DISTRIBUTION DE MASQUES AUX HYEROIS QUESTIONS/REPONSES
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Vous trouverez ci‐dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter le standard dédié au 04 83 69 05 44 de 9h‐12h et de 14h‐17h le jeudi 30 avril et les 4 et 5 mai de 9h à 17h30 sans interruption.
(En raison d'un trop grand nombre d'appels, le standard spécifiquement mis en place pour cette opération peut être saturé à certains moments. Nous vous invitons à réitérer votre appel.
Les agents municipaux font leur maximum pour répondre au public dans les meilleures conditions)
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1. Quel est le type de masques fourni ?
Ce sont des masques « VT3 barrière » lavables et réutilisables, fabriqués en France, et respectant la norme AFNOR selon SPEC76‐001:2020
2. Est‐ce que les masques sont gratuits ?
Oui, ces masques sont distribués gratuitement par la ville d’Hyères
3. À qui sont réservés les masques distribués gratuitement par la ville d’Hyères ?
Les masques sont réservés strictement aux Hyérois(e)s résidant dans la commune, âgés de plus de 3 ans.
4. Combien de masques puis‐je récupérer ?
Chaque Hyérois sera doté de deux masques (adultes et enfants entre 3 et 8ans).
5. Combien de temps dois‐je porter le masque ? Combien de temps ce masque est‐il valable ? Comment mettre mon masque, le retirer et le laver ? etc.
Une notice d’utilisation sera distribuée avec les masques. Elle est également téléchargeable sur hyeres.fr
6. Est‐ce obligatoire de porter le masque ?
Reportez vous aux prescriptions gouvernementales en vigueur sur le site gouvernement.fr
7. Est‐ce que les enfants ont un masque à leur taille ?
Oui, il y a un masque spécifique pour les enfants âgés entre 3 et 8 ans. Au delà de cette tranche d'âge, un masque adulte doit être utilisé avec les adaptations nécessaires en fonction de la physiologie de l'enfant.
8. Pourquoi les enfants de moins de 3 ans n’ont pas le droit au masque ? C’est une recommandation du conseil scientifique COVID‐19.
9. J’ai des enfants en bas âge que je ne peux pas faire garder, puis‐je venir avec eux ? Oui, bien sur.
10. Est‐ce que je dois me faire recenser pour récupérer les masques ? Il n’y a ni inscription ni formulaire à remplir au préalable.
11. Où récupérer les masques ?
Il y a 29 sites de distribution (avec plusieurs points de distribution sur certains sites) répartis sur tous le territoire communal correspondant aux bureaux de vote. La distribution se fera en extérieur (cours d’école, parvis des bâtiments publics, etc.). La liste des sites de distribution et leur adresse sont indiqués ici.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le standard dédié au 04 83 69 05 44.
12. Quand récupérer les masques ?
Les masques sont à retirer sur les sites de distribution le lundi 4 mai ou le mardi 5 mai de 9h à 18h selon la répartition alphabétique suivante
Lundi matin : A à H Lundi après midi : I à Z Mardi matin : I à Z Mardi après midi : A à H
13. Quelles sont les modalités de retrait ?
Si vous êtes inscrit sur les listes électorales à Hyères, vous vous rendez dans votre bureau de vote habituel muni de votre pièce d’identité. La dotation de masques est strictement personnelle.
14. Puis‐je récupérer des masques pour des membres de ma famille qui habitent à Hyères ? Oui, vous pouvez vous présenter au site de distribution indiqué correspondant à l'adresse des
membres de votre famille, en possession de toutes les pièces justificatives les concernant, ou le livret de famille.
15. Quel motif faut‐il que je coche sur l’attestation de déplacement pour venir récupérer mes masques ?
Le motif n°4 : Déplacements pour motif familial impérieux, pour l’assistance aux personnes vulnérables ou la garde d’enfants.
16. Lors de la distribution, devrai‐je signer un document sur place, faut‐il prévoir un stylo personnel ?
Non, aucun document à signer le jour de la distribution.
17. Je ne suis pas inscrit sur les listes électorales, comment faire ?
Vous devez remplir le formulaire en ligne sur cette page et y suivre les indications de retrait pour les masques .
18. Je n’ai pas de livret de famille / d’avis d’imposition, comment faire ?
Le livret de famille est uniquement nécessaire pour avoir droit à la dotation de masques enfants
19. J’ai perdu ma pièce d’identité avant le confinement, comment faire ?
Il faut présenter un formulaire de déclaration de perte ou de vol et un justificatif de domicile
20. Je ne suis pas disponible pendant le créneau proposé, comment récupérer les masques ? Contactez le standard dédié au 04 83 69 05 44, une solution pour récupérer vos masques vous sera proposée.
21. J’habite habituellement à Hyères, mais je suis confinée ailleurs loin de la commune, comment puis‐je récupérer mes masques ?
Vous pouvez mandater un proche pour récupérer les masques en lui communiquant une copie de votre pièce d’identité (avec un autre justificatif selon les cas).
22. Je n’habite pas à Hyères mais je suis confinée chez quelqu’un qui habite à Hyères, puis‐je bénéficier de masques ?
Non, ces masques sont uniquement réservés aux résidents Hyérois
23. Mon voisin / ma grand‐mère / etc. / ne peuvent pas se déplacer, est‐ce que je peux aller le chercher à leur place ?
Oui, vous pouvez vous présenter au site de distribution indiqué correspondant à l'adresse des membres de votre famille, de vos voisins ou de vos proches, en possession de toutes les pièces justificatives les concernant.
24. Je suis actuellement dans ma résidence secondaire située à Hyères, est‐ce que j’y ai droit ? Oui, les masques seront à récupérer le lundi 4 et le mardi 5 mai au point de distribution de l’Hôtel de Ville après avoir été inscrit via le formulaire en ligne.
Pour les îles, les masques seront à récupérer, aux mêmes dates, dans les mairies annexes.
25. Je suis une personne fragile, j’ai des difficultés pour me déplacer, comment récupérer les masques ?
Le CCAS de la Ville d’Hyères distribuera les masques chez les personnes fragiles ou ayant des difficultés à se déplacer. Ces personnes doivent se signaler auprès du standard dédié : 04 83 69 05 44.
26. Est‐ce que des masques seront distribués aux sans‐abris ?
Oui, des masques seront mis à leur disposition dans le centre d’hébergement ouvert par la Ville d’Hyères dans le gymnase des Rougières.
27. Je travaille à Hyères mais je n’habite pas à Hyères, est‐ce que j’y ai droit ?
Non, ces masques sont réservés uniquement aux résidents Hyérois. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre commune de résidence pour savoir si une distribution de masques est prévue.
28. J'ai un nom d'usage et un nom de jeune fille, lequel sert pour déterminer mon créneau horaire ?
C'est le nom inscrit sur votre carte électorale qui fait foi.
29. Mes enfants ou mon conjoint(e) ont un nom de famille différent du mien, ce qui nous inscrit donc dans deux créneaux horaires différents, devons‐nous venir deux fois ?
Non, un représentant de la famille peut venir récupérer les masques de toute la famille en
présentant les pièces justificatives nécessaires. C'est son propre nom de famille qui sera déterminant de son créneau horaire.
30. Je résidence à Porquerolles, Port‐Cros ou l'Île du Levant. Où dois‐je récupérer mes masques.
Les îliens doivent se présenter dans leur mairie annexe.
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Le confinement doit être scrupuleusement respecté et ces masques visent à protéger la population, en complément des indispensables gestes barrières face au Coronavirus ;
• Se laver très régulièrement les mains
• Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir
• Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades
• Utiliser un mouchoir à usage unique et jetez‐le
• Restez à plus d’un mètre de distance les uns des autres
• Porter un masque quand on est malade
