرغتم عيطتسن جهنلما اذه للاخ نمف ،يفيظولا ءادلأا و يلخادلا رودلا للاخ نم ةقلاعلا هذله ةقيقد ةعباتمو دصر يذلا هبعلي هداعبأ فلتخبم يلخادلا لاصتلاا في ا ءادأ ينستح ينلماعل .ةساردلا ةسسؤم في

8

:ةنيعلا و ثحبلا عمتمج

،ةيرخلأا هذه هاتجإ ديدحتل ةوطخ لوأك ةساردلا ةنيعو عمتمج ديدتح نم دب لا ةيئاصحإ ةيناديم ةسارد يأ ءارجلإ :يلي ام في هل قرطتنس ام وهو عمتمج :ثحبلا .ثحابلا ابه متهي تيلاو ةكترشم صئاصخ اله تيلا رصانعلا وأ دارفلأا عوممج :هنأ ىلع ثحبلا عمتمج فرعي 17 ينفلتمخ ،ام ثبح عمتمج لىإ نومتني مهلعتج ةسماقتم تاسم اله رصانع وأ دارفأ ىلع ثحبلا عمتمج لمتشي ف ،ىرخا صئاصخ اله رصانع وأ دارفأ عمتج ىرخا ثبح تاعمتمج نع كلذب لثيم ةساردلا عمتمج نأ امب هذه عمتمج نإف ةيلاكشلإا نومضم ىلع ادامتعإو ةساردلا ةلكشلم يننوكلما دارفلأا عوممج في لثمتي ةساردلا م لامع عيجم ةسسؤ ةساردلا مهددع غلبي يذلا ينمئادلا 800 في ماسقلأا عيجم ىلع ينمسقم لماع .ةسسؤلما 15 رشنلل ءافص راد ،تاودلأاو ميهافلما ،ةيرادلإاو ةيعامتجلإا مولعلا في ثحبلا ةيجهنم ،يداولا دوممح ،فاسعلا فراع دحمأ : عيزوتلاو ،نامع ، 2011 ص ، 104 . 16 ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ،يملعلا ثحبلا قرطو جهانم ،جايعدلا زيزعلا دبع ميهاربا : 2010 ص ، 74 .

17 _{:Bonneville, Luc, Grosjean, Sylvie, Lagacé, Martine.(1974), Dynamique de la recherche en}

ةساردلل يجهنلما راطلإا

25 :ةنياعلما ا نم ةعوممج ةنياعلما برتعت ،ةنيع نيوكت فدبه ثحبلا عمتمج نم ةيعرف ةعوممج ءاقتنبا حمست تايلمعل هيلعو ةيلامتحلاا يرغ ةنياعلما يهف انتسارد عوضولم سنلأا ةنياعلماف و ، ينناوق يلأ اهرايتخا عضيخ لا تيلا يه ةيلامتحا 18 . لا ةنيع :ثحب نم ءزج ةنيعلا لثتم ،هصئاصخ سفن لمتحو ةساردلا عمتمج نم ةيعرف ةعوممج انهبأ ةنيعلا سرنجأ سيروم فرعو ينعم ثبح عمتمج رصانع 19 امك ، هصئاصخ سفن لمتحو ةساردلا عمتمج نم ءزج ةنيعلا لثتم في دامتعلإا تم ، نم ينعم ضرغ وأ فده قيقحتل ثحابلا ىعسي نايحلأا ضعب يفف ةيدمعلا وأ ةيضرغلا ةنيعلا ىلع انتسارد فأ رايتخبا موقيف هتسارد فدلهاوأ ضرغلا اذه ققيحو مديخ ابم ةنيعلا دار 20 نيذلا لامعلا رايتخبا انمق اننلأ كلذو ، طقف يلخادلا لاصتلاا نومدختسي لماو ةساردلا ةسسؤم في دراولما يريست مسق اهنم ةفلتمخ ماسقأ ىلع ينمسق ةبسالمحاو ةيلالما مسقو ةيرشبلا ، لمج لماشلا حسلمبا مايقلا ىلع ةردقلا مدعل ًارظنو نع جراخ بابسلأ ةساردلا عمت ا بولسأ دامتعا انيلع جو دقف ،ةصاخ ةسسؤلمبا ةقلعتمو انقاطن ةلاح فيو ،تناايبلا عجم لجأ نم تانيعل نم ةنيعلا مجح حواترت نأ لضفيف ينترهاظ ينب طابترلإا لماعم باسح لىإ فدته تيلا تاساردلا 50 لىإ 100 رصنع 21 دقف كلذل ، رايتخإ تم اهردق ةنيع 150 ةسسؤلما في لماع درف ةيليثتم ةبسنب يأ 15 % .

9

:تناايبلا عجم تاودأ

ىلع ثحابلا دمتعي ةسارد يأكو نياديلما ثحبلا ءارجلإ ةمزلالا تامولعلما ىلع لوصلحا لجأ نم ساردلا ةلئسأ ىلع ةباجلإا دايجإ لجأ نم ءاوس ،ةساردلا ةلكشم لوح تامولعلما عملج ةادأ نم رثكأ ة اتهايضرف رابتخلا وأ 22 :ىلع ةساردلا هذه في نادمتعا دقلو ، :ةظحلالما 18 ،مينغ دممح نامثع ،نايلع ىفطصم يبحر : يملعلا قيبطتلاو ةيرظنلا سسلأا يملعلا ثحبلا بيلاسأ عجرم ، ص ،قباس 143 . 19 ،سرنجأ سيروم : ةيناسنلإا مولعلا في يملعلا ثحبلا ةيجهنم ،رئازلجا ،رشنلل ةبصقلا راد ، 2004 ص ، 301 . 20 ،مينغ دممح نامثع ،نايلع ىفطصم يبحر : يملعلا قيبطتلاو ةيرظنلا سسلأا يملعلا ثحبلا بيلاسأ ،قباس عجرم ، ص 148 . 21 دممح نامثع ،نايلع ىفطصم يبحر : ،مينغ ،هسفن عجرلما ص 140 . 22 ،يجليدنق رماع : ةينوتركللااو ةيديلقتلا تامولعلما رداصم مادختساو يملعلا ثحبلا ،ندرلأا ،رشنلل ةيرسلما راد ، 2008 ص ، 154 .