MAISON METROPOLITAINE D’INSERTION POUR L’EMPLOI Cahier des charges Inclusion Numérique
Animation des Espaces numériques et Actions de formations ciblées
Contexte
Groupement d’Intérêt Public, la Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi (MMIE) regroupe 27 membres : le Grand Lyon Métropole, l’Etat, la Ville de Lyon, Pôle emploi, la Région Rhône Alpes, les communes de Bron, Chassieu, Corbas, Décines-Charpieu, Feyzin, Givors, Grigny, Irigny, La Mulatière, Meyzieu, Neuville-sur-Saône, Rillieux-La-Pape, Saint Fons, Saint Priest, Vaulx-en-Velin, Vénissieux et Villeurbanne, la Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon Saint Etienne Métropole Roanne, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, Grand Lyon Habitat, Est Métropole Habitat et Lyon Métropole Habitat.
La Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi a pour objet de participer aux dispositifs d’insertion, aux actions d’intérêt général relevant de l’insertion et de l’emploi au bénéfice de tous publics en difficulté sur le territoire de compétence de la Métropole de Lyon qui constitue le territoire d’intervention du GIP.
Le pacte territorial d’insertion pour l’emploi, regroupant les engagements et les orientations des institutions agissant en faveur de l’insertion et de l’emploi, constitue notamment le cadre d’intervention pour la Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi.
Le groupement est notamment l’opérateur privilégié de mise en œuvre du Programme Métropolitain d’Insertion pour l’emploi (PMI’e), et en particulier de la mobilisation des entreprises afin de créer les conditions pour un développement du territoire inclusif, ou de tout autre document qui viendrait s’y substituer, qui conduit à articuler les politiques publiques en matière de développement économique et d’accès à l’emploi.
En outre, en vertu de l’article L. 5313-1 du Code du travail, la structure met en œuvre les actions suivantes : - observer la situation de l'emploi et anticiper les mutations économiques du territoire ;
- contribuer à la coordination des actions du service public de l'emploi, des réseaux spécialisés et des acteurs locaux :
o à l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement des personnes à la recherche d'une formation ou d'un emploi ;
o au maintien et au développement de l'activité et de l'emploi ;
- contribuer au développement de la gestion territorialisée des ressources humaines ;
- mener également des actions d'information et de sensibilisation aux phénomènes des discriminations à l'embauche et dans l'emploi ainsi que relatives à l'égalité professionnelle et à la réduction des écarts de rémunération entre les femmes et les hommes.
Plus d’infos sur : www.lyonmetropole-mmie.fr
Dans le contexte actuel de crise sanitaire et économique, l’inclusion numérique est plus que jamais un enjeu d’insertion sociale et professionnelle.
La présente consultation porte sur l’inclusion numérique via l’animation d’espaces numériques de proximité, sur le territoire de la Métropole en lien avec les antennes de proximité de la MMIE.
Ce projet est soutenu par le Fonds Social Européen dans le cadre du PON Emploi et Inclusion en Métropole 2014-2020.
Article 1. Objet du cahier des charges Inclusion Numérique : Animation d’espaces numériques et Actions de formations ciblées
Afin d’apporter une offre de services au plus proche des territoires et des habitants, la MMIE prévoit de structurer un réseau d’antennes de proximité, soit en s’appuyant sur des initiatives existantes développées par les communes, soit en développant de nouveaux lieux d’accueil du public.
L’état des lieux conduit sur les territoires a permis d’identifier 17 espaces, souvent en proximité des QPV.
- De nombreuses communes de la Métropole (Lyon, Villeurbanne, Feyzin, Meyzieu, Décines, Rillieux la Pape, Grigny, Givors, Irigny, Bron, Chassieu, Corbas, Saint Fons) ont déjà développé des initiatives visant à offrir un premier niveau de service d’accueil, d’accompagnement, d’accès aux outils numériques, et de relation aux entreprises, en proximité souvent des quartiers prioritaires de la politique de la Ville.
- D’autres communes souhaitent renforcer et structurer leur offre de services à court terme à travers la labellisation d’une antenne de proximité (Vaulx en Velin).
- Et d’autres communes sont en questionnement sur l’opportunité de créer un lieu d’accueil (Saint Priest, Vénissieux).
Ces lieux ont des appellations différentes (Maison de l’emploi communale, Plateforme Locale, Espace Emploi,
…), des partenariats différents et une offre de services définie localement.
Le présent cahier des charges a pour objet de fixer les conditions de réalisation de l’action d’inclusion numérique via l’animation d’espaces numériques de proximité sur ces territoires et la mise en place d’actions de formation ciblées.
Article 2. Public accueilli
L’action Inclusion numérique s’adresse à toute personne quel que soit son statut, en demande d’information et d’appui sur l’emploi, la formation, l’orientation, et notamment :
- aux demandeurs d’emploi inscrits ou non à Pôle emploi, - aux bénéficiaires du RSA
- aux jeunes suivis ou non par la Mission Locale - aux salariés en insertion
Article 3. Définition de l’action
Article 3.1. Objectif de l’Animation des espaces numériques & Actions de formations ciblées La fonction Animation des espaces numériques & Actions de formations ciblées doit permettre d’accompagner et former aux outils et usages numériques les personnes en recherche d’emploi ou de formation ou en création d’activité, et d’améliorer leur qualification en leur facilitant l’appropriation des Technologies de l’Information et de la Communication au sein des sites de la MMIE.
Il est demandé au(x) prestataire(s) de tenir des tableaux de suivi et de reporting mensuels (montée en charge, …) et de prévoir des réunions de suivi mensuelles.
Article 3.2. Description de la fonction Animation des espaces numériques
L’objectif de cette action est de réduire la fracture numérique très présente dans les territoires de la Métropole.
Elle s’adresse en particulier au public en recherche d’emploi, création d’activité et/ou maintien dans l’emploi par le développement des techniques de recherche d’emploi et le développement des compétences numériques.
L’action vise à accueillir et à former des personnes sur des espaces ouverts, en libre accès et équipés d'ordinateurs, tablettes, … avec la présence au quotidien d'un(e) animateur(trice) multimédia, afin de favoriser l'accès à tous ces outils numériques.
Le travail de l'animateur(trice) favorise le développement de l'autonomie des usagers principalement dans leurs démarches à visées socio professionnelles.
Les principales missions de cette animation sont :
- Accueil et accès à l’équipement informatique, multimédia, WIFI - Soutien aux démarches et déclarations en ligne
- Évaluation /diagnostic des besoins du public et proposition adaptée en termes d’accompagnement aux apprentissages, dont le positionnement sur un atelier thématique
- Développement d’une offre de formation aux compétences et usages numériques via des ateliers collectifs en adéquation avec les besoins identifiés auprès des publics utilisateurs et des attendus du marché de l’emploi, de la formation
- Accompagnement dans l’utilisation des outils numériques (portables/tablettes) et ressources permettant l’accès à l’information (Applications, plateforme, webinar, MOOC…) et l’échange (visio …)
- Formation et préparation à une certification numérique (PIX, CLEA Numérique, PCIE, ...)
L’animateur(trice) encadre la libre consultation des équipements et des documents en assurant leur bonne utilisation et en se tenant à la disposition des usagers pour leur en faciliter l’appréhension et l’appropriation dans une démarche de développement de leur autonomie.
Des médiations individuelles permettent de répondre aux demandes ponctuelles des usagers.
Véritable spécialiste de l’emploi en ligne, l’animateur(trice) planifie et anime des ateliers numériques d’initiation à la bureautique, à Internet et des ateliers sur des thèmes liés à la recherche d’emploi, de formation ou à tout autre domaine relatif à l’emploi ou à la création d’activité.
Article 3.3. Description de la fonction Actions de formations ciblées
Des formations à destination de publics ciblés pourront être mises en place sur certains territoires, sur des parcours de 2 à 4 semaines, à raison de 8 à 10 groupes.
Ces formations se feront en complémentarité de l’offre d’animation des espaces numériques comme décrite ci-dessus sur des groupes constitués (5 à 7 personnes maximum, soit au final une cinquantaine de personnes accompagnées).
Elles se concentreront d’une part sur des publics FLE et d’autre part sur un public féminin (+ souvent encore en situation d’exclusion numérique).
La pédagogie devra être adaptée à ce type de public dans une logique de bienveillance et d’accompagnement direct dans les apprentissages numériques pour gagner en confiance et autonomie.
L’organisation pédagogique et les thématiques/ ateliers feront l’objet d’une proposition construite par le(s) prestataire(s).
Article 3.4. Cartographie des lieux d’Animation des espaces numériques & Actions de formations ciblées
L’action pourra se réaliser soit sur des espaces existants directement rattachés à un lieu d’accueil de la MMIE, soit un lieu de proximité en partenariat. Cette action fera l’objet d’une coordination avec la MMIE (chargée de mission inclusion numérique, CEI, responsables d’antennes, …).
Territoires concernés :
CTM Val de Saône : Neuville*
CTM Rhône Amont : Vaulx en Velin, Meyzieu, Décines
CTM Porte des Alpes : Bron, Saint Priest
CTM Portes du Sud : Saint Fons, Feyzin, Corbas
CTM Lônes et Coteaux du Rhône : Grigny
CTM Ouest Nord /Val D’Yzeron : Tassin* ou Ecully * à confirmer
CTM Lyon : 2 à 3 sites
CTM Villeurbanne
L’animateur(trice) pourra être amené à travailler sur plusieurs lieux de la même CTM (Conférences Territoriales des Maires).
*(sur actions de formations uniquement)
Article 4. Conditions de mise en œuvre de la fonction INCLUSION NUMERIQUE
Article 4.1. ContractualisationLe(s) prestataires(s) retenu(s) devra(ont) identifier les personnes en charge de la prestation ; les CV des personnes concernées devront être produits.
Une convention d’action sera conclue entre le(s) prestataires(s) retenu(s) et la MMIE pour fixer les conditions de mise en œuvre (lieu, coût, durée, temps d’intervention, gestion de la collaboration du ou des salariés, ...) en conformité avec le cahier des charges.
La proposition de l’opérateur peut porter sur :
la fonction Animation des espaces numériques – Lot 1 (de 30 000 à 80 000 €)
la fonction Actions de formations ciblées – Lot 2 (de 10 000 à 50 000 €)
la fonction Animation des espaces numériques & Actions de formations ciblées – Lot 3 (de 40 000 à 110 000 €)
sur un seul, sur plusieurs ou sur l’ensemble des sites MMIE.
La réponse pourra être effectuée en groupement ou de manière indépendante.
Le(s) prestataire(s) pourra(ont) mettre à disposition des ordinateurs portables, tablettes ou tout autre équipement jugé nécessaire sur certains sites ou nécessaire au bon déroulement de certaines actions de formations.
La proposition du(des) prestataire(s) sera formalisée dans la trame fiche action jointe au présent cahier des charges, ainsi que dans budget prévisionnel détaillé.
Article 4.2. Profil des animateurs (trices)
Les animateurs(trices), à la fois médiateur(trice) et formateur(trice), auront une compétence établie dans la connaissance et l’utilisation des Nouvelles Technologies de l’Information dans un contexte de recherche d’emploi, de formation et d’orientation. Ils(elles) seront à même d’accompagner et de former des publics en difficulté, de faciliter leurs apprentissages et d’adapter les contenus.
Les CV des personnes concernées devront être transmis.
Article 5. Critères de sélection
La sélection du(des) prestataire(s) sera réalisée sur la base des critères suivants : 1-Conformité au Cahier des charges 30%
2-Qualité de l’animation et des formations 20%
3-Coût de l’action 20%
4-Méthodologie d’intervention 15%
5-Calendrier de mise en œuvre 15%
Article 6. Durée de l’engagement
Le(s) prestataire(s) retenu(s) s’engagera(ont) pour une durée déterminée du 01/09/2020 au 31/12/2020 dans le processus de l’action Inclusion numérique ; leur engagement pourra être reconductible (dans la limite de 3 années) et expressément, suite à une décision du Conseil d’Administration de la MMIE.
Article 7. Délais
Les propositions devront être transmises à la MMIE avant le 24 juillet 2020, 16 heures, par courrier et par mail à :
Monsieur Vincent Beley
Maison Métropolitaine d’Insertion pour l’Emploi 27, rue Etienne Rognon
69007 Lyon et
Pour toutes questions d’ordre technique, vous pouvez vous adresser à Mme Hélène COLSON, Chargée de mission Numérique, via [email protected].
